Об утверждении Административного регламента департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги принятия решения о социал...



ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Об утверждении Административного регламента департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги принятия решения о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

Документ утратил силу:

-постановлением Правительства автономного округа от 28.07.2011 № 530-П

Документ с изменениями внесенными:

-постановлением Губернатора автономного округа от 31.01.2008 г. № 5-ПГ

-постановлением администрации автономного округа от 03.04.2008 г. № 134-А

-постановлением администрации автономного округа от 14.08.2008 г. № 435-А

-постановлением Администрации автономного округа от 25.12.2008 №727-А

Во исполнение окружной целевой программы «Административная реформа в Ямало-Ненецком автономном округе на 2006 - 2008 годы» и плана мероприятий по проведению административной реформы в Ямало-Ненецком автономном округе на 2006 - 2008 годы, утверждённых постановлением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 6 июля 2006 года № 321-А, Администрация Ямало-Ненецкого автономного округа п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги принятия решения о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов на дому.

2. Опубликовать настоящее постановление в окружных средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа, директора департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа Шевченко С.И.

Губернатор

Ямало-Ненецкого автономного округа Ю.В. Неёлов

от 16 января 2008 г. № 6-А

Утверждён

постановлением Администрации

Ямало-Ненецкого автономного округа

(с изм .от 31.01.2008 г. № 5-ПГ)

(с изм. от 03.04.2008 г. № 134-А)

(с изм. от 14.08.2008 г. № 435-А)

( с изм. от 25.12.2008 № 727-А)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги принятия решения о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

I. Общие положения

1. Административный регламент департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги принятия решения о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов на дому (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по принятию решения о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов на дому (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года № 32 «Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения»;

постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 326-ст «Об утверждении национального стандарта»;

постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст «Об утверждении национального стандарта»;

приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 535-ст «Об утверждении национального стандарта»;

Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 2 ноября 2005 года № 74-ЗАО «О социальном обслуживании населения в Ямало-Ненецком автономном округе»;

постановлением Администрации автономного округа от 7 февраля 2008 года № 40-А «Об утверждении Государственных стандартов (основные виды, объём и качество социальных услуг, предоставляемых населению Ямало-Ненецкого автономного округа), Методики расчёта тарифов на социальные услуги, перечней мягкого инвентаря, мебели, оборудования и технических средств для учреждений социального обслуживания населения Ямало-Ненецкого автономного округа»; (в ред. от 03.04.2008 г. № 134-А)

постановлением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 25 января 2007 года № 21-А «Об утверждении порядка и условий социального обслуживания населения Ямало-Ненецкого автономного округа».

постановлением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 12 сентября 2008 года № 483-А «О департаменте по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа ( с изм. от 25.12.2008 № 727-А)

3. Государственная услуга предоставляется гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.

4. Государственная услуга не предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам (в т.ч. детям-инвалидам), являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулёза, тяжёлых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

5. Государственную услугу предоставляет департамент по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ), учреждения социального обслуживания населения либо органы социальной защиты населения муниципальных образований автономного округа, при которых созданы отделения социального обслуживания на дому (далее - социальные службы).

6. Департамент организует и контролирует деятельность социальных служб по предоставлению государственной услуги.

Социальные службы осуществляют принятие решения о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов на дому в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (статья 17 Федерального закона от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов») и законодательством автономного округа (статьи 20, 28 Закона автономного округа от 2 ноября 2005 года № 74-ЗАО «О социальном обслуживании населения в Ямало-Ненецком автономном округе»).

7. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

8. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно в помещениях департамента и социальных служб, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсах департамента и социальных служб, участвующих в предоставлении государственной услуги, в средствах массовой информации, а также путём издания информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.).

9. Сведения о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

10. Сведения о номерах телефонов для справок департамента содержатся в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на Интернет-ресурсах департамента и социальных служб, участвующих в предоставлении государственной услуги.

11. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы социальных служб, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в помещения социальных служб.

12. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителя в социальные службы, участвующие в предоставлении государственной услуги, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах социальных служб, участвующих в исполнении государственной функции, а также в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

13. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги производится специалистом департамента или социальной службы (при личном обращении, по телефону, письменно).

Время ожидания в очереди для получения от специалиста департамента информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 10 минут, от специалиста социальной службы - 30 минут.

Письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются специалистами департамента и социальных служб с учётом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

14. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты департамента, социальной службы подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании департамента или службы, в которые позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

15. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приёма заявителей, информационных залах, залах обслуживания, иных местах, раздаются в местах проведения мероприятий социальной направленности, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах занятости населения, учебных и медицинских учреждениях и т.д.).

16. На информационных стендах департамента и социальных служб содержится следующая информация:

16.1. Месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты департамента, социальной службы, предоставляющих государственную услугу.

16.2. Процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы - приложение № 3 к настоящему Административному регламенту).

16.3. Порядок обжалования решения, действия или бездействия департамента, социальной службы должностных лиц и специалистов.

16.4. Перечень заявителей.

16.5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

16.6. Cхема размещения специалистов департамента, социальных служб, участвующих в предоставлении государственной услуги.

16.7. Основания отказа в предоставлении социального обслуживания на дому.

16.8. Основания и условия предоставления социального обслуживания на дому (платно, бесплатно, частичная оплата).

16.9. Перечень предоставляемых гарантированных социальных услуг, предоставляемых на дому.

16.10. Перечень предоставляемых дополнительных социальных услуг, предоставляемых на дому.

16.11. Тарифы на предоставляемые социальные услуги.

17. В любое время с момента приёма документов на предоставление государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения социальной службы.

Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги

18. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами департамента, социальных служб, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.

19. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

19.1. Условий и порядка принятия на социальное обслуживание на дому.

19.2. Перечня документов, необходимых для принятия решения о социальном обслуживании на дому, комплектности (достаточности) представленных документов.

19.3. Источника получения документов, необходимых для принятия решения о социальном обслуживании на дому (орган, организация).

19.4. Времени приёма документов для принятия на социальное обслуживание на дому.

19.5. Сроков прохождения процедуры принятия решения о социальном обслуживании на дому.

19.6. Порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги и социального обслуживания на дому.

19.7. Оснований и условий предоставления социального обслуживания на дому (платно, бесплатно, частичная оплата).

19.8. Предоставления гарантированных социальных услуг на дому.

19.9. Предоставления дополнительных социальных услуг на дому.

19.10. Тарифов на предоставляемые социальные услуги.

20. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

Результат предоставления государственной услуги

21. Результатом предоставления государственной услуги является решение, оформленное приказом социальной службы:

21.1. О зачислении на социальное обслуживание на дому.

21.2. Об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому.

21.3. О прекращении социального обслуживания на дому.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путём получения заявителем одного из следующих документов:

- приказа о зачислении на социальное обслуживание на дому;

- письменного уведомления об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому;

- письменного уведомления о прекращении социального обслуживания на дому.

Описание заявителей

22. Заявителями являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению (далее - заявитель), из числа:

22.1. Граждан Российской Федерации, проживающих в автономном округе. (в ред .от 31.01.2008 г. № 5-ПГ)

22.2. Иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе беженцев, постоянно проживающих в автономном округе. (в ред .от 31.01.2008 г. № 5-ПГ)

23. От имени гражданина заявление о принятии на социальное обслуживание на дому могут подавать его законные представители (опекуны, попечители и т.д.) и представители, действующие в силу полномочий, основанных на письменной доверенности или договоре (далее - законные представители).

Перечень документов, предоставляемых заявителем (законным представителем)

24. Для предоставления государственной услуги заявитель (законный представитель) представляет в социальные службы по месту своего жительства следующие документы:

24.1. Заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту).

24.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя (законного представителя), а также копию документа, удостоверяющего личность.

24.3. Справки, свидетельства, удостоверения или иные документы, являющиеся основанием для зачисления на бесплатное обслуживание граждан, из числа:

- участников и инвалидов Великой Отечественной войны и приравненных к ним категорий граждан;

- вдов (вдовцов) погибших (умерших) инвалидов или участников Великой Отечественной войны, не вступивших в повторный брак;

- лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР;

- инвалидов боевых действий;

- лиц, награждённых знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

- лиц, удостоенных звания Героя Советского Союза;

- лиц, удостоенных звания Героя Российской Федерации;

- лиц, удостоенных звания Героя Социалистического Труда.

24.4. Cправку о составе семьи лица, оформляемого на надомное социальное обслуживание.

24.5. Справки о размерах доходов всех членов семьи лица, оформляемого на надомное социальное обслуживание, за период трёх месяцев, предшествующих дате подачи заявления.

24.6. Cправку из лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья и нуждаемости в социальном обслуживании на дому, а также отсутствии у лица, оформляемого на надомное социальное обслуживание, медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому.

24.7. Копию индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов).

Требования к документам, представляемым гражданами

25. Заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому составляется по форме согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту. При личном обращении заявителя (законного представителя) заявление заполняется специалистом социальной службы, ответственным за приём документов в программно-техническом комплексе.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги с комплектом документов в социальную службу по почте заявление заполняется заявителем (законным представителем) лично.

Заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому оформляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем (законным представителем).

26. Для принятия решения о социальном обслуживании на дому представляются оригиналы необходимых документов или (по желанию заявителя (законного представителя) нотариально заверенные копии.

27. Документы, представляемые заявителем (законным представителем), должны соответствовать следующим требованиям:

- доверенность законного представителя нотариально удостоверена, скреплена печатью, имеет надлежащие подписи;

- тексты документов написаны разборчиво;

- фамилия, имя и отчество гражданина, его адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;

- все документы однозначно принадлежат одному лицу;

- в документах нет подчисток, приписок, зачёркнутых слов и иных не оговорённых исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Срок принятия решения

28. Решение о зачислении на социальное обслуживание на дому либо об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому принимается руководителем социальной службы не позднее чем через 10 дней со дня регистрации социальной службой приёма заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами.

29. Решение о прекращении социального обслуживания на дому принимается руководителем социальной службы не позднее чем через 10 рабочих дней со дня, когда социальной службе стало известно о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления социального обслуживания на дому.

Основания возвращения заявления о предоставлении государственной услуги

30. Основанием возвращения заявления о предоставлении государственной услуги является:

- поступление в социальную службу заявления о предоставлении государственной услуги с приложением не всех необходимых документов, указанных в пункте 24 настоящего Административного регламента;

- представление документов для принятия решения о социальном обслуживании на дому по форме или содержанию не соответствующих требованиям, установленным в пункте 27 настоящего Административного регламента.

31. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, возвращает заявителю поступившие документы и даёт разъяснение, какие документы необходимо представить.

32. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, при получении документов по почте возвращает в адрес заявителя (законного представителя) поступившие документы с уведомлением, в котором указывает список документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не позднее, чем через 5 дней со дня поступления документов.

Основания для прекращения социального обслуживания на дому

33. Прекращение социального обслуживания на дому производится по следующим основаниям:

- личное заявление гражданина или его законного представителя о прекращении социального обслуживания на дому;

- смерть гражданина, получавшего социальное обслуживание на дому;

- установление наличия медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

- изменение состава семьи гражданина, получающего социальное обслуживание на дому;

- зачисление гражданина, получающего социальное обслуживание на дому, в стационарное учреждение социального обслуживания;

- нарушение гражданином, получающим социальное обслуживание на дому, или его законным представителем условий договора на социальное обслуживание на дому;

- выезд гражданина, получающего социальное обслуживание на дому, за пределы территории населённого пункта обслуживания на постоянное место жительства.

Требования к организации и ведению приёма заявителей

34. Часы приёма заявителей социальными службами на предоставление государственной услуги:

понедельник

9.00 - 17.00

вторник

11.00 - 19.00

среда

9.00 - 17.00

четверг

11.00 - 19.00

пятница

9.00 - 16.00

35. Приём заявителей (законных представителей) ведётся в порядке живой очереди или по предварительной записи.

36. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и соответствующих документов не должно превышать 40 минут.

37. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и соответствующих документов по предварительной записи не должно превышать 15 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.

38. Время ожидания в очереди на приём к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут.

39. Специалисты социальных служб обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место работника оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Возможность предварительной записи граждан

40. Заявителям (законным представителям) должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на представление документов, для принятия решения о социальном обслуживании на дому. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителя (законного представителя) по телефону или с использованием электронной почты.

41. При предварительной записи заявитель (законный представитель) сообщает свои данные и желаемое время представления документов для принятия решения о социальном обслуживании на дому. Предварительная запись осуществляется путём внесения информации в журнал записи граждан, которые ведутся на бумажных или электронных носителях. Заявителю (законному представителю) сообщается время представления документов для принятия решения о социальном обслуживании на дому и кабинет приёма документов, в который следует обратиться.

Требования к оборудованию мест по предоставлению государственной услуги

42. Приём заявителей (законных представителей) осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение департамента либо социальной службы, в том числе их обособленных подразделений, должно осуществляться с учётом транспортной доступности.

43. Помещения для приёма заявителей (законных представителей) размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к месторасположению департамента, социальной службы оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

44. Входы в помещения для приёма заявителей (законных представителей) оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

45. Вход и выход из помещения для приёма заявителей (законных представителей) оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

46. В местах приёма заявителей (законных представителей) на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников департамента, социальных служб.

47. Места, где осуществляется приём граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

48. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

49. Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого должна определяться в зависимости от количества граждан, обращающихся в департамент, социальные службы.

50. Габаритные размеры, очертания и свойства сектора ожидания определяются с учётом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов департамента и социальных служб, а также для комфортного обслуживания посетителей.

51. В секторе для ожидания очереди необходимо иметь систему звукового информирования и применять данную систему для информирования престарелых и слабовидящих граждан.

52. Рабочие места специалистов департамента, социальных служб оборудуются средствами сигнализации (стационарными «тревожными кнопками» или переносными многофункциональными брелоками- коммуникаторами).

53. В местах приёма заявителей (законных представителей) предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

54. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

Помещение должно быть оборудовано:

- противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения;

- системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;

- средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- системой охраны.

Оформление входа в здание

55. Здания, в которых располагаются департамент, социальные службы, должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:

- наименование департамента или социальной службы;

- место нахождения и юридический адрес;

- режим работы;

- адрес официального Интернет-сайта;

- телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы социальной службы (телефоны и адреса электронной почты «горячей линии» или call-центра - при наличии).

56. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

57. Фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени департамента или социальной службы ознакомиться с информационными табличками.

Требования к парковочным местам

58. Новые здания (строения) департамента, социальной службы оборудуются стоянками для автомобильного транспорта заявителей. Существующие здания (строения) оборудуются стоянками при наличии технической возможности.

59. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества заявителей, обращающихся в департамент, социальную службу. При расчёте количества парковочных мест за основу принимается количество посещений граждан за определённый период.

60. На стоянке должно быть не менее 10 машино-мест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

61. Доступ заявителей (законных представителей) к парковочным местам является бесплатным.

III. Административные процедуры

Последовательность административных действий (процедур)

62. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- приём документов на предоставление государственной услуги;

- принятие решения о зачислении (отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому;

- подготовка и выдача документов о зачислении (отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому;

- прекращение социального обслуживания на дому.

Описание последовательности действий при приёме документов на предоставление государственной услуги

63. Основанием для начала исполнения процедуры приёма документов на предоставление государственной услуги является личное обращение заявителя (законного представителя) в социальные службы по месту жительства (пребывания) с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо поступление заявления о предоставлении государственной услуги с комплектом документов в социальную службу по почте.

64. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, устанавливает предмет обращения, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанного в пункте 24 настоящего Административного регламента, при личном обращении заявителя (законного представителя) заполняет самостоятельно заявление в программно-техническом комплексе с последующим представлением на подпись гражданину.

В случае если заявителем является законный представитель гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании на дому, специалист социальной службы, ответственный за приём документов:

- проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина;

- проверяет полномочия законного представителя действовать от имени гражданина.

Максимальный срок выполнения действий составляет 3 минуты.

65. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документов не заверены, специалист, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждую пару «документ-копия», состоящую не более чем из 12 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 1 минуту для каждых 6 страниц представленных документов.

66. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, специалист социальной службы, ответственный за приём документов, уведомляет заявителя (законного представителя) о перечне недостающих документов, предлагает принять меры по их устранению и возвращает заявление и представленные документы заявителю (законному представителю).

При желании гражданина устранить препятствия, прервав подачу документов для принятия решения о социальном обслуживании на дому, специалист социальной службы, ответственный за приём документов, формирует перечень выявленных препятствий для предоставления государственной услуги в 2-х экземплярах, и передаёт его гражданину для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для принятия решения о социальном обслуживании на дому вместе с представленными документами передаётся заявителю (законному представителю), второй остаётся у специалиста социальной службы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

67. При наличии заявления и полного комплекта документов специалист социальной службы, ответственный за приём документов, вносит в журнал регистрации заявлений о зачислении на социальное обслуживание на дому запись о принятии документов на социальное обслуживание на дому:

- порядковый номер записи;

- дату приёма заявления;

- фамилию, имя, отчество заявителя (законного представителя);

- адрес регистрации заявителя (законного представителя) по месту жительства (пребывания).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

68. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, в срок не более 1 минуты оформляет расписку о приёме документов и передаёт её заявителю (законному представителю) либо, при поступлении заявления о зачислении на социальное обслуживание на дому со всеми необходимыми документами по почте, направляет её в порядке делопроизводства по почте в адрес заявителя (законного представителя).

В расписке указываются:

- регистрационный номер заявления;

- дата приёма заявления;

- подпись специалиста социальной службы, ответственного за приём документов.

69. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, формирует пакет документов, состоящий из заявления о зачислении на социальное обслуживание на дому, оригиналов и/или копии документов, необходимых для принятия решения о социальном обслуживании на дому и передаёт его в срок не более 5 минут специалисту социальной службы, ответственному за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому.

Описание последовательности действий при принятии решения о зачислении (отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому

70. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о зачислении (отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому является поступление специалисту социальной службы, ответственному за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому, сформированного пакета документов для принятия решения о социальном обслуживании на дому.

71. Специалист социальной службы, ответственный за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому, проводит экспертизу документов, определяя наличие оснований для зачисления на социальное обслуживание на дому, в том числе на внеочередное обслуживание граждан из числа:

- ветеранов Великой Отечественной войны и приравненных к ним категории граждан;

- инвалидов боевых действий.

Максимальный срок проведения экспертизы представленных документов - 10 минут.

72. При наличии оснований для зачисления на социальное обслуживание на дому специалист социальной службы, ответственный за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому:

72.1. Определяет условия предоставления социального обслуживания на дому (на бесплатной, частично оплачиваемой или платной основе).

Максимальный срок выполнения действия 5 минут.

72.2. Готовит проект договора на социальное обслуживание на дому на условиях полной (частичной) оплаты гарантированных социальных услуг либо на условиях бесплатного предоставления гарантированных социальных услуг (далее - проект договора) по установленной форме (приложения №№ 5, 6, 7 к настоящему Административному регламенту).

72.3. Готовит и визирует проект приказа (приложение № 8 к настоящему Административному регламенту) в двух экземплярах о зачислении на социальное обслуживание на дому (далее - проект приказа).

В проекте приказа указываются:

- нормативно-правовой акт, на основании которого принимается решение о зачислении на социальное обслуживание на дому (указание на нормативные правовые акты);

- номер и дата приказа;

- основание для внеочередного зачисления на социальное обслуживание на дому;

- дата зачисления и отделение, в которое зачисляется гражданин;

- условия предоставления социального обслуживания на дому (на бесплатной, либо частично оплачиваемой или платной основе).

Максимальный срок выполнения каждого из действий, указанных в пунктах 72.2, 72.3, составляет 2 минуты.

73. При отсутствии оснований для зачисления на социальное обслуживание на дому специалист социальной службы, ответственный за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому.

73.1. Готовит и визирует проект приказа (приложение № 9 к настоящему Административному регламенту) об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому (далее - приказ об отказе).

В проекте приказа об отказе указываются:

- нормативно-правовой акт, на основании которого принимается решение об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому (указание на нормативные правовые акты);

- номер и дата приказа об отказе.

Максимальный срок выполнения действия 2 минуты.

73.2. Готовит письменное уведомление (приложение № 10 к настоящему Административному регламенту) об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому (далее - уведомление об отказе) по установленной форме. В уведомлении об отказе указываются:

- наименование органа, принявшего решение;

- дата направления уведомления и исходящий номер;

- фамилия, имя, отчество гражданина, адрес регистрации по месту жительства (пребывания);

- слова «Вам отказывается в зачислении на социальное обслуживание на дому, по следующим причинам: .»;

- причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому;

- слова «Отказ в зачислении на социальное обслуживание на дому может быть обжалован в вышестоящую инстанцию либо в судебном порядке».

При описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому, указываются нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чём именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

Максимальный срок выполнения действия 2 минуты.

74. В зависимости от предлагаемого решения специалист социальной службы, ответственный за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому, в срок не более 1 рабочего дня с момента подготовки документов, представляет руководителю социальной службы для вынесения решения сформированный пакет документов, а также проект приказа о зачислении на социальное обслуживание на дому с проектом договора либо распоряжение об отказе и уведомление об отказе.

75. Руководитель социальной службы в течение 1 рабочего дня с момента получения документов, указанных в пункте 74 настоящего Административного регламента, принимает решение о зачислении (об отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому:

75.1. Подписывает, в зависимости от принятого решения, приказ о зачислении на социальное обслуживание на дому либо приказ об отказе, уведомление об отказе.

75.2. Передаёт документы, указанные в пункте 75 настоящего Административного регламента специалисту социальной службы, ответственному за подготовку и выдачу документов.

Подготовка и выдача документов о зачислении (отказе в зачислении) на социальное обслуживании на дому

76. Основанием для начала процедуры подготовки и выдачи документов является поступление специалисту социальной службы, ответственному за подготовку и выдачу документов, пакета документов с приказом о зачислении (отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому.

77. В случае принятия решения о зачислении гражданина на социальное обслуживание на дому, специалист социальной службы, ответственный за подготовку и выдачу документов, готовит пакет документов и передаёт их заявителю (законному представителю) в срок, не превышающий 2 рабочих дней с момента получения приказа о зачислении на социальное обслуживание на дому и соответствующего пакета документов:

77.1. Скрепляет приказ о зачислении на социальное обслуживание на дому и договор печатью социальной службы, регистрирует приказ в журнале регистрации и учёта приказов о социальном обслуживании на дому, регистрирует договор.

77.2. Формирует личное дело, присваивая ему регистрационный номер. Документы брошюруются в следующем порядке:

- заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому;

- оригиналы и/или копии документов, необходимых для принятия решения о социальном обслуживании на дому;

- один экземпляр приказа о зачислении на социальное обслуживание на дому.

77.3. Регистрирует личное дело, приказ в журнале регистрации и учёта личных дел граждан, зачисленных на социальное обслуживание на дому.

77.4. Приглашает заявителя (законного представителя) для получения приказа и оформления договора.

77.5. Производит запись в журнале учёта выданных документов (приказов и договоров) в соответствии с Правилами ведения журнала учёта документов.

77.6. Знакомит заявителя (законного представителя) с договором, с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов). Заявитель (законный представитель) расписывается в договоре, а также в журнале учёта выданных документов.

77.7. Выдаёт один экземпляр приказа о зачислении на социальное обслуживание на дому и договора заявителю (законному представителю).

78. В случае принятия решения об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому специалист социальной службы, ответственный за подготовку и выдачу документов, готовит пакет документов и уведомляет заявителя (законного представителя) о принятом решении в срок, не превышающий 1 рабочего дня с момента получения приказа об отказе и соответствующего пакета документов:

78.1. Вносит в журнал учёта входящих документов (графа «Примечание»), запись «В зачислении на социальное обслуживание на дому отказано» и реквизиты уведомления об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому.

78.2. Скрепляет приказ об отказе и уведомление об отказе печатью социальной службы, делает копию уведомления об отказе.

78.3. Снимает копии документов, поступивших от заявителя (законного представителя) для принятия решения о социальном обслуживании на дому, и формирует отказное личное дело.

Документы в отказном личном деле брошюруются в следующем порядке:

- заявление о зачислении на социальное обслуживание на дому;

- копии документов, необходимых для принятия решения о социальном обслуживании на дому;

- приказ об отказе;

- копия уведомления об отказе.

78.4. Готовит уведомление об отказе к отправке почтой и передаёт его в порядке делопроизводства для отправки заявителю (законному представителю), при наличии адреса электронной почты заявителя (законного представителя) пересылает ему электронную версию уведомления об отказе.

78.5. Уведомляет заявителя (законного представителя) по телефону об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому.

Прекращение социального обслуживания на дому

79. Основанием для начала процедуры принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому является получение специалистом социальной службы, ответственным за приём документов, информации о наличии оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому, предусмотренных пунктом 33 настоящего Административного регламента.

80. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, при поступлении информации о наличии оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому направляет запрос в соответствующие учреждения здравоохранения для получения документов, подтверждающих факт наличия оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому. Запрос направляется в течение 1 рабочего дня с момента поступления информации о наличии оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому.

81. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, при поступлении ответа, подтверждающего факт наличия оснований для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому, передает в порядке делопроизводства в срок не более 1 рабочего дня поступившие документы специалисту социальной службы, ответственному за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому.

82. Специалист социальной службы, ответственный за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому, готовит в срок не более 1 рабочего дня пакет документов для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому:

82.1. Регистрирует поступившие документы в журнале учёта входящих документов.

82.2. Готовит проект приказа о прекращении социального обслуживания на дому (далее - приказ о прекращении обслуживания) согласно установленной форме (приложение № 11 к настоящему Административному регламенту), визирует его.

82.3. Готовит письменное уведомление о прекращении социального обслуживания на дому (далее - уведомление о прекращении обслуживания) по установленной форме (приложение № 12 к настоящему Административному регламенту). В уведомлении о прекращении обслуживания указываются:

- наименование органа, принявшего решение;

- дата направления уведомления и исходящий номер;

- фамилия, имя, отчество гражданина, адрес регистрации по месту жительства (пребывания);

- слова «В отношении Вас прекращается социальное обслуживание на дому по следующим причинам: .»;

- причины, послужившие основанием для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому;

- слова «Прекращение социального обслуживания на дому может быть обжаловано в вышестоящую инстанцию либо в судебном порядке».

При описании причин, послуживших основанием для принятия решения о прекращении социального обслуживания на дому, указываются нормы (пункты, статьи) нормативных правовых актов Российской Федерации и автономного округа, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чём именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

Уведомление о прекращении обслуживания не направляется гражданину в случае, если основанием для прекращения социального обслуживания на дому является его смерть.

82.4. Представляет приказ о прекращении обслуживания, уведомление о прекращении обслуживания, личное дело вместе с поступившими документами, подтверждающими наличие оснований для прекращения социального обслуживания на дому, руководителю социальной службы, для принятия решения.

83. Руководитель социальной службы в срок не более 1 рабочего дня с момента получения документов, указанных в пункте 82.4 настоящего Административного регламента, принимает решение, подписывает приказ о прекращении обслуживания, уведомление о прекращении обслуживания, передаёт приказ о прекращении обслуживания, уведомление о прекращении обслуживания и документы, подтверждающие наличие оснований для прекращения социального обслуживания на дому, специалисту социальной службы, ответственному за подготовку и выдачу документов.

84. Специалист социальной службы, ответственный за подготовку и выдачу документов, в срок не более 1 рабочего дня оформляет необходимые документы и уведомляет гражданина, получающего социальное обслуживание на дому, о прекращении обслуживания:

84.1. Вносит в журнал учёта входящих документов (графа «Примечание»), запись «Прекращено социальное обслуживание на дому» и реквизиты уведомления о прекращении обслуживания.

84.2. Скрепляет уведомление о прекращении обслуживания печатью социальной службы, делает копию уведомления о прекращении обслуживания и помещает её в личное дело гражданина.

84.3. Готовит уведомление о прекращении обслуживания к отправке почтой и передаёт его в порядке делопроизводства для отправки гражданину, получающему социальное обслуживание на дому (его законному представителю), при наличии адреса электронной почты гражданина, получающего социальное обслуживание на дому (законного представителя) пересылает ему электронную версию уведомления о прекращении обслуживания.

84.4. Уведомляет гражданина, получающего социальное обслуживание на дому (законного представителя), по телефону о прекращении социального обслуживания на дому и готовит личное дело к архивному хранению.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

85. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

86. Специалист социальной службы, ответственный за приём документов, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приёма документов, правильность внесения записи в журнал учёта входящих документов, оформление расписки, установленных пунктами 64 - 68 настоящего Административного регламента.

87. Специалист социальной службы, ответственный за подготовку проекта решения о социальном обслуживании на дому, несёт ответственность за правильность заполнения журнала учёта входящих документов; соблюдение сроков и порядка подготовки проектов приказов, уведомлений; правильность заполнения журнала регистрации и учёта приказов по принятию решения о социальном обслуживании на дому, правильность определения оснований и условий для социального обслуживания на дому, правильность оформления договоров.

88. Специалист социальной службы, ответственный за подготовку и выдачу документов, несёт ответственность за приобщение копий приказов к материалам личного дела, за правильность формирования личного дела, присвоения ему регистрационного номера, за правильность формирования отказного личного дела, заполнения журнала регистрации и учёта личных дел по социальному обслуживанию на дому, журнала учёта выданных документов, за соблюдение сроков и порядка оформления и выдачи документов, за правильность формирования отказного личного дела, за соблюдение сроков и порядка передачи приказов и уведомлений заявителю (законному представителю).

89. Руководитель социальной службы несёт ответственность за принятое решение, соблюдение сроков принятия решения.

90. Персональная ответственность специалистов социальной службы закрепляется в их должностных регламентах, инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами социальных служб, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами.

91. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистом социальной службы положений данного Административного регламента.

Текущий контроль осуществляется ежедневно.

92. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказа департамента.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

93. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются специалисты департамента и (или) социальной службы.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом департамента по проведению проверки.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается членами комиссии, руководителем социальной службы, а также специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги.

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции

94. Заявители (законные представители) имеют право на обжалование действий или бездействий специалистов социальных служб, должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, в досудебном (в вышестоящую инстанцию) и судебном порядке.

95. Заявители (законные представители) имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение).

96. Должностные лица департамента, социальных служб проводят личный приём заявителей (законных представителей).

Личный приём должностными лицами департамента, социальных служб проводится по предварительной записи.

Запись на приём проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах департамента, социальных служб.

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный приём, информирует о дате, времени, месте приёма, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего приём.

97. При обращении заявителя (законного представителя) в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В случае, если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлён, но не более чем на 1 месяц по решению должностного лица, участвующего в предоставлении государственной услуги. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

Обращение заявителя (законного представителя) в письменной форме должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина, которым подаётся обращение, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (с изм. от 14.08.2008 г. № 435-А);

- наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учёта доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Обращение подписывается подавшим его заявителем (законным представителем).

98. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом департамента либо социальной службы принимается решение об удовлетворении требований заявителя (законного представителя) или об отказе в его удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю (законному представителю).

99. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя (законного представителя), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

Департамент, социальные службы при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю (законному представителю), направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

100. Если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не даётся, о чём сообщается заявителю (законному представителю), направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

101. Если в письменном обращении заявителя (законного представителя) содержится вопрос, на который заявителю (законному представителю) многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель департамента, социальной службы иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем (законным представителем) по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в департамент, социальную службу или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель (законный представитель), направивший обращение.

102. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (законному представителю), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

103. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель (законный представитель) вправе вновь направить обращение в департамент, социальную службу или соответствующему должностному лицу департамента, социальной службы.

104. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

105. Заявители (законные представители) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц департамента, социальных служб, в судебном порядке.

106. Заявители (законные представители) могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях и бездействии должностных лиц департамента, социальных служб, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов, содержащихся в приложениях №№ 1, 2 к настоящему Административному регламенту;

- на Интернет-сайт и по электронной почте департамента, социальных служб, предоставляющих государственную услугу.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отечество гражданина, которым подаётся сообщение, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (с изм. от 14.08.2008 г. № 435-А);

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя (законного представителя);

- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя (законного представителя) и принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Приложение № 1

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

Сведения

о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги

№ п/п

Наименование органов социальной защиты населения

Адрес местонахождения

Ф.И.О. руководителя

Телефон

Адрес электронной почты

1.

Департамент по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа

629008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Подшибякина, 15

Шевченко

Светлана Ивановна

(код 34922)

раб. 3-57-24

факс 4-54-29

dtszn@gov.yamal.ru

2.

Управление социальной защиты населения администрации города Ноябрьска

629802, ЯНАО,

г. Ноябрьск,

ул. Ленина, 7

Стрельникова

Валентина Васильевна

(код 34963)

раб. 5-30-87

факс 5-30-87

uszn-noyabrsk@radius-net.ru

3.

Управление социальной защиты населения администрации муниципального образования города Муравленко

629603, ЯНАО,

г. Муравленко,

ул. Ленина, 81

Шарипова

Галина Леонидовна

(код 34938)

раб. 27-5-51

факс 27-5-51

uszn_muravlenko@bk.ru

4.

МУ «Управление по труду и социальной защите населения города Губкинского»

629830, ЯНАО,

г. Губкинский,

микрорайон 4, д. 20

Царегородцева

Оксана Васильевна

(код 34936)

раб. 3-05-26

факс 3-05-26

utszn@purpe.ru

5.

Управление по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования

Красноселькупский район

629380, ЯНАО,

с. Красноселькуп,

ул. Советская, 4

Рычков

Алексей Викторович

(код 34932)

раб. 2-12-85

факс 2-12-85

utszn@krasnoselkup.ytc.ru

6.

Управление по труду и социальной защите населения муниципального образования Ямальский район

629700, ЯНАО,

Ямальский район,

пос. Яр-Сале,

ул. Мира, 12

Ратт

Татьяна Анатольевна

(код 34996)

раб. 3-02-38

факс 3-00-53

kszn@yarsale.yamal-usi.ru

7.

Муниципальное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального образования город Салехард»

629008, ЯНАО, г.Салехард,ул. Матросова, д.36

Дединская

Ольга Викторовна

(код 34922)

раб. 3-52-27

факс 3-52-19

utszn@rambler.ru

8.

Муниципальное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов

«Добрый свет»

629730, ЯНАО,

г.Надым,

ул.Полярная, д.4/1

Клименко

Валентина Ивановна

(код 34995)

раб. 3-44-98

факс 3-38-41

usp-adym@yandex.ru

9.

Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям»

629850, ЯНАО,

г. Тарко-Сале,

ул. Набережная,

Саргина 4

Богдан

Виктор Николаевич

(код 34997)

раб. 2-34-65

факс 2-34-61

usp-2007@mail.ru

10.

Муниципальное учреждение «Центр социального обслуживания населения «Забота»

629350, ЯНАО, Тазовский район,

пос. Тазовский,

ул. Ленина, д.5

Веникова

Мария Аркадьевна

(код 34940)

раб. 2-42-59

факс 2-42-61

socium@tazovsky.ru

Приложение № 2

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

Сведения

о номерах телефонов для справок департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа

№ п/п

Наименование структурного подразделения департамента для справок

Адрес местонахождения

Телефон

1.

Отдел организации социального обслуживания и работы с ветеранами и иными категориями граждан управления семейной политики и организации социального обслуживания населения

629008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Подшибякина, 15

(код 34922)

раб. 4-13-67

раб. 4-53-66

факс 4-13-67

Приложение № 3

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

Блок-схема

последовательности действий при предоставлении государственной услуги по принятию решения о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

Условные обозначения

Операция, действие, мероприятие

Ситуация выбора, принятия решения

Внешний документ

Межстраничная ссылка, переход к следующей

странице блок-схемы

Блок-схема общей структуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Блок-схема последовательности действий при принятии решения о зачислении (отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому

Блок-схема последовательности действий при подготовке и выдаче документов о зачислении (отказе в зачислении) на социальное обслуживание на дому

Блок-схема последовательности действий при принятии решения о прекращении социального обслуживания на дому

Приложение № 4

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

----------------------------------------------------------------------------

(наименование социальной службы)

ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ

НА СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ДОМУ

----------------------------------------------------------------------------

(фамилия, имя, отчество)

1. Принадлежность к гражданству:

гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства

(нужное подчеркнуть)

2. Адрес места жительства:

_______________________________________________________________________

(указывается адрес регистрации по месту жительства (пребывания)

Наименование документа, удостоверяющего
личность

Номер документа

Кем выдан

Дата выдачи

3. Состав семьи (не заполняется в отношении одиноко проживающего гражданина)

3.1.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

(фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

3.2.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

(фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

3.3.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

(фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

3.4.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

(фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

3.5.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

(фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

4. Прошу зачислить на социальное обслуживание на дому с предоставлением следующих видов услуг:

4.1. Согласно гарантированному перечню:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

4.2. Согласно дополнительному перечню:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

5. Причина обращения

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

К заявлению прилагаю следующие документы:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

С порядком и условиями оплаты социального обслуживания на дому, тарифами на предоставление услуг ознакомлен(а).

«______» __________ 200__ г. ___________________

(подпись заявителя)

Приложение № 5

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

Типовой договор

на социальное обслуживание на дому на условиях полной оплаты гарантированных социальных услуг

___________________________ «___»___________200__г.

(место заключения договора)

(наименование учреждения, предоставляющего социальное

обслуживание на дому)

именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице___________________________________

(должность, Ф.И.О. лица, уполномоченного

_____________________________________________________________________________

исполнителем) действующего на основании (устава, положения, доверенности)

с одной стороны, и _____________________________________________________________

(ф.и.о. гражданина пожилого возраста или инвалида (его законного представителя)

________________________________года рождения, паспорт серия____________________

№____________, выданный______________________________________________________

и проживающий по адресу: ______________________________________________________

(населённый пункт, улица, дом, квартира)

именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны (в дальнейшем - Стороны) заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется на основании письменного заявления и прилагающихся к нему документов Заказчика, приказа Исполнителя от «___» _______ 200__ г. № ___ и настоящего Договора принять на социальное обслуживание на дому с предоставлением согласованных с Заказчиком социальных услуг, соответствующих государственным стандартам (основным видам, объёму и качеству социальных услуг, предоставляемых населению Ямало-Ненецкого автономного округа), определённых в спецификации к Договору, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора

_____________________________________________________________________________

(ф.и.о. гражданина)

1.2. Заказчик обязуется создать условия для социального обслуживания на дому и вносить плату за социальное обслуживание на дому.

1.3. Предусмотренная настоящим Договором плата за социальное обслуживание на дому определяется с учётом прожиточного минимума, установленного в Ямало-Ненецком автономном округе, размера получаемого дохода или среднедушевого дохода семьи. Плата за социальное обслуживание на дому устанавливается на весь период действия Договора. Случаи пересмотра установленных размеров оплаты за социальное обслуживание на дому до истечения срока действия Договора указаны в пункте 2.3.1 настоящего Договора.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заказчик вправе:

2.1.1. Получать платные и бесплатные услуги других учреждений и организаций по отдельным Договорам с этими учреждениями и организациями.

2.1.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

2.1.3. Ознакомиться с установленными в Ямало-Ненецком автономном округе государственными стандартами социального обслуживания населения.

2.1.4. Требовать предоставления социального обслуживания на дому в соответствии с установленными в Ямало-Ненецком автономном округе государственными стандартами социального обслуживания.

2.1.5. Настаивать на письменном закреплении периодичности предоставления услуг, а также условий оплаты социального обслуживания на дому.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Соблюдать условия настоящего Договора.

2.2.2. Соблюдать установленные правила поведения при социальном обслуживании на дому.

2.2.3. Ежемесячно вносить плату за обслуживание в срок, установленный настоящим Договором.

2.2.4. Письменно уведомлять Исполнителя о возникновении фактов, влекущих изменение (расторжение) Договора (увеличение дохода Заказчика, изменение состава семьи Заказчика, возникновения у Заказчика заболевания, являющегося противопоказанием к социальному обслуживанию на дому и т.д.) не позднее десяти дней с момента возникновения обстоятельств.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. Изменять обусловленную настоящим Договором плату в случаях изменения:

- величины прожиточного минимума, установленного в Ямало-Ненецком автономном округе по основным социально-демографическим группам населения;

- размера дохода одинокого (одиноко проживающего) Заказчика либо среднедушевого дохода семьи, в которой проживает Заказчик;

- фактических затрат на обслуживание Заказчика, а также других обстоятельств, влияющих на условия предоставления социальных услуг.

2.3.2. Расторгнуть Договор с Заказчиком досрочно в случае невыполнения Заказчиком обязательств, взятых по данному Договору.

2.4. Исполнитель обязан:

2.4.1. Осуществлять обслуживание Заказчика в соответствии с перечнем видов услуг и периодичностью их предоставления, установленных в спецификации к Договору.

2.4.2. Осуществлять социальное обслуживание Заказчика в соответствии с требованиями к качеству, установленными государственными стандартами социального обслуживания в Ямало-Ненецком автономном округе.

2.4.3. Возместить Заказчику понесённые им затраты за непредоставленные социальные услуги при нарушении условий настоящего Договора.

2.5. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам.

3. Порядок оплаты социальных услуг

3.1. Оказание социальных услуг Заказчику производится Исполнителем в объёмах, определённых в спецификации к Договору.

3.2. Стоимость гарантированных услуг составляет ____ рублей в месяц, что составляет ____ процентов от пенсии, получаемой гражданином (сумма не должна превышать 10% от получаемой пенсии).

3.3. Дополнительные услуги, не входящие в гарантированный перечень социальных услуг, предоставляются на условиях полной оплаты их стоимости. Стоимость дополнительных услуг составляет ____ рублей в месяц.

3.4. Заказчик ежемесячно вносит плату за фактически предоставленные услуги до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

3.5. Факт оказания услуг по настоящему Договору фиксируется в дневнике социального работника и скрепляется подписями Заказчика и социального работника, выступающего от лица Исполнителя.

4. Ответственность Сторон

4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. При несоблюдении Исполнителем условий настоящего Договора Заказчик вправе по своему выбору потребовать уменьшения размера платы за социальное обслуживание на дому либо расторжения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им затрат.

4.3. В случае невнесения Заказчиком в установленный срок, обусловленный настоящим Договором оплаты, а также систематического нарушения установленных норм и правил Исполнитель вправе решать вопрос о расторжении настоящего Договора в одностороннем порядке с возмещением Исполнителю понесённых им затрат.

4.4. В случае несвоевременного внесения платы за социальное обслуживание на дому по вине Заказчика с Заказчика дополнительно взыскивается пеня в размере 0,03% суммы платы за социальное обслуживание за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства.

4.5. При несоблюдении условий настоящего Договора Заказчиком Исполнитель вправе расторгнуть Договор и потребовать возмещения убытков в соответствии со статьёй 728 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5. Порядок изменения или расторжения Договора

5.1. Изменение условий настоящего Договора, расторжение или прекращение его действия осуществляются по письменному соглашению Сторон. В обоснование соглашения могут приниматься документы, переданные посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющие достоверно установить, что документы исходят от Сторон по Договору.

5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут до истечения срока его действия по взаимному согласию Сторон.

5.3. В случае досрочного расторжения настоящего Договора стороны обязаны предварительно, в трёхдневный срок до момента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга.

5.4. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Заказчика.

5.5. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке при выявлении у Заказчика противопоказаний (хронический алкоголизм, активные формы туберкулёза и т.д.) для оказания ему социального обслуживания на дому.

6. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путём переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор передаётся на разрешение в уполномоченный орган исполнительной власти Ямало-Ненецкого автономного округа в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения Ямало-Ненецкого автономного округа.

6.2. Порядок разрешения споров, указанный в пункте 6.1 настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

7. Срок действия Договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для исполнения Сторонами с момента его подписания и действует до «____» _____________ 200__ года.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах - по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Заказчика.

9. Стороны настоящего Договора

Исполнитель Заказчик

(его полное наименование), ________________________

юридический адрес, подпись (фамилия, инициалы)

банковские реквизиты

___________________________

подпись (фамилия, инициалы)

«_____»_______________200___г. «____»____________200__г.

М.П.

Приложение к договору

от «___»_________20___ г. №_____

на социальное обслуживание на дому

на условиях полной оплаты

гарантированных социальных услуг

СПЕЦИФИКАЦИЯ

№ п/п

Наименование социальной услуги

Качество социальной услуги

Объём социальной услуги

Периодичность предоставления социальной услуги

Стоимость разового оказания социальной услуги

Общая стоимость оказания социальной услуги в месяц

1.

Гарантированные социальные услуги:

2.

Дополнительные социальные услуги:

Исполнитель

___________________(___________________________)

(подпись)(ф.и.о.)

«_____» ___________________ 20___ г.

Заказчик

______________________(____________________________)

(подпись)(ф.и.о.)

«_____»_____ ______________ 20 ___ г.

Приложение № 6

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

Типовой договор

на социальное обслуживание на дому на условиях частичной оплаты гарантированных социальных услуг

___________________________ «___»___________200__г.

(место заключения договора)

(наименование учреждения, предоставляющего социальное

обслуживание на дому)

именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице___________________________________

(должность, ф.и.о. лица, уполномоченного _____________________________________________________________________________

исполнителем) действующего на основании (устава, положения, доверенности)

с одной стороны, и _____________________________________________________________

(ф.и.о. гражданина пожилого возраста или инвалида (его законного представителя)

________________________________года рождения, паспорт серия____________________

№____________, выданный______________________________________________________

и проживающий по адресу: ______________________________________________________

(населенный пункт, улица, дом, квартира)

именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны (в дальнейшем - Стороны) заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется на основании письменного заявления и прилагающихся к нему документов Заказчика, приказа Исполнителя от «___» _______ 200__ г. № ___ и настоящего Договора принять на социальное обслуживание на дому с предоставлением согласованных с Заказчиком социальных услуг, соответствующих государственным стандартам (основным видам, объёму и качеству социальных услуг, предоставляемых населению Ямало-Ненецкого автономного округа), определённых в спецификации к Договору, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора

_____________________________________________________________________________

(ф.и.о. гражданина)

1.2. Заказчик обязуется создать условия для социального обслуживания на дому и вносить плату за социальное обслуживание на дому.

1.3. Предусмотренная настоящим Договором плата за социальное обслуживание на дому определяется с учётом прожиточного минимума, установленного в Ямало-Ненецком автономном округе, размера получаемого дохода или среднедушевого дохода семьи. Плата за социальное обслуживание на дому устанавливается на весь период действия Договора. Случаи пересмотра установленных размеров оплаты за социальное обслуживание на дому до истечения срока действия Договора указаны в пункте 2.3.1. настоящего Договора.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заказчик вправе:

2.1.1. Получать платные и бесплатные услуги других учреждений и организаций по отдельным Договорам с этими учреждениями и организациями.

2.1.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

2.1.3. Ознакомиться с установленными в Ямало-Ненецком автономном округе государственными стандартами социального обслуживания населения.

2.1.4. Требовать предоставления социального обслуживания на дому в соответствии с установленными в Ямало-Ненецком автономном округе государственными стандартами социального обслуживания.

2.1.5. Настаивать на письменном закреплении периодичности предоставления услуг, а также условий оплаты социального обслуживания на дому.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Соблюдать условия настоящего Договора.

2.2.2. Соблюдать установленные правила поведения при социальном обслуживании на дому.

2.2.3. Ежемесячно вносить плату за обслуживание в срок, установленный настоящим Договором.

2.2.4. Письменно уведомлять Исполнителя о возникновении фактов, влекущих изменение (расторжение) Договора (увеличение дохода Заказчика, изменение состава семьи Заказчика, возникновения у Заказчика заболевания, являющегося противопоказанием к социальному обслуживанию на дому и т.д.) не позднее десяти дней с момента возникновения обстоятельств.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. Изменять обусловленную настоящим Договором плату в случаях изменения:

- величины прожиточного минимума, установленного в Ямало-Ненецком автономном округе по основным социально-демографическим группам населения;

- размера дохода одинокого (одиноко проживающего) Заказчика либо среднедушевого дохода семьи, в которой проживает Заказчик;

- фактических затрат на обслуживание Заказчика, а также других обстоятельств, влияющих на условия предоставления социальных услуг.

2.3.2. Расторгнуть Договор с Заказчиком досрочно в случае невыполнения Заказчиком обязательств, взятых по данному Договору.

2.4. Исполнитель обязан:

2.4.1. Осуществлять обслуживание Заказчика в соответствии с перечнем видов услуг и периодичностью их предоставления, установленных в спецификации к Договору.

2.4.2. Осуществлять социальное обслуживание Заказчика в соответствии с требованиями к качеству, установленными государственными стандартами социального обслуживания в Ямало-Ненецком автономном округе.

2.4.3. Возместить Заказчику понесённые им затраты за непредоставленные социальные услуги при нарушении условий настоящего Договора.

2.5. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам.

3. Порядок оплаты социальных услуг

3.1. Оказание социальных услуг Заказчику производится Исполнителем в объёмах, определенных в спецификации к Договору.

3.2. Стоимость гарантированных услуг составляет ____ рублей в месяц, что составляет ____ процентов от пенсии, получаемой гражданином (сумма не должна превышать 5% от получаемой пенсии).

3.3. Дополнительные услуги, не входящие в гарантированный перечень социальных услуг, предоставляются на условиях полной оплаты их стоимости. Стоимость дополнительных услуг составляет ____ рублей в месяц.

3.4. Заказчик ежемесячно вносит плату за фактически предоставленные услуги до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

3.5. Факт оказания услуг по настоящему Договору фиксируется в дневнике социального работника и скрепляется подписями Заказчика и социального работника, выступающего от лица Исполнителя.

4. Ответственность Сторон

4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. При несоблюдении Исполнителем условий настоящего Договора Заказчик вправе по своему выбору потребовать уменьшения размера платы за социальное обслуживание на дому либо расторжения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им затрат.

4.3. В случае невнесения Заказчиком в установленный срок, обусловленный настоящим Договором оплаты, а также систематического нарушения установленных норм и правил Исполнитель вправе решать вопрос о расторжении настоящего Договора в одностороннем порядке с возмещением Исполнителю понесённых им затрат.

4.4. В случае несвоевременного внесения платы за социальное обслуживание на дому по вине Заказчика с Заказчика дополнительно взыскивается пеня в размере 0,03% суммы платы за социальное обслуживание за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства.

4.5. При несоблюдении условий настоящего Договора Заказчиком Исполнитель вправе расторгнуть Договор и потребовать возмещения убытков в соответствии со статьёй 728 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5. Порядок изменения или расторжения Договора

5.1. Изменение условий настоящего Договора, расторжение или прекращение его действия осуществляются по письменному соглашению Сторон. В обоснование соглашения могут приниматься документы, переданные посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющие достоверно установить, что документы исходят от Сторон по Договору.

5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут до истечения срока его действия по взаимному согласию Сторон.

5.3. В случае досрочного расторжения настоящего Договора стороны обязаны предварительно, в трёхдневный срок до момента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга.

5.4. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Заказчика.

5.5. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке при выявлении у Заказчика противопоказаний (хронический алкоголизм, активные формы туберкулёза и т.д.) для оказания ему социального обслуживания на дому.

6. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путём переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор передаётся на разрешение в уполномоченный орган исполнительной власти Ямало-Ненецкого автономного округа в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения Ямало-Ненецкого автономного округа.

6.2. Порядок разрешения споров, указанный в пункте 6.1 настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

7. Срок действия Договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для исполнения Сторонами с момента его подписания и действует до «____» _____________ 200__ года.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах - по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Заказчика.

9. Стороны настоящего Договора

Исполнитель Заказчик

(его полное наименование), ________________________

юридический адрес, подпись (фамилия, инициалы)

банковские реквизиты

___________________________

подпись (фамилия, инициалы)

«_____»_______________200___г. «____»____________200__г.

М.П.

Приложение к договору

от «___»_________20___ года №_____

на социальное

обслуживание на дому

на условиях частичной оплаты гарантированных

социальных услуг

СПЕЦИФИКАЦИЯ

№ п/п

Наименование социальной услуги

Качество социальной услуги

Объём социальной услуги

Периодичность предоставления социальной услуги

Стоимость разового оказания социальной услуги

Общая стоимость оказания социальной услуги в месяц

1.

Гарантированные социальные услуги:

2.

Дополнительные социальные услуги:

Исполнитель

___________________(___________________________)

(подпись)(ф.и.о.)

«_______» _______ ______________ 20___ г.

Заказчик

______________________(____________________________)

(подпись)(ф.и.о.)

«_____» _____________________ 20 ___ г.

Приложение № 7

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

Типовой договор

на социальное обслуживание на дому на условиях бесплатного предоставления гарантированных социальных услуг

___________________________ «___»___________200__г.

(место заключения договора)

(наименование учреждения, предоставляющего социальное

обслуживание на дому)

именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице________________________________________

(должность, ф.и.о. лица, уполномоченного

_________________________________________________________________________________

исполнителем) действующего на основании (устава, положения, доверенности)

с одной стороны, и ________________________________________________________________

(ф.и.о. гражданина пожилого возраста или инвалида (его законного представителя)

________________________________года рождения, паспорт серия____________________

№ ____________, выданный______________________________________________________

и проживающий по адресу: ______________________________________________________

(населенный пункт, улица, дом, квартира)

именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны (в дальнейшем - Стороны) заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется на основании письменного заявления и прилагающихся к нему документов Заказчика, приказа Исполнителя от «___» _______ 200__ г. № ___ и настоящего Договора принять на социальное обслуживание на дому с предоставлением согласованных с Заказчиком социальных услуг, соответствующих государственным стандартам (основным видам, объёму и качеству социальных услуг, предоставляемых населению Ямало-Ненецкого автономного округа), определённых в спецификации к Договору, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора

_____________________________________________________________________________

(ф.и.о. гражданина)

1.2. Социальные услуги в рамках гарантированного перечня предоставляются Заказчику Исполнителем бесплатно.

1.3. Предусмотренная настоящим Договором плата за дополнительные социальные услуги устанавливается на весь период действия Договора. Случаи пересмотра установленных

размеров оплаты за социальное обслуживание до истечения срока действия Договора указаны в пункте 2.3.1. настоящего Договора.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заказчик вправе:

2.1.1. Получать платные и бесплатные услуги других учреждений и организаций по отдельным Договорам с этими учреждениями и организациями.

2.1.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

2.1.3. Ознакомиться с установленными в Ямало-Ненецком автономном округе государственными стандартами социального обслуживания населения.

2.1.4. Требовать предоставления социального обслуживания на дому в соответствии с установленными в Ямало-Ненецком автономном округе государственными стандартами социального обслуживания.

2.1.5. Настаивать на письменном закреплении:

- периодичности предоставления социальных услуг,

- условий оплаты дополнительных социальных услуг, не входящих в гарантированный перечень социальных услуг.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Соблюдать условия настоящего Договора.

2.2.2. Соблюдать установленные правила поведения при социальном обслуживании на дому.

2.2.3. Ежемесячно вносить плату за дополнительные социальные услуги в срок, установленный настоящим Договором.

2.2.4. Письменно уведомлять Исполнителя о возникновении фактов, влекущих изменение (расторжение) Договора (увеличение дохода Заказчика, изменение состава семьи Заказчика, возникновения у Заказчика заболевания, являющегося противопоказанием к социальному обслуживанию на дому и т.д.) не позднее десяти дней с момента возникновения обстоятельств.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. Изменять обусловленную настоящим Договором плату в случаях изменения:

- величины прожиточного минимума, установленного в Ямало-Ненецком автономном округе по основным социально-демографическим группам населения;

- размера дохода одинокого (одиноко проживающего) Заказчика либо среднедушевого дохода семьи, в которой проживает Заказчик;

- фактических затрат на обслуживание Заказчика, а также других обстоятельств, влияющих на условия предоставления социальных услуг.

2.3.2. Расторгнуть Договор с Заказчиком досрочно в случае невыполнения Заказчиком обязательств, взятых по данному Договору.

2.4. Исполнитель обязан:

2.4.1. Осуществлять обслуживание Заказчика в соответствии с перечнем видов услуг и периодичностью их предоставления, установленных в спецификации к Договору.

2.4.2. Осуществлять социальное обслуживание Заказчика в соответствии с требованиями к качеству, установленными государственными стандартами социального обслуживания в Ямало-Ненецком автономном округе.

2.4.3. Возместить Заказчику понесённые им затраты за непредоставленные социальные услуги при нарушении условий настоящего Договора.

2.5. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам.

3. Порядок оплаты дополнительных социальных услуг

3.1. Оказание социальных услуг Заказчику производится Исполнителем в объёмах, определённых в спецификации к Договору.

3.2. Оказание гарантированных услуг Заказчику производится Исполнителем на бесплатной основе.

3.3. Дополнительные услуги, не входящие в гарантированный перечень социальных услуг, предоставляются на условиях полной оплаты их стоимости. Стоимость дополнительных услуг составляет ____ рублей в месяц.

3.4. Заказчик ежемесячно вносит плату за фактически предоставленные услуги до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

3.5. Факт оказания услуг по настоящему Договору фиксируется в дневнике социального работника и скрепляется подписями Заказчика и социального работника, выступающего от лица Исполнителя.

4. Ответственность Сторон

4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. При несоблюдении Исполнителем условий настоящего Договора Заказчик вправе по своему выбору потребовать уменьшения размера платы за социальное обслуживание на дому либо расторжения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им затрат.

4.3. В случае невнесения Заказчиком в установленный срок, обусловленный настоящим Договором оплаты, а также систематического нарушения установленных норм и правил Исполнитель вправе решать вопрос о расторжении настоящего Договора в одностороннем порядке с возмещением Исполнителю понесённых им затрат.

4.4. В случае несвоевременного внесения платы за социальное обслуживание на дому по вине Заказчика с Заказчика дополнительно взыскивается пеня в размере 0,03% суммы платы за социальное обслуживание за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства.

4.5. При несоблюдении условий настоящего Договора Заказчиком Исполнитель вправе расторгнуть Договор и потребовать возмещения убытков в соответствии со статьёй 728 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5. Порядок изменения или расторжения Договора

5.1. Изменение условий настоящего Договора, расторжение или прекращение его действия осуществляются по письменному соглашению Сторон. В обоснование соглашения могут приниматься документы, переданные посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющие достоверно установить, что документы исходят от Сторон по Договору.

5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут до истечения срока его действия по взаимному согласию Сторон.

5.3. В случае досрочного расторжения настоящего Договора стороны обязаны предварительно, в трёхдневный срок до момента расторжения, письменно предупредить об этом друг друга.

5.4. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Заказчика.

5.5. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке при выявлении у Заказчика противопоказаний (хронический алкоголизм, активные формы туберкулёза и т.д.) для оказания ему социального обслуживания на дому.

6. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путём переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в уполномоченный орган исполнительной власти Ямало-Ненецкого автономного округа в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения Ямало-Ненецкого автономного округа.

6.2. Порядок разрешения споров, указанный в пункте 6.1 настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

7. Срок действия Договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для исполнения Сторонами с момента его подписания и действует до «____» _____________ 200__ года.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах - по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Заказчика.

9. Стороны настоящего Договора

Исполнитель Заказчик

(его полное наименование), ________________________

юридический адрес, подпись (фамилия, инициалы)

банковские реквизиты

___________________________

подпись (фамилия, инициалы)

«_____»_______________200___г. «____»____________200__г.

М.П.

Приложение к договору

от «___»_________20___ года №_____

на социальное

обслуживание на дому на условиях

бесплатного предоставления

гарантированных социальных услуг

СПЕЦИФИКАЦИЯ

№ п/п

Наименование социальной услуги

Качество социальной услуги

Объём социальной услуги

Периодичность предоставления социальной услуги

Стоимость разового оказания социальной услуги

Общая стоимость оказания социальной услуги в месяц

1.

Гарантированные социальные услуги:

2.

Дополнительные социальные услуги:

Исполнитель

___________________(___________________________)

(подпись)(ф.и.о.)

«_____» _____________________ 20___ г.

Заказчик

______________________(____________________________)

(подпись)(ф.и.о.)

«_____» ___________________ 20 ___ г.

Приложение № 8

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

(наименование социальной службы)

ПРИКАЗ

о зачислении на социальное обслуживание на дому

от________________ № _______

Дело №___________

В соответствии с _________________________________________________________________

(указание нормативного правового акта)

_______________________________________________________________________________

зачислить с «___» ___________ 200__года

гражданина _____________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

категория ______________________________________________________________________,

(пожилой, инвалид, № удостоверения)

имеющего доход ________________________________________________________________,

(указывается соотношение с установленным размером прожиточного минимума)

на очередное (внеочередное) социальное обслуживание на дому в отделение

_______________________________________________________________________________,

(наименование отделения)

основания для зачисления на внеочередное социальное обслуживание на дому _______________________________________________________________________________

на условиях _____________________________________________________________оплаты.

(частичной, полной, бесплатно)

Руководитель

социальной службы _____________ _________________________

подпись (фамилия, инициалы)

«_____»_______________200___г.

М.П.

Приложение № 9

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

(наименование социальной службы)

ПРИКАЗ

об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому

от________________ № _______

Дело №___________

В соответствии с _________________________________________________________________

(указание нормативного правового акта)

_______________________________________________________________________________

отказать в зачислении гражданина _________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

категория _____________________________________________________________________,

(пожилой, инвалид, № удостоверения)

имеющего доход _______________________________________________________________,

(указывается соотношение с установленным размером прожиточного минимума)

на социальное обслуживание на дому по следующим причинам: _______________________________________________________________________________,

(указываются причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе)

_______________________________________________________________________________.

Руководитель

социальной службы _____________ _____ __________________

подпись (фамилия, инициалы)

«_____»_______________200___ г.

М.П.

Приложение № 10

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

______________________________________

адрес регистрации по месту жительства (пребывания)

______________________________________

(фамилия, имя, отчество)

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в зачислении на социальное обслуживание на дому

от________________ № __________

_________________________________________________________________________________

(наименование социальной службы)

Дело №___________

Уважаемый(ая) __________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Вам отказывается в зачислении на социальное обслуживание на дому по следующим причинам:

______________________________________________________________________

(причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в зачислении на

______________________________________________________________________

социальное обслуживание на дому)

Отказ в зачислении на социальное обслуживание на дому может быть обжалован в вышестоящую инстанцию либо в судебном порядке.

Руководитель

социальной службы _____________ __________________

подпись (фамилия, инициалы)

«_____»_______________200___г.

М.П.

Приложение № 11

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

(наименование социальной службы)

ПРИКАЗ

о прекращении социального обслуживания на дому

от________________ № _______

Дело №___________

В соответствии с _________________________________________________________________

(указание нормативного правового акта)

_______________________________________________________________________________

в отношении гражданина _________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

категория _____________________________________________________________________,

(пожилой, инвалид, № удостоверения)

имеющего доход ________________________________________________________________,

(указывается соотношение с установленным размером прожиточного минимума)

прекратить социальное обслуживание на дому с «___» ___________ 200__года

по следующим причинам:

_______________________________________________________________________________,

(указываются причины, послужившие основанием для принятия решения о прекращении)

_______________________________________________________________________________.

Руководитель

социальной службы _____________ ___________________________

подпись (фамилия, инициалы)

«_____»_______________200___ г.

М.П.

Приложение № 12

к Административному регламенту департамента

по труду и социальной защите населения

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

принятия решения о социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов на дому

______________________________________

адрес регистрации по месту жительства (пребывания)

______________________________________

(фамилия, имя, отчество)

УВЕДОМЛЕНИЕ

о прекращении социального обслуживания на дому

от________________ № __________

_________________________________________________________________________________

(наименование социальной службы)

Дело №___________

Уважаемый(ая) _________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

В отношении Вас прекращается социальное обслуживание на дому по следующим причинам:

_____________________________________________________________________

(причины, послужившие основанием для принятия решения о прекращении _____________________________________________________________________

социального обслуживания на дому)

Прекращение социального обслуживания на дому может быть обжаловано в вышестоящую инстанцию либо в судебном порядке.

Руководитель

социальной службы _____________ __________________

подпись (фамилия, инициалы)

«_____»_______________200___г.

М.П.