ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА»



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РАБОЧИЙ ПОСЕЛОК МАЛОЕ КОЗИНО» БАЛАХНИНСКОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

29.09.2020 № 24

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Жилищным кодексом Российской Федерации, руководствуясь Уставом муниципального образования «рабочий поселок Малое Козино», постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

Постановление от 21.05.2013 № 18 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» считать утратившим силу.

Обнародовать настоящее постановление на информационных стендах в населенных пунктах: р.п. Лукино - в здании администрации, библиотеке, р.п. Первое Мая - в библиотеке, р.п. Малое Козино - в библиотеке и опубликовать настоящее постановление в порядке, установленном для официального опубликования муниципальных правовых актов и размещения в сети «Интернет».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации

А.Н. Киселев

Утвержден

постановлением

главы администрации

МО «рабочий поселок Малое Козино»

от 29.09.2020 г. № 24

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.

Разработчиком данного административного регламента является жилищная комиссия администрации МО «р.п. Малое Козино».

1.2. Потребителями муниципальной услуги (далее – заявители) являются:

Физические лица, проживающие и зарегистрированные по месту жительства или ранее проживавшие и имевшие постоянную регистрацию на территории МО «р.п. Малое Козино» (далее - заявители). От имени физических лиц заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности, выданной в соответствии с законом.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.3.1.Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя: информирование непосредственно в администрации МО «р.п. Малое Козино», а также с использованием средств телефонной и почтовой связи, посредством размещения информации в сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде, иным способом, позволяющим осуществлять информирование.

Местонахождение жилищной комиссии администрации МО «р.п. Малое Козино»:

606427, Нижегородская область обл., Балахнинский р-он, пос. Лукино, ул. Победы, д.11

Телефоны для справок: 8(83144) 52-3-52, факс 8(83144) 52-3-52.

Специалистом администрации - секретарем жилищной комиссии осуществляется прием, консультирование заинтересованных в предоставлении муниципальной услуги лиц в соответствии со следующим графиком работы:

Пон-к - Четверг с 8.00ч. до 17.00ч.

Пятница - с 8.00ч. до 16.00ч.

1.3.2. Адрес электронной почты администрации МО «р.п. Малое Козино» mka.adm.bal@mail.ru

1.3.3. Для получения информации (консультации) о процедуре предоставления муниципальной услуги, (в том числе о ходе исполнения услуги) и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги Заявители могут обратиться:

- в устном виде на личном приеме в жилищной комиссии администрации МО «р.п. Малое Козино»;

- в письменном виде, почтой в адрес жилищной комиссии администрации МО «р.п. Малое Козино»;

- посредством телефонной связи у специалиста администрации - секретаря жилищной комиссии осуществляющих прием заявлений, документов для постановки граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

- в электронной форме, в том числе с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральной государственной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:

- установления права заявителя на предоставление ему муниципальной услуги;

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источника получения документов, необходимых для предоставления услуги;

- времени приема заявителей и выдачи документации;

- оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

1.3.4. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи специалист администрации - секретарь жилищной комиссии сняв трубку, должен назвать свою должность, фамилию, имя, отчество.

Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования уполномоченное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При невозможности специалиста , принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его другому должностному лицу, указав номер телефона. Разговор по телефону не должен продолжаться в среднем более 10 минут.

1.3.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется ответственным специалистом при личном обращении заинтересованных лиц за информацией.

Специалист администрации - секретарь жилищной комиссии, осуществляющий устное информирование на личном приеме, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать в среднем 25 минут. Индивидуальное устное информирование осуществляется в среднем не более 20 минут.

При устном обращении заинтересованных лиц специалист администрации - секретарь жилищной комиссии, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист администрации - секретарь жилищной комиссии не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать другое время для получения консультации.

Специалист администрации - секретарь жилищной комиссии, осуществляющий консультирование (по телефону или на личном приеме) должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Во время разговора специалист администрации - секретарь жилищной комиссии должен произносить слова четко, излагать информацию подробно.

1.3.6. Индивидуальные письменные обращения заявителей осуществляются путем почтовых отправлений, либо предоставляются лично в жилищную комиссию администрации МО «р.п. Малое Козино».

1.3.7. Публичное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в помещении администрации МО «р.п. Малое Козино», библиотеках пос. 1 Мая, Лукино, М.Козино, в государственной информационной системе Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области».

Размещаются следующие информационные материалы:

- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);

- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);

-информация о жилищной комиссии администрации МО «р.п. Малое Козино», предоставляющем муниципальную услугу (месторасположение, график работы, график приема заявителей, номер телефона, факса) адреса электронной почты администрации МО «р.п. Малое Козино»;

- перечень документов, представляемых заявителями муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок получения консультаций;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих муниципальную услугу.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – административный регламент), разработан в целях оптимизации, повышения качества предоставления и доступности получения муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее – муниципальная услуга).

2.1. Муниципальная услуга предоставляется жилищной комиссией администрации МО «р.п. Малое Козино».

2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, по форме согласно Приложению №2 к Административному регламенту; либо отказ в выдаче такой справки, по форме согласно Приложению №3.

2.3. Максимальные сроки прохождения административных процедур предоставления муниципальной услуги составляют не более 30 рабочих дней со дня регистрации заявки.

Сроки прохождения отдельных административных действий, а также сроки регистрации заявки о предоставлении муниципальной услуги и выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, указаны в разделе 3 Административного регламента.

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ;

2) Федеральным законом от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";

3) Федеральным законом N 131-ФЗ от 06 октября 2003 года "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

5) Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

6) Законом Нижегородской области от 16 ноября 2005 года N 179-З "О порядке ведения органами местного самоуправления городских округов и поселений Нижегородской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";

7) Законом Нижегородской области от 16 ноября 2005 года N 181-З "О порядке признания граждан малоимущими в целях принятия на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, предоставляемых по договорам социального найма";

8) иными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами органов государственной власти Нижегородской области, органов местного самоуправления.

2.5. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

С целью предоставления муниципальной услуги граждане обращаются к специалисту администрации - секретарю жилищной комиссии с заявлением установленного образца (Приложение №1), в соответствии с порядком, установленным настоящим административным регламентом.

В заявлении о выдаче справки обязательно указываются следующие данные:

- фамилия, имя, отчество гражданина;

- место проживания;

- контактные телефоны.

От имени гражданина с заявлением о предоставлении информации об очередности могут обратиться его законный представитель либо представитель по доверенности (далее - представитель).

Для получения справок об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма заявитель представляет паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).

Законные представители гражданина прилагают следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, признанного недееспособным;

- копию решения суда о признании гражданина недееспособным;

- решение органов опеки и попечительства о назначении опекуном.

Граждане, подающие заявления о выдаче справки от имени гражданина по доверенности, прилагают следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, от имени которого выступает представитель;

- копию доверенности, заверенную надлежащим образом.

Органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

предоставление документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.

2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- заявителем не предоставлен документ, удостоверяющий личность;

- в случае ненадлежащего оформления заявления (при отсутствии сведений о заявителе и членов его семьи);

- заявитель не является, и не являлся ранее, жителем муниципального образования «р.п. Малое Козино».

2.8. Муниципальная услуга «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» предоставляется бесплатно.

2.9. Места предоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.

Помещение для предоставления муниципальной услуги оснащается стульями, столами, телефонной связью, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет, копировальными электронными устройствами.

Для ожидания приема гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями, столами.

Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация, предусмотренная пунктом 1.3.7. настоящего Регламента.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

при направлении документов по почте:

- прием, регистрация документов от заявителя, направление документов в жилищную комиссию администрации МО «р.п. Малое Козино» для предоставления муниципальной услуги;

- рассмотрение заявлений либо продление срока рассмотрения заявления граждан, подписание справок и направление заявителям ответа, либо ответа, содержащего отказ в выдаче справки.

при личном обращении заявителя:

- прием заявителя, проверка документов, сверка с базой данных;

- выдача справки либо отказ в выдаче справки.

3.1. Основанием для начала исполнения административного действия по приему, регистрации документов от заявителя в администрации МО «р.п. Малое Козино», направление документов в жилищную комиссию администрации МО «р.п. Малое Козино» для предоставления муниципальной услуги является получение документов по почте. Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо администрации МО «р.п. Малое Козино», ответственное за прием и регистрацию документов.

Результатом исполнения административного действия является направление документов в жилищную комиссию администрации МО «р.п. Малое Козино» для дальнейшего рассмотрения и подготовки ответа.

Срок исполнения данного административного действия составляет не более трех дней.

Заявитель может обратиться к специалисту администрации - секретарю жилищной комиссии лично, либо через своего законного представителя.

Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист администрации - секретарь жилищной комиссии, ответственный за выдачу справок, который:

- определяет предмет обращения;

- проверяет документ, удостоверяющий личность;

- производит сверку с базой данных.

Срок исполнения данного административного действия составляет не более 10 минут.

3.2. Основанием для начала исполнения административного действия по рассмотрению заявлений, подписанию справок и направление заявителям ответа, либо ответа, содержащего отказ в выдаче справки, является поступление документов от заявителя с резолюцией должностного лица администрации МО «р.п. Малое Козино» в жилищную комиссию.

Специалист администрации МО «р.п. Малое Козино» - секретарь жилищной комиссии, ответственный за выдачу справок:

- проверяет наличие необходимых документов для получения справки, установленных пунктом 2.5. настоящего регламента,

- по результатам проверки заявлений и документов производит сверку с базой данных, осуществляет подготовку проектов справки и ответа, сопровождающего справку, либо проекта ответа об отказе в выдаче справок.

Основаниями для отказа в выдаче справки являются:

1) непредставление предусмотренных п. 2.5. настоящего административного регламента документов;

2) отсутствие сведений о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

3) снятия с учета граждан в качестве в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

4) в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

5) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников органа, предоставляющего услугу, а также членов их семей;

6) если текст письменного обращения не поддается прочтению.

Уведомление об отказе в выдаче информации об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма (Приложение №3) содержит следующие сведения:

- сведения о заявителе;

- причину и основание для отказа;

- способ обжалования принятого решения.

Подписание справки производится главой администрации МО «р.п. Малое Козино».

После подписания справки специалист производит ее регистрацию в книге регистрации исходящих документов и готовит проект ответа, сопровождающий справку.

Специалист администрации МО «р.п. Малое Козино», ответственный за регистрацию документов, направляет ответ по почте на адрес, указанный заявителем при подаче документов.

Срок исполнения данного административного действия не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.

3.3. Требования к предоставлению муниципальной услуги в электронной форме через Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.

3.3.1. При обращении заявителя или его уполномоченного представителя посредством использования информационно-телекоммуникационных систем - Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области за оказанием Муниципальной услуги, заявитель с использованием системы создания и обработки электронных форм заявлений на оказание (исполнение) государственных (муниципальных) услуг (функций) заполняет электронную форму заявления, сканирует необходимые для предоставления Муниципальной услуги документы, указанные в п.2.5. настоящего Регламента, прикрепляет их в качестве вложения и направляет в администрацию для предоставления Муниципальной услуги.

3.3.2. Основанием для начала административной процедуры является получение документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области), указанных в п.2.5. настоящего Регламента, в администрацию.

3.3.3. При получении документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области), специалист отдела переводит их на бумажный носитель и отправляет сообщение заявителю о получении заявления и прилагаемых к нему документов с назначением срока личной явки граждан либо их представителей с оригиналами документов, приложенных к заявлению в электронной форме.

3.3.4. После личной явки граждан либо их представителей с оригиналами документов специалист администрации в течение дня вносит в журнал регистрации заявлений граждан запись о приеме документов от заявителя.

3.3.5. В дальнейшем при проведении процедуры выдачи справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма специалист администрации - секретарь жилищной комиссии руководствуется п.3.2. настоящего регламента.

3.4. Порядок оставления запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения.

При наличии оснований, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента, заявителю направляется Уведомление об оставлении запроса без рассмотрения. (Приложение 6 )

Запросы заявителей о предоставлении информации рассматриваются в уполномоченном органе в течение 30 дней со дня их регистрации с одновременным направлением Уведомления об оставлении запроса заявителя без рассмотрения заявителю.

3.5. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

1. В случае допущения Администрацией муниципального образования «рабочий поселок Малое Козино» опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах заявитель вправе представить в Администрацию муниципального образования «рабочий поселок Малое Козино» непосредственно, направить почтовым отправлением подписанное заявителем или его уполномоченным представителем, заверенное печатью заявителя (при наличии) письмо о необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок с изложением сути допущенных опечатки и (или) ошибки и приложением копии документа, содержащего опечатки и (или) ошибки (рекомендуемая форма приведена в приложении 4).

2. Рассмотрение письма работником Администрации муниципального образования «рабочий поселок Малое Козино», ответственного за предоставление государственной услуги, исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, подготовка результата предоставления государственной услуги и направление заявителю в установленном порядке осуществляются в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации письма о необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок при оформлении в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

3.6. Выдача дубликата документа (отказ в выдаче дубликата документа).

Ответственный исполнитель регистрирует заявление о предоставлении дубликата документа.

2. Ответственный исполнитель (в течение 11 рабочих дней с даты регистрации

заявления): осуществляет проверку сведений, содержащихся в заявлении о предоставлении дубликата документа, оформляет бланк дубликата документа, выдает (направляет) его заявителю; вносит в журнал регистрации и выдачи дубликата документа сведения о серии, номере и дате выдачи дубликата документа.

3. Рекомендуемая форма приведена в приложении 5.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием исполнителями услуги решений осуществляется:

- главой администрации МО «р.п. Малое Козино»;

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения уполномоченным лицом администрации МО «р.п. Малое Козино» - секретарем жилищной комиссии положений настоящего регламента.

4.3. Контроль за надлежащим исполнением обязанностей по предоставлению услуги, предусмотренной данным регламентом, проводится не чаще 2-х раз в год.

Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления услуги, а также контроль за действиями (бездействием) работников жилищной комиссии администрации МО «р.п. Малое Козино».

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав потребителей результатов предоставления услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Одной из форм контроля за исполнением муниципальной услуги является контроль со стороны граждан, который осуществляется по устному запросу, посредством Интернета и телефонной связи, а также письменных обращений на имя главы администрации МО «р.п. Малое Козино».

5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Заявители вправе обжаловать действия или бездействие лиц, исполняющих муниципальную услугу, главе администрации МО «р.п. Малое Козино», главе местного самоуправления МО «р.п. Малое Козино».

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Заявители услуги имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при наличии письменного обращения об этом на имя главы администрации МО «р.п. Малое Козино».

5.2. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.3. В случае если по обращению требуется провести проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы по решению главы администрации МО «р.п. Малое Козино» может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы потребитель услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается данным регламентом.

5.4. Жалоба заявителя муниципальной услуги должна содержать следующую информацию:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба подписывается подавшим ее потребителем результатов предоставления услуги.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим, муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. Обращение заявителя не рассматривается в следующих случаях:

отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество, адрес);

отсутствие подписи потребителя результатов предоставления услуги.

5.8. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 5 дней с момента ее получения.

5.9. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении услуги, в судебном порядке.

Заявитель вправе обжаловать как вышеназванные решения, действия или бездействие должностного лица, так и послужившую основанием для их принятия или совершения информацию, либо то и другое одновременно.

5.10. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия), а также решения уполномоченных лиц, принятых в ходе предоставления ими муниципальной услуги, является нарушение прав и законных интересов заявителя.

Заинтересованные лица могут обжаловать в судебном порядке действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности

предоставления жилого помещения

на условиях договора социального найма»

В администрацию МО «р.п. Малое Козино»                                                                      

__________________________________________________________

от____________________________________________________

(Ф.И.О.)                                         

________________________________________________________________________________________________________________________________

зарегистрированного (ой) по адресу:_____________________

______________________________________________________________________________________________________________________________

Фактическое место проживания (в случае проживания не по месту регистрации)______________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________ паспорт_______________________________________              

(серия, номер, когда и кем выдан)                           

_________________________________________________________________

Телефон ______________________________________________________

За которого по доверенности от _______________________

_____________________________________________________

действует_________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

заявление о предоставлении информации об очередности

предоставления жилого помещения по договору социального найма

Я,__________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

и члены моей семьи:

____________________________, родственное отношение___________________

(фамилия, имя, отчество)

____________________________, родственное отношение____________________

(фамилия, имя, отчество)

____________________________, родственное отношение____________________

(фамилия, имя, отчество)

состоим (ю) на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма с ___________ года.

              Прошу предоставить мне информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях договора социального найма.

Информацию о принятом решении прошу направить по адресу:________________

____________________________________________________________________________

(почтовый, электронный адрес и т.д.)

Опись сдаваемых документов:

№ п/п

Наименование

Кол-во

листов

Согласен на обработку и использование указанных мною персональных данных.

«___»__________________201__г.

_________________________________

(подпись)

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности

предоставления жилого помещения

на условиях договора социального найма»

              Куда____________________________________

__________________________________________

Кому_____________________________________

__________________________________________

На обращение № ___________от 201__г

СПРАВКА

Выдана в том, что ______________________________________________________

(Ф.И.О. дата рождения)

_________________________________________________________________ , проживающий (ая) по адресу:______________________________

состоит в списке граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях предоставляемых по договорам социального найма, составом семьи _____________человек.

              Как малоимущий (ая) гражданин (ка) признанный (ая) нуждающимся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма
с _________________________ под № ___________________

(Дата.)

              Как относящийся (ая) к определенной (федеральным законом или законом субъекта Российской Федерации) категории граждан __________________________________________________________________________

(категория, предусматривающего право на внеочередное получение жилья)

с _______________________________ под № _____________________
(Дата.)

              Примечание: номер очередности указан на дату последней перерегистрации

Глава администрации

Приложение № 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности

предоставления жилого помещения

на условиях договора социального найма»

Куда______________________________________

__________________________________________

Кому_____________________________________

__________________________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в выдаче информации об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма

              Ваше заявление от «___»_______20___года №_______ о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях договора социального найма рассмотрено.

              По результатам рассмотрения принято решение об отказе в предоставлении информации об очередности предоставления жилого помещения по договору социального найма по причине

_______________________________________________________________________

(указать основания для отказа) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Глава администрации                                                                      

С уведомлением об отказе в предоставлении государственной услуги ознакомлен (а):

«_____» ___________20___г. _____________________ _________________

(подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя

Приложение № 4 к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности

предоставления жилого помещения

на условиях договора социального найма»

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ИСПРАВЛЕНИИ ОПЕЧАТОК (ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИЗ ЛИЦ)

Администрация муниципального образования «рабочий поселок Малое Козино»

ЗАЯВЛЕНИЕ

              было выдано (получена (-о))              

(указать название, организационно-

правовую форму юридического лица,

ИНН, ОГРН, адрес места

нахождения, фактический адрес

нахождения*, адрес электронной

почты*, номер контактного телефона)

(указать вид, номер и дату выдачи документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги)

(указать доводы, а также реквизиты документа (-ов), обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения)

(должность)

(подпись)

(ФИО*)

М.П.*

--------------------------------

(*) при наличии

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ИСПРАВЛЕНИИ ОПЕЧАТОК (ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ)

Администрация муниципального образования «рабочий поселок Малое Козино»

ЗАЯВЛЕНИЕ

              было выдано (получена (-о))              

(указать фамилию, имя, отчество*,

ИНН, ОГРН, данные основного

документа, удостоверяющего

личность, адрес места нахождения,

фактический адрес нахождения*,

адрес электронной почты*, номер

контактного телефона)

(указать вид, номер и дату выдачи документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги)

(указать доводы, а также реквизиты документа (-ов), обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения)

(должность)

(подпись)

(ФИО*)

М.П.*

--------------------------------

(*) при наличии

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ИСПРАВЛЕНИИ ОПЕЧАТОК (ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ)

Администрация муниципального образования

«рабочий поселок Малое Козино»

ЗАЯВЛЕНИЕ

              было выдано (получена (-о))              

(указать фамилию, имя, отчество*,

данные основного документа,

удостоверяющего личность, адрес

места нахождения, фактический

адрес нахождения*, адрес электронной почты*, номер

контактного телефона)

(указать вид, номер и дату выдачи документа, являющегося

результатом предоставления государственной услуги)

(указать доводы, а также реквизиты документа (-ов), обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения)

(дата)

(подпись)

(ФИО*)

-------------------------------

(*) при наличии

Приложение № 5 к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности

предоставления жилого помещения

на условиях договора социального найма»

В Администрацию муниципального образования «рабочий поселок Малое Козино»

Заявитель [Ф. И. О.]
ИНН [значение]
паспорт [серия, номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения]
адрес места жительства [вписать нужное]

Заявление о выдаче дубликата документа.

Прошу Вас выписать мне дубликат документа о ____________ (наименование и реквизиты дубликата документа)

[должность, подпись, инициалы, фамилия]

Приложение № 6 к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности

предоставления жилого помещения

на условиях договора социального найма»

_____________________________________

(фамилия, имя, отчество/наименование получателя муниципальной услуги)

_______________________________________

_______________________________________

(адрес/местонахождение)

УВЕДОМЛЕНИЕ
об оставлении заявления без рассмотрения

Уведомляем Вас об оставлении заявления__________ ( входящий номер) без рассмотрения по предоставлению _________________ (наименование муниципальной услуги) по основанию, предусмотренному пунктом ________ административного регламента ___________ (наименование административного регламента), утвержденного постановлением администрации Мо «р.п. Малое Козино» от _________N___________, ввиду подачи заявления с нарушением _________________________________________________

________________________________________________________________________________________________ (указываются допущенные нарушения установленных требований

в соответствии с которыми должно быть представлено заявление)

Глава администрации

МО «р.п. Малое Козино» ______________ /____________________/

(подпись) (инициалы, фамилия)