Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги «Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства» на территории муниципал...



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МИНУСИНСКА

КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

20.07.2020                      № АГ-1154-п

Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги «Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства» на территории муниципального образования город Минусинск

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Закон Красноярского края от 04.12.2018 N 7-2528 «О развитии малого и среднего предпринимательства в Красноярском крае», Постановлением Администрации города Минусинска от 30.11.2010 № 2108-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования город Минусинск административных регламентов предоставления муниципальных услуг», Постановлением Администрации города Минусинска от 19.12.2013 № АГ-2396-п «О внесении изменений в постановление Администрации города Минусинска от 01.11.2011 № 1912-п «Об утверждении долгосрочной городской целевой программы "поддержка малого и среднего предпринимательства в муниципальном образовании город Минусинск на 2012 - 2014 гг., Уставом городского округа город Минусинск Красноярского края, в целях реализации мероприятий и повышения качества по предоставлению муниципальных услуг, ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент муниципальной услуги «Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства» на территории муниципального образования город Минусинск, согласно приложению.

2. Признать утратившим силу постановление Администрации города Минусинска от 04.09.2012 № 1520-п «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по оказанию консультационной и организационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства на территории муниципального образования город Минусинск».

3. Опубликовать постановление в средствах массовой информации, осуществляющих официальное опубликование нормативно-правовых актов Администрации города Минусинска и разместить на официальном сайте муниципального образования город Минусинск в сети Интернет.

4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя Главы города по экономике, финансам – инвестиционный уполномоченный Г.В. Спиридонову.

5. Постановление вступает в силу со дня опубликования.

Глава города                             А.О. Первухин

Приложение

к постановлению Администрации

города Минусинска

от 20.07.2020 № АГ-1154-п

Административный регламент муниципальной услуги «Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства» на территории муниципального образования город Минусинск

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент муниципальной услуги «Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства» на территории муниципального образования город Минусинск, определяет виды, формы и условия оказания субъектам малого и среднего предпринимательства информационной и консультационной поддержки, и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Муниципальную услугу по предоставлению информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства осуществляет отдел инвестиционной деятельности – проектный офис администрации города Минусинска (далее - Отдел).

1.3. Предоставление муниципальной услуги представляет собой комплекс мероприятий, направленных на предоставление информации по следующим вопросам:

- формы оказания государственной и (или) муниципальной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной и (или) муниципальной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, комплектность (достаточность) представленных документов;

- требования к оформлению и заверению документов, прилагаемых к заявке на получение государственной и (или) муниципальной поддержки в соответствующей форме;

- участия в образовательных проектах, в том числе в семинарах, финансируемых за счет средств муниципального бюджета, бюджета субъекта РФ;

- организации форумов, круглых столов, ярмарок, выставок.

1.4. Получателями муниципальной услуги, являются субъекты малого и среднего предпринимательства (далее - заявители), отвечающие требованиям статьи 4 Федерального закона от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», осуществляющие деятельность на территории муниципального образования город Минусинск.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства» на территории муниципального образования город Минусинск.

2.2. Муниципальную услугу по предоставлению информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства осуществляет отдел инвестиционной деятельности – проектный офис

2.2.1. Получить муниципальную услугу можно по адресу: 662600, Красноярский край, г. Минусинск, ул. Гоголя, 68, кабинет 17 Администрации города Минусинска.

Часы и дни приёма: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

Телефон отдела инвестиционной деятельности – проектный офис: (39132) 5-03-21 (каб.17).

Электронный адрес: econ1@admn.kristel.ru.

2.3. Результатом предоставления услуги является предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства или отказ в ее предоставлении.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от вида обращения за муниципальной услугой:

1) по телефону;

2) посредством личного обращения;

3) по письменным запросам (обращениям);

4) по электронной почте.

2.4.2. При индивидуальном устном обращении субъектов малого и среднего предпринимательства, лично или по телефону, ответ предоставляется специалистом Отдела в момент обращения. Максимальный срок исполнения устного информирования при обращении лично состоит из времени ожидания в очереди и времени предоставления ответа. Время ожидания в очереди должно составлять не более 15 минут. Срок предоставления муниципальной услуги в устной форме, посредством телефонной связи не должен превышать 15 минут.

2.4.3. Письменные заявления об оказании информационной и консультационной поддержки (Приложение № 1 к настоящему Регламенту) направляются в адрес Администрации города Минусинска (далее по тексту – Администрация):

- лично;

- направляются почтовым отправлением по адресу: 662600, Красноярский край, г. Минусинск, ул. Гоголя, 68;

- по электронной почте econ1@admn.kristel.ru.

2.4.4. Общий срок рассмотрения письменных обращений не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию специалистов Отдела, направляется в течение семи календарных дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением субъектов малого и среднего, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае если обращение не подлежит рассмотрению по существу в соответствии с условиями настоящего Административного регламента, обратившемуся субъекту малого или среднего предпринимательства направляется отказ в рассмотрении письменного обращения в течение семи календарных дней со дня регистрации.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон);

Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Постановлением Администрации города Минусинска от 31.10.2013 № АГ-2023-п «Об утверждении муниципальной программы «Социально – экономическая поддержка интересов населения города Минусинска на 2014-2016 годы».

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заявление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства (по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту);

- документы, подтверждающие полномочия лица, имеющего право без доверенности действовать от имени юридического лица, или копии документа, удостоверяющего личность заявителя – физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя.

Запрещено требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) заявитель вправе предоставить документы и информацию по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, организации;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица предоставляющего муниципальную услугу при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- с заявлением об оказании услуги обратилось ненадлежащее лицо или лицо без наделения соответствующими полномочиями;

- заявитель обращается с вопросом, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее принятыми обращениями, и при этом в текущем обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- в обращении заявителя используются нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

- письменное обращение не содержит фамилии гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, адрес электронной почты по которому должен быть направлен ответ или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;

- письменное обращение составлено не на государственном языке Российской Федерации (не на русском языке);

- письменное обращение, в котором текст не поддается прочтению;

- анонимный запрос;

- в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;

- запрашиваемая информация не относится к деятельности отдела инвестиционной деятельности – проектный офис.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги устанавливаются федеральными законами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

2.9. За оказание муниципальной услуги плата не взимается.

2.10. Время ожидания в очереди для подачи документов, получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги или справки о ходе предоставления муниципальной услуги на личном (очном) приёме не должно превышать 15 минут.

2.11. Запрос, составленный в письменной форме, подлежит регистрации в день поступления. Запросы, поступившие в нерабочее время, регистрируются в первый рабочий день, следующий за днем их поступления.

Запрос, составленный в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления.

2.12. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга:

2.12.1. Помещение, выделенное для предоставления муниципальной услуги, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.12.2. Рабочее место специалиста Отдела, участвующего в оказании муниципальной услуги, оснащается настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.12.3. Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютерной системой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

2.12.4. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о потребителе одновременно ведётся приём только одного потребителя, за исключением случаев коллективного обращения потребителей.

2.12.5. Лица, которым законодательством Российской Федерации предоставлены льготы, принимаются вне очереди.

2.12.6. Для удобства заявителей при ожидании приема отводятся места, оборудованные стульями и столами. Предусматривается обеспечение указанных мест писчей бумагой, ручками.

2.12.7. В помещении для ожидания приема заявителей и получения информации размещается информационный стенд, который располагается в доступном месте и содержит следующие информационные материалы:

– извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;

– извлечения из текста административного регламента;

– блок- схема (приложение 2 к административному регламенту);

– перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

– схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

– основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

– порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

2.12.8. В месте ожидания предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

2.12.9. Прием граждан - получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема.

2.13. Обеспечение доступности муниципальной услуги для инвалидов.

2.13.1. Обеспечение возможности самостоятельного передвижения инвалидов по территории здания Администрации города Минусинска, входа в здание и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с помощью должностных лиц Администрации города Минусинска, предоставляющих муниципальную услугу.

2.13.2. Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях здания Администрации города Минусинска.

2.13.3. Допуск в здание Администрации города Минусинска сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

2.13.4. Допуск в здание Администрации города Минусинска собаки – проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 г. № 386н

2.13.5. Предоставление инвалидам по слуху муниципальной услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы – видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

2.13.6. Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор - сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих», который располагается по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 40 (второй этаж).

Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме выходных и праздничных дней).

Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44.

Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.

E-mail: kraivog@mail.ru.

2.13.7. Предоставление, при необходимости, муниципальной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.13.8. Оказание должностными лицами Администрации города Минусинска помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

К показателям доступности муниципальной услуги относятся:

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном информационном Интернет-сайте города Минусинска www.minusinsk.info.

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в помещении здания Администрации города Минусинска;

- на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru.

К показателям качества предоставления муниципальной услуги относятся:

- соблюдение требований нормативных правовых актов в области развития малого и среднего предпринимательства;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- наличие оборудованных мест ожидания и приема;

- возможность получения Заявителями информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны Заявителей на нарушение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

– специалист Отдела, предоставляющий муниципальную услугу, должен иметь профессиональную подготовку, обладать теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по предоставлению муниципальной услуги;

– муниципальная услуга не может предоставляться в электронной форме.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Блок – схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры

– прием обращения заявителя;

– оказание информационной и консультационной поддержки заявителю.

3.3. Административная процедура «Прием обращения заявителя»:

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему обращения заявителя является личное обращение заявителя или его законного представителя с документами, указанными в п. 2.6. настоящего административного регламента в Отдел.

3.3.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист Отдела, осуществляющий оказание муниципальной услуги в соответствии со своей должностной инструкцией (далее – начальник Отдела).

3.3.3. Специалист Отдела в течение 1 (одной) минуты проверяет представленные документы для выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. В случае выявления указанных в п. 2.7. настоящего административного регламента оснований, специалист Отдела сообщает заявителю о невозможности предоставить муниципальную услугу.

3.3.4. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист Отдела регистрирует обращение заявителя в журнале регистрации обращений субъектов малого и среднего предпринимательства по вопросам оказания информационной и консультационной поддержки (далее – Журнал).

3.3.5. Окончанием данной административной процедуры является регистрация обращения заявителя в Журнале либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Административная процедура «Оказание информационной и консультационной поддержки заявителю»:

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению обращения заявителя является регистрация обращения заявителя в Журнале.

3.4.2. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист Отдела.

3.4.2. Специалист Отдела в течение 4 (четырех) минут рассматривает обращение заявителя по существу на предмет возможности оказания консультационной поддержки в полной мере.

3.4.3. В случае недостаточности полномочий в полной мере предоставить муниципальную услугу, специалист Отдела дает заявителю рекомендации, содержащие информацию об органе, в который следует обратиться за разъяснением или в чьей компетенции находится данный вопрос, с соответствующей пометкой в Журнале.

3.4.4. В случае возможности оказания консультационной поддержки в полной мере, специалист Отдела в течение 10 (десяти) минут дает ответ на обращение заявителя, содержащий подробные разъяснения по существу изложенного в обращении вопроса со ссылками на нормативные правовые акты, применяемые по изложенному в обращении вопросу, с соответствующей пометкой в Журнале.

3.4.5. Окончанием данной административной процедуры является выдача ответа на обращение заявителя, содержащего подробные разъяснения по существу изложенного в обращении вопроса со ссылками на нормативные правовые акты, применяемые по изложенному в обращении вопросу либо выдача рекомендаций, содержащих информацию об органе, в который следует обратиться за разъяснением или в чьей компетенции находится данный вопрос, с соответствующей пометкой в Журнале.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги:

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем осуществляет отдела инвестиционной деятельности – проектный офис Администрации города Минусинска.

Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя: выявление и устранение нарушений прав Получателей муниципальной услуги; рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалиста отдела инвестиционной деятельности – проектный офис Администрации города Минусинска. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение требований к порядку предоставления муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации города Минусинска

5.1. Право заявителя на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения муниципальной услуги:

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципальных служащих. Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке:

- в устной форме лично или по телефону 8(39132) 2-03-23;

- в письменном виде в адрес Администрации города Минусинска по адресу: 662608, г. Минусинск, ул. Гоголя, 68, через официальный сайт муниципального образования город Минусинск в сети Интернет, по электронной почте: public@admn.kristel.ru.

При обращении заявителя в устной форме к должностному лицу Администрации города Минусинска, ответственному за организацию исполнения Административного регламента, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих.

5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

– нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

– нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

– требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом;

– отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

– отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;

- требование у заявителя документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов;

– затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим административным регламентом;

– отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги.

5.3. Основания для отказа в рассмотрении жалобы:

– в обращении (жалобе) отсутствуют данные о заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

– наличие в обращении (жалобе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

– текст обращения (жалобы) не поддается прочтению;

– в случае если в обращении (жалобе) содержатся претензии, на которые заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя на обжалование решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих.

5.4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на решения, действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих на имя Главы города Минусинска или первому заместителю Главы города.

5.4.3. Жалоба заявителей на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц либо муниципальных служащих регистрируется в отделе управления правовой и организационно-контрольной работы администрации города Минусинск и подлежат рассмотрению в течение пятнадцати дней со дня ее регистрации.

5.4.4. Жалоба должна содержать:

– наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуется;

– фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

– сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

– доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы:

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы:

Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, полежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования:

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:

– жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим административным регламентом;

–в удовлетворении жалобы отказывается.

5.7.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. Заявитель вправе оспорить решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги, путем подачи соответствующего заявления в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством

Приложение 1

к административному регламенту

Предоставление информационной

и консультационной поддержки

субъектам малого и среднего

предпринимательства на территории

муниципального образования город Минусинск

Главе администрации

города Минусинска

________________________________

от ____________________________

Заявление

информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства

В соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» и Постановления Администрации города Минусинска от 01.11.2011 № 1912-п «Об утверждении долгосрочной городской целевой программы «Поддержка малого и среднего предпринимательства в муниципальном образовании город Минусинск на 2012-2014 гг.»», я,

__________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество, должность),

действующий на основании Устава от_________________или свидетельства о регистрации от__________№____________прошу оказать следующую муниципальную услугу:

Форма поддержки

(подчеркнуть)

Вид поддержки

(отметить любым знаком)

Организационная

Организации «круглых столов» с представителями органов местного самоуправления по различным направлениям деятельности;

Участие в городском конкурсе среди субъектов малого и среднего предпринимательства «Предприниматель года»;

Участие в выставках на территории Красноярского края;

Участие в работе семинаров, конференций и других мероприятий, призванных повысить деловую активность субъектов малого и среднего предпринимательства

Консультационная

Консультирование субъектов малого и среднего предпринимательства по следующим вопросам:

формы оказания государственной и (или) муниципальной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной и (или) муниципальной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, комплектность (достаточность) представленных документов;

требования к оформлению и заверению документов, прилагаемых к заявке на получение государственной и (или) муниципальной поддержки в соответствующей форме

Основные сведения о субъекте малого и среднего предпринимательства:

1. Полное и (в случае если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование юридического лица либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя: _____________________________________

____________________________________________________________________

2. Адрес (место нахождения) постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, либо место жительства индивидуального предпринимателя

____________________________________________________________________

3. Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица (ОГРН) или индивидуального предпринимателя (ОГРНИП):__________________________________________________________

4. Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)__________________________

5. Среднесписочная численность работающих _______ на _______200____г., включая

совместителей и работающих по договорам подряда,_________чел.

6. Ф.И.О. руководителя________________________________________________

7. Основные виды деятельности (наименование):

________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Выпускаемая продукция, выполняемые работы, оказываемые услуги

________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Телефон____________________,

Факс________________,

Адрес электронной почты_____________________.

Настоящим подтверждаю и гарантирую, что вся информация, содержащаяся в заявлении и прилагаемых документах, является подлинной и может быть использована для целей, предусмотренных Федеральным законом от 24.07.207г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

О результатах рассмотрения заявления прошу сообщить (указывается один из способов): по почте, телефону, электронной почте (нужное подчеркнуть).

М.П.__________________________ __________________        подпись руководителя                                                          Ф.И.О.

«____»________________20___г.

Приложение 2

к административному регламенту Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства на территории муниципального образования город Минусинск

Блок-схема

Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства на территории муниципального образования город Минусинск