ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ» ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ ГРАЖ...



АППАРАТ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГУБЕРНАТОРА

1

утратил силу приказом Министерства строительства и территориального строительства Мурманской области от 19.04.2018 № 110             

ПРАВИТЕЛЬСТВО МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

МИНИСТЕРСТВО

СТРОИТЕЛЬСТВА И ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от  01.02. 2013 года                                                                   №  33

ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ  ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ» ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ  «ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ ГРАЖДАН, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЖИЛЬЯ В СВЯЗИ С ПЕРЕСЕЛЕНИЕМ ИЗ РАЙОНОВ КРАЙНЕГО СЕВЕРА И ПРИРАВНЕННЫХ К НИМ МЕСТНОСТЕЙ»

             

             

{в редакции приказов Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88,от 14.01.2016 № 4, от 22.06.2016 № 191, от 14.09.2016 № 278, от 30.11.2016 № 388}

              В соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей, утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 № 513-ПП, Положением о Министерстве строительства и территориального развития Мурманской области, утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 30.06.2009 № 278-ПП на основании приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 21.11.2012 № 237 «О передаче государственной услуги и расширении функций по реализации жилищных программ», экспертного заключения на проект административного регламента предоставления государственной услуги от 31.01.2013 п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Государственного областного казенного учреждения «Управление капитального строительства Мурманской области» исполнения государственной услуги «Постановка на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей».

2.  Считать утратившим силу приказ Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 25.10.2011 № 174 «Об административном регламенте Министерства строительства и территориального развития Мурманской области по исполнению государственной услуги «Постановка на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей».

3. Контроль за исполнением Административного регламента возложить на заместителя министра Аракелян Г.А.

Министр                                                                                             А.В. Изотов

             

Утвержден приказом

                                               Министерства строительства и

                                         территориального развития

                                  Мурманской области                              

                                                         от 01.02.2013 г.    № 33

{в редакции приказов Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88,

от 14.01.2016 № 4,

от 22.06.2016 № 191,

от 14.09.2016 № 278,

от 30.11.2016 № 388}

     АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Государственного областного казенного учреждения «Управление капитального строительства Мурманской области»

исполнения государственной услуги

«Постановка на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностей»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по постановке на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностей (далее – государственная услуга).

1.2. Описание заявителей

Заявителями на постановку на учет являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Мурманской области и желающие выехать  из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.

                           

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления

государственной услуги

1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты Государственного областного казенного учреждения «Управление капитального строительства Мурманской области» (далее – Учреждение), ГОБУ «МФЦ «Мурманской области» (далее – многофункциональный центр) приведены в приложении № 1 к Административному регламенту и размещены:

- - на интернет – странице Миниcтерства строительства и территориального развития Мурманской области официального интернет – портала Правительства Мурманской области: http://www.gov-murman.ru/power/dep/building/;

- на информационном стенде в Учреждении.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

1.3.2. Сведения о графике работы Учреждения, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на интернет – странице Миниcтерства строительства и территориального развития Мурманской области официального интернет – портала Правительства Мурманской области: http://www.gov-murman.ru/power/dep/building/;

- на информационном стенде в Учреждении.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

1.3.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляют должностные лица Учреждения.

1.3.4. Информирование осуществляется в виде:

- устного консультирования;

- письменного консультирования.

1.3.5. Информирование осуществляется с использованием:

- средств телефонной связи;

- средств почтовой связи;

- электронной почты;

- сети Интернет, в том числе на интернет-портале «Государственные и муниципальные услуги Мурманской области»: http://51.gosuslugi.ru;

- средств массовой информации;

- информационных стендов.

1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и консультирование, обязано:

- назвать наименование Учреждения, должность, свои фамилию, имя, отчество;

- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.

Максимальное время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.7. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо Учреждения, осуществляющее прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

Если должностное лицо не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано выбрать один из вариантов дальнейших действий:

а) предложить заявителю изложить суть обращения в письменной форме;

б) назначить другое удобное для заявителя время для консультации;

в) в трехдневный срок дать консультацию по контактному телефону, указанному заявителем. 

1.3.8. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

1.3.9. Письменные разъяснения даются при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции.

1.3.10. Руководитель Учреждения либо лицо, его замещающее, определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

1.3.11. Письменный ответ подписывает руководитель Учреждения, или лицо, его замещающее. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети «Интернет» в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя, в том числе нарочным.

Ответ на обращение, полученное по электронной почте в режиме вопросов-ответов, размещается в сети «Интернет» на интернет-странице Миниcтерства строительства и территориального развития Мурманской области официального интернет – портала Правительства Мурманской области: http://www.gov-murman.ru/power/dep/building/.

В случаях, требующих дополнительной проработки вопроса, проведения консультаций либо направления запросов в сторонние организации, ответ на обращение, полученное по электронной почте, размещается на официальном сайте Министерства строительства и территориального развития Мурманской области в течение 10 рабочих дней со дня обращения.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

1.3.12. При индивидуальном письменном консультировании должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и консультирование, направляет ответ заявителю в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению руководителя Учреждения, срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.

1.3.13. Письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, на интернет - странице Миниcтерства строительства и территориального развития Мурманской области официального интернет – портала Правительства Мурманской области: http://www.gov-murman.ru/power/dep/building/.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

1.3.14. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и консультирование, в обязательном порядке информирует заявителя, обратившегося за консультацией о порядке предоставления государственной услуги:

а) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;

б) об основаниях и условиях предоставления государственной услуги;

в) об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;

г) о документах, которые заявитель вправе не предоставлять для получения государственной услуги;

д) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

1.3.15. Устное консультирование осуществляется с привлечением электронных средств массовой информации - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

1.3.16. Выступления в средствах массовой информации, на встречах с населением должностных лиц Учреждения, осуществляющих прием и консультирование граждан, согласовываются с руководителем Учреждения.

1.3.17. Консультирование осуществляется также путем оформления информационных стендов, в том числе настольных. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную. 

1.3.18. Учреждение осуществляет прием заявителей и сбор документов для предоставления государственной услуги в соответствии с графиком работы, а так же через многофункциональный центр (приложение № 2).

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

1.3.19. На интернет-сайте Министерства строительства и территориального развития Мурманской области размещается следующая информация:

а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Учреждения;

б) сведения о графике работы Учреждения;

в) сведения о графике приема граждан;

г) административный регламент Учреждения по предоставлению государственной услуги.

1.3.20. На информационном стенде в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по постановке на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей;

б) извлечения из текста настоящего Регламента;

в) блок-схемы (приложение № 3) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;

д) образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги;

е) схема размещения должностных лиц Учреждения, ведущих прием граждан, и режим приема ими граждан;

ж) адреса, график работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

з) основания и условия предоставления государственной услуги;

и) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

к) порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в Учреждении;

л) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Постановка на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностей.

2.2. Наименование исполнительного органа власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляет Государственное областное казенное учреждение «Управление капитального строительства Мурманской области».

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

 направление заявителю уведомления о постановке гражданина на учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностей

 направление заявителю уведомления об отказе в постановке на учет  граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностей.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

              2.4.1. Общий срок предоставления государственной услуги составляет 15 дней со дня регистрации заявления гражданина о постановке на учет.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 14.09.2016 № 278}

2.4.2. При личном обращении гражданина в Учреждение максимальное время ожидания в очереди при подаче им документов и получении конечного результата не должно превышать 15 минут.

2.4.3. При предварительной записи через МФЦ время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 5 минут.

{абзац в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 30.11.2016 № 388}

2.4.4. Срок регистрации заявления о постановке на учет:

- при личном приеме – в течение 15 минут;

- поступивших по почте – в течение 1 рабочего дня.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

2.4.5. Приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

              Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

 Жилищным кодексом Российской Федерации [1];

 Федеральным Законом от 08.03.2015 № 22-ФЗ «О введение в действие Кодекса административного судопроизводства РФ;[2];  

 Законом Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»[3];

 Федеральным законом от 25.10.2002 № 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей»[4];

 Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»[5];

 Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2002 № 879 «Об утверждении Положения о регистрации и учете граждан, имеющих право на получение имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностей»[6];

 Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2006 № 153 «О некоторых вопросах реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы»[7];

 Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 № 1050 «О федеральной целевой программе «Жилище» на 2011-2015 годы»[8];

 приказ Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 21.11.2012 № 237 «О передаче государственной услуги и расширении функций по реализации жилищных программ»;

 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2015 № 1013 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 21.03.2006 №153.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

2.6.1. Для принятия решения о предоставлении государственной услуги необходимы следующие документы:

а) заявление по форме согласно приложению № 5;

б) заверенные копии документов, удостоверяющих личность заявителя и проживающих с ним членов семьи (в полном объеме)

К документам, удостоверяющим личность, относятся:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации,

- свидетельство о рождении для несовершеннолетних граждан.

в) справка о составе семьи заявителя и занимаемом жилом помещении;

г) заверенные копии документов, подтверждающих трудовой стаж в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях (для работающих граждан копия заверяется руководителем или уполномоченной кадровой службой предприятия (организации), для индивидуальных предпринимателей предоставляется выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей или из Единого государственного реестра юридических лиц);

д) заверенную копию пенсионного удостоверения - для пенсионеров;

е) копию справки об инвалидности - для инвалидов I и II групп, а также для инвалидов с детства;

ж) справку органов службы занятости населения о признании заявителя в установленном порядке безработным - для безработных, состоящих не менее одного года на учете в органах службы занятости населения по месту постоянного проживания.

2.6.2. Обязанность по предоставлению заявления и документов, указанных в подпунктах «а», «б», «д», «е» пункта 2.6.1 Административного регламента, возложена на заявителя.

Документы, указанные в подпункте «в», «г» (в части выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей или из Единого государственного реестра юридических лиц), «ж» пункта 2.6.1 Административного регламента, запрашиваются Учреждением в государственных органах (подведомственных им организациях), в распоряжении которых находятся данные документы (сведения, содержащиеся в них) в порядке межведомственного информационного взаимодействия, в том числе при наличии технической возможности в электронном виде с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия в случае, если такие документы не были представлены заявителем по собственной инициативе.

2.6.3. Заявление для постановки на учет заполняет заявитель (его законный представитель) в одном экземпляре.

Документы, указанные в пункте 2.6.1. Административного регламента, могут быть представлены в Учреждение по почте или доставлены лично заявителем (представителем заявителя) либо переданы им через многофункциональный центр.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

2.6.4. Справка о составе семьи действует не более 1 месяца со дня выдачи.

2.6.5. Заявление, а также иные документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлены в Учреждение с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области».

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 30.11.2016 № 388}

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) или отказа в предоставлении государственной услуги

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов является непредставление или неполное предоставление документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя.

2.7.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

 несоответствие обратившихся граждан требованиям Федерального закона от 25.10.2002 г. № 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей»;

 недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;

 реализация ранее права на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты за счет средств федерального бюджета.

2.7.3. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.7.4. Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации, не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания

2.8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.8.2. В соответствии со статьей 22.1 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате», утвержденных Верховным Советом Российской Федерации от 11.02.1993 № 4462-1, выдача нотариально заверенных копий документов и нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий осуществляется за плату, размер которой установлен статьей 333.24 Налогового кодекса Российской Федерации. Госпошлина за совершение нотариальных действий взимается нотариусами.

2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.9.1. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях.

2.9.2. Для удобства заявителей помещения для приема заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

2.9.3. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей. 

2.9.4. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.9.5. Присутственные места должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.9.6. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.9.7. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

 информационными стендами;

 стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.9.8. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов.

2.9.9. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.9.10. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.9.11. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.9.12. В Учреждении организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельного кабинета для ведущего прием должностного лица.

2.9.13. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

 номера кабинета;

 фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.

2.9.14. Должностное лицо, осуществляющее прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.

2.9.15. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.16. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на количественные и качественные.

2.10.2. В число количественных показателей доступности входят:

 время ожидания услуги;

 график работы Учреждения;

 количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:

 достоверность информации о предоставляемой услуге;

 простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:

 соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

 количество обоснованных жалоб.

2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:

 культура обслуживания (вежливость);

 эффективность результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении № 4.

2.11. Прочие требования к предоставлению государственной услуги

Бланки документов заявитель может получить в электронном виде на Интернет – портале «Государственные и муниципальные услуги Мурманской области» по адресу: http://51.gosuslugi.ru.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 прием документов и регистрация заявления для предоставления государственной услуги

 принятие решения о постановке (отказе в постановке) на учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья, уведомление заявителя о принятом решении.

3.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (Приложение № 3).

3.2. Прием документов и регистрация заявления для предоставления

государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Учреждение заявления с приложением документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, направленных по почте или доставленных лично заявителем (представителем заявителя) либо переданных им через многофункциональный центр.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

Прием заявления и документов для предоставления

государственной услуги при личном приеме

3.2.2. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностей (далее - должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан):

 устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность;

 проверяет правильность заполнения заявления и соответствие изложенных в нем сведений представленным документам. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении помогает заявителю собственноручно написать заявление;

 проверяет наличие всех необходимых документов с учетом соответствующего перечня документов, приведенного в пунктах 2.6.1 Административного регламента;

 уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов при наличии обстоятельств, указанных в пункте 2.7.1 Административного регламента, сообщает заявителю их содержание и порядок устранения, разъясняет условия повторного обращения в Учреждение, после чего с согласия заявителя возвращает документы. При отсутствии согласия заявителя на возврат документов принимает их в порядке, установленном Административным регламентом, с последующим направлением документов заявителю с указанием причин их возврата;

Максимальный срок выполнения административных действий по приему документов – 15 минут;

 в течение 1 рабочего дня регистрирует заявление в системе электронного документооборота и в книге регистрации и учета граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья, согласно приложению № 6 (далее именуется - книга регистрации и учета).

Прием документов для предоставления государственной услуги,

поступивших по почте

3.2.3. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан, при поступлении заявления и документов по почте либо переданных через многофункциональный центр в течение 1 рабочего дня со дня поступления заявления и документов, регистрирует заявление в книге регистрации и учета.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

3.3. Принятие решения о постановке (отказе в постановке) на учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья, уведомление заявителя о принятом решении

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация в книге регистрации и учета граждан заявление о постановке на учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты.

3.3.2. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан, в течение 13 календарных дней со дня регистрации заявления, проводит проверку документов, представленных заявителем, на предмет:

а) права заявителя на получение государственной услуги на основании представленных документов;

б) наличия всех документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги и в случае, если заявитель самостоятельно не предоставил документы, указанные в подпунктах «в», «г» (в части выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей или из Единого государственного реестра юридических лиц), «ж» пункта 2.6.1 Административного регламента:

 подготавливает проекты межведомственных запросов в государственные органы (организации), в распоряжении которых находятся документы и (или) информация, необходимые для предоставления государственной услуги, о предоставлении документов (сведений), и передает на рассмотрение и подпись руководителю Учреждения или иному уполномоченному им должностному лицу или, при наличии технической возможности, формирует межведомственные запросы в электронном виде, подписывает электронной подписью и направляет их через систему межведомственного электронного взаимодействия в соответствующие органы (организации), в распоряжении которых находятся данные документы (сведения, содержащиеся в них).

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

3.3.3. Руководитель Учреждения или иное уполномоченное им должностное лицо в день получения проектов межведомственных запросов о предоставлении документов (сведений) подписывает его и передает должностному лицу Учреждения, ответственному за прием документов и постановку на учет граждан.

3.3.4. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан, в течение 1 рабочего дня со дня получения межведомственных запросов о предоставлении документов (сведений) регистрирует, указывает регистрационный номер, дату регистрации, наименование адресата и направляет адресатам простым почтовым отправлением.

3.3.5. При поступлении ответов на межведомственные запросы в том числе, полученные через систему межведомственного электронного взаимодействия, должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан, в течение 3 рабочих дней со дня поступления ответов на межведомственные запросы осуществляет их регистрацию в системе электронного документооборота.

3.3.6. Должностное лицо Учреждения, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан, по итогам проведенной проверки, в течение 1 рабочего дня со дня окончания проверки выполняет одно из следующих административных действий:

 подготавливает проект распоряжения о постановке на учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты (приложение № 7) (далее – распоряжение)- при отсутствии оснований для отказа в постановке на учет, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента, и передает его на согласование руководителю отдела Учреждения, ответственного за регистрацию и учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с выездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей;

 подготавливает проект решения об отказе в постановке на учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты (приложение № 8) (далее – решение) - при наличии оснований для отказа в постановке на учет, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента, и передает его на согласование руководителю отдела Учреждения, ответственного за регистрацию и учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с выездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.

3.3.7. Руководитель отдела Учреждения, ответственный за регистрацию и учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с выездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, в день получения проекта распоряжения или проекта решения от должностного лица, ответственного за прием документов и постановку на учет граждан, рассматривает и согласовывает проект распоряжения или проект решения и в тот же день передает его на подпись руководителю Учреждения либо другому уполномоченному лицу.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 30.11.2016 № 388}

3.3.8. Руководитель Учреждения другое уполномоченное лицо, в день получения проекта распоряжения или проекта решения от руководителя отдела Учреждения, ответственного за регистрацию и учет граждан, рассматривает, подписывает распоряжение или решение и передает его должностному лицу, ответственному за прием документов и постановку на учет граждан.

3.3.9. Должностное лицо, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан, в течение 5 рабочих дней со дня получения от руководителя Учреждения или уполномоченного лица, подписанного распоряжения или решения:

 регистрирует подписанное распоряжение или решение в электронной базе регистрации распоряжений (решений) по Учреждению и передает его должностному лицу, ответственному за делопроизводство;

 вносит запись в книгу регистрации и учета граждан об отказе или постановке заявителя на учет;

 осуществляет формирование учетного дела заявителя в составе: копии распоряжения или решения, заявления, оригиналов и заверенных в установленном порядке копий представленных документов;

 присваивает учетному делу номер, соответствующий номеру в книге регистрации и учета;

 осуществляет ввод информации в базу данных Учреждения граждан, имеющих право на получение социальной выплаты;

 подготавливает проект уведомления о постановке гражданина на учет имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья (приложение № 9) (далее – уведомление о постановке на учет), в случае получения подписанного распоряжения и передает его на подпись руководителю отдела Учреждения, ответственного за регистрацию и учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с выездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей;

 подготавливает проект уведомления об отказе в постановке на учет (приложение № 10) (далее – уведомление об отказе) с указанием причин отказа, в случае получения подписанного решения и передает его на согласование руководителю отдела Учреждения, ответственного за регистрацию и учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с выездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.

3.3.10. Руководитель отдела Учреждения, ответственный за регистрацию и учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с выездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, в день получения проекта уведомления о постановке на учет или уведомления об отказе от должностного лица, ответственного за прием документов и постановку на учет граждан, рассматривает, подписывает уведомление о постановке на учет или уведомление об отказе и передает его должностному лицу, ответственному за прием документов и постановку на учет граждан.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 30.11.2016 № 388}

3.3.11. Должностное лицо, ответственное за прием документов и постановку на учет граждан, в день получения от руководителя отдела по сопровождению жилищных программ Учреждения, ответственного за регистрацию и учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с выездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, подписанного уведомления о постановке на учет или уведомления об отказе регистрирует его и направляет заявителю простым почтовым отправлением.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1 Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными

должностными лицами

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за постановку на учет и прием документов, осуществляет руководитель отдела Учреждения, ответственный за регистрацию и учет граждан, имеющих право на получение социальной выплаты для приобретения жилья в связи с выездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей

{абзац исключен приказом Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 30.11.2016 № 388}

Должностное лицо, ответственное за постановку на учет и прием документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, осуществляет контроль за соблюдением требований к составу документов, правильность оформления распоряжения о постановке на учет, решения об отказе в постановке на учет.

4.1.2. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Учреждения положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Мурманской области.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Плановые проверки осуществляются представителями Министерства на основании перспективных планов работы. Также могут проводиться внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

4.2.2. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.2.3. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются по поручению руководителя Министерства и оформляется приказом.

Результаты оформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия настоящему Регламенту и предложения по их устранению.

Справку подписывают специалисты, участвовавшие в проведении проверки, и утверждает руководитель Министерства.

4.2.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель Министерства строительства и территориального развития Мурманской области предлагает руководителю Учреждения принять меры, направленные на устранение выявленных недостатков и привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.2.5. О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц, в течение 10-ти дней со дня принятия таких мер Учреждение сообщает в письменной форме лицу, права и (или) законные интересы которых нарушены.

4.3. Ответственность должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги.

Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами требований Административного регламента закреплена в должностных регламентах, утверждаемых руководителем Учреждения, исходя из прав и обязанностей Учреждения по предоставлению государственной услуги.

Должностное лицо, ответственное за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Должностное лицо, ответственное за прием и подготовку документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения административных процедур по приему и рассмотрению документов, правильность оформления документов по предоставлению государственной услуги, правильность вынесенного соответствующего решения.

4.3.2. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет руководитель отдела Учреждения.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

4.4.2. {пункт исключен приказом Министерства строительства и территориального развития Мурманской области от 30.11.2016 № 388}

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) УЧРЕЖДЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЯ

{раздел в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Учреждения и должностных лиц Учреждения в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области актами для предоставления государственной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

6) за требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

7) отказ органа Учреждения, должностного лица Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба рассматривается Учреждением при нарушении порядка предоставления государственной услуги, вследствие действий (бездействия) Учреждения, его должностных лиц.

Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения подаются в Министерство строительства и территориального развития Мурманской области.

5.4. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 11. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Учреждения;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в Учреждение, Министерство в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, Учреждения, единого (регионального) портала государственных и муниципальных услуг (далее – единый портал, региональный портал), а также при проведении личного приема граждан.

Прием жалоб осуществляет уполномоченное должностное лицо Министерства, Учреждения (в соответствии с графиком работы, указанным приложении № 2 к Административному регламенту).

Адреса Учреждений и Министерства для направления жалобы приведены в Приложении № 1 к Административному регламенту.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг: ГОБУ «МФЦ Мурманской области», 183038, г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д.1 (далее - многофункциональный центр).

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Министерство, Учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, Учреждением (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Порядком Министерством, Учреждением, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве, Учреждении.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

 информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

 официального сайта Министерства, Учреждения.

 федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);

 регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал).

Адреса для направления жалоб в электронном виде:

 по электронной почте (приложение № 1 к Административному регламенту);

 http://210.gosuslugi.ru;

5.6. Жалоба, поступившая в Министерство, Учреждение или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.8.3 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.7. Министерство, Учреждение обеспечивает:

 оснащение мест приема жалоб;

 информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на региональном портале;

 консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

 заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

 формирование и представление ежеквартально в Аппарат Правительства Мурманской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Министерства, Учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.

5.8.1. Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица проводят личный прием заявителей по предварительной записи.

5.8.2. Предварительная запись заявителей проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи, информационно – телекоммуникационных сетей общего пользования. Номера телефонов, электронные адреса Министерства, Учреждений приведены в приложении № 1, размещены на Интернет – ресурсе Миниcтерства, размещенном на Интернет – портале «Правительство Мурманской области»: http://minsoc.gov-murman.ru

Должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) (Приложение № 12) и заносит в нее содержание жалобы заявителя.

5.8.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) {пункт исключен приказом Министерства строительства и территориального развития от 22.06.2016 № 191}

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.8.4. Заявитель имеет запросить в Министерстве, Учреждении информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство, в течение одного рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:

 зарегистрировать жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан (Приложение № 14);

 оформить расписку о приеме жалобы;

 передать жалобу руководителю Министерства, Учреждения.

5.8.6. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:

 распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;

 регистрирует жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;

 проставляет на жалобе штамп Министерства, Учреждения и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книгу учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;

 оформляет расписку (Приложение № 13) в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.

Расписка должна содержать следующую информацию:

а) дата представления жалобы;

б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;

в) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов;

г) количество листов в каждом документе;

д) входящий номер;

е) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы и его подпись;

ж) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.

Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителю Министерства, Учреждения.

5.8.7. Получив письменную жалобу от заявителя, руководитель Министерства, Учреждения назначает уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо.

5.8.8. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и в случае если доводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Министерства, Учреждения подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом руководителем Министерства, Учреждения решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись руководителю Министерства, Учреждения.

5.8.9. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Министерства, Учреждения принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта Министерства, Учреждения.

Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Министерства Учреждения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.9. Жалоба, поступившая в Министерство, Учреждения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, Учреждения, должностного лица Министерства, Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Ответ на жалобу, поступившую в Министерство, Учреждение или должностному лицу в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом указываются:

 наименование органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

 номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

 фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

 основания для принятия решения по жалобе;

 принятое по жалобе решение;

 в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

 сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.11. В случае если доводы, изложенные в жалобе, не входят в компетенцию Министерства, Учреждения, уполномоченное должностное лицо направляет жалобу в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации жалобы.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития от 14.01.2016 № 4}

5.12. При удовлетворении жалобы Министерство, Учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.             

5.14. Министерство, Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете или по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

{пункт в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития от 22.06.2016 № 191}

5.15. Министерство, Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению.

Об оставлении жалобы без рассмотрения в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению

{пункт в редакции приказов Министерства строительства и территориального развития от 14.01.2016 № 4, от 22.06.2016 № 191}

5.16. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

5.17. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть оспорены в судебном порядке в трехмесячный срок, исчисляемый со дня, когда заявителю стало известно о таком решении, действии (бездействии).

5.18. Если лицо полагает, что нарушены его законные права и интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, оно вправе обратиться в арбитражный суд в порядке искового производства. В случае же, если лицо полагает, что нарушены его права и свободы, оно вправе обратиться в суд общей юрисдикции.

Приложение № 1

к Административному регламенту

{в редакции приказов Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88, от 22.06.2016 № 191}

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСЕ ЭЛЕКТРОННОЙ

ПОЧТЫ МИНИСТЕРСТВА СТРОИТЕЛЬСТВА И ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Местонахождение:

Мурманская область, г. Мурманск, ул. С. Перовской, 2 (2 этаж здания Мурманской областной Думы).

Контактные телефоны:

- приемная 8 (8152) 486-235.

Почтовый адрес:

183016, Мурманская область, г. Мурманск, ул. С. Перовской, 2.

Адрес электронной почты:

stroy@gov-murman.ru.

Адрес официальной страницы в сети Интернет:

http://www.gov-murman.ru/power/dep/building/.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе

электронной почты Государственного областного казенного

учреждения "Управление капитального строительства Мурманской

области"

Местонахождение:

Мурманская область, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 2, 1 этаж, кабинет 111.

Контактные телефоны:

- приемная 8 (8152) 451788;

- информация о поступлении документов 8 (8152) 453890, 453891;

- информация о включении в списки очередности 8 (8152) 453890, 453891.

Почтовый адрес:

183038, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Ленинградская, 24.

Адрес электронной почты:

uks-murmansk@mail.ru.

Адрес официального сайта в сети Интернет:

http://www.gov-murman.ru/power/dep/building/.

Структурное подразделение и должностные лица, участвующие в исполнении государственной услуги:

отдел сопровождения жилищных программ ГОКУ "Управление капитального строительства Мурманской области":

г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 2;

контактные телефоны: 8 (8152) 453890, 453891;

начальник отдела сопровождения жилищных программ ГОКУ "УКС": контактный телефон/факс 8 (8152) 45-38-92.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе

электронной почты Государственного областного бюджетного

учреждения "Многофункциональный центр Мурманской области"

Юридический адрес: 183031 г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д. 1.

Почтовый адрес: 183031 г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д. 1;

тел. 99-40-40, факс 41-05-66.

Адреса отделений ГОБУ "МФЦ МО" по административным округам

города Мурманска:

Ленинский административный округ: 183034, г. Мурманск, ул. Хлобыстова, д. 26, тел. 22-60-36.

Октябрьский административный округ: 183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 45, тел. 44-34-58.

Первомайский административный округ: 183052, г. Мурманск, ул. Щербакова, д. 26, тел. 52-12-89.

E-mail: info@mfc51.ru.

Приложение № 2

к Административному регламенту

{в редакции приказа Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 22.06.2016 № 191}

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ПЕРЕСЕЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Прием граждан сотрудниками производится в дневное время по адресу: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 2.

График работы по приему граждан:

Дни недели

Понедельник

9.00 - 12.30

Вторник

Нет приема

Среда

9.00 - 12.30

Четверг

Нет приема

Пятница

9.00 - 12.30

Суббота

Выходной день

Воскресенье

Выходной день

Режим работы отделений ГОБУ "МФЦ Мурманской области"

по приему документов

График работы по приему документов:

Отделение ГОБУ "МФЦ МО" по Ленинскому административному округу города Мурманска:

Дни недели

Понедельник

11.00 - 18.45

Вторник

11.00 - 18.45

Среда

8.00 - 16.00

Четверг

11.00 - 18.45

Пятница

11.00 - 18.45

Суббота

Выходной день

Воскресенье

Выходной день

Отделение ГОБУ "МФЦ МО" по Октябрьскому административному округу города Мурманска:

Дни недели

Понедельник

13.30 - 18.45

Вторник

13.30 - 18.45

Среда

8.00 - 13.00

Четверг

Нет приема

Пятница

13.30 - 18.30

Суббота

Выходной день

Воскресенье

Выходной день

Отделение ГОБУ "МФЦ МО" по Первомайскому административному округу города Мурманска:

Дни недели

Понедельник

11.00 - 18.45

Вторник

11.00 - 18.45

Среда

8.00 - 16.00

Четверг

11.00 - 18.45

Пятница

11.00 - 18.45

Суббота

Выходной день

Воскресенье

Выходной день

Приложение 3

к Административному регламенту

Блок-схема осуществления административных процедур

при предоставлении государственной услуги

    

Приложение № 4

                                                                                                                к Административному регламенту

Показатели доступности и качества

предоставления государственной услуги

«Постановка на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностям»

№

п/п

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Нормативное значение показателя

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1

% заявителей, ожидавших в очереди  при подаче документов не более 20 минут

100%

2

% заявителей, удовлетворенных графиком работы Учреждения

100%

3

Достоверность информации о предоставляемой государственной услуге

100%

4

Простота и ясность информационных и инструктивных материалов, размещенных на информационных стендах (% заявителей, обратившихся за консультацией)

10%

5

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

1

Показатели качества предоставления государственной услуги

6

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)

100%

7

Количество обоснованных жалоб

0

8

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников

100%

9

% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100%

Приложение № 5

к Административному регламенту

Государственное областное учреждение «Управление капитального строительства Мурманской области»

от гражданина(ки) _____________________ ______________________________________,             (Ф.И.О.)

проживающего (ей) по дресу____________ ______________________________________

тел.___________________

Заявление

Прошу включить меня,                             

(ф.и.о.)

в список граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья

              .

(наименование мест (места), где желает приобрести жилое помещение)

Состав семьи:

супруга (супруг)                ,

(ф.и.о., дата рождения)

проживает по адресу 

              ,

дети:

              ,

(ф.и.о., дата рождения)

проживает по адресу 

              ,

(ф.и.о., дата рождения)

проживает по адресу 

              .

Кроме того, со мной проживают:

              ,

(ф.и.о., дата рождения, степень родства)

              .

(ф.и.о., дата рождения, степень родства)

В настоящее время я и члены моей семьи иных жилых помещений на территории Российской Федерации (жилых помещений на территории Российской Федерации за пределами районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей [*]) в собственности не имеем (имеем, но нуждаемся в улучшении жилищных условий).

(ненужное зачеркнуть)

Сведения об иных жилых помещениях, находящихся в собственности (при их наличии):

№ п/п

Фамилия, имя, отчество гражда­нина, подавшего заявление, члена его семьи, имеющих иное жилое помещение в собствен­ности

Родствен­ные отношения лица, имеющего жилые помещения, с граждани­ном, подавшим заявление

Почтовый адрес местона­хождения жилого помещения

Вид, общая площадь (кв. м) жилого помеще­ния, которым владеет гражда­нин, подавший заявле­ние, и (или) члены его семьи

Реквизиты свидетельства о праве собствен­ности, другого документа, подтвер­ждающего право собствен­ности на жилое помещение

1

2

3

Состою в очереди на улучшение жилищных условий с

“

”

г.

в                .[**]

(место постановки на учет)

Мне известно, что заведомо ложные сведения, сообщенные в заявлении, влекут отказ в постановке на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья.

(ф.и.о. заявителя)

(подпись)

(дата)

1

Приложение № 6

к Административному регламенту

   КНИГА

регистрации и учета граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья

                                                                                                               Мурманская область

Начата

20

г.

Окончена

20

г.

№
п/п

Да­та пос­туп­ле­ния за­яв­ле­ния со все­ми до­ку­мен­та­ми

Ф.И.О. пос­тав­лен­но­го на учет. Сос­тав се­мьи (Ф.И.О., род­ствен­ные от­но­ше­ния)

Ад­рес за­ни­мае­мо­го жи­ло­го по­ме­ще­ния

Ре­ше­ние о пос­та­нов­ке на учет или об от­ка­зе в пос­та­нов­ке на учет
(но­мер и да­та)

От­мет­ка о по­лу­че­нии граж­да­ни­ном ре­ше­ния о пос­та­нов­ке на учет или об от­ка­зе в пос­та­нов­ке на учет

Вк­лю­чен ор­га­на­ми мест­но­го са­мо­уп­рав­ле­ния в спи­сок граж­дан, имею­щих пра­во на по­лу­че­ние социаль­ной вы­пла­ты для при­обре­те­ния жилья (год, ка­те­го­рия граж­дан, но­мер оче­ре­ди)

Вклю­чен ор­га­на­ми ис­пол­ни­тель­ной влас­ти субъек­та Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции в спи­сок граж­дан, имею­щих пра­во на по­лу­че­ние социаль­ной вы­пла­ты для при­обре­те­ния жилья (год, ка­те­го­рия граж­дан, но­мер оче­ре­ди)

Ре­ше­ние о пре­дос­тав­ле­нии соци­аль­ной вып­латы для при­обре­те­ния жилья
(но­мер и дата)

От­мет­ка о по­лу­че­нии граж­да­ни­ном ре­ше­ния о пре­дос­тав­ле­нии соци­аль­ной вып­латы для при­обре­те­ния жилья

Ре­ше­ние о сня­тии с уче­та (но­мер и да­та)

1

Приложение № 7

к Административному регламенту

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЛАСТНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА

МУРМАНСКОЙ    ОБЛАСТИ»

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от  ____________ года                                                                                                              № ______

Мурманск

О постановке на учет граждан, имеющих

право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей

В соответствии с Федеральным законом от 25.10.2002 № 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей»,  «Положением о регистрации и учете граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2002 № 879:

1. Поставить на учет  граждан, имеющих право на получение жилищных субсидий,  согласно поданным личным заявлениям.

2. Определить указанным гражданам  категорию очередности и включить их в список лиц, имеющих право на получение жилищных субсидий.

3. Направить гражданам, включенным в список, уведомление о принятии решения о постановке  на учет.

              4.  Контроль за исполнением распоряжения возложить на начальника отдела жилищной политики.

Руководитель ГОКУ «УКС»

        подпись                                 расшифровка подписи

Исп. ФИО

Тел._________

Приложение № 8

к Административному регламенту

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЛАСТНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА

МУРМАНСКОЙ    ОБЛАСТИ»

РЕШЕНИЕ

от  _________________ года                                                                  № ___

Мурманск

Об отказе в постановке на учет граждан, имеющих

право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностей

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 25.10.2002 № 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» и Положением о регистрации и учете граждан, имеющих право на получение социальных выплат в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2002 № 879, рассмотрев личное заявление и представленные документы от ____________________:

       (дата поступления документов)

1. Отказать в постановке на учет  граждан, имеющих право на получение жилищных субсидий, _________________________________________________,

                                                                    (фамилия, имя, отчество, адрес проживания)

в связи с тем, что ____________________________________________________.

                                                                                                                 (причина отказа)

2. Направить ____________      уведомление об отказе в постановке на 

                                                            (фамилия, имя, отчество)

учет.

Руководитель ГОКУ «УКС»

     подпись                         расшифровка подписи

исп._ФИО,

тел._______________

Приложение № 9

к Административному регламенту

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЛАСТНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА

МУРМАНСКОЙ    ОБЛАСТИ»

183038 г. Мурманск, ул. Ленинградская, 24, тел. Факс 45 17 88 

Е - МАIL: UKS – MURMANSK @ MAIL  .  RU

________________________________________________________________

О постановке на учет

И.О.Фамилия,

адрес

Уважаемая (ый) «FIO»!

Уведомляем, что распоряжением учреждения от «Dpost» года № «Npost» Вы поставлены на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилого помещения в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей. Номер Вашего учетного дела – «Ndela», категория очередности – «_____», состав семьи - «sem».

Социальная выплата для приобретения жилого помещения за счет средств федерального бюджета предоставляется гражданам в виде государственного жилищного сертификата (ГЖС) в рамках реализации подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" (далее – Подпрограмма).

Порядок выдачи сертификатов определен Правилами выпуска и реализации ГЖС, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2006 г. № 153 (далее – Правила).

В соответствии с Правилами, жилищные сертификаты предоставляются гражданам – участникам Подпрограммы. Участие в Подпрограмме добровольное.

Для участия в Подпрограмме Вам необходимо подать заявление (рапорт) установленного образца (прилагается) с обязательным предоставлением указанных в нем документов.

По состоянию на 1 января каждого года формируется Единый список граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, по Мурманской области. Для граждан, поставленных на учет в текущем году, включение в указанный выше список является основанием для подачи заявления (произвольной формы) о намерении получить сертификат.

Заявление о своем намерении получить сертификат в следующем году (с указанием года), подается очередником – участником Подпрограммы для включения в сводный список граждан, изъявивших желание получить сертификат в планируемом году. Заявление предоставляется ежегодно, строго в период с 1 января по 01 июля года, предшествующего планируемому.

Сводный список формируется и утверждается ежегодно, в срок до 1 сентября.

Для ознакомления списки публикуются на официальном Интернет-сайте Правительства Мурманской области - на странице Минтерразвития Мурманской области, в разделе Федеральные обязательства по обеспечению жильем граждан:

http://www.gov-murman.ru/power/dep/building/habitation

Приложение: - бланк заявления (рапорта) на участие в подпрограмме – на 1 л;

                        - бланк согласия на обработку персональных данных – на 1 л.

Начальник отдела сопровождения

жилищных программ

подпись                              расшифровка подписи

Исп.ФИО Тел._____

Приложение № 10

к Административному регламенту

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЛАСТНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА

МУРМАНСКОЙ    ОБЛАСТИ»

183038 г. Мурманск, ул. Ленинградская, 24, тел. Факс 45 17 88 

Е - МАIL: UKS – MURMANSK @ MAIL  .  RU

__________________________________________________________________

И.О.Фамилия,

адрес

Об отказе в постановке на учет

УВЕДОМЛЕНИЕ

Уважаемая (ый) ____________________!

              Ваше заявление о постановке на учет  граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретение жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, рассмотрено в  Государственном областном учреждении «Управление капитального строительства Мурманской области».

В связи с тем, что________________________________________________,

                                                                                         ( указывается причина отказа)

Вам отказано в постановке на учет  граждан, имеющих право на получение жилищных субсидий.

              Дополнительно разъясняем, что после изменения оснований, послуживших причиной отказа, Вы можете повторно обратиться с заявлением о постановке на учет.

             

Начальник отдела

сопровождения

жилищных программ                        подпись                                                     расшифровка подписи                                                 

Исп.ФИО

Тел.______

Приложение № 11

к Административному регламенту

Жалоба

на действие (бездействие) должностного лица

Государственного областного казенного учреждения «Управление капитального строительства Мурманской области»

  Наименование органа, в который подается обращение _______________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О. заявителя ___________________________________________________________    Адрес заявителя ______________________________________________________________

                           (почтовый или электронный, по которому  должен быть направлен ответ)

     Суть обращения (жалобы) _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Приложение___________________________________________________________________

Подпись заявителя ________________

Дата _____________________________

Приложение № 12

к Административному регламенту

{добавлен приказом Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

КОНТРОЛЬ                       Дата___________________ № _________

                               Фамилия должностного лица, ведущего прием:

____________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество заявителя _______________________________________

Адрес _________________________________, телефон _____________________­

Социальная категория _________________________________________________

Содержание обращения _______________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Резолюция __________________________________________________________

____________________________________________________________________

Предыдущие обращения _______________________________________________

Куда обращался ______________________________________________________

____________________________________________________________________

Срок исполнения _____________________________________________________

                           Ход исполнения

Дата передачи на исполнение

Исполнитель

Подпись

Результат: ___________________________________________________________

____________________________________________________________________.

С контроля снял: ____________________________

                                                 (подпись руководителя)

Приложение № 13

к Административному регламенту

{добавлен приказом Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

РАСПИСКА

Дата представления жалобы

Фамилия, имя, отчество заявителя

Перечень документов:

Наименование документа

Реквизиты документа

Количество листов

Входящий номер _____________________

(Фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего документы)

(подпись)

                (телефон, по которому заявитель может узнать

                           о стадии рассмотрения жалобы)

риложение № 14

к Административному регламенту

{добавлен приказом Министерства строительства и территориального развития Мурманской от 04.04.2013 № 88}

ЖУРНАЛ  УЧЕТА  ПРИЕМА  ГРАЖДАН

№ п/п

Дата

приема

ФИО

заявителя

Адрес регистрации,

места жительства

Причина

обращения

ФИО, подпись

специалиста

Подпись

заявителя

1

2

3

4

5

6

8

[1] «Российская газета», № 1, 12.01.2005.

[2] «Российская газета», № 89, 12.05.1993.

[3] «Российская газета», № 152, 10.08.1993.

[4] «Российская газета», № 207, 31.10.2002.

[5] «Российская газета», № 95, 05.05.2006.

[6] «Российская газета», № 241, 25.12.2002.

[7] «Российская газета», № 69, 05.04.2006.

[8] «Собрание законодательства РФ», № 5, 31.01.2011.

[*] Для граждан, выезжающих из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.

[**] Заполняется только гражданами, выехавшими из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.