Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Обеспечение и реализация инновационных проектов в сфере архивного дела в рамках организации исполнения услуг»



ГЛАВНОЕ АРХИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

ГЛАВНОЕ АРХИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 26 января 2012 г. № 1

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Обеспечение и реализация инновационных проектов в сфере архивного дела в рамках организации исполнения услуг»

<Акт утратил силу: Постановление Главное архивное управление Рязанской области от 09.06.2016 № 9; нгр:RU62000201600333>

<Изменения:

Постановление Главное архивное управление Рязанской области от 06.06.2012 г. № 8; нгр: RU62000201200350>

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", "Порядком разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Рязанской области административных регламентов предоставления государственных услуг", утвержденным Постановлением Правительства Рязанской области от 17 августа 2011 № 237, главное архивное управление Рязанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Обеспечение и реализация инновационных проектов в сфере архивного дела в рамках организации исполнения услуг" согласно приложению № 1.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Начальник управления                                                                              А.В. Перехватова

Приложение № 1

к Постановлению

главного архивного управления

Рязанской области

от 26 января 2012 г. № 1

<Приложение в редакции: Постановление Главное архивное управление Рязанской области от 06.06.2012 г. № 8; нгр: RU62000201200350>

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГЛАВНЫМ АРХИВНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ РЯЗАНСКОЙ

ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОБЕСПЕЧЕНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ

ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ В СФЕРЕ АРХИВНОГО ДЕЛА В РАМКАХ

ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГ"

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Предметом регулирования административного регламента является обеспечение и реализация инновационных проектов в сфере архивного дела для юридических лиц в рамках организации исполнения услуг главным архивным управлением Рязанской области.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. В качестве заявителей на предоставление государственной услуги выступают:

- архивные учреждения региона;

- юридические лица, в том числе организации и предприятия.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы главного архивного управления Рязанской области (далее по тексту - Управление).

Местонахождение Управления и его почтовый адрес: 390027, г. Рязань, ул. Лермонтова, д. 9а.

Адрес электронной почты Управления: auro@list.ru.

Официальный сайт Управления: http://gauro.ryaza№gov.ru.

Телефоны специалистов Управления: (4912) 45-31-18, 45-31-08, факс: (4912) 45-31-18.

График работы специалистов Управления:

понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;

пятница с 9.00 до 17.00;

обеденный перерыв с 13.00 до 13.48;

суббота, воскресенье - выходные дни.

1.3.2. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.

Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе исполнения государственной услуги осуществляется следующим образом:

- непосредственно в помещении Управления при личном обращении;

- по письменному запросу заявителя;

- с использованием средств телефонной связи;

- по электронной почте;

- посредством размещения информации на официальном сайте Управления, в информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области".

1.3.3. При ответах на телефонные звонки и устные запросы специалисты Управления подробно и в вежливой форме информируют заявителя о порядке предоставления государственной услуги. Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.

1.3.4. В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист Управления, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить удобное для заявителя время для устного информирования (с учетом графика работы Управления).

1.3.5. При письменном запросе заявителя разъяснение по сути вопроса предоставляется в течение десяти дней со дня регистрации запроса.

1.3.6. При поступлении запроса по электронной почте он переносится на бумажный носитель, работа с которым проводится в соответствии с п. 1.3.5.

1.3.7. Консультирование при личном обращении заявителя проводится в заранее согласованное время в соответствии с графиком работы Управления (см. п. 1.3.1).

1.3.8. Информация о порядке и форме предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги размещается:

- в федеральной государственной системе "Единый портал государственных услуг": www.gosuslugi.ru;

- информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области": http://gosuslugi.ryaza№reg.ru;

- на официальном сайте Управления: http:gauro.ryaza№gov.ru;

- на стендах в местах предоставления государственной услуги.

В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных услуг, информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области", на официальном сайте Управления размещается следующая обязательная информация:

- порядок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- установленная форма заявления.

На информационном стенде Управления размещается следующая обязательная информация:

- график работы Управления;

- блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной

услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- номера кабинетов специалистов, осуществляющих работу с заявителями.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Государственная услуга "Обеспечение и реализация инновационных проектов в сфере архивного дела в рамках организации исполнения услуг".

2.2. Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется главным архивным управлением Рязанской области.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги являются акты о реализации краткосрочных, среднесрочных, долгосрочных инновационных проектов в сфере архивного дела.

2.3.2. В целях настоящего Регламента применяется понятие "акт" как документ, составленный для подтверждения установленных фактов, событий и действий в рамках реализации краткосрочных, среднесрочных, долгосрочных инновационных проектов в сфере архивного дела.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в течение периода, не превышающего шестидесяти дней со дня подачи запроса, являющегося основанием для предоставления государственной услуги. В отдельных случаях начальник Управления вправе продлить срок предоставления государственной услуги на тридцать дней, уведомив об этом заявителей.

2.4.2. Выдача (направление) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, осуществляется в срок, не превышающий шестидесяти дней с момента регистрации запроса.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги "Обеспечение и реализация инновационных проектов в сфере архивного дела в рамках организации исполнения услуг" осуществляется в соответствии со следующими законодательными и нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993, № 237);

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280);

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями от 6 апреля, 27 июня, 1, 11, 18 июля 2011 г.);

- Закон Рязанской области от 13 ноября 2006 г. № 138-ОЗ "Об инновационном развитии и государственной инновационной политике Рязанской области (с изменениями от 5 августа 2011 г.);

- приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, и библиотеках, организациях Российской академии наук", (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, № 20, зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации от 06.03.2007 № 9059);

- Положение о главном архивном управлении Рязанской области, утвержденное постановлением Правительства Рязанской области от 11.07.2008 № 104, раздел III, п. 19 (газета "Рязанские ведомости", выпуск № 111 (3146) от 21.07.2008, стр. 5);

- Постановление главного архивного управления Рязанской области от 24.08.2011 № 5 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых главным архивным управлением Рязанской области" (газета "Рязанские ведомости" от 27.08.2011).

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.6.1. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос заявителя в адрес Управления, в том числе переданный по электронной почте. Форма запроса указана в приложении № 1.

2.6.2. В запросе заявителя должны быть указаны:

- наименование организации или должностное лицо, в адрес которого направляется письменный запрос;

- наименование юридического лица, направившего запрос;

- почтовый адрес, по которому должно быть направлено уведомление;

- тема, интересующая заявителя;

- дата отправления.

2.6.3. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при предоставлении государственной услуги Управление не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными

правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанской области.

2.6.4. Заявитель вправе дополнительно представить копии документов, информацию, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления данной услуги.

2.6.5. Предоставление государственной услуги не связано с предоставлением документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем.

2.7. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, и которые заявитель вправе представить

2.7.1. Предоставление государственной услуги не связано с предоставлением заявителем документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, иных организаций и предприятий.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Не принимается к рассмотрению запрос:

- не содержащий наименования юридического лица;

- содержащий вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Предоставление государственной услуги не связано с получением услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе с предоставлением документов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги

2.10.1. Государственная услуга и информация о ней предоставляются Управлением безвозмездно.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса, являющегося основанием для предоставления государственной услуги

2.11.1. Запрос заявителя, поступивший в Управление, в том числе по электронной почте, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

2.12. Требования к помещениям предоставления государственной услуги

2.12.1. Помещения для предоставления государственной услуги обеспечиваются:

- средствами электронно-вычислительной техники;

- средствами связи, включая Интернет;

- оргтехникой;

- информационными и справочными материалами;

- столами и стульями.

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.13.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

- возможность для заявителя представлять запрос в Управление в электронном виде;

- получение информации о ходе предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с положениями настоящего Регламента.

2.13.2. Показатели качества государственной услуги:

- открытый доступ к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

- размещение на сайте Управления нормативных правовых, методических и информационных ресурсов с систематическим формированием результатов в соответствии с положением и регламентом сайта;

- доля реализованных проектов в общем числе запланированных проектов;

- доля отработанных в проекте проблем в общем числе заявленных проблем;

- динамика роста количества участников проектов по сравнению с предыдущим годом;

- повышение личного рейтинга сотрудников-профессионалов, соответствующего целям проектов;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) и решения Управления, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.

2.13.3. Государственная услуга в многофункциональном центре не предоставляется.

2.13.4. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования

к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполнения административных процедур (действий)

в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- поступление запроса;

- регистрация запроса;

- анализ запроса и определение типа инновационного проекта;

- направление информационного письма заявителю о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги;

- направление уведомления заявителю о типе инновационного проекта и сроках реализации;

- разработка инновационного проекта;

- реализация инновационного проекта;

- оформление результата инновационного проекта;

- направление ответа заявителю.

3.1.2. Предоставление государственной услуги не связано:

- с выдачей документов которые находятся в распоряжении Управления и которые должны быть представлены в иные органы и организации;

- с предоставлением заявителем документов, которые находятся в иных органах и организациях.

3.1.3. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

Информацию о предоставлении государственной услуги заявитель может получить с помощью федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской области" и официального сайта Управления в соответствии с п. 1.3.8 настоящего Регламента.

3.2. Блок-схема

3.2.1. Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении № 2.

3.3. Поступление запроса

Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса в Управление.

3.3.1. Запрос может быть доставлен непосредственно представителем заявителя, поступить по почте, по факсу, по электронной почте.

3.3.2. Запрос, поступивший по электронной почте распечатывается при его поступлении, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном настоящим Регламентом порядке.

3.3.3. Специалист Управления, ответственный за прием документов, проверяет правильность адресования корреспонденции и наличие соответствующих документов.

3.3.4. Продолжительность административной процедуры составляет 10 минут.

Результатом выполнения административной процедуры является подготовленный к регистрации запрос.

3.4. Регистрация запроса

Основанием для начала административного действия является подготовленный к регистрации запрос.

3.4.1. Поступивший в Управление запрос регистрируется специалистом Управления, выполняющим данную работу в соответствии с должностными обязанностями.

3.4.2. Запрос регистрируется в регистрационно-контрольной форме (далее - РКФ) в день поступления, в отдельных случаях - не позднее трех дней со дня поступления.

Результатом выполнения административной процедуры является регистрация запроса.

3.5. Анализ запроса и определение типа инновационного проекта

Основанием для начала административного действия является регистрация запроса.

3.5.1. Зарегистрированный запрос предоставляется начальнику Управления для резолюции и передается на проведение анализа.

3.5.2. Специалист (рабочая группа) Управления, осуществляет анализ запроса с учетом имеющегося в Управлении научно-справочного, методического и информационного материала в течение десяти дней.

3.5.3. При анализе запроса проводится:

- анализ ситуации;

- поиск идей для решения определенных проблем;

- оценка ресурсного обеспечения;

3.5.4. По завершению анализа запроса определяется тип инновационного проекта.

Результатом выполнения административной процедуры является принятие на основе анализа запроса решения о возможности (невозможности) его исполнения и определение типа инновационного проекта.

3.6. Направление информационного письма заявителю о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административного действия является решение о невозможности исполнения запроса.

3.6.1. После принятия решения о невозможности исполнения поступившего запроса специалист Управления в течение трех дней составляет информационное письмо о мотивированном отказе заявителю.

3.6.2. Информационное письмо подписывается начальником Управления и передается на регистрацию и отправку.

3.6.3. Регистрация и отправка информационного письма проводится специалистом Управления, отвечающим по своим должностным обязанностям за регистрацию и отправку документов, в течение трех дней.

Результатом выполнения административной процедуры является отправленное информационное письмо о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги.

3.7. Направление уведомления заявителю о типе инновационного проекта и сроках его реализации

Основанием для начала административного действия является решение о возможности исполнения запроса и определение типа инновационного проекта.

3.7.1. В соответствии с принятием решения о возможности исполнения запроса специалист Управления в течение трех дней:

- оформляет уведомление в адрес заявителя о типе и сроках реализации инновационного проекта;

- отправляет уведомление в адрес заявителя о типе и сроках реализации инновационного проекта.

Результатом административного действия является отправка уведомления заявителю о типе и сроках реализации инновационного проекта.

3.8. Разработка инновационного проекта

Основанием для начала административного действия является решение о возможности исполнения инновационного проекта.

3.8.1. Специалисты (рабочая группа) Управления в течение пятнадцати дней готовят предложения по:

- формированию команды проекта;

- ресурсному обеспечению;

- определению оптимальных моделей управления проектом.

3.8.2. Разработанный проект согласовывается с начальником Управления.

Результатом выполнения административной процедуры является разработка инновационного проекта.

3.9. Реализация инновационного проекта

Основанием для начала административного действия является разработка инновационного проекта.

3.9.1. Сформированная команда проекта в течение двадцати дней проводит реализацию инновационного проекта, в которую входят:

- обеспечение качества проекта;

- экспертиза процесса реализации;

- текущая доработка и корректировка проекта.

Результатом выполнения административной процедуры является реализованный инновационный проект.

3.10. Оформление результата инновационного проекта

Основанием для начала административного действия является реализованный инновационный проект.

3.10.1. Специалисты Управления в течение пяти дней:

- обобщают результаты реализованного инновационного проекта;

- оценивают эффективность реализованного инновационного проекта;

- оформляют акт о реализации инновационного проекта.

Результатом выполнения административной процедуры является акт о реализации инновационного проекта.

3.11. Направление ответа заявителю

Основанием для начала административного действия является акт о реализации инновационного проекта.

3.11.1. Регистрация и отправка акта о реализации инновационного проекта проводятся специалистом Управления, отвечающим по должностным обязанностям за регистрацию и отправку документов, в течение четырех дней.

3.11.2. Предоставление государственной услуги завершено.

IV. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

4.1.1. Текущий контроль, за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется начальником и заместителем начальника Управления, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов ГАУРО, осуществляющих предоставление услуги.

4.1.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности.

4.1.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Управления) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги

4.2.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности; осуществляться регулярно, в течение всего периода деятельности Управления.

По результатам проверок должны проводиться необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

4.2.2. Заявители могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по почте, по электронной почте.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) государственного

органа, а также его должностных лиц

<Раздел в новой редакции: Постановление Главное архивное управление Рязанской области от 06.06.2012 г. № 8; нгр: RU62000201200350>

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.1.1. Заявитель (либо его представитель) вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностного лица Управления, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействие) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, являются:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом;

- нарушение стандарта предоставления государственной услуги;

- нарушение иных прав заявителя при предоставлении государственной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.2. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

5.2.1. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

5.2.2. Управление при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Управления, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

5.2.3. В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. Заявитель уведомляется о данном решении в течение 7 дней.

5.2.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.3.1. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, поступившая в Управление.

Жалоба на действия (бездействие) должностного лица Управления подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

5.3.2. Жалоба должна содержать:

- наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

- наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя либо их копии.

5.4. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.4.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) обжаловании

5.5.1. Жалоба заявителя на действия (бездействие) и решения должностных лиц Управления, принятые в ходе предоставления государственной услуги, может быть направлена начальнику главного архивного управления Рязанской области,

в Правительство Рязанской области.

5.6. Срок рассмотрения жалобы

5.6.1. Письменная жалоба, поступившая в Управление, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации

5.6.2. Письменная жалоба, поступившая в Управление, рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случае обжалования отказа должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу:

- в приеме документов у заявителя;

- в исправлении допущенных опечаток и ошибок;

- нарушения установленного срока таких исправлений.

5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

5.7.1. Начальник Управления обеспечивает объективное и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.

5.7.2. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным действия (бездействие) должностного лица Управления либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме на бумажном носителе или по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

Приложение № 1

к Регламенту ГАУРО

  Наименование архивного учреждения              Главное архивное

         Рязанской области                 управление Рязанской области

                                  ЗАПРОС

                        от___________ №___________

                                г.________

                       (краткое содержание запроса)

                      ТЕКСТ ЗАПРОСА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

                          ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Руководитель                подпись                     расшифровка подписи

Исполнитель

Ф.И.О., телефон

Приложение № 2

к Регламенту ГАУРО

БЛОК-СХЕМА

┌─────────────────────┐                             ┌────────────────────┐

│ Архивные учреждения │                             │  Юридические лица  │

│       региона       │                             │                    │

└──────────────────┬──┘                             └───┬────────────────┘

               ┌────\/-----------------------------------\/─┐

               │                  Запрос                    │

               └─────────────────────┬──────────────────────┘

               ┌─────────────────────\/─────────────────────┐

               │            Поступление запроса             │

               └─────────────────────┬──────────────────────┘

               ┌─────────────────────\/─────────────────────┐

               │            Регистрация запроса             │

               └─────────────────────┬──────────────────────┘

               ┌─────────────────────\/─────────────────────┐

               │     Анализ запроса и определение типа      │

               │          инновационного проекта            │

               └────────┬───────────────────────────┬───────┘

┌───────────────────────\/─────────┐    ┌───────────\/────────────────────┐

│Направление информационного письма│    │Направление уведомления заявителю│

│заявителю о мотивированном отказе │    │   о типе инновационного проекта │

│ в предоставлении государственной │    │      и сроках реализации        │

│             услуги               │    └────────────────┬────────────────┘

│                                  │    ┌────────────────\/───────────────┐

└───────────────┬──────────────────┘    │Разработка инновационного проекта│

                │                       └────────────────┬────────────────┘

                │                       ┌────────────────\/───────────────┐

                │                       │Реализация инновационного проекта│

                │                       └────────────────┬────────────────┘

                │                       ┌────────────────\/───────────────┐

                │                       │      Оформление результата      │

                │                       │      инновационного проекта     │

                │                       └────────────────┬────────────────┘

                │                       ┌────────────────\/───────────────┐

                │                       │  Направление ответа заявителю о │

                │                       │реализации инновационного проекта│

                │                       └────────────────┬────────────────┘

    ┌───────────\/---------------------------------------\/─────────┐

    │         Предоставление государственной услуги завершено       │

    └───────────────────────────────────────────────────────────────┘