Об организации работы в администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района с сообщениями в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»



Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОЩЕРБИНОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ЩЕРБИНОВСКОГО РАЙОНА

Должность: "УЛ КАЛИНИНАГлава сельского поселения

Дата подписи: 31.10.2020 9:25:21

КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ

ЩЕРБИНОВСКИЙ РАЙОН

АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОЩЕРБИНОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ЩЕРБИНОВСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

26 октября  2020 года                     № 144                         ст.Новощербиновская

Об организации работы в администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района с сообщениями в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

              В соответствии со статьей 5 Закона Краснодарского края от 16 июля 2010 г.     № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае», постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 20 августа 2020 г. № 478 «Об организации работы в исполнительных органах государственной власти Краснодарского края с сообщениями в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в целях совершенствования взаимодействия с населением, организации работы и обеспечения открытости информации о деятельности администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района             постановляю:

1. Установить Порядок организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района согласно приложению 1 к настоящему постановлению.

2. Установить Порядок организации работы по созданию и ведению аккаунтов в социальных сетях в администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района согласно приложению 2 к настоящему постановлению.

3. Отделу по общим и правовым вопросам администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района (Дорошенко Н.Н.):

1) разместить настоящее постановление в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района (http://starsсherb.ru) в меню сайта «Муниципальные правовые акты», «Постановления», «2020 год»;

2) официально опубликовать настоящее постановление в периодическом печатном издании «Информационный бюллетень администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района».

4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

5. Постановление вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.

Глава

Новощербиновского сельского поселения

Щербиновского района                                                                 

А.А. Мищенко

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

УТВЕРЖДЕН

постановлением

администрации

Новощербиновского

сельского поселения

Щербиновского района

от 26.10.2020 г. № 144

ПОРЯДОК

организации работы с сообщениями в социальных сетях,

затрагивающими вопросы деятельности

администрации Новощербиновского

сельского поселения Щербиновского района

1. Порядок организации работы с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района (далее - Порядок), определяет сроки и последовательность действий администрации Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района (далее – Администрация) по работе с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности Администрации, размещенными в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети (далее - сообщения в социальных сетях) и размещению информации на сообщения в социальных сетях их авторам (далее - ответ).

2. К сообщениям в социальных сетях относятся:

сообщения, опубликованные пользователем в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter» и «Instagram», затрагивающие вопросы деятельности Администрации и выявленные посредством специализированного программного обеспечения (далее - инциденты);

инциденты, которые носят социально и общественно значимый характер, требующие оперативного решения (далее - инциденты повышенной важности);

сообщения, опубликованные пользователем в социальных сетях, выявленные Администрацией и затрагивающие вопросы их деятельности (далее - публикации в социальных сетях).

3. При организации работы с сообщениями в социальных сетях не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон       № 59-ФЗ). Сообщение в социальных сетях не является обращением гражданина, определенным в соответствии с Законом № 59-ФЗ.

4. Координацию работы Администрации с инцидентами, инцидентами повышенной важности осуществляет отдел по общим и правовым вопросам

Администрации (далее – отдел по общим  и правовым вопросам). Начальник отдела по общим и правовым вопросам определяет должностное лицо для взаимодействия Администрации с инцидентами (далее - куратор).

5. Координацию работы Администрации с публикациями в социальных сетях осуществляет отдел по общим и правовым вопросам.

6. Работу с сообщениями в социальных сетях, затрагивающими вопросы деятельности Администрации, организовывает и осуществляет отдел по общим и правовым вопросам.

7. Администрация вправе определить социальные сети, в которых будет выполняться работа с публикациями в социальных сетях.

Администрация организует работу по выявлению публикаций в социальных сетях, устанавливают порядок их рассмотрения и размещения ответов с учетом положений пунктов 9, 19 и 21 настоящего Порядка.

8. В целях организации работы с сообщениями в социальных сетях Администрация определяет:

должностное лицо, замещающее должность не ниже начальника отдела Администрации, ответственное за организацию работы с сообщениями в социальных сетях;

муниципальных служащих Администрации, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения в социальных сетях (далее - исполнитель), с учетом возможности исполнения должностных обязанностей исполнителей по работе с сообщениями в социальных сетях в период их временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой, учебой или иными причинами).

9. Подготовка и размещение ответа на сообщение в социальных сетях осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента его выявления.

10. Направление инцидентов в органы, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в инцидентах, согласование ответов (промежуточных ответов) на инциденты, запросов (уточнений) авторам инцидентов, иное взаимодействие с исполнителем в соответствии с настоящим Порядком осуществляет куратор посредством специализированного программного обеспечения.

11. Куратор выявляет инциденты, на которые требуется ответ, указывает тему (группу тем), локацию и в течение 30 минут рабочего времени направляет их в органы, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в инциденте, для подготовки проекта ответа.

12. В случае если решение поставленных в инциденте вопросов не относится к полномочиям органа, в который направлен инцидент в соответствии с пунктом 11 настоящего Порядка, исполнитель в течение 30 минут рабочего времени с момента поступления инцидента сообщает об этом куратору. Куратор в течение 30 минут рабочего времени с момента получения указанного сообщения направляет инцидент в орган, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в инциденте, для подготовки проекта ответа.

13. В случае если решение вопроса, содержащегося в инциденте, относится к полномочиям Администрации, исполнитель подготавливает проект ответа (промежуточного ответа) на инцидент и не позднее чем за 3 часа рабочего времени до истечения срока, предусмотренного пунктом 9 настоящего Порядка, направляет его на согласование куратору.

Промежуточный ответ подготавливается в случае невозможности решения вопроса, содержащегося в инциденте, в течение срока, установленного пунктом 9 настоящего Порядка.

14. В случае необходимости определения сути содержащегося в инциденте вопроса исполнитель в течение 1 часа рабочего времени после поступления инцидента подготавливает запрос (уточнение) и направляет его куратору.

15. Куратор в течение 30 минут рабочего времени с момента поступления проекта ответа (промежуточного ответа) или запроса (уточнения) согласовывает либо направляет его на доработку исполнителю с указанием причин отказа в согласовании. Причинами отказа в согласовании куратором проекта ответа (промежуточного ответа) или запроса (уточнения) являются:

его несоответствие сути вопроса, содержащегося в инциденте;

его несоответствие условиям, предусмотренным пунктом 21 настоящего Порядка;

его переадресация в другой орган;

наличие орфографических и пунктуационных ошибок.

16. Направленный на доработку проект ответа (промежуточный ответ), запрос (уточнение) на инцидент дорабатывается исполнителем и направляется на повторное согласование куратору в течение 1 часа рабочего времени после направления проекта ответа на инцидент на доработку.

17. Согласованный куратором ответ на инцидент в течение 30 минут рабочего времени с момента согласования размещается исполнителем в социальной сети, в которой был размещен инцидент.

18. Подготовка и размещение ответа на инцидент повышенной важности осуществляется не позднее 4 рабочих часов с момента его выявления. В этом случае соответствующие сроки, установленные в пунктах 12 - 17 настоящего Порядка, сокращаются в два раза.

19. В случае если автору инцидента дается промежуточный ответ на инцидент, то срок, необходимый для направления окончательного ответа автору инцидента, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа. В этом случае сроки для действий, предусмотренных пунктами 12 - 17 настоящего Порядка, определяет куратор.

20. В случае если инцидент содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких органов:

куратор в течение 30 минут рабочего времени с момента выявления инцидента одновременно направляет его во все органы, к полномочиям которых относится решение вопросов, содержащихся в инциденте, с целью подготовки информации для сводного ответа;

срок подготовки и направления исполнителем куратору информации для подготовки сводного проекта ответа составляет не более 2 часов рабочего времени с момента направления исполнителю инцидента;

исполнителя сводного проекта ответа на инцидент определяет куратор с учетом информации, поступившей от всех исполнителей. Согласование и размещение сводного ответа на инцидент осуществляется в соответствии с пунктами 15 - 17 настоящего Порядка с учетом срока, установленного пунктом 9 настоящего Порядка.

21. Ответ на сообщение в социальных сетях должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

22. На сообщения в социальных сетях, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Администрации, а также членам его семьи, ответ не дается.

23. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков его направления куратору, возлагается на исполнителя.

24. Куратор ежемесячно формирует сводную информацию о результатах работы Администрации с инцидентами, качестве этой работы, динамике инцидентов и представляет указанную информацию главе Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района до 10 числа месяца, следующего за отчетным.

25. Начальник отдела по общим и правовым вопросам или уполномоченное им должностное лицо незамедлительно докладывает главе Новощербиновского сельского поселения Щербиновского района информацию об инцидентах повышенной важности.

Начальник отдела

по общим и правовым вопросам администрации

Новощербиновского сельского поселения

Щербиновского района                                                                      

Н.Н. Дорошенко