Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по направлению граждан, проживающих на территории Республики Карелия, в установленном порядке для оказания высокоте...



Зарегистрировано в Государственном правовом комитете РК 19 июля 2011 г

Министерство здравоохранения и социального развития

Республики Карелия

ПРИКАЗ

г. Петрозаводск

от 01  июня  2012 года                                                                                № 1046

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по направлению граждан, проживающих на территории Республики Карелия, в установленном порядке для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

{Утратил силу до проведения правовой экспертизы: Приказ от 22.08.2012 № 1776}

              В соответствии с Положением о Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия, утвержденным постановлением Правительства Республики Карелия от 11 октября 2010 года № 216-П «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия», приказываю:

              1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по направлению граждан, проживающих на территории Республики Карелия, в установленном порядке для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

Министр                                                                                              В.В. Улич

УТВЕРЖДЕН

приказом

Министерства здравоохранения

и социального развития

Республики Карелия

от « 01 » июня 2012 № 1046

Административный регламент

предоставления государственной услуги по направлению граждан, проживающих на территории Республики Карелия, в установленном порядке для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

I. Общие положения

Предмет регулирования

1. Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги по направлению граждан, проживающих на территории Республики Карелия, в установленном порядке для оказания высокотехнологичной медицинской помощи (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по направлению граждан для оказания высокотехнологичной медицинской помощи (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) и порядок взаимодействия Министерства здравоохранения и социального развития Республики Карелия с медицинскими организациями, оказывающими высокотехнологичную медицинскую помощь (далее - ВМП) гражданам Российской Федерации за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации, в том числе предоставляемых в виде субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации (далее - медицинские организации, оказывающие ВМП), медицинскими организациями Республики Карелия и Государственным учреждением - Региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия (далее – ГУ - Региональное отделение ФСС РФ по РК).

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставляется проживающим на территории Республики Карелия гражданам Российской Федерации, нуждающимся в оказании ВМП (далее – пациент, гражданин).

Требования к порядку информирования

о порядке предоставлении государственной услуги

3. Информация о государственной услуге предоставляется:

- непосредственно в Министерстве здравоохранения и социального развития Республики Карелия (далее – Министерство);

- в медицинских организациях, оказывающих ВМП;

- в медицинских организациях Республики Карелия;

- с использованием средств телефонной связи;

- на странице Министерства на Официальном интернет-портале  Республики Карелия (http://gov.karelia.ru/gov/Power/Ministry/Health/index.html);

- на Официальном интернет-портале органов государственной власти Республики Карелия (http://gov.karelia.ru).

Также данная информация предоставляется по телефонам Министерства:

- отдела организации медицинской помощи – 79-29-66, 79-29-67, 79-29-80;

-  отдела охраны материнства и детства – 79-29-74, 79-29-07.

4. Сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства могут быть получены по телефону общего отдела – 79-29-12.

5. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Министерства и секретарями Комиссии Министерства по отбору совершеннолетних пациентов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи и Комиссии Министерства по отбору детей, беременных женщин и женщин с заболеваниями органов репродуктивной системы для оказания высокотехнологичной медицинской помощи (далее – Комиссии Министерства).

6. При ответах на обращения граждан специалисты Министерства и секретари Комиссий Министерства подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Министерства или секретаря Комиссии Министерства, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора специалист Министерства и секретарь Комиссии Министерства должны произносить слова четко, не допускать "параллельных" разговоров с окружающими людьми.

Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

7. Специалист Министерства или секретарь Комиссии Министерства, осуществляющий прием и консультирование (лично или по телефону), обязан относиться к обратившемуся заявителю корректно и внимательно, не унижая его чести и достоинства.

8. Специалист Министерства или секретарь Комиссии Министерства, осуществляющий прием и консультирование, с согласия заявителя в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, дает ответ на обращение. О факте обращения делается запись в журнал регистрации личного приема заявителей.

9. При невозможности специалиста Министерства или секретаря Комиссии Министерства самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Министерства или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из текстов нормативных правовых актов, регулирующих правоотношения по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста Административного регламента;

блок-схема (приложение 1 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема заявителей;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов Министерства и секретарей Комиссий Министерства;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных страниц Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и электронной почты Министерства.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Наименование государственной услуги - направление граждан, проживающих на территории Республики Карелия, в установленном порядке для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

Наименование органа, предоставляющего

государственную услугу

12. Государственную услугу предоставляет Министерство, Комиссии Министерства.

13. При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для ее предоставления, информации для проверки сведений,  предоставляемых пациентами (их законными представителями, доверенными лицами), осуществляется взаимодействие Министерства с медицинскими организациями, оказывающими ВМП, медицинскими организациями Республики Карелия, ГУ – Региональное отделение ФСС РФ по РК.

Описание результата предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения:

- о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления пациента в медицинские организации для оказания ВМП;

- об оформлении учетной формы «025/у-ВМП «Талон на оказание ВМП» (далее – Талон на оказание ВМП), утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 11.03.2012 N 212н "О формах статистического учета и отчетности об оказании высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации, и порядке их заполнения" в случае наличия медицинских показаний для направления пациента в медицинские организации для оказания ВМП.

Срок предоставления государственной услуги

15. Сроки предоставления государственной услуги:

в части подготовки решения Комиссии Министерства о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления пациента в медицинские организации для оказания ВМП не более десяти рабочих дней со дня поступления в Министерство письменного заявления пациента (его законного представителя, доверенного лица) и документов, указанных в пункте 17 Административного регламента.

в части оформления Талона на оказание ВМП - три рабочих дня с момента принятия решения Комиссией Министерства.

в части определения срока госпитализации - в зависимости от решения Комиссии медицинской организации, оказывающей ВМП, о наличии медицинских показаний для госпитализации пациента с целью оказания ВМП.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

16. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Российская газета, 2011, 23 ноября, 2012, 27 июня);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 05.10.2005 N 617 "О Порядке направления граждан органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний" (Российская газета, 2005, 8 ноября);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.12.2011 N 1689н "Об утверждении порядка направления граждан Российской Федерации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации, с применением специализированной информационной системы" (далее – приказ Минздравсоцразвития России от 28.12.2011 N 1689н)  (Российская газета, 2012, 17 февраля);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.12.2011 N 1690н "Об утверждении перечня видов высокотехнологичной медицинской помощи" (Российская газета, 2012, 16 марта);

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 11.03.2012 N 212н "О формах статистического учета и отчетности об оказании высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации, и порядке их заполнения" (Российская газета, 2012, 12 мая).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

17. Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы:

- выписку из протокола решения Врачебной комиссии медицинской организации, в которой проходит лечение и наблюдение пациент (далее – Врачебная комиссия);

- письменное заявление пациента (его законного представителя, доверенного лица), содержащее следующие сведения о пациенте (приложение 2 к Административному регламенту):

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- данные о месте жительства;

- реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство;

- почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

- номер контактного телефона (при наличии);

- адрес электронной почты (при наличии);

- заявление о согласии на обработку персональных данных гражданина (пациента) (приложение 3 к Административному регламенту);

- копии следующих документов:

-паспорт гражданина Российской Федерации;

- свидетельство о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет);

- полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

- свидетельство обязательного пенсионного страхования пациента (при наличии);

- выписка из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации по месту лечения и наблюдения пациента (далее - выписка из медицинской документации пациента);

- результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающие установленный диагноз.

В случае обращения от имени пациента законного представителя пациента (доверенного лица):

- в письменном заявлении дополнительно указываются сведения о законном представителе (доверенном лице):

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- данные о месте жительства;

- реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство;

- почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

- номер контактного телефона (при наличии);

- электронный адрес (при наличии);

- дополнительно к письменному обращению пациента прилагаются:

- копия паспорта законного представителя пациента (доверенного лица пациента);

- копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица пациента.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг

18. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, отсутствуют.

Указание на запрет требовать от заявителя

19. При предоставлении государственной услуги специалисты Министерства и секретари Комиссий Министерства не могут требовать от пациента представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 28.12.2011 N 1689н.

                            Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

20. Письменное заявление пациента (его законного представителя, доверенного лица) и документы, указанные в пункте 17 Административного регламента, подлежат обязательному приему.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

21. Основанием для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги является:

- отсутствие у пациента гражданства Российской Федерации;

         - пациент не проживает на территории Республики Карелия;

         - отказ пациента (его законного представителя, доверенного лица) от направления для оказания ВМП;

- непредставление заявителем документов, указанных в пункте 17 Административного регламента;      

         - заключение Комиссии Министерства об отсутствии медицинских показаний (наличии медицинских противопоказаний) для направления пациента в медицинскую организацию для оказания ВМП;

22. Основанием для приостановления гражданину в предоставлении государственной услуги является:

непредставление пациентом (его законным представителем, доверенным лицом) документов (одного или нескольких), указанных в пункте 17 Административного регламента;

принятие Комиссией Министерства решения о наличии медицинских показаний для проведения дополнительного обследования в медицинских организациях Республики Карелия в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи, утверждаемой Правительством Российской Федерации;

принятие Комиссией Министерства решения о наличии медицинских показаний для направления пациента в медицинскую организацию за пределы Республики Карелия для оказания специализированной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи, утверждаемой Правительством Российской Федерации;

превышение Комиссией медицинской организации, оказывающей ВМП, срока принятия решения о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления пациента в медицинскую организацию для оказания ВМП;

невозможность выезда пациента в медицинскую организацию, оказывающую ВМП, для госпитализации в назначенный срок, по медицинским или семейным обстоятельствам.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

23. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для представления государственной услуги, нет.

Размер платы, взимаемой с граждан

при предоставлении государственной услуги

24. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди

25. Максимальное время ожидания граждан в очереди для получения консультации, при подаче документов не должно превышать 15 минут.

Максимальное время ожидания граждан в очереди для получения направления к месту лечения для получения медицинской помощи не должно превышать 30 минут.

    Срок регистрации заявления пациента (его законного представителя, доверенного лица) на оказание высокотехнологичной медицинской помощи

        26. Заявление пациента (его законного представителя, доверенного лица) и прилагаемые к нему документы, указанные в пункте 17 Административного регламента, подлежат регистрации в день их приема общим отделом Министерства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

27. Помещения для предоставления государственной услуги (далее - помещения) размещаются на нижних этажах зданий, занимаемых Министерством.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные достаточным количеством стульев, столами для возможности оформления документов. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Министерства.

Места для ожидания в целях обеспечения заполнения заявлений обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалистов;

- времени перерыва на обед и времени технического перерыва.

Все рабочие места специалистов Министерства и секретарей Комиссий Министерства должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами, сканерами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

28. Основными количественными показателями доступности государственной услуги является количество принятых и рассмотренных заявлений пациента и документов, указанных в пункте 17 Административного регламента.

Основные качественные показатели доступности государственной услуги обеспечиваются выполнением специалистами Министерства и секретарями Комиссий Министерства требований и условий подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Требования к качеству предоставления государственной услуги предусмотрены нормативными правовыми актами, указанными в пункте 16 Административного регламента.

Количественными показателями качества предоставления государственной услуги являются: срок рассмотрения заявлений пациентов и документов, указанных в пункте 17 Административного регламента, количество жалоб на действия (бездействие) специалистов Министерства и секретарей Комиссий Министерства.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

29. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

- прием, регистрация и проверка представленных пациентом (его законным представителем, доверенным лицом)  документов;

- подготовка и проведение заседаний Комиссий Министерства (принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги);

- оформление Талона на оказание ВМП и направление документов в медицинские организации, оказывающие ВМП;

- направление пациента в медицинскую организацию для оказания ВМП и выдача направления к месту лечения для получения медицинской помощи, либо уведомление об отказе в направлении на ВМП.

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги

30. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Министерство.

31. Специалисты Министерства и секретари Комиссий Министерства, ответственные за консультирование и информирование граждан, предоставляют информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги.

32. Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 15 минут.

33. Результатом административной процедуры является предоставление гражданину информации об условиях и порядке предоставления государственной услуги.

34. Результат административной процедуры фиксируется специалистом Министерства и секретарями Комиссий Министерства, ответственными за консультирование и информирование граждан, путем регистрации обращения гражданина в журнале регистрации обращений граждан.

Прием, регистрация и проверка представленных пациентом (его законным представителем, доверенным лицом)  документов

35. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство комплекта документов, указанного в пункте 17 Административного регламента.

36. Письменное заявление пациента (его законного представителя, доверенного лица) регистрирует специалист общего отдела Министерства, после чего направляет документы в соответствующую Комиссию Министерства.

37. Секретари Комиссий Министерства формируют комплекты документов для рассмотрения на Комиссиях Министерства.

38. Общий максимальный срок административной процедуры не может превышать 15 минут.

39. Результатом административной процедуры является прием документов, указанных в пункте 17 Административного регламента.

Подготовка и проведение заседаний Комиссий Министерства (принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги)

40. Основанием для начала административной процедуры является рассмотрение соответствующими Комиссиями Министерства комплектов документов, указанных в пункте 17 Административного регламента.

41. Каждая Комиссия Министерства состоит из председателя, заместителей председателя, секретаря и членов комиссии.

Председателем Комиссий Министерства является Первый заместитель Министра здравоохранения и социального развития Республики Карелия.

В состав Комиссий Министерства входят: начальник Управления организации медицинской помощи, специалисты отдела организации медицинской помощи и охраны материнства и детства, главные внештатные специалисты Министерства, секретари соответствующих Комиссий Министерства.

42. Персональный состав членов Комиссии Министерства, участвующих в заседании, зависит от вопросов, выносимых на рассмотрение Комиссии Министерства, с учетом профилей ВМП и формируется председателем Комиссии Министерства или заместителем председателя Комиссии Министерства (в случае отсутствия председателя Комиссии Министерства), из состава соответствующей Комиссии Министерства, утвержденного приказом Министерства.

43. Комиссии вправе при необходимости привлекать к своей работе по согласованию на безвозмездной основе с правом совещательного голоса врачей-специалистов медицинских организаций Республики Карелия и сотрудников кафедр медицинского факультета федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Петрозаводский государственный университет».

44. Заседание Комиссии Министерства проводится в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления в соответствующую Комиссию Министерства документов, указанных в пункте 16 Административного регламента, в срочных случаях – в день поступления документов.

45. Заседания Комиссий Министерства проводятся в здании Министерства по адресу: г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 6, каб. 508:

каждую среду (за исключением праздничных дней) в 15.00 часов - Комиссии Министерства по отбору совершеннолетних пациентов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи;

каждую среду (за исключением праздничных дней) в 16.30 часов - Комиссии Министерства по отбору детей, беременных женщин и женщин с заболеваниями органов репродуктивной системы для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

46. Заседание Комиссии Министерства считается правомочным, если на нем присутствует не менее пяти человек.

47. Решение Комиссии Министерства о направлении пациента в медицинскую организацию  для оказания ВМП принимается с учетом наличия медицинских показаний и отсутствия противопоказаний для оказания ВМП, простым большинством голосов.

Секретарь соответствующей Комиссии Министерства оформляет решение Комиссии Министерства протоколом по форме, утвержденной приказом  Министерства.

Протокол решения Комиссии Министерства хранится в Министерстве в течение 5 лет.

Выписка из протокола решения Комиссии Министерства направляется в медицинскую организацию, направившую документы пациента в Комиссию Министерства, в том числе посредством электронного взаимодействия.

48. Срок подготовки решения Комиссии Министерства о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления пациента в медицинские организации для оказания ВМП не должен превышать 10 рабочих дней со дня поступления в Министерство документов, предусмотренных пунктом 17 Административного регламента.

Оформление Талона на оказание ВМП и направление документов в медицинские организации, оказывающие ВМП

49. В случае принятия Комиссией Министерства решения о наличии медицинских показаний для направления пациента в медицинскую организацию для оказания ВМП:

секретарь соответствующей Комиссии Министерства оформляет на пациента Талон на оказание ВМП с применением специализированной информационной системы Минздравсоцразвития России;

передает документы в общий отдел Министерства для отправки в медицинские организации, оказывающие ВМП.

50. Общий максимальный срок административной процедуры составляет 3 дня с момента принятия решения Комиссии Министерства.

Направление пациента в медицинскую организацию для оказания ВМП и выдача направления к месту лечения для получения медицинской помощи, либо уведомление об отказе в направлении на ВМП

51. После получения решения о наличии медицинских показаний для госпитализации пациента с целью оказания ВМП от Комиссии медицинской организации, оказывающей ВМП, и согласования даты госпитализации секретарь соответствующей Комиссии Министерства:

информирует о принятом решении лицо, ответственное за организацию ВМП, в медицинских организациях Республики Карелия, в котором проходит лечение и наблюдение пациент;

выдает гражданину Талон на оказание ВМП с заполненным 3 этапом и направление к месту лечения для получения медицинской помощи (в случае, если гражданин имеет право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, подлежит заполнению Талон №2 для получения специальных талонов на проезд к месту лечения в ГУ - Региональном отделении ФСС РФ по РК).

IV.Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции

52. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, сроков и принятием решений осуществляется председателем Комиссии Министерства.

Члены Комиссий Министерства несут персональную ответственность за:

полноту сведений, содержащихся в представленной выписке из медицинской документации пациента, необходимых для принятия решения о наличии медицинских показаний (отсутствии медицинских противопоказаний) для направления пациента в медицинскую организацию для оказания ВМП;

выбор медицинской организации, оказывающей ВМП, с учетом вида ВМП, в оказании которого нуждается гражданин;

соответствие перечня представленных документов требованиям, указанным в пункте 17 Административного регламента.

Секретари Комиссий Министерства несут персональную ответственность за:

правильность и своевременность оформления Талона на оказание ВМП и направления к месту лечения для получения медицинской помощи;

своевременность уведомления лиц, ответственных за организацию ВМП в медицинских организациях Республики Карелия, о сроках госпитализации и рекомендациях Комиссий медицинских организаций, оказывающих ВМП.

Специалист Министерства или секретари Комиссий Министерства, осуществляющие консультирование и информирование заявителей, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования и информирования.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего государственную функцию, а также его должностных лиц

53. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и судебном порядке.

54. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов, содержащихся в приложении 4 к   Административному регламенту,

- на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и по адресу электронной почты Министерства.

- лично или направить письменное обращение.

55. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов, содержащихся в приложении 4 к   Административному регламенту,

- на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и по адресу электронной почты Министерства.

- лично или направить письменное обращение.

56.   В соответствии со статьей 11.1  главы 2.1  Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» граждане могут обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления пациента (его законного представителя, доверенного лица) о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование для предоставления государственной услуги у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, указанными в пункте 17 Административного регламента;

- отказ в приеме у гражданина для предоставления государственной услуги документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в пункте 17 Административного регламента;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами, указанными в пункте 15 Административного регламента;

- затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами, указанными в пункте 17 Административного регламента;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

         57. Жалоба должна содержать:

       - наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

       - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения гражданина - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

       - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

      - доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

58. Министр здравоохранения и социального развития Республики Карелия, заместитель Министра здравоохранения и социального развития Республики Карелия по предварительной записи проводят прием граждан.

Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальной странице Министерства на Официальном интернет-портале Республики Карелия и информационных стендах. Специалист, осуществляющий запись граждан на прием, информирует граждан о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

59. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

       60. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в пункте 17 Административного регламента;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

61. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», гражданину в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

67. В судебном порядке обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствии с федеральным законодательством.

Приложение 2

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по направлению граждан, проживающих на территории

Республики Карелия, в установленном порядке

для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Заявление пациента (его законного представителя, доверенного лица) для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

в Министерство здравоохранения и
социального развития Республики Карелия

Заявление

ФИО (при наличии):                                                                                            _

Адрес по месту жительства (пребывания): ______________________________________________________________

Наименование медицинской организации, где наблюдается пациент

_________________________________________________________________

Паспорт:  серия __________ номер  ____________

Почтовый адрес: _______________________________________________ 

Номер контактного телефона с кодом города (при наличии): _______________________

Адрес электронный почты (при наличии): ________________________________

ФИО законного представителя (доверенного лица):    _____________________________________________________________

Адрес места жительства (места пребывания) законного представителя (доверенного лица): _____________________________________________________________

Паспортные данные законного представителя (доверенного лица):

     серия __________номер  ____________

прошу направить меня (моего ребенка)  в федеральное учреждение здравоохранения с целью оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Приложение к заявлению: 

 копия паспорта (свидетельства о рождении),   копия СНИЛС,  копия страхового медицинского полиса,  заявление о согласии на обработку  персональных данных,  выписка из медицинской документации пациента (с оценкой состояния здоровья не более месячной давности),  выписка из протокола Врачебной  Комиссии (приложенное отметить галочкой)

дата              подпись

* Пункты 8-10 заполняются лишь в случае обращения от имени пациента его законного представителя или доверенного лица

Приложение 3

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по направлению граждан, проживающих на территории

Республики Карелия, в установленном порядке

для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

ЗАЯВЛЕНИЕ

о согласии на обработку персональных данных

Я, ______________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

выражаю свое согласие на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи Министерством здравоохранения и социального развития Республики Карелия.

Дата рождения ___________________________________________________

(число, месяц, год)

Пол ____________________________________________________________

(женский, мужской - указать нужное)

Документ, удостоверяющий личность _______________________________

                                                                 (наименование, номер и

     __________________________________________________________________

серия документа, кем и когда выдан)

Адрес регистрации по месту жительства _________________________________________________________________

(почтовый адрес)

___________________________________________________________________

Адрес фактического проживания ____________________________________

                                 (почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

  ___________________________________________________________________

Наименование страховой медицинской организации, серия и номер полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан (при  наличии) _____________________________________________________________

Страховой номер индивидуального лицевого счета  (СНИЛС) (при

    наличии) ________________________________________________________

Примечание: пункты с 8 по 11 заполняются в том случае, если заявление заполняет законный представитель гражданина Российской Федерации.

Сведения о законном представителе _______________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

         _________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

Дата рождения  законного представителя ____________________________

                                                                             (число, месяц, год)

Документ, удостоверяющий личность законного  представителя

___________________________________________________________________

                        (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

___________________________________________________________________

Документ, подтверждающий полномочия законного представителя  ____

___________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Об ответственности  за  достоверность представленных сведений предупрежден (предупреждена) (нужное подчеркнуть).   

На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных по телефонам, указанным в заявлении согласен (согласна)                                                                              (нужное подчеркнуть). 

                                               Подпись пациента ___________/__________________/

Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным документам.

Заявление и документы _________________________________________

зарегистрированы ___________________________________

                                        (№ Талона на оказание ВМП )

                                              Принял

                                  ______________              ________________

                                           (дата приема                          (подпись

                                             заявления)                            специалиста)

    ----------------------------------------------------------------(линия отреза)

                      Расписка-уведомление

Заявление и документы _____________________

__________________________ 

(№ Талона на оказание ВМП)

Принял

                                  ______________    _______________

                                   (дата приема                       (подпись

                                           заявления)                       специалиста)

Приложение 4

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

по направлению граждан, проживающих на территории

Республики Карелия, в установленном порядке

для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

СВЕДЕНИЯ

о местонахождении, графике (режиме) работы,

контактных телефонах и адресах электронной почты

Министерства здравоохранения и социального развития

Республики Карелия

Министерство здравоохранения и социального развития

Республики Карелия

185630, г. Петрозаводск, пр. Ленина, 6

http://www.mzsocial-rk.ru

E-mail: social@onego.ru

Министр                 

приемная, тел. 79-29-00              

Первый заместитель Министра    

приемная, тел. 79-29-00              

Начальник отдела организации медицинской помощи               

Букалева Алла Николаевна 79-29-19                        

Начальник отдела охраны материнства и детства           

Кузьмичева Елена Тимофеевна 79-29-07

Специалист отдела организации медицинской помощи, ответственный за организацию ВМП совершеннолетним гражданам (за исключением беременных женщин и женщин с заболеваниями органов репродуктивной системы)

Дианова Светлана Александровна 79-29-67

Специалист отдела организации медицинской помощи, ответственный за организацию ВМП детям, беременным женщинам и женщинам с заболеваниями органов репродуктивной системы, секретарь Комиссии Министерства по отбору детей, беременных женщин и женщин с заболеваниями органов репродуктивной системы для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Помазовская Валентина Александровна 79-29-66

Секретарь Комиссии Министерства по отбору совершеннолетних пациентов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Каксимкова Маргарита Анатольевна 79-29-80

Секретарь Комиссии Министерства по отбору детей, беременных женщин и женщин с заболеваниями органов репродуктивной системы для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Пастухова Ксения Александровна 79-29-80