ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ПРАВИТЕЛЬСТВОМ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ И ЗАДАЧАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН



ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 19 ноября 2007 г. № 519

ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ПРАВИТЕЛЬСТВОМ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ И ЗАДАЧАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

(постановлением Правительства РМ от 18.01.2010 г. № 6 признано утратившим силу)

Во исполнение Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» Правительство Республики Мордовия постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Правительством Республики Мордовия.

2. Членам Правительства Республики Мордовия:

прием граждан осуществлять лично согласно утвержденному графику;

не планировать в день личного приема граждан проведение республиканских, городских и районных мероприятий;

проводить выездные приемы граждан по личным вопросам в органах местного самоуправления, городах и районах республики;

рассматривать на заседаниях Правительства Республики Мордовия, оперативных совещаниях вопросы о работе с обращениями граждан.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Заместителя Председателя Правительства - Руководителя Аппарата Правительства Республики Мордовия В.В. Руженкова.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Председатель Правительства

Республики Мордовия

В.ВОЛКОВ

Утвержден

постановлением Правительства

Республики Мордовия

от 19 ноября 2007 г. № 519

Административный регламент

предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Правительством Республики Мордовия

1. Общие положения

1. Настоящий Административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Правительством Республики Мордовия (далее - государственная услуга).

2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Конституцией Республики Мордовия;

Законом Республики Мордовия от 12 ноября 2001 г. № 42-3 «О Правительстве Республики Мордовия»;

Законом Республики Мордовия от 22 ноября 2005 г. № 70-3 «О структуре Правительства Республики Мордовия»;

постановлением Правительства Республики Мордовия от 10 июня 1998 г. № 266 «О Регламенте Правительства Республики Мордовия»;

постановлением Правительства Республики Мордовия от 7 декабря 2006 г. № 527 «Об утверждении Положения об Аппарате Правительства Республики Мордовия».

3. Исполнителем государственной услуги является Правительство Республики Мордовия.

В зависимости от содержания обращений граждан в предоставлении государственной услуги участвуют все сотрудники Аппарата Правительства Республики Мордовия.

4. В настоящем Административном регламенте используются основные термины, определенные статьей 4 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Настоящий Административный регламент распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.

2. Стандарт государственной услуги

Наименование требования стандарта

Содержание требования стандарта

Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование

1

2

3

Наименование государственной услуги

рассмотрение обращений граждан

статья 33 http://dostup.scli.ru:8080//content/ngr/RU0000R199305853.html; Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Закон Республики Мордовия от 12 ноября 2001 г. № 42-3 «О Правительстве Республики Мордовия»; постановление Правительства Республики Мордовия от 04 июня 2007 г. http://mars.zakon.minjust.local:8080/content/ngr/RU13DMJ200700197.doc«О Регламенте Правительства Республики Мордовия»;

постановление Правительства Республики Мордовия от 7 декабря 2006 г. № 527 «Об утверждении Положения об Аппарате Правительства Республики Мордовия»

Описание результата государственной услуги

письменный ответ на обращение представляется в четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя

статьи 5, 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Получатели государственной

услуги

физические лица

статья 33 http://dostup.scli.ru:8080//content/ngr/RU0000R199305853.html; статья 1 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

статья 32 http://mars.zakon.minjust.local:8080/content/ngr/RU13DMJ199500072.doc

Входящие документы, представляемые получателем государственной услуги, с указанием количества экземпляров каждого входящего документа

обращение и прилагаемые к нему документы представляются в одном экземпляре. Форма обращения произвольная. Обращение должно содержать наименование государственного органа или органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество заявителя (получателя государственной услуги), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись заявителя и дату

статьи 4, 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Стоимость предоставления государственной услуги (подготовки и выдачи документа), если документ выдается на возмездной основе

предоставляется на безвозмездной основе

пункт 3 статьи 2 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Срок предоставления государственной услуги

письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Председатель Правительства Республики Мордовия либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение

статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги со ссылкой на действующее законодательство (исчерпывающий перечень)

содержание обращения связано с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых регламентируется федеральным законодательством;

обращение требует рассмотрения в порядке уголовного, гражданского и арбитражного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях;

обращение требует рассмотрения в соответствии с Федеральным конституционным законом от 21 июля 1994 г. № 1-ФКЗ «О Конституционном Суде Российской Федерации»;

обращение вытекает из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общественных объединений, регулируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями;

для обращения предусмотрен иной порядок рассмотрения, установленный действующими нормативными правовыми актами;

в письменном обращениине указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Республики Мордовия или должностного лица;

текст письменного обращения не поддается прочтению;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

пункт 2 статьи 1, статьи 8, 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Место расположения Правительства Республики Мордовия

реквизиты Правительства Республики Мордовия и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги и осуществляющих контроль за ее предоставлением, приведены в приложении к настоящему Административному регламенту.

В случае необходимости организовывается рассмотрение обращения с выездом на место

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

график приема граждан по личным вопросам членами Правительства Республики Мордовия

Режим работы Правительства Республики Мордовия, порядок доступа и обращений в Правительство Республики Мордовия

ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 18.00, обеде 13.00 до 14.00.

Проход в приемную Правительства Республики Мордовия осуществляется свободно

Очередность предоставления государственной услуги в случае превышения спроса на государственную услугу над возможностью ее предоставления без ожидания

максимальный срок ожидания приема (обслуживания) получателя государственной услуги (заявителя) не должен превышать 30 минут. Очередность для отдельных категорий получателей государственной услуги не установлена. Прием граждан осуществляется в порядке очередности

Информационное обеспечение получателей государственной услуги при обращении и в ходе предоставления государственной услуги

справочно-информационные правовые системы, официальный сайт органов государственной власти Республики Мордовия, адреса в Интернете (информационные материалы для заявителя, формы для заполнения, информация о ходе (этапе) предоставления государственной услуги по запросу заявителя), информационные стенды Правительства Республики Мордовия

Должностные лица, непосредственно обеспечивающие предоставление государственной услуги

Председатель Правительства Республики Мордовия;

Первый заместитель Председателя Правительства -Министр промышленности, транспорта и связи Республики Мордовия;

заместители Председателя Правительства Республики Мордовия;

Заместитель Председателя Правительства - Руководитель Аппарата Правительства Республики Мордовия;

заведующий сектором по работе с обращениями граждан Аппарата Правительства Республики Мордовия;

руководитель Республиканского центра информатизации органов государственной власти Республики Мордовия;

старшие помощники Председателя Правительства Республики Мордовия;

помощники Председателя Правительства Республики Мордовия

Закон Республики Мордовия от 22 ноября 2005 г. № 70-3 «О структуре Правительства Республики Мордовия»;

постановление Правительства Республики Мордовия от 7 декабря 2006 г. № 527 «Об утверждении Положения об Аппарате Правительства Республики Мордовия»; должностные регламенты

Порядок предоставления государственной услуги престарелым и инвалидам

особый порядок не установлен

Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоблюдение настоящего стандарта

несоблюдение настоящего стандарта обжалуется в соответствии с действующим законодательством и настоящим Административным регламентом.

Процедуры (этапы) предоставления государственной услуги регистрируются в журнале исполнения государственной услуги. Заявителю сообщается о рассмотрении представленных им документов

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Порядок исправления недостатков предоставленной государственной услуги

порядок (включая сроки) исправления недостатков предоставленной государственной услуги не отличается от порядка первичного предоставления государственной услуги

Порядок контроля за предоставлением государственной услуги со стороны вышестоящих должностных лиц (органов государственной власти)

контроль за исполнением порядка и соблюдением сроков представления письменных ответов на обращения граждан осуществляет Заместитель Председателя Правительства - Руководитель Аппарата Правительства Республики Мордовия

3. Административные процедуры

5. Заявитель направляет в Правительство Республики Мордовия обращение в письменной или электронной форме или обращается устно к Председателю Правительства Республики Мордовия, Первому заместителю Председателя Правительства - Министру промышленности, транспорта и связи Республики Мордовия, заместителям Председателя Правительства Республики Мордовия, Заместителю Председателя Правительства - Руководителю Аппарата Правительства Республики Мордовия (далее - должностные лица) во время приёма.

6. Заведующий сектором по работе с обращениями граждан Аппарата Правительства Республики Мордовия (далее - заведующий сектором):

регистрирует обращение заявителя;

вручает или направляет по почте заявителю (по его желанию) копию заявления с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере, дате и времени исполнения государственной услуги;

формирует почту из обращений граждан должностным лицам.

Если предметом обращения является получение государственной услуги, предоставляемой Правительством Республики Мордовия, то обращение направляется сотрудникам Аппарата Правительства Республики Мордовия, отвечающим за ее предоставление. Дальнейшее рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с настоящим Административным регламентом.

Результат процедуры: обращение, принятое и направленное должностному лицу.

7. Должностное лицо рассматривает и направляет обращение специалисту, в компетенцию которого входит предмет обращения, (далее - Исполнитель) для рассмотрения и подготовки проекта письменного ответа на обращение.

Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

В случае направления обращения по подведомственности заявитель уведомляется письмом с указанием адресата исполнителя обращения и/или электронной почтой.

Результат процедуры: обращение, направленное Исполнителю.

8. Исполнитель в течение пяти рабочих дней:

изучает обращение, нормативно-правовую базу и сложившуюся правоприменительную практику по проблеме, обозначенной в обращении;

готовит проект ответа заявителю;

визирует проект ответа заявителю;

направляет проект ответа на подпись должностному лицу.

Результат процедуры: направленный на подпись должностному лицу проект ответа.

9. Должностное лицо в течение двух дней подписывает ответ на обращение гражданина.

Результат процедуры: письмо-ответ на обращение.

10. Ответ на обращение направляется заявителю в письменном виде по электронной почте либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, через сектор по работе с обращениями граждан Аппарата Правительства Республики Мордовия в день подписания.

Результат процедуры: направление ответа на обращение.

11. Личный прием заявителя проводят должностные лица и уполномоченные лица в приемной Правительства Республики Мордовия в соответствии с утвержденным графиком.

12. Непосредственную организацию личного приема граждан осуществляет заведующий сектором.

График приема, информация о месте, днях и часах приёма доводится до сведения граждан через средства массовой информации.

Заведующий сектором ведет предварительную запись граждан на личный прием к Председателю Правительства Республики Мордовия. Учёт приема граждан ведётся в журнале. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

13. Если во время личного приема гражданин вручает лицу, осуществляющему прием граждан, письменное обращение, то в карточке личного приема делается отметка о вручении такого обращения, а само обращение регистрируется и рассматривается в порядке, установленном федеральным законодательством для письменных обращений.

14. Заведующий сектором осуществляет контроль за рассмотрением обращений граждан путем проверки полноты представленных материалов и принимает решение о снятии с контроля и списании обращения в дело, о чем делается запись в регистрационной карточке. В дело подшиваются оригинал обращения (с визой «в дело»), все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина, в хронологической последовательности.

15. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы гражданином в судебном порядке.

Приложение

К Административному регламенту

Предоставления государственной

Услуги по рассмотрению обращений

Граждан Правительством

Российской Федерации

Реквизиты Правительства Республики Мордовия и должностных лиц

ответственных за предоставление государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и осуществляющих контроль за ее предоставлением

Адрес

Должность

Телефон

Дни и часы приема

Электронный адрес

Сайт

1

2

3

4

5

6

430000,г. Саранск, ул. Советская, д. 35

Председатель Правительства Республики Мордовия Волков Владимир Дмитриевич

32-74-69

четвертый понедельник месяца 11.00-13.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия)

obotd2@whrm.moris.ru

www.e-mordovia.ru

Первый заместитель Председателя Правительства -Министр промышленности, транспорта и связи Республики Мордовия Акишев Виктор Васильевич

32-77-53

третья пятница месяца 10.00-13.00 понедельник 12.00-18.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия

Первый заместитель Председателя Правительства -Министр сельского хозяйства и продовольствия Республики Мордовия Печаткин Виктор Гаврилович

24-13-03

Понедельник 12.00-18.00(в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия)

Заместитель Председателя Правительства - Министр экономики Республики Мордовия Вдовин Сергей Михайлович

24-28-34

Понедельник 12.00-18.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия) третий понедельник месяца

Заместитель Председателя Правительства Республики Мордовия Конаков Валентин Васильевич

32-76-50

третий понедельник месяца 10.00-13.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия)

Заместитель Председателя Правительства Республики Мордовия Нечаев Виктор Анатольевич

32-73-29

первая пятница месяца

10.00-13.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан
исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия)

Заместитель Председателя Правительства -Министр финансов Республики Мордовия Петрушкин Николай Владимирович

29-59-00

Понедельник 12.00-18.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия)

Заместитель Председателя Правительства - Руководитель Аппарата Правительства Республики Мордовия Руженков Владимир Викторович

32-77-54

четвертый четверг месяца 10.00- 13.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия)

Заместитель Председателя Правительства Республики Мордовия Родимов Валерий Николаевич

32-74-25

второй понедельник месяца 10.00-13.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия)

Заместитель Председателя Правительства Республики Мордовия Сезганов Михаил Степанович

47-63-45

четвертая среда месяца 10.00-13.00 (в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия)