Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения



Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения

1

Утратило силу постановлением Правительства Саратовской области от 23.06.2015 № 309-П

ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 27 октября 2011 года № 590-П

Об утверждении государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения

В редакции Постановления Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П – RU64000201400694.

Утратил силу(RU64000201500631)

В соответствии с постановлением Правительства Саратовской области от 21 июля 2009 года № 311-П «Об утверждении Положения о порядке установления государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения» Правительство области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях» согласно приложению № 1.

2. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание граждан в учреждениях по обучению инвалидов» согласно приложению № 2.

3. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации; женщин, оказавшихся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшихся насилию, в центрах социальной помощи семье и детям» согласно приложению № 3.

4. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, семей с детьми и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в комплексных центрах социального обслуживания населения» согласно приложению № 4.

5. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание бездомных граждан в центрах реабилитации для лиц без определенного места жительства» согласно приложению № 5.

6. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание детей и подростков с ограниченными возможностями
в реабилитационных центрах для детей и подростков с ограниченными возможностями, семей и несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних» согласно приложению № 6.

7. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание инвалидов в детско-юношеской спортивно-адаптивной школе инвалидов» согласно приложению № 7.

8. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание граждан в центрах реабилитации инвалидов» согласно приложению № 8.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) дополнить пунктом 9.

9. Утвердить государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание граждан в центрах по обучению и реабилитации инвалидов» согласно приложению № 9.

10. Министерству социального развития области обеспечить применение государственных стандартов Саратовской области в сфере социального обслуживания населения в пределах средств областного бюджета, предусмотренных на социальное обслуживание.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) пункт 11 излагается в следующей редакции.

11. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства области Горемыко М.В.

12. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

             

Губернатор области                                                                                                  П.Л.Ипатов

1

Приложение № 1 к постановлению

Правительства области от

27 октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях»

1. Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой.

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях осуществляется в отношении граждан, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, и обеспечивает создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также мероприятий, направленных на социально-трудовую адаптацию и реабилитацию, организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания ее оказания.

Граждане пожилого возраста (женщины – с 55 лет, мужчины – с 60 лет), инвалиды 1 и 2 группы (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе.

Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы, а также граждане пожилого возраста и инвалиды, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающиеся бродяжничеством, попрошайничеством.

Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе (надзоре).

Дети в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающиеся по состоянию здоровья в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации.

Дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с сохранным интеллектом в возрасте от 4 до 18 лет, нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации с одновременным обучением их по программе общеобразовательной школы.

1.4. Содержание и составные части государственной услуги.

1.4.1. Содержание государственной услуги:

поступление в стационарное учреждение;

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

подготовка и принятие решения о предоставлении государственной услуги;

комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации;

прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации в связи с расторжением договора или смертью потребителя государственной услуги.

1.4.2. Составные части государственной услуги:

социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.5. Результат оказания государственной услуги.

Поддержание жизнедеятельности граждан, полностью или частично утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянной посторонней помощи, состояния их здоровья, осуществление социальной реабилитации и адаптации, реализация их прав и интересов.

2. Требования к содержанию и процедуре оказания

государственной услуги

2.1. Государственная услуга может оказываться следующими учреждениями:

дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов;

дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда;

дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов;

психоневрологический интернат;

специальный дом-интернат (специальное отделение) для престарелых и инвалидов;

специальный дом для одиноких престарелых;

геронтологический центр;

геронтопсихиатрический центр (отделение);

детские дома-интернаты для умственно отсталых детей;

детские дома-интернаты для детей с физическими недостатками;

иные учреждения, предоставляющие стационарные услуги социального обслуживания для граждан, указанных в пункте 1.3 настоящего Стандарта.

2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.2.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан;

социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) в пункт вносится изменение.

2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложениях № 1, 2 к настоящему Стандарту.

Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью, медикаментами и продуктами питания утверждаются нормативными правовыми актами области.

2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, подготовки и принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также выдачи путевки в стационарное учреждение утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги.

2.2.4. Поступление в стационарное учреждение.

Прибытие в стационарное учреждение пожилых граждан и инвалидов старше 18 лет осуществляется самостоятельно, детей с аномалиями умственного развития, детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата осуществляется законными представителями, а при отсутствии законных представителей – учреждениями социальной защиты.

При переводе из одного стационарного учреждения в другое перевозка потребителей государственной услуги, находящихся на постельном режиме содержания, лишенных дееспособности, детей с аномалиями умственного развития, детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата и их личных вещей осуществляется учреждением, из которого выбывает потребитель государственной услуги.

При переводе из стационарного учреждения общего типа в стационарное учреждение (отделение) психоневрологического профиля перевозка потребителя государственной услуги и их личных вещей осуществляется учреждением, из которого выбывает потребитель услуги.

Перевозка всех остальных потребителей услуги и их личных вещей осуществляется ими самостоятельно (их законными представителями).

Пакет документов на выбывающего потребителя услуги доставляется в принимающее стационарное учреждение сотрудником учреждения, из которого выбывает гражданин, или заказным письмом.

При поступлении потребителя в стационарное учреждение проводится первичный осмотр, санитарная обработка и дезинфекция личных вещей и заключение договора на оказание государственной услуги.

Договор на оказание государственной услуги заключается с потребителем услуги или его законным представителем. Обязательной составной частью договора является приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, которое будет предоставляться потребителю, и внутренний распорядок дня учреждения. Приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, согласовывается с потребителем государственной услуги. Приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, дополняется или изменяется после разработки индивидуальной программы социальной реабилитации.

В день поступления потребитель услуги размещается в приемно-карантинном отделении в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических правил и норм для данного учреждения.

2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации

В период нахождения потребителя государственной услуги в приемно-карантинном отделении проводится комплексное обследование потребителя услуги специалистами, участвующими в разработке индивидуальной программы социальной реабилитации.

По результатам комплексного обследования разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждается руководителем учреждения.

Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации должны быть направлены на создание потребителям государственной услуги наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, медицинской помощи, организацию их отдыха и досуга.

Индивидуальная программа социальной реабилитации пересматривается не реже одного раза в год или в случае изменения состояния здоровья потребителя государственной услуги, а также других объективных причин.

После утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услуги (его законный представитель) знакомится с ней под роспись. В случае, если законным представителем потребителя государственной услуги является руководитель стационарного учреждения, индивидуальная программа социальной реабилитации согласуется с органами опеки и попечительства.

При ознакомлении с индивидуальной программой социальной реабилитации потребителя государственной услуги (его законного представителя) специалисты, участвующие в разработке программы, обязаны объяснить цели, задачи, прогнозируемые результаты и социально-правовые последствия реабилитационных мероприятий и сделать соответствующую запись в акте освидетельствования о дате проведения собеседования.

После ознакомления потребителя государственной услуги (его законного представителя) с индивидуальной программой социальной реабилитации вносятся изменения в приложение к договору, содержащее перечень составных частей государственной услуги.

2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных в программу, и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации является обязательной для исполнения.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность в осуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение и контроль за эффективностью проведенных мероприятий.

Потребитель государственной услуги (или его законный представитель) вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, если это не повлечет ухудшения состояния его здоровья. Профилактические и противоэпидемические мероприятия, невыполнение которых может привести к угрозе здоровью других потребителей услуг или персонала учреждения, являются обязательными.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги (его законного представителя).

Отказ потребителя государственной услуги (его законного представителя) от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации освобождает стационарное учреждение от ответственности по исполнению данных мероприятий.

В период реализации индивидуальной программы социальной реабилитации потребитель государственной услуги (его законный представитель) имеет право ознакомиться с индивидуальной программой в рабочее время в день обращения.

2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации в связи с расторжением договора или смертью потребителя государственной услуги.

Предоставление услуги прекращается в связи с расторжением договора или смертью потребителя государственной услуги. Расторжение договора производится по соглашению сторон, при переводе в другое стационарное учреждение или по решению суда.

После расторжения договора по соглашению сторон или по решению суда перевозка при выбытии граждан с личными вещами производится самостоятельно, либо законными представителями самостоятельно.

3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

3.1. Потребитель услуги или его законный представитель имеют право на выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении).

3.2. Потребители услуги имеют право на:

обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги;

свободное посещение их законными представителями, родственниками, священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители услуги желают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дня учреждения;

участие в создаваемых в учреждениях общественных комиссиях по защите их прав;

обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целях их наказания или создания удобств для персонала учреждений использования лекарственных средств, средств физического сдерживания, а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц, виновных в нарушении указанной нормы;

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, об условиях проживания и других условиях предоставления государственной услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

обеспечение неприкосновенности личности и безопасности проживания потребителей услуги.

4. Требования к информированию потребителей государственной услуги

4.1. Предоставление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Информация о государственной услуге должна быть открытой, доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставляться своевременно.

Для потребителя должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в стационарных учреждениях;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация по государственной услуге.

5. Требования к персоналу стационарного учреждения

5.1. Персонал стационарного учреждения должен:

иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные и локальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги;

нести ответственность за оказываемую им государственную услугу;

обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги для жизни и здоровья потребителей услуги;

соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания;

обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) раздел 6 излагается в следующей редакции.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии

с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных

и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

п/п

Наименование требований Стандарта

Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.

Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги

соблюдение нормативов предоставления государственной услуги;

наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги;

оценка удовлетворенности доступностью
и качеством государственной услуги

2.

Требования к обеспечению прав
и интересов потребителей государственной услуги

соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.

Требования к информированию потребителей услуги

соответствие информации требованиям законодательства;

оценка удовлетворенности доступностью
и качеством информации

4.

Требования к персоналу учреждений

соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.

Требования к процедуре подачи жалоб

соблюдение процедуры подачи жалоб

1

Приложение № 1

к государственному стандарту «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях»

Содержание государственной услуги

№

п/п

Наименование услуги

Объем услуги (состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

Дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов дом-интернат для ветеранов; дом-интернат (пансионат)
для ветеранов войны и труда; дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов; психоневрологический интернат; специальный дом-интернат (специальное отделение) для престарелых и инвалидов; специальный дом для одиноких престарелых; геронтологический центр; геронтопсихиатрический центр (отделение).

1.1. Социально-бытовые услуги

1.1.1.

Предоставление жилой площади

Жилое помещение.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии. Жилые помещения по размерам и состоянию должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности,
в том числе пожарной

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.
За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги учреждения жилой площади

постоянно (с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги). Площадь спальных комнат на 1 потребителя услуги:

для лиц, страдающих хроническими психическими заболеваниями - не менее
6 кв. м;

для остальных - не менее 6,7 кв. м

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.2.

Предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой
и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания

Предоставление отдельных оборудованных помещений для проведения реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности (при необходимости), культурного и бытового обслуживания. Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления учреждением помещения

постоянно (с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги). Площадь помещений объектов определяется
с учетом предполагаемого числа сотрудников
и потребителей услуг, одновременно находящихся в помещении, габаритов медицинского и технологического оборудования

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.3.

Предоставление
в пользование мебели

Предоставление
в пользование мебели согласно утвержденным нормативам. Уход за мебелью, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание мебели в надлежащем состоянии.

Мебель должна быть адаптирована к нуждам
и запросам престарелых
и инвалидов, быть удобна
в пользовании, учитывать
их физическое состояние (тяжелобольных, мало-подвижных). Верхняя одежда, а также одежда
и белье лиц, неспособных самостоятельно одеваться, либо нуждающихся в смене одежды и белья более 3 раз
в сутки, могут храниться
в гардеробных, либо в кабинете сестры-хозяйки

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления
в пользование мебели потребителю услуги учреждением

постоянно (с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги).

На 1 потребителя услуги:

кровать - 1 ед.,

тумбочка - 1 ед.,

стул - 1 ед.

На 1 жилую комнату:

шкаф - 1 ед.

На 1 жилую комнату для лежачих:

передвижной умывальник - 1ед.,

прикроватный столик - 1 ед.

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.4.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза

Предоставление транспорта потребителю услуги при необходимости его перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно- профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз
(на протяжении единого временного периода)

по мере необходимости, но не более 12 перевозок за 1 год.

Максимальная продолжительность (с учетом времени проведения мероприятия) - не более
8 часов

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.5.

Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения

Предоставление потребителю услуги сопровождающего при необходимости его сопровождения в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта и др.
(в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области). Включаются прогулки в сопровождении специалистов (социальных работников, воспитателей
и др.)

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа -
1 сопровождающий.

За единицу услуги принимают все действия специалистов
по осуществлению сопровождения до пункта назначения и при необходимости обратно

по мере необходимости.

Максимальная продолжительность:

в пределах учреждения (прогулки) - не более 2 часов
в сутки;

за пределами учреждения (с учетом времени проведения мероприятия) - не более 8 часов в сутки.

При сопровождении
за пределами учреждения
на группу из 10 человек:

не менее 1 сопровождающего,

для лиц страдающих психическими заболеваниями не менее 2 сопровождающих

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.6.

Содействие
в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению,
в пределах района проживания

Подача заявки потребителя услуги в предприятия торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи или вызов специалиста по телефону для удовлетворения потребностей потребителя услуги в приобретении необходимых продовольственных
и промышленных товаров,
а также в решении ими вопросов в сфере обслуживания и связи

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз
(до получения конечного результата). За единицу услуги принимают все действия специалиста
по осуществлению взаимосвязи между потребителем услуги
и сторонней организацией для решения вопроса
по каждому обращению до получения конечного результата

по мере необходимости,
но не более 1 заявки потребителя услуги в месяц

не более 0,5 часа на 1 заявку потребителя услуги

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.7.

Организация ритуальных услуг (при отсутствии
у умерших родственников или их нежелании заняться погребением)

Организация медицинского освидетельствования факта смерти, оформление справки о смерти в органах ЗАГС, информирование родственников о факте смерти родственников
и близких (телеграммой или по телефону в соответствии с заранее достигнутой договоренностью), оформление документов
на погребение, обмывание, переодевание, вызов специальных служб или организация захоронений

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов
от момента наступления необходимости в этой помощи до получения конечного результата

при наступлении факта смерти потребителя услуги.

При отсутствии
у проживающего личных вещей, предназначенных для погребения, учреждение выделяет комплект одежды
и обуви. Наличие в учреждении помещения для хранения трупов, при наличии площадей - ритуальное помещение

см. примечание п.1, 2, 3, 4; 5, 8, 12

1.1.8.

Обеспечение сохранности вещей
и ценностей

Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя услуги, сданных на хранение

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия работников учреждения по осуществлению сохранности вещей
и ценностей потребителя услуги

постоянно, временно.

На учреждение:

не менее 1 сейфа для хранения ценностей, документов, денежных средств потребителя услуги, сданных на хранение
в установленном порядке;

не менее 1 помещения для хранения личных вещей потребителя услуги

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.9.

Приготовление
и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи. Обеспечение четырехразовым питанием. В услугу входит также содержание помещений, оборудования, посуды
и инвентаря для приготовления, хранения
и подачи пищи в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и требованиями пожарной безопасности

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на обеспечение потребителя услуги питанием согласно утвержденным нормативам

постоянно, с момента поступления до момента выбытия не менее 4 раз
в сутки.

Устройство и содержание помещений пищеблока, оборудование, инвентарь, посуда, условия транспортирования
и хранения пищевых продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям к организациям общественного питания, изготовлению
и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья;

площадь обеденного зала - не менее 2,4 кв. м
на 1 посадочное место.

При необходимости - питание может осуществляться
в 2 смены.

Для находящихся на постельном (полупостельном) режиме содержания потребителей услуг питание осуществляется в отделении или непосредственно в комнате. В отделении оборудуется буфетная из одного помещения, оснащенная раковиной для мытья рук, моечной ванной для дезинфекции посуды
(в случае проведения противо-эпидемических мероприятий), бытовым холодильником, СВЧ-печью, электрическим чайником.

Нормы питания
на 1 потребителя услуги устанавливаются нормативным правовым актом области

см. примечание п.1; 2; 4; 5; 7; 8; 12

1.1.10.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья
и постельных принадлежностей)

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) в расчете на 1 потребителя услуги
в соответствии с нормами

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают факт выдачи конкретного наименования мягкого инвентаря либо сформированного комплекта

нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом области

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.11.

Предоставление банно-прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для бани, ванной или душа.

Стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья, одежды.

Помещения прачечных, ванных комнат, душевых
и бань отвечают санитарно-эпидемиологическими правилами и правилами безопасности, в том числе пожарной

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалистов до получения конечного результата

гигиеническая обработка
с использованием моющих средств (с одновременной сменой белья):

баня - 1 раз в 7 дней,

ванна - 1раз в 7 дней,

душ - не более 1 раза в день.

В ванных комнатах и душевых наличие:

поручней - не менее
1 комплекта;

подъемника - не менее
1 на отделение.

Смена постельного белья
и одежды - не реже 1 раза
в 7 дней или по мере загрязнения, смена нижнего белья - ежедневно.

Проведение сортировки, стирки и глажения белья осуществляется в специально оборудованных помещениях не реже 1 раза в 7 дней

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 6, 8, 11, 12

1.1.12.

Обеспечение доступа к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные
на осуществление содействия в обеспечении книгами, журналами, газетами и пр.,
до получения результата по каждому обращению, независимо от видов СМИ

постоянно, с момента поступления до момента выбытия.

Библиотека с читальным залом не менее 0,3 кв. м
на 1 место. В библиотеке ведется подшивка не менее
3 газет и 3 журналов,
в соответствии с потребностями проживающих в учреждении потребителей услуги.

Для лежачих (по желанию) доставка и замена книг
и журналов в отделение
не реже 1 раза в неделю.

На 1 отделение или этаж -
не менее 1 телевизора,
не менее 1 радиоприемника.

Просмотр телепередач
в соответствии с внутренним распорядком, но не более
3 часов в сутки.

Для больных, страдающих хроническими психическими заболеваниями - просмотр передач с разрешения лечащего врача и под контролем персонала

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.13.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера (встать
с постели, лечь
в постель, одеться
и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам - брить бороду, усы
и др.)

Оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель,
при одевании и раздевании, умывании, принятии пищи, ухаживании за зубами или челюстью, пользовании очками или слуховыми аппаратами, стрижке ногтей, мужчинам - бритье бород, усов и др.

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги
до получения конечного результата, независимо от того, по скольким
из перечисленных наименований оказана помощь в течение дня

оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель
не более 4 раз в сутки;

оказание помощи при одевании и раздевании
не более 4 раза в сутки;

оказание помощи при умывании не более 2 раз
в сутки;

оказание помощи при принятии пищи - 4 раза
в сутки;

стрижка ногтей - 1 раз
в неделю;

мужчинам - бритье 1 раз
в 2 дня.

В учреждении выделяется помещение для парикмахерских услуг.

Для удобства потребителей услуги, находящихся
на постельном режиме содержания с учетом физического состояния устанавливаются:

передвижные умывальники - не менее 1 на комнату;

1 судно или биотуалет -
на 1 потребителя услуги

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 6, 8, 10, 12

1.1.14.

Создание условий
для отправления религиозных обрядов

Предоставление помещения для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка учреждения, с учетом интересов верующих различных конфессий

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов по предоставлению помещения и осуществлению взаимосвязи со священнослужителями
с целью определения сроков и условий проведения обрядов, организационному сопровождению и пр.
до получения конечного результата

постоянно, с момента поступления.

Не менее 1 помещение для отправления религиозных обрядов с соблюдением внутреннего распорядка учреждения и с учетом интересов верующих различных конфессий

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.15.

Текущий (мелкий) ремонт одежды

Пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и др.

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

смена одежды, нуждающейся в ремонте, потребителем услуги - в течение не более 30 минут, ремонт порванной одежды - не более 1 раза
в неделю

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.16.

Предоставление местной телефонной связи

Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги
до получения конечного результата

не более 15 минут - 1 раз
в неделю (при наличии потребности у потребителя услуги)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.17.

Оказание помощи
в написании, отправке и прочтении писем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух, отправка писем

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не чаще 2 раз в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.1.18.

Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости

Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости
в районе проживания

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз. За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

2 раза в месяц. Общий вес промышленных товаров
не превышает 2 кг

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.2. Социально психологические услуги

1.2.1.

Социально-психологическое
и психологическое консультирование

Консультирование с целью выявления проблем, определения вида психологической помощи

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 консультация.

За единицу услуги принимают действия психолога, направленные на получение информации от потребителя услуги
о его проблемах
и обсуждение с ним этих проблем с целью последующего решения возникших проблем на протяжении единого временного периода

для оказания психологических услуг в учреждении оборудуется помещение
с мягкой мебелью. По мере необходимости, но не более 15 часов в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12.

1.2.2.

Экстренная психологическая помощь

Безотлагательное психологическое консультирование потребителя услуги с целью решения проблем, лежащих в основе его глубинных жизненных трудностей, и касающихся преодоления острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющих на здоровье
и психику, на протяжении единого временного периода

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз. За единицу услуги принимают действия специалиста, направленные на психическое воздействие на потребителя услуги
на протяжении единого временного периода

для оказания психологических услуг в учреждении оборудуется помещение
с мягкой мебелью. Консультация - не более
3 часов в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.2.3.

Психологическая диагностика и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности
в целях реабилитации; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи потребителю услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психологической диагностики
и обследовании личности на протяжении единого временного периода

для оказания психологических услуг в учреждении оборудуется помещение
с мягкой мебелью. При поступлении в учреждение
1 раз (срезовая, итоговая), далее - при необходимости.

Продолжительность от 60
до 90 мин., но не более
4,5 часов в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.2.4.

Психологические тренинги

Проведение психологических тренингов с потребителем услуги с целью снятия последствий психотравми-рующих ситуаций, нервно-психической напряженности потребитель услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, заключающиеся в активном психологическом воздействии на каждого потребителя услуги специалистом-психологом, направленном на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации к новым условиям в ходе проведения тренинга независимо от того, как долго (сколько дней) длился тренинг

для оказания психологических услуг в учреждении оборудуется помещение с мягкой мебелью, не более
15 часов в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.2.5.

Занятия в группе взаимоподдержки, клубах общения

Проведение групповых видов работ, направленных
на развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля и саморегуляции, повышения стрессоустойчивости. Проведение лекториев, бесед по вопросам социально-психологической реабилитации и адаптации потребителя услуги психологической культуры
в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения

1 услуга - 1 группа потребитель услуги - 1 занятие.
За единицу услуги принимают все действия специалистов
по проведению групповых занятий в группе взаимоподдержки, клубах общения на протяжении единого временного периода

для оказания психологических услуг в учреждении оборудуется помещение
с мягкой мебелью, не более
8 часов в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.2.6.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса.

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса потребителя услуги для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на оказание экстренной психологической помощи потребителю услуги или группе потребитель услуги, находящихся
в кризисном или остром стрессовом состоянии,
на протяжении единого временного периода

для оказания психологических услуг в учреждении оборудуется помещение
с мягкой мебелью, не более 1,5 часа в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 12

1.3. Социально-экономические услуги

1.3.1.

Содействие
в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области

Помощь в сборе и оформлении документов, осуществление взаимодействия с различными инстанциями

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз. За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на решение вопроса по получению потребителем услуги полагающихся ему льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат до получения конечного результата, независимо от количества выплат

по мере необходимости,
но не более 4 раз в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.3.2.

Обеспечение при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по сезону

Обеспечение потребителя услуги одеждой, обувью
по сезону при выписке из стационарных учреждений

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз (факт предоставления).

За единицу услуги принимают факт обеспечения потребителю услуги при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по сезону. Форма предоставления индивидуальная

1 раз при выписке из учреждения. Одежда и обувь по сезону качественные, соответствует сезону, размеру и росту потребителя услуги

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.3.3.

Содействие
в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками

содействие в обеспечении протезами и протезно- ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками. Помощь в сборе
и оформлении необходимых документов, написание запросов, обращений
в различные инстанции, получение и при необходимости доставка потребителю услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на содействие в обеспечении потребителя услуги протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками,
до получения конечного результата

в соответствии
с индивидуальной программой реабилитации инвалида,
но не более 2 раз в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.4. Социально-правовые услуги

1.4.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам.

Предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 консультация.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на предоставление потребителю услуги информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов на протяжении единого временного периода

по мере необходимости
не более 6 раз в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.4.2.

Оказание помощи
в подготовке письменных обращений для решения социальных проблем, подготовке и подаче жалоб на решения, действия (бездействия) работников учреждений и организаций, нарушающие или ущемляющие законные права граждан

Оказание помощи потребителю услуги
в изложении в жалобах сути обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения
и отправлении жалобы адресату

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 обращение.

За единицу услуги принимают все действия юриста или специалистов учреждения от момента получения заявления
о необходимости такой помощи до получения конечного результата (подачи жалобы)

не более 2 раз в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.4.3.

Оказание содействия в оформлении документов

Разъяснение потребителю услуги содержания необходимых документов
в зависимости от их предназначения, изложение и написание (по необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не более 6 содействий в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.4.4.

Содействие в получении юридически значимых документов

Получение юридически значимых документов потребителя услуги в соответствующих организациях

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не более 6 содействий

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.4.5.

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат потребителю услуги
в соответствующих учреждениях

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимается факт передачи потребителем услуги денежных сумм, полученных по доверенности

не более 12 в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.4.6.

Обеспечение представительст-вования в суде для защиты прав и интересов

Обеспечение представительствования
в суде

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз. За единицу услуги принимают факт представительствования специалиста в суде для защиты прав и интересов потребителя услуги

не более 2 представительств в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.4.7.

Проведение бесед, направленных
на повышение правовой культуры

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные
на формирование
и развитие интересов потребителя услуги

не более 1 занятия в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.4.8.

Содействие
в сохранении
за гражданами, пожилого возраста, инвалидами, находящимися
на стационарном социальном обслуживании, занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
и общественных жилых фондах в соответствии с законодательством

Помощь в оформлении документов потребителей услуги для сохранения занимаемых ими ранее
по договору найма, аренды или находящихся в собственности жилых помещений

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не более 1 содействия в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.5. Социально-педагогические услуги

1.5.1.

Проведение социально-педагогических занятий, в том числе в рамках клубной и кружковой работы

Проведение индивидуальных и групповых занятий
по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных
и сенсорных функций, дезадаптириующих, травмирующих установок
и форм поведения потребителей услуги, развитию творческих способностей, склонностей
и интересов потребителей, способствующих формированию, развитию
и коррекции личности потребителя

1 услуга - 1 потребитель услуги /группа - 1занятие

не более 15 часов в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.5.3.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи
и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
и кружковой работы для формирования
и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социо-культурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной и кружковой работы

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа -
1 мероприятие

не более 12 мероприятий
в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.5.4.

Организация обучения навыкам само-обслуживания или их поддержание

Проведение практических занятий, бесед по обучению потребителя услуги доступным социально-средовым и бытовым навыкам

1 услуга - 1 потребитель услуги/ группа - 1 занятие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов
на протяжении единого временного периода, направленные на повышение уровня самостоятельности потребителя услуги, развитие моральных
и нравственных качеств
в ходе проведения занятий

не реже 1 раза в неделю
(от 20 минут до 1 часа
в зависимости от состояния здоровья и возрастных особенностей). Общая продолжительность не более 4 часов в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.5.5.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке, по различным видам спорта, организация
и проведение прогулок
с детьми, находящимися
на стационарном (полустационарном) обслуживании

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа -
1 мероприятие

ежедневно гимнастика, другие мероприятия не более 2 раз в неделю

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.5.6.

Проведение занятий по трудовой терапии

Проведение мероприятий по обучению потребителя услуги доступным профессиональным навыкам, использование остаточных профессиональных навыков, способствующих восстановлению их личностного и социального статуса

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные
на проведение мероприятий по обучению потребителя услуги доступным профессиональным навыкам, использование остаточных профессиональных навыков, способствующих восстановлению их личностного и социального статуса и обеспечение активного участия в этих мероприятиях

не более 4 часов в день
(80 часов в месяц)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.5.7.

Обучение пользованию техническими средствами реабилитации

Проведение индивидуальных занятий по подбору
и использованию технических средств реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве и др.

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 занятие.

Обучение пользованию одним техническим средством реабилитации.

За единицу услуги принимают все действия специалистов
по предоставлению потребитель услугам необходимых знаний и развитию практических навыков самостоятельного и уверенного пользования вспомогательными техническими средствами реабилитации от получения заявки
до достижения конечного результата

от 20 минут до 1 часа
в зависимости от физического состояния потребителя услуги, 2 раза в неделю,
не более 8 занятий

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.5.8.

Проведение занятий
в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами по видам спорта

Отбор, проведение занятий
в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами по видам спорта

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные на проведение занятий
в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами по видам спорта,
на протяжении единого временного периода

3 раза в неделю (1 час), для продолжающих - 3 раза
в неделю (1,5 часа)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.5.9.

Содействие
в проведении занятий
в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами по видам спорта

Взаимодействие с организациями, оформление документов, заключение договоров на аренду помещений, предоставление спортивного инвентаря

1 услуга - 1 потребитель услуги/ группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалистов от обращения потребителя услуги
до получения конечного результата

взаимодействие
с организациями - 1 час, оформление документов, заключение договоров - 1 раз в год, предоставление спортивного инвентаря - для начинающих - не более 3 раз в неделю, для продолжающих - не более 3 раз в неделю
с учетом состояния здоровья потребителя услуги

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 12

1.6. Социально-медицинские услуги

1.6.1.

Консультирование (групповое, индивидуальное)
по медико-социальным вопросам

Проведение консультирования о конкретных действиях, необходимых для решения различных социально-медицинских проблем

1 услуга - 1 потребитель услуги/ группа - 1 консультация.
За единицу услуги принимают все действия специалиста
по предоставлению потребителя услуги информации, рекомендаций для решения различных социально-медицинских проблем, на протяжении единого временного периода

не более 1 консультации
в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос, выявление жалоб; измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса, осмотр кожных покровов, волосяных покровов головы, слизистых. Заполнение учетно-отчетной документации для ознакомления

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 осмотр.
За единицу услуги принимают все действия специалиста по проведению первичного доврачебного осмотра на протяжении единого временного периода

при поступлении в учреждение - 1 раз, далее
по мере необходимости - при повторном поступлении
в учреждение (из лечебного учреждения, отпуска)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся
на стационарном социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи, слизистой полости рта, ушей, оценка психического состояния потребителя услуги др.

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 осмотр.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов
по проведению медицинского осмотра на протяжении единого временного периода

при поступлении в учреждение, далее - по мере необходимости

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.4.

Наблюдение
за состоянием здоровья средним медперсоналом:

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы,

измерение частоты дыхания,

измерение пульса,

измерение артериального давления,

измерение температуры тела,

измерение роста
и веса

Выявление жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса. Осуществление контроля
за рекомендациями врача, приемом лекарств. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 осмотр.

Независимо от количества проведенных мероприятий за единый временной период

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы - не реже 1 раза
в 7 дней;

измерение частоты дыхания не реже 1 раза в месяц,
по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение пульса не реже
1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение артериального давления - не реже 1 раза
в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение температуры тела не реже 1 раза в месяц,
по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение роста и веса
не реже 1 раза в месяц,
по назначению врача (фельдшера) - 1 раз в неделю

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.5.

Санитарная обработка

Санитарная обработка (при необходимости с применением лекарственных препаратов), смена нательного белья
и одежды

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов по проведению первичной санитарной обработки
на протяжении единого временного периода

1 раз при поступлении
в учреждение, далее - при необходимости: при повторном поступлении
в учреждение из лечебного учреждения или отпуска, при отсутствии в учреждении более 5 дней. Повторная обработка назначается также при выявлении симптомов педикулеза

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 6, 8, 9; 10, 12

1.6.6.

Дезинфекция одежды и постельных принадлежностей потребителя услуги, находящихся
на стационарном социальном обслуживании

Обработка одежды и постельных принадлежностей, в том числе в дезкамере

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов по проведению дезинфекции одежды потребителя услуги на протяжении единого временного периода

1 раз при поступлении
в учреждение, далее - при необходимости: при повторном поступлении
в учреждение из лечебного учреждения или отпуска, при отсутствии в учреждении более 5 дней

Повторная обработка назначается также при выявлении симптомов педикулеза

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.7.

Осмотр и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя услуги, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана реабилитации и дальнейшего наблюдения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1осмотр.

За единицу услуги принимают факт предоставления услуги квалифицированного медицинского осмотра, консультации (информации о состоянии его здоровья). При посещении потребителем услуги одного и того же врача в течение дня несколько раз консультирование засчитывается как одна услуга

1 раз в квартал, по показаниям - чаще

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.8.

Посещение в лечебном учреждении

Посещение в лечебном учреждении, доставка по просьбе больного личных вещей и необходимых документов, продуктов питания, промтоваров первой необходимости

1 услуга- 1 потребитель услуги - 1 посещение.

За единицу услуги принимают факт посещения потребителя услуги с целью оказания им различных видов социальных услуг (доставка продуктов, психологическая помощь и пр.). Все услуги, оказываемые ему в процессе посещения, учитываются отдельно

не чаще 1 раза в неделю

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.9.

Содействие
в диспансеризации
в лечебно-профилактических учреждениях

Получение необходимой информации в лечебно-профилактическом учреждении о проведении диспансеризации, согласование даты и времени, доведение данной информации до потребителей услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов по организации посещения потребителя услуги всех предписанных им врачей-специалистов учреждений здравоохранения для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья до получения конечного результата

по назначению врача, но не чаще 1 раза в квартал

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.10.

Содействие в получении стоматологической помощи, зубо-протезировании

Получение талона
на посещение стоматолога,
при необходимости вызов стоматолога в учреждение

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

За единицу услуги принимают все действия специалистов учреждения по предоставлению информации об учреждениях, оказывающих данные виды помощи, разъяснение порядка ее предоставления, взаимодействие с учреждениями, оказывающими данную помощь, до получения конечного результата

услуга предоставляется
по мере необходимости

2 содействия в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.11.

Содействие
в предоставлении услуг отдыха, оздоровления и направлении на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Информирование потребителя услуги о предоставлении услуг отдыха, оздоровления и направлении на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов учреждения по предоставлению информации
об учреждениях, предоставляющих льготные санаторно-курортные путевки, разъяснение порядка их предоставления, взаимодействие
с учреждениями, оказывающими данную помощь, до получения конечного результата

не более 1 содействия в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.12.

Обеспечение лекарственными препаратами, в том числе для оказания экстренной медицинской помощи, в пределах стандартов оказания медицинской помощи

Приобретение, хранение лекарственных средств для оказания плановой и неотложной помощи

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов
с момента обращения потребителя услуги, включая осуществление взаимодействие
с различными инстанциями, оформление необходимых документов и организацию доставки потребителю услуги необходимых лекарственных средств
и изделий медицинского назначения до получения конечного результата

Постоянно (с момента поступления до выбытия)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.13.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Направление документов в ФГУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы», согласование даты и времени проведения медико-социальной экспертизы, доведение данной информации до потребителя услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов
по взаимодействию
с учреждениями здравоохранения, оказание помощи потребителю услуги
в сборе всех документов, необходимых для комплексной оценки его состояния здоровья, помощи в прохождении лабораторных и функциональных обследований до получения конечных результатов

не чаще 1 раза в год (при наличии медицинских показаний)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.14.

Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

Организация получения потребителем услуги необходимой медицинской помощи в условиях стационарного учреждения, определение показаний
к дальнейшему лечению
в условиях лечебно-профилактического учреждения и его направление в соответствующее учреждение

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги по осуществлению содействия в оказании потребителям медицинской помощи, принимают все действия специалистов по осуществлению взаимодействия с лечебно-профилактическими учреждениями с целью организации оказания медицинской помощи
в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации. За единицу услуги по оказанию потребителям медицинской помощи, принимают все действия специалистов учреждения, направленные на оказание медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации при наличии в учреждении лицензии на данный вид медицинской деятельности

по мере необходимости

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.15.

Обеспечение ухода
с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)

Обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание потребителя услуги, неспособного к самообслуживанию

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все необходимые действия специалиста по предоставлению услуг потребителю услуги независимо от количества проведенных процедур (гигиенических мероприятий)

обтирание, обмывание - 1 раз в сутки,

гигиенические ванны - 1 раз в неделю,

стрижка ногтей - 1 раз
в неделю,

причесывание - 2 раза в день

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.16.

Проведение
в соответствии
с назначением лечащего врача медицинских процедур (прием лекарств; закапывание капель; подкожные, внутримышечные
и внутривенные введения лекарственных препаратов; наложение компрессов; перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; промывание желудка; натирание мазью; постановка горчичников, банок; забор материалов для проведения лабораторных исследований
и доставка в лабораторию; оказание помощи
в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

Предоставление медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение состояния здоровья потребителя услуги, в соответствии
с назначением лечащего врача

1 услуга - 1 потребитель услуги-1 койко-день.

За единицу измерения принимаются все действия специалистов учреждения по проведению в соответствии с назначениями лечебных и медицинских манипуляций, обязательных к выполнению в течение суток

по назначению медицинского работника (при наличии медицинских показаний)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.17.

Санитарно-просветительная работа

Подготовка и проведение мероприятий по санитарно-просветительской работе, распространение информационного материала среди потребителей услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов по проведению бесед, лекций, распространению информационных материалов (бюллетеней, буклетов, листовок, плакатов)

2 часа в месяц (1 лекция:
60 мин. - не менее 20 чел.,
1 беседа: 30 мин. - не менее
5 чел. в группе)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.18.

Предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам, находящимся
на стационарном социальном обслуживании, услуги сиделки (по медицинским показаниям) при госпитализации гражданина

Предоставление индивидуального ухода
и надзора, направленных
на поддержание и улучшение здоровья при госпитализации потребителя услуги, страдающего психическим заболеванием в лечебно-профилактическое учреждение, за исключением психиатрического стационара

1 услуга - 1потребитель услуги - 1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия специалистов по оказанию услуг, направленных на поддержание здоровья потребителя услуги,
до получения конечного результата

до 24 часов в сутки на период госпитализации

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.19.

Содействие
в проведении иммунопрофилактики граждан пожилого возраста, инвалидов, находящихся на стационарном социальном обслуживании

Разъяснения показаний и противопоказаний вакцинации, осмотр потребителя услуги, планирование проведения вакцинации, организация проведения вакцинации на базе учреждения или направление потребителя услуги в лечебно-профилактическое учреждение. Проведение контрольного осмотра после вакцинации

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов
по содействию в организации проведения вакцинации потребителя услуги, в том числе взаимодействие с лечебно-профилактическим учреждением до получения конечного результата

1 услуга - 40 минут

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.20.

Осмотр граждан пожилого возраста
и инвалидов, находящихся на стационарном социальном обслуживании, врачами-специалистами в рамках диспансеризации

Определение показаний
к диспансеризации потребителя услуги, оформление необходимых документов, организация осмотров всех необходимых врачей-специалистов и обследований, оказание помощи в прохождении осмотров и составление плана дальнейшего наблюдения и лечения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов по организации осмотров всех предписанных потребителю услуги врачей-специалистов
и обследований для проведения углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья, направленных на своевременное выявление заболеваний

1 раз в год, далее - по мере необходимости - 120 мин.

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.21.

Содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в обеспечении абсорбирующим бельем, памперсами

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан средствами ухода; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи, с учетом категории потребителя услуги, при заказе и доставке средств ухода

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов учреждения по предоставлению потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан средствами ухода; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи потребителю услуги средств ухода

не чаще 1 раза в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.22.

Содействие гражданам пожилого возраста
и инвалидам
в обеспечении техническими средствами ухода
и реабилитации

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории потребителя услуги, заказ технических средств ухода
и реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и их доставка потребителю услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги- 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов учреждения по предоставлению потребителя услуги информации
об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода
и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи и их доставка

осуществляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.23.

Обеспечение гражданам пожилого возраста
и инвалидов техническими средствами ухода
и реабилитации

Определение показаний, оформление необходимых документов, заказ, получение и доставка потребителю услуги технических средств ухода и реабилитации

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов учреждения по предоставлению потребителю услуги информации
об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода
и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи и их доставка потребителю услуги

осуществляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.24.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе по льготным рецептам

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях и разъяснение порядка предоставления услуги, с учетом имеющихся льгот, по назначению врача (фельдшера), заказ изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, включая осуществление взаимодействия с различными инстанциями, оформление необходимых документов

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
Независимо от количества лекарственных средств
и изделий медицинского назначения.
За единицу услуги принимают все действия специалистов с момента обращения потребителя услуги, включая осуществление взаимодействия
с различными инстанциями, оформление необходимых документов и организацию доставки потребителю услуги необходимых лекарственных средств
и изделий медицинского назначения до получения конечного результата (получения их потребителем услуги или отказа
в получении)

по мере необходимости. Услуга предоставляется гражданам, имеющим право на дополнительное льготное лекарственное обеспечение

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.25.

Помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам в освоении и выполнении посильных физических упражнений

Разработка комплекса физических упражнений
с учетом состояния здоровья потребителя услуги оказание помощи потребителю услуги в их выполнении, организация и проведение занятий
по лечебной и адаптивной физкультуре с учетом индивидуальных возможностей и реализации безопасной программы занятий

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные на оказание индивидуальной помощи потребителю в выполнении физических упражнений

10 занятий в месяц

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.26.

Проведение занятий по лечебной физкультуре
(по медицинским показаниям)

Разработка и проведение комплекса физических упражнений с учетом состояния здоровья потребителя услуги, оказание помощи в их выполнении (при наличии лицензии)

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 занятий.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленных на проведение занятий
по лечебной физкультуре
с потребителем услуги
в индивидуальном порядке или в составе группы,
с учетом индивидуальных возможностей и реализации безопасной программы занятий

10 занятий в месяц - 2 раза
в год

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.27.

Обеспечение инвалидов, находящихся
на стационарном социальном обслуживании, имеющих право
на получение государственной социальной помощи
в виде набора социальных услуг, дополнительными льготными лекарственными препаратами

Определение показаний, выписка льготного рецепта, составление заявки в аптечное учреждение, получение, доставка, хранение и выдача потребителю услуги лекарственных средств
по назначению врача (фельдшера) включая осуществление взаимодействия с различными инстанциями, оформление необходимых документов и организацию доставки потребителю услуги необходимых лекарственных средств

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимаются все действия специалистов
с момента обращения потребителя услуг,
до получения конечного результата

по мере необходимости. Услуга предоставляется гражданам, имеющим право на дополнительное льготное лекарственное обеспечение

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.28.

Проведение контрацепции женщинам - инвалидам, находящимся
в стационарных учреждениях социального обслуживания населения (по медицинским показаниям)

Проведение контрацепции женщинам - инвалидам фертильного возраста
(по медицинским показаниям), предоставление информации потребителю услуги, определение показаний, осмотр специалистом, обследование, введение контрацептива, контрольный осмотр

1 услуга - 1 потребитель услуги-1 раз.
За единицу услуги принимаются все действия специалистов, направленных на проведение контрацепции женщинам (фертильного возраста)

услуга предоставляется женщинам фертильного возраста. В зависимости
от вида применяемой контрацепции в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи
не чаще 1 раза в 3мес.

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.29.

Проведение электрокардиографии-ческого исследования сердца

запись электрокардиограммы и расшифровка ее специалистом

1 услуга- 1 потребитель услуги - 1 раз. За единицу услуги принимают факт проведения электро-кардиографического исследования сердца потребителю услуги

1 исследование - 30 минут.

Обследование проводится 1 раз в год всем потребителям услуги; повторно - при наличии медицинских показаний

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.30.

Проведение физиотерапевтических процедур

Назначение специалистом процедуры с учетом имеющихся противопоказаний, проведение процедуры
и наблюдение за состоянием потребителя услуги, с целью предотвращения возможных осложнений

1 услуга- 1 потребитель услуги - 1 раз - 1 сеанс.

За единицу услуги принимают все действия специалиста по предоставлению потребителю услуги
1 физиотерапевтической процедуры с использованием одного аппарата

10 процедур в месяц. 2 раза
в год (при наличии медицинских показаний)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.31.

Проведение медицинского массажа

Назначение специалистом курса массажа с учетом имеющихся противопоказаний, проведение курса массажа, наблюдение за самочувствием потребителя услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз - 1 сеанс.

За единицу услуги принимают все действия специалиста по предоставлению потребителю услуги
1 сеанса медицинского массажа

1 процедура массажа не более 30 минут;

курс - 10 в месяц;

2 раза в год (при наличии медицинских показаний)

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1.6.32.

Проведение лабораторного исследования крови и мочи при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности

Исследование крови, мочи по назначению врача (проведение анализов крови - общего, на уровень глюкозы и биохимического, анализа мочи - общий) при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности

1 услуга - 1 потребитель услуги -1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалиста по проведению лабораторного исследования крови
и мочи

1 раз в год (всем проживающим), повторно - при наличии медицинских показаний

см. примечание п.1, 2, 4, 5, 8, 9, 12

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги:

1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».

2. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

3. Федеральный закон от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении
и похоронном деле».

4. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

5. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»« (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст).

6. «Санитарные правила устройства, оборудования и содержания бань» (утверждены заместителем Главного государственного санитарного врача СССР 19 июня 1972 года № 982-72).

7. СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования
к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 8 ноября 2001 года № 31).

8. СанПиН 2.1.2.2564-09 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 года № 71).

9. СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58).

10. СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги» (утверждены постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 59).

11. СанПиН 2.1.2.2646-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы прачечных» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 10 июня 2010 года № 65).

12. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО
«О социальной защите населения в Саратовской области».

1

Приложение № 2

к государственному стандарту «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных учреждениях»

Содержание государственной услуги

№

п/п

Наименование услуги

Объем услуги (состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

Детские дома-интернаты для умственно-отсталых детей, детские дома-интернаты для детей с физическими недостатками.

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление жилой площади

Жилое помещение. Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии. Жилые помещения по размерам и состоянию должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в том числе пожарной

1 потребитель услуги - 1 койко-день.
За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги жилой площади

не менее 3 кв. м на одного потребителя дошкольного возраста;

не менее 6 кв. м на одного потребителя школьного возраста

см. примечание п.1-3, 6, 8

1.2.

Предоставление помещений для организации реабилитационных
и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания

Предоставление отдельных оборудованных помещений для проведения реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности (при необходимости), культурного и бытового обслуживания.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные
на поддержание помещений
в надлежащем состоянии

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги помещения

игровая - дошкольники
не менее 50,0 кв. м
на 1 группу из 10 человек, комната отдыха - дошкольники не менее
9,0 кв. м, школьники -
не менее 36,0 кв. м
на 1 группу из 10 чел., комната для индивидуальных занятий со специалистами -
не менее 9,0 кв. м
на 1 группу из 10 человек,

учебные комнаты - не менее 36 кв. м на 1 группу из
10 чел.

см. примечание п.1-3, 6, 8

1.3.

Предоставление в пользование мебели

Предоставление в пользование мебели в жилой комнате, уход за мебелью, ремонт и др. мероприятия, направленные
на поддержание мебели
в надлежащем состоянии

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления в пользование мебели потребителю услуги учреждением

на 1 потребителя услуги:

кровать - 1 ед.,

тумбочка - 1 ед.,

стул - 1 ед.

На 1 жилую комнату:

шкаф - 1 ед.,

стол - 1 ед.

На 1 жилую комнату для лежачих:

передвижной умывальник не менее - 1ед.,

прикроватный столик - не менее 1ед.

см. примечание п.1-3, 6-8

1.4.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза

Предоставление транспорта потребителям при необходимости их перевоза
в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 потребитель услуги/ группа - 1 перевозка

по мере необходимости, но не более одной перевозке в месяц,
за исключением экстренных случаев

см. примечание п.1-6

1.5.

Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения

Предоставление потребителю услуги сопровождающего при необходимости его сопровождения перевоза
в учреждения социальной защиты населения, лечебно- профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта и др. (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области).

Прогулки потребителя
в сопровождении специалистов (социальных работников, воспитателей и др.)

1 потребитель услуги/ группа - одно сопровождение.

За единицу услуги принимают все действия специалистов по осуществлению сопровождения до пункта назначения
и при необходимости обратно

по мере необходимости,
с момента поступления
до момента выбытия потребителя услуги.

Минимальная продолжительность услуги - 1 час, максимальная (с учетом времени проведения мероприятия) - не более
8 часов.

Ежедневно:

1 сопровождающий
на 8 детей в возрасте
от 7 до 9 лет;

1 сопровождающий
на 12 детей в возрасте
от 10 лет и старше,

1 сопровождающий
на 12 детей разных возрастов

см. примечание п.1-6

1.6.

Организация ритуальных услуг (при отсутствии
у умерших родственников или их нежелании заняться погребением)

Организация медицинского освидетельствования факта смерти, оформление справки
о смерти в органах ЗАГС, оформление документов
на погребение, обмывание, переодевание, вызов специальных служб или организация захоронений

1 потребитель услуги -

1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов от момента наступления необходимости в этой помощи до получения конечного результата

при наступлении факта смерти

см. примечание п.1-3, 6, 8

1.7.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей

Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя, сданных на хранение

1 потребитель услуги - 1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия работников учреждения по осуществлению сохранности вещей
и ценностей

с момента поступления
до момента выбытия.

На учреждение:

не менее 1 сейфа для хранения ценностей, документов, денежных средств потребителя услуги, сданных на хранение в установленном порядке;

не менее 1 помещения для хранения личных вещей потребителя услуги

см. примечание п.1-3, 6

1.8.

Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи. Обеспечение пятиразовым питанием. В услугу входит также содержание помещений, оборудования, посуды
и инвентаря для приготовления, хранения и подачи пищи
в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и требованиями пожарной безопасности

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на обеспечение потребителя услуги питанием, согласно утвержденным нормативам

предоставляется пятиразовое горячее питание, соответствующее по набору продуктов
установленным нормативам.

Устройство и содержание помещений пищеблока, оборудование, инвентарь, посуда, условия транспортирования
и хранения пищевых продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности
в них пищевых продуктов и продовольственного сырья;

площадь обеденного зала - не менее 2,4 кв. м
на 1 посадочное место. При необходимости - питание может осуществляться в 2 смены.

Для находящихся на постельном (полу-постельном) режиме содержания потребителей услуг питание осуществляется
в отделении или непосредственно в комнате. В отделении оборудуется буфетная из одного помещения, оснащенная раковиной для мытья рук, моечной ванной для дезинфекции посуды
(в случае проведения противоэпидемических мероприятий), бытовым холодильником,
СВЧ-печью, электрическим чайником. Нормы питания на 1 потребителя услуги устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.1-3, 6-8

1.9.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) в расчете
на 1 потребителя

1 потребитель услуги услуги-1 койко-день.

За единицу услуги принимают факт выдачи конкретного наименования мягкого инвентаря либо сформированного комплекта

нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.1-3, 6-8

1.10.

Предоставление банно- прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для банных услуг, стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья, одежды

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов до получения конечного результата

смена постельного белья и одежды производится не реже 1 раза в 7 дней или по мере загрязнения.

Нижнего белья ежедневно или по мере загрязнения.

Гигиеническая обработка потребителей услуги
с использованием моющих средств не реже 1 раза
в 7 дней. Для мытья потребителям услуг предоставляются душевые, ванные комнаты или баня.

Для мытья лежачих:

в ванных комнатах и душевых поручни - не менее 1 комплекта, подъемник - не менее 1
на ванную комнату (при наличии).

Проведение сортировки, стирки и глажения белья осуществляется в специально оборудованных помещениях не реже 1 раза в 7 дней

см. примечание п.1-3, 6, 8

1.11.

Обеспечение доступа
к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 услуга - 1 потребитель услуги- 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные на осуществление содействия в обеспечении книгами, журналами, газетами и пр., до получения результата по каждому обращению, независимо от видов СМИ

постоянно, с момента поступления до момента выбытия, постоянно
с учетом индивидуальных предпочтений клиентов.

Просмотр телепередач
в соответствии с внутренним распорядком, но не более 3 часов в сутки с разрешения лечащего врача и под контролем персонала

см. примечание п.1-3, 6, 8

1.12.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера (встать с постели, лечь
в постель, смена постельного белья, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам - брить бороду, усы и др.)

Оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель,
при одевании и раздевании, умывании, принятии пищи, ухаживании за зубами или челюстью, пользовании очками или слуховыми аппаратами, стрижке ногтей, мужчинам - бритье бород, усов и др.

1 потребитель услуги - 1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребитель услуги до получения конечного результата, независимо от того, по скольким
из перечисленных наименований оказана помощь в течение дня

оказание помощи при вставании с постели -

не менее трех раз в сутки;

укладывания в постель - не менее трех раз в сутки;

при одевании - не менее двух раз в сутки;

раздевания - не менее двух раз в сутки;

умывания - не менее двух раз в сутки;

принятия пищи - не менее пяти раз в сутки;

ухаживания за зубами -
не менее двух раз в сутки;

пользования очками или слуховыми аппаратами - не менее трех раз в сутки;

стрижка ногтей - один раз в 7 дней.

В учреждении выделяется помещение для парикмахерских услуг.

Для удобства потребителей услуги, находящихся на постельном режиме содержания, с учетом физического состояния устанавливаются:

передвижные умывальники - не менее
1 на комнату;

1 судно или биотуалет - на 1 потребитель услуги

См. Примечание п.1-3, 6

1.13.

Создание условий для отправления религиозных обрядов

Предоставление помещения для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий,
не противоречащих правилам внутреннего распорядка учреждения, с учетом интересов верующих различных конфессий

1 потребитель услуги - 1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия специалистов
по предоставлению помещения и осуществлению взаимосвязи со священнослужителями с целью определения сроков и условий проведения обрядов, организационному сопровождению
до получения конечного результата

при наличии возможностей организуется отдельное помещение для отправления религиозных обрядов. Религиозные обряды
могут отправляться и в иных помещениях, в том числе в жилых комнатах, в рамках правил внутреннего распорядка
и с учетом интересов верующих различных конфессий. Не менее
1 помещение отправления религиозных услуг
с соблюдением внутреннего распорядка учреждения и с учетом интересов верующих различных конфессий

см. примечание п.1-3, 6

1.14.

Текущий (мелкий) ремонт одежды

Пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и др.

1 потребитель услуги - 1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги
до получения конечного результата

не менее одного раза
в 7 дней, испорченная одежда меняется незамедлительно

см. примечание п.1-3, 6, 8

1.15.

Предоставление местной телефонной связи

Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов:

в пределах населенного пункта нахождения дома-интерната;

в пределах Саратовской области

1 потребитель услуги.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

не более 5 минут - 1 раз
в день, не более 15 минут в месяц

см. примечание п.1-3

1.16.

Оказание помощи
в написании, отправке
и прочтении писем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух, отправка писем на электронном и бумажном носителе

1 потребитель услуги - 1 раз

не более 2 писем в месяц

см. примечание п.1-3, 6

2. Социальное психологические услуги

2.1.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию учреждения. Обсуждение
с ним этих проблем с целью последующего решения возникших проблем на протяжении единого временного периода

1 консультация - 1 час

не более 15 часов в год.

см. примечание п.1-3, 6, 9

2.2.

Психологическая коррекция

Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т п.)

1 потребитель услуги/группа - час.

За единицу услуги принимают действия психолога, направленные на получение информации от потребителя услуги о его проблемах и обсуждение с ним этих проблем с целью последующего решения возникших проблем на протяжении единого временного периода

индивидуальное развивающее и коррекционное занятие - не более 15 часов в год;

групповое развивающее и коррекционное занятие - не более 15 часов в год;

для детей дошкольного возраста - не более 6 часов в год;

для детей школьного возраста - не более 8 часов
в год.

см. примечание п.1-3, 6, 9

2.3.

Экстренная психологическая помощь

Безотлагательное психологическое консультирование потребителей с целью решения проблем, лежащих в основе его глубинных жизненных трудностей, и касающихся преодоления острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющих на здоровье и психику клиента, на протяжении единого временного периода

1 потребитель услуги - 1 консультация.
За единицу услуги принимают действия специалиста, направленные
на психическое воздействие
на потребителя услуги на протяжении единого временного периода

не более 3 консультаций
в год

см. примечание п.1-3, 6, 9

2.4.

Психологическая диагностика и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации потребителя; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи потребителю

1 потребитель услуги - 1 исследование.
За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психологической диагностики и обследовании личности на протяжении единого временного периода

не более 4,5 часов в год

см. примечание п.1-3, 6, 9

2.5.

Психологические тренинги

Проведение психологических тренингов с потребителем с целью снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности потребителя

1 потребитель услуги/группа - 1 тренинг.

За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психологического тренинга на протяжении единого временного периода

не более 15 часов в год

см. примечание п.1-3, 6, 9

2.6.

Занятия в группе взаимоподдержки, клубах общения

Проведение групповых видов работ, направленных на развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля и саморегуляции, повышения стрессоустойчивости. Проведение лекториев, бесед по вопросам социально-психологической реабилитации и адаптации потребителей психологической культуры
в первую очередь в сфере межличностных отношений
и общения

1 потребитель
услуги /группа -
1 занятие.
За единицу услуги принимают все действия специалистов по проведению групповых занятий
в группе взаимо-поддержки, клубах общения на протяжении единого временного периода

не более 8 часов в месяц

см. примечание п.1-3, 6, 9

2.7.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса потребителя для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе

1 потребитель
услуги /группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на оказание экстренной психологической помощи потребителю услуги или группе потребителей услуги находящихся в кризисном или остром стрессовом состоянии, на протяжении единого временного периода

не более 2,5 часов в месяц

см. примечание п.1-3, 6, 9

3. Социально-экономические услуги

3.1.

Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области

Помощь в сборе и оформлении документов, осуществление взаимодействия с различными инстанциями до получения конечного результата

1 услуга -1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на решение вопроса по получению потребителем услуги полагающихся ему льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат до получения конечного результата, независимо от количества выплат

не более 4 раз в год

см. примечание п.1-3, 6

3.2.

Обеспечение при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по сезону

Обеспечение потребителя одеждой, обувью по сезону при выписке из стационарных учреждений

1 услуга -1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают факт обеспечения потребителя услуги при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по сезону. Форма предоставления индивидуальная

1 раз при выписке из стационарного учреждения

см. примечание п.1-3, 6,7

3.3.

Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками

Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками. Помощь в сборе и оформлении необходимых документов, написание запросов, обращений в различные инстанции, получение и при необходимости доставка потребителю

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на содействие в обеспечении потребителя услуги протезами и протезно - ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками, до получения конечного результата

не более 2 содействий
в год

см. примечание п.1-3, 6, 8

4. Социально-правовые услуги

4.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов

1 услуга -1 потребитель услуги -
1 консультирование

не более 6 раз в год

см. примечание п.1-3

4.2.

Оказание помощи
в подготовке письменных обращений для решения социальных проблем, подготовке и подаче жалоб на решения, действия (бездействия) работников учреждений и организаций, нарушающие или ущемляющие законные права граждан

Оказание помощи потребителю в изложении обращений, жалоб, сути обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправлении жалобы адресату

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не более 2 раз в год

см. примечание п.1-3

4.3.

Оказание содействия
в оформлении документов

Разъяснение клиенту содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (по необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 6 раз в год

см. примечание п.1-3

4.4.

Содействие в получении юридически значимых документов

Получение юридически значимых документов потребителя в соответствующих организациях

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 6 раз в год

см. примечание п.1-3

4.5.

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат потребителя в соответствующих учреждениях

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 12 раз в год

см. примечание п.1-3

4.6.

Обеспечение представительствования
в суде для защиты прав
и интересов

Обеспечение представительствования в суде

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 2 представительствований
в суде в год

см. примечание п.1-3

4.7.

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 1 занятия в месяц

см. примечание п.1-3

4.8.

Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью или в учреждение социального обслуживания

Подготовка и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 1 раза в год

см. примечание п.1-3

4.9.

Содействие в сохранении за гражданами, пожилого возраста, инвалидами и несовершеннолетними, находящимися на стационарном социальном обслуживании, занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественных жилых фондах в соответствии
с законодательством

Помощь в оформлении документов потребителей услуги для сохранения занимаемых ими ранее
по договору найма, аренды

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 1 раза в год

см. примечание п.1-3

5. Социально-педагогические услуги

5.1.

Социально-педагогическое консультирование

Проведение консультации
с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество

1 консультация, - час

не более 15 часов в год

см. примечание п.1-3

5.2.

Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности

Проведение индивидуальных и групповых занятий по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных
и сенсорных функций, травмирующих установок и форм поведения потребителей услуги

1 потребитель услуги - 1 занятие

не более 15 часов в год

см. примечание п.1-3

5.3.

Проведение социально-педагогических занятий,
в том числе в рамках клубной и кружковой работы

Проведение индивидуальных
и групповых занятий по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных
и сенсорных функций, дезадаптариующих, травмирующих установок
и форм поведения клиентов, развитию творческих способностей, склонностей
и интересов потребителей услуги

1 потребитель услуги -
1 занятие

не более 15 часов в год

см. примечание п.1-3

5.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной и кружковой работы

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 мероприятие

не более 12 мероприятий в год

см. примечание п.1-3

5.5.

Проведение лекций, бесед, направленных на повышение социально-педагогической культуры

Предоставление потребителям услуги (индивидуально,
в группах) информации, способствующей повышению их педагогической грамотности и культуры

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 4 раз в год

см. примечание п.1-3

5.6.

Организация обучения навыкам самообслуживания или их поддержание

Проведение практических занятий, бесед по обучению клиента доступным социально-средовым и бытовым навыкам. Форма предоставления индивидуальная и групповая

1 услуга - 1 потребитель услуги/ группа - 1 занятие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов на протяжении единого временного периода, направленные на повышение уровня самостоятельности потребителя услуги, развитие моральных
и нравственных качеств в ходе проведения занятий

не реже 1 раза в неделю (от 20 минут до 1 часа
в зависимости от состояния здоровья
и возрастных особенностей). Общая продолжительность не более 4 часов в месяц

см. примечание п.1-3

5.7.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке и различным видам спорта

1 мероприятие -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз

утренняя гимнастика ежедневно, другие мероприятия - не более
3 раз в неделю

см. примечание п.1-3, 8

5.8.

Проведение занятий по трудовой терапии

Проведение мероприятий по обучению потребителя услуги доступным профессиональным навыкам, использование остаточных профессиональных навыков, способствующих восстановлению их личностного и социального статуса

1 услуга - 1 потребитель услуги услуги/группа - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленных на проведение мероприятий по обучению потребителя услуги доступным профессиональным навыкам, использование остаточных профессиональных навыков, способствующих восстановлению их личностного и социального статуса
и обеспечение активного участия
в этих мероприятиях

не более 4 часов в день (80 часов в месяц)

см. примечание п.1-3, 8

5.9.

Обучение пользованию техническими средствами реабилитации

Проведение индивидуальных занятий по подбору и использованию технических средств реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации
в пространстве и др.

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 занятие.

Обучение пользованию одним техническим средством реабилитации.

За единицу услуги принимают все действия специалистов по предоставлению потребителю услуги необходимых знаний и развитию практических навыков самостоятельного и уверенного пользования вспомогательными техническими средствами реабилитации от получения заявки
до достижения конечного результата

от 20 минут до 1 часа,
в зависимости от физического состояния потребителя услуги,
2 раза в неделю, не более 8 занятий

см. примечание п.1-3, 8

5.10.

Обучение родственников основам реабилитации в домашних условиях

Проведение индивидуальных занятий с родителями детей
с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, по подбору и использованию средств и методов реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации
в пространстве и др.

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 1 раз в месяц

см. примечание п.1-3, 8

5.11.

Организация обучения детей-инвалидов по школьной программе, (при необходимости в рамках специализированных программ)

Создание условий и проведения учебных занятий по школьной программе, специальной программе, оказание помощи выполнения домашнего задания, осуществление контроля обучения, подготовка документов в медико-педагогическую комиссию

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа

не более 50 часов в неделю

см. примечание п.1-3, 8

5.12.

Проведение занятий в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами
по видам спорта

Отбор, проведение занятий
в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами по видам спорта

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа

не более 3 занятий
в неделю

см. примечание п.1-3, 8

5.13.

Содействие в проведении занятий в спортивно-оздоровительных группах
с инвалидами по видам спорта

Взаимодействие
с организациями, оформление документов, заключение договоров на аренду помещений, предоставление спортивного инвентаря

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа

не более 3 содействий
в неделю

см. примечание п.1-3, 8

5.14.

Проведение занятий
в группах начальной спортивной подготовки с инвалидами по видам спорта

Освоение техники видов спорта, выполнение массовых разрядов (II. III)

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа

не более 3 занятий
в неделю

см. примечание п.1-3, 8

5.15.

Содействие в проведении занятий в группах начальной спортивной подготовки с инвалидами по видам спорта

Оформление документов, заключение договоров
на аренду помещений, предоставление спортивного инвентаря, оформление заявок, проездных документов для участия клиентов в спортивных соревнованиях

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа

не более 3 занятий
в неделю

см. примечание п.1-3, 8

6. Социально-медицинские услуги

6.1.

Консультирование (групповое, индивидуальное) по медико-социальным вопросам

Проведение консультирования потребителя услуги (группы потребителей) врачом или фельдшером о конкретных действиях потребителя, необходимых для решения различных социально-медицинских проблем

1 консультация -
1 потребитель услуги/группа

не менее 1 консультирования в месяц

см. примечание п.1-3, 8

6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос потребителя услуги, выявление жалоб потребителя услуги, измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса, осмотр кожных покровов и слизистых, заполнение отчетной документации

1 осмотр - 1 потребитель услуги

при поступлении
в учреждение - 1 осмотр

см. примечание п.1-3, 8

6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся на стационарном социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи
и слизистых оболочек, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр гениталий и перианальной области, слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, зрения, слуха, памяти, оценка психического состояния потребителя и др.)

1 осмотр - 1 потребитель услуги

при поступлении
в учреждение -1 осмотр

см. примечание п.1-3, 8

6.4.

Наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом:

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы,

измерение частоты дыхания,

измерение пульса,

измерение артериального давления,

измерение температуры тела,

измерение роста и веса

Выявление ежедневных жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса. Осуществление контроля выполнения предписаний врача. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения

1 наблюдение - 1 потребитель услуги

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы - не реже 1 раза в 7 дней;

измерение частоты дыхания - не реже 1 раза
в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до
2 раз в день;

измерение пульса - не реже 1 раза в месяц,
по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз
в день;

измерение артериального давлении - не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) -
до 2 раз в день;

измерение температуры тела - не реже 1 раза
в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до
2 раз в день;

измерение роста и веса - не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - 1 раз в день

см. примечание п.1-3, 8

6.5.

Санитарная обработка

Санитарная обработка (при необходимости с применением медицинских препаратов), смена нательного белья и одежды

1 обработка -
1 потребитель услуги

1 обработка при поступлении в учреждение, далее при необходимости

см. примечание п.1-3, 8

6.6.

Дезинфекция одежды и постельных принадлежностей клиентов, находящихся на стационарном социальном обслуживании

Обработка одежды и постельных принадлежностей клиента, в том числе в дезкамере

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 обработка

1 обработка при поступлении в учреждение, далее при необходимости

см. примечание п.1-3, 8

6.7.

Осмотр и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб потребителя услуги, уточнение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя, выявление факторов риска развития заболевания, контроль за результатами проводимого обследования и лечения, коррекция плана обследования (реабилитации), лечения и дальнейшего наблюдения, а также при желании потребителя - предоставление информации о состоянии здоровья в доступной для него форме

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 осмотр

1 осмотр при поступлении, далее по мере необходимости

см. примечание п.1-3, 8

6.8.

Посещение в лечебном учреждении

Посещение в лечебном учреждении с целью оказания им различных видов социальных услуг (психологической помощи, доставки продуктов, промтоваров, необходимых документов, личных вещей по просьбе потребителя и пр.)

1 услуга- 1 потребитель услуги - 1 посещение

не чаще 1 раза в неделю

см. примечание п.1-3, 8

6.9.

Содействие
в диспансеризации
в лечебно-профилактических учреждениях

Оформление и заключение договора с медицинским учреждением, контроль
за прохождением всех назначенных потребителю обследований, а также
за своевременным предоставлением результатов о состоянии здоровья и рекомендаций специалистов при необходимости последующего лечения

1 услуга- 1 потребитель услуги- 1 содействие

не чаще 1 раза в квартал

см. примечание п.1-3, 8

6.10.

Содействие в получении стоматологической помощи, зубопротезировании

Заключение договора
с лечебно-профилактическим учреждением, получение талона на посещение врача

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не более 12 раз в год

см. примечание п.1-3, 8

6.11.

Содействие
в предоставлении услуг отдыха, оздоровления
и направлении на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Определений показаний
и оформление документов
для получения путевки, информирование потребителя об учреждениях, предоставляющих льготные санаторно-курортные путевки, разъяснение порядка их предоставления

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не чаще 1 содействия
в год

см. примечание п.1-3, 8

6.12.

Обеспечение лекарственными препаратами, в том числе для оказания экстренной медицинской помощи,
в пределах стандартов оказания медицинской помощи

Приобретение, хранение и выдача потребителю услуги лекарственных средств по назначению врача (фельдшера), в том числе для оказания неотложной помощи. Услуга включает в себя все действия специалистов, в том числе осуществление взаимодействие с различными инстанциями, оформление необходимых документов и организацию доставки потребителю необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

не менее 3 раз в день

см. примечание п.1-3, 8

6.13.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

определение показаний и оформление документов. Проведение необходимых обследований на базе стационарных учреждений,
а при отсутствии необходимых специалистов - организация обследования на базе лечебно-профилактических учреждений

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не более 1 содействия в год

см. примечание п.1-3, 8

6.14.

Оказание или содействие
в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых
и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

Организация получения потребителем необходимой медицинской помощи в условиях стационарного учреждения, определение показаний к дальнейшему лечению в условиях лечебно-профилактического учреждения, и его направление
в соответствующее учреждение

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

не менее 1 раза в месяц

см. примечание п.1-3, 8

6.15.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)

Обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание потребителя услуги, неспособного к самообслуживанию

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

обтирание, обмывание -
1 раз в сутки и по мере необходимости,

гигиенические ванны -

1 раз в неделю и по мере необходимости, стрижка ногтей - 1 раз в неделю, причесывание - 2 раза
в день и по мере необходимости

см. примечание п.1-3, 8

6.16.

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (прием лекарств; закапывание капель; подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов; наложение компрессов; перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей;

выполнение очистительных клизм; промывание желудка; натирание мазью; постановка горчичников, банок;

забор материалов для проведения лабораторных исследований и доставка
в лабораторию;
оказание помощи
в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья потребителей услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

по назначению медицинского работника: прием лекарств - 10 услуг в месяц, закапывание капель - 10 услуг в месяц, подкожные введения лекарственных препаратов, внутримышечные введения лекарственных препаратов и внутривенные введения лекарственных препаратов мин. 10 услуг в месяц, наложение компрессов - 10 услуг
в месяц, перевязка -
10 услуг в месяц, обработка пролежней -
30 услуг в месяц,
раневых поверхностей - 10 услуг в месяц, выполнение очистительных клизм, промывание желудка - 4 услуги в месяц, натирание мазью -
10 услуг в месяц, постановка горчичников , банок - 7 услуг в месяц, забор материалов для проведения лабораторных исследований - 1 услуга
в месяц, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями - 30 услуг
в месяц

см. примечание п.1-3, 8

6.17.

Санитарно- просветительная работа

Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней и др.

1 услуга - 1 потребитель услуги

1 раз в неделю

см. примечание п.1-3, 8

6.18.

Предоставление гражданам пожилого возраста
и инвалидам, находящимся на стационарном социальном обслуживании, услуги сиделки
(по медицинским показаниям) при госпитализации гражданина

Предоставление индивидуального ухода
и надзора, направленных на поддержание и улучшение здоровья при госпитализации потребителя, страдающего психическим заболеванием
в лечебно-профилактическое учреждение, за исключением психиатрического стационара

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

по мере необходимости

см. примечание п.1-3, 8

6.20.

Содействие в проведении иммунопрофилактики граждан пожилого возраста, инвалидов, находящихся
на стационарном социальном обслуживании

Определение показаний
и противопоказаний
к вакцинации, осмотр потребителя, планирование вакцинации, организация проведения вакцинации
на базе учреждения или направление потребителя
в лечебно-профилактическое учреждение

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не менее 1 содействия
в месяц

см. примечание п.1-3, 8

6.21.

Осмотр граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на стационарном социальном обслуживании, врачами-специалистами
в рамках диспансеризации

Определение показаний
к диспансеризации потребителя, оформление необходимых документов, организация осмотров всех необходимых потребителю врачей-специалистов
и обследований, оказание помощи потребителю
в прохождении осмотров и составление плана дальнейшего наблюдения и лечения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

1 раз в год, далее -
по мере необходимости

см. примечание п.1-3, 8

6.22.

Содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в обеспечении абсорбирующим бельем, памперсами

Предоставление потребителю информации об учреждениях, обеспечивающих граждан средствами ухода; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории потребителя, заказ и доставка средств ухода

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

в соответствии
с индивидуальной программой реабилитации инвалида, не более 1 раза в месяц

см. примечание п.1-3, 8

6.23.

Содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Предоставление потребителю услуги информации
об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории потребителя услуги, заказ технических средств ухода
и реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и их доставка потребителю

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

в соответствие
с индивидуальной программой реабилитации инвалида, не более 12 раз в год

см. примечание п.1-3, 8

6.24.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе
по льготным рецептам

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях и разъяснение порядка предоставления услуги, с учетом имеющихся у потребителя льгот, по назначению врача (фельдшера), заказ изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, включая осуществление взаимодействия с различными инстанциями, оформление необходимых документов

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не менее 12 раз в год

см. примечание п.1-3, 8

6.25.

Помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам в освоении
и выполнении посильных физических упражнений

Разработка комплекса физических упражнений
с учетом состояния здоровья потребителя и оказание помощи потребителю их выполнении, организация
и проведение занятий по лечебной и адаптивной физкультуре с учетом индивидуальных возможностей и реализации безопасной программы занятий (для лежачих больных)

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не менее 3 услуг в неделю

см. примечание п.1-3, 8

6.26.

Обучение членов семей основам социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья потребителя

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не более 2 раза в год

см. примечание п.1-3, 8

6.27.

Проведение занятий по лечебной физкультуре (по медицинским показаниям)

Разработка комплекса физических упражнений с учетом состояния здоровья потребителя и оказание помощи в их выполнении

1 услуга- 1 потребитель услуги/группа- 1 раз

не менее 10 услуг в месяц

см. примечание п.1-3, 8

6.28.

Обеспечение инвалидов, находящихся на стационарном социальном обслуживании, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, дополнительными льготными лекарственными препаратами

Определение показаний, выписка льготного рецепта, составление заявки в аптечное учреждение, получение, доставка, хранение и выдача потребителю услуги лекарственных средств по назначению врача (фельдшера) включая осуществление взаимодействия с различными инстанциями, оформление необходимых документов
и организацию доставки потребителю необходимых лекарственных средств

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не более 12 услуг в год

см. примечание п.1-3, 8

6.29.

Врачебные наблюдения
за инвалидами на занятиях, медицинское обеспечение соревнований и учебно-тренировочного процесса

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья потребителя услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

3 раза в неделю

см. примечание п.1-3, 8

6.30.

Проведение электрокардиографического исследования сердца

Запись электрокардиограммы и расшифровка ее специалистом

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

1 раз в год - всем потребителям;

повторно - при надичии медицинских показаний

см. примечание п.1-3, 8

6.31.

Проведение физиотерапевтических процедур

Назначение специалистом процедуры с учетом имеющихся противопоказаний, проведение процедуры
и наблюдение за состоянием потребителя услуги, с целью предотвращения возможных осложнений

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 процедура

курс - 10 процедур
в месяц;

2 раза в год (при наличии медицинских показаний)

см. примечание п.1-3, 8

6.32.

Проведение медицинского массажа

Назначение специалистом курса массажа с учетом имеющихся противопоказаний, проведение курса массажа, наблюдение за самочувствием потребителя

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 процедура

курс - 10 процедур
в месяц;

2 раза в год (при наличии медицинских показаний)

см. примечание п.1-3, 8

6.33.

Проведение лабораторного исследования крови и мочи при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности

Исследование крови, мочи по назначению врача (проведение анализов крови - общего,
на уровень глюкозы и биохимического, анализа мочи - общий) при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

1 раз в год всем потребителям услуги, повторно - при наличии медицинских показаний

см. примечание п.1-3, 8

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги

1. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

2. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст);

3. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 566-ст).

4. ГОСТ Р 51160-98 «Автобусы для перевозки детей. Технические требования» (утвержден постановлением Госстандарта Российской Федерации от 1 апреля 1998 года № 101).

5. Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом (утверждены Главным государственным инспектором безопасности дорожного движения Российской Федерации
и Главным государственным врачом Российской Федерации 21 сентября
2006 года).

6. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО
«О социальной защите населения в Саратовской области».

7. Постановление Правительства Саратовской области от 19 января 2005 года № 20-П «О социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

8. СП 2.4.990-00 «Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

9. Ориентировочные нормы продолжительности различных видов работ практического психолога образования», принятые на коллегии Министерства образования Российской Федерации «О состоянии и перспективах развития службы практической психологии образования в РФ» (решение от 29 марта 1995 года № 7/1).

___________________________

1

Приложение № 2 к постановлению

Правительства области от

27 октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт

Саратовской области «Социальное обслуживание граждан
в учреждениях по обучению инвалидов»

1. Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание граждан в учреждениях по обучению инвалидов.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой.

Социальное обслуживание в учреждениях по обучению инвалидов осуществляется путем оказания комплексной помощи по организации обучения и проведения социальной адаптации и реабилитационных мероприятий психолого-педагогического, медицинского и социального характера, организации отдыха и досуга.

1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания
ее оказания.

Дети-инвалиды от 15 до 18 лет, инвалиды до 35 лет, лица
с ограниченными возможностями от 15 до 35 лет; инвалиды всех категорий.

1.4. Содержание и составные части государственной услуги.

1.4.1. Содержание государственной услуги:

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

оказание государственной услуги в учреждениях по обучению инвалидов (реализация индивидуальной программы социальной реабилитации);

              завершение процесса оказания государственной услуги.

1.4.2. Составные части государственной услуги:

социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.5. Результат оказания государственной услуги: полная или частичная социальная адаптация и интеграция инвалидов и иных лиц с ограниченными возможностями здоровья в общество в соответствии с установленным реабилитационным потенциалом и реабилитационным прогнозом.

2. Требования к содержанию и процедуре оказания
государственной услуги

2.1. Государственная услуга оказывается следующими учреждениями:

профессиональное училище-интернат для инвалидов;

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) абзац третий пункта 2.1 утратил силу.

2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.2.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-экономические услуги, направленные на поддержание
и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан;

социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание
и улучшение здоровья граждан.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) в пункт вносится изменение.

2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении
к настоящему Стандарту.

Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью, медикаментами и продуктами питания утверждаются нормативными правовыми актами области.

2.2.3. Порядок приема и регистрации документов утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги.

2.2.4. Поступление в учреждение по обучению инвалидов.

Прибытие в учреждение по обучению инвалидов осуществляется самостоятельно.

При поступлении потребителя государственной услуги в учреждение проводится первичный доврачебный медицинский осмотр, первичный врачебный медицинский осмотр.

2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации.

В период нахождения потребителя государственной услуги в центре реабилитации проводится его комплексное обследование специалистами, участвующими в разработке индивидуальной программы социальной реабилитации.

По результатам комплексного обследования разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждается руководителем учреждения.

Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации должны быть направлены на создание потребителям государственной услуги наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, организацию их отдыха и досуга.

После утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услуги знакомится с ней под роспись.

При ознакомлении с индивидуальной программой социальной реабилитации потребителя государственной услуги специалисты, участвующие в разработке программы, обязаны объяснить цели, задачи, прогнозируемые результаты и социально-правовые последствия реабилитационных мероприятий и сделать соответствующую запись в акте освидетельствования о дате проведения собеседования.

2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных
в программу, и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации является обязательной для исполнения.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность
в осуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение и контроль за эффективностью проведенных мероприятий.

Потребитель государственной услуги вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, если это не повлечет ухудшения его состояния здоровья.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги.

Отказ потребителя государственной услуги от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации освобождает учреждение от ответственности по исполнению данных мероприятий.

В период реализации индивидуальной программы социальной реабилитации потребитель государственной услуги имеет право ознакомиться с индивидуальной программой в рабочее время в день обращения.

2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации.

Предоставление государственной услуги прекращается в связи
с выбытием потребителя из учреждения.

3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

3.1. Потребители услуги имеет право на:

выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении);

обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги;

свободное посещение их законными представителями, родственниками, священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители услуги желают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дня учреждения;

участие в создаваемых в учреждениях общественных комиссиях
по защите их прав;

обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целях их наказания или создания удобств для персонала учреждений использования лекарственных средств, средств физического сдерживания, а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц, виновных в нарушении указанной нормы;

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, об условиях проживания и других условиях предоставления государственной услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

обеспечение неприкосновенности личности и безопасности проживания потребителей услуги.

4. Требования к информированию потребителей

государственной услуги

4.1. Предоставление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Информация о государственной услуге должна быть открытой, доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья
и иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставляться своевременно.

Для потребителя должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в учреждениях по обучению инвалидов;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя государственной услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация по государственной услуге.

5. Требования к персоналу стационарного учреждения

5.1. Персонал учреждения должен:

иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные
и локальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги;

нести ответственность за оказываемую им государственную услугу;

обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги для жизни и здоровья потребителей услуги;

соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания;

обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) раздел 6 излагается в следующей редакции.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии
с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

пп

Наименование требований Стандарта

Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.

Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги

соблюдение нормативов предоставления государственной услуги;

наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством государственной услуги

2.

Требования к обеспечению прав
и интересов потребителей государственной услуги

соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.

Требования к информированию потребителей государственной услуги

соответствие информации требованиям законодательства;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством информации

4.

Требования к персоналу стационарных учреждений

соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.

Требования к процедуре подачи жалоб

соблюдение процедуры подачи жалоб

1

Приложение

к государственному стандарту «Социальное обслуживание

граждан в учреждениях по обучению инвалидов»

Содержание государственной услуги

№

п/п

Наименование услуги

Объем услуги (состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования
к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги

Учреждения по обучению инвалидов

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление жилой площади

Предоставление жилой площади. Услуга включает
в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные
на поддержание помещений
в надлежащем состоянии

1 потребитель услуги -
1 койко-день.
За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги жилой площади

не менее 6 кв. м на
1 проживающего

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.2.

Предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного
и бытового обслуживания

Предоставление помещений:
в соответствии с СанПиН «Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования СанПиН 2.4.3.1186-03»

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день
(с учетом общего количества обучающихся),

1 услуга - 1 потребитель услуги/курс

учебные кабинеты профессионально-технических
и специальных дисциплин не менее 2,4 м² на
1 потребителя, актовый зал - 0,65 м² на 1 место

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.3.

Предоставление в пользование мебели

Предоставление в пользование мебели в жилой комнате, уход за мебелью, ремонт и др. мероприятия, направленные
на поддержание мебели
в надлежащем состоянии

1 потребитель услуги -
1 койко-день.
За единицу услуги принимается факт предоставления
в пользование мебели потребителю услуги учреждением.

1 услуга - 1 человеко/курс

На 1 потребителя услуги:

кровать - 1 ед.,

тумбочка - 1 ед.,

стул - 1 ед.

На 1 жилую комнату:

шкаф - 1 ед.,

стол - 1 ед.

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.4.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза

Предоставление транспорта потребителю при необходимости их перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 потребитель услуги/группа -
1 перевозка

по мере необходимости,
но не более одной перевозке в месяц. За исключением экстренных случаев

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.5.

Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения

Предоставление потребителю сопровождающего при необходимости его перевоза
в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта и др.
(в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 потребитель услуги/ группа - одно сопровождение.

За единицу услуги принимают все действия специалистов по осуществлению сопровождения до пункта назначения и при необходимости обратно

по мере необходимости,
с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги.

Минимальная продолжительность услуги - 1 час, максимальная
(с учетом времени проведения мероприятия) -
не более 8 часов

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.6.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей

Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя, сданных на хранение

1 потребитель услуги -
1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия работников учреждения
по осуществлению сохранности вещей
и ценностей

с момента поступления до момента выбытия.

На учреждение:

не менее 1 сейфа для хранения ценностей, документов, денежных средств потребителя услуги, сданных на хранение в установленном порядке;

не менее
1 помещения для хранения личных вещей потребителя услуги

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.7.

Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи. Обеспечение четырех-разовым, питанием. Содержание помещений, оборудования, посуды
и инвентаря для приготовления, хранения и подачи пищи
в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и требованиями пожарной безопасности

1 потребитель услуги -
1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на обеспечение потребителя услуги питанием, согласно утвержденным нормативам

предоставляется четырехразовое горячее питание,
соответствующее
по набору продуктов установленным нормативам.

Устройство и содержание помещений пищеблока, оборудование, инвентарь, посуда, условия транспортирования и хранения пищевых продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям к организациям общественного питания, изготовлению
и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья;

площадь обеденного зала - не менее 2,4 кв. м на 1 посадочное место. При необходимости - питание может осуществляться
в 2 смены.

Нормы питания
а 1 потребителя услуги - устанавливается нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.8.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)

Предоставление мягкого инвентаря

1 потребитель услуги -
1 койко-день.
За единицу услуги принимают факт выдачи конкретного наименования мягкого инвентаря либо сформированного комплекта

в соответствии со сроком износа. Нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание
п. 1, 2, 4-8

1.9.

Предоставление банно-прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для банных услуг, стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья, одежды

1 потребитель услуги -
1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия специалистов
до получения конечного результата

смена постельного белья и одежды производится не реже 1 раза в 7 дней или по мере загрязнения.

Гигиеническая обработка потребителей
с использованием моющих средств
не реже 1 раза
в 7 дней. Для мытья потребителям услуг предоставляются душевые, ванные комнаты или баня.

Проведение сортировки, стирки и глажения белья осуществляется
в специально оборудованных помещениях не реже 1 раза в 7 дней

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.10.

Обеспечение доступа к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные на осуществление содействия в обеспечении книгами, журналами, газетами и пр., до получения результата по каждому обращению, независимо
от видов СМИ

постоянно, с момента поступления до момента выбытия,

постоянно с учетом индивидуальных предпочтений клиентов.

Просмотр телепередач в соответствии
с внутренним распорядком, но не более 3 часов
в сутки с разрешения лечащего врача
и под контролем персонала

см. примечание
п.1, 2, 4-7

1.11.

Текущий (мелкий) ремонт одежды

Пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и др.

1 потребитель услуги -
1 койко-день.
За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

не менее одного раза в 7 дней

см. примечание п.1, 2, 4-7

1.12.

Предоставление местной телефонной связи

Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов:

в пределах населенного пункта нахождения дома-интерната;

в пределах Саратовской области

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

не более 5 минут -
1 раз в день,

не более 15 минут в месяц

см. примечание п.1, 2, 4-7

1.13.

Предоставление «социального такси»

Предоставление транспорта потребителю услуги при необходимости их перевоза
в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 услуга- 1 потребитель услуги/группа – 1 раз

не более 4 раз
в неделю

см. примечание
п.1, 2, 4, 5

2. Социально-психологические услуги

2.1.

Социально-психологическое консультирование

консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию учреждения

1 потребитель услуги -
1 консультация- 1 час

не более 15 часов
в год

см. примечание
п.1-5, 7, 9

2.2.

Психологическая коррекция

проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т п.)

1 потребитель услуги/группа – 1 час.

За единицу услуги принимают действия психолога, направленные на получение информации от потребителя услуги
о его проблемах и обсуждение с ним этих проблем с целью последующего решения возникших проблем на протяжении единого временного периода

индивидуальное развивающее
и коррекционное занятие – не более 15 часов в год;

групповое развивающее
и коррекционное занятие – не более 15 часов в год

см. примечание п.1-5, 7, 9

2.3.

Экстренная психологическая помощь (в том числе по телефону доверия)

безотлагательное психологическое консультирование клиентов
(в том числе по телефону доверия)

1 потребитель услуги -
1 консультация. За единицу услуги принимают действия специалиста, направленные на психическое воздействие на потребителя услуги на протяжении единого временного периода

не более 3 консультаций в год

см. примечание

п.1-5, 7, 9

2.4.

Психологическая диагностика и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности
в целях реабилитации потребителя услуги; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи потребителю услуги

1 потребитель услуги -
1 исследование.
За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психологической диагностики и обследовании личности на протяжении единого временного периода

не более 4,5 часов
в год

см. примечание
п.1-5, 7, 9

2.5.

Психологические тренинги

Проведение психологических тренингов с клиентом с целью снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности потребителя услуги

1 потребитель услуги /группа - 1 тренинг.
За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психологического тренинга на протяжении единого временного периода

не более 15 часов
в год

см. примечание
п.1-5, 7, 9

2.6.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса потребителя услуги для самостоятельного решения возникших проблем
и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе

1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на оказание экстренной психологической помощи потребителя услуги или группе потребителей услуги находящихся в кризисном или остром стрессовом состоянии, на протяжении единого временного периода

не более 2,5 часов в месяц

см. примечание
п.1-5, 7, 9

3. Социально-экономические услуги

3.1.

Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов
и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации
и Саратовской области

Написание и отправка писем, запросов, обращений в различные инстанции с целью получения клиентами полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии
с законодательством Российской Федерации и Саратовской области

1 потребитель услуги -
1 содействие.
За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на решение вопроса по получению потребителем услуги услуг полагающихся ему льгот, пособий, компенсаций, алиментов
и других выплат до получения конечного результата, независимо
от количества выплат

не более 4 раз в год

см. примечание п.1-5

3.2.

Обеспечение при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по сезону (компенсационные выплаты)

Обеспечение клиента одеждой, обувью по сезону при выписке из стационарных учреждений

1 потребитель услуги - 1 раз. За единицу услуги принимают факт обеспечения потребителя услуги при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по сезону. Форма предоставления индивидуальная

1 раз при выписке из стационарного учреждения

см. примечание п.1-5

3.3

Оказание содействия
в получении материальной помощи.

Написание и отправка писем, запросов, обращений в различные инстанции с целью привлечения средств, необходимых для оказания потребителю услуги материальной помощи

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз (до получения конечного результата)

не более 1 раза в год

см. примечание п.1-5

3.4

Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому

Сбор и предоставление потребителю услуги объективной информации по вопросам занятости в интересующих его населенных пунктах

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз
(до получения конечного результата)

индивидуально,
по мере необходимости

см. примечание п.1-5

4. Социально-правовые услуги

4.1.

Оказание содействия
в оформлении документов

Разъяснение потребителю услуги содержания необходимых документов в зависимости
от их предназначения, изложение и написание
(по необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

1 услуга - 1 потребитель услуги-

не более 6 раз в год

см. примечание п.1-5

4.2.

Содействие в получении юридически значимых документов

Получение юридически значимых документов потребителей услуги
в соответствующих организациях

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 6 раз в год

см. примечание п.1-5

4.3.

Обеспечение представительствования
в суде для защиты прав
и интересов

Представительствование
в суде для защиты прав
и интересов детей-сирот
и детей, оставшихся без попечения родителей

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 2 представительство-ваний в суде в год

см. примечание п.1-5

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 1 занятия в месяц

см. примечание п.1-5

4.4.

Содействие в сохранении за гражданами, пожилого возраста, инвалидами
и несовершеннолетними, находящимися на стационарном социальном обслуживании, занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественных жилых фондах в соответствии
с законодательством

Помощь в оформлении документов потребителей услуги для сохранения занимаемых ими ранее по договору найма, аренды или находящихся в собственности жилых помещений

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 1 раза в год

см. примечание п.1-5

5. Социально-педагогические услуги

5.1.

Социально-педагогическое консультирование

Проведение консультации
с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации
и интеграции в общество

1 консультация - 1 час

не более 15 часов
в год

см. примечание
п.1-5

5.2.

Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности

Социально-педагогическая диагностика и обследование проводятся с применением технических средств, технологий, тестов

1 потребитель услуги -
1 занятие

не более 15 часов
в год

см. примечание
п.1-5

5.3.

Социально-педагогическое занятие, в том числе в рамках клубной и кружковой работы

Проведение индивидуальных и групповых занятий
по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных
и сенсорных функций, дезадаптариующих, травмирующих установок
и форм поведения клиентов, развитию творческих способностей, склонностей
и интересов потребителей услуги

1 потребитель услуги -
1 занятие

не более 15 часов
в год

см. примечание
п.1-5

5.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования
и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социо-культурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной и кружковой работы

1 потребитель услуги -
1 мероприятие

не более
12 мероприятий
в год

см. примечание
п.1-5

5.5.

Проведение лекций, бесед направленных на повышение социально-педагогической культуры

Предоставление потребителям услуги (индивидуально,
в группах) информации, способствующей повышению их педагогической грамотности и культуры

1 услуга - 1 потребитель услуги

не более 4 раз в год

см. примечание
п.1-5

5.6.

Организация обучения навыкам самообслуживания или их поддержание

Проведение практических занятий, бесед по обучению потребителя услуги доступным социально-средовым и бытовым навыкам

1 услуга - 1 потребитель услуги группа - 1 занятие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов на протяжении единого временного периода, направленные на повышение уровня самостоятельности потребителя услуги, развитие моральных и нравственных качеств в ходе проведения занятий

не реже 1 раза
в неделю (от 20 минут до 1 часа
в зависимости
от состояния здоровья и возрастных особенностей). Общая продолжительность не более 4 часов
в месяц

см. примечание п.1-5

5.7.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке и различным видам спорта

1 мероприятие -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз

утренняя гимнастика ежедневно, другие мероприятия
не более 3 раз
в неделю

см. примечание п.1-5

5.8.

Организация профессиональной ориентации

Проведение бесед по профориентации клиента

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 раз

не менее 2 бесед
в месяц

см. примечание п.1-5

5.9.

Содействие в получении образования или профессии

Осуществление взаимодействия с учреждениями образования/учебными центрами по вопросам получения образования или обучения клиента и предоставление ему необходимых документов

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не менее
3 содействий в год

см. примечание п.1-5

5.10.

Организация и предоставление начального профессионального образования для инвалидов

Создание условий и проведения учебных занятий по программе профессионального образования, оказание помощи выполнения домашнего задания, осуществление контроля обучения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день
(с учетом количества обучающихся за вычетом выходных, праздничных, каникулярных дней)

в соответствие
с программой начального профессионального образования
не менее 5 дней
в неделю

см. примечание п.1-6

5.11.

Проведение занятий
в группах начальной спортивной подготовки с инвалидами по видам спорта

Отбор, проведение занятий в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами по видам спорта

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа

не более 3 занятий
в неделю

см. примечание п.1-5

5.13.

Обучение инвалидов вождению автотранспорта категории «В»

Создание условий для приобретения инвалидами необходимой квалификации вождения автотранспорта

1 услуга - 1 потребитель -
1 курс

по программе обучения не менее 106 часов теории (групповое),
не менее 50 часов вождения (индивидуальное)

см. примечание п.1-5

6. Социально-медицинские услуги

6.1.

Консультирование (групповое, семейное, индивидуальное) по медико-социальным вопросам.

Проведение консультирования потребителя услуги (группы потребителей) врачом или фельдшером о конкретных действиях потребителя, необходимых для решения различных социально-медицинских проблем

1 консультация -
1 потребитель услуги/группа

не менее 1 раза
в месяц

см. примечание п.1-5

6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос клиента, выявление жалоб потребителя услуги, измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса потребителя услуги, осмотр кожных покровов и слизистых, заполнение отчетной документации

1 осмотр - 1 потребитель услуги

при поступлении
в учреждение - 1 раз

см. примечание п.1-5

6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи и слизистых оболочек, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр гениталий и перинатальной области, слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, зрения, слуха, памяти, оценка психического состояния клиента и др.)

1 осмотр - 1 потребитель услуги

при поступлении в учреждение - 1 раз

см. примечание п.1-5

6.4.

Наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом:

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы;

измерение частоты дыхания;

измерение пульса;

измерение артериального давления

измерение температуры тела;

измерение роста и веса

Выявление жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса. Осуществление контроля выполнения предписаний врача. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения

1 наблюдение -
1 потребитель услуги

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы - не реже
1 раза в 7 дней;

измерение частоты дыхания - не реже
1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение пульса -не реже 1 раза
в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до
2 раз в день;

измерение артериального давления - не реже
1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до
2 раз в день;

измерение температуры тела -не реже 1 раза
в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до
2 раз в день;

измерение роста
и веса - не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - 1 раз в день

см. примечание п.1-5

6.5.

Осмотр и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра клиента, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана обследования (реабилитации), лечения и дальнейшего наблюдения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 осмотр

1 осмотр при поступлении, далее по мере необходимости

см. примечание п.1-5

6.6.

Посещение в лечебном учреждении

Посещение в лечебном учреждении, доставка по просьбе больного личных вещей и необходимых документов

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 посещение

не чаще 1 раза
в неделю

см. примечание п.1-5

6.7.

Содействие в диспансеризации в лечебно-профилактических учреждениях

Оформление и заключение договора с медицинским учреждением, сопровождение потребителя услуги в лечебно-профилактическое учреждение

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не чаще 1 раза
в квартал

см. примечание п.1-5

6.8.

Содействие в получении стоматологической помощи, зубопротезировании.

Заключение договора с лечебно-профилактическим учреждением, получение талона на посещение врача, при необходимости сопровождение потребителя услуги в лечебно-профилактическое учреждение. Оказание стоматологической помощи при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не более 12 раз
в год

см. примечание п.1-5

6.9.

Содействие в предоставлении услуг отдыха, оздоровления и направлении на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Определение показаний
и оформление документов
и получение путевки, при необходимости - предоставление сопровождающего

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не чаще 1 раз в год

см. примечание п.1-5

6.10.

Обеспечение лекарственными препаратами, средствами для оказания экстренной медицинской помощи,
в пределах стандартов оказания медицинской помощи и территориальных программ обязательного медицинского страхования

Приобретение, хранение
и выдача потребителю услуги лекарственных средств
по назначению врача (фельдшера), в том числе для оказания неотложной помощи

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

постоянно

см. примечание п.1-5

6.11.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Определение показаний
и оформление документов. Проведение необходимых обследований на базе стационарных учреждений. При отсутствии необходимых специалистов - организация обследования на базе соответствующих лечебно-профилактических учреждений. Направление документов
в бюро МСЭ

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

не более 1 раза в год

см. примечание п.1-5

6.12.

Проведение в соответствии
с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

по назначению медицинского работника: прием лекарств - 10 услуг
в месяц, закапывание капель - 10 услуг в месяц, подкожные введения лекарственных препаратов, внутримышечные введения лекарственных препаратов и внутривенные введения лекарственных препаратов - мин.
10 услуг в месяц, наложение компрессов -
10 услуг в месяц, перевязка - мин., обработка пролежней, раневых поверхностей -
10 услуг в месяц, выполнение очистительных клизм, промывание желудка - 4 услуги
в месяц,

натирание мазью - 10 услуг в месяц, постановка горчичников, банок - 5 услуг в месяц, забор материалов для проведения лабораторных исследований -
1 услуга в месяц, оказание помощи
в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями -
10 услуг в месяц

см. примечание п.1-5

6.13.

Санитарно- просветительская работа

Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней и др.

1 услуга - 1 потребитель услуги

1 раз в неделю

см. примечание п.1-5

6.14.

Содействие в проведении иммунопрофилактики инвалидов, а также несовершеннолетних, находящихся на стационарном социальном обслуживании

Определение показаний
и противопоказаний вакцинации, осмотр клиента, планирование проведения вакцинации, организация проведения вакцинации на базе учреждения или направление клиентов в лечебно-профилактическое учреждение

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

1 раз в квартал

см. примечание п.1-5

6.15.

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Обращение в лечебное учреждение для оформления необходимых документов,
в том числе льготных рецептов, предоставление рецепта
в аптечное учреждение, получение, доставка потребителю услуги лекарственных средств и изделий медицинского назначения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

не менее 12 раз
в год

см. примечание п.1-5

6.16.

Оценка физического развития и функциональных возможностей инвалидов (антропометрия, спирометрия динамометрия), тестирование, спортивно-медицинская классификация

Осмотр потребителя услуги, проведение мероприятий для оценки физического развития и функциональных возможностей инвалидов

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

проведение антропометрии, спирометрии, тестирования учащихся 2 раза
в год, определение спортивно-медицинского класса 1 раз в год

см. примечание п.1-5

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуг

1. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

2. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст).

3. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст).

4. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 564-ст).

5. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 566-ст).

6. «Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования» СанПиН 2.4.3.1186-03.

7. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО «О социальной защите населения в Саратовской области».

8. Постановление Правительства Саратовской области от 19 января 2005 года № 20-П «О социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

9. «Ориентировочные нормы продолжительности различных видов работ практического психолога образования», принятые на коллегии Министерства образования Российской Федерации «О состоянии и перспективах развития службы практической психологии образования в Российской Федерации» (решение от 29 марта 1995года № 7/1).

Приложение № 3 к постановлению Правительства области от

27 октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт

Саратовской области «Социальное обслуживание семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации; женщин, оказавшихся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшихся насилию, в центрах социальной помощи семье и детям»

1. Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации; женщин, оказавшихся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшихся насилию, в центрах социальной помощи семье и детям.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой.

Оказание семьям, несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, женщинам, оказавшимся в кризисной, экстремальной ситуации
или подвергшимся насилию, помощи в реализации их законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального положения, а также психологического статуса.

1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания ее оказания:

несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации;

семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации;

женщины, оказавшиеся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшиеся насилию.

Основания оказания государственной услуги:

заявление обратившегося (его законного представителя) о предоставлении государственной услуги;

заключение специалиста по социальной работе учреждения о наличии показаний для оказания государственной услуги;

направление органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

постановление комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (для семей, находящихся в социально опасном положении).

1.4. Содержание и составные части государственной услуги.

1.4.1. Содержание государственной услуги:

выявление проблем семьи, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, женщин, оказавшихся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшихся насилию;

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

комплексное обследование потребителя государственной услуги (при временной или постоянной форме обслуживания);

подготовка документов и принятие решения о предоставлении государственной услуги;

разработка индивидуальной программы социальной реабилитации (участие в разработке межведомственной программы реабилитации на семью, находящуюся в социально опасном положении);

оказание государственной услуги в условиях социального обслуживания, патронажа, стационара, полустационара (реализация индивидуальной программы социальной реабилитации (межведомственной программы реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении);

завершение процесса оказания государственной услуги осуществляется в связи с окончанием срока реабилитации, расторжением договора с потребителем государственной услуги.

1.4.2. Составные части государственной услуги:

социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.4.2. Результаты оказания государственной услуги.

Преодоление потребителями государственной услуги проблем, лежащих в основе сложившейся трудной, кризисной и экстремальной жизненной ситуации, реализация законных прав и интересов потребителей государственной услуги, улучшение их социального и материального положения, психологического статуса.

2. Требования к содержанию и процедуре оказания

государственной услуги

2.1. Государственная услуга оказывается центрами социальной помощи семье и детям.

2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.2.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан;

социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) в пункт вносится изменение.

2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении к настоящему Стандарту.

Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью, медикаментами и продуктами питания утверждаются нормативными правовыми актами области.

2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, подготовки и принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также определение потребителей государственной услуги утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги.

2.2.4. Государственная услуга предоставляется заявителю в следующих формах:

на разовой основе (в форме разового предоставления государственной услуги);

на временной или постоянной основе, предполагающей зачисление потребителей государственной услуги на социальное обслуживание в учреждение, включая нестационарные, стационарные, полустационарные формы обслуживания.

Полустационарные формы социального обслуживания реализуются в центрах социальной помощи семье и детям в рамках работы отделений дневного пребывания несовершеннолетних, лагерей с дневным пребыванием детей.

Стационарные формы социального обслуживания реализуются в центрах социальной помощи семье и детям в рамках деятельности стационарных отделений реабилитации несовершеннолетних, семейных воспитательных групп, реабилитационно-кризисного отделения помощи женщинам и детям.

2.2.5. Принятие решения о предоставлении государственной услуги.

Семьи, несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации, женщины, оказавшиеся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшиеся насилию, могут обратиться в учреждение как самостоятельно, так и по направлению органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

Решение о предоставлении государственной услуги принимается специалистом учреждения, осуществляющим первичный прием обратившегося, на основании первичной социальной диагностики жизненной ситуации заявителя.

Решение о зачислении заявителя на социальное обслуживание в учреждение принимается коллегиальным профессиональным органом (социально-правовой, медико-психолого-педагогический консилиум учреждения).

Предоставление государственной услуги, а также зачисление на социальное обслуживание семей, находящихся в социально опасном положении, производится на основании личного обращения или постановления комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.

Зачисление на социальное обслуживание в учреждение в стационарных (полустационарных) условиях производится приказом администрации учреждения.

При зачислении на социальное обслуживание в стационарных (полустационарных) условиях между потребителем государственной услуги (его законным представителем) и учреждением заключается договор о стационарном (полустационарном) социальном обслуживании.

2.2.6. Требования к составу документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Для получения государственной услуги на разовой основе заявитель должен предъявить:

личное заявление о предоставлении государственной услуги (либо заявление родителя (ей), опекуна или попечителя);

документ, удостоверяющий личность.

По желанию заявителя государственная услуга может быть предоставлена анонимно.

Для зачисления потребителя государственной услуги на социальное обслуживание в учреждение необходимо представить следующие документы:

личное заявление;

заявление родителя (ей), опекуна или попечителя;

документы, удостоверяющие личность обратившихся:

документы, подтверждающие социальный статус семьи (справки о доходах, акты обследования жилищно-бытовых условий и др.).

Для получения государственной услуги несовершеннолетними в рамках полустационарной формы обслуживания необходимо представить следующие документы:

заявления родителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

копию свидетельства о рождении или паспорта несовершеннолетнего;

документы, подтверждающие социальный статус семьи (справки о доходах, акты обследования жилищно-бытовых условий и др.);

справку учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию.

Для получения государственной услуги несовершеннолетними в рамках стационарных форм обслуживания необходимо представить следующие документы:

личное обращение несовершеннолетнего;

заявления родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

постановление уполномоченного лица в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, ограничения свободы, лишения свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;

акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в учреждение. Копия указанного акта направляется в органы опеки и попечительства;

постановление комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;

справку учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию.

При зачислении в отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными возможностями должна быть представлена копия справки медико-социальной экспертизы.

Для получения государственной услуги женщинами, женщинами с детьми, оказавшимися в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшимися насилию, в рамках стационарных форм обслуживания необходимо представить следующие документы:

личное заявление о предоставлении услуги (либо заявление родителя (ей), опекуна или попечителя);

документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении ребенка);

документы, подтверждающие социальный статус семьи (справки о доходах, акты обследования жилищно-бытовых условий и др.);

справку учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию.

В случае отсутствия у заявителя на момент вселения в отделение указанных выше документов он обязан представить их в течение пяти дней со дня подачи заявления на вселение. При невозможности представить указанные документы учреждение оказывает содействие в их получении (восстановлении).

2.2.7. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

психические заболевания в стадии обострения, хронический алкоголизм, венерические, карантинные, инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;

отсутствие показаний для оказания государственной услуги;

отсутствие необходимых документов для оказания государственной услуги;

нахождение обратившегося в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;

отсутствие свободных мест, ограничение приема в связи с карантинными мероприятиями.

2.2.8. Разработка и реализация индивидуальной программы социальной реабилитации представляет собой наиболее структурированную форму предоставления государственной услуги и используется главным образом в рамках социального обслуживания клиентов, трудная жизненная ситуация которых характеризуется глубокой степенью социальной дезадаптации (или клиентов, находящихся в кризисной и экстремальной жизненной ситуации).

Разработка индивидуальной программы социальной реабилитации обязательна в следующих случаях:

прохождение потребителем государственной услуги социальной реабилитации в стационарных и полустационарных условиях;

оказание потребителю государственной услуги в рамках временной, постоянной формы обслуживания,

оказание потребителю государственной услуги в рамках патронажной формы социального обслуживания, предполагающей необходимость осуществления систематического социального наблюдения за ситуацией в семье.

Программа согласуется с потребителем государственной услуги и утверждается коллегиальным органом (социально-правовой, медико-психолого-педагогический консилиум).

Потребитель государственной услуги должен иметь полную информацию о содержании утвержденной программы, сроках ее реализации, возможных результатах и взаимных обязательствах его и учреждения.

Отказ потребителя государственной услуги от тех или иных мероприятий программы оформляется в письменном виде с личной подписью потребителя государственной услуги.

Разработка межведомственной программы реабилитации на семью, находящуюся в социально опасном положении, осуществляется заинтересованными учреждениями системы профилактики (по согласованию), ответственными за оказание адресной помощи семье, на межведомственном консилиуме, работающем на базе одного из учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

2.2.9. Прекращение предоставления государственной услуги.

Основания для прекращения предоставления государственной услуги:

выполнение программы (мероприятий) социального обслуживания потребителя государственной услуги, улучшение ситуации в семье;

достижение желаемых результатов социального обслуживания потребителя государственной услуги;

смена места жительства потребителя государственной услуги;

заявление потребителя государственной услуги о прекращении оказания услуги в учреждении, отсутствие обращений потребителя в центр, отсутствие у потребителя потребности в дальнейшем получении государственных социальных услуг (для семей, не имеющих статус находящихся в социально опасном положении);

окончание сроков прохождения реабилитации в стационарных (полустационарных) условиях;

достижение ребенком совершеннолетия;

оформление несовершеннолетнего на полное государственное обеспечение (снятие опеки над ребенком, лишение родителей родительских прав);

нарушение потребителем государственной услуги условий оказания услуги, условий договора о стационарном (полустационарном) обслуживании, нарушение потребителем правил внутреннего распорядка учреждения.

В случае добровольного отказа потребителя государственной услуги от социального обслуживания оно может быть возобновлено по письменному заявлению потребителя.

3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

3.1. Потребители государственной услуги имеют право на:

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, об условиях предоставления государственной услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;

получение государственной услуги в условиях, исключающих участие посторонних лиц;

анонимное получение консультативной помощи;

добровольный отказ от государственной услуги;

обеспечение условий проживания и быта в учреждениях, отвечающих государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам в рамках стационарных форм обслуживания;

свободное посещение их законными представителями, родственниками, священнослужителями и другими лицами, с которыми проживающие желают встретиться в рамках стационарных форм обслуживания;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

письменное или устное обжалование действий любого сотрудника учреждения.

4. Требования к информированию потребителей

государственной услуги

4.1. Предоставление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Информация о государственной услуге должна быть открытой, доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставляться своевременно.

Для потребителя государственной услуги должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в центрах социальной помощи семье и детям;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация по государственной услуге.

5. Требования к персоналу учреждения

5.1. Персонал учреждения должен:

иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные и локальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги;

нести ответственность за оказываемую им государственную услугу;

обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги для жизни и здоровья потребителей услуги;

соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания;

обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) раздел 6 излагается в следующей редакции.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии
с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

п/п

Наименование требований Стандарта

Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.

Требования
к содержанию
и процедуре оказания государственной услуги

соблюдение нормативов предоставления государственной услуги;

наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством государственной услуги

2.

Требования
к обеспечению прав
и интересов потребителей государственной услуги

соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.

Требования
к информированию потребителей государственной услуги

соответствие информации требованиям законодательства;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством информации

4.

Требования к персоналу учреждений

соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.

Требования к процедуре подачи жалоб

соблюдение процедуры подачи жалоб

______________________________

1

Приложение

к государственному стандарту «Социальное обслуживание семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации; женщин, оказавшихся в кризисной, экстремальной ситуации или подвергшихся насилию, в центрах социальной помощи семье и детям»

Содержание государственной услуги

№ п/п

Наименование услуги

Объем услуги
(состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

1. Центры социальной помощи семье и детям

1.1. Социально-бытовые услуги

1.1.1.

Предоставление жилой площади

Предоставление жилой площади
в рамках обеспечения временного проживания.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии.

Жилые помещения по размерам
и состоянию должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности,
в т.ч. пожарной.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Не менее 3 кв. м на ребенка дошкольного возраста;

не менее 6 кв. м на ребенка школьного возраста

не менее 7 кв. м на 1 койко-место
(для потребителей старше 18 лет)

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 15, 16

1.1.2.

Предоставление помещений
для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой
и учебной деятельности, культурного
и бытового обслуживания

Предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой
и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, которые по размерам, расположению
и конфигурации обеспечивают проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента,
в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами, требованиями безопасности

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Групповая - игровая, площадью из расчета не менее 2,5 кв. м на 1 ребенка;

общегрупповая комната (гостиная) площадью не менее 20 кв. м;

комната для индивидуальных занятий со специалистами (логопед, психолог) площадью не менее 12 кв. м

см.  примечание п.1, 7, 10, 11, 12, 13

1.1.3

Предоставление
в пользование мебели

Предоставление в пользование мебели: уход за мебелью, ремонт
и другие мероприятия, направленные на поддержание мебели в надлежащем состоянии

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Для несовершеннолетних, проходящих реабилитацию в стационарных условиях:

на 1 клиента: кровать односпальная (1 ед.), тумбочка прикроватная (1 ед.), стул (2 ед.);

для женщин и детей, проходящих реабилитацию в реабилитационно-кризисном отделении помощи женщинам и детям:

на 1 клиента: кровать односпальная (1 ед.), тумбочка прикроватная (1 ед.), стул (2 ед.);

на 1 жилую комнату:

стол (1 ед.), шкаф (1 ед.);

дополнительно для ребенка школьного возраста: стол ученический (1 ед.) (с учетом износа)

см.  примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 31

1.1.4.

Предоставление транспорта
при необходимости перевоза

Предоставление транспорта потребителям услуги
при необходимости их перевоза
в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 перевозка

Для стационарных, полустационарных форм обслуживания: не более 5 перевозок в год на 1 потребителя услуги;

для нестационарных форм обслуживания: не более 2 перевозок в год на 1 потребителя услуги

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 14, 26, 31

1.1.5.

Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения

Предоставление потребителю услуги сопровождающего при необходимости его перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта и др. (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области);

прогулки потребителей услуги
в сопровождении специалистов (социальных работников, воспитателей и др.)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 сопровождение

Предоставление услуги при нестационарной форме обслуживания - не более
2 сопровождений в год на 1 потребителя услуги;

предоставление услуги несовершеннолетним при стационарной, полустационарной форме обслуживания в пределах учреждения (прогулки потребителей в сопровождении специалистов) - не более 60 сопровождений в месяц на 1 потребителя услуги;

предоставление услуги несовершеннолетним при стационарной форме обслуживания
в пределах населенного пункта - не более 55 сопровождений в месяц на 1 потребителя услуги;

предоставление услуги несовершеннолетним при нестационарной форме обслуживания (в рамках деятельности лагеря с дневным пребыванием) в пределах населенного пункта - не более 60 сопровождений в месяц на 1 потребителя услуги:

1 сопровождающий на 8 детей в возрасте от 7 до 9 лет;

1 сопровождающий на 12 детей в возрасте от 10 лет и старше;

1 сопровождающий на 12 детей разных

возрастов

см. примечание п.1, 7, 14, 10, 11, 12, 13, 26, 31

1.1.6.

Приготовление
и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи;

содержание помещений, оборудования, посуды и инвентаря для приготовления, хранения
и подачи пищи в соответствии
с санитарно-гигиеническим требованиями и требованиями пожарной безопасности;

мойка и дезинфекция посуды
в соответствии с установленными санитарно-гигиеническими требованиями

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Обеспечение питанием: в рамках стационарной формы обслуживания: 3 раза в сутки - для женщин, 5 раз в сутки - для несовершеннолетних;

интервал между приемами пищи
для несовершеннолетних от 1 года
до 17 лет - не более 3,5-4 ч.;

в рамках полустационарной формы обслуживания:

3 раза в сутки - для режима пребывания с 8.30 до 18.00 часов;

2 раза в сутки - для режима пребывания с 8.30 до 14.30 в лагере с дневным пребыванием для несовершеннолетних.

Нормы питания на 1 потребителя услуги устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.1, 4, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 15, 19, 31

1.1.7.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей

Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя услуги, сданных
на хранение

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

С момента вселения до момента выбытия потребителя услуги из отделения.

В учреждении должно быть не менее 1 сейфа для хранения ценностей, документов, денежных средств потребителей, сданных на хранение в установленном порядке,
не менее 1 помещения для хранения личных вещей потребителей

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.1.8.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья
и постельных принадлежностей)

Предоставление постельных принадлежностей женщинам
и детям, проходящим реабилитацию в реабилитационно-кризисном отделении помощи женщинам
и детям.

Предоставление несовершеннолетним, проходящим реабилитацию
в стационарных условиях, нательного белья, одежды, обуви, головных уборов, соответствующих росту
и размерам клиента, согласно утвержденным нормативам

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

С момента вселения до момента выбытия

согласно утвержденным нормативам.

Условия предоставления услуги:

соответствие одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей росту и размерам клиентов;

соответствие одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам и требованиям;

соответствие одежды, обуви, нательного белья температурному режиму в помещении и на улице;

специально оборудованные
в соответствии с требованиями СанПиН помещения для хранения одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей.

Нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.1, 9, 10, 11, 12, 13

1.1.9.

Предоставление банно-прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для банных услуг, стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья, одежды

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Смена постельных принадлежностей -
по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней;

смена нательного белья - по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней;

предоставление помещений, принадлежностей для банных услуг - ежедневно

см. примечание п.1, 7, 10, 11, 12, 13

1.1.10.

Обеспечение доступа
к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Не более 2 часов в день;

просмотр телевизионных передач для детей дошкольного возраста - не более
30 мин.;

просмотр телевизионных передач для детей младшего школьного возраста - 1 ч.;

для детей более старшего возраста - 1,5 ч.;

для несовершеннолетних, проходящих реабилитацию в стационарных условиях - наличие подписки периодического издания

см. примечание п.1, 7

1.1.11.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера

Оказание помощи при вставании
с постели, укладывании в постель, при одевании и раздевании, умывании, принятии пищи, ухаживании
за зубами, стрижке ногтей и др.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель - 2-4 раза в сутки;

оказание помощи при одевании
и раздевании - 4 раза в сутки;

оказание помощи при умывании - 2 раза
в сутки;

оказание помощи при принятии пищи - 5 раз в сутки;

стрижка ногтей - 1 раз в неделю

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 16

1.1.12.

Текущий (мелкий) ремонт одежды

Пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и др.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Обеспечение смены одежды в случае необходимости проведения текущего ремонта.

Текущий ремонт проводится в течение
7 дней с момента определения его необходимости (появления повреждений одежды)

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13

1.1.13.

Предоставление местной телефонной связи

Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 предоставление местной телефонной связи

Не более 15 мин. в день;

междугородняя телефонная связь -
не более 5 мин. в месяц

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13

1.1.14.

Оказание помощи
в написании, отправке
и прочтении писем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух, отправка писем (на электронном и бумажном носителе)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 оказание помощи
в написании (отправке
и прочтении) писем

Не чаще 2 раз в месяц

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.1.15.

Содействие
в направлении
в стационарные учреждения

Помощь в сборе документов
для получения путевки
в стационарное учреждение социального обслуживания

1 услуга -
1 клиент -
1 содействие

Не чаще 2 раз в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.2. Социально-психологические услуги

1.2.1.

Социально-психологическое
и психологическое консультирование

Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь,
не входящую в компетенцию учреждения

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 консультация

Не более 15 часов в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 27

1.2.2.

Психологическая коррекция

Проведение реабилитационных мероприятий, направленных
на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств,
развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т п.)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 коррекционное занятие

Индивидуальное коррекционное занятие - не более 15 часов в год;

групповое коррекционное занятие -
не более 15 часов в год;

для детей до 5 лет - не более 3 часов
в год (9 занятий);

для детей 5-7 лет - не более 6 часов
в год;

для детей более старшего возраста -
не более 8 часов в год (12 занятий);

для несовершеннолетних:

для детей дошкольного возраста продолжительность одного занятия -
не более 20 мин.;

для детей школьного возраста -
20-40 минут;

для детей 3-4 лет допускается проведение 2 занятий в течение дня,

для детей 5-7 - не более 3 занятий.

Длительность перерывов между развивающими занятиями для детей дошкольного возраста - не менее 10 мин.

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п. 1, 7, 10, 11, 12, 13, 27

1.2.3.

Экстренная психологическая помощь
(в том числе
по телефону доверия)

Безотлагательное психологическое консультирование потребителей услуги (в том числе
по телефону доверия)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 консультация

Не более 3-х часов в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.2.4.

Психологическая диагностика
и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации потребителя услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 диагнос-тическое обследование

Не более 4,5 часов в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 27

1.2.5.

Психологические тренинги

Проведение психологических тренингов с клиентом с целью снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности потребителя услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 тренинговое занятие

Не более 15 часов в год (5 занятий)

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги , п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.2.6.

Занятия в группе взаимоподдержки, клубах общения

Проведение групповых видов работ, направленных на развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля и саморегуляции, повышения стрессоустойчивости. Проведение лекториев, бесед
по вопросам социально-психологической реабилитации и адаптации клиентов, в том числе несовершеннолетних
и для родителей несовершеннолетних, прошедших курс социальной реабилитации в учреждении

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 занятие

Не более 8 часов в месяц

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.2.7.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация
к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса потребителя услуги для самостоятельного решения возникших проблем
и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 беседа

Не более 4 бесед в месяц - 1 час 30 мин.

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 27

1.2.8.

Социально-психологический патронаж

Систематическое наблюдение
за потребителями услуги с целью обеспечения своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта и др., которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию потребителей услуги, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 патронажный выход

Не более 2 часов в месяц

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.3. Социально-экономические услуги

1.3.1.

Содействие
в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области

Помощь в сборе и оформлении документов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 4 раз в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.3.2.

Обеспечение
при выписке
из стационарных учреждений одеждой, обувью по сезону

Обеспечение клиента одеждой, обувью по сезону при выписке
из стационарных учреждений

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 обеспечение

Одежда, обувь по сезону на 1 потребителя услуги

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 31

1.3.3.

Содействие
в предоставлении экономической помощи
в натуральном виде

Предоставление социально-экономических услуг, направленных на поддержание или улучшение жизненного уровня граждан

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 4 содействий в год

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 28, 30

1.3.4.

Оказание содействия
в получении материальной помощи

Написание и отправка писем, запросов, обращений в различные инстанции с целью привлечения средств, необходимых для оказания потребителю услуги материальной помощи

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 1 содействия в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13,28, 30

1.3.5.

Содействие
в обеспечении протезами
и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками

Помощь в сборе и оформлении необходимых документов, написание запросов, обращений
в различные инстанции, получение
и при необходимости доставка клиенту

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 2 содействий в год

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.3.6.

Содействие
в решении вопросов занятости: трудоустройство, направление
на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы
с сокращенным рабочим днем, работы на дому

Сбор и предоставление клиенту объективной информации
по вопросам занятости
в интересующих его населенных пунктах

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 2 содействий в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.4. Социально-правовые услуги

1.4.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам.

Предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 консультация

Не более 6 консультаций в год

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13

1.4.2.

Оказание помощи
в подготовке письменных обращений для решения социальных проблем, подготовке и подаче жалоб
на решения, действия (бездействия) работников учреждений
и организаций, нарушающие
или ущемляющие законные права граждан

Оказание помощи потребителю услуги в подготовке обращений, жалоб, изложении в обращениях, жалобах сути требующих решения социальных проблем, обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения
и отправлении жалобы адресату

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 2 раз в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.4.3.

Оказание содействия
в оформлении документов

Разъяснение потребителю услуги содержания необходимых документов в зависимости
от их предназначения, изложение
и написание (по необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Стационарные формы обслуживания -
не более 8 содействий в год;

нестационарные формы обслуживания -
не более 6 содействий в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги ,п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.4.4.

Содействие
в получении юридически значимых документов

Получение юридически значимых документов потребителей услуги
в соответствующих организациях

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 6 содействий в год

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13

1.4.5.

Обеспечение представи-тельствования
в суде для защиты прав и интересов

Обеспечение представительствования в суде

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 предста-вительство

Не более 2 представительств в год

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13

1.4.6.

Проведение бесед, направленных
на повышение правовой культуры

Проведение бесед, направленных
на повышение правовой культуры

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 беседа

Не более 12 бесед в год

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13

1.4.7.

Содействие находящимся
на нестационарном социальном обслуживании
в получении юридических услуг на дому

Оказание потребителю на дому юридической помощи, направленной на защиту его законных прав
и интересов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 1 содействия в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.4.8.

Содействие органам опеки
и попечительства
в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся
в социальной реабилитации,
на усыновление, под опеку,
на попечение,
в приемную семью или в учреждение социального обслуживания

Подготовка и оформление документов в личное дело
на каждого несовершеннолетнего

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 1 содействия в год

см. примечание п.1, 3, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13

1.4.9.

Содействие
в сохранении
за несовершенно-летними, находящимися
на стационарном социальном обслуживании, занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
и общественных жилых фондах
в соответствии
с законодательством

Помощь в оформлении документов потребителя услуги для сохранения занимаемых ими ранее по договору найма, аренды или находящихся
в собственности жилых помещений

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 1 содействия в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 29

1.5. Социально-педагогические услуги

1.5.1.

Социально-педагогическое консультирование

Проведение консультации с ребенком, родителями (законными представителями) по его адаптации и интеграции
в общество

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 консультация

Не более 15 часов в год

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.5.2.

Проведение социально-педагогической диагностики
и обследования личности

Социально-педагогическая диагностика и обследование проводятся с применением технических средств, технологий, тестов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 диагности-ческое обследование

Не более 4,5 часов в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.5.3.

Проведение социально-педагогических занятий, в том числе в рамках клубной
и кружковой работы

Проведение индивидуальных
и групповых занятий по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных и сенсорных функций, дезадаптариующих, травмирующих установок и форм поведения клиентов, развитию творческих способностей, склонностей
и интересов потребителей услуги

1 услуга -
1 клиент -
1 занятие

При стационарной, полустационарной форме обслуживания - не более 550 занятий в год, не более 15 часов в год

при нестационарной форме обслуживания - не более 50 занятий в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 4, 7, 10, 11, 12, 13

1.5.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация
и проведение клубной и кружковой работы для формирования
и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной
и кружковой работы

1 услуга - 1потребитель услуги -
1 мероприятие

Не более 12 мероприятий в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.5.5.

Проведение лекций, бесед, направленных
на повышение социально-педагогической культуры

Предоставление клиентам (индивидуально, в группах) информации, способствующей повышению их педагогической грамотности и культуры

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 лекция (беседа)

Не более12 лекций/бесед в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.5.6.

Организация обучения навыкам самообслуживания или их поддержание

Проведение практических занятий, бесед по обучению потребителя услуги доступным социально-средовым и бытовым навыкам
(в рамках индивидуальных
или групповых форм работы)

1 услуга - 1потребитель услуги -
1 занятие

Не реже 1 раза в неделю

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 7, 10, 11, 12, 13

1.5.7.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке

1 услуга - 1потребитель услуги -
1 мероприятие

Утренняя гимнастика - ежедневно;

другие мероприятия - не более 2 раз
в неделю

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 17

1.5.8.

Социально-педагогический патронаж

Организация и проведение патронажа семей, имеющих неблагоприятные социально-педагогические условия

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 патронажный выход

В рамках социального обслуживания - не более 1 раза в год;

в рамках социального патронажа -
не более 1 раза в неделю

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.5.9.

Организация профессиональной ориентации

Проведение бесед по профориентации потребителя услуги (индивидуальные и групповые беседы)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 беседа

Не более 2 бесед в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.5.10.

Содействие
в получении образования или профессии

Осуществление взаимодействия
с учреждениями образования/учебными центрами
по вопросам получения образования или обучения потребителя услуги
и предоставление ему необходимых документов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 1 содействия в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13

1.6. Социально-медицинские услуги

1.6.1.

Консультирование (групповое, семейное, индивидуальное) по медико-социальным вопросам

Проведение консультирования потребителя услуги врачом (фельдшером, медицинской сестрой) по медико-социальным вопросам, родителей несовершеннолетних, находящихся и прошедших курс реабилитации в специализированных учреждениях

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 консультация

Не менее 1 раза в месяц

см. примечание п.1, 7, 10, 11, 12, 13, 20

1.6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос клиента, выявление жалоб потребителя услуги; измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса клиента, осмотр кожных покровов и слизистых оболочек

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 осмотр

Осмотр при поступлении потребителя услуги в учреждение

см. примечание п.1, 7, 10, 11, 12, 13, 17, 20

1.6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся
на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи и слизистых оболочек, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр гениталий и перинатальной области, слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, зрения, слуха, памяти, оценка психического состояния клиента и др.)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 осмотр

Осмотр при поступлении потребителя услуги в учреждение

см. примечание п.1, 7, 10, 11, 12, 13, 20

1.6.4.

Наблюдение
за состоянием здоровья средним медперсоналом:

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы,

измерение частоты дыхания,

измерение пульса,

измерение артериального давления,

измерение температуры тела,

измерение роста и веса

Выявление жалоб;

проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса;

измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса.

Осуществление контроля выполнения предписаний врача.

Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 наблюдение

Выявление жалоб - ежедневно;

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы - не менее 1 раза в 7 дней,

измерение температуры тела,

измерение артериального давления,

измерение пульса, измерение частоты дыхания, измерение роста и веса -
по показаниям

см. примечание п.1, 7, 10, 11, 12, 13, 17, 20

1.6.5.

Санитарная обработка

Санитарная обработка
(при необходимости с применением медицинских препаратов)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 обработка

1 обработка при поступлении
в учреждение, далее - по мере необходимости

см. примечание п.1, 2, 7, 10, 11, 12, 13

1.6.6.

Дезинфекция одежды и постельных принадлежностей клиентов, находящихся
на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании

Обработка одежды и постельных принадлежностей потребителя услуги, в т.ч. в дезкамере

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 обработка

1 обработка при поступлении
в учреждение,далее - по мере необходимости

см. примечание п.1, 7, 10, 11, 12, 13

1.6.7.

Осмотр
и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя услуги, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана обследования (реабилитации), лечения и дальнейшего наблюдения, повторные осмотры врачей-специалистов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 осмотр/ консультация

1 осмотр при поступлении в учреждение,

далее - при поступлении жалоб

см. примечание п.1, 7, 10, 11, 12, 13, 20

1.6.8.

Посещение
в лечебном учреждении

Посещение в лечебном учреждении, доставка по просьбе больного личных вещей, необходимых документов, промышленных товаров

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 посещение

1 посещение не чаще 1 раза в неделю

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13

1.6.9.

Содействие
в диспансеризации в лечебно-профилактических учреждениях

Оформление и заключение договора с медицинским учреждением, контроль за прохождением всех назначенных потребителю обследований, а также за своевременным предоставлением результатов о состоянии здоровья
и рекомендаций специалистов
при необходимости лечения

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

1 диспансеризация

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 21, 22, 28

1.6.10.

Содействие
в получении стоматологической помощи, зубопротезировании

Заключение договора с лечебно-профилактическим учреждением, получение талона на посещение врача

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 12 содействий в год

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 28

1.6.11.

Содействие
в предоставлении услуг отдыха, оздоровления
и направлении
на санаторно-курортное лечение (в том числе
на льготных условиях)

Определение показаний,
оформление документов
и получение путевки,
при необходимости - предоставление сопровождающего

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 1 содействия в год

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 17

1.6.12.

Обеспечение лекарственными препаратами,
в том числе для оказания экстренной медицинской помощи в пределах стандартов оказания медицинской помощи

Приобретение, хранение и выдача потребителю услуги лекарственных средств по назначению врача (фельдшера), в том числе для оказания неотложной помощи

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Постоянно

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13, 18, 23

1.6.13.

Содействие
в проведении медико-социальной экспертизы

Определение показаний
и оформление документов. Проведение необходимых обследований на базе стационарных учреждений. При отсутствии необходимых специалистов - организация обследования на базе соответствующих лечебно-профилактических учреждений. Направление документов в бюро МСЭ

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 1 содействия в год

см. примечание п.1, 4, 10, 11, 12, 13, 24, 28

1.6.14

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)

Обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание клиента

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Ежедневно

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги, п.п.1, 10, 11, 12, 13, 16

1.6.15.

Проведение
в соответствии
с назначением лечащего врача медицинских процедур
(прием лекарств; закапывание капель; подкожные, внутримышечные
и внутривенные введения лекарственных препаратов; наложение компрессов; перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; промывание желудка; натирание мазью; постановка горчичников, банок; забор материалов для проведения лабораторных исследований
и доставка в лабораторию; оказание помощи
в пользовании катетерами
и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья потребителей

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Не более 10 услуг в месяц

см. примечание п.1, 10, 11, 12, 13

1.6.16.

Санитарно - просветительная работа

Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней и др.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 мероприятие

Не менее 1 мероприятия (информации)
в неделю

см. примечание п.1, 2, 7, 10, 11, 12, 13

1.6.17.

Содействие
в проведении иммунопрофилактики несовершеннолетних, находящихся
на стационарном социальном обслуживании

Определение показаний
и противопоказаний вакцинации, осмотр потребителя услуги, планирование проведения вакцинации, организация проведения вакцинации на базе учреждения
или направление клиентов в лечебно-профилактическое учреждение

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не менее 1 прививки в квартал

см. перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием
для оказания услуги, п.п.1, 2, 7, 10, 11, 12, 13, 25

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов,
являющихся основанием для оказания услуги

1. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

2. Федеральный закон от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

3. Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ «Об опеке
и попечительстве».

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.августа 1996 года № 965 «О порядке признания граждан инвалидами» (с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2000 года № 707 и от 26 октября 2000 года № 820).

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 мая
2009 года № 432 «О временной передаче детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации».

6. Постановления Правительства Российской Федерации от 18 мая
2009 года № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан».

7. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03» (с изменениями от 28 апреля 2007 года).

8. Постановление Министерства труда Российской Федерации от 15 февраля 2010 года № 12 «Об утверждении методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

9. Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 29 «Об утверждении рекомендаций
по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания».

10. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

11. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» (утвержден
и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст).

12. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 564-ст).

13. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 566-ст).

14. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51160-98 «Автобусы для перевозки детей. Технические требования» (дата введения -
1 января 1999 года, с изменениями от 23 мая 2003 года, 29 октября 2007 года).

15. Санитарные правила и нормы 2.4.990-00 «Гигиенические требования
к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах
и школах-интернатах для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

16. Санитарные правила и нормы 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

17. Санитарные правила и нормы 2.4.4.2599-10 «Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул».

18. Санитарные правила и нормы 2.4.4.1204 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей».

19. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 мая 2006 года «Рекомендуемые наборы продуктов питания беременных женщин, кормящих матерей и детей до 3-х лет».

20. Приказ Министерства здравоохранения и медицинской промышленности Российской Федерации от 14 марта 1995 года № 60 «Об утверждении инструкции по проведению профилактических осмотров детей дошкольного и школьного возрастов на основе медико-экономических нормативов».

21. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 апреля 2010 года № 240н «О проведении диспансеризации пребывающих в стационарных учреждениях детей-сирот
и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации».

22. Приказ Министерства здравоохранения СССР от 30 мая 1986 года № 770 «О порядке проведения всеобщей диспансеризации населения».

23. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2007 года № 110 «О порядке назначения
и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения
и специализированных продуктов лечебного питания».

24. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации
от 4 июля 1991 года № 117 «О порядке выдачи медицинского заключения
на детей-инвалидов возрасте до 16 лет».

25. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2011 года № 51Н «Об утверждении Национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям.

26. Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом (утверждены Главным государственным инспектором безопасности дорожного движения Российской Федерации
и Главным государственным врачом Российской Федерации 21 сентября
2006 года).

27. «Ориентировочные нормы продолжительности различных видов работ практического психолога образования», принятые на коллегии Министерства Образования Российской Федерации «О состоянии и перспективах развития службы практической психологии образования в Российской Федерации» (решение от 29 марта 1995 года № 7/1).

28. Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 сентября 2009 года № 06-1216 «О совершенствовании комплексной многопрофильной психолого-педагогической и медико-социально-правовой помощи обучающимся, воспитанникам».

29. Закон Саратовской области от 2 августа 2007 года № 150-ЗСО
«Об обеспечении дополнительных гарантий прав на имущество и жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
в Саратовской области».

30. Постановление Правительства Саратовской области от 17 января 2005 года № 13-П «О порядке предоставления социальных услуг несовершеннолетним гражданам в учреждениях социального обслуживания Саратовской области».

31. Постановление Правительства Саратовской области от 19 января 2005 года № 20-П «О социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей».

_______________________

Приложение № 4 к постановлению

Правительства области от

27 октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт

Саратовской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, семей с детьми и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в комплексных центрах социального обслуживания населения»

1. Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, семей с детьми и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации,
в комплексных центрах социального обслуживания населения.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой.

Оказание гражданам пожилого возраста, инвалидам, семьям с детьми
и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, комплекса социальных услуг на дому или в учреждении с целью обеспечения их жизнедеятельности в быту, поддержания и улучшения социально-экономических условий жизни, состояния здоровья, психического состояния, оказания содействия в решении социально-педагогических проблем, организации досуга, защиты законных прав и интересов.

1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания ее оказания.

Граждане пожилого возраста (женщины – 55 лет и старше, мужчины – 60 лет и старше), инвалиды (в том числе дети-инвалиды), семьи с детьми
и граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, нарушающей их жизнедеятельность (инвалидность, неспособность к самообслуживанию
в связи с преклонным возрастом, болезнью, малообеспеченностью, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и др.), которую они не могут преодолеть самостоятельно.

1.4. Содержание и составные части государственной услуги.

1.4.1. Содержание государственной услуги:

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

подготовка и принятие решения о предоставлении государственной услуги;

разработка индивидуальной программы социальной реабилитации;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации;

прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации в связи с расторжением договора или смертью потребителя государственной услуги.

1.4.2. Составные части государственной услуги:

социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.5. Результат оказания государственной услуги: поддержание жизнедеятельности граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации,
в быту, состояния их здоровья, реализация прав и интересов, осуществление социальной реабилитации и адаптации.

2. Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги

2.1. Государственная услуга предоставляется комплексным центром социального обслуживания населения на разовой, временной (на срок
до 6 месяцев) или постоянной основе.

2.2. В состав комплексного центра социального обслуживания населения могут входить следующие отделения:

стационарные отделения:

отделение временного проживания граждан пожилого возраста
и инвалидов;

отделение постоянного проживания граждан пожилого возраста
и инвалидов;

полустационарные отделения:

отделение дневного пребывания детей и подростков;

отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;

нестационарные отделения:

организационно-методическое отделение;

консультативное отделение;

отделение срочного социального обслуживания;

специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

отделение социально-бытового ухода на дому;

отделения по работе с семьей и детьми:

отделение психолого-педагогической помощи семье и детям;

отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

отделение профилактики безнадзорности детей и подростков;

отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными физическими и умственными возможностями.

2.3. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.3.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально–бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально–психологические услуги, предусматривающие улучшение или коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в
социальной среде;

социально–экономические услуги, направленные на поддержание
и улучшение жизненного уровня граждан;

социально–правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан;

социально–педагогические услуги, направленные на удовлетворение образовательных и профориентационных потребностей, профилактику или коррекцию отклонений в поведении и личностном развитии граждан, формирование у них позитивных интересов, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально–медицинские услуги, направленные на поддержание
и улучшение здоровья граждан.

2.3.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении
к настоящему Стандарту.

Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью и продуктами питания утверждаются нормативными правовыми актами области.

2.4. Прием и регистрация документов для получения государственной услуги.

2.4.1. Порядок приема и регистрации документов, подготовки и принятия решения о предоставлении государственной услуги в комплексном центре социального обслуживания населения регламентируется нормативными правовыми актами Саратовской области.

2.4.2. Основанием для получения государственной услуги гражданами пожилого возраста, инвалидами, семьями с детьми и гражданами, находящимся в трудной жизненной ситуации, является наличие:

документа, удостоверяющего личность;

личного заявления, заявления родителя (ей), опекуна или попечителя;

справки учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию.

2.5. Подготовка и принятие решения о предоставлении государственной услуги.

Для получения государственной услуги необходимо провести диагностическое обследование социально-бытовых и экономических условий жизни потребителя услуги.

Комиссия по оценке степени нуждаемости граждан рассматривает предоставленные документы и выдает заключение о рекомендуемой форме социального обслуживания или мотивированный отказ в принятии
на социальное обслуживание.

Противопоказаниями к предоставлению государственной услуги гражданам пожилого возраста, инвалидам, семьям с детьми и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, являются психические заболевания в стадии обострения, хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

При принятии решения о предоставлении гражданам пожилого возраста, инвалидам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, конкретных социальных услуг учитываются их интересы, состояние здоровья, особенности жизненной ситуации, материальные возможности
и другие объективные факторы.

На основании решения комиссии по оценке степени нуждаемости граждан заключается договор установленной формы с потребителем услуги или его законным представителем, определяющий виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер их оплаты, а также ответственность сторон. Обязательной составной частью договора является приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, которая будет предоставляться потребителю. Приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, согласовывается с потребителем государственной услуги и может дополняться по его желанию. Изменение, дополнение приложения оформляется в виде заключаемого дополнительного соглашения между потребителем
и комплексным центром социального обслуживания. Заключение, изменение и расторжение договора осуществляется в соответствии с законодательством.

Взимание платы за предоставление государственной услуги осуществляется на основании нормативных правовых актов области.

2.6. Разработка индивидуальной программы социальной реабилитации.

Для предоставления государственной услуги разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждается руководителем учреждения.

Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации должны быть направлены на обеспечение поддержания жизнедеятельности
в быту, поддержания и улучшения социально-экономических условий жизни, состояния здоровья, психологического состояния, оказания содействия
в решении социально-педагогических проблем, организации досуга, защиты законных прав и интересов потребителя государственной услуги.

Индивидуальная программа социальной реабилитации пересматривается не реже одного раза в год или в случае изменения состояния здоровья потребителя государственной услуги, а также других объективных причин.

После утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услуги (его законный представитель) знакомится с ней под роспись.

При ознакомлении с индивидуальной программой социальной реабилитации потребителя государственной услуги (его законного представителя) разъясняются цели, задачи, прогнозируемые результаты программы.

После ознакомления потребителя государственной услуги (его законного представителя) с индивидуальной программой социальной реабилитации вносятся изменения в приложение к договору, содержащее перечень составных частей государственной услуги.

2.7. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных
в программу и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации является обязательной для исполнения.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность
в осуществлении комплексных мероприятий, динамическое наблюдение
и контроль за эффективностью проведенных мероприятий.

При оказании потребителю услуги разового характера индивидуальная программа социальной реабилитации не составляется.

Потребитель государственной услуги (или его законный представитель) вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, если это не повлечет ухудшения состояния его здоровья.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги
(его законного представителя).

Отказ потребителя государственной услуги (его законного представителя) от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации освобождает комплексный центр социального обслуживания населения от ответственности по исполнению данных мероприятий.

2.8. Прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации в связи с расторжением договора или смертью потребителя государственной услуги.

Предоставление государственной услуги прекращается на основании личного заявления обслуживаемого гражданина, в связи с расторжением договора или смертью потребителя государственной услуги.

Расторжение договора производится по соглашению сторон, при переводе в другое учреждение, по решению суда и в одностороннем порядке.

Расторжение договора в одностороннем порядке до истечения срока действия договора может быть произведено при выявлении медицинских противопоказаний у потребителя услуги, нарушений договорных условий, в том числе по оплате за обслуживание, а также нарушений установленных норм и правил при получении государственных услуг.

3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

3.1. Потребитель услуг или его законный представитель имеет право
на выбор учреждения и формы социального обслуживания (при наличии свободных мест в учреждении).

3.2. Потребитель услуг имеет право на:

выбор социальной службы и формы обслуживания в установленном порядке;

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях и условиях предоставления государственной услуги;

согласие на социальное обслуживание;

отказ от социального обслуживания;

доступность и качество предоставляемой услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику социальной службы при оказании государственной услуги;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников социальных служб;

обеспечение неприкосновенности личности.

3.3. Право внеочередного приема на обслуживание в комплексные центры социального обслуживания населения предоставляется инвалидам
и участникам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий
на территориях других государств, а также труженикам тыла.

Правом внеочередного принятия на обслуживание комплексными центрами социального обслуживания населения пользуются также супруги погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак; лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; одинокие нетрудоспособные граждане и инвалиды, в том числе вынужденные переселенцы.

3.4. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

4. Требования к информированию потребителей государственной услуги

4.1. Предоставление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Предоставляемая информация о государственной услуге должна быть полной, своевременной и достоверной, предоставляться сотрудниками центра в рамках своей компетенции. Информация о государственной услуге должна быть доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и иных маломобильных групп населения.

Для потребителя должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в комплексных центрах социального обслуживания населения;

в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках, листовках, плакатах);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация по государственной услуге.

5. Требования к персоналу комплексного учреждения

5.1. Персонал комплексного учреждения должен:

иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные и локальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги;

нести ответственность за оказываемую им государственную услугу;

обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги
для жизни и здоровья потребителей услуги;

соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания;

обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) раздел 6 излагается в следующей редакции.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии

с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных

и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

п/п

Наименование требований Стандарта

Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.

Требования к содержанию
и процедуре оказания государственной услуги

соблюдение нормативов предоставления государственной услуги;

наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством государственной услуги

2.

Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.

Требования к информированию потребителей государственной услуги

соответствие информации требованиям законодательства;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством информации

4.

Требования к персоналу комплексных центров социального обслуживания населения

соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.

Требования к процедуре подачи жалоб

соблюдение процедуры подачи жалоб

1

Приложение

к государственному стандарту «Социальное

обслуживание граждан пожилого возраста,

инвалидов, семей с детьми и граждан, находящихся

в трудной жизненной ситуации, в комплексных

центрах социального обслуживания населения»

Содержание государственной услуги

№

Наименование услуги

Объем услуги
(состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

1. Комплексный центр социального обслуживания населения

1.1. Социально-бытовые услуги

1.1.1.

Предоставление жилой площади

Предоставление жилой площади
в стационарных отделениях центров социального обслуживания населения, соответствующей санитарным нормам и правилам. Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.
За единицу услуги принимается
1 койко-день

постоянно - с момента поступления до момента выбытия потребителя;

не менее 6,7 кв. м
на 1 койко-место

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.2.

Предоставление помещений
для организации реабилитационных

и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания

Предоставление помещений в соответствии с требованиями. Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день
при стационарном обслуживании;

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 человеко-день при нестационарном и полустационарном обслуживании

постоянно - с момента поступления до момента выбытия потребителя, при стационарном обслуживании,
при полустационарном -
на время проведения мероприятий, кружковой работы, консультаций

см. примечание
п.6, 7, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.3.

Предоставление в пользование мебели

Предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам. Уход за мебелью, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание мебели в надлежащем состоянии.

Мебель должна быть адаптирована
к нуждам и запросам престарелых
и инвалидов, удобна в пользовании, учитывать их физическое состояние (тяжелобольных, малоподвижных). Верхняя одежда, а также одежда и белье лиц, неспособных самостоятельно одеваться, либо нуждающихся в смене одежды и белья более 3 раз в сутки, могут храниться в гардеробных, либо
в кабинете сестры-хозяйки

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день при стационарном обслуживании;

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 человеко-день при нестационарном и полустационарном обслуживании

постоянно - с момента поступления до момента выбытия потребителя при стационарном обслуживании;

при полустационарном обслуживании -
на время проведения мероприятия

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26, 28

1.1.4.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза

Предоставление транспорта потребителям услуги при необходимости их перевоза в учреждения социальной защиты населения, медицинские учреждения, нотариусу другие учреждения и предприятия, оказывающие услуги населению (в пределах населенного пункта, района), а также для доставки потребителю технических средств реабилитации и абсорбирующего белья

1 услуга -
1 потребитель услуги - группа - 1 раз

(на протяжении единого временного периода)

по мере необходимости, не более 12 перевозок
в год для стационарных, полустационарных
и отделений по работе
с семьей и детьми

см. примечание
п.6, 7, 9, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 24, 25, 26, 28

1.1.5.

Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения

Предоставление потребителю услуги сопровождающего на прогулке,
а также при посещении учреждений социальной защиты, лечебных учреждений, нотариуса, других учреждений и предприятий, оказывающих услуги населению
в пределах населенного пункта, района,
а так же при проведении массовых выездных социокультурных мероприятий

1услуга -
1 потребитель услуги - группа -
1 сопровождающий..

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
по осуществлению сопровождения до пункта назначения и при необходимости обратно

не более 4 сопровождений в месяц для отделений стационарного обслуживания, для отделений по работе с семьей и детьми и полустационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 9, 10, 11, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 24, 25, 26

1.1.6.

Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания

Оформление заявки потребителя
в предприятия торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и др. или вызов специалиста по телефону.

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз (до получения конечного результата).

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
по осуществлению взаимосвязи между потребителем услуги и сторонней организацией для решения вопроса по обращению
до получения конечного результата

не более 1 содействия в месяц

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.7.

Организация ритуальных услуг (при отсутствии
у умерших родственников или их нежелании заняться погребением)

Организация медицинского освидетельствования факта смерти, оформление справки о смерти
в органах ЗАГС, оформление документов на погребение, вызов специальных служб для организации захоронения

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.
За единицу услуги принимают
все действия специалистов
от момента наступления необходимости
в этой помощи
до получения конечного результата

при наступлении факта смерти

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.8.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей

Предоставление помещения, сейфа
для сохранности вещей и ценностей потребителя услуги, сданных
на хранение

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают
все действия работников учреждения
по осуществлению сохранности вещей и ценностей потребителей услуги

при стационарном обслуживании - постоянно, с момента поступления до момента выбытия потребителя;

при полустационарном обслуживании -
на время проведения мероприятия

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.9.

Содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и услуг связи, домофона, телевизионной антенны

Снятие показаний счетчиков, оформление платежных документов, оплата жилья, коммунальных услуг
и услуг связи, домофона, телевизионной антенны за счет средств потребителя, содействие в оформлении перерасчетов на ЖКУ, замена расчетных документов, предоставление потребителю квитанций об оплате или других подтверждающих документов

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают
се действия специалиста
от обращения потребителя услуги до получения конечного результата, независимо
от количества инстанций оплаты и видов коммуналь-ных услуг

не более 12 содействий в год,
для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.10.

Приготовление
и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи. Содержание помещений, оборудования, посуды и инвентаря
для приготовления, хранения и подачи пищи в соответствии с санитарно-гигиеническим требованиями и требованиям пожарной безопасности

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день
при стационарном обслуживании;

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 человеко-день при полустационарном обслуживании;

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз при нестационарном обслуживании.
За единицу услуги принимают
все действия специалиста, направленные
на обеспечение потребителей услуги питанием согласно утвержденным нормативам

при стационарном обслуживании не менее 4 раз в день для взрослых;

лагеря с дневным пребыванием - не менее 2 раз в день с момента вселения до момента выбытия потребителя из отделения;

при полустационарном обслуживании –
не менее 3 раз в день.

Нормы питания
на 1 потребителя услуги устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26, 28

1.1.11.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья
и постельных принадлежностей)
в расчете на 1 потребителя услуги
в соответствии с нормативами

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают факт выдачи конкретного наименования мягкого инвентаря либо сформиро-ванного комплекта

нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом Правительства Саратовской области

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 22, 25, 26

1.1.12.

Предоставление банно-прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для бани, ванной или душа.

Стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья, одежды.

Помещения прачечных, ванных комнат, душевых и бань отвечают санитарно-эпидемиологическими правилами и правилами безопасности, в том числе пожарной

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов до получения конечного результата

не менее 1 раза в 7 дней

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26, 28

1.1.13.

Обеспечение доступа
к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день при стационарном обслуживании;

1 услуга - 1 клиент - 1 человеко-день при нестационарном и полустационарном обслуживании.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов, направленные
на осуществление содействия
в обеспечении книгами, журналами, газетами и пр.,
до получения результата по каждому обращению, независимо
от видов СМИ

постоянно с момента поступления до момента выбытия.

Просмотр телепередач в соответствии
с внутренним распорядком, но не более 3 часов в сутки.

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.1.14.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера (встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам – брить бороду, усы и д.р.)

Оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель, смене постельного белья, при одевании и раздевании, умывании, принятии пищи, ухаживании за зубами или челюстью, пользовании очками или слуховыми аппаратами, стрижке ногтей, мужчинам – бритье бород, усов, смена нательного и постельного белья.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата, независимо от того, по скольким из перечисленных наименований оказана помощь
в течение дня

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуги до получения конечного результата, независимо от того, по скольким
из перечисленных наименований оказана помощь
в течение дня

не более 10 услуг
в месяц для нестационарных отделений;

ежедневно –

в стационарных отделениях

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 19, 25, 26

1.1.15.

Создание условий для отправления религиозных обрядов

Предоставление помещения для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка учреждения,
с учетом интересов верующих различных конфессий

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1койко-день.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
по предоставлению помещения
и осуществлению взаимосвязи со священно-служителями
с целью определения сроков и условий проведения обрядов, организационному сопровождению и пр. до получения конечного результата

по мере необходимости

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.16.

Покупка и доставка
на дом продуктов питания, горячих обедов

Приобретение за счет средств потребителя продуктов питания
и горячих обедов в организациях торгового обслуживания, расположенных в районе проживания потребителя услуги (в радиусе не более 500 м), согласно утвержденным натуральным нормам и доставка продуктов питания потребителю

1 услуга -
1 потребитель услуги -1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребитель услуги до получения конечного результата

не более 10 доставок
в месяц для нестационарных отделений,
1 доставка - 7 кг

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.17.

Содействие в приготовлении пищи

Подготовка продуктов питания
к приготовлению, помощь
в приготовлении горячего блюда, разогрев готовых блюд, уборка кухонного инвентаря

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуги на протяжении единого временного периода

не более 8 содействий
в месяц для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.18.

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка

Сдача вещей за счет средств потребителя в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуги до получения конечного результата (обратной доставки) по каждому обращению

не более 2 услуг
в месяц в стационарных отделениях и для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.19

Текущий (мелкий) ремонт одежды

Пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и др.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

не более 2 услуг
в месяц в стационарных отделениях и для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.20.

Предоставление местной телефонной связи

Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуг
и до получения конечного результата

8 предоставлений
в месяц для стационарных и полустационарных отделений,

1 предоставление - не более 3 мин. в день

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.1.21.

Покупка и доставка газет, журналов, книг

Обеспечение за счет средств потребителя услуги газетами, журналами
в учреждениях связи, киосках Роспечати и др. и их доставка потребителю или доставка их из библиотеки и обратно предоставление потребителю
во временное пользование книг, периодических изданий из библиотеки

1 услуга -
1 потребитель услуги -

1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста, направленные
на обеспечение книгами, журналами, газетами и др.
от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

не более 4 доставок
в месяц для стационарных отделений и нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.22.

Оказание помощи
в написании, отправке и прочтении писем

Написание писем под диктовку
на бумажных, электронных и других носителях, прочтение писем вслух, отправка писем

1 услуга-
1 потребитель услуги-
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуги до получения конечного результата на протяжении единого временного периода

не более 2 услуг
в месяц для стационарных отделений и для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.23.

Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости

Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости
в районе проживания потребителя услуги (в радиусе не более 1500 м)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

не более 2 доставок
в месяц для стационарных отделений и для нестационарных отделений,

1 доставка, не превышающая 7 кг

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.24.

Доставка воды проживающим в жилых помещениях
без центрального водоснабжения

Доставка потребителю воды
из питьевых источников в районе проживания потребителя услуги
(в радиусе не более 500 м)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуги на протяжении единого временного периода

не более 8 доставок
в месяц для нестационарных отделений,

1 доставка - 20 л

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.25.

Топка печей для проживающих в жилых помещениях
без центрального отопления

Подготовка печи для растопки (удаление золы, проверка дымохода, закладка топлива). Разжигание
и подкладывание топлива.

Подготовка печи на газовом топливе, включение и выключение горелки, проветривание

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуги до получения конечного результата на протяжении единого временного периода

не более 8 услуг
в месяц для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.26.

Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений

Поиск организации или мастера, осуществляющих ремонт, уборку помещения. Покупка за счет средств потребителя услуги строительных материалов в организациях торгового обслуживания, их доставка или организация доставки в случае необходимости. Доставка - до 7 кг

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от обращения потребителя услуги, осуществления взаимосвязи между потребителем услуги и сторонней организацией
по одному
из обращений
до получения конечного результата

не более 1 содействия
в месяц для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.27.

Содействие
в направлении
в стационарные учреждения

Помощь в сборе документов
для получения путевки в стационарное учреждение социального обслуживания при взаимодействии с различными инстанциями

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз (до получения конечного результата).

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
по осуществлению взаимодействия
с различными инстанциями до получения конечного результата

не более 1 содействия
в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.28.

Уборка полов влажным способом

Уборка влажным способом полов согласно утвержденным нормам

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
от обращения
до получения конечного результата.

1 услуга в месяц 18 кв.м для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.1.29.

Вынос мусора

Вынос бытовых отходов или нечистот в установленные контейнеры в районе проживания потребителя (в радиусе
не более 100 м)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
до получения конечного результата

не более 8 услуг
в месяц для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 25, 26

1.2. Социально-психологические услуги

1.2.1.

Социально-психологическое
и психологическое консультирование

Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию учреждения

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают действия психолога, направленные
на получение информации от потребителя услуги о его проблемах
и обсуждение с ним этих проблем с целью последующего решения возникших проблем на протяжении единого временного периода

не более 12 консультаций в год, общей продолжительностью не более 15 часов

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 23, 25, 26

1.2.2.

Психологическая коррекция

Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости)

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают действия психолога, заключающиеся
в психологическом воздействии на потребителя услуги, направленное на преодоление или ослабление отклонений в его психическом
и личностном развитии, эмоциональном состоянии и поведении в ходе проведения одного сеанса курса психологической коррекции, утвержденного консилиумом или специалистом

индивидуальное развивающее и коррекционное занятие - общей продолжительностью не более 15 часов в год;

групповое развивающее и коррекционное занятие - не более
1-1,5 часа в год;

для детей дошкольного возраста

продолжительность одного занятия -
не более 3 часа в год;

для детей 5-7лет -
6 часов в год;

старше 7 лет - 8 часов
в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 23, 25, 26

1.2.3.

Экстренная психологическая помощь (в том числе
по телефону доверия)

Безотлагательное психологическое консультирование потребителей услуги (в том числе по телефону доверия)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают действия специалиста, направленные
на психическое воздействие на потребителя услуги с целью решения проблем, лежащих
в основе его глубинных жизненных трудностей,
и касающихся преодоления острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющих на здоровье и психику потребителя услуги, на протяжении единого временного периода

не более 3 часов в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 23, 25, 26

1.2.4.

Психологическая диагностика и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации потребителя; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи потребителю

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают действия психолога, заключающиеся
в выявлении
и анализе психического состояния и индивидуальных особенностей личности потребителя услуги на протяжении единого временного периода

не более 3 диагностик
в год общей продолжительностью не более 4,5 часов

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 23, 25, 26

1.2.5.

Психологические тренинги

Проведение психологических тренингов с потребителем услуги
с целью снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации к новым условиям потребителя в ходе проведения тренинга

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -1 раз.

За единицу услуги принимают все действия психолога, заключающиеся
в активном психологическом воздействии
на каждого потребителя услуги специалистом-психологом, направленном на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации к новым условиям в ходе проведения тренинга независимо от того, как долго (сколько дней) длился тренинг

не более 15 часов в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 23, 25, 26

1.2.6.

Занятия в группе взаимоподдержки, клубах общения

Проведение групповых видов работ, направленных на развитие навыков самоконтроля и саморегуляции, укрепление психического здоровья, повышения стрессоустойчивости

1 услуга-1 группа потребителей услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия психолога по проведению групповых занятий, направленных
на поддержку
и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости

Не более 8 часов в месяц

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 23, 25, 26

1.2.7.

Оказание психоло-гической помощи,
в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса потребителя услуги для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе, оказание экстренной психологической помощи потребителю (в том числе по телефону) или группе лиц, находящихся в кризисном или остром стрессовом состоянии

1 услуга -
1 потребитель услуги/ группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста, направленные
на оказание квалифицированным специалистом экстренной психологической помощи гражданину (в том числе по телефону) или группе лиц, находящихся
в кризисном или остром стрессовом состоянии

не более 8 раз в месяц общей продолжи-тельностью не более 2,5 часов для нестационарных отделений;

в других отделениях - общей продолжи-тельностью не более 2,5 часов в месяц

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 23, 25, 26

1.2.8.

Социально-психологический патронаж

Систематическое наблюдение
за потребителями услуги с целью обеспечения своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию потребителей, оказание необходимой социально-психологической помощи.

Услуга учитывается по завершению патронажа

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз. Услуга учитывается
по завершению патронажа.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста, состоящие
из систематических посещений потребителя услуги на дому/в палате с целью наблюдения за его состоянием для своевременного выявления ситуаций, при которых происходит усугубление трудной жизненной ситуации потребителя услуги, и оказания ему при необходимости своевременной помощи до получения конечного результата (принятие правомерного решения о снятии потребителя услуги с патронажа)

экстренный патронаж - 1 раз в день, срочный патронаж - 1 раз в неделю, обычный патронаж -
1 раз в месяц, контрольный патронаж - 1 раз в 3 месяца.

Не более 2 часов в месяц

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 23, 25, 26

1.3. Социально-экономические услуги

1.3.1.

Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области

Помощь в сборе и оформлении документов, решение вопроса
по получению потребителем услуги полагающихся ему выплат
при осуществлении взаимодействия
с различными инстанциями

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

Независимо от количества выплат. За единицу услуги принимают
все действия специалиста, направленные
на решение вопроса по получению потребителем услуги полагающихся ему выплат
от осуществления взаимодействия
с различными инстанциями
до получения конечного результата

не более 4 содействий
в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 21

1.3.2.

Содействие
в предоставлении экономической помощи в натуральном виде

Предоставление социально-экономических услуг, направленных на поддержание или улучшение жизненного уровня потребителей услуг

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают факт предоставления потребителю услуги экономической помощи в натуральном виде

не более 4 содействий
в год в отделениях срочного социального обслуживания, нестационарных отделениях и отделениях по работе с семьей
и детьми

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 25, 26

1.3.3.

Оказание содействия
в получении материальной помощи

Помощь в написании обращения
на получение материальной помощи, помощь в сборе необходимых документов, проведение материально-бытового обследования

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста, направленные
на содействие
в получении потребителем услуги материальной помощи до получения конечного результата

не более 2 содействий
в год в отделениях срочного социального обслуживания, нестационарных отделениях и отделениях по работе с семьей
и детьми

см. примечание

п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 25, 26, 27

1.3.4.

Содействие
в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками

Помощь в получении протезов
и протезно-ортопедических изделий, слуховых аппаратов, очков в соответствии с индивидуальной программой реабилитации, доставка изделий потребителю

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста направленные
на содействие
в обеспечении потребителя услуги протезами и протезно- ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками, до получения конечного результата

в соответствии
с индивидуальной программой реабилитации не более 2 содействий в год

см. примечание

п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 25, 26

1.3.5.

Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы
с сокращенным рабочим днем, работы на дому

Сбор и предоставление потребителю услуги объективной информации
по вопросам занятости в интересующих его населенных пунктах при взаимо-действии с центром занятости, работодателями и учреждениями, осуществляющими образовательную деятельность

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
от осуществления взаимодействия
с центром занятости, работодателями
и учреждениями, осуществляющими образовательную деятельность,
до получения конечного результата

не более 2 содействий
в год в отделениях срочного социального обслуживания, полустационарного обслуживания и отделениях по работе
с семьей и детьми

см. примечание
п.5, 6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 25, 26

1.4. Социально-правовые услуги

1.4.1.

Консультирование
по социально-правовым вопросам

Предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов, в том числе по телефону

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают все действия юриста или специалистов учреждения, направленные на предоставление потребителю услуги информации, рекомендаций
о конкретных действиях, необходимых
для решения социально-правовых вопросов на протяжении единого временного периода

не более 6 консульти-рований в год

см. примечание
п.1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.4.2.

Оказание помощи
в подготовке письменных обращений для решения социальных проблем, подготовке
и подаче жалоб
на решения, действия (бездействия) работников учреждений
и организаций, нарушающие или ущемляющие законные права потребителей

Оказание помощи потребителю услуг
и в изложении в жалобах, обращениях сути обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправлении жалобы адресату

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают все действия юриста или специалистов учреждения от момента получения заявления
о необходимости такой помощи
до получения конечного результата (подачи письменного обращения или жалобы)

не более 2 содействий в год

см. примечание
п.1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 26

1.4.3.

Оказание содействия
в оформлении документов

Разъяснение потребителю услуги содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (по необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимаются все действия юриста, специалиста учреждения, направленные
на разъяснение потребителю услуги содержания необходимых документов,
и написание текста документа, заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем и др.,
на протяжении единого временного периода

не более 4 содействий
в год

см. примечание
п.1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.4.4.

Содействие в получении юридически значимых документов

Получение по доверенности юридически значимых документов потребителей услуги в соответствующих организациях

1 услуга-
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов от получения заявки от потребителя услуги/выявления потребности, осуществления взаимодействия
с различными инстанциями, оказание помощи
в оформлении документов
до получения конечного результата

не более 4 содействий
в год

см. примечание
п.1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18,  25, 26

1.4.5.

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат потребителям услуги в соответствующих учреждениях

1 услуга-
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимается факт передачи потребителям услуги денежных сумм, полученных по доверенности

не более 12 раз в год

см. примечание
п.1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.4.6.

Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов

Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов потребителя услуги

1 услуга –
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают факт представительст-вования юриста, специалиста  в суде для защиты прав
и интересов потребителя услуги

Не более 2 представи-тельствований в год

см. примечание
п.1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.4.7.

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

Правовое просвещение с целью формирования и развития интересов потребителей услуги для защиты прав

1 услуга-
1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия юриста или специалиста учреждения, направленные на формирование и развитие интересов потребителя услуги

не более 12 бесед в год

см. примечание
п.1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.4.8.

Содействие находящимся на нестационарном социальном обслуживании,
в получении юридических услуг на дому

Оказание потребителю услуги на дому юридической помощи, защиты его законных прав и интересов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимаются все действия юриста или специалиста учреждения, направленные
на оказание юридической помощи потребителю услуги на дому
в целях защиты
его законных интересов
на протяжении единого временного периода

не более 1 содействия
в год в нестационарных отделениях для граждан, частично или полностью утративших способность
к самообслуживанию

см. примечание
п.1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18,  25, 26

1.5. Социально-педагогические услуги

1.5.1.

Социально-педагогическое консультирование

Оказание помощи потребителям услуги в правильном понимании
и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения
и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье)

1 услуга –
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают все действия социального педагога по оказанию квалифицированной педагогической помощи потребителям услуги посредством диалога и передачи информации на протяжении единого временного периода

не более
12 консультаций
в год общей продолжительностью не более 15 часов

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 20, 25, 26

1.5.2.

Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности

Проведение социально-педагогической диагностики, обследование личности, тестирование под различные типы задач педагогической помощи проводятся с применением технологий и технических средств

1 услуга-
1 потребитель услуги -1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия социального педагога, направленные на определение уровня интеллектуального развития личности потребителя услуги, изучение его потенциала, установлении форм и степени социальной дезадаптации
для оказания дальнейшей социально-педагогической помощи
на протяжении единого временного периода

не более 3 диагностик
в год общей продолжительностью не более 4,5 часов

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 20, 25, 26

1.5.3.

Проведение социально-педагогических занятий, в том числе в рамках клубной и кружковой работы

Проведение индивидуальных
и групповых занятий по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных и сенсорных функций, дезадаптарирующих, травмирующих установок и форм поведения потребителей услуги, развитию их творческих способностей, склонностей и интересов, способствующих формированию, развитию и коррекции личности потребителя

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -
1 занятие

при стационарной, полустационарной форме обслуживания несовершеннолетних - не более 550 занятий
в год,
при нестационарной форме обслуживания несовершеннолетних - не более 50 занятий
в год,

не более 15 часов в год для остальных категорий потребителей услуги

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 20, 25, 26

1.5.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
и кружковой работы для формирования
и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной и кружковой работы, направленных на удовлетворение культурно-просветительских потребностей потребителей услуги.

Особенностью данной услуги является тот факт, что оказывать ее может один специалист (кружок, мастерская, секция), а также группа специалистов (комплексно) при проведении массовых мероприятий, посещения театров, музеев, проведение праздников, экскурсий, кружковой работы, секции и т.д.

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов, направленные
на организацию социального взаимодействия потребителей услуги, удовлетворение их социокультурных и духовных запросов, повышение эмоционального тонуса, а также на формирование и развитие интересов потребителей услуги посредством включения их
в творческую и культурно-досуговую деятельность

не более 12 мероприятий в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 20, 25, 26

1.5.5.

Проведение лекций, бесед, направленных
на повышение социально-педагогической культуры

Предоставление потребителям услуги (индивидуально, в группах) информации, способствующей повышению их педагогической грамотности и культуры

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия социального педагога или специалиста по социальной работе, направленные
на формирование
у потребителей услуги мотивации
к активности, поддержку жизненного тонуса, на создание условий

для полноценного психологического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений
в становлении и развитии личности потребителя услуги, на протяжении единого временного периода

не более 4 лекций/бесед в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 20, 25, 26

1.5.6.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической
и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке, по различным видам спорта, организация и проведение прогулок с детьми, находящимися на стационарном (полустационарном) обслуживании

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов, направленные
на проведение спортивно-оздоровительных мероприятий на протяжении единого временного периода

для стационарных -
не более 4 раз в год,

для полустационарных - не более 12 раз в год,

для отделений по работе с семьей и детьми - ежедневно гимнастика, другие мероприятия
не более 2 раз в неделю

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 20, 25, 26

1.5.7.

Социально-педагогический патронаж

Организация и проведение патронажа семей, имеющих неблагоприятные социально-педагогические условия. Систематическое наблюдение
за потребителями для своевременного выявления степени их социальной дезадаптации, способной усугубить трудную жизненную ситуацию,
и оказание им социально-педагогической помощи.

Услуга учитывается по завершению патронажа.

1 услуга-
1 человек -1 раз
(до получения конечного результата).
Услуга учитывается по завершению патронажа.

За единицу услуги принимают действия специалистов, состоящие из систематических посещений на дому детей, родителей (законных представителей)
с целью наблюдения за воспитанием
и развитием детей и принятия своевременных решений по оказанию им социально-педагогической помощи до получения конечного результата (принятия правомерного решения о снятии потребителя услуги с патронажа)

экстренный патронаж -1 раз в день, срочный патронаж - 1 раз
в неделю, обычный патронаж - 1 раз в
месяц, контрольный патронаж - 1 раз
в 3 месяца

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.5.8.

Проведение занятий
по трудовой терапии

Проведение мероприятий по обучению потребителя услуги доступным профессиональным навыкам, использование остаточных профессиональных навыков, способствующих восстановлению их личностного и социального статуса

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -1раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов, направленных
на проведение мероприятий
по обучению потребителя услуги доступным профессиональным навыкам, использование остаточных профессиональных навыков, способствующих восстановлению их личностного
и социального статуса и обеспечение активного участия потребителя услуги в этих мероприятиях

Не более 40 часов в месяц

см. примечание п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 17, 18, 25, 26

1.6. Социально-медицинские услуги

1.6.1.

Консультирование (групповое, семейное, индивидуальное)
по медико-социальным вопросам

Проведение консультирования потребителя услуги/группы
о конкретных действиях потребителя услуги, необходимых для решения различных социально-медицинских проблем

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
по предоставлению потребителю услуги информации, рекомендаций
о конкретных действиях, необходимых для решения различных социально-медицинских проблем,
на протяжении единого временного периода

1 консультирование
в месяц

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос, выявление жалоб; измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса, осмотр кожных покровов, волосяных покровов головы, слизистых. Заполнение учетно-отчетной документации для ознакомления

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 осмотр.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста
по проведению первичного доврачебного осмотра на протяжении единого временного периода 1 чел - 1 услуга

1 осмотр, далее - по мере необходимости при повторном поступлении в отделение (из лечебного учреждения, отпуска)

см. примечание п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся
на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи, слизистой полости рта, ушей, оценка психического состояния потребителя и др.)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 осмотр.

За единицу услуги принимаются
все действия специалистов
по проведению медицинского осмотра на протяжении единого временного периода

1 осмотр

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.4.

Наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом:

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы,

измерение частоты дыхания,

измерение пульса,

измерение артериального давления,

измерение температуры тела,

измерение роста и веса

Выявление жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса. Осуществление контроля за рекомендациями врача, приемом лекарств. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения.

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 наблюдение
при стационарном обслуживании;

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 осмотр при нестационарном и полустационарном обслуживании

независимо
от количества проведенных мероприятий.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов

с момента обращения потребителя услуги или выявления необходимости проведения процедур до получения конечного результата независимо от того, по скольким направлениям оказана помощь
в течение суток

не более 12 услуг в месяц для нестационарных отделений,
для стационарных отделений - ежедневно;

для полустационарных отделений - не более
8 раз в месяц

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.5.

Осмотр и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана реабилитации и дальнейшего наблюдения. При посещении потребителем услуги одного и того же врача
в течение дня несколько раз консультирование засчитывается как одна услуга

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 осмотр.

За единицу услуги принимают факт предоставления потребителю услуги квалифицированного медицинского осмотра, консультации (информации
о состоянии его здоровья). При посещении потребителем услуги одного и того же врача
в течение дня несколько раз консультирование засчитывается как одна услуга

не чаще 10 услуг
в месяц в стационарных отделениях

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.6.

Посещение в лечебном учреждении

Посещение в лечебном учреждении, доставка по просьбе больного личных вещей и необходимых документов, продуктов питания, промтоваров первой необходимости.

Все услуги, оказываемые ему в процессе посещения, учитываются отдельно

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают факт посещения потребителей услуги с целью оказания им различных видов социальных услуг (доставка продуктов, психологическая помощь и пр.).
Все услуги, оказываемые ему
в процессе посещения, учитываются отдельно

не более 4 посещений
в месяц

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.7.

Содействие в диспансе-ризации в лечебно-профилактических учреждениях

Оформление и заключение договора
с медицинским учреждением, сопровождение потребителя услуги
в лечебно-профилактическое учреждение, контроль за проведением всех назначенных потребителей обследований, а также за своевременным предоставлением результатов о состоянии здоровья и рекомендаций специалистов при необходимости последующего лечения

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
по организации посещения потребителями услуги всех предписанных
им врачей-специалистов учреждений здравоохранения для углубленного
и всестороннего обследования состояния здоровья до получения конечного результата

не более 1 содействия
в год - для стационарных учреждений и для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.8.

Содействие в получении стоматологической помощи, зубо-протезировании

Получение талона на посещение стоматолога, при необходимости вызов стоматолога на дом,
в учреждение к потребителю услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов учреждения по предоставлению информации
об учреждениях, оказывающих данные виды помощи, разъяснение порядка ее предоставления, взаимодействие с учреждениями, оказывающими данную помощь,
до получения конечного результата

не более 12 содействий в год - для стационарных и нестационарных отделений, отделений по работе с семьей
и детьми

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.9.

Содействие в предостав-лении услуг отдыха, оздоровления
и направлении
на санаторно-курортное лечение (в том числе
на льготных условиях)

Информирование потребителей
о предоставлении услуг отдыха, оздоровления и направлении
на санаторно-курортное лечение, предоставление информации об учреждениях, предоставляющих льготные санаторно-курортные путевки, разъяснение порядка их предоставления, взаимодействие
с учреждениями, оказывающими данную помощь

1 услуга -
1 потребитель услуги -1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов учреждения по предоставлению информации
об учреждениях, предоставляющих льготные санаторно-курортные путевки, разъяснение порядка их предоставления, взаимодействие с учреждениями, оказывающими данную помощь,
до получения конечного результата

не более 1 содействия
в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 20, 25, 26

1.6.10.

Обеспечение лекарственными препаратами, в том числе для оказания экстренной медицинской помощи, в пределах стандартов оказания медицинской помощи

Приобретение, хранение лекарственных средств и оказание неотложной помощи потребителю.

Услуга включает осуществление взаимодействия с различными инстанциями, оформление необходимых документов и организацию доставки потребителю услуги необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимаются
все действия специалистов с момента обращения потребителя услуги, включая осуществление взаимодействие с различными инстанциями, оформление необходимых документов и организацию доставки потребителю услуги необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения
до получения конечного результата

постоянно - для стационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.11.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Направление документов в ФГУ «Главное бюро МСЭ», согласование даты и времени проведения МСЭ, доведение данной информации до потребителей услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
по взаимодействию с учреждениями здравоохранения, оказание помощи потребителю услуги в сборе всех документов, необходимых
для комплексной оценки его состояния здоровья, помощи
в прохождении лабораторных и функциональных обследований
до получения конечных результатов

не более 1 содействия
в год, для стационарных и нестационарных отделений, отделений по работе с семьей
и детьми

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.12.

Оказание или содействие в оказании медицинской помощи
в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и террито-риальных программ обязательного медицинского страхования
в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

В соответствии с назначением лечащего врача доставка в лечебно-профилактические учреждения материалов для лабораторных исследований, запись на прием
к врачу, вызов врача на дом,
в том числе бригады скорой помощи.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все необходимые действия специалистов
в течение суток (рабочего дня)
по предоставлению услуг потребителю услуги независимо от количества проведенных процедур (гигиенических мероприятий)
в течение суток, (рабочего дня)

по мере необходимости, для стационарных отделений и нестационарных отделениях

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.13.

Обеспечение ухода
с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)

Обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание потребителя, неспособного
к самообслуживанию

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают все необходимые действия специалистов в течение суток
(рабочего дня)
по предоставлению услуг потребителю услуги независимо от количества проведенных процедур (гигиенических мероприятий)
в течение суток, (рабочего дня)

не более 8 услуг в месяц - для нестационарных отделений, для стационарных отделений - ежедневно

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.14.

Проведение
в соответствии
с назначением лечащего врача медицинских процедур (прием лекарств; закапывание капель; подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов; наложение компрессов; перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; промывание желудка; натирание мазью; постановка горчичников, банок; забор материалов для проведения лабораторных исследований и доставка в лабораторию; оказание помощи
в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии
на медицинскую деятельность данного вида

Предоставление медицинских услуг, направленных на поддержание
и улучшение состояния здоровья потребителей, в соответствии с назначением лечащего врача

1 услуга -
1 потребитель услуги -1 раз.

За единицу измерения принимаются
все действия специалистов учреждения
по проведению
в соответствии
с назначениями лечебных
и медицинских манипуляций, обязательных
к выполнению
в течение суток

по назначению медицинского работника: прием лекарств - 10 услуг
в месяц, закапывание капель- 10 услуг в месяц, подкожные, внутримышечные, внутривенные введения лекарственных препаратов- 10 услуг
в месяц, наложение компрессов - 10 услуг
в месяц,  перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей -10 услуг в месяц, выполнение очистительных клизм промывание желудка - 4 услуги в месяц, натирание мазью -
10 услуг в месяц, постановка горчичников, банок -
5 услуг в месяц, забор материалов для проведения лабораторных исследований - 1 услуга в месяц, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями - 10 услуг в месяц

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.15.

Санитарно-просветительная работа

Подготовка и проведение лекций, бесед, мероприятий по санитарно-просветительской работе, распространение информационного материала среди потребителей услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимаются
все действия специалистов по проведению бесед, лекций, распространению информационных материалов (бюллетеней, буклетов, листовок, плакатов)

12 раз в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.16.

Содействие в проведении иммунопрофилактики граждан пожилого возраста, инвалидов, несовершеннолетних, находящихся на стационарном социальном обслуживании

Разъяснения показаний и противо-показаний вакцинации, осмотр потребителя, планирование проведения вакцинации, организация проведения вакцинации на базе учреждения или направление потребителя услуги в лечебно-профилактическое учреждение

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
по содействию
в организации проведения вакцинации потребителя услуги, в том числе взаимодействие
с лечебно-профилактическим учреждением
до получения конечного результата

не более 2 содействий в год

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.17.

Содействие гражданам пожилого возраста
и инвалидам

в обеспечении абсорбирующим бельем, памперсами

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан средствами ухода; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории потребителя услуги заказ и доставка средств ухода

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов учреждения
по предоставлению потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан средствами ухода; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории потребителя услуги и доставка потребителю услуги средств ухода

не более 1 содействия
в месяц для нестационарных и стационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.18.

Содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в обеспечении техническими средствами ухода и
реабилитации

Заказ, получение средств реабилитации ухода, доставка средств потребителю

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов учреждения
по предоставлению потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода
и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории потребителя услуги; и их доставка потребителю услуги

в соответствии
с индивидуальной программой реабилитации не более 1 содействия в год
для стационарных отделений и для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.19.

Содействие
в обеспечении
по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе по льготным рецептам

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях
и разъяснение порядка предоставления услуги, с учетом имеющихся льгот,
по назначению врача (фельдшера), заказ изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, включая осуществление взаимодействия
с различными инстанциями, оформление необходимых документов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз независимо
от количества лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
с момента обращения потребителя услуги, включая осуществление взаимодействия
с различными инстанциями, оформление необходимых документов
и организацию доставки потребителю услуги необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения
до получения конечного результата (получения их потребителем услуги или отказа
в получении)

не более 4 содействий
в месяц для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 26

1.6.20.

Помощь гражданам пожилого возраста
и инвалидам в освоении и выполнении посильных физических упражнений

Разработка комплекса физических упражнений с учетом состояния здоровья потребителя и оказание помощи потребителю в их выполнении

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз

За единицу услуги принимают
все действия специалистов, направленных
на оказание индивидуальной помощи потребителю услуги в выполнении физических упражнений

при организации
и проведении занятий по лечебной и адаптивной физкультуре с учетом индивидуальных возможностей
и реализации безопасной программы занятий

не более 8 услуг в месяц - для нестационарных отделений;
для стационарных учреждений - ежедневно

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.21.

Обучение членов семей основам социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий
в домашних условиях

Проведение обучающих занятий
с родственниками тяжелобольных
по основам ухода, адаптации в быту
и проведению реабилитационных мероприятий в домашних условиях.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные на проведение занятий с членами семьи потребителя услуги, направленных на обучение их основам социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий
в отношении потребителя услуги в домашних условиях с учетом его индивидуальных особенностей

Не более 2 услуг в месяц - для нестационарных отделений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1.6.22.

Проведение занятий по лечебной физкультуре (по медицинским показаниям)

Разработка и проведение комплекса физических упражнений с учетом состояния здоровья потребителя услуги, оказание помощи в их выполнении (при наличии лицензии).

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов, направленных на проведение занятий по лечебной физкультуре
с потребителем услуги в индивидуальном порядке или
в составе группы,
с учетом индивидуальных возможностей
и реализации безопасной программы занятий

не более 8 услуг в месяц - для полустационарных учреждений

см. примечание
п.6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 25, 26

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.

2. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации.

3. Семейный кодекс Российской Федерации.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации.

5. Федеральный закон от 19 апреля 1991 года № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации».

6. Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».

7. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

8. Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

9. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51160-98 «Автобусы для перевозки детей. Технические требования» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта Российской Федерации от 1 апреля 1998 года № 101).

10. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

11. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст).

12. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» (утвержден
и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст).

13. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 564-ст).

14. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 566-ст).

15. СанПиН 42-128-4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест» (утвержден Минздравом СССР 5 августа 1988 года
№ 4690-88).

16. СанПин 2.4.2840-11 «Изменение № 2 к СанПиН 2.4.1201-03 «Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации» (утвержден постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 4 марта 2011 года № 16).

17. СанПиН 2.1.2.2564-09 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы» (утверждены постановлением Главного  государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 года № 71).

18. СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58).

19. СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая
2010 года № 59).

20. СанПиН 2.4.4.2599-10 «Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях
с дневным пребыванием детей в период каникул» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19 апреля 2010 года № 25).

21. Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года № 25 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации».

22. Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 29 «Об утверждении рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания».

23. «Ориентировочные нормы продолжительности различных видов работ практического психолога образования», принятые на коллегии Министерства образования Российской Федерации «О состоянии и перспективах развития службы практической психологии образования в Российской Федерации» (решение от 29 марта 1995 года № 7/1).

24. Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом (утверждены Главным государственным инспектором безопасности дорожного движения Российской Федерации и Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 21 сентября 2006 года).

25. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО
«О социальной защите населения в Саратовской области».

26. Постановление Правительства Саратовской области от 20 декабря 2004 года № 286-П «О порядке и условиях предоставления надомного, полустационарного, стационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания Саратовской области».

27. Постановление Правительства Саратовской области от 17 января 2005 года № 13-П «О порядке предоставления социальных услуг несовершеннолетним гражданам в учреждениях социального обслуживания Саратовской области».

28. остановление Правительства Саратовской области от 19 января 2005 года № 20-П «О социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

_____________________________

Приложение № 5 к постановлению Правительства области от

27 октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт

Саратовской области «Социальное обслуживание бездомных граждан в центрах реабилитации для лиц без определенного места жительства»

1. Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание бездомных граждан в центрах реабилитации для лиц без определенного места жительства.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой.

Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства
и занятий (далее - бездомные граждане) осуществляется в отношении граждан старше 18 лет, проживающих в учреждении, по разным причинам утративших свою жилую площадь, оказавшихся в ситуации, угрожающей их жизни
и здоровью, нуждающихся в оказании им социально-медицинской помощи,
и обеспечивает оказание им неотложной социальной помощи и поддержки
в виде временного размещения, проведения мероприятий по их социальной реабилитации и адаптации, профилактике бездомности.

1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания ее оказания.

Граждане старше 18 лет, инвалиды и лица пожилого возраста, лица, освобожденные из мест лишения свободы, в том числе не имеющие документов, удостоверяющих личность, по разным причинам утратившие свою жилую площадь, оказавшиеся в ситуации, угрожающей их жизни
и здоровью, и нуждающиеся в оказании им социально-медицинской помощи.

1.4. Содержание и составные части государственной услуги.

1.4.1. Содержание государственной услуги:

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

принятие решения о предоставлении государственной услуги;

поступление в учреждение;

комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации;

прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации и адаптации в связи с отчислением из учреждения.

1.4.2. Составные части государственной услуги:

социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.5. Результат оказания государственной услуги

Поддержание жизнедеятельности граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в быту, состояния их здоровья, осуществление социальной реабилитации и адаптации, реализация их прав и интересов.

2. Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги

2.1. Государственная услуга оказывается следующими учреждениями:

центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий;

центр социально-трудовой реабилитации для лиц без определенного места жительства;

центр социально-трудовой реабилитации для лиц без определенного места пребывания и жительства;

социальная гостиница для лиц без определенного места жительства
и занятий;

дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий.

2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.2.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-экономические услуги, направленные на поддержание
и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав
и интересов граждан;

социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, содействие в приобретении (восстановлении) трудовых и профессиональных навыков, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) в пункт вносится изменение.

2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении к настоящему Стандарту.

Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью, медмкаментами и продуктами питания утверждаются нормативными правовыми актами области.

2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, принятия решения о предоставлении государственной услуги утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги.

2.2.4. Поступление в учреждение.

Прибытие в учреждение бездомных граждан осуществляется самостоятельно.

При поступлении потребителя государственной услуги в учреждение проводится первичный осмотр, санитарная обработка и дезинфекция личных вещей.

При оказании бесплатных социальных услуг с бездомными гражданами договор не заключается. С потребителем государственной услуги при поступлении согласовывается под роспись перечень составных частей государственной услуги, которая будет ему предоставляться, при условии соблюдения им норм и правил для лиц без определенного места жительства и занятий, находящихся на социальном обслуживании в учреждении.

При оказании платных социальных услуг с бездомными гражданами заключаются договоры. Договор на оказание государственной услуги заключается с потребителем услуги. Обязательной составной частью договора является приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, которое будет предоставляться потребителю, а также нормы и правила для лиц без определенного места жительства и занятий, находящихся
на социальном обслуживании в государственных учреждениях социального обслуживания.

Приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, согласовывается с потребителем государственной услуги. Приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, может дополняться или изменяться после разработки индивидуальной программы социальной реабилитации.

В день поступления потребитель государственной услуги осматривается
в санпропускнике. Лица с подозрением на наличие инфекционного заболевания, чесотку, педикулез сразу после осмотра помещаются в медицинский изолятор до установления диагноза или госпитализации. Изолируются от окружающих также лица с признаками психического заболевания, совместное содержание их с другими лицами допускается только после осмотра и письменного заключения врача-психиатра.

2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации.

В трехдневный срок с момента поступления потребителя государственной услуги в учреждение проводится его комплексное обследование специалистами, участвующими в разработке индивидуальной программы социальной реабилитации.

По результатам комплексного обследования разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждается руководителем учреждения.

Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации должны быть направлены на проведение социальной адаптации и реабилитации бездомных граждан, возвращение их к нормальной жизни в обществе.

Индивидуальная программа социальной реабилитации пересматривается
в случае изменения каких-либо объективных причин.

После утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услуги знакомится с ней
под роспись.

При ознакомлении с индивидуальной программой социальной реабилитации потребителя государственной услуги специалисты, участвующие в разработке программы, обязаны объяснить цели, задачи, прогнозируемые результаты
и социально-правовые последствия реабилитационных мероприятий, а также сделать соответствующую запись в акте освидетельствования о дате проведения собеседования.

После ознакомления потребителя государственной услуги с индивидуальной программой социальной реабилитации вносятся изменения в приложение
к договору, содержащее перечень составных частей государственной услуги.

2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных в программу, и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации является обязательной для исполнения.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность
в осуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение
и контроль за эффективностью проведенных мероприятий.

Потребитель государственной услуги вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, если
это не повлечет ухудшения его состояния здоровья. Выполнение профилактических и противоэпидемических мероприятий, отказ от которых может привести
к угрозе здоровью других потребителей услуги или персонала учреждения, является обязательным.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги.

Отказ потребителя государственной услуги от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации освобождает учреждение от ответственности по исполнению данных мероприятий.

В период реализации индивидуальной программы социальной реабилитации потребитель государственной услуги имеет право ознакомиться с индивидуальной программой в рабочее время в день обращения.

2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации.

Предоставление услуги прекращается на основании приказа руководителя
в случаях:

личного заявления;

истечения установленного срока пребывания;

перевода в стационарное учреждение социального обслуживания;

самовольного отсутствия бездомного гражданина без уважительных причин в течение трех суток;

предоставления о себе заведомо ложной информации;

отказа от выполнения условий, предусмотренных в договоре;

нарушения условий заключенного договора;

систематического нарушения правил внутреннего распорядка учреждения.

Выбытие граждан с личными вещами производится самостоятельно.

3. Требования к обеспечению прав и интересов
потребителей государственной услуги

             

3.1. Потребители услуги имеют право на:

обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги;

выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении);

обеспечение неприкосновенности личности и безопасности проживания;

первичную медико-санитарную помощь;

медико-социальную реабилитацию и социальную адаптацию;

обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целях
их наказания или создания удобств для персонала учреждений использования лекарственных средств, средств физического сдерживания, а также изоляции бездомных граждан под ответственность лиц, виновных в нарушении указанной нормы;

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, об условиях проживания и других условиях предоставления государственной услуги;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения в ходе предоставления социальных услуг;

защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке;

отказ от социального обслуживания.

4. Требования к информированию
потребителей государственной услуги

4.1. Предоставление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Информация о государственной услуге должна быть открытой, доступной,
в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставляться своевременно.

Для потребителя должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в учреждениях;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация о государственной услуге.

5. Требования к персоналу стационарного учреждения

5.1. Персонал стационарного учреждения должен:

иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные и локальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги;

нести ответственность за оказываемую им государственную услугу;

обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги для жизни и здоровья потребителей услуги;

соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания;

обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) раздел 6 излагается в следующей редакции.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

п/п

Наименование требований Стандарта

Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.

Требования к содержанию
и процедуре оказания государственной услуги

соблюдение нормативов предоставления государственной услуги;

наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством государственной услуги

2.

Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.

Требования
к информированию потребителей государственной услуги

соответствие информации требованиям законодательства;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством информации

4.

Требования к персоналу учреждений

соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.

Требования к процедуре подачи жалоб

соблюдение процедуры подачи жалоб

Приложение № 6 к постановлению Правительства области от

27октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт

Саратовской области «Социальное обслуживание детей и подростков с ограниченными возможностями в реабилитационных центрах для детей и подростков с ограниченными возможностями, семей и несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних»

1. Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание детей и подростков с ограниченными возможностями в реабилитационных центрах для детей и подростков с ограниченными возможностями, семей и несовершеннолетних, находящихся в рудной жизненной ситуации, в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой.

Социальное обслуживание детей, подростков с ограниченными возможностями, несовершеннолетних и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении, осуществляется путем оказания комплексной помощи по организации и проведению социальной адаптации и реабилитационных мероприятий психолого-педагогического, медицинского и социального характера, организации отдыха и досуга.

1.3. Потребители государственной услуги.

              1.3.1. Дети-инвалиды (от рождения до 18 лет) и дети с ограниченными возможностями, семьи, воспитывающие детей и подростков с ограниченными возможностями.

Организация социального обслуживания детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями и семей, воспитывающих детей и подростков с ограниченными возможностями, осуществляется в реабилитационных центрах для детей и подростков с ограниченными возможностями.

1.3.2. Дети, подростки и семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении.

Организация социального обслуживания детей, подростков и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении, в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, проходящих курс реабилитации в стационарном отделении, полустационарном и нестационарном отделениях:

в стационарном отделении круглосуточного пребывания, где временно проживают несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет;

в отделении дневного пребывания, где предоставляется государственная услуга детям в возрасте от 3 до 18 лет;

в нестационарном отделении оказывается государственная услуга как несовершеннолетним, так и членам их семей.

1.4. Содержание и составные части государственной услуги.

1.4.1. Содержание государственной услуги для детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями и семей, воспитывающих детей и подростков с ограниченными возможностями:

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

оказание государственной услуги в реабилитационных центрах для детей и подростков с ограниченными возможностями (реализация индивидуальной программы социальной реабилитации);

завершение процесса оказания государственной услуги осуществляется в связи с окончанием срока реабилитации.

1.4.2. Содержание государственной услуги для несовершеннолетних и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении:

выявление проблем семьи и детей;

комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации (участие в разработке межведомственной программы реабилитации на семью, находящуюся в социально опасном положении);

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

оказание государственной услуги в условиях патронажа, стационара, полустационара (реализация индивидуальной программы социальной реабилитации или межведомственной программы реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении);

завершение процесса оказания государственной услуги осуществляется в связи с окончанием срока реабилитации, расторжением договора с потребителем государственной услуги.

1.4.3. Составные части государственной услуги:

              социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.5. Результат оказания государственной услуги:

преодоление потребителями государственной услуги проблем, лежащих в основе сложившейся трудной, кризисной и экстремальной жизненной ситуации, реализация законных прав и интересов потребителей государственной услуги, улучшение их социального и материального положения, психологического статуса, поддержание жизнедеятельности потребителя государственной услуги, состояния их здоровья, осуществление социальной реабилитации и адаптации.

2. Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги

2.1. Государственная услуга оказывается следующими учреждениями:

реабилитационными центрами для детей и подростков с ограниченными возможностями;

социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних.

2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.2.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизне-деятельности граждан в быту;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан;

социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) в пункт вносится изменение.

2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложениях № 1, 2 к настоящему Стандарту.

Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью, медикаментами и продуктами питания утверждаются нормативными правовыми актами области.

2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, подготовки и принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также определение клиентов в стационарное (полустационарное) отделение утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги.

2.2.4. Поступление в реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями осуществляется самостоятельно.

При поступлении потребителя государственной услуги в реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями проводится первичный доврачебный медицинский осмотр, первичный врачебный медицинский осмотр.

              2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации.

В период нахождения потребителя государственной услуги в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями проводится комплексное обследование потребителя государственной услуги специалистами, участвующими в разработке индивидуальной программы социальной реабилитации.

По результатам комплексного обследования разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждается руководителем учреждения.

Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации должны быть направлены на создание потребителям государственной услуги наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятий социального характера, медицинской помощи, организации их отдыха и досуга.

2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных в программу, и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации является обязательной для исполнения.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность в осуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение и контроль за эффективностью проведенных мероприятий.

Потребитель государственной услуги (или его законный представитель) вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, если это не повлечет ухудшения состояния его здоровья.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги (его законного представителя).

Отказ потребителя государственной услуги (его законного представителя) от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации освобождает стационарное отделение от ответственности по исполнению данных мероприятий.

В период реализации индивидуальной программы социальной реабилитации потребитель государственной услуги (его законный представитель) имеет право ознакомиться с индивидуальной программой в рабочее время в день обращения.

2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации.

Предоставление государственной услуги прекращается в связи с выбытием из реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями потребителя государственной услуги.

2.2.8. Социальное обслуживание несовершеннолетних и членов их семей осуществляется в стационарных, полустационарных и не стационарных отделениях, адаптированных к возрасту, состоянию здоровья несовершеннолетних.

Зачисление детей и подростков в стационарное отделение социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних осуществляется на основании следующих документов:

личного обращения несовершеннолетнего;

заявления родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

постановления комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;

направления органа управления социальной защитой населения или согласованного с этим органом ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

постановления уполномоченного лица в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, ограничения свободы, лишения свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;

акта оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в учреждение. Копия указанного акта направляется в органы опеки и попечительства.

2.2.9. Зачисление детей и подростков в отделение дневного пребывания социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних осуществляется на основании следующих документов:

заявления родителей;

ходатайств учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

документов, подтверждающих низкий доход семьи (справок о доходах, актов обследования жилищно-бытовых условий и др.);

копий свидетельства о рождении или паспорта несовершеннолетнего;

договора, заключенного между родителями (лицами их заменяющими) и социально-реабилитационным центром для несовершеннолетних, о приеме ребенка на социальную реабилитацию;

приказа директора социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних о зачислении несовершеннолетнего в отделение дневного пребывания для оказания комплекса социальных услуг.

2.2.10. Постановка семей на социальный патронаж в качестве находящихся в социально опасном положении осуществляется на основании постановления комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.

Отказ социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних от предоставления социальных услуг возможен в случае, когда несовершеннолетний находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками обострения психического заболевания.

2.2.11. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации (межведомственной программы реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении) осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных в программу, и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации (межведомственная программа реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении) является обязательной для исполнения.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации (межведомственной программы реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении) обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность в осуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение и контроль за эффективностью проведенных мероприятий.

Потребитель государственной услуги (или его законный представитель) вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации (межведомственной программы реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении), если это не повлечет ухудшения состояния его здоровья.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации (межведомственной программы реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении) оформляется в письменном виде на руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги (его законного представителя).

Отказ потребителя государственной услуги (его законного представителя) от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации (межведомственной программы реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении) освобождает стационарное отделение от ответственности по исполнению данных мероприятий.

В период реализации индивидуальной программы социальной реабилитации (межведомственной программы реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении) потребитель государственной услуги (его законный представитель) имеет право ознакомиться с программой в рабочее время
в день обращения.

2.2.12. Отчисление несовершеннолетних из стационарного отделения осуществляется на основании:

разрешения органов опеки и попечительства о возвращении ребенка в семью;

полученной путевки в государственное учреждение;

приказа по заявлению законных представителей несовершеннолетних;

личного заявления несовершеннолетнего (в случае личного обращения несовершеннолетнего в социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних).

2.2.13. Отчисление несовершеннолетних из отделения дневного пребывания осуществляется:

по окончанию срока реабилитационной работы;

по личному заявлению родителей о прекращении договора по семейным обстоятельствам;

по расторжению договора в одностороннем порядке в случае несоблюдения родителями условий договора;

при переводе несовершеннолетнего в стационарное отделение социально-реабилитационного центра.

2.2.14. Причиной снятия семей с социального патронажа является:

лишение родительских прав;

оформление опеки над несовершеннолетним;

              улучшение семейной ситуации;

              оформление несовершеннолетнего в государственное учреждение;

              достижение совершеннолетия;

              оформление в специальное учреждение;

              смена места жительства.

3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

3.1. Потребители услуги имеют право на:

выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении);

обеспечение доступности и качества предоставляемой государственной услуги;

свободное посещение их законными представителями, родственниками, священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители государственной услуги желают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дня учреждения;

обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целях их наказания или создания удобств для персонала учреждений использования лекарственных средств, средств физического сдерживания, а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц, виновных в нарушении указанной нормы;

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, об условиях проживания и других условиях предоставления государственной услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

обеспечение неприкосновенности личности и безопасность проживания потребителей государственной услуги.

3.2. Несовершеннолетние, находящиеся в стационарных отделениях социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних, имеют право на:

выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении);

обеспечение им условий проживания и быта в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних, отвечающих государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам;

посещение их законными представителями, родственниками, согласно внутреннему распорядку учреждения;

уход, первичную медико-санитарную помощь;

медико-социальную реабилитацию и социальную адаптацию;

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, об условиях проживания и других условиях предоставления государственной услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних при оказании государственной услуги;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

3.3. Клиенты, находящиеся в условиях отделения дневного пребывания, и состоящие на социальном патронаже, имеют право на:

обеспечение своих прав и законных интересов в процессе осуществления социальной реабилитации;

получение информации о социальных услугах и мерах социальной поддержки, которые могут быть ему предоставлены;

получение качественной государственной услуги;

обеспечение конфиденциальности и неразглашения информации, касающейся получения услуги;

удовлетворение потребности в эмоционально-личностном общении, развитии творческих способностей и интересов.

4. Требования к информированию потребителей государственной услуги

4.1. Предоставление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Информация о государственной услуге должна быть открытой, доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставляться своевременно.

Для потребителя государственной услуги должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в стационарных учреждениях;

в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация по государственной услуге.

5. Требования к персоналу стационарного учреждения

5.1. Персонал реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями, социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних должен:

иметь профессиональную подготовку, подтвержденную документом установленного образца;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения администрации учреждений;

нести ответственность за качество предоставляемой потребителю государственной услуги;

проходить инструктаж;

знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила;

знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, приборов и аппаратуры, с которыми он работает, а также правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;

владеть навыками работы на персональном компьютере;

проходить обязательный медицинский осмотр в установленные сроки;

повышать свою квалификацию и профессиональное мастерство;

сохранять конфиденциальность информации;

соблюдать профессиональную этику;

обладать высокими моральными качествами;

иметь чувство ответственности;

соблюдать принципы объективности и доброжелательности;

при оказании государственной услуги учитывать психологическое состояние, возраст, интеллектуальные и физиологические особенности несовершеннолетних.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) раздел 6 излагается в следующей редакции.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

п/п

Наименование требований Стандарта

Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.

Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги

соблюдение нормативов предоставления государственной услуги;

наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги;

оценка удовлетворенности доступностью
и качеством государственной услуги

2.

Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.

Требования к информированию потребителей государственной услуги

соответствие информации требованиям законодательства;

оценка удовлетворенности доступностью
и качеством информации

4.

Требования к персоналу стационарных учреждений

соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.

Требования к процедуре подачи жалоб

соблюдение процедуры подачи жалоб

1

Приложение № 1

к государственному стандарту «Социальное обслуживание детей и подростков с ограниченными возможностями в реабилитационных центрах для детей и подростков с ограниченными возможностями, семей и несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних»

Содержание государственной услуги

№

Наименование услуги

Объем услуги
(состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

Реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление жилой площади

Не менее 3 кв. м
на ребенка дошкольного возраста; 6 кв. м
на ребенка школьного возраста

1 потребитель услуги -
1 койко-день.
За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги жилой площади

Не менее 3 кв. м на
1 потребителя дошкольного возраста; не менее 6 кв. м. на
1 потребителя школьного возраста

см. примечание п.1-6

1.2.

Предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания

Предоставление отдельных оборудованных помещений для проведения реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности
(при необходимости), культурного и бытового обслуживания.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги помещения

Игровая - дошкольники - не 50,0 кв. м на 1 группу из 10 человек, комната отдыха - дошкольники - не менее 9,0 кв. м, школьники не менее - 36,0 кв. м на 1 группу из 10 чел., комната для индивидуальных занятий со специалистами - не менее 9,0 кв. м на 1 группу из 10 человек, учебные комнаты не менее 36 кв. м на 1 группу из 10 чел.

см. примечание п.1-6

1.3.

Предоставление в пользование мебели

Предоставление в пользование мебели в жилой комнате, уход за мебелью, ремонт и др. мероприятия, направленные на поддержание мебели в надлежащем состоянии

1 потребитель услуги -
1 койко-день

За единицу услуги принимается факт предоставления в пользование мебели потребителю услуги учреждением

На 1 потребителя услуги:

кровать 1 ед.,

тумбочка 1 ед.,

стул.

На 1 жилую комнату:

шкаф 1 ед.,

стол 1 ед.

см. примечание п.1-6

1.4.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза

Предоставление транспорта потребителям при необходимости их перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 потребитель/группа -
1 перевозка

По мере необходимости, но не более одной перевозки в месяц.
За исключением экстренных случаев

см. примечание п.1-7

1.5.

Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения

Предоставление потребителю услуги сопровождающего при необходимости его сопровождения перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта и др. (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области).

Прогулки потребителя в сопровождении специалистов (социальных работников, воспитателей и др.)

1 потребитель/группа -
1 сопровождение.

За единицу услуги принимают все действия специалистов
по осуществлению сопровождения до пункта назначения и при необходимости обратно

По мере необходимости, с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги.

Минимальная продолжительность услуги -
1 час, максимальная (с учетом времени проведения мероприятия) - не более 8 часов.

1 сопровождающий на 8 детей в возрасте от 7 до 9 лет;

1 сопровождающий на 12 детей в возрасте от 10 лет и старше,

1 сопровождающий на 12 детей разных возрастов

см. примечание п.1-7

1.6.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей

Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя, сданных на хранение

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия работников учреждения по осуществлению сохранности вещей
и ценностей

С момента поступления до момента выбытия.

На учреждение:

не менее 1 сейфа для хранения ценностей, документов, денежных средств потребителя услуги, сданных на хранение в установленном порядке;

не менее 1 помещения для хранения личных вещей потребителя услуги

см. примечание п.1-6

1.7.

Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи. Обеспечение пятиразовым питанием. В услугу входит также содержание помещений, оборудования, посуды и инвентаря для приготовления, хранения и подачи пищи в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и требованиями пожарной безопасности

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на обеспечение потребителя услуги питанием, согласно утвержденным нормативам

Предоставляется пятиразовое горячее питание, соответствующее по набору продуктов установленным нормативам.

Устройство и содержание помещений пищеблока, оборудование, инвентарь, посуда, условия транспорти-рования и хранения пищевых продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям к организациям общественного питания, изготовлению и
оборотоспособности в них
пищевых продуктов и продовольственного сырья;

площадь обеденного зала - не менее 2,4 кв. м на 1 посадочное место. При необходимости - питание может осуществляться в 2 смены.Нормы питания на
1 потребителя услуги устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.1-6

1.8.

Предоставление мягкого инвентаря (постельных принадлежностей)

Предоставление мягкого инвентаря (постельных принадлежностей)
в расчете на 1 потребителя

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимают факт выдачи конкретного наименования мягкого инвентаря либо сформированного комплекта

Нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.1-6

1.9.

Предоставление банно-прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для банных услуг, стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов до получения конечного результата

Смена постельного белья производится не реже 1 раза в 7 дней или по мере загрязнения.

Для мытья потребителям услуг предоставляются душевые, ванные комнаты или баня.

Для мытья детей с тяжелой патологией опорно-двигательного аппарата:

в ванных комнатах и душевых поручни - не менее 1 комплекта, подъемник - не менее 1 на ванную комнату (при наличии).

Проведение сортировки, стирки и глажения белья осуществляется в специально оборудованных помещениях не реже 1 раза в 7 дней

см. примечание п. 1-6

1.10.

Обеспечение доступа к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные на осуществление содействия в обеспечении книгами, журналами, газетами и пр., до получения результата по каждому обращению, независимо от видов СМИ

Постоянно, с момента поступления до момента выбытия,

постоянно с учетом индивидуальных предпочтений клиентов.

Просмотр телепередач в соответствии с внутренним распорядком, но не более
3 часов в сутки с разрешения лечащего врача и под контролем персонала

см. примечание п.1-6

1.11.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера (встать с постели, лечь в постель, смена постельного белья, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, и др.)

Оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель, при одевании и раздевании, умывании, принятии пищи, ухаживании за зубами, пользовании очками или слуховыми аппаратами, стрижке ногтей

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата, независимо от того, по скольким из перечисленных наименований оказана помощь в течение дня

Оказание помощи при вставании с постели -
не менее трех раз в сутки;

укладывании в постель -
не менее трех раз в сутки;

одевании - не менее двух раз в сутки;

раздевании - не менее двух раз в сутки;

умывании - не менее двух раз в сутки;

принятии пищи - не менее пяти раз в сутки;

ухаживании за зубами-
не менее двух раз в сутки;

пользовании очками или слуховыми аппаратами-
не менее трех раз в сутки;

стрижке ногтей - один раз
в 7 дней.

В учреждении выделяется помещение для парикмахерских услуг

см. примечание п. 1-6

1.12.

Создание условий для отправления религиозных обрядов

Предоставление помещения для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка учреждения, с учетом интересов верующих различных конфессий

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов по предоставлению помещения и осуществлению взаимо-связи со священно-служителями с целью определения сроков и условий проведения обрядов, организационному сопровождению до получения конечного результата

При наличии
возможностей организуется отдельное помещение для отправления религиозных обрядов. Религиозные обряды могут отправляться и в иных помещениях, в том числе в жилых комнатах, в рамках правил внутреннего распорядка и с учетом интересов верующих различных конфессий.

Не менее 1 помещения отправления религиозных услуг с соблюдением внутреннего распорядка учреждения и с учетом интересов верующих различных конфессий

см. примечание п.1-6

1.13.

Текущий (мелкий) ремонт одежды

Пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех и др.

1 потребитель услуги -
1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги
до получения конечного результата

Не менее одного раза в 7 дней

см. примечание п.1-6

1.14.

Предоставление местной телефонной связи

Предоставление местной телефонной связи
для решения неотложных вопросов:

в пределах населенного пункта нахождения дома-интерната;

в пределах Саратовской области

1 потребитель услуги.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги
до получения конечного результата

Не более 5 минут - 1 раз в день,

не более 15 минут в месяц.

см. примечание п.1-6

1.15.

Оказание помощи в написании, отправке и прочтении писем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух, отправка писем на электронном и бумажном носителе

1 потребитель услуги -
1 раз

Не более 2 писем в смену

см. примечание п.1-6

2. Социально-психологические услуги

2.1.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию учреждения. Обсуждение с ним этих проблем с целью последующего решения возникших проблем на протяжении единого временного периода

1 консультация - 1 час

Не более 15 часов в год

см. примечание п.1-5

2.2.

Психологическая коррекция

Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, само-контроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т.п.)

1 потребитель/группа - 1 час.

За единицу услуги принимают действия психолога, направленные на получение информации от потребителя услуги о его проблемах и обсуждение с ним этих проблем с целью последующего решения возникших проблем на протяжении единого временного периода

Индивидуальное развивающее и коррекционное занятие -
не более 15 часов в год;

групповое развивающее и коррекционное занятие -
не более 15 часов в год;

для детей дошкольного возраста - не более 6 часов в год;

для детей школьного возраста - не более 8 часов в год

см. примечание п.1-5

2.3.

Экстренная психологическая помощь

Безотлагательное психологическое консультирование потребителя услуги с целью решения проблем, лежащих в основе его глубинных жизненных трудностей, и касающихся преодоления острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющих на здоровье и психику потребителя услуги, на протяжении единого временного периода

1 потребитель услуги -
1 консультация.

За единицу услуги принимают действия специалиста, направленные на психическое воздействие на потребителя услуги на протяжении единого временного периода

Не более 3 консультаций в год

см. примечание п.1-5

2.4.

Психологическая диагностика и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации потребителя; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи потребителю

1 потребитель услуги -
1 исследование.

За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психологической диагностики и обследовании личности на протяжении единого временного периода

Не более 4,5 часов в год

см. примечание п.1-5

2.5.

Психологические тренинги

Проведение психологических тренингов с потребителем услуги с целью снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности потребителя услуги

1 потребитель/группа -
1 тренинг.

За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психо-логического тренинга
на протяжении единого временного периода

Не более 15 часов в год

см. примечание п.1-5

2.6.

Занятия в группе взаимо-поддержки, клубах общения

Проведение групповых видов работ, направленных на развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля и саморегуляции, повышения стрессоустойчивости. Проведение лекториев, бесед по вопросам социально-психологической реабилитации и адаптации потребителя услуги психологической культуры, в первую очередь, в сфере межличностных отношений и общения

1потребитель/группа -
1 занятие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов по проведению групповых занятий в группе взаимо-поддержки, клубах общения на протяжении единого временного периода

Не более 8 часов в месяц

см. примечание п.1-5

2.7.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психо-логическая поддержка жизненного тонуса

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психо-логическая поддержка жизненного тонуса потребителя услуги для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе

1потребитель/группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на оказание экстренной психологической помощи потребителю услуги или группе потребителей услуги, находящихся в кризисном или остром стрессовом состоянии, на протяжении единого временного периода

Не более 2,5 часов в месяц

см. примечание п.1-5

2.8.

Социально-психологический патронаж

Систематическое наблюдение за потребителем услуги с целью обеспечения своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию потребителя, оказание необходимой социально-психологической помощи.

Услуга учитывается по завершению патронажа

1 патронаж

Экстренный патронаж -
1 раз в день,

срочный патронаж - 1 раз в неделю,

обычный патронаж - 1 раз в месяц,

контрольный патронаж -
1 раз в 3 месяца.

Не более 2 часов в месяц

см. примечание п.1-5

3. Социально-экономические услуги

3.1.

Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области

Помощь в сборе и оформлении документов, осуществление взаимодействия с различными инстанциями до получения конечного результата

1 потребитель услуги -
1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на решение вопроса по получению потребителем услуги полагающихся ему льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат до получения конечного результата, независимо
от количества выплат

Не более 4 раз в год

см. примечание п.1-5

3.2.

Содействие в предоставлении экономической помощи в натуральном виде

Предоставление социально-экономических услуг, направленных на поддержание или улучшение жизненного уровня граждан

1 содействие - 1 потребитель услуги

Не более 4-х содействий в год

см. примечание п.1-5

3.3.

Оказание содействия в получении материальной помощи

Помощь в написании обращения на получение материальной помощи, помощь в сборе необходимых документов, проведение материально-бытового обследования

1 содействие - 1 потребитель услуги

Не более 2 содействий в год

см. примечание п.1-5

3.4.

Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками

Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками. Помощь в сборе и оформлении необходимых документов, написание запросов, обращений в различные инстанции, получение и при необходимости доставка потребителю услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалиста направленные на содействие в обеспечении потребителя услуги протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками, до получения конечного результата

Не более 2 содействий в год

см. примечание п.1-5

4. Социально-правовые услуги

4.1..

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление потребителю услуги информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов

1 потребитель услуги -
1 консультирование

Не более 6 раз в год

см. примечание п.1-5

4.2.

Оказание помощи в подготовке письменных обращений для решения социальных проблем, подготовке и подаче жалоб на решения, действия (бездействия) работников учреждений и организаций, нарушающие или ущемляющие законные права граждан

Оказание помощи потребителю услуги
в изложении обращений, в жалобах сути обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправлении жалобы адресату

1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 2 раз в год

см. примечание п.1-5

4.3.

Оказание содействия в оформлении документов

Разъяснение потребителю услуги содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание
(по необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

1 потребитель услуги -
1 услуга

Не более 6 раз в год

см. примечание п.1-5

4.4.

Содействие в получении юридически значимых документов

Получение юридически значимых документов потребителем услуги в соответствующих организациях

1 потребитель услуги -
1 услуга

Не более 6 раз в год

см. примечание п.1-5

4.5.

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

Проведение бесед, направленных
на повышение правовой культуры

1 потребитель услуги -
1 услуга

Не более 1 занятия в месяц

см. примечание п.1-5

4.6.

Содействие находящимся на нестационарном социальном обслуживании в получении юридических услуг на дому

Оказание потребителю услуги на дому юридической помощи, направленной на защиту его законных прав и интересов

1 услуга - 1раз (на протяжении единого временного периода)

Не более 1 содействия в год

см. примечание п.1-5

5. Социально-педагогические услуги

5.1.

Социально-педагогическое консультирование

Проведение консультации
с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество

1 консультация - 1 час

Не более 15 часов в год

см. примечание п.1-5

5.2.

Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации потребителя услуги; разработка индивидуальной программы социально-педагогической помощи потребителю услуги

1 потребитель услуги -
1 исследование.

За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся в проведении педагогической диагностики и обследовании личности на протяжении единого временного периода

Не более 4,5 часов в год

см. примечание п.1-5

5.3.

Проведение социально-педагогических занятий, в том числе в рамках клубной и кружковой работы

Проведение индивидуальных и групповых занятий по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных и сенсорных функций, дезадаптариующих, травмирующих установок и форм поведения потребителя услуги, развитию творческих способностей, склонностей и интересов потребителя услуги

1 потребитель услуги -
1 занятие

Не более 15 часов в год

см. примечание п.1-5

5.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной само-деятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социо-культурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной и кружковой работы

1 потребитель услуги -
1 мероприятие

Не более 12 мероприятий в год

см. примечание п.1-5

5.5.

Проведение лекций, бесед, направленных на повышение социально-педагогической культуры

Предоставление потребителю услуги (индивидуально, в группах) информации, способст-вующей повышению их педагогической грамотности и культуры

1 потребитель услуги -
1 услуга

Не более 4 раз в год

см. примечание п.1-5

5.6.

Организация обучения навыкам самообслуживания или их поддержание

Проведение практических занятий, бесед по обучению потребителя услуги доступным социально-средовым и бытовым навыкам. Форма предоставления индивидуальная и групповая

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа - 1 занятие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов на протяжении единого временного периода, направленные на повышение уровня самостоятельности потребителя услуги, развитие моральных и нравственных качеств в ходе проведения занятий

Не реже 1 раза в неделю (от 20 минут до 1 часа в зависимости от состояния здоровья и возрастных особенностей). Общая продолжительность не более 4 часов в месяц

см.примечание п.1-5

5.7.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке и различным видам спорта

1 мероприятие -
1 потребитель/группа -
1 раз

Утренняя гимнастика ежедневно, другие мероприятия не более 3 раз в неделю

см. примечание п.1-5

5.8.

Социально-педагогический патронаж

Организация и проведение патронажа семей, имеющих неблагоприятные социально-педагогические условия. Систематическое наблюдение за потребителем услуги для своевременного выявления степени его социальной дезадаптации, способной усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказание им социально-педагогической помощи.

Услуга учитывается по завершению патронажа.

1 патронаж

За единицу услуги принимают действия специалистов, состоящие из систематических посещений на дому детей, родителей (законных представителей) с целью наблюдения за воспитанием и развитием детей и принятия своевременных решений по оказанию им социально-педагогической помощи до получения конечного результата (принятия правомерного решения о снятии потребителя с патронажа)

Экстренный патронаж -
1 раз в день,

срочный патронаж - 1 раз в неделю,

обычный патронаж - 1 раз в месяц,

контрольный патронаж - 1 раз в 3 месяца

см. примечание п.1-5

5.9.

Организация профессиональной ориентации

Проведение бесед по профориентации потребителя услуги (индивидуальные и групповые беседы)

1 беседа

Не более 2-х бесед в год

см. примечание п.1-5

5.10.

Обучение родственников основам реабилитации в домашних условиях

Проведение индивидуальных занятий с родителями детей
с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, по подбору и использованию средств и методов реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве и др.

1 услуга -1 потребитель услуги

Не более 1 раз в месяц

см. примечание п.1-5

6. Социально-медицинские услуги

6.1.

Консультирование (групповое, семейное, индивидуальное)
по медико-социальным вопросам.

Проведение консультирования потребителя услуги (группы потребителей) врачом или фельдшером о конкретных действиях потребителя, необходимых для решения различных социально-медицинских проблем

1 консультация -
1 потребитель/группа

Не менее 1 раза в месяц

см.примечание п.1-5

6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос потребителя услуги, выявление жалоб, измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса, осмотр кожных покровов и слизистых, заполнение отчетной документации

1 осмотр - 1 потребитель услуги

При поступлении в учреждение - 1 раз

см. примечание п.1-5

6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся на стационарном (полу-стационарном) социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи и слизистых оболочек, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр гениталий и перианальной области, слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, зрения, слуха, памяти, оценка психического состояния потребителя услуги и др.)

1 осмотр - 1 потребитель услуги

При поступлении в учреждение - 1 раз

см. примечание п.1-5

6.4.

Наблюдение за состоянием здоровья средним мед-персоналом: проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса

Выявление ежедневных жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса. Осуществление контроля выполнения предписаний врача. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения

1 наблюдение -
1 потребитель услуги

Проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы - не реже 1 раза в 7 дней;

измерение частоты дыхания не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день,

измерение пульса не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день,

измерение артериального давления - не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день,

измерение температуры тела не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день,

измерение роста и веса не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - 1 раз в день

см. примечание п.1-5

6.5.

Санитарная обработка

Санитарная обработка (при необходимости с применением медицинских препаратов), смена нательного белья и одежды

1 обработка - 1 потребитель услуги

1 обработка при поступлении в учреждение, далее при необходимости

см. примечание п.1-5

6.6.

Дезинфекция одежды и постельных принадлежностей клиентов, находящихся на стационарном (полу-стационарном) социальном обслуживании

Обработка одежды и постельных принадлежностей потребителя услуги, в т.ч. в дезкамере

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 обработка

1 обработка при поступлении в учреждение, далее при необходимости

см. примечание п.1-5

6.7.

Осмотр и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, уточнение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя услуги, выявление факторов риска развития заболевания, контроль за результатами проводимого обследования и лечения, коррекция плана обследования (реабилитации), лечения и дальнейшего наблюдения, а также при желании потребителя услуги;

предоставление информации о состоянии здоровья в доступной для него форме

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 осмотр

1 осмотр при поступлении, далее по мере необходимости

см. примечание п.1-5

6.8.

Посещение в лечебном учреждении

Посещение в лечебном учреждении с целью оказания им различных видов социальных услуг (психологической помощи, доставки продуктов, пром-товаров, необходимых документов, личных вещей по просьбе потребителя услуги и пр.)

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 посещение

Не чаще 1 раза в неделю

см. примечание п.1-5

6.9.

Содействие в диспансеризации в лечебно-профилактических учреждениях

Оформление и заключение договора с медицинским учреждением, контроль за прохождением всех назначенных потребителю услуги обследований, а также за своевременным предоставлением результатов о состоянии здоровья и рекомендаций специалистов при необходимости последующего лечения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

Не чаще 1 раза в квартал

см. примечание п.1-5

6.10.

Содействие в получении стоматологической помощи, зубопротезировании

Получение талона на посещение врача

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

Не более 12 раз в год

см. примечание п.1-5

6.11.

Содействие в предоставлении услуг отдыха, оздоровления и направлении на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Определений показаний
и оформление документов для получения путевки, информирование потребителя услуги
об учреждениях, предоставляющих льготные санаторно-курортные путевки, разъяснение порядка их предоставления

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

Не чаще 1 раз в год

см. примечание п.1-5

6.12.

Обеспечение лекарственными препаратами, в том числе для оказания экстренной медицинской помощи в пределах стандартов оказания медицинской помощи

Приобретение, хранение и выдача потребителю услуги лекарственных средств по назначению врача (фельдшера), в том числе для оказания неотложной помощи. Услуга включает в себя все действия специалистов, в том числе осуществление взаимодействия с различными инстанциями, оформление необходимых документов и организацию доставки потребителю услуги необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

Постоянно

см. примечание п.1-5

6.13.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Определение показаний и оформление документов. Проведение необходимых обследований на базе стационарных учреждений, а при отсутствии необходимых специалистов - организация обследования на базе лечебно-профилактических учреждений

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 содействие

Не более 1 раза в год

см. примечание п.1-5

6.14.

Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

Организация получения потребителем услуги необходимой медицинской помощи в условиях стационарного учреждения, определение показаний к дальнейшему лечению в условиях лечебно-профилактического учреждения, и его направление в соответствующее учреждение

1 услуга- 1 потребитель услуги - 1 койко-день

По мере необходимости

см. примечание п.1-5

6.15.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)

Обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание потребителя услуги, неспособного
к самообслуживанию

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

Обтирание, обмывание - 1 раз в сутки, гигиенические ванны 1 раз в неделю, стрижка ногтей - 1 раз в неделю, причесывание 2 раза в день

см. примечание п.1-5

6.16.

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (прием лекарств, закапывание капель, подкожные, внутри-мышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, гинекологических ванночек; промывание желудка; натирание мазью; забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 койко-день

По назначению медицинского работника: прием лекарств - 10 услуг в месяц, закапывание капель - 10 услуг в месяц, подкожные введения лекарственных препаратов, внутримышечные введения лекарственных препаратов и внутривенные введения лекарственных препаратов минимум 10 услуг в месяц, наложение компрессов - 10 услуг в месяц, перевязка - минимум, обработка пролежней, раневых поверхностей - 10 услуг в месяц, выполнение очистительных клизм, промывание желудка - 4 услуги в месяц, натирание мазью - 10 услуг в месяц, постановка горчичников, банок - 5 услуг в месяц, забор материалов для проведения лабораторных исследований - 1 услуга в месяц, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями - 10 услуг в месяц

см. примечание п.1-5

6.17.

Санитарно-просветительная работа

Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней
и др.

1 услуга - 1 потребитель услуги

1 раз в неделю

см. примечание п.1-5

6.18.

Социально-медицинский патронаж

Систематическое наблюдение за потребителем услуги и его семьей (посещения потребителя услуги на дому, другие формы наблюдений за состоянием потребителя услуги с целью своевременного выявления отклонений в его состоянии здоровья и оказания,
при необходимости, своевременной социально-медицинской помощи)

1 патронаж

Экстренный патронаж - 1 раз в день, срочный патронаж - 1 раз в неделю, обычный патронаж - 1 раз в месяц, контрольный патронаж - 1 раз в 3 месяца

см. примечание п.1-5

6.19.

Содействие в проведении иммунопрофилактики граждан пожилого возраста, инвалидов, несовершеннолетних, находящихся на стационарном социальном обслуживании

Определение показаний
и противопоказаний к вакцинации, осмотр потребителя услуги, планирование вакцинации, организация проведения вакцинации на базе учреждения или направление потребителя услуги в лечебно-профилактическое учреждение

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

1 раз в квартал

см. примечание п.1-5

6.20.

Осмотр граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на стационарном социальном обслуживании, врачами-специалистами в рамках диспансеризации

Определение показаний
к диспансеризации потребителя услуги, оформление необходимых документов, организация осмотров всех необходимых потребителю услуги врачей-специалистов и обследований, оказание помощи потребителю услуги в прохождении осмотров и составление плана дальнейшего наблюдения и лечения

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

1 раз в год, далее - по мере необходимости

см. примечание п.1-5

6.21.

Содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в обеспечении абсорбирующим бельем, памперсами

Предоставление потребителю услуги информации
об учреждениях, обеспечивающих граждан средствами ухода; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории потребителя услуги, заказ и доставка средств ухода

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, не более 1 раза в месяц

см. примечание п.1-5

6.22.

Содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории потребителя услуги, заказ технических средств ухода и реабилитации в соответ-ствии с индивидуальной программой реабилитации и их доставка потребителю услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, не более 1 раза в неделю

см. примечание п.1-5

6.23.

Обеспечение граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами ухода и реабилитации

Определение показаний, оформление необходимых документов, заказ, получение и доставка потребителю услуги технических средств ухода и реабилитации

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

см. примечание п.1-5

6.24.

Помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам в освоении и выполнении посильных физических упражнений

Разработка комплекса физических упражнений с учетом состояния здоровья потребителя услуги и оказание помощи потребителю услуги в их выполнении, организация и проведение занятий по лечебной и адаптивной физкультуре с учетом индивидуальных возможностей и реализации безопасной программы занятий (для лежачих больных)

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

Не менее 10 услуг в месяц

см. примечание п.1-5

6.25.

Обучение членов семей основам социально-медицинских знаний для проведения реабилита-ционных мероприятий в домашних условиях

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

Не реже 2 раз в год

см. примечание п.1-5

6.26.

Проведение занятий по лечебной физкультуре (по медицинским показаниям)

Разработка комплекса физических упражнений с учетом состояния здоровья потребителя услуги и оказание помощи в их выполнении

1 услуга -
1 потребитель/группа -
1 раз

Не менее 10 услуг в месяц

см. примечание п.1-5

6.27.

Проведение физио-терапевтических процедур

Назначение специалистом процедуры с учетом имеющихся противопоказаний, проведение процедуры и наблюдение за состоянием потребителя услуги, с целью предотвращения возможных осложнений

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 раз

Курс - 10 процедур в месяц;

2 раза в год (при наличии медицинских показаний)

см. примечание п.1-5

6.28.

Проведение медицинского массажа

Назначение курса массажа специалистом с учетом имеющихся противо-показаний, проведение курса массажа, наблюдение за само-чувствием потребителя услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги - 1 сеанс

Курс - 10 сеансов в месяц;

2 раза в год (при наличии медицинских показаний)

см. примечание п.1-5

6.29.

Проведение мануальной терапии

Проведение мануальной терапии детям и подросткам с ограниченными возможностями, проходящим курс реабилитации в специализированных реабилитационных учреждениях

1 услуга -1 потребитель услуги - 1 сеанс

при наличии медицинских показаний не более 5 в месяц

см. примечание п.1-5

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги

1. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

2. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст).

3. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 564-ст).

4. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 566-ст);

5. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО
«О социальной защите населения в Саратовской области»;

6. СанПиН 2.4.1201-03 «Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации» (введены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13);

7. Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом (утверждены Главным государственным инспектором безопасности дорожного движения Российской Федерации и Главным государственным врачом Российской Федерации 21 сентября 2002 года).

1

Приложение № 2

к государственному стандарту «Социальное обслуживание детей
и подростков с ограниченными возможностями в реабилитационных центрах для детей и подростков с ограниченными возможностями, семей
и несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации,
в социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних»

Содержание государственной услуги

№

Наименование услуги

Объем услуги
(состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

1. Социально-реабилитационные центры и приюты

1.1. Социально-бытовые услуги

1.1.1.

Предоставление жилой площади

Предоставление жилой площади в рамках обеспечения временного проживания.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии. Жилые помещения по размерам и состоянию должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной

1 услуга -
1 койко-день

Не менее 3 кв. м на ребенка дошкольного возраста;

не менее 6 кв. м на ребенка школьного возраста, с момента вселения до момента выбытия потребителя услуги из отделения

см. примечание п.8, 43, 21-25

1.1.2.

Предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания

Предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, которые по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами, требованиями безопасности

1 услуга -
1 койко-день

Предоставление помещений не менее 20 кв. м полезной площади; групповая, игровая - не менее 25 кв. м на
1 потребителя услуги

см. примечание п.8, 43, 21-25

1.1.3.

Предоставление
в пользование мебели

Предоставление
в пользование мебели; уход за мебелью, ремонт и другие мероприятия, поддерживающие мебель в надлежащем состоянии

1 услуга -
1 койко-день

Кровать односпальная (1 ед.), тумбочка прикроватная (1 ед.), стул (1 ед.) на 1 потребителя услуги, на 1 жилую комнату: стол (1 ед.), шкаф (1 ед.), стул (1 ед.); дополнительно для ребенка школьного возраста: стол ученический (1 ед.) (с учетом износа)

см. примечание п.8, 21-25, 43, 45

1.1.4.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза

Предоставление транспорта потребителям услуги при необходимости их перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта
(в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

По мере необходимости, но не более 5 перевозок на
1 потребителя услуги в год

При стационарном обслуживании перевозки детей дошкольного возраста автомобильным транспортом при нахождении в пути более 4-х часов

см. примечание п.8, 20-25, 40, 43, 45

1.1.5.

Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения

Предоставление потребителю услуги сопровождающего при необходимости его перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта и др. (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области), перемещения внутри помещения при неспособности ребенка
к самостоятельному передвижению (при отсутствии родителей ребенка/лиц, их заменяющих), во время прогулок

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -
1 сопровождающий. Включаются прогулки потребителей
в сопровождении специалистов (социальных работников, воспитателей и др.) в пределах учреждения,
за пределы учреждения

1 сопровождающий на 8 детей в возрасте от 7 до 9 лет;

1 сопровождающий на
12 детей в возрасте от
10 лет и старше,

1 сопровождающий на
12 детей разных возрастов

см. примечание п.8, 20-25, 40, 43, 45

1.1.6.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей.

Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя услуги, сданных на хранение

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

С момента поступления до момента выбытия не менее 1 сейфа для хранения ценных документов, денежных средств потребителей, сданных на хранение в установленном порядке, не больше
1 помещения для хранения личных вещей потребителя услуги

см. примечание п.8, 43, 21-24

1.1.7.

Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи. Содержание помещений, оборудования, посуды и инвентаря для приготовления, хранения и подачи пищи в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и требованиями пожарной безопасности

1 услуга -
1 койко-день

Обеспечение питанием: стационарная форма обслуживания - пяти-разовое, полустационарная форма обслуживания - трех-разовое, лагеря с дневным пребыванием - двухразовое, с момента вселения до момента выбытия потребителя услуги из отделения.

Нормы питания на
1 потребителя услуги устанавливаются нормативным правовым актом Правительства  области

см. примечание п.8, 43, 21-25, 45

1.1.8.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)

Предоставление мягкого инвентаря в расчете на
1 потребителя услуги: смена одежды, обуви, нательного белья в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями, сезонностью и жизне-деятельностью потребителя услуги (для школы, сна, досуга)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

В соответствии с нормативами: выдача потребителю мягкого инвентаря в течение 24 часов с момента поступления в учреждение в соответствии с разработанным в учреждении графиком выдачи/смены одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей по мере необходимости.

Условия предоставления услуги:

соответствие одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей росту и размерам потребителя услуги;

соответствие одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам и требованиям;

соответствие одежды, обуви, нательного белья температурному режиму в помещении и на улице;

специально оборудованные в соответствии с требованиями СанПиН помещения для хранения одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей;

проведение смены нательного и постельного белья не реже 1 раза в неделю и по мере загрязнения.

Нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.8, 43, 21-25, 45

1.1.9.

Предоставление банно-прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для банных услуг, стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья

1 услуга -
1 койко-день

Гигиеническая обработка потребителя услуги, с использованием моющих средств, не реже 1 раза в
7 дней, смена нижнего белья - ежедневно,

проведение смены, сортировки, стирки и глажения белья в специально оборудованных помещениях в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и правилами техники безопасности не реже 1 раза в 7 дней

см. примечание п.8, 43, 21-24, 26, 45

1.1.10.

Обеспечение доступа к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день
(на протяжении единого временного периода)

Просмотр телевизионных передач не чаще 2 раз в неделю при длительности просмотра:

для детей дошкольного возраста не более 30 мин;

для младших школьников
1 час,

для детей более старшего возраста - 1,5 часа;

прочтение литературы и периодических изданий

см. примечание п.8, 43, 21-24, 26

1.1.11.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера (встать с постели, лечь в постель, смена постельного белья, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам - брить бороду, усы и др.)

Оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель, смена постельного белья, помощь при одевании и раздевании, умывании, принятии пищи, ухаживании за зубами, стрижке ногтей и др.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

Оказание помощи при вставании с постели, укладывании в постель (2-4 раза в сутки);

оказание помощи при одевании и раздевании
(4 раза в сутки);

оказание помощи при умывании (2 раза в сутки);

оказание помощи при принятии пищи - 2 часа
в сутки;

стрижка ногтей (1 раз в неделю)

см. примечание п.8, 10, 43, 21-25

1.1.12.

Текущий (мелкий) ремонт одежды

Пришивание пуговиц, петелек, наложение заплат, зашивание прорех, подгиб одежды и др.

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день
(до получения конечного результата)

Смена одежды потребителя услуги, нуждающегося в ремонте, не менее 1 раза
в 7 дней;

сортировка вещей по виду необходимого ремонт;

запись в журнале учета собранных с потребителей вещей;

сдача вещей для ремонта, глаженья;

подготовка расходных материалов (нитки, иголки, пуговицы, кусочки ткани и иное)

см. примечание п.5, 8, 15, 43, 21-24, 26

1.1.13.

Предоставление местной телефонной связи

Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

По городу - ежедневно,
по области - не более 5 мин. в месяц

см. примечание п.8, 11, 43, 21-24

1.1.14.

Оказание помощи в написании, отправке и прочтении писем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух, отправка писем на электронном и бумажном носителе

1 услуга -

1 потребитель услуги - 1 раз

Не чаще 2 раза в месяц

см. примечание п.8, 10, 43, 21-24

1.1.15.

Содействие в направлении в стационарные учреждения

Помощь в сборе документов для получения путевки в стационарное учреждение социального обслуживания

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз
(до получения конечного результата)

По мере необходимости - не чаще 2 раз в год

см. примечание п.8, 11, 21-24, 43

1.2. Социально-психологические услуги

1.2.1.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию учреждения

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 консультация (на протяжении единого временного периода)

Не более 15 часов в год

см. примечание п.8, 21-24, 42-43

1.2.2.

Психологическая коррекция

Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизне-деятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости)

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -1 раз (на протяжении единого временного периода)

Индивидуальное развивающее и коррекционное занятие не более 15 часов в год;

групповое развивающее и коррекционное занятие - не более 1-1,5 часа в год для детей дошкольного возраста:

продолжительность одного занятия не более 3 часов в год;

для детей 5-7лет - 6 часов в год;

старше 7 лет - 8 часов в год

см. примечание п.8, 21-24, 42-43

1.2.3.

Экстренная психологическая помощь (в том числе по телефону доверия)

Безотлагательное психологическое консультирование потребителя услуги
(в том числе по телефону доверия)

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз (на протяжении единого временного периода)

Консультация не более
3 часов в год

см. примечание п.8, 19, 21-24, 41-43

1.2.4.

Психологическая диагностика и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизне-деятельности в целях реабилитации потребителя услуги; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи потребителю услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз
(на протяжении единого временного периода)

При поступлении в учреждение (срезовая, итоговая) далее при необходимости от 60-90 мин., не более 4,5 часов в год

см. примечание п.8, 19, 21-24, 41-43

1.2.5.

Психологические тренинги

Проведение психоло-гических тренингов с
потребителем услуги с целью снятия последствий психо-травмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности потребителя услуги, выработку социальных навыков

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -
1 раз

Не более 15 часов в год

см. примечание п.8, 19, 21-24, 41-43

1.2.6.

Занятие в группе взаимо-поддержки, клубах общения

Проведение групповых видов работ, направленных на развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля и саморегуляции, повышения стрессоустойчивости. Проведение лекториев, бесед по вопросам социально-психологической реабилитации и адаптации потребителя услуги,
в том числе несовершеннолетних и для родителей несовершеннолетних, прошедших курс социальной реабилитации в учреждении

1 услуга -
1 группа потребителей -
1 раз (на протяжении временного периода)

Не более 8 часов в месяц,
2 часа в неделю

см. примечание п.8, 19, 21-24, 41-43

1.2.7.

Оказание психологической поддержки, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологи-ческая поддержка жизненного тонуса потребителя услуги
для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз (на протяжении единого временного периода)

Не более 1,5 часа в месяц

см. примечание п.8, 19, 21-24, 41-43

1.2.8.

Социально-психологический патронаж

Систематическое наблюдение за потребителем услуги с целью обеспечения своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта и др., которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию потребителя услуги, и оказание ему необходимой в данный момент социально-психологической помощи

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 2 часов в месяц

см. примечание п.8, 19, 21-24, 41-43

1.3. Социально-экономические услуги

1.3.1.

Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области

Помощь в сборе и оформлении документов

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 4 раз в год

см. примечание п.8, 21-24, 43

1.3.2.

Обеспечение при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью по сезону

Обеспечение потребителя услуги одеждой, обувью по сезону при выписке из стационарных учреждений

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Одежда, обувь на
1 потребителя услуги по сезону

см. примечание п.8, 21-24, 43

1.3.3.

Содействие в предоставлении экономической помощи в натуральном виде

Предоставление социально-экономических услуг, направленных
на поддержание или улучшение жизненного уровня потребителя услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 4 раз в год

см. примечание п.8, 21-24, 43, 45

1.3.4.

Оказание содействия в получении материальной помощи

Написание и отправка писем, запросов, обращений в различные инстанции с целью привлечения средств, необходимых для оказания потребителю услуги материальной помощи

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 2 раз в год

см. примечание п.8, 18, 21-24, 43, 45

1.3.5.

Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками

Помощь в сборе и оформлении необходимых документов, написание запросов, обращений в различные инстанции, получение и при необходимости доставка потребителю услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 2 содействий в год

см. примечание п.8, 18, 21-24, 26, 35, 43, 45

1.3.6.

Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому

Сбор и предоставление потребителю услуги объективной информации по вопросам трудо-устройства, оказание помощи в поиске и выборе места и характера работы (в том числе временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), помощь в сборе и оформлении документов для трудо-устройства, оказание содействия в устройстве потребителя услуги на курсы переподготовки через службы занятости

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 2 раз в год

см. примечание п.7, 8, 18, 21-24, 35, 43

1.4. Социально-правовые

1.4.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 6 раз в год

см. примечание п.8, 12, 21-24, 43

1.4.2.

Оказание помощи в подготовке письменных обращений для решения социальных проблем, подготовке и подаче жалоб на решения, действия (бездействия) работников учреждений и организаций, нарушающие или ущемляющие законные права

Оказание помощи потребителю услуги в изложении в жалобах, обращениях сути обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправлении жалобы адресату

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 2 раз в год

см. примечание п.1, 2, 8, 12, 21-24, 43

1.4.3.

Оказание содействия в оформлении документов

Разъяснение потребителю услуги содержания необходимых документов
в зависимости от их предназначения, изложение и написание
(по необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 8 содействий в год в стационарном учреждении, не более 6 содействий в нестационарном учреждении

см. примечание п.1, 2, 8, 12, 21-24, 43

1.4.4.

Содействие в получении юридически значимых документов

Получение юридически значимых документов потребителя услуги в соответствующих организациях

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 6 содействий

см. примечание п.1, 2, 8, 12, 21-24, 43

1.4.5.

Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов

Обеспечение представительствования в суде

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 2 представительств, 1 услуга в год

см. примечание п.1-5, 8, 12, 21-24, 43

1.4.6.

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -
1 раз

Не боле 12 бесед в год

см. примечание п.1-6, 8, 12, 21-24, 43

1.4.7.

Содействие находящимся на нестационарном социальном обслуживании в получении юридических услуг на дому

Оказание потребителю услуги на дому юридической помощи, направленной на защиту его законных прав и интересов

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 1 содействия в год

см. примечание п.1-6, 8, 12, 21-24, 43

1.4.8.

Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью или в учреждение социального обслуживания

Подготовка и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 1 раза в год

см. примечание п.1-6, 8, 12, 13, 16, 17, 21-24, 43

1.4.9.

Содействие в сохранении за гражданами, пожилого возраста, инвалидами и несовершеннолетними, находящимися на стационарном социальном обслуживании, занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественных жилых фондах в соответствии с законодательством

Помощь в оформлении документов потребителя услуги для сохранения занимаемых им ранее по договору найма, аренды или находящихся в собственности жилых помещений

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 1 содействия в год

см. примечание п.1-6, 12, 13, 16, 17, 21-24, 43, 44

1.5. Социально- педагогические услуги

1.5.1.

Социально-педагогическое консультирование

Проведение консультации с ребёнком, родителями (законными представителями) ребенка по его адаптации и интеграции в общество

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 15 часов в год

см. примечание п.8, 21-24, 42, 43

1.5.2.

Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности

Социально-педагогическая диагностика и обследование проводятся с применением технических средств, технологий, тестов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 диагностика

Не более 4,5 часов в год

см. примечание п.8, 21-25, 42, 43

1.5.3.

Социально-педагогическое занятие, в том числе в рамках клубной и кружковой работы

Проведение индивидуальных и групповых занятий по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных и сенсорных функций, дезадаптариующих, травмирующих установок и форм поведения потребителя услуги, развитию творческих способностей, склонностей и интересов потребителей, способствующих формированию, развитию и коррекции личности потребителя услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1занятие

Не более 15 часов в год

см. примечание п.8, 21-25, 42, 43

1.5.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной само-деятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социо-культурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной и кружковой работы

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -
1 мероприятие

Не более 12 мероприятий в год

см. примечание п.8, 21-25, 42, 43

1.5.5.

Проведение лекций, бесед направленных на повышение социально-педагогической культуры

Предоставление потребителю услуги (индивидуально, в группах) информации, способствующей повышению их педагогической грамотности и культуры

1 услуга -
1 потребитель услуги/ группа - 1 лекция/беседа

Не более 12 лекций/бесед в год

см. примечание п.8, 21-25, 42, 43

1.5.6.

Организация обучения навыкам самообслуживания или их поддержание

Проведение практических занятий, бесед (индивидуальных или групповых) по обучению потребителя услуги доступным социально-средовым и бытовым навыкам

1 услуга -
1 потребитель услуги/ группа - 1 занятие

Не реже 1 занятия в неделю

см. примечание п.8, 21-25, 42, 43

1.5.7.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке, по различным видам спорта, организация и проведение прогулок с детьми, находящимися на стационарном (полу-стационарном) обслуживании

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -
1 мероприятие

Ежедневно гимнастика, другие мероприятия не более 2 раз в неделю

см. примечание п.8, 21-25, 28, 42, 43

1.5.8.

Социально-педагогический патронаж

Организация и проведение патронажа семей, имеющих неблагоприятные социально-педагогические условия

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 патронаж

Срочный - 1 раз в 10 дней, текущий - 1 раз в месяц, контрольный - 1 раз в 3 месяца

см. примечание п.8, 21-25, 28, 42, 43

1.5.9.

Организация профессиональной ориентации

Проведение бесед
по профориентации потребителя услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа -
1 беседа

Не более 2 бесед в год

см. примечание п.8, 21-25, 28, 42, 43

1.5.10.

Содействие в получении образования или профессии

Осуществление взаимо-действия с учреждениями образования/учебными центрами по вопросам получения образования или обучения потребителя услуги и предоставление ему необходимых документов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

1 содействие в год

см. примечание п.8, 21-25, 28, 42, 43

1.6. Социально-медицинские услуги

1.6.1.

Консультирование (групповое, семейное, индивидуальное) по медико-социальным вопросам

Проведение врачом консультирования по медико-социальным вопросам для потребителя услуги (родителей несовершеннолетних, находящихся и прошедших курс реабилитации в специализированных учреждениях)

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 консультация (на протяжении единого временного периода)

Не менее 1 раза в месяц

см. примечание п.8, 11, 21-24, 32, 43

1.6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос потребителя услуги, выявление жалоб потребителя услуги; измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса потребителя услуги, осмотр кожных и слизистых покровов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 осмотр (на протяжении единого временного периода)

1 осмотр при поступлении в учреждении

см. примечание п.8, 11, 21-24, 26, 32, 33, 43

1.6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся на стационарном (полу-стационарном) социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анемнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи и слизистых оболочек, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр гениталий и перинатальной области, слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, зрения, слуха, памяти, оценка психического состояния потребителя услуги и др.)

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 осмотр (на протяжении единого временного периода)

1 осмотр при поступлении потребителя услуги в учреждение

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 32, 33, 36, 43

1.6.4.

Наблюдение за состоянием здоровья средним мед-персоналом: проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса

Выявление жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса. Осуществление контроля выполнения предписаний врача. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения

1 услуга -
1 койко-день, независимо от количества проведенных мероприятий

Ежедневно проведение осмотра кожных и слизистых покровов, волосистой части головы.

Ежедневно по мере поступления жалоб: измерения частоты дыхания, пульса, артериального давления

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 32, 33, 36, 43

1.6.5.

Санитарная обработка

Санитарная обработка (при необходимости с применением медицинских препаратов), смена нательного белья и одежды

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 обработка.
На протяжении единого временного периода

1 обработка при поступлении в учреждение, далее при необходимости

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 32, 33, 36, 43

1.6.6.

Дезинфекция одежды находящихся на стационарном (полу-стационарном) социальном обслуживании

Обработка одежды и постельных принадлежностей потребителя услуги, в т.ч. в дезкамере

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 обработка.
На протяжении единого временного периода

1 обработка при поступлении в учреждение, далее при необходимости

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 31-33, 36, 39, 43

1.6.7.

Осмотр и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя услуги, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана обследования (реабилитации), лечения и дальнейшего наблюдения, повторные осмотры врачей-специалистов

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 осмотр

1 обработка при поступлении в учреждение, далее по мере поступления жалоб

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 31-33, 36, 43

1.6.8.

Посещение в лечебном учреждении

Посещение в лечебном учреждении, доставка
по просьбе больного личных вещей и необходимых документов, промышленных товаров

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 посещение

Не чаще 1 раза в неделю

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 27, 31-33, 36, 39, 43

1.6.9.

Содействие в диспансеризации в лечебно-профилактических учреждениях

Сопровождение потребителя услуги в лечебно-профилактическое учреждение

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз
(до получения конечного результата)

1 раз в год до получения конечного результата

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 30-33, 36, 43

1.6.10.

Содействие в получении стоматологической помощи, зубопротезировании

Получение талона на посещение врача, заключения договора при необходимости

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Не более 12 раз в год

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 30-33, 36, 37, 43

1.6.11.

Содействие в предоставлении услуг отдыха, оздоровления и направлении на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Определение показаний и оформление документов и получение путевки, при необходимости - предоставление сопровождающего

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 содействие

Оформление санаторно-курортной карты, медицинской справки для школьника, отъезжающего в лагерь, справка для получения путевки

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 28, 30-33, 36, 37, 43

1.6.12.

Обеспечение лекарственными препаратами, средствами для оказания экстренной медицинской помощи, в пределах стандартов оказания медицинской помощи и территориальных программ обязательного медицинского страхования

Приобретение, хранение и выдача потребителю услуги лекарственных средств по назначению врача (фельдшера), в том числе для оказания неотложной помощи

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

По назначению врача постоянно

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 38, 43

1.6.13.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Определение показаний и оформление документов. Проведение необходимых обследований на базе стационарных учреждений. При отсутствии необходимых специалистов - организация обследования на базе соответствующих лечебно-профилактических учреждений. Направление документов в бюро МСЭ; сопровождение потребителя услуги в учреждения здравоохранения и бюро МСЭ для проведения медико-социальной экспертизы в пределах района проживания

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз
(до получения конечного результата)

Не более 1 раз в год

см. примечание п.8, 11, 14, 18, 21-24, 26, 38, 43

1.6.15.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)

Обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание потребителя услуги, неспособного к самообслуживанию

1 услуга -
1 койко-день

Весь период социального обслуживания потребителей в стационарных условиях ежедневно: обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 29, 33, 38, 43

1.6.16.

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 койко-день

По назначению медицинского работника: прием лекарств не более 10 услуг, закапывание капель - 10 услуг, подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм - 10 услуг, гинекологических ванночек - 10 услуг, забор материалов для проведения лабораторных исследований - 10 услуг, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями - 10 услуг

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 29, 33, 38, 39, 43

1.6.17.

Санитарно-просветительная работа

Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней

1 услуга -
1 потребитель услуги/группа - 1 раз

1 мероприятие в неделю

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 29, 33, 34, 38, 43

1.6.18.

Содействие в проведении иммунопрофилактики несовершеннолетних, находящихся на стационарном социальном обслуживании

Определение показаний и противопоказаний вакцинации, осмотр потребителя услуги, планирование проведения вакцинации, организация проведения вакцинации на базе учреждения или направление потребителя услуги в лечебно-профилактическое учреждение

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз

Не менее 1 прививки в квартал

см. примечание п.8, 11, 18, 21-24, 26, 29, 33, 34, 38, 39, 43

1

Примечание: Перечень нормативно-правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.

2. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации.

3. Жилищный кодекс Российской Федерации.

4. Семейный кодекс Российской Федерации.

5. Трудовой кодекс Российской Федерации.

6. Уголовный кодекс Российской Федерации.

7. Федеральный закон от 19 апреля 1991 года № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» (с изменениями, внесенными Федеральными законами от 20 апреля 1996 года № 36-ФЗ, от 21 июля 1998 года № 117-ФЗ, от 30 апреля 1999 года № 85-ФЗ, от 17 июля 1999 года № 175-ФЗ, от 20 ноября 1999 года № 195-ФЗ, от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ).

8. Федеральный закон Российской Федерации от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

9. Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ (в редакции от 22 августа 2004 года) «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (принят Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации 17 мая 1995 года).

10. Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

11. Федеральный закон от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи».

12. Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

13. Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве».

14. Постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 1996 года № 965 «О порядке признания граждан инвалидами» (с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2000 года № 707 и от 26 октября 2000 года № 820).

15. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2000 года № 399 «О нормативных, правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда».

16. Постановления Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан».

17. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 мая 2009 года № 432 «О временной передаче детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации».

18. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов 2.4.1201-03» (с изменениями от 28 апреля 2007 года).

19. Постановление Министерства труда Российской Федерации от 19 июля 2000 года № 54 «Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Центр экстренной психологической помощи по телефону».

20. Национальный стандарт ГОСТ Р 51160-98 «Автобусы для перевозки детей. Технические требования» (с изменениями от 23 мая 2003 года, 29 октября 2007 года).

21. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

22. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст).

23. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 564-ст).

24. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 566-ст).

25. Санитарные нормы и правила 2.4.990-00 «Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

26. Санитарные нормы и правила 2.4.1201-03 «Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации».

27. Санитарные нормы и правила 2.1.3.1375-03 с изменением от 25 апреля 2007 года «Гигиенические требования к размещению устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров».

28. Санитарные нормы и правила 2.4.4.2599-10 «Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул».

29. Санитарные нормы и правила 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

30. Приказ Министерства здравоохранения СССР от 30 мая 1986 года № 770 «О порядке проведения всеобщей диспансеризации населения».

31. Приказ Министерства здравоохранения СССР № 254 от 3 сентября 1991 года «О развитии дезинфекционного дела в стране».

32. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 марта 1995 года № 60 «Об утверждении Инструкции по проведению профилактических осмотров детей дошкольного и школьного возрастов на основе медико-экономических нормативов» (вместе с «Положением о профилактических осмотрах детей, посещающих образовательные учреждения», утвержден Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации № 186, Министерства образования Российской Федерации № 272 от 30 июня 1992 года).

33. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 342 от 26 ноября 1998 года «Об усилении мероприятий по профилактике сыпного тифа и борьбе с педикулезом».

34. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 455 от 23 сентября 2003 года «О совершенствовании деятельности органов и учреждений здравоохранения по профилактике заболеваний в Российской Федерации».

35. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29 ноября 2004 года № 287 «Об утверждении формы индивидуальной программы реабилитации инвалида, выдаваемой федеральным учреждением медико-социальной экспертизы».

36. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 июля 2005 года № 487 «О порядке организации оказания первичной медпомощи».

37. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14 апреля 2006 года № 289 «О мерах по дальнейшему совершенствованию стоматологической помощи детям в Российской Федерации».

38. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 февраля 2007 года № 110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания».

39. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2011 года № 5/Н «Об утверждении Национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям.

40. Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом (утверждены Главным государственным инспектором безопасности дорожного движения Российской Федерации и Главным государственным врачом Российской Федерации 21 сентября 2006 года).

41. «Ориентировочные нормы продолжительности различных видов работ практического психолога образования», принятые на коллегии Министерства образования Российской Федерации «О состоянии и перспективах развития службы практической психологии образования в Российской Федерации» (решение от 29 марта 1995 года № 7/1).

42. Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 сентября 2009 года № 06 1216 «О совершенствовании комплексной многопрофильной психолого-педагогической и медико-социально-правовой помощи обучающихся, воспитанников».

43. Закон Саратовской области 10 января 2000 года № 7-ЗСО «О социальной защите населения в Саратовской области» ст.30-32;

44. Закон Саратовской области от 28 апреля 2000 года № 39-ЗСО «О предоставлении жилых помещений в Саратовской области».

45. Постановление Правительства Саратовской области от 19 января 2005 года № 20-П «О социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (с изменениями от 23 июня 2005 года, 28 февраля 2006 года, 29 февраля 2008 года).

____________________________

Приложение № 7 к постановлению Правительства области от

27 октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт

Саратовской области «Социальное обслуживание инвалидов в детско-юношеской спортивно-адаптивной школе инвалидов»

1. Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание инвалидов в детско-юношеской спортивно-адаптивной школе инвалидов.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой

Социальное обслуживание инвалидов осуществляется в отношении инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата, нарушением слуха, зрения и интеллекта, нуждающихся в реабилитации средствами физической культуры и спорта. Проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, а также мероприятий, направленных на социально-трудовую адаптацию и реабилитацию, организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания ее оказания.

Инвалиды с заболеванием опорно-двигательного аппарата, нарушением слуха, зрения, интеллекта с 1,5- летнего возраста.

1.4. Содержание и составные части государственной услуги

1.4.1. Содержание государственной услуги:

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

подготовка и принятие решения о предоставлении государственной услуги;

комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации;

прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации в связи с убытием из учреждения.

1.4.2. Составные части государственной услуги:

социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.5. Результат оказания государственной услуги: полная или частичная социальная адаптация и интеграция инвалидов в общество в соответствии с установленным реабилитационным потенциалом и реабилитационным прогнозом.

2. Требования к содержанию и процедуре оказания государственной услуги

2.1. Государственная услуга оказывается детско-юношеской спортивно-адаптивной школой инвалидов.

2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.2.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния инвалидов для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья инвалидов.

2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении к настоящему Стандарту.

2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, подготовки и принятия решения о предоставлении государственной услуги утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги.

2.2.4. Поступление в учреждение.

Прибытие в учреждение инвалидов осуществляется самостоятельно, детей-инвалидов осуществляется законными представителями.

При поступлении потребителя государственной услуги в учреждение проводится первичный врачебный медицинский осмотр.

Потребителю государственной услуги предоставляется перечень составных частей государственной услуги и внутренний распорядок дня учреждения. Приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, согласовывается с потребителем государственной услуги. Приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги, дополняется после разработки индивидуальной программы социальной реабилитации.

2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации.

В период нахождения потребителя государственной услуги в учреждении проводится комплексное обследование потребителя услуги специалистами, участвующими в разработке индивидуальной программы социальной реабилитации.

По результатам комплексного обследования разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждается руководителем учреждения.

Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации должны быть направлены на создание потребителю государственной услуги наиболее адекватных его возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, организацию их отдыха и досуга.

Индивидуальная программа социальной реабилитации пересматривается не реже одного раза в год или в случае изменения состояния здоровья потребителя государственной услуги, а также других объективных причин.

После утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услуги (его законный представитель) знакомится с ней под роспись.

При ознакомлении с индивидуальной программой социальной реабилитации потребителя государственной услуги (его законного представителя) специалисты, участвующие в разработке программы, обязаны объяснить цели, задачи, прогнозируемые результаты и социально-правовые последствия реабилитационных мероприятий и сделать соответствующую запись в акте освидетельствования о дате проведения собеседования.

После ознакомления потребителя государственной услуги (его законного представителя) с индивидуальной программой социальной реабилитации вносятся изменения в приложение, содержащее перечень составных частей государственной услуги.

2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных в программу, и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации является обязательной для исполнения.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность в осуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение и контроль за эффективностью проведенных мероприятий.

Потребитель государственной услуги (или его законный представитель) вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, если это не повлечет ухудшения состояния его здоровья.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги (его законного представителя).

Отказ потребителя государственной услуги (его законного представителя) от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации освобождает учреждение от ответственности по исполнению данных мероприятий.

В период реализации индивидуальной программы социальной реабилитации потребитель государственной услуги (его законный представитель) имеет право ознакомиться с индивидуальной программой в рабочее время в день обращения.

2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации.

Предоставление государственной услуги прекращается в связи с убытием потребителя государственной услуги из учреждения.

3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

3.1. Потребитель услуги или его законный представитель имеет право на выбор отделения в учреждении.

3.2. Потребители услуги имеют право на:

обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги;

свободное посещение их законными представителями, родственниками, священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители услуги желают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дня учреждения;

участие в создаваемых в учреждениях общественных комиссиях по защите их прав;

обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целях их наказания или создания удобств для персонала учреждений использования лекарственных средств, средств физического сдерживания, а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц, виновных в нарушении указанной нормы;

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях и других условиях предоставления государственной услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения при оказании государственной услуги;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

обеспечение неприкосновенности личности и безопасности потребителей услуги.

4. Требования к информированию потребителей государственной услуги

Предоставление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Информация о государственной услуге должна быть открытой, доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставляться своевременно.

Для потребителя должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в детско-юношеской спортивно-адаптивной школе инвалидов;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация по государственной услуге.

5. Требования к персоналу учреждения

5.1. Персонал учреждения должен:

иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные и локальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги;

нести ответственность за оказываемую им государственную услугу;

обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги для жизни и здоровья потребителей услуги;

соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания;

обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) раздел 6 излагается в следующей редакции.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

п/п

Наименование требований Стандарта

Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.

Требования к содержанию
и процедуре оказания государственной услуги

Соблюдение нормативов предоставления государственной услуги;

наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством государственной услуги

2.

Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

Соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.

Требования к информированию потребителей государственной услуги

Соответствие информации требованиям законодательства;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством информации

4.

Требования к персоналу учреждений

Соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.

Требования к процедуре подачи жалоб

Соблюдение процедуры подачи жалоб

_______________________

1

Приложение

к государственному стандарту «Социальное обслуживание инвалидов в детско-юношеской спортивно-адаптивной школе инвалидов»

Содержание государственной услуги

№
п/п

Наименование услуги

Объем услуги (состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

Детско-юношеская спортивно-адаптивная школа инвалидов

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление помещений для организации реабилитационных
и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного
и бытового обслуживания

Предоставление отдельных оборудованных помещений
для проведения реабилитационных и лечебных мероприятий.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии

1 услуга -

1 потребитель/день

Не менее 20 кв. м. на 1 чел.

см. примечание
п.1-4

1.2.

Предоставление
в пользование мебели

Предоставление в пользование, уход за мебелью, ремонт и др. мероприятия, направленные
на поддержание мебели
в надлежащем состоянии

1 услуга -
1 потребитель/день

1 шкафчик для раздевания на 1 потребителя;

1 пеленальный стол -
при необходимости;

1 стол в методическом кабинете;

1 стул на потребителя;

1 банкетка на 4 потребителей

см. примечание
п.1-4

1.3.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза

Предоставление транспорта потребителю при необходимости их перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 услуга -
1 потребитель/группа -
1 перевозка

Не менее 3 раз в неделю.

см. примечание
п.1-5

1.4.

Предоставление сопровождающего
при необходимости сопровождения

Предоставление потребителю сопровождения
при необходимости их перевоза
в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, учреждения культуры и спорта
(в пределах населенного пункта,
в пределах Саратовской области)

1потребитель/группа -
1 сопровождение.

За единицу услуги принимают
все действия специалистов
по осуществлению сопровождения
до пункта назначения и при необходимости обратно

По мере необходимости,
с момента поступления
до момента выбытия потребитель услуги.

Минимальная продолжительность услуги - 1 час, максимальная
(с учетом времени проведения мероприятия) - не более 8 часов.

Ежедневно:

1 сопровождающий - на 8 детей в возрасте о
т 7 до 9 лет;

1 сопровождающий - на 12 детей в возрасте
от 10 лет и старше,

1 сопровождающий - на 12 детей разных возрастов

см. примечание
п.1-5

2. Социально-психологические услуги

2.1.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь,
не входящую в компетенцию учреждения

1 услуга -
1 потребитель,
1 консультация - час

Не более 15 часов в год

см. примечание
п.1-2, 4

2.2.

Психологическая коррекция

Проведение реабилитационных мероприятий, направленных
на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков

1потребитель/ группа - час.

За единицу услуги принимают действия психолога, направленные
на получение информации
от потребителя услуги о его проблемах
и обсуждение с ним этих проблем с целью последующего решения возникших проблем
на протяжении единого временного периода

Индивидуальное разви-вающее и коррекционное занятие - не более 15 часов в год;

групповое развивающее и коррекционное занятие - не более 15 часов в год;

для детей дошкольного возраста - не более 6 часов в год;

для детей школьного возраста - не более 8 часов в год

см. примечание
п.1-2, 4

2.3.

Психологическая диагностика и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных
сфер жизнедеятельности в целях реабилитации

1 потребитель -
1 исследование.

За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психологической диагностики
и обследовании личности
на протяжении единого временного периода

Не более 4,5 часов в год

см. примечание
п.1-2, 4

2.4.

Психологические тренинги

Проведение психологических тренингов с потребителем
с целью снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психологической напряженности

1 потребитель/группа -
1  тренинг.

За единицу услуги принимают действия специалистов, заключающиеся
в проведении психологического тренинга
на протяжении единого временного периода

Не более 15 часов в год

см. примечание
п.1-2, 4

2.5.

Занятия в группе взаимоподдержки,
клубах общения

Проведение групповых видов работ, направленных на развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля
и саморегуляции, повышение стрессоустойчивости.

Проведение  лекториев, бесед
по вопросам социально-психологической реабилитации
и адаптации потребителей

1 потребитель/группа - 1 занятие

за единицу услуги принимают
все действия специалистов
по проведению групповых занятий в группе взаимоподдержки, клубах общения
на протяжении единого временного периода

Не более 8 часов в месяц

см. примечание
п.1-2, 4

2.6.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация активности, психологическая поддержка жизненного тонуса.

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация активности, психологическая поддержка жизненного тонуса для самостоятельного решения возникших проблем и преодоление имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе.

1потребитель/ группа - 1 раз

за единицу услуги принимают
все действия специалиста, направленные
на оказание экстренной психологической помощи потребителю услуги или группе потребителей услуги находящихся
в кризисном
или остром стрессовом состоянии,
на протяжении единого временного периода

Не более 2,5 часов в месяц

см. примечание
п.1-2, 4

3. Социально-экономические услуги

3.1.

Содействие в предоставлении экономической помощи
в натуральном виде

Предоставление социально-экономических услуг, направленных на поддержание или улучшение жизненного уровня потребителей, поощрение за достигнутые результаты

1 услуга -
1 потребитель/
1 группа - 1 раз

Индивидуально, не более
1 раза в год

см. примечание
п.1-2, 4

3.2.

Обеспечение спортсменов-инвалидов высшего спортивного мастерства специальным инвентарем, нестационарным оборудованием
и экипировкой

Обеспечение потребителей высшего спортивного мастерства специальным инвентарем, нестационарным оборудованием и экипировкой

1 услуга -
1 потребитель/
1 группа - 1 раз

Не менее 1 раза в год

см. примечание
п.1-2, 4

3.3.

Обеспечение права участия спортсменов-инвалидов, членов сборной области
и России, во всероссийских
и международных соревнованиях

Оформление документов, приобретение проездных документов

1 услуга -
1  потребитель/
1 группа - 1 раз

Не менее 18 часов
в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

3.4.

Обеспечение права участия спортсменов-инвалидов
в региональных
и межрегиональных соревнованиях и мероприятиях

Оформление документов, приобретение проездных документов

1 услуга -

1 потребитель/
1 группа - 1 раз

Не менее 18 часов
в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

4. Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическое консультирование

Проведение консультации
по адаптации и интеграции
в обществе

1услуга - 1потребитель -
1  консультация - час

Не более 15 часов в год

см. примечание
п.1-2, 4

4.2.

Проведение социально-педагогических занятий,
в том числе в рамках клубной и кружковой работы

Проведение занятий, направленных на преодоление, исправление нарушенных когнитивных и сенсорных функций, травмирующих установок и форм поведения, развитие творческих способностей, склонностей
и интересов потребителей

1 потребитель -
1 занятие

Не более 15 часов в год

см. примечание
п.1-2, 4

4.3.

Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация
и проведение клубной
и кружковой работы для формирования и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социокультурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной и кружковой работы

1 потребитель -
1 мероприятие

Не более 12 мероприятий
в год

см. примечание
п.1-2, 4

4.4.

Проведение лекций, бесед, направленных на повышение социально-педагогической культуры

формирование у потребителей мотивации к активности, поддержку жизненного тонуса, на создание условий для полноценного психологического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении
и развитии личности потребителя

1 потребитель -
1 услуга

Не более 4 раз в год

см. примечание
п.1-2, 4

4.5.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке, различным видам спорта

1 мероприятие -
1 потребитель/ группа - 1 раз

Не менее 3 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

4.6.

Обучение родственников основам реабилитации
в домашних условиях

Проведение занятий с родителями потребителей, по подбору
и использованию средств
и методов реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации
в пространстве и др.

1 услуга -
1 потребитель

Не более 3 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

4.7.

Проведение занятий
в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами
по видам спорта

Отбор, проведение занятий
в спортивно-оздоровительных группах, изучение основы техники избранного вида спорта

1 услуга -
1 потребитель/ группа

Не менее 3 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

4.8.

Содействие в проведении занятий в спортивно-оздоровительных группах
с инвалидами по видам спорта

Взаимодействие с организациями, оформление документов, проведение торгов, заключение договоров на аренду помещений, предоставление спортивного инвентаря - для начинающих
и для продолжающих с учетом состояния здоровья потребителя. Отбор, проведение занятий
в спортивно-оздоровительных группах, изучение основы техники избранного вида спорта

1 услуга -
1 потребитель -
1группа - 1 раз

Не менее 1 раза в месяц.

см. примечание
п.1-2, 4

4.9.

Проведение занятий
в группах начальной спортивной подготовки
с инвалидами по видам спорта

Освоение техники видов спорта

1 услуга -
1 потребитель/
1группа - 1 раз

Не менее 6 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

4.10.

Содействие в проведении занятий в группах начальной спортивной подготовки
с инвалидами по видам спорта

Оформление документов, заключение договоров, государственных контрактов
на аренду помещений, предоставление спортивного инвентаря, оформление заявок, оформление проездных документов для участия
в спортивных соревнованиях, освоение техники видов спорта

1 услуга -
1 потребитель/
1группа - 1 раз

Не менее 1 раза в месяц

см. примечание
п.1-2, 4

4.11.

Проведение занятий
в группах спортивного совершенствования инвалидов по видам спорта

Проведение занятий в группах спортивного совершенствования. Совершенствование техники
по выбранным видам спорта, выполнение КМС, МС

1 услуга -
1 потребитель/
1группа - 1 раз

Не менее 9 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

4.12.

Содействие в проведении занятий в группах спортивного совершенствования инвалидов по видам спорта

Оформление документов, проведение торгов, заключение договоров, государственных контрактов на аренду помещений, предоставление спортивного инвентаря, оформление заявок, оформление проездных документов для участия
в спортивных соревнованиях согласно календарного плана
или вызова на мероприятие. Совершенствование техники
по выбранным видам спорта, выполнение КМС, МС

1 услуга -
1 потребитель/
1группа - 1 раз

Не менее 9 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

4.13.

Проведение занятий в учебно-тренировочных группах инвалидов по видам спорта

Проведение занятий в учебно- тренировочных группах

1 услуга -
1 потребитель/
1группа - 1 раз

Не менее 6 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

4.14.

Содействие в проведении занятий в учебно- тренировочных группах инвалидов по видам спорта

Оформление документов, проведение торгов, заключение договоров, государственных контрактов на аренду помещений, предоставление спортивного инвентаря, оформление заявок, оформление проездных документов для участия
в спортивных соревнованиях

1 услуга-
1 потребитель/
1группа-1 раз

Не менее 1 раза в месяц

см. примечание
п.1-2, 4

5. Социально-медицинские услуги

5.1.

Консультирование (групповое, индивидуальное) по медико-социальным вопросам

Проведение консультирования потребителя по медико-социальным вопросам, родителей несовершеннолетних, находящихся и прошедших
курс реабилитации в специализированных учреждениях

1 консультация -
1 потребитель/
группа

Не менее 1 раза в месяц

см. примечание
п.1-2, 4

5.2.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб потребителя, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи
и слизистых оболочек, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр гениталий и перинатальной области, слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, зрения, слуха, памяти, оценка психического состояния клиента и др.)

1 осмотр -
1 потребитель

При поступлении
в учреждение - 1 раз

см. примечание
п.1-2, 4

5.3.

Осмотр и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб потребителя, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра клиента, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана обследования (реабилитации), лечения и дальнейшего наблюдения

1 услуга- 1 потребитель- 1 осмотр

1 осмотр при поступлении, далее по мере необходимости

См. Примечание п.1-2, 4

5.4.

Содействие гражданам пожилого возраста
и инвалидам в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Предоставление потребителю информации об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода
и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи с учетом категории клиента, заказ технических средств ухода и реабилитации в соответствии
с индивидуальной программой реабилитации и их доставка потребителю

1 услуга -
1 потребитель -
1 раз

В соответствии
с индивидуальной программой реабилитации инвалида, не более 1 раза
в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

5.5.

Содействие в диспансеризации
в лечебно- профилактических учреждениях

Организация посещения потребителя всех предписанных им врачей-специалистов учреждений здравоохранения
для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья до получения конечного результата

1 услуга -
1 потребитель -
1 содействие

Не чаще 1 раза в квартал

см. примечание
п.1-2, 4

5.6.

Обеспечение лекарственными препаратами, в том числе
для оказания экстренной медицинской помощи
в пределах стандартов оказания медицинской помощи

Приобретение, хранение и выдача потребителю лекарственных средств по назначению врача,
в том числе для оказания неотложной помощи

1 услуга -
1 потребитель -
1 раз

По мере необходимости

см. примечание
п.1-2, 4

5.7.

Санитарно-просветительная работа

Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней и др.

1 услуга -
1 потребитель-

1 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

5.8.

Обучение членов семей основам социально-медицинских знаний
для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях

проведение занятий с членами семьи потребителя, направленных на обучение их основам социально-медицинских знаний
для проведения реабилитационных мероприятий
в отношении потребителя
в домашних условиях с учетом его индивидуальных особенностей

1 услуга -
1 потребитель -
1 раз

Не чаще 1 раза в месяц

см. примечание
п.1-2, 4

5.9.

Проведение занятий
по лечебной физкультуре
(по медицинским показаниям)

Разработка комплекса физических упражнений с учетом состояния здоровья потребителя и оказание помощи в их выполнении

1 услуга -
1 потребитель\
группа - 1 раз

Не менее 12 услуг в месяц

см. примечание
п.1-2, 4

5.10.

Оценка физического развития и функциональных возможностей инвалидов (антропометрия, спирометрия, динамометрия), тестирование, спортивно-медицинская классификация

Проведение антропометрии, спирометрии, динамометрии и др., тестирование потребителя, определение спортивно-медицинского класса

1 услуга -
1 потребитель -
1 раз

Не реже 1 раза в год

см. примечание
п.1-2, 4

5.11.

Врачебные наблюдения
за инвалидами на занятиях, медицинское обеспечение соревнований и учебно-тренировочного процесса

Наблюдение за общим состоянием занимающихся, измерение пульса, артериального давления, частоты дыхательных движений до и после нагрузки, оценка восстановительного периода

1 услуга - 1 потребитель - 1 раз

Не менее 1 раза в месяц

см. примечание
п.1-2, 4

5.12.

Содействие инвалидам
в проведении занятий
по ипотерапии

Лечебная верховая езда
на лошади

1 услуга -
1 потребитель/ группа - 1 раз

Не менее 3 раз в неделю

см. примечание
п.1-2, 4

5.13.

Проведение медицинского массажа

Назначение курса массажа специалистом с учетом имеющихся противопоказаний, проведение курса массажа, наблюдение за самочувствием потребителя, при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности

1 услуга -
1 потребитель -
1 раз

Курс - 10 процедур
в месяц;

2 раза в год (при наличии медицинских показаний)

см. примечание
п.1-2, 4

1

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов,
являющихся основанием для оказания услуги

1. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

2. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (утвержден
и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 566-ст).

3. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.4.1251-03 «Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)» (утверждены Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации
1 апреля 2003 года).

4. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО
«О социальной защите населения в Саратовской области»;

Методические рекомендации по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозок организованных групп детей автомобильным транспортом (утверждены Главным государственным инспектором безопасности дорожного движения Российской Федерации
и Главным государственным врачом Российской Федерации 21 сентября 2006 года).

_______________________

Приложение № 8 к постановлению

Правительства области от

27 октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт

Саратовской области «Социальное обслуживание граждан

в центрах реабилитации инвалидов»

Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание граждан в центрах реабилитации инвалидов.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой.

              Социальное обслуживание граждан в центрах реабилитации инвалидов осуществляется в отношении граждан и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в санаторно-курортном лечении и медико- социальной реабилитации, и обеспечивает создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также мероприятий, направленных на социально-трудовую адаптацию и реабилитацию, организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания ее оказания.

              Неработающие ветераны труда, ветераны труда Саратовской области; ветераны военной службы; ветераны государственной службы; труженики тыла; реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий; инвалиды всех категорий, в том числе лица сопровождающие инвалидов; пенсионеры; пенсионеры и инвалиды, проживающие в стационарном учреждении социального обслуживания; дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в том числе дети-сироты; дети, оставшиеся без попечения родителей; воспитанники социальных приютов и детских домов-интернатов, подведомственных министерству социального развития области; дети военнослужащих по призыву, ставших инвалидами, погибших (умерших) при исполнении задач в Северо-Кавказском регионе; дети из семей, имеющих доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Саратовской области; дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в санаторно-курортном лечении и медико-социальной реабилитации.

1.4. Содержание и составные части государственной услуги.

1.4.1. Содержание государственной услуги:

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

подготовка и принятие решения о предоставлении государственной услуги;

комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации;

прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации в связи с выбыванием из центра реабилитации потребителя государственной услуги.

1.4.2. Составные части государственной услуги:

социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.5. Результат оказания государственной услуги:

полная или частичная социальная адаптация и интеграция инвалидов
и иных лиц с ограниченными возможностями здоровья в общество в соответствии с установленным реабилитационным потенциалом и реабилитационным прогнозом.

2. Требования к содержанию и процедуре оказания

государственной услуги

2.1. Государственная услуга оказывается центрами реабилитации инвалидов.

2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.2.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав
и интересов граждан;

социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) в пункт вносится изменение.

2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении к настоящему Стандарту.

Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью, медикаментами и продуктами питания утверждаются нормативными правовыми актами области. 

2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, подготовки и принятия решения о предоставлении государственной услуги, а также выдачи путевки в центры реабилитации утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги.

2.2.4. Поступление в центр реабилитации.

Прибытие в центр реабилитации граждан осуществляется самостоятельно, детей – в сопровождении родителей (лиц, их заменяющих).

При поступлении потребителя государственной услуги в стационарное учреждение проводится первичный доврачебный медицинский осмотр, первичный врачебный медицинский осмотр.

2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации.

В период нахождения потребителя государственной услуги в центре реабилитации проводится комплексное обследование потребителя услуги специалистами, участвующими в разработке индивидуальной программы социальной реабилитации.

По результатам комплексного обследования разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации, которая утверждается руководителем учреждения.

Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации должны быть направлены на создание потребителям государственной услуги наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, организацию
их отдыха и досуга.

После утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услуги (его законный представитель) знакомится с ней под роспись.

При ознакомлении с индивидуальной программой социальной реабилитации потребителя государственной услуги (его законного представителя) специалисты, участвующие в разработке программы, обязаны объяснить цели, задачи, прогнозируемые результаты и социально-правовые последствия реабилитационных мероприятий и сделать соответствующую запись в акте освидетельствования о дате проведения собеседования.

2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных в программу, и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации является обязательной для исполнения.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность в осуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение
и контроль за эффективностью проведенных мероприятий.

Потребитель государственной услуги (или его законный представитель) вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации, если это не повлечет ухудшения состояния его здоровья.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации оформляется в письменном виде на руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги (его законного представителя).

Отказ потребителя государственной услуги (его законного представителя) от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации освобождает центр реабилитации от ответственности по исполнению данных мероприятий.

В период реализации индивидуальной программы социальной реабилитации потребитель государственной услуги (его законный представитель) имеет право ознакомиться с индивидуальной программой в рабочее время в день обращения.

2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации.

Предоставление государственной услуги прекращается в связи с выбытием из центра реабилитации потребителя государственной услуги.

3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

3.1. Потребитель услуги или его законный представитель имеет право на выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении).

3.2. Потребители услуги имеют право на:

обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги;

свободное посещение их законными представителями, родственниками, священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители услуги желают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дня учреждения;

участие в создаваемых в учреждениях общественных комиссиях по защите их прав;

обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целях их наказания или создания удобств для персонала учреждений использования лекарственных средств, средств физического сдерживания, а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц, виновных в нарушении указанной нормы;

получение достоверной и своевременной информации о своих правах, обязанностях, об условиях проживания и других условиях предоставления государственной услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

обеспечение неприкосновенности личности и безопасности проживания потребителей услуги.

4. Требования к информированию потребителей

государственной услуги

4.1. Предоставление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Информация о государственной услуге должна быть открытой, доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и иных маломобильных групп населения, достоверной и предоставляться своевременно.

Для потребителя государственной услуги должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в центре реабилитации инвалидов;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация по государственной услуге.

5. Требования к персоналу центра реабилитации

5.1. Персонал центра реабилитации должен:

иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные и локальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги;

нести ответственность за оказываемую им государственную услугу;

обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги для жизни и здоровья потребителей услуги;

соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания;

обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) раздел 6 излагается в следующей редакции.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

пп

Наименование требований Стандарта

Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.

Требования к содержанию

и процедуре оказания государственной услуги

Соблюдение нормативов предоставления государственной услуги.

Наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги.

Оценка удовлетворенности доступностью и качеством государственной услуги

2.

Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

Соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.

Требования

к информированию потребителей государственной услуги

Соответствие информации требованиям законодательства.

Оценка удовлетворенности доступностью и качеством информации

4.

Требования к персоналу центров реабилитации

Соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.

Требования к процедуре подачи жалоб

Соблюдение процедуры подачи жалоб

1

1

Приложение

к государственному стандарту

«Социальное обслуживание граждан

в центрах реабилитации инвалидов»

Содержание государственной услуги

№

Наименование услуги

Объем услуги (состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

Центры реабилитации инвалидов

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление жилой площади

Предоставление жилой площади в центрах реабилитации не менее
7 кв. м на 1 койко-место (взрослое население) (СанПиН 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров»); не менее 3 кв. м на ребенка дошкольного возраста;
6 кв. м на ребенка школьного возраста (СанПиН 2.4.1201-03 «Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации»).

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги жилой площади

Не менее 7 кв. м

на 1 потребителя старше 18 лет;

3 кв. м на потребителя дошкольного возраста;

6 кв. м на потребителя школьного возраста

см. примечание п.1-6, 8

1.2.

Предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания

Предоставление отдельных оборудованных помещений для проведения реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой
и учебной деятельности (при необходимости), культурного и бытового обслуживания.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии

1 услуга -

1 потребитель услуги -1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления учреждением помещения

Постоянно (с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги).

Площадь помещений объектов определяется
с учетом предполагаемого числа сотрудников
и потребителей услуг, одновременно находящихся в помещении, габаритов медицинского и техно-логического оборудования

см. примечание п.1-6, 8

1.3.

Предоставление в пользование мебели

Предоставление
в пользование мебели согласно утвержденным нормативам: кровать односпальная (1 ед.), тумбочка прикроватная (1 ед.), стул (1 ед.) на 1 клиента,

на 1 жилую комнату:

стол (1 ед.), шкаф (1 ед.)

(с учетом износа)

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления в пользование мебели потребителю услуги учреждением

На 1 потребителя услуги:

кровать - 1 ед.,

тумбочка - 1 ед.,

стул.

На 1 жилую комнату:

шкаф - 1 ед.,

стол - 1 ед.

см. примечание п.1-6, 8

1.4.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза

Предоставление транспорта клиентам при необходимости их перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта

(в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 потребитель услуги/ группа - 1 перевозка

По мере необходимости, но не более 2 раз в смену

см. примечание п.1-6, 8

1.5.

Предоставление сопровождающего
при необходимости сопровождения

Предоставление клиенту сопровождающего при необходимости его перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно- профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта и др.
(в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)

1 потребитель услуги/ группа - одно сопровождение.

За единицу услуги принимают все действия специалистов по осуществлению сопровождения до пункта назначения
и при необходимости обратно

По мере необходимости, с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги.

Минимальная продолжительность услуги - 1 час, максимальная (с учетом времени проведения мероприятия) - не более
8 часов

см. примечание п.1-6, 8

1.6.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей

Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя услуги, сданных на хранение

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия работников учреждения
по осуществлению сохранности вещей и ценностей

С момента поступления до момента выбытия.

На учреждение:

- не менее 1 сейфа для хранения ценностей, документов, денежных средств потребителя услуги, сданных на хранение в установленном порядке;

- не менее 1 помещения для хранения личных вещей потребителя услуги

см. примечание п.1-6, 8

1.7.

Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи.

Обеспечение питанием при стационарной форме обслуживания - четырехразовое. Содержание помещений, оборудования, посуды и инвентаря для приготовления, хранения и подачи пищи
в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и требованиями пожарной безопасности

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные на обеспечение потребителя услуги питанием, согласно утвержденным нормативам

Предоставляется четырех-разовое горячее питание,
соответствующее по набору продуктов установленным нормативам.

Устройство и содержание помещений пищеблока, оборудование, инвентарь, посуда, условия транспортирования

и хранения пищевых продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности

в них пищевых продуктов и продовольственного сырья;

площадь обеденного зала - не менее 2,4 кв.м

на 1 посадочное место.

При необходимости - питание может осуществляться в 2 смены.

Нормы питания

на 1 потребителя услуги - устанавливаются нормативным правовым актом Правительства Саратовской области

см. примечание п.1-6, 8

1.8.

Предоставление мягкого инвентаря (постельных принадлежностей)

Предоставление мягкого инвентаря в расчете
на 1 клиента в соответствии с СанПиН 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров»

1 потребитель услуги -1 койко-день.

За единицу услуги принимают факт выдачи конкретного наименования мягкого инвентаря либо сформированного комплекта

В соответствии со сроком износа. Нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом Правительства Саратовской области

см. примечание п.1-6, 8

1.9.

Предоставление банно-прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для банных услуг, стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья, одежды

1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов до получения конечного результата

Смена постельного белья производится не реже 1 раза в 7 дней или по мере загрязнения.

Для мытья потребителям услуг предоставляются душевые, ванные комнаты или баня

см. примечание п.1-6, 8

1.10.

Обеспечение доступа
к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги
книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 услуга -

1 потребитель услуги - 1 койко-день

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные
на осуществление содействия
в обеспечении книгами, журналами, газетами и пр., до получения результата по каждому обращению, независимо от видов СМИ

Постоянно, с момента поступления до момента выбытия, с учетом индивидуальных предпочтений потребителей услуги.

Просмотр телепередач

в соответствии с внутренним распорядком, но не более 3 часов

в сутки с разрешения лечащего врача и под контролем персонала

см. примечание п.1-6, 8

1.11.

Текущий (мелкий) ремонт одежды

Пришивание петелек, наложение заплат, зашивание прорех и др.

1 потребитель услуги -

1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

Не менее одного раза

в 7 дней

см. примечание п.1-6, 8

1.12.

Предоставление местной телефонной связи

Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов:

в пределах населенного пункта нахождения дома-интерната;

в пределах Саратовской области

1 потребитель услуги.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата

Не более 5 минут - 1 раз

в день.

Не более 15 минут в месяц.

см. примечание п.1-6, 8

1.13.

Покупка и доставка газет, журналов, книг

Приобретение за счет средств потребителя услуги газет, журналов в учреждениях связи, киосках Роспечати

и др. и их доставка потребителю или предоставление потребителю услуги во временное пользование книг, периодических изданий
из библиотеки

1 услуга -

1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 10 раз в смену

см. примечание п.1-6, 8

1.14.

Организация отдыха

и оздоровления детей каникулярное время

и в учебное время

с неполным учебным днем

Организация отдыха

и оздоровления детей

в каникулярное время

и в учебное время

с неполным учебным днем

1 услуга -

1 потребитель услуги - 1 койко-день

Не менее 24 дней в месяц

см. примечание п.1-8

2. Социально-психологические услуги

2.1.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

Консультирование с целью выявления проблем, определение объема

и видов предполагаемой помощи в условиях учреждения, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию учреждения

1 потребитель услуги -

1 консультация - час

Не менее 1 раза в смену

см. примечание п.2-5

2.2.

Психологическая коррекция

Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости и т п.)

1 услуга -

1 потребитель услуги/ группа -
1 мероприятие

Не менее 5 раз в смену

см. примечание п.2-5

2.3.

Экстренная психологическая помощь

Безотлагательное психологическое консультирование потребителя услуги

(в том числе по телефону доверия)

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 раз

Не менее 1 раза в смену

см. примечание п.2-5

2.4.

Психологическая диагностика и обследование личности

Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности

в целях реабилитации потребителя услуги; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи потребителю услуги

1 услуга -

1 потребитель услуги - 1 раз

Не более 4,5 часов в смену

см. примечание п.2-5

2.5.

Психологические тренинги

Проведение психологических тренингов с потребителем

с целью снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности потребителя услуги

1 услуга -

1 потребитель услуги/ группа - 1 раз

Не более 5 раз в смену

см. примечание п.2-5

2.6.

Занятия в группе взаимо-поддержки, клубах общения

Проведение групповых видов работ, направленных на развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля и саморегуляции, повышения стрессоустойчивости. Проведение лекториев, бесед по вопросам социально-психологической реабилитации и адаптации потребителя услуги, в том числе несовершеннолетних и для родителей несовершеннолетних, прошедших курс социальной реабилитации в учреждении

1 услуга -

1 потребитель услуги/

группа - 1 раз

Не более 8 часов в смену

см. примечание п.2-5

2.7.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса потребителя услуги для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности

в себе

1 услуга -

1 потребитель услуги/

группа - 1 раз

Не более 2,5 часов в смену

см. примечание п.2-5

3.Социально-экономические услуги

3.1.

Содействие в предоставлении экономической помощи

в натуральном виде

(или предоставление)

Предоставление социально-экономических услуг, направленных на поддержание или улучшение жизненного уровня граждан

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 содействие

Не более 1 содействия

в смену

см. примечание п.1-5, 8

4. Социально-правовые услуги

4.1.

Консультирование

по социально-правовым вопросам

Предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов

1 потребитель услуги -

1 консультирование

Не более 3 консультаций в смену

см. примечание п.1-5

4.2.

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры

1 потребитель услуги - 1 беседа

Не более 3 занятий

в смену

см. примечание п.1-5

5. Социально-педагогические услуги

5.1.

Социально-педагогическое консультирование

Проведение консультации: социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе

с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 консультация

Не менее 3 раз в смену

см. примечание п.1-5

5.2.

Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности

Социально-педагогическая диагностика и обследование проводятся с применением технических средств, технологий, тестов

1 потребитель услуги -

1 занятие

Не более 4,5 часов в смену

см. примечание п.1-5

5.3.

Проведение социально-педагогических занятий,

в том числе в рамках клубной и кружковой работы

Проведение индивидуальных и групповых занятий по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных и сенсорных функций, дезадаптариующих, травмирующих установок и форм поведения потребителя услуги, развитию творческих его способностей, склонностей и интересов

1 потребитель услуги -

1 занятие

Не более 5 занятий в смену

см. примечание п.1-5

5.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов

Организация и проведение мероприятий по социо-культурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной и кружковой работы

1 потребитель услуги -

1 мероприятие

Не реже 5 раз в неделю

в период получения услуг в центре, не менее 1 часа

(в зависимости

от продолжительности проведения мероприятия)

см. примечание п.1-5

5.5.

Проведение лекций, бесед, направленных на повышение социально-педагогической культуры

Предоставление потребителю услуги (индивидуально, в группах) информации, способствующей повышению их педагогической грамотности и культуры

1 потребитель услуги -

1 услуга

Не менее 3 раз в смену

см. примечание п.1-5

5.6.

Организация обучения навыкам самообслуживания или их поддержание

Проведение практических занятий, бесед по обучению потребителя услуги доступным социально-средовым и бытовым навыкам.

Форма предоставления: индивидуальная и групповая

1 услуга -

1 потребитель услуги/ группа - 1 занятие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов на протяжении единого временного периода, направленные на повышение уровня самостоятельности потребителя услуги, развитие моральных и нравственных качеств в ходе проведения занятий

Не реже 1 раза в неделю, от 20 минут до 1 часа

(в зависимости от состояния здоровья и возрастных особенностей).

Общая продолжительность не более 4 часов в месяц

см. примечание п.1-5

5.7.

Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий

Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке и различным видам спорта

1 мероприятие -

1 потребитель услуги/

группа - 1 раз

Утренняя гимнастика ежедневно, другие мероприятия не более 3 раз в неделю

см. примечание п.1-5

5.8.

Обучение родственников основам реабилитации в домашних условиях

Проведение индивидуальных занятий с родителями детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, по подбору и использованию средств

и методов реабилитации, обучению с их помощью передвижению, ориентации в пространстве и др.

1 услуга -

1 потребитель услуги

Не более 2 раз в смену

см. примечание п.1-5

5.9.

Организация обучения детей-инвалидов по школьной программе (при необходимости в рамках специализированных программ)

Создание условий и проведения учебных занятий по специальной программе, оказание помощи выполнения домашнего задания, осуществление контроля обучения, подготовка документов в медико-педагогическую комиссию

1 услуга -

1 потребитель услуги/группа

Не менее 5 раз в неделю по основным предметам

см. примечание п.1-5

6. Социально-медицинские услуги

6.1.

Консультирование (групповое, семейное, индивидуальное) по медико-социальным вопросам

Проведение консультирования потребителя услуги врачом или фельдшером по медико- социальным вопросам, родителей несовершеннолетних, находящихся и прошедших курс реабилитации

в специализированных учреждениях

1 консультация -

1 потребитель услуги/группа

Не менее 1 раза в смену

см. примечание п.1-5

6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос потребителя услуги, выявление жалоб; измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса потребителя услуги, осмотр кожных покровов и слизистых, заполнение отчетной документации.

1 осмотр -

1 потребитель услуги

При поступлении

в учреждение - 1 раз

см. примечание п.1-5

6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анемнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи и слизистых оболочек, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр гениталий и перинатальной области, слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, зрения, слуха, памяти, оценка психического состояния потребителя услуги и др.)

1 осмотр -

1 потребитель услуги

При поступлении

в учреждение - 1 раз

см. примечание п.1-5

6.4.

Наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом:

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы;

измерение частоты дыхания;

измерение пульса;

измерение артериального давления;

измерение температуры тела;

измерение роста и веса

Выявление жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса. Осуществление контроля выполнения предписаний врача. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения

1 наблюдение -

1 потребитель услуги

Проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы не реже 1 раза в 7 дней;

измерение частоты дыхания не реже 2 раз

в смену, по назначению врача (фельдшера) -

по показаниям;

измерение пульса не реже 2 раз в смену, по назначению врача (фельдшера) -

по показаниям;

измерение артериального давлении не реже 2 раз

в смену, по назначению врача (фельдшера) -

по показаниям;

измерение температуры тела не реже 2 раз в смену, по назначению врача (фельдшера) -

по показаниям;

измерение роста и веса

не реже 1 раза в смену,
по назначению врача (фельдшера) -

по показаниям

см. примечание п.1-5

6.5.

Санитарная обработка

Санитарная обработка

(при необходимости

с применением медицинских препаратов), смена нательного белья и одежды

1 обработка -

1 потребитель услуги

1 обработка при поступлении в учреждение, далее при необходимости

см. примечание п.1-5

6.6.

Дезинфекция одежды и постельных принадлежностей клиентов, находящихся на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании

Обработка постельных принадлежностей потребителя услуги, в том числе в дезкамере

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 обработка

1 обработка при поступлении в учреждение, далее при необходимости

см. примечание п.1-5

6.7.

Осмотр и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя услуги, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана обследования (реабилитации), лечения и дальнейшего наблюдения

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 осмотр

1 осмотр при поступлении, далее по мере необходимости,

не менее 3 раз в смену

см. Примечание п.1-5

6.8.

Посещение в лечебном учреждении

Посещение в лечебном учреждении с целью оказания им различных видов социальных услуг (психологической помощи, доставки продуктов, промтоваров, необходимых документов, личных вещей по просьбе потребителя услуги и пр.)

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 посещение

Не чаще 1 раза в неделю

см. Примечание п.1-5

6.9.

Содействие в получении стоматологической помощи, зубопротезировании

Заключение договора с лечебно-профилактическим учреждением, получение талона на посещение врача. Оказание стоматологической помощи при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 содействие

Не более 3 содействий

в смену

см. Примечание п.1-5

6.10.

Обеспечение лекарственными препаратами, в том числе для оказания экстренной медицинской помощи, в пределах стандартов оказания медицинской помощи

Приобретение, хранение

и выдача потребителю лекарственных средств по назначению врача (фельдшера), в том числе для оказания неотложной помощи

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 койко-день

По мере необходимости

см. Примечание п.1-5

6.11.

Оказание или содействие

в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

Определение показаний

и оформление документов. Проведение необходимых обследований на базе стационарных учреждений. При отсутствии необходимых специалистов - организация обследования на базе соответствующих лечебно-профилактических учреждений

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 койко-день

По мере необходимости

см. Примечание п.1-5

6.12.

Проведение в соответствии

с назначением лечащего врача медицинских процедур (прием лекарств; закапывание капель; подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов; наложение компрессов; перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; промывание желудка; натирание мазью; постановка горчичников, банок; забор материалов для проведения лабораторных исследований и доставка

в лабораторию; оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

Предоставление социально- медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 койко-день

По назначению медицинского работника: прием лекарств -

10 услуг в месяц;

закапывание капель -

10 услуг в месяц; подкожные введения лекарственных препаратов, внутримышечные введения лекарственных препаратов и внутривенные введения лекарственных препаратов (   мин.) -

10 услуг в месяц;

наложение компрессов - 10 услуг в месяц; перевязка (   мин.), обработка пролежней, раневых поверхностей -10 услуг в месяц; выполнение очистительных клизм, промывание желудка -

4 услуги в месяц; натирание мазью -

10 услуг в месяц; постановка горчичников, банок - 5 услуг в месяц; забор материалов для проведения лабораторных исследований -

1 услуга в месяц;

оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями - 10 услуг

в месяц

см. Примечание п.1-5

6.13.

Санитарно-просветительная работа

Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней и др.

1 услуга -

1 потребитель услуги

1 раз в неделю

см. Примечание п.1-5

6.14.

Помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам

в освоении и выполнении посильных физических упражнений

Разработка комплекса физических упражнений

с учетом состояния здоровья потребителя услуги и оказание помощи потребителю услуги

в их выполнении

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 раз

Не менее 10 услуг в смену

см. Примечание п.1-5

6.15.

Обучение членов семей основам социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях

Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 раз

Не реже 2 раз смену

см. Примечание п.1-5

6.16.

Проведение занятий

по лечебной физкультуре (по медицинским показаниям)

Разработка комплекса физических упражнений

с учетом состояния здоровья потребителя услуги и оказание помощи в их выполнении

1 услуга -

1 потребитель услуги/ группа - 1 раз

Не менее 10 услуг в смену

см. Примечание п.1-5

6.17.

Проведение электрокардиографического исследования сердца

Запись электрокардиограммы и расшифровка ее специалистом при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 раз

Не более 2 раз в смену (при наличии медицинских показаний)

см. Примечание п.1-5

6.18.

Проведение физиотерапевтических процедур

Назначение процедуры специалистом с учетом имеющихся противопоказаний, проведение процедуры и наблюдение за состоянием потребителя услуги,

с целью предотвращения возможных осложнений

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 раз

Не менее 10 раз в смену (при наличии медицинских показаний)

см. Примечание п.1-5

6.19.

Проведение медицинского массажа

Назначение курса массажа специалистом с учетом имеющихся противопоказаний, проведение курса массажа, наблюдение за самочувствием потребителя услуги

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 раз

Не менее 10 раз в смену (при наличии медицинских показаний)

см. Примечание п.1-5

6.20.

Проведение лабораторного исследования крови и мочи при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности

Исследование крови и мочи по назначению врача (проведение анализа крови на сахар, формулу крови и общего анализа мочи) при наличии лицензии на данный вид медицинской деятельности

1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 раз

Не более 2 раз в смену (при наличии медицинских показаний)

см. Примечание п.1-5

1

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов,
являющихся основанием для оказания услуги

1. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ
«Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

2. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации
от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

3. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года
№ 564-ст).

4. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления» (утвержден
и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 565-ст).

5. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года
№ 566-ст).

6. СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

7. СанПиН 2.4.4.1204-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей».

8. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО
«О социальной защите населения в Саратовской области».

_______________________

1

1

Приложение

к государственному стандарту «Социальное обслуживание бездомных граждан в центрах реабилитации лиц
без определенного места жительства»

Содержание государственной услуги

№
п/п

Наименование услуги

Объем услуги
(состав, элементы услуги)

Единица измерения

Требования к услуге

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий; центр социально-трудовой реабилитации для лиц без определенного места жительства; центр социально-трудовой реабилитации для лиц без определенного места пребывания и жительства; социальная гостиница для лиц без определенного места жительства и занятий; дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий.

Социально-бытовые услуги

1.1.1.

Предоставление жилой площади

Жилое помещение.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии. Жилые помещения по размерам
и состоянию должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной.

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги жилой площади

Временно:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации - до 3 месяцев;

для медико-социального отделения - до 6 месяцев.

На 1 потребителя услуги:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации -
не менее 2,25 кв.м;

для медико-социального отделения - не менее 6 кв. м

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.2.

Предоставление помещений
для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного
и бытового обслуживания

Предоставление отдельных оборудованных помещений
для проведения реабилитационных
и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности (при необходимости), культурного
и бытового обслуживания.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии. Помещения по размерам и состоянию должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и нормам безопасности, в т.ч. пожарной

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги помещения

Временно:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации -
до 3 месяцев;

для медико-социального отделения - до 6 месяцев.

Площадь помещений объектов определяется с учетом предполагаемого числа сотрудников и потребителей услуги, одновременно находящихся в помещении, габаритов медицинского и технологического оборудования

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.3.

Предоставление
в пользование мебели

Предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам. Уход за мебелью, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание мебели в надлежащем состоянии.

Мебель должна быть адаптирована
к нуждам и запросам престарелых
и инвалидов, быть удобна
в пользовании, учитывать
их физическое состояние (тяжелобольных, малоподвижных). Верхняя одежда, а также одежда
и белье лиц, неспособных самостоятельно одеваться, либо нуждающихся в смене одежды
и белья более 3 раз в сутки, могут храниться в гардеробных, либо
в кабинете сестры-хозяйки

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления
в пользование мебели потребителю услуги учреждением

Временно:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации -
до 3 месяцев;

для медико-социального отделения - до 6 месяцев.

На 1 потребителя услуги:

кровать - 1 ед.;

тумбочка - 1 ед.

На 1 жилую комнату:

шкаф - 1 ед.;

стол - 1 ед.

не менее 4 стульев.

На 1 жилую комнату для лежачих:

передвижной умывальник -
не менее 1 ед.;

прикроватный столик - не менее 1 ед.

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.4.

Обеспечение сохранности вещей
и ценностей

Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя услуги, сданных
на хранение

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия работников учреждения
по осуществлению сохранности вещей
и ценностей

Временно:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации -
до 3 месяцев;

для медико-социального отделения - до 6 месяцев.

На учреждение:

не менее 1 сейфа для хранения ценностей, документов, денежных средств потребителя услуги, сданных на хранение в установленном порядке;

не менее 1 помещения для хранения личных вещей потребителя услуги

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.5.

Приготовление
и подача пищи, включая диетическое питание

Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи, в том числе организация питания на базе организаций общественного питания (обеспечение талонами). В услугу входит также содержание помещений, оборудования, посуды и инвентаря для приготовления, хранения
и подачи пищи в соответствии
с санитарно-гигиеническими требованиями и требованиями пожарной безопасности.

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные
на обеспечение потребителя услуги питанием согласно утвержденным нормативам

Временно:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации - до 1 месяца;

для медико-социального отделения - до 6 месяцев.

Устройство и содержание помещений пищеблока, оборудование, инвентарь, посуда, условия транспортирования и хранения пищевых продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья. При необходимости питание может осуществляться в 2 смены.

При отсутствии в учреждении пищеблока питание потребителей услуги осуществляется по договору
в учреждении общественного питания, а проживающий обеспечивается талонами на горячее питание, исходя из нормативов, предусмотренных для потребителей услуг данного отделения;

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации - питание 1 раз в день;

для медико-социального отделения - 4 раза в день.

Нормы питания на 1 потребителя услуги устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.1-8, 9, 12

1.1.6.

Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)

Предоставление мягкого инвентаря
в расчете на 1 потребителя услуги
в соответствии с нормами

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают факт выдачи конкретного наименования мягкого инвентаря либо сформированного комплекта

Временно:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации -
до 3 месяцев;

для медико-социального отделения - до 6 месяцев.

Нормы обеспечения мягким инвентарем на 1 потребителя услуги устанавливаются нормативным правовым актом Правительства области

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.7.

Предоставление банно-прачечных услуг

Предоставление помещений, принадлежностей для бани, ванной или душа.

Стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья, одежды.

Помещения прачечных, ванных комнат, душевых и бань отвечают санитарно-эпидемиологическим правилам и правилам безопасности, в том числе пожарной

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалистов до получения конечного результата

Гигиеническая обработка
с использованием моющих средств (с одновременной сменой белья):

баня - 1 раз в 7 дней;

ванна - 1 раз в 7 дней;

душ - не более 1 раза в день.

Для медико-социального отделения:

в ванных комнатах и душевых

поручни - не менее 1 комплекта,

подъемник - не менее 1 на отделение.

Смена постельного белья и одежды - не реже 1 раза в 7 дней или по мере загрязнения.

Проведение сортировки, стирки
и глажения белья осуществляется
в специально оборудованных помещениях не реже 1 раза в 7 дней

см. примечание п.1-7, 9, 11, 12

1.1.8.

Обеспечение доступа
к продукции средств массовой информации

Предоставление потребителю услуги книг, газет, журналов, телевизора, радио во временное пользование

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные
на осуществление содействия
в обеспечении книгами, журналами, газетами
и прочим, до получения результата по каждому обращению, независимо от видов СМИ

Временно:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации - до 3 месяцев;

для медико-социального отделения до 6 месяцев

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.9.

Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера (встать с постели, лечь
в постель, смена постельного белья, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом
или судном, передвигаться
по дому и вне дома, ухаживать за зубами
или челюстью, пользоваться очками
или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам - брить бороду, усы и др.)

Оказание помощи при вставании
с постели, укладывании в постель, при одевании и раздевании, умывании, принятии пищи, ухаживании
за зубами или челюстью, пользовании очками или слуховыми аппаратами, стрижке ногтей, волос, мужчинам - бритье бороды, усов).

Помещение для оказания парикмахерских услуг соответствует санитарным нормам и нормам безопасности, в том числе пожарной

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребитель услуги
до получения конечного результата, независимо от того,
по скольким
из перечисленных наименований оказана помощь в течение дня

По мере необходимости
(для потребителей услуг, находящихся в медико-социальном отделении, утративших способность к самообслуживанию).

Оказание помощи при вставании
с постели, укладывании в постель - не более 4 раз в сутки;

оказание помощи при одевании
и раздевании - не более 4 раз в сутки;

оказание помощи при умывании - не более 2 раз в сутки;

оказание помощи при принятии пищи - не более 4 раз в сутки;

стрижка ногтей - 1 раз в неделю;

стрижка волос - по мере необходимости, но не более 4 раз
за 6 мес.;

мужчинам бритье - не более 1 раза
в 2 дня.

Для удобства потребителей услуги, находящихся на постельном режиме содержания с учетом физического состояния, устанавливаются:

передвижные умывальники -
не менее 1 на комнату;

1 судно или биотуалет -
на 1 потребителя услуги

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.10.

Предоставление местной телефонной
связи

Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов

1 услуга -
1 потребитель услуги – 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста
от обращения потребитель услуги
до получения конечного результата

В пределах населенного пункта -
не более 5 минут 2 раза в неделю

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.11.

Оказание помощи в написании, отправке и прочтении писем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух, отправка писем на электронном или бумажном носителе

1 услуга -
1 потребитель услуги – 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста
от обращения потребителя услуги
до получения конечного результата на протяжении единого временного периода

Не более 2 раз в месяц

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.1.12.

Содействие
в направлении
в стационарные учреждения

Помощь в сборе документов
для получения путевки
в стационарное учреждение социального обслуживания

1 услуга -
1 потребитель услуги – 1 раз (до получения конечного результата). За единицу услуги принимают все действия специалистов по осуществлению взаимодействия
с различными инстанциями
до получения конечного результата

По мере необходимости, но не чаще 1 раза в год

см. примечание п.1-7, 9, 12

1.2. Социально-психологические услуги

1.2.1.

Оказание психологической помощи,
в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация
к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса

Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса потребителю услуги для самостоятельного решения возникших проблем
и преодоления имеющихся трудностей, укрепление
уверенности в себе

1 услуга - 1 потребитель услуги/ группа -1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста (в том числе медицинского или социального работника), направленные на оказание психологической помощи потребителю услуги или группе, находящихся
в кризисном или остром стрессовом состоянии,
на протяжении единого временного периода

Не более 1,5 часа в месяц

см. примечание п.1-7, 12

1.3. Социально-экономические услуги

1.3.1.

Содействие
в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов
и других выплат
в соответствии
с законодательством Российской Федерации
и Саратовской области

Помощь в сборе и оформлении документов, осуществление взаимодействия с различными инстанциями до получения конечного результата

1 услуга -
1 потребитель услуги -
1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные
на решение вопроса
по получению потребителем услуги полагающихся ему льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат до получения конечного результата, независимо
от количества выплат

По мере необходимости, но не более 4 раз в год

см. примечание п.1-7, 12

1.3.2.

Содействие
в предоставлении экономической помощи
в натуральном виде

Предоставление социально-экономических услуг в натуральном виде (в том числе выдача продуктовых наборов, талонов
на бесплатное горячее питание), направленных на поддержание
или улучшение жизненного уровня

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа -
1 содействие.

За единицу услуги принимают факт предоставления потребителем услуги экономической помощи в натуральном виде

Предоставление талонов на горячее питание:

для отделения ночного пребывания, отделения социально-трудовой реабилитации и адаптации -
до 1 месяца;

для медико-социального отделения - до 6 мес.

см. примечание п.1-7, 12

1.3.3.

Оказание содействия
в получении материальной помощи

Написание и отправка писем, запросов, обращений в различные инстанции с целью привлечения средств, необходимых для оказания потребителю услуги материальной помощи

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают
все действия специалиста, направленные
на содействие
в получении потребителем услуги материальной помощи до получения конечного результата

Не более 2 раз в год

см. примечание п.1-7, 12

1.3.4.

Содействие
в обеспечении протезами
и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками

Содействие в обеспечении протезами и протезно- ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками. Помощь в сборе
и оформлении необходимых документов, написание запросов, обращений в различные инстанции, получение и при необходимости доставка потребителю услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста направленные
на содействие
в обеспечении потребитель услуги протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками, до получения конечного результата

По мере необходимости

см. примечание п.1-7, 12

1.3.5.

Содействие
в решении вопросов занятости: трудоустройство, направление
на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы
с сокращенным рабочим днем, работы на дому

Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы
с сокращенным рабочим днем, работы на дому. Сбор
и предоставление потребитель услуги объективной информации
по вопросам занятости в интересующих его населенных пунктах

1услуга -
1 потребитель услуги/ группа - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от осуществления взаимодействия
с центром занятости, работодателями
и учреждениями, осуществляющими образовательную деятельность,
до получения конечного результата

По мере необходимости, но не более 2 содействий в год

см. примечание п.1-7, 12

1.4. Социально-правовые услуги

1.4.1.

Консультирование по социально-правовым вопросам

Предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 консультация.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные
на предоставление потребителю услуги информации, рекомендаций
о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов
на протяжении единого временного периода

По мере необходимости, не более 6 раз в год

см. примечание п.1-7, 12

1.4.2.

Оказание помощи в подготовке письменных обращений
для решения социальных проблем, подготовке
и подаче жалоб на решения, действия (бездействия) работников учреждений
и организаций, нарушающие
или ущемляющие законные права граждан

Оказание помощи потребителю услуги в изложении в жалобах сути обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправлении жалобы адресату

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 обращение.

За единицу услуги принимают все действия юриста
или специалистов учреждения
от момента получения заявления
о необходимости такой помощи до получения конечного результата (подачи жалобы)

Не более 2 раз в год.

см. примечание п.1-7, 12

1.4.3.

Оказание содействия
в оформлении документов

Разъяснение клиенту содержания необходимых документов в
зависимости от их предназначения, изложение и написание (по необхо-димости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

1 услуга - 1 клиент -
1 раз

Не более 6 содействий в год

см. примечание п.1-7, 12

1.4.4.

Содействие
в получении юридически значимых документов

Получение юридически значимых документов потребителей услуги
в соответствующих организациях

1 услуга -
1 клиент -
1 раз

Не более 6 содействий

см. примечание п.1-7, 12

1.4.5.

Проведение бесед, направленных
на повышение правовой культуры

Проведение бесед, направленных
на повышение правовой культуры

1 услуга -
1 потребитель услуги/ группа - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные
на формирование
и развитие интересов потребителя услуги

Не более 1 занятия в месяц

см. примечание п.1-7, 12

1.5. Социально-педагогические услуги

1.5.1.

Организация обучения навыкам самообслуживания или их поддержание

Проведение практических занятий, бесед по обучению потребителя услуги доступным социально-средовым и бытовым навыкам

1 услуга - 1 потребитель услуги/группа -
1 занятие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов на протяжении единого временного периода, направленные на повышение уровня самостоятельности потребителя услуги, развитие моральных
и нравственных качеств в ходе проведения занятий

Не реже 1 раза в неделю
(от 20 минут до 1 часа в зависимости от состояния здоровья и возрастных особенностей).

Общая продолжительность -
не более 4 часов в месяц

см. примечание п.1-7, 12

1.6. Социально-медицинские услуги

1.6.1.

Консультирование (групповое, индивидуальное) по медико-социальным вопросам

Проведение консультирования потребителя услуги/группы
о конкретных действиях потребителя услуги, необходимых для решения различных социально-медицинских проблем

1 услуга - 1 потребитель услуги/ группа -
1 консультация.

За единицу услуги принимают все действия специалиста по предоставлению потребителя услуги информации, рекомендаций
ля решения различных социально-медицинских проблем, на протяжении единого временного периода

Не более 1 консультации в месяц

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.2.

Первичный доврачебный медицинский осмотр

Опрос, выявление жалоб; измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса, осмотр кожных покровов, волосяных покровов головы, слизистых. Заполнение учетно-отчетной документации для ознакомления

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 осмотр.

За единицу услуги принимают все действия специалиста
по проведению первичного доврачебного осмотра на протяжении единого временного периода

При поступлении в учреждение -
1 раз, далее - по мере необходимости при повторном поступлении
в учреждение (из лечебного учреждения, отпуска)

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.3.

Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся
на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании

Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи, слизистой полости рта, ушей, оценка психического состояния потребителя услуги др.

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 осмотр.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов по проведению медицинского осмотра на протяжении единого временного периода

При поступлении в учреждение, далее - по мере необходимости

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.4.

Наблюдение
за состоянием здоровья средним медперсоналом:

проведение осмотра кожных покровов, волосистой
части головы;

измерение частоты дыхания;

измерение пульса;

измерение артериального давления;

измерение температуры тела;

измерение роста и веса

Выявление жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста
и веса. Осуществление контроля
за рекомендациями врача, приемом лекарств. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 осмотр

Независимо
от количества проведенных мероприятий
за единый временной период

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы - не реже 1 раза в 7 дней;

измерение частоты дыхания -
не реже 1раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение пульса - не реже
1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение артериального давления - не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение температуры тела - не реже 1раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - до 2 раз в день;

измерение роста и веса - не реже 1 раза в месяц, по назначению врача (фельдшера) - 1 раз в день

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.5.

Санитарная обработка

Санитарная обработка
(при необходимости с применением лекарственных препаратов), смена нательного белья и одежды

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов по проведению первичной санитарной обработки на протяжении единого временного периода

1 раз - при поступлении
в учреждение, далее - по необходимости (при повторном поступлении
в учреждение из лечебного учреждения, при отсутствии
в учреждении более 5 дней,
а также при выявлении симптомов педикулеза)

см. примечание п.1-7, 9, 10, 11, 12

1.6.6.

Дезинфекция одежды
и постельных принадлежностей потребителя услуги, находящихся
на полу-стационарном (стационарном) социальном обслуживании

Обработка одежды и постельных принадлежностей в т.ч. в дезкамере

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов по проведению дезинфекции одежды потребителя услуги
на протяжении единого временного периода

1 раз - при поступлении в учреждение, далее - по медицинским показаниям.

Повторная дезинфекция назначается также при выявлении симптомов педикулеза, выписке или смерти получателя услуги

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.7.

Осмотр
и консультация врача

Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя услуги, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана реабилитации и дальнейшего наблюдения

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 осмотр.

За единицу услуги принимают факт предоставления услуги квалифицированного медицинского осмотра, консультации (информации
о состоянии его здоровья). При посещении потребителем услуги одного и того же врача в течение дня несколько раз консультирование засчитывается
как одна услуга

1 раз в квартал, по показаниям - чаще

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.8.

Обеспечение лекарственными препаратами
для оказания экстренной медицинской помощи,
в пределах стандартов оказания медицинской помощи

Приобретение, хранение лекарственных средств для оказания неотложной помощи потребителю услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов с момента обращения потребителя услуги, включая осуществление взаимодействие
с различными инстанциями, оформление необходимых документов
и организацию доставки потребителю услуги необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения
до получения конечного результата

Постоянно (с момента поступления до выбытия).

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.9.

Содействие
в проведении медико-социальной экспертизы

Направление документов в ФГУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы», согласование даты
и времени проведения медико-социальной экспертизы, доведение данной информации до потребителя услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов
по взаимодействию
с учреждениями здравоохранения, оказание помощи потребителю услуги
в сборе всех документов, необходимых
для комплексной оценки его состояния здоровья, помощи
в прохождении лабораторных
и функциональных обследований
до получения конечных результатов

Не чаще 1 раза в год (по показаниям)

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.10.

Оказание
или содействие
в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых
и территориальных программ обязательного медицинского страхования
в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

Организация получения клиентом необходимой медицинской помощи в условиях стационарного учреждения, определение показаний к дальнейшему лечению в условиях лечебно-профилактического учреждения и его направление
в соответствующее учреждение

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги
по осуществлению содействия в оказании клиентам медицинской помощи принимают все действия специалистов
по осуществлению взаимодействия
с лечебно-профилактическими учреждениями с целью организации оказания медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации.

За единицу услуги
по оказанию клиентам медицинской помощи, принимают все действия специалистов учреждения, направленные
на оказание медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации при наличии
в учреждении лицензии на данный вид медицинской деятельности

По мере необходимости

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.11.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны,
стрижка ногтей, причесывание)

Обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание потребителя услуги, неспособного
к самообслуживанию

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все необходимые действия специалиста
по предоставлению услуг потребителю услуги независимо
от количества проведенных процедур (гигиенических мероприятий)

Обтирание, обмывание - 1 раз
в сутки;

гигиенические ванны - 1 раз
в неделю;

стрижка ногтей - 1 раз в неделю;

причесывание - 2 раза в день

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.12.

Проведение
в соответствии
с назначением лечащего врача медицинских процедур
(прием лекарств; закапывание капель; подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов; наложение компрессов; перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; промывание желудка; натирание мазью; постановка горчичников, банок; забор материалов
для проведения лабораторных исследований
и доставка
в лабораторию; оказание помощи в пользовании катетерами
и другими медицинскими изделиями)
при наличии лицензии
на медицинскую деятельность данного вида

Предоставление медицинских услуг, направленных на поддержание
и улучшение состояния здоровья потребителя услуги, в соответствии
с назначением лечащего врача

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 койко-день.

За единицу измерения принимаются
все действия специалистов учреждения
по проведению
в соответствии
с назначениями лечебных
и медицинских манипуляций, обязательных
к выполнению
в течение суток

По назначению медицинского работника

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.13.

Санитарно- просветительная работа

Подготовка и проведение мероприятий по санитарно-просветительской работе, распространение информационного материала среди потребителей услуги

1 услуга - 1 потребитель услуги/ группа - 1 раз.

За единицу услуги принимаются все действия специалистов по проведению бесед, лекций, распространению информационных материалов (бюллетеней, буклетов, листовок, плакатов)

2 часа в месяц:

1 лекция: 60 мин - не менее 20 чел.;

1 беседа: 30 мин. - не менее 5 чел. в группе

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.14.

Содействие гражданам пожилого возраста
и инвалидам
в обеспечении абсорбирующим бельем, памперсами

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан средствами ухода; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи
с учетом категории потребителя услуги, заказ и доставка средств ухода

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 содействие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов учреждения
по предоставлению потребителю услуги информации
об учреждениях, обеспечивающих граждан средствами ухода; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи потребителю услуги средств ухода

Не чаще 1 раза в месяц

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1.6.15.

Содействие гражданам пожилого возраста
и инвалидам
в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Предоставление потребителю услуги информации об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода
и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи
с учетом категории потребителя услуги, заказ технических средств ухода и реабилитации
в соответствии с индивидуальной программой реабилитации
и их доставка потребителю услуги

1 услуга -
1 потребитель услуги - 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалистов учреждения
по предоставлению потребителю услуги информации
об учреждениях, обеспечивающих граждан техническими средствами ухода
и реабилитации; предоставление контактных телефонов; разъяснение порядка предоставления помощи и их доставка

Осуществляется в соответствии
с индивидуальной программой реабилитации

см. примечание п.1-7, 9, 10, 12

1

1

Примечание: Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги:

1. Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».

2. Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 5 ноября 1995 года № 1105 «О мерах по развитию сети учреждений социальной помощи для лиц, оказавшихся в экстремальных условиях без определенного места жительства и занятий»;

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года № 670 «Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий».

5. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

6. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст).

7. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53064-2008 «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий» (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 441-ст).

8. СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 8 ноября 2001 года № 31).

9. СанПиН 2.1.2.2564-09 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 года № 71).

10. СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58).

11. СанПиН 2.1.2.2646-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы прачечных» (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 10 июня 2010 года № 65).

12. Закон Саратовской области от 10 января 2000 года № 7-ЗСО «О социальной защите населения в Саратовской области».

Постановлением Правительства Саратовской области от 01.07.2014 года № 376-П(RU64000201400694) постановление дополняется приложением № 9.

Приложение № 9 к постановлению

Правительства области от

27 октября 2011 года № 590-П

Государственный стандарт

Саратовской области «Социальное обслуживание граждан

в центрах по обучению и реабилитации инвалидов»

1. Паспорт государственного стандарта

1.1. Название государственной услуги.

Социальное обслуживание граждан в центрах по обучению и реабилитации инвалидов.

1.2. Определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой.

Социальное обслуживание в центрах по обучению и реабилитации инвалидов осуществляется путем оказания комплексной помощи по организации обучения и реабилитации, путем проведения мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питания и ухода, а также мероприятий, направленных на социально-трудовую адаптацию и реабилитацию, организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

1.3. Потребители государственной услуги, показания и основания ее оказания.

Инвалиды трудоспособного возраста: женщины от 18 до 55 лет, мужчины от 18 до 60 лет.

Услуги службы «Социальное такси» предоставляются инвалидам всех категорий, в том числе детям-инвалидам, членам их семей.

1.4. Содержание и составные части государственной услуги.

1.4.1. Содержание государственной услуги:

прием и регистрация документов для получения государственной услуги;

подготовка и принятие решения о предоставлении государственной услуги;

комплексное обследование потребителя государственной услуги

и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации;

прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации в связи с выбыванием из центра по обучению и реабилитации инвалидов потребителя государственной услуги.

1.4.2. Составные части государственной услуги:

социально-бытовые услуги;

социально-психологические услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-медицинские услуги.

1.5. Результат оказания государственной услуги:

полная или частичная социальная адаптация и интеграция инвалидов

в общество в соответствии с установленным реабилитационным потенциалом и реабилитационным прогнозом.

2. Требования к содержанию и процедуре

оказания государственной услуги

2.1. Государственная услуга оказывается центрами по обучению

и реабилитации инвалидов.

2.2. Содержание и процедура оказания государственной услуги.

2.2.1. Составными частями государственной услуги являются:

социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-экономические услуги, направленные на поддержание

и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав

и интересов граждан;

социально-педагогические услуги, направленные на обучение доступным профессиональным навыкам, формирование у граждан позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга;

социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан.

2.2.2. Содержание государственной услуги отражено в приложении

к настоящему Стандарту.

Нормы обеспечения мягким инвентарем, одеждой, обувью, медикаментами и продуктами питания утверждаются нормативными правовыми актами области.

2.2.3. Порядок приема и регистрации документов, подготовки и принятия решения о предоставлении государственной услуги утверждается административным регламентом предоставления государственной услуги.

2.2.4. Поступление в центр по обучению и реабилитации инвалидов.

Прибытие в центр по обучению и реабилитации граждан осуществляется самостоятельно.

При поступлении потребителя государственной услуги в учреждение проводится первичный доврачебный медицинский осмотр, первичный врачебный медицинский осмотр.

2.2.5. Комплексное обследование потребителя государственной услуги и разработка индивидуальной программы социальной реабилитации.

В период нахождения потребителя государственной услуги в центре

по обучению и реабилитации инвалидов проводится комплексное обследование потребителя услуги специалистами, участвующими в разработке индивидуальной программы социальной реабилитации.

По результатам комплексного обследования разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации, которая назначается решением реабилитационного совета центра по обучению и реабилитации инвалидов и утверждается директором учреждения.

Мероприятия индивидуальной программы социальной реабилитации должны быть направлены на создание потребителям государственной услуги наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, на проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского характера, организацию их отдыха и досуга.

После утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации или ее пересмотра потребитель государственной услуги (его законный представитель) знакомится с ней под роспись.

При ознакомлении с индивидуальной программой социальной реабилитации потребителя государственной услуги (его законного представителя) специалисты, участвующие в разработке программы, обязаны объяснить цели, задачи, прогнозируемые результаты и социально-правовые последствия реабилитационных мероприятий.

2.2.6. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации.

Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации осуществляется в соответствии с перечнем мероприятий, включенных

в программу, и в установленные сроки.

Индивидуальная программа социальной реабилитации является обязательной для исполнения потребителями государственной услуги

и специалистами центра по обучению и реабилитации инвалидов.

При реализации индивидуальной программы социальной реабилитации обеспечиваются последовательность, комплексность и непрерывность

в осуществлении реабилитационных мероприятий, динамическое наблюдение и контроль эффективности проведенных мероприятий.

Потребитель государственной услуги (или его законный представитель) вправе отказаться от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации.

При отказе от мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации потребителю государственной услуги либо его законному представителю разъясняются возможные последствия принятого им решения.

Отказ от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации оформляется в письменном виде на имя руководителя учреждения с личной подписью потребителя государственной услуги (его законного представителя).

Отказ потребителя государственной услуги (его законного представителя) от тех или иных мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации освобождает центр по обучению и реабилитации инвалидов

от ответственности по исполнению указанных мероприятий.

В период реализации индивидуальной программы социальной реабилитации потребитель государственной услуги (его законный представитель) имеет право ознакомиться с индивидуальной программой в день обращения.

2.2.7. Прекращение реализации индивидуальной программы социальной реабилитации.

Предоставление государственной услуги прекращается в связи с выбытием из центра реабилитации потребителя государственной услуги.

3. Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги

3.1. Потребитель услуги или его законный представитель имеет право на выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении).

3.2. Потребители услуги имеют право на:

обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги;

свободное посещение их законными представителями, родственниками, священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители услуги желают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дня и правилами посещения учреждения;

участие в создаваемых в учреждениях общественных комиссиях по защите их прав;

обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целях их наказания или создания удобств для персонала учреждений использования лекарственных средств, средств физического сдерживания, а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц, виновных в нарушении указанной нормы;

получение достоверной и своевременной информации о формах

и условиях предоставления государственной услуги;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

обеспечение неприкосновенности личности и безопасности проживания потребителей услуги.

4. Требования к информированию потребителей

государственной услуги

4.1. Представление информации о государственной услуге должно соответствовать требованиям законодательства.

Информация о государственной услуге должна быть открытой, доступной, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья и иных маломобильных групп населения, достоверной и представляться своевременно.

Для потребителя государственной услуги должна быть обеспечена свобода поиска, получения, передачи и распространения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация об оказании государственной услуги размещается:

в центре по обучению и реабилитации инвалидов;

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном сайте министерства социального развития области;

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках);

в иных организациях, предоставляющих услуги населению.

Информация должна содержать следующие обязательные сведения:

название государственной услуги;

определение государственной услуги с ее целеполагающей установкой;

категории потребителей государственной услуги, показания и основания ее оказания;

содержание и составные части государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

порядок подачи жалоб.

По устному или письменному запросу потребителя услуги или его законного представителя должна быть представлена дополнительная информация

по государственной услуге.

5. Требования к персоналу центра по обучению

и реабилитации инвалидов

5.1. Персонал центра по обучению и реабилитации инвалидов должен:

иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;

знать и соблюдать законы, иные правовые акты, нормативные и локальные документы, касающиеся предоставления государственной услуги;

нести ответственность за оказываемую им государственную услугу;

обеспечивать безопасность оказываемой государственной услуги для жизни и здоровья потребителей услуги;

соблюдать профессиональную этику в процессе обслуживания;

обладать, наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

6. Требования к процедуре подачи жалоб

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии

с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных

и муниципальных услуг» с учетом особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, утвержденных постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П.

7. Показатели выполнения требований Стандарта

№

п/п

              Наименование требований Стандарта              Наименование показателей выполнения требований Стандарта

1.              Требования к содержанию

и процедуре оказания государственной услуги              соблюдение нормативов предоставления государственной услуги;

наличие документальных подтверждений оказания государственной услуги;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством государственной услуги

2.              Требования к обеспечению прав и интересов потребителей государственной услуги              соблюдение прав и интересов потребителей государственной услуги

3.              Требования к информированию потребителей государственной услуги              соответствие информации требованиям законодательства;

оценка удовлетворенности доступностью и качеством информации

4.              Требования к персоналу центра по обучению

и реабилитации инвалидов              соответствие персонала квалификационным и иным требованиям, установленным законодательством

5.              Требования к процедуре подачи жалоб              соблюдение процедуры подачи жалоб

Приложение

к государственному стандарту «Социальное обслуживание граждан в центрах по обучению и реабилитации инвалидов»

Содержание государственной услуги

№

п/п              Наименование услуги              Объем услуги

(состав, элементы услуги)              Единица измерения

              Требования к услуге              Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для оказания услуги*

Центры по обучению и реабилитации инвалидов

1. Социально-бытовые услуги

1.1.              Предоставление жилой площади              Предоставление жилой площади в центрах

по обучению и реабилитации инвалидов не менее 4 кв. м на 1 койко-место (взрослое население). Услуга включает

в себя уборку, ремонт

и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений в надлежащем состоянии              1 потребитель услуги –

1 койко-день.

За единицу услуги принимается факт предоставления потребителю услуги жилой площади

              Не менее 4 кв. м

на 1 потребителя старше 18 лет

              см. примечание пункты 1, 4-8, 10

1.2.              Предоставление помещений для организации реабилитационных

и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного

и бытового обслуживания              Предоставление отдельных оборудованных помещений для проведения реабилитационных

и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой

и учебной деятельности (при необходимости), культурного и бытового обслуживания.

Услуга включает в себя уборку, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание помещений

в надлежащем состоянии              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 койко-день

при стационарном обслуживании;

1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 человеко-день при нестационарном

и полустационарном обслуживании

1 услуга – 1 человеко/ курс

При проведении культурно-массовых мероприятий

1 услуга –

1 потребитель услуги/ группа – 1 раз              По реабилитации:

Постоянно (с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги).

Площадь помещений объектов определяется

с учетом предполагаемого числа сотрудников

и потребителей услуг, одновременно находящихся

в помещении, габаритов медицинского и техно-логического оборудования.

По обучению:

учебные кабинеты профессионально-технических и специальных дисциплин не менее

2,4 кв. м на 1 потребителя, актовый зал - 0,65 кв. м

на 1 место.

При проведении культурно-массовых мероприятий

актовый зал – 0,65 кв. м

на 1 место              см. примечание пункты 1, 4-8, 11

1.3.              Предоставление в пользование мебели              Предоставление

в пользование мебели согласно утвержденным нормативам: кровать односпальная (1 ед.), тумбочка прикроватная (1 ед.), стул (1 ед.) на 1 клиента,

на 1 жилую комнату:

стол (1 ед.), шкаф (1 ед.)

(с учетом износа).

Предоставление в пользование мебели в учебных классах, уход за мебелью, ремонт мебели, мероприятия, направленные на поддержание мебели в надлежащем состоянии.

При проведении культурно-массовых мероприятий –

предоставление в пользование мебели в актовом зале, уход за мебелью, ремонт мебели, мероприятия, направленные на поддержание мебели

в надлежащем состоянии              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 койко-день

при стационарном обслуживании;

1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 человеко-день при нестационарном

и полустационарном обслуживании.

При проведении культурно-массовых мероприятий

1 услуга –

1 потребитель услуги/ группа – 1 раз

1 услуга – 1 человеко/ курс              При стационарном обслуживании:

На 1 потребителя услуги:

кровать – 1 ед.,

тумбочка – 1 ед., стул.

На 1 жилую комнату:

шкаф – 1 ед.,

стол – 1 ед.

При полустационарном

и нестационарном обслуживании:

На одного потребителя услуги:

стол – 1 ед.,

стул – 1 ед.

При проведении культурно-массовых мероприятий

На 1 потребителя услуги:

стул – 1 ед.              см. примечание пункты 1, 3, 6-9

1.4.              Предоставление транспорта при необходимости перевоза              Предоставление транспорта клиентам при необходимости их перевоза в рамках курса реабилитации в учреждения реабилитации, учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)              1 потребитель услуги/ группа – 1 перевозка              По мере необходимости, но не более 4 раз в неделю              см. примечание пункты 1, 4-8, 11

1.5.              Предоставление сопровождающего при необходимости сопровождения              Предоставление клиенту сопровождающего при необходимости перевоза

в рамках курса реабилитации, перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения, в учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)              1 потребитель услуги/ группа – одно сопровождение.

За единицу услуги принимают все действия специалистов по осуществлению сопровождения до пункта назначения

и при необходимости обратно              По мере необходимости, с момента поступления до момента выбытия потребителя услуги.

Минимальная продолжительность услуги – 1 час, максимальная (с учетом времени проведения мероприятия) – не более 8 часов              см. примечание пункты 1, 4-8, 11

1.6.              Обеспечение сохранности вещей и ценностей              Предоставление помещения, сейфа для сохранности вещей и ценностей потребителя услуги, сданных на хранение              1 потребитель услуги –

1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия работников учреждения

по осуществлению сохранности вещей

и ценностей

              С момента поступления до момента выбытия.

На учреждение:

не менее 1 сейфа для хранения ценностей, документов, денежных средств потребителя услуги, сданных

на хранение

в установленном порядке;

не менее 1 помещения для хранения личных вещей потребителя услуги              см. примечание пункты 1, 4-8, 11

1.7.              Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание              Приобретение и хранение продуктов питания согласно утвержденным натуральным нормам, подготовка продуктов, приготовление пищи, подача пищи.

Обеспечение питанием при стационарной форме обслуживания – четырехразовое, при полустационарной (дневной) форме – двухразовое.

Содержание помещений, оборудования, посуды

и инвентаря для приготовления, хранения и подачи пищи

в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и требованиями пожарной безопасности              1 потребитель услуги –

1 человеко-день;

1 потребитель услуги –

1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалиста, направленные

на обеспечение потребителя услуги питанием, согласно утвержденным нормативам              Предоставляется четырех-разовое горячее питание, соответствующее по набору продуктов установленным нормативам.

Устройство и содержание помещений пищеблока, оборудование, инвентарь, посуда, условия транспортирования

и хранения пищевых продуктов должны соответствовать гигиеническим требованиям

к организациям общественного питания, изготовлению и оборото-способности в них пищевых продуктов

и продовольственного сырья;

площадь обеденного зала – не менее 2,4 кв. м

на 1 посадочное место.

При необходимости питание может осуществляться в 2 смены.

Нормы питания

на 1 потребителя услуги  устанавливаются нормативным правовым актом Правительства Саратовской области              см. примечание пункты 1, 4-8, 11

1.8.              Предоставление мягкого инвентаря (постельных принадлежностей)              Предоставление мягкого инвентаря               1 потребитель услуги –

1 койко-день.

За единицу услуги принимают факт выдачи конкретного наименования мягкого инвентаря либо сформированного комплекта               В соответствии со сроком износа. Нормы обеспечения мягким инвентарем устанавливаются нормативным правовым актом Правительства Саратовской области              см. примечание пункты 1, 4-8, 11

1.9.              Предоставление банно-прачечных услуг              Предоставление помещений, принадлежностей для банных услуг, стирка, сушка, глаженье постельных принадлежностей, нательного белья, одежды               1 потребитель услуги –

1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов до получения конечного результата              Смена постельного белья производится не реже

1 раза в 7 дней или

по мере загрязнения.

Для мытья потребителям услуг предоставляются душевые, ванные комнаты или баня               см. примечание пункты 1, 4-8, 11

1.10.              Обеспечение доступа

к продукции средств массовой информации              Предоставление потребителю во временное пользование книг, газет, журналов, телевизора, радио               1 услуга –

1 потребитель услуги/

1 человеко-день;

1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 койко-день.

За единицу услуги принимают все действия специалистов, направленные

на осуществление содействия

в обеспечении книгами, журналами, газетами и пр.,

до получения результата по каждому обращению, независимо от видов СМИ              Постоянно, с момента поступления до момента выбытия, с учетом индивидуальных предпочтений потребителей услуги.

Просмотр телепередач

в соответствии

с внутренним распорядком, но не более

3 часов в сутки

с разрешения лечащего врача и под контролем персонала

              см. примечание пункты 1, 4-8, 11

1.11.              Предоставление местной телефонной связи              Предоставление местной телефонной связи для решения неотложных вопросов:

в пределах населенного пункта нахождения учреждения;

в пределах Саратовской области              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 раз.

За единицу услуги принимают все действия специалиста от обращения потребителя услуги до получения конечного результата              Не более 5 минут – 1 раз в день,

не более 15 минут в месяц              см. примечание пункты 1, 4, 6-9

1.12.              Предоставление «социального такси»              Предоставление транспорта потребителю услуги при необходимости их перевоза в учреждения социальной защиты населения, лечебно-профилактические учреждения культуры и спорта (в пределах населенного пункта, в пределах Саратовской области)              1 услуга –

1 потребитель услуги/ группа –

1 раз              Не более 2 раз в неделю              см. примечание пункты 1, 4, 6, 7

1.13.              Предоставление услуг сурдопереводчика              Предоставление услуг

по переводу звуковой информации на язык жестов для глухонемых и людей

с дефектами слуха              1 услуга –

1 потребитель услуги/группа –

1 раз              По мере необходимости              см. примечание пункт 2

2. Социально-психологические услуги

2.1.              Социально-психологическое и психологическое консультирование              Консультирование с целью выявления проблем, определение объема и видов предполагаемой помощи

в условиях учреждения, направления на иную помощь, не входящую в компетенцию учреждения              1 потребитель услуги – 1 консультация-час               По мере необходимости              см. примечание пункты 4-7

2.2.              Психологическая коррекция

              Проведение реабилитационных мероприятий, направленных на снятие ограничений жизнедеятельности, снятие невротических расстройств, развитие универсальных адаптационных психологических навыков (коммуникативных, самоконтроля, саморегуляции, стрессоустойчивости)              1 услуга –

1 потребитель услуги/ группа –

1 мероприятие              По мере необходимости              см. примечание пункты 4-7

2.3.              Экстренная психологическая помощь               Безотлагательное психологическое консультирование потребителя услуги               1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 раз              По мере необходимости              см. примечание пункты 4-7

2.4.              Психологическая диагностика и обследование личности              Исследование совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности

в целях реабилитации потребителя услуги; разработка индивидуальной программы социально-психологической помощи потребителю услуги              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 раз              Не более 4,5 часов за курс

              см. примечание пункты 4-7

2.5.              Психологические тренинги              Проведение психологических тренингов с потребителем

с целью снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности потребителя услуги              1 услуга –

1 потребитель услуги/ группа – 1 раз              Не более 5 раз за курс              см. примечание пункты 4-7

2.6.              Занятия в группе взаимо-поддержки, клубах общения              Проведение групповых видов работ, направленных на развитие интеллектуальной сферы, навыков самоконтроля

и саморегуляции, повышения стрессоустойчивости. Проведение лекториев, бесед по вопросам социально-психологической реабилитации и адаптации потребителя услуги              1 услуга –

1 потребитель услуги/

группа – 1 раз              Не менее 1 раза в месяц, не более 8 часов

              см. примечание пункты 4-7

2.7.              Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация

к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса              Проведение бесед, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса потребителя услуги для самостоятельного решения возникших проблем

и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе              1 услуга –

1 потребитель услуги/

группа – 1 раз              Не более 5 часов за курс

              см. примечание пункты 4-7

3. Социально-экономические услуги

3.1.              Содействие в предоставлении потребителю социально-экономической помощи

в натуральном виде              Предоставление социально-экономических услуг, направленных на поддержание или улучшение жизненного уровня потребителей услуг              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 раз.

За единицу услуги принимают факт предоставления потребителю услуги экономической помощи в натуральном виде              По мере необходимости и факту поступления экономической помощи в натуральном виде              см. примечание пункты

1, 3, 5, 11, 12

4. Социально-правовые услуги

4.1.              Консультирование

по социально-правовым вопросам              Предоставление информации, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов              1 потребитель услуги – 1 консультирование              Не более 3 консультаций за курс              см. примечание пункты 1, 4-7

4.2.              Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры              Проведение бесед, направленных на повышение правовой культуры              1 потребитель услуги/ группа – 1 беседа              Не более 3 занятий за курс              см. примечание пункты 1, 4-7

5. Социально-педагогические услуги

5.1.              Социально-педагогическое консультирование              Проведение консультации, в том числе с родственниками (законными представителями) инвалида по его адаптации и интеграции в общество              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 консультация              Не менее 1 раза за курс              см. примечание пункты 1, 4-7

5.2.              Проведение социально-педагогической диагностики и обследования личности              Социально-педагогическая диагностика и обследование проводятся с применением технических средств, технологий, тестов              1 потребитель – услуги/1 занятие              Не более 15 часов в год              см. примечание пункты

1, 4-7

5.3.              Проведение социально-педагогических занятий, в том числе в рамках клубной

и кружковой работы              Проведение индивидуальных

и групповых занятий

по преодолению, исправлению нарушенных когнитивных

и сенсорных функций, дезадаптариующих, травмирующих установок

и форм поведения потребителя услуги, развитию творческих его способностей, склонностей и интересов               1 потребитель услуги/ группа – 1 занятие              Не более 12 занятий

в смену/курс              см. примечание пункты 1, 4-7

5.4.              Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной

и кружковой работы для формирования и развития интересов              Организация и проведение мероприятий по социо-культурной реабилитации, экскурсий, посещение театров, концертов, клубной

и кружковой работы              1 потребитель услуги – 1 мероприятие              Не более 4 раз в неделю, не менее 1 часа              см. примечание пункты 1, 4-7

5.5.              Проведение лекций, бесед, направленных на повышение социально-педагогической культуры              Предоставление потребителю услуги (индивидуально,

в группах) информации, способствующей повышению их педагогической грамотности и культуры              1 потребитель услуги/ группа – 1 услуга              Не более 3 раз за курс              см. примечание пункты 1, 4-7

5.6.              Организация обучения навыкам самообслуживания или их поддержание              Проведение практических занятий, бесед по обучению потребителя услуги доступным социально-средовым

и бытовым навыкам.

Форма предоставления: индивидуальная и групповая              1 услуга –

1 потребитель услуги/ группа – 1 занятие.

За единицу услуги принимают все действия специалистов на протяжении единого временного периода, направленные

на повышение уровня самостоятельности потребителя услуги, развитие моральных и нравственных качеств в ходе проведения занятий              Не реже 1 раза в неделю, от 20 минут до 1 часа

(в зависимости от состояния здоровья и возрастных особенностей).

Общая продолжительность не более 4 часов в месяц              см. примечание пункты 1, 4-7

5.7.              Проведение спортивно-оздоровительных мероприятий              Проведение утренней гигиенической и лечебной гимнастики; проведение занятий по общей физической подготовке и различным видам спорта              1 мероприятие –

1 потребитель услуги/

группа – 1 раз              Утренняя гимнастика ежедневно, другие мероприятия по показаниям              см. примечание пункты 1, 4-7

5.8.              Организация профессиональной ориентации              Проведение бесед

по профориентации клиента              1 услуга – 1 потребитель услуги/ группа – 1 раз               Не менее 2 бесед в месяц              см. примечание пункты

1, 4-7

5.9.              Обучение инвалидов вождению автотранспорта категории «В»              Создание условий для приобретения инвалидами необходимой квалификации вождения автотранспорта              1 услуга –

1 потребитель –

1 человеко/день              По программе обучения не менее 106 часов теории (групповое), не менее

50 часов вождения (индивидуальное)              см. примечание пункты

1, 4-7

5.10.              Проведение занятий в группах начальной спортивной подготовки с инвалидами

по видам спорта              Отбор, проведение занятий

в спортивно-оздоровительных группах с инвалидами

по видам спорта              1 услуга –

1 потребитель услуги/ группа              Не более 3 занятий

в неделю              см. примечание пункты

1, 4-7

6. Социально-медицинские услуги

6.1.              Консультирование (групповое, семейное, индивидуальное) по медико-социальным вопросам              Проведение консультирования потребителя услуги врачом по медико-социальным вопросам              1 консультация –

1 потребитель услуги/ группа              Не менее 1 раза в смену

за курс              см. примечание пункты 1, 4-7

6.2.              Первичный доврачебный медицинский осмотр              Опрос потребителя услуги, выявление жалоб; измерение температуры тела, артериального давления, пульса, роста, веса потребителя услуги, осмотр кожных покровов и слизистых, заполнение отчетной документации              1 осмотр –

1 потребитель услуги              При поступлении

в учреждение – 1 раз               см. примечание пункты 1, 4-7

6.3.              Первичный врачебный медицинский осмотр, находящихся на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании              Первичный осмотр врачом (выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза, факторов риска развития заболевания, проведение наружного осмотра кожи и слизистых оболочек, пальпация лимфатических узлов, области живота, осмотр гениталий и перианальной области, слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, зрения, слуха, памяти, оценка психического состояния потребителя услуги)              1 осмотр –

1 потребитель услуги              При поступлении

в учреждение – 1 раз               см. примечание пункты 1, 4-7

6.4.              Наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом:

проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы;

измерение частоты дыхания;

измерение пульса;

измерение артериального давления;

измерение температуры тела;

измерение роста и веса              Выявление жалоб; проведение осмотра кожных покровов, слизистых, волосистой части головы; измерение частоты дыхания; измерение пульса; измерение артериального давления; измерение температуры тела; измерение роста и веса. Осуществление контроля выполнения предписаний врача. Профилактика инфекционных заболеваний внутри учреждения              1 наблюдение –

1 потребитель услуги              Проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы не реже 1 раза в 7 дней;

измерение частоты дыхания не реже 2 раз

за курс, по назначению врача (фельдшера) –

по показаниям;

измерение пульса

не реже 2 раз за курс,

по назначению врача (фельдшера) –

по показаниям;

измерение артериального давлении не реже 2 раз

за курс, по назначению врача (фельдшера) –

по показаниям;

измерение температуры тела не реже 2 раз за курс, по назначению врача (фельдшера) –

по показаниям;

измерение роста и веса

не реже 1 раза за курс,

по назначению врача (фельдшера) –

по показаниям              см. примечание пункты 1, 4-7

6.5.              Осмотр и консультация врача              Осмотр врачом, выслушивание жалоб больного, выяснение анамнеза заболевания, проведение осмотра потребителя услуги, выявление факторов риска развития заболевания, составление плана обследования (реабилитации), лечения и дальнейшего наблюдения              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 осмотр              1 осмотр при поступлении, далее по мере необходимости, не менее 3 раз в смену/курс              см. примечание пункты 1, 4-7

6.6.              Обеспечение лекарственными препаратами, в том числе для оказания экстренной медицинской помощи,

в пределах стандартов оказания медицинской помощи              Приобретение, хранение

и выдача потребителю лекарственных средств

по назначению врача, в том числе для оказания неотложной помощи               1 услуга – 1 потребитель услуги –

1 койко-день              По мере необходимости              см. примечание пункты 1, 4-7

6.7.              Проведение в соответствии

с назначением лечащего врача медицинских процедур (прием лекарств; закапывание капель; подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов; наложение компрессов; перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; промывание желудка; натирание мазью; постановка горчичников, банок; забор материалов для проведения лабораторных исследований и доставка

в лабораторию;

оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями)

при наличии лицензии

на медицинскую деятельность данного вида              Предоставление социально- медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан              1 услуга – 1 потребитель услуги – 1  койко-день              По назначению медицинского работника: прием лекарств – 10 услуг

в месяц;

закапывание капель –

10 услуг в месяц; подкожные введения лекарственных препаратов, внутримышечные введения лекарственных препаратов и внутривенные введения лекарственных препаратов (до 30 мин.) – 10 услуг

в месяц;

наложение компрессов –

10 услуг в месяц;

перевязка (30 мин.), обработка пролежней, раневых поверхностей – 10 услуг в месяц; выполнение очистительных клизм, промывание желудка – 4 услуги в месяц; натирание мазью –

10 услуг в месяц; постановка горчичников, банок – 5 услуг в месяц; забор материалов для проведения лабораторных исследований – 1 услуга

в месяц;

оказание помощи

в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями – 10 услуг

в месяц              см. примечание пункты

1, 4-7

6.8.              Санитарно-просветительная работа              Подготовка и проведение лекций, бесед, подготовка санитарных бюллетеней.              1 услуга –

1 потребитель услуги               1 раз в неделю              см. примечание пункты 1, 4-7

6.9.              Оценка физического развития и функциональных возможностей инвалидов (антропометрия, спирометрия, динамометрия), тестирование, спортивно-медицинская классификация              Проведение антропометрии, спирометрии, динамометрии, тестирование потребителя, определение спортивно-медицинского класса              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 раз              По показаниям              см. примечание пункты 4, 11

6.10.              Помощь инвалидам

в освоении и выполнении посильных физических упражнений              Разработка комплекса физических упражнений

с учетом состояния здоровья потребителя услуги и оказание помощи потребителю услуги в их выполнении              1 услуга –

1 потребитель услуги –

1 раз              По показаниям              см. примечание пункты 1, 4-7

6.11.              Обучение членов семей основам социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях              Предоставление социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья граждан              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 раз              По мере необходимости              см. примечание пункты 1, 4-7

6.12.              Проведение занятий

по лечебной физкультуре

(по медицинским показаниям)              Разработка комплекса физических упражнений

с учетом состояния здоровья потребителя услуги и оказание помощи в их выполнении              1 услуга –

1 потребитель услуги/ группа – 1 раз              По показаниям              см. примечание пункты 1, 4-7

6.13.              Проведение физио-терапевтических процедур              Назначение процедуры специалистом с учетом имеющихся противопоказаний, проведение процедуры

и наблюдение за состоянием потребителя услуги,

с целью предотвращения возможных осложнений              1 услуга –

1 потребитель услуги – 1 раз              По показаниям              см. примечание пункты 1, 4-7

6.14.              Проведение медицинского массажа              Назначение курса массажа специалистом с учетом имеющихся противопоказаний, проведение курса массажа, наблюдение за самочувствием потребителя услуги              1 услуга -

1 потребитель услуги -

1 раз              По показаниям              см. Примечание пункты 1, 4-7

Примечание:

Перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием

для оказания услуги:

1. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

2. Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

3. Федеральный закон «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».

4. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» (принят постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст).

5. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам» (утвержден

и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 562-ст).

6. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52885-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье» (утвержден

и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 563-ст).

7. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52886-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам» (утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства

по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года № 564-ст).

8. СанПиН 2.4.3.1186-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в образовательных учреждениях начального профессионального образования».

9. СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

10. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СП 2.1.2.2844-11 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию

и содержанию общежитий для работников организаций и обучающихся образовательных учреждений».

11. Закон Саратовской области «О социальной защите населения

в Саратовской области».

12. Постановление Правительства Саратовской области от 20 декабря 2004 года № 286-П «О порядке и условиях предоставления надомного, полустационарного, стационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания Саратовской области».».

________________________

1