Об административном регламенте предоставления Государственным бюджетным учреждением Астраханской области «Сервис-ЗАГС» услуги по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации...



Пояснительная записка

СЛУЖБА ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15.08.2012 №01-155/20

Об административном регламенте предоставления Государственным бюджетным учреждением Астраханской области «Сервис-ЗАГС» услуги по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака инвалидам

(Утратил силу:

постановление службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 15.12.2015 №01-10/17)

(Изменения и дополнения:

постановление службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 24.12.2014 № 01-10/5;

постановление службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 21.04.2014 № 01-10/1;

постановление службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 13.09.2013 № 01-8/16;

постановление службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» служба записи актов гражданского состоянияАстраханской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления Государственным бюджетным учреждением Астраханской области «Сервис-ЗАГС» услуги по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака инвалидам.

2. Отделу правового и кадрового обеспечения службы записи актов гражданского состояния Астраханской области (Каширова М.О.):

2.1. В двухдневный срок  направить копию настоящего постановления в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем «Консультант Плюс» ЗАО «Телеком-Скиф» и «Гарант» ЗАО НПП «Астрахань-Гарант-Сервис».

2.2. В семидневный срок после принятия направить копию настоящего постановления, а также копию публикации полного текста настоящего постановления в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, не позднее семи рабочих дней со дня подписания копию настоящего постановления в прокуратуру Астраханской области.

3. Сектору информационно-технического обеспечения службы записи актов гражданского состояния Астраханской области (Костенко К.Э.) разместить текст настоящего постановления на официальном сайте службы записи актов гражданского состояния Астраханской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет http://zags.astrobl.ru/, разместить сведения об услуге в государственной информационной системе «Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области».

4. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Руководитель службы

Н.В. Лапина

УТВЕРЖДЕН

постановлением

службы записи актов

гражданского состояния

Астраханской области

от 15.08.2012 № 01-155/20

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Государственным бюджетным учреждением Астраханской области «Сервис-ЗАГС» услуги по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака инвалидам

1. Общие положения.

1.1. Административный регламент предоставления Государственным бюджетным учреждением Астраханской области «Сервис-ЗАГС» услуги по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака инвалидам (далее – административный регламент) устанавливает порядок предоставления услуги по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака инвалидам (далее – услуга) и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент размещен на Едином портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru (далее – единый портал), на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://gosuslugi.astrobl.ru (далее – региональный портал), на официальном сайте службы записи актов гражданского состояния Астраханской области (далее – служба ЗАГС)  http://zags.astrobl.ru (далее – официальный сайт службы ЗАГС) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»).

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

Текст административного регламента размещается также в местах предоставления услуги.

1.3. Услуга предоставляется инвалидам, которые обратились в Государственное бюджетное учреждение Астраханской области «Сервис-ЗАГС» (далее – учреждение) с заявлением о предоставлении услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее – заявители).

1.4. Порядок информирования о предоставлении услуги.

1.4.1. Информация о месте нахождения и графике работы учреждения.

Почтовый адрес учреждения: 414040, г. Астрахань, ул. Адмиралтейская, д. 51.

Справочный телефон учреждения: 8 (8512) 45-06-16.

Места предоставления услуги, почтовые адреса, справочные телефоны приведены в приложении № 1 к административному регламенту.

В том случае, если государственная регистрация заключения брака в соответствии с пунктом 6 статьи 27 Федерального закона от 15.11.97 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» производится органом ЗАГС Астраханской области на дому, в медицинской или иной организации вследствие тяжелой болезни лица (лиц), вступающего в брак, или по другой уважительной причине, услуга предоставляется учреждением также на дому, в медицинской или иной организации.

(Абзац введен постановлением службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

График работы: вторник – суббота с 8.30 ч. до 17.30 ч., обеденный перерыв: с 12.00 ч. до 13.00 ч., выходные дни – понедельник, воскресенье.

Сведения об учреждении имеются на официальном сайте службы ЗАГС, которой подведомственно учреждение.

Адрес электронной почты учреждения: ogu_zags@astranet.ru.

1.4.2. Порядок и способы получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.

Информирование заявителей в учреждении осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с сотрудниками учреждения;

- взаимодействия сотрудников учреждения, ответственных за предоставление услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на едином портале http://www.gosuslugi.ru, региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, официальном сайте службы ЗАГС http://www.zags.astrobl.ru, на информационных стендах, размещенных в помещениях учреждения и службы ЗАГС.

Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется сотрудниками учреждения, ответственными за предоставление услуги по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы учреждения;

- о справочных телефонах учреждения;

- об адресе официального сайта службы ЗАГС, о наличии на нем сведений об учреждении, адресе электронной почты учреждения;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием единого портала, регионального портала, универсальной электронной карты.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной, в том числе электронной, форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 20 минут. Письменные ответы предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.

Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников учреждения с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, представляется, указав фамилию, имя и отчество, сообщает занимаемую должность, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, кратко подводит итоги и перечисляет меры, которые следует принять заявителю (когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращение, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона сотрудника учреждения, ответственного за предоставление услуги, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

На едином портале http://www.gosuslugi.ru, региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, официальном сайте службы ЗАГС  http://www.zags.astrobl.ru, информационных стендах учреждения размещаются следующие информационные материалы:

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты учреждения, адреса единого и регионального порталов;

- сведения о перечне предоставляемых услуг;

- текст административного регламента;

- блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги (приложение № 3 к административному регламенту);

- образец заполнения заявления о предоставлении услуги (приложение № 2 к административному регламенту);

- перечень оснований для отказа в приеме документов для предоставления услуги;

(Абзац введен постановлением службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения и сотрудников учреждения.

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления услуги, размещаются в помещениях учреждения.

Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на информационных стендах, напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях доводится до заявителей:

- путем выделения информации цветом и пометкой «Вниманию граждан» на информационных стендах в местах предоставления услуги;

- путем создания новостной ленты с пометкой «Вниманию граждан» на официальном сайте службы ЗАГС http://www.zags.astrobl.ru.

2. Стандарт предоставления услуги.

2.1. Наименование услуги:

«Обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака инвалидам».

2.2. Наименование организации, предоставляющей услугу.

Услуга предоставляется учреждением.

Ответственными за предоставление услуги являются уполномоченные сотрудники учреждения.

2.3. В предоставлении услуги участвуют органы ЗАГС Астраханской области в части предоставления сведений о дате и времени государственной регистрации заключения брака.

2.4. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением необходимости назначения органами ЗАГС Астраханской области даты и времени государственной регистрации заключения брака.

2.5. Описание результата предоставления услуги.

Результатом предоставления услуги является обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака.

2.6. Сроки предоставления услуги.

2.6.1. Предоставление услуги осуществляется учреждением с даты принятия заявления о предоставлении услуги до момента государственной регистрации заключения брака органом ЗАГС Астраханской области. При этом:

- заявление о предоставлении услуги подается сотруднику учреждения не ранее даты подачи в орган ЗАГС Астраханской области в установленном порядке заявления о заключении брака;

- дата и время государственной регистрации заключения брака, при которой предоставляется услуга учреждением, должна быть назначена в установленном порядке органом ЗАГС Астраханской области по согласованию с лицами, вступающими в брак.

2.6.2. Срок предоставления услуги складывается из следующих сроков:

- прием, рассмотрение и регистрация заявления о предоставлении услуги – не более 20 минут;

- обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака в назначенные органами ЗАГС Астраханской области день и время – 60 минут.

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 21.04.2014 № 01-10/1)

Приостановление предоставления услуги не предусматривается.

2.6.3. Максимально допустимые сроки ожидания заявителями при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

- срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги не должен превышать 15 минут;

- срок ожидания в очереди для получения консультаций не должен превышать 15 минут;

- срок ожидания в очереди для получения информации о ходе предоставления услуги не должен превышать 15 минут;

- срок ожидания в очереди для получения результата услуги не должен превышать 15 минут.

(Подпункт 2.6.3.введен постановлением службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

2.7. Правовые основания для предоставления услуги.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги:

- Конституция Российской Федерации (Российская газета, 1993, № 237; 2008, № 267; 2009, № 7; 2014, № 27);

- Семейный кодекс Российской Федерации («Собрание законодательства Российской Федерации», 1996, № 1, ст. 16; 1997, № 46, ст. 5243; 1998, № 26, ст. 3014; 2000, № 2, ст. 153; 2004, № 35, 3607; 2005 № 1 (часть I) ст. 11; 2006, № 23, ст. 2378, № 52 (часть I), ст. 5497; 2007, № 1  (часть I), ст. 21, № 30, ст. 3808; 2008, № 17, ст. 1756, № 27, ст. 3124; 2010,    № 52 (часть I), ст. 7001; 2011, № 19, ст. 2715, № 49 (часть I), ст. ст. 7029, 7041; 2012, № 47, ст. 6394; 2013, № 27, ст.ст. 3459, 3477, № 48, ст. 6165; 2014, № 19, ст. 2331; Российская газета, 2014, № 254);

- Федеральный закон от 15.11.97 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»  («Собрание  законодательства   Российской  Федерации», 1997, № 47, ст. 5340; 2001, № 44, ст. 4149; 2002, № 18, ст. 1724; 2003, № 17, ст. 1553, № 28, ст. 2889, № 50, ст. 4855; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1 (часть I), ст. 25; 2006, № 1, ст. 10, № 31 (часть I), ст. 3420; 2008, № 30 (часть II), ст. 3616; 2009, № 29, ст. 3606, № 51, ст. 6154, № 52 (часть I), ст. 6441; 2010, № 15, ст. 1748, № 31, ст. 4210; 2011, № 27, ст. 3880, № 49 (часть V), ст. 7056, № 50, ст. 7342; 2012, № 24, ст. 3068, № 31, ст. 4322, № 47, ст. 6394; 2013, № 19, ст.ст. 2326, 2331, № 30 (часть I), ст. 4075, № 48, 6165; 2014, № 14, ст. 1544, № 19, ст. 2322, № 26 (часть I), ст. 3371);

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3873, ст. 3880, № 29, ст. 4291, № 30 (часть I) ст. 4587; № 49, (часть V), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14, ст. 1651, № 27, ст.ст. 3477, 3480, № 30 (часть I), ст. 4084, № 51, ст. 6679, № 52 (часть I), ст.ст. 6952, 6961, 7009; 2014, № 26 (часть I), ст. 3366, № 30, (часть I), ст. 4264);

- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2011, № 15, ст. 2036; № 27, ст. 3880; 2012, № 29, ст. 3988; 2013, № 14, ст. 1668, № 27, ст.ст. 3463, 3477; 2014, № 11, ст. 1098, № 26 (часть I), ст. 3390);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2006, № 31 (ч.1), ст. 3451; 2009, № 48, ст. 5716, № 52 (часть I), ст. 6439; 2010, № 27, ст. 3407, № 31, ст. 4173, ст. 4196, № 49, ст. 6409; 2011, № 23, ст. 3263, № 31, ст. 4701; 2013, № 14, ст. 1651, № 30 (часть I), ст. 4038, № 51, ст. 6683; 2014, № 23, ст. 2927, № 30 (часть I), ст.ст. 4217, 4243);

- Федеральный закон от 24.11.95 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 1995, № 48, ст. 4563; 1998, № 31, ст. 3803; 1999, № 2, ст. 232; № 29, ст. 3693; 2000, № 22, ст. 2267; 2001, № 24, ст. 2410; № 33, ст. 3426; № 53, ст. 5024; 2002, № 1, ст. 2; № 22, ст. 2026; 2003, № 2, ст. 167; № 43, ст. 4108; 2004, № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25; 2006, № 1, ст. 10; 2007, № 43, ст. 5084; № 49, ст. 6070; 2008, № 9, ст. 817; № 29, ст. 3410; № 30, ст. 3616; № 52, ст. 6224; 2009, № 18, ст. 152; № 30, ст. 3739; 2010, № 50, ст. 6609; 2011, № 27, ст. 3880, № 30 (часть I), ст. 4596, № 45, ст. 6329, № 47, ст. 6608, № 49 (часть I), ст. 7033; 2012, № 29, ст. 3990, № 30, ст. 4175, № 53 (часть I), ст. 7621; 2013, № 8, ст. 717, № 19, ст. 2331, № 27, ст.ст. 3460, 3475, 3477, № 48, ст. 6160, № 52 (часть I), ст. 6986; 2014, № 26 (часть I), ст. 3406, № 30 (часть I), ст. 4268);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, № 31, ст. 4196; 2013, № 19, ст. 2307, № 27, ст. 3474, Российская газета, № 270);

- постановление Правительства Российской Федерации от 25.06.2012  № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2012, № 27, ст. 3744; 2013, № 45, ст. 5807);

- постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012  № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2012, № 35, ст. 4829);

- Закон Астраханской области от 15.07.2011 № 39/2011-ОЗ «Об универсальной электронной карте Астраханской области» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2011, № 30, 53; 2012, № 17; 2014, № 13, № 55);

- постановление Правительства Астраханской области от 30.09.2010 № 427-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2010, № 43; 2011, № 25, 37, 46; 2012, № 21, № 46, № 52; 2013, № 13; 2014, № 51);

- постановление Правительства Астраханской области от 31.03.2005 № 41-П «О службе записи актов гражданского состояния Астраханской области» (Астраханские известия, 2005, № 15 (742); «Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2006, № 7, № 59; 2008, № 9, № 25; 2009, № 29/1; 2010, № 19, № 40; 2011, № 40; 2012, № 16; 2013, № 16, № 38; 2014, № 22);

- постановление службы ЗАГС от 03.07.2012 № 01-155/12 «Об утверждении перечня государственных услуг, оказываемых Государственным бюджетным учреждением Астраханской области «Сервис-ЗАГС» («Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области», 2012, № 31, № 53).

(Пункт 2.7. в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 24.12.2014 № 01-10/5)

2.8. Перечень документов, необходимых для получения услуги, и требования к их предоставлению.

2.8.1. Перечень документов, необходимых для получения услуги.

Для получения услуги заявителями представляется заявление о предоставлении услуги в произвольной форме (образец приведен в приложении № 2 к административному регламенту).

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

2.8.2. Требования к подаче заявления, необходимого для получения услуги.

Заявители обращаются к сотрудникам учреждения лично. Заявители вправе обратиться путем направления заявления о предоставлении услуги через единый портал http://www.gosuslugi.ru, региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru, официальный сайт службы ЗАГС http://www.zags.astrobl.ru или по почте.

В случае направления заявления, указанного в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента, в электронной форме через единый портал http://www.gosuslugi.ru либо региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru оно должно быть заполнено согласно представленной на региональном портале, либо едином портале электронной форме и подписано простой электронной подписью заявителя. Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

(Абзац введен постановлением службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

Для подачи заявителями заявления, указанного в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента, в электронной форме через единый портал http://www.gosuslugi.ru и региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru  применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителями электронных форм документов. Идентификация пользователей на едином портале, региональном портале для подачи заявителями заявления и документов, может производиться, в том числе, с использованием универсальной электронной карты.

Заявление о предоставлении услуги подается заявителями сотруднику учреждения.

2.8.3. Сотрудники учреждения не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги.

2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, для отказа в предоставлении услуги.

2.9.1. Основания для отказа в приеме документов для предоставления услуги.

Сотрудником учреждения отказывается заявителям в приеме документов для предоставления услуги в том случае, если органом ЗАГС Астраханской области не назначены дата и время государственной регистрации заключения брака.

2.9.2. Основания для отказа в предоставлении услуги.

Оснований для отказа в предоставлении услуги не имеется. 

В том случае, если органом ЗАГС Астраханской области отказано в государственной регистрации заключения брака, учреждением услуга не предоставляется.

2.10. Требования к взиманию с заявителей платы за предоставление услуги.

Услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Требования к помещениям, в которых представляется услуга, к местам ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении услуги.

Помещения учреждения, в которых предоставляется услуга, находятся непосредственно вблизи помещений органов ЗАГС Астраханской области.

Прилегающая территория к зданию, в котором предоставляется услуга, оборудуется бесплатными парковочными местами.

Входы в помещения учреждения оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об учреждении, пандусами, необходимыми для обеспечения реализации прав инвалидов на предоставление по их заявлению услуги.

В помещениях учреждения имеются места для ожидания и места для получения информации и заполнения заявлений.

Помещения учреждения и места для ожидания оборудуются:

- системой кондиционирования воздуха;

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- средствами оказания первой медицинской помощи (аптечки);

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места для получения информации и заполнения заявлений оборудуются информационными стендами, на которых размещаются информационные материалы, достаточным количеством офисной мебели (стульями,  столами), бумаги и канцелярских принадлежностей.

Сотрудники учреждения предоставляют консультации заявителям вне очереди. Заявления о предоставлении услуги принимаются сотрудниками учреждения вне очереди.

Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки  и возможностей для их размещения в здании. Общее число мест для сидения – не менее трех.

В местах для приема заявителей создаются условия, необходимые для обеспечения реализации прав инвалидов на предоставление по их заявлению услуги.

Помещения для непосредственного взаимодействия сотрудников учреждения с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям труда сотрудников учреждения.

Каждое рабочее место сотрудников учреждения оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа в сеть «Интернет», к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

2.12. Показатели доступности и качества услуги:

- своевременное, полное информирование об услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.2 пункта 1.4 административного регламента;

- соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;

- обоснованность отказов в приеме заявления о предоставлении услуги;

- получение услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителей;

- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и сотрудников учреждения при предоставлении услуги;

- соответствие должностных инструкций ответственных сотрудников учреждения, участвующих в предоставлении услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится сотрудниками учреждения один раз в год и предоставляется ежегодно в службу ЗАГС к 1 марта.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети «Интернет»на официальном сайте службы ЗАГС http://www.zags.astrobl.ru, а также используются службой ЗАГС для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

2.13. Особенности предоставления услуги в электронном виде.

Предоставление услуги в электронном виде, в том числе с использованием универсальной электронной карты, обеспечивает возможность:

- доступа заявителей к сведениям об услуге, предназначенным для распространения с использованием сети «Интернет» и размещенным в государственных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров услуг;

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

- копирования и заполнения в электронной форме заявления о предоставлении услуги;

- подачи заявителями заявления о предоставлении услуги без взаимодействия с сотрудниками учреждения;

- получения заявителями сведений о ходе выполнения заявлениями о предоставлении услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Описание последовательности административных действий при предоставлении услуги.

Последовательность административных процедур при предоставлении услуги, показана на блок-схеме в приложении № 3 к административному регламенту.

Предоставление услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием, рассмотрение и регистрация заявления о предоставлении услуги – не более 20 минут;

- обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака в назначенные органами ЗАГС Астраханской области день и время – 60 минут.

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 21.04.2014 № 01-10/1)

3.2. Прием, рассмотрение и регистрация заявления о предоставлении услуги.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление сотруднику учреждения заявления о предоставлении услуги, указанного в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за прием, рассмотрение и регистрацию документов.

При личном обращении заявителя сотрудник, ответственный за прием, рассмотрение и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- проверяет, назначены ли дата и время государственной регистрации заключения брака в органе ЗАГС Астраханской области, в рамках внутриведомственного взаимодействия, в том числе в электронной форме;

- в том случае, если органом ЗАГС Астраханской области не назначены дата и время государственной регистрации заключения брака, принимает решение об отказе в приеме заявления о предоставлении услуги и сообщает о принятом решении заявителям лично;

- в том случае, если органом ЗАГС Астраханской области назначены дата и время государственной регистрации заключения брака, регистрирует заявление о предоставлении услуги в журнале учета заявлений о предоставлении услуги, на втором экземпляре заявления ставит подпись и дату приема заявления.

При поступлении заявления в электронной форме через единый портал или региональный портал сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- распечатывает заявление, указанное в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента;

- проверяет, назначены ли дата и время государственной регистрации заключения брака в органе ЗАГС Астраханской области, в рамках внутриведомственного взаимодействия, в том числе в электронной форме;

- в том случае, если органом ЗАГС Астраханской области не назначены дата и время государственной регистрации заключения брака, принимает решение об отказе в приеме заявления о предоставлении услуги и сообщает о принятом решении заявителям способом, указанном в заявлении;

- в том случае, если органом ЗАГС Астраханской области назначены дата и время государственной регистрации заключения брака, регистрирует заявление о предоставлении услуги в журнале учета заявлений о предоставлении услуги.

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

При поступлении заявления по почте сотрудник учреждения, ответственный за прием, рассмотрение и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- вскрывает конверт, проверяет наличие в нем заявления, указанного в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента;

- проверяет, назначены ли дата и время государственной регистрации заключения брака в органе ЗАГС Астраханской области, в рамках внутриведомственного взаимодействия, в том числе в электронной форме;

- в том случае, если  органом ЗАГС Астраханской области не назначены дата и время государственной регистрации заключения брака, принимает решение об отказе в приеме заявления о предоставлении услуги и сообщает о принятом решении заявителям способом, указанном в заявлении;

- в том случае, если органом ЗАГС Астраханской области назначены дата и время государственной регистрации заключения брака, регистрирует заявление о предоставлении услуги в журнале учета заявлений о предоставлении услуги и сообщает о принятом решении, а также о дате и регистрационном номере заявления заявителям способом, указанном в заявлении.

В случае устного обращения заявителей в учреждение, сотрудник учреждения, ответственный за прием, рассмотрение и регистрацию документов, предлагает заявителям оформить заявление о предоставлении услуги в письменном виде.

Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация сотрудником учреждения, ответственным за прием, рассмотрение и регистрацию документов, заявления о предоставлении услуги в журнале учета заявлений о предоставлении услуги  либо принятие решения об отказе в приеме заявления о предоставлении услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет          не более 20 минут.

3.3. Обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака.

Основанием для начала данной административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении услуги, указанного в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента, в журнале учета заявлений о предоставлении услуги.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака.

Сотрудник, ответственный за обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака, выполняет следующие действия:

- разрабатывает сценарий обеспечения торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака;

- осуществляет функции распорядителя по встрече заявителей, их сопровождению в комнату жениха и невесты, работе с гостями;

- разъясняет порядок по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака;

- осуществляет функции ведущего по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака;

- предоставляет музыкальное сопровождение (фонограмму) для обеспечения торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака.

Результатом исполнения данной административной процедуры является обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака в назначенные органами ЗАГС Астраханской области день и время.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 60 минут.

(Абзац в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 21.04.2014 № 01-10/1)

4. Формы контроля за исполнениемадминистративного регламента.

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными сотрудниками учреждения положений административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений ответственными сотрудниками учреждения осуществляется директором учреждения, заместителем директора учреждения.

4.2. Ответственность сотрудников учреждения закрепляется в их должностных инструкциях.

Сотрудники учреждения несут ответственность за:

- прием, рассмотрение и регистрацию заявления о предоставлении услуги – сотрудник учреждения, ответственный за прием, рассмотрение и регистрацию заявления о предоставлении услуги;

- обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака – сотрудник учреждения, ответственный за обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака.

(Пункт 4.2. в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками учреждения положений административного регламента.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется директором учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение и принятие решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников учреждения.

4.5. Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании годовых планов работы), тематический характер (проверка качества предоставления услуги заявителям) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.7. В целях контроля за предоставлением услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а сотрудники учреждения обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

4.8. По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в учреждение предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявления, обращения и жалобы с сообщением о нарушении сотрудниками учреждения, ответственными за предоставление услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

(Пункт 4.8. в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 24.12.2014 № 01-10/5)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения и сотрудников учреждения.

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) учреждения и (или) его сотрудников при предоставлении услуги.

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) учреждения и (или) его сотрудников при предоставлении услуги (далее – жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с сотрудниками учреждения, ответственными за рассмотрение жалобы;

- путем взаимодействия сотрудников учреждения, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети «Интернет» на официальном сайте службы ЗАГС (http://www.zags.astrobl.ru), на региональном портале (http://gosuslugi.astrobl.ru), на едином портале (http://www.gosuslugi.ru);

- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении службы ЗАГС, учреждения.

5.3. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении  услуги;

- нарушение срока предоставления услуги;

- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления услуги;

- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- требование внесения заявителем при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- отказ учреждения, его директора в исправлении некачественно предоставленной услуги либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

5.4.1. Жалоба рассматривается учреждением. В случае если обжалуются решения директора учреждения, жалоба подается в службу ЗАГС Астраханской области и рассматривается ей в соответствии с настоящим разделом административного регламента.

5.4.2. В случае если в компетенцию учреждения не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации учреждение направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.4.3. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и учреждением (далее – соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в учреждении.

5.4.4.Уполномоченные на рассмотрение жалоб учреждения обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.4.2 пункта 5.4 административного регламента.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба подается в службу ЗАГС, учреждение в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.5.2. Почтовый адрес, телефоны, факс, адрес электронной почты  службы ЗАГС: 414040,  г. Астрахань,  ул. Академика Королева, д. 39-а, телефоны 25-86-90, 25-72-26, факс 25-72-26, адрес электронной почты slugba_zags@astranet.ru.

Почтовый адрес, телефоны, адреса электронной почты учреждения: 414040, г. Астрахань, ул. Адмиралтейская, д. 51, телефоны 45-06-28, 45-06-16, факс 52-27-32, адрес электронной почты ogu_zags@astranet.ru.

Адрес единого портала: http://www.gosuslugi.ru;

Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.

Почтовый адрес многофункционального центра: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа/пер. Островского, д.8/2

Адрес сайта многофункционального центра: www.mfc.astrobl.ru.

Адрес электронной почты многофункционального центра: astr_mfc@mail.ru.

5.5.3. Жалоба должна содержать:

- наименование учреждения, директора учреждения, либо сотрудника учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)  учреждения, его сотрудника;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, его сотрудника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

5.5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы учреждения, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта службы ЗАГС;

- единого портала либо регионального портала.

5.5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.5.4 пункта 5.5 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо службы ЗАГС или сотрудник учреждения, уполномоченный на рассмотрение жалоб, обеспечивают незамедлительное направление соответствующих материалов в органы прокуратуры.

(Подпункт 5.5.8 в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 24.12.2014 № 01-10/5)

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа учреждения, его сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении некачественно предоставленной услуги или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Утратил силу - постановление службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 24.12.2014 № 01-10/5

5.8. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» служба ЗАГС, учреждение принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.9.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование учреждения, предоставляющего услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его сотрудника, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о сотруднике учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом службы ЗАГС, сотрудником учреждения.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица службы ЗАГС, сотрудника учреждения.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в службу ЗАГС, учреждение дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Учреждение или сотрудник учреждения по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.11. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Учреждение в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщает заявителю, направившему жалобу, об оставлении её без ответа, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а в случае, предусмотренном абзацем третьим настоящего пункта, – с указанием о недопустимости злоупотребления правом.

(Абзац введен постановлением службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 21.04.2014 № 01-10/1)

5.12. Перечень случаев, в которых учреждение отказывает в удовлетворении жалобы.

Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

(Раздел 5. в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 10.06.2013 № 01-8/12)

Приложение № 1

к административному регламенту

Места предоставления услуги, почтовые адреса, справочные телефоны Государственного бюджетного учреждения  Астраханской области «Сервис-ЗАГС»

1. Дворец бракосочетаний (414000, г. Астрахань, ул. Красная Набережная/Урицкого, 1/1, тел.: (8512) 51-22-66): 

2. Иные места предоставления услуги по г. Астрахани и Астраханской области:

- 414000, г. Астрахань, ул. Ленина, 28, тел.: (8512) 39-45-86;

- 414040, г. Астрахань, ул. Ак. Королева, 26, тел.: (8512) 51-10-40;

- 414024, г. Астрахань, ул. Боевая, 72-а, тел.: (8512) 30-10-16;

- 414006, г. Астрахань, ул. Дзержинского, 44, тел.: (8512) 56-37-77;

- 416510, г. Ахтубинск, ул. Финогенова, 11, тел.: (85141) 5-20-98;

- 416170, Астраханская область, п. Володарский, ул. Советская, 9, тел.: (85142) 9-15-78;

- 416200, Астраханская область, с. Енотаевка, ул. Ленина, 16, тел.: (85143) 9-21-41;

- 416370, Астраханская область, с. Икряное, ул. 1 Мая, 21,  тел.: (85144) 2-08-90;

-416340, Астраханская область, г. Камызяк, ул. Тараканова, 4, тел.: (85145) 9-13-93;

- 416150, Астраханская область, с. Красный Яр, ул. Ленинская, 2, тел. (85146) 9-13-53;

- 416340, Астраханская область, пгт. Лиман, ул. Героев, 123,  тел.: (85147) 2-19-08;

- 416111, Астраханская область, г. Нариманов, ул. Набережная, 2, тел.: (85171) 6-19-78;

- 416450, Астраханская область, с. Началово, ул. Ленина, 47,  тел.: (8512) 40-63-05;

- 416010, Астраханская область, г. Харабали, ул. Советская, 10, тел. (85148) 5-17-70;

- 416230, Астраханская область, с. Черный Яр, ул. Кирова, 9, тел.: (85149) 2-12-90;

- 416540, Астраханская область, ЗАТО Знаменск, ул. Ленина, 26, тел.: (85140) 2-41-59.

Приложение № 2

к административному

регламенту

(в редакции постановления службы записи актов гражданского состояния Астраханской области от 13.09.2013 № 01-8/16)

ОБРАЗЕЦ

В ГБУ АО «Сервис-ЗАГС»

от _________________________________

(фамилия, имя, отчество)

_________________________________

(место жительства)

_____________________________

(сведения об установлении инвалидности)

и _________________________________

(фамилия, имя, отчество)

_________________________________

(место жительства)

_____________________________

(сведения об установлении инвалидности)

Заявление о предоставлении услуги

Просим представить нам услугу по обеспечению торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака.

Государственная регистрация заключения брака назначена ______________________________________________________________________

(наименование органа ЗАГС Астраханской области)

на ______________ в ___________.

(дата)                            (время)

Настоящим заявлением подтверждаю, что я, ______________________________________,

                                                                                                               (фамилия, имя, отчество)

являюсь/не являюсь инвалидом (нужное подчеркнуть).

Настоящим заявлением подтверждаю, что я, ______________________________________,

                                                                                                               (фамилия, имя, отчество)

являюсь/не являюсь инвалидом (нужное подчеркнуть).

О принятом решении по заявлению просим уведомить по телефону ____________________________, по почтовому адресу __________________________________________, по адресу электронной почты __________________________ (нужное подчеркнуть).

             

____________________                            ___________________                     ______________

           (подпись)                                                                 (подпись)                                             (дата)

Приложение № 3

к административному

регламенту

(в редакции постановления службы записи

актов гражданского состояния

Астраханской области

от 21.04.2014 № 01-10/1)

Блок-схема последовательности административных процедурпри предоставлении услуги

Прием, рассмотрение и регистрация

заявления о предоставлении услуги (не более 20 минут)

Органом ЗАГС Астраханской области не назначены дата и время государственной регистрации заключения брака

Органом ЗАГС Астраханской области назначены дата и время государственной регистрации заключения брака

Принимается решение об отказе в приеме заявления о предоставлении услуги

(не более 20 минут)

Регистрируется заявление о предоставлении услуги в журнале учета заявлений о предоставлении услуги

(не более 20 минут)

Обеспечение торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака в назначенные органом ЗАГС Астраханской области день и время (60 минут)