Об утверждении методик оценки и прогноза потребности в государственных услугах, предоставляемых управлением по делам архивов Правительства области и ГУ ЯО "Государственный архив Ярославской области"



ГУБЕРНАТОР ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 21.12.2009 № 695

г. Ярославль

Об утверждении методик оценки и прогноза потребности в государственных услугах, предоставляемых управлением по делам архивов Правительства области и ГУ ЯО «Государственный архив Ярославской области»

Документ утратил силу: указ Губернатора ЯО от 12.03.2014 № 86 ru 76000201400248

В целях реализации областных целевых программ «Повышение эффективности и результативности деятельности органов исполнительной власти» на 2009-2011 годы и «Реформирование региональных финансов Ярославской области» на 2008-2011 годы, в соответствии с постановлением Правительства Ярославской области от 13.07.2009 № 720-п «Об утверждении Порядка проведения мониторинга потребности в государственных услугах Ярославской области»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемые:

- Методику оценки и прогноза потребности в предоставлении управлением по делам архивов Правительства области государственной услуги по проведению экспертизы ценности архивных документов, принятию решения о включении архивных документов в состав Архивного фонда Ярославской области;

- Методику оценки и прогноза потребности в предоставлении управлением по делам архивов Правительства области государственной услуги по рассекречиванию архивных документов ликвидированных организаций, не имеющих правопреемников, созданных в процессе деятельности Ярославской области, а также по запросам органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований и граждан о рассекречивании сведений, составляющих государственную тайну;

- Методику оценки и прогноза потребности в государственной услуге по организации исполнения запросов российских граждан, поступивших в управление по делам архивов Правительства области;

- Методику оценки и прогноза потребности в предоставлении государственным учреждением Ярославской области «Государственный архив Ярославской области» государственной услуги по приёму документов на постоянное хранение от юридических и физических лиц;

- Методику оценки и прогноза потребности в предоставлении государственным учреждением Ярославской области «Государственный архив Ярославской области» государственной услуги по предоставлению копий архивных документов.

2. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Губернатора области Березкина С.В.

3. Постановление вступает в силу с момента подписания.

Губернатор области С.А. Вахруков

УТВЕРЖДЕНА

постановлением

Губернатора области

от 21.12.2009 № 695

1. Наименование государственной услуги - проведение экспертизы ценности архивных документов, принятие решения о включении архивных документов в состав Архивного фонда Ярославской области (далее - государственная услуга).

2. Натуральный показатель потребности в предоставлении государственной услуги - количество документов, представленных на рассмотрение экспертно-проверочной методической комиссии (далее - ЭПМК)

3. Структура потребности в предоставлении государственной услуги:

удовлетворенная потребность - количество документов, рассмотренных на ЭПМК;

неудовлетворенная и латентная потребности в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

4. Государственная услуга предоставляется организациям - источникам комплектования государственных и муниципальных архивов.

5. Для прогнозной оценки потребности в предоставлении государственной услуги и планирования объема оказываемой государственной услуги используется метод продления сложившейся тенденции: прогнозное значение рассчитывается на основе данных об изменении показателей потребности и объема предоставленной услуги за предыдущие три (два) года перед годом, на который составляется прогноз.

Формулы, применяемые для планирования объема оказываемой государственной услуги:

ПГУ(t) = [ПГУ(t-1) + ПГУ(t-2)+ ПГУ(t-3)]: 3;

(ОГУ)(t) = [ОГУ(t-1) + ОГУ(t-2)+ ОГУ(t-3)]: 3,

где:

t - год, на который составляется прогноз;

ОГУ - объём предоставленный государственной услуги, то есть количество документов, рассмотренных на ЭПМК и выданных выписок из протоколов ЭПМК;

ПГУ - потребность в государственной услуге, то есть количество документов, поступивших на рассмотрение ЭПМК.

6. Перечень прогнозных факторов, способных влиять на изменение потребности в государственной услуге и объема оказываемой государственной услуги в очередном году и плановом периоде:

- изменение федерального законодательства по наделению полномочиями Российской Федерации в части рассмотрения документов территориальных органов федеральных органов государственной власти;

- реформирование органов государственной власти и органов местного самоуправления, что приведет к изменениям объема документов, поступающих на рассмотрение ЭПМК.

7. Источники информации, необходимой для определения численности потенциальных получателей, оценки объема потребности и прогнозирования потребности в государственной услуге на плановый период (приложение к Методике):

- журнал регистрации документов, поступивших на рассмотрение ЭПМК;

- протоколы заседаний ЭПМК;

- журналы регистрации входящей и исходящей корреспонденции.

Приложение

к Методике оценки и прогноза

потребности в предоставлении

управлением по делам архивов

Правительства области

государственной услуги по проведению

экспертизы ценности архивных

документов, принятию решения

о включении архивных документов

в состав Архивного фонда

Ярославской области

№

п/п

Источники информации и данные

Численность

получателей, которым

Источники информации и данные

Текущий период

Очередной финансовый год и плановый период

услуга предоставлена

услуга не предоставлена

год

год

год

год

год

год

год

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

1.

Журнал регистрации документов, поступивших на рассмотрение ЭПМК

Количество документов

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

2.

Протоколы заседаний ЭПМК

Количество документов

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

3.

Журнал регистрации входящей и исходящей документации

Количество документов

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Используемые сокращения:

ЭПМК - экспертно-проверочная методическая комиссия

ПГУ - потребность в государственных услугах (удовлетворенная + неудовлетворенная + латентная потребность)

У ПГУ (ОГУ) - удовлетворенная потребность в государственных услугах (ОГУ - объем предоставленных и планируемых к предоставлению государственных услуг)

Н ПГУ - неудовлетворенная потребность в государственных услугах

Л ПГУ - латентная (скрытая) потребность в государственных услугах (показатель латентной потребности подсчитывается в том случае, если такая потребность существует и поддается определению)

ГУ = ПГУ- ОГУ - отклонение объема предоставленных/планируемых к предоставлению государственных услуг от потребности

УТВЕРЖДЕНА

постановлением

Губернатора области

от 21.12.2009 № 695

1. Наименование государственной услуги - рассекречивание архивных документов ликвидированных организаций, не имеющих правопреемников, созданных в процессе деятельности Ярославской области, а также по запросам органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований и граждан о рассекречивании сведений, составляющих государственную тайну (далее - государственная услуга).

2. Натуральный показатель потребности в предоставлении государственной услуги - количество документов, представленных на рассмотрение областной межведомственной экспертной комиссии по рассекречиванию документов (далее - комиссия).

3. Структура потребности в предоставлении государственной услуги:

удовлетворенная потребность - количество рассекреченных документов;

неудовлетворенная и латентная потребности в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

4. Потенциальными получателями государственной услуги являются:

- государственное учреждение Ярославской области «Государственный архив Ярославской области»;

- органы государственной власти, органы местного самоуправления муниципальных образований области;

- граждане Российской Федерации.

5. Для прогнозной оценки потребности в государственной услуге и планирования объема оказываемой государственной услуги используется метод продления сложившейся тенденции: прогнозное значение рассчитывается на основе данных об изменении показателей потребности и объема предоставленной государственной услуги за предыдущие три (два) года перед годом, на который составляется прогноз.

Формулы, применяемые для планирования объема оказываемой государственной услуги:

ПГУ(t) = [ПГУ(t-1) + ПГУ(t-2)+ ПГУ(t-3)]: 3;

(ОГУ)(t) = [ОГУ(t-1) + ОГУ(t-2)+ ОГУ(t-3)]: 3,

где:

t - год, на который составляется прогноз;

ОГУ - объем предоставленной государственной услуги, то есть количество рассекреченных документов;

ПГУ - потребность в государственной услуге, то есть количество документов, поступивших на рассмотрение комиссии.

6. Прогнозным фактором, способным влиять на изменение потребности в государственной услуге и объема оказываемой услуги в очередном году и плановом периоде, является изменение плановых показателей по рассекречиванию архивных документов государственного учреждения Ярославской области «Государственный архив Ярославской области».

7. Источники информации, необходимой для определения численности потенциальных получателей, оценки объема потребности и прогнозирования потребности в государственной услуге на плановый период (приложение к Методике):

- журнал регистрации документов, поступивших на рассмотрение комиссии;

- протоколы заседаний комиссии;

- акт рассекречивания документов.

Приложение

к Методике оценки и прогноза потребности

в предоставлении управлением по делам

архивов Правительства области

государственной услуги по рассекречиванию

архивных документов ликвидированных

организаций, не имеющих правопреемников,

созданных в процессе деятельности

Ярославской области, а также по запросам

органов государственной власти,

органов местного самоуправления

муниципальных образований и граждан

о рассекречивании сведений,

составляющих государственную тайну

№

п/п

Источники информации и данные

Численность

получателей, которым

Источники информации и данные

Текущий период

Очередной финансовый год и плановый период

услуга предоставлена

услуга не предоставлена

год

год

год

год

год

год

год

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

1.

Журнал регистрации документов, поступивших на рассмотрение комиссии

Количество документов

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

2.

Протоколы заседаний комиссии

Количество документов

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

3.

Акт рассекречивания документов

Количество документов

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Используемые сокращения:

ПГУ - потребность в государственных услугах (удовлетворенная + неудовлетворенная + латентная потребность)

У ПГУ (ОГУ) - удовлетворенная потребность в государственных услугах (ОГУ - объем предоставленных и планируемых к предоставлению государственных услуг)

Н ПГУ - неудовлетворенная потребность в государственных услугах

Л ПГУ - латентная (скрытая) потребность в государственных услугах (показатель латентной потребности подсчитывается в том случае, если такая потребность существует и поддается определению)

ГУ = ПГУ- ОГУ - отклонение объема предоставленных/планируемых к предоставлению государственных услуг от потребности

УТВЕРЖДЕНА

постановлением

Губернатора области

от 21.12.2009 № 695

1. Наименование государственной услуги - организация исполнения запросов российских граждан, поступивших в управление по делам архивов Правительства области (далее - государственная услуга).

2. Натуральный показатель потребности в предоставлении государственной услуги - количество запросов граждан, поступивших в управление.

3. Структура потребности в предоставлении государственной услуги:

удовлетворенная потребность - количество исполненных запросов граждан, поданных в оцениваемый период и количество копий ответов и справок, выданных гражданам;

неудовлетворенная и латентная потребности в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

4. Потенциальные получатели государственной услуги - граждане Российской Федерации, граждане иностранного государства.

5. Для прогнозной оценки потребности в предоставлении государственной услуги и планирования объема оказываемой государственной услуги используется метод продления сложившейся тенденции: прогнозное значение рассчитывается на основе данных об изменении показателей потребности и объема предоставленной государственной услуги за предыдущие три (два) года перед годом, на который составляется прогноз.

Формулы, применяемые для планирования объема оказываемой государственной услуги:

ПГУ(t) = [ПГУ(t-1) + ПГУ(t-2)+ ПГУ(t-3)]: 3;

(ОГУ)(t) = [ОГУ(t-1) + ОГУ(t-2)+ ОГУ(t-3)]: 3,

где:

t - год, на который составляется прогноз;

ОГУ - объем предоставленный государственной услуги, то есть количество справок, выданных гражданам;

ПГУ - потребность в государственной услуге, то есть количество запросов граждан, поступивших в управление.

6. Прогнозный фактор, способный влиять на изменение потребности в государственной услуге и объема оказываемых услуг в очередном году и плановом периоде - изменение законодательства о пенсионном обеспечении граждан, предоставлении льгот.

7. Источники информации, необходимой для определения численности потенциальных получателей, оценки объема потребности и прогнозирования потребности в государственной услуге на плановый период (приложение к Методике):

- журналы регистрации входящей и исходящей корреспонденции

- копии ответов и справок.

Приложение

к Методике оценки и прогноза потребности

в предоставлении управлением

по делам архивов Правительства области

государственной услуги по организации

исполнения запросов российских граждан,

поступивших в управление по делам

архивов Правительства области

№

п/п

Численность

получателей, которым

Источники информации и данные

Текущий период

Очередной финансовый год и плановый период

услуга предоставлена

услуга не предоставлена

год

год

год

год

год

год

год

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

1.

Журналы регистрации входящей и исходящей корреспонденции

Количество запросов

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

2.

Копии ответов и

справок

Количество справок

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Используемые сокращения:

ПГУ - потребность в государственных услугах (удовлетворенная + неудовлетворенная + латентная потребность)

У ПГУ (ОГУ) - удовлетворенная потребность в государственных услугах (ОГУ - объем предоставленных и планируемых к предоставлению государственных услуг)

Н ПГУ - неудовлетворенная потребность в государственных услугах

Л ПГУ - латентная (скрытая) потребность в государственных услугах (показатель латентной потребности подсчитывается в том случае, если такая потребность существует и поддается определению)

ГУ = ПГУ- ОГУ - отклонение объема предоставленных/планируемых к предоставлению государственных услуг от потребности

УТВЕРЖДЕНА

постановлением

Губернатора области

от 21.12.2009 № 695

1. Наименование государственной услуги - прием документов на постоянное хранение от юридических и физических лиц (далее - государственная услуга).

2. Натуральный показатель потребности в предоставлении государственной услуги - количество единиц хранения документов Архивного фонда Ярославской области и других архивных документов, передаваемых фондообразователями на хранение в государственное учреждение Ярославской области «Государственный архив Ярославской области».

3. Структура потребности в предоставлении государственной услуги:

удовлетворенная потребность - количество принятых на хранение документов Архивного фонда Ярославской области и других архивных документов;

неудовлетворенная и латентная потребности в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

4. Потенциальные получатели услуги - юридические и физические лица.

5. Для прогнозной оценки потребности в предоставлении государственной услуги и планирования объема оказываемой государственной услуги используется метод продления сложившейся тенденции: прогнозное значение рассчитывается на основе данных об изменении показателей потребности и объема предоставленной государственной услуги за предыдущие три (два) года перед годом, на который составляется прогноз.

Формулы, применяемые для планирования объема оказываемой государственной услуги:

ПГУ(t) = [ПГУ(t-1) + ПГУ(t-2)+ ПГУ(t-3)]: 3;

(ОГУ)(t) = [ОГУ(t-1) + ОГУ(t-2)+ ОГУ(t-3)]: 3,

где:

t - год, на который составляется прогноз;

ОГУ - объем предоставленный государственной услугой, то есть количество принятых на хранение документов Архивного фонда Ярославской области и других архивных документов;

ПГУ - потребность в государственной услуге, то есть количество единиц хранения документов Архивного фонда Ярославской области и других архивных документов, передаваемых фондообразователями на хранение в государственное учреждение Ярославской области «Государственный архив Ярославской области».

6. Перечень прогнозных факторов, способных влиять на изменение потребности в государственной услуге и объема оказываемой государственной услуги в очередном году и плановом периоде:

- соблюдение организациями - источниками комплектования - графика передачи документов Архивного фонда Ярославской области на постоянное хранение;

- наличие ликвидированных государственных учреждений и предприятий Ярославской области.

7. Источники информации, необходимой для определения численности потенциальных получателей, оценки объема потребности и прогнозирования потребности в государственной услуге на плановый период (приложение к Методике):

- акты приема-передачи архивных документов на хранение;

- книги учета поступлений архивных документов;

- учетные базы данных;

- паспорта государственного учреждения Ярославской области «Государственный архив Ярославской области».

Приложение

к Методике оценки и прогноза

потребности в предоставлении

управлением по делам архивов

Правительства области

государственной услуги

по приему документов на постоянное

хранение от юридических и физических лиц.

№

п/п

Численность

получателей, которым

Источники информации и данные

Текущий период

Очередной финансовый год и плановый период

услуга предоставлена

услуга не предоставлена

год

год

год

год

год

год

год

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

1.

Акты приема-передачи архивных документов на хранение

Количество документов Архивного фонда Ярославской области и других архивных документов, переданных фондообразователям

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

2.

Книги учета поступлений архивных документов, учетные базы данных, паспорта государственного учреждения Ярославской области «Государственный архив Ярославской области»

Количество документов Архивного фонда Ярославской области и других архивных документов, принятых на хранение

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Используемые сокращения:

ПГУ - потребность в государственных услугах (удовлетворенная + неудовлетворенная + латентная потребность)

У ПГУ (ОГУ) - удовлетворенная потребность в государственных услугах (ОГУ - объем предоставленных и планируемых к предоставлению государственных услуг)

Н ПГУ - неудовлетворенная потребность в государственных услугах

Л ПГУ - латентная (скрытая) потребность в государственных услугах (показатель латентной потребности подсчитывается в том случае, если такая потребность существует и поддается определению)

ГУ = ПГУ- ОГУ - отклонение объема предоставленных/планируемых к предоставлению государственных услуг от потребности

УТВЕРЖДЕНА

постановлением

Губернатора области

от 21.12.2009 № 695

1.Наименование государственной услуги - предоставление копий архивных документов (далее - государственная услуга).

2. Натуральный показатель потребности в предоставлении государственной услуги - количество запросов пользователей - юридических и физических лиц, поступивших в государственное учреждение Ярославской области «Государственный архив Ярославской области».

3. Структура потребности в предоставлении государственной услуги:

удовлетворенная потребность - количество ответов, архивных справок и копий, выданных пользователям;

неудовлетворенная и латентная потребности в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

4. Потенциальные получатели услуги - юридические и физические лица.

5. Для прогнозной оценки потребности в государственной услуге и планирования объема оказываемой государственной услуги используется метод продления сложившейся тенденции: прогнозное значение рассчитывается на основе данных об изменении показателей потребности и объема предоставленной государственной услуги за предыдущие три (два) года перед годом, на который составляется прогноз.

Формулы, применяемые для планирования объема оказываемой государственной услуги:

ПГУ(t) = [ПГУ(t-1) + ПГУ(t-2)+ ПГУ(t-3)]: 3;

(ОГУ)(t) = [ОГУ(t-1) + ОГУ(t-2)+ ОГУ(t-3)]: 3,

где:

t - год, на который составляется прогноз;

ОГУ - объем предоставленной государственной услуги, то есть количество ответов, архивных справок и копий, выданных пользователям.

ПГУ - потребность в государственной услуге, то есть количество запросов пользователей - юридических и физических лиц, поступивших в государственное учреждение Ярославской области «Государственный архив Ярославской области».

6. Перечень прогнозных факторов, способных влиять на изменение потребности в государственной услуге и объема оказываемых услуг в очередном году и плановом периоде:

- изменение законодательства о пенсионном обеспечении граждан;

- изменение потребительских потребностей.

7. Источники информации, необходимой для определения численности потенциальных получателей, оценки объема потребности и прогнозирования потребности в государственной услуге на плановый период (приложение к Методике):

- количество ответов, архивных справок и копий, выданных пользователям;

- базы данных (журналы регистрации) запросов;

- копии ответов на запросы, архивных справок.

Приложение

к Методике оценки и прогноза

потребности в предоставлении

государственным учреждением

Ярославской области

«Государственный архив

Ярославской области»

государственной услуги

по предоставлению копий

архивных документов

№

п/п

Численность

получателей, которым

Источники информации и данные

Текущий период

Очередной финансовый год и плановый период

услуга предоставлена

услуга не предоставлена

год

год

год

год

год

год

год

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

ПГУ

ГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

У ПГУ (ОГУ)

Н ПГУ

Л ПГУ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

1.

Базы данных (журналы регистрации) запросов

Количество запросов

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

2.

Копии ответов и архивных справок

Количество справок

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Х

Используемые сокращения:

ПГУ - потребность в государственных услугах (удовлетворенная + неудовлетворенная + латентная потребность)

У ПГУ (ОГУ) - удовлетворенная потребность в государственных услугах (ОГУ - объем предоставленных и планируемых к предоставлению государственных услуг)

Н ПГУ - неудовлетворенная потребность в государственных услугах

Л ПГУ - латентная (скрытая) потребность в государственных услугах (показатель латентной потребности подсчитывается в том случае, если такая потребность существует и поддается определению)

ГУ = ПГУ- ОГУ - отклонение объема предоставленных/планируемых к предоставлению государственных услуг от потребности