Об утверждении административного регламента министерства здравоохранения Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информа...



ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Правительство Нижегородской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29 октября 2010 года № 744

Об утверждении административного регламента министерства здравоохранения Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан"

УТРАТИЛ СИЛУ:

Постановление Правительства НО от 16.05.2012 № 266

Во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями, постановления Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 года № 430 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области" Правительство Нижегородской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент министерства здравоохранения Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан" (далее - Регламент).

2. Рекомендовать органам местного самоуправления Нижегородской области обеспечить размещение информации министерства здравоохранения Нижегородской области о государственной услуге "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан" в помещениях органов управления муниципальной системой здравоохранения и подведомственных учреждений здравоохранения, а также на интернет-сайтах указанных органов.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора, заместителя Председателя Правительства Нижегородской области Г.А.Суворова.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор

В.П. Шанцев

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства

Нижегородской области

от 29 октября 2010 года № 744

Административный регламент министерства здравоохранения Нижегородской области по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан"

(далее - Административный регламент)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Сведения о месте нахождения и графике работы структурного подразделения министерства здравоохранения Нижегородской области (далее - Министерство), ответственного за предоставление государственной услуги, размещаются на официальном сайте Правительства Нижегородской области в сети Интернет и на едином интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области в сети Интернет, а также на информационных стендах Министерства и медицинских организаций по месту территориального прикрепления гражданина.

2. Справочные телефоны структурного подразделения Министерства, предоставляющего государственную услугу, официальный адрес электронной почты Министерства:

Интернет-портал государственных и муниципальных услуг в Нижегородской области www.gu.nnov.ru.

Сайт Правительства Нижегородской области: http://www.government.nnov.ru.

Адрес Министерства: 603082, город Н.Новгород, Кремль, корпус 2, кабинет 10, отдел медицинской помощи взрослому населению Нижегородской области (телефон: 439-17-63); кабинет 15, отдел детства и  родовспоможения (телефон: 439-14-89); 603082, город Н.Новгород, площадь Свободы, дом 2, отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической деятельности (телефон: 428-66-76, 428-63-61).

Электронная почта (e-mail): official@zdrav.kreml.nnov.ru.

Часы работы Министерства: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (за исключением нерабочих выходных и праздничных дней), обеденный перерыв: 12.00 - 12.48, суббота и воскресенье - выходные дни.

Предоставление государственной услуги осуществляют должностные лица:

по организации медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан:

- в отношении детей (возраст от 0 до 18 лет) - отдела детства и родовспоможения Министерства;

- в отношении взрослых (возраст от 18 лет включительно и старше) - отдела медицинской помощи взрослому населению Министерства;

- в отношении отдельной категории граждан, имеющих право на льготное лекарственное обеспечение за счет средств областного бюджета, предусмотренной законодательством Нижегородской области - отдела  лекарственного обеспечения и фармацевтической деятельности.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

3. Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан (далее - государственная услуга).

4. Органом исполнительной власти Нижегородской области, предоставляющим государственную услугу является Министерство.

5. Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан.

6. Решение о предоставлении государственной услуги или мотивированный отказ в ее предоставлении принимается и направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня принятия заявления о предоставлении информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан.

7. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральный закон от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 19 июля 1999 года № 29, ст. 3699, "Российская газета" от 23 июля 1999 года № 142);

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года № 5487-1 ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации" от 19 августа 1993 года № 33, ст. 1318, "Российские вести" от 9 сентября 1993 года № 174);

- Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 5 мая 2006 года № 95, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 года № 19, ст. 2060, "Парламентская газета" от 11 мая 2006 года № 70-71);

- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"  ("Российская газета" от 30 июля 2010 года № 168, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 2 августа 2010 года № 31, ст. 4179);

- постановление Правительства Российской Федерации от 30 июля 1994 года № 890 "О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 августа 1994 года № 15, ст. 1791, "Российские вести" № 148, от 10 августа 1994 года);

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями ("Российская газета" от 23 декабря 2009 года № 247, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 28 декабря 2009 года № 52 (2 ч.), ст. 6626);

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2007 года № 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания" ("Российская газета" от 15 мая 2007 года № 100);

- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 декабря 2005 года № 785 "О порядке отпуска лекарственных средств" ("Российская газета" от 20 января 2006 года № 10, "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти" от 30 января 2006 года № 5);

- Закон Нижегородской области от 28 декабря 2004 года № 157-З "О бесплатном обеспечении населения Нижегородской области лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения при амбулаторном лечении" ("Нижегородские новости" от 31 декабря 2004 года № 240 (3172), "Правовая среда" от 31 декабря 2004 года № 70 (566));

- распоряжение Правительства Нижегородской области от 29 апреля 2010 года № 773-р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области,  государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде" ("Нижегородские новости" от 15 мая 2010 года № 85 (4457), "Правовая среда" от 15 мая 2010 года № 53 (1175));

- постановление Правительства Нижегородской области от 7 декабря 2007 года № 459 "Об утверждении Положения о порядке обеспечения отдельных категорий граждан лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Нижегородские новости" от 7 марта 2008 года № 43 (3935), "Правовая среда" от 7 марта 2008 года № 18 (901));

- постановление Правительства Нижегородской области от 24 декабря 2009 года № 963 "О Программе государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи на 2010 год";

- постановление Правительства Нижегородской области от 23 ноября 2007 года № 435 "Об утверждении Положения о министерстве здравоохранения Нижегородской области" ("Нижегородские новости" от 1 декабря 2007 года № 225 (3877), "Правовая среда" от 1 декабря 2007 года  № 87 (875));

- постановление Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 года № 430 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг в Нижегородской области" ("Нижегородские новости" от 1 декабря 2007 года № 225 (3877), "Правовая среда" от 1 декабря 2007 года № 87 (875)).

8. Государственная услуга по предоставлению информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством Нижегородской области для определенной категории граждан, предоставляется на основании письменного заявления граждан и удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством.

Государственная услуга по предоставлению информации о льготном лекарственном обеспечении отдельных категорий граждан, утвержденных законодательством Нижегородской области, предоставляется на основании письменного заявления и типовой справки по заключению экспертиз по медико-социальным проблемам, проводимых врачебными комиссиями лечебно-профилактических учреждений, утвержденной методическими рекомендациями Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 декабря 2002 года № 2002/140.

9. Гражданину не может быть отказано в приеме заявления.

10. Гражданину может быть отказано в предоставлении государственной услуги в случае несоответствия заявления требованиям, указанным в пункте 21 настоящего Административного регламента.

11. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - 1 час.

13. Поступившие заявления от граждан регистрируются должностным лицом в течение трех дней с момента поступления в Министерство посредством единой системы электронного документооборота и делопроизводства Нижегородской области.

14. Помещение для осуществления приема граждан должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер безопасности.

Для ожидания приема гражданам отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами для возможности оформления документов.

15. На информационных стендах в Министерстве размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- извлечения из текста Административного регламента (полная версия на официальном сайте Правительства Нижегородской области в сети Интернет http://www.government.nnov.ru, страница Министерства);

- местонахождение, график работы, график приема граждан, номера телефонов и факса, адрес электронной почты;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность действий при предоставлении государственной услуги (приложение).

СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Прием и первичная обработка заявлений граждан.

16. Основанием для приема и первичной обработки заявлений граждан является поступление заявлений граждан.

Прием заявлений граждан осуществляется через портал государственных услуг, через почтовое отделение, с использованием факсимильной связи, непосредственно от гражданина, с использованием телеграфной связи, с использованием электронной почты.

17. В письменном заявлении в обязательном порядке гражданин указывает наименование государственного органа, в который направляет письменное заявление, свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации заявления, излагает суть вопроса, ставит личную подпись и дату.

Заявления поступают в отдел медицинской помощи взрослому населению Министерства.

Сотрудник отдела медицинской помощи взрослому населению, ответственный за прием заявлений (далее - должностное лицо):

- проверяет правильность адресования и целостность упаковки корреспонденции, возвращает на почту ошибочно поступившие письма;

- вскрывает конверты, направленные в адрес Министерства.

18. Должностное лицо при приеме письменного заявления непосредственно от гражданина по его просьбе ставит на копии заявления (при условии наличия копии у заявителя) штамп о принятии заявления с указанием даты его поступления.

19. Контроль за приемом и первичной обработкой письменных заявлений граждан осуществляет начальник отдела медицинской помощи взрослому населению Министерства (далее - начальник отдела).

Принятые и прошедшие первичную обработку письменные заявления граждан подлежат регистрации.

20. Поступившие заявления граждан регистрируются должностным лицом в течение трех дней с момента регистрации в Министерстве посредством единой системы электронного документооборота и делопроизводства Нижегородской области.

При регистрации заполняется учетная карточка, в которой:

- заявлению присваивается регистрационный номер;

- указываются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (в именительном падеже) и его почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации заявления.

- отмечается тип доставки заявления (письмо, электронное письмо, телеграмма, факс). Если письмо переадресовано, то указывается, откуда оно поступило, указываются дата и исходящий номер сопроводительного письма.

Определяется тематика заявления, выявляются поставленные заявителем вопросы.

21. При получении заявления, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Министерство вправе оставить заявление без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему заявление, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст заявления не поддается прочтению, ответ на заявление не дается и оно не подлежит рассмотрению. Об этом в течение семи дней со дня регистрации заявления сообщается гражданину, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на заявление не дается.

22. Поступившие заявления по внеочередному оказанию медицинской помощи ответственное должностное лицо сортирует и направляет для рассмотрения:

- в отношении детей (возраст от 0 до 18 лет) - в отдел детства и родовспоможения Министерства;

- в отношении взрослых (возраст от 18 лет включительно и старше) - в отдел медицинской помощи взрослому населению Министерства.

По бесплатному обеспечению лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения - в отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической деятельности Министерства.

23. Правом внеочередного получения медицинской помощи пользуются следующие категории граждан:

- инвалиды войны и граждане других категорий, предусмотренных статьями 14 - 19 и 21 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах" (с последующими изменениями):

инвалиды войны;

участники Великой Отечественной войны;

ветераны боевых действий;

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года, не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;

- граждане Российской Федерации, награжденные знаком "Почетный донор России", согласно статье 11 Закона Российской Федерации от 9 июня 1993 года № 5142-1 "О донорстве крови и ее компонентов";

- граждане России, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и являющиеся полными кавалерами ордена Славы, согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 года № 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы";

- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", ликвидаторы последствий аварии, а также члены их семей;

- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ликвидаторы последствий аварии, а также члены их семей;

- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, ликвидаторы последствий аварии, а также члены их семей.

24. Право на предоставление лекарственного обеспечения за счет средств областного бюджета имеют категории граждан, указанные в постановлении Правительства Российской Федерации от 30 июля 1994 года № 890 "О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения", Законе Нижегородской области от 28 декабря 2004 года № 157-З "О бесплатном обеспечении населения Нижегородской области лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения при амбулаторном лечении".

25. При подготовке ответов на заявления граждан должностное лицо, ответственное за рассмотрение заявления, рассматривает его в соответствии с резолюцией руководителя.

26. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение заявления, изучает заявление гражданина и материалы к заявлению гражданина, в том числе, в целях установления обоснованности доводов гражданина и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов и при необходимости подготавливает информацию или делает запрос по телефону в соответствующие органы и организации в целях получения дополнительной информации по существу вопросов, изложенных в заявлении гражданина, или получения объяснений руководителя.

27. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение заявления, подготавливает информацию, согласовывает и визирует ее у начальника отдела Министерства, ответственного за рассмотрение заявления, и направляет его на подпись министру или первому заместителю министра.

28. Контроль за регистрацией и постановкой на учет поступивших заявлений осуществляет начальник отдела медицинской помощи взрослому населению Министерства.

29. Заявление рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Заявление гражданина считается рассмотренным, если гражданину предоставлена информация по существу поставленных в заявлении вопросов.

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

30. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностным лицом Министерства.

31. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром здравоохранения Нижегородской области в порядке, установленном действующим законодательством.

32. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений.

По результатам проведенных проверок, при выявлении нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

33. Ответственным за исполнение государственной функции является первый заместитель министра.

Персональная ответственность должностных лиц Министерства, участвующих в исполнении государственной функции, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

34. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, повлекшие за собой нарушение прав в вышестоящий орган государственной власти, вышестоящему должностному лицу или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

35. Заявители могут обратиться с обращением (жалобой) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, как устно, так и письменно (в произвольной форме) на имя министра здравоохранения Нижегородской области.

Адрес Министерства: 603082, г. Н.Новгород, Кремль, корпус 2.

Телефон Министерства: 439-09-65, факс 439-01-72.

Электронная почта (e-mail): official@zdrav.kreml.nnov.ru.

Сайт Правительства Нижегородской области: http://www.government.nnov.ru.

Часы работы Министерства: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (за исключением нерабочих выходных и праздничных дней), обеденный перерыв: 12.00 - 12.48, суббота и воскресенье - выходные дни.

Личный прием министра здравоохранения Нижегородской области:

понедельник - 9.00 - 11.00 (за исключением нерабочих выходных и праздничных дней).

36. Обращение (жалоба), содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства или должностного лица Министерства, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении (жалобе) вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение (жалобу), о переадресации обращения (жалобы).

Порядок подачи и рассмотрения обращения (жалобы) в письменной форме.

37. Письменное обращение (жалоба) должно содержать:

- наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя либо наименование юридического лица, которым подается обращение (жалоба);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (жалобы);

- суть обращения (жалобы);

- дату обращения (жалобы), личную подпись.

В случае необходимости к письменному обращению заявитель может представлять дополнительные документы и материалы (либо их копии)  либо обращаться с просьбой об их истребовании.

Письменное обращение (жалоба) подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в Министерство или должностному лицу Министерства.

Министр здравоохранения Нижегородской области назначает исполнителя для рассмотрения и подготовки письменного ответа на поступившее письменное обращение (жалобу).

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы).

Письменное обращение (жалоба), поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (жалобы).

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного действующим законодательством, министр здравоохранения Нижегородской области вправе продлить срок рассмотрения обращения (жалобы) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение (жалобу).

38. Ответ по существу обращения (жалобы) не дается:

- в случае, если в письменном обращении (жалобе) не указаны наименование юридического лица или фамилия лица, направившего обращение (жалобу), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в случае, когда в обращении (жалобе) обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- в случае, когда в письменном обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

- в случае, если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение (жалобу) не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр здравоохранения Нижегородской области вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу);

- в случае, если ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.