Об организации работы в администрации муниципального образования Калининский район с сообщениями в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"



ПРИЛОЖЕНИЕ №15

Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: Кузьминов Виктор Владимирович

Должность: Глава

Дата подписи: 05.11.2020 11:50:13

КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ

КАЛИНИНСКИЙ РАЙОН

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАЛИНИНСКИЙ РАЙОН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

23 октября 2020 года                          № 938                              ст. Калининская

Об организации работы в администрации муниципального образования Калининский район с сообщениями в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

В соответствии со статьей 5 Закона Краснодарского края от 16 июля 2010 г. № 2000-КЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае", руководствуясь постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 20 августа 2020 г. № 478 "Об организации работы в исполнительных органах государственной власти Краснодарского края с сообщениями в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в соответствии со статьями 31, 66, 69 Устава муниципального образования Калининский район и в целях совершенствования взаимодействия с населением, организации работы и обеспечения открытости информации о деятельности администрации муниципального образования Калининский район и отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации муниципального образования Калининский район, обладающих правами юридического лица, постановляю:

1. Утвердить:

1) Порядок организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации муниципального образования Калининский район и отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации муниципального образования Калининский район, обладающих правами юридического лица (далее – Порядок организации работы с сообщениями в социальных сетях) (приложение 1);

2) Порядок организации работы по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях в администрации муниципального образования Калининский район и отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации муниципального образования Калининский район, обладающих правами юридического лица (далее - Порядок организации работы по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях) (приложение 2).

2. Определить Стрельцову Людмилу Ивановну, заместителя главы муниципального образования Калининский район должностным лицом, ответственным за организацию работы администрации муниципального образования Калининский район с сообщениями в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3. Отделу внутреннего контроля управления делами администрации муниципального образования Калининский район (Бугаева А.А.) в соответствии с Порядком организации работы с сообщениями в социальных сетях обеспечить:

1) координацию деятельности органов местного самоуправления Калининского района по работе с отдельными сообщениями в социальных сетях;

2) взаимодействие с организациями, учреждениями и предприятиями различных форм собственности, расположенных на территории муниципального образования Калининский район, по вопросам работы с отдельными сообщениями в социальных сетях;

3) оказание консультативной и методической помощи органам местного самоуправления сельских поселений Калининского района в организации работы с сообщениями в социальных сетях.

4.Отделу по взаимодействию со средствами массовой информации  администрации муниципального образования Калининский район (Буга О.В.) в соответствии с Порядком организации работы по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях обеспечить координацию деятельности органов местного самоуправления Калининского района по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях, а также оказание органам местного самоуправления сельских поселений Калининского района консультативной и методической помощи по данному вопросу.

5.Структурным подразделениям администрации и отраслевым (функциональным) и территориальным органам администрации, обладающим правами юридического лица, оказывать содействие отделам внутреннего контроля управления делами администрации муниципального образования Калининский район и по взаимодействию со средствами массовой информации  администрации муниципального образования Калининский район.

6. Признать утратившими силу:

1) распоряжение администрации муниципального образования Калининский район от 20 марта 2020 г. № 109-р "Об организации работы в администрации муниципального образования Калининский район с сообщениями из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

2) распоряжение администрации муниципального образования Калининский район от 4 июня 2020 г. № 192-р "О О внесении изменений в распоряжение администрации муниципального образования Калининский район от 20 марта 2020 г. № 109-р "Об организации работы в администрации муниципального образования Калининский район с сообщениями из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

7.Общему отделу управления делами администрации муниципального образования Калининский район (Зозуля О.С.) обнародовать настоящее постановление в специально установленных для обнародования местах в соответствии с решением Совета муниципального образования Калининский район от 23 сентября 2011 г. № 116 "Об утверждении мест обнародования правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования Калининский район".

8.Отделу информатизации администрации муниципального образования Калининский район (Донцова К.О.) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации муниципального образования Калининский район в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

9.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования Калининский район Стрельцову Л.И.

10. Постановление вступает в силу со дня его официального обнародования.

Глава

муниципального образования

Калининский район

В.В. Кузьминов

Приложение 1

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

муниципального образования

Калининский район

от 23.10.2020 г. № 938

ПОРЯДОК

организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации муниципального образования Калининский район и отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации муниципального образования Калининский район, обладающих правами юридического лица

1. Порядок организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации муниципального образования Калининский район и отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации муниципального образования Калининский район, обладающих правами юридического лица  (далее - Порядок), определяет сроки и последовательность действий администрации муниципального образования Калининский район (далее – администрация) и отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации муниципального образования Калининский район, обладающих правами юридического лица (далее – органы администрации) по работе с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации и органов администрации, размещенными в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сообщения в социальных сетях) и размещению информации на сообщения в социальных сетях их авторам (далее - ответ).

2. К сообщениям в социальных сетях относятся:

сообщения, опубликованные пользователем в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Twitter" и "Instagram", затрагивающие вопросы деятельности администрации и органов администрации и выявленные посредством специализированного программного обеспечения (далее - инциденты);

инциденты, которые носят социально и общественно значимый характер, требующие оперативного решения (далее - инциденты повышенной важности);

сообщения, опубликованные пользователем в социальных сетях, выявленные администрацией и органами администрации и затрагивающие вопросы их деятельности (далее - публикации в социальных сетях).

3. При организации работы с сообщениями в социальных сетях не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон № 59-ФЗ). Сообщение в социальных сетях не является обращением гражданина, определенным в соответствии с Законом № 59-ФЗ.

4. Координацию работы администрации и органов администрации с инцидентами, инцидентами повышенной важности осуществляет отдел внутреннего контроля управления делами администрации (далее – отдел контроля).

5. Отдел по взаимодействию со средствами массвоой информации администрации (далее – отдел СМИ) осуществляет:

координацию работы администрации и органов администрации с публикациями в социальных сетях;

и организовывает работу с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации.

6. Органы администрации вправе определить социальные сети, в которых будет выполняться работа с публикациями в социальных сетях.

7. Органы администрации организовывают работу по выявлению публикаций в социальных сетях с учетом положений настоящего Порядка.

8. В целях организации работы с сообщениями в социальных сетях органы администрации определяют:

должностное лицо соответствующего органа, ответственное за организацию работы с сообщениями в социальных сетях;

работников соответствующего органа, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения в социальных сетях (далее - исполнитель), с учетом возможности исполнения должностных обязанностей исполнителей по работе с сообщениями в социальных сетях в период их временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой, учёбой или иными причинами).

9. Подготовка и размещение ответа на сообщение в социальных сетях осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента его выявления.

10. Направление инцидентов в органы администрации, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в инцидентах, согласование ответов (промежуточных ответов) на инциденты, запросов (уточнений) авторам инцидентов, иное взаимодействие с исполнителем в соответствии с настоящим Порядком осуществляет отдел контроля.

11. Отдел контроля направляет инциденты в органы администрации, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в инциденте, для подготовки проекта ответа.

12. В случае если инцидент содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких органов администрации отдел контроля:

направляет его во все органы администрации, к полномочиям которых относится решение вопросов, содержащихся в инциденте;

определяет исполнителя сводного проекта ответа на инцидент с учетом информации, поступившей от всех исполнителей. Согласование и размещение сводного ответа на инцидент осуществляется в соответствии с пунктами 9 и 13 настоящего Порядка.

13. Отдел контроля согласовывает проект ответа (промежуточного ответа) либо направляет его на доработку исполнителю с указанием причин отказа в согласовании. Причинами отказа в согласовании проекта ответа (промежуточного ответа) являются:

его несоответствие сути вопроса, содержащегося в инциденте;

наличие орфографических и пунктуационных ошибок.

14. Направленный на доработку проект ответа (промежуточный ответ), на инцидент дорабатывается исполнителем и направляется на повторное согласование в отдел контроля.

15. Подготовка и размещение ответа на инцидент повышенной важности осуществляется не позднее 4 рабочих часов с момента его выявления.

16. Промежуточный ответ подготавливается в случае невозможности решения вопроса, содержащегося в инциденте, в течение срока, установленного пунктом 9 настоящего Порядка.

17. В случае если автору инцидента дается промежуточный ответ на инцидент, то срок, необходимый для направления окончательного ответа автору инцидента, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

18. Ответ на сообщение в социальных сетях должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного.

19. На сообщения в социальных сетях, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, органа администрации, а также членам его семьи, ответ не дается.

20. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков его направления в отдел контроля, возлагается на исполнителя.

21. Отдел контроля по поручению заместителя главы муниципального образования Калининский район, ответственного за организацию работы администрации муниципального образования Калининский район с сообщениями в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - заместитель главы по вопросам внутренней политики) готовит информацию о результатах работы администрации и органов администрации с инцидентами, качестве этой работы, динамике инцидентов.

22. Заместитель главы по вопросам внутренней политики или уполномоченное им должностное лицо незамедлительно докладывает главе муниципального образования Калининский район информацию об инцидентах повышенной важности.

Начальник управления делами

администрации муниципального

образования Калининский район             

Ю.В. Яковенко

Приложение 2

УТВЕРЖДЕН

распоряжением администрации

муниципального образования        

Калининский район

от 23.10.2020 г. № 938

ПОРЯДОК

организации работы по созданию и ведению аккаунтов в

социальных сетях в администрации муниципального

образования Калининский район и отраслевых

(функциональных) и территориальных органах администрации муниципального образования Калининский район,

обладающих правами юридического лица

1. Порядок организации работы по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях в администрации муниципального образования Калининский район и отраслевых (функциональных) и территориальных органах администрации муниципального образования Калининский район, обладающих правами юридического лица (далее - Порядок) определяет правила создания и ведения аккаунтов администрации муниципального образования Калининский район (далее – администрация) и отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации муниципального образования Калининский район, обладающих правами юридического лица (далее – органы администрации) в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Twitter" и "Instagram" (далее соответственно – аккаунты, социальные сети).

2. Отдел по взаимодействию со средствами массовой информации  администрации муниципального образования Калининский район:

создает аккаунты администрации в социальных сетях с привязкой к служебному номеру телефона (служебным номерам телефонов) администрации муниципального образования Калининский район;

ведет созданные им в социальных сетях аккаунты администрации с целью размещения публикаций в социальных сетях о мероприятиях с участием главы муниципального образования Калининский район, деятельности администрации и иной социально важной информации.

3. Органы администрации:

самостоятельно создают аккаунты в социальных сетях с привязкой у служебным номерам телефонов соответствующего органа администрации;

назначают ответственных за хранение и передачу логинов и паролей от созданных ими в социальных сетях аккаунтов и ведение созданных ими в социальных сетях аккаунтов;

ведут созданные ими в социальных сетях аккаунты с целью размещения публикаций в социальных сетях о деятельности соответствующего органа администрации или другой общественно-значимой информации.

4. Ведение аккаунтов в социальных сетях осуществляется в соответствии с государственной региональной информационной политикой в сфере обеспечения доступа населения к информации о деятельности органов местного самоуправления, а также с учётом рекомендаций департамента информационной политики Краснодарского края.

5. В аккаунтах в социальных сетях рекомендуется публиковать не менее 5 публикаций в неделю о деятельности администрации, органа администрации или другой общественно-значимой информации.

6. При ведении аккаунтов в социальных сетях используются тексты, фотографии, инфографика, видео, трансляции прямых эфиров, опросы, иные материалы и форматы с учетом полномочий органов местного самоуправления и специфики каждой социальной сети.

7. Аккаунты должны иметь текстовое описание и дизайнерское оформление. При ведении аккаунтов в социальных сетях рекомендуется применять, в том числе, новые возможности социальных сетей (приложения, виджеты, динамичные обложки и др.).

8. При написании текстов публикаций необходимо использовать стиль, характерный для общения в социальных сетях (письменная разговорная речь). Не рекомендуется публиковать информацию в формате пресс-релизов, использовать канцеляризмы.

9. Ответственные за ведение аккаунтов в созданных ими аккаунтах самостоятельно модерируют комментарии и сообщения пользователей социальных сетей. Удалению подлежат комментарии и сообщения пользователей, нарушающие требования нормативных правовых актов Российской Федерации и Краснодарского края. Также подлежат удалению комментарии, содержащие спам-рассылки, оскорбления и нецензурные выражения. При этом пользователи, допустившие такие комментарии и сообщения, могут быть занесены в "черный список" или его аналог в порядке, определённом правилами использования соответствующей социальной сети.

10. Созданные аккаунты органов местного самоуправления сельских поселений Калининского района рекомендуется подписывать на аккаунты главы администрации (губернатора) Краснодарского края, администрации Краснодарского края и администрации района.

11. Рекомендуется в созданных аккаунтах органов местного самоуправления сельских поселений Калининского района в рамках компетенции отвечать (давать пояснения) на вопросы пользователей социальных сетей в аккаунтах главы администрации (губернатора) Краснодарского края, администрации Краснодарского края и администрации района.

Начальник управления делами

администрации муниципального

образования Калининский  район                                                               

Ю.В. Яковенко