ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ



1

Администрация Новгородской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

16.10.2012 № 637

Великий Новгород

(Документ утратил силу с 1 января 2015 года в связи с изданием Постановления Правительства Новгородской области от 05.12.2014 № 596; НГР:RU53000201400851)

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, В НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

(Изменения:

постановление Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

Во исполнение Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», в целях установления основных требований к объему, качеству, порядку и условиям предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, на территории области Администрация Новгородской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт предоставления временного приюта несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области.

2. Опубликовать постановление в газете «Новгородские ведомости».

Заместитель

Главы администрации области                             А.В. Смирнов

1

УТВЕРЖДЕН

постановлением Администрации

области от 16.10.2012 № 637

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

предоставления временного приюта несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области

1. Государственный стандарт предоставления временного приюта несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области (далее Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

2. Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые системой социальных служб области несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в Новгородской области, и устанавливает основные требования к объемам, качеству социальных услуг, порядку и условиям их предоставления на территории области.

3. В Стандарте реализованы положения следующих нормативных правовых актов:

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

4. Стандарт разработан на основе следующих национальных стандартов Российской Федерации:

ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» принят и введен в действие постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии (далее Госстандарт) от 24 ноября 2003 года № 326-ст;

ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» принят и введен в действие постановлением Госстандарта от 24 ноября 2003 года № 327-ст;

ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения» утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (далее Ростехрегулирование) от 30 декабря 2005 года № 532-ст;

ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года № 534-ст;

ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания» утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года № 535-ст;

ГОСТ Р 52881-2007 «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей» утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 559-ст;

ГОСТ Р 52882-2007 «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания» утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 560-ст;

ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания» утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 561-ст;

ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 559-ст;

ГОСТ Р 53060-2008 «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания» утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 17 декабря 2008 года № 437-ст;

ГОСТ Р 53061-2008 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям» утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 18 декабря 2008 года № 438-ст.

5. Предоставление временного приюта несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, на территории области осуществляется учреждениями социального обслуживания.

Временный приют несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, в государственном секторе социального обслуживания предоставляется:

5.1. В социальных приютах для детей – специализированных государственных учреждениях, предназначенных для временного проживания и социальной реабилитации безнадзорных детей и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся в экстренной социальной помощи;

5.2. В социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних – специализированных государственных учреждениях, осуществляющих профилактику безнадзорности и беспризорности, обеспечивающих временное проживание, социальную помощь и реабилитацию несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

6. Основные факторы, определяющие качество предоставления времен-ного приюта несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее клиенты):

6.1. Наличие и состояние документов, на основании которых функционирует учреждение социального обслуживания (далее учреждение):

устав учреждения;

свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

положения о структурных подразделениях учреждения (при наличии);

руководства, правила, служебные инструкции, методики, технологии и иные документы федеральных органов государственной власти, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;

штатное расписание учреждения;

должностные инструкции работников учреждения;

правила внутреннего трудового распорядка учреждения;

документы на эксплуатируемые в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру;

национальные стандарты социального обслуживания населения в Российской Федерации, составляющие нормативную основу практической работы учреждения в области предоставляемых клиентам социальных услуг;

6.2. Требования к условиям размещения учреждения:

6.2.1. Учреждение должно быть размещено в здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов;

6.2.2. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;

6.2.3. Помещения по размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация);

6.2.4. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала, клиентов и предоставление им социальных услуг в соответствии с нормами, утверждаемыми в установленном порядке;

6.3. Наличие в учреждении специального и табельного оборудования, приборов и аппаратуры, отвечающих стандартам, техническим условиям нормативных правовых документов и обеспечивающих надлежащее качество предоставляемых социальных услуг соответствующих видов в соответствии с ГОСТ Р 52882-2007 «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания»;

6.4. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации:

6.4.1. В учреждении обязательно наличие специалистов соответствующей квалификации. Социальные услуги должны предоставляться специалистами, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии с ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания»;

6.4.2. Работники учреждения должны обладать профессиональными и высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в своей работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

При оказании социальных услуг персонал учреждения должен максимально проявлять к клиентам чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое и психическое состояние;

6.4.3. Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными работникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют служебную тайну. Работники, виновные в разглашении служебной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

6.5. Требования к информации об учреждении, порядке и правилах предоставления социальных услуг клиентам:

6.5.1. Учреждение обязано предоставить клиенту и (или) его законному представителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах.

Информация о порядке и правилах предоставления клиентам социальных услуг должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Данная информация должна быть доступна для клиентов;

6.5.2. Информация о предоставляемых социальных услугах должна содержать:

перечень социальных услуг, предоставляемых клиентам;

характеристику социальных услуг, затраты времени на их предоставление;

государственный стандарт социальных услуг, требованиям которого должны соответствовать виды социальных услуг, качество и объем их предоставления;

условия предоставления социальных услуг;

права и обязанности клиента – получателя социальных услуг;

6.6. Наличие в учреждении собственной и внешней системы (службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг:

6.6.1. Учреждение должно иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за качеством предоставления подразделениями и сотрудниками учреждения социальных услуг, соответствием их Стандарту, другим нормативным правовым документам, регламентирующим отношения в области социального обслуживания;

6.6.2. Внешняя система контроля включает контроль, который осуществляют департамент социальной защиты населения Новгородской области, иные органы и организации в пределах своей компетенции;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

6.6.3. Система контроля должна включать этапы планирования, осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;

6.7. Оценка качества предоставления социальных услуг проводится по следующим показателям:

соответствие объема, количественных показателей предоставления социальных услуг, периодичности их предоставления требованиям Стандарта;

своевременность предоставления социальных услуг;

результативность (эффективность) предоставления социальных услуг.

Степень улучшения психоэмоционального и физического состояния клиентов, решение их правовых, бытовых и других проблем оцениваются косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов клиентов и (или) их законных представителей.

7. Виды социальных услуг и условия их предоставления:

7.1. Социально-бытовые услуги:

7.1.1. Предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания клиентов.

Жилая площадь, предоставляемая в учреждении, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Помещения должны обеспечивать возможность реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации;

7.1.2. Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание.

Пища, включая диетическое питание, должна готовиться из продуктов, отвечающих требованиям Федерального закона от 2 января 2000 года № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», удовлетворять потребности по калорийности, учитывать возраст, состояние здоровья клиентов, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и утвержденным нормам.

Услуга включает:

приобретение продуктов питания;

приготовление и подачу пищи;

мытье посуды;

7.1.3. Предоставление в пользование мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование клиентам, должна быть удобной в пользовании, подобрана с учетом возраста клиентов;

7.1.4. Предоставление мягкого инвентаря (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности).

Мягкий инвентарь предоставляется клиентам согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области.

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

Одежда, обувь и нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании;

7.1.5. Предоставление средств личной гигиены.

Средства личной гигиены предоставляются согласно установленным законодательством нормативам и должны соответствовать требованиям санитарных правил и норм обеспечения моющими средствами;

7.1.6. Обеспечение сохранности личных вещей и денежных сумм.

Личные вещи, денежные суммы принимаются на хранение в установленном администрацией учреждения порядке до востребования их владельцем и (или) его законным представителем с предварительного разрешения органа опеки или попечительства либо лицом, у которого имеется свидетельство о праве на наследование, выданное в установленном законом порядке.

Учреждение обеспечивает сохранность вещей и денежных сумм, принадлежащих клиентам и сданных ими на хранение в учреждение;

7.1.7. Разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной и комплексной реабилитации клиента.

Разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной и комплексной реабилитации клиента обеспечивают:

выявление источников и причин социальной дезадаптации клиента, его беспризорности и безнадзорности;

восстановление утраченных контактов и связей с семьей, внутри семьи;

восстановление социального статуса клиента в коллективе сверстников по месту учебы, работы;

содействие клиенту (при необходимости) в получении временной или постоянной работы, соответствующей его возможностям, интересам, потребностям, а также в профессиональной ориентации и получении специальности;

привлечение клиента к разнообразным видам деятельности в учреждении и за его пределами;

решение (при содействии органов опеки и попечительства) вопросов жизненного устройства клиента;

7.1.8. Содействие в обучении клиентов по образовательным программам дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования.

(В редакции. Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

Содействие в обучении клиентов по образовательным программам дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования должно оказываться всем клиентам и способствовать повышению качества обучения клиентов;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

7.1.9. Формирование у клиентов навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений.

Формирование у клиентов навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий;

7.1.10. Обучение клиентов правильному поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной жизнедеятельности.

Обучение клиентов правильному поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной жизнедеятельности проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий;

7.1.11. Подготовка к самостоятельной семейной жизни.

Услуга включает проведение консультаций, индивидуальных и групповых занятий;

7.1.12. Решение вопросов возвращения в семью или организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, самовольно ушедших из них, на основании целесообразности такого возвращения.

(В редакции. Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

Услуга включает:

уведомление в письменной форме о месте пребывания клиента родителей или законных представителей;

перевозку клиента к месту пребывания;

7.1.13. Предоставление транспорта для перевозки клиентов в медицинские организации, на обучение и для участия в культурных мероприятиях.

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах ГИБДД, должно быть технически исправным (обязательно наличие талона технического осмотра транспортного средства). Услуга должна обеспечивать безопасное передвижение клиента в транспорте;

7.2. Социально-медицинские услуги:

7.2.1. Содействие в оказании медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

вызов участкового врача;

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов;

вызов скорой помощи;

7.2.2. Медико-социальное обследование клиентов при поступлении в учреждение и проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.

Первичный осмотр клиентов при поступлении их на стационарное обслуживание в учреждение проводит медицинский работник (врач-терапевт, фельдшер, медицинская сестра). При его проведении медицинский работник выполняет следующие мероприятия:

выслушивает жалобы клиента;

проводит наружный осмотр кожи, волосяных покровов, ушей, ногтей, полости рта, гениталий и слизистых оболочек;

пальпирует лимфатические узлы, область живота, железы;

обследует клиента на предмет обнаружения костных деструкций;

проверяет зрение, слух, память.

Первичный осмотр должен осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту;

7.2.3. Организация первой доврачебной помощи, направление на лечение в медицинскую организацию.

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

Первая доврачебная помощь оказывается клиентам при возникновении несчастного случая или внезапного заболевания до начала систематического лечения.

Первая доврачебная помощь включает проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает:

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

вызов скорой медицинской помощи и сопровождение клиента в медицинскую организацию;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

посещение клиента в период лечения;

7.2.4. Систематическое наблюдение за состоянием здоровья.

Услуга включает:

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;

проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов);

обеспечение своевременного обращения клиентов в медицинские организации по месту их жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

7.2.5. Проведение медицинских процедур в соответствии с назначением лечащих врачей.

Услуга включает:

подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов;

перевязка, обработка раневых поверхностей;

выполнение очистительных клизм;

забор материалов для проведения лабораторных исследований;

оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями при наличии у учреждения лицензии на медицинскую деятельность данного вида;

7.2.6. Проведение санитарно-просветительской работы.

Услуга включает проведение бесед об особенностях физиологических изменений, происходящих в пубертатный период (период полового созревания);

7.2.7. Проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний. Организация лечебно-профилактической, противоэпидемической работы, медико-психологической реабилитации клиентов.

Проведение мероприятий, направленных на профилактику обострения хронических и предупреждение инфекционных заболеваний, а также организация лечебно-профилактической, противоэпидемической работы с клиентами, их медико-психологическая реабилитация должны способствовать укреплению физического и психического здоровья клиентов;

7.2.8. Проведение индивидуальной работы, направленной на предупреждение появления вредных привычек и избавление от них.

Услуга включает:

проведение разъяснительной работы о пагубности употребления алкоголя, наркотиков, курения, о негативных результатах, к которым это приводит;

выдача рекомендаций по предупреждению и преодолению этих привычек;

проведение лекций, занятий, направленных на предупреждение вредных привычек или избавление от них;

7.2.9. Содействие в обеспечении клиентов по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

Услуга включает приобретение и выдачу лекарственных средств, изделий медицинского назначения.

Содействие в обеспечении клиентов лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения должно быть осуществлено строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий клиентов и (или) их законных представителей;

7.2.10. Содействие в предоставлении клиентам, нуждающимся в оздоровлении, соответствующих услуг и направлении их на санаторно-курортное лечение.

Услуга включает:

получение путевок на санаторно-курортное лечение;

подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

Содействие и предоставление клиентам, нуждающимся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление их на санаторное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий клиентов и (или) их законных представителей.

7.2.11. Подготовка клиентов к сознательному и ответственному отцовству и материнству, их гигиеническое и половое просвещение, профилактика венерических заболеваний и СПИДа.

Услуга включает проведение лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий, направленных на гигиеническое и половое просвещение, профилактику венерических заболеваний и СПИДа, подготовку к сознательному и ответственному отцовству и материнству;

7.2.12. Проведение мероприятий, направленных на снятие стрессового состояния клиентов, вызванного сложившейся жизненной ситуацией, выведение клиентов из состояния посттравматического стресса с помощью специалистов медицинских организаций, с привлечением психологов и психотерапевтов.

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

Услуга включает:

определение предварительного диагноза, правильный выбор и прием лекарства до прибытия врача при наличии у учреждения лицензии на медицинскую деятельность данного вида;

сопровождение клиента в медицинскую организацию;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

посещение клиента в период лечения;

7.2.13. Организация прохождения диспансеризации.

Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

Услуга включает:

предоставление списков клиентов в медицинскую организацию;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

организацию консультаций врачей-специалистов в учреждении или организацию явки клиентов в медицинскую организацию;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

7.2.14. Организация лечебно-оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), занятий физической культурой и спортом. Услуга должна обеспечивать формирование у клиентов здорового образа жизни;

7.3. Социально-психологические услуги:

7.3.1. Психологическая диагностика и обследование личности клиента.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей клиента;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений;

7.3.2. Оказание психологической помощи.

Услуга включает установление или восстановление утраченных контактов с семьей, возвращение клиентов к родителям или лицам, их заменяющим, восстановление или установление социального статуса в коллективе сверстников по месту учебы или работы, снятие стрессового состояния, вызванного сложившейся жизненной ситуацией.

Психологическая помощь направлена на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии клиента и выведение клиента из состояния посттравматического стресса;

7.3.3. Проведение психологических тренингов.

Психологические тренинги направлены на снятие у клиента последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, на выработку умений и навыков социальной адаптации к создавшимся условиям проживания, отработку новых приемов и способов поведения;

7.3.4. Социально-психологический патронаж детей.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за клиентом для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, могущих усугубить его трудную жизненную ситуацию;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи;

7.3.5. Психологическая коррекция клиента.

Услуга включает оказание психологического воздействия в целях преодоления или ослабления отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента;

7.3.6. Психологическое консультирование по налаживанию межличностных взаимоотношений клиентов с близкими и другими значимыми для них людьми, по возможным путям решения стоящих перед ними проблем.

Психологическое консультирование должно способствовать налаживанию взаимоотношений клиентов с близкими и другими значимыми для них людьми, решению стоящих перед ними проблем;

7.4. Социально-педагогические услуги:

7.4.1. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности клиента.

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности клиента проводится с использованием методик и тестов, позволяющих дать на основе всестороннего изучения личности объективную оценку ее состояния для оказания эффективной помощи при попадании в кризисную или конфликтную ситуацию, а также установить степень социальной дезадаптации клиента.

Психолого-педагогическое обследование клиента включает анализ поведения, тестирование под различные типы задач педагогической помощи.

Психолого-педагогическое обследование личности клиента проводится с применением технических средств, тестов, технологий;

7.4.2. Коррекция педагогической запущенности клиента.

Услуга включает проведение занятий с клиентами по коррекции личности, занятий с клиентами, имеющими нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций клиентам в исправлении конфликтных ситуаций;

7.4.3. Организация досуга.

Услуга включает проведение мероприятий по социокультурной реабилитации (посещение театров, музеев, выставок), организацию и проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, выставок, клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов.

Организация досуга клиентов должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов и способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздничных мероприятиях, юбилеях, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе и проведению других культурно-досуговых мероприятий;

7.4.4. Социально-педагогический патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за клиентом и его законными представителями (родители, опекуны, попечители), в том числе на дому;

организацию работы по обеспечению нормального семейного воспитания клиентов и созданию нормальной социально-педагогической обстановки в семье с учетом физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми;

7.4.5. Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения.

Обучение клиентов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий;

7.4.6. Социально-педагогическое консультирование клиентов.

Услуга включает оказание своевременной помощи в правильном понимании и решении социально-педагогических проблем (детско-родительские, межличностные отношения со сверстниками и другое), вопросов жизненного устройства и выбора профессии;

7.4.7. Содействие в организации обучения, восстановлении (при необходимости) нарушенных связей со школой, установлении позитивного отношения к учебной деятельности, определении оптимальной формы обучения.

Услуга включает:

подготовку документов на психолого-медико-педагогическую комиссию;

оформление документов на прием в образовательные организации;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

осуществление контроля за посещением учебных занятий;

оказание помощи в выполнении домашнего задания;

7.4.8. Оказание педагогической помощи для восстановления статуса в коллективе сверстников по месту учебы или работы.

Услуга включает оказание своевременной помощи в решении социально-педагогических проблем, связанных с межличностными отношениями со сверстниками;

7.4.9. Помощь в организации профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства клиента.

Услуга включает подготовку и оформление документов для дальнейшего устройства клиента в целях организации профессионального обучения;

7.5. Социально-экономические услуги:

7.5.1. Содействие (через органы опеки, попечительства и службы занятости) в получении временной или постоянной работы, соответствующей возможностям, интересам, потребностям, а также в профессиональной ориентации и получении специальности.

Услуга включает подготовку и оформление документов для получения временной или постоянной работы;

7.5.2. Обеспечение клиента при выписке из учреждения одеждой, обувью.

При выписке из учреждения клиентам выдаются закрепленные за ними одежда и обувь по сезону (в соответствии с нормами, утверждаемыми Правительством Новгородской области), личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

7.5.3. Содействие в организации летнего отдыха и оздоровления клиента.

Услуга включает получение путевок в загородные оздоровительные лагеря и подготовку документов, необходимых для отдыха и оздоровления клиентов.

Содействие в предоставлении клиентам, нуждающимся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление их на отдых и оздоровление должны быть осуществлены с учетом пожеланий клиентов и (или) их законных представителей;

7.6. Социально-правовые услуги:

7.6.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.

Консультирование по вопросам прав клиентов на социальное обслуживание и защиту их интересов включает доведение до клиентов или их родителей (законных представителей) информации о положенных им по закону правах на социальное обслуживание и защиту от возможных нарушений закона;

7.6.2. Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав клиентов на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью;

7.6.3. Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов.

Представительствование в суде должно осуществляться в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством, и гарантировать клиентам квалифицированную юридическую защиту их законных прав.

Услуга включает:

подготовку документов, заявления, уплату государственной пошлины;

присутствие на суде представителя учреждения;

7.6.4. Содействие органам опеки и попечительства в подготовке документов на усыновление, в устройстве клиентов в приемную семью, в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Услуга включает своевременное оформление и сбор документов в личное дело несовершеннолетнего, необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего;

7.6.5. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством;

7.6.6. Оформление материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих клиентов любым формам физического или психического насилия, и привлечение их к ответственности.

Услуга включает:

подготовку документов, необходимых для подачи судебного иска на лишение родительских прав;

информирование правоохранительных органов о факте жестокого обращения с клиентом, содействие в проведении судебно-медицинской экспертизы в случае осуществления насильственных действий в отношении клиента или подозрения о насильственных действиях в отношении клиента;

7.6.7. Помощь в оформлении документов.

Оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Новгородской области, включает заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу клиентам;

7.6.8. Содействие в осуществлении установленных законодательством Российской Федерации и Новгородской области мер социальной поддержки клиента.

Услуга включает заполнение форменных бланков, изложение и написание текстов документов и сопроводительных писем, необходимых для оформления документов для получения положенных клиенту по законодательству льгот, пособий и других социальных выплат.

8. Количественные показатели, содержание социальных услуг и периодичность их предоставления:

№

п/п

Наименование социальной услуги и ее содержание

Объем предоставления социальной услуги

Периодичность предоставления социальной

услуги

Срок предоставления социальной услуги

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания клиентов

спальное место не менее 3 кв.м на клиента дошкольного возраста и 4 кв.м. на клиента школьного возраста, иные помещения не менее 20 кв. м на группу

постоянно

на период обслуживания в учреждении

1.2.

Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание

согласно нормам санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03

5 раз в день

на период обслуживания в учреждении

1.3.

Предоставление в пользование мебели

кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

постоянно

-//-

1.4.

Предоставление мягкого инвентаря (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности)

согласно нормам, утверждаемым Правительством Новгородской области

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

-

-//-

1.5.

Предоставление средств личной гигиены

согласно нормам санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03

1 раз в месяц

-//-

1.6.

Обеспечение сохранности личных вещей и денежных сумм

-

постоянно

-//-

1.7.

Разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной и комплексной реабилитации клиента

-

1 раз в 6 месяцев

-//-

1.8.

Содействие в обучении клиентов по образовательным программам дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

-

постоянно

-//-

1.9.

Формирование у клиентов навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений

-

-//-

-//-

1.10.

Обучение клиентов правильному поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной жизнедеятельности

-

1 раз в месяц

в период обслуживания

1.11.

Подготовка к самостоятельной семейной жизни

-

-//-

-//-

1.12.

Решение вопросов возвращения в семью или организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, самовольно ушедших из них, на основании целесообразности такого возвращения

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

-

при необходимости

-//-

1.13.

Предоставление транспорта для перевозки клиентов в медицинские организации, на обучение и для участия в культурных мероприятиях

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

-

-//-

-//-

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Содействие в оказании медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи

-

при необходимости

в период обслуживания

2.2.

Медико-социальное обследование клиентов при поступлении в учреждение и проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

-

при поступлении

в период обслуживания

2.3.

Организация первой доврачебной помощи, направление на лечение в медицинскую организацию

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

-

при необходимости

-//-

2.4.

Систематическое наблюдение за состоянием здоровья

-

1 раз в день

-//-

2.5.

Проведение медицинских процедур в соответствии с назначением лечащих врачей

-

при необходимости

-//-

2.6.

Проведение санитарно-просветительской работы

-

1 раз в квартал

-//-

2.7.

Проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний. Организация лечебно-профилактической, противоэпидемической работы, медико-психологической реабилитации клиентов

-

-//-

-//-

2.8.

Проведение индивидуальной работы, направленной на предупреждение появления вредных привычек и избавление от них. Выявление клиентов, страдающих ранней алкоголизацией и наркоманией, и оказание им помощи

-

1 раз в квартал

в период обслуживания

2.9.

Содействие в обеспечении клиентов по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

-

при необходимости

-//-

2.10.

Содействие в предоставлении клиентам, нуждающимся в оздоровлении, соответствующих услуг и направление их на санаторно-курортное лечение

-

-//-

-//-

2.11.

Подготовка клиентов к сознательному и ответственному отцовству и материнству, их гигиеническое и половое просвещение, профилактика венерических заболеваний и СПИДа

-

1 раз в месяц

-//-

2.12.

Проведение мероприятий, направленных на снятие стрессового состояния клиентов, вызванного сложив-шейся жизненной ситуацией, выведение клиентов из состояния посттравматического стресса с помощью специалистов медицинских организаций и с привлечением психологов и психотерапевтов

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

-

при необходимости

-//-

2.13.

Организация прохождения диспансеризации

-

1 раз в год согласно графику

в период обслуживания

2.14.

Организация лечебно-оздоровительных мероприятий

-

ежедневно

-//-

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Психологическая диагностика и обследование личности клиента

-

1 раз в 3 месяца

в период обслуживания

3.2.

Оказание психологической помощи

-

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

-//-

3.3.

Проведение психологических тренингов

-

при необходимости

-//-

3.4.

Социально-психологический патронаж клиентов

-

-//-

-//-

3.5.

Психологическая коррекция клиента

-

-//-

-//-

3.6.

Психологическое консультирование по налаживанию межличностных взаимоотношений клиентов с близкими и другими значимыми для них людьми, по возможным путям решения стоящих перед ними проблем

-

-//-

-//-

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности клиента

-

1 раз в 6 месяцев

в период обслуживания

4.2.

Коррекция педагогической запущенности клиента

-

при необходимости

-//-

4.3.

Организация досуга

-

в соответствии с планом культурно-массовых мероприятий в учреждении

-//-

4.4.

Социально- педагогический патронаж

-

при необходимости

-//-

4.5.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения

-

ежедневно

-//-

4.6.

Социально-педагогическое консультирование клиентов

-

при необходимости

-//-

4.7.

Содействие в организации обучения, восстановлении (при необходимости) нарушенных связей со школой, установлении позитивного отношения к учебной деятельности, определении оптимальной формы обучения

-

-//-

-//-

4.8.

Оказание педагогической помощи для восстановления статуса в коллективе сверстников по месту учебы или работы

-

при необходимости

в период обслуживания

4.9.

Помощь в организации профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства клиента

-

-//-

-//-

5.

Социально-экономические услуги

5.1.

Содействие (через органы опеки, попечительства и службы занятости) в получении временной или постоянной работы, соответствующей возможностям, интересам, потребностям, а также в профессиональной ориентации и получении специальности

-

при необходимости

в период обслуживания

5.2.

Обеспечение клиента при выписке из учреждения одеждой, обувью

-

1 раз

в конце периода обслуживания

5.4.

Содействие в организации летнего отдыха и оздоровления клиента

-

1 раз в год

в период обслуживания

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Консультирование по вопросам, связанным с правом на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

-

при необходимости

в период обслуживания

6.2.

Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав клиентов на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью

-

при необходимости

в период обслуживания

6.3.

Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов

-

-//-

-//-

6.4.

Содействие органам опеки и попечительства в подготовке документов на усыновление, в устройстве клиентов в приемную семью, в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

-

-//-

-//-

6.5.

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством

-

-//-

-//-

6.6.

Оформление материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих клиентов любым формам физического или психического насилия, и привлечение их к ответственности

-

-//-

-//-

6.7.

Помощь в оформлении документов

-

при необходимости

в период обслуживания

6.8.

Содействие в осуществлении установленных законодательством Российской Федерации и Новгородской области мер социальной поддержки клиента

-

-//-

-//-

9. Порядок предоставления временного приюта несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:

9.1. Социальные услуги должны соответствовать требованиям действующего федерального и областного законодательства;

9.2. При принятии решения о предоставлении клиенту социальных услуг учитываются интересы клиента, специфика трудной жизненной ситуации клиента и другие объективные факторы;

9.3. Социальные услуги предоставляются на основании просьб несовершеннолетних, их законных представителей либо по инициативе должностных лиц органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних Новгородской области;

9.4. Основаниями для отказа в предоставлении социальных услуг являются:

направление в учреждение несовершеннолетних в возрасте до 3 лет и обращение лиц старше 18 лет;

направление или обращение лица, имеющего венерические, инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных медицинских организациях;

(В редакции Постановления Правительства Новгородской области от 20.02.2014 № 125; НГР:RU53000201400142)

направление или обращение лица, находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с явными признаками обострения психического заболевания, а также лица, совершившего преступления, находящегося под следствием.