Основная информация
| Дата опубликования: | 25 июня 2020г. |
| Номер документа: | RU93000114202000091 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | Администрация города Алушты |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Приложение 2
РЕСПУБЛИКА КРЫМ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА АЛУШТЫ
ПОСТ А НОВЛ Е НИЕ
25 июня2020 года г.Алушта №1921_
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальнойуслуги
«Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое
присоединение (подключение)»
В целях реализации прав и законных интересов граждан и организаций при исполнении органами местного самоуправления муниципальных услуг, обеспечения публичности и открытости данной деятельности, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации г. Алушта от 22.03.2016 № 614 «О вопросах разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании городской округ Алушта», Уставом муниципального образования городской округ Алушта Республики Крым, утвержденным решением Алуштинского городского совета от 14.11.2014 № 5/1, учитывая представление прокуратуры города Алушты от 08.05.2020 № Прдр-20350002-98-20/20350002, Администрация города Алушты Республики Крым
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)»(прилагается).
. Отделу информационного обеспечения и внешних связей обнародовать настоящее постановление на официальном сайте муниципального образования городской округ Алушта Республики Крым и в газете «АлуштинскийВестник».
Настоящее постановление вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования в газете «Алуштинский вестник».
Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Алушта С.В.Донец.
Глава администрациигородаАлушты Г.И.Огнёва
Приложение к постановлению Администрации города Алушта Республики Крым
от _25 июня 2020 года № _1921_
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)»
I. Общиеположения
1.1. Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальнойуслуги.
Административный регламент предоставления муниципальной «Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)» (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления указанной услуги для заявителей по предоставлению муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальнойуслуги.
Муниципальная услуга «Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)» предоставляется физическим, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также их уполномоченным представителям в соответствии с требованиями действующего законодательства.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальнойуслуги
1.3.1 Информация об органе местного самоуправления, его структурных подразделениях, предоставляющих муниципальную услугу, организациях, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги.
Структурным подразделением Администрации, предоставляющим муниципальную услугу, является управление капитального строительства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Алушты (далее – УКС и ЖКХ).
Справочная информация о графике работы управления капитального строительства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Алушты размещена на официальном сайте муниципального образования городской округ Алушта: https://alushta-adm.ru/post/upravlenie-kapitalnogo-stroitelstva-i-zhilishchno-kommunalnogo-khoziaistva».
Адрес электронной почты УКС и ЖКХ: jkh@alushta.rk.gov.ru
1.3.2 Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальнойуслуги.
Предоставление информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, производится непосредственно в УКС и ЖКХ.
Информация должна быть доступна для инвалидов.
Консультации предоставляются в течение установленного рабочего времени в устной форме при личном обращении в УКС и ЖКХ, путем письменного обращения, телефонной связи либо с использованием электроннойпочты.
При консультировании при личном обращении, заявителю дается полный, точный и исчерпывающий ответ на поставленные вопросы. Если ответ на поставленный вопрос не может быть дан специалистом самостоятельно или подготовка ответа требует времени, заявителю должно быть предложено направить письменное обращение, либо назначено другое время для получения информации.
Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут.
Обращения по контактному телефону по вопросам информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в течение установленного рабочего времени УКС и ЖКХ.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании структурного подразделения Администрации, в которое обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При общении с заявителем должностные лица УКС и ЖКХ должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.
Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица УКС и ЖКХ обязаны предоставлять информацию по следующим вопросам:
- о месте предоставления муниципальной услуги и способах проезда кнему;
- графике приема граждан по вопросам предоставления муниципальнойуслуги;
- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Администрации поступившиедокументы;
- о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативногоакта);
- о перечне документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги;
- о сроках рассмотрениядокументов;
- о сроках предоставления муниципальнойуслуги;
- о месте размещения на официальном сайте Администрации в сети интернет информации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги.
Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения, обращения в электронной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений и ходе предоставления муниципальной услуги.
Письменное обращение регистрируется в день поступления его в Администрацию. При обращении за информацией в письменной форме посредством почтового отправления ответ направляется в адрес заявителя в течение 2 календарных дней со дня регистрации обращения. При обращении за информацией по электронной почте, ответ направляется в течение 2 календарных дней со дня регистрации обращения.
II Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальнойуслуги:
«Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)» (далее — муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу.
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Алушты в лице управления капитального строительства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Алушты Республики Крым (далее – УКС иЖКХ).
2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг».
2.3. Результат предоставления муниципальнойуслуги.
- направление письменного ответа с информацией об организациях, выдающих технические условия подключения объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе направление письменного ответа в электроннойформе;
- направление уведомления об отказе в предоставлении сведений об организациях, выдающих технические условия подключения объектов капитального строительства к сетям инженерно-техническогообеспечения.
2.4. Срок и порядок регистрации запросазаявителя
Обращение заявителя, в том числе в электронной форме, подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня со дня поступления обращения в Администрацию.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 2 календарных дней со дня обращения заявителя с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги.
2.6. Правовые основания предоставления муниципальнойуслуги.
Перечень нормативных правовых и муниципальных правовых актов регулирующих порядок предоставления муниципальной услуги, размещен на сайте муниципального образования городской округ Алушта: https://alushta-adm.ru/post/postanovleniia- administratsii-2019-god»; https://alushta-adm.ru/post/munitsipalnye-uslugi.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги:
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет:
2.7.1. Заявление о предоставлении сведений о теплоснабжающей, теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение), по форме, согласно приложению к Административномурегламенту;
2.7.2. Документ, подтверждающий полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя (в случае, если от имени заявителя действуетпредставитель)
2.8. Указание на запрет требовать отзаявителя
Администрация не вправе:
- отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Республики Крым, на официальном сайте администрации, предоставляющей муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги;
- отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Республики Крым, на официальном сайте администрации, размещенном на Портале Правительства Республики Крым, организаций, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги;
- требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать дляприема;
- требовать представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;
- требовать представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных им организаций и государственных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части шестой статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг»;
- требовать от заявителя представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальнойуслуги;
- требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона №210-ФЗ;
- требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "а" - "г" пункта 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ;
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.10 Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставления муниципальнойуслуги
2.10.1 Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.
2.10.2 Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является нарушение требований к форме и содержанию заявления либо невозможность прочтения текстазаявления.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления такихуслуг.
Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получения услуги в электроннойформе
2.13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам
2.13.2. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.13.3. Требования к размещению местожидания:
- места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями(банкетками);
- количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3мест.
2.13.4. Требования к местам приемазаявителей:
- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета, графикомработы;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальнойуслуги;
- рабочее место должностного лица уполномоченного органа должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения принеобходимости;
- место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладкидокументов.
2.13.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним должностным лицом одновременно ведется прием только одногозаявителя.
2.13.6. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами: оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационныелистки).
2.13.7 В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.
Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание Уполномоченного органа оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.
2.14. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальнуюуслугу
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- количество взаимодействий со специалистом при предоставлении муниципальной услуги – не болеедвух;
- продолжительность взаимодействия со специалистом при предоставлении муниципальной услуги - не более 15минут;
- количество повторных обращений граждан в Уполномоченный орган за предоставлением информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги;
- возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальнойуслуги;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронном виде Едином портале и Региональномпортале.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб граждан на предоставление муниципальной услуги.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электроннойформе
2.15.1. Прием документов на предоставление услуги в МФЦ осуществляется на основании заключенного Соглашения о взаимодействии между Уполномоченныморганом иМФЦ.
2.15.2. Для получения муниципальной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление и документы в форме электронных документов, в том числе с использованием Единого портала либо официального сайта Администрации города Алушты на Портале Правительства Республики Крым (с момента реализации такой техническойвозможности).
При подаче электронного заявления может быть использована электронная подпись заявителя.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению муниципальнойуслуги,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
- прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и представленныхдокументов;
- формирование и направление межведомственного запроса (принеобходимости);
- принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;
- выдача результатов муниципальнойуслуги.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальнойуслуги.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении № 1 к Административному регламенту.
3.3. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги
Основанием для начала осуществления Администрацией процедуры по приему заявлений является поступление в Уполномоченный орган при личном обращении, в письменном виде, в электронной форме, а также переданных через МФЦ в соответствии с Соглашением о взаимодействии (далее – Соглашение) между Уполномоченным органом и МФЦ, в установленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенным Соглашением, заявления о предоставления муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов осуществляется специалистом, ответственным за прием заявления.
Регистрация заявления осуществляется специалистом, ответственным за регистрациюзаявлений.
После регистрации заявление и прилагаемые к нему документы направляются главе Администрации города Алушты.
Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения приема заявления и прилагаемых к нему документов не должен превышать 15 минут.
Срок регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать одного дня со дня подачи заявления.
Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и представленных документов и передача заявления главе Администрации города Алушты для резолюции, после резолюции главы Администрации города Алушты, уполномоченный специалист направляет заявление ответственному за подготовку документов.
3.4. Рассмотрение заявления и представленныхдокументов
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление специалисту пакета документов и заявления на предоставление муниципальнойуслуги.
Ответственный специалист проверяет наличие всех документов, в соответствии с перечнем, указанным в Административном регламенте – в течение трех рабочих дней с момента регистрации заявления.
Результатом административной процедуры является:
- подготовка и направление письма заявителю об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги.
- подготовка и направление межведомственных запросов в государственные органы и организации в целях получения информации, необходимой для предоставления муниципальнойуслуги.
Специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, уведомляет заявителя о результатах административной процедуры по телефону, по электронной почте или письменно (при невозможности уведомить заявителя по телефону или по электронной почте).
3.5. Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальнойуслуги
Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги осуществляется главой Администрации города Алушты
Результатом административной процедуры является предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение), включая её наименование и местонахождение.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административногорегламента.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными муниципальными служащими Администрации города Алушты положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами осуществляет начальник УКС и ЖКХ.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги.
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей положений регламента и других нормативных правовых актов, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностныхлиц.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми ивнеплановыми.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся не реже одного раза в год на основании планов.
Внеплановые проверки проводятся по поручению главы Администрации города Алушты по конкретному обращению заинтересованных лиц.
Срок проведения проверки не должен превышать 20 календарных дней.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3 Ответственность должностных лиц органа местного самоуправления Республики Крым за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальнойуслуги
4.3.1 По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации.
4.3.2 Персональная ответственность муниципальных служащих Администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства РоссийскойФедерации.
4.3.3 Ответственность исполнители несут персональнуюза:
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства РоссийскойФедерации;
- соблюдение сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальнойуслуги.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций
4.4.1 Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности уполномоченных органов при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальнойуслуги.
Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения регламента вправе обратиться с жалобой в Администрацию городаАлушты.
Любое заинтересованное лицо может осуществлять контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, обратившись к руководителю Уполномоченного органа или лицу, его замещающему.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления,предоставляющего
муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального
закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ, или их работников
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальнойуслуги
В случае нарушения прав заявителей они вправе обжаловать действия (бездействие) органа местного самоуправления, его должностных лиц, муниципальных служащих, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010
№ 210-ФЗ, или их работников, а также решения, принимаемые при предоставлении муниципальной услуги, во внесудебном порядке. Заявление об обжаловании подается и рассматривается в соответствии с Федеральным законом«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.2. Предмет жалобы
Предметом жалобы могут являться действие (бездействие) и (или) решения, осуществляемые (принятые) органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010
№ 210-ФЗ, или их работников, с совершением (принятием) которых не согласно лицо, обратившееся с жалобой.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, а также комплексного запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг»;
- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги узаявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными правовымиактами.
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальнойуслуги;
- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Крым, муниципальными правовымиактами;
- требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 8 пункта 2.8 настоящего Административного регламента.
5.3. Органы местного самоуправления и должностные лица, которымможет быть направленажалоба
В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностного лица, муниципального служащего жалоба подается на имя главы Администрации города Алушты.
5.4. Порядок подачи и рассмотренияжалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу,
5.4.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, с использованием информационно – телекоммуникационнойсети
«Интернет», официального сайта Администрации города Алушты, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала или Портала Правительства Республики Крым, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.3. Жалоба должнасодержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование заявителя, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации города Алушты, муниципального служащегосоответственно;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации города Алушты или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При подаче жалобы или обращения в электронном виде гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, которые должны быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации”, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством:
- официального сайта органа местного самоуправления в информационно- телекоммуникационной сети Интернет;
- электроннойпочты.
Жалоба направляется на адрес электронной почты органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется также документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может бытьпредставлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физическихлиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность за подписью руководителя заявителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами (для юридическихлиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя бездоверенности.
5.4.4. Прием жалобы в письменной форме осуществляется в приемные дни для подачи заявления о предоставлении муниципальной услуге.
5.4.5. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
5.5. Сроки рассмотренияжалобы
Жалоба, поступившая в Администрацию города Алушты, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению руководителем органа местного самоуправления (лицом его замещающим) в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа местного самоуправления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно- телекоммуникационной сети “Интернет”, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течении 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотренияжалобы
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы непредусмотрено.
5.7. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы
Администрация города Алушты отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решение суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем жеоснованиям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
5.8. Результат рассмотрения жалобы
5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами».
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной или муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги;
- в удовлетворении жалобыотказывается.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.8.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.
5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотренияжалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1 Административного регламента, заявителю в письменной форме и электронной форме (при наличии соответствующего указания в жалобе) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа местного самоуправления, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица органа местного самоуправления, принявшего решение пожалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа местного самоуправления, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименованиезаявителя;
- основания для принятия решения пожалобе;
- принятое по жалоберешение;
- в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальнойуслуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалоберешения.
На поступившее обращение, содержащее предложения, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” на официальном сайте данных органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.
5.10. Порядок обжалования решения пожалобе
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Начальник управления капитального строительства и
жилищно-коммунального хозяйства
АдминистрациигородаАлушты А.Н. Клецко
Заместитель главы Администрации
городаАлушты С.В.Донец
Приложение№1к административномурегламенту
предоставления муниципальнойуслуги
БЛОК-СХЕМА
структуры последовательности действий при исполнении муниципальной услуги по предоставлению сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение).
Начальник управления капитального строительства и
жилищно-коммунального хозяйства
АдминистрациигородаАлушты А.Н.Клецко
Заместитель главы Администрации
городаАлушты С.В.Донец
Приложение№2к административномурегламенту
предоставления муниципальнойуслуги
Главе администрации городаАлушты
(указать наименование заявителя (для юридическихлиц),
Ф.И.О.для физ. лиц и индивидуальныхпредпринимателей)
(указать адрес, телефон (факс), электронная почта ииные
реквизиты, позволяющие осуществлять взаимодействиес
заявителем)
Заявление
Прошу предоставить сведения о теплоснабжающей или теплосетевой организации, в которую необходимо обратиться с целью заключения договора на подключение объекта, расположенного (планируемого к строительству) по адресу:
Адрес иместоположение
Желаемый способ получения результата предоставления муниципальной услуги:
Настоящим уведомлениемя
(Фамилия, имя, отчество (при наличии))
даю согласие на обработку персональных данных.
(должность, в случае если застройщиком является юридическое лицо)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
К настоящему заявлению прилагаются следующие документы:
Начальник управления капитального строительства и
жилищно-коммунального хозяйства
АдминистрациигородаАлушты А.Н.Клецко
Заместитель главы Администрации
городаАлушты С.В.Донец
Приложение№3к административномурегламенту
предоставления муниципальнойуслуги
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Настоящим уведомляем, что на основании Вашего заявления о предоставлении сведения о теплоснабжающей или теплосетевой организации, в которую необходимо обратиться с целью заключения договора на подключение объекта, расположенного (планируемого к строительству) по адресу:
(адрес и местоположение)
Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги по следующему основанию:
(указывается основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.10.2 Регламента)
Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован в досудебном (внесудебном)порядке.
Вы вправе повторно обратиться за предоставлением муниципальной услуги, при условии соблюдения действующего законодательства Российской Федерации.
Должность, подпись, расшифровка подписи Фамилия исполнителя
Начальник управления капитального строительства и жилищно-коммунального
хозяйства АдминистрациигородаАлушты А.Н. Клецко
Заместитель главы Администрации
городаАлушты С.В.Донец
Приложение 2
РЕСПУБЛИКА КРЫМ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА АЛУШТЫ
ПОСТ А НОВЛ Е НИЕ
25 июня2020 года г.Алушта №1921_
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальнойуслуги
«Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое
присоединение (подключение)»
В целях реализации прав и законных интересов граждан и организаций при исполнении органами местного самоуправления муниципальных услуг, обеспечения публичности и открытости данной деятельности, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации г. Алушта от 22.03.2016 № 614 «О вопросах разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании городской округ Алушта», Уставом муниципального образования городской округ Алушта Республики Крым, утвержденным решением Алуштинского городского совета от 14.11.2014 № 5/1, учитывая представление прокуратуры города Алушты от 08.05.2020 № Прдр-20350002-98-20/20350002, Администрация города Алушты Республики Крым
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)»(прилагается).
. Отделу информационного обеспечения и внешних связей обнародовать настоящее постановление на официальном сайте муниципального образования городской округ Алушта Республики Крым и в газете «АлуштинскийВестник».
Настоящее постановление вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования в газете «Алуштинский вестник».
Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Алушта С.В.Донец.
Глава администрациигородаАлушты Г.И.Огнёва
Приложение к постановлению Администрации города Алушта Республики Крым
от _25 июня 2020 года № _1921_
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)»
I. Общиеположения
1.1. Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальнойуслуги.
Административный регламент предоставления муниципальной «Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)» (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления указанной услуги для заявителей по предоставлению муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальнойуслуги.
Муниципальная услуга «Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)» предоставляется физическим, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также их уполномоченным представителям в соответствии с требованиями действующего законодательства.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальнойуслуги
1.3.1 Информация об органе местного самоуправления, его структурных подразделениях, предоставляющих муниципальную услугу, организациях, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги.
Структурным подразделением Администрации, предоставляющим муниципальную услугу, является управление капитального строительства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Алушты (далее – УКС и ЖКХ).
Справочная информация о графике работы управления капитального строительства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Алушты размещена на официальном сайте муниципального образования городской округ Алушта: https://alushta-adm.ru/post/upravlenie-kapitalnogo-stroitelstva-i-zhilishchno-kommunalnogo-khoziaistva».
Адрес электронной почты УКС и ЖКХ: jkh@alushta.rk.gov.ru
1.3.2 Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальнойуслуги.
Предоставление информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, производится непосредственно в УКС и ЖКХ.
Информация должна быть доступна для инвалидов.
Консультации предоставляются в течение установленного рабочего времени в устной форме при личном обращении в УКС и ЖКХ, путем письменного обращения, телефонной связи либо с использованием электроннойпочты.
При консультировании при личном обращении, заявителю дается полный, точный и исчерпывающий ответ на поставленные вопросы. Если ответ на поставленный вопрос не может быть дан специалистом самостоятельно или подготовка ответа требует времени, заявителю должно быть предложено направить письменное обращение, либо назначено другое время для получения информации.
Консультирование в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 15 минут.
Обращения по контактному телефону по вопросам информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в течение установленного рабочего времени УКС и ЖКХ.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании структурного подразделения Администрации, в которое обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При общении с заявителем должностные лица УКС и ЖКХ должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.
Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица УКС и ЖКХ обязаны предоставлять информацию по следующим вопросам:
- о месте предоставления муниципальной услуги и способах проезда кнему;
- графике приема граждан по вопросам предоставления муниципальнойуслуги;
- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Администрации поступившиедокументы;
- о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативногоакта);
- о перечне документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги;
- о сроках рассмотрениядокументов;
- о сроках предоставления муниципальнойуслуги;
- о месте размещения на официальном сайте Администрации в сети интернет информации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги.
Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения, обращения в электронной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений и ходе предоставления муниципальной услуги.
Письменное обращение регистрируется в день поступления его в Администрацию. При обращении за информацией в письменной форме посредством почтового отправления ответ направляется в адрес заявителя в течение 2 календарных дней со дня регистрации обращения. При обращении за информацией по электронной почте, ответ направляется в течение 2 календарных дней со дня регистрации обращения.
II Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальнойуслуги:
«Предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение)» (далее — муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу.
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Алушты в лице управления капитального строительства и жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Алушты Республики Крым (далее – УКС иЖКХ).
2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг».
2.3. Результат предоставления муниципальнойуслуги.
- направление письменного ответа с информацией об организациях, выдающих технические условия подключения объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе направление письменного ответа в электроннойформе;
- направление уведомления об отказе в предоставлении сведений об организациях, выдающих технические условия подключения объектов капитального строительства к сетям инженерно-техническогообеспечения.
2.4. Срок и порядок регистрации запросазаявителя
Обращение заявителя, в том числе в электронной форме, подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня со дня поступления обращения в Администрацию.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 2 календарных дней со дня обращения заявителя с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги.
2.6. Правовые основания предоставления муниципальнойуслуги.
Перечень нормативных правовых и муниципальных правовых актов регулирующих порядок предоставления муниципальной услуги, размещен на сайте муниципального образования городской округ Алушта: https://alushta-adm.ru/post/postanovleniia- administratsii-2019-god»; https://alushta-adm.ru/post/munitsipalnye-uslugi.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги:
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет:
2.7.1. Заявление о предоставлении сведений о теплоснабжающей, теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение), по форме, согласно приложению к Административномурегламенту;
2.7.2. Документ, подтверждающий полномочия лица на осуществление действий от имени заявителя (в случае, если от имени заявителя действуетпредставитель)
2.8. Указание на запрет требовать отзаявителя
Администрация не вправе:
- отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Республики Крым, на официальном сайте администрации, предоставляющей муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги;
- отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Республики Крым, на официальном сайте администрации, размещенном на Портале Правительства Республики Крым, организаций, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги;
- требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать дляприема;
- требовать представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;
- требовать представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных им организаций и государственных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части шестой статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг»;
- требовать от заявителя представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальнойуслуги;
- требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона №210-ФЗ;
- требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "а" - "г" пункта 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ;
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.10 Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставления муниципальнойуслуги
2.10.1 Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.
2.10.2 Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является нарушение требований к форме и содержанию заявления либо невозможность прочтения текстазаявления.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления такихуслуг.
Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получения услуги в электроннойформе
2.13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам
2.13.2. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.13.3. Требования к размещению местожидания:
- места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями(банкетками);
- количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3мест.
2.13.4. Требования к местам приемазаявителей:
- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета, графикомработы;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальнойуслуги;
- рабочее место должностного лица уполномоченного органа должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения принеобходимости;
- место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладкидокументов.
2.13.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним должностным лицом одновременно ведется прием только одногозаявителя.
2.13.6. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами: оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационныелистки).
2.13.7 В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.
Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание Уполномоченного органа оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.
2.14. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальнуюуслугу
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- количество взаимодействий со специалистом при предоставлении муниципальной услуги – не болеедвух;
- продолжительность взаимодействия со специалистом при предоставлении муниципальной услуги - не более 15минут;
- количество повторных обращений граждан в Уполномоченный орган за предоставлением информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги;
- возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальнойуслуги;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронном виде Едином портале и Региональномпортале.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб граждан на предоставление муниципальной услуги.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электроннойформе
2.15.1. Прием документов на предоставление услуги в МФЦ осуществляется на основании заключенного Соглашения о взаимодействии между Уполномоченныморганом иМФЦ.
2.15.2. Для получения муниципальной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление и документы в форме электронных документов, в том числе с использованием Единого портала либо официального сайта Администрации города Алушты на Портале Правительства Республики Крым (с момента реализации такой техническойвозможности).
При подаче электронного заявления может быть использована электронная подпись заявителя.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению муниципальнойуслуги,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
- прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и представленныхдокументов;
- формирование и направление межведомственного запроса (принеобходимости);
- принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;
- выдача результатов муниципальнойуслуги.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальнойуслуги.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении № 1 к Административному регламенту.
3.3. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги
Основанием для начала осуществления Администрацией процедуры по приему заявлений является поступление в Уполномоченный орган при личном обращении, в письменном виде, в электронной форме, а также переданных через МФЦ в соответствии с Соглашением о взаимодействии (далее – Соглашение) между Уполномоченным органом и МФЦ, в установленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенным Соглашением, заявления о предоставления муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов осуществляется специалистом, ответственным за прием заявления.
Регистрация заявления осуществляется специалистом, ответственным за регистрациюзаявлений.
После регистрации заявление и прилагаемые к нему документы направляются главе Администрации города Алушты.
Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения приема заявления и прилагаемых к нему документов не должен превышать 15 минут.
Срок регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать одного дня со дня подачи заявления.
Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и представленных документов и передача заявления главе Администрации города Алушты для резолюции, после резолюции главы Администрации города Алушты, уполномоченный специалист направляет заявление ответственному за подготовку документов.
3.4. Рассмотрение заявления и представленныхдокументов
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление специалисту пакета документов и заявления на предоставление муниципальнойуслуги.
Ответственный специалист проверяет наличие всех документов, в соответствии с перечнем, указанным в Административном регламенте – в течение трех рабочих дней с момента регистрации заявления.
Результатом административной процедуры является:
- подготовка и направление письма заявителю об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги.
- подготовка и направление межведомственных запросов в государственные органы и организации в целях получения информации, необходимой для предоставления муниципальнойуслуги.
Специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, уведомляет заявителя о результатах административной процедуры по телефону, по электронной почте или письменно (при невозможности уведомить заявителя по телефону или по электронной почте).
3.5. Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальнойуслуги
Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги осуществляется главой Администрации города Алушты
Результатом административной процедуры является предоставление сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение), включая её наименование и местонахождение.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административногорегламента.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными муниципальными служащими Администрации города Алушты положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами осуществляет начальник УКС и ЖКХ.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги.
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей положений регламента и других нормативных правовых актов, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностныхлиц.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми ивнеплановыми.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся не реже одного раза в год на основании планов.
Внеплановые проверки проводятся по поручению главы Администрации города Алушты по конкретному обращению заинтересованных лиц.
Срок проведения проверки не должен превышать 20 календарных дней.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3 Ответственность должностных лиц органа местного самоуправления Республики Крым за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальнойуслуги
4.3.1 По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации.
4.3.2 Персональная ответственность муниципальных служащих Администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства РоссийскойФедерации.
4.3.3 Ответственность исполнители несут персональнуюза:
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства РоссийскойФедерации;
- соблюдение сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальнойуслуги.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций
4.4.1 Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности уполномоченных органов при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальнойуслуги.
Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения регламента вправе обратиться с жалобой в Администрацию городаАлушты.
Любое заинтересованное лицо может осуществлять контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, обратившись к руководителю Уполномоченного органа или лицу, его замещающему.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления,предоставляющего
муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального
закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ, или их работников
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальнойуслуги
В случае нарушения прав заявителей они вправе обжаловать действия (бездействие) органа местного самоуправления, его должностных лиц, муниципальных служащих, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010
№ 210-ФЗ, или их работников, а также решения, принимаемые при предоставлении муниципальной услуги, во внесудебном порядке. Заявление об обжаловании подается и рассматривается в соответствии с Федеральным законом«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.2. Предмет жалобы
Предметом жалобы могут являться действие (бездействие) и (или) решения, осуществляемые (принятые) органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010
№ 210-ФЗ, или их работников, с совершением (принятием) которых не согласно лицо, обратившееся с жалобой.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, а также комплексного запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг»;
- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги узаявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными правовымиактами.
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым и муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальнойуслуги;
- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Крым, муниципальными правовымиактами;
- требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 8 пункта 2.8 настоящего Административного регламента.
5.3. Органы местного самоуправления и должностные лица, которымможет быть направленажалоба
В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностного лица, муниципального служащего жалоба подается на имя главы Администрации города Алушты.
5.4. Порядок подачи и рассмотренияжалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу,
5.4.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, с использованием информационно – телекоммуникационнойсети
«Интернет», официального сайта Администрации города Алушты, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала или Портала Правительства Республики Крым, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.3. Жалоба должнасодержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование заявителя, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации города Алушты, муниципального служащегосоответственно;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации города Алушты или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При подаче жалобы или обращения в электронном виде гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, которые должны быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации”, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством:
- официального сайта органа местного самоуправления в информационно- телекоммуникационной сети Интернет;
- электроннойпочты.
Жалоба направляется на адрес электронной почты органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется также документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может бытьпредставлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физическихлиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность за подписью руководителя заявителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами (для юридическихлиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя бездоверенности.
5.4.4. Прием жалобы в письменной форме осуществляется в приемные дни для подачи заявления о предоставлении муниципальной услуге.
5.4.5. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
5.5. Сроки рассмотренияжалобы
Жалоба, поступившая в Администрацию города Алушты, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению руководителем органа местного самоуправления (лицом его замещающим) в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа местного самоуправления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно- телекоммуникационной сети “Интернет”, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течении 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотренияжалобы
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы непредусмотрено.
5.7. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы
Администрация города Алушты отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решение суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем жеоснованиям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
5.8. Результат рассмотрения жалобы
5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами».
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной или муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги;
- в удовлетворении жалобыотказывается.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.8.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.
5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотренияжалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1 Административного регламента, заявителю в письменной форме и электронной форме (при наличии соответствующего указания в жалобе) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа местного самоуправления, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица органа местного самоуправления, принявшего решение пожалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа местного самоуправления, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименованиезаявителя;
- основания для принятия решения пожалобе;
- принятое по жалоберешение;
- в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальнойуслуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалоберешения.
На поступившее обращение, содержащее предложения, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” на официальном сайте данных органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.
5.10. Порядок обжалования решения пожалобе
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Начальник управления капитального строительства и
жилищно-коммунального хозяйства
АдминистрациигородаАлушты А.Н. Клецко
Заместитель главы Администрации
городаАлушты С.В.Донец
Приложение№1к административномурегламенту
предоставления муниципальнойуслуги
БЛОК-СХЕМА
структуры последовательности действий при исполнении муниципальной услуги по предоставлению сведений о теплоснабжающей или теплосетевой организации, к объектам которой необходимо осуществить технологическое присоединение (подключение).
Начальник управления капитального строительства и
жилищно-коммунального хозяйства
АдминистрациигородаАлушты А.Н.Клецко
Заместитель главы Администрации
городаАлушты С.В.Донец
Приложение№2к административномурегламенту
предоставления муниципальнойуслуги
Главе администрации городаАлушты
(указать наименование заявителя (для юридическихлиц),
Ф.И.О.для физ. лиц и индивидуальныхпредпринимателей)
(указать адрес, телефон (факс), электронная почта ииные
реквизиты, позволяющие осуществлять взаимодействиес
заявителем)
Заявление
Прошу предоставить сведения о теплоснабжающей или теплосетевой организации, в которую необходимо обратиться с целью заключения договора на подключение объекта, расположенного (планируемого к строительству) по адресу:
Адрес иместоположение
Желаемый способ получения результата предоставления муниципальной услуги:
Настоящим уведомлениемя
(Фамилия, имя, отчество (при наличии))
даю согласие на обработку персональных данных.
(должность, в случае если застройщиком является юридическое лицо)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
К настоящему заявлению прилагаются следующие документы:
Начальник управления капитального строительства и
жилищно-коммунального хозяйства
АдминистрациигородаАлушты А.Н.Клецко
Заместитель главы Администрации
городаАлушты С.В.Донец
Приложение№3к административномурегламенту
предоставления муниципальнойуслуги
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Настоящим уведомляем, что на основании Вашего заявления о предоставлении сведения о теплоснабжающей или теплосетевой организации, в которую необходимо обратиться с целью заключения договора на подключение объекта, расположенного (планируемого к строительству) по адресу:
(адрес и местоположение)
Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги по следующему основанию:
(указывается основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.10.2 Регламента)
Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован в досудебном (внесудебном)порядке.
Вы вправе повторно обратиться за предоставлением муниципальной услуги, при условии соблюдения действующего законодательства Российской Федерации.
Должность, подпись, расшифровка подписи Фамилия исполнителя
Начальник управления капитального строительства и жилищно-коммунального
хозяйства АдминистрациигородаАлушты А.Н. Клецко
Заместитель главы Администрации
городаАлушты С.В.Донец
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | газета "Алуштинский вестник" от 02.07.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 210.010.000 Генпланы, территориальное планирование. Нормативы проектирования и застройки. Капитальное строительство и ремонт (Резервирование и изъятие земельных участков см. 250.020.000) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
