Об утверждении административного регламента Предоставление жилых помещений, находящихся в собственности муниципального образования городское поселение Заполярный Печенгского района гражданам по дог...



Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: Черепанова Любовь Николаевна

Емейл: zapadmin@mail.ru

Дата подписи: 30.03.2020 9:22:51

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

г. ЗАПОЛЯРНЫЙ ПЕЧЕНГСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20.03.2020 № 60

Об утверждении административного регламента Предоставление жилых помещений, находящихся в собственности муниципального образования городское поселение Заполярный Печенгского района гражданам по договорам коммерческого найма

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг», порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и Порядком проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утверждёнными постановлением администрации муниципального образования г. Заполярный от 22.06.2012, № 99, постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений, находящихся в собственности муниципального образования городское поселение Заполярный Печенгского района гражданам по договорам коммерческого найма» согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на директора МКУ «Управление городского хозяйства» администрации муниципального образования г. Заполярный.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

4. Опубликовать настоящее постановление в газете «Заполярный вестник. Газета нашего города»

5. Разместить настоящее постановление в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте муниципального образования г. Заполярный Печенгского района (www.zapadmin.ru).

Глава администрации муниципального

образования г. Заполярный

А.В. Кузнецов

ПРИЛОЖЕНИЕ

к постановлению администрации

муниципального образования

г. Заполярный

от 20.03.2020 года № 60

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление жилых помещений, находящихся в собственности муниципального образования городское поселение Заполярный Печенгского района гражданам по договорам коммерческого найма»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Административный регламент регулирует порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению в установленном порядке жилых помещений, находящихся в собственности муниципального образования городское поселение Заполярный Печенгского района гражданам по договорам коммерческого найма (далее - муниципальная услуга).

1.1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги (далее – Регламент).

1.1.3. Коммерческое использование жилых помещений представляет собой основанное на договоре срочное возмездное владение и (или) пользование жилым помещением.

Предоставление жилых помещений по договору найма не связано с очередностью предоставления гражданам жилых помещений по договорам социального найма.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, желающие получить жилое помещение по договору найма жилого помещения муниципального жилищного фонда коммерческого использования (далее - договор коммерческого найма), подавшие заявление (далее - Заявитель).

Предоставление жилых помещений по договору найма осуществляется исходя из совокупности следующих условий:

- наличие свободного (освободившегося) жилого помещения жилищного фонда коммерческого использования;

- наличие у заявителя и членов его семьи нуждаемости в жилом помещении в соответствии с действующим жилищным законодательством;

- наличие ходатайства руководителя организации, учреждения, предприятия, с которой заявитель состоит в трудовых отношениях (в случае если гражданин является получателем пенсии, документы, подтверждающие статус пенсионера).

1.2.2. Заявители имеют право обращаться лично или действовать через законных представителей, наделенных заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация об Администрации муниципального образования г. Заполярный (далее – Администрация):

- адрес местонахождения: 184430, г. Заполярный Печенгского района Мурманской области, ул. Ленина, д.6;

- адрес официального сайта в сети «Интернет»: www.zapadmin.ru;

- адрес электронной почты: mail@zapadmin.ru;

- официальное печатное издание: газета «Заполярный вестник. Газета нашего города».

- справочные телефоны: 8 (81554) 6-32-31;

- факс: 8 (81554) 6-32-31;

- время работы: понедельник – четверг: с 08.48 до 17.15, (перерыв с 13.00 до 14.00); пятница: с 08.48 до 16.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), выходные дни: суббота, воскресенье.

1.3.2. Информация о структурном подразделении Администрации, участвующему в предоставлении муниципальной услуги:

- наименование: МКУ «Управления городского хозяйства» администрации муниципального образования городское поселение Заполярный Печенгского района Мурманской области (далее – Учреждение);

- адрес местонахождения: 184430, г. Заполярный Печенгского района Мурманской области, ул. Ленина, д.6;

- адрес официального сайта в сети «Интернет»: www.zapadmin.ru;

- адрес электронной почты: zhilfond@zapadmin.ru;

- официальное печатное издание: газета «Заполярный вестник. Газета нашего города».

- справочные телефоны: 8 (81554)6-31-89;

- факс: 8 (81554) 6-32-31;

- время работы: понедельник – четверг: с 08.48 до 17.15, (перерыв с 13.00 до 14.00); пятница: с 08.48 до 16.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), выходные дни: суббота, воскресенье.

1.3.3. Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр Печенгского района» предоставления государственных и муниципальных услуг, уполномоченный на прием, регистрацию заявления и выдачу конечного результата (далее – МФЦ):

Муниципальная услуга может быть оказана через МФЦ при условии оформления соглашения о взаимодействии между МФЦ и Администрацией с момента вступления в силу соответствующего Соглашения о взаимодействии (при наличии такой технической возможности).

- адрес: 184430, г. Заполярный Печенгского района Мурманской области, ул. Бабикова, д.16;

- адрес официального сайта: pechenga.mfc51.ru;

- адрес электронной почты: info@pechenga.mfc51.ru;

- справочные телефоны: 8(81554) 6-00-95;

- время работы: вторник и четверг с 11.00 до 19.00 часов; среда с 09.00 до 18.00 часов; пятница с 09.00 до 17.00 часов; суббота с 10.00 до 15.00 часов; воскресенье и понедельник – выходные дни.

1.3.4. Сведения, указанные в пунктах 1.3.1 – 1.3.3 Регламента размещаются:

- на стендах в здании Администрации;

- на официальном сайте Администрации в сети «Интернет»: www.zapadmin.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал): www.gosuslugi.ru;

- на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - региональный портал): 51.gosuslugi.ru.

1.3.5. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.

Информирование осуществляется с использованием средств телефонной или почтовой связи, электронной почты, сети Интернет, в том числе официального сайта Администрации, МФЦ, Единого и регионального портала, средств массовой информации, информационных стендов.

1.3.6. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется Администрацией и должностным лицом Учреждения.

Основные требования к информированию заявителей о предоставлении муниципальной услуги являются:

- достоверность и полнота информирования;

- четкость в изложении информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.3.7. Информирование по вопросу предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее выполнения осуществляется путем устного и письменного консультирования.

1.3.8. Устное консультирование осуществляется посредством средств телефонной связи, при личном приеме.

1.3.9. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за прием и консультирование, обязано:

- назвать наименование Учреждение, должность, свою фамилию, имя, отчество;

- отвечать корректно и вежливо, не допускать в это время разговоров с другими людьми.

Максимальное время телефонного разговора не должно превышать 15 минут.

1.3.10. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо, ответственное за прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

Если должностное лицо не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо предлагает обратившемуся лицу изложить суть обращения в письменной форме или назначает другое удобное для заявителя время для консультации.

1.3.11. Письменные разъяснения даются Администрацией при наличии письменного обращения. Должностное лицо, ответственное за прием и консультирование граждан, квалифицированно готовит разъяснения в пределах своей компетенции.

1.3.12. Директор Учреждения либо лицо, его замещающее, определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

1.3.13. Письменный ответ подписывает Глава Администрации или лицо, его замещающее. ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети «Интернет» в зависимости от способа обращения за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении, в том числе нарочным.

Ответ на обращение, полученное по электронной почте в режиме вопросов-ответов, размещается в сети «Интернет» на официальном сайте Администрации.

1.3.14. Срок подготовки письменного ответа составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.15. Результатом информирования и консультирования является предоставление обратившемуся лицу информации:

- об органе, предоставляющем муниципальную услугу, МФЦ (наименование, номер телефона, почтовый и электронный адрес), времени приема заявителей;

- о перечне документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих;

Кроме того, заявителю может быть оказана помощь в заполнении заявления (заявлений) при предоставлении муниципальной услуги.

1.3.16. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

1.3.17. В печатных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.), на информационных стендах (информационных терминалах), на официальном сайте Администрации, МФЦ, едином и региональном портале размещается следующая информация:

а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, официальных сайтах Администрации, Учреждения, МФЦ;

б) сведения о графике работы Администрации, Учреждения, МФЦ;

в) сведения о графике приема граждан;

г) настоящий Административный регламент;

д) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

е) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

ж) форма (образец) заявления;

з) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Администрации и Учреждения.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

«Предоставление жилых помещений, находящихся в собственности муниципального образования городское поселение Заполярный Печенгского района гражданам по договорам коммерческого найма»

2.2. Наименование структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией муниципального образования г. Заполярный;

2.2.2. В предоставлении муниципальной услуги участвует Учреждение в части:

- рассмотрение и проверка документов, представленных к заявлению для получения муниципальной услуги;

- формирование и направление межведомственных запросов;

- подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги;

- выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

2.2.3. Муниципальная услуга предоставляется в МФЦ в части:

- приема, регистрации и передачи в Администрацию заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- выдачи результата предоставления муниципальной услуги.

2.2.4. При исполнении муниципальной услуги Учреждение взаимодействуют с:

- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Мурманской области (далее – Росреестр);

- Государственным областным бюджетным учреждением «Центр технической инвентаризации и пространственных данных» Мурманской области (далее - ГОБУ «ЦТИиПД»);

- Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр Печенгского района» (далее - МФЦ).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

- предоставление Заявителю жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору коммерческого найма;

- отказ в предоставлении Заявителю жилого помещения муниципального жилищного фонда по договору коммерческого найма.

2.4. Описания результата предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги - 30 календарных дней, со дня поступления в Администрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги.

2.4.2. В случае представления заявления и документов через МФЦ срок, указанный в пункте.

2.4.3. Регламента, исчисляется со дня передачи МФЦ заявления и документов, указанных в подразделе 2.6. Регламента, в Администрацию.

МФЦ обеспечивает передачу заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 Регламента, в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между уполномоченным МФЦ и Администрацией (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления.

При наличии в заявлении указания о выдаче результата оказания услуги через МФЦ, Администрация обеспечивает передачу данного документа в МФЦ, для выдачи заявителю, не позднее 1 рабочего дня со дня принятия такого решения.

МФЦ осуществляет выдачу результата оказания услуги в течение 1 рабочего дня со дня его получения от Администрации.

2.4.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на оказание муниципальной услуги, при получении документов по результатам оказания муниципальной услуги или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.4.5. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- при личном обращении в Администрацию или МФЦ - не более 20 минут в день обращения заявителя;

- при направлении заявления и документов по почте - в день поступления.

- при направлении заявления и документов в электронном виде - в день поступления.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

1) Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993,

с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ).

2) Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Собрание законодательства Российской Федерации», 03.01.2005, № 1, статья 14).

3) Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» («Российская газета» от 5 мая 2006 г. № 95,).

4) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Российская газета» от 30.07.2010 № 168).

5) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822);

6) Положение о жилых помещениях жилищного фонда коммерческого использования муниципального образования г. Заполярный утвержденное решением Совета депутатов муниципального образования г. Заполярный от 25.10.2011 № 115/22-11(в ред. От 20.12.2016 № 115/18-16, от 23.03.2017 № 130/20-17, от 25.05.2017 № 146/23-17);

7) Устав муниципального образования городское поселение Заполярный Печенгского района Мурманской области от 10.03.2016 № 18/5-06 (районная газета «Печенга» от 04.05.2006 года)

9) Устав муниципального казенного учреждения «Управление городского хозяйства» муниципального образования г. Заполярный.

- настоящий Регламент.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для получения Муниципальной услуги Заявитель представляет к ходатайству (иному документу, подтверждающему статус пенсионера) следующие документы:

1) заявление о предоставлении жилого помещения (Приложение № 2 к Регламенту).

2) паспорт или иные документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации Заявителя и членов его семьи;

3) копия приказа или трудового договора о приеме на работу (службы), заверенную надлежащим образом (для работающих граждан);

4) трудовую книжку (для граждан, получающих пенсию);

5) свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, решение суда об усыновлении (удочерении), решение суда о признании гражданина членом семьи Заявителя, иные документы, подтверждающие принадлежность к членам семьи Заявителя;

6) документ, выданный органом, осуществляющим регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о наличии или отсутствии жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Заявителю и членам его семьи;

Прием заявления и документов, предоставляемых Заявителем в соответствии с настоящим пунктом, осуществляет специалист Учреждения, ответственный за прием документов.

В случае представления документов в письменном (бумажном) виде Заявителем одновременно представляются копии этих документов (за исключением ходатайства, документов, подтверждающих статус пенсионера).

Копии документов после проверки их соответствия оригиналам заверяются специалистом Учреждения, ответственным за прием документов, оригиналы документов возвращаются Заявителю. В случае представления Заявителем нотариально заверенных копий представление оригиналов документов не требуется.

Документы (сведения, содержащиеся в них), указанные в подпункте 6 настоящей статьи, Учреждение запрашивает в органах, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, иных государственных органах, органах местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы (сведения, содержащиеся в них), в том числе, при наличии технической возможности, в электронной форме с применением системы межведомственного электронного взаимодействия, в случае, если Заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе.

Заявление и иные документы, указанные в настоящем пункте, могут быть оформлены в виде электронных документов в порядке, определенном Правительством Российской Федерации и (или) Правительством Мурманской области, и направлены в Учреждением с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг».

2.6.2. Муниципальная услуга может быть оказана непосредственно либо через многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в соответствии с соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией муниципального образования Печенгский район, при условии его создания на территории района.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги

- текст заявления написан неразборчиво;

- фамилия, имя, отчество физических лиц, адрес их жительства написан не полностью;

- в заявлении имеются приписки. Зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;

- заявление подано неправомочным лицом;

- текст заявления написан неразборчиво.

Если заявление подано без необходимых документов, то эти документы должны быть представлены получателем муниципальной услуги (его законным представителем) в течении 5 календарных дней с момента подачи заявления.

Основания для отказа в приеме документов, полученных в форме электронных документов - несоблюдение установленных условий признания действительности, усиленной квалифицированной электронной подписи Заявителя в соответствии со статьей 11 Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Основания для приостановления Муниципальной услуги:

- личное обращение заявителя;

- представлен неполный пакет документов, предоставляемых заявителем самостоятельно

2.8. Исчерпывающий перечень для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. В предоставлении Муниципальной услуги может быть отказано в случаях:

- Заявитель не предоставил (предоставил не полностью) документы, указанные в пункте 2.6.1. настоящего Регламента;

- Заявитель предоставил документы, которые не подтверждают право на получение жилого помещения по договору коммерческого найма;

2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг

2.9.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.9.2. В соответствии со статьей 22.1 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате», утвержденных Верховным Советом Российской Федерации от 11.02.1993 № 4462-1, выдача нотариально заверенных копий документов и нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий осуществляется за плату, размер которой установлен статьей 333.24 Налогового кодекса Российской Федерации. Госпошлина за совершение нотариальных действий взимается нотариусами.

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.10.1. МКУ «Управления городского хозяйства» администрации муниципального образования г. Заполярный, расположен в здании Администрации на первом этаже, кабинет № 21.

У входа в кабинет устанавливается вывеска с наименованием Учреждения, режим работы, часы приема. Прием Заявителей осуществляется специалистом на рабочем месте в служебном кабинете.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютерам с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

Прием заявителей осуществляется в кабинете специалиста, Рабочее место должно соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам, а также должно быть снабжено стульями, столами для письма и оформления документов (образцы оформления документов), канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки).

Места для информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Место для ожидания оборудуется стульями.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование мест для хранения верхней одежды посетителей (напольные или настенные вешалки для одежды), возможность доступа к местам общественного пользования (туалетам).

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

2.10.2. Требования к зданию и помещениям, для предоставления муниципальной услуги гражданам с ограниченными возможностями (инвалидам):

- условия для беспрепятственного доступа к зданию и помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, а также беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

- возможность самостоятельного передвижения по территории здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

              - сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании и помещении в которых предоставляется муниципальная услуга;

              - допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика в здание и помещение, в которых предоставляется муниципальная услуга;

              - допуск в здание и помещение, в которых предоставляется муниципальная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

              - оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

              2.11. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

№ п/п

Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги

1.

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100

2.

% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений

100

3.

Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок со дня приема документов)

100

4.

Количество обоснованных жалоб

0

5.

Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов

100

Показатели качества предоставления Муниципальной услуги

6.

Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге

100

7.

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)

10

8.

% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100

9.

% Заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация ходатайства (иных документов, подтверждающих статус пенсионера);

- рассмотрение ходатайство (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) и представленных документов, формирование и направление межведомственных запросов;

- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

- выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.1.2. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (Приложение № 1 к Регламенту).

3.2. Прием и регистрация документов, представленных для получения муниципальной услуги

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Администрацию ходатайства (иных документов, подтверждающих статус пенсионера):

- документов, предусмотренных подразделом 2.6. Регламента, одним из следующих способов:

- доставленных лично заявителем (представителем заявителя);

- полученных почтовой связью;

- полученных от МФЦ;

- полученных в электронном виде.

3.2.2. Прием заявления и документов для предоставления муниципальной услуги в Администрации при личном обращении Заявителя (его представителя)

Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.

3.2.1. Специалист Учреждения, ответственный за предоставление Муниципальной услуги:

- проверяет соответствие прилагаемых к заявлению копий документов представленным оригиналам, заверяет копии и возвращает Заявителю оригиналы документов;

3.2.2. Специалист Учреждения, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней готовит проекты запросов в государственные органы (организации), для получения документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в подпункте 6 пункта 2.6.1. настоящего Регламента, в органы, предоставляющие государственные или муниципальные услуги, иные государственные органы, органы местного самоуправления либо подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, в распоряжении которых находятся указанные документы (сведения, содержащиеся в них), в том числе, при наличии технической возможности, в электронной форме с применением системы межведомственного электронного взаимодействия. После подписания запросов специалист Учреждения в течение 1 рабочего дня направляет их в соответствующие государственные органы (организации).

3.2.3. После поступления в Учреждение ответов на запросы, специалист Учреждения, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, готовит предложение о предоставлении заявителю жилого помещения по договору коммерческого найма или отказе в предоставлении заявителю жилого помещения по договору коммерческого найма и передает документы на рассмотрение Главе администрации муниципального образования г. Заполярный).

3.2.3. Прием заявления и документов для предоставления муниципальной услуги в МФЦ при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя)

3.2.3.1. При поступлении в МФЦ ходатайства (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) с приложенными документами от заявителя, специалист МФЦ:

- устанавливает личность гражданина или его представителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающих полномочия представителя;

- заверяет копии предоставляемых документов после сверки их с соответствующими подлинниками (кроме заверенных в установленном порядке) штампом «копия верна», наименованием должности лица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения;

- регистрирует поступившее ходатайство (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) и приложенные к нему документы;

Срок выполнения административных действий – 20 минут.

3.2.3.2. Специалист МФЦ в течение 1 рабочего дня, со дня регистрации заявления и документов, передает документы, принятые от заявителя для получения муниципальной услуги, специалисту МФЦ, ответственному за передачу документов в Администрацию.

              Специалист МФЦ, ответственный за передачу документов в Администрацию передает полученные документы должностному лицу Администрации, ответственному за делопроизводство, не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем регистрации ходатайства (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) и документов.

3.2.4. Прием документов для предоставления муниципальной услуги, поступивших посредством почтовой связи либо от МФЦ

3.2.4.1. При поступлении в Администрацию ходатайства (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) с приложенными документами посредством почтовой связи либо от МФЦ, должностное лицо Администрации, ответственное за делопроизводство:

- регистрирует поступившее ходатайство (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) и приложенные к нему документы;

- ставит на ходатайстве (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) отметку с указанием номера и даты входящего документа;

- передает ходатайство (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) с приложенными документами Главе Администрации либо лицу, его замещающему, для определения должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.

Срок выполнения административных действий – 1 день.

3.2.4.2. Должностное лицо, ответственное за отправку корреспонденции в день получения 2-х экземпляров расписки от должностного лица Учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги:

- регистрирует 2 экземпляра расписки;

- первый экземпляр расписки направляет заявителю (его представителю) заказным письмом с уведомлением о вручении, второй экземпляр передает должностному лицу Учреждения, участвующему в предоставлении муниципальной услуги для приобщения к материалам дела.

3.3. Уведомление Заявителя о предоставлении или отказе в предоставлении жилого помещения по договору коммерческого найма

Основанием для начала административной процедуры является утверждение распоряжение администрации муниципального образования г. Заполярный решения о предоставлении жилого помещения по договору коммерческого найма.

3.3.1. Специалист Учреждения, ответственный за предоставление Муниципальной услуги выдает или направляет Заявителю уведомление о предоставлении жилого помещения по договору коммерческого найма или отказе в предоставлении жилого помещения по договору коммерческого найма, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление Муниципальной услуги готовит проект договора коммерческого найма и передает его на подпись, не позднее чем через три рабочих дня со дня подписания распоряжения о предоставлении жилого помещения по договору коммерческого найма.

3.4. Прием и регистрация заявления и документов в электронном виде (при наличии технической возможности)

3.4.1. При поступлении в Администрацию ходатайства (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) с приложенными документами в электронном виде должностное лицо, ответственное за прием документов, в день приема документов от заявителя, передает принятые и зарегистрированные ходатайство (иных документов, подтверждающих статус пенсионера) и документы Главе Администрации, или лицу, его замещающему для наложения резолюции и передачи должностному лицу Учреждения, участвующему в предоставлении муниципальной услуги.

Должностное лицо Учреждения, участвующее в предоставлении муниципальной услуги после поступления документов в работу:

1) проверяет наличие оснований для отказа в приеме документов в электронном виде;

2) при наличии хотя бы одного из оснований, указанных в пунктах 2.7., 2.8. Регламента:

- формирует уведомление об отказе в приеме документов (далее - уведомление) с указанием причин отказа;

- подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Администрации и отправляет уведомление заявителю;

- распечатывает (при необходимости) предоставленные документы и уведомление и приобщает их к материалам дела.

3) при отсутствии оснований для отказа, указанных в пунктах 2.7., 2.8. Регламента:

- регистрирует документы;

Срок выполнения административных действий – 1 день.

3.5. Рассмотрение заявления и документов, направление межведомственных запросов

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление Главе Администрации либо лицу, его замещающему, зарегистрированного ходатайства (иных документов, подтверждающих статус пенсионера).

3.5.2. Глава Администрации либо лицо, его замещающее, в течение 1 рабочего дня, со дня поступления ходатайства и документов, рассматривает поступившие ходатайство, проставляет резолюцию и передает их должностному лицу, участвующему в предоставление муниципальной услуги.

3.5.3. Должностное лицо, участвующее в предоставлении муниципальной услуги, в день получения документов от Главы Администрации либо лица, его замещающего проводит проверку представленных документов:

- в случае непредставления заявителем документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, выполняет административные действия в соответствии с подпунктом 2 пункта 3.4. Регламента;

- в случае непредставления документов, указанных в пункте 2.6.1., 2.6.2. Регламента заявителем по собственной инициативе, подготавливает межведомственные запросы, в том числе при наличии технической возможности с использованием средств обеспечения межведомственного электронного взаимодействия и направляет в государственные органы и организации, в распоряжении которых находятся указанные документы.

4. Формы контроля за предоставления муниципальной услуги

4.1 Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляет начальник Учреждения.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц осуществляется Главой Администрации, а также путем организации проверок в ходе предоставления муниципальной услуги.

Периодичность осуществления контроля устанавливается Главой Администрации и составляет 1 раз в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Администрации) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.2. Проверки могут проводиться по обращениям заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальных услуг, а также на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения Регламента.

В ходе проверок:

−              проверяется соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур;

− выявляются нарушения прав заявителей, недостатки, допущенные в ходе предоставления муниципальных услуг.

4.2.3. По результатам проведенных проверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей Глава Администрации или начальник Учреждения рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц Администрации или Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление муниципальной услуги.

Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами требований Регламента закрепляется в должностных инструкциях, утверждаемых руководителем, исходя из прав и обязанностей органа по предоставлению муниципальной услуги.

4.3.2. Должностное лицо, ответственное за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Должностное лицо, ответственное за ведение общего делопроизводства, несет персональную ответственность за прием, регистрацию, передачу на исполнение и направление документов адресатам в установленные Регламентом сроки.

Должностное лицо, ответственное за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за правильность вынесенного соответствующего решения.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет начальник Учреждения.

4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, осуществляется посредством открытости деятельности Администрации или Учреждения при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

Граждане могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

Граждане вправе направить письменное обращение в Учреждение с просьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положений Регламента и иных нормативно правовых актов, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

В тридцатидневный срок с момента поступления в Администрацию обращений от граждан, направляется ответ в письменной форме или по электронной почте о результатах проверки.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставления муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба рассматривается начальником Учреждения при нарушении порядка предоставления муниципальной услуги, вследствие решений и действий (бездействия) должностного лица Учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.

Жалобы на решения, принятые начальником Учреждения подаются Главе Администрации.

Рекомендуемая форма жалобы приведена в Приложении № 4 к Регламенту.

5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Отдела, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в Учреждение (Администрацию) в письменной форме по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта и электронной почты Администрации и Учреждения, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее – единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.

Адреса для направления жалобы (в том числе адрес электронной почты) и график работы Учреждения и Администрации размещены на официальном сайте Администрации в сети Интернет.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках соглашения о взаимодействии между уполномоченным многофункциональным центром и Администрацией (далее - соглашение о взаимодействии). Адреса многофункциональных центров для подачи жалобы указаны на интернет-сайте уполномоченного МФЦ: www.mfc51.ru.

При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с порядком Администрацией, заключившей соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

- информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- официального сайта Администрации;

-федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»: www.gosuslugi.ru;

- федеральной государственной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования: do.gosuslugi.ru (после подключения Мурманской области к ФГИС).

- регионального портала государственных и муниципальных услуг (в случае реализации данной возможности).

5.6. Жалоба, поступившая в Администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.

При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.8.1 Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.7. Учреждение (Администрация) обеспечивают:

- оснащение мест приема жалоб;

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

5.8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) должностного лица Учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.

5.8.1. В случае если жалоба подается через представителя заявителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.8.2. Заявитель имеет право запросить в Учреждении информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8.3. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:

- зарегистрировать жалобу в журнал входящей корреспонденции;

- передать жалобу Главе Администрации для наложения резолюции и передать ее должностному лицу Учреждения для рассмотрения.

5.8.4. Должностное лицо Администрации, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:

- распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;

- регистрирует жалобу в журнале входящей корреспонденции, присваивает порядковый (входящий) номер; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;

- передает жалобу Главе Администрации для наложения резолюции и передачи ее должностному лицу Учреждения для рассмотрения.

5.8.5. Получив письменную жалобу заявителя, начальник Учреждение (Глава Администрации), назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо.

5.8.6. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом начальником Учреждения (Главой Администрации), решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись Главе Администрации.

5.8.7. По результатам рассмотрения жалобы Учреждения (Администрация) принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.9. Решение об отмене принятого правового акта об отказе в предоставлении муниципальной услуги, исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, о возврате Заявителю денежных средств, принимается в форме правового акта.

5.10. Жалоба, поступившая в Учреждение (Администрацию), подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Ответ на жалобу, поступившую в Учреждение (Администрацию) в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы, уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.12. В случае если доводы, изложенные в жалобе, не входят в компетенцию Учреждения (Администрации), должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, в течение 3-х рабочих дней со дня регистрации поступившей жалобы, обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на её рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.13. При удовлетворении жалобы Учреждение (Администрация) принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.15. Учреждение (Администрация) отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.16. Учреждение (Администрация) вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- если в жалобе не указаны, фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо органа, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, должностное лицо ответственное за рассмотрение жалобы вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.17. Если лицо полагает, что нарушены его законные права и интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, оно вправе обратиться в арбитражный суд в порядке искового производства. В случае же, если лицо полагает, что нарушены его права и свободы, оно вправе обратиться в суд общей юрисдикции.

Приложение 1

к Регламенту, утвержденному

постановлением администрации

муниципального образования

г. Заполярный

от 20.03.2020 года № 60

БЛОК-СХЕМА

последовательности предоставления муниципальной услуги

             

Приложение 2

к Регламенту, утвержденному

постановлением администрации

муниципального образования

г. Заполярный

от 20.03.2020 года № 60

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу рассмотреть вопрос о предоставлении жилого помещения на условиях договора коммерческого использования

_______________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

Паспорт: серия__________№ __________, выдан _____________________

_______________________________________________________________.

На состав семьи __________________

Супруг(а)_______________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

Паспорт: серия__________№ __________, выдан _________________________

___________________________________________________________________.

Дети 1) _______________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

серия__________№ __________, выдан _________________________________

___________________________________________________________________.

(Свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет))

Дети 2) _______________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

серия__________№ __________, выдан _________________________________

___________________________________________________________________.

(Свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет))

Дети 3) _______________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

серия__________№ __________, выдан _________________________________

___________________________________________________________________.

(Свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет))

Дети 4) _______________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

серия__________№ __________, выдан _________________________________

___________________________________________________________________.

(Свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет))

К заявлению прилагаются следующие документы

1.____________________________________________________________________

2.____________________________________________________________________

3.____________________________________________________________________

4.____________________________________________________________________

5.____________________________________________________________________

6.____________________________________________________________________

7.____________________________________________________________________

8.____________________________________________________________________

9.____________________________________________________________________

10.___________________________________________________________________

11.___________________________________________________________________

Даю согласите на обработку персональных данных:

____________ ___________

(Ф.И.О)

____________ ___________

(Ф.И.О)

Согласие на обработку персональных данных несовершеннолетних лиц подписывают их законные представители.

Действующая в интересах несовершеннолетнего ребенка _________________________

(Ф.И.О. ребенка)

____________________________

(подпись законного представителя)

Действующая в интересах несовершеннолетнего ребенка ________________________

(Ф.И.О. ребенка)

____________________________

(подпись законного представителя)

Действующая в интересах несовершеннолетнего ребенка ________________________

(Ф.И.О. ребенка)

___________________________

(подпись законного представителя)

Дата подачи заявления _______________________________г.

Подпись совершеннолетних членов семьи ____________ ________________

(Ф.И.О)

____________ ____________

(Ф.И.О)

Заявление и прилагаемые к нему согласно перечню, документы приняты

______________________________________________________________________

(должность, Ф.И.О. лица принявшего заявление

_________ г. ____________________________

(дата)

Приложение 3

к Регламенту, утвержденному

постановлением администрации

муниципального образования г. Заполярный

от 20.03.2020 года № 60

Расписка в получении документов

Дана гражданину _____________________________________________ в том, что

(Ф.И.О.)

от него (нее)

___________ 20___г получены следующие документы и копии документов:

1) _____________________________________________________________

(наименование документа)

2) ____________________________________________________________

(наименование документа)

3) ____________________________________________________________

(наименование документа)

4) ____________________________________________________________

(наименование документа)

5) ____________________________________________________________

(наименование документа)

Дата ________________ 20 ____г

Специалист ________________________/___________________________

Заявитель ________________________/___________________________

Приложение 4

к Регламенту, утвержденному

постановлением администрации

муниципального образования

г. Заполярный

от 20.03.2020 года № 60

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ЖАЛОБЫ ЗАЯВИТЕЛЯ В ОРГАН, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО В ВЫШЕСТОЯЩИЙ ОРГАН (ПРИ ЕГО НАЛИЧИИ)

__________________________________________________________________________

(наименование органа, в который подается жалоба, либо фамилия, имя,

__________________________________________________________________________отчество соответствующего должностного лица,

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

фамилия, имя, отчество лица, подающего обращение, почтовый или электронный адрес)

"___" ___________ 20__ года я обратился (лась) в _______________________________

__________________________________________________________________________

(наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу)

(излагается суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия) с указанием должности, фамилии, имени, отчества лица, действия которого нарушают права и законные интересы заявителя)

__________________________________________________________________________

Прошу __________________________________________________________________________

(изложить содержание требований)

__________________________________________________________________________

Дата _____________ Подпись заявителя