О внесении изменений в постановление Администрации Тверской области от 28.12.2001 № 25-па



АДМИНИСТРАЦИЯ

ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

17.03.2009 г. Тверь № 96-па

О внесении изменений

в постановление Администрации

Тверской области от 28.12.2001 № 25-па

{наименование в редакции постановления Правительства от 29.07.2013 № 347-пп}

(Изменения:

постановление Администрации от 14.10.2009 №440-па НГРru69000200900595

постановление Правительства от 29.07.2013 № 347-пп НГРru69000201300659)

Администрация Тверской области постановляет:

{преамбула в редакции постановления Правительства от 29.07.2013 № 347-пп}

1. { п. 1 утратил силу в редакции постановления Правительства от 29.07.2013 № 347-пп}

2. {п.2 в редакции постановления Администрации от 14.10.2009 №440-па}

  { п. 2 утратил силу в редакции постановления Правительства от 29.07.2013 № 347-пп}

3. {п.3 в редакции постановления Администрации от 14.10.2009 №440-па}

    { п. 3 утратил силу в редакции постановления Правительства от 29.07.2013 № 347-пп}

4. Внести в Порядок выплаты социального пособия на погребение за счет средств областного бюджета Тверской области, утвержденный постановлением Администрации Тверской области от 28.12.2001 № 25-па
«О финансировании расходов областного бюджета, связанных с погребением умерших» (далее - Порядок), следующие изменения:

4.1. пункт 4 Порядка дополнить абзацами следующего содержания:

«При отсутствии у умершего гражданина регистрации по месту жительства факт нахождения его на момент смерти по месту жительства на территории Тверской области может быть подтвержден актами органов местного самоуправления, органов по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям, составленными на основе беседы, опроса, осмотра места жительства, а также в соответствии с решением комиссии, создаваемой при территориальном отделе социальной защиты населения Тверской области. В состав комиссии входят: начальник территориального отдела социальной защиты населения Тверской области, представитель администрации муниципального образования, представитель администрации сельского округа, сотрудник органов регистрационного учета.

В случае отказа в подтверждении факта нахождения гражданина на момент смерти по месту жительства на территории Тверской области комиссия при территориальном отделе социальной защиты населения Тверской области в течение десяти дней со дня вынесения соответствующего решения извещает гражданина, взявшего на себя обязанности по погребению умершего, с указанием причин отказа и порядка обжалования вынесенного решения.

В случае несогласия гражданина, взявшего на себя обязанности по погребению умершего, с решением, вынесенным комиссией при территориальном отделе защиты населения Тверской области, данное решение может быть обжаловано в департаменте социальной защиты населения Тверской области, который принимает решение, обязательное для исполнения соответствующим территориальным отделом социальной защиты населения Тверской области, либо в судебном порядке.»;

4.2. в пункте 5 Порядка слова «либо через учреждения Сберегательного банка Российской Федерации» заменить словами «, финансовые учреждения либо иные организации, с которыми территориальным отделом социальной защиты населения Тверской области заключены соответствующие договоры».

5. { п. 5 утратил силу в редакции постановления Правительства от 29.07.2013 № 347-пп}

6. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор области Д.В.Зеленин

Приложение

Утвержден

постановлением Администрации

Тверской области

от 17.03.2009 № 96-па

{в редакции постановления Администрации от 14.10.2009 №440-па}

СТАНДАРТ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
«ВЫПЛАТА СОЦИАЛЬНОГО ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ
ОБЛАСТНОГО БЮДЖЕТА ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ»

I. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

1.1. Описание результата, который должен получить получатель государственной услуги

1.1.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является выплата социального пособия на погребение в размере, равном стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, утвержденному Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле».

1.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

1.2.1. Государственная услуга предоставляется департаментом социальной защиты населения Тверской области, территориальными отделами социальной защиты населения Тверской области, информация о которых представлена в приложениях 1 и 2 к стандарту государственной услуги.

1.2.2. Территориальные отделы социальной защиты населения осуществляют прием документов, необходимых для назначения социального пособия на погребение, осуществляют выплату социального пособия на погребение через организации федеральной почтовой связи, финансовые учреждения либо иные организации, с которыми территориальным отделом социальной защиты населения заключены соответствующие договоры.

1.2.3. Департамент социальной защиты населения Тверской области осуществляет сбор заявок от территориальных отделов социальной защиты населения о потребности средств на выплату социального пособия на погребение, формирует график финансирования расходов в разрезе территориальных отделов социальной защиты населения, осуществляет контроль за целевым использованием средств, направленных на указанные цели и правомерностью выплаты социального пособия на погребение, а также рассматривает жалобы получателей государственной услуги и принимает предложения по улучшению качества обслуживания при предоставлении государственной услуги.

1.3. Описание получателей государственной услуги

1.3.1. Получателями государственной услуги могут являться: супруга, близкие родственники, иные родственники, законные представители умершего или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего гражданина, не работавшего на день смерти и не являвшегося пенсионером, либо при рождении мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.

1.4. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги

1.4.1. Основанием для выплаты социального пособия на погребение являются:

а) заявление о выплате социального пособия на погребение за счет средств областного бюджета Тверской области по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

б) справка о смерти (подлинник);

в) документ, удостоверяющий, что умерший на момент смерти не работал (выписка из трудовой книжки с последнего места работы);

г) справка с места жительства или копия паспорта умершего с указанием места регистрации, заверенная территориальным отделом социальной защиты населения по месту жительства;

д) справка территориального отдела социальной защиты населения с места жительства умершего о том, что умерший на момент смерти не являлся пенсионером.

1.5. Сроки оказания государственной услуги

1.5.1. Выплата социального пособия на погребение производится в день обращения.

1.5.2. Право на получение социального пособия на погребение сохраняется, если обращение за ним последовало в течение шести месяцев со дня смерти.

1.6. Информация о платности государственной услуги

1.6.1. Предоставление государственной услуги по выплате социального пособия на погребение является бесплатным.

1.7. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

1.7.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

а) Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»;

б) постановлением Администрации Тверской области от 28.12.2001
№ 25-па «О финансировании расходов областного бюджета, связанных с погребением умерших».

II. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Информирование при личном обращении

2.1.1. Консультации (справки) по вопросам получения государственной услуги и иные вопросы, имеющие отношения к государственной услуге предоставляются специалистами, оказывающими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций в порядке живой очереди.

2.1.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

а) перечень документов, необходимых для выплаты социального пособия на погребение, комплектности (достаточности) представленных документов;

б) заполнение заявления;

в) источник получения документов, необходимых для выплаты социального пособия на погребение (орган, организация и их местонахождение);

г) время приема заявителей;

д) сроки осуществления выплаты социального пособия на погребение;

е) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

ж) иные вопросы, имеющие отношение к государственной услуге.

2.2. Телефонная консультация

2.2.1. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

2.2.2. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.2.3. В случае отсутствия возможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.3. Размещение информации в местах предоставления услуги

2.3.1. На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещается следующая информация:

а) стандарт государственной услуги;

б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

в) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

д) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

е) раздаточные материалы, содержащие перечень требуемых документов; режим приема заявителей; номер кабинета, в котором осуществляется прием заявителей;

ж) ответы на часто задаваемые вопросы;

з) адрес интернет-сайта департамента социальной защиты населения Тверской области www.szn.tver.ru ;

и) режим приема граждан руководством департамента;

к) порядок записи на прием к руководству департамента.

2.4. Размещение информации в сети Интернет, печатных средствах массовой информации и других источниках информации

2.4.1. На официальном интернет-сайте департамента социальной защиты населения Тверской области www.szn.tver.ru размещается следующая информация:

а) стандарт государственной услуги с приложениями;

б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

в) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) бланк заявления о выплате социального пособия на погребение за счет средств областного бюджета Тверской области;

д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

е) режим приема граждан;

ж) ответы на часто задаваемые вопросы;

з) схема проезда до департамента.

2.4.2. В печатных средствах массовой информации размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) режим приема граждан;

в) ответы на часто задаваемые вопросы.

Размещение в СМИ информации о предоставлении государственной услуги осуществляется не реже одного раза в год.

III. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

3.1. Последовательность действий получателя государственной услуги и органа, предоставляющего государственную услугу

3.1.1. Для осуществления выплаты социального пособия на погребение, обратившимся гражданам необходимо представить в территориальный отдел социальной защиты населения по месту жительства документы, указанные в пункте 1.4.1 подраздела 1.4 раздела I настоящего стандарта государственной услуги. Заполнить заявление установленной формы можно предварительно либо при подаче документов.

{п.3.1.1. в редакции постановления Администрации от 14.10.2009 №440-па}

3.1.2. Представленные заявление и документы проверяются на предмет полноты и соответствия установленным требованиям, правильности заполнения заявления непосредственно во время подачи заявления о выплате социального пособия на погребение.

3.1.3. В случае если заявление о выплате социального пособия на погребение было заполнено ненадлежащим образом, заявителю указываются ошибки, подлежащие исправлению, а также предоставляется возможность повторного заполнения заявления на месте, не выходя из приемного кабинета.

3.1.4. В случае если представлен не полный комплект документов или документы не правильно оформлены, заявителю указывается на перечень недостающих документов и даются необходимые разъяснения относительно формы и мест получения данных документов, а также о порядке устранения недостатков. Перечень недостающих документов, а также выявленных недостатков в представленных документах, оформляется в письменном виде. После устранения недостатков повторный отказ в принятии документов по основаниям не правильного оформления документов не допускается, за исключением случаев, когда недостатки содержатся в документах, которые при предыдущем обращении не были представлены.

3.1.5. При отсутствии у умершего регистрации по месту жительства факт его пребывания на момент смерти на территории Тверской области может быть подтвержден актами органов местного самоуправления, органов по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям, составленными на основе беседы, опроса, осмотра места жительства, а также в соответствии с решением комиссии, создаваемой при территориальном отделе социальной защиты населения.

3.1.6. При представлении заявителем полного пакета документов и надлежащим образом заполненного заявления документы принимаются и регистрируются. Факт принятия заявления и документов подтверждается копией заявления с указанием даты принятия заявления и фамилии, имени, отчества сотрудника, производившего прием, перечнем представленных документов, заполненного сотрудником ТОСЗН, по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту государственной услуги. Заявителю сообщается о дате выплаты пособия.

3.1.7. Дата приема заявления регистрируется в специальном журнале регистраций заявлений и решений органа социальной защиты населения с указанием даты и цели обращения, фамилии, имени и отчества сотрудника, производившего прием.

3.1.8. Выплата социального пособия на погребение может осуществляться через предприятие федеральной почтовой связи, финансовые учреждения либо иные организации, с которыми территориальным отделом социальной защиты населения заключены соответствующие договоры. Гражданин вправе выбрать по своему усмотрению организацию, осуществляющую доставку социального пособия на погребение и уведомить об этом территориальный отдел социальной защиты населения.

3.1.9. Излишне выплаченные суммы социального пособия на погребение удерживаются с получателя только в том случае, если переплата произошла по его вине. Удержания производятся в порядке, установленном законодательством.

3.2. Альтернативные способы получения государственной услуги

3.2.1. Возможен прием заявления и всех необходимых документов для предоставления государственной услуги по почте.

3.2.2. При пересылке документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по каналам почтовой связи необходимо приложением к заявлению о предоставлении государственной услуги оформить перечень пересылаемых документов.

3.2.3. Заявитель уведомляется территориальным отделом социальной защиты населения о получении документов по каналам почтовой связи путем отправки ему расписки в получении документов, а также сроке выплаты социального пособия на погребение либо отказе в его назначении с указанием причин.

Днем обращения за социальным пособием на погребение считается дата, указанная на почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту отправления данного заявления.

3.2.4. Граждане, не имеющие физической возможности самостоятельно обратиться в территориальный отдел социальной защиты населения за социальным пособием на погребение, имеют право по своему запросу (письменному, телефонному либо через представителя) на получение данной государственной услуги на дому: посредством выхода социального работника либо выезда мобильной бригады.

3.3. Основания для отказа в оказании государственной услуги

3.3.1. В выплате социального пособия на погребение отказывается, если:

а) заявитель сообщил недостоверные сведения об умершем;

б) умерший не относится ни к одной из категорий, на кого выплачивается социальное пособие на погребение, указанных в подразделе 1.3 раздела 1 настоящего стандарта государственной услуги.

3.3.2. В случае отказа в удовлетворении заявления гражданина территориальный отдел социальной защиты населения в течение десяти дней со дня вынесения соответствующего решения извещает об этом заявителя с указанием причин отказа и порядка обжалования вынесенного решения и одновременно возвращает все документы заявителю.

IV. Требования к удобству и комфортности

4.1. Требования к графику приема заявителей

4.1.1. Часы приема получателей государственной услуги работниками территориальных отделов социальной защиты населения указаны в приложении 2 к настоящему стандарту государственной услуги. Время приема граждан устанавливается с учетом режима движения общественного транспорта, работы предприятий и организаций муниципального образования, а также с учетом частоты предоставления государственной услуги в муниципальном образовании Тверской области.

4.2. Требования к срокам ожидания при получении государственной услуги

4.2.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц и 15 минут - при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц.

4.2.2. Максимальное время приема у должностного лица не должно превышать 15 минут.

4.3. Требования к зданию (строению), в котором предоставляется государственная услуга

4.3.1. Орган, предоставляющий услугу, должен быть расположен в пределах 10-минутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановок общественного транспорта (при наличии общественного городского или поселкового транспорта).

4.3.2. Путь от остановок общественного транспорта до территориального отдела социальной защиты населения должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

4.3.3. На территории, прилегающей к месторасположению территориального отдела социальной защиты населения, оборудуются места для парковки автомобилей, в том числе не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ к парковочным местам является бесплатным.

4.3.4. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются в отдельно стоящих зданиях или на нижних этажах зданий, но не выше второго этажа.

4.3.5. Входы в помещения территориального отдела социальной защиты населения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. В случае отсутствия технической возможности оборудования зданий с учетом потребности лиц с ограниченными возможностями здоровья государственная услуга предоставляется посредством выезда специалиста к заявителю или одним из альтернативных способов получения государственной услуги, указанных в подразделе 3.2 раздела III настоящего стандарта государственной услуги.

4.3.6. Центральный вход в здания территориального отдела социальной защиты населения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о территориальном отделе социальной защиты населения, предоставляющем государственную услугу:

а) наименование;

б) место нахождения;

в) режим работы;

г) адрес официального интернет-сайта;

д) телефонные номера и электронный адрес справочной службы.

4.3.7. Места предоставления государственной услуги оборудуются:

а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;

б) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

в) системой охраны;

г) системой кондиционирования.

4.4. Требования к местам ожидания приема

4.4.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом в связи с предоставлением государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений.

4.4.2. В местах ожидания приема для предоставления государственной услуги должны быть предусмотрены сидячие места. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

4.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов, образцы и бланки заявлений.

4.4.4. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников территориального отдела социальной защиты населения.

4.4.5. В местах ожидания приема должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен беспрепятственный доступ в санитарно-бытовые помещения.

4.4.6. Получателям государственной услуги должна быть предоставлена в помещении органа, предоставляющего государственную услугу, возможность копирования необходимых для предоставления государственной услуги документов по ценам, не превышающим рыночную цену услуг по копированию.

4.5. Требования к местам приема заявителей

4.5.1. Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей размещаются на нижних этажах здания (строения).

4.5.2. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием заявителей;

в) времени перерыва на обед, технического перерыва.

4.5.3. Рабочее место работника территориального отдела социальной защиты населения оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

4.5.4. Работники территориального отдела социальной защиты населения должны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием Ф.И.О. и должности.

V. ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГИ

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие сотрудников территориального отдела социальной защиты населения у руководителя территориального отдела социальной защиты населения.

5.1.2. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие руководителя территориального отдела социальной защиты населения в департамент социальной защиты населения Тверской области.

5.1.3. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие департамента социальной защиты населения Тверской области в установленном порядке.

5.1.4. Получатель государственной услуги имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.

5.1.5. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в оказании государственной услуги, проводят личный прием получателей государственной услуги.

5.1.6. Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками проводится по предварительной записи.

5.1.7. Запись получателей государственной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и указаны в приложении 2 к настоящему стандарту государственной услуги, либо через сайт департамента социальной защиты населения Тверской области.

5.1.8. Работник, осуществляющий запись получателей государственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.

5.1.9. При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.

5.1.10. Обращение получателя государственной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:

а) фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;

б) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

в) существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

5.1.11. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

5.1.12. Если документы, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.13. К жалобе прилагаются копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.1.14. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

5.1.15. Поступившие жалобы регистрируются в специальном журнале регистрации жалоб и обращений с указанием даты и цели обращения, фамилии, имени, отчества обратившегося, фамилии, имени, отчества сотрудника, проводившего прием.

5.1.16. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.1.17. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.

5.1.18. Обращение получателя государственной услуги не рассматривается по существу поставленных в нем вопросов в случаях, указанных в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

{п.5.1.18. в редакции постановления Администрации от 14.10.2009 №440-па}

5.1.19. Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.

5.1.20. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц территориального отдела социальной защиты населения в судебном порядке.

5.1.21. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц территориального отдела социальной защиты населения Тверской области, нарушении положений настоящего стандарта государственной услуги, некорректном поведении или нарушении служебной этики, способами, указанными в пункте 5.2.2 подраздела 5.2 раздела V настоящего стандарта государственной услуги.

5.1.22. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

а) фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

б) наименование территориального отдела социальной защиты населения, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

в) суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.2. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания

5.2.1. Заинтересованное лицо вправе дать свои предложение по улучшению качества обслуживания при предоставлении государственной услуги.

5.2.2. Предложения могут быть поданы в департамент социальной защиты населения Тверской области следующими способами:

а) по телефону или направлены в письменном или в электронном виде с пометкой «Предложения по улучшению качества обслуживания» по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

б) на интернет-сайте департамента социальной защиты населения Тверской области www.szn.tver.ru;

в) лично сотруднику, ответственному за прием предложений.

5.2.3. Предложения по улучшению качества обслуживания могут быть отражены в журнале жалоб, предложений и благодарностей, который находится в территориальном отделе социальной защиты населения, по месту предоставления государственной услуги.

5.2.4. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.

5.2.5. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.

5.2.6. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.

5.2.7. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие ненормативную лексику либо не относящиеся к вопросам, регулируемым настоящим стандартом государственной услуги.

{п.5.2.7. в редакции постановления Администрации от 14.10.2009 №440-па}

5.2.8. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в стандарт государственной услуги.

5.3. Требование соблюдения конфиденциальности

5.3.1. Органы, предоставляющие государственную услугу, обязаны обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя государственной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем государственной услуги. Сведения о факте обращения за получением государственной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа должны быть предоставлены получателю государственной услуги, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

5.4. Ответственность сотрудников, участвующих в оказании государственной услуги

5.4.1. Несоблюдение требований настоящего стандарта должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками органов, участвующих в оказании государственной услуги, влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

{подраздел 5.4 дополнен постановлением Администрации от 14.10.2009 №440-па}

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Выплата социального пособия на погребение

за счет средств областного бюджета Тверской области»

{в редакции постановления Администрации от 14.10.2009 №440-па}

Адрес, контактные телефоны, e-mail, часы приема департамента социальной защиты населения Тверской области

Наименование органа социальной защиты населения

Почтовый адрес

Контактный телефон

e-mail органа социальной защиты населения

1

2

3

4

5

Департамент социальной защиты населения Тверской области

170000, г. Тверь,наб. р. Лазури, 20

8-(4882)

34-27-63

dep_soczashity@web.region.tver.ru

Понедельник - четверг 9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

Приложение 2
к стандарту государственной услуги

«Выплата социального пособия на погребение

за счет средств областного бюджета Тверской области»

Адреса, контактные телефоны, e-mail, часы приема органов, непосредственно предоставляющих услугу

Наименование органа социальной защиты населения

Почтовый адрес

Контактный телефон

e-mail органа социальной защиты населения

1

2

3

4

5

Территориальные отделы социальной защиты населения Тверской области (ТОСЗН)

ТОСЗН города Вышний Волочек

171163,

г. Вышний Волочек,

пр. Казанский, 17

8 (48233)

6-23-43

toszn@vvol.tver.ru

Понедельник11.00-20.00

Обеденный перерыв15.00-15.48

Вторник, среда, четверг 9.00-18.00

Обеденный перерыв13.00-13.48

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН города Кимры

171506,

г. Кимры,ул. Кирова,18

8 (48236)

2-28-65

toczng@kimry.tver.ru

Понедельник11.00-20.00

Обеденный перерыв15.00-15.48

Вторник, среда, четверг 9.00-18.00

Обеденный перерыв13.00-13.48

Пятница8.30-16.30

Обеденный перерыв13.00-13.48

ТОСЗН города Ржев

172381, г. Ржев,ул. Урицкого, 82

8 (48232)

3-25-60

toszn10@rzhev.tver.ru

Понедельник 11.00-20.00

Обеденный перерыв 15.00-15.48

Вторник, среда, четверг 8.30-17.48

Обеденный перерыв 13.00-14.00

Пятница8.30-16.30

Обеденный перерыв 13.00-14.00

ТОСЗН города Тверь

170000,

г. Тверь,

наб. р. Лазури, 20

8 (4822)
79-25-69

sotszashitatver@tvcom.ru

Понедельник, вторник, среда

8.30-17.30

Обеденный перерыв12.00-12.48

Четверг11.00-20.00

Обеденный перерыв15.00-15.48

Пятница8.30-16.30

Обеденный перерыв12.00-12.48

ТОСЗН города Торжок

172002,

г. Торжок,

ул. Красная Гора, 1

8 (48251)

9-23-34

tszn@rambler.ru

Понедельник, вторник, четверг

8.00-17.00

Обеденный перерыв12.00-12.48

Среда11.00-20.00

Обеденный перерыв15.00-15.48

Пятница8.00-16.00

Обеденный перерыв12.00-12.48

ТОСЗН Андреапольского района

172800,

г. Анреаполь,пл. Ленина,2

8 (48267)

3-12-95

tosznand@andreapol.tver.ru

Понедельник-четверг 9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Бежецкого района

171987,

г. Бежецк,

ул. Большая, 43

8 (48231)

2-25-24

bbgsz@bezh.tver.ru

Понедельник-четверг 9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Бельского района

172530,

г. Белый,

ул. Озерная, 7

8 (48250)

2-22-94

tosznbely@rambler.ru

Понедельник-пятница 9.00-18.00

Обеденный перерыв13.00-14.00

ТОСЗН Бологовского района

171060,

г. Бологое,

ул. Кирова, 13

8 (48238)

2-28-18

toszn@bologoe.tver.ru

Понедельник-пятница 9.00-18.00

Обеденный перерыв13.00-14.00

ТОСЗН Весьегонского района

171720,

г. Весьегонск,ул. Степанова, 11

8 (48264)

2-14-63

oszn@vesyegonsk.tver.ru

Понедельник-четверг8.00-17.00

Пятница8.00-16.00

Обеденный перерыв12.00-12.48

ТОСЗН Вышневолоцкого района

171110,

г. Вышний Волочек, ул. Осташковская, 2

8 (48233)

6-17-49

sznr@vvol.tver.ru

Понедельник-четверг8.00-17.00

Пятница8.00-16.00

Обеденный перерыв12.00-12.48

ТОСЗН Жарковского района

172460,

п. Жарковский, ул. Советская, 50

8 (48273)

2-11-88

toczn.garki@mail.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Западнодвинского района

172610,

г. Западная Двина, ул. Кирова, 10

8 (48265)

2-19-36

tosznzapd@zdvina.tver.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Зубцовского района

172330,

г. Зубцов

пер. Образцова, 1а

8-(48262)

2-17-48

szashita@zubcov.tver.ru

Понедельник-пятница8.00-17.00

Обеденный перерыв13.00-14.00

ТОСЗН Калининского района

170100,

г. Тверь,наб. р. Лазури, 3

8 (4822)
32-07-11

tosznkalinin@tvcom.ru

Понедельник-четверг8.00-17.00

Пятница9.00-16.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Калязинского района

171573,

г. Калязин,

ул. Коминтерна, 77

8 (48249)

2-07-69

toszn021@rambler.ru

Понедельник-четверг8.30-17.30

Пятница8.30-16.30

Обеденный перерыв13.00-13.48

ТОСЗН Кашинского района

171460,

г. Кашин,

ул. К. Маркса, 1/18

8 (48234)

2-14-37

toszn@kashin.tver.ru

Понедельник-пятница 8.00-17.00

Обеденный перерыв12.00-13.00

ТОСЗН Кесовогорского района

171470,

п. Кесова Гора,

ул. Колхозная, 5

8 (48274)

2-12-04

tosznkesovagora@mail.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв13.00-13.48

ТОСЗН Кимрского района

171510,

г. Кимры,

ул. Урицкого, 15

8 (48236)

3-22-47

tosznr@kimry.tver.ru

Понедельник-четверг8.00-17.00

Пятница9.00-16.00

Обеденный перерыв13.00-13.48

ТОСЗН Конаковского района

171280,

г. Конаково,

ул. Маяковского, 7

8 (48242)

4-14-02

konakovo_toszn@mail.ru

Понедельник-пятница 8.00-17.00

Обеденный перерыв13.00-14.00

ТОСЗН Краснохолмского района

171660,

г. Красный Холм,

пл. Народная, 24/32

8 (48237)

2-22-76

toszn@krholm.tver.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Кувшиновского района

172110,

г. Кувшиново,

ул. Советская, 33

8 (48257)

4-43-11

tosznas1@kvs.ostashkov.tver.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв13.00-13.48

ТОСЗН Лесного района

171890,

с. Лесное,

ул. Дзержинского, 30а

8 (48271)

2-11-91

toszn_lesn@mail.ru

Понедельник-пятница 9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Лихославльского района

171210,

г. Лихославль,

ул. Советская, 41а

8 (48261)

2-16-73

tosznlih@lihoslavl.tver.ru

Понедельник -четверг8.00-17.00

Пятница 8.00-16.00

Обеденный перерыв13.00-13.48

ТОСЗН Максатихинского района

171900,

п. Максатиха,

ул. Нового, 2

8 (48253)

2-25-27

toszn-max@yandex.ru

Понедельник -пятница8.00-17.00

Обеденный перерыв12.00-13.00

ТОСЗН Молоковского района

171680,

п. Молоково,

ул. Ленина, 16

8 (48275)

2-13-78

toszn_molk@rambler.ru

Понедельник -четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Нелидовского района

172500,

г. Нелидово,

пр. Ленина, 1/10

8 (48266)

3-10-22

nel_toszn@mail.ru

Понедельник -четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Оленинского района

172400,

п. Оленино,

ул. Октябрьская, 7

8 (48258)

2-23-70

oszn1olen@yandex.ru

Понедельник -четверг8.45-18.00

Пятница8.45-17.00

Обеденный перерыв13.00-14.00

ТОСЗН Осташковского района

172735,

г. Осташков,

пер. Советский, 3

8 (48235)

5-43-55

toszn@ostashkov.tver.ru

Понедельник -четверг8.00-17.15

Пятница8.00-16.00

Обеденный перерыв12.00-13.00

ТОСЗН Пеновского района

172770, п. Пено,

ул. Тарасова, 11

8 (48230)

2-16-13

soczazhita@peno.tver.ru

Понедельник -четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Рамешковского района

171400,

п. Рамешки,

ул.Советская, 23

8 (48244)

2-12-59

ramszn@rameshki.tver.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Ржевского района

172380, г. Ржев,

ул. Ленина, 16

8 (48232)

2-09-76

osznrgr@rzhev.tver.ru

Понедельник-четверг8.00-17.00

Пятница9.00-16.00

Обеденный перерыв12.00-12.48

ТОСЗН Сандовского района

171750,

п. Сандово,

ул. Советская, 11

8 (48272)

2-13-40

toszn_sand@mail.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-16.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Селижаровского района

172200,

п. Селижарово,

ул. Ленина,1 2

8 (48269)

2-21-43

kamshilinav@mail.ru

Понедельник-пятница8.00-17.00

Обеденный перерыв13.00-14.00

ТОСЗН Сонковского района

171450,

п. Сонково,

пр. Ленина, 22

8 (48246)

2-13-50

sonktoszn@mail.ru

Понедельник-четверг8.00-17.00

Пятница8.00-16.00

Обеденный перерыв12.00-12.48

ТОСЗН Спировского района

171170,

п. Спирово,

ул. Речная,4

8 (48276)

2-13-91

tosznspirovo@yandex.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Старицкого района

171360,

г. Старица,

ул. К. Маркса, 54

8 (48263)

2-33-54

stoszn@rambler.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Торжокского района

172002, г. Торжок,

пл. 9 Января, 1

8 (48251)

5-25-13

tosznrn@rambler.ru

Понедельник-четверг8.00-17.00

Пятница8.00-16.00

Обеденный перерыв12.00-12.48

ТОСЗН Торопецкого района

172850,

г. Торопец,

ул. Октябрьская, 53

8 (48268)

2-12-45

szntrp@trp.tver.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

ТОСЗН Удомельского района

171841, г.Удомля,

ул. Попова, 22

8 (48255)

5-40-27

oszn1@udomlya.tver.ru

Понедельник-пятница8.00-17.00

Обеденный перерыв12.00-13.00

ТОСЗН Фировского района

172721,

п. Фирово,

ул. Советская, 21

8 (48239)

3-18-93

firtoszn@mail.ru

Понедельник-четверг9.00-18.00

Пятница9.00-17.00

Обеденный перерыв12.30-13.18

Приложение 3
к стандарту государственной услуги

«Выплата социального пособия

на погребение за счет средств областного бюджета

Тверской области»

ЗАЯВЛЕНИЕ
О ВЫПЛАТЕ СОЦИАЛЬНОГО ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ОБЛАСТНОГО БЮДЖЕТА ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

От __________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)

Паспорт______№__________выдан_______(когда)_____________(кем)

Адрес ________________________________________________________
(Полный адрес места жительства)

Контактный телефон ___________________________________________

Прошу выплатить мне социальное пособие на погребение на ____________________ в соответствии с постановлением Администрации

(фамилия, имя, отчество умершего)

Тверской области от 28.12.2001 №25-па «О финансировании расходов областного бюджета, связанных с погребением умерших»

и произвести выплату через ____________________________________.
(наименование и номер лицевого счета финансовой организации или номер почтового отделения)

«____»______________200__г. ________________
(подпись)

Приложение 4

к государственному стандарту

«Выплата социального пособия

на погребение за счет средств областного бюджета

Тверской области»

Перечень представленных документов

(Заполняется специалистом)

- заявление ____________________________________________________;
(регистрационный номер заявления)

- справка о смерти;

- копия трудовой книжки;

- ксерокопия паспорта;

- справка с места жительства;

- справка территориального отдела социальной защиты населения Тверской области о том, что умерший на момент смерти не являлся пенсионером;

- иные документы____________________________________________
(перечислить, какие именно)

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________.

Документы принял и проверил___________________________________
(фамилия, имя, отчество и должность специалиста)

«____»______________200__г. __________________

(дата приема заявления) (подпись специалиста)