Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронений



Администрация

городского округа Воскресенск

Московской области

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

17.04.2020   №   1477

Об утверждении административного регламента предоставления

муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронений

В соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и по-хоронном деле», Законом Московской области от 17.07.2007 № 115/2007-ОЗ «О погре-бении и похоронном деле в Московской области», решением Совета депутатов городского округа Воскресенск Московской области от 18.09.2019 № 8/1 «О правопреемственности органов местного самоуправления городского округа Воскресенск Московской области», решением Совета депутатов городского округа Воскресенск Московской области от 20.12.2019 № 77/8 «Об организации похоронного дела на территории городского округа Воскресенск Московской области»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронений. (Прилагается.)

2. Признать утратившим силу постановление администрации Воскресенского муни-ципального района Московской области от 06.09.2019 № 513 «Об утверждении админист-ративного регламента предоставления муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронений».

3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Наше слово» и разместить на официальном сайте городского округа Воскресенск Московской области.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации городского округа Воскресенск Московской области Усова Э.А.

Глава городского округа Воскресенск                                                              А.В. Болотников

Утвержден

постановлением Администрации городского округа Воскресенск

Московской области

от 17.04.2020 № 1477

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронений

Оглавление

             

Термины и определения              3

Раздел I. Общие положения              3

1. Предмет регулирования Регламента              3

2. Лица, имеющие право на получение Услуги              3

3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги              3

Раздел II. Стандарт предоставления услуги              3

4. Наименование Услуги              3

5. Правовые основания предоставления Услуги              4

6. Органы и организации, участвующие в оказании Услуги              3

7. Основания для обращения и результаты предоставления Услуги              4

8. Срок предоставления Услуги              4

9. Исчерпывающий перечень документов, для предоставления Услуги ..................................4

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, которые на-ходятся в распоряжении органов власти ..............................................................5

11. Стоимость предоставления Услуги для Заявителя              5

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых     для предоставления Услуги ……………………                                                                           5

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги                   6

14. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Услуги……….........6

15. Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Услуги              6

16. Способы получения Заявителем результатов предоставления Услуги              7

17. Срок регистрации заявления              7

18. Максимальный срок ожидания в очереди              7

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга              8

20. Показатели доступности и качества Услуги              8

21. Требования к организации предоставления Услуги в электронной форме              8

22. Требования к организации предоставления услуги в МФЦ ........................................      8

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения .......................................................................................9 23. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении Услуги ............................................................................................................9

Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением регламента....                                9

24. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением долж-ностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанав-ливающих требо-       вания к предоставлению Услуги, а также принятием ими решений              9

25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуг ..........................................................................................10

26. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимае-мые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Услуги                                                10

27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предо-ставлением Услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций              11

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездей-ствия) должностных лиц и работников МКУ, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Услуги               12

Приложение 1. Термины и определения              17

Приложение 2. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услу-ги............                                                                                                                                    18

Приложение 3. Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Услуги              19

Приложение 4. Перечень органов и организаций, с которыми осуществляет взаимодейст-вие МКУ в ходе предоставления Услуги .................................................................................20

Приложение 5. Перечень документов, необходимых для оказания Услуги              21

Приложение 6. Требования к документам, необходимым для оказания Услуги              23

Приложение 7. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контакт-ных теле-фонах, адресах электронной почты Администрации городского округа Воскре-сенск, МКУ, МФЦ, участвующих в предоставлении и информировании о порядке предо-ставления Услуги              26

Приложение 8. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга              28

Приложение 9. Показатели доступности и качества Услуги              29

Приложение 10. Требования к обеспечению доступности Услуги для инвалидов              30

Приложение 11. Блок-схема предоставления Услуги              31

Приложение 12. Форма заявления о предоставлении Услуги              32

Приложение 13. Форма решения об отказе в предоставлении Услуги              34

Приложение 14. Перечень и содержание административных действий, составляющих ад-министративные процедуры              35

1. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления Услуги              35

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МКУ «Ритуал»              ………………………………………………………………………………………………...35

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МФЦ     ..                                                                                                                                                   36

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя по-средством РПГУ                                                                                                                         .37

2. Порядок выполнения административных действий при обработке и предварительном рассмотрении документов, необходимых для предоставления Услуги              38

3. Порядок выполнения административных действий при принятии решения (отказе) в предоставлении Услуги и оформлении результата предоставления Услуги Заявителю   39 4. Порядок выполнения административных действий при выдаче результатов предостав-ления Услуги Заявителю…………………………………………………………………                40

Термины и определения

Термины и определения, используемые в настоящем административном регламенте предоставления муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронений, указаны в Приложении 1 к административному регламенту (далее - Регламент).

Раздел I. Общие положения

1. Предмет регулирования Регламента

1.1. Настоящий Регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронений (далее – Услуга), состав, последователь-ность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению Услуги, тре-бования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административ-ных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в муниципальном казенном учреждении «Многофункциональный центр предо-ставления государственных и муниципальных услуг городского округа Воскресенск Мос-ковской области»  (далее - МФЦ), формы контроля за исполнением Регламента, досудеб-ный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) муниципаль-ного казенного учреждения городского округа Воскресенск Московской области «Ритуал» (далее – МКУ), должностных лиц и работников МКУ, МФЦ.

2. Лица, имеющие право на получение Услуги

2.1. Лицами, имеющими право на получение Услуги, являются:

2.1.1. Физические лица, на имя которого зарегистрировано место захоронения и на имя которого перерегистрируется место захоронения;

2.1.2. Супруг, близкий родственник, иной родственник, в случае смерти лица, на имя которого зарегистрировано место захоронения.

2.2. Интересы лиц, указанных в пункте 2.1 настоящего Регламента (далее – Заяви-тель), могут представлять их представители при наличии доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по перерегистрации места захоронения (далее – представитель Заявителя).

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

3.1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги при-ведены в Приложении 2 к Регламенту.

Раздел II. Стандарт предоставления Услуги

4. Наименование Услуги

4.1. Услуга по перерегистрации мест захоронений.

5. Правовые основания предоставления Услуги

5.1. Список муниципальных нормативных актов, в соответствии с которыми осущест-вляется предоставление Услуги, указан в Приложении 3 к Регламенту.

6. Органы и организации, участвующие в оказании Услуги

6.1. Органы, ответственные за предоставление Услуги:

органом, ответственным за предоставление Услуги, является МКУ.

6.2. МКУ обеспечивает предоставление Услуги на базе МКУ и МФЦ.

6.3. МКУ и МФЦ не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя) осу-ществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Услуги и связанных с обращением в другие государственные органы или органы местного само--управления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень ус-луг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом муниципального образования.

6.4. МКУ осуществляют взаимодействие с МФЦ в части приемки документов и выда-чи результатов предоставления Услуги.

7. Основания для обращения и результаты предоставления Услуги

7.1. Лица, указанные в пункте 2 Регламента, обращаются для предоставления Услу-ги в случае:

7.1.1. Перерегистрации мест захоронений.

7.2. Результатом предоставления Услуги, указанной в пункте 4.1. Регламента, явля-ются:

1) перерегистрация мест захоронения путем внесения соответствующих изменений в книгу регистрации захоронений (захоронений урн с прахом) и оформлении удостоверения о захоронении лицу, на которое перерегистрировано место захоронения;

2) отказ в предоставлении Услуги по перерегистрации мест захоронения.

7.3. Результат о предоставлении Услуги (об отказе в предоставлении Услуги) офор-мляется решением МКУ, которое передается (направляется) Заявителю (представителю Заявителя) способом, указанным в заявлении о перерегистрации мест захоронений (да-лее – Заявление).

8. Срок предоставления Услуги

8.1. Срок предоставления Услуги составляет не более 1 рабочего дня с даты регист-рации Заявления в МКУ.

8.2. Приостановка срока предоставления Услуги не допускается.

8.3. Срок предоставления Услуги, запрос на получение которой передан Заявителем (представителем Заявителя) через МФЦ, исчисляется со дня регистрации запроса на пре-доставление Услуги в МКУ.

8.4. Максимальный срок предоставления Услуги через МФЦ составляет не более 1 рабочего дня с даты регистрации Заявления в МКУ.

8.5. Выдача (направление) результата предоставления Услуги осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день с даты принятия решения о предоставлении (от-каза в предоставлении) Услуги МКУ.

8.6 Заявление о предоставлении Услуги, поданное Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ через МФЦ или в электронной форме посредством РПГУ после окон-чания рабочего дня в МКУ, регистрируется в МКУ на следующий рабочий день.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги

9.1. Документы, предоставляемые Заявителем (представителем Заявителя):

9.1.1. Для Заявителей (представителей Заявителя), указанных в пункте 2.1.1:

1) Заявление, с указанием причин перерегистрации;

2) удостоверение о соответствующем захоронении;

3) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность лица, на имя которого зарегистрировано место захоронения (с представлением подлинника для свер-ки);

4) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность лица, на имя которого осуществляется перерегистрация места захоронения (с представлением под-линника для сверки);

5) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации дове-ренность на совершение действий по перерегистрации места захоронения, копия пас-порта представителя (с предоставлением подлинника для сверки) в случае если Заяв-ление подается представителем лица, на имя которого зарегистрировано место захоро-нения, либо представителем лица, на имя которого осуществляется перерегистрация места захоронения;

6) копии документов, подтверждающих родственную связь лица, на имя которого перерегистрируется место захоронения, с лицом, на имя которого зарегистрировано место захоронения либо с захороненным на соответствующем месте захоронения (с представлением подлинников для сверки), если производится перерегистрация родст-венных и семейных (родовых) захоронений.

9.1.2. Для Заявителей (представителей Заявителя), указанных в пункте 2.1.2:

1) Заявление, с указанием причин перерегистрации;

2) удостоверение о соответствующем захоронении;

3) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя;

4) копия свидетельства о смерти лица, на имя которого зарегистрировано место за-хоронения (с представлением подлинника для сверки);

5) копии документов, подтверждающих родственную связь Заявителя с умершим ли-цом, на имя которого зарегистрировано место захоронения, либо с захороненным на соответствующем месте захоронения (с представлением подлинников для сверки);

6) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации дове-ренность на совершение действий по перерегистрации места захоронения, копия паспор-та представителя Заявителя (с предоставлением подлинника для сверки) в случае, если Заявление подается представителем лица, на имя которого осуществляется перерегист-рация места захоронения.

9.2. МКУ, МФЦ не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя) пред-ставления документов, не предусмотренных в пункте 9.1 Регламента, и осуществления действий, не предусмотренных Регламентом.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги,

которые находятся в распоряжении органов власти и подведомственных им организаций

10.1. Отсутствуют документы, необходимые в соответствии с нормативными право-выми актами для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении государст-венных органов, органов местного самоуправления, иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении Услуги, и которые Заявитель (предста-витель Заявителя) вправе представить по собственной инициативе.

11. Стоимость предоставления Услуги для Заявителя

11.1. Услуга предоставляется бесплатно.

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления Услуги

12.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставле-ния Услуги, являются:

12.1.1. Обращение за предоставлением Услуги, которая МКУ не представляется;

12.1.2. Обращение за предоставлением Услуги без предъявления документа, позво-ляющего установить личность Заявителя (представителя Заявителя);

12.1.3. Обращение за предоставлением Услуги без предъявления документа, удос-товеряющего полномочия представителя Заявителя;

12.1.4. Несоответствие Заявителя категории лиц, указанных в пункте 2 настоящего Регламента (по соответствующему основанию);

12.1.5. Документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в по-рядке, установленном законодательством Российской Федерации;

12.1.6. Документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет однознач-но истолковать их содержание;

12.1.7. Документы утратили силу;

12.1.8. Некорректное заполнение обязательных полей в Заявлении;

12.1.9. Качество представленных документов не позволяет в полном объеме прочи-тать сведения, содержащиеся в документах;

12.1.10. Представление Заявителем (представителем Заявителя) неполного перечня документов, указанных в пункте 9 Регламента;

12.1.11. Несоответствие документов, указанных в пункте 9 Регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации.

12.2. Дополнительными основаниями для отказа в регистрации документов, необ-ходимых для предоставления Услуги при направлении обращения посредством РПГУ являются:

12.2.1. Некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного зап-роса РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям, установленным настоящим Регламентом);

12.2.2. Предоставление электронных копий (электронных образов) документов, не позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа;

12.2.3. Подача Заявления и иных документов в электронной форме, подписанных с использованием электронной подписи, не принадлежащей Заявителю.

12.3. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых для предо-ставления Услуги, оформляется по требованию Заявителя (представителя Заявителя) по форме согласно Приложению 13 к Регламенту, подписывается уполномоченным долж-ностным лицом МКУ, МФЦ и выдается (направляется) Заявителю (представителю Заяви-теля) с указанием причин отказа.

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги

13.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

13.1.1. Наличие противоречивых/недостоверных или неполных сведений в Заявле-нии и приложенных к нему документах.

13.1.2. Непредставление подлинников документов, предусмотренных пунктами 9.1.1 и 9.1.2 настоящего регламента, в том числе направленных ранее в электронном виде пос-редством РПГУ;

13.1.3. Представленные Заявителем при обращении за результатом предоставления Услуги в МФЦ оригиналы документов не соответствуют электронным образам докумен-тов, направленных в электронном виде посредством РПГУ (только в случае подачи Заяв-ления посредством РПГУ);

13.1.4. Поступление от Заявителя (представителя Заявителя) заявления об отказе в предоставлении Услуги.

13.2. Заявитель вправе отказаться от получения Услуги на основании личного пись-менного заявления, написанного в свободной форме. Письменный отказ не препятствует повторному обращению за предоставлением Услуги.

14. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Услуги

14.1. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Услуги, отсутствуют.

15. Способы предоставления Заявителем документов,

необходимых для получения Услуги

15.1. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) в МКУ:

15.1.1. Для получения Услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет необходимые документы, за исключением Заявления. Заявление заполняется и подпи-сывается Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ.

15.2. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) в МФЦ:

15.2.1. Для получения Услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет необходимые документы, за исключением Заявления. Заявление заполняется и распе-чатывается оператором МФЦ, подписывается Заявителем (представителем Заявителя) в МФЦ;

15.2.2. Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием в МФЦ заранее по контактным телефонам, указанным в Приложении 7 Регламента;

15.2.3. Сотрудник МФЦ выдает Заявителю (представителю Заявителя) расписку о получении документов с указанием их перечня и даты получения;

15.2.4. Заявление и прилагаемые к нему документы с копией расписки направляются из МФЦ в МКУ в день представления вышеуказанных документов Заявителем (предста-вителем Заявителя) в МФЦ (если Заявителем (представителем Заявителя) представлены все документы, необходимые для предоставления Услуги).

15.3. Обращение Заявителя посредством РПГУ:

15.3.1. Для получения Услуги Заявитель формирует Заявление в электронном виде с использованием РПГУ с приложением файлов необходимых документов.

15.3.2. При подаче Заявление и пакет прилагаемых к нему документов подписыва-ется электронной цифровой подписью - ЭЦП Заявителя.

15.3.3. Заявитель направляет Заявление с приложением необходимых документов, указанных в пункте 9 Регламента, соответствующих требованиям, установленным в При-ложении 6 к Регламенту.

15.3.4. Срок начала предоставления Услуги исчисляется со дня регистрации Заяв-ления с прилагаемыми к нему документами в МКУ.

15.3.5. Заявление и прилагаемые к нему документы рассматриваются МКУ, не позд-нее 1 рабочего дня со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ, если Заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления Услуги.

15.3.6. Заявитель уведомляется МКУ о необходимости предоставления оригиналов документов, указанных в пункте 9 Регламента.

16. Способы получения Заявителем результатов предоставления Услуги

16.1. В зависимости от способа получения результата, Заявитель (представитель Заявителя) уведомляется о готовности результата предоставления Услуги.

16.2. Способ получения результата предоставления Услуги указывается Заявителем (представителем Заявителя) в Заявлении.

16.3. Получение результата Услуги при обращении Заявителя (представителя Зая-вителя) в МФЦ:

16.3.1. Результат предоставления Услуги выдается Заявителю (представителю Зая-вителя) в МФЦ по истечении срока, установленного для подготовки результата предо-ставления Услуги.

16.4. Получение результата Услуги заявителем непосредственно в МКУ:

16.4.1. Результат предоставления Услуги выдается Заявителю (представителю Зая-вителя) в МКУ по истечении срока, установленного для подготовки результата предостав-ления Услуги.

16.5. Получение результата Услуги через РПГУ:

16.5.1. Результат предоставления Услуги направляется Заявителю в Личный каби-нет по истечении срока, установленного для подготовки результата предоставления Услу-ги.

17. Срок регистрации Заявления

17.1. Заявление регистрируется в день его подачи в МФЦ или в МКУ в случае лично-го обращения.

17.2. Заявление, поданное в электронной форме посредством МФЦ до 16-00 рабоче-го времени, регистрируется МКУ в день его подачи.

17.3. Заявление, поданное в электронной форме посредством МФЦ после 16-00 ра-бочего времени либо в нерабочий день, регистрируется МКУ на следующий рабочий день.

18. Максимальный срок ожидания в очереди

18. Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче Заявления и при получении результата предоставления Услуги не должен превышать 15 минут.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

19.1. Требования к помещениям, в которых предоставляет Услуга, приведены в При-ложении 8 к Регламенту.

20. Показатели доступности и качества Услуги

20.1. Показатели доступности и качества Услуги приведены в Приложении 9 и При-ложении 10 к Регламенту.

21. Требования к организации предоставления Услуги в электронной форме

21.1. В электронной форме документы, указанные в пункте 9 Регламента (за исклю-чением документа, удостоверяющего личность и удостоверения о захоронении), предо-ставляются посредством РПГУ. Для получения Услуги необходимо предоставление ори-гиналов документов (документов, удостоверяющих личность Заявителя, и удостоверение о захоронении) в МФЦ.

21.2. При подаче документы, указанные в пункте 9 Регламента, прилагаются к элект-ронной форме Заявления в виде отдельных файлов. Количество файлов должно соот-ветствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять иденти-фицировать документ и количество листов в документе.

21.3. Все документы должны быть отсканированы в распространенных графических форматах файлов в цветном режиме (разрешение сканирования – не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.

21.4. Заявление подписывается Заявителем его электронной цифровой подписью - ЭЦП в случае направления Заявления посредством РПГУ.

21.5. Заявитель имеет возможность отслеживать ход обработки документов в Лич-ном кабинете с помощью статусной модели РПГУ.

22. Требования к организации предоставления Услуги в МФЦ

22.1. Организация предоставления Услуги на базе МФЦ осуществляется в соответ-ствии с соглашением о взаимодействии между МКУ и МФЦ, заключенным в порядке, ус-тановленном действующим законодательством. Перечень МФЦ, в которых организуется предоставление Услуги, в соответствии с соглашением о взаимодействии, приводится в Приложении 7 к Регламенту.

22.2. Заявитель (представитель Заявителя) может осуществить предварительную запись на подачу Заявления в МФЦ следующими способами по своему выбору:

1) посредством РПГУ;

2) при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя) в МФЦ;

3) по телефону МФЦ;

22.3 При предварительной записи Заявитель (представитель Заявителя) сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) адрес электронной почты (при наличии);

4) желаемые дату и время представления документов.

22.4. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи Заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

22.5. Согласование с Заявителем (представителем Заявителя) даты и времени об-ращения в МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регист-рации обращения.

22.6. Заявителю (представителю Заявителя) сообщаются дата и время приема до-кументов. При личном обращении Заявителю (представителю Заявителя) выдается та-лон-подтверждение.

22.7. Запись Заявителей (представителей Заявителя) на определенную дату закан-чивается за сутки до наступления этой даты.

22.8. При осуществлении предварительной записи Заявитель (представитель Зая-вителя) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись ан-нулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

22.9. Заявитель (представитель Заявителя) в любое время вправе отказаться от предварительной записи. В отсутствии Заявителей (представителей Заявителя), обратив-шихся по предварительной записи, осуществляется прием Заявителей (представителей Заявителя), обратившихся в порядке очереди.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

23. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

при предоставлении Услуги

23.1. Перечень административных процедур:

1) прием Заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги;

2) обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для пре-доставления Услуги;

3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги и офор-мление результата предоставления Услуги Заявителю (представителю Заявителя);

4) выдача результата предоставления Услуги Заявителю (представителю Заявителя).

23.2. Блок-схема предоставления Услуги приведена в Приложении 11 к Регламенту.

23.3. Каждая административная процедура состоит из административных действий. Перечень и содержание административных действий, составляющих каждую администра-тивную процедуру, приведен в Приложении 14 к Регламенту.

Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением Регламента

24. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением

должностными лицами, работниками МКУ, МФЦ положений Регламента

и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования

к предоставлению Услуги

24.1. Контроль за соблюдением должностными лицами и работниками МКУ, МФЦ положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавли-вающих требования к предоставлению Услуги, осуществляется в форме:

1) текущего контроля за соблюдением полноты и качества предоставления Услуги (далее - Текущий контроль);

2) контроля за соблюдением порядка предоставления Услуги.

24.2. Текущий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и уст-ранение нарушений прав Заявителей (представителей Заявителя), рассмотрение, при-нятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей (представителей Зая-вителя), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, работников МКУ, МФЦ. 

24.3 Государственный контроль за деятельностью органов местного самоуправле-ния, должностных лиц местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела, соблюдением требований к предоставлению Услуги осуществляет Главное управление региональной безопасности Московской области.

25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты

и качества предоставления Услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой

и качеством предоставления Услуги

25.1. Контроль за соблюдением порядка предоставления Услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области посредством проведения сис-тематического наблюдения за исполнением должностными лицами, работниками МКУ, МФЦ положений настоящего Регламента в части соблюдения порядка предоставления Услуги.

25.2. Государственный контроль за соблюдением требований к предоставлению Услуги осуществляется Главным управлением региональной безопасности Московской области в соответствии с постановлением Правительства Московской области от 19.12. 2017 № 1112/46 «Об утверждении порядка организации и осуществления государствен-ного контроля местного самоуправления муниципальных образований Московской об-ласти, должностных лиц местного самоуправления муниципальных образований Москов-ской области в сфере погребения и похоронного дела».

25.3. Государственный контроль за соблюдением требований к предоставлению Услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Главного управления региональной безопасности Московской области посредством проведения плановых и внеплановых проверок в рамках осуществления государственного контроля за деятель-ностью органов местного самоуправления, должностных лиц местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела, систематического наблюдения за исполнением должностными лицами местного самоуправления положений настоящего Регламента в части соблюдения требований к предоставлению Услуги, установленных Законом Мос-ковской области № 115/2007-ОЗ «О погребении и похоронном деле в Московской облас-ти».

25.4. Плановые проверки проводятся в соответствии с ежегодным планом проверок, согласованным прокуратурой Московской области и утвержденным Главным управлени-ем региональной безопасности Московской области.

25.5. Внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Главного управления региональной безопасности Московской области по согласованию с прокуратурой Московской области на основании решения министра, принимаемого на ос-новании обращений граждан, организаций (юридических лиц), и информации, полученной от государственных органов о фактах нарушения законодательства Российской Федера-ции, влекущих возникновение чрезвычайных ситуаций, угрозу жизни и здоровью граждан, а также массовые нарушения прав граждан.

25.6. При выявлении в ходе проверок нарушений исполнения положений настоящего Регламента и законодательства Московской области, устанавливающего требования к предоставлению Услуги, в том числе по жалобам на решения и (или) действия (бездейст-вие) должностных лиц, работников МКУ, МФЦ, принимаются меры по устранению таких нарушений.

25.7. В случае выявления по результатам проведения мероприятий по государствен-ному контролю нарушений требований к предоставлению Услуги виновные должностные лица, работники МКУ, МФЦ привлекаются к ответственности в соответствии с законода-тельством Российской Федерации и законодательством Московской области.

26. Ответственность должностных лиц, работников МКУ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Услуги

26.1. Должностные лица и работники МКУ, ответственные за предоставление Услуги и участвующие в предоставлении Услуги, несут ответственность за принимаемые (осу-ществляемые) в ходе предоставления Услуги решения и действия (бездействие) в соот-ветствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательством Московской области.

26.2. Неполное или некачественное предоставление Услуги, выявленное в процессе Текущего контроля, влечёт применение к виновным лицам дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

26.3. Нарушение порядка предоставления Услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление Услуги Заявителю (представителю Заявителя) с нарушением срока, установленного Регламентом, предусматривает административную ответственность дол-жностного лица МКУ, установленную Законом Московской области № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях».

26.4. Должностным лицом МКУ, ответственным за соблюдение порядка предостав-ления Услуги, является директор МКУ.

27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля

за предоставлением Услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

27.1. Требованиями к порядку и формам Текущего контроля за предоставлением Услуги являются:

1) независимость;

2) тщательность.

27.2. Независимость Текущего контроля заключается в том, что должностное лицо, уполномоченное на его осуществление, независимо от должностного лица, работника МКУ, участвующего в предоставлении Услуги, в том числе, не имеет близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с ним.

27.3. Должностные лица, осуществляющие Текущий контроль за предоставлением Услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предо-ставлении Услуги.

27.4. Тщательность осуществления Текущего контроля за предоставлением Услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.

27.5. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением Услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право направлять в Главное управление региональной безопасности Московской области жа-лобы на нарушение должностными лицами, а также работниками МКУ, участвующими в предоставлении Услуги, требований к предоставлению Услуги, повлекшее ее непред-ставление или предоставление с нарушением срока, установленного настоящим Регла-ментом.

27.6. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за пре-доставлением Услуги имеют право направлять в МКУ индивидуальные и коллективные обращения с предложениями по совершенствованию порядка предоставления Услуги, а также жалобы и заявления на действия (бездействие) должностных лиц, а также работни-ков МКУ, участвующих в предоставлении Услуги, и принятые ими решения, связанные с предоставлением Услуги.

27.7. Контроль за предоставлением Услуги, в том числе со стороны граждан их объ-единений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности МКУ при предоставлении Услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о по-рядке предоставления Услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жа-лоб) в процессе получения Услуги.

27.8. Заявители (представители Заявителей) могут контролировать предоставление Услуги путем получения информации о ходе предоставлении услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий) по телефону, путем письменного об-ращения, в том числе по электронной почте и МФЦ.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и работников МКУ , а также работников МФЦ,

участвующих в предоставлении Услуги

28. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и работников МКУ, а также работников МФЦ,

участвующих в предоставлении Услуги

28.1. Заявитель (представитель Заявителя) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МКУ и (или) должностных лиц, работников МКУ, предостав-ляющих Услугу, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Услуги, в слу-чае нарушения требований к предоставлению Услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) МКУ, МФЦ, а также должностных лиц, работников МКУ, МФЦ.

28.2. Требования к подаче и рассмотрению жалоб установлены  постановлением Правительства  Московской области от 08.08.2013 № 601/33 «Об утверждении Положе-ния об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Московской области, а также много-функциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области и их работников» (далее - Положение).

28.3. Жалоба подается в МКУ, МФЦ, предоставившие Услугу, порядок предоставле-ния которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) МКУ, его долж-ностного лица и работника, МФЦ, его работника, и рассматривается МКУ, МФЦ в поряд-ке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим Положени-ем.

28.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование МКУ, указание на должностное лицо МКУ, либо работника МКУ, наименование МФЦ, указание на его руководителя и (или) работника, решения и дейст-вия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя (представителя Заявителя) - физического лица, а также номер (номера) контактного теле-фона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю (представителю Заявителя) (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в пункте 28.9 настоящего Рег-ламента);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного ли-ца, работника МКУ, МФЦ;

4) доводы, на основании которых Заявитель (представитель Заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица либо работника МКУ, МФЦ. Заявителем (представителем Заявителя) могут быть представлены документы (при нали-чии), подтверждающие доводы Заявителя (представителя Заявителя) либо их копии.

28.5. В случае, когда жалоба подается через представителя Заявителя, в качестве документа, подтверждающего полномочия представителя Заявителя на осуществление действий от имени Заявителя, могут быть представлены:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации дове-ренность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации дове-ренность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физичес-кого лица на должность, в соответствии с которым физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.

28.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется МКУ, МФЦ в месте предо-ставления Услуги (в месте, где Заявитель (представитель Заявителя) подавал запрос на получение Услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем (представителем Заявителя) получен результат предоставления указанной Услуги). Вре-мя приема жалоб должно совпадать со временем предоставления Услуги.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется учредителем МФЦ в месте фактического нахождения учредителя.

Время приема жалоб учредителем МФЦ должно совпадать со временем работы уч-редителя.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным должностным лицом МКУ по месту его работы.

Время приема жалоб уполномоченным должностным лицом должно совпадать со временем работы МКУ по месту его работы.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель (представитель Заявителя) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодатель-ством Российской Федерации.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель (представитель Заявителя) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательст-вом Российской Федерации.

28.7. В электронной форме жалоба может быть подана Заявителем (представителем Заявителя) посредством:

1) официального сайта городского округа Воскресенск, МФЦ в информационно-теле-коммуникационной сети «Интернет»;

2) РПГУ http://uslugi.mosreg.ru

28.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 28.4, 28.5. настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных докумен-тов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя (пред-ставителя Заявителя), не требуется.

28.9. Жалоба (за исключением жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, руководителя и (или) работника МФЦ) может быть подана Заявителем (представителем Заявителя) через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в МКУ в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и МКУ (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы, при этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

28.10. Жалоба, поступившая в МКУ, МФЦ, учредителю МФЦ, уполномоченному должностному лицу, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регист-рации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены МКУ, МФЦ, учредителем МФЦ, уполномоченным должностным лицом.

28.11. Заявитель (представитель Заявителя) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса Заявителя (представителя Заявителя) о предоставлении Услуги;

2) нарушения срока предоставления Услуги;

3) требования у Заявителя (представителя Заявителя) документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не преду-смотрено федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления Услуги;

4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено федераль-ными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления Услуги, у Заявителя;

5) отказа в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены фе-деральными законами и принятыми в соответствии с ними иными федеральными нор-мативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

6) требования с Заявителя (представителя Заявителя) при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной федеральными нормативными правовыми актами, норма-тивными правовыми актами Московской области;

7) отказа МКУ, его должностного лица, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допу-щенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Услуги;

9) приостановления предоставления Услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

10) требования у Заявителя (представителя Заявителя) при предоставлении Услу-ги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указы-вались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предостав-ления Услуги, либо в предоставлении Услуги, за исключением случаев, предусмотрен-ных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.02010 № 210-ФЗ «Об ор-ганизации предоставления государственных и муниципальных услуг». 

28.12. В МКУ, МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб долж-ностные лица, которые обеспечивают:

1) прием и регистрацию жалоб;

2) направление жалоб в уполномоченные на их рассмотрение МКУ, МФЦ, учредите-лю МФЦ, уполномоченному должностному лицу в соответствии с пунктом 4 Положения;

3) рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Положения.

28.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, неза-медлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

28.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьями 15.2, 15.3 Закона Московской области № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях», должностное лицо или работник МКУ, МФЦ, упол-номоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

28.15. Жалоба, поступившая в МКУ, МФЦ, подлежит регистрации не позднее следу-ющего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабо-чих дней со дня ее регистрации.

28.16. В случае обжалования отказа МКУ, МФЦ в приеме документов у Заявителя (представителя Заявителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем (представителем Заявителя) нарушения установлен-ного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если жалоба подана Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ, МФЦ, учредителю МФЦ, в компетенцию которого не входит принятие решения по жало-бе, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение государственный орган, МФЦ, учредителю МФЦ, о чем в письменной форме информируется Заявитель (представитель Заявителя).

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение государственном органе, МФЦ, учредителем МФЦ.

28.17. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государ-ственных и муниципальных услуг» МКУ, МФЦ, учредитель МФЦ, уполномоченное долж-ностное лицо принимает одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправ-ления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотре-но федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

в удовлетворении жалобы отказывается по основаниям, предусмотренным пунктом 16 Положения.

Указанное решение принимается в форме акта МКУ, МФЦ.

28.18. При удовлетворении жалобы МКУ, МФЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю (представителю Заявителя) результата Услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

28.19. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю (представителю Заявителя) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию Заявителя (представителя Заявителя) в электронной форме.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом МКУ, работником МФЦ, учредителя МФЦ, уполномоченным должностным лицом соответственно.

По желанию Заявителя (представителя Заявителя) ответ по результатам рассмот-рения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью упол-номоченного на рассмотрение жалобы должностного лица МКУ, МФЦ, учредителя МФЦ, уполномоченного должностного лица, вид которой установлен законодательством Рос-сийской Федерации.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю (представителю Заявителя) дается информация о действиях, осуществляемых МКУ, МФЦ, учредителем МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных наруше-ний при оказании Услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю (представителю Заявителя) в целях получения Услуги.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю (представителю Заявителя) даются аргументированные разъяснения о причинах при-нятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

28.20. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование МКУ, МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, работника, принявшего решение по жа-лобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике МКУ, МФЦ, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя (представи-теля Заявителя);

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных на-рушений, в том числе срок предоставления результата Услуги;

7) информация о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

28.21. МКУ, МФЦ учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жало-бе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установ-ленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями По-ложения, в отношении того же Заявителя (представителя Заявителя) и по тому же пред-мету жалобы.

28.22. МКУ, МФЦ, учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя (представителя Заявите-ля), указанные в жалобе.

28.23. МКУ, МФЦ учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо сообщают Заявителю (представителю Заявителя) об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

28.24. Заявитель (представитель Заявителя) вправе обжаловать принятое по жа-лобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Фе-дерации.

28.25. МКУ, МФЦ учредители МФЦ обеспечивают:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование Заявителей (представителей Заявителя) о порядке обжалова-ния решений и действий (бездействия) МКУ, их должностных лиц, работников МФЦ, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Услуг, на официальных сайтах МКУ, МФЦ учредителей МФЦ, Едином портале, Портале госуслуг;

3) консультирование Заявителей (представителей Заявителя) о порядке обжалова-ния решений и действий (бездействия) МКУ, их должностных лиц, работников МФЦ, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи Заявителям (представителям Заявителя) результатов рассмотрения жалоб;

5) формирование и представление ежеквартально не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, в Управление по работе с обращениями граждан Админист-рации Губернатора Московской области отчетности о полученных и рассмотренных жа-лобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб), за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, руководителя и (или) работника МФЦ.

23. Сведения о содержании жалоб подлежат размещению в федеральной государ-ственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудеб-ного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставле-нии государственных и муниципальных услуг, в соответствии с требованиями Положе-ния о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей про-цесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), со-вершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утвержден-ного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совер-шенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг"

Приложение 1

к Регламенту

Термины и определения

В Регламенте используются следующие термины и определения:

Услуга

–

муниципальная услуга по перерегистрации мест захоронений;

Регламент

–

административный регламент предоставления муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронений;

Заявитель

–

лицо, обращающееся с Заявлением о предоставлении Услуги;

МФЦ

–

многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

Сеть Интернет

–

информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»;

РПГУ

–

государственная информационная система Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг Московской об-ласти», расположенная в сети Интернет по адресу http://uslugi. mosreg.ru;

ЕПГУ

–

федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», расположенная в сети Интернет по адресу http://www.gosuslugi.ru;

органы власти

–

государственные органы, органы местного самоуправления, участ-вующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг;

Заявление

–

запрос о предоставлении Услуги, представленный любым преду-смотренным Регламентом способом;

ИС

–

информационная система;

ЕИС ОУ

–

единая информационная система оказания государственных и муниципальных услуг Московской области;

ЕСИА

–

федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодейст-вие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;

АИС МФЦ

–

автоматизированная информационная система управления дея-тельностью многофункционального центра;

РГИС

–

Региональная географическая информационная система для обеспечения деятельности органов государственной власти и местного самоуправления Московской области;

ЭЦП

–

электронная цифровая подпись, выданная Удостоверяющим центром;

файл документа

МКУ

–

электронный образ документа, полученный путем сканирования документа в бумажной форме;

- муниципальное казённое учреждение городского округа Воскре-сенск Московской области «Ритуал».

Приложение 2

к Регламенту

Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

1. График работы МФЦ, и их контактные телефоны приведены в Приложении 7 к Рег-ламенту.

2. Информация об оказании Услуги размещается в электронном виде:

1) официальном сайте городского округа Воскресенск Московской области;

2) на официальном сайте МФЦ;

3) на порталах uslugi.mosreg.ru, gosuslugi.ru на страницах, посвященных Услуге.

3. Размещенная в электронном виде информация об оказании Услуги должна вклю-чать в себя:

1) наименование, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса элект-ронной почты, адреса сайтов МКУ и МФЦ;

2) график работы МКУ и МФЦ;

3) требования к Заявлению и прилагаемым к нему документам (включая их пере-чень);

4) выдержки из правовых актов, в части касающейся Услуги;

5) текст Регламента с приложениями;

6) краткое описание порядка предоставления Услуги;

7) образцы оформления документов, необходимых для получения Услуги, и требо-вания к ним;

4. Информация, указанная в пункте 3 настоящего Приложения к Регламенту, предо-ставляется сотрудниками МФЦ при обращении Заявителей:

1) лично;

2) по телефонам, указанным в Приложении 7 к Регламенту.

5. Консультирование по вопросам предоставления Услуги сотрудниками МФЦ и МКУ осуществляется бесплатно.

6. Информирование Заявителей о порядке оказания Услуги осуществляется также по телефону «горячей линии» 8-800-550-50-03.

7. Информация об оказании Услуги размещается в помещениях МКУ и МФЦ, пред-назначенных для приема Заявителей.

8. Состав информации, размещаемой в МФЦ должен соответствовать регионально-му стандарту организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденному распоряжением министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 21.07.2016 № 10-57/РВ.

Приложение 3

к Регламенту

Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Услуги

Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием, 12.12. 1993 («Российская газета», 25.12.1993, № 237);

Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 146, Российская газета № 12, 20.01.1996);

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Российская газета № 20 от 08.10. 2003, Собрание законодательства Российской Федерации № 40 от 06.10.2003, ст. 3822, Парламентская газета № 186 от 08.10.2003);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Россий-ская газета, № 165, 29.07.2006, Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, Парламентская газета, № 126-127, 03.08.2006);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета № 168 от 30.07.2010, Соб-рание законодательства Российской Федерации, № 31 от 02.08.2010, ст. 4179), (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);

Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Парла-ментская газета, № 17, 08-14.04.2011, Российская газета, № 75, 08.04.2011, Собрание законодательства Российской Федерации, 11.04.2011, № 15, ст. 2036);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государст-венного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государ-ственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации от 30.05.2011 № 22, ст.3169);

Законом Московской области от 27.07.2007 № 115/2007-ОЗ «О погребении и похо-ронном деле в Московской области» (принят постановлением Московской областной Ду-мы от 04.07.2007 № 15/13-П), (Ежедневные Новости. Подмосковье, № 133, 26.07.2007);

Распоряжением Главного управления региональной безопасности Московской об-ласти от 14.05.2019 № 19-ГРУ «О реализации отдельных положений Закона Московской области № 115/2007-ОЗ "О погребении и похоронном деле в Московской области»;

Решением Совета депутатов городского округа Воскресенск Московской области от 20.12.2019 № 77/8 «Об организации похоронного дела на территории городского округа Воскресенск Московской области» (газета «Наше слово»);

настоящим административным регламентом.

Приложение 4

к Регламенту

Перечень органов и организаций, с которыми осуществляет взаимодействие МКУ

в ходе предоставления Услуги

В целях предоставления Услуги МКУ взаимодействует с МФЦ (в части приемки доку-ментов и выдачи результатов предоставления Услуги (п.п.15,16 Регламента).

Приложение 5

к Регламенту

Перечень документов, необходимых для оказания Услуги

Основание для обращения

Категория заявителя

Класс документа

Обязатель-ность доку-мента

Перерегистрация мест захоронения

Физичес-кие лица

- Заявление, с указанием причины перере-гистрации;

- удостоверение о соответствующем захоро-нении;

- копия паспорта или иного документа, удос-товеряющего личность лица, на имя которого зарегистрировано место захоронения (с представлением подлинника для сверки);

- копия паспорта или иного документа, удос-товеряющего личность лица, на имя которого осуществляется перерегистрация места за-хоронения (с представлением подлинника для сверки);

- оформленная в соответствии с законода-тельством Российской Федерации доверен-ность на совершение действий по перере-гистрации места захоронения, копия паспор-та представителя Заявителя (с предостав-лением подлинника для сверки) в случае если Заявление подается представителем лица, на имя которого зарегистрировано место захоронения, либо представителем лица, на имя которого осуществляется пере-регистрация места захоронения;

- копии документов, подтверждающих родст-венную связь лица, на имя которого перере-гистрируется место захоронения, с лицом, на имя которого зарегистрировано место захо-ронения либо с захороненным на соответст-вующем месте захоронения (с представлени-ем подлинников для сверки), если произво-дится перерегистрация родственных и семей-ных (родовых) захоронений.

+

+

+

+

+

+

Перерегистрация мест захоронения (в случае смерти лица, на имя которого заре-гистрировано место захоронения)

Физичес-кие лица

- Заявление, с указанием причин перерегист-рации;

- удостоверение о соответствующем захоро-нении;

- копия паспорта или иного документа, удос-товеряющего личность Заявителя;

- копия свидетельства о смерти лица, на имя которого зарегистрировано место захороне-ния (с представлением подлинника для свер-ки);

- копии документов, подтверждающих родст-венную связь Заявителя с умершим лицом, на имя которого зарегистрировано место захоронения, либо с захороненным на соот-ветствующем месте захоронения (с пред-ставлением подлинников для сверки);

- оформленная в соответствии с законода-тельством Российской Федерации доверен-ность на совершение действий по перере-гистрации места захоронения, копия паспор-та представителя Заявителя (с предостав-лением подлинника для сверки) в случае если Заявление подается представителем лица, на имя которого осуществляется пере-регистрация места захоронения.

+

+

+

+

+

+

Приложение 6

к Регламенту

Требования к документам, необходимым для оказания Услуги

Категория документа

Виды документов

Требования к документу (в том числе должна быть указана ссылка на форму документа, если присут-ствует в Регламенте, или устанавливающий НПА)

Документы, предоставляемые Заявителем (его представителем)

Заявление о предо-ставлении Услуги

Заявление

Заявление о предоставлении Услуги должно соот-ветствовать образцу заявления согласно Приложе-нию 12 к Регламенту.

Удостоверение о захоронении

Удостоверение о захоронении (род-ственном, воин-ском, почетном, семейном (родо-вом) захоронении)

Удостоверение о захоронении должно соответство-вать форме удостоверения о захоронении, установ-ленной распоряжением Главного управления регио-нальной безопасности Московской области от 14.05.2019 № 19-РГУ «О реализации отдельных положений Закона Московской области № 115/2007-ОЗ «О погребении и похоронном деле в Московской области».

Паспорт или иной документ, удосто-веряющий лич--ность лица, на ко-торое оформлено захоронение; лица, на которое перере-гистрируется захо-ронение; предста-вителя Заявителя.

Паспорт граждани-на Российской Фе-дерации

Паспорт оформляется на русском языке на бланке паспорта, едином для всей Российской Федерации. Обязательно:

- наличие личной фотографии;

- наличие сведений о личности гражданина: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения и мес-то рождения.

Наличие отметок:

- о регистрации гражданина по месту жительства и снятии его с регистрационного учета;

- об отношении к воинской обязанности граждан, достигших 18-летнего возраста;

- о регистрации и расторжении брака;

- о детях (гражданах Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста);

- о ранее выданных основных документах, удосто-веряющих личность гражданина Российской Феде-рации на территории Российской Федерации;

- о выдаче основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.

Могут быть отметки:

- о группе крови и резус-факторе гражданина;

- об идентификационном номере налогоплатель-щика.

Паспорт, в который внесены другие сведения, от-метки или записи, является недействительным.

По достижении гражданином (за исключением воен-нослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит за-мене.

(Положение о паспорте гражданина Российской Фе-дерации, образца бланка и описания паспорта граж-данина Российской Федерации, утвержденным Пос-тановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828)

Временное удосто-верение личности гражданина Россий-ской Федерации

Форма временного удостоверения личности гражда-нина Российской Федерации в соответствии с при-казом МВД России от 13.11.2017 № 851 «Об утверж-дении административного регламента Министерст-ва внутренних дел РФ по предоставлению государ-ственной услуги по выдаче, замене паспортов граж-данина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации».

Военный билет

Форма военного билета установлена приказом Мин-обороны РФ от 18.07.2014 № 495 «Об утверждении инструкции по обеспечению функционирования сис-темы воинского учета граждан РФ и порядка прове-дения смотров-конкурсов на лучшую организацию осуществления воинского учета».

Временное удосто-верение, выданное взамен военного би-лета

Форма временного удостоверения, выданного вза-мен военного билета, установлена приказом Мин-обороны РФ от 18.07.2014 № 495 «Об утверждении инструкции по обеспечению функционирования сис-темы воинского учета граждан РФ и порядка прове-дения смотров-конкурсов на лучшую организацию осуществления воинского учета».

Паспорт иностран-ного гражданина

Федеральный закон от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в РФ».

Свидетельство о рассмотрении хода-тайства о признании лица беженцем на территории РФ по существу

Образец бланка удостоверения беженца и требова-ния к нему установлены в приказе МВД России от 21.09.2017 № 732 «О свидетельстве о рассмотре-нии ходатайства о признании беженцем на террито-рии Российской Федерации по существу»

Вид на жительство в Российской Феде-рации

Форма вида на жительство утверждена приказом МВД России от 03.05.2018 №267 «Об утверждении Порядка подачи уведомлений о наличии у гражда-нина РФ иного гражданства либо вида на жительст-во или иного действительного документа, подтверж-дающего право на его постоянное проживание в иностранном государстве»

Удостоверение бе-женца

Образец бланка удостоверения беженца и требова-ния к нему установлены в постановлении Прави-тельства РФ от 10.05.2011 № 356 «Об удостовере-нии беженца»

Разрешение на вре-менное проживание в Российской Феде-рации

Требования к разрешению на временное прожива-ние в Российской Федерации установлены в Феде-ральном законе от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О право-вом положении иностранных граждан в Российской Федерации»

Свидетельство о предоставлении временного убежи-ща на территории Российской Федера-ции

Образец бланка свидетельства о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации и требования к нему утверждены поста-новлением Правительства РФ от 09.04.2001 № 274 «О предоставлении временного убежища на терри-тории Российской Федерации»

Документ, удосто-веряющий полно-мочия представи-теля Заявителя

Доверенность

Доверенность должна содержать следующие сведе-ния:

- ФИО лица, выдавшего доверенность;

- ФИО лица, уполномоченного по доверенности;

- данные документов, удостоверяющих личность этих лиц (паспортные данные, место регистрации, контактный телефон);

- объем полномочий представителя Заявителя, включающий право на подачу заявления о перере-гистрации мест захоронения;

- дата выдачи доверенности;

- подпись лица, выдавшего доверенность (часть 1 Гражданского кодекса РФ).

Документы, подт-верждающие факт родства с Заявите-лем, либо с захо-роненным

Свидетельства о го-сударственной ре-гистрации актов гражданского состо-яния

Требования к свидетельствам о государственной регистрации актов гражданского состояния установ-лены Федеральным законом от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния».

Свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о рождении, свидетельство об усыновлении (удочерении) дол-жно быть оформлено в соответствии с приказом Минюста России от 13.08.2018 № 167 «Об утверж-дении форм бланков свидетельств о государст-венной регистрации актов гражданского состояния и правил заполнения бланков свидетельств о го-сударственной регистрации актов гражданского состояния».

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти должно содержать следую-щие сведения:

- фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, дата и место смерти умершего;

- дата составления и номер записи акта о смерти;

- место государственной регистрации смерти (наи-менование органа записи актов гражданского сос-тояния, которым произведена государственная ре-гистрация смерти);

- дата выдачи свидетельства о смерти; (статья 68 Федерального закона от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»).

Свидетельство о смерти должно быть оформлено в соответствии с приказом Минюста России от 13.08.2018 № 167 «Об утверждении форм бланков свиде-тельств о государственной регистрации актов граж-данского состояния и правил заполнения бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния».

Приложение 7

к Регламенту

Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах,

адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу,

структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных центров и организаций, участвующих в предоставлении

муниципальной услуги

1. Администрация городского округа Воскресенск Московской области.

Место нахождения администрации городского округа Воскресенск Московской области:

г. Воскресенск, пл. Ленина, д. 3

График работы администрации:

Понедельник:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Вторник:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Среда:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Четверг:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Пятница:

8.30 – 16.15; обед 13.00 – 13.45

Суббота:

выходной день

Воскресенье:

выходной день.

Почтовый адрес: 140200, Московская область, г. Воскресенск, пл. Ленина, д. 3

Контактный телефон: +7 (496) 44 20-450; +7 (496) 44 21-192

Адрес электронной почты в сети Интернет: glava@vmr-mo.ru

2. Уполномоченный орган в сфере погребения и похоронного дела городского округа Воск-ресенск Московской области – муниципальное казенное учреждение городского округа Воскре-сенск «Ритуал» (МКУ городского округа Воскресенск «Ритуал»)

Место нахождения: г. Воскресенск, ул. Советская, д. 4, офис 408, 411

График работы:

Понедельник:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Вторник:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Среда:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Четверг:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Пятница:

8.30 – 16.15; обед 13.00 – 13.45

Суббота:

9.00 – 18.00; обед 13.00 – 14.00

Воскресенье:

выходной день.

График приема граждан для консультирования и приема жалоб в МКУ:            

Первый понедельник месяца: с 10.00 – 12.00

Почтовый адрес: 140200, Московская область, г. Воскресенск, пл. Ленина, д. 4, офис 408, 411

Контактный телефон: +7 (496) 44 95-229;

Адрес электронной почты в сети Интернет: ritual@vmr-mo.ru

3. Многофункциональные центры, расположенные на территории городского округа Воскресенск Московской области

Место нахождения многофункционального центра: г. Воскресенск, ул. Энгельса, д. 14А.

График работы многофункционального центра:

Понедельник:

с 8.00 до 20.00

Вторник:

с 8.00 до 20.00

Среда:

с 8.30 до 20.00

Четверг:

с 8.30 до 20.00

Пятница:

с 8.00 до 20.00

Суббота:

с 8.00 до 20.00

Воскресенье:

выходной день.

Почтовый адрес МФЦ: 140209, Московская область, г. Воскресенск, ул. Энгельса, д. 14А.

Контактный телефон: +7 (496) 44-4-81-33

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-voskresenskmr@mosreg.ru

Место нахождения многофункционального центра: городской округ Воскресенск, пос. Белоозерский, ул.60 лет Октября, 8

График работы многофункционального центра:

Понедельник:

с 8.00 до 20.00

Вторник:

с 8.00 до 20.00

Среда:

с 8.30 до 20.00

Четверг:

с 8.30 до 20.00

Пятница:

с 8.00 до 20.00

Суббота:

с 8.00 до 20.00

Воскресенье:

выходной день.

Почтовый адрес МФЦ: 140250, Московская область, городской округ Воскресенск пос. Белоозерский, ул.60 лет Октября, 8.

Контактный телефон: +7 (496)44-55-777

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-beloozerskiy@mosreg.ru

Место нахождения территориального отдела структурного подразделения многофункцио-нального центра: Московская область, Воскресенск, ул. Дзержинского, дом 2, помещение 1.

График работы ТОСП МФЦ:

Понедельник – пятница с 9.00 до 18.00

Суббота, воскресенье – выходной

Почтовый адрес МФЦ: 140206, Московская область, Воскресенск, ул. Дзержинского, дом 2, помещение 1.

Контактный телефон: +8 (800) 550-50-30 (добавочный 55245)

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-voskresenskmr@mosreg.ru

Приложение 8

к Регламенту

Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

1. Помещения, в которых предоставляется Услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим пра-вилам и нормативам.

2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволя-ющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использу-ющих кресла-коляски.

3. При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возмож-ность получения Услуги маломобильными группами населения.

4. Вход и выход из помещений оборудуются указателями.

5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

6. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.

7. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежнос-тями (шариковыми ручками).

8. Кабинеты для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предо-ставление Услуги.

9. Рабочие места муниципальных служащих и/или сотрудников, предоставляющих Услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в пол-ном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления Услуги и ор-ганизовать предоставление услуги в полном объеме.

Приложение 9

к Регламенту

Показатели доступности и качества Услуги

Показателями доступности предоставления Услуги являются:

1. Предоставление возможности получения Услуги в электронной форме или в МФЦ;

2. Предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Ус-луги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

3. Транспортная доступность к местам предоставления Услуги;

4. Обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностя-ми передвижения к помещениям, в которых предоставляется Услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);

5. Соблюдение требований Регламента о порядке информирования об оказании Ус-луги.

Показателями качества предоставления Услуги являются:

1. Соблюдение сроков предоставления Услуги;

2. Соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Услуги;

3. Соотношение количества рассмотренных в срок Заявлений на предоставление Ус-луги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Услуги;

4. Своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Услуги;

5. Соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопро-сам качества и доступности предоставления Услуги к общему количеству жалоб.

Приложение 10

к Регламенту

Требования к обеспечению доступности Услуги для инвалидов

1. Лицам с I и II группами инвалидности обеспечивается возможность получения Ус-луги по месту их пребывания с предварительной записью по телефону в МФЦ, а также посредством РПГУ.

2. При оказании Услуги Заявителю - инвалиду с нарушениями функции слуха и инва-лидам с нарушениями функций одновременно слуха и зрения должен быть обеспечен сурдоперевод или тифлосурдоперевод процесса предоставления Услуги, либо организо-вана работа автоматизированной системы сурдоперевода или тифлосурдоперевода, про-изведено консультирование по интересующим его вопросам указанным способом.

3. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, должно быть организо-вано отдельное окно (место приема), приспособленное для приема инвалидов со стойки-ми расстройствами зрения и слуха, а также опорно-двигательной функции.

4. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, обеспечивается дубли-рование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также над-писей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика, тифлосурдоперевод-чика и собаки-проводника.

5. По желанию Заявителя Заявление подготавливается сотрудником органа, предо-ставляющего Услугу или МФЦ, текст Заявления зачитывается Заявителю, если он зат-рудняется это сделать самостоятельно.

6. Инвалидам, имеющим ограничения двигательной активности, препятствующие самостоятельному подписанию документов, предлагается обратиться к нотариусу для удостоверения подписи другого лица (рукоприкладчика), за инвалида.

7. Здание (помещение) МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование организации, а также информацию о режиме его ра-боты.

8. Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

9. Помещения МФЦ, предназначенные для работы с Заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения МФЦ на втором этаже и выше, здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.

10. В МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

11. Специалистами МФЦ организуется работа по сопровождению инвалидов, име-ющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказа-ние им помощи при обращении за Услугой и получения результата предоставления Ус-луги; оказанию помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими Услуги наравне с другими.

Приложение 11

к Регламенту

Блок-схема предоставления Услуги

РПГУ, МФЦ, МКУ

Л

МФЦ/МКУ

              1 рабочий день

МКУ

              1 рабочий день

МКУ

1 рабочий день

МКУ/МФЦ

              1 рабочий день

Приложение 12

к Регламенту

Образец (форма) заявления о предоставлении муниципальной услуги

по перерегистрации мест захоронений

В муниципальное казенное учреждение город-ского округа Воскресенск Московской области «Ритуал»

_________________________________________________________

(наименование уполномоченного органа местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела)

от _______________________________________

(ф.и.о. заявителя)

__________________________________________

(наименование документа, удостоверяющего личность заявителя, номер, серия)

__________________________________________

(адрес регистрации по месту жительства)

__________________________________________

(контактный телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу в соответствии с частью 4 статьи 18 Закона Московской области № 115/2007-ОЗ «О погребении и похоронном деле в Московской области» перерегистрировать родст-венное, воинское, почетное, семейное (родовое) захоронение,

(нужное подчеркнуть)

регистрационный номер захоронения ________________, расположенное на кладбище  ___________________________________________________________________________,

                                      (наименование кладбища, его местоположение (адрес))

на ___________________________________________________________________________________ (указывается фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) лица, на которое заявитель хочет перерегистрировать захоронение)

Причины перерегистрации: ___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

К заявлению прилагаются копии следующих документов:

1. Копия паспорта лица, ответственного за захоронение;

2. Копия паспорта лица, на имя которого осуществляется перерегистрация места захоронения;

2. Удостоверение о захоронении;

3. Документы, подтверждающие родственную связь;

4. Доверенность;

5. ____________________________________________________________________________

             

_____._________________20___г                                                                                                   _________________________________                    

                                                                                                                                                                                                 (подпись заявителя)

Я даю согласие уполномоченному органу в сфере организации похоронного дела и содержания мест захоронения на обработку персональных данных умершего на неопределенный срок в целях ведения реестра погребений Московской области. Уполномоченный орган в сфере организации похоронного дела и содержания мест захоронения вправе осуществлять обработку персональных данных умершего в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, любыми необходимыми способами, по выбору данного уполномоченного органа, путем совершения следующих действий – сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием бумажных носителей.

К персональным данным умершего относятся данные, указанные в данном обращении, а также номер регистрации захоронения в книге регистрации захоронений (захоронений урн с прахом), наименование кладбища, на котором захоронен умерший (с указанием номера участка/сектора). Я уведомлен (а) о том, что вправе отозвать свое согласие.

«______»_________ 20___   ________________       _______________________________________

                                           (подпись)                   (фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) лица

на которое перерегистрировано захоронение)

Решение уполномоченного органа местного самоуправления в сфере погребения

и похоронного дела: перерегистрировать (не перерегистрировать) захоронение

(ненужное зачеркнуть)

на_________________________________________________________________________________ (указывается фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) лица, на которое перерегистрируется захоронение)

Удостоверение о захоронении передать_________________________________________

(указывается фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) лица, на которое перерегистрируется захоронение)

«________»_____________»                                        ____________________________________

                                                                     (занимаемая должность, подпись, расшифровка подписи)

Результат услуги выдать следующим способом:

 посредством личного обращения в МКУ;

 посредством личного обращения в МФЦ (только на бумажном носителе).

 в электронной форме посредством РПГУ.

<<Обратная сторона заявления>>

Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участву-ющих в предоставлении муниципальной услуги):

О представлении неполного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представленных заявителем (так как сведения по ним отсутст-вуют в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведом-ственных органам государственной власти или органам местного самоуправления орга-низаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги), предупрежден

    _______________               __________________________________________

(подпись заявителя)                               (Ф.И.О. заявителя, полностью)

Примечание: заявитель должен иметь возможность указать в заявлении формат докумен-та -результата муниципальной услуги (электронный или бумажный) (если это не противо-речит законодательству) и способ его получения (в органе местного самоуправления му-ниципальном образовании Московской области/ муниципальном казенном учреждении), в МФЦ). Если заявление при подаче в бумажном виде должно быть распечатано на двусто-ронней форме, это должно быть указано в этом разделе и в требованиях к документам.

Приложение 13

к Регламенту

Форма решения об отказе в приеме документов,

необходимых для предоставления Услуги

Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления

муниципальной услуги по перерегистрации мест захоронения

«_____»_________20__г.

Рассмотрев представленные «___»__________20___года заявление и прилагаемые к нему документы о перерегистрации места захоронения (указать какое захоронение: родственное, воинское, почетное, семейное (родовое)), зарегистрированное на ___________________________  (указать ф.и.о. лица, на которое зарегистрировано захоронение), на _________________________ (указать ф.и.о. лица, на которого заявитель изъявил желание перерегистрировать захоронение), принял решение отказать в приеме указанных документов по следующим основаниям:  ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указывается мотивированное обоснование причин отказа со ссылкой на положения нормативных правовых актов)

_____________________________________                   _____________________________

(наименование должности должностного лица)                                                   (подпись)

С решением ознакомлен(а), причины отказа разъяснены, один экз. решения получил(а) _________________________________________________________________________

(дата, ФИО заявителя, его представителя)

Примечание: в случае, если основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, связаны с нарушением установленных тре-бований к таким документам, основания для отказа в приеме документов должны содер-жать информацию о наименовании документов (информации, сведений), которые не представлены, утратили силу, оформлены с нарушением установленных требований законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Приложение 14

к Регламенту

Перечень и содержание административных действий,

составляющих административные процедуры

1. Прием Заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МКУ

Место выполнения про-цедуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ/ЕИС ОУ

Установление соответствия личности Зая-вителя документам, удостоверяющим лич-ность.

Проверка полномочий представителя Зая-вителя на основании документа, удостове-ряющего полномочия (при обращении представителя Заявителя).

Установление предмета обращения.

Проверка Заявления и комплектность при-лагаемых к нему документов.

Сверка копий представленных документов с оригиналами.

Проверка Заявления и прилагаемых к не-му документов на наличие подчисток, при-писок, зачеркнутых слов и иных неогово-ренных исправлений, серьезных повреж-дений, не позволяющих однозначно ис-толковать их содержание.

15 минут

Документы проверяются на соответствие пункта 9 Регламента и Приложения 6 к Регламенту.

Доверенность (в случае обращения представителя Заявителя), а также другие документы, представ-ленные Заявителем, проверяются на соответствие оригиналам, оригиналы (кроме доверенности) воз-вращаются Заявителю.

На копиях проставляется отметка (штамп) о сверке копии документа и подпись работника, удостоверив-шего копию.

При проверке необходимо удостовериться в том, что сверяемый документ действительно является оригинальным (не является копией, изготовленной с использованием цветной печати). Признаками ори-гинала документа являются в частности следы давления на месте нанесения любых рукописных символов, отсутствие заметных пикселов на знаках, которые не могут быть изготовлены машинопечат-ным способом.

В случаях, указанных в пункте 12 Регламента, ин-формирование Заявителя/представителя Заявителя о причинах отказа в приеме документов, с предло-жением обратиться после приведения документов в соответствие с требованиями.

Оформление письменного решения об отказе в при-еме документов, необходимых для предоставления Услуги, по требованию Заявителя

При поступлении документов в электрон-ной форме проводит процедуру проверки действительности электронной подписи, с использованием которой подписан элект-ронный документ о предоставлении Услу-ги

1 рабочий день со дня регист-рации

В случае если в результате проверки электронной подписи будет выявлено несоблюдение установлен-ных условий признания ее действительности, работ-ник подразделения принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению Заявления и направляет по адресу электронной почты Заявителя уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона «Об электронной подписи», которые послужили основанием для при-нятия указанного решения.

Регистрация Заявления с прилагаемыми к нему документами

В день поступ-ления Заяв-ления в МКУ

Производится регистрация Заявления и прилагае-мых к нему документов.

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя) в МФЦ

Место выполнения проце-дуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МФЦ/АИС МФЦ

Установление соответствия личности Зая-вителя документам, удостоверяющим лич-ность

15 минут

Документы проверяются на соответствие пункта 9 Регламента и Приложения 6 к Регламенту.

Доверенность (в случае обращения представителя Заявителя), а также другие документы, представ-ленные Заявителем, проверяются на соответствие оригиналам, оригиналы возвращаются Заявителю (кроме доверенности).

На копиях проставляется отметка (штамп) о сверке копии документа и подпись работника, удостоверив-шего копию.

При проверке необходимо удостовериться в том, что сверяемый документ действительно является оригинальным (не является копией, изготовленной с использованием цветной печати). Признаками ори-гинала документа являются в частности следы дав-ления на месте нанесения любых рукописных сим-волов, отсутствие заметных пикселов на знаках, которые не могут быть изготовлены машинопечат-ным способом.

В случаях, указанных в пункте 12 Регламента, ин-формирование Заявителя (представителя Заявите-ля) о причинах отказа в приеме документов, с пред-ложением обратиться после приведения докумен-тов в соответствие с требованиями.

Оформление письменного решения об отказе в при-еме документов, необходимых для предоставления Услуги, по требованию Заявителя (представителя Заявителя).

Проверка полномочий представителя Зая-вителя на основании документа, удостове-ряющего полномочия (при обращении представителя Заявителя)

Сверка с оригиналами копий представ-ленных документов

Внесение Заявления с прилагаемыми к нему документами в АИС МФЦ

В АИС МФЦ заполняется карточка услуги, вносятся сведения по всем полям, в соответствии с инструк-цией оператора АИС МФЦ, сканируются и прилага-ются представленные Заявителем (представителем Заявителя) документы.

Подготовка и направление расписки о по-лучении Заявления и прилагаемых к нему документов

В день поступления Заявления в МФЦ

Заявителю (представителю Заявителя) выдается расписка о получении Заявления и прилагаемых к нему документов. В расписке указывается перечень поступивших документов, дата их получения, дата готовности результата предоставления Услуги.

Передача пакета документов в МКУ 

До истечения дня поступ-ления Заявле-ния в МФЦ

Полученное Заявление и прилагаемые к нему доку--менты формируются в единое дело, на Заявлении проставляется отметка с указанием входящего номера и даты поступления. Документы передаются в МКУ.

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя посредством РПГУ

Место выполнения проце-дуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ/ЕИС ОУ

Устанавливается предмет обращения; проверяется Заявление и комплектность прилагаемых к нему документов; Заявле-ние и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркну-тых слов и иных неоговоренных исправ-лений, серьезных повреждений, не позво-ляющих однозначно истолковать их содер-жание.

1 рабочий день со дня регист-рации обра-щения

Документы проверяются на соответствие требова-ниям, указанным в пункте 9 Регламента и в Прило-жении 6 к Регламенту.

Направление расписки о получении Заяв-ления и прилагаемых к нему документов, а также уведомления о необходимости пре-доставления оригиналов документов со-гласно пункту 9 Регламента.

Заявителю направляется сообщение о получении Заявления и прилагаемых к нему документов с ука-занием входящего регистрационного номера Заяв-ления, даты получения МКУ Заявления и прилагае-мых к нему документов, а также перечень наимено-ваний файлов, представленных в форме электрон-ных документов, с указанием их объема.

Проводится процедура проверки действи-тельности электронной подписи, с исполь-зованием которой подписан электронный документ о предоставлении Услуги.

1 рабочий день со дня регист-рации обра-щения

В случае если в результате проверки электронной подписи будет выявлено несоблюдение установлен-ных условий признания ее действительности, в те-чение 2 дней со дня завершения проведения такой проверки принимается решение об отказе в приеме к рассмотрению Заявления и направляется по адре-су электронной почты.

Регистрация Заявления и прилагаемых к нему документов.

1 рабочий день со дня регист-рации обра-щения

Производится регистрация Заявления и прилагае-мых к нему документов.

2. Обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Услуги

Место выполнения проце-дуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ/ЕИС ОУ

Проверка комплектности документов по перечню документов, необходимых для конкретного результата предоставления Услуги.

В день регист-рации Заявле-ния и прила-гаемых к нему документов

Представленные документы проверяются на соот-ветствие перечню документов, необходимых для оказания конкретного результата предоставления Услуги, а также требованиям, установленным для конкретного вида документа.

В случае отсутствия какого-либо документа, подле-жащего представлению Заявителем (представите-лем Заявителя), осуществляется переход к админи-стративной процедуре принятия решения о предо-ставлении (об отказе в предоставлении) Услуги и оформление результата предоставления Услуги Заявителю (представителю Заявителя).

Проверка соответствия представленных документов обязательным требованиям к ним.

Определение перечня документов (инфор-мации), не обходимых для получения в порядке межведомственного взаимодейст-вия.

3. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги

и оформление результата предоставления Услуги Заявителю

Место выполнения про-цедуры/ используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ

Рассмотрение Заявления и прилагаемых документов, принятие решения.

1 рабочий день

Рассматривается Заявление и документы Заявите-ля (представителя Заявителя), определяется нали-чие или отсутствие оснований для предоставления Услуги, принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении Услуги.

Подготовка решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Услуги.

Осуществляется подготовка решения о предостав-лении либо об отказе в предоставлении Услуги, обеспечивается подписание решения должностным лицом МКУ.

В случае принятия решения о предоставлении Услу-ги - внесение изменений в книгу регистрации захо-ронений (захоронений урн с прахом) и оформление удостоверения о захоронении лицу, на которое пе-ререгистрировано место захоронения.

4. Выдача результата предоставления Услуги Заявителю

Место выполнения про-цедуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ/МФЦ/ ЕИС ОУ

Выдача или направление результата оказа-ния Услуги Заявителю (представителю Зая-вителя)

1 рабочий день

Решение о предоставлении Услуги либо об отказе в предоставлении Услуги с указанием причин отказа направляется Заявителю (представителю Заявите-ля) в течение рабочего дня, следующего за днем принятия решения по Заявлению Заявителя (пред-ставителя Заявителя), способом, указанным в Заяв-лении.

При личном получении результата предоставления услуги Заявителю (представителю Заявителя) выда-ется решение о предоставлении (отказе в предо-ставлении) Услуги.

Заявитель (представитель Заявителя) ставит лич-ную подпись на копии результата Услуги.

Результат предоставления Услуги сканируется и вносится информация о выдаче результата оказа--ния Услуги в ЕИС ОУ.

При получении документов Заявителем (представи-телем Заявителя) в МФЦ, результат предоставления Услуги для выдачи направляется в МФЦ.

Работник МФЦ выдает Заявителю (представителю Заявителя) результат предоставления Услуги и изы-мает у Заявителя (представителя Заявителя) рас-писку о получении Заявления и прилагаемых у нему документов.

Сотрудник МФЦ делает отметку о выдаче результа-та оказания Услуги в АИС МФЦ.

При получении результата предоставления Услуги через личный кабинет на РПГУ сканируется резуль-тат предоставления Услуги и вносится информация о выдаче результата предоставления Услуги в ЕИС ОУ.