Основная информация
Дата опубликования: | 15 марта 2011г. |
Номер документа: | RU92000201100150 |
Текущая редакция: | 10 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Забайкальский край |
Принявший орган: | Правительство Забайкальского края |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Приложение
1
(Утратило силу:
Постановление Правительства Забайкальского края от 11.07.2017 года № 275 НГР: ru92000201700710)
ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
15 марта 2011 года № 69
г. Чита
Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
{наименование в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
{Изменения и дополнения:
Постановление Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 года № 379 НГР: ru92000201100926
Постановление Правительства Забайкальского края от 23.12.2011 года № 496 НГР: ru92000201101492
Постановление Правительства Забайкальского края от 21.02.2012 года № 72 НГР: ru92000201200128
Постановление Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21 НГР: ru92000201300082
Постановление Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33 НГР: ru92000201400095
Постановление Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345 НГР: ru92000201400761
Постановление Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411 НГР: ru92000201400992
Постановление Правительства Забайкальского края от 14.07.2015 года № 348 НГР: ru92000201500865
Постановление Правительства Забайкальского края от 14.06.2016 года № 261 НГР: ru92000201600651}
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края от 05 октября 2009 года № 242-ЗЗК «О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)», в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:
утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».
{постановляющая часть в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
Губернатор Забайкальского края
Р.Ф. Гениатулин
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
Стандарт
качества оказания государственной услуги
«Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
{наименование в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
1.Наименование и цель государственной услуги
1. Цель государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (далее – услуга) – создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию личности и обеспечению социальной защиты, медико-психолого-педагогической реабилитации, социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – воспитанники), охраны и укрепления здоровья воспитанников, охраны их прав и интересов.
{пункт 1 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги
2. Потенциальные потребители услуги - дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, проживающие на территории Забайкальского края и зачисленные в государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в порядке, установленном уставом организации (далее - потребители услуги).
{абзац 1 пункта 2 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
Потребителями услуги являются воспитанники, зачисленные в государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 1,5 до 18 лет), следующих возрастных категорий:
{абзац 2 пункта 2 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
воспитанники раннего дошкольного возраста;
воспитанники дошкольного возраста;
воспитанники младшего школьного возраста;
воспитанники среднего и старшего школьного возраста.
3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлено в приложении № 1.
4. Характеристика правовых основ оказания услуги
4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 года № 223-ФЗ;
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ;
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 21 декабря 1994 года № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях и социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
Федеральный закон от 06 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;
Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
Абзац 14 утратил силу
{абзац 14 пункт 4 утратил силу в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411}
постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2013 года № 117 «Об утверждении перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под опеку (попечительство), взять в приемную или патронатную семью»;
Абзац 16 утратил силу
{абзац 16 пункт 4 утратил силу в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411}
постановление Правительства Российской Федерации от 07 ноября 2005 года № 659 «Об утверждении норм материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и воспитывающихся в федеральных государственных образовательных учреждениях, несовершеннолетних, обучающихся и воспитывающихся в федеральных государственных образовательных учреждениях – специальных профессиональных училищах открытого и закрытого типа и федеральном государственном учреждении «Сергиево Посадский детский дом слепоглухих Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию»;
постановление Правительства Российской Федерации от 19 мая 2009 года № 432 «О временной передаче детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации»;
постановление Главного государственного санитарного врача от 01 ноября 2000
постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09 февраля 2015 года № 8 «Об утверждении СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
{абзац 19 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 14.06.2016 года № 261}
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 июня 2009 года № 212 «О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 мая 2009 года № 432»;
Закон Забайкальского края от 11 июля 2013 года № 858-ЗЗК «Об отдельных вопросах в сфере образования»;
Закон Забайкальского края от 05 октября 2009 года № 242-ЗЗК «О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)»;
Закон Забайкальского края от 13 ноября 2009 года № 272-ЗЗК «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов государственным полномочием по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству над несовершеннолетними»;
Абзац 24 утратил силу.
{абзац 24 пункта 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21}
Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года № 315-ЗЗК «О детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей»;
постановление Правительства Забайкальского края от 03 февраля 2009 года № 30 «Об утверждении порядка финансирования деятельности, связанной с перевозкой в пределах территории Забайкальского края несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специальных учебно-воспитательных и иных детских учреждений»;
постановление Правительства Забайкальского края от 10 ноября 2009 года № 416 «Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (выполняемых работ) утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (выполнения работ)»;
Абзац 28 утратил силу.
{абзац 28 пункта 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21}
постановление Правительства Забайкальского края от 29 сентября 2010 года № 389 «Об утверждении Порядка обеспечения продуктами питания или денежной компенсацией на их приобретение детей, находящихся в государственных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Забайкальского края, при временной передаче в семьи граждан»;
приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 26 февраля 2010 года № 231 «Об утверждении Порядка обеспечения выпускников образовательных учреждений, находящихся в ведении органов исполнительной власти Забайкальского края и муниципальных образований, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в образовательных учреждениях профессионального образования, одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием»;
приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 15 марта 2010 года № 266 «Об утверждении Порядка обеспечения бесплатным проездом детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в образовательных учреждениях, находящихся в ведении органов исполнительной власти Забайкальского края, а также в муниципальных образовательных учреждениях, на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатным проездом один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы».
{пункт 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
5. Описание действий по оказанию услуги
5. Оказание услуги осуществляют государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – учреждения).
{абзац 1 пункта 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому оснащению учреждения и кадровому обеспечению содержатся в разделах 6, 9 настоящего Стандарта. На учреждение возлагается ответственность и обязанности опекунов и попечителей по отношению к воспитанникам в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
6. Оказание услуги учреждением включает в себя следующие процедуры:
6.1. прием в учреждение по направлению Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края;
6.2. оказание психологической помощи воспитаннику;
6.3. исполнение обязанностей по содержанию, воспитанию и образованию воспитанников, а также защите их прав и законных интересов;
6.4. обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормами;
6.5. проведение культурно-массовой работы с воспитанниками;
6.6. приобретение хозяйственного инвентаря, стирально-моющих средств; предметов личной гигиены, игр, игрушек, книг, учебников, учебной и методической литературы, канцелярских товаров, медицинского оборудования;
6.7. предоставление воспитанникам бесплатного медицинского обеспечения и лечения в государственном и муниципальном учреждении, в том числе проведение диспансеризации, оздоровления, регулярных медицинских осмотров;
{подпункт 6.7. в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345}
6.8. обеспечение воспитанникам бесплатного проезда на городском, пригородном, в сельской местности – на внутрирайонном транспорте (кроме такси);
6.9. предоставление воспитанникам бесплатных путевок в школьные и спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха;
6.10. предоставление воспитанникам бесплатных путевок в учреждения санаторно-курортного лечения;
6.11. выпуск воспитанников;
6.12. обеспечение воспитанников одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием при выпуске;
6.13. выплата единовременного денежного пособия воспитанникам при выпуске.
6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги
7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при оказании услуги.
9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.
10. Прилегающая к зданию и помещениям учреждения территория обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе для инвалидов.
11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (далее – оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.
13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.
Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.
Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге.
16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.
18. Содержание воспитанников осуществляется в учреждении на основе полного государственного обеспечения, включающего в себя обеспечение одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием по утвержденным нормам. Одежда, обувь и нательное белье должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке, соответствовать возрасту воспитанника.
19. Обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем осуществляется в соответствии с утвержденными нормами.
7. Требования к законности и безопасности оказания услуги
20. Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении № 2.
8. Требования к доступности услуги для потребителей
21. Требования к доступности услуги для потребителей представлены в приложении № 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
22. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги представлены в приложении № 4.
10.Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги
23. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».
24. Информирование граждан осуществляется посредством:
24.1. размещения информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края www.mozk.net.ru;
{подпункт 24.1 пункта 24 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 года № 379}
24.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах;
24.3. тематических публикаций, радио- и телепередач.
25. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:
25.1. перечень потребителей услуги;
25.2. характеристику услуги;
25.3. наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;
25.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги;
25.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей;
25.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей.
26. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге.
27. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.
11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги
28. Министерство образования, науки и молодежной политики Забайкальского края и учреждения проводят мониторинг мнения потребителей услуги в разрезе типов образовательных организаций на основании нормативных правовых актов Забайкальского края. Данные мониторинга используются для осуществления контроля качества предоставления услуги.
Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей; анализ статистических показателей; социологический опрос населения.
{пункт 28 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
29. В учреждении проводятся опросы потребителей услуги – выпускников текущего учебного года с целью выявления их мнения относительно качества предоставляемой услуги посредством анкеты «Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги». Анкета представлена в приложении № 5.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения
родителей, в государственных образовательных
организациях для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
1
2
3
Количество мест в учреждении в расчете на 1 потребителя услуги
Км/Кп, где
Км – количество мест в учреждении;
Кп – количество потребителей услуги в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля выпускников учреждения, поступивших в профессиональные образовательные организации и организации высшего образования, в общем количестве выпускников в учреждении
Вп/В Ч 100, где
Вп – количество выпускников учреждения, поступивших в профессиональные образовательные организации и организации высшего образования;
В – общее количество выпускников в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
{строка в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
Сокращение количества самовольных уходов воспитан-ников из учреждения, совершен-ных ими правонарушений (по сравнению с прошлым годом)
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Наличие медико-социальных условий, которые включают в себя оздоровление воспитанни-ков, снижение уровня травма-тизма и уровня заболеваний по сравнению с прошлым годом
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Реализация в учреждении инновационных проектов
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Уровень воспитанности: общественная и творческая активность воспитанников, социальная компетентность и другое
Ва/В Ч 100, где
Ва – количество воспитанников, проявляющих общественную, творческую активность и социальную компетентность;
В – общее количество воспитанников в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, в общем количестве педагогов в учреждении
Пк/П Ч 100, где
Пк - количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию;
П – общее количество педагогов в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, в общем количестве педагогов в учреждении
Пп/П Ч 100, где
Пп - количество педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации;
П – общее количество педагогов в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей,
в государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
Требования к законности и безопасности оказания услуги
№ п/п
Параметр
Значение,
иная характеристика
1
Учредительные документы
Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации;
лицензия на право осуществления образовательной деятельности;
лицензия на осуществление медицинской деятельности;
свидетельство о государственной аккредитации учреждения
2
Санитарное состояние
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
3
Криминальная безопасность
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова охраны
{пункт 3 приложения № 2 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.12.2011 года № 496}
4
Пожарная безопасность
Учреждение оборудовано:
установками автоматической пожарной сигнализации;
средствами извещения о пожаре;
первичными средствами пожаротушения;
схемами эвакуации;
защитными средствами (маски)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей,
в государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
Требования к доступности услуги для потребителей
№
п/п
Параметр
Значение,
иная характеристика
1
Требования к режиму работы учреждения, оказывающего услугу
Учреждение работает круглосуточно
2
Требования к удаленности расположения места оказания услуги от потребителей услуги
Учреждение располагается в зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги с учетом пешей и транспортной доступности
3
Требования к очередности оказания услуги в случае превышения спроса на услугу
Прием воспитанников в учреждение осуществляется без установления очередности в соответствии с основаниями, предусмотренными законодательством Российской Федерации
4
Требования к взаимодействию с потребителями услуги
Взаимодействие с воспитанниками осуществляется в соответствии с действующим законодательством
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения
родителей, в государственных образовательных
организациях для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
№
п/п
Параметр
Значение,
иная характеристика
1
Должностной состав
В штатном расписании сверх административно-управленческого персонала и обслуживающего персонала предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психолога, социального педагога, медицинских работников, логопеда
2
Укомплектован-ность штата
Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %
3
Уровень квалификации
Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда Российской Федерации
4
Повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения. Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику.
Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт
5
Требования к работникам учреждения
Для всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, установленные статьями 331, 331ˡ и 351ˡ Трудового кодекса Российской Федерации.
Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При предоставлении услуги работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность
{строка 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 14.07.2015 года № 348}
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей,
в государственных образовательных
организациях для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
АНКЕТА
«Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги»
Анкета заполняется при выпуске из учреждения в текущем году
Ф. И. О. выпускника_______________________________________________
Дата заполнения__________________________________________________
1. Услугами какого учреждения Вы пользовались? _____________________
2. Реализуются ли учреждением, услугами которого Вы пользовались, инновационные проекты в сфере обучения, воспитания? (выберите один вариант ответа)
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
3. Считаете ли Вы, что учреждение создает благоприятные условия, приближенные к домашним, способствующие умственному, эмоциональному и физическому развитию личности? (выберите один вариант ответа)
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
4. Устраивали ли Вас условия, создаваемые для обучения и воспитания в учреждении? (выберите один вариант ответа)
а) устраивали полностью (недостатков нет);
б) устраивали в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки) (укажите, какие) _____________________
в) устраивали, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки) (укажите, какие) _________________
г) не устраивали (имеются очень существенные недостатки) (укажите, какие) _________________________________________________
д) затрудняюсь ответить.
5. Какие аспекты работы учреждения, на Ваш взгляд, требуют улучшения? (можно выбрать несколько вариантов ответа)
а) организация воспитательного процесса и дополнительного образования;
б) материально-техническое оснащение учреждения (в том числе соответствие предоставляемой одежды, обуви, нательного белья, спальных принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам);
в) медицинское обеспечение;
{подпункт «в» пункта 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345}
г) качество питания (калорийность, разнообразие меню);
д) другой аспект_____________________________________________
6. Пожалуйста, оцените по 5-балльной шкале работу учреждения, услугами которого Вы пользовались (выберите один из вариантов):
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5;
е) затрудняюсь оценить.
7. Пожалуйста, напишите (в произвольной форме) Ваши пожелания и замечания в связи с работой учреждения, услугами которого Вы пользовались (если считаете нужным)________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Приложение
1
(Утратило силу:
Постановление Правительства Забайкальского края от 11.07.2017 года № 275 НГР: ru92000201700710)
ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
15 марта 2011 года № 69
г. Чита
Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
{наименование в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
{Изменения и дополнения:
Постановление Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 года № 379 НГР: ru92000201100926
Постановление Правительства Забайкальского края от 23.12.2011 года № 496 НГР: ru92000201101492
Постановление Правительства Забайкальского края от 21.02.2012 года № 72 НГР: ru92000201200128
Постановление Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21 НГР: ru92000201300082
Постановление Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33 НГР: ru92000201400095
Постановление Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345 НГР: ru92000201400761
Постановление Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411 НГР: ru92000201400992
Постановление Правительства Забайкальского края от 14.07.2015 года № 348 НГР: ru92000201500865
Постановление Правительства Забайкальского края от 14.06.2016 года № 261 НГР: ru92000201600651}
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края от 05 октября 2009 года № 242-ЗЗК «О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)», в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:
утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».
{постановляющая часть в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
Губернатор Забайкальского края
Р.Ф. Гениатулин
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
Стандарт
качества оказания государственной услуги
«Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
{наименование в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
1.Наименование и цель государственной услуги
1. Цель государственной услуги «Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (далее – услуга) – создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию личности и обеспечению социальной защиты, медико-психолого-педагогической реабилитации, социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – воспитанники), охраны и укрепления здоровья воспитанников, охраны их прав и интересов.
{пункт 1 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги
2. Потенциальные потребители услуги - дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, проживающие на территории Забайкальского края и зачисленные в государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в порядке, установленном уставом организации (далее - потребители услуги).
{абзац 1 пункта 2 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
Потребителями услуги являются воспитанники, зачисленные в государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 1,5 до 18 лет), следующих возрастных категорий:
{абзац 2 пункта 2 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
воспитанники раннего дошкольного возраста;
воспитанники дошкольного возраста;
воспитанники младшего школьного возраста;
воспитанники среднего и старшего школьного возраста.
3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлено в приложении № 1.
4. Характеристика правовых основ оказания услуги
4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 года № 223-ФЗ;
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ;
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 21 декабря 1994 года № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях и социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
Федеральный закон от 06 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;
Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
Абзац 14 утратил силу
{абзац 14 пункт 4 утратил силу в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411}
постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2013 года № 117 «Об утверждении перечня заболеваний, при наличии которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под опеку (попечительство), взять в приемную или патронатную семью»;
Абзац 16 утратил силу
{абзац 16 пункт 4 утратил силу в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.07.2014 года № 411}
постановление Правительства Российской Федерации от 07 ноября 2005 года № 659 «Об утверждении норм материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и воспитывающихся в федеральных государственных образовательных учреждениях, несовершеннолетних, обучающихся и воспитывающихся в федеральных государственных образовательных учреждениях – специальных профессиональных училищах открытого и закрытого типа и федеральном государственном учреждении «Сергиево Посадский детский дом слепоглухих Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию»;
постановление Правительства Российской Федерации от 19 мая 2009 года № 432 «О временной передаче детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации»;
постановление Главного государственного санитарного врача от 01 ноября 2000
постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09 февраля 2015 года № 8 «Об утверждении СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
{абзац 19 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 14.06.2016 года № 261}
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 июня 2009 года № 212 «О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 мая 2009 года № 432»;
Закон Забайкальского края от 11 июля 2013 года № 858-ЗЗК «Об отдельных вопросах в сфере образования»;
Закон Забайкальского края от 05 октября 2009 года № 242-ЗЗК «О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)»;
Закон Забайкальского края от 13 ноября 2009 года № 272-ЗЗК «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов государственным полномочием по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству над несовершеннолетними»;
Абзац 24 утратил силу.
{абзац 24 пункта 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21}
Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года № 315-ЗЗК «О детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей»;
постановление Правительства Забайкальского края от 03 февраля 2009 года № 30 «Об утверждении порядка финансирования деятельности, связанной с перевозкой в пределах территории Забайкальского края несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специальных учебно-воспитательных и иных детских учреждений»;
постановление Правительства Забайкальского края от 10 ноября 2009 года № 416 «Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (выполняемых работ) утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (выполнения работ)»;
Абзац 28 утратил силу.
{абзац 28 пункта 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 22.01.2013 года № 21}
постановление Правительства Забайкальского края от 29 сентября 2010 года № 389 «Об утверждении Порядка обеспечения продуктами питания или денежной компенсацией на их приобретение детей, находящихся в государственных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Забайкальского края, при временной передаче в семьи граждан»;
приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 26 февраля 2010 года № 231 «Об утверждении Порядка обеспечения выпускников образовательных учреждений, находящихся в ведении органов исполнительной власти Забайкальского края и муниципальных образований, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в образовательных учреждениях профессионального образования, одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием»;
приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 15 марта 2010 года № 266 «Об утверждении Порядка обеспечения бесплатным проездом детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в образовательных учреждениях, находящихся в ведении органов исполнительной власти Забайкальского края, а также в муниципальных образовательных учреждениях, на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатным проездом один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы».
{пункт 4 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
5. Описание действий по оказанию услуги
5. Оказание услуги осуществляют государственные образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – учреждения).
{абзац 1 пункта 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому оснащению учреждения и кадровому обеспечению содержатся в разделах 6, 9 настоящего Стандарта. На учреждение возлагается ответственность и обязанности опекунов и попечителей по отношению к воспитанникам в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
6. Оказание услуги учреждением включает в себя следующие процедуры:
6.1. прием в учреждение по направлению Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края;
6.2. оказание психологической помощи воспитаннику;
6.3. исполнение обязанностей по содержанию, воспитанию и образованию воспитанников, а также защите их прав и законных интересов;
6.4. обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормами;
6.5. проведение культурно-массовой работы с воспитанниками;
6.6. приобретение хозяйственного инвентаря, стирально-моющих средств; предметов личной гигиены, игр, игрушек, книг, учебников, учебной и методической литературы, канцелярских товаров, медицинского оборудования;
6.7. предоставление воспитанникам бесплатного медицинского обеспечения и лечения в государственном и муниципальном учреждении, в том числе проведение диспансеризации, оздоровления, регулярных медицинских осмотров;
{подпункт 6.7. в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345}
6.8. обеспечение воспитанникам бесплатного проезда на городском, пригородном, в сельской местности – на внутрирайонном транспорте (кроме такси);
6.9. предоставление воспитанникам бесплатных путевок в школьные и спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха;
6.10. предоставление воспитанникам бесплатных путевок в учреждения санаторно-курортного лечения;
6.11. выпуск воспитанников;
6.12. обеспечение воспитанников одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием при выпуске;
6.13. выплата единовременного денежного пособия воспитанникам при выпуске.
6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги
7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при оказании услуги.
9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.
10. Прилегающая к зданию и помещениям учреждения территория обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе для инвалидов.
11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (далее – оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.
13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.
Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.
Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге.
16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.
18. Содержание воспитанников осуществляется в учреждении на основе полного государственного обеспечения, включающего в себя обеспечение одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием по утвержденным нормам. Одежда, обувь и нательное белье должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке, соответствовать возрасту воспитанника.
19. Обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем осуществляется в соответствии с утвержденными нормами.
7. Требования к законности и безопасности оказания услуги
20. Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении № 2.
8. Требования к доступности услуги для потребителей
21. Требования к доступности услуги для потребителей представлены в приложении № 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
22. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги представлены в приложении № 4.
10.Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги
23. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».
24. Информирование граждан осуществляется посредством:
24.1. размещения информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края www.mozk.net.ru;
{подпункт 24.1 пункта 24 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 года № 379}
24.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах;
24.3. тематических публикаций, радио- и телепередач.
25. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:
25.1. перечень потребителей услуги;
25.2. характеристику услуги;
25.3. наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;
25.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги;
25.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей;
25.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей.
26. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге.
27. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.
11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги
28. Министерство образования, науки и молодежной политики Забайкальского края и учреждения проводят мониторинг мнения потребителей услуги в разрезе типов образовательных организаций на основании нормативных правовых актов Забайкальского края. Данные мониторинга используются для осуществления контроля качества предоставления услуги.
Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей; анализ статистических показателей; социологический опрос населения.
{пункт 28 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
29. В учреждении проводятся опросы потребителей услуги – выпускников текущего учебного года с целью выявления их мнения относительно качества предоставляемой услуги посредством анкеты «Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги». Анкета представлена в приложении № 5.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения
родителей, в государственных образовательных
организациях для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
Наименование показателя
Методика расчета
Источник информации
1
2
3
Количество мест в учреждении в расчете на 1 потребителя услуги
Км/Кп, где
Км – количество мест в учреждении;
Кп – количество потребителей услуги в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля выпускников учреждения, поступивших в профессиональные образовательные организации и организации высшего образования, в общем количестве выпускников в учреждении
Вп/В Ч 100, где
Вп – количество выпускников учреждения, поступивших в профессиональные образовательные организации и организации высшего образования;
В – общее количество выпускников в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
{строка в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}
Сокращение количества самовольных уходов воспитан-ников из учреждения, совершен-ных ими правонарушений (по сравнению с прошлым годом)
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Наличие медико-социальных условий, которые включают в себя оздоровление воспитанни-ков, снижение уровня травма-тизма и уровня заболеваний по сравнению с прошлым годом
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Реализация в учреждении инновационных проектов
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Уровень воспитанности: общественная и творческая активность воспитанников, социальная компетентность и другое
Ва/В Ч 100, где
Ва – количество воспитанников, проявляющих общественную, творческую активность и социальную компетентность;
В – общее количество воспитанников в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, в общем количестве педагогов в учреждении
Пк/П Ч 100, где
Пк - количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию;
П – общее количество педагогов в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, в общем количестве педагогов в учреждении
Пп/П Ч 100, где
Пп - количество педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации;
П – общее количество педагогов в учреждении
Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей,
в государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
Требования к законности и безопасности оказания услуги
№ п/п
Параметр
Значение,
иная характеристика
1
Учредительные документы
Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации;
лицензия на право осуществления образовательной деятельности;
лицензия на осуществление медицинской деятельности;
свидетельство о государственной аккредитации учреждения
2
Санитарное состояние
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
3
Криминальная безопасность
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова охраны
{пункт 3 приложения № 2 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.12.2011 года № 496}
4
Пожарная безопасность
Учреждение оборудовано:
установками автоматической пожарной сигнализации;
средствами извещения о пожаре;
первичными средствами пожаротушения;
схемами эвакуации;
защитными средствами (маски)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей,
в государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
Требования к доступности услуги для потребителей
№
п/п
Параметр
Значение,
иная характеристика
1
Требования к режиму работы учреждения, оказывающего услугу
Учреждение работает круглосуточно
2
Требования к удаленности расположения места оказания услуги от потребителей услуги
Учреждение располагается в зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги с учетом пешей и транспортной доступности
3
Требования к очередности оказания услуги в случае превышения спроса на услугу
Прием воспитанников в учреждение осуществляется без установления очередности в соответствии с основаниями, предусмотренными законодательством Российской Федерации
4
Требования к взаимодействию с потребителями услуги
Взаимодействие с воспитанниками осуществляется в соответствии с действующим законодательством
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения
родителей, в государственных образовательных
организациях для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
№
п/п
Параметр
Значение,
иная характеристика
1
Должностной состав
В штатном расписании сверх административно-управленческого персонала и обслуживающего персонала предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психолога, социального педагога, медицинских работников, логопеда
2
Укомплектован-ность штата
Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %
3
Уровень квалификации
Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда Российской Федерации
4
Повышение квалификации
Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения. Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику.
Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт
5
Требования к работникам учреждения
Для всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, установленные статьями 331, 331ˡ и 351ˡ Трудового кодекса Российской Федерации.
Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При предоставлении услуги работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность
{строка 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 14.07.2015 года № 348}
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Стандарту качества оказания
государственной услуги «Обеспечение
содержания и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей,
в государственных образовательных
организациях для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей»,
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года № 69
{угловой регвизит в редакции Постановления
Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 года № 33}
АНКЕТА
«Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги»
Анкета заполняется при выпуске из учреждения в текущем году
Ф. И. О. выпускника_______________________________________________
Дата заполнения__________________________________________________
1. Услугами какого учреждения Вы пользовались? _____________________
2. Реализуются ли учреждением, услугами которого Вы пользовались, инновационные проекты в сфере обучения, воспитания? (выберите один вариант ответа)
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
3. Считаете ли Вы, что учреждение создает благоприятные условия, приближенные к домашним, способствующие умственному, эмоциональному и физическому развитию личности? (выберите один вариант ответа)
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
4. Устраивали ли Вас условия, создаваемые для обучения и воспитания в учреждении? (выберите один вариант ответа)
а) устраивали полностью (недостатков нет);
б) устраивали в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки) (укажите, какие) _____________________
в) устраивали, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки) (укажите, какие) _________________
г) не устраивали (имеются очень существенные недостатки) (укажите, какие) _________________________________________________
д) затрудняюсь ответить.
5. Какие аспекты работы учреждения, на Ваш взгляд, требуют улучшения? (можно выбрать несколько вариантов ответа)
а) организация воспитательного процесса и дополнительного образования;
б) материально-техническое оснащение учреждения (в том числе соответствие предоставляемой одежды, обуви, нательного белья, спальных принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам);
в) медицинское обеспечение;
{подпункт «в» пункта 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 года № 345}
г) качество питания (калорийность, разнообразие меню);
д) другой аспект_____________________________________________
6. Пожалуйста, оцените по 5-балльной шкале работу учреждения, услугами которого Вы пользовались (выберите один из вариантов):
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5;
е) затрудняюсь оценить.
7. Пожалуйста, напишите (в произвольной форме) Ваши пожелания и замечания в связи с работой учреждения, услугами которого Вы пользовались (если считаете нужным)________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | Азия-Экспресс № 12 от 24.03.2011 |
Рубрики правового классификатора: | 040.060.010 Выявление и устройство детей, оставшихся без попечения родителей, 130.010.040 Образовательные учреждения и иные образовательные организации (см. также 150.040.020, 150.040.030, 150.040.040) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: