ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ПЕРСИАНОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ.



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

ОКТЯБРЬСКИЙ РАЙОН

Муниципальное образование

«Персиановское сельское поселение»

Администрация

Персиановского сельского поселения

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

20.04.2020                                                                                                   № 74

п. Персиановский

Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Администрации Персиановского сельского поселения.

В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководствуясь частью 9 статьи 46 Устава муниципального образования «Персиановское сельское поселение»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений граждан в Администрации Персиановского сельского поселения согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Признать утратившим силу постановление Администрации Персиановского сельского поселения № 348 от 20.06.2016 г. «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Администрации Персиановского сельского поселения».

3. Сотрудникам Администрации Персиановского сельского поселения, обеспечить соблюдение Порядка.

4. Настоящее постановление вступает в силу с момента обнародования и подлежит размещению на официальном сайте Администрации Персиановского сельского поселения в сети Интернет.

5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Персиановского сельского поселения по ЖКХ, строительству и благоустройству.

Глава Администрации Персиановского

сельского поселения А.В. Бутенко

1

Приложение

к постановлению

Администрации

Персиановского сельского поселения

от 20.04.2020 №74

ПОРЯДОК

рассмотрения обращений граждан

в Администрации Персиановского сельского поселения

1. Общие положения

1.1.Настоящий порядок рассмотрения обращений граждан Администрации Персиановского сельского поселения (далее – Порядок) устанавливает требования к организации работы в Администрации Персиановского сельского поселения Октябрьского района Ростовской области (далее – Администрация) по своевременному и полному рассмотрению устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в срок, установленный законодательством Российской Федерации и Правительством Ростовской области.

1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений граждан:

Конституция Российской Федерации;

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Областной закон Ростовской области от 18.09.2006 № 540-ЗС «Об обращениях граждан»;

Устав муниципального образования «Персиановское сельское поселение»;

Регламент Администрации Персиановского сельского поселения.

1.3. Результатом рассмотрения обращения является:

письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо перенаправление обращения в другой государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресации обращения либо уведомление заявителя о невозможности рассмотрения обращения по существу поднимаемых вопросов;

устный ответ на все поставленные вопросы с согласия гражданина, если указанные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными не требуют дополнительной проверки, в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Ответ на обращение не дается в случае, если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ.

1.4. При рассмотрении обращения, поступившего в Администрацию Персиановского сельского поселения, гражданин имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться

с просьбой об их истребовании. К обращениям, поступившим в форме электронного документа, гражданин вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пунктах 2.6, 8.14 разделов 2, 8 настоящего Порядка, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в случае, предусмотренном пунктом 8.12 раздела 8 настоящего Порядка, на основании обращения с просьбой о его предоставлении;

- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

2. Требования к порядку рассмотрения обращений граждан

2.1. Информирование о порядке рассмотрения обращений граждан.

2.1.1. Местонахождение Администрации Персиановского сельского поселения :

Почтовый адрес: 346493, Ростовская область, Октябрьский район, п. Персиановский, ул. Мира д. 19

Режим работы Администрации Персиановского сельского поселения:

понедельник - пятница - 8.00 часов - 17.00 часов;

предпраздничные дни - 8.00 часов - 16.00 часов;

суббота и воскресенье - выходные дни;

перерыв - 12.00 часов – 13.00 часов.

Прием граждан в Администрации Персиановского сельского поселения осуществляется понедельник, среда, пятница с 8.00 часов до 12.00 часов, кроме выходных и праздничных дней.

2.1.2. Информирование заявителей.

Сведения о месте нахождения и телефонных номерах работников Администрации, почтовом адресе и адресе электронной приемной для направления обращений граждан размещены на официальном сайте Администрации в сети Интернет.

Основные требования к информированию граждан: своевременность, полнота, актуальность, достоверность предоставляемой информации и четкость ее изложения.

2.1.3. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц

с заявителями.

При информировании заявителей о ходе и результатах рассмотрения обращений, ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо Администрации Персиановского сельского поселения подробно, в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам. Если отсутствует возможность ответить на поставленный вопрос, гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При ответе на телефонный звонок должностное лицо называет фамилию, имя, отчество, замещаемую должность в Администрации Персиановского сельского поселения.

2.1.4. Требования к оформлению графика приема граждан.

График приема граждан размещается в вестибюле Администрации Персиановского сельского поселения. В графике указываются дни недели приема граждан главой, заместителем главы, должностными лицами Администрации Персиановского сельского поселения.

2.1.5. «Постановление Правительства Ростовской области от 03.08.2016 № 555 « Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области»;

Областной закон от 25.10.2002 № 273-ЗС «Об административных правонарушениях»;

Распоряжение Правительства Ростовской области от 15.03.2017 № 131 «О межведомственном электронном документообороте.»

2.2. Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

комфортное расположение гражданина и должностного лица;

наличие системы кондиционирования воздуха;

возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

телефонную связь;

соблюдение мер безопасности: обеспечение противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

2.4. Общие требования к оформлению обращений.

Письменное обращение составляется в произвольной форме рукописным или машинописным способом и в обязательном порядке должно содержать:

наименование органа местного самоуправления либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;

почтовый адрес заявителя, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;

суть предложения, заявления, жалобы;

личную подпись заявителя;

дату написания документа.

Обращение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и настоящим Порядком.

2.5. Обращения в форме электронного документа направляются в Администрацию путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области», размещенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») по адресу: www.letters.do№la№d.ru (далее – Электронная приемная).

Организация рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию через Электронную приемную, осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

Обращения, направленные гражданами по адресу электронной почты Администрации, к рассмотрению не принимаются.

Направление обращений через Электронную приемную возможно:

без авторизации гражданина;

с авторизацией гражданина через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Авторизация граждан в Электронной приемной обеспечивает возможность:

упрощенного заполнения установленной формы обращения;

отслеживания текущего состояния исполнения обращения;

получения информации об исполнителе, ответственном за рассмотрение обращения;

просмотра всех ранее направленных обращений;

предоставления разрешения на опубликование текста обращения в Электронной приемной.

Обращение, в отношении которого гражданином предоставлено разрешение, указанное в абзаце тринадцатом настоящего пункта, может быть опубликовано Правительством Ростовской области в Электронной приемной.

2.6. Информирование граждан по устным обращениям осуществляется специалистом по телефону (863 60) 3-17-15 : о местонахождении и графике работы Администрации; о справочных телефонах и почтовых адресах; об адресе официального сайта Администрации в сети «Интернет», адресе Электронной приемной; о порядке получения информации по вопросам организации рассмотрения обращений, в том числе с использованием и информационных систем.

Информация не предоставляется в случае, если:

- содержание обращения не позволяет установить суть запрашиваемой информации;

- текст обращения написан по-русски с использованием латиницы;

- при обращении в устной форме:

не сообщается фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;

не сообщается номер телефона и (или) факса, по которому можно связаться с заявителем;

не сообщается наименование государственного (муниципального) органа либо фамилия или должность лица, которое, по мнению заявителя, имеет отношение к рассмотрению его обращения в устной форме;

высказываются нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,

здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- запрашиваемая информация:

относится к информации ограниченного доступа;

неоднократно предоставлялась заявителю;

не относится к деятельности Администрации Персиановского сельского поселения;

требует правовой оценки актов;

опубликована в средствах массовой информации или размещена в сети «Интернет»;

касается деятельности судов и не предоставляется в соответствии с Федеральным законом от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»;

требует осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.

3. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

3.1. Основание для начала организации рассмотрения письменных обращений граждан – поступление в Администрацию Персиановского сельского поселения письменного обращения (в том числе в электронной форме).

Обращения, поступившие в Администрацию подлежат обязательному рассмотрению.

3.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи.

3.3. Обращения граждан с сопроводительными документами областных органов власти могут быть доставлены по почте либо в электронном виде с использованием межведомственной системы электронного документооборота и делопроизводства «Дело» (далее – система «Дело»).

3.4. Обращения, поступившие в Администрацию Персиановского сельского поселения, и документы, связанные с их рассмотрением, передаются для регистрации специалисту.

3.5. Специалист, получив письмо с обращением, вскрывает конверт, проверяет наличие в нем письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение, либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, составляется акт (приложения № 1, 2). Также составляется акт на письмо (приложение № 3), к которому прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригиналы документов (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое).

Акты составляются в двух экземплярах, один из которых хранится у специалиста, второй приобщается к поступившему обращению.

3.6. К тексту письма подкладывается конверт, который хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения. В случае отсутствия текста письма к конверту (или вложенным материалам, если они имеются) прилагается справка следующего содержания: «Письменного обращения к адресату нет» с датой и личной подписью специалиста.

3.7. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится специалистом.

По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан.

3.8. Поступившие в адрес главы Администрации Персиановского сельского поселения обращения с пометкой «Лично», правильно указанными фамилией, инициалами и должностью не вскрываются. Они передаются для рассмотрения адресату. В случаях, когда такие письма квалифицируются как обращения, корреспонденция передается главой Администрации специалисту для направления по принадлежности для рассмотрения.

В случае, если пометка «Лично» указана гражданином непосредственно на обращении, поступившем в Администрацию Персиановского сельского поселения, такое обращение направляется на рассмотрение в общем порядке по компетенции.

4. Регистрация поступающих обращений граждан

4.1. Все поступающие в Администрацию Персиановского сельского поселения обращения граждан регистрируются в системе «Дело» специалистом в течение трех дней с момента их поступления. В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным или выходным дням, их регистрация производится в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то днем окончания срока рассмотрения обращения считается ближайший, следующий за ним, рабочий день.

4.2. При поступлении письменного обращения специалист обязан сверить указанные в письме и на конверте фамилию, имя, отчество, адрес автора, проверить обращение на повторность и зарегистрировать в системе «Дело».

4.3. Регистрация обращений осуществляется в пределах календарного года.

4.4. На лицевой стороне первого листа, в правом нижнем углу специалист ставит регистрационный штамп с датой поступления письма и регистрационным номером, который автоматически присваивается в системе «Дело». В случае, если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

4.5. Специалист обязан:

4.5.1. Прочитать обращение, определить его тематику и тип, выявить поставленные заявителем вопросы.

4.5.2. Проверить обращение на повторность, при необходимости сверить с находящейся в архиве предыдущей перепиской.

4.5.3.Информация о поступившем обращении вносится в регистрационную карточку системы «Дело». В обязательном порядке вносится следующая информация:

дата поступления обращения;

фамилия, имя, отчество заявителя (последнее- при наличии);

почтовый адрес заявителя и (или) адрес электронной почты);

канал поступления обращения (почта, принято в отделе, и т.д.);

сведения об адресате (Администрация Персиановского сельского поселения, глава Администрации Персиановского сельского поселения, заместитель главы Администрации Персиановского сельского поселения либо иные адресаты);

состав документа (количество страниц);

реквизиты сопроводительного письма (при наличии);

краткое содержание вопроса;

рубрика (в соответствии с типовым общероссийским классификатором);

вид обращения( заявление, предложение или жалоба);

кратность обращения (повторное, многократное);

форма обращения (письменное, в форме электронного документа, устное);

тип предложения, заявления, или жалобы (в соответствии с предлагаемыми списками);

предмет ведения (местные органы власти, Ростовская область как субъект Российской Федерации, российская Федерация или совместное ведение).

4.6. Если обращение направлено из вышестоящего органа власти или администрации другого муниципального образования, других организаций, то отмечается:

откуда оно поступило;

регистрационный номер и дата сопроводительного письма.

4.7.Если обращение подписано несколькими авторами, то регистрируется первый автор или автор, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным. Отметка о коллективности обращения вносится в регистрационную карточку системы «Дело».

Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения, из которого они поступили.

4.8. Ответственность за полноту сведений, вносимых в регистрационные карточки системы «Дело» несет специалист, ответственный за организацию работы с обращениями граждан в Администрации.

4.9.Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению, как во время рассмотрения, так и во время архивного хранения.

5. Направление обращений граждан на рассмотрение

5.1.Главе Администрации Персиановского сельского поселения передаются коллективные обращения, обращения, носящие социально и общественно значимый характер, обращения по вопросам, указывающим на совершение коррупционных правонарушений должностными лицами и работниками Администрации Персиановского сельского поселения, а также запросы депутатов, адресованные главе Администрации Персиановского сельского поселения.

5.2. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Персиановского сельского поселения или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.3.По содержанию каждого обращения специалист определяет ответственного исполнителя, при необходимости – соисполнителей, и направляют обращение по принадлежности.

Информация об исполнителях и текст поручения вносятся в систему «Дело».

Уведомление заявителям о рассмотрении обращения подписывается специалистом.

5.4.Уведомления авторам обращений, поступивших по информационным системам, направляются на электронный адрес, указанный в обращении, либо на почтовый адрес заявителя в случае его указания заявителем.

5.5. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов не относится к компетенции Администрации Персиановского сельского поселения, или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам.

5.6. Депутатский запрос, направленный в Администрацию Персиановского сельского поселения, депутатом Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по обращениям граждан, направляется тому должностному лицу, которому он адресован.

Должностное лицо, которому направлен запрос, должно дать ответ на него в письменной форме не позднее, чем через тридцать дней со дня регистрации.

Ответ на депутатский запрос должен быть подписан тем должностным лицом, которому направлен запрос, либо лицом, временно исполняющим его обязанности.

5.7. При обращении в Администрацию Персиановского сельского поселения депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по вопросам, связанным с его деятельностью, должностные лица Администрации Персиановского сельского поселения дают ответ на это обращение и представляют запрашиваемые документы или сведения не позднее тридцати дней со дня регистрации.

Ответ на обращение депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации подписывается должностным лицом, которому дано поручение в соответствии с компетенцией.

5.8.Запросы или обращения депутатов Законодательного Собрания Ростовской области, поступившие в Администрацию Персиановского сельского поселения по вопросам, входящим в компетенцию Администрации Персиановского сельского поселения и его должностных лиц, направляются на рассмотрение тому должностному лицу, которому они адресованы.

Должностное лицо, которому направлен запрос или обращение, обязано дать ответ на него в письменной форме не позднее четырнадцати дней со дня его регистрации.

Ответ на запрос или обращение должен быть подписан тем должностным лицом, которому направлен запрос или обращение, либо лицом, временно исполняющим его обязанности.

5.9. В случае поступления запроса из Правительства Ростовской области по обращениям, поданным на доклад Губернатору Ростовской области, ответ на такой запрос представляется в течение трех дней со дня поступления запроса в Администрацию Персиановского сельского поселения.

5.10. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с пунктом 8.29 настоящего Порядка на официальном сайте Администрации Персиановского сельского поселения в сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

5.11.Решение о направлении обращения на рассмотрение по компетенции принимается специалистом или ответственным исполнителем, исходя исключительно из его содержания, независимо от того, кому оно адресовано, за исключением писем, адресованных вышестоящими органами власти конкретным должностным лицам.

6. Рассмотрение обращений граждан

6.1. Обращения направляются на рассмотрение конкретному должностному лицу Администрации Персиановского сельского поселения, либо в другие организации в соответствии с их компетенцией.

6.2. Поручение Главы Администрации Персиановского сельского поселения должно содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, четко сформулированный текст, предписывающий действия, порядок и срок исполнения, подпись руководителя. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

6.3. В случае, если обращение направлено на рассмотрение в другие организации в соответствии с их компетенцией, сотрудник, ответственный за рассмотрение данного обращения, оформляет уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.

6.4. Если в поручении по рассмотрению обращения граждан значится несколько исполнителей, то работу по организации рассмотрения и подготовки ответа заявителю проводит должностное лицо, указанное первым (ответственный исполнитель).

6.5. Ответственный исполнитель определяет сроки представления соисполнителями информации об исполнении поручения, порядок согласования и подготовки итогового документа по обращению. Информация по исполнению поручения представляется в адрес ответственного исполнителя.

6.6. Соисполнители не позднее трех рабочих дней до истечения срока рассмотрения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

6.7. Персональную ответственность за сохранность материалов дела до момента передачи его в сектор по обращениям граждан несет ответственный исполнитель.

6.8. Не допускается передача дела по обращению граждан от одного исполнителя другому, минуя специалиста, ответственного за работу по обращениям граждан.

6.9. В необходимых случаях для рассмотрения обращений создаются комиссии в составе ответственных работников Администрации Персиановского сельского поселения, депутатов и иных организаций. В этих проверках могут принимать участие сами заявители.

6.10. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:

6.10.1.Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.

6.10.2.Принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина.

6.10.3.Готовит и подписывает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6.11. Должностное лицо на основании направленного в установленном порядке запроса других организаций обязано в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну и для которых установлен особый порядок предоставления.

6.12. Письма с просьбами о личном приеме главой Администрации Персиановского сельского поселения либо заместителем главы Администрации Персиановского сельского поселения рассматриваются как обычные обращения. Если в обращении не указана проблема, то заявителю направляется сообщение о порядке организации личного приема граждан должностными лицами Администрации Персиановского сельского поселения, а заявление оформляется «в дело» как исполненное.

Сообщение готовит, направляет и подписывает специалист.

6.13. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляющимися обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, а также при условии, что указанное обращение и ранее направляющиеся обращения поступали в Администрацию Персиановского сельского поселения или одному и тому же должностному лицу, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Решение о прекращении переписки ввиду безосновательности рассмотрения очередного обращения принимается главой Администрации Персиановского сельского поселения на основании предложения ответственного исполнителя.

В случае, если обращение, поступившее в Администрацию Персиановского сельского поселения, было переадресовано из Правительства Ростовской области, Администрации Октябрьского района для рассмотрения по компетенции в Администрацию Персиановского сельского поселения решение о безосновательности очередного обращения и о прекращении переписки принимается главой Администрации Персиановского сельского поселения.

6.14. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

6.15. При рассмотрении обращений граждан, по которым имеется поручение главы Администрации Персиановского сельского поселения, необходимо:

- обеспечить всестороннее и объективное рассмотрение обращения, направить заявителю письменный ответ по существу вопроса;

- провести встречу (либо связаться в телефонном режиме) с гражданином, направившим обращение, для разъяснения хода рассмотрения и сроков исполнения обращения, при этом, если в резолюции главы Администрации Персиановского сельского поселения содержится личное поручение должностному лицу, прием гражданина (телефонный разговор) должен быть проведен именно тем должностным лицом, которому дано поручение. Если в соответствии с поручением главы Администрации Персиановского сельского поселения по результатам рассмотрения обращения необходимо подготовить информацию на имя главы Администрации Персиановского сельского поселения, то в информации указывается, кем и когда была проведена встреча (телефонный разговор) с гражданином.

Информация на имя главы Администрации Персиановского сельского поселения по результатам рассмотрения обращения оформляется на бумажном носителе с визами исполнителей, управляющего делами Администрации Персиановского сельского поселения.

7. Сроки рассмотрения обращений граждан

7.1. Обращение, поступившее в Администрацию Персиановского сельского поселения, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

7.2. При необходимости срок рассмотрения обращения может быть, в порядке исключения, продлен главой Администрации Персиановского сельского поселения либо уполномоченным на это должностным лицом не более чем на 30 дней с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.

7.3. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель на имя главы Администрации Персиановского сельского поселения либо уполномоченного на это должностного лица готовит письмо с обоснованием необходимости продления срока.

7.4. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения непосредственный исполнитель не позднее, чем за пять дней готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее должностному лицу, давшему поручение по рассмотрению обращения гражданина.

Ответ, в том числе уведомление заявителю о продлении срока рассмотрения обращения, подписывается тем должностным лицом, которому дано поручение.

7.5. Если контроль за рассмотрением обращения установлен вышестоящим органом власти, то ответственный исполнитель обязан заблаговременно согласовать продление срока рассмотрения обращения с вышестоящим органом, внести информацию о продлении срока в систему «Дело». Специалист на основании имеющейся информации изменяет плановую дату исполнения в системе «Дело».

7.6. Контроль за сроками исполнения поручений по обращениям осуществляется специалистом.

8. Подготовка ответов на обращения граждан

8.1. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.

8.2. Ответы на обращения граждан печатаются на бланках Администрации Персиановского сельского поселения.

8.3. При подготовке ответов на обращения граждан заявители в обязательном порядке информируются о том, по распоряжению каких должностных лиц они готовились.

В случаях если заявитель просит предоставить номер нормативно-правового акта или можно дать ответ, который носит разъяснительный характер и не требующий специального разъяснения, данное обращение готовит и подписывает специалист.

8.4. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено. В отдельных случаях по требованию лиц, подписавших обращение, ответы направляются и другим адресатам. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение.

8.5. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указываются срок или условия окончательного решения вопроса.

8.6. Ответы на обращения граждан, поступившие в Администрацию Персиановского сельского поселения, подписываются главой Администрации Персиановского сельского поселения либо заместителем главы Администрации Персиановского сельского поселения.

Ответы в вышестоящие органы власти об исполнении поручений по рассмотрению обращений граждан подписываются главой Администрации Персиановского сельского поселения, заместителем главы Администрации Персиановского сельского поселения.

8.7. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в письме вопросы; быть аргументированным, со ссылкой на конкретные нормы законодательства, с освещением всех поставленных в нем вопросов, а если в удовлетворении обращения заявителю отказано – содержать мотивы отклонения. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.

8.8. В ответе на поручение вышестоящих органов власти по рассмотрению обращений граждан должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.

8.9. К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.

8.12. Ответ на обращение, поступившее в Администрацию Персиановского сельского поселения в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении либо, в случае, если в обращении указан почтовый адрес-по почтовому адресу.

8.13. Информация по контрольному обращению, поступившему с сопроводительными документами областных органов власти, направляется в соответствующие органы в электронном виде с использованием системы «Дело».

8.14. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

8.15. Допустимо оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членам его семьи, с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом.

8.16.Исполнители несут установленную законодательством ответственность за своевременное исполнение поручений по обращениям граждан и полноту ответов.

8.17. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Порядком, возвращаются исполнителю специалистом для доработки.

8.18. Обращение и ответ могут быть возвращены исполнителю для повторного рассмотрения, если из ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, либо проблема заявителя рассмотрена формально.

Решение о возврате на дополнительное рассмотрение принимается главой Администрации Персиановского сельского поселения по предложению специалиста.

8.19. Ответы заявителям регистрируются ответственным исполнителем

в журнале исходящей корреспонденции Администрации Персиановского сельского поселения.

8.20. После регистрации, ответственный исполнитель направляет ответ заявителю. Отправка ответов без регистрации не допускается.

8.21. Оригиналы документов возвращаются заявителю исполнителем путем личного вручения или посредством почтовой связи.

8.22. Подлинники обращений граждан в вышестоящие органы власти возвращаются только при наличии на них штампа «Подлежит возврату» или специальной отметки в сопроводительном письме. В Администрации Персиановского сельского поселения хранятся их копии.

8.23. Глава Администрации Персиановского сельского поселения, вправе принять решение об оставлении на дополнительном контроле обращения до полного разрешения вопросов, поднимаемых в нем.

8.24. В случае, если исполнителей несколько и один из них дает промежуточный ответ, то автору поручения по рассмотрению обращения представляются ответы после рассмотрения обращения всеми исполнителями (при условии, что срок окончательного рассмотрения не превышает 60 дней).

8.25. На хранение материалы рассмотрения обращений передаются ответственными исполнителями после рассмотрения обращения и отправки ответа заявителю.

8.26. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется специалистом.

8.27. Материалы рассмотрения письменных и устных обращений граждан, хранятся отдельно и формируются в папках в хронологическом порядке, исходя из номера и даты регистрации.

8.28. Срок хранения обращений граждан с материалами по их рассмотрению – 5 лет. По истечении срока хранения дела подлежат уничтожению в установленном порядке.

8.29. Ответ на обращение, поступившее в Администрацию Персиановского сельского поселения, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, в том числе ответ с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований действующего законодательства на официальном сайте Администрации Персиановского сельского поселения в сети «Интернет.

9. Организация личного приема граждан

9.1. Личный прием граждан осуществляется главой Администрации, заместителем главы Администрации Персиановского сельского поселения и другими уполномоченными лицами по вопросам, отнесенным к их компетенции.

9.2. Прием граждан Главой Администрации, заместителем Главы Администрации Персиановского сельского поселения осуществляется в соответствии с утвержденным графиком приема, который вывешивается в вестибюле Администрации Персиановского сельского поселения. Прием граждан вне установленного графика приема производится по согласованию с принимающим лицом.

9.3. Предварительная беседа с гражданами, запись на прием к Главе Администрации Персиановского сельского поселения, в соответствии с вопросами, отнесенными к их ведению, организация проведения приема возлагается на специалиста.

9.4. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

9.5. Специалист консультирует заявителя, разъясняя порядок разрешения его вопроса.

Фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и краткая аннотация вопроса вносится в регистрационную карточку системы «Дело».

9.6. В случае повторного обращения специалист осуществляет подборку всех имеющихся в деле материалов, касающихся данного заявителя. Подобранные материалы представляются должностному лицу, ведущему личный прием.

9.7. Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос.

9.8. Специалистом на личный прием к главе Администрации заместителю главы Администрации Персиановского сельского поселения оформляется карточка личного приема на каждого заявителя.

9.9. Запись на повторный прием к должностному лицу осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

9.10. Должностные лица ведут прием граждан в соответствии с графиком на текущий месяц.

9.11. Не подлежат записи на прием граждане с вопросами по жалобам на действия (бездействия) органов суда и прокуратуры, а так же рассматриваемым только в судебном порядке. Гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

9.12. В случае невозможности проведения приема граждан главой Администрации, заместителем Администрации Персиановского сельского поселения специалист информирует об этом лиц, записавшихся на прием, и совместно с руководителем, который должен проводить прием, решает вопрос о порядке дальнейшего рассмотрения их обращений.

9.13. Непосредственную организацию личного приема граждан осуществляет специалист.

9.14. Прием граждан осуществляется в порядке очередности.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

9.15. Во время личного приема должностным лицом каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме.

9.16. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядке будет рассмотрено его обращение по существу.

9.17. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

9.18. Должностное лицо, ведущее прием, принимает решение о постановке на контроль исполнение его поручения.

9.19. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

9.20. Карточка личного приема (при наличии и приложения к ней) подлежит регистрации в информационной системе «Дело» в течение 3-х дней после приема и направляется специалистом на исполнение.

9.21. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Информация о неадекватном поведении гражданина отражается в карточке личного приема.

9.22. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема либо на выездном приеме подлежит регистрации и рассмотрению. На таких обращениях ставится отметка «Принято на личном приеме».

9.23. Материалы личного приема граждан хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.

9.24. Подготовка ответов по поручениям главы Администрации, заместителя главы Администрации Персиановского сельского поселения и других уполномоченных лиц, осуществляющих личный прием граждан, по устным обращениям, поступившим на личном приеме, и передача материалов рассмотрения на архивное хранение, осуществляется в соответствии с разделами 7, 8 настоящего Порядка.

10. Контроль за рассмотрением обращений граждан

10.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.

10.2. Контроль за исполнением обращений граждан включает:

постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;

сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;

подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;

подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;

снятие обращений с контроля.

10.3. Обращения, поступившие из вышестоящих органов власти, депутатов различных уровней власти с просьбой о предоставлении им результатов рассмотрения, берутся на особый контроль.

10.4. Контроль за сроками рассмотрения и полнотой ответов осуществляет специалист Администрации Персиановского сельского поселения.

10.5. Если ответ заявителю, подписанный заместителем главы Администрации, не содержит полной информации о решении поднятых в письме вопросов, то он может быть возвращен специалистом с сопроводительным письмом, для дальнейшего рассмотрения.

10.6. В случае если в ответе, полученном от другой организации, рассматривавшей обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль, о чем направляется уведомление с указанием контрольного срока для ответа об окончательном решении вопроса.

10.7. Обращения граждан считаются рассмотренными, если даны ответы на все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах.

В ответе должны быть определены конкретные сроки или условия решения поднятого вопроса. Если решить вопрос не представляется возможным, ответ заявителю должен содержать четкие разъяснения со ссылкой на действующее законодательство и, при возможности, предложения других вариантов решения проблемы.

10.8. Исполнители несут персональную ответственность за соблюдение порядка, сроков и полноту рассмотрения обращений граждан.

10.9. Текущий контроль за порядком, сроками, качеством и полнотой ответов на обращения граждан осуществляет специалист.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством.

10.10. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

11. Проведение аналитической работы

11.1.Специалист на основе учетных данных ежеквартально подготавливает информацию с анализом количества и характера обращений граждан, поступивших в Администрацию Персиановского сельского поселения за соответствующий период, и информирует главу Администрации Персиановского сельского поселения.

11.2. Материалы обзоров размещаются на официальном сайте Администрации Персиановского сельского поселения.

12. Ответственность работников при рассмотрении обращений граждан

12.1. Работники Администрации Персиановского сельского поселения, работающие с обращениями граждан, несут установленную законодательством ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.

12.2. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением.

Не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

12.3. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется Глава Администрации Персиановского сельского поселения.

12.4. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения другому работнику по поручению Главы Администрации Персиановского сельского поселения. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в Администрации Персиановского сельского поселения исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения работнику, ответственному за делопроизводство в Администрации.

12.5. При нарушении порядка и сроков рассмотрения обращений граждан в Администрации Персиановского сельского поселения информация о фактах нарушений передается специалистом Главе Администрации Персиановского сельского поселения для принятия мер.

13. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе рассмотрения обращений граждан

13.1.Действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации Персиановского сельского поселения, осуществляемые (принимаемые) в ходе рассмотрения обращений граждан, могут быть обжалованы главе Администрации Персиановского сельского поселения.

13.2. Жалоба гражданина на решение или действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращений подается в письменной или в электронной форме и рассматривается в соответствии с настоящим Порядком.

13.3. При обращении в письменной форме гражданин в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица Администрации Персиановского сельского поселения, чьи действия (бездействия) и решения обжалуются, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ о принятых мерах или уведомление о переадресации обращения по компетенции, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

13.4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

13.5. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе рассмотрения обращений граждан, глава Администрации Персиановского сельского поселения:

13.5.1.Признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе рассмотрения обращений граждан;

13.5.2.Признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

13.6. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации Персиановского сельского поселения, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе рассмотрения обращений граждан, в судебном порядке.

Ведущий специалист по делопроизводству

и архивной работе

Т.Н. Грачева

Приложение № 1

к Порядку

рассмотрения обращений граждан

в Администрации Персиановского сельского поселения

АКТ № ________

ОБ ОТСУТСТВИИ ПИСЬМЕННЫХ ВЛОЖЕНИЙ

В ЗАКАЗНЫХ ПИСЬМАХ С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ

С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ

от "___"____________ 20___ г.

Комиссия в составе:

________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)

составила настоящий акт о нижеследующем:________________________________

(число, месяц, год)

в Администрацию Персиановского сельского поселения

поступила корреспонденция с уведомлением за № _____________________ от гражданина______________________________________________________,

проживающего по адресу: ______________________________________________.

При вскрытии почтового отправления обнаружено отсутствие письменного вложения.

Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

Подписи:

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

Приложение № 2

к Порядку

рассмотрения обращений граждан

в Администрации Персиановского сельского поселения

АКТ № ____________

О НЕДОСТАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ПО ОПИСИ КОРРЕСПОНДЕНТА

В ЗАКАЗНЫХ ПИСЬМАХ С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ

С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ

от "___"____________ 20___ г.

Комиссия в составе:

________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)

составила настоящий акт о нижеследующем:

____________________в Администрацию Персиановского сельского поселения

(число, месяц, год)

поступила корреспонденция с уведомлением за №_______________________ от гражданина _____________________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________________________________.

При вскрытии почтового отправления обнаружена недостача документов, перечисленных автором письма в описи на ценные бумаги, а именно:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

Подписи:

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

Приложение № 3

к Порядку

рассмотрения обращений граждан

в Администрации Персиановского сельского поселения

АКТ № _______

О ВЛОЖЕНИИ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ

В ЗАКАЗНЫХ ПИСЬМАХ С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ

С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ

от "___"____________ 20___ г.

Комиссия в составе:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)

составила настоящий акт о нижеследующем:

___________________ в Администрацию Персиановского сельского поселения

(число, месяц, год)

поступила корреспонденция с уведомлением за № ________________________

от гражданина ______________________________________________________,

проживающего по адресу: ___________________________________________________________________.

При вскрытии почтового отправления обнаружены документы, а именно:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

Подписи:

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

Приложение № 4

к Порядку

рассмотрения обращений граждан

в Администрации Персиановского сельского поселения

Главе Администрации

Персиановского сельского поселения, уполномоченному

должностному лицу

(инициалы, фамилия)

О ПРЕКРАЩЕНИИ ПЕРЕПИСКИ

На основании ч. 5 ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прошу дать разрешение прекратить переписку с ____________________________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя)

по вопросу _________________________________________________________

__________________________________________________________________

в связи с тем, что в письменном обращении заявителя не содержится новых доводов или обстоятельств, а на предыдущие обращения:

1. (дата, номер)

2. (дата, номер)

3. (дата, номер)

давались подробные письменные ответы (копии ответов прилагаются).

Приложение: на _____ л. в 1экз.

(должность ответственного исполнителя) __ (подпись)__(инициалы, фамилия)

Приложение №5

к Порядку

рассмотрения обращений граждан

в Администрации Персиановского сельского поселения

Форма

обращения в Администрацию Персиановского сельского поселения в форме электронного сообщения

Фамилия

Имя

Отчество

Адрес

(указывается обязательно область, район, населенный пункт, улица ( переулок), № дома)

Индекс

Тема обращений

Информация о персональных данных авторов запросов, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных

E-mail

Телефон/факс

Должностное лицо, которому Вы хотите адресовать обращение

Текст обращения».

Внес в регистр ПоласухинГА

1