ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СТАЦИОНАРНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ



Администрация Новгородской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

22.04.2009 № 122

Великий Новгород

(Документ утратил силу с 1 января 2015 года в связи с изданием Постановления Правительства Новгородской области от 05.12.2014 № 596)

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СТАЦИОНАРНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ В НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

(Изменения:

Постановление Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 года № 93; НГР:RU53000201400116)

Во исполнение Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", в целях установления основных требований к объему, качеству, порядку и условиям предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам стационарного социального обслуживания на территории области

Постановляю:

1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Новгородской области.

2. Опубликовать постановление в газете "Новгородские ведомости".

Первый заместитель

Главы администрации В.Г.Алфимов

Утвержден

постановлением Администрации

области от 22.04.2009 № 122

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Новгородской области

1. Государственный стандарт стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Новгородской области (далее Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации".

2. Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые системой социальных служб области гражданам пожилого возраста и инвалидам (за исключением детей-инвалидов) в соответствии с Перечнем гарантированных социальных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, государственной системой социальных служб области, утверждаемым Правительством Новгородской области, и устанавливает основные требования к объемам, качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания на территории области.

(В редакции Постановление Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 года № 93; НГР:RU53000201400116).

3. В Стандарте реализованы положения следующих нормативных правовых актов:

Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Федерального закона от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации".

4. Стандарт разработан на основе национальных стандартов Российской Федерации:

ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" принят и введен в действие постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии (далее Госстандарт) от 24 ноября 2003 года № 326-ст;

ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" принят и введен в действие постановлением Госстандарта от 24 ноября 2003 года № 327-ст;

ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения" утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (далее Ростехреглирование) от 30 декабря 2005 года № 532-ст;

ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года № 534-ст;

ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 30 декабря 2005 года № 535-ст;

ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 558-ст;

ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 560-ст;

ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания" утвержден и введен в действие приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 года № 561-ст.

5. Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов на территории области осуществляется в стационарных учреждениях социального обслуживания.

Социальные услуги по стационарному социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в государственном секторе социального обслуживания могут предоставляться:

5.1. В доме-интернате для престарелых и инвалидов - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), а также инвалидов 1 и 2 групп старше 18 лет, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание, уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;

5.2. В психоневрологическом интернате - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), а также инвалидов 1 и 2 групп старше 18 лет, страдающих хроническими психическими заболеваниями, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе (надзоре), обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание, уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга;

5.3. В специальном отделении стационарного учреждения социального обслуживания для престарелых и инвалидов - отделение, предназначенное для постоянного, временного (до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), а также инвалидов 1 и 2 групп старше 18 лет, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе (надзоре), из числа освобождаемых из мест лишения свободы особо опасных рецидивистов и других лиц, за которыми в соответствии с действующим законодательством установлен административный надзор, а также престарелых и инвалидов, ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающихся бродяжничеством и попрошайничеством, направляемых из учреждений органов внутренних дел.

В специальное отделение стационарного учреждения социального обслуживания для престарелых и инвалидов могут также направляться лица, систематически и грубо нарушающие правила внутреннего распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов;

5.4. В отделении интенсивного ухода (милосердия) для престарелых и инвалидов стационарного учреждения социального обслуживания - отделение, предназначенное для постоянного, временного (до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), а также инвалидов 1 и 2 групп старше 18 лет, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание, уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

6. Основные факторы, определяющие качество предоставления социальных услуг стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (далее клиенты):

6.1. Документальное сопровождение предоставления социальных услуг:

устав стационарного учреждения социального обслуживания (далее учреждение);

свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

положения о структурных подразделениях учреждения (при наличии);

руководства, правила, служебные инструкции, методики технологий и иные документы федеральных органов государственной власти, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;

штатное расписание учреждения;

должностные инструкции работников учреждения;

правила внутреннего и трудового распорядка учреждения;

документы на эксплуатируемые в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру;

6.2. Требования к условиям размещения учреждения.

Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов. Помещения должны быть обеспечены всеми видами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

Помещения по размерам и состоянию должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).

Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала, клиентов и предоставление им услуг в соответствии с нормами, утверждаемыми в установленном порядке;

6.3. Наличие в учреждении специального и табельного технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.), отвечающего стандартам, техническим условиям нормативных правовых документов и обеспечивающего надлежащее качество предоставляемых услуг социального обслуживания соответствующих видов в соответствии с ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания";

6.4. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации.

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Социальные услуги должны предоставляться специалистами, имеющими соответствующие образование и квалификацию, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, в соответствии с ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания".

Работники учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

При оказании социальных услуг персонал учреждения должен проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое и психическое состояние;

6.5. Требования к информации об учреждении, о порядке и правилах предоставления социальных услуг клиентам.

Информация о порядке и правилах предоставления клиентам социальных услуг должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством, обеспечивающим ее доступность для клиентов.

Учреждение обязано предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах.

Информация об оказываемых социальных услугах должна содержать:

перечень социальных услуг, предоставляемых клиентам;

характеристику социальных услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление;

государственный стандарт социальных услуг, требованиям которого должны соответствовать виды социальных услуг, качество и объем их предоставления;

условия и стоимость (полная или частичная оплата) предоставления социальных услуг;

обязанности клиента - получателя социальных услуг;

6.6. Наличие в учреждении собственной и внешней системы (службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг.

Учреждение должно иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за качеством предоставления подразделениями и сотрудниками учреждения социальных услуг, за соответствием их Стандарту, другим нормативным правовым документам, регламентирующим отношения в области социального обслуживания.

Внешняя система контроля включает контроль, который осуществляют департамент социальной защиты населения Новгородской области, иные органы и организации в пределах своей компетенции.

(В редакции Постановление Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 года № 93; НГР:RU53000201400116).

Система контроля должна включать этапы планирования, осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;

6.7. Оценка качества предоставления социальных услуг проводится по следующим показателям:

соответствие объема, количественных показателей предоставления социальных услуг, периодичности их предоставления требованиям Стандарта;

своевременность предоставления социальных услуг;

результативность (эффективность) предоставления социальных услуг.

Степень улучшения психоэмоционального и физического состояния клиентов, решение их правовых, бытовых и других проблем оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов (при этом должен быть обеспечен приоритет оценки качества предоставления социальной услуги клиентом).

7. Основные виды социальных услуг и условия их предоставления:

7.1. Социально-бытовые услуги:

7.1.1. Предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания.

Предоставляемые помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Помещения по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемых клиентов;

7.1.2. Предоставление в пользование мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование клиентам, должна отвечать требованиям современного дизайна, быть удобной и подобранной с учетом физического состояния клиента;

7.1.3. Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание.

Пища, включая диетическое питание, по комплексному набору должна готовиться из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности по калорийности, учитывать состояние здоровья клиентов, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и установленным нормам;

7.1.4. Предоставление мягкого инвентаря (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности).

Мягкий инвентарь предоставляется клиентам согласно установленным нормам.

Одежда и обувь должны быть удобными в носке, соответствовать размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных);

7.1.5. Оказание помощи в написании и прочтении писем.

Данная услуга предоставляется клиентам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнить данные действия;

7.1.6. Создание условий отправления религиозных обрядов.

При создании условий отправления религиозных обрядов должны быть учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиента, а также особенности проведения религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях.

Не допускаются любые ущемления прав отправления религиозных обрядов верующими;

7.1.7. Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей.

Денежные суммы, драгоценности и ценные бумаги клиентов, не помещенные в кредитные организации, по их желанию принимаются на хранение в установленном администрацией учреждения порядке до востребования их владельцем или лицом, у которого имеется свидетельство о праве на наследование, выданное в установленном законом порядке.

Учреждение обеспечивает сохранность вещей и ценностей, принадлежащих клиентам и сданных ими на хранение в учреждение;

7.1.8. Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья клиентам противопоказано пользование общественным транспортом.

Предоставление клиентам транспорта осуществляется при необходимости доставки их в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом;

7.1.9. Содействие в организации ритуальных услуг.

Ритуальные услуги предоставляются при отсутствии у умершего родственников или их нежелании заняться погребением;

7.2. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги:

7.2.1. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Обеспечение своевременного обращения в медицинские организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур;

(В редакции Постановление Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 года № 93; НГР:RU53000201400116).

7.2.2. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание).

Уход за клиентами осуществляется с учетом состояния их здоровья и предусматривает оказание санитарно-гигиенических услуг: наблюдение (с готовностью в любой момент прийти на помощь), обмывание, гигиенические ванны, промывка и обработка ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей, обтирание, стрижка ногтей, причесывание, а также помощь в передвижении (по необходимости), выдача лекарств и проведение медицинских процедур по назначению врача.

Услуги индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера ежедневно предоставляются клиентам, не способным по состоянию здоровья выполнить обычные житейские процедуры (встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по палате и вне палаты, ухаживать за зубами или зубными протезами, пользоваться очками или слуховым аппаратом, стричь ногти, менять нательное белье и постельные принадлежности).

При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиенту;

7.2.3. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (далее МСЭ).

Содействие в проведении МСЭ должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам, осуществляющим МСЭ, в правильном определении потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма, с учетом медицинских показаний и пожеланий клиентов.

Администрация психоневрологического интерната обязана не реже 1 раза в год проводить освидетельствование клиентов врачебной комиссией с участием врача-психиатра с целью решения вопроса об их дальнейшем содержании в этом учреждении, а также о возможности пересмотра решений об их недееспособности;

7.2.4. Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера осуществляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов и обеспечивает выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации, социально-бытовой адаптации и медицинской реабилитации, включающей восстановительную терапию, реконструктивную хирургию, протезирование и ортезирование;

7.2.5. Оказание первичной медико-санитарной помощи.

Первичный осмотр клиентов при поступлении их на стационарное обслуживание в учреждение проводит медицинский работник (врач-терапевт, фельдшер, медицинская сестра). При его проведении медицинский работник выполняет следующие мероприятия:

выслушивает жалобы клиента;

проводит наружный осмотр кожи, волосяных покровов, ушей, ногтей, полости рта, гениталий и слизистых оболочек;

пальпирует лимфатические узлы, область живота, железы;

обследует клиента на предмет обнаружения костных деструкций;

проверяет зрение, слух, память.

Первичный осмотр должен осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту.

Первичная доврачебная помощь оказывается клиентам при возникновении несчастного случая или внезапного экстренного заболевания (оказание квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной и стоматологической помощи, наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление рвотных масс и т.д.) до начала систематического лечения;

7.2.6. Организация прохождения диспансеризации.

Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья;

7.2.7. Госпитализация в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).

(В редакции Постановление Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 года № 93; НГР:RU53000201400116).

Госпитализация клиентов в медицинские организации и направление их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий клиентов;

(В редакции Постановление Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 года № 93; НГР:RU53000201400116).

7.2.8. Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации.

При помещении на стационарное социальное обслуживание клиенты должны быть обеспечены техническими средствами реабилитации коллективного и индивидуального пользования, позволяющими качественно и в полном объеме удовлетворять их потребности.

Средства коллективного пользования должны соответствовать документам учреждения (инструкции, методики, положения, правила и др.), регламентирующим порядок и условия предоставления услуг и определяющим какие конкретно средства необходимы для их выполнения.

Обеспечение клиентов, имеющих инвалидность, средствами индивидуального пользования должно соответствовать индивидуальным программам реабилитации;

7.3. Социально-экономические услуги:

7.3.1. Обеспечение при выписке из учреждений одеждой, обувью по сезону.

При выписке из учреждения клиентам (кроме принятых на временное проживание) выдается закрепленные за ними одежда, нательное белье и обувь по сезону (в соответствии с установленными нормами), личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении;

7.3.2. Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками.

Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи должно осуществляться в соответствии с потребностями клиентов и позволить клиентам в кратчайшие сроки получить реабилитационные изделия хорошего качества, надежные и удобные в пользовании;

7.4. Социально-правовые услуги:

7.4.1. Помощь в оформлении документов.

Оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверения на право получения льгот и т.д. включает разъяснение клиентам перечня документов, необходимых для их получения, порядка заполнения форменных бланков и написание сопроводительных писем;

7.4.2. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением.

Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением, должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента вопросов, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры (содействие в подготовке и направлении необходимых документов, содействие при необходимости в организации личного обращения в отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства клиента, контроль за прохождением документов и т.д.).

Получение по доверенности пенсии, пособий и других социальных выплат должно осуществляться по желанию клиента и при обязательном оформлении доверительного документа;

7.4.3. Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.

Оказание юридической помощи в оформлении документов для получения положенных по законодательству льгот и преимуществ, социальных выплат должно обеспечивать разъяснение клиентам содержания нормативных правовых актов, написание (при необходимости) текстов документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.

Оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и организаций, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы клиентов;

7.4.4. Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов.

Представительство в суде должно осуществляться в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством, и гарантировать клиентам квалифицированную юридическую защиту их законных прав;

7.4.5. Содействие в получении помощи адвоката.

Содействие в получении помощи адвоката (бесплатно или за счет личных средств клиента) в порядке, установленном действующим законодательством;

7.4.6. Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма жилых помещений в домах государственного и муниципального жилищных фондов в течение 6 месяцев с момента поступления в учреждение.

Администрация учреждения должна обеспечивать защиту клиента от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно принадлежащей ему жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище;

7.5. Социально-педагогические услуги:

7.5.1. Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий). Организация клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов.

Организация досуга клиентов должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов и способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздничных мероприятиях, юбилеях, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий;

7.5.2. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации, доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса.

Проведение мероприятий по добровольному участию в лечебно-трудовой деятельности с учетом состояния здоровья, интересов, желаний в соответствии с индивидуальной программой реабилитации, медицинскими показаниями, трудовыми рекомендациями должно осуществляться в трудовых мастерских, подсобных сельских хозяйствах, иных структурных подразделениях учреждения.

Организация посильной трудовой деятельности клиентов должна сопровождаться педагогической поддержкой, направленной на повышение квалификации и качества их труда, помощью в своевременном обеспечении их сырьем и в сбыте произведенной ими продукции.

Организация социально-трудовой реабилитации клиентов должна обеспечивать с учетом состояния здоровья создание условий, позволяющих вовлечь их в различные формы жизнедеятельности, используя их трудовые возможности, в проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам и восстановлению личностного и социального статуса.

8. Количественные показатели, содержание социальных услуг и периодичность их предоставления.

№ п/п

Наименование социальной услуги и ее содержание

Объем предоставления социальной услуги

Периодичность предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

1

2

3

4

5

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания:

предоставление жилой площади

предоставление помещений, предназначенных для реабилитации, лечебно-трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания клиентов

7 кв.м ( 30 %) жилой площади на одного клиента

не менее 20 кв.м полезной площади на группу

Постоянно

-//-

на период проживания
в учреждении

-//-

1.2.

Предоставление в пользование мебели

кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) -на 1 человека

стол (1 шт.),каф (1 шт.) -на 1 помещение

-//-

-//-

1.3.

Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание:

согласно установленным нормам питания

4 раза в день

на период проживания в учреждении

приобретение продуктов питания;

приготовление и подача пищи

мытье посуды

1.4.

Предоставление мягкого инвентаря (одежда, обувь, нательное белье и постельные принадлежности)

не менее 70 % от установленных норм

1 раз в год

-//-

1.5.

Оказание помощи в написании и прочтении писем

по потребности

постоянно

-//-

1.6.

Создание условий отправления религиозных обрядов:

организация комнаты для отправления религиозных обрядов

не менее 20 кв.м (+ 30 %) полезной площади

-//-

-//-

содействие в посещении религиозных храмов при возникновении необходимости отправления религиозного обряда

по потребности

-//-

-//-

приглашение к клиентам, находящимся на постельном режиме, священнослужителя для отправления религиозного обряда

-//-

-//-

-//-

1.7.

Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:

-

-//-

-//-

создание клиентам условий для хранения вещей и ценностей

1.8.

Предоставление транспорта для перевозки клиентов в учреждения для лечения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом:

в медицинские организации

в пределах населенного пункта

в пределах области

по медицинским показаниям

-//-

-//-

в учреждения культуры и спорта

в пределах населенного пункта

1 раз в квартал

-//-

в пределах области

1 раз в год

-//-

1.9.

Содействие в организации ритуальных услуг:

-

1 раз

по факту наступления смерти

организация медицинского освидетельствования факта смерти;

оформление справки о смерти в органах ЗАГС;

оформление документов на погребение;

предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;

перевозка тела на кладбище, погребение

2. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги

2.1.

Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи:

2.1.1.

Наблюдение за состоянием здоровья:

измерение температуры;

измерение артериального давления;

измерение пульса

-

1 раз в день

на период проживания в учреждении

2.1.2.

Профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей

по мере необходимости

1 раз в квартал

-//-

2.1.3.

Проведение процедур:

выдача лекарств;

выполнение подкожных и внутримышечных инъекций;

постановка банок и горчичников, очистительных клизм;

перевязка, наложение компрессов;

обработка раневых поверхностей;

закапывание капель;

помощь в пользовании катетерами

согласно назначениям лечащего врача

Согласно назначениям лечащего врача

-//-

2.1.4.

Обеспечение своевременного обращения в медицинские организации по месту жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур

по медицинским показаниям

по мере необходимости

на период проживания в учреждении

2.2.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья:

2.2.1.

Предоставление санитарно-гигиенических услуг:

промывка, обработка ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей

-

1 раз в день

на период проживания в учреждении

причесывание волос

-

-//-

бритье бороды, усов

-

1 раз в неделю

-//-

обтирание, обмывание тела

-

1 раз в день

-//-

мытье лежачего больного в бане или в ванне полностью

-

1 раз в неделю

-//-

вынос и обработка судна антисептическими препаратами

-

по мере необходимости

-//-

обработка пролежней

согласно назначениям лечащего врача

-//-

-//-

2.2.2.

Оказание помощи клиентам в выполнении санитарно-гигиенических процедур:

кормление ослабленных больных

профилактический осмотр и дезинфекция волосяных покровов (при необходимости)

по медицинским показаниям

-

4-5 раз в день

1 раз в неделю

-//-

-//-

санитарная обработка ногтей

-

-//-

-//-

смена нательного белья

-

-//-

-//-

смена постельных принадлежностей

-

-//-

-//-

2.2.3.

Дополнительное предоставление услуг клиентам, полностью утратившим способность к самообслуживанию:

-

постоянно

на период проживания в учреждении

помощь в выполнении следующих действий: встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по палате и вне палаты, пользоваться очками или слуховым аппаратом

2.2.4.

Услуги парикмахера:

-

1 раз в месяц

-//-

стрижка простая

2.3.

Содействие в проведении МСЭ:

-

по мере необходимости в соответствии с нозологией заболевания

-//-

запись на прием к специалистам медицинский организаций и на лабораторное, инструментальное обследование;

оформление и направление документов в бюро МСЭ;

сопровождение в медицинские организации и бюро МСЭ в пределах района проживания

2.4.

Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов

согласно индивидуальной программе реабилитации инвалида

постоянно

на срок установления инвалидности

2.5.

Оказание первичной медико-санитарной помощи:

2.5.1.

Оказание клиентам первой доврачебной помощи (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление рвотных масс и т.д.)

по мере необходимости

по факту наступления несчастного случая

на период проживания в учреждении

2.5.2.

Проведение первичного осмотра:

первичный осмотр врачом- терапевтом (фельдшером, медицинской сестрой);

-

1 раз

при поступлении в учреждение

выслушивание жалоб вновь поступившего клиента;

проведение наружного осмотра кожи, волосяных покровов, ушей, ногтей, полости рта, гениталий и слизистых оболочек;

пальпация лимфатических узлов, области живота, желез;

обнаружение костных деструкций;

проверка зрения, слуха, памяти

2.6.

Организация прохождения диспансеризации:

предоставление клиенту транспортного средства

по медицинским показаниям

1 раз в год

на период проживания в учреждении

организация консультаций врачей-специалистов в учреждении

-//-

-//-

2.7.

Госпитализация в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях):

предоставление клиенту транспортного средства, вызов машины скорой медицинской помощи и сопровождение его в медицинскую организацию

в пределах района проживания

в пределах области

по мере необходимости

-//-

-//-

-//-

посещение клиента в период лечения

в пределах района проживания

2 раза в неделю

На период нахождения в медицинской организации

в пределах области

2 раза в месяц

2.8.

Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации:

предоставление клиенту технических средств реабилитации коллективного и индивидуального пользования

согласно индивидуальной программе реабилитации инвалида

постоянно

на период установления группы инвалидности

2.9.

Обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования:

2.9.1.

Уборка жилого помещения:

проветривание

-

2 раза в день

на период проживания в учреждении

влажная уборка пола

-

1 раз в день

влажная уборка стен и дверей

-

1 раз в день

-//-

очистка от пыли мягких покрытий пылесосом

-

1 раз в день

-//-

мытье мебели, бытовых приборов, отопительных батарей

-

1 раз в месяц

-//-

чистка, дезинфекция раковины, унитаза, ванны

-

1 раз в день

-//-

2.9.2.

Уборка помещений общего пользования:

влажная уборка:

пола в помещениях для приема пищи

-

4 раза в день

-//-

пола в коридорах

-

2 раза в день

-//-

туалетов, душевых и ванных комнат

-

2 раза в день

-//-

пола в помещениях для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания

-

1 раз в день

-//-

подготовка окон, балконных и входных дверей к эксплуатации в осенне-зимний и весенне-летний периоды (утепление и разгерметизация)

-

2 раза в год

-//-

мытье оконных стекол и рам

-

2 раза в год

-//-

мытье подоконников

-

1 раз в неделю

-//-

2.9.3.

Уборка прилегающей территории:

-

6 раз в неделю

-//-

очистка от мусора, снега прилегающей территории

2.9.4.

Стирка, сушка, глаженье нательного белья и постельных принадлежностей, одежды:

стирка, сушка нательного белья и постельных принадлежностей, одежды на 1 клиента в промышленной стиральной машине

-

1 раз в неделю

на период проживания в учреждении

глаженье нательного белья и постельных принадлежностей, одежды на 1 клиента в соответствии с установленными нормами

-

1 раз в неделю

-//-

стирка, сушка нательного белья и постельных принадлежностей для лиц, находящихся на постельном режиме, в промышленной стиральной машине

-

по мере необходимости

-//-

глаженье нательного белья и постельных принадлежностей для лиц, находящихся на постельном режиме

-

-//-

-//-

3. Социально-экономические услуги

3.1.

Обеспечение при выписке из учреждения одеждой и обувью по установленным нормам

согласно установленным нормам

1 раз

при выписке из учреждения

3.2.

Содействие в обеспечении протезами и протезноортодическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками:

организация обращения в территориальные подразделения Фонда социального страхования Российской Федерации, медицинские организации

-

по мере необходимости

на период проживания в учреждении

заказ, получение и доставка протезов и технических средств реабилитации

согласно индивидуальной программе реабилитации инвалида

-//-

на период действия индивидуальной программы реабилитации инвалида

помощь в реабилитационный период в выполнении клиентом предписаний врачей

-//-

постоянно

4. Социально-правовые услуги

4.1.

Помощь в оформлении документов:

подготовка необходимых документов, написание сопроводительных писем, получение готовых документов, доставка и выдача их клиентам

-

по мере необходимости

на период проживания в учреждении

4.2.

Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением:

содействие в подготовке и направлении необходимых документов, в организации личного обращения в отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства клиента при необходимости, контроль за прохождением документов и т.д.

-

-//-

-//-

получение по доверенности пенсии, пособий и других социальных выплат

-

1 раз в месяц

-//-

4.3.

Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат:

изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

-

по мере необходимости

-//-

оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы клиента

-

-//-

-//-

4.4.

Обеспечение представительства в суде для защиты прав и интересов клиента:

подготовка документов, заявления

-

-//-

-//-

обеспечение представительства в суде

-

-//-

-//-

4.5.

Содействие в получении помощи адвоката:

подготовка документов, заявления

-

по мере необходимости

на период проживания в учреждении

сопровождение на прием к адвокату

-

4.6.

Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма жилых помещений в домах государственного, муниципального жилищных фондов в течение 6 месяцев с момента поступления в учреждение:

-

1 раз в месяц

-//-

содействие в уплате платежей за жилое помещение, ранее занимаемое клиентом по договору найма

5. Социально-педагогические услуги

5.1.

Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий, организация клубной и кружковой работы:

организация и проведение мероприятий по социокутурной реабилитации для формирования и развития интересов клиентов

по потребности клиентов

2 раза в месяц

-//-

обеспечение досуга (предоставление книг, журналов, газет, настольных игр)

-//-

1 раз в день

-//-

5.2.

Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией:

создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности

-

ежедневно

-//-

обеспечение сырьем для организации трудовой деятельности

-

по мере необходимости

-//-

проведение мероприятий по обучению инвалидов доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса

согласно индивидуальной программе реабилитации инвалида

-//-

-//-

содействие инвалидам в получении профессионального образования, профессионального обучения, дополнительного образования;

согласно индивидуальной программе реабилитации инвалида

1 раз

на период проживания в учреждении

проведение с инвалидами индивидуальных занятий по подбору и использованию технических средств реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве

-//-

по мере необходимости

-//-

(В редакции Постановление Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 года № 93; НГР:RU53000201400116).

9. Порядок предоставления социальных услуг

Социальные услуги в государственном секторе социального обслуживания предоставляются в соответствии с Порядком социального обслуживания граждан пожилого возраста, инвалидов и других граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, государственной системой социальных служб области, утверждаемым Правительством Новгородской области.

(В редакции Постановление Правительства Новгородской области от 14 февраля 2014 года № 93; НГР:RU53000201400116).