Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи гражданам»



КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ - КУЗБАСС

ПРОКОПЬЕВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПРОКОПЬЕВСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от « 17 » августа 2020 г. № 124-п

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи гражданам»

             

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации города Прокопьевска от 21.06.2012 № 50-п (в редакции постановления администрации города Прокопьевска от 15.07.2019 № 118-п) «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Прокопьевского городского округа»:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи гражданам» согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Пресс-секретарю главы города Прокопьевска (Е.С. Самойленко) опубликовать настоящее постановление в газете «Шахтерская правда». Начальнику отдела информационных технологий администрации города Прокопьевска (И.В. Митина) разместить настоящее постановление в регистре муниципальных нормативных правовых актов Кемеровской области и на официальном сайте администрации города Прокопьевска в сети Интернет.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы города Прокопьевска по социальным вопросам Н.В. Маслову.

Глава города Прокопьевска

А.Б.Мамаев

Приложение

к постановлению администрации

города Прокопьевска

от 17.08.2020 № 124-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «Оказание адресной социальной помощи гражданам»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи гражданам» (далее - административный регламент, муниципальная услуга) определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий органов, уполномоченных органами местного самоуправления при предоставлении муниципальной услуги по оказанию адресной социальной помощи гражданам.

1.1.2. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между Комитетом социальной защиты населения администрации города Прокопьевска (далее – уполномоченный орган) и заявителями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане, обратившиеся в уполномоченный орган в следующих случаях:

- утраты личного имущества граждан в результате стихийного бедствия

(стихийное бедствие - явление, обладающее огромной силой, причиняющее значительный вред территории, на которой оно происходит);

- смерти родственников (родителей, детей, супругов);

- нуждаемости в специальном лечении;

- нуждаемости в дополнительной поддержке в связи с трудной жизненной

ситуацией (ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно).

1.2.2. От имени заявителя вправе выступать уполномоченное им лицо на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также законные представители недееспособных заявителей (опекуны) (далее – представитель заявителя).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.

1.3.1. Информация о местонахождении, адресах официального сайта уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», контактных телефонах, графиках приема заявителей, а также адресах электронной почты приводится в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

Информация о местах нахождения и графиках работы уполномоченного органа может быть получена:

- по справочным телефонам: 61-22-25;

- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет):

- на официальном сайте уполномоченного органа http://kszn_prokop@mail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал).

1.3.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- специалистами уполномоченного при непосредственном обращении заявителя или посредством телефонной связи;

- путем размещения на информационных стендах в помещениях уполномоченного органа, в информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки);

- путем размещения на официальных сайтах уполномоченного органа в информационно - телекоммуникационной сети Интернет http://kszn_prokop@mail.ru и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru;

- путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации;

- посредством ответов на письменные обращения заявителя или его представителя.

1.3.3. Должностные лица уполномоченного органа осуществляют информирование заявителей по следующим направлениям:

- об органе местного самоуправления муниципального образования, предоставляющем муниципальную услугу, органах государственной власти и организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах;

- о порядке предоставления муниципальной услуги и ходе предоставления муниципальной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о времени приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о сроке предоставления муниципальной услуги;

- об основаниях отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления муниципальной услуги.

1.3.4. Основными требованиями при предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и о ходе предоставления муниципальной услуги являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность;

- соответствие информации требованиям законодательства.

1.3.5. Предоставление информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону осуществляется путем непосредственного общения заявителя или его представителя с должностным лицом уполномоченного органа по телефону.

1.3.6. При ответах на телефонные звонки должностное лицо уполномоченного органа подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей или их представителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа местного самоуправления, в который позвонил заявитель или его представитель, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностному лицу уполномоченного органа, принявшему звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо уполномоченного органа, или же заявителю или его представителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги и о ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.7. Обращения заявителей или их представителей о предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и о ходе предоставления муниципальной услуги рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги «Оказание адресной социальной помощи гражданам».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.2.1. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является Комитет социальной защиты населения администрации города Прокопьевска.

2.2.2. Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные п.п. 2.6.1 пункта 2.6. настоящего административного регламента, подаются заявителями в приемную по обращению граждан администрации города Прокопьевска.

2.2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Прокопьевского городского Совета народных депутатов от 27.04.2012г. № 846.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление заявителю адресной социальной помощи.

- отказ в предоставлении адресной социальной помощи.

Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем выдачи заявителю адресной социальной помощи либо уведомления об отказе в предоставлении адресной социальной помощи.

Результат предоставления муниципальной услуги заявитель получает:

- адресную социальную помощь в уполномоченном органе при личном обращении заявителя;

- уведомление об отказе в предоставлении адресной социальной помощи на бумажном носителе почтовой связью.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги, с учетом обращения в учреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, нормативными правовыми актами города Прокопьевска, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги - 30 календарных дней со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами (копиями документов), предусмотренными п.п. 2.6.1 пункта 2.6. настоящего административного регламента.

2.4.2. Адресная социальная помощь оказывается на основании заявления гражданина с приложением к нему документов, указанных в п.п. 2.6.1 пункта 2.6. настоящего административного регламента. Заявление об оказании адресной социальной помощи регистрируется в приемной по обращению граждан администрации города Прокопьевска. Специалисты приемной по обращению граждан администрации города Прокопьевска в течение двух дней передают заявление в уполномоченный орган для предоставления муниципальной услуги. Специалисты уполномоченного органа в течение десяти рабочих дней проверяют заявление относительно повторности обращения и проводят обследование жилищно-бытовых условий заявителя, составляют акт.

2.4.3. Ходатайство об оказании адресной социальной помощи оформляется на бланке уполномоченного органа и подписывается его руководителем и вместе с заявлением и приложенными к нему документами направляется главе города Прокопьевска.

2.4.4. Решение об оказании адресной социальной помощи принимается главой города Прокопьевска в форме распоряжения администрации города Прокопьевска.

2.4.5. Подписанные документы об оказании адресной социальной помощи в течение одного рабочего дня передаются в уполномоченный орган для внесения информации в электронную базу данных и для выдачи адресной социальной помощи заявителю.

2.4.6. Уполномоченный орган уведомляет заявителя о принятом решении, сроках и размере назначенной адресной социальной помощи в течение трех дней со дня вынесения соответствующего решения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещается на официальном сайте администрации города Прокопьевска (www.pearlkuz.ru), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее – Портал).

2.6 Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем или его представителем самостоятельно.

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель или представитель заявителя представляет следующие документы:

- заявление по форме, согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;

- копия паспорта;

- справки, акты соответствующих органов государственной власти, местного самоуправления, организаций, учреждений, подтверждающие факты имущественных потерь гражданина;

- копии документов лечебных учреждений, подтверждающие оказание (необходимость оказания) медицинской помощи;

- копии свидетельства о смерти родственника;

- копии документов заявителя, подтверждающие степень родства с умершим родственником.

Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист отдела по обращению граждан администрации города Прокопьевска, осуществляющий прием документов, сличив копии документов с их подлинниками, заверяет копии документов своей подписью с указанием должности, инициалов и фамилии.

Заявление и документы могут направляться заявителем в приемную по обращению граждан администрации города Прокопьевска посредством:

- личного обращения;

- почтовой связи на бумажном носителе, заверенные в установленном законодательством порядке.

2.6.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- непредставление заявителем документов (или представления не в полном объеме), необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом;

- представление документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

- отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;

- повторное обращение за адресной социальной помощью в течение года;

- текст заявления не поддается прочтению.

Отказ в приеме документов не препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов.

2.6.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.6.3.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.6.3.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие случаев для оказания адресной социальной помощи, указанных в п.п. 1.2.1. п.1.2. настоящего административного регламента.

2.6.4. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

2.6.4.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.6.5. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

2.6.5.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и документов не должно превышать 15 минут.

2.6.5.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении результата муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.6.6. Срок и порядок регистрации заявления.

2.6.6.1. Заявление и документы (копии документов), предоставленные в приемную по обращению граждан администрации города Прокопьевска непосредственно, регистрируются в день поступления.

2.6.6.2. Заявление и документы (копии документов), направленные в приемную по обращению граждан администрации города Прокопьевска посредством почтовой связи, регистрируются не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления и документов (копий документов).

2.6.7. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью.

Информационные материалы, предназначенные для информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, размещаются на информационных стендах, расположенных в местах, обеспечивающих доступ к ним заявителей, и обновляются по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление муниципальной услуги, и справочных сведений.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для обеспечения возможности оформления документов.

Центральный вход в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы уполномоченного органа.

Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).

Помещения в котором предоставляется муниципальная услуга размещаются на первом этаже здания, оборудованного отдельным входом, либо в отдельно стоящем здании для свободного доступа заявителей. Передвижение по помещениям в которых проводится прием заявления, не должно создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. В помещениях на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.

2.6.8. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Основными показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

расположенность помещений предназначенных для предоставления муниципальной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;

степень информированности заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);

возможность выбора заявителем форм обращения за получением муниципальной услуги;

доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;

возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителя по результатам предоставления муниципальной услуги;

открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядке обжалования решений и действий (бездействия) специалиста уполномоченного органа;

наличие необходимого и достаточного количества специалистов уполномоченного органа, а также помещений, в которых осуществляется прием заявления.

Администрацией города Прокопьевска и уполномоченным органом обеспечивается создание инвалидам и иным маломобильным группам населения следующих условий доступности помещений в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

возможность самостоятельного передвижения по территории помещения в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью работников администрации города Прокопьевска и уполномоченного органа, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников администрации города Прокопьевска и уполномоченного органа;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории помещения;

предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, муниципальной услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска в помещение сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

содействие инвалиду при входе в помещение и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий)

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и рассмотрение заявления и документов для установления оснований предоставления муниципальной услуги;

- проверка жизненных обстоятельств, связанных с необходимостью предоставления адресной социальной помощи и подготовка информации о заявителе с обоснованием необходимости оказания заявителю адресной социальной помощи и рекомендуемой суммой либо об отказе в предоставлении адресной социальной помощи (далее - проверка жизненных обстоятельств);

- принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя о принятом решении: о предоставлении адресной социальной помощи либо об отказе в ее предоставлении;

- предоставление адресной социальной помощи заявителю.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 3 к административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя (законного представителя) о предоставлении адресной социальной помощи с заявлением и необходимыми документами (копиями документов) в соответствии с п.п. 2.6.1 пункта 2.6. настоящего административного регламента, а также поступление заявления с документами посредством почтовой связи в приемную по обращению граждан администрации города Прокопьевска.

3.2.2. При личном обращении заявителя должностное лицо приемной по обращению граждан администрации города Прокопьевска, ответственное за прием заявления:

- устанавливает личность заявителя на основании документа, удостоверяющего его личность;

- проверяет документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, в случае его обращения от имени заявителя;

- проверяет соответствие представленных копий документов их подлинникам;

- проверяет, что документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, отсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова, исправления;

- проверяет, что срок действия представленных документов не истек;

- проверяет соответствие сведений, указанных в заявлении, и данных, содержащихся в представленных заявителем документах;

- проверяет, что заявление не исполнено карандашом, написано разборчиво, фамилии, имена, отчества (при наличии), адрес места жительства написаны полностью;

- при отсутствии заявления выдает заявителю бланк заявления и разъясняет порядок его заполнения. По желанию заявителя бланк заявления от его имени может быть заполнен должностным лицом, отдела по обращению граждан администрации города Прокопьевска. В случае заполнения заявления должностным лицом, в заявление делается соответствующая отметка;

- принимает заявление и документы.

При отсутствии документов, несоответствии их требованиям действующего законодательства, должностное лицо уполномоченного органа уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предполагаемых последствиях в виде отказа в предоставлении муниципальной услуги, предлагает принять меры по устранению недостатков. В случае если заявитель настаивает на принятии заявления и документов - принимает их у заявителя.

После устранения недостатков заявитель имеет право повторно обратиться за предоставлением муниципальной услуги в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.

При приеме заявления и документов от заявителя должностное лицо отдела по обращению граждан администрации города Прокопьевска сверяет копии представленных документов с подлинниками, заверяет их, возвращает заявителю подлинники документов. При заверении соответствия копии документа подлиннику на копии документа проставляется надпись «Верно», копия документа заверяется подписью должностного лица отдела уполномоченного органа, принявшего документ, с указанием фамилии, инициалов и даты заверения.

3.2.3. При направлении заявителем заявления и документов (копий документов) посредством почтовой связи должностное лицо отдела по обращению граждан администрации города Прокопьевска, ответственное за прием заявления:

- проверяет правильность адресности корреспонденции. Ошибочно (не по адресу) присланные письма возвращаются в организацию почтовой связи невскрытыми;

- вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления и документов (копий документов);

- проверяет, что заявление, не исполнено карандашом, написано разборчиво, фамилии, имена, отчества (при наличии), адрес места жительства написаны полностью, подлинность подписи заявителя засвидетельствована в установленном законодательством порядке;

- проводит первичную проверку представленных документов (копий документов), их соответствие действующему законодательству, а также проверяет, что представленные копии документов заверены в установленном законодательством порядке;

- проверяет, что документы (копии документов) не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, отсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова, исправления;

- проверяет, что срок действия документов, представленных в копиях, не истек;

- направляет в адрес заявителя уведомление.

3.2.4. После поступления заявления и приложенных документов в приемную по обращению граждан администрации города Прокопьевска должностное лицо отдела делопроизводства и организационной работы администрации города Прокопьевска:

- осуществляет его регистрацию в журнале регистрации заявлений;

- передает заявление и приложенные к нему документы в уполномоченный орган.

3.2.5. Общий срок административной процедуры не должен превышать двух дней с момента поступления в приемную по обращению граждан администрации города Прокопьевска заявления с документами от заявителя.

3.2.6. Критерием принятия решения является наличие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в п.п. 2.6.2. п.2.6. настоящего административного регламента.

3.2.7. Результатом выполнения данной процедуры является принятие и регистрация заявления, либо отказ в приеме документов в соответствии с требованиями, установленными п.п. 2.6.2. настоящего административного регламента.

3.3. Проверка жизненных обстоятельств, связанных с необходимостью предоставления адресной социальной помощи и подготовка информации о заявителе с обоснованием необходимости оказания заявителю адресной социальной помощи и рекомендуемой суммой либо об отказе в предоставлении адресной социальной помощи (далее - проверка жизненных обстоятельств).

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов заявителя в уполномоченный орган.

В течение трех дней со дня регистрации заявления уполномоченный орган проводит проверку повторности обращения и жизненных обстоятельств заявителя, путем комиссионного обследования его жилищно-бытовых условий, предварительно уведомив заявителя. Дата и время согласовываются предварительно с заявителем по телефону, указанному в заявлении. Обследование жилищно-бытовых условий заявителя проводится рабочей комиссией с выходом по месту жительства заявителя.

3.3.2. По итогам обследования рабочей комиссией уполномоченного органа составляется акт обследования жилищно-бытовых условий заявителя и членов его семьи.

3.3.3. По результатам рассмотрения представленных документов и акта обследования жилищно-бытовых условий заявителя, специалист уполномоченного органа готовит ходатайство на бланке уполномоченного органа за подписью его руководителя с обоснованием необходимости предоставления заявителю адресной социальной помощи, либо ходатайство с мотивированным отказом и вместе с заявлением и приложенными к нему документами направляет весь пакет документов в администрацию города Прокопьевска.

3.3.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более 10 рабочих дней со дня поступления заявления специалисту уполномоченного органа о предоставлении муниципальной услуги.

3.3.5. Критерием принятия решения является наличие ситуаций, указанных в п.п. 1.2.1. пункта 1.2. настоящего административного регламента.

3.3.6. Результатом выполнения административной процедуры является оформление уполномоченным органом ходатайства о необходимости предоставления адресной социальной помощи.

3.3.7. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - специалист уполномоченного органа регистрирует в журнале регистраций ходатайство о необходимости предоставления адресной социальной помощи (Приложение № 4).

3.4. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является передача соответствующего пакета документов в администрацию города Прокопьевска.

3.4.2. Решение об оказании адресной социальной помощи принимается главой города Прокопьевска в форме распоряжения администрации города Прокопьевска.

3.4.3. Распоряжение об оказании адресной социальной помощи в течение одного рабочего дня, после подписания главой города Прокопьевска передаются в уполномоченный орган для внесения информации в электронную базу данных и для выдачи адресной социальной помощи заявителю.

3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более десяти рабочих дней со дня поступления документов в администрацию города Прокопьевска.

3.4.5. Критерием принятия решения является подписанное главой города Прокопьевска распоряжение об оказании адресной социальной помощи, либо подписание уведомления об отказе в предоставлении адресной социальной помощи.

3.4.6. Результатом административной процедуры является выдача заявителю адресной социальной помощи либо уведомление об отказе в предоставлении адресной социальной помощи.

3.4.7. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации.

4. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги

              4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется должностными лицами администрации города Прокопьевска, наделенными соответствующими полномочиями, путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента, а также рассмотрения жалоб заявителей или их представителей.

4.1.2. Основными задачами текущего контроля являются:

1) обеспечение своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги;

2) выявление нарушений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги;

3) выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению муниципальной услуги;

4) принятие мер по надлежащему предоставлению муниципальной услуги.

4.1.3. Текущий контроль осуществляется на постоянной основе.

4.2. Ответственность должностных лиц уполномоченного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Обязанность соблюдения положений настоящего административного регламента закрепляется в должностных инструкциях уполномоченного органа.

4.2.2. При выявлении нарушений прав заявителей или их представителей в связи с исполнением настоящего административного регламента виновные в нарушении должностные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.3.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем информирования администрации города Прокопьевска и уполномоченного органа о фактах:

1) нарушения прав и законных интересов заявителей или их представителей решением, действием (бездействием) администрацией города Прокопьевска, уполномоченного органа, его должностных лиц;

2) нарушения положений настоящего административного регламента;

3) некорректного поведения должностных лиц администрации города Прокопьевска, уполномоченного органа, нарушения правил служебной этики при предоставлении муниципальной услуги.

4.3.2. Информацию, указанную в подпункте 4.3.1. настоящего административного регламента, граждане, их объединения и организации могут сообщить устно по телефону администрации города Прокопьевска, указанному на официальном сайте администрации, письменно, подав обращение через организации почтовой связи на адрес администрации, или направить электронное обращение на адрес электронной почты администрации.

4.3.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

4.3.4. Срок рассмотрения обращений со стороны граждан, их объединений и организаций, содержащих информацию, указанную в п.п. 5.3.1.настоящего административного регламента, составляет 30 календарных дней с момента их регистрации.

Днем регистрации обращения является день его поступления в администрацию города Прокопьевска или уполномоченный орган.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.1.1. Заявитель или его представитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) уполномоченного органа (далее - жалоба).

5.1.2. Заявитель или его представитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя или его представителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, нормативными правовыми актами муниципального образования для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, нормативными правовыми актами муниципального образования для предоставления муниципальной услуги, у заявителя или его представителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги;

6) затребование платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, нормативными правовыми актами муниципального образования;

7) отказ должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги;

10) требование у заявителя или его представителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.3. Гражданин вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации города Прокопьевска и уполномоченного органа при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.2. Органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя или его представителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц уполномоченного органа подаются руководителю уполномоченного органа.

5.3. Способы информирования заявителей или их представителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Путем обращения заявителя или его представителя в уполномоченный орган лично или с использованием телефонной связи, по электронной почте уполномоченного органа.

Заместитель главы

города Прокопьевска

по социальным вопроса Н.В. Маслова

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Оказание адресной социальной

помощи гражданам»,

утвержденному постановлением

администрации города Прокопьевска

№ 124-п от 17.08.2020 г.

Информация о месте нахождения, справочных телефонах, об адресах интернет-сайта и электронной почты Комитета социальной защиты населения администрации города Прокопьевска

Комитет социальной защиты населения администрации города Прокопьевска

653000, г. Прокопьевск, ул. Артема, д. 10,

тел./факс 8(3846) 61-22-25,

адрес электронной почты e-mail: ksz_prokop@mail.ru,

сайт: http://kszn-prokop.ru

1

2

Должность

Номера телефонов

Председатель

8(3846) 61-22-25

Заместитель председателя

8(3846) 61-23-34

Главный специалист

8(3846) 61-23-81

График работы Комитета социальной защиты населения администрации города Прокопьевска

Рабочие дни:

Неприемные дни

Выходные дни

среда

суббота, воскресенье

понедельник, вторник, четверг

пятница

08-30 - 17-30

обед: 12-00 - 12-45

08-30 - 15-00

Заместитель главы

города Прокопьевска

по социальным вопроса Н.В. Маслова

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Оказание адресной социальной

помощи гражданам»,

утвержденному постановлением

администрации города Прокопьевска

№ 124-п от 17.08. 2020г.

В___________________________________

____________________________________

от ________________________________

___________________________________

(проживающего(ей) по адресу)

____________________________________

тел. ________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

В соответствии с постановлением администрации города Прокопьевского от 27.12.2018 № 197-п «Об утверждении Положения о порядке оказания адресной социальной помощи гражданам», прошу оказать адресную социальную помощь.

К заявлению прилагаю документы:

N п/п

Наименование документа

Количество листов (подлинник/копия)

                                                        "____" _______________ 20__ г.

__________________________________________________________________

(подпись заявителя) (ФИО полностью)

Заявление зарегистрировано "____" ______________ 20___ г.

_______________________________________________________________________________

(подпись, ФИО специалиста)

Заместитель главы

города Прокопьевска

по социальным вопроса Н.В. Маслова

Приложение № 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Оказание адресной социальной

помощи гражданам»,

утвержденному постановлением

администрации города Прокопьевска

№ 124-п от 17.08.2020г.

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

────────────────────────────────────────────────────





Заместитель главы

города Прокопьевска

по социальным вопроса Н.В. Маслова

Приложение № 4

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Оказание адресной социальной

помощи гражданам»,

утвержденному постановлением

администрации города Прокопьевска

№ 124-п от 17.08.2020г.

ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "Оказание адресной социальной помощи"

№ п/п

Дата приема заявления

ФИО гражданина

Адрес гражданина

Дата и номер решения об оказании адресной социальной помощи

Примечание

1

2

3

4

5

6

Заместитель главы

города Прокопьевска

по социальным вопроса Н.В. Маслова