Об организации работы с сообщениями из открытых источников



АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23.04.2020 №379

Об организации работы с сообщениями из открытых источников

Руководствуясь постановлением Правительства Кемеровской области - Кузбасса от 14.02.2020 №65 «Об организации работы с сообщениями из открытых источников», в целях совершенствования взаимодействия администрации Березовского городского округа, отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации Березовского городского округа с населением в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи

п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить Положение об организации работы администрации Березовского городского округа, отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации Березовского городского округа с сообщениями из открытых источников согласно приложению.

2. И.о. начальника организационного отдела администрации Березовского городского округа Мальцевой А.А., пресс – секретарю главы Березовского городского округа Попурий С.Г. обеспечить:

2.1. организацию работы администрации Березовского городского округа с сообщениями из открытых источников;

2.2. взаимодействие с отраслевыми (функциональными) органами, структурными подразделениями администрации Березовского городского округа и координацию их работы по вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

2.3. оказание консультативной и методической помощи отраслевым (функциональным) органам, структурным подразделениям администрации Березовского городского округа в организации работы с сообщениями из открытых источников.

3. Отраслевым (функциональным) органам, структурным подразделениям администрации Березовского городского округа:

3.1. Определить должностных лиц, ответственных за работу с сообщениями из открытых источников, и работников, непосредственно осуществляющих указанную работу.

3.2. Обеспечить организацию взаимодействия с организационным отделом администрации Березовского городского округа (Мальцева А.А.), пресс-секретарем главы Березовского городского округа (Попурий С.Г.) по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

4. И.о. начальника организационного отдела администрации Березовского городского округа Мальцевой А.А. обеспечить опубликование настоящего постановления в сетевом издании «Вестник Березовского городского округа Кемеровской области».

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на и.о. заместителя главы Березовского городского округа по организационно – правовым вопросам Максимову А.С.

6. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.

Глава Березовского городского округа

С.А.Щегербаева

Приложение

к постановлению администрации

Березовского городского округа

от 23.04.2020 №379

Положение об организации работы администрации Березовского городского округа, отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации Березовского городского округа с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации Березовского городского округа, отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации Березовского городского округа по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности администрации Березовского городского округа, отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации Березовского городского округа, в том числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет пресс – секретарь главы Березовского городского округа (Попурий С.Г.), организационный отдел администрации Березовского городского округа (Мальцева А.А.).

4. Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», Twitter и Instagram (далее - социальные сети), а также на интернет-ресурсах, предоставляющих возможности для ведения блогов.

5. Администрация Березовского городского округа должна иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте администрации Березовского городского округа.

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в отраслевые (функциональные) органы, структурные подразделения администрации Березовского городского округа, муниципальные учреждения, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет пресс – секретарь главы Березовского городского округа (далее - куратор).

7. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, на основании чего может принять решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок, и в течение 30 минут с момента их выявления направляет их в отраслевые (функциональные) органы, структурные подразделения администрации Березовского городского округа, муниципальные учреждения, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

8. Руководители отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации Березовского городского округа, муниципальных учреждений определяют:

должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

одного или нескольких работников, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - исполнитель), с учетом возможности исполнения обязанностей исполнителей в период их временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой, учебой или иными причинами) иными лицами.

9. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не входит в компетенциюотраслевого (функционального) органа, структурного подразделения администрации Березовского городского округа, муниципального учреждения, работником которого он является, исполнитель в течение 30 минут с момента его поступления в соответствующийорган возвращает сообщение из открытых источников куратору.

10. В случае если исполнителем сообщение из открытых источников возвращено куратору в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения, куратор в течение 30 минут с момента возвращения направляет его в отраслевые (функциональные) органы, структурные подразделения администрации Березовского городского округа, муниципальные учреждения, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в сообщении из открытых источников.

11. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

12. Подготовка и размещение ответов на сообщения из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения (далее - сообщения повышенной важности), осуществляется не позднее 4 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

13. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 11 настоящего Положения, либо не позднее чем за 2 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 12 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

14. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его, либо направляет на доработку исполнителю.

15. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

16. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается куратором в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.

17. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

18. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых относится к компетенции нескольких отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации Березовского городского округа:

очередность подготовки информации исполнителями определяет куратор;

исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа, направляет ее куратору;

направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);

проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит куратор не позднее срока, предусмотренного пунктом 11 настоящего Положения.

19. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в отраслевые (функциональные) органы, структурные подразделения администрации Березовского городского округа, муниципальные учреждения, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

20. Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 9 - 19 настоящего Положения.

21. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

22. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

23. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

24. В случае выявления недостатков в работе отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации Березовского городского округа, муниципальных учреждений с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется руководителям отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений, муниципальных учреждений для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного воздействия.

25. Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы по подготовке ответов на сообщения из открытых источников и размещению их в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию главе Березовского городского округа.

26. Куратор незамедлительно докладывает главе Березовского городского округа информацию о сообщениях повышенной важности.

27. Куратор ведет реестр сообщений из открытых источников, на которые были подготовлены и размещены ответы.