ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРИМЕРНОЙ ФОРМЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ



АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА САРОВА

НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

18.05.2020 № 1033

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРИМЕРНОЙ ФОРМЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь статьей 36 Устава города Сарова:

1. Утвердить примерную форму административного регламента на предоставление муниципальной услуги (прилагается).

2. Органам Администрации города Сарова, иным структурным подразделениям Администрации города Сарова при разработке административных регламентов на предоставление муниципальных услуг использовать примерную форму административного регламента, утвержденную настоящим постановлением.

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его принятия.

4. Управлению делами Администрации города Сарова:

4.1. Обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте Администрации города Сарова в сети «Интернет».

4.2. Направить настоящее постановление в государственно-правовой департамент Нижегородской области.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на директора Департамента экономического развития, муниципального заказа и поддержки предпринимательства А.В. Сысоеву.

Глава Администрации

А.В.Голубев

Утверждено

постановлением

Администрации города Сарова

От 18.05.2020 № 1033

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

_____________________________________________

(наименование органа местного самоуправления)

НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«___________________________________»

(наименование муниципальной услуги)

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент ________________[1] на предоставление муниципальной услуги «________________________________________________________________» [2] (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Заявителями на получение муниципальной услуги _____________________ [3] являются ____________ [4].

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1 Информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, а также информация о месте нахождения и графике работы, справочных телефонах, номерах телефонов-автоинформаторов, адресе электронной почты Администрации города Сарова (далее – Администрация) (органов Администрации города Сарова (далее – орган Администрации)) или муниципального учреждения[5], Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сарова», участвующий в предоставлении муниципальной услуги, (далее – МФЦ)[6] и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, (далее - справочная информация) размещается:

1)на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://adm-sarov.ru (http://адм-саров.рф (далее - официальный сайт Администрации);

2) на официальном сайте органа Администрации по адресу: ____ (далее – официальный сайт органа Администрации)[7];

3) на официальном сайте МФЦ[8];

4) на официальном сайте муниципальных учреждений, указанных в Приложении № ___ к настоящему Административному регламенту[9];

5) на информационных стендах, расположенных в месте предоставления муниципальной услуги и услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги (далее – информационные стенды).

Место нахождение информационных стендов[10]:

- в помещениях Администрации города Сарова, расположенных по адресу: г. Саров, пр. Ленина, д. 20а,

- в помещениях Департамента образования, расположенных по адресу: г. Саров, ул. Гагарина, д. 6,

- в помещениях МФЦ, расположенного по адресу: г. Саров, ул. Зернова, д. 62А,

- в помещениях муниципальных учреждений, указанных в Приложении №__ к настоящему Административному регламенту;

6) на официальном сайте в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»: http://www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал);

7) на официальном сайте «Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области»: https://gu.nnov.ru (далее – Интернет-портал Нижегородской области).

1.3.2. На Едином портале, официальном сайте Администрации, на официальном сайте МФЦ[11], на официальном сайте органа Администрации[12],на официальных сайтах муниципальных учреждений, указанных в Приложении №__ к настоящему Административному регламенту,[13] на информационных стендах, на Интернет-портале Нижегородской области также размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления муниципальной услуги;

4) результаты предоставления муниципальной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

5) исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги (при наличии) и для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

7) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

1.3.3. Информация на Едином портале, официальном сайте Администрации, на официальном сайте органа Администрации[14],на официальном сайте МФЦ[15], на официальных сайтах муниципальных учреждений, указанных в Приложении №_ к настоящему Административному регламенту,[16] на Интернет - портале Нижегородской области о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.3.4. Если запрашиваемая заявителем информация не может быть предоставлена без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения сведений.

1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан работник Администрации (органа Администрации) или муниципального учреждения[17], МФЦ[18] в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам в рамках своей компетенции.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, предоставляющей муниципальную услугу, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности работника, принявшего телефонный звонок.

При поступлении вопроса общего характера, разъяснения по которому размещены на официальном сайте Администрации или на официальном сайте муниципального учреждения[19], на официальном сайте МФЦ[20], работник, принявший звонок, сообщает гражданину о возможности ознакомиться с интересующей его информацией на указанных сайтах.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы работник, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) телефонный звонок другому работнику или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.6. Телефонные звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы Администрации (органа Администрации) или муниципального учреждения[21], МФЦ[22].

Время телефонного разговора (консультации) не должно превышать 10 минут.

Информация о регистрации запросов о предоставлении муниципальной услуги (дата, входящий регистрационный номер) и ответственном специалисте предоставляется заявителю по справочному телефону Администрации (органа Администрации) или муниципального учреждения[23], МФЦ[24].

Сведения о ходе рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги предоставляются заявителю ответственным специалистом при указании заявителем даты и входящего регистрационного номера, присвоенного запросу о предоставлении муниципальной услуги.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

__________________________________________________________________[25]

2.2. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Текст подпункта 2.2.1. указывается либо в данной редакции

2.2.1.[26] Для предоставления муниципальной услуги необходимыми и обязательными являются следующие услуги:

1)_____________________________________________________________,

2)_____________________________________________________________,

3)____________________________________________________________ .[27]

Либо в данной редакции

2.2.1.[28] Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, решением Городской Думы города Сарова не предусмотрены.

2.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.3.1.Муниципальная услуга предоставляется _______________________ (указывается Администрация города Сарова (орган Администрации) или муниципальное учреждение[29]) (далее по тексту – орган, предоставляющий муниципальную услугу)

2.3.2. В предоставлении муниципальной услуги участвует МФЦ[30].

2.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

_____________________________________________________________________.[31]

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.5.1. Муниципальная услуга предоставляется в следующие сроки: __________________________________________________________________.[32]

Текст подпункта 2.5.2. указывается либо в данной редакции

2.5.2.[33] При подаче запроса в орган, предоставляющий муниципальную услугу, срок предоставления муниципальной услуги исчисляется с момента регистрации запроса в органе, предоставляющем муниципальную услугу.

При подаче запроса через МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется соответственно с момента регистрации запроса в МФЦ[34].

Либо в данной редакции

2.5.2.[35] При подаче запроса в орган, предоставляющий муниципальную услугу, либо в МФЦ[36] срок предоставления муниципальной услуги исчисляется с момента регистрации документов в органе, предоставляющем муниципальную услугу, в случаях, предусмотренных законодательством.

2.5.3. В случае приостановления предоставления муниципальной услуги срок приостановления не входит (либо входит) в общий срок предоставления муниципальной услуги.[37]

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, размещается на официальном сайте Администрации , на официальном сайте органа Администрации[38]либо на официальном сайте муниципального учреждения[39], Едином портале, на Интернет - портале Нижегородской области.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

2.7.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ[40] следующие документы:

1) заявление по форме, предусмотренной в приложении № __ к настоящему Административному регламенту;

2) _____________________________________________________________,

3) _____________________________________________________________,

4) __________________________________________________________.[41]

2.7.2. Указанные в п. 2.7.1. настоящего Административного регламента документы предоставляются лично (либо через представителя (законного представителя)[42]) в письменной форме либо в форме электронного документа с использованием Единого портала, либо по электронной почте органа, предоставляющего муниципальную услугу, в случаях, предусмотренных законодательством РФ (если предусмотрен такой способ предоставления муниципальной услуги).

При этом при обращении за получением муниципальной услуги в электронной форме, в том числе с учетом права заявителя - физического лица использовать простую электронную подпись, в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг», допускается использовать следующие виды электронной подписи:

1)___________________________________________________________.[43]

2.7.3. Заявление подписывается заявителем (руководителем юридического лица) или его представителем (его законным представителем)[44].

Текст подпункта 2.7.4. указывается в одной из нижеприведенных редакций в зависимости от того, кто является заявителем – физическое или юридическое лицо, либо в случае, когда муниципальная услуга предоставляется как юридическим, так и физическим лицам, редакции необходимо объединить:

Либо в данной редакции - в случае, если заявитель – физическое лицо:

2.7.4.[45] Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и указанные в п. 2.7.1. настоящего Административного регламента, на бумажном носителе (подлинник и копия) либо направляются по почте оригиналы.

Копии документов, представляемых лично заявителем - физическим лицом на бумажном носителе, заверяются должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ[46] при наличии оригинала.

Либо в данной редакции в случае, если заявитель – юридическое лицо:

2.7.4.[47] Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и указанные в п. 2.7.1. настоящего Административного регламента, предоставляются на бумажном носителе (подлинник или заверенная копия) либо направляются по почте оригиналы.

Копии документов, представляемых лично заявителем на бумажном носителе, должны быть прошиты, пронумерованы, скреплены печатью (при наличии) и подписью руководителя заявителя или лица, исполняющего его обязанности[48]. Тексты представляемых документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц без сокращений, с указанием места нахождения.

Текст пункта 2.8. (с текстом подпунктов данного пункта) указывается либо в данной редакции

2.8.[49] Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

2.8.1. Для предоставления данной муниципальной услуги орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ[50] запрашивает в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия, следующие документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), если заявитель не представил их самостоятельно:

1)_____________________________________________________________,

2)_____________________________________________________________,

3) ____________________________________________________________[51]

2.8.2. Документы, указанные в пункте 2.8.1. настоящего Административного регламента, могут быть представлены заявителем самостоятельно.

Непредоставление заявителем указанных в п. 2.8.1. настоящего Административного регламента документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.3. Органу, предоставляющему муниципальную услугу, МФЦ запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в запросе о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника МФЦ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.)

Либо в данной редакции

2.8.[52] Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

2.8.1. Документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не требуется.

2.8.2. Органу, предоставляющему муниципальную услугу, МФЦ запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в запросе о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника МФЦ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.)

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Текст подпункта 2.9.1 указывается либо в данной редакции

2.9.1.[53] Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

Либо в данной редакции

2.9.1.[54] Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является ______________________.[55]

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления (при наличии) или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Текст подпункта 2.10.1 указывается либо в данной редакции

2.10.1.[56] Основанием для принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги является ________________________.[57]

Либо в данной редакции

2.10.1.[58] Оснований для принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

Текст подпункта 2.10.2 указывается либо в данной редакции

2.10.2.[59] Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1)____________________________________________________________.[60]

Либо в данной редакции

2.10.2. [61]Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрено.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Текст подпункта 2.11.1 указывается либо в данной редакции

2.11.1.[62] Настоящая муниципальная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

Либо в данной редакции

2.11.1.[63] За ______________________[64] взимается государственная пошлина в размере, установленном ст. _____ Налогового кодекса РФ[65]. В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу либо работника муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ[66] и (или) работника МФЦ[67], плата с заявителя не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Текст подпункта 2.12.1 указывается либо в данной редакции

2.12.1.[68] Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрена.

Либо в данной редакции

2.12.1.[69] За _______________________________________[70] взимается плата в соответствии с __________________[71]. Порядок взимания указанной в настоящем пункте платы установлен ___________________________[72].

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в орган, предоставляющий муниципальную услугу, и в МФЦ[73] при получении результата предоставления муниципальной услуги и для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги составляет пятнадцать минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

2.14.1. Запрос о предоставлении муниципальной услуги принимается и регистрируется в органе, предоставляющем муниципальную услугу, и в МФЦ[74] в соответствии с правилами делопроизводства в течение 1 рабочего дня с момента поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов в орган, предоставляющий муниципальную услугу, и в МФЦ[75].

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.15.1. При предоставлении муниципальной услуги в органе, предоставляющем муниципальную услугу :

2.15.1.1. Помещения для лиц, предоставляющих муниципальную услугу, и места ожидания и приема заявителей оборудованы средствами пожарной сигнализации.

2.15.1.2. Места для ожидания оборудованы стульями или кресельными секциями либо скамьями (банкетками), столами и канцелярскими принадлежностями, необходимыми для оформления запроса.

2.15.1.3. Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах специалистов, ведущих прием.

2.15.1.4. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета и наименования структурного подразделения органа, предоставляющего муниципальную услугу, наименование должности специалистов, которые осуществляют прием заявителей.

2.15.1.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом органа, предоставляющего муниципальную услугу, одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.

2.15.1.6. Информационный стенд, содержащий информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (перечне документов, форм и образцов документов, необходимых для ее предоставления), размещается в холле органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.15.1.7. Вход в здание (помещение) и выход из него оборудован соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 №384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".

2.15.1.8. Помещения, предназначенные для работы с заявителями, расположены на нижнем этаже здания и имеют отдельный вход. В случае расположения данных помещений на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.

2.15.1.9. В здании организован бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

2.15.1.10. На территории, прилегающей к зданию, расположена бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.

2.15.2. При предоставлении муниципальной услуги через МФЦ[76]:

2.15.2.1. Помещения для лиц, предоставляющих муниципальную услугу, и места ожидания и приема заявителей оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

2.15.2.2. Информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальных услуг согласно Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 №1376, размещаются в секторе ожидания и информирования помещения МФЦ.

2.15.2.3. Помещение МФЦ включает не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации, в том числе указанной в подпункте 2.15.2.2 настоящего Административного регламента.

2.15.2.4. В помещении МФЦ размещается программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ заявителей к Единому порталу, к Интернет-порталу Нижегородской области, а также к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ.

2.15.2.5. Помещения МФЦ оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками) и столами (стойками) для оформления документов с размещением около них форм (бланков) документов, необходимых для получения муниципальных услуг.

2.15.2.6. В помещении МФЦ размещается электронная система управления очередью.

2.15.2.7. Сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника МФЦ, осуществляющего прием и выдачу документов.

2.15.2.8. Вход в здание (помещение) и выход из него оборудован соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 №384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".

2.15.2.9. Помещения, предназначенные для работы с заявителями, расположены на нижнем этаже здания и имеют отдельный вход. В случае расположения данных помещений на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов.

2.15.2.10. В здании организован бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

2.15.2.11. На территории, прилегающей к зданию, расположена бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.

2.15.3. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления муниципальной услуги им обеспечиваются:

1) условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля,

6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 22.06.2015 №386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки - проводника, и порядка его выдачи»;

8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида, собственник этого объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в МФЦ[77] (в том числе в полном объеме), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в МФЦ[78], предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - комплексный запрос).

2.16.1. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является:

2.16.1.1. Получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

2.16.1.2. Открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу;

2.16.1.3. Получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

2.16.1.4. Получение муниципальной услуги с соблюдением стандарта предоставления муниципальной услуги;

2.16.1.5. Отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, при предоставлении муниципальной услуги;

2.16.1.6. Получение информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

2.16.1.7. Своевременность предоставления муниципальной услуги;

2.16.1.8. Оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения;

2.16.1.9. Наглядность форм предоставляемой информации об Административных процедурах;

2.16.1.10. Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ

Либо

2.16.1.10. Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ не предусмотрена.

2.16.2. При предоставлении муниципальной услуги:

1) при направлении запроса почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия гражданина с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, как правило, не требуется;

2) при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов.

2.16.3. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации, на официальном сайте муниципального учреждения,[79] на официальном сайте МФЦ[80] в сети Интернет, на Едином портале, на Интернет - портале Нижегородской области.

В случае направления запроса о предоставлении муниципальной услуги через Интернет-портал Нижегородской области, Единый портал заявителям обеспечивается возможность получения в электронной форме информации о ходе предоставления услуги, в том числе о результатах рассмотрения документов [81]

2.16.4. При обращении заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг МФЦ организует предоставление заявителю двух или более государственных и (или) муниципальных услуг посредством комплексного запроса в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».[82]

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.17.1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме, не предусмотрены [83].

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Административные процедуры, выделяемые в рамках предоставления муниципальной услуги.

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) Предварительная запись на прием (в том случае, если заявитель лично приносит необходимый пакет документов)[84];

2) прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги;

3) формирование и направление межведомственных запросов в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги (при необходимости);

4) рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги;

5) Подготовка решения, постановления, письма об отказе и иного результата предоставления муниципальной услуги;

6) Выдача решения, постановления, письма об отказе и иного результата предоставления муниципальной услуги.

_______________________________________________________ [85]

3.2. Описание административных процедур.

3.2.1. Предварительная запись на прием[86].

Основанием для начала данной административной процедуры является предварительная запись на прием, которая осуществляется по телефонам: ________________[87] согласно графику работы специалистов органа, предоставляющего муниципальную услугу: ____________________________[88].

3.2.2. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2.1. При обращении в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Основанием для начала данной процедуры является подача запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Заявители обращаются в орган, предоставляющий муниципальную услугу, предъявляют заявление и документы, указанные в п. 2.7 настоящего Административного регламента. Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует запрос о предоставлении муниципальной услуги в день обращения.

(Указанный ниже в пункте 3.2.2.1 настоящего Административного регламента текст в данной подпункт включается в случае подачи заявителем запроса на личном приеме специалисту, в должностные обязанности которого входит прием запроса на предоставление муниципальной услуги и рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги)

Специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, в должностные обязанности которого входит прием запроса на предоставление муниципальной услуги и рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги, осуществляет проверку:

- на предмет полноты и соответствия представленных документов п. 2.7 настоящего Административного регламента;

- правильности написания заявления.

В случае если заявление написано ненадлежащим образом специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, обязан указать на ошибки, подлежащие исправлению, а также предоставить заявителю возможность повторного написания заявления на месте.

В случае если заявителем был представлен неполный комплект документов, специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу обязан указать на конечный перечень недостающих документов и дать необходимые разъяснения по вопросу получения данных документов.

3.2.2.2. При обращении заявителя с запросом в МФЦ.[89]

Основанием для начала данной процедуры является подача запроса заявителя в МФЦ.

По запросу заявителя сотрудник МФЦ может осуществить прием документов и выдачу результата заявителю непосредственно по месту его проживания либо нахождения за плату.

Для категорий граждан, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Нижегородской области от 06.11.2014 N 763 "О порядке исчисления платы за выезд работника МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг, образованного на территории муниципального образования Нижегородской области, к заявителю, а также о перечне категорий граждан, для которых выезд работника МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг, образованного на территории муниципального образования Нижегородской области, осуществляется бесплатно", выезд работника МФЦ осуществляется бесплатно.

При личном обращении заявителя в МФЦ для предоставления муниципальной услуги сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов:

- уточняет предмет обращения заявителя в МФЦ;

- уточняет соответствие муниципальной услуги перечню предоставляемых муниципальной услуги на базе МФЦ;

- устанавливает личность заявителя и личность его представителя путем сличения документов;

- проверяет отсутствие в запросе (заявлении) о предоставлении муниципальной услуги незаполненных обязательных полей формы запроса (заявления), неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание запроса (заявления), если он (оно) не составляется в электронном виде;

- проверяет комплектность документов, а также соответствие представленных документов установленным требованиям;

- снимает копии с представленных документов и заверяет их (в том случае, если указание на такое право имеется в договорах, соглашениях и в действующем законодательстве);

- разъясняет заявителю об имеющихся недостатках в представленных документах на предоставление муниципальной услуги, основаниях для отказа в приеме документов, основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги; основаниях для приостановления муниципальной услуги (если имеются);

- предлагает с согласия заявителя устранить выявленные недостатки в запросе (заявлении) непосредственно в МФЦ, если такая возможность имеется;

- разъясняет заявителю возможность обращения к сотруднику МФЦ за содействием в устранении недостатков;

- регистрирует поступившие документы;

- направляет межведомственные запросы, указанные в п. 2.8 настоящего Административного регламента;

- оформляет и выдает заявителю расписку в регистрации запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и представленных документов, при этом сотрудник МФЦ уточняет у заявителя предпочтительный способ получения результата услуги - в МФЦ либо через почтовые отделения;

- направляет в орган, предоставляющий муниципальную услугу, сформированное, сброшюрованное дело по каждому из запросов (заявлений) заявителя в день получения ответа на межведомственный запрос либо в случае отсутствия межведомственных запросов в течение трех рабочих дней после приема запроса (заявления) заявителя.

При поступлении в орган, предоставляющий муниципальную услугу, сформированного, сброшюрованного дела из МФЦ специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, обязан зарегистрировать дело в течение 1 рабочего дня.

3.2.3. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является непредставление заявителем документов, указанных в п. 2.8 настоящего административного регламента, самостоятельно.

Специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, или сотрудник МФЦ[90] направляет запросы по межведомственному взаимодействию об истребовании документов, указанных в п. 2.8 настоящего Административного регламента, в течение 3 рабочих дней с момента подачи запроса заявителями.

Запрос может быть сформирован в электронном виде.

Специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, или сотрудник МФЦ:

- оформляет запросы;

- регистрирует запросы в установленном порядке;

- направляет запросы в органы (организации), в распоряжении которых находятся документы и информация.

Орган, предоставляющий муниципальную услугу, или МФЦ[91] определяет способ направления запроса. Направление запросов осуществляется: по каналам СМЭВ, по каналам РСМЭВ, по почте, курьером.

При направлении запроса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия запрос формируется в электронном виде и подписывается электронной подписью специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу, или МФЦ[92]. При направлении запроса почтовым отправлением или курьером запрос оформляется в виде документа на бумажном носителе, подписывается собственноручной подписью специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу, или директора МФЦ[93].

Межведомственный запрос о предоставлении информации (документов), направляемый в орган власти (подведомственную организацию), в распоряжении которого находятся сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги оформляется на бланке органа, предоставляющего муниципальную услугу, или бланке МФЦ[94] и заверяется подписью специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо директора МФЦ[95].

Направление межведомственного запроса и предоставление запрашиваемой информации (документов) допускаются только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

Ответственность за содержание межведомственного запроса о предоставлении информации (документов), наличие его реквизитов и правильность оформления возлагается на лицо, подписавшее указанный запрос.

Результатом настоящей административной процедуры является ________[96].

3.2.4. Рассмотрение запроса.

Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный в установленном порядке запрос о предоставлении муниципальной услуги.

Орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривает в течение _______________ [97] запрос.

Специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, осуществляет проверку:

- на предмет полноты и соответствия представленных документов п. 2.7 настоящего Административного регламента;

- правильности написания заявлении;

- сведений, указанных в представленных документах,

- наличие оснований для предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении данной муниципальной услуги.

_________________________________________________________________[98]

Результатом настоящей административной процедуры является _______[99].

3.2.5. Подготовка решения, постановления, письма об отказе и иного результата предоставления муниципальной услуги (указывается нужная информация).

Основанием для начала административной процедуры является решение о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.

В случае принятия положительного решения о предоставлении муниципальной услуги специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу в течение _______ рабочих дней готовит ________________________ [100] либо письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги на подпись ____________________ [101].

_________________________________________________________________[102]

3.2.6. Выдача решения, постановления, письма об отказе и иного результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является подписанное решение, постановление, письмо об отказе и иной результат предоставления муниципальной услуги.

Решение, постановление, письмо об отказе и иной результат предоставления муниципальной услуги выдаются специалистом органа, предоставляющего муниципальную услугу, заявителю лично под роспись (направляются по почте) либо в случае оказания муниципальной услуги через МФЦ[103] орган, предоставляющий муниципальную услугу, направляет результат в МФЦ[104] не позднее, чем за три рабочих дня до истечения срока дачи ответа заявителю.

Для получения результата в МФЦ[105] заявитель представляет следующие документы:

1) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

2) расписку о регистрации запроса.

При выдаче результата заявителю сотрудник МФЦ[106], ответственный за выдачу документов, фиксирует получение результата услуги заявителем в журнале регистрации, либо в иных документах.

В случае неявки заявителя, МФЦ[107] осуществляет хранение результата муниципальной услуги в течение 10 рабочих дней. По истечению срока хранения результат муниципальной услуги направляется в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

________________________________________________________ [108]

3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме.

Текст подпункта 3.3.1 указывается либо в данной редакции

3.3.1.[109] Предоставление муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.

Либо в данной редакции

3.3.1.[110] Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется с использованием Единого портала в соответствии с правилами пользования Единым порталом.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением административных процедур, действий и сроков, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется ____________________ [111] непосредственно в ходе приема, регистрации, рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги и необходимых документов, а также за подписанием и направлением заявителю решений осуществляется _____________________ [112].

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги.

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

4.2.2. Плановые проверки проводятся 1 раз в год.

4.2.3. Внеплановые проверки проводятся в случаях обращения заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации (органа Администрации) при предоставлении муниципальной услуги.

4.2.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, несоблюдение требований административного регламента по каждому действию или административной процедуре при исполнении муниципальной услуги.

4.3.1. Должностные лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за нарушения при исполнении административных процедур, в том числе несоблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

4.3.2. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу, при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

4.4.2. Граждане, их объединения и организации вправе направлять в орган, предоставляющий муниципальную услугу, замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ[113], работника МФЦ[114].

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеет право подать жалобу на действия (бездействия) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги по форме, установленной порядком подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в Администрации города Сарова, в муниципальном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сарова», утвержденным постановлением Администрации города Сарова.

5.2. Органы муниципальной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2.1. Обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации к вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу.

5.2.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих может быть подана в Администрацию либо органы Администрации.

5.2.3. Жалоба на действия (бездействие) и решения сотрудников МФЦ может быть подана директору МФЦ, а на действия (бездействие) и решения директора МФЦ подается на имя главы Администрации города Сарова.[115]

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

1) по справочным телефонам;

2) при личном обращении;

3) электронной почтой;

4) на официальном сайте Администрации;

5) на официальном сайте МФЦ[116];

6) на Едином портале;

7) на Интернет-портале Нижегородской области, на официальном сайте муниципального учреждения, указанного в Приложении № ___ к настоящему Административному регламенту[117]

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) порядком подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги в Администрации города Сарова, в муниципальном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сарова», утвержденным постановлением Администрации города Сарова.

5.5. Информация, указанная в данном разделе, размещается на Едином портале.

(В случае если в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услугах» установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, то указывается порядок, предусмотренный для названного случая.)

[1] Указывается наименование органа местного самоуправления города Сарова

[2] Указывается наименование Административного регламента

[3] Указывается наименование муниципальной услуги

[4] Указываются заявители, а также физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги

[5] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[6] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[7] Данная информация указывается в случае наличия сайта и размещения на нем информации по услугам

[8] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[9] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[10] Указывается информация только о тех стендах, владельцы которых участвуют в предоставлении муниципальной услуги

[11] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[12] Данная информация указывается в случае наличия сайта и размещения на нем информации по услугам

[13] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[14] Данная информация указывается в случае наличия сайта и размещения на нем информации по услугам

[15] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[16] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[17] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[18] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[19] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[20] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[21] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[22] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[23] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[24] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[25] Указывается наименование муниципальной услуги в той формулировке, в которой она дана в установившем ее нормативном правовом акте

[26] Данный вариант текста пп 2.2.1. указывается в случае наличия перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, при этом исключается следующий вариант пп 2.2.1.

[27] Наименование необходимых и обязательных услуг указывается в соответствии с решением Городской Думы города Сарова

[28] Данный вариант текста пп 2.2.1. указывается в случае отсутствия перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, при этом исключается предыдущий вариант пп 2.2.1.

[29] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[30] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[31] Указывается результат предоставления муниципальной услуги

[32] Срок указывается в календарных или рабочих днях, указывается общий срок предоставления муниципальной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в целях межведомственного взаимодействия

[33] Выбор варианта текста пп 2.5.2 осуществляется в зависимости от исчисления момента регистрации запроса

[34] Данная информация указывается в случае участия МФЦ в предоставлении муниципальной услуги

[35] Выбор варианта текста пп 2.5.2 осуществляется в зависимости от исчисления момента регистрации запроса

[36] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[37] Данный пункт включается в случае наличия приостановления предоставления муниципальной услуги

[38] Данная информация указывается в случае наличия сайта и размещения на нем информации по услугам

[39] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[40] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[41] Указывается перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

[42] Указать актуальную для данной услуги информацию

[43] Указывается в случае предоставления муниципальной услуги таким способом

[44] Указать актуальную для данной услуги информацию

[45] Выбор варианта текста пп 2.7.4. осуществляется в зависимости от того, каким образом и какое лицо заверяет копии представляемых документов - в данной редакции п. 2.7.4. указывается в случае, если заявитель – физическое лицо, либо в случае, когда муниципальная услуга предоставляется как юридическим, так и физическим лицам, редакции (для физического и юридического лиц) необходимо объединить

[46] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[47] Выбор варианта текста пп 2.7.4. осуществляется в зависимости от того, каким образом и какое лицо заверяет копии представляемых документов - в данной редакции п. 2.7.4. указывается в случае, если заявитель – юридическое лицо, либо в случае, когда муниципальная услуга предоставляется как юридическим, так и физическим лицам, редакции (для физического и юридического лиц) необходимо объединить

[48] Данный текст указывается в случае предоставления муниципальной услуги юридическому лицу

[49] Выбор варианта текста п 2.8. с текстом подпунктов данного пункта осуществляется в зависимости от того, имеются ли документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, либо они отсутствуют

[50] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[51] Указывается перечень документов, запрашиваемых органом, представляющим муниципальную услугу

[52] Выбор варианта текста п 2.8. с текстом подпунктов данного пункта осуществляется в зависимости от того, имеются ли документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, либо они отсутствуют

[53] Данный вариант текста пп 2.9.1. указывается в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

[54] Данный вариант текста пп 2.9.1. указывается в случае наличия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

[55] Указываются основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

[56] Данный вариант текста пп 2.10.1. указывается в случае наличия оснований для приостановления приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

[57] Указываются основания для принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги.

[58] Данный вариант текста пп 2.10.1. указывается в случае отсутствия оснований для приостановления приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

[59] Данный вариант текста пп 2.10.2. указывается в случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

[60] Указываются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

[61] Данный вариант текста пп 2.10.2. указывается в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

[62] Данный вариант текста пп 2.11.1. указывается в случае предоставления муниципальной услуги на бесплатной основе

[63] Данный вариант текста пп 2.11.1. указывается в случае предоставления муниципальной услуги на платной основе

[64] Указывается предмет взимания государственной пошлины

[65] Указывается статья Налогового кодекса РФ, устанавливающая размер государственной пошлины

[66] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[67] Данная информация указывается в случае участия МФЦ в предоставлении муниципальной услуги

[68] Данный вариант текста пп 2.12.1. указывается в случае отсутствия платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

[69] Данный вариант текста пп 2.12.1. указывается в случае наличия платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

[70] Указывается предмет взимания платы

[71] Указывается положение нормативного правового акта, являющегося основанием для взимания платы

[72] Указывается положение нормативного правового акта, устанавливающего порядок взимания платы

[73] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[74] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[75] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[76] Данный пункт указывается в случае участия МФЦ в предоставлении муниципальной услуги

[77] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[78] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[79] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги

[80] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[81] Указывается при наличии такой возможности.

[82] Указывается в случае предоставления муниципальной услуги через МФЦ.

[83] Данный текст указывается в случае отсутствия иных требований

[84] Данная административная процедура указывается в случае необходимости (ее наличия)

[85] Данный перечень административных процедур является не закрытым и может отличаться в зависимости от предоставляемой муниципальной услуги, следовательно, могут быть дополнены другими административными процедурами

[86] Данная административная процедура указывается в случае необходимости (ее наличия)

[87] Указываются номера телефонов

[88] Указывается график работы

[89] Данный пункт включается в случае участия МФЦ в предоставлении муниципальной услуги

[90] Данная информация указывается в случае участия МФЦ в предоставлении муниципальной услуги

[91] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[92] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[93] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[94] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[95] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[96] Указывается результат административной процедуры.

[97] Указывается количество дней.

[98] Указывается иная детализация указанной в данном пункте административной процедуры

[99] Указывается результат административной процедуры.

[100] Указывается наименование положительного результата предоставления муниципальной услуги

[101] Указывается лицо, которое подписывает отказ

[102] Указывается иная детализация указанной в данном пункте административной процедуры

[103] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[104] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[105] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[106] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[107] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[108] Могут быть указаны и иные административные процедуры, которые осуществляются для предоставления муниципальной услуги.

[109] Данный вариант текста пп 3.3.1. указывается в случае, если предоставление муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено

[110] Данный вариант текста пп 3.3.1. указывается в случае предоставления муниципальной услуги в электронной форме

[111] Указывается либо заместитель главы Администрации, либо руководитель структурного подразделения, либо руководитель органа Администрации

[112] Указывается либо заместитель главы Администрации, либо руководитель структурного подразделения, либо руководитель органа Администрации

[113] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[114] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[115] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[116] МФЦ указывается в случае его участия в предоставлении муниципальной услуги

[117] Данная информация указывается в случае участия муниципальных учреждений в предоставлении муниципальной услуги