Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных орг...



Приложение

1

(Утратило силу:

Постановление Правительства Забайкальского края от 11.07.2017 года № 275 НГР: ru92000201700710)

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

15 марта 2011 года                                                                                                  № 69

г. Чита

Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

{наименование в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

{Изменения и дополнения:

Постановление Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 года № 379 НГР: ru92000201100926

Постановление Правительства Забайкальского края от 23.12.2011 года № 496 НГР: ru92000201101492

Постановление Правительства Забайкальского края от 21.02.2012 года № 72 НГР: ru92000201200128

Постановление Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21 НГР: ru92000201300082

Постановление Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33 НГР: ru92000201400095

Постановление Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345 НГР: ru92000201400761

Постановление Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411 НГР: ru92000201400992

Постановление Правительства Забайкальского края от 14.07.2015 года № 348 НГР: ru92000201500865

Постановление Правительства Забайкальского края от 14.06.2016 года № 261 НГР: ru92000201600651}

В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края от 05 октября 2009 года № 242-ЗЗК «О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)», в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:

утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

{постановляющая часть в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

Губернатор Забайкальского края

Р.Ф. Гениатулин

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства

Забайкальского края

15 марта 2011 года № 69

Стандарт

качества оказания государственной услуги

«Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

{наименование в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

1.Наименование и цель государственной услуги

1. Цель государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (далее – услуга) – создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию личности и обеспечению социальной защиты, медико-психолого-педагогической реабилитации, социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – воспитанники), охраны и укрепления здоровья воспитанников, охраны их прав и интересов.

{пункт 1 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги

2. Потенциальные потребители услуги - дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, проживающие на территории Забайкальского края и зачисленные в государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в порядке, установленном уставом организации (далее - потребители услуги).

{абзац 1 пункта 2 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

Потребителями услуги являются воспитанники, зачисленные в государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 1,5 до 18 лет), следующих возрастных категорий:

{абзац 2 пункта 2 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

воспитанники раннего дошкольного возраста;

воспитанники дошкольного возраста;

воспитанники младшего школьного возраста;

воспитанники среднего и старшего школьного возраста.

3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлено в приложении № 1.

4. Характеристика правовых основ оказания услуги

4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 года № 223-ФЗ;

Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ;

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 21 декабря 1994 года № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях и социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

Федеральный закон от 06 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

Абзац 14 утратил силу

{абзац 14 пункт 4 утратил силу в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411}

постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2013 года № 117 «Об утверждении перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под опеку (попечительство), взять в приемную или патронатную семью»;

Абзац 16 утратил силу

{абзац 16 пункт 4 утратил силу в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411}

постановление Правительства Российской Федерации от 07 ноября 2005 года № 659 «Об утверждении норм материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и воспитывающихся в федеральных государственных образовательных учреждениях, несовершеннолетних, обучающихся и воспитывающихся в федеральных государственных образовательных учреждениях – специальных профессиональных училищах открытого и закрытого типа и федеральном государственном учреждении «Сергиево Посадский детский дом слепоглухих Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию»;

постановление Правительства Российской Федерации от 19 мая 2009 года № 432 «О временной передаче детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации»;

постановление Главного государственного санитарного врача от 01 ноября 2000

постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09 февраля 2015 года № 8 «Об утверждении СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

{абзац 19 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 14.06.2016 года № 261}

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 июня 2009 года № 212 «О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 мая 2009 года № 432»;

Закон Забайкальского края от 11 июля 2013 года № 858-ЗЗК «Об отдельных вопросах в сфере образования»;

Закон Забайкальского края от 05 октября 2009 года № 242-ЗЗК «О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)»;

Закон Забайкальского края от 13 ноября 2009 года № 272-ЗЗК «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов государственным полномочием по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству над несовершеннолетними»;

Абзац 24 утратил силу.

{абзац 24 пункта 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21}

Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года № 315-ЗЗК «О детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей»;

постановление Правительства Забайкальского края от 03 февраля 2009 года № 30 «Об утверждении порядка финансирования деятельности, связанной с перевозкой в пределах территории Забайкальского края несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специальных учебно-воспитательных и иных детских учреждений»;

постановление Правительства Забайкальского края от 10 ноября 2009 года № 416 «Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (выполняемых работ) утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (выполнения работ)»;

Абзац 28 утратил силу.

{абзац 28 пункта 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21}

постановление Правительства Забайкальского края от 29 сентября 2010 года № 389 «Об утверждении Порядка обеспечения продуктами питания или денежной компенсацией на их приобретение детей, находящихся в государственных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Забайкальского края, при временной передаче в семьи граждан»;

приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 26 февраля 2010 года № 231 «Об утверждении Порядка обеспечения выпускников образовательных учреждений, находящихся в ведении органов исполнительной власти Забайкальского края и муниципальных образований, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в образовательных учреждениях профессионального образования, одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием»;

приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 15 марта 2010 года № 266 «Об утверждении Порядка обеспечения бесплатным проездом детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в образовательных учреждениях, находящихся в ведении органов исполнительной власти Забайкальского края, а также в муниципальных образовательных учреждениях, на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатным проездом один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы».

{пункт 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

5. Описание действий по оказанию услуги

5. Оказание услуги осуществляют государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – учреждения).

{абзац 1 пункта 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому оснащению учреждения и кадровому обеспечению содержатся в разделах 6, 9 настоящего Стандарта. На учреждение возлагается ответственность и обязанности опекунов и попечителей по отношению к воспитанникам в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

6. Оказание услуги учреждением включает в себя следующие процедуры:

6.1. прием в учреждение по направлению Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края;

6.2. оказание психологической помощи воспитаннику;

6.3. исполнение обязанностей по содержанию, воспитанию и образованию воспитанников, а также защите их прав и законных интересов;

6.4. обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормами;

6.5. проведение культурно-массовой работы с воспитанниками;

6.6. приобретение хозяйственного инвентаря, стирально-моющих средств; предметов личной гигиены, игр, игрушек, книг, учебников, учебной и методической литературы, канцелярских товаров, медицинского оборудования;

6.7. предоставление воспитанникам бесплатного медицинского обеспечения и лечения в государственном и муниципальном учреждении, в том числе проведение диспансеризации, оздоровления, регулярных медицинских осмотров;

{подпункт 6.7. в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345}

6.8. обеспечение воспитанникам бесплатного проезда на городском, пригородном, в сельской местности – на внутрирайонном транспорте (кроме такси);

6.9. предоставление воспитанникам бесплатных путевок в школьные и спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха;

6.10. предоставление воспитанникам бесплатных путевок в учреждения санаторно-курортного лечения;

6.11. выпуск воспитанников;

6.12. обеспечение воспитанников одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием при выпуске;

6.13. выплата единовременного денежного пособия воспитанникам при выпуске.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги

7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.

8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при оказании услуги.

9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.

10. Прилегающая к зданию и помещениям учреждения территория обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе для инвалидов.

11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.

12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (далее – оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.

13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.

Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.

14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.

Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.

15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге.

16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.

17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.

18. Содержание воспитанников осуществляется в учреждении на основе полного государственного обеспечения, включающего в себя обеспечение одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием по утвержденным нормам. Одежда, обувь и нательное белье должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке, соответствовать возрасту воспитанника.

19. Обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем осуществляется в соответствии с утвержденными нормами.

7. Требования к законности и безопасности оказания услуги

20. Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении № 2.

8. Требования к доступности услуги для потребителей

21. Требования к доступности услуги для потребителей представлены в приложении № 3.

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

22. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги представлены в приложении № 4.

10.Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги

23. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

24. Информирование граждан осуществляется посредством:

24.1. размещения информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края www.mozk.net.ru;

{подпункт 24.1 пункта 24 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 года № 379}

24.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах;

24.3. тематических публикаций, радио- и телепередач.

25. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:

25.1. перечень потребителей услуги;

25.2. характеристику услуги;

25.3. наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;

25.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги;

25.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей;

25.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей.

26. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге.

27. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.

11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги

28. Министерство образования, науки и молодежной политики Забайкальского края и учреждения проводят мониторинг мнения потребителей услуги в разрезе типов образовательных организаций на основании нормативных правовых актов Забайкальского края. Данные мониторинга используются для осуществления контроля качества предоставления услуги.

Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей; анализ статистических показателей; социологический опрос населения.

{пункт 28 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

29. В учреждении проводятся опросы потребителей услуги – выпускников текущего учебного года с целью выявления их мнения относительно качества предоставляемой услуги посредством анкеты «Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги». Анкета представлена в приложении № 5.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Стандарту качества оказания

государственной услуги «Обеспечение

содержания и воспитания детей-сирот и

детей, оставшихся без попечения

родителей, в государственных образовательных

организациях для детей-сирот и детей, оставшихся

без попечения родителей»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

15 марта 2011 года № 69

{угловой регвизит в редакции Постановления

Правительства Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

Наименование показателя

Методика расчета

Источник информации

1

2

3

Количество мест в учреждении в расчете на 1 потребителя услуги

Км/Кп, где

Км – количество мест в учреждении;

Кп – количество потребителей услуги в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Доля выпускников учреждения, поступивших в профессиональные образовательные организации и организации высшего образования, в общем количестве выпускников в учреждении

Вп/В Ч 100, где

Вп – количество выпускников учреждения, поступивших в профессиональные образовательные организации и организации высшего образования;

В – общее количество выпускников в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

{строка в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

Сокращение количества самовольных уходов воспитан-ников из учреждения, совершен-ных ими правонарушений (по сравнению с прошлым годом)

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Наличие медико-социальных условий, которые включают в себя оздоровление воспитанни-ков, снижение уровня травма-тизма и уровня заболеваний по сравнению с прошлым годом

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Реализация в учреждении инновационных проектов

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Уровень воспитанности: общественная и творческая активность воспитанников, социальная компетентность и другое

Ва/В Ч 100, где

Ва – количество воспитанников, проявляющих общественную, творческую активность и социальную компетентность;

В – общее количество воспитанников в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Доля педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, в общем количестве педагогов в учреждении

Пк/П Ч 100, где

Пк - количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию;

П – общее количество педагогов в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Доля педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, в общем количестве педагогов в учреждении

Пп/П Ч 100, где

Пп - количество педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации;

П – общее количество педагогов в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Стандарту качества оказания

государственной услуги «Обеспечение

содержания и воспитания детей-сирот и

детей, оставшихся без попечения родителей,

в государственных образовательных организациях

для детей-сирот и детей, оставшихся без

попечения родителей»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

15 марта 2011 года № 69

{угловой регвизит в редакции Постановления

Правительства Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

Требования к законности и безопасности оказания услуги

№ п/п

Параметр

Значение,

иная характеристика

1

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации;

лицензия на право осуществления образовательной деятельности;

лицензия на осуществление медицинской деятельности;

свидетельство о государственной аккредитации учреждения

2

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

3

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова охраны

{пункт 3 приложения № 2 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.12.2011 года № 496}

4

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения;

схемами эвакуации;

защитными средствами (маски)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Стандарту качества оказания

государственной услуги «Обеспечение

содержания и воспитания детей-сирот и

детей, оставшихся без попечения родителей,

в государственных образовательных организациях

для детей-сирот и детей, оставшихся

без попечения родителей»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

15 марта 2011 года № 69

{угловой регвизит в редакции Постановления

Правительства Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

Требования к доступности услуги для потребителей

№

п/п

Параметр

Значение,

иная характеристика

1

Требования к режиму работы учреждения, оказывающего услугу

Учреждение работает круглосуточно

2

Требования к удаленности расположения места оказания услуги от потребителей услуги

Учреждение располагается в зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги с учетом пешей и транспортной доступности

3

Требования к очередности оказания услуги в случае превышения спроса на услугу

Прием воспитанников в учреждение осуществляется без установления очередности в соответствии с основаниями, предусмотренными законодательством Российской Федерации

4

Требования к взаимодействию с потребителями услуги

Взаимодействие с воспитанниками осуществляется в соответствии с действующим законодательством

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к Стандарту качества оказания

государственной услуги «Обеспечение

содержания и воспитания детей-сирот и

детей, оставшихся без попечения

родителей, в государственных образовательных

организациях для детей-сирот и детей, оставшихся

без попечения родителей»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

15 марта 2011 года № 69

{угловой регвизит в редакции Постановления

Правительства Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

№

п/п

Параметр

Значение,

иная характеристика

1

Должностной состав

В штатном расписании сверх административно-управленческого персонала и обслуживающего персонала предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психолога, социального педагога, медицинских работников, логопеда

2

Укомплектован-ность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %

3

Уровень квалификации

Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда Российской Федерации

4

Повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения. Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику.

Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт

5

Требования к работникам учреждения

Для всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности.

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, установленные статьями 331, 331ˡ и 351ˡ Трудового кодекса Российской Федерации.

Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При предоставлении услуги работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность

{строка 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 14.07.2015 года № 348}

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

к Стандарту качества оказания

государственной услуги «Обеспечение

содержания и воспитания детей-сирот и

детей, оставшихся без попечения родителей,

в государственных образовательных

организациях для детей-сирот и детей, оставшихся

без попечения родителей»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

15 марта 2011 года № 69

{угловой регвизит в редакции Постановления

Правительства Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

АНКЕТА

«Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги»

Анкета заполняется при выпуске из учреждения в текущем году

Ф. И. О. выпускника_______________________________________________

Дата заполнения__________________________________________________

1. Услугами какого учреждения Вы пользовались? _____________________

2. Реализуются ли учреждением, услугами которого Вы пользовались, инновационные проекты в сфере обучения, воспитания? (выберите один вариант ответа)

а) да;

б) нет;

в) затрудняюсь ответить.

3. Считаете ли Вы, что учреждение создает благоприятные условия, приближенные к домашним, способствующие умственному, эмоциональному и физическому развитию личности? (выберите один вариант ответа)

а) да;

б) нет;

в) затрудняюсь ответить.

4. Устраивали ли Вас условия, создаваемые для обучения и воспитания в учреждении? (выберите один вариант ответа)

а) устраивали полностью (недостатков нет);

б) устраивали в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки) (укажите, какие) _____________________

в) устраивали, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки) (укажите, какие) _________________

г) не устраивали (имеются очень существенные недостатки) (укажите, какие) _________________________________________________

д) затрудняюсь ответить.

5. Какие аспекты работы учреждения, на Ваш взгляд, требуют улучшения? (можно выбрать несколько вариантов ответа)

а) организация воспитательного процесса и дополнительного образования;

б) материально-техническое оснащение учреждения (в том числе соответствие предоставляемой одежды, обуви, нательного белья, спальных принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам);

в) медицинское обеспечение;

{подпункт «в» пункта 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345}

г) качество питания (калорийность, разнообразие меню);

д) другой аспект_____________________________________________

6. Пожалуйста, оцените по 5-балльной шкале работу учреждения, услугами которого Вы пользовались (выберите один из вариантов):

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4;

д) 5;

е) затрудняюсь оценить.

7. Пожалуйста, напишите (в произвольной форме) Ваши пожелания и замечания в связи с работой учреждения, услугами которого Вы пользовались (если считаете нужным)________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________