Основная информация
| Дата опубликования: | 28 декабря 2016г. |
| Номер документа: | RU64000201602299 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Саратовская область |
| Принявший орган: | Комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
К О М И Т Е Т
ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТАРИФОВ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
28 декабря 2016 года № 78/5
г. Саратов
О внесении изменений в постановление комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29 декабря 2014 года № 62/14
В соответствии с Федеральным законом от 26 марта 2003 года № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011 года № 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике», постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 года № 1220 «Об определении применяемых при установлении долгосрочных тарифов показателей надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг», приказом Минэнерго России от 14 октября 2013 года № 718 «Об утверждении Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций», приказом Федеральной службы по тарифам от 17 февраля 2012 года № 98-э «Об утверждении методических указаний по расчету тарифов на услуги по передаче электрической энергии, устанавливаемых с применением метода долгосрочной индексации необходимой валовой выручки», постановлением Правительства Саратовской области от 12 апреля 2007 года № 169-П «Вопросы комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области», протоколом заседания Правления государственного регулирования тарифов Саратовской области от 28 декабря 2016 года № 78, комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в постановление комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29 декабря 2014 года № 62/14 «Об установлении долгосрочных параметров регулирования территориальных сетевых организаций при расчете и установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии» изменения, изложив приложение № 2 в редакции согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2017 года.
3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации.
Министр области –
председатель комитета Л. Н. Новикова
Приложение
к постановлению
комитета государственного регулирования тарифов
Саратовской области
от 28 декабря 2016 года № 78/5
НВВ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД РЕГУЛИРОВАНИЯ
(БЕЗ УЧЕТА ОПЛАТЫ ПОТЕРЬ)
Наименование территориальной сетевой организации
Год
НВВ
тыс. руб.
Приволжская дирекция по энергообеспечению – структурное подразделение Трансэнерго – филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД)
2015
325 226,16
2016
294 343,82
2017
297 517,06
2018
300 378,70
2019
303 538,97
Юго –Восточная дирекция по энергообеспечению – структурнее подразделение Трансэнерго – филиала ОАО «РЖД» (ОАО РЖД ЮВЖД)
2015
48 735,96
2016
50 403,45
2017
51 376,22
2018
52 377,78
2019
53 408,99
ООО «Промэнерго»
2015
44 984,28
2016
46 523,77
2017
47 723,55
2018
49266,93
2019
50244,16
ЗАО «Независимая электросетевая компания» (ЗАО «НЭСК»)
2015
168 045,3
2016
175 193,4
2017
176 944,30
2018
204 620,8
2019
216 222,2
ООО «Энергогаз-Групп»
2015
10 016,61
2016
10 833,75
2017
11 767,1
2018
12 089,19
2019
12 420,76
ООО «Территориальная электросетевая компания»
2015
3 255,57
2016
4 005,1
2017
4 612,07
2018
4 717,81
2019
4 826,69
ОАО «Саратовстройстекло»
2015
9 748,28
2016
9 988,96
2017
10 057,10
2018
10 125,84
2019
10 195,19
ООО «Инвестиционная компания МЕГА»
2015
435,31
2016
435,31
2017
435,31
2018
473,79
2019
487,33
ООО «Энгельсская промышленная компания»
2015
824,61
2016
851,78
2017
1 341,53
2018
1 366,14
2019
1 391,48
ООО «ЭЛТРЕЙТ»
2015
131 502,33
2016
154 395,27
2017
157 706,11
2018
159 782,29
2019
159 180,69
АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз» (АО «НПП «Алмаз»)
2015
1 898,08
2016
1 949,18
2017
1 963,65
2018
1 978,25
2019
1 992,97
АО «Оборонэнерго» филиал «Приволжский»
2015
57095,66
2016
65 921,33
2017
70 447,81
2018
69 859,64
2019
71 435,71
МУП «ЖКХ ЗАТО Светлый»
2015
4 626,92
2016
4 778,03
2017
4 949,92
2018
5 088,86
2019
5 231,91
ООО «Газпром энерго»
2015
119 706,74
2016
128 688,89
2017
131 046,66
2018
132 495,49
2019
133 987,21
Балаковский филиал АО «Апатит»
2015
33 630,34
2016
34 748,89
2017
35787,14
2018
36784,01
2019
37810,38
ООО «Группа Север»
2015
5 841,53
2016
9 689,66
2017
9 890,73
2018
10 097,76
2019
10 254,65
ООО «Волжская энергетическая компания» (ООО «ВЭК»)
2015
7 135,72
2016
7 377,47
2017
7 377,47
2018
8113,50
2019
8456,88
ООО «Электросетевая компания»
2015
10 308,42
2016
27 237,9
2017
32 686,83
2018
33 756,00
2019
34 867,40
ООО «Транзит-2000»
2015
3 818,75
2016
29 100,35
2017
32 412,80
2018
33 310,05
2019
34 233,86
Примечание:
Плановые значения критериев качества, на основании которых рассчитывается уровень качества реализуемых товаров (услуг)
Таблица 1
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор информативности
1.1. Количество структурных подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в процентном отношении к общему количеству структурных подразделений
1.2. а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. б) наличие положения о деятельности структурного подразделения по работе с заявителями и потребителями услуг
1.2. в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. г) утвержденные территориальной сетевой организацией в установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями услуг, шт.
2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений потребителей услуг
2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие – 1, отсутствие – 0)
2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации (наличие – 1, отсутствие – 0)
3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг посредством электронной почты
(наличие – 1,сутствие – 0)
4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение – 1, отсутствие – 0)
5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего количества поступивших обращений
6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в процентах от общего количества поступивших обращений
6.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших обращений
Приволжская дирекция по энергообеспечению – структурное подразделение Трансэнерго – филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД)
2015
2
82,0
6
3
9
3
1
0
0
0
0
100,0
100,0
0,0
2016
2
83,2
6
3
9
3
1
0
0
0
0
98,5
98,5
0,0
2017
2
84,5
6
3
9
3
1
0
0
0
0
97,0
97,0
0,0
2018
2
85,7
6
3
9
3
1
0
0
0
0
95,6
95,6
0,0
2019
2
87,0
6
3
10
3
1
0
0
0
0
94,1
94,1
0,0
Юго –Восточная дирекция по энергообеспечению – структурнее подразделение Трансэнерго – филиала ОАО «РЖД» (ОАО РЖД ЮВЖД)
2015
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
ООО «Промэнерго»
2015
2
1,0
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
1,0
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
1,0
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
1,0
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
1,1
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
ЗАО «Независимая электросетевая компания» (ЗАО «НЭСК»)
2015
2
20,0
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
20,3
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
20,6
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
20,9
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
21,2
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
ООО «Энергогаз-Групп»
2015
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
ООО «Территориальная электросетевая компания»
2015
2
2,3
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
2,3
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
2,4
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
2,4
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
2,4
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
ОАО «Саратовстройстекло»
2015
2
2,0
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
2,0
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
2,1
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
2,1
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
2,1
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
8.
ООО «Инвестиционная компания МЕГА»
2015
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
9
ООО «Энгельсская промышленная компания»
2015
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
10
ООО «ЭЛТРЕЙТ»
2015
2
90,9
3
1
40
3
1
0
0
0
1
3,0
97,0
0,0
2016
2
92,3
3
1
41
3
1
0
0
0
1
3,0
95,5
0,0
2017
2
93,6
3
1
41
3
1
0
0
0
1
2,9
94,1
0,0
2018
2
95,1
3
1
42
3
1
0
0
0
1
2,9
92,7
0,0
2019
2
96,5
3
1
42
3
1
0
0
0
1
2,8
91,3
0,0
11
АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз» (АО»НПП «Алмаз»)
2015
2
30,0
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
30,5
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
30,9
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
31,4
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
31,8
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
12
АО «Оборонэнерго» филиал «Приволжский»
2015
2
4,0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
4,1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
4,1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
4,2
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
4,2
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
13
МУП «ЖКХ ЗАТО Светлый»
2015
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
14
ООО «Газпром энерго»
2015
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
15
Балаковский филиал АО «Апатит»
2015
2
10,0
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
10,2
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
10,3
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
10,5
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
10,6
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
16
ООО «Группа Север»
2015
2
75,0
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
76,1
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
77,3
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
78,4
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
79,6
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
17
ООО «Волжская энергетическая компания» (ООО «ВЭК»)
2015
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
18
ООО «Электросетевая компания»
2015
2
20,0
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
20,3
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
20,6
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
20,9
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
21,2
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
19
ООО «Транзит- 2000»
2015
2
20,0
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
20,3
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
20,6
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
20,9
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
21,2
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
Таблица 2
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор исполнительности
1.1. Среднее время, затраченное территориальной сетевой организацией на направление проекта договора оказания услуг по передаче электрической энергии потребителю услуг, дней
1.2. а) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц - субъектов малого и среднего предпринимательства, дней
1.2 б) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для остальных потребителей услуг, дней
1.3. Количество случаев отказа от заключения и случаев расторжения потребителем услуг договоров оказания услуг по передаче электрической энергии в процентах от общего количества
2.1. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество электрической энергии, в процентах от общего количества
3.1. Наличие (отсутствие) установленной процедуры согласования с потребителями услуг графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации (наличие – 1, отсутствие – 0)
3.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на несогласие введения предлагаемых территориальной сетевой организацией графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации, в процентах от общего количества поступивших обращений, кроме физических лиц
4.1 Количество обращений потребителей услуг (заявителей) с указанием на неправомерность использования персональных данных потребителей услуг (заявителей), в процентах от общего количества поступивших обращений
Приволжская дирекция по энергообеспечению – структурное подразделение Трансэнерго – филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД)
2015
0,425
20,0
20,0
20,0
0,0
80,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
19,7
19,7
19,7
0,0
78,8
1
0,0
0,0
2017
0,425
19,4
19,4
19,4
0,0
77,6
1
0,0
0,0
2018
0,425
19,1
19,1
19,1
0,0
76,5
1
0,0
0,0
2019
0,425
18,8
18,8
18,8
0,0
75,3
1
0,0
0,0
Юго –Восточная дирекция по энергообеспечению – структурнее подразделение Трансэнерго – филиала ОАО «РЖД» (ОАО РЖД ЮВЖД)
2015
0,425
30,0
7,0
30,0
0,0
100,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
29,6
6,9
29,6
0,0
98,5
0
0,0
0,0
2017
0,425
29,1
6,8
29,1
0,0
97,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
28,7
6,7
28,7
0,0
95,6
0
0,0
0,0
2019
0,425
28,2
6,6
28,2
0,0
94,1
0
0,0
0,0
ООО «Промэнерго»
2015
0,425
25,0
20,0
30,0
0,0
0,0
1
5,0
0,0
2016
0,425
24,6
19,7
29,6
0,0
0,0
1
4,9
0,0
2017
0,425
24,3
19,4
29,1
0,0
0,0
1
4,9
0,0
2018
0,425
23,9
19,1
28,7
0,0
0,0
1
4,8
0,0
2019
0,425
23,5
18,8
28,2
0,0
0,0
1
4,7
0,0
ЗАО «Независимая электросетевая компания» (ЗАО «НЭСК»)
2015
0,425
29,1
180,0
360,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
28,7
177,3
354,6
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
28,2
174,6
349,3
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
27,8
172,0
344,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
27,4
169,4
338,9
0,0
0,9
1
0,0
0,0
ООО «Энергогаз-Групп»
2015
0,425
14,8
10,0
10,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
14,6
9,9
9,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
14,4
9,7
9,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
14,1
9,6
9,6
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
13,9
9,4
9,4
0,0
0,0
1
0,0
0,0
ООО «Территориальная электросетевая компания»
2015
0,425
19,7
10,0
10,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
19,4
9,9
9,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
19,1
9,7
9,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
18,8
9,6
9,6
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
18,5
9,4
9,4
0,0
0,0
1
0,0
0,0
ОАО «Саратовстройстекло»
2015
0,425
0,0
10,0
10,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
9,9
9,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
9,7
9,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
9,6
9,6
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
9,4
9,4
0,0
0,0
1
0,0
0,0
8
ООО «Инвестиционная компания МЕГА»
2015
0,425
30,0
0,0
10,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
29,6
0,0
9,9
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
29,1
0,0
9,7
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
28,7
0,0
9,6
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
28,2
0,0
9,4
0,0
0,0
0
0,0
0,0
9
ООО «Энгельсская промышленная компания»
2015
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
10
ООО «ЭЛТРЕЙТ»
2015
0,425
15,0
30,0
30,0
30,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
14,8
29,6
29,6
29,6
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
14,6
29,1
29,1
29,1
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
14,3
28,7
28,7
28,7
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
14,1
28,2
28,2
28,2
0,0
1
0,0
0,0
11
АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз» (АО «НПП «Алмаз»)
2015
0,425
0,0
5,0
5,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
4,9
4,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
4,9
4,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
4,8
4,8
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
4,7
4,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
12
АО «Оборонэнерго» филиал «Приволжский»
2015
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
13
МУП «ЖКХ ЗАТО Светлый»
2015
0,425
2,0
1,0
1,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
2,0
1,0
1,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
1,9
1,0
1,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
1,9
1,0
1,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
1,9
0,9
0,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
14
ООО «Газпром энерго»
2015
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
15
Балаковский филиал АО «Апатит»
2015
15,0
30,0
30,0
30,0
0,0
1
0,0
0,0
15,0
2016
9,0
9,0
9,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
9,0
2017
8,9
8,9
8,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
8,9
2018
8,7
8,7
8,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
8,7
2019
8,6
8,6
8,6
0,0
0,0
1
0,0
0,0
8,6
16
ООО «Группа Север»
2015
0,425
21,0
14,0
14,0
0,9
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
20,7
13,8
13,8
0,9
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
20,4
13,6
13,6
0,9
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
20,1
13,4
13,4
0,9
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
19,8
13,2
13,2
0,8
0,0
1
0,0
0,0
17
ООО «Волжская энергетическая компания» (ООО «ВЭК»)
2015
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
18
ООО «Электросетевая компания»
2015
0,425
30,0
180,0
360,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
29,6
177,3
354,6
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
29,1
174,6
349,3
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
28,7
172,0
344,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
28,2
169,4
338,9
0,0
0,9
1
0,0
0,0
19
ООО «Транзит-2000»
2015
0,425
30,0
180,0
360,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
29,6
177,3
354,6
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
29,1
174,6
349,3
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
28,7
172,0
344,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
28,2
169,4
338,9
0,0
0,9
1
0,0
0,0
Таблица 3
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор результативности обратной связи
1. Наличие структурного подразделения территориальной сетевой организации по рассмотрению, обработке и принятию мер по обращениям потребителей услуг (наличие – 1, отсутствие – 0)
2.1. Общее количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.2. Количество принятых мер по результатам рассмотрения обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.3. Количество обращений, связанных с неудовлетворенностью принятыми мерами, указанными в п.2.2 настоящей формы, поступивших от потребителей услуг в течение 30 рабочих дней после завершения мероприятий указанных в в п.2.2 настоящей формы, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.4. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг, оказываемых территориальной сетевой организацией, поступивших в соответствующий контролирующий орган исполнительной власти, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.5. Количество отзывов и предложений по вопросам деятельности территориальной сетевой организации, поступивших через обратную связь, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.6. Количество реализованных изменений в деятельности организации, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг, шт.
3.1. Средняя продолжительность времени принятия мер по результатам обращения потребителя услуг, дней
3.2. а) письменных опросов, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. б) электронной связи через сеть Интернет, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. в)* системы автоинформирования, шт. на 1000 потребителей услуг
4.1. Количество обращений потребителей услуг льготных категорий с указанием на неудовлетворительность качества их обслуживания, шт. на 1000 потребителей услуг
5.1. Средняя продолжительность времени на принятие территориальной сетевой организацией мер по возмещению потребителю услуг убытков, месяцев
5.2. Доля потребителей услуг, получивших возмещение убытков, возникших в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) территориальной сетевой организацией своих обязательств, от числа потребителей, в пользу которых было вынесено судебное решение, или возмещение было произведено во внесудебном порядке, %
1
Приволжская дирекция по энергообеспечению – структурное подразделение Трансэнерго – филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД)
2015
2
1
100,0
100,0
100,0
50,0
0,0
9
30,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
0,0
2016
2
1
98,5
100,0
98,5
49,3
0,0
9
29,6
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
0,0
2017
2
1
97,0
100,0
97,0
48,5
0,0
9
29,1
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
0,0
2018
2
1
95,6
100,0
95,6
47,8
0,0
9
28,7
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
0,0
2019
2
1
94,1
100,0
94,1
47,1
0,0
10
28,2
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
0,0
2
Юго –Восточная дирекция по энергообеспечению – структурнее подразделение Трансэнерго – филиала ОАО «РЖД» (ОАО РЖД ЮВЖД)
2015
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
15,0
0,000
0,000
0,000
0,000
6,0
100,0
2016
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
14,8
0,000
0,000
0,000
0,000
5,9
100,0
2017
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
14,6
0,000
0,000
0,000
0,000
5,8
100,0
2018
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
14,3
0,000
0,000
0,000
0,000
5,7
100,0
2019
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
14,1
0,000
0,000
0,000
0,000
5,6
100,0
3
ООО «Промэнерго»
2015
2
1
3,0
3,0
0,0
3,0
2,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
3,0
3,0
0,0
3,0
2,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
2,9
3,1
0,0
2,9
2,1
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
2,9
3,1
0,0
2,9
2,1
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
2,8
3,2
0,0
2,8
2,1
1
0,9
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
4
ЗАО «Независимая электросетевая компания» (ЗАО «НЭСК»)
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
20,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,7
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,4
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,1
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
18,8
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
5
ООО «Энергогаз-Групп»
2015
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,015
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,030
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,046
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,061
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
6
ООО «Территориальная электросетевая компания»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
7
ОАО «Саратовстройстекло»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,9
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
8
ООО «Инвестиционная компания МЕГА»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
9
ООО «Энгельсская промышленная компания»
2015
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
10
ООО «Элтрейт»
2015
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
30,0
0,000
0,000
0,000
0,000
6,0
0,0
2016
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
29,6
0,000
0,000
0,000
0,000
5,9
0,0
2017
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
29,1
0,000
0,000
0,000
0,000
5,8
0,0
2018
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
28,7
0,000
0,000
0,000
0,000
5,7
0,0
2019
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
28,2
0,000
0,000
0,000
0,000
5,6
0,0
11
АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз» (АО «НПП «Алмаз»)
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
12
АО «Оборонэнерго» филиал «Приволжский»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
13
МУП «ЖКХ ЗАТО Светлый»
2015
2
1
2,0
2,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2016
2
1
2,0
2,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2017
2
1
1,9
2,1
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2018
2
1
1,9
2,1
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
2019
2
1
1,9
2,1
0,0
0,0
0,0
0
0,9
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
14
ООО «Газпром энерго»
2015
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
15
Балаковский филиал АО «Апатит»
2015
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
30,0
0,000
0,000
0,000
0,000
6,0
0,0
2016
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,5
0,0
2017
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,5
0,0
2018
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,5
0,0
2019
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,5
0,0
16
ООО «Группа Север»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
1,0
0,022
0,011
0,011
0,000
1,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
1,0
0,022
0,011
0,011
0,000
1,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
1,0
0,023
0,011
0,011
0,000
1,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
1,0
0,023
0,012
0,012
0,000
1,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
0,9
0,023
0,012
0,012
0,000
0,9
0,0
17
ООО «Волжская энергетическая компания» (ООО «ВЭК»)
2015
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
18
ООО «Электросетевая компания»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
20,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
19,7
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
19,4
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
19,1
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
18,8
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
19
ООО «Транзит- 2000»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
20,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,7
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,4
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,1
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
18,8
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
К О М И Т Е Т
ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТАРИФОВ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
28 декабря 2016 года № 78/5
г. Саратов
О внесении изменений в постановление комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29 декабря 2014 года № 62/14
В соответствии с Федеральным законом от 26 марта 2003 года № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011 года № 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике», постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 года № 1220 «Об определении применяемых при установлении долгосрочных тарифов показателей надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг», приказом Минэнерго России от 14 октября 2013 года № 718 «Об утверждении Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций», приказом Федеральной службы по тарифам от 17 февраля 2012 года № 98-э «Об утверждении методических указаний по расчету тарифов на услуги по передаче электрической энергии, устанавливаемых с применением метода долгосрочной индексации необходимой валовой выручки», постановлением Правительства Саратовской области от 12 апреля 2007 года № 169-П «Вопросы комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области», протоколом заседания Правления государственного регулирования тарифов Саратовской области от 28 декабря 2016 года № 78, комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в постановление комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29 декабря 2014 года № 62/14 «Об установлении долгосрочных параметров регулирования территориальных сетевых организаций при расчете и установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии» изменения, изложив приложение № 2 в редакции согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2017 года.
3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации.
Министр области –
председатель комитета Л. Н. Новикова
Приложение
к постановлению
комитета государственного регулирования тарифов
Саратовской области
от 28 декабря 2016 года № 78/5
НВВ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД РЕГУЛИРОВАНИЯ
(БЕЗ УЧЕТА ОПЛАТЫ ПОТЕРЬ)
Наименование территориальной сетевой организации
Год
НВВ
тыс. руб.
Приволжская дирекция по энергообеспечению – структурное подразделение Трансэнерго – филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД)
2015
325 226,16
2016
294 343,82
2017
297 517,06
2018
300 378,70
2019
303 538,97
Юго –Восточная дирекция по энергообеспечению – структурнее подразделение Трансэнерго – филиала ОАО «РЖД» (ОАО РЖД ЮВЖД)
2015
48 735,96
2016
50 403,45
2017
51 376,22
2018
52 377,78
2019
53 408,99
ООО «Промэнерго»
2015
44 984,28
2016
46 523,77
2017
47 723,55
2018
49266,93
2019
50244,16
ЗАО «Независимая электросетевая компания» (ЗАО «НЭСК»)
2015
168 045,3
2016
175 193,4
2017
176 944,30
2018
204 620,8
2019
216 222,2
ООО «Энергогаз-Групп»
2015
10 016,61
2016
10 833,75
2017
11 767,1
2018
12 089,19
2019
12 420,76
ООО «Территориальная электросетевая компания»
2015
3 255,57
2016
4 005,1
2017
4 612,07
2018
4 717,81
2019
4 826,69
ОАО «Саратовстройстекло»
2015
9 748,28
2016
9 988,96
2017
10 057,10
2018
10 125,84
2019
10 195,19
ООО «Инвестиционная компания МЕГА»
2015
435,31
2016
435,31
2017
435,31
2018
473,79
2019
487,33
ООО «Энгельсская промышленная компания»
2015
824,61
2016
851,78
2017
1 341,53
2018
1 366,14
2019
1 391,48
ООО «ЭЛТРЕЙТ»
2015
131 502,33
2016
154 395,27
2017
157 706,11
2018
159 782,29
2019
159 180,69
АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз» (АО «НПП «Алмаз»)
2015
1 898,08
2016
1 949,18
2017
1 963,65
2018
1 978,25
2019
1 992,97
АО «Оборонэнерго» филиал «Приволжский»
2015
57095,66
2016
65 921,33
2017
70 447,81
2018
69 859,64
2019
71 435,71
МУП «ЖКХ ЗАТО Светлый»
2015
4 626,92
2016
4 778,03
2017
4 949,92
2018
5 088,86
2019
5 231,91
ООО «Газпром энерго»
2015
119 706,74
2016
128 688,89
2017
131 046,66
2018
132 495,49
2019
133 987,21
Балаковский филиал АО «Апатит»
2015
33 630,34
2016
34 748,89
2017
35787,14
2018
36784,01
2019
37810,38
ООО «Группа Север»
2015
5 841,53
2016
9 689,66
2017
9 890,73
2018
10 097,76
2019
10 254,65
ООО «Волжская энергетическая компания» (ООО «ВЭК»)
2015
7 135,72
2016
7 377,47
2017
7 377,47
2018
8113,50
2019
8456,88
ООО «Электросетевая компания»
2015
10 308,42
2016
27 237,9
2017
32 686,83
2018
33 756,00
2019
34 867,40
ООО «Транзит-2000»
2015
3 818,75
2016
29 100,35
2017
32 412,80
2018
33 310,05
2019
34 233,86
Примечание:
Плановые значения критериев качества, на основании которых рассчитывается уровень качества реализуемых товаров (услуг)
Таблица 1
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор информативности
1.1. Количество структурных подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в процентном отношении к общему количеству структурных подразделений
1.2. а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. б) наличие положения о деятельности структурного подразделения по работе с заявителями и потребителями услуг
1.2. в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. г) утвержденные территориальной сетевой организацией в установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями услуг, шт.
2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений потребителей услуг
2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие – 1, отсутствие – 0)
2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации (наличие – 1, отсутствие – 0)
3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг посредством электронной почты
(наличие – 1,сутствие – 0)
4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение – 1, отсутствие – 0)
5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего количества поступивших обращений
6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в процентах от общего количества поступивших обращений
6.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших обращений
Приволжская дирекция по энергообеспечению – структурное подразделение Трансэнерго – филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД)
2015
2
82,0
6
3
9
3
1
0
0
0
0
100,0
100,0
0,0
2016
2
83,2
6
3
9
3
1
0
0
0
0
98,5
98,5
0,0
2017
2
84,5
6
3
9
3
1
0
0
0
0
97,0
97,0
0,0
2018
2
85,7
6
3
9
3
1
0
0
0
0
95,6
95,6
0,0
2019
2
87,0
6
3
10
3
1
0
0
0
0
94,1
94,1
0,0
Юго –Восточная дирекция по энергообеспечению – структурнее подразделение Трансэнерго – филиала ОАО «РЖД» (ОАО РЖД ЮВЖД)
2015
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
100,0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
ООО «Промэнерго»
2015
2
1,0
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
1,0
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
1,0
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
1,0
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
1,1
2
1
2
1
1
1
0
1
1
0,0
0,0
0,0
ЗАО «Независимая электросетевая компания» (ЗАО «НЭСК»)
2015
2
20,0
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
20,3
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
20,6
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
20,9
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
21,2
2
3
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
ООО «Энергогаз-Групп»
2015
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
0,0
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
ООО «Территориальная электросетевая компания»
2015
2
2,3
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
2,3
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
2,4
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
2,4
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
2,4
2
1
1
0
1
0
0
1
0
0,0
0,0
0,0
ОАО «Саратовстройстекло»
2015
2
2,0
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
2,0
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
2,1
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
2,1
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
2,1
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
8.
ООО «Инвестиционная компания МЕГА»
2015
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
100,0
1
1
3
1
1
0
0
0
1
0,0
0,0
0,0
9
ООО «Энгельсская промышленная компания»
2015
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
10
ООО «ЭЛТРЕЙТ»
2015
2
90,9
3
1
40
3
1
0
0
0
1
3,0
97,0
0,0
2016
2
92,3
3
1
41
3
1
0
0
0
1
3,0
95,5
0,0
2017
2
93,6
3
1
41
3
1
0
0
0
1
2,9
94,1
0,0
2018
2
95,1
3
1
42
3
1
0
0
0
1
2,9
92,7
0,0
2019
2
96,5
3
1
42
3
1
0
0
0
1
2,8
91,3
0,0
11
АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз» (АО»НПП «Алмаз»)
2015
2
30,0
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
30,5
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
30,9
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
31,4
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
31,8
0
1
5
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
12
АО «Оборонэнерго» филиал «Приволжский»
2015
2
4,0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
4,1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
4,1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
4,2
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
4,2
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
13
МУП «ЖКХ ЗАТО Светлый»
2015
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
100,0
1
1
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
14
ООО «Газпром энерго»
2015
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
15
Балаковский филиал АО «Апатит»
2015
2
10,0
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
10,2
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
10,3
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
10,5
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
10,6
0
1
3
0
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
16
ООО «Группа Север»
2015
2
75,0
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
76,1
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
77,3
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
78,4
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
79,6
1
1
2
3
1
1
0
1
0
0,0
0,0
0,0
17
ООО «Волжская энергетическая компания» (ООО «ВЭК»)
2015
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2016
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2017
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2018
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
2019
2
0,0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,0
0,0
0,0
18
ООО «Электросетевая компания»
2015
2
20,0
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
20,3
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
20,6
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
20,9
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
21,2
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
19
ООО «Транзит- 2000»
2015
2
20,0
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
20,3
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2017
2
20,6
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2018
2
20,9
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
2019
2
21,2
2
3
3
0
1
0
1
1
1
0,0
0,0
0,0
Таблица 2
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор исполнительности
1.1. Среднее время, затраченное территориальной сетевой организацией на направление проекта договора оказания услуг по передаче электрической энергии потребителю услуг, дней
1.2. а) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц - субъектов малого и среднего предпринимательства, дней
1.2 б) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для остальных потребителей услуг, дней
1.3. Количество случаев отказа от заключения и случаев расторжения потребителем услуг договоров оказания услуг по передаче электрической энергии в процентах от общего количества
2.1. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество электрической энергии, в процентах от общего количества
3.1. Наличие (отсутствие) установленной процедуры согласования с потребителями услуг графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации (наличие – 1, отсутствие – 0)
3.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на несогласие введения предлагаемых территориальной сетевой организацией графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации, в процентах от общего количества поступивших обращений, кроме физических лиц
4.1 Количество обращений потребителей услуг (заявителей) с указанием на неправомерность использования персональных данных потребителей услуг (заявителей), в процентах от общего количества поступивших обращений
Приволжская дирекция по энергообеспечению – структурное подразделение Трансэнерго – филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД)
2015
0,425
20,0
20,0
20,0
0,0
80,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
19,7
19,7
19,7
0,0
78,8
1
0,0
0,0
2017
0,425
19,4
19,4
19,4
0,0
77,6
1
0,0
0,0
2018
0,425
19,1
19,1
19,1
0,0
76,5
1
0,0
0,0
2019
0,425
18,8
18,8
18,8
0,0
75,3
1
0,0
0,0
Юго –Восточная дирекция по энергообеспечению – структурнее подразделение Трансэнерго – филиала ОАО «РЖД» (ОАО РЖД ЮВЖД)
2015
0,425
30,0
7,0
30,0
0,0
100,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
29,6
6,9
29,6
0,0
98,5
0
0,0
0,0
2017
0,425
29,1
6,8
29,1
0,0
97,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
28,7
6,7
28,7
0,0
95,6
0
0,0
0,0
2019
0,425
28,2
6,6
28,2
0,0
94,1
0
0,0
0,0
ООО «Промэнерго»
2015
0,425
25,0
20,0
30,0
0,0
0,0
1
5,0
0,0
2016
0,425
24,6
19,7
29,6
0,0
0,0
1
4,9
0,0
2017
0,425
24,3
19,4
29,1
0,0
0,0
1
4,9
0,0
2018
0,425
23,9
19,1
28,7
0,0
0,0
1
4,8
0,0
2019
0,425
23,5
18,8
28,2
0,0
0,0
1
4,7
0,0
ЗАО «Независимая электросетевая компания» (ЗАО «НЭСК»)
2015
0,425
29,1
180,0
360,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
28,7
177,3
354,6
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
28,2
174,6
349,3
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
27,8
172,0
344,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
27,4
169,4
338,9
0,0
0,9
1
0,0
0,0
ООО «Энергогаз-Групп»
2015
0,425
14,8
10,0
10,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
14,6
9,9
9,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
14,4
9,7
9,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
14,1
9,6
9,6
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
13,9
9,4
9,4
0,0
0,0
1
0,0
0,0
ООО «Территориальная электросетевая компания»
2015
0,425
19,7
10,0
10,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
19,4
9,9
9,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
19,1
9,7
9,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
18,8
9,6
9,6
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
18,5
9,4
9,4
0,0
0,0
1
0,0
0,0
ОАО «Саратовстройстекло»
2015
0,425
0,0
10,0
10,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
9,9
9,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
9,7
9,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
9,6
9,6
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
9,4
9,4
0,0
0,0
1
0,0
0,0
8
ООО «Инвестиционная компания МЕГА»
2015
0,425
30,0
0,0
10,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
29,6
0,0
9,9
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
29,1
0,0
9,7
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
28,7
0,0
9,6
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
28,2
0,0
9,4
0,0
0,0
0
0,0
0,0
9
ООО «Энгельсская промышленная компания»
2015
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
10
ООО «ЭЛТРЕЙТ»
2015
0,425
15,0
30,0
30,0
30,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
14,8
29,6
29,6
29,6
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
14,6
29,1
29,1
29,1
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
14,3
28,7
28,7
28,7
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
14,1
28,2
28,2
28,2
0,0
1
0,0
0,0
11
АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз» (АО «НПП «Алмаз»)
2015
0,425
0,0
5,0
5,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
4,9
4,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
4,9
4,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
4,8
4,8
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
4,7
4,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
12
АО «Оборонэнерго» филиал «Приволжский»
2015
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
13
МУП «ЖКХ ЗАТО Светлый»
2015
0,425
2,0
1,0
1,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
2,0
1,0
1,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
1,9
1,0
1,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
1,9
1,0
1,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
1,9
0,9
0,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
14
ООО «Газпром энерго»
2015
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
15
Балаковский филиал АО «Апатит»
2015
15,0
30,0
30,0
30,0
0,0
1
0,0
0,0
15,0
2016
9,0
9,0
9,0
0,0
0,0
1
0,0
0,0
9,0
2017
8,9
8,9
8,9
0,0
0,0
1
0,0
0,0
8,9
2018
8,7
8,7
8,7
0,0
0,0
1
0,0
0,0
8,7
2019
8,6
8,6
8,6
0,0
0,0
1
0,0
0,0
8,6
16
ООО «Группа Север»
2015
0,425
21,0
14,0
14,0
0,9
0,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
20,7
13,8
13,8
0,9
0,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
20,4
13,6
13,6
0,9
0,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
20,1
13,4
13,4
0,9
0,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
19,8
13,2
13,2
0,8
0,0
1
0,0
0,0
17
ООО «Волжская энергетическая компания» (ООО «ВЭК»)
2015
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2016
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2017
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2018
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
2019
0,425
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,0
18
ООО «Электросетевая компания»
2015
0,425
30,0
180,0
360,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
29,6
177,3
354,6
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
29,1
174,6
349,3
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
28,7
172,0
344,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
28,2
169,4
338,9
0,0
0,9
1
0,0
0,0
19
ООО «Транзит-2000»
2015
0,425
30,0
180,0
360,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2016
0,425
29,6
177,3
354,6
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2017
0,425
29,1
174,6
349,3
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2018
0,425
28,7
172,0
344,0
0,0
1,0
1
0,0
0,0
2019
0,425
28,2
169,4
338,9
0,0
0,9
1
0,0
0,0
Таблица 3
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор результативности обратной связи
1. Наличие структурного подразделения территориальной сетевой организации по рассмотрению, обработке и принятию мер по обращениям потребителей услуг (наличие – 1, отсутствие – 0)
2.1. Общее количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.2. Количество принятых мер по результатам рассмотрения обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.3. Количество обращений, связанных с неудовлетворенностью принятыми мерами, указанными в п.2.2 настоящей формы, поступивших от потребителей услуг в течение 30 рабочих дней после завершения мероприятий указанных в в п.2.2 настоящей формы, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.4. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг, оказываемых территориальной сетевой организацией, поступивших в соответствующий контролирующий орган исполнительной власти, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.5. Количество отзывов и предложений по вопросам деятельности территориальной сетевой организации, поступивших через обратную связь, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.6. Количество реализованных изменений в деятельности организации, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг, шт.
3.1. Средняя продолжительность времени принятия мер по результатам обращения потребителя услуг, дней
3.2. а) письменных опросов, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. б) электронной связи через сеть Интернет, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. в)* системы автоинформирования, шт. на 1000 потребителей услуг
4.1. Количество обращений потребителей услуг льготных категорий с указанием на неудовлетворительность качества их обслуживания, шт. на 1000 потребителей услуг
5.1. Средняя продолжительность времени на принятие территориальной сетевой организацией мер по возмещению потребителю услуг убытков, месяцев
5.2. Доля потребителей услуг, получивших возмещение убытков, возникших в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) территориальной сетевой организацией своих обязательств, от числа потребителей, в пользу которых было вынесено судебное решение, или возмещение было произведено во внесудебном порядке, %
1
Приволжская дирекция по энергообеспечению – структурное подразделение Трансэнерго – филиала ОАО РЖД (ОАО РЖД ПЖД)
2015
2
1
100,0
100,0
100,0
50,0
0,0
9
30,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
0,0
2016
2
1
98,5
100,0
98,5
49,3
0,0
9
29,6
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
0,0
2017
2
1
97,0
100,0
97,0
48,5
0,0
9
29,1
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
0,0
2018
2
1
95,6
100,0
95,6
47,8
0,0
9
28,7
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
0,0
2019
2
1
94,1
100,0
94,1
47,1
0,0
10
28,2
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
0,0
2
Юго –Восточная дирекция по энергообеспечению – структурнее подразделение Трансэнерго – филиала ОАО «РЖД» (ОАО РЖД ЮВЖД)
2015
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
15,0
0,000
0,000
0,000
0,000
6,0
100,0
2016
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
14,8
0,000
0,000
0,000
0,000
5,9
100,0
2017
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
14,6
0,000
0,000
0,000
0,000
5,8
100,0
2018
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
14,3
0,000
0,000
0,000
0,000
5,7
100,0
2019
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
14,1
0,000
0,000
0,000
0,000
5,6
100,0
3
ООО «Промэнерго»
2015
2
1
3,0
3,0
0,0
3,0
2,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
3,0
3,0
0,0
3,0
2,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
2,9
3,1
0,0
2,9
2,1
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
2,9
3,1
0,0
2,9
2,1
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
2,8
3,2
0,0
2,8
2,1
1
0,9
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
4
ЗАО «Независимая электросетевая компания» (ЗАО «НЭСК»)
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
20,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,7
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,4
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,1
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
18,8
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
5
ООО «Энергогаз-Групп»
2015
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,015
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,030
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,046
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
1,061
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
6
ООО «Территориальная электросетевая компания»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
7
ОАО «Саратовстройстекло»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,9
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
8
ООО «Инвестиционная компания МЕГА»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
9
ООО «Энгельсская промышленная компания»
2015
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
10
ООО «Элтрейт»
2015
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
30,0
0,000
0,000
0,000
0,000
6,0
0,0
2016
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
29,6
0,000
0,000
0,000
0,000
5,9
0,0
2017
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
29,1
0,000
0,000
0,000
0,000
5,8
0,0
2018
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
28,7
0,000
0,000
0,000
0,000
5,7
0,0
2019
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
28,2
0,000
0,000
0,000
0,000
5,6
0,0
11
АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз» (АО «НПП «Алмаз»)
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
12
АО «Оборонэнерго» филиал «Приволжский»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
13
МУП «ЖКХ ЗАТО Светлый»
2015
2
1
2,0
2,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2016
2
1
2,0
2,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2017
2
1
1,9
2,1
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2018
2
1
1,9
2,1
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
2019
2
1
1,9
2,1
0,0
0,0
0,0
0
0,9
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
14
ООО «Газпром энерго»
2015
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
15
Балаковский филиал АО «Апатит»
2015
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
5
30,0
0,000
0,000
0,000
0,000
6,0
0,0
2016
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,5
0,0
2017
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,5
0,0
2018
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,5
0,0
2019
2
1
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0
1,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,5
0,0
16
ООО «Группа Север»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
1,0
0,022
0,011
0,011
0,000
1,0
0,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
1,0
0,022
0,011
0,011
0,000
1,0
0,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
1,0
0,023
0,011
0,011
0,000
1,0
0,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
1,0
0,023
0,012
0,012
0,000
1,0
0,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2
0,9
0,023
0,012
0,012
0,000
0,9
0,0
17
ООО «Волжская энергетическая компания» (ООО «ВЭК»)
2015
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2016
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2017
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2018
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
2019
2
0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
0,0
0,000
0,000
0,000
0,000
0,0
0,0
18
ООО «Электросетевая компания»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
20,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
19,7
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
19,4
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
19,1
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
18,8
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
19
ООО «Транзит- 2000»
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
20,0
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,7
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2017
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,4
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2018
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
19,1
0,000
0,000
0,000
0,000
1,0
100,0
2019
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
1
18,8
0,000
0,000
0,000
0,000
0,9
100,0
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Сайт электронного периодического издания "Новости Саратовской губернии" от 30.12.2016 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.030.100 Цены и ценообразование (см. также 090.100.030), 050.040.090 Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
