Об утверждении Административного регламента по организации возмещения части стоимости проезда на междугородном транспорте детей, проживающих в Забайкальском крае, к месту санаторно-курортного лечен...



1

Министерство социальной защиты населения

Забайкальского края

ПРИКАЗ

«01» февраля 2011 г.                                                                                    № 268

г. Чита

Об утверждении Административного регламента по организации возмещения части стоимости проезда на междугородном транспорте детей, проживающих в Забайкальском крае, к месту санаторно-курортного лечения или оздоровления и обратно

{Утратил силу:

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 22.05.2012 года № 555 НГР: ru92000201200551}

{Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054 НГР:ru92000201100681}

В соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ, Порядком разработки административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 24 ноября 2008 года № 93 (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Забайкальского края от 20 октября 2009 года № 392, от 29 июня 2010 года № 255, от 21 декабря 2010 года № 487), Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года № 222, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги по организации возмещения части стоимости проезда на междугородном транспорте детей, проживающих в Забайкальском крае, к месту санаторно-курортного лечения или оздоровления и обратно (далее – административный регламент).

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Министерства Т.Г.Рязанцеву.

Министр

Г.В. Рева

УТВЕРЖДЕН

приказом Министерства

социальной защиты населения

Забайкальского края

от «01» февраля 2011 г. № 268

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по организации возмещения части стоимости проезда на междугородном транспорте детей, проживающих в Забайкальском крае, к месту санаторно-курортного лечения или оздоровления и обратно

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

1.1.1. Организация возмещения части стоимости проезда на междугородном транспорте детей, проживающих в Забайкальском крае к месту санаторно-курортного лечения или оздоровления и обратно (далее – административный регламент).

1.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу

1.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляет Министерство социальной защиты населения Забайкальского края (далее Министерство).

1.2.2. При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с филиалами Государственного учреждения «Единый социальный расчетный центр» Забайкальского края (далее – филиалы ГУ «ЕСРЦ») на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края.

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Забайкальского края от 14 октября 2008 года № 41-ЗЗК «О возмещении части стоимости проезда на междугородном транспорте детей, проживающих в Забайкальском крае, к месту санаторно-курортного лечения или оздоровления и обратно» («Забайкальский рабочий», № 197-198, 20.10.2008);

постановлением Правительства Забайкальского края от 03 февраля 2009 года № 29 «Об утверждении Порядка возмещения части стоимости проезда на междугородном транспорте детей, проживающих в Забайкальском крае, к месту санаторно-курортного лечения или оздоровления и обратно» («Азия-экспресс», № 7, 19.02.2009).

постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года № 222 «Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края» («Азия-Экспресс», № 38, 07.06.2010).

1.4. Описание результатов предоставления государственной услуги

1.4.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги является:

возмещение части стоимости проезда детей к месту санаторно-курортного лечения и обратно в размере 50 процентов стоимости проезда на междугородном транспорте. В случае сопровождения ребенка одним из родителей либо лицом, его заменяющим - возмещение 50 процентов стоимости проезда сопровождающего лица;

возмещение части стоимости проезда детей к месту оздоровления и обратно в размере 50 процентов стоимости проезда на междугородном транспорте в пределах Забайкальского края;

1.5. Описание заявителей государственной услуги

1.5.1. Заявителями государственной услуги являются один из родителей (лицо, его заменяющее), сопровождающие ребенка к месту санаторно-курортного лечения и обратно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Предоставление услуги на проезд детей, проживающих в Забайкальском крае, нуждающихся в санаторно-курортном лечении или оздоровлении, осуществляющейся в соответствии с Национальным Стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения контроль качества социальных услуг детям», утвержденным приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. №438-ст.

3. Требования к порядку предоставления государственной услуги

3.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

3.1.1. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

3.1.1.1. по месту нахождения Министерства по адресу: Забайкальский край, 672000, г. Чита, ул. Курнатовского, 7;

3.1.1.2. по месту нахождения территориальных органов Министерства на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края (далее – отделы Министерства) по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему административному регламенту;

3.1.1.3. по месту нахождения филиалов ГУ «ЕСРЦ» по адресам, указанным в приложении № 2 к настоящему административному регламенту;

3.1.1.4. по телефонам: 8 (302-2) 35-64-16, 35-57-89; факс: 35-65-37.

{пункт 3.1.1.4 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

3.1.1.5 путем письменного обращения;

3.1.1.6. посредством обращения по электронной почте: root@sobes.chita.ru;

3.1.1.7. в сети Интернет на официальном сайте: www.minsoc.e-zab.ru;

3.1.2. График работы Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ»:

Понедельник – четверг: 8.45 – 18.00.

Пятница: 8.45 – 16.45.

Обеденный перерыв: 13.00 – 14.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

3.1.3. График работы Шилкинского и Приаргунского отделов Министерства, Шилкинского и Приаргунского филиалов ГУ «ЕСРЦ»:

Понедельник – пятница: 8.00 – 17.00.

Обеденный перерыв: 12.00 – 13.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

3.1.4. На информационных стендах по месту нахождения Министерства, отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ» и на официальном сайте в сети Интернет размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети Интернет и электронной почты Министерства;

перечень отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ», их адреса и время приема;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего административного регламента (полная версия на официальном сайте в сети Интернет и извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства);

порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;

перечень документов, которые необходимо представить для получения пособия;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица Министерства, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах отделов социальной защиты населения, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

3.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо Министерства, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.1.6. Должностные лица Министерства не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.

3.1.7. Письменные обращения заявителей регистрируются в течение 3 дней со дня поступления. Все обращения заявителей фиксируются в журнале регистрации письменных обращений граждан.

Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Министерства за подписью министра социальной защиты населения Забайкальского края или лица, его замещающего, и должны содержать ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления государственной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

{абзац 1 пункта 3.1.7 дополнен в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

3.1.8. . Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Ответы на обращения, полученные по электронной почте, направляются в порядке, установленном в пункте 3.1.7 настоящего Административного регламента.

{пункт 3.1.8 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

3.1.9. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.2. Сроки предоставления государственной услуги

3.2.1. Общий срок предоставления государственной услуги, регистрации документов, указанных в разделе 3.3. настоящего административного регламента, не должен превышать 10 дней.

3.2.2. Время ожидания заявителем в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги производится в режиме общей очереди.

3.2.3. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги указаны в разделах 4.4, 4.5 настоящего административного регламента.

{пункт 3.2.3 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

3.3. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги является:

отсутствие у заявителя права на предоставление государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

непредставление документов или предоставление неполного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

заявитель использовал свое право на возмещение части стоимости проезда междугородном транспорте к месту санаторно-курортного лечения или оздоровления;

наличие в документах, представленных заявителем недостоверных сведений или несоответствие их требованиям законодательства.

3.3.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

3.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

3.4.1. Входы в здания, в которых размещаются отделы Министерства и филиалы ГУ «ЕСРЦ», оборудуются вывеской с указанием их наименования и графика работ, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

3.4.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

3.4.3. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

3.4.4. На территории, прилегающей к месторасположению Министерства, отделов Министерства и филиалов ГУ «ЕСРЦ» оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке имеется не менее четырех машино-мест, из них не менее одного машино-места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

3.5. Информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требуемых от заявителя

3.5.1. Для возмещения части стоимости проезда детей в пределах Российской Федерации один из родителей либо лицо, его заменяющее, представляет в Министерство социальной защиты населения Забайкальского края заявление и следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (оригинал и копия);

заключение учреждения здравоохранения о направлении ребенка на санаторно-курортное лечение;

корешок путевки (курсовки) в соответствующее санаторно-курортное учреждение;

проездные документы ребенка, а в случае его сопровождения одним из родителей либо лицом, его заменяющим, - также проездные документы сопровождающего лица;

документы о составе семьи и размере заработной платы (доходов) каждого члена семьи.

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

3.5.2. Для возмещения части стоимости проезда детей в пределах Забайкальского края один из родителей либо лицо, его заменяющее, представляет в Министерство социальной защиты населения Забайкальского края заявление и следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (оригинал и копия);

корешок путевки в оздоровительное учреждение (пансионат, дом отдыха, детский оздоровительный лагерь);

проездные документы ребенка;

документы о составе семьи и размере заработной платы (доходов) каждого члена семьи.

Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом.

3.6. Требования к предоставлению государственной услуги

Государственная услуга предоставляется заявителям бесплатно.

4. Административные процедуры

4.1. Описание последовательности действий при осуществлении государственной услуги

4.1.1. Описание последовательности административных процедур, выполняемых в ходе предоставления государственной услуги, приведено в блок-схеме согласно приложению 3 к настоящему административному регламенту.

4.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) информирование и консультирование заявителя (законного представителя) по вопросам предоставления государственной услуги;

2) прием и регистрация документов от заявителя для предоставления государственной услуги;

3) проверка представленных заявителем документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги,

уведомление заявителя (законного представителя) о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

4) выплата денежных средств заявителю государственной услуги филиалами ГУ «ЕСРЦ».

4.2. Информирование и консультирование заявителя (законного представителя) по вопросам предоставления государственной услуги

4.2.1. Юридическим фактом - основанием для начала осуществления консультирования заявителя (законного представителя) по вопросам предоставления государственной услуги является обращение заявителя или его законного представителя в филиал ГУ «ЕСРЦ» по месту жительства заявителя.

Консультирование заявителя осуществляется ответственным специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ» (далее – специалист филиала ГУ «ЕСРЦ»), который:

устно предоставляет информацию о требуемой государственной услуге;

выдает заявителю список требуемых документов, которые необходимо представить для предоставления государственной услуги.

4.2.2. Результатом выполнения административной процедуры по консультированию заявителя (законного представителя) по вопросам предоставления государственной услуги является разъяснение порядка предоставления государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в журнале регистрации личного приема.

4.2.3. В случае наличия у заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, запись в журнале регистрации личного приема не производится и начинается процедура приема документов заявителя на предоставление государственной услуги.

4.3. Прием и регистрация документов от заявителя для предоставления государственной услуги

4.3.1. Юридическим фактом – основанием для начала предоставления государственной услуги - является подача заявления с пакетом документов в соответствии с настоящим административным регламентом.

4.3.2. Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявлений о возмещении части стоимости проезда детей к месту санаторно-курортного лечения или оздоровления является специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» (далее – специалист).

4.3.3. Учет заявлений ведется в Журнале регистрации обращений граждан.

4.3.4. В процессе приема документов специалистом:

осуществляется проверка документа, удостоверяющего личность заявителя;

осуществляется проверка наличия всех документов, указанных в заявлении;

производится изготовление копии документа, удостоверяющего личность (страниц с персональными данными и данными о регистрации по месту жительства), а также изготовление копий всех остальных представленных документов и заявления.

При наличии всех документов, указанных в заявлении, копия заявления возвращается заявителю с отметкой о дате принятия, регистрационным номером в Журнале регистрации обращений граждан и подписью специалиста.

При отсутствии каких-либо документов, указанных в заявлении, на заявлении и его копии делается отметка об отсутствии документов, с указанием, какие документы отсутствуют.

4.3.5. Ответственным за ведение учета заявлений является специалист филиала ГУ «ЕСРЦ».

4.3.6. Результатом данного административного действия является прием заявления, изготовление копий приложенных документов, их регистрация. Заявителю сообщается номер и дата его регистрации.

4.4. Проверка представленных заявителем документов и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, уведомление заявителя (законного представителя) о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги

4.4.1. Юридическим фактом – основанием для начала проверки документов, представленных для предоставления государственной услуги, - является поступление документов специалисту Министерства, ответственному за проведение проверки представленных заявителем документов.

4.4.2. Проведение проверки документов специалистом Министерства осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов.

4.4.3. Специалист Министерства рассматривает принятые документы на предмет соответствия требованиям законодательства, предъявляемым к их форме и содержанию, проверяет перечень представленных документов на соответствие их разделу 3.5. настоящего административного регламента, а также готовит проект решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.

4.4.4. В случае соответствия представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством, начальник отдела Министерства подписывает проект решения о предоставлении государственной услуги.

4.4.5. В случае выявления несоответствия представленных документов предъявляемым требованиям, начальник отдела Министерства принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

4.4.6. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист оформляет проект решения и уведомление об этом отказе.

4.4.7. В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги документы по реестру передаются в филиал ГУ «ЕСРЦ» в течение трех дней со дня принятия решения.

4.4.8. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалистом Министерства готовится уведомление и проект распоряжения, которое содержит:

фамилию, имя, отчество заявителя;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

фамилию, имя, отчество и подпись начальника отдела;

дату.

Уведомление направляется заявителю в 10-дневный срок с даты принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

4.4.9. В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги заявителю направляется уведомление о предоставлении государственной услуги.

4.4.10. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 8 дней.

4.5. Выплата денежных средств заявителям государственной услуги филиалами ГУ «ЕСРЦ»

4.5.1. Юридическим фактом – основанием для начала выплаты денежных средств получателям государственной услуги филиалами ГУ «ЕСРЦ» через организации почтовой связи, кредитные либо иные организации – является принятие специалистом филиала ГУ «ЕСРЦ», в обязанность которого входит организация выплат денежных средств, от отдела Министерства по реестру документов и решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.5.2. Специалист филиала ГУ «ЕСРЦ» для предоставления государственной услуги формирует выплатные документы заявителей государственной услуги, которые передаются в кредитные организации и в организации почтовой связи для осуществления выплат денежных средств.

4.5.3. Результатом административного действия является доставка или перечисление на счет заявителя государственной услуги денежных средств.

4.5.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 дня со дня принятия документов от отдела Министерства.

5. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

5.1. Должностными лицами, ответственными за предоставление услуги, являются:

начальники отделов Министерства;

специалисты отделов Министерства;

руководители филиалов ГУ «ЕСРЦ»;

специалисты филиалов ГУ «ЕСРЦ».

5.2. За предоставлением государственной услуги осуществляется текущий, плановый и внеплановый контроль.

5.3. Текущий контроль деятельности специалистов отделов Министерства осуществляют начальники отделов Министерства, деятельности специалистов филиалов ГУ «ЕСРЦ» - руководители филиалов ГУ «ЕСРЦ».

5.4. Начальниками отделов Министерства текущий контроль осуществляется путем проверки правильности назначения пособия на основании документов в личном деле.

5.5. Руководителями филиалов ГУ «ЕСРЦ» текущий контроль осуществляется путем проверки соблюдения сроков и порядка приема документов.

5.6. Плановый контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Министерством путем комплексных и тематических проверок.

5.7. Внеплановый контроль осуществляется на основании поступивших обращений, заявлений или жалоб.

5.8. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, их регистрацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов и осуществление процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом.

5.9. Персональная ответственность должностного лица Министерства закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

6.1. Заявитель государственной услуги вправе обжаловать отказ по предоставлению государственной услуги по предоставлению льготы на проезд детей, проживающих в Забайкальском крае, нуждающихся в санаторно-курортном лечении или оздоровлении, иные действия (бездействие) должностных лиц отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ» обеспечивающих предоставление государственной услуги, выразившееся в предоставлении государственной услуги не в полном объеме или несвоевременно (непредоставление государственной услуги), путем подачи жалобы министру социальной защиты населения Забайкальского края либо в досудебном порядке.

6.2. Письменная жалоба министру социальной защиты населения Забайкальского края может быть направлена по почте, по электронной почте или через сеть Интернет либо подана на личном приеме согласно графику приема граждан.

6.3. Жалоба должна в обязательном порядке содержать:

наименование государственного органа, в который направляется

жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

6.4. При рассмотрении жалобы государственным органом или должностным лицом гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

6.5. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, обязано:

обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его представителя;

по результатам рассмотрения жалобы принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

6.6. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в иных государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц (в рамках действующего законодательства).

6.7. Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

6.8. В исключительных случаях руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу. Уведомление о продлении рассмотрения жалобы направляется заявителю в течение 3 рабочих дней до истечения срока рассмотрения жалобы.

{пункт 6.8 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

6.9. Письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов направляется лицу, обратившемуся с жалобой, в пределах сроков, установленных настоящим административным Регламентом на рассмотрение жалобы. Ответы на обращения, полученные по электронной почте, направляются в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

{пункт 6.9 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

6.10. В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

6.11. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе оставить его без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. Уведомление об оставлении жалобы без рассмотрения по существу направляется гражданину в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.

{пункт 6.11 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

6.12. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, жалоба не рассматривается, о чем сообщается лицу, направившему жалобу.

6.13. В случае, если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется лицо, направившее жалобу. Уведомление об оставлении жалобы без рассмотрения по существу направляется гражданину в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.

{пункт 6.13 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

6.14. Устные жалобы принимаются во время приема граждан во время личного приема граждан министру социальной защиты населения Забайкальского края.

6.15. Устная жалоба заносится в журнал личного приема гражданина. Ответ на устную жалобу с согласия гражданина может, дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Ответ на письменное обращение, принятое в ходе личного приема, направляется в соответствии с пунктом 3.1.7. настоящего Административного регламента

{пункт 6.15 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 15.07.2011 № 1054}

6.16. Действие (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ «ЕСРЦ», связанные с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Юрисдикция суда определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

от «01» февраля 2011 г. № 268

Отделы Министерства социальной защиты населения Забайкальского края на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№

Наименование отделов Министерства социальной защиты населения

Место нахождения

отдела (юридический адрес)

№ телефона

1

Агинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687000, Забайкальский край, «Посёлок Агинское», ул. Базара - Ринчино, 75

8(30239)5-14-89

2

Акшинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231)3-21-71

3

Александрово-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод, ул. Комсомольская, 6

8(30240)2-14-75

4

Балейский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673450, Забайкальский край,

г. Балей, ул. Профсоюзная, 3

8(30232)5-11-30

5

Борзинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Ленина, 52 «а»

8(30233)3-13-70

6

Газимуро-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод, ул. Журавлёва, 40 «д»

8(30247)2-16-45

7

Дульдургинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская,28

8(30256) 2-11-40

8

Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674650, Забайкальский край,

пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28

8(30251)2-26-31

9

Каларский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674150, Забайкальский край,

с. Чара, ул. Магистральная, 22

8(30261)2-37-33

10

Калганский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674340, Забайкальский край,

с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3

8(30249)4-12-65

11

Карымский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673330, Забайкальский край,

п. Карымское, ул. Верхняя, 35

8(30234)3-31-32

12

Краснокаменский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674665, Забайкальский край,

г. Краснокаменск, (Здание общественных организаций)

8(30245)4-33-48

13

Красночикойский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой, ул. Первомайская, 59

8(30230)2-14-24

14

Кыринский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235)2-19-30

15

Могойтуйский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

687100, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, пер. Пионерский,3

8(30255) 2-14-84

16

Могочинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673732, Забайкальский край,

г. Могоча, ул. Комсомольская, 13

8(30241)4-02-19

17

Нерчинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242)4-48-72

18

Нерчинско-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674370, Забайкальский край,

с. Нерчинский Завод, ул. Красноармейская, 62

8(30248)4-12-76

19

Оловяннинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11

8(30253)4-59-61

20

Ононский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674480, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей, ул. Советская, 16

8(30252)4-15-67

21

Петровск-Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673009, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский, ул. Горбачевского, 19

8(30236)2-24-29

22

Приаргунский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674310, Забайкальский край,

пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6

8(30243)2-19-47

23

Сретенский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6

8(30246)2-13-23

24

Тунгиро-Олёкминский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673820, Забайкальский край,

с. Тупик, ул. Нагорная, 45

8(30241)3-13-02

25

Тунгокоченский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли, ул. Металлургов, 14 а

8(30264)5-11-53

26

Улётовский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238)5-30-56

27

Хилокский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673210, Забайкальский край,

г. Хилок, ул. Дзержинского, 5

8(30237)2-11-52

28

Читинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Ленина, 157

8(3022)26-02-38

29

Чернышевский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673480, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина, 14

8(30265)2-12-17

30

Шелопугинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266)2-17-48

31

Шилкинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244)2-01-60

32

Железнодорожный отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022)20-55-44

33

Ингодинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672020, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022)32-78-16

34

Центральный отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022)26-06-75

35

Черновский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК, пр. Фадеева, 2

8(3022)25-47-64

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

от «01» февраля 2011 г. № 268

Государственное учреждение «Единый социальный расчетный центр» Забайкальского края и его филиалы на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края

№ п/п

Наименование учреждения

Место нахождения

отдела (юридический адрес)

№ телефона

1

Государственное учреждение «Единый социальный расчётный центр» (ГУ «ЕСРЦ») Забайкальского края г. Чита

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022) 32-46-36

2

Агинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687000, Забайкальский край,

«Посёлок Агинское», ул. Базара-Ринчино, 75

8(30239) 5-14-91

3

Акшинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674230, Забайкальский край,

с. Акша, ул. Партизанская, 20

8(30231) 3-22-48

4

Александрово-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674640, Забайкальский край,

с. Александровский Завод, ул. Комсомольская, 6

8(30240) 2-15-12

5

Балейский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673450, Забайкальский край,

г. Балей, ул. Профсоюзная, 3

8(30232) 5-14-70

6

Борзинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674600, Забайкальский край,

г. Борзя, ул. Ленина, 52 «а»

8(30233) 3-15-79

7

Газимуро-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673630, Забайкальский край,

с. Газимурский Завод, ул. Журавлёва, 40«д»

8(30247) 2-16-42

8

Дульдургинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687200, Забайкальский край,

с. Дульдурга, ул. Советская, 28

8(30256) 2-22-65

9

Железнодорожный филиал ГУ «ЕСРЦ»

672006, Забайкальский край,

г. Чита, Проспект Советов, 4

8(3022) 20-54-58

10

Забайкальский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674650, Забайкальский край, пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28

8(30251) 2-10-82

11

Ингодинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672001, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Шестипёрова, 66

8(3022) 32-78-15

12

Каларский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674159, Забайкальский край,

с. Новая Чара, ул. Магистральная, 22

8(30261) 2-37-33

13

Калганский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674340, Забайкальский край,

с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3

8(30249) 4-18-12

14

Карымский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673300, Забайкальский край,

п. Карымское, ул. Верхняя, 35

8(30234) 3-12-92

15

Краснокаменский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674665, Забайкальский край,

г. Краснокаменск, 1 мкр, д.107

8(30245) 2-77-99

16

Красночикойский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673060, Забайкальский край,

с. Красный Чикой, ул. Первомайская, 59

8(30230) 2-23-73

17

Кыринский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674250, Забайкальский край,

с. Кыра, ул. Ленина, 21

8(30235) 2-11-97

18

Могойтуйский филиал ГУ «ЕСРЦ»

687420, Забайкальский край,

пгт. Могойтуй, пер. Пионерский,3

8(30255) 2-11-92

19

Могочинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673732, Забайкальский край,

г. Могоча, ул. Комсомольская, 13

8(30241) 4-05-85

20

Нерчинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673400, Забайкальский край,

г. Нерчинск, ул. Шилова, 5

8(30242) 4-17-77

21

Нерчинско-Заводский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674370, Забайкальский край, с. Нерчинский Завод, ул. Красноармейская, 62

8(30248) 4-18-48

22

Оловяннинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674500, Забайкальский край,

п. Оловянная, ул. Московская, 33

8(30253) 4-53-84

23

Ононский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674482, Забайкальский край,

с. Нижний Цасучей, ул. Советская, 16

8(30252) 4-13-52

24

П-Забайкальский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673008, Забайкальский край,

г. Петровск-Забайкальский, ул. Горбачевского, 19

8(30236)2-24-19

25

Приаргунский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674310, Забайкальский край,

пгт Приаргунск, ул. Ленина, 6

8(30243) 2-10-37

26

Сретенский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673500, Забайкальский край,

г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6

8(30246) 2-11-13

27

Тунгиро-Олёкминский филиал

ГУ «ЕСРЦ»

673420, Забайкальский край,

с. Тупик, ул. Нагорная, 45

8(30241) 3-14-05

28

Тунгокоченский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674100, Забайкальский край,

с. Верх-Усугли, ул. Металлургов, 14 а

8(30264) 5-12-47

29

Улётовский филиал ГУ «ЕСРЦ»

674050, Забайкальский край,

с. Улёты, ул. Кирова, 68

8(30238) 5-30-67

30

Хилокский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673200, Забайкальский край,

г. Хилок, ул. Дзержинского, 5

8(30237) 2-07-97

31

Центральный филиал ГУ «ЕСРЦ»

672000, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Богомягкова, 23

8(3022) 26-06-81

32

Черновский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672030, Забайкальский край,

г. Чита, КСК, Проспект Фадеева, 2

8(3022) 25-51-48

33

Чернышевский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673460, Забайкальский край,

п. Чернышевск, ул. Калинина,14

8(30265) 2-37-08

34

Читинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

672090, Забайкальский край,

г. Чита, ул. Ленина, 157

8(3022) 32-18-70

35

Шелопугинский филиал ГУ «ЕСРЦ

673610, Забайкальский край,

с. Шелопугино, ул. Лазо, 6

8(30266) 2-11-82

36

Шилкинский филиал ГУ «ЕСРЦ»

673370, Забайкальский край,

г. Шилка, ул. Ленина, 84

8(30244) 2-02-30

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения Забайкальского края

от «01» февраля 2011 г. № 268

Блок-схема предоставления государственной услуги по организации предоставления льготы на проезд детей, проживающих в Забайкальском крае, нуждающихся в санаторно-курортном лечении или оздоровлении