О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа



1

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа

В целях приведения некоторых постановлений Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа в соответствие с действующим законодательством Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа п о с т а н о в л я е т:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в некоторые постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа.

Губернатор

Ямало-Ненецкого автономного округа                                                Д.Н. Кобылкин

от 22 июля 2014 г. № 564-П

1

УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 22 июля 2014 года № 564-П

ИЗМЕНЕНИЯ,

которые вносятся в некоторые постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

1. В постановлении Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 28 июня 2013 года № 513-П «Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»:

1.1. наименование изложить в следующей редакции:

«Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги «Предоставление льгот

по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам

их семей, имеющим на указанные льготы право, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда,

Героя Труда Российской Федерации и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования

телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений

и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями

Социалистического Труда, Героями Труда Российской Федерации

и полными кавалерами ордена Трудовой Славы».

1.2. в пункте 1 слова «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы» заменить словами «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим на указанные льготы право, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда, Героями Труда Российской Федерации и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»;

1.3. в Административном регламенте департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги  «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы», утвержденном указанным постановлением:

1.3.1. наименование изложить в следующей редакции:

«АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации,

полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей,

имеющим на указанные льготы право, а также бесплатное

захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда,

Героя Труда Российской Федерации и полного кавалера ордена

Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования

телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений

и коммунальных услуг общественным благотворительным

объединениям (организациям), создаваемым Героями

Социалистического Труда, Героями Труда Российской Федерации

и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»;

1.3.2. в разделе I:

1.3.2.1. в пункте 1.1 слова «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы» заменить словами «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим на указанные льготы право, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда, Героями Труда Российской Федерации и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»;

1.3.2.2. подпункт 1.2.1 пункта 1.2 изложить в следующей редакции:

«1.2.1. Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации  и полные кавалеры ордена Трудовой Славы (далее – Герои Труда), не получающие ежемесячную денежную выплату, предусмотренную статьей 6.2 Федерального закона от 09 января 1997 года № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы».»;

1.3.2.3. абзац третий пункта 1.5 дополнить словами «, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту»;

1.3.2.4. абзац третий пункта 1.7 изложить в следующей редакции:

«В случае заключения соглашения о взаимодействии между многофункциональным центром и департаментом (далее – соглашение о взаимодействии) информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги может осуществляться через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр).»;

1.3.2.5. пункт 1.8 изложить в следующей редакции:

«1.8. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более                       15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Специалисты департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента (уполномоченным им лицом) и направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты или в письменной форме по почтовому адресу, указанным в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.»;

1.3.2.6. пункт 1.13 изложить в следующей редакции:

«1.13. Часы приема заявителей департаментом, многофункциональным центром для предоставления государственной услуги (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации):

департамент

многофункциональный центр

понедельник

08.30 – 12.30   14.00 – 18.00

08.30 – 20.00;

вторник

08.30 – 12.30   14.00 – 17.00

08.30 – 20.00;

среда

08.30 – 12.30   14.00 – 17.00

08.30 – 20.00;

четверг

08.30 – 12.30   14.00 – 17.00

08.30 – 20.00;

пятница

08.30 – 12.30   14.00 – 17.00

07.30 – 20.00;

суббота

-

09.00 – 17.00.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).

С учетом территориальных особенностей многофункциональный центр может самостоятельно установить время приема заявителей при условии, что количество дней приема заявителей составит не менее 5 дней в неделю, а также при наличии возможности обращения за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время, до 20.00, и не менее чем в один из выходных дней (суббота, воскресенье).»;

1.3.2.7. в абзаце третьем пункта 1.14 слова «Предварительная запись» заменить словами «С момента реализации технической возможности предварительная запись»;

1.3.2.8. пункт 1.15 после слов «отчества» дополнить словами «(последнее – при наличии)»;

1.3.3. в разделе II:

1.3.3.1. в пункте 2.1 слова «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы» заменить словами «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы и членам их семей, имеющим на указанные льготы право, а также бесплатное захоронение умершего (погибшего) Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации и полного кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда, Героями Труда Российской Федерации и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»;

1.3.3.2. пункт 2.2 дополнить абзацем следующего содержания:

«Многофункциональный центр (в случае заключения соглашения о взаимодействии) осуществляет прием документов заявителей для последующего направления в департамент.»;

1.3.3.3. в пункте 2.6:

1.3.3.3.1. в абзаце четвертом слова «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы» заменить словами «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»;

1.3.3.3.2. в абзаце пятом слова «Об утверждении Правил компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы, проживающим совместно с ними нетрудоспособным членам их семей, и оплату пользования телефоном общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда и полными кавалерами ордена Трудовой Славы» заменить словами «Об утверждении Правил компенсации расходов на оплату пользования домашним телефоном Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы, проживающим совместно с ними нетрудоспособным членам их семей и оплату пользования телефоном общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда, Героями Труда Российской Федерации и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»;

1.3.3.4. абзац первый пункта 2.7 изложить в следующей редакции:

«2.7. Для получения государственной услуги заявитель лично либо через уполномоченного представителя, либо используя средства федеральной почтовой связи, представляет в департамент или при наличии в муниципальном образовании в автономном округе в многофункциональный центр (в случае заключения соглашения о взаимодействии) либо в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с момента реализации технической возможности с использованием государственной информационной системы  «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), следующие документы:»;

1.3.3.5. подпункт 1 пункта 2.12 изложить в следующей редакции:

«1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники (может заполняться с момента реализации технической возможности с использованием государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru));»;

1.3.3.6. пункт 2.13 изложить в следующей редакции:

«2.13. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.»;

1.3.3.7. в абзаце первом пункта 2.34 слово «оценки» исключить;

1.3.3.8. в пункте 2.35:

1.3.3.8.1. в абзаце первом слово «оценки» исключить;

1.3.3.8.2. подпункт 4.5 пункта 4 таблицы изложить в следующей редакции:

«

4.5.

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (при наличии соглашения о взаимодействии)

да/нет

да

          »;

1.3.3.9. пункт 2.36 изложить в следующей редакции:

«2.36. Для получения государственной услуги заявителям, прошедшим процедуру регистрации и авторизации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» и/или использующим при получении государственной услуги в электронной форме универсальную электронную карту, предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги с момента реализации технической возможности через государственную информационную систему «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) путем заполнения специальной интерактивной формы.

Заявление рассматривается при представлении заявителем документов, указанных в пункте 2.7 настоящего раздела, о чем должностное лицо департамента уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая с момента реализации технической возможности через государственную информационную систему «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).»;

1.3.4. в разделе III:

1.3.4.1. наименование изложить в следующей редакции:

«III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования

к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме,

а также особенности выполнения административных процедур

в многофункциональных центрах»;

1.3.4.2. пункт 3.1 дополнить абзацем следующего содержания:

«С момента реализации технической возможности административная процедура,  указанная в подпункте 3.1.1 настоящего пункта, может быть осуществлена в электронной форме посредством государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) для заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» и/или использующих при получении государственной услуги в электронной форме универсальную электронную карту.»;

1.3.4.3. в пункте 3.2:

1.3.4.3.1. абзац четвертый изложить в следующей редакции:

«Заявление о предоставлении государственной услуги и документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в департамент в электронной форме (в сканированном виде), в том числе  с момента реализации технической возможности с использованием государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).»;

1.3.4.3.2. абзац шестой признать утратившим силу;

1.3.4.3.3. абзац восьмой после слов «в том числе» дополнить словами «с момента реализации технической возможности»;

1.3.4.3.4. абзац десятый признать утратившим силу;

1.3.4.4. пункт 3.6 после слов «директором департамента» дополнить словами «(уполномоченным лицом)»;

1.3.5. пункт 4.3 раздела IV изложить в следующей редакции:

«4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.»;

1.3.6. в разделе V:

1.3.6.1. пункт 5.6 изложить в следующей редакции:

«5.6. С момента реализации технической возможности жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

б) государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).»;

1.3.6.2. дополнить пунктом 5.9-1 следующего содержания:

«5.9-1. В случае заключения соглашения о взаимодействии жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом департаментом, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте.»;

1.3.6.3. пункт 5.13 дополнить подпунктом «г» следующего содержания:

«г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.»;

1.3.6.4. пункт 5.20 изложить в следующей редакции:

«5.20. Департамент при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.»;

1.3.6.5. дополнить пунктом 5.21 следующего содержания:

«5.21. Департамент, орган социальной защиты населения оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:

а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.»;

1.3.7. в приложении № 1 к  указанному Административному регламенту:

1.3.7.1. нумерационный заголовок изложить в следующей редакции:

«Приложение № 1

к Административному регламенту департамента

социальной защиты населения Ямало-Ненецкого

автономного округа по предоставлению

государственной услуги «Предоставление льгот

по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая

услуги связи, проезда Героям Социалистического

Труда, Героям Труда Российской Федерации,

полным кавалерам ордена Трудовой Славы

и членам их семей, имеющим право

на указанные льготы, а также бесплатное захоронение

умершего (погибшего) Героя Социалистического

Труда, Героя Труда Российской Федерации

и полного кавалера ордена Трудовой Славы,

возмещение расходов на оплату пользования

телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации

помещений и коммунальных услуг общественным

благотворительным объединениям (организациям),

создаваемым Героями Социалистического Труда,

Героями Труда Российской Федерации

и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»;

1.3.7.2. таблицу дополнить пунктом 3 следующего содержания:

«

3.

Государственное  

учреждение Ямало-

Ненецкого        

автономного округа

«Многофункциональ-

ный центр        

предоставления   

государственных и

муниципальных    

услуг»           

6299008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Броднева,

д. 15 

(код 34922)

раб. 5-43-01,

факс 5-43-15

  mfc-slh@mfc.yanao.ru 

»;

1.3.8. в приложении № 2 к  указанному Административному регламенту:

1.3.8.1. нумерационный заголовок изложить в следующей редакции:

«Приложение № 2

к Административному регламенту департамента

социальной защиты населения Ямало-Ненецкого

автономного округа по предоставлению

государственной услуги «Предоставление льгот

по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая

услуги связи, проезда Героям Социалистического

Труда, Героям Труда Российской Федерации,

полным кавалерам ордена Трудовой Славы

и членам их семей, имеющим право на указанные

льготы, а также бесплатное захоронение умершего

(погибшего) Героя Социалистического Труда,

Героя Труда Российской Федерации и полного

кавалера ордена Трудовой Славы, возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Социалистического Труда, Героями Труда Российской Федерации и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»;

1.3.8.2. в заявлении о предоставлении государственной услуги:

1.3.8.2.1. в пункте 2 слова «Я согласен(а) на осуществление обработки моих персональных данных при проведении сверки с данными различных органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, а также юридических лиц, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности. (Данный пункт заявления заполняется при условии личного обращения либо направлении заявления почтовой связью).

Ознакомлен(а), что в любое время вправе обратиться с письменным заявлением о прекращении действия настоящего согласия.» исключить;

1.3.8.2.2. дополнить пунктом 3 следующего содержания:

«3. Настоящее заявление заполнено уполномоченным представителем: ______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Адрес места жительства _______________________________________________________

                                                  (указывается адрес регистрации по месту жительства)

Вид документа, удостоверяющего личность: _____________ серия ___________________

№______________ дата выдачи _______________________________________________

кем выдан __________________________________________________________________

Наименование документа, подтверждающего полномочия представителя: ___________________________________________________________________________

серия _____________№_________________ дата выдачи____________________________

кем выдан __________________________________________________________________

Я согласен(а) на осуществление обработки моих персональных данных при проведении сверки с данными различных органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, а также юридических лиц, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

Ознакомлен(а), что в любое время вправе обратиться с письменным заявлением о прекращении действия настоящего согласия.

Дата___________________                                             ___________________________________

                                                                                (подпись уполномоченного представителя)»;

1.3.9. приложение № 3 к указанному Административному регламенту изложить в следующей редакции:

«Приложение № 3

к Административному регламенту департамента

социальной защиты населения Ямало-Ненецкого

автономного округа по предоставлению

государственной услуги «Предоставление льгот

по оплате жилищно-коммунальных услуг,

включая услуги связи, проезда Героям

Социалистического Труда, Героям Труда

Российской Федерации, полным кавалерам

ордена Трудовой Славы и членам их семей,

имеющим право на указанные льготы, а также

бесплатное захоронение умершего (погибшего)

Героя Социалистического Труда, Героя Труда

Российской Федерации и полного кавалера

ордена Трудовой Славы, возмещение расходов

на оплату пользования телефоном, освобождение

от оплаты эксплуатации помещений

и коммунальных услуг общественным

благотворительным объединениям (организациям),

создаваемым Героями Социалистического Труда,

Героями Труда Российской Федерации

и полными кавалерами ордена Трудовой Славы»

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 22 июля 2014 года № 564-П)

БЛОК-СХЕМА

общей структуры последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Нет                                                                                                                Да

».

2. В Административном регламенте департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги  «Предоставление льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая услуги связи, проезда Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы и членам их семей, имеющим право на указанные льготы, а также бесплатное захоронение с воинскими почестями умершего (погибшего) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы и возмещение расходов на оплату пользования телефоном, освобождение от оплаты эксплуатации помещений и коммунальных услуг общественным благотворительным объединениям (организациям), создаваемым Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации и полными кавалерами ордена Славы», утвержденном постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 28 июня 2013 года № 515-П:

2.1. в разделе I:

2.1.1. абзац третий пункта 1.5 дополнить словами «, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту;»;

2.1.2.              абзац третий пункта 1.7 изложить в следующей редакции:

«В случае заключения соглашения о взаимодействии между многофункциональным центром и департаментом (далее – соглашение о взаимодействии) информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги может осуществляться через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр).»;

2.1.3. пункт 1.8 изложить в следующей редакции:

«1.8. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Специалисты департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента (уполномоченным им лицом) и направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты или в письменной форме по почтовому адресу, указанным в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.»;

2.1.4.  пункт 1.13 изложить в следующей редакции:

«1.13. Часы приема заявителей департаментом, многофункциональным центром для предоставления государственной услуги (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации):

департамент

многофункциональный центр

понедельник

08.30 – 12.30   14.00 – 18.00

08.30 – 20.00;

вторник

08.30 – 12.30   14.00 – 17.00

08.30 – 20.00;

среда

08.30 – 12.30   14.00 – 17.00

08.30 – 20.00;

четверг

08.30 – 12.30   14.00 – 17.00

08.30 – 20.00;

пятница

08.30 – 12.30   14.00 – 17.00

07.30 – 20.00;

суббота

-

09.00 – 17.00.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).

С учетом территориальных особенностей многофункциональный центр может самостоятельно установить время приема заявителей при условии, что количество дней приема заявителей составит не менее 5 дней в неделю, а также при наличии возможности обращения за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время, до 20.00, и не менее чем в один из выходных дней (суббота, воскресенье).»;

2.1.5. в абзаце третьем пункта 1.14 слова «Предварительная запись» заменить словами «С момента реализации технической возможности предварительная запись»;

2.1.6. пункт 1.15 после слов «отчества» дополнить словами «(последнее – при наличии)»;

2.2. в разделе II:

2.2.1. пункт 2.2 дополнить абзацем следующего содержания:

«Многофункциональный центр (в случае заключения соглашения о взаимодействии) осуществляет прием документов заявителей для последующего направления в департамент.»;

2.2.2. абзац первый пункта 2.7 изложить в следующей редакции:

«2.7. Для получения государственной услуги заявитель лично либо через уполномоченного представителя, либо используя средства федеральной почтовой связи, представляет в департамент или при наличии в муниципальном образовании в автономном округе в многофункциональный центр (в случае заключения соглашения о взаимодействии) либо в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru), следующие документы:»;

2.2.3. подпункт 1 пункта 2.12 изложить в следующей редакции:

«1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники (может заполняться с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru));»;

2.2.4. пункт 2.13 изложить в следующей редакции:

«2.13. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.»;

2.2.5. в абзаце первом пункта 2.34 слово «оценки» исключить;

2.2.6. в пункте 2.35:

2.2.6.1. в абзаце первом слово «оценки» исключить;

2.2.6.2. подпункт 4.5 пункта 4 таблицы изложить в следующей редакции:

«

4.5.

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (при наличии соглашения о взаимодействии)

да/нет

да

         »;

2.2.7. пункт 2.36 изложить в следующей редакции:

«2.36. Для получения государственной услуги заявителям, прошедшим процедуру регистрации и авторизации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» и/или использующим при получении государственной услуги в электронной форме универсальную электронную карту, предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) путем заполнения специальной интерактивной формы.

Заявление рассматривается при представлении заявителем документов, указанных в пункте 2.7 настоящего раздела, о чем должностное лицо департамента уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).»;

2.3. в разделе III:

2.3.1.              наименование изложить в следующей редакции:

«III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме,

а также особенности выполнения административных процедур

в многофункциональных центрах»;

2.3.2. пункт 3.1 дополнить абзацем следующего содержания:

«Административная процедура,  указанная в подпункте 3.1.1 настоящего пункта, может быть осуществлена в электронной форме посредством государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) для заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» и/или использующих при получении государственной услуги в электронной форме универсальную электронную карту.»;

2.3.3. в пункте 3.2:

2.3.3.1. абзац четвертый изложить в следующей редакции:

«Заявление о предоставлении государственной услуги и документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в департамент в электронной форме (в сканированном виде), в том числе  с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).»;

2.3.3.2. абзац шестой признать утратившим силу;

2.3.3.3. в абзаце восьмом слова «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru)» заменить словами «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru)» и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru)»;

2.3.3.4. абзац десятый признать утратившим силу;

2.3.4. пункт 3.6 после слов «директором департамента» дополнить словами «(уполномоченным лицом)»;

2.4. пункт 4.3 раздела IV изложить в следующей редакции:

«4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.»;

2.5. в разделе V:

2.5.1. пункт 5.6 изложить в следующей редакции:

«5.6. С момента реализации технической возможности жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

б) государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).»;

2.5.2. дополнить пунктом 5.9-1 следующего содержания:

«5.9-1. В случае заключения соглашения о взаимодействии жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом департаментом, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте.»;

2.5.3. пункт 5.13 дополнить подпунктом «г» следующего содержания:

«г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.»;

2.5.4. пункт 5.20 изложить в следующей редакции:

«5.20.                Департамент при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.»;

2.5.5. дополнить пунктом 5.21 следующего содержания:

«5.21. Департамент, орган социальной защиты населения оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:

а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.»;

2.6. в приложении № 1 к  указанному Административному регламенту таблицу дополнить пунктом 3 следующего содержания:

«

3.

Государственное  

учреждение Ямало-

Ненецкого        

автономного округа

«Многофункциональ-

ный центр        

предоставления   

государственных и

муниципальных    

услуг»           

6299008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Броднева, д. 15 

(код 34922)

раб. 5-43-01,

факс 5-43-15

  mfc-slh@mfc.yanao.ru 

»;

2.7. в заявлении о предоставлении государственной услуги, являющемся приложением № 2 к  указанному Административному регламенту:

2.7.1. в пункте 2 слова «Я согласен(а) на осуществление обработки моих персональных данных при проведении сверки с данными различных органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, а также юридических лиц, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности. (Данный пункт заявления заполняется при условии личного обращения либо направлении заявления почтовой связью).

Ознакомлен(а), что в любое время вправе обратиться с письменным заявлением о прекращении действия настоящего согласия.» исключить;

2.7.2. дополнить пунктом 3 следующего содержания:

«3. Настоящее заявление заполнено уполномоченным представителем:

____________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Адрес места жительства ______________________________________________________

                                                  (указывается адрес регистрации по месту жительства)

Вид документа, удостоверяющего личность: ____________ серия ____________________

№______________ дата выдачи _______________________________________________

кем выдан _________________________________________________________________________

Наименование документа, подтверждающего полномочия представителя: ___________________________________________________________________________

серия _____________№_________________ дата выдачи __________________________

кем выдан __________________________________________________________________

Я согласен(а) на осуществление обработки моих персональных данных при проведении сверки с данными различных органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, а также юридических лиц, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

Ознакомлен(а), что в любое время вправе обратиться с письменным заявлением о прекращении действия настоящего согласия.

Дата___________________                            ___________________________________________

                                                                             (подпись уполномоченного представителя)»;

2.8. приложение № 3 к указанному Административному регламенту изложить в следующей редакции:

Приложение № 3

к Административному регламенту департамента

социальной защиты населения Ямало-Ненецкого

автономного округа по предоставлению

государственной услуги «Предоставление льгот

по оплате жилищно-коммунальных услуг,

включая услуги связи, проезда Героям

Советского Союза, Героям Российской Федерации,

полным кавалерам ордена Славы и членам их семей,

имеющим право на указанные льготы, а также

бесплатное захоронение с воинскими почестями

умершего (погибшего) Героя Советского Союза,

Героя Российской Федерации и полного кавалера

ордена Славы и возмещение расходов на оплату

пользования телефоном, освобождение от оплаты

эксплуатации помещений и коммунальных услуг

общественным благотворительным объединениям

(организациям), создаваемым Героями

Советского Союза, Героями Российской Федерации

и полными кавалерами ордена Славы»

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 22 июля 2014 года № 564-П)

БЛОК-СХЕМА

общей структуры последовательности действий при предоставлении

государственной услуги

Нет                                                                                                                Да

».