Основная информация
| Дата опубликования: | 30 декабря 2013г. |
| Номер документа: | RU64000201301894 |
| Текущая редакция: | 4 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Саратовская область |
| Принявший орган: | Комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
КОМИТЕТ
ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТАРИФОВ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 декабря 2013 года N 47/15
Об установлении долгосрочных параметров регулирования для отдельных территориальных сетевых организаций, в отношении которых тарифы на услуги по передаче электрической энергии устанавливаются на основе долгосрочных параметров регулирования деятельности территориальных сетевых организаций
В редакции Постановления комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 28.01.2014 года № 3/5 – RU64000201400073.
от 29.12.2014 года № 62/18 – RU64000201401852.
от 29.12.2015 года № 67/9 – RU64000201502061.
В соответствии с Федеральным законом от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике", постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011 г. N 1178 "О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике", постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 г. N 1220 "Об определении применяемых при установлении долгосрочных тарифов показателей надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг", приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 29 июня 2010 г. N 296 "Об утверждении Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организаций по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций", приказом Федеральной службы по тарифам от 17 февраля 2012 г. N 98-э "Об утверждении Методических указаний по расчету тарифов на услуги по передаче электрической энергии, устанавливаемых с применением метода долгосрочной индексации необходимой валовой выручки", приказом ФСТ России от 13 декабря 2013 г. N 1587-э "О согласовании Федеральной службой по тарифам решений органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов об установлении (пересмотре) долгосрочных параметров регулирования деятельности территориальных сетевых организаций с применением метода долгосрочной индексации необходимой валовой выручки", постановлением Правительства Саратовской области от 2 апреля 2007 г. N 169-П "Вопросы комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области", протоколом заседания Правления государственного регулирования тарифов Саратовской области от 30 декабря 2013 г. N 47 комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области постановляет:
1. Установить и ввести в действие с 1 января 2014 года долгосрочные параметры регулирования для отдельных территориальных сетевых организаций, в отношении которых тарифы на услуги по передаче электрической энергии устанавливаются на основе долгосрочных параметров регулирования деятельности территориальных сетевых организаций, согласно приложению.
2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации.
Председатель комитета
Л.Н.НОВИКОВА
Постановлением комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29.12.2014 года № 62/18(RU64000201401852) приложение излагается в следующей редакции.
Приложение № 1
к постановлению комитета
государственного регулирования
тарифов Саратовской области 29 декабря 2014 года № 62/18
Долгосрочные параметры регулирования для отдельных территориальных сетевых организаций, в отношении которых тарифы на услуги по передаче электрической энергии устанавливаются на основе долгосрочных параметров регулирования деятельности территориальных сетевых организаций
№ п/п
Наименование сетевой организации в субъекте Российской Федерации
Год
Базовый уровень подконтроль-ных расходов
Индекс
эффектив-ностиподконтроль-ных расходов
Коэффициент
эластичности подконтроль-ных расходов по
количеству активов
Максимальная возможная корректировка
необходимой валовой выручки, осуществляемая с
учетом достижения установленного уровня надежности и качества услуг
Величина технологичес-кого расхода (потерь) электрической энергии
Уровень
надежности
реализуемых
товаров (услуг) (Пп)
Уровень качества реализуемых товаров (услуг) (Птпр)
Уровень качества реализуемых товаров (услуг) (Птсо)
млн. руб.
%
%
%
%
1
ЗАО "Саратовское предприятие городских электрических сетей"
2012
285,38886
1
75
1
14,10
0,0388
-
-
2013
-
1
75
2
14,10
0,0382
1
0,8975
2014
-
1
75
-
14,10
0,0376
1
0,8975
2015
-
1
75
13,60
0,3704
1
0,8975
2016
-
1
75
13,60
0,3648
1
0,8975
2
ОАО
"Облкоммунэнерго"
2012
453,39108
1
75
1
18,63
0,0000
-
-
2013
-
1
75
2
18,63
0,0000
1
0,8975
2014
-
1
75
-
18,07
0,0000
1
0,8975
2015
-
1
75
17,94
0,0000
1
0,8975
2016
-
1
75
-
17,94
0,0000
1
0,8975
Постановлением комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29.12.2014 года № 62/18(RU64000201401852) постановление дополняется приложением № 2.
Постановлением комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29.12.2015 года № 67/9 (RU64000201502061) приложение излагается в следующей редакции.
Приложение № 2
к постановлению комитета
государственного регулирования
тарифов Саратовской области 29 декабря 2014 года № 62/18
НВВ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД
РЕГУЛИРОВАНИЯ (БЕЗ УЧЕТА ОПЛАТЫ ПОТЕРЬ)
Наименование территориальной сетевой организации
Год
НВВ сетевых организаций без учета оплаты потерь
тыс. руб.
1
ЗАО "СПГЭС"
2012
562 600,73
2013
606 815,55
2014
620 100,5
2015
637 703,51
2016
685 067,08
2
ОАО "Облкоммунэнерго"
2012
816 093,21
2013
872 807,99
2014
889 814,2
2015
914 928,16
2016
976 661,56
Примечание:
Плановые значения критериев качества, на основании которых рассчитывается уровень качества реализуемых товаров (услуг)
Таблица 1
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор информативности
1.1. Количество структурных подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в процентном отношении к общему количеству структурных подразделений
1.2. а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. б) наличие положения о деятельности структурного подразделения по работе с заявителями и потребителями услуг
1.2. в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. г) утвержденные территориальной сетевой организацией в установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями услуг, шт.
2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений потребителей услуг
2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие – 1, отсутствие – 0)
2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации (наличие – 1, отсутствие – 0)
3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг посредством электронной почты (наличие – 1, отсутствие – 0)
4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение – 1, отсутствие – 0)
5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего количества поступивших обращений
6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в процентах от общего количества поступивших обращений
6.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших обращений
ЗАО "СПГЭС"
2012
2
2
15,0
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2013
2
2
15,2
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2014
2
2
15,5
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2015
2
15,5
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2
2016
2
15,5
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2
ОАО "Облкоммунэнерго"
2012
2
95,8
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2013
2
97,2
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2014
2
98,7
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2015
2
98,7
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
98,7
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
Таблица 2
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор исполнительности
1.1. Среднее время, затраченное территориальной сетевой организацией на направление проекта договора оказания услуг по передаче электрической энергии потребителю услуг, дней
1.2. а) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц - субъектов малого и среднего предпринимательства, дней
1.2 б) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для остальных потребителей услуг, дней
1.3. Количество случаев отказа от заключения и случаев расторжения потребителем услуг договоров оказания услуг по передаче электрической энергии в процентах от общего количества
2.1. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество электрической энергии, в процентах от общего количества
3.1. Наличие (отсутствие) установленной процедуры согласования с потребителями услуг графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации (наличие – 1, отсутствие – 0)
3.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на несогласие введения предлагаемых территориальной сетевой организацией графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации, в процентах от общего количества поступивших обращений, кроме физических лиц
4.1 Количество обращений потребителей услуг (заявителей) с указанием на неправомерность использования персональных данных потребителей услуг (заявителей), в процентах от общего количества поступивших обращений
ЗАО "СПГЭС"
2012
0,586
28,7
26,8
29,4
0
30,0
1
0,0
0
2013
0,586
28,3
26,4
29,0
0
29,6
1
0,0
0
2014
0,586
27,8
26,0
28,5
0
29,1
1
0,0
0
2015
0,586
27,8
26,0
28,5
0
29,1
1
0,0
0
2016
0,586
27,8
26,0
28,5
0
29,1
1
0,0
0
ОАО "Облкоммунэнерго"
2012
0,586
21,0
5,0
14,0
0
0,0
1
0,0
0
2013
0,586
20,7
4,9
13,8
0
0,0
1
0,0
0
2014
0,586
20,4
4,9
13,6
0
0,0
1
0,0
0
2015
0,586
20,4
4,9
13,6
0
0,0
1
0,0
0
2016
0,586
20,4
4,9
13,6
0
0,0
1
0,0
0
Таблица 3
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор результативности обратной связи
1. Наличие структурного подразделения территориальной сетевой организации по рассмотрению, обработке и принятию мер по обращениям потребителей услуг (наличие – 1, отсутствие – 0)
2.1. Общее количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.2. Количество принятых мер по результатам рассмотрения обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.3. Количество обращений, связанных с неудовлетворенностью принятыми мерами, указанными в п.2.2 настоящей формы, поступивших от потребителей услуг в течение 30 рабочих дней после завершения мероприятий указанных в п.2.2 настоящей формы, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.4. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг, оказываемых территориальной сетевой организацией, поступивших в соответствующий контролирующий орган исполнительной власти, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.5. Количество отзывов и предложений по вопросам деятельности территориальной сетевой организации, поступивших через обратную связь, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.6. Количество реализованных изменений в деятельности организации, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг, шт.
3.1. Средняя продолжительность времени принятия мер по результатам обращения потребителя услуг, дней
3.2. а) письменных опросов, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. б) электронной связи через сеть Интернет, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. в)* системы автоинформирования, шт. на 1000 потребителей услуг
4.1. Количество обращений потребителей услуг льготных категорий с указанием на неудовлетворительность качества их обслуживания, шт. на 1000 потребителей услуг
5.1. Средняя продолжительность времени на принятие территориальной сетевой организацией мер по возмещению потребителю услуг убытков, месяцев
5.2. Доля потребителей услуг, получивших возмещение убытков, возникших в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) территориальной сетевой организацией своих обязательств, от числа потребителей, в пользу которых было вынесено судебное решение, или возмещение было произведено во внесудебном порядке,
1
ЗАО "СПГЭС"
2012
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,6
0
0
0
0
2,30
100,0
2013
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,4
0
0
0
0
2,27
100,0
2014
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,2
0
0
0
0
2,23
100,0
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,2
0
0
0
0
2,23
100,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,2
0
0
0
0
2,23
100,0
2
ОАО "Облкоммун-энерго"
2012
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
2013
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
2014
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
2015
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
2016
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
КОМИТЕТ
ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТАРИФОВ
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 декабря 2013 года N 47/15
Об установлении долгосрочных параметров регулирования для отдельных территориальных сетевых организаций, в отношении которых тарифы на услуги по передаче электрической энергии устанавливаются на основе долгосрочных параметров регулирования деятельности территориальных сетевых организаций
В редакции Постановления комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 28.01.2014 года № 3/5 – RU64000201400073.
от 29.12.2014 года № 62/18 – RU64000201401852.
от 29.12.2015 года № 67/9 – RU64000201502061.
В соответствии с Федеральным законом от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике", постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011 г. N 1178 "О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике", постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2009 г. N 1220 "Об определении применяемых при установлении долгосрочных тарифов показателей надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг", приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 29 июня 2010 г. N 296 "Об утверждении Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организаций по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций", приказом Федеральной службы по тарифам от 17 февраля 2012 г. N 98-э "Об утверждении Методических указаний по расчету тарифов на услуги по передаче электрической энергии, устанавливаемых с применением метода долгосрочной индексации необходимой валовой выручки", приказом ФСТ России от 13 декабря 2013 г. N 1587-э "О согласовании Федеральной службой по тарифам решений органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов об установлении (пересмотре) долгосрочных параметров регулирования деятельности территориальных сетевых организаций с применением метода долгосрочной индексации необходимой валовой выручки", постановлением Правительства Саратовской области от 2 апреля 2007 г. N 169-П "Вопросы комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области", протоколом заседания Правления государственного регулирования тарифов Саратовской области от 30 декабря 2013 г. N 47 комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области постановляет:
1. Установить и ввести в действие с 1 января 2014 года долгосрочные параметры регулирования для отдельных территориальных сетевых организаций, в отношении которых тарифы на услуги по передаче электрической энергии устанавливаются на основе долгосрочных параметров регулирования деятельности территориальных сетевых организаций, согласно приложению.
2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации.
Председатель комитета
Л.Н.НОВИКОВА
Постановлением комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29.12.2014 года № 62/18(RU64000201401852) приложение излагается в следующей редакции.
Приложение № 1
к постановлению комитета
государственного регулирования
тарифов Саратовской области 29 декабря 2014 года № 62/18
Долгосрочные параметры регулирования для отдельных территориальных сетевых организаций, в отношении которых тарифы на услуги по передаче электрической энергии устанавливаются на основе долгосрочных параметров регулирования деятельности территориальных сетевых организаций
№ п/п
Наименование сетевой организации в субъекте Российской Федерации
Год
Базовый уровень подконтроль-ных расходов
Индекс
эффектив-ностиподконтроль-ных расходов
Коэффициент
эластичности подконтроль-ных расходов по
количеству активов
Максимальная возможная корректировка
необходимой валовой выручки, осуществляемая с
учетом достижения установленного уровня надежности и качества услуг
Величина технологичес-кого расхода (потерь) электрической энергии
Уровень
надежности
реализуемых
товаров (услуг) (Пп)
Уровень качества реализуемых товаров (услуг) (Птпр)
Уровень качества реализуемых товаров (услуг) (Птсо)
млн. руб.
%
%
%
%
1
ЗАО "Саратовское предприятие городских электрических сетей"
2012
285,38886
1
75
1
14,10
0,0388
-
-
2013
-
1
75
2
14,10
0,0382
1
0,8975
2014
-
1
75
-
14,10
0,0376
1
0,8975
2015
-
1
75
13,60
0,3704
1
0,8975
2016
-
1
75
13,60
0,3648
1
0,8975
2
ОАО
"Облкоммунэнерго"
2012
453,39108
1
75
1
18,63
0,0000
-
-
2013
-
1
75
2
18,63
0,0000
1
0,8975
2014
-
1
75
-
18,07
0,0000
1
0,8975
2015
-
1
75
17,94
0,0000
1
0,8975
2016
-
1
75
-
17,94
0,0000
1
0,8975
Постановлением комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29.12.2014 года № 62/18(RU64000201401852) постановление дополняется приложением № 2.
Постановлением комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области от 29.12.2015 года № 67/9 (RU64000201502061) приложение излагается в следующей редакции.
Приложение № 2
к постановлению комитета
государственного регулирования
тарифов Саратовской области 29 декабря 2014 года № 62/18
НВВ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПЕРИОД
РЕГУЛИРОВАНИЯ (БЕЗ УЧЕТА ОПЛАТЫ ПОТЕРЬ)
Наименование территориальной сетевой организации
Год
НВВ сетевых организаций без учета оплаты потерь
тыс. руб.
1
ЗАО "СПГЭС"
2012
562 600,73
2013
606 815,55
2014
620 100,5
2015
637 703,51
2016
685 067,08
2
ОАО "Облкоммунэнерго"
2012
816 093,21
2013
872 807,99
2014
889 814,2
2015
914 928,16
2016
976 661,56
Примечание:
Плановые значения критериев качества, на основании которых рассчитывается уровень качества реализуемых товаров (услуг)
Таблица 1
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор информативности
1.1. Количество структурных подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в процентном отношении к общему количеству структурных подразделений
1.2. а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. б) наличие положения о деятельности структурного подразделения по работе с заявителями и потребителями услуг
1.2. в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей и потребителей услуг, шт.
1.2. г) утвержденные территориальной сетевой организацией в установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями услуг, шт.
2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений потребителей услуг
2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие – 1, отсутствие – 0)
2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации (наличие – 1, отсутствие – 0)
3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг посредством электронной почты (наличие – 1, отсутствие – 0)
4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение – 1, отсутствие – 0)
5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего количества поступивших обращений
6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в процентах от общего количества поступивших обращений
6.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших обращений
ЗАО "СПГЭС"
2012
2
2
15,0
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2013
2
2
15,2
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2014
2
2
15,5
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2015
2
15,5
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2
2016
2
15,5
7
0
12
0
1
1
1
1
1
0,0
0,0
2
ОАО "Облкоммунэнерго"
2012
2
95,8
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2013
2
97,2
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2014
2
98,7
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2015
2
98,7
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
2016
2
98,7
1
1
51
1
1
0
0
1
1
0,0
0,0
0,0
Таблица 2
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор исполнительности
1.1. Среднее время, затраченное территориальной сетевой организацией на направление проекта договора оказания услуг по передаче электрической энергии потребителю услуг, дней
1.2. а) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц - субъектов малого и среднего предпринимательства, дней
1.2 б) Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг для остальных потребителей услуг, дней
1.3. Количество случаев отказа от заключения и случаев расторжения потребителем услуг договоров оказания услуг по передаче электрической энергии в процентах от общего количества
2.1. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество электрической энергии, в процентах от общего количества
3.1. Наличие (отсутствие) установленной процедуры согласования с потребителями услуг графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации (наличие – 1, отсутствие – 0)
3.2. Количество обращений потребителей услуг с указанием на несогласие введения предлагаемых территориальной сетевой организацией графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации, в процентах от общего количества поступивших обращений, кроме физических лиц
4.1 Количество обращений потребителей услуг (заявителей) с указанием на неправомерность использования персональных данных потребителей услуг (заявителей), в процентах от общего количества поступивших обращений
ЗАО "СПГЭС"
2012
0,586
28,7
26,8
29,4
0
30,0
1
0,0
0
2013
0,586
28,3
26,4
29,0
0
29,6
1
0,0
0
2014
0,586
27,8
26,0
28,5
0
29,1
1
0,0
0
2015
0,586
27,8
26,0
28,5
0
29,1
1
0,0
0
2016
0,586
27,8
26,0
28,5
0
29,1
1
0,0
0
ОАО "Облкоммунэнерго"
2012
0,586
21,0
5,0
14,0
0
0,0
1
0,0
0
2013
0,586
20,7
4,9
13,8
0
0,0
1
0,0
0
2014
0,586
20,4
4,9
13,6
0
0,0
1
0,0
0
2015
0,586
20,4
4,9
13,6
0
0,0
1
0,0
0
2016
0,586
20,4
4,9
13,6
0
0,0
1
0,0
0
Таблица 3
Наименование организации
Плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества на:
Индикатор результативности обратной связи
1. Наличие структурного подразделения территориальной сетевой организации по рассмотрению, обработке и принятию мер по обращениям потребителей услуг (наличие – 1, отсутствие – 0)
2.1. Общее количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.2. Количество принятых мер по результатам рассмотрения обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.3. Количество обращений, связанных с неудовлетворенностью принятыми мерами, указанными в п.2.2 настоящей формы, поступивших от потребителей услуг в течение 30 рабочих дней после завершения мероприятий указанных в п.2.2 настоящей формы, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.4. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг, оказываемых территориальной сетевой организацией, поступивших в соответствующий контролирующий орган исполнительной власти, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.5. Количество отзывов и предложений по вопросам деятельности территориальной сетевой организации, поступивших через обратную связь, в процентах от общего количества поступивших обращений
2.6. Количество реализованных изменений в деятельности организации, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг, шт.
3.1. Средняя продолжительность времени принятия мер по результатам обращения потребителя услуг, дней
3.2. а) письменных опросов, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. б) электронной связи через сеть Интернет, шт. на 1000 потребителей услуг
3.2. в)* системы автоинформирования, шт. на 1000 потребителей услуг
4.1. Количество обращений потребителей услуг льготных категорий с указанием на неудовлетворительность качества их обслуживания, шт. на 1000 потребителей услуг
5.1. Средняя продолжительность времени на принятие территориальной сетевой организацией мер по возмещению потребителю услуг убытков, месяцев
5.2. Доля потребителей услуг, получивших возмещение убытков, возникших в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) территориальной сетевой организацией своих обязательств, от числа потребителей, в пользу которых было вынесено судебное решение, или возмещение было произведено во внесудебном порядке,
1
ЗАО "СПГЭС"
2012
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,6
0
0
0
0
2,30
100,0
2013
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,4
0
0
0
0
2,27
100,0
2014
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,2
0
0
0
0
2,23
100,0
2015
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,2
0
0
0
0
2,23
100,0
2016
2
1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0
14,2
0
0
0
0
2,23
100,0
2
ОАО "Облкоммун-энерго"
2012
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
2013
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
2014
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
2015
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
2016
2
1
1,0
100,0
0,0
0,0
0,0
3
1,0
0
0
0
0
0,00
0,0
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 15.05.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.030.100 Цены и ценообразование (см. также 090.100.030), 050.040.090 Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
