Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильных сооружений (надгробий), выдаче разрешения на установку или замену ог...



Администрация

городского округа Воскресенск

Московской области

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

17.04.2020 №  1479

Об утверждении административного регламента предоставления

муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильных сооружений (надгробий), выдаче разрешения на установку или замену

ограждения места захоронения

В соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и по-хоронном деле», Законом Московской области от 17.07.2007 № 115/2007-ОЗ «О погребе-нии и похоронном деле в Московской области», решением Совета депутатов городского округа Воскресенск Московской области от 18.09.2019 № 8/1 «О правопреемственности органов местного самоуправления городского округа Воскресенск Московской области», решением Совета депутатов городского округа Воскресенск Московской области от 20.12. 2019 № 77/8 «Об организации похоронного дела на территории городского округа Воск-ресенск Московской области»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильных сооружений (надгробий), выдаче разрешения на установку или замену ограждения места захоронения. (Прилагается.)

2. Признать утратившим силу постановление администрации Воскресенского муни-ципального района Московской области от 06.09.2019 № 514 «Об утверждении админист-ративного регламента предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильных сооружений (надгробий), выдаче разрешения на установку или замену ограждений мест захоронений».

3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Наше слово» и разместить на официальном сайте городского округа Воскресенск Московской области.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации городского округа Воскресенск Московской области Усова Э.А.

Глава городского округа Воскресенск                                                               А.В. Болотников

Утвержден

постановлением Администрации городского округа Воскресенск

Московской области

от 17.04.2020 № 1479

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильных сооружений (надгробий), выдаче разрешения на установку

или замену ограждения места захоронения

Оглавление

Термины и определения              3

Раздел I. Общие положения              3

1. Предмет регулирования административного регламента              3

2. Лица, имеющие право на получение Услуги              3

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления  Услуги              3

Раздел II. Стандарт предоставления Услуги              3

4. Наименование Услуги              3

5. Правовые основания предоставления Услуги

6. Органы и организации, участвующие в оказании Услуги              4

7. Основания для обращения и результаты предоставления  Услуги              4

8. Срок предоставления Услуги

9. Исчерпывающий перечень документов, для предоставления Услуги.............................................5

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, которые на-ходятся в распоряжении органов власти...........................................................................................    5

11. Стоимость предоставления Услуги для Заявителя              6

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги              6

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для пре-доставления Услуги ..............................................................................................................................6

14. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Услуги                              7   15. Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Услуги              7

16. Способы получения Заявителем результатов предоставления Услуги              7

17. Срок регистрации заявления              8

18. Максимальный срок ожидания в очереди              8

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга              8

20. Показатели доступности и качества Услуги              8

21. Требования к организации предоставления  Услуги в электронной форме              8

22. Требования к организации предоставления Услуги в МФЦ……………………………………… 9

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требо-вания к порядку их выполнения…………………………………………………………….....                    9  23. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предостав-лении Услуги……………........................................................................................................                .9

Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением Регламента ....                                           10

24. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требова-ния к предоставлению  Услуги, а также принятием ими решений              10

25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и ка-чества предоставления Услуги………………………………………………………………………...         10

26. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осу-ществляемые) ими в ходе предоставления Услуги ……………………………………………...         11

27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением  Услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций              11

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов и лиц, участвующих в оказании Услуги              12

Приложение 1. Термины и определения              18

Приложение 2. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги              19

Приложение 3. Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Услуги              20

Приложение 4. Перечень органов и организаций, с которыми осуществляет взаимодействие МКУ в ходе предоставления Услуги              21

Приложение 5. Перечень документов              22

Приложение 6. Требования к документам, необходимым для оказания Услуги              23

Приложение 7. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных теле-фонах, адресах электронной почты Администрации городского округа Воскресенск, МКУ «Риту-ал», МФЦ, участвующих в предоставлении и информировании о порядке предоставления Услуги              26

Приложение 8. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга              28

Приложение 9. Показатели доступности и качества Услуги              29

Приложение 10. Требования к обеспечению доступности Услуги для инвалидов              30

Приложение 11. Блок-схема предоставления Услуги              31

Приложение 12. Форма Заявления о предоставлении Услуги              32

Приложение 13. Форма решения об отказе в предоставлении Услуги              36

Приложение 14. Перечень и содержание административных действий, составляющих администра-тивные процедуры              37

1. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления Услуги              37

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МКУ               37

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МФЦ     38

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя посредст-вом РПГУ                                                                                                                                                39

2. Порядок выполнения административных действий при обработке и предварительном рассмот-рении документов, необходимых для предосталния Услуги              40

3. Порядок выполнения административных действий при принятии решения (отказе) в предостав-лении Услуги и оформлении результата предоставления Услуги Заявителю                               41 4. Порядок выполнения административных действий при выдаче результатов предоставления Услуги Заявителю…………………………..……………………………………………………………       42

Термины и определения

Термины и определения, используемые в настоящем административном регламенте предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогиль-ных сооружений (надгробий), выдаче разрешения на установку или замену ограждений мест захоронений, указаны в Приложении 1 к административному регламенту (далее - Регламент).

Раздел I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

1.1. Настоящий Регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильных сооружений (надгробий), вы-даче разрешения на установку или замену ограждений мест захоронений (далее – Услу-га), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по пре-доставлению Услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности вы-полнения административных процедур в электронной форме, а также особенности вы-полнения административных процедур в муниципальном казенном учреждении «Много-функциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг город-ского округа Воскресенск Московской области»  (далее - МФЦ), формы контроля за испол-нением Регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и дейст-вий (бездействия) муниципального казенного учреждения городского округа Воскресенск Московской области «Ритуал» (далее – МКУ), должностных лиц и работников МКУ, МФЦ.

2. Лица, имеющие право на получение Услуги

2.1. Лицами, имеющими право на получение Услуги, являются лица, на имя которых зарегистрировано место захоронения (далее – Заявитель).

2.2. Интересы лиц, указанных в пункте 2.1 настоящего Регламента, могут представ-лять их представители при наличии доверенности, оформленной в соответствии с законо-дательством Российской Федерации на совершение действий, связанных с регистрацией  надмогильного сооружения (надгробия), с установкой или заменой ограждения места за-хоронения (далее – представитель Заявителя).

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

3.1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги при-ведены в Приложении 2 к Регламенту.

Раздел II. Стандарт предоставления Услуги

4. Наименование Услуги

4.1. Муниципальная услуга по регистрации установки или замены надмогильных соо-ружений (надгробий), выдаче разрешения на установку или замену ограждения места за-хоронения.

5. Правовые основания предоставления Услуги

5.1. Список муниципальных нормативных актов, в соответствии с которыми осущест-вляется предоставление Услуги, указан в Приложении 3 к Регламенту.

6. Органы и организации, участвующие в оказании Услуги

6.1. Органы, ответственные за предоставление Услуги:

Органом, ответственным за предоставление Услуги, является МКУ.

6.2. МКУ обеспечивает предоставление Услуги на базе МКУ и МФЦ.

6.3. МКУ и МФЦ не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя) осу-ществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Услуги и связанных с обращением в иные государственные органы или органы местного самоуп-равления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных нормативным правовым актом муниципального образования.

6.4. МКУ осуществляют взаимодействие с МФЦ в части приемки документов и выда-чи результатов предоставления Услуги.

7. Основания для обращения и результаты предоставления Услуги

7.1. Лица, указанные в пункте 2 Регламента, обращаются для предоставления Услуги в случае:

7.1.1. Регистрации установки надмогильного сооружения (надгробия);

7.1.2. Регистрации замены надмогильного сооружения (надгробия);

7.1.3. Получения разрешения на установку ограждения мест захоронений;

7.1.4. Получения разрешения на замену ограждения мест захоронений.

7.2. Результатом предоставления Услуги, указанной в пункте 7.1.1 Регламента, явля-ются:

7.2.1. Регистрация установки надмогильного сооружения (надгробия) путем внесения соответствующей записи в книгу регистрации надмогильных сооружений (надгробий) и в удостоверение о захоронении;

7.2.2. Отказ в предоставлении Услуги по регистрации установки надмогильного соо-ружения (надгробия).

7.3. Результатом предоставления Услуги, указанной в пункте 7.1.2 Регламента, яв-ляются:

7.3.1. Регистрация замены надмогильного сооружения (надгробия) путем внесения соответ-ствующей записи в книгу регистрации надмогильных сооружений (надгробий) и в удостоверение о захоронении;

7.3.2. Отказ в предоставлении Услуги по регистрации замены надмогильного соору-жения (надгробия).

7.4. Результатом предоставления Услуги, указанной в пункте 7.1.3 Регламента, яв-ляются:

7.4.1. Выдача разрешения на установку ограждения места захоронения;

7.4.2. Отказ в предоставлении Услуги по выдаче разрешения на установку огражде-ния места захоронения.

7.5. Результатом предоставления Услуги, указанной в пункте 7.1.4 Регламента, яв-ляются:

7.5.1. Выдача разрешения на замену ограждения места захоронения;

7.5.2. Отказ в предоставлении Услуги по выдаче разрешения на замену ограждения места захоронения.

7.6. Результат о предоставлении Услуги (об отказе в предоставлении Услуги) офор-мляется решением МКУ, которое передается (направляется) Заявителю (представителю Заявителя) способом, указанным в заявлении о регистрации установки или замены над-могильного сооружения (надгробия), выдаче разрешения на установку или замену ограж-дения места захоронения (далее – Заявление).

8. Срок предоставления Услуги

8.1. Срок предоставления Услуги составляет не более 1 рабочего дня с даты регист-рации Заявления в МКУ.

8.2. Срок предоставления Услуги, запрос на получение которой передан Заявителем (представителем Заявителя) через МФЦ, исчисляется со дня регистрации запроса на пре-доставление Услуги в МКУ.

8.3. Приостановка срока предоставления Услуги не допускается.

8.4. Максимальный срок предоставления Услуги составляет не более 1 рабочего дня с даты регистрации Заявления в МКУ.

8.5. Выдача (направление) результата предоставления Услуги осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день с даты принятия решения о предоставлении (от-каза в предоставлении) Услуги МКУ.

8.6. Заявление о предоставлении Услуги, поданное Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ через МФЦ или в электронной форме посредством РПГУ после окон-чания рабочего дня в МКУ, регистрируется в МКУ на следующий рабочий день.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги

9.1. Документы, предоставляемые Заявителем (представителем Заявителя):

9.1.1. Для Заявителей (представителей Заявителя), обращающихся для предостав-ления Услуги в случаях, указанных в пункте 7.1.1 и пункте 7.1.2:

1) Заявление о регистрации установки или замены надмогильного сооружения (над-гробия);

2) удостоверение о захоронении;

3) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя, на имя которого зарегистрировано место захоронения (с представлением подлинника для сверки);

4) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации дове-ренность на совершение действий, связанных с регистрацией установки или замены над-могильного сооружения (надгробия), в случае если Заявителем является представитель лица, на имя которого зарегистрировано место захоронения, а также копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность данного представителя (с предоставлением подлинника для сверки);

5) документ об изготовлении (приобретении) надмогильного сооружения (надгробия).

9.1.2. Для Заявителей (представителей Заявителя), обращающихся для предоставления Услуги в случае указанных в пункте 7.1.3 и пункте 7.1.4:

1) Заявление об установке или замене ограждения места захоронения;

2) удостоверение о захоронении;

3) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя, на имя которого зарегистрировано место захоронения (с представлением подлинника для сверки);

4) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации дове-ренность на совершение действий, связанных с установкой или заменой ограждения мес-та захоронения, в случае если Заявителем является представитель лица, на имя которо-го зарегистрировано место захоронения, а также копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность данного представителя (с предоставлением подлинника для сверки);

5) документ об изготовлении (приобретении) ограждения.

9.2. МКУ, МФЦ не вправе требовать от Заявителя (представителя Заявителя) пред-ставления документов, не предусмотренных в пункте 9.1 Регламента, и осуществления действий, не предусмотренных Регламентом.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении органов власти и подведомственных им организациях

10.1. Отсутствуют документы, необходимые в соответствии с нормативными право-выми актами для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении государст-венных органов, органов местного самоуправления, иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении Услуги, и которые Заявитель (предста-витель Заявителя) вправе представить по собственной инициативе.

11. Стоимость предоставления Услуги для Заявителя

11.1. Услуга предоставляется бесплатно.

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги

12.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

12.1.1. Наличие противоречивых/недостоверных или неполных сведений в Заявле-нии и приложенных к нему документах.

12.1.2. Непредставление подлинников документов, предусмотренных пунктами 9.1.1 и 9.1.2 настоящего Регламента, в том числе направленных ранее в электронном виде посредством РПГУ;

12.1.3. Представленные Заявителем при обращении за результатом предоставления Услуги в МФЦ, МКУ оригиналы документов не соответствуют электронным образам доку-ментов, направленных в электронном виде посредством РПГУ (только в случае подачи Заявления посредством РПГУ);

12.1.4. Поступление от Заявителя (представителя Заявителя) заявления об отказе в предоставлении Услуги;

12.2. Заявитель (представителя Заявителя) вправе отказаться от получения Услуги на основании личного письменного заявления, написанного в свободной форме. Пись-менный отказ не препятствует повторному обращению за предоставлением Услуги.

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления Услуги

13.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставле-ния Услуги, являются:

13.1.1. Обращение за предоставлением Услуги без предъявления документа, позво-ляющего установить личность Заявителя (представителя Заявителя);

13.1.2. Обращение за предоставлением Услуги без предъявления документа, удос-товеряющего полномочия представителя Заявителя;

13.1.3. Несоответствие Заявителя категории лиц, указанных в пункте 2 настоящего Регламента (по соответствующему основанию);

13.1.4. Документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в по-рядке, установленном законодательством Российской Федерации;

13.1.5. Документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет однознач-но истолковать их содержание;

13.1.6. Документы утратили силу;

13.1.7. Некорректное заполнение обязательных полей в Заявлении;

13.1.8. Качество представленных документов не позволяет в полном объеме прочи-тать сведения, содержащиеся в документах;

13.1.9. Представление Заявителем (представителем Заявителя) неполного перечня документов, указанных в пункте 9 Регламента;

13.1.10. Обращение за предоставлением Услуги, которая МКУ не представляется.

13.1.11. Несоответствие документов, указанных в пункте 9 Регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации.

13.2. Дополнительными основаниями для отказа в регистрации документов, необ-ходимых для предоставления Услуги, при направлении обращения посредством РПГУ являются:

13.2.1. Некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного зап-роса РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям, установленным настоящим Регламентом);

13.2.2. Предоставление электронных копий (электронных образов) документов, не позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа;

13.2.3. Подача Заявления и иных документов в электронной форме, подписанных с использованием электронной подписи, не принадлежащей Заявителю.

13.3. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых для предо-ставления Услуги, оформляется по требованию Заявителя (представителя Заявителя) по форме согласно Приложению 13 к Регламенту, подписывается уполномоченным долж-ностным лицом МКУ, МФЦ и выдается (направляется) Заявителю (представителю Заяви-теля) с указанием причин отказа.

14. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Услуги

14.1. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Услуги, отсутствуют.

15. Способы предоставления Заявителем документов,

необходимых для получения Услуги

15.1. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) в МКУ:

15.1.1. Для получения Услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет необходимые документы, за исключением Заявления. Заявление заполняется и подписы-вается Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ.

15.2. Личное обращение Заявителя, его представителя в МФЦ:

15.2.1. Для получения Услуги Заявитель (представитель Заявителя) представляет необходимые документы, за исключением Заявления. Заявление заполняется и распе-чатывается оператором МФЦ, подписывается Заявителем (представителем Заявителя) в МФЦ;

15.2.2. Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием в МФЦ заранее по контактным телефонам, указанным в Приложении 7 Регламента;

15.2.3. Сотрудник МФЦ выдает Заявителю (представителю Заявителя) расписку о получении документов с указанием их перечня и даты получения;

15.2.4. Заявление и прилагаемые к нему документы с копией расписки направляются из МФЦ в МКУ в день представления вышеуказанных документов Заявителем (предста-вителем Заявителя) в МФЦ (если Заявителем (представителем Заявителя) представлены все документы, необходимые для предоставления Услуги).

15.3. Обращение Заявителя посредством РПГУ:

15.3.1. Для получения Услуги Заявитель формирует Заявление в электронном виде с использованием РПГУ с приложением файлов необходимых документов.

15.3.2. При подаче Заявление и пакет прилагаемых к нему документов подписывает-ся электронной подписью - ЭЦП Заявителя.

15.3.3. Заявитель направляет Заявление с приложением необходимых документов, указанных в пункте 9 Регламента, соответствующих требованиям, установленным в При-ложении 6 к Регламенту.

15.3.4. Срок начала предоставления Услуги исчисляется со дня регистрации Заяв-ления с прилагаемыми к нему документами в МКУ.

15.3.5. Заявление и прилагаемые к нему документы рассматриваются в МКУ, не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему докумен-тами в МКУ, если Заявителем представлены все документы, необходимые для предо-ставления Услуги.

15.3.6. Заявитель уведомляется МКУ о необходимости предоставления оригиналов документов, указанных в пункте 9 Регламента.

16. Способы получения Заявителем результатов предоставления Услуги

16.1. В зависимости от способа получения результата Заявитель (представитель Заявителя) уведомляется о готовности результата предоставления Услуги.

16.2. Способ получения результата предоставления Услуги указывается Заявителем (представителем Заявителя) в Заявлении.

16.3. Получение результата Услуги при обращении Заявителя (представителя Зая-вителя) в МФЦ:

16.3.1. Результат предоставления Услуги выдается Заявителю (представителю Зая-вителя) в МФЦ по истечении срока, установленного для подготовки результата предо-ставления Услуги.

16.4. Получение результата Услуги заявителем непосредственно в МКУ:

16.4.1. Результат предоставления Услуги выдается Заявителю (представителю Зая-вителя) в МКУ по истечении срока, установленного для подготовки результата предостав-ления Услуги.

16.5. Получение результата Услуги через РПГУ:

16.5.1. Результат предоставления услуги направляется Заявителю (представителю Заявителя) в Личный кабинет по истечении срока, установленного для подготовки резуль-тата предоставления Услуги.

17. Срок регистрации Заявления

17.1. Заявление регистрируется в день его подачи в МФЦ или в МКУ в случае лич-ного обращения.

17.2. Заявление, поданное в электронной форме через РПГУ до 16.00 рабочего дня, регистрируется в МКУ в день его подачи. При подаче Заявления через РПГУ после 16.00 рабочего дня либо в нерабочий день оно регистрируется в МКУ на следующий рабочий день.

18. Максимальный срок ожидания в очереди

18.1. Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче Заявления и при получении результата предоставления Услуги не должен превышать 15 минут.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

19.1. Требования к помещениям, в которых предоставляет Услуга, приведены в При-ложении 8 к Регламенту.

20. Показатели доступности и качества Услуги

20.1. Показатели доступности и качества Услуги приведены в Приложении 9 и При-ложении 10 к Регламенту.

21. Требования к организации предоставления Услуги в электронной форме

21.1. В электронной форме документы, указанные в пункте 9 Регламента (за исклю-чением документа, удостоверяющего личность и удостоверение о захоронении), предо-ставляются посредством РПГУ. Для получения Услуги необходимо предоставление ори-гиналов документов (документов удостоверяющего личность Заявителя и удостоверение о захоронении) в МФЦ, МКУ.

21.2. При подаче документы, указанные в пункте 9 Регламента, прилагаются к элект-ронной форме Заявления в виде отдельных файлов. Количество файлов должно соответ-ствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять идентифици-ровать документ и количество листов в документе.

21.3. Все документы должны быть отсканированы в распространенных графических форматах файлов в цветном режиме (разрешение сканирования – не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.

21.4. Заявление подписывается Заявителем его электронной подписью - ЭЦП в слу-чае направления Заявления посредством РПГУ.

21.5. Заявитель имеет возможность отслеживать ход обработки документов в лич-ном кабинете с помощью статусной модели РПГУ.

22. Требования к организации предоставления Услуги в МФЦ

22.1. Организация предоставления Услуги на базе МФЦ осуществляется в соответ-ствии с соглашением о взаимодействии между МКУ и МФЦ, заключенным в порядке, ус-тановленном действующим законодательством. Перечень МФЦ, в которых организуется предоставление Услуги, в соответствии с соглашением о взаимодействии, приводится в Приложении 7 к Регламенту.

22.2. Заявитель (представитель Заявителя) может осуществить предварительную запись на подачу Заявления в МФЦ следующими способами по своему выбору:

1) посредством РПГУ;

2) при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя) в МФЦ;

3) по телефону МФЦ.

22.3. При предварительной записи Заявитель (представитель Заявителя) сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) адрес электронной почты (при наличии);

4) желаемые дату и время представления документов.

22.4. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи Заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

22.5. Согласование с Заявителем (представителем Заявителя) даты и времени об-ращения в МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регист-рации обращения.

22.6. Заявителю (представителю Заявителя) сообщаются дата и время приема до-кументов. При личном обращении Заявителю (представителю Заявителя) выдается та-лон-подтверждение.

22.7. Запись Заявителей (представителей Заявителя) на определенную дату закан-чивается за сутки до наступления этой даты.

22.8. При осуществлении предварительной записи Заявитель (представитель Заяви-теля) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись анну-лируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

22.9. Заявитель (представитель Заявителя) в любое время вправе отказаться от предварительной записи. В отсутствии Заявителей (представителей Заявителя), обратив-шихся по предварительной записи, осуществляется прием Заявителей (представителей Заявителя), обратившихся в порядке очереди.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

23. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

при предоставлении Услуги

23.1. Перечень административных процедур:

1) прием Заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги;

2) обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для пре-доставления Услуги;

3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги и офор-мление результата предоставления Услуги Заявителю;

4) выдача результата предоставления Услуги Заявителю.

23.2. Блок-схема предоставления Услуги приведена в Приложении 11 к Регламенту.

23.3. Каждая административная процедура состоит из административных действий. Перечень и содержание административных действий, составляющих каждую администра-тивную процедуру, приведен в Приложении 14 к Регламенту.

Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением Регламента

24. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами, работниками МКУ, МФЦ положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги

24.1. Контроль за соблюдением должностными лицами и работниками МКУ, МФЦ положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливаю-щих требования к предоставлению Услуги, осуществляется в форме:

1)текущего контроля за соблюдением полноты и качества предоставления Услуги (далее - Текущий контроль);

2) контроля за соблюдением порядка предоставления Услуги.

24.2. Текущий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устра-нение нарушений прав Заявителей (представителей Заявителя), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей (представителей Заявителя), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, работников МКУ, МФЦ.

24.3. Государственный контроль за деятельностью органов местного самоуправле-ния, должностных лиц местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела, за соблюдением требований к предоставлению Услуги осуществляет Главное управление региональной безопасности Московской области.

25. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты

и качества предоставления Услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой

и качеством предоставления Услуги

25.1. Контроль за соблюдением порядка предоставления Услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области посредством проведения сис-тематического наблюдения за исполнением должностными лицами, работниками МКУ, МФЦ положений настоящего Регламента в части соблюдения порядка предоставления Услуги.

25.2. Государственный контроль за соблюдением требований к предоставлению Ус-луги осуществляется Главным управлением региональной безопасности Московской об-ласти в соответствии с постановлением Правительства Московской области от 19.12.2017 № 1112/46 «Об утверждении порядка организации и осуществления государственного контроля местного самоуправления муниципальных образований Московской области, должностных лиц местного самоуправления муниципальных образований Московской об-ласти в сфере погребения и похоронного дела».

25.3. Государственный контроль за соблюдением требований к предоставлению Ус-луги осуществляется уполномоченными должностными лицами Главного управления ре-гиональной безопасности Московской области посредством проведения плановых и вне-плановых проверок в рамках осуществления государственного контроля за деятельно-стью органов местного самоуправления, должностных лиц местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела, систематического наблюдения за исполнением должностными лицами местного самоуправления положений настоящего Регламента в части соблюдения требований к предоставлению Услуги, установленных Законом Мос-ковской области № 115/2007-ОЗ «О погребении и похоронном деле в Московской облас-ти».

25.4. Плановые проверки проводятся в соответствии с ежегодным планом проверок, согласованным прокуратурой Московской области и утвержденным Главным управлени-ем региональной безопасности Московской области.

25.5. Внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Главного управления региональной безопасности Московской области по согласованию с прокуратурой Московской области на основании решения министра, принимаемого на ос-новании обращений граждан, организаций (юридических лиц), и информации, полученной от государственных органов о фактах нарушения законодательства Российской Федера-ции, влекущих возникновение чрезвычайных ситуаций, угрозу жизни и здоровью граждан, а также массовые нарушения прав граждан.

25.6. При выявлении в ходе проверок нарушений исполнения положений настоящего Регламента и законодательства Московской области, устанавливающего требования к предоставлению Услуги, в том числе по жалобам на решения и (или) действия (бездейст-вие) должностных лиц, работников МКУ, МФЦ, принимаются меры по устранению таких нарушений.

25.7. В случае выявления по результатам проведения мероприятий по государствен-ному контролю нарушений требований к предоставлению Услуги виновные должностные лица, работники МКУ, МФЦ привлекаются к ответственности в соответствии с законода-тельством Российской Федерации и законодательством Московской области.

26. Ответственность должностных лиц, работников МКУ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Услуги

26.1. Должностные лица и работники МКУ, ответственные за предоставление Услуги и участвующие в предоставлении Услуги, несут ответственность за принимаемые (осу-ществляемые) в ходе предоставления Услуги решения и действия (бездействие) в соот-ветствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательством Московской области.

26.2. Неполное или некачественное предоставление Услуги, выявленное в процессе Текущего контроля, влечёт применение к виновным лицам дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

26.3. Нарушение порядка предоставления Услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление Услуги Заявителю (представителю Заявителя) с нарушением срока, установленного Регламентом, предусматривает административную ответственность должностного лица МКУ, установленную Законом Московской области № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях».

26.4. Должностным лицом МКУ, ответственным за соблюдение порядка предостав-ления Услуги, является руководитель МКУ.

27. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля

за предоставлением Услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

27.1. Требованиями к порядку и формам Текущего контроля за предоставлением Ус-луги являются:

1) независимость;

2) тщательность.

27.2. Независимость Текущего контроля заключается в том, что должностное лицо, уполномоченное на его осуществление, независимо от должностного лица, работника МКУ, участвующего в предоставлении Услуги, в том числе, не имеет близкого родства или свойства (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей) с ним.

27.3. Должностные лица, осуществляющие Текущий контроль за предоставлением Услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предо-ставлении Услуги.

27.4. Тщательность осуществления Текущего контроля за предоставлением Услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.

27.5 Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за пре-доставлением Услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право нап-равлять в Главное управление региональной безопасности Московской области жалобы на нарушение должностными лицами, а также работниками МКУ, участвующими в предо-ставлении Услуги, требований к предоставлению Услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление с нарушением срока, установленного настоящим Регламентом.

27.6. Граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за пре-доставлением Услуги имеют право направлять в МКУ индивидуальные и коллективные обращения с предложениями по совершенствованию порядка предоставления Услуги, а также жалобы и заявления на действия (бездействие) должностных лиц, а также работ-ников МКУ, участвующих в предоставлении Услуги, и принятые ими решения, связанные с предоставлением Услуги.

27.7. Контроль за предоставлением Услуги, в том числе со стороны граждан их объ-единений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности МКУ при предоставлении Услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о по-рядке предоставления Услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения Услуги.

27.8. Заявители (представители Заявителей) могут контролировать предоставление Услуги путем получения информации о ходе предоставлении услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий) по телефону, путем письменного об-ращения, в том числе по электронной почте и МФЦ.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и работников МКУ, а также работников МФЦ,

участвующих в предоставлении Услуги

28. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и работников МКУ, а также работников МФЦ,

участвующих в предоставлении Услуги

28.1. Заявитель (представитель Заявителя) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МКУ и (или) должностных лиц, работников МКУ, предо-ставляющих Услугу, а также работников МФЦ, участвующих в предоставлении Услуги, в случае нарушения требований к предоставлению Услуги, выразившееся в неправомер-ных решениях и действиях (бездействии) МКУ, МФЦ, а также должностных лиц, работ-ников МКУ, МФЦ.

28.2. Требования к подаче и рассмотрению жалоб установлены  постановлением Правительства  Московской области от 08.08.2013 № 601/33 «Об утверждении Положе-ния об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Московской области, а также много-функциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области и их работников» (далее - Положение).

28.3. Жалоба подается в МКУ, МФЦ, предоставившие Услугу, порядок предоставле-ния которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) МКУ, его долж-ностного лица и работника, МФЦ, его работника, и рассматривается МКУ, МФЦ в поряд-ке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим Положени-ем.

28.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование МКУ, указание на должностное лицо МКУ, либо работника МКУ, наименование МФЦ, указание на его руководителя и (или) работника, решения и дейст-вия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя (представителя Заявителя) - физического лица, а также номер (номера) контактного теле-фона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю (представителю Заявителя) (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в пункте 28.9 настоящего Рег-ламента);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного ли-ца, работника МКУ, МФЦ;

4) доводы, на основании которых Заявитель (представитель Заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица либо работника МКУ, МФЦ. Заявителем (представителем Заявителя) могут быть представлены документы (при нали-чии), подтверждающие доводы Заявителя (представителя Заявителя) либо их копии.

28.5. В случае, когда жалоба подается через представителя Заявителя, в качестве документа, подтверждающего полномочия представителя Заявителя на осуществление действий от имени Заявителя, могут быть представлены:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации дове-ренность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации дове-ренность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физичес-кого лица на должность, в соответствии с которым физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.

28.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется МКУ, МФЦ в месте предо-ставления Услуги (в месте, где Заявитель (представитель Заявителя) подавал запрос на получение Услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем (представителем Заявителя) получен результат предоставления указанной Услуги). Вре-мя приема жалоб должно совпадать со временем предоставления Услуги.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется учредителем МФЦ в месте фактического нахождения учредителя.

Время приема жалоб учредителем МФЦ должно совпадать со временем работы уч-редителя.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным должностным лицом МКУ по месту его работы.

Время приема жалоб уполномоченным должностным лицом должно совпадать со временем работы МКУ по месту его работы.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель (представитель Заявителя) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодатель-ством Российской Федерации.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель (представитель Заявителя) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательст-вом Российской Федерации.

28.7. В электронной форме жалоба может быть подана Заявителем (представителем Заявителя) посредством:

1) официального сайта городского округа Воскресенск, МФЦ в информационно-теле-коммуникационной сети «Интернет»;

2) РПГУ http://uslugi.mosreg.ru

28.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 28.4, 28.5. настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных докумен-тов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя (пред-ставителя Заявителя), не требуется.

28.9. Жалоба (за исключением жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, руководителя и (или) работника МФЦ) может быть подана Заявителем (представителем Заявителя) через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в МКУ в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и МКУ (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы, при этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

28.10. Жалоба, поступившая в МКУ, МФЦ, учредителю МФЦ, уполномоченному должностному лицу, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регист-рации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены МКУ, МФЦ, учредителем МФЦ, уполномоченным должностным лицом.

28.11. Заявитель (представитель Заявителя) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса Заявителя (представителя Заявителя) о предоставлении Услуги;

2) нарушения срока предоставления Услуги;

3) требования у Заявителя (представителя Заявителя) документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не преду-смотрено федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления Услуги;

4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено федераль-ными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления Услуги, у Заявителя;

5) отказа в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены фе-деральными законами и принятыми в соответствии с ними иными федеральными нор-мативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

6) требования с Заявителя (представителя Заявителя) при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной федеральными нормативными правовыми актами, норма-тивными правовыми актами Московской области;

7) отказа МКУ, его должностного лица, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допу-щенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Услуги;

9) приостановления предоставления Услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными фе-деральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Мос-ковской области;

10) требования у Заявителя (представителя Заявителя) при предоставлении Услу-ги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указы-вались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предостав-ления Услуги, либо в предоставлении Услуги, за исключением случаев, предусмотрен-ных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об ор-ганизации предоставления государственных и муниципальных услуг». 

28.12. В МКУ, МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб долж-ностные лица, которые обеспечивают:

1) прием и регистрацию жалоб;

2) направление жалоб в уполномоченные на их рассмотрение МКУ, МФЦ, учреди-телю МФЦ, уполномоченному должностному лицу в соответствии с пунктом 4 Положе-ния;

3) рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Положения.

28.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, неза-медлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

28.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьями 15.2, 15.3 Закона Московской области № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об ад-министративных правонарушениях», должностное лицо или работник МКУ, МФЦ, уполно-моченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие мате-риалы в Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

28.15. Жалоба, поступившая в МКУ, МФЦ, подлежит регистрации не позднее следу-ющего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабо-чих дней со дня ее регистрации.

28.16. В случае обжалования отказа МКУ, МФЦ в приеме документов у Заявителя (представителя Заявителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем (представителем Заявителя) нарушения установленно-го срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если жалоба подана Заявителем (представителем Заявителя) в МКУ, МФЦ, учредителю МФЦ, в компетенцию которого не входит принятие решения по жало-бе, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение государственный орган, МФЦ, учредителю МФЦ, о чем в письменной форме информируется Заявитель (представитель Заявителя).

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение государственном органе, МФЦ, учредителем МФЦ.

28.17. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государ-ственных и муниципальных услуг» МКУ, МФЦ, учредитель МФЦ, уполномоченное долж-ностное лицо принимает одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправ-ления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотре-но федеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области;

в удовлетворении жалобы отказывается по основаниям, предусмотренным пунктом 16 Положения.

Указанное решение принимается в форме акта МКУ, МФЦ.

28.18. При удовлетворении жалобы МКУ, МФЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю (представителю Заявителя) результата Услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

28.19. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю (представителю Заявителя) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию Заявителя (представителя Заявителя) в электронной форме.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом МКУ, работником МФЦ, учредителя МФЦ, уполномоченным должностным лицом соответственно.

По желанию Заявителя (представителя Заявителя) ответ по результатам рассмот-рения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью упол-номоченного на рассмотрение жалобы должностного лица МКУ, МФЦ, учредителя МФЦ, уполномоченного должностного лица, вид которой установлен законодательством Рос-сийской Федерации.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю (представителю Заявителя) дается информация о действиях, осуществляемых МКУ, МФЦ, учредителем МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных наруше-ний при оказании Услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю (представителю Заявителя) в целях получения Услуги.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю (представителю Заявителя) даются аргументированные разъяснения о причинах приня-того решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

28.20. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование МКУ, МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, от-чество (при наличии) его должностного лица, работника, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, ра-ботнике МКУ, МФЦ, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя (представи-теля Заявителя);

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных на-рушений, в том числе срок предоставления результата Услуги;

7) информация о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

28.21. МКУ, МФЦ учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жало-бе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установ-ленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями По-ложения, в отношении того же Заявителя (представителя Заявителя) и по тому же пред-мету жалобы.

28.22. МКУ, МФЦ, учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо вправе ос-тавить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя (представителя Заяви-теля), указанные в жалобе.

28.23. МКУ, МФЦ учредитель МФЦ, уполномоченное должностное лицо сообщают Заявителю (представителю Заявителя) об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

28.24. Заявитель (представитель Заявителя) вправе обжаловать принятое по жа-лобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Фе-дерации.

28.25. МКУ, МФЦ учредители МФЦ обеспечивают:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование Заявителей (представителей Заявителя) о порядке обжалова-ния решений и действий (бездействия) МКУ, их должностных лиц, работников МФЦ, посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Услуг, на официальных сайтах МКУ, МФЦ учредителей МФЦ, Едином портале, Портале госуслуг;

3) консультирование Заявителей (представителей Заявителя) о порядке обжалова-ния решений и действий (бездействия) МКУ, их должностных лиц, работников МФЦ, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи Заявителям (представителям Заявителя) результатов рассмотрения жалоб;

5) формирование и представление ежеквартально не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, в Управление по работе с обращениями граждан Админист-рации Губернатора Московской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб), за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, руководителя и (или) работника МФЦ.

28.26. Сведения о содержании жалоб подлежат размещению в федеральной госу-дарственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесу--дебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предо--ставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с требованиями По-ложения о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утвержден-ного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс до-судебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершен-ных при предоставлении государственных и муниципальных услуг"

Приложение 1

к Регламенту

Термины и определения

В Регламенте используются следующие термины и определения:

Услуга

–

муниципальная услуга по регистрации установки или замены над-могильных сооружений (надгробий), выдаче разрешения на уста-новку или замену ограждений мест захоронений;

Регламент

–

административный регламент предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильных соо-ружений (надгробий) выдаче разрешения на установку или замену ограждений мест захоронений;

Заявитель

–

лицо, обращающееся с Заявлением о предоставлении Услуги;

МФЦ

–

многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

Сеть Интернет

–

информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»;

РПГУ

–

государственная информационная система Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг Московской об-ласти», расположенная в сети Интернет по адресу http://uslugi. mosreg.ru;

ЕПГУ

–

федеральная государственная информационная система «Еди-ный портал государственных и муниципальных услуг (функций)», расположенная в сети Интернет по адресу http://www.gosuslugi.ru;

органы власти

–

государственные органы, органы местного самоуправления, участвующие в предоставлении государственных или муници-пальных услуг;

Заявление

–

запрос о предоставлении Услуги, представленный любым преду-смотренным Регламентом способом;

ИС

–

информационная система;

ЕИС ОУ

–

единая информационная система оказания государственных и муниципальных услуг Московской области;

ЕСИА

–

федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодейст-вие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;

АИС МФЦ

–

автоматизированная информационная система управления дея-тельностью многофункционального центра;

РГИС

–

Региональная географическая информационная система для обеспечения деятельности органов государственной власти и местного самоуправления Московской области;

ЭЦП

–

электронная цифровая подпись, выданная Удостоверяющим центром;

файл документа

–

электронный образ документа, полученный путем сканирования документа в бумажной форме.

МКУ

- муниципальное казённое учреждение городского округа Воскре-сенск Московской области «Ритуал».

Приложение 2

к Регламенту

Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

1. График работы МФЦ, и их контактные телефоны приведены в Приложении 7 к Рег-ламенту.

2. Информация об оказании Услуги размещается в электронном виде:

1) официальном сайте городского округа Воскресенск Московской области;

2) на официальном сайте МФЦ;

3) на порталах uslugi.mosreg.ru, gosuslugi.ru на страницах, посвященных Услуге.

3. Размещенная в электронном виде информация об оказании Услуги должна вклю-чать в себя:

1) наименование, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса элект-ронной почты, адреса сайтов МКУ и МФЦ;

2) график работы МКУ и МФЦ;

3) требования к Заявлению и прилагаемым к нему документам (включая их пере-чень);

4) выдержки из правовых актов, в части касающейся Услуги;

5) текст Регламента;

6) краткое описание порядка предоставления Услуги;

7) образцы оформления документов, необходимых для получения Услуги, и требо-вания к ним;

4. Информация, указанная в пункте 3 настоящего Приложения к Регламенту, предо-ставляется сотрудниками МФЦ при обращении Заявителей:

1) лично;

2) по почте, в том числе электронной;

3) по телефонам, указанным в Приложении 7 к Регламенту.

5. Консультирование по вопросам предоставления Услуги сотрудниками МФЦ и МКУ осуществляется бесплатно.

6. Информирование Заявителей о порядке оказания Услуги осуществляется также по телефону «горячей линии» 8-800-550-50-03.

7. Информация об оказании услуги размещается в помещениях МКУ и МФЦ, пред-назначенных для приема Заявителей.

8. Состав информации, размещаемой в МФЦ должен соответствовать регионально-му стандарту организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденному распоряжением министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 21.07.2016 № 10-57/РВ.

Приложение 3

к Регламенту

Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Услуги

Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием, 12.12. 1993 («Российская газета», 25.12.1993, № 237);

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Российская газета № 20 от 08.10. 2003, Собрание законодательства Российской Федерации № 40 от 06.10.2003, ст. 3822, Парламентская газета № 186 от 08.10.2003);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Россий-ская газета, № 165, 29.07.2006, Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, Парламентская газета, № 126-127, 03.08.2006);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета № 168 от 30.07.2010, Соб-рание законодательства Российской Федерации, № 31 от 02.08.2010, ст. 4179), (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);

Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Парла-ментская газета, № 17, 08-14.04.2011, Российская газета, № 75, 08.04.2011, Собрание законодательства Российской Федерации, 11.04.2011, № 15, ст. 2036;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Соб-рание законодательства Российской Федерации от 30.05.2011 № 22, ст.3169);

Законом Московской области от 24.06.2016 № 70/2016-ОЗ «О введении в действие Закона Московской области «Кодекс Московской области об административных право-нарушениях», внесении изменений в некоторые законы Московской области и призна-нии утратившими силу некоторых законов Московской области» (Интернет-портал Пра-вительства Московской области (http://mosreg.ru), 28.06.2016, «Ежедневные Новости. Подмосковье», 05.07.2016);

Законом Московской области от 27.07.2007 № 115/2007-ОЗ «О погребении и похо-ронном деле в Московской области» (принят постановлением Московской областной Ду-мы от 04.07.2007 № 15/13-П), (Ежедневные Новости. Подмосковье, № 133, 26.07.2007);

Распоряжением Главного управления региональной безопасности Московской об-ласти от 14.05.2019 № 19-ГРУ «О реализации отдельных положений Закона Московской области № 115/2007-ОЗ "О погребении и похоронном деле в Московской области»;

Решением Совета депутатов городского округа Воскресенск Московской области от 20.12. 2019 № 77/8 «Об организации похоронного дела на территории городского округа Воскресенск Московской области» (газета «Наше слово»).

настоящим административным регламентом.

Приложение 4

к Регламенту

Перечень органов и организаций, с которыми осуществляет взаимодействие МКУ

в ходе предоставления Услуги

В целях предоставления Услуги МКУ взаимодействует с МФЦ (в рамках приемки до-кументов и выдачи результатов предоставления Услуги (п.п.15, 16 Регламента).

Приложение 5

к Регламенту

Перечень документов, необходимых для предоставления Услуги

Основание для обращения

Категория Заявителя

Класс документа

Обязательность документа

Регистрация ус-тановки или за-мены надмо-гильных соору-жений (надгро-бий)

Лицо, на имя ко-торого зарегист-рировано захо-ронение

1) Заявление об установке или замене ог-раждения места захоронения;

2) удостоверение о захоронении;

3) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя, на имя которого зарегистрировано место за-хоронения (с представлением подлинника для сверки);

4) оформленная в соответствии с законо-дательством Российской Федерации дове-ренность на совершение действий, свя-занных с установкой или заменой ограж-дения места захоронения, в случае если Заявителем является представитель ли-ца, на имя которого за-регистрировано место захоронения, а также копии паспор-та или иного документа, удостоверяющего

+

+

+

личность данного представителя (с предо-ставлением подлинника для сверки);

5) документ об изготовлении (приобрете-нии) ограждения.

+

Выдача разре-шения на уста-новку или заме-ну ограждений мест захороне-ний

Лицо, на имя ко-торого зарегист-рировано захо-ронение

1) Заявление о регистрации установки или замены надмогильного сооружения (над-гробия);

2) удостоверение о захоронении;

3) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя, на имя которого зарегистрировано место за-хоронения (с представлением подлинника для сверки);

4) оформленная в соответствии с законо-дательством Российской Федерации до-веренность на совершение действий, свя-занных с регистрацией установки или за-мены надмогильного сооружения (надгро-бия), в случае если Заявителем является представитель лица, на имя которого за-регистрировано место захоронения, а так-же копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность данного пред-ставителя (с предоставлением подлинни-ка для сверки);

5) документ об изготовлении (приобрете-нии) надмогильного сооружения (надгро-бия).

+

+

+

+

+

Приложение 6

к Регламенту

Требования к документам, необходимым для оказания Услуги

Категория документа

Виды документов

Требования к документу (в том числе должна быть указана ссылка на форму документа, если присутствует в Регламенте, или уста-навливающий НПА)

Документы, предоставляемые Заявителем (представителем Заявителя)

Заявление о предостав-лении Услуги

Заявление

Заявление о предоставлении Услуги должно соответствовать образцу заявления согласно Приложению 12 к Регламенту

Удостоверение о захоро-нении

Удостоверение о захоронении (родст-венном, воинском, почетном, семейном (родовом) захороне-нии)

Удостоверение о захоронении должно соот-ветствовать форме удостоверения о захоро-нении, установленной распоряжением Глав-ного управления региональной безопасности Московской области от 14.05.2019 № 19-РГУ «О реализации отдельных положений Закона Московской области № 115/ 2007-ОЗ «О по-гребении и похоронном деле в Московской области».

Паспорт или иной доку-мент, удостоверяющий личность лица, на кото-рое оформлено захоро-нение

Паспорт гражданина Российской Федера-ции

Паспорт оформляется на русском языке на бланке паспорта, едином для всей Россий-ской Федерации. Обязательно:

- наличие личной фотографии;

- наличие сведений о личности гражданина: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения и место рождения.

Наличие отметок:

- о регистрации гражданина по месту житель-ства и снятии его с регистрационного учета;

- об отношении к воинской обязанности граж-дан, достигших 18-летнего возраста;

- о регистрации и расторжении брака;

- о детях (гражданах Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста);

- о ранее выданных основных документах, удостоверяющих личность гражданина Рос-сийской Федерации на территории Россий-ской Федерации;

- о выдаче основных документов, удостове-ряющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Рос-сийской Федерации.

Могут быть отметки:

- о группе крови и резус-факторе гражданина;

-об идентификационном номере налогопла-тельщика.

Паспорт, в который внесены иные сведения, отметки или записи, является недействи-тельным.

По достижении гражданином (за исключени-ем военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене.

(Положение о паспорте гражданина Россий-ской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828)

Временное удосто-верение личности гражданина Россий-ской Федерации

Форма временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации в соот-ветствии  с приказом МВД России от 13.11. 2017 № 851 «Об утверждении администра-тивного регламента Министерства внутрен-них дел РФ по предоставлению государст-венной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удосто-веряющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Феде-рации».

Военный билет

Форма военного билета установлена прика-зом Минобороны РФ от 18.07.2014 № 495 «Об утверждении инструкции по обеспече-нию функционир-вания системы воинского учета граждан РФ и порядка проведения смотров-конкурсов на лучшую организацию осуществления воинского учета».

Временное удосто-верение, выданное взамен военного би-лета

Форма временного удостоверения, выдан-ного взамен военного билета, установлена приказом Минобороны РФ от 18.07.2014 № 495 «Об утверждении инструкции по обеспе-чению функционирования системы воинского учета граждан РФ и порядка проведения смотров-конкурсов на лучшую организацию осуществления воинского учета»

Паспорт иностран-ного гражданина

Федеральный закон от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в РФ»

Свидетельство о рассмотрении хода-тайства о признании лица беженцем на территории Россий-ской Феде-рации по существу

Образец бланка удостоверения беженца и требования к нему установлены в приказе МВД России от 21.09.2017 № 732 «О свиде-тельстве о рассмотрении ходатайства о приз-нании беженцем на территории Российской Федерации по существу»

Вид на жительство в Российской Федера-ции

Форма вида на жительство утверждена при-казом МВД России от 03.05.2018 № 267 «Об утверждении Порядка подачи уведомлений о наличии у гражданина РФ иного гражданства либо вида на жительство или иного действи-тельного документа, подтверждающего право на его постоянное проживание в иностран-ном государстве»

Удостоверение бе-женца

Образец бланка удостоверения беженца и требования к нему установлены в постанов-лении Правительства РФ от 10.05.2011 № 356 «Об удостоверении беженца»

Разрешение на вре-менное проживание в Российской Феде-рации

Требования к разрешению на временное про-живание в Российской Федерации установ-лены в Федеральном законе от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»

Свидетельство о предоставлении временного убежи-ща на территории Российской Федера-ции

Образец бланка свидетельства о предостав-лении временного убежища на территории Российской Федерации и требования к нему утверждены постановлением Правительства РФ от 09.04.2001 № 274 «О предоставлении временного убежища на территории Россий-ской Федерации»

Документ, удостоверяю-щий полномочия пред-ставителя Заявителя

Доверенность

Доверенность должна содержать следующие сведения:

- ФИО лица, выдавшего доверенность;

- ФИО лица, уполномоченного по доверен-ности;

- данные документов, удостоверяющих лич-ность этих лиц (паспортные данные, место регистрации, контактный телефон);

- объем полномочий представителя на осу-ществление действий, связанных с регистра-цией установки или замены надмогильного сооружения (надгробия), получением разре-шения на установку или замену ограждений мест захоронений;

- дата выдачи доверенности;

- подпись лица, выдавшего доверенность.

(часть 1 Гражданского кодекса РФ)

Документы об изготовле-нии (приобретении) над-могильного сооружения (надгробия), ограждения (с предоставлением под-линников для сверки).

Квитанция (товар-ная накладная, при-ходно-расходный ордер и т.п.)

Квитанция (иной документ) об изготовлении надгробного сооружения (надгробия), ограж-дения или квитанция (иной документ) о при-обретении надмогильного сооружения (над-гробия), ограждения либо квитанция (иной документ) о приобретении материалов для изготовления надгробного сооружения (над-гробия), ограждения имеющие подпись упол-номоченного должностного лица организа-ции, который оказал данную услугу (работу), заверенная печатью данной организации

Приложение 7

к Регламенту

Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах,

адресах электронной почты Администрации городского округа Воскресенск Московской области, уполномоченного органа в сфере погребения и похоронного дела на территории городского округа Воскресенск Московской области, многофункциональных центров

и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

1. Администрация городского округа Воскресенск Московской области.

Место нахождения Администрации городского округа Воскресенск Московской об-ласти:

г. Воскресенск, пл. Ленина, д.3

График работы администрации:

Понедельник:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Вторник:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Среда:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Четверг:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Пятница:

8.30 – 16.15; обед 13.00 – 13.45

Суббота:

выходной день

Воскресенье:

выходной день.

Почтовый адрес: 140200, Московская область, г. Воскресенск, пл. Ленина, д. 3

Контактный телефон: +7 (496) 44 20-450; +7 (496) 44 21-192

Адрес электронной почты в сети Интернет: glava@vmr-mo.ru

2. Уполномоченный орган в сфере погребения и похоронного дела на территории городского округа Воскресенск Московской области – муниципальное казенное учреждение городского округа Воскресенск Московской области «Ритуал» (МКУ городского округа Воскресенск «Ритуал»)

Место нахождения: г. Воскресенск, ул. Советская, д.4, офис 408,411

График работы:

Понедельник:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Вторник:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Среда:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Четверг:

8.30 – 17.30; обед 13.00 – 13.45

Пятница:

8.30 – 16.15; обед 13.00 – 13.45

Суббота:

9.00 – 18.00; обед 13.00 – 14.00

Воскресенье:

выходной день.

График приема граждан для консультирования и приема жалоб в МКУ:

Первый понедельник месяца: с 10.00 – 12.00

Почтовый адрес: 140200, Московская область, г. Воскресенск, пл. Ленина, д. 4, офис 408, 411

Контактный телефон: +7 (496) 44 95-229;

Адрес электронной почты в сети Интернет: ritual@vmr-mo.ru;

3. Многофункциональные центры, расположенные на территории городского округа Воскресенск Московской области

Место нахождения многофункционального центра: г. Воскресенск, ул. Энгельса, д.14А.

График работы многофункционального центра:

Понедельник:

с 8.00 до 20.00

Вторник:

с 8.00 до 20.00

Среда:

с 8.30 до 20.00

Четверг:

с 8.30 до 20.00

Пятница:

с 8.00 до 20.00

Суббота:

с 8.00 до 20.00

Воскресенье:

выходной день.

Почтовый адрес МФЦ: 140209, Московская область, г. Воскресенск, ул. Энгельса, д.14А.

Контактный телефон: +7 (496) 44-4-81-33

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-voskresenskmr@mosreg.ru

Место нахождения многофункционального центра: городской округ Воскресенск, пос. Белоозерский, ул. 60 лет Октября, 8

График работы многофункционального центра:

Понедельник:

с 8.00 до 20.00

Вторник:

с 8.00 до 20.00

Среда:

с 8.30 до 20.00

Четверг:

с 8.30 до 20.00

Пятница:

с 8.00 до 20.00

Суббота:

с 8.00 до 20.00

Воскресенье:

выходной день.

Почтовый адрес МФЦ: 140250, Московская область, городской округ Воскресенск, пос. Белоозерский, ул.60 лет Октября, 8.

Контактный телефон: +7 (496)44-55-777

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-beloozerskiy@mosreg.ru

Место нахождения территориального отдела структурного подразделения много-функционального центра: Московская область, Воскресенск, ул. Дзержинского, дом 2, по-мещение 1.

График работы многофункционального центра:

Понедельник – пятница с 9.00 до 18.00

Суббота, воскресенье – выходной

Почтовый адрес МФЦ: 140206, Московская область, Воскресенск, ул. Дзержинского, дом 2, помещение 1.

Контактный телефон: +8 (800) 550-50-30 (добавочный 55245)

Адрес электронной почты в сети Интернет: mfc-voskresenskmr@mosreg.ru

Приложение 8

к Регламенту

Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

1. Помещения, в которых предоставляется Услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим пра-вилам и нормативам.

2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позво-ляющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, исполь-зующих кресла-коляски.

3. При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возмож-ность получения Услуги маломобильными группами населения.

4. Вход и выход из помещений оборудуются указателями.

5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

6. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.

7. Места для заполнения Заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежнос-тями (шариковыми ручками).

8. Кабинеты для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предо-ставление Услуги.

9. Рабочие места муниципальных служащих и/или сотрудников, предоставляющих Услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в пол-ном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и ор-ганизовать предоставление Услуги в полном объеме.

Приложение 9

к Регламенту

Показатели доступности и качества Услуги

Показателями доступности предоставления Услуги являются:

1. Предоставление возможности получения Услуги в электронной форме или в МФЦ;

2. Предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

3. Транспортная доступность к местам предоставления Услуги;

4. Обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);

5. Соблюдение требований Регламента о порядке информирования об оказании Ус-луги

Показателями качества предоставления Услуги являются:

1. Соблюдение сроков предоставления Услуги;

2. Соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Услуги;

3. Соотношение количества рассмотренных в срок Заявлений на предоставление Услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Услуги;

4. Своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Услуги;

5. Соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопро-сам качества и доступности предоставления Услуги к общему количеству жалоб.

Приложение 10

к Регламенту

Требования к обеспечению доступности Услуги для инвалидов

1. Лицам с I и II группами инвалидности обеспечивается возможность получения Ус-луги по месту их пребывания с предварительной записью по телефону в МФЦ, а также посредством РПГУ.

2. При оказании Услуги Заявителю - инвалиду с нарушениями функции слуха и ин-валидам с нарушениями функций одновременно слуха и зрения должен быть обеспечен сурдоперевод или тифлосурдоперевод процесса предоставления Услуги, либо организо-вана работа автоматизирован-ной системы сурдоперевода или тифлосурдоперевода, произведено консультирование по интере-сующим его вопросам указанным способом.

3. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, должно быть организо-вано отдельное окно (место приема), приспособленное для приема инвалидов со стой-кими расстройствами зрения и слуха, а также опорно-двигательной функции.

4. В помещениях, предназначенных для приема Заявителей, обеспечивается дубли-рование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надпи-сей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рель-ефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика и собаки-проводника.

5. По желанию Заявителя Заявление подготавливается сотрудником органа, предо-ставляющего Услугу, или МФЦ, текст Заявления зачитывается Заявителю, если он за-трудняется это сделать самостоятельно.

6. Инвалидам, имеющим ограничения двигательной активности, препятствующие самостоятельному подписанию документов, предлагается обратиться к нотариусу для удостоверения подписи другого лица (рукоприкладчика), за инвалида.

7. Здание (помещение) МКУ, МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывес-кой), содержащей полное наименование организации, а также информацию о режиме его работы.

8. Вход в здание (помещение) МКУ, МФЦ и выход из него оборудуются соответству-ющими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лест-ницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Техничес-кий регламент о безопасности зданий и сооружений».

9. Помещения МКУ и МФЦ, предназначенные для работы с Заявителями, располага-ются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения МКУ и МФЦ на втором этаже и выше, здание оснащается лифтом, эскалатором или иными ав-томатическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.

10. В МКУ и МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе ту-алет, предназначенный для инвалидов.

11. Специалистами МКУ и МФЦ организуется работа по сопровождению инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при обращении за Услугой и получения результата предоставления Услуги; оказанию помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими.

Приложение 11

к Регламенту

Блок-схема предоставления Услуги

РПГУ, МФЦ, МКУ

МФЦ/МКУ

              1 рабочий день

МКУ

              1 рабочий день

МКУ

1 рабочий день

МКУ/МФЦ

              1 рабочий день

Приложение 12

к Регламенту

Образец (форма) заявления о предоставлении муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильных сооружений (надгробий)

В уполномоченный орган по погребению и похоронному делу на территории городского округа Воскресенск Московской области – МКУ городского округа Воскресенск «Ритуал»

от кого ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

(фамилия, имя, отчество лица, паспортные данные, место регистрации, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

(нужное заполнить)

Прошу зарегистрировать установку (замену) (нужное подчеркнуть) надмогильного сооружения (надгробия), установленного на могиле (регистрационный номер № _______), ФИО умершего, дата смерти __________________________________________________ ,

находящейся на кладбище ____________________________________________________

(наименование кладбища, его местонахождение (адрес)

Прилагаю копии документов:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

___________________________________                  ______________________________

       Ф.И.О заявителя (его представителя)                                     (подпись заявителя)     

___________________________________

                (дата)

Результат услуги выдать следующим способом:

 посредством личного обращения в МКУ;

 посредством личного обращения в МФЦ (только на бумажном носителе).

 в электронной форме посредством РПГУ.

<<Обратная сторона заявления>>

Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):

О представлении неполного комплекта документов, требующихся для предоставления услуги и представленных заявителем (так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги), предупрежден

    _______________                  __________________________________________

     (подпись заявителя)                                        (Ф.И.О. заявителя, полностью)

Примечание: заявитель должен иметь возможность указать в заявлении формат докумен-та-результата муниципальной услуги (электронный или бумажный) (если это не противо-речит законодательству) и способ его получения (в органе местного самоуправления му-ниципальном образовании Московской области/ муниципальном казенном учреждении), в МФЦ, почтовым отправлением). Если заявление при подаче в бумажном виде должно быть распечатано на двусторонней форме, это должно быть указано в этом разделе и в требованиях к документам.

Образец (форма) заявления о предоставлении муниципальной услуги

на установку или замену ограждения места захоронения

В уполномоченный орган по погребению и похоронному делу на территории городского округа Воскресенск Московской области – МКУ городского округа Воскресенск «Ритуал»

от кого ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

(фамилия, имя, отчество лица, паспортные данные, место регистрации, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

(нужное заполнить)

Прошу разрешить установку (замену) (нужное подчеркнуть) ограждения места захо-ронения (регистрационный номер № __________________) ________________________,

находящейся на кладбище _____________________________________________________

(наименование кладбища, его местонахождение (адрес)

Прилагаю копии документов:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

___________________________________                  ______________________________

       Ф.И.О заявителя (его представителя)                                     (подпись заявителя)     

___________________________________

                (дата)

Результат услуги выдать следующим способом:

 посредством личного обращения в МКУ;

 посредством личного обращения в МФЦ (только на бумажном носителе).

 в электронной форме посредством РПГУ.

<<Обратная сторона заявления>>

Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участву-ющих в предоставлении муниципальной услуги):

О представлении неполного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представленных заявителем (так как сведения по ним отсутст-вуют в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведом-ственных органам государственной власти или органам местного самоуправления органи-заций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги), предупрежден

    _______________            __________________________________________

     (подпись заявителя)                         (Ф.И.О. заявителя, полностью)

Примечание: заявитель должен иметь возможность указать в заявлении формат докумен-та-результата муниципальной услуги (электронный или бумажный) (если это не противо-речит законодательству) и способ его получения (в органе местного самоуправления му-ниципальном образовании Московской области/ муниципальном казенном учреждении), в МФЦ, почтовым отправлением). Если заявление при подаче в бумажном виде должно быть распечатано на двусторонней форме, это должно быть указано в этом разделе и в требованиях к документам.

Приложение 13

к Регламенту

Форма решения об отказе в приеме документов,

необходимых для предоставления Услуги

Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены надмогильного сооружения (надгробия), выдаче разрешения на установку или замену ограждения места захоронения

«_____»___________

Рассмотрев представленные «___»__________20___года  заявление и прилагаемые к нему документы о регистрации установки или замены надмогильного сооружения (над-гробия), выдаче разрешения на установку или замену ограждения места захоронения (нужное подчеркнуть) на могиле (регистрационный номер №___), на кладбище: ___________________________________________________________________________

(указывается наименование кладбища, его местонахождение (адрес),

принял решение об отказе в приеме документов необходимых для предоставления муни-ципальной услуги по следующим основаниям: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

(указывается мотивированное обоснование причин отказа со ссылкой на положения нормативных правовых актов)

_____________________________________                                          _____________

(наименование должности должностного лица)                                                (подпись)

С решением ознакомлен(а), причины отказа разъяснены, один экз. решения получил(а) ____________________________________________________________________________

(дата, ФИО заявителя, его представителя)

Примечание: в случае, если основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, связаны с нарушением установленных требований к таким документам, основания для отказа в приеме документов должны содержать информацию о наименовании документов (информации, сведений), которые не представлены, утрати-ли силу, оформлены с нарушением установленных требований законодательства Россий-ской Федерации и законодательства Московской области.

Приложение 14

к Регламенту

Перечень и содержание административных действий, составляющих административные процедуры

1. Прием Заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МКУ

Место выполнения проце-дуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ/ЕИС ОУ

Установление соответствия личности Заявителя документам, удостоверяющим личность;

проверка полномочий представителя Заявителя на основании документа, удостоверяющего полномочия (при обращении представителя Заявителя);

установление предмета обращения;

проверка Заявления и комплектность прилагае-мых к нему документов;

сверка копий представленных документов с оригиналами;

проверка Заявления и прилагаемых к нему до-кументов на наличие подчисток, приписок, за-черкнутых слов и иных неоговоренных исп-равлений, серьезных повреждений, не позволя-ющих однозначно истолковать их содержание

15 минут

Документы проверяются на соответствие пункта 9 Регламента и Приложения 6 к Регламенту.

Доверенность (в случае обращения представи-теля Заявителя), а также другие документы, представленные Заявителем, проверяются на соответствие оригиналам, оригиналы (кроме до-веренности) возвращаются Заявителю.

На копиях проставляется отметка (штамп) о свер-ке копии документа и подпись работника, удос-товерившего копию.

При проверке необходимо удостовериться в том, что сверяемый документ действительно является оригинальным (не является копией, изготовлен-ной с использованием цветной печати). Признаками оригинала документа являются в частности следы давления на месте нанесения любых рукописных символов, отсутствие замет-ных пикселов на знаках, которые не могут быть изготовлены машинопечатным способом.

В случаях, указанных в пункте 13 Регламента, информирование Заявителя (представителя Зая-вителя) о причинах отказа в приеме документов, с предложением обратиться после приведения документов в соответствие с требованиями.

Оформление письменного решения об отказе в приеме документов, необходимых для предостав-ления Услуги, по требованию Заявителя

При поступлении документов в электронной форме проводит процедуру проверки действи-тельности электронной подписи, с использова-нием которой, подписан электронный документ о предоставлении Услуги

1 рабочий день со дня регистрации Заявления

В случае, если в результате проверки электрон-ной подписи будет выявлено несоблюдение уста-новленных условий признания ее действитель-ности, работник подразделения  принимает ре-шение об отказе в приеме к рассмотрению Заяв-ления и направляет по адресу электронной почты Заявителя уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федераль-ного закона «Об электронной подписи», которые послужили основанием для принятия указанного решения.

Регистрация Заявления с прилагаемыми к нему документами

15 минут

Производится регистрация Заявления и прилага-емых к нему документов

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя в МФЦ

Место выполнения проце-дуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МФЦ/АИС МФЦ

Установление соответствия личности Заяви-теля документам, удостоверяющим личность

15 минут

Документы проверяются на соответствие пункта 9 Регламента и Приложения 6 к Регламенту.

Доверенность (в случае обращения представи-теля Заявителя), а также иные документы, пред-ставленные Заявителем, проверяются на соот-ветствие оригиналам, оригиналы возвращаются Заявителю.

На копиях проставляется отметка (штамп) о свер-ке копии документа и подпись работника, удосто-верившего копию.

При проверке необходимо удостовериться в том, что сверяемый документ действительно является оригинальным (не является копией, изготовлен-ной с использованием цветной печати). Признаками оригинала документа являются в частности следы давления на месте нанесения любых рукописных символов, отсутствие замет-ных пикселов на знаках, которые не могут быть изготовлены машинопечатным способом.

В случаях, указанных в пункте 13 Регламента, информирование Заявителя (представителя Зая-вителя) о причинах отказа в приеме документов, с предложением обратиться после приведения документов в соответствие с требованиями.

Оформление письменного решения об отказе в приеме документов, необходимых для предостав-ления Услуги, по требованию Заявителя (пред-ставителя Заявителя).

Проверка полномочий представителя Заявите-ля на основании документа, удостоверяющего полномочия (при обращении представителя Заявителя)

Сверка копий представленных документов с оригиналами

Внесение Заявления с прилагаемыми к нему документами в АИС МФЦ

В АИС МФЦ заполняется карточка Услуги, вно-сятся сведения по всем полям, в соответствии с инструкцией оператора АИС МФЦ, сканируются и прилагаются представленные Заявителем (пред-ставителем Заявителя) документы.

Подготовка и направление расписки о получе-нии Заявления и прилагаемых к нему доку-ментов

В день поступ-ления Заяв-ления в МФЦ

Заявителю (представителю Заявителя) выдается расписка о получении Заявления и прилагаемых к нему документов. В расписке указывается пере-чень поступивших документов, дата их получе-ния, дата готовности результата предоставления Услуги.

Передача пакета документов в МКУ

До истечения дня поступ-ления Заяв-ления в МФЦ

Полученное Заявление и прилагаемые к нему до-кументы формируются в единое дело, на Заявле-нии проставляется отметка с указанием входяще-го номера и даты поступления. Документы пере-даются в МКУ.

Порядок выполнения административных действий при личном обращении Заявителя посредством РПГУ

Место выполнения про-цедуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ/ЕИС ОУ

Устанавливается предмет обращения; проверяется Заявление и комплектность прила-гаемых к нему документов;

Заявление и прилагаемые к нему документы проверяются на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных ис-правлений, серьезных повреждений, не позво-ляющих однозначно истолковать их содержание

1 рабочий день со дня регистрации обращения

Документы проверяются на соответствие требо-ваниям, указанным в пункте 9 Регламента и в приложении 6 к Регламенту

Направление расписки о получении Заявления и прилагаемых к нему документов, а также уве-домления о необходимости предоставления оригиналов документов согласно пункту 9 Рег-ламента

Заявителю направляется сообщение о получении Заявления и прилагаемых к нему документов, с указанием входящего регистрационного номера Заявления, даты получения МКУ Заявления и прилагаемых к нему документов, а также пере-чень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема

Проводится процедура проверки действитель-ности электронной подписи, с использованием которой подписан электронный документ о пре-доставлении Услуги.

1 рабочий день со дня регистрации обращения

В случае, если в результате проверки электрон-ной подписи, будет выявлено несоблюдение ус-тановленных условий признания ее действитель-ности, в течение 2 дней со дня завершения про-ведения такой проверки принимается решение об отказе в приеме к рассмотрению Заявления и направляется по адресу электронной почты

Регистрация Заявления и прилагаемых к нему документов

1 рабочий день со дня регистрации обращения

Производится регистрация Заявления и прилага-емых к нему документов

2. Обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления Услуги

Место выполнения проце-дуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ/ЕИС ОУ

Проверка комплектности документов по переч-ню документов, необходимых для конкретного результата предоставления Услуги

В день регистрации Заявления и прилагаемых к нему доку-ментов

Представленные документы проверяются на соответствие перечню документов, необходимых для оказания конкретного результата предостав-ления Услуги, а также требованиям, установлен-ным для конкретного вида документа.

В случае отсутствия какого-либо документа, под-лежащего представлению Заявителем, осущест-вляется переход к административной процедуре принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги и оформление результа-та предоставления Услуги Заявителю.

Проверка соответствия представленных доку-ментов обязательным требованиям к ним

Определение перечня документов (информа-ции), необходимых для получения в порядке межведоственного взаимодействия.

3. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги

и оформление результата предоставления Услуги Заявителю

Место выполнения проце-дуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ

Рассмотрение Заявления и прилагаемых документов, принятие решения

1 рабочий день

Рассматривается Заявление и документы Заяви-теля (представителя Заявителя), определяется наличие или отсутствие оснований для предо-ставления Услуги, принимается решение о предо-ставлении либо об отказе в предоставлении Ус-луги.

Подготовка решения о предоставлении (отказе в предоставлении) Услуги

Осуществляется подготовка решения о предо-ставлении либо об отказе в предоставлении Ус-луги, обеспечивается подписание решения руко-водителем МКУ.

В случае принятия решения о предоставлении Услуги производится внесение информации в книгу регистрации надмогильных сооружений (надгробий) и в удостоверение о захоронении.

4. Выдача результата предоставления Услуги Заявителю

Место выполнения проце-дуры/используемая ИС

Административные действия

Средний срок выполнения

Содержание действия

МКУ/МФЦ/ЕИС ОУ

Выдача или направление результата оказания Услуги Заявителю (представителю Заявителя)

1 рабочий день

Решение о предоставлении Услуги (либо об отка-зе в предоставлении Услуги) с указанием причин отказа направляется Заявителю (представителю Заявителя) в течение рабочего дня, следующего за днем принятия решения по Заявлению Заяви-теля (представителю Заявителя), способом, ука-занным в Заявлении.

При личном получении результата предоставле-ния Услуги Заявителю (представителю Заявите-ля) выдается решение о предоставлении (отказе в предоставлении) Услуги.

Заявитель (представителю Заявителя) ставит личную подпись на копии результата Услуги.

Результат предоставления Услуги сканируется и вносится информация о выдаче результата ока-зания Услуги в ЕИС ОУ.

При получении документов Заявителем (предста-вителем Заявителя) в МФЦ результат предостав-ления Услуги для выдачи направляется в МФЦ.

Работник МФЦ выдает Заявителю (представите-лю Заявителя) результат предоставления Услуги и изымает у Заявителя (представителю Заявите-ля) расписку о получении Заявления и прилагае-мых у нему документов.

Сотрудник МФЦ делает отметку о выдаче резуль-тата оказания Услуги в АИС МФЦ.

При получении результата предоставления Услу-ги через личный кабинет на РПГУ сканируется ре-зультат предоставления Услуги и вносится ин-формация о выдаче результата предоставления Услуги в ЕИС ОУ.

В случае принятия решения о предоставлении Услуги вносится информация в книгу регистрации надмогильных сооружений (надгробий) и в удос-товерение о захоронении, согласуется Заявление об установке или замене ограждения места захо-ронения.