Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время», осуществляемой ...



АДМИНИСТРАЦИЯ СЕРДОБСКОГО РАЙОНА

ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 26.05.2020 № 472

г. Сердобск

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время», осуществляемой на территории Сердобского района Пензенской области

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», руководствуясь постановлениями администрации Сердобского района Пензенской области от 24.09.2018 №1412 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Сердобского района», от 26.12 2011 №1127-1 «Об утверждении реестра предоставления муниципальных услуг администрацией Сердобского района, отделами, управлениями и иными органами местного самоуправления Сердобского района» (с последующими изменениями), статьей 31 Устава Сердобского района, -

Администрация Сердобского района постановляет:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время», осуществляемой на территории Сердобского района Пензенской области, согласно приложению.

2. Признать утратившим силу:

2.1. Постановление администрации Сердобского района от 19.09.2012 года № 561-8 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время;

2.2. Постановление администрации Сердобского района от 06.02.2014 № 80-11 «О внесении изменений в постановление администрации Сердобского района от 19.09.2012 № 561-8 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время, проживающих на территории Сердобского района».

3. Настоящее постановление опубликовать в информационном бюллетене «Вестник Сердобского района».

4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации Сердобского района по социальным вопросам.

Глава администрации

А.В. Бедикин

УТВЕРЖДАЮ

Приложение

к постановлению администрации

Сердобского района Пензенской области

от 26.05.2020 № 472

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ муниципальной услуги «Предоставление услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время», осуществляемой на территории Сердобского района Пензенской области

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента.

Данный административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время», осуществляемой на территории Сердобского района Пензенской области (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время (далее - Услуга). Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Круг заявителей.

Заявителями являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Сердобского района Пензенской области, а также временно проживающие на территории Сердобского района Пензенской области, являющиеся родителями (законными представителями) детей, имеющих право на отдых в каникулярное время по возрасту и постоянно или временно проживающие на территории Сердобского района Пензенской области.

Представлять интересы заявителя вправе доверенное лицо на основании документа, оформленного в соответствии с требованиями действующего законодательства, подтверждающего наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющего условия, и границы реализации права представителя на получение Услуги (доверенность, договор).

Информация об учреждениях, предоставляющих Услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется Отделом образования Сердобского района, общеобразовательными организациями и филиалами общеобразовательных организаций, на базе которых организованы лагеря с дневным пребыванием детей (далее - Учреждения).

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица отдела образования, руководители общеобразовательных организаций Сердобского района.

Сведения о месте нахождения и графике работы Отдела образования Сердобского района, месте нахождения общеобразовательных организаций и филиалов общеобразовательных организаций, справочных телефонах организаций, предоставляющих услугу, адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» содержатся в приложении № 1 к Административному регламенту

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления Услуги.

1.4.1. Способы получения заявителем информации об учреждениях и о порядке предоставлении Услуги:

-запрос (в письменном виде) на адреса учреждений;

запрос (в электронном виде) на адреса электронной почты учреждений;

личное обращение к специалистам Отдела образования или общеобразовательных организаций;

обращение по справочным телефонам к специалистам учреждений;

ЕПГУ (https://gosuslugi.ru) или РПГУ (https://gosuslugi.pnzreg.ru);

информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»;

официальные сайты организаций;

На стендах в местах предоставления Услуги размещается следующая информация:

наименование и порядок предоставления Услуги;

перечень учреждений, участвующих в предоставлении Услуги с указанием графика (режима) работы, телефонов, адреса электронной почты организаций, осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления Услуги;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение Услуги;

перечень документов, необходимых для получения Услуги.

1.4.2. Способы получения заявителем сведений о ходе и результатах предоставления Услуги.

электронное уведомление на электронную почту заявителя, указанную в заявлении;

уведомление (в письменном/печатном виде) при личном обращении;

телефонный звонок законных представителей ребенка к специалисту, при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела образования или сотрудники образовательных организаций подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.При невозможности специалиста, принявшего звонок, ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на специалиста, компетентного в данной сфере, или же обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

II. Стандарт предоставления Услуги

2.1. Наименование услуги:

«Предоставление услуг по организованному отдыху и занятости детей и подростков в каникулярное время». Краткое наименование муниципальной услуги: «Организация отдыха детей».

Наименование органов, предоставляющих Услугу

Отдел образования Сердобского района, общеобразовательные организации Сердобского района и их филиалы;

2.3. Результатом предоставления Услуги является:

постановка ребенка на учет для предоставления путевки в лагеря всех типов, расположенных на территории Сердобского района;

Предоставление (выдача) путёвки;

2.4. Сроки предоставления Услуги:

Постановка на учет –в день обращения (при личном обращении заявителя), в течение 14 рабочих дней с даты обращения заявителя (обращение заявителя через ЕПГУ/РПГУ);

Выдача путевки не позднее окончания периода комплектования лагерных смен.

2.5. Правовые основания для предоставления Услуги:

- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;

Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц»;

- Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ 52887-2018г. Дата введения 01.03.2019 год. «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления»;

-Закон Пензенской области от 04.07.2013 № 2413 - ЗПО «Об образовании в Пензенской области»;

- Постановление Правительства Пензенской области от 16 февраля 2010 № 79-пП «О мерах по организации отдыха, оздоровления, занятости детей и подростков в Пензенской области» (с последующими изменениями);

- Устав Сердобского района Пензенской области, принятый решением Собрания представителей Сердобского района от 23.10.2009 № 771-63/2.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых и обязательных для предоставления Услуги.

2.6.1. Заявление о предоставлении путевки в лагерь, расположенный на территории Сердобского района (приложение №2);

2.6.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя:

паспорт гражданина Российской Федерации;

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, предусмотренное пунктом 119 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 13.11.2017 № 851;

оригинал свидетельства о рождении ребенка или документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка);

документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя (в случае обращения опекуна, попечителя), оформленный в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, подтверждающий наличие у представителя прав действовать от имени лица заявителя и определяющий условия и границы реализации права представителя на получение Услуги (решение органа опеки и попечительства об установлении опеки и попечительства);

документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя (свидетельство о рождении, свидетельство об установлении отцовства). Представлять интересы заявителя вправе доверенное лицо на основании документа, оформленного в соответствии с требованиями действующего законодательства, подтверждающего наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющего условия, и границы реализации права представителя на получение Услуги (доверенность, договор);

2.6.3. Документ, удостоверяющий личность ребенка:

свидетельство о рождении ребенка или паспорт ребенка, достигшего возраста 14 лет;

Документы представляются на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

2.6.4. Подтверждающие документы:

документ, подтверждающий регистрацию ребенка по месту жительства или по месту пребывания на территории Сердобского района, который может быть получен в порядке межведомственного взаимодействия или заявитель вправе предоставить его самостоятельно;

согласие заявителя на обработку персональных данных. В случае отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных заявителя и данных на ребенка дальнейшее взаимодействие невозможно;

СНИЛС родителя (законного представителя) для предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат (Федеральный закон от 29.12.2015 № 388-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской

Должностным лицам Отдела образования и образовательных организаций запрещено требовать от заявителя документы, не предусмотренные действующим законодательством.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.7.1. На этапе Приема, проверки заявления, необходимого для оказания услуги:

обращение лица, не относящегося к категории заявителей;

возраст ребенка менее 6лет и более 18 лет;

- отсутствие у ребенка регистрации (постоянной или временной) на территории Сердобского района;

непредставление документов, необходимых для оказания Услуги, указанных в пункте 2.6. Административного регламента;

отсутствие согласия заявителя на обработку персональных данных.

Оснований для отказа в приеме полного пакета документов действующим законодательством не предусмотрено.

2.7.1.2. На этапе принятия решения о выдаче путевки:

отсутствие свободных мест в организациях отдыха;

возраст ребенка менее 6лет и более 18 лет на момент начала смены в организации отдыха;

2.7.2. На этапе выдачи путёвки:

- отсутствие свободных мест в организациях отдыха;

возраст ребенка менее 6 лет и более 18 лет на момент начала смены в организации отдыха;

2.8. Предоставление Услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.9. Максимальный срок ожидания при предоставлении Услуги.

Максимальный срок ожидания заявителя (законного представителя) в очереди при предоставлении Услуги (постановка ребенка на учет; обращение Заявителя в учреждение с запросами о ходе предоставления Услуги) не более 15 минут.

2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги.

Заявление подлежит обязательной регистрации в день поступления его в Отдел образования или образовательные организации.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении Услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой Услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Предоставление Услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (помещении) Учреждения.

Помещения (помещение), предназначенное для оказания Услуги, должны предусматривать места для ожидания, информирования и приёма заявителей.

Помещения (помещение), предназначенные для оказания Услуги, должны содержать информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.

В помещениях для предоставления Услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников Учреждения.

В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресла) для заявителей.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Кабинеты приема заявителей должны иметь информационные таблички (вывески) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности сотрудника.

Помещения должны соответствовать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей, в том числе указанные объекты должны отвечать требованиям к обеспечению доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Сотрудники Учреждения оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими Услуги наравне с другими лицами.

Места предоставления Услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления муниципальных услуг.

2.11. Показатели доступности и качества Услуги.

Количество взаимодействий заявителя с организациями - 1 –2 раза;

Продолжительность взаимодействий с учреждениями – 15 минут;

Количество документов, необходимых для представления заявителем в целях получения Услуги, - 4 - 6;

Количество административных процедур в рамках предоставления Услуги, осуществляемых в электронном виде, -3 (постановка на учет, комплектование смен организаций отдыха, выдача путевки).

Предусмотрен ли порядок и формы контроля за предоставлением Услуги со стороны граждан, их объединений и организаций - да;

Предусмотрено информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги – да.

2.12.1. Способы предоставления Услуги:

ЕПГУ/РПГУ;

личное обращение в Отдел образования Сердобского района, общеобразовательные организации и их филиалы;

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Предоставление Услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

прием, проверка заявления, необходимого для оказания услуги, с описью прилагаемых документов;

регистрация заявления в журнале (реестре);

предоставление путевки в организацию отдыха;

3.1. Прием, проверка заявления, необходимого для оказания услуги, с описью прилагаемых документов.

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры – прием, проверка заявления, необходимого для оказания услуги, является обращение заявителя через ЕПГУ/РПГУ или лично в Отдел образования, образовательные организации с заявлением о постановке ребенка для получения путёвки в организацию отдыха.

3.1.2. Содержание административного действия. Прием, проверка заявления, необходимого для оказания услуги, с описью прилагаемых документов производится в течение 15 минут.

3.1.3. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист Отдела образования Сердобского района, или сотрудник общеобразовательной организации.

3.1.4. Критерии для принятия решения о выполнении административной процедуры – прием, проверка заявления, необходимого для оказания услуги, с описью прилагаемых документов.

Критериями для приема, проверки заявления, необходимого для предоставления услуги является соответствие заполненного заявления требованиям пункта 2.6 Административного регламента.

Критериями для отказа в принятии решения о постановке ребенка на учет являются основания, указанные в пункте 2.7.1. Административного регламента.

3.1.5. Порядок распределения мест в организациях отдыха среди заявителей.

Путевки в организации отдыха Сердобского района распределяются между детьми, зарегистрированными на территории Сердобского района на основании поданного заявления и документов, представляемых родителями (законными представителями) ребенка. Специалист Отдела образования рассматривает заявление в загородные лагеря отдыха, специалист общеобразовательной организации и ее филиала в лагеря с дневным пребыванием детей и лагеря труда и отдыха и фиксируют в журнале регистрации и реестре заявлений. Путевки в организации отдыха и оздоровления детей являются документами строгой отчетности. Путевки с указанием номера, ее срока и наименования организации отдыха и оздоровления регистрируются в Журнале учета выдачи путевок и выдаются в порядке очередности поданных заявлений.

В случае если родитель (законный представитель) ребенка отказался от получения путевки, либо родитель (законный представитель) не явился в день выдачи путевки, путевка предоставляется другому родителю (законному представителю) ребенка, состоящего на учете, в порядке очередности.

Родитель (законный представитель) ребенка расписывается в Журнале учета выдачи путевок заявителем о получении путевки. Путевка, выданная Отделом образования, общеобразовательной организацией, является именной и не может быть передана или продана другим лицам.

3.1.6. Результат административной процедуры – Прием, проверка заявления, необходимого для оказания услуги регистрация заявления регистрация заявления в журнале (реестре) с присвоением заявлению идентификационного номера и даты постановки ребенка на учет;

3.1.7. Способ фиксации результата выполненной административной процедуры – Прием, проверка заявления, необходимого для оказания услуги:

присвоенные заявлению о постановке ребенка на учет идентификационного номера;

сообщение заявителю о постановке ребенка на учет.

3.2. Регистрация заявления в журнале (реестре);

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры – Регистрация заявления в журнале (реестре); является получение заявления о постановке ребенка для получения путёвки в организацию отдыха.

3.2.2. Содержание административного действия. Регистрация заявления в журнале (реестре) производится в течение 10 минут.

3.2.3. Сведения о должностном лице, ответственном за

выполнение административного действия. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист Отдела образования Сердобского района, или сотрудник общеобразовательной организации.

3.2.4. Критерии для принятия решения о выполнении административной процедуры – Регистрация заявления в журнале- (реестре.               Критериями для регистрации заявления в журнале (реестре является соответствие заполненного заявления требованиям пунктов 2.6. Административного регламента.

Критериями для отказа в принятии решения о постановке ребенка на учет являются основания, указанные в пункте 2.7.1. Административного регламента.

3.2.5. Результат административной процедуры Регистрация заявления в журнале (реестре) – регистрация заявления в журнале (реестре) с присвоением заявлению идентификационного номера и даты постановки ребенка на учет;

3.2.6. Способ фиксации результата выполненной административной процедуры – Регистрация заявления в журнале (реестре):

Внесение записи в журнал с присвоением заявлению о постановке ребенка на учет идентификационного номера;

3.3.1. Предоставление путевки в организацию отдыха.

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры – предоставление путевки в организацию отдыха, является формирование списков детей, нуждающихся в отдыхе в организациях отдыха, не позднее чем за 10 дней до начала смены в организациях отдыха.

3.1.2. Содержание административного действия. Предоставление путевки в организацию отдыха.

Предоставление путёвок в муниципальные загородные лагеря и лагерь труда и отдыха осуществляется в Отделе образования. Предоставление путёвок в лагеря дневного пребывания – в общеобразовательных организациях.

3.1.3. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия.

Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист Отдела образования Сердобского района или сотрудник общеобразовательной организации.

3.1.4. Критерии для принятия решения о выполнении административной процедуры – Предоставление путевки в организацию отдыха.

Критериями для предоставления путевки в организацию отдыха является наличие мест в организациях отдыха.

3.1.5. Результат административной процедуры – Предоставление путевки в организацию отдыха; По результатам рассмотрения представленных документов предоставление путевок в загородные оздоровительные лагеря, в лагерь с дневным пребыванием и лагерь труда и отдыха, либо письменный отказ (в течение 1 дня).

3.1.6. Способ фиксации результата выполненной административной процедуры – Предоставление путевки в организацию отдыха - внесение сведений о получении путевки в журнал (реестр).

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, и принятием решений, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги.

Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения уполномоченными должностными лицами, ответственным за организацию работы по предоставлению Услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Пензенской области и Сердобского района.

Заинтересованные лица (граждане и организации) имеют возможность обсуждения положений настоящего Регламента и вносимых в него изменений на официальном сайте Отдела образования Сердобского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4.3.Отдел образования в рамках своей компетенции:

контролирует ведение документации в части предоставления Услуги;

рассматривает спорные вопросы, возникающие в процессе ее предоставления.

4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5.Проверки полноты и качества предоставления Услуги осуществляются на основании приказа Отдела образования.

4.6.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.

4.7.Для проведения проверки полноты и качества предоставления Услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем комиссии.

4.8.За несоблюдение требований законодательства Российской Федерации, а также настоящего Регламента, руководитель и ответственные работники несут дисциплинарную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие), принятые и осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предметом жалобы могут являться нарушения прав и законных интересов заявителей, противоправные решения, действия (бездействие) Отдела образования, муниципальных служащих Отдела образования, должностных лиц общеобразовательных организаций, нарушения положений Административного регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на информационном стенде в зданиях Отдела образования и общеобразовательных организаций, на официальном сайте Отдела образования и общеобразовательных организаций, в Едином портале, в Региональном портале.

Указанная информация также может быть сообщена заявителю в устной и (или) в письменной форме.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц образовательных организаций, муниципальных служащих Отдела образования.

5.4.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ Отдела образования, образовательной организации, должностного лица Отдела образования, образовательной организации в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.4.2. Жалоба подается в образовательную организацию, Отдел образования в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

5.4.3. Рассмотрение жалоб осуществляется уполномоченными на это должностными лицами органа, предоставляющего муниципальную услугу, в отношении решений и действий (бездействия) данного органа, его должностных лиц, муниципальных служащих.

5.4.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) Учреждения подается в Отдел образования.

5.4.5. Жалоба на решения, принятые руководителем Учреждения, начальником отдела образования, подается в порядке, установленном действующим законодательством в уполномоченный исполнительный орган государственной власти Пензенской области, к компетенции которого относится осуществление контроля за соблюдением органами местного самоуправления законодательства об образовании.

Особенности подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Отдела образования, должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления Сердобского района Пензенской области и их должностных лиц, муниципальных служащих, утвержденного постановлением Администрации от 24.09.2018 № 1410.

Рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ осуществляется в соответствии с Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) многофункционального центра Сердобского района Пензенской области и его работников при предоставлении муниципальных услуг, утвержденным постановлением Администрации от 24.09.2018 № 1410.

5.4.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с действующим законодательством.

5.4.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с действующим законодательством.

5.4.8. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официальных сайтов образовательных организаций и Отдела образования;

б) электронной почты образовательных организаций и Отдела образования;

в) Единого портала;

г) Регионального портала;

д) федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

5.4.9. Подача жалобы и документов, предусмотренных подпунктами 5.4.5 и 5.4.6. настоящего пункта, в электронном виде осуществляется заявителем (уполномоченным представителем заявителя) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.10. При поступлении жалобы, принятие решения по которой не входит в компетенцию образовательной организации и Отдела образования, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации жалоба направляется в уполномоченный орган, а заявитель информируется об ее перенаправлении.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.4.11. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.

При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в образовательную организацию или Отдел образования в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в образовательной организации и Отделе образования.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование Учреждения, должностного лица Учреждения, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела образования,Учреждения, должностного лица Учреждения, муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения, муниципального служащего.

5.6. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Срок регистрации жалобы - 1 (один) рабочий день со дня её поступления.

5.8. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе, в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9. настоящего раздела, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.10 Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Отделом образования, Учреждением в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.10.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.10 Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.12. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе или действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление услуг по организованному отдыху

и занятости детей и подростков в каникулярное время»

Информация о местонахождении, электронных адресах, телефонах, Интернет-сайтах общеобразовательных организаций Сердобского района

№

п/п

Наименование ОУ

Адрес

Телефоны

Сайт

Электронный адрес

1

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 1 г.Сердобска

442895, Пензенская область, Сердобский район, г. Сердобск, ул.Саратовская, 92

8 (841-67)2-14-06,

www.serdobsk-school1.ru

serschool1@rambler.ru

2

Муниципальное общеобразовательное учреждение лицей № 2 г. Сердобска

442895, Пензенская область, Сердобский район, г. Сердобск, ул.Ленина, 116

8 (841-67)2-09-24,

www.licey2serdobsk.ucoz.ru

sorzah@rambler.ru

3

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 4 г.Сердобска

442893, Пензенская область, Сердобский район, г. Сердобск, ул.Макарова, 7

8 (841-67)

р.т.2-42-32,

www.school4-serdobsk.narod.ru

458oly@mail.ru

4

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №6 им. Н.В.Кузьмина г.Сердобска

442894, Пензенская область, Сердобский район, г. Сердобск, ул. Ленина, 285а

8 (841-67)2-38-14

www.schooll6.nxt.ru

school6serdobsk@rambler.ru

5

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 9 г.Сердобска

442893, Пензенская область, Сердобский район, г.Сердобск, ул.Тюрина, 9

8 (841-67).5-70-67

www.serdobsk-schol9.ucoz.ru

shkola9.08@mail.ru

6

Филиал муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы № 9 г.Сердобска «Средняя школа с.Секретарка»

442870, Пензенская область, Сердобский район, с.Секретарка, ул.Школьная, 41

8 (841-67)9-45-81

www.soshsekretarka2009.narod.ru

soshsekretarka@rambler.ru

7

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 10 г.Сердобска

442894, Пензенская область, Сердобский район, ул. Ленина, 218

8 (841-67).2-05-17

www.shkola10serd.ucoz.ru

zabrodinalm.mousosh10@yandex.ru

8

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы им. А.В. Каляпина с. Пригородное «Средняя школа с. Куракино»

442 865, Пензенская область, Сердобский район, с.Куракино, ул. Гусева, 14-А

8 (841-67)9-93-75

www.kurakino-sh.narod.ru

kurakino_sh@mail.ru

9

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с.Рощино

442864, Пензенская область, Сердобский район, с. Рощино, ул. 40 лет Октября, д.9

8 (841-67).9-13-50

www.rochinoscool.ucoz.ru

rochino_scool@mail.ru

10

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы им. А.В. Каляпина с. Пригородное «Основная школа с.Карповка»

442874, Пензенская область Сердобский район, с.Карповка, ул.Молодежная, д.19-А

8 (841-67)9-21-33

www.karpovkaschool.narod.ru

karpovka_school@mail.ru

11

Муниципальное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа п.Сазанье

442882, Пензенская область, Сердобский район, п. Сазанье, ул.Мира,147

8 (841-67)9-77-29

www.www.set-4477.znaet.ru

sazansh@mail.ru

12

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа имени А. В. Каляпина с.Пригородное

442868, Пензенская область, Сердобский район, с. Пригородное, ул.Школьная площадь, 8

8 (841-67)9-65-40

www.shcola-kalyapin.narod2.ru

kozin.61.shcola@mail.ru

13

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы имени А.В.Каляпина с.Пригородное «Основная школа с.Кирово»

442873, Пензенская область, Сердобский район, с. Кирово, ул. Новая, д.2

8 (841-67)р.т.9-24-63

http://kirovo.ucoz.net

kirshkola16@yandex.ru

14

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждение средняя общеобразовательная школа им.А.В.Каляпина с.Пригородное «Начальная школа – детский сад с. Байка»

442863, Пензенская область, Сердобский район, с. Байка, ул.Советская, д. № 8

8 (841-67)9-71-22,

http://sergeych.at.ua/

emle55@mail.ru

15

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы им. А.В. Каляпина с. Пригородное «Основная школа с. Соколка»

442866, Пензенская область, Сердобский район, с.Соколка, ул.Школьная, 3

8 (841-67)9-32-80

www.www.sok-schule.narod2.ru

school_sok@mail.ru

16

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы им. А.В. Каляпина с. Пригородное «Основная школа с. Гуленовка»

442867, Пензенская область, Сердобский район, с.Гуленовка, ул.Набережная, д.20

8 (841-67)9-81-31,

www.guljonvskajshkola.narod2.ru

guljonvskajashkla@rambler.ru

17

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с.Мещерское

442871, Пензенская область Сердобский район, с.Мещерское, ул.Школьная, 6

8 (841-67).9-22-16

www.mescherskayashk.ucoz.ru

meshersk-skola@rambler.ru

18

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы с. Мещерское «Основная школа с.Долгоруково»

442872, Пензенская область, Сердобский район, с. Долгоруково, ул.Павлина, 18-А

8(84167)9-55-27,

www.dolgorukovo.ucoz.ru

school_dolg1@mail.ru

19

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы им. А.В. Каляпина с. Пригородное «Основная школа с.Зеленовка»

442861, Пензенская область Сердобский район, с.Зеленовка, ул.Новый Хутор, д.21

8 (841-67)9-75-38,

www.zelsule.narod.ru

Zelsule@rambler.ru

20

Филиал Муниципального общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы №4 г. Сердобска «Основная школа ст. Балтинка»

442880, Пензенская область, Сердобский район, ст. Балтинка, ул.Первомайская, 6а

8 (841-67)9-37-22,

www.shkola-baltinka.ucoz.ru

baltinka6a1@rambler.ru

Отдел образования Сердобского района.

Адрес: Пензенская область, Сердобский район, город Сердобск, ул. Кирова, д. 17.

- Телефоны Отдела:

8(841-67) 2-34-22, 2-05-63;

факс (8-841-67) 2-34-22.

График работы:

понедельник-пятница 08.00-17.00

перерыв на обед 12.00-13.00

выходные суббота, воскресенье

адрес электронной почты s_goroo@sura.ru

Приложение № 2

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление услуг по организованному отдыху

и занятости детей и подростков в каникулярное время»

Начальнику Отдела образования

Сердобского района

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ф.И.О. родителя (законного представителя) (число, месяц, год рождения)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность, кем и когда выдан)

Адрес регистрации по месту жительства

(почтовый адрес)

Адрес фактического проживания

(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

________________________________________________________________________номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования:

заявление.

Прошу предоставить путёвку для отдыха мое (го)(й) сына (дочери, опекаемого, подопечного, приемного ребенка) ________________________________________________________________________________________________, Фамилия, имя, отчество ребёнка, дата рождения

в детский лагерь отдыха _____________________________________________________________________________________, наименование организации отдыха,

расположенный на территории Сердобского района, на____________________________________________________________________________________ смену.

Дата:

Подпись:

Я, _______________________________________________________________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

даю согласие

(наименование организации, предоставляющей услугу)

на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении и представленных мной документах.

Дата:

Подпись:

Приложение № 3

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление услуг по организованному отдыху

и занятости детей и подростков в каникулярное время»

Блок – схема последовательности действий