Об утверждении стандартов качества оказания государственных услуг в образовательных учреждениях регионального подчинения, подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики Воро...



Департамент образования, науки и молодежной политики

Департамент образования, науки и молодежной политики
Воронежской области

П Р И К А З

01 июля 2014                                                                                                                                                                                                                                                                                               № 728

Воронеж

Об утверждении стандартов качества оказания государственных услуг в  образовательных учреждениях регионального подчинения, подведомственных департаменту образования, науки и

молодежной политики Воронежской области

Изменения:

Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476

Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 11.03.2015 № 244 НГР RU36000201500270

В целях приведения нормативных правовых актов Воронежской области в соответствие действующему законодательству

приказываю:

1. Утвердить стандарты качества государственных (бюджетных) услуг, предоставляемых в сфере образования:

1.1. «Реализация образовательных программ дошкольного образования» Приложение 1;

1.2. «Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования» Приложение 2;

1.3. «Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования государственными бюджетными организациями среднего профессионального образования Воронежской области» Приложение 3;

1.4. «Реализация дополнительных образовательных программ, имеющих целью военную подготовку несовершеннолетних граждан» Приложение 4;

1.5. «Реализация программ дополнительного образования в государственных областных образовательных организациях» Приложение 5;

1.6. «Реализация программ дополнительного образования» государственным образовательным бюджетным учреждением дополнительного образования детей Воронежской области «Областной центр технического творчества учащихся» Приложение 5.1;

1.7. «Реализация программ дополнительного образования» государственным образовательным бюджетным учреждением дополнительного образования детей Воронежской области «Воронежская областная станция юных натуралистов и опытников сельского хозяйства» Приложение 5.2;

1.8. «Реализация программы реабилитации детей и подростков с девиантным поведением» Приложение 6;

1.9. «Реализация программы лечебно-оздоровительных и реабилитационных мероприятий для детей, нуждающихся в длительном лечении» Приложение 7;

1.10. «Реализация адаптивных образовательных программ для лиц с ограниченными возможностями здоровья» Приложение 8;

1.11. «Содержание и воспитание обучающихся» Приложение 9;

1.12. «Организация обучения детей, находящихся в лечебно профилактических учреждениях» Приложение 10;

1.13. «Организация обучения детей-инвалидов в дистанционной форме» Приложение 11;

1.14. «Оздоровление детей - сирот в государственных учреждениях детских оздоровительных лагерях» Приложение 12;

1.15. «Оказание психолого-педагогической помощи; профилактика зависимости от психоактивных веществ» Приложение 13;

1.16. «Проведение психолого-медико-педагогического обследования детей» Приложение 14;

1.17. «Предоставление среднего профессионального образования по программам подготовки квалифицированных рабочих, служащих» Приложение 15;

1.18. «Предоставление среднего профессионального образования по программам подготовки специалистов среднего звена» Приложение 16;

1.19. «Проживание обучающихся в общежитиях  профессиональных

образовательных организаций» Приложение 17;

1.20. «Социальное обеспечение обучающихся в профессиональных образовательных организациях» Приложение 18;

1.21. «Предоставление дополнительного профессионального образования и переподготовка педагогических работников государственных образовательных организаций» Приложение 19;

1.22. «Организационно-технологическое обеспечение и осуществление мониторинга государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования в форме ЕГЭ (ГИА-11) и ОГЭ (ГИА-9)» Приложение 20;

1.23. «Обеспечение досуга учащихся, студентов и молодежи, реализация мероприятий государственных программ» Приложение 21;

1.24. «Сбор и анализ данных о состоянии материально-технической базы образовательных организаций, мониторинг и техническое сопровождение в целях обеспечения образовательных организаций продуктами питания, мониторинг выполнения требований нормативно-технической документации по обеспечению комплексной безопасности образовательных организаций, в том числе: пожарной безопасности, электрической безопасности, антитеррористической и криминальной безопасности, безопасности труда (охрана труда), безопасных перевозок школьников в государственных областных образовательных организациях и в муниципальных образовательных организациях, проверка сметной документации по ремонту и мероприятиям комплексной безопасности в образовательных организациях» Приложение 22;

1.25. «Информационно-методическое сопровождение и осуществления мониторинга развития дополнительного образования детей» Приложение 23;

1.26. «Организация обучения лиц, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области» Приложение 24;

1.27 «Организация получения основного общего и среднего общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы» Приложение 25;

1.28 «Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования на территории Воронежской области лицам, отбывающим  наказание в виде лишения свободы» Приложение 26;

1.29. «Обеспечение реализации мероприятий государственных программ» Приложение 27;

1.30. «Обеспечение реализации мероприятий государственных программ» государственным образовательным бюджетным учреждением дополнительного образования детей Воронежской области «Областной центр технического творчества учащихся» Приложение 27.1;

1.31. «Обеспечение реализации мероприятий государственных программ» государственным образовательным бюджетным учреждением дополнительного образования детей Воронежской области «Воронежская областная станция юных натуралистов и опытников сельского хозяйства» Приложение 27.2;

1.32. «Подготовка опекунов (попечителей), а также кандидатов из лиц выразивших желание взять ребенка на воспитание» Приложение 28;

1.33. «Психологическое сопровождение детей, пострадавших от преступных посягательств» Приложение 29;

1.34. «Психологическое консультирование замещающих семей, переживающим кризисное состояние» Приложение 30;

1.35. «Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей» Приложение 31;

1.36. «Защита прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей и лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» Приложение 32.

1.35. «Оперативное хранение документов, возникающих при реализации федеральных полномочий в сфере образования, переданных для осуществления департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области» Приложение 33;

1.36. «Обеспечение экспертного и информационно-технического сопровождения федеральных полномочий в сфере образования, переданных для осуществления департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области» Приложение 34;

1.37. Информационно-технологическое обеспечение государственной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» Приложение 35;

1.38. Информационно-технологическое обеспечение государственной услуги: «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования. Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» Приложение 36;

1.39. Информационно-технологическое обеспечение государственной услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала успеваемости» Приложение 37;

1.40. «Организационно-техническое, программное и информационное сопровождение информационной системы «Единый образовательный портал Воронежской области» в сети Интернет» Приложение 38;

1.41 Информационно-технологическое обеспечение государственной услуги: «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» Приложение 39.

1.42 «Постинтернатное сопровождение выпускников организаций для детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» приложение 40.

(подпункт 1.42 дополнен приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

2. Отделу  экономического планирования, анализа и размещения заказа  довести стандарты качества государственных образовательных услуг до подведомственных учреждений.

3. Руководителям подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области учреждений обеспечить выполнение стандартов качества государственных образовательных услуг.

4. Приказы департамента образования, науки и молодежной политики  от 26.12.2011 №1166 «Об утверждении стандартов качества оказания государственных услуг в образовательных учреждениях регионального подчинения, подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики»; от 23.04.2012г. № 402 «О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166»; от 26.12.2012г. № 1206 «О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166»; от 03.04.2013 № 268 «О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166»; от 30.05.2013 № 574 «О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166»; от 22.10.2013 № 1031 «О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166»; от 16.12.2013 № 1263 «О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166»; от 30.12.2013 № 1359 «О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166»; от 06.02.2014 № 110 «О внесении изменений в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 № 1166» признать утратившими силу.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Временно исполняющий

обязанности руководителя

департамента                                                                                                            О.Н. Мосолов

Приложение __1____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация образовательных программ дошкольного образования»

1. Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение воспитания, обучения и развития, а также присмотра, ухода и оздоровления детей в возрасте от 2 до 7 лет.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, дети из семей, относящихся к группе риска, в том числе с ограниченными возможностями здоровья и дети-инвалиды, в возрасте от 2 до 7 лет

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля воспитан- ников дошкольного возраста, охваченных программами дошкольного образования

Процент (%)

, где

До – число воспитанников дошкольного возраста охваченных программами дошкольного образования

Чд – общее число воспитанников дошкольного возраста

Формы федерального государственного статистического наблюдения № Д-13, № 76-РИК

Доля воспитанников дошкольного возраста, продолживших обучение в начальной школе

Процент (%)

, где

Днш – число воспитанников, продолживших обучение в начальной школе с наступлением соответствующего возраста в отчетном периоде

Ддв – общее число воспитанников дошкольного возраста, для которых наступил возраст обучения в начальной школе в отчетном периоде

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Закон Российской Федерации от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- «Семейный кодекс Российской Федерации» от 29.12.1995 №223-ФЗ;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 19.05.1998 № 1235 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 19.05.1998 № 1236 «Об утверждении Временных требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 30.06.1999 №56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 № 1014 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам дошкольного образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 9.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.06.2011 № 85 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2883-11 «Изменения № 1 к СанПиН 2.4.2.2821-10» Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 17.02.2014 № 113 «О внесении изменений в Правила противопожарного режима в Российской Федерации»;

- Постановление Администрации Воронежской области от 24.01.2005 № 25 «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- охрана жизни и укрепление физического и психического здоровья детей;

- обеспечение познавательно-речевого, социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития детей;

осуществление необходимой коррекции недостатков в физическом и (или) психическом развитии детей;

- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей;

- защита прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой;

- оборудована игровыми площадками для детей дошкольного возраста

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для размещения групп, жилых ячеек;

- медицинский блок (приемно-карантинное отделение, изолятор, врачебно-процедурные кабинеты);

- помещения для занятий с детьми, игровые комнаты;

- помещения для питания воспитанников (столовая), а также для хранения и приготовления пищи;

- зал для музыкальных занятий;

- помещения для занятия физкультурой и спортом

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством воспитанников, учитывающее гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству воспитанников;

- оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов (диапроектор для каждой группы, _1__ телевизор на группу, видеомагнитофонов и CD-проигрывателей на _1 на учреждение);

- кухонное и при необходимости прачечное оборудование;

- не менее _2_ единиц автотранспорта;

- мягкий инвентарь в соответствии с установленными требованиями к обеспечению воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в государственных учреждениях Воронежской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с отклонениями в развитии;

- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту воспитанников в количестве не менее _10______ на одного воспитанника

Компьютеризация и информатизация

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет – не менее 1

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью вызова милиции

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по решению, направлению соответствующего государственного органа с представлением следующих документов:

- свидетельства о рождении, а при его отсутствии - заключения медицинской экспертизы, удостоверяющего возраст ребенка;

- медицинских документов о состоянии здоровья;

- акта обследования условий жизни ребенка;

- сведений о родителях (законных представителях);

- справки о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников;

- описи имущества, оставшегося после смерти родителей, сведений о лицах, отвечающих за его сохранность;

- документов о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями;

- пенсионной книжки ребенка, получающего пенсию, копии решения суда о взыскании алиментов, ценных бумаг (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключения областной психолого – медико-педагогической консультации, и медико - педагогической комиссий

Достаточность мест в учреждении

- в учреждении организовано достаточно мест

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

- питание воспитанников организовано в соответствии с установленными требованиями о составе меню, калорийности и объемах порций согласно возрасту воспитанников;

- организован 4- 5-кратный прием пищи с интервалами в 3,5 - 4 ч в соответствии с установленными нормами;

- хлеб, молоко, мясо, сливочное и растительное масло, сахар, овощи входят в меню ежедневно;

- рыба, яйцо, сыр, творог, сметана даются 2 - 3 раза в неделю

Организация досуга

Для воспитанников учреждения организовано:

- проведение детских праздников - не менее 10 в год;

- посещение объектов культуры - театров, музеев, выставок - не менее 2 в год;

- регулярные (не менее 3 в неделю) занятия физической культурой, творчеством

Организация летнего отдыха

Ежегодно оздоравливается 100% воспитанников учреждения

Медицинское обслуживание

В учреждении проводится:

- регулярное наблюдение за состоянием здоровья, физическим и нервно - психическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- углубленные медицинские осмотры воспитанников с периодичностью два раза в год

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогов –психологов, социальных педагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100 специалистов учреждения имеют профессиональное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация об условиях и основных процедурах усыновления детей;

- информация о телефонах и режиме приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об адресах, телефонах и режиме работы органов опеки и попечительства;

- информация об адресе, телефонах и режиме приема граждан вышестоящим органом управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Приложение __2____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования»

1. Цель оказания государственной услуги:

Создание условий для получения начального общего, основного общего, среднего общего образования, умственное, эмоциональное, физическое развитие воспитанников, их социализация, обеспечение готовности к самостоятельной жизни в обществе.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей; дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья; дети, оказавшиеся в экстремальных условиях; дети - жертвы насилия; дети, находящиеся в специальных учебно-воспитательных учреждениях; дети, проживающие в малоимущих семьях; дети с отклонениями в поведении, и другие категории детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент выпускников учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (%)

Процент (%)

, где

Внр – число трудоустроившихся выпускников учреждения

Ву – число выпускников, продолживших обучение на следующем уровне обучения

В – общее число выпускников

Форма федерального государственного статистического наблюдения № Д-13 «Сведения об образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (утверждена постановлением

Росстата от 20 июля

2006 г. № 37), а также

информация руководителей образовательного учреждения по состоянию на 1.11. каждого года

Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%)

Процент (%)

, где

Жм – число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа

жалоб воспитанников и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем по почте, либо электронной почте и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- - Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- «Семейный кодекс Российской Федерации» от 29.12.1995 №223-ФЗ;

- Письмо Минобрнауки Российской Федерации от 18.04.2008 № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами»;

- Письмо Минобразования России от 04.09.1997 № 48 «О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I - VIII видов»

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 19.05.1998 № 1235 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 19.05.1998 № 1236 «Об утверждении Временных требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 30.06.1999 №56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.06.2011 № 85 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2883-11 «Изменения № 1 к СанПиН 2.4.2.2821-10» Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 № 1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание: кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

- реализация дополнительных образовательных программ;

- работа по социально-трудовой адаптации и интеграции воспитанников в общество;

- проведение лечебно-профилактических мероприятий;

- охрана и укрепление здоровья детей;

- защита прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой;

- оборудована игровыми площадками для детей дошкольного возраста

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для размещения групп, жилых ячеек;

- медицинский блок;

- учебные помещения (учебные кабинеты, кружковые кабинеты, учебно-производственные мастерские);

- помещения для питания воспитанников ( столовая), а также для хранения и приготовления пищи;

- зал для музыкальных занятий;

- помещения для занятия физкультурой и спортом,

- библиотека-абонемент

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством воспитанников, учитывающее гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству воспитанников;

- технические средства обучения;

- кухонное и при необходимости прачечное оборудование;

- не менее _2_ единиц автотранспорта;

- мягкий инвентарь в соответствии с установленными требованиями к обеспечению воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в государственных учреждениях Воронежской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с отклонениями в развитии;

- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту воспитанников в количестве не менее _10______ на одного воспитанника

Компьютеризация и информатизация

- для воспитанников организовано не менее 10__ рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 1 человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет – не менее 1

Учебная литература

Воспитанники бесплатно обеспечиваются учебниками и необходимой учебной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью вызова милиции

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по решению, направлению соответствующего государственного органа с представлением следующих документов:

- свидетельства о рождении, а при его отсутствии - заключения медицинской экспертизы, удостоверяющего возраст ребенка;

- медицинских документов о состоянии здоровья;

- документов об образовании (для детей школьного возраста);

- акта обследования условий жизни ребенка;

- сведений о родителях (законных представителях);

- справки о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников;

- описи имущества, оставшегося после смерти родителей, сведений о лицах, отвечающих за его сохранность;

- документов о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями;

- пенсионной книжки ребенка, получающего пенсию, копии решения суда о взыскании алиментов, ценных бумаг (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключения областной психолого – медико-педагогической консультации, и медико - педагогической комиссий.

Общее количество воспитанников

- вместимость интернатных учреждений традиционного типа – до 300 мест, оптимальная вместимость детских домов - 60 мест;

Достаточность мест в учреждении

- в учреждении организовано достаточно мест

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

- питание воспитанников организовано в соответствии с установленными требованиями о составе меню, калорийности и объемах порций согласно возрасту воспитанников;

- организован 4- 5-кратный прием пищи с интервалами в 3,5 - 4 ч в соответствии с установленными нормами;

- хлеб, молоко, мясо, сливочное и растительное масло, сахар, овощи входят в меню ежедневно;

- рыба, яйцо, сыр, творог, сметана даются 2 - 3 раза в неделю

Организация досуга

Для воспитанников учреждения организовано:

- проведение детских праздников - не менее 10___в год;

- посещение объектов культуры - театров, музеев, выставок - не менее _2___ в год;

- регулярные (не менее _3___ в неделю) занятия спортом, творчеством

Организация летнего отдыха

Ежегодно оздоравливается 100% воспитанников учреждения

Медицинское обслуживание

В учреждении проводится:

- регулярное наблюдение за состоянием здоровья, физическим и нервно - психическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- углубленные медицинские осмотры воспитанников с периодичностью два раза в год

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогов –психологов, социальных педагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов учреждения имеют профессиональное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация об условиях и основных процедурах усыновления детей,

- информация о телефонах и режиме приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об адресах, телефонах и режиме работы органов опеки и попечительства;

- информация об адресе, телефонах и режиме приема граждан вышестоящим органом управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Приложение ___3__к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования государственными бюджетными организациями среднего профессионального образования Воронежской области»

1. Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение реализации прав и законных интересов граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего общего образования в целях всестороннего удовлетворения образовательных потребностей детей.

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

      Обучающиеся в возрасте до 18 лет при очной форме обучения.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование

показателя

Единица

измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля выпускников

учреждения,

получивших

аттестат о

основном

(среднем)

общем

образовании

Процент(%)

Дват=Кват/Кввсего* 100%,

где

Дват - доля выпускников

учреждения, получивших

аттестат;

Кват - численность

выпускников учреждения,

получивших аттестат;

Кввсего - всего

численность выпускников

учреждения

Отчёт

образовательного

учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ«Об образовании в Российской Федерации»;

- Приказ Минобрнауки России от 06.10.2009 № 373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»;

- Приказ Минобрнауки РФ от 17.12.2010 № 1897 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования РФ от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 № 1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования».

5.              Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия: - реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования.

6.              Требования к материально-техническому обеспечению предоставления
государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена; - оснащена ограждением и наружным электрическим освещением; - оборудована физкультурно-спортивной площадкой

Помещения

В учреждении имеются: - медицинский пункт;

- учебные помещения (учебные кабинеты, кружковые кабинеты, учебно-производственные мастерские);

- помещения для питания обучающихся ( столовая), а также для хранения и приготовления пищи; - помещения для занятия физкультурой и спортом, - библиотека

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется: - исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству обучающихся, учитывающие гигиенические и педагогические требования; исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству обучающихся

Компьютеризация и информатизация

- для обучающихся организовано не менее10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

-количество обучающихся на одно оборудованное компьютером рабочее место - не превышает 1 человека;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет - не менее 1рабочего места

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по решению, направлению соответствующего государственного органа с представлением следующих документов: -свидетельства о рождении, а при его отсутствии -заключения медицинской экспертизы, удостоверяющего возраст ребенка; - медицинских документов о состоянии здоровья

Достаточность мест в учреждении

- В учреждении организовано достаточно мест

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 75%

Образовательный уровень

Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей

Переподготовка и повышение квалификации

В учреждении должны быть созданы условия для подготовки к прохождению аттестации специалистов

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

10. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: перечень основных и дополнительных образовательных услуг; - характеристики образовательной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление; наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать государственная услуга; -возможность влияния потребителей а качество услуги; - адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями государственной услуги; - возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя; -установление взаимосвязи между предложенной государственной услугой и реальными потребностями потребителя; -правила и условия эффективного и безопасного предоставления государственной услуги; гарантийные обязательства учреждения, предоставляющего государственную услугу.

11. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Приложение __4____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация дополнительных образовательных программ, имеющих целью военную подготовку несовершеннолетних граждан»

1. Цель оказания государственной услуги:

Интеллектуальное, культурное, физическое и духовно-нравственное развитие кадетов, их адаптация к жизни в обществе, создание основы для подготовки несовершеннолетних граждан к служению Отечеству на поприще государственной гражданской, военной, правоохранительной службы, муниципальной службы, а также несению государственной службы российского казачества.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Обучающиеся (воспитанники) кадетских школ-интернатов.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля выпускников образовательного учреждения, продолживших обучение в образовательных учреждениях профессионального образования или трудо-

устроившихся (без учета выпускников, призванных на военную службу)

Процент (%)

(Внр + Ву)

-------------- * 100, где

(В – Ва)

Внр – число трудоустроившихся выпускников

Ву – число выпускников, поступивших в образовательные учреждения начального, среднего или высшего профессионального образования

Ва – число выпускников, призванных на военную службу

В – общее число выпускников

Из информации руководителей образовательного учреждения по состоянию на 01 ноября каждого года

Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%)

Процент (%)

Жм / Ж * 100, где

Жм – число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб воспитанников и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем по почте либо электронной почте и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Письмо Минобразования Российской Федерации от 23.03.2004 № 14-51-70/13 «О Примерном положении, о библиотеке общеобразовательного учреждения»;

- Приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 9.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- «СП 2.4.990-00. 2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Санитарные правила» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.11.2000);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»

- Закон Воронежской области от 06.11.2013 № 159-ОЗ «О кадетском образовании в Воронежской области»;

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание: кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год»

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ, основного общего, среднего (полного) общего образования;

- реализация дополнительных образовательных программ, имеющих целью подготовку несовершеннолетних граждан, обучающихся в кадетской школе, кадетской школе-интернате (далее - кадеты) к государственной службе, муниципальной службе, а также несению государственной службы российского казачества;

- работа по социально-трудовой адаптации и интеграции воспитанников в общество;

- создание условий, необходимых условия для проживания кадетов;
- содействие в организации отдыха воспитанников в оздоровительных, молодежных, туристских лагерях, лагерях военно-патриотического профиля, лагерях труда и отдыха.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- огорожена;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для проживания воспитанников;

- помещения для организации образовательного процесса;

- помещения для трудового обучения;

- помещения для организации досуга воспитанников (библиотека, актовый зал, помещения для спортивных, кружковых занятий);

- помещения для проведения лечебно-профилактических мероприятий

Температурный режим

Учреждение оснащено системами водоснабжения и теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством воспитанников, учитывающее гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- оборудование для просмотра, телевизионных передач и видеофильмов;

- кухонное и прачечное оборудование;

- мягкий инвентарь, одежда и обувь для воспитанников;

- игры, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту воспитанников в количестве не менее 10 на одного воспитанника

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 25 человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет

Литература для обучения

Каждый воспитанник обеспечивается учебной и справочной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной и медицинской деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью экстренного вызова милиции

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Зачисление в учреждение осуществляется по заявлению родителей (законных представителей), а в отдельных случаях - по решению органов опеки и попечительства, муниципальных органов управления образованием.

В первую очередь в учреждение принимаются дети, нуждающиеся в помощи государства, в том числе дети из многодетных и малообеспеченных семей, дети одиноких матерей, отцов, родители которых погибли во время военных действий, дети, родители которых погибли при исполнении служебных обязанностей.

В отдельных случаях дети, находящиеся под опекой (попечительством)

Платность услуг

За содержание воспитанников в школе-интернате с родителей (законных представителей) взимается плата, за исключением случаев освобождения от такой платы по решению комиссии при учреждении

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

В учреждении организовано горячее 4-х разовое питание воспитанников

Реализация дополнительных образовательных программ

Еженедельно для воспитанников проводится не менее 3 кружковых и спортивных занятий

Организация досуга

Ежегодно для воспитанников проводится не менее 10 мероприятий досугового характера (праздников, концертов, выставок, конкурсов, олимпиад, смотров и т.п.)

Материальное обеспечение

Кадеты кадетской школы и кадетской школы-интерната обеспечиваются форменным обмундированием. Расходы на приобретение предметов форменного обмундирование финансируются учредителями.

Кадеты кадетской школы-интерната обеспечиваются в соответствии с установленными учредителями нормами одеждой, обувью, мягким инвентарем, предметами личной гигиены, а также учебниками, школьно-письменными принадлежностями, хозяйственным инвентарем.

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психологов, соцпедагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 97 %

Образовательный уровень

100% специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года, проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все специалисты образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам приема в учреждение;

- информация о дополнительных услугах (для платных – с указанием цен);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение __5____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация программ дополнительного образования в государственных областных образовательных организациях »

1. Цель оказания государственной услуги:

Организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Обучающиеся, воспитанники интернатных учреждения.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля обучающихся, воспитанников интернатного учреждения, охваченных программами дополнительного образования.

Процент (%)

, где

Чо – число обучающихся, воспитанников интернатного учреждения, охваченных программами дополнительного образования

ОЧ – общая численность обучающихся, воспитанников составляющих контингент интернатного учреждения

Форма федерального статистического наблюдения № 1-ДО «Сведения об учреждении дополнительного образования детей» (утверждена Постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. № 37)

Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры (%)

Процент (%)

, где

Жм – число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб обучающихся, воспитанников и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Приказ Минобрнауки России от 29.08.2013 № 1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным образовательным программам»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.06.2011 № 85 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2883-11 «Изменения N 1 к СанПиН 2.4.2.2821-10» Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

5. Действия по оказанию государственной услуги:

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей и оказание дополнительных образовательных услуг по следующим направлениям: эколого-биологическое; научно-техническое; туристско-краеведческое; художественно-эстетическое; военно-патриотическое; физкультурно-спортивное; социально-педагогическое; культурологическое; естественнонаучное;

- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз, включающих программы дополнительного образования детей;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для участия в массовых мероприятиях, проводимых за пределами интернатного учреждения (межшкольные, районные, областные, республиканские, международные);

- организация взаимодействия с учреждениями дополнительного образования детей, учреждениями культуры, науки, техники, спорта и другими, оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).

              В целях доступности получения дополнительного образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами и инвалидами организации, осуществляющие образовательную деятельность, обеспечивают:

а) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по зрению:

адаптацию официальных сайтов организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в сети Интернет с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG);

размещение в доступных для учащихся, являющихся слепыми или слабовидящими, местах и в адаптированной форме (с учетом их особых потребностей) справочной информации о расписании лекций, учебных занятий (должна быть выполнена крупным (высота прописных букв не менее 7,5 см) рельефно-контрастным шрифтом (на белом или желтом фоне) и продублирована шрифтом Брайля);

присутствие ассистента, оказывающего учащемуся необходимую помощь;

обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт или аудиофайлы);

обеспечение доступа учащегося, являющегося слепым и использующего собаку-поводыря, к зданию организации, осуществляющей образовательную деятельность, располагающего местом для размещения собаки-поводыря в часы обучения самого учащегося;

б) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по слуху:

дублирование звуковой справочной информации о расписании учебных занятий визуальной (установка мониторов с возможностью трансляции субтитров (мониторы, их размеры и количество необходимо определять с учетом размеров помещения));

обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;

в) для учащихся, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата: материально-технические условия должны обеспечивать возможность беспрепятственного доступа учащихся в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения организации, осуществляющей образовательную деятельность, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений)

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях), встроенных, пристроенных помещении (ях), доступном (ых) для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и централизованной канализацией и водостоками

Территория

В случае размещения учреждения в отдельно стоящем (их) здании (ях) участок, на котором размещено здание, огораживается забором либо зелеными насаждениями и обеспечивается наружным освещением

Помещения

В образовательном учреждении в зависимости от видов деятельности имеются:

- учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории, учебно-производственные мастерские);

В образовательном учреждении вне зависимости от видов деятельности имеются:

- гардероб для верхней одежды обучающихся;

- санузлы, обеспеченные, кусковым мылом

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим:

- комнаты для занятий объединений учащихся, лаборатории - 17-21 град.С;

- мастерские по обработке металла, дерева, с крупным станочным оборудованием, кружки технического моделирования - 15-17 град.С;

клубные комнаты, актовый зал - лекционная аудитория, зрительный зал - 18-20 град.С;

спортивный зал – 18-20 град.С

Оборудование

- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения;

- образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием и инвентарем в зависимости от осуществляемых видов деятельности

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Территориальное размещение

Пешеходная и транспортная доступность учреждения для детей – не более 50 мин. в одну сторону

Условия приема для обучения

- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от поступающих и (или) родителей (законных представителей) поступающих;

- прием в туристские, спортивные объединения осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество обучающихся в учебной группе

Не более 15 детей

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Начало занятий

Не ранее 8 часов утра

Продолжительность занятий

Продолжительность занятий – 30-45 мин. с перерывом не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений

Питьевой режим

В учреждении организован питьевой режим. Установлена емкость с питьевой водой

Условия для оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано не менее 1 медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В образовательном учреждении в течение учебного года штат полностью укомплектован преподавателями, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

Образовательный уровень

100% преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в 3 года, проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается:

- информация о виде и наименовании услуг, оказываемых учреждением в сфере дополнительного образования детей;

- информация о режиме работы учреждения;

- информация о сроках и условиях приема в объединения, реализующих программы дополнительного образования детей

Информация в СМИ

В СМИ не реже одного раза в год размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- о сроках и условиях приема в образовательное учреждение;

- о перечне направлений обучения по программам дополнительного образования детей

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в объединении, реализующие программы дополнительного образования детей, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение __5.1____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Стандарт качества оказания государственной услуги:

«Реализация программ дополнительного образования»

государственным образовательным бюджетным учреждением

дополнительного образования детей Воронежской области

«Областной центр технического творчества учащихся»

1. Цель оказания государственной услуги:

Реализация общеразвивающих дополнительных общеобразовательных программ технической, художественной направленности, услуг в интересах личности, общества, государства, удовлетворение постоянно изменяющихся индивидуальных социокультурных и образовательных потребностей детей и подростков технической, художественной направленности, организация содержательного досуга детей, профессионального самоопределения, приобщения к творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе, оказание методической помощи педагогическим работникам Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие в Воронежской области

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Количество детей в возрасте от 6-18 лет, проживающих в Воронежской области, охваченных услугами организации

дополнительного образования

, где

Кд - число детей, в возрасте от 6 до 18 лет, занимающихся в организации дополнительного образования;

Дn - численность детей, занимающихся по общеразвивающим дополнительным общеобразовательным программам в объединениях организации дополнительного образования

Форма федерального статистического наблюдения № 1-ДО «Сведения об учреждении дополнительного образования детей» (утверждена Постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. № 37)

Доля детей, обучающихся в организации дополнительного образования, участвующих в областных, Всероссийских и международных мероприятиях (%)

Куч./ Кобщ. *100%

Куч.- кол-во обучающихся в организации дополнительного образования, участвующих в областных, всероссийских и международных мероприятиях технической направленности

Кобщ – общее кол-во человек, принявших участие в областных, всероссийских, международных мероприятиях технической направленности от Воронежской области

Определяется по результатам итоговых приказов

Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)

(Ок + Од)

------------- * 100, где

О

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг

Од - число опрошенных,

Удовлетворенных доступностью услуг

О - общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей)

Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры (%)

Жм/Ж* 100, где

Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»

- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1039 «О государственной аккредитации образовательной деятельности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.10.2013 № 966 «О лицензировании образовательной деятельности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 27.12.2012 № 1404 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об электронной подписи»»;

- Приказ Минобрнауки России от 29.08.2013 № 1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;

- Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03»;

- Постановление Правительства Воронежской области от 17.12.2013 № 1102 «Об утверждении государственной программы Воронежской области «Развитие образования»».

5. Действия по оказанию государственной услуги

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация общеразвивающих дополнительных общеобразовательных программ по технической, художественной, естественнонаучной направленности;

- организация в каникулярное время профильных смен;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей);

- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).

В целях доступности получения дополнительного образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами и инвалидами организации, осуществляющие образовательную деятельность, обеспечивают:

а) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по зрению:

адаптацию официальных сайтов организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в сети Интернет с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG);

размещение в доступных для учащихся, являющихся слепыми или слабовидящими, местах и в адаптированной форме (с учетом их особых потребностей) справочной информации о расписании лекций, учебных занятий (должна быть выполнена крупным (высота прописных букв не менее 7,5 см) рельефно-контрастным шрифтом (на белом или желтом фоне) и продублирована шрифтом Брайля);

присутствие ассистента, оказывающего учащемуся необходимую помощь;

обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт или аудиофайлы);

обеспечение доступа учащегося, являющегося слепым и использующего собаку-поводыря, к зданию организации, осуществляющей образовательную деятельность, располагающего местом для размещения собаки-поводыря в часы обучения самого учащегося;

б) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по слуху:

дублирование звуковой справочной информации о расписании учебных занятий визуальной (установка мониторов с возможностью трансляции субтитров (мониторы, их размеры и количество необходимо определять с учетом размеров помещения));

обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;

в) для учащихся, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата: материально-технические условия должны обеспечивать возможность беспрепятственного доступа учащихся в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения организации, осуществляющей образовательную деятельность, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений)

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение размещается в приспособленном здании, доступном для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и централизованной канализацией и водостоками

Территория

нет

Помещения

В образовательном учреждении имеются учебные помещения (лаборатории);

В образовательном учреждении имеются санузлы, обеспеченные, кусковым мылом

Отсутствует гардероб для верхней одежды обучающихся

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим:

- лаборатории для занятий объединений учащихся -17-21 град.С;

- лаборатории технического моделирования -15-17 град.С

Оборудование

- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения;

- образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности

Компьютеризация и информатизация

- для сотрудников учреждения организовано 17 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение обеспечено охраной в ночное время

Помещение оборудовано тревожной кнопкой

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Территориальное размещение

Пешеходная и транспортная доступность учреждения для детей - не более 10 мин. в одну сторону

Условия приема для обучения

- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от родителей (законных представителей) поступающих

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество обучающихся в учебной группе

Не более 12 детей, согласно Устава учреждения

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Начало занятий

Не ранее 9 часов утра

Продолжительность занятий

Продолжительность занятий - 30-45 мин. с перерывом не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений

Питьевой режим

В учреждении организован питьевой режим, установлена емкость с питьевой водой

Условия для оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано 7 медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В образовательном учреждении в течение учебного года штат укомплектован не полностью - преподавателями, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

Образовательный уровень

94% преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование,

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения

Навыки работы с

персональным

компьютером

100 % педагогических работников образовательного учреждения, а также административно-управленческого персонала работают с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в

образовательное

учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается:

- информация о виде и наименовании образовательного учреждения;

- информация о режиме работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

- информация о сроках и условиях приема в образовательное учреждение

Информация в СМИ

Не реже одного раза в год в СМИ размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- о сроках и условиях приема в образовательное учреждение;

- о перечне направлений обучения;

- организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

- разработка и распространение информационных материалов (афиш, буклетов, флаеров);

Не реже одного раза в квартал:

- предоставление информации для размещения на портале департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области http://36edu.ru/.

Не реже одного раза в месяц:

- подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях, иных информационных материалов на сайте учреждения http://octtu-vrn.ru/;

При проведении массовых мероприятий:

- подготовка и размещение информации (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет).

Информация в помещениях

образовательного

учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение __5.2____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Стандарт качества оказания государственной услуги:

«Реализация программ дополнительного образования»

государственным образовательным бюджетным учреждением

дополнительного образования детей Воронежской области

«Воронежская областная станция юных натуралистов и опытников

сельского хозяйства»

1.Цель оказания государственной услуги

Реализация общеразвивающих дополнительных общеобразовательных программ естественнонаучной (эколого-биологической) направленности, услуг в интересах личности, общества, государства, удовлетворение постоянно изменяющихся индивидуальных социокультурных и образовательных потребностей детей и подростков эколого-биологической направленности, создание условий для личностного развития детей, привлечение к исследовательской и проектной деятельности в эколого-биологической направленности, укрепление их здоровья, формирование общей экологической культуры, адаптация к жизни в обществе, оказание методической помощи педагогическим работникам Воронежской области.

2.Потенциальные потребители государственной услуги

Дети в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие в Воронежской области, педагогические работники.

3 .Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Количество детей в возрасте от 6-18 лет, проживающих в Воронежской области, охваченных услугами организации

дополнительного образования

, где

Кд - число детей, в возрасте от 6 до 18 лет, занимающихся в организации дополнительного образования;

Дn - численность детей, занимающихся по общеразвивающим дополнительным общеобразовательным программам в объединениях организации дополнительного образования

Форма федерального

статистического наблюдения № 1-ДО «Сведения об учреждении дополнительного образования детей»

(утверждена

Постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. № 37)

Доля детей, обучающихся в организации дополнительного образования, участвующих в областных, Всероссийских и международных мероприятиях (%)

Куч./ Кобщ. *100%

Куч.- кол-во обучающихся в организации дополнительного образования, участвующих в областных, всероссийских и международных мероприятиях естественнонаучной направленности

Кобщ – общее кол-во человек, принявших участие в областных, всероссийских, международных мероприятиях естественнонаучной направленности от Воронежской области

Определяется по результатам итоговых приказов

Процент потребителей,

удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)

(Ок + Од)
              * 100,где

2О

Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг

Од — число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг

О - общее число

опрошенных

Определяется по

результатам опросов, анкетирования обучающихся и/или их родителей (законных

представителей)

Процент обоснованных

жалоб потребителей,

поступивших в

вышестоящий орган

управления образованием области, по которым приняты меры (%)

Жм/Ж* 100, где

Жм - число обоснованных жалоб потребителей,

поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных
жалоб потребителей,

поступивших в отчетном периоде.

Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

4.Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»

- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1039 «О государственной аккредитации образовательной деятельности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 28.10.2013 № 966 «О лицензировании образовательной деятельности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 27.12.2012 № 1404 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об электронной подписи»»;

- Приказ Минобрнауки России от 29.08.2013 № 1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;

- Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03»;

- Постановление Правительства Воронежской области от 17.12.2013 № 1102 «Об утверждении государственной программы Воронежской области «Развитие образования»».

5.Технология оказания государственной услуги

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация общеразвивающих дополнительных общеобразовательных программ эколого-биологической направленности;

- организация досуга в каникулярное время;

- организация и проведение массовых мероприятий для обучающихся и педагогических работников (конкурсы, выставки, очно - заочные школы, научно-практические конференции, круглые столы, семинары и т. д.);

- оказание консультативной, методической и организационной помощи педагогическим коллективам образовательных учреждений по всем видам деятельности эколого-биологической направленности;

- разработка методической продукции по дополнительному образованию детей эколого-биологической направленности.

              В целях доступности получения дополнительного образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья, детьми-инвалидами и инвалидами организации, осуществляющие образовательную деятельность, обеспечивают:

а) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по зрению:

адаптацию официальных сайтов организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в сети Интернет с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG);

размещение в доступных для учащихся, являющихся слепыми или слабовидящими, местах и в адаптированной форме (с учетом их особых потребностей) справочной информации о расписании лекций, учебных занятий (должна быть выполнена крупным (высота прописных букв не менее 7,5 см) рельефно-контрастным шрифтом (на белом или желтом фоне) и продублирована шрифтом Брайля);

присутствие ассистента, оказывающего учащемуся необходимую помощь;

обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт или аудиофайлы);

обеспечение доступа учащегося, являющегося слепым и использующего собаку-поводыря, к зданию организации, осуществляющей образовательную деятельность, располагающего местом для размещения собаки-поводыря в часы обучения самого учащегося;

б) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по слуху:

дублирование звуковой справочной информации о расписании учебных занятий визуальной (установка мониторов с возможностью трансляции субтитров (мониторы, их размеры и количество необходимо определять с учетом размеров помещения));

обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;

в) для учащихся, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата: материально-технические условия должны обеспечивать возможность беспрепятственного доступа учащихся в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения организации, осуществляющей образовательную деятельность, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений)

6.Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение размещается в специально предназначенных помещениях, доступных для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и канализацией (яма).

Территория

Отдельно стоящие здания огорожены забором.

Помещения

В образовательном учреждении имеются: - учебные кабинеты, оранжерея, теплица, а также гардероб для верхней одежды обучающихся, санузлы, обеспеченные кусковым мылом, бумажными полотенцами.

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим: - учебные кабинеты для занятий объединений учащихся, - 17-21 град. С;

- оранжерея, теплица 15-17 град. С (в зимний период)

Оборудование

- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения;

- образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности.

Компьютеризация и информатизация

- для сотрудников учреждения организовано 6 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение обеспечено охраной в ночное время (сторожа), круглосуточное видеонаблюдение, вызов группы быстрого реагирования

группы быстрого реагирования

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения;

- прямая связь с пожарной частью.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Территориальное размещение

Пешеходная и транспортная доступность учреждения для детей - не более 40 мин. в одну сторону

Условия приема для обучения

- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от родителей (законных представителей) поступающих;

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество обучающихся в учебной группе

1 года обучения не менее 10 человек и не более 15 человек;

2 года обучения не менее 8 человек, согласно Устава учреждения

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Начало занятий

Не ранее 9 часов утра

Продолжительность занятий

Продолжительность занятий – 30 мин. (дошкольники), 45 мин. (школьники) с перерывом не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений

Питьевой режим

В учреждении организован питьевой режим, установлен кулер.

Условия для оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано не менее 2 медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В образовательном учреждении в течение учебного года штат полностью не укомплектован. Преподаватели, имеют необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

Образовательный уровень

100 % преподавателей имеют высшее образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения (последняя 2013 год)

Навыки работы с персональным компьютером

Не менее 95 % педагогических работников, а также административно-управленческого персонала обучены работе с персональным компьютером и оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается:

- информация о виде и наименовании образовательного учреждения;

- информация о режиме работы учреждения;

- информация о сроках и условиях приема в образовательное учреждение.

Информация в СМИ

В СМИ не реже одного раза в год размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- о сроках и условиях приема в образовательное учреждение;

- о перечне направлений обучения.

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области.

Информация на сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области, на сайте образовательного учреждения

Информация о массовых мероприятиях для обучающихся и педагогов и других видах деятельности.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы, анкетирование обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение ___6___к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация программы реабилитации детей и подростков

с девиантным поведением»

1. Цель оказания государственной услуги:

Психологическая, медицинская, социальная реабилитация детей и подростков с девиантным поведением, включая коррекцию их поведения и адаптацию в обществе, а также создание условий для получения ими начального общего, основного общего образования.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Несовершеннолетние граждане в возрасте от одиннадцати до восемнадцати лет, нуждающиеся в особых условиях воспитания, обучения и требующие специального педагогического подхода в случаях, если они:

1) не подлежат уголовной ответственности в связи с тем, что к моменту совершения общественно опасного деяния не достигли возраста, с которого наступает уголовная ответственность;

2) достигли возраста, предусмотренного частями первой или второй статьи 20 Уголовного кодекса Российской Федерации, и не подлежат уголовной ответственности в связи с тем, что вследствие отставания в психическом развитии, не связанного с психическим расстройством, во время совершения общественно опасного деяния не могли в полной мере осознавать фактический характер и общественную опасность своих действий (бездействия) либо руководить ими;

3) осуждены за совершение преступления средней тяжести или тяжкого преступления и освобождены судом от наказания в порядке, предусмотренном частью второй статьи 92 Уголовного кодекса Российской Федерации.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля воспитанников образовательного учреждения, совершивших преступления в период нахождения в учреждении

Процент (%)

Вп / В * 100, где

Вп – количество воспитанников образовательного учреждения, совершивших преступное деяние в период нахождения в образовательном учреждении в отчетный период

В - общее количество воспитанников образовательного учреждения за отчетный период

Информация

из ГУВД

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 19.05.1998 № 1235 «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 № 1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 19.05.1998 № 1236 «Об утверждении Временных требований к обязательному минимуму содержания основного общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание: кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- обучение воспитанников по образовательным программам начального общего, основного общего образования;

- реализация дополнительных образовательных программ;

- осуществление допрофессиональной подготовки воспитанников;

- медицинское обслуживание воспитанников (общепедиатрическое);

- психокоррекционная работа с воспитанниками на основе индивидуальной социально-психологической диагностики;

- организация оптимального распорядка дня, включающего в себя систему оздоровительно-воспитательных мероприятий, занятие общественно-полезной деятельностью, личное время воспитанников;

- охрана территории учреждения и материальных ценностей;

- организация безопасных условий содержания воспитанников;

- обеспечение временной изоляции воспитанников, исключающей возможность их ухода с территории учреждения по собственному желанию;

- круглосуточное наблюдение и контроль за воспитанниками, в том числе во время, отведенное для сна;

- проведение личного осмотра несовершеннолетних, осмотра их вещей, получаемых и отправляемых писем, посылок или иных почтовых сообщений;

- организация консультирования воспитанников по соблюдению их прав.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Учреждение

Должно иметь:

комплекс жилых и учебных зданий для воспитанников;

помещения для педагогического, административного и обслуживающего персонала, подсобное хозяйство, пищеблок, клуб, спортгородок, учебно-опытный участок, учебно-производственные мастерские и другие помещения, необходимые учреждению для достижения цели;

материальную базу для проведения лечебных и специальных коррекционных занятий, в том числе медицинские кабинеты (стоматологический, процедурный, физиопроцедурный, психиатра), помещение для занятий психотерапией, комнату психологической разгрузки и другие;

спальные помещения, рассчитанные на 1 - 3 человек, санитарные узлы с отдельными кабинами в соответствии с установленными нормами;

транспортные средства (автобус, легковая и грузовая автомашины).

Бытовые условия учреждения (планировка, отделка помещений и т.д.) должны способствовать реабилитационному процессу, создавать условия для снятия у воспитанников эмоционального напряжения и агрессии.

Учреждение открывается в населенном пункте с благоприятными климатическими и экологическими условиями, имеющем транспортную и телефонную связь.

Территория

Территория учреждения должна быть огорожена, озеленена, оборудована физкультурными площадками.

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- оборудование для осуществления медицинского обслуживания воспитанников;

- оборудование пищеблока;

- не менее 3 единиц автотранспорта;

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место - не превышает 25 человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет

Литература для обучения

Каждый воспитанник бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные

документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные

документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная

безопасность

В образовательном учреждении создается режимная (вспомогательная) служба, обеспечивающая специальные условия содержания воспитанников, круглосуточное наблюдение и контроль за воспитанниками

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Порядок комплектования учреждения

Направление несовершеннолетнего правонарушителя в учреждение закрытого типа осуществляется по решению суда либо в установленном порядке через центры временной изоляции для несовершеннолетних правонарушителей, в соответствии с перечнем медицинских показаний, утверждаемым Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Министерством образования и науки Российской Федерации, по путёвке департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

Доставка несовершеннолетнего правонарушителя в учреждение закрытого типа осуществляется по решению суда либо в установленном порядке через центры временной изоляции для несовершеннолетних правонарушителей, либо его родителями (законными представителями).

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Объем учебной нагрузки

Учебная нагрузка воспитанников не должна превышать 36 часов в неделю.

Каникулярное время

В период пребывания воспитанника в учреждении закрытого типа по решению администрации учреждения он может быть отпущен на каникулы.

Социальные гарантии

Воспитанники находятся на полном государственном обеспечении. На детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, распространяются нормы материального обеспечения, предусмотренные для данных категорий детей законодательством Российской Федерации.

Питание и вещевое дово-льствие

Воспитанники обеспечиваются питанием, одеждой, обувью и другими предметами вещевого довольствия согласно установленным нормам

Организация реабилитационного процесса

Каждые 6 месяцев проводится рассмотрение динамики реабилитационного процесса воспитанника психолого-медико-педагогическим консилиумом школы и внесение корректив в индивидуальный план работы с воспитанником

Реализация дополнительных образовательных программ

Еженедельно проводится не менее 3 занятий спортом, искусством, ремеслами в рамках дополнительных образовательных программ

Организация досуга

Ежегодно проводится не менее 10 мероприятий досугового характера

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Штат учреждения

В штате учреждения предусматриваются должности учителя-логопеда, дефектолога (из расчёта по 1 штатной единице на каждые 15-20 воспитанников с нарушениями речи), педагога-психолога, социального педагога (из расчёта по 1 штатной единице на каждые 25 воспитанников), учителя трудового обучения, психотерапевт.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

100% специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку

Повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов

Навыки работы с персональным компьютером

Не менее100 % специалистов образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация об услугах учреждения в доступной для воспитанников учреждения форме;

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об адресах, телефонах и режиме работы органов опеки и попечительства;

- информация об адресе, телефонах и режиме приема граждан вышестоящим органом управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них».

Приложение __7____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация программы лечебно-оздоровительных и реабилитационных мероприятий для детей, нуждающихся в длительном лечении»

1. Цель оказания государственной услуги:

Оказание помощи семье в воспитании, обучении, оздоровлении, адаптации к жизни в обществе детей, нуждающихся в длительном лечении, а также создание условий для получения ими начального общего, основного общего, среднего общего образования.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Проживающие в Воронежской области дети в возрасте от 7 до 17лет, нуждающиеся в длительном лечении

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля детей, для которых созданы условия для реализации индивидуальных программ лечения, оздоровления, реабилитации от планового показателя

Процент, %

Дрип – количество детей, для которых созданы условия для реализации индивидуальных программ лечения, оздоровления, реабилитации;

Дн – плановый показатель

Форма федерального государственного статистического наблюдения № Д-9 «Сведения о специальных (коррекционных) образовательных учреждениях для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья и оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении»

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 17.09.1998 № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней»;

- Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»;

- Приказ Минздрава России от 05.11.2013 № 822н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи несовершеннолетним, в том числе в период обучения и воспитания в образовательных организациях»;

- «СП 2.4.990-00. 2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Санитарные правила» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.11.2000);

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» (вместе с СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы»);

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 № 45 «Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08» («Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования»);

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Приказ Минобрнауки России от 06.10.2009 № 373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»;

- Приказ Минобрнауки Российской Федерации от 22.09.2011г. № 2357 «О внесении изменений в федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования, утвержденный Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373»;

- Приказ Минобрнауки Российской Федерации от 17.12.2010 № 1897 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования»;

- Приказ Минобрнауки Российской Федерации от 17.05.2012 № 413 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего образования»;

- Письмо Минобрнауки России от 07.06.2013 № ИР-535/07 «О коррекционном и инклюзивном образовании детей»;

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 № 1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 27.07.2012 № 760 «Об утверждении регионального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений ВО, реализующих государственные образовательные стандарты начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание: кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год»;

- Постановление Администрации Воронежской обл. от 24.01.2005 № 25 «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования исходя из особенностей физического, психофизического развития и индивидуальных возможностей обучающихся;

- реализация дополнительных образовательных программ;

- консультирование родителей (законных представителей) обучающихся;

- лечебно-профилактическая деятельность (медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, массаж, психотерапия);

- работа по социально-трудовой адаптации и интеграции обучающихся в общество.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- огорожена;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой;

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для проживания обучающихся;

- помещения для организации образовательного процесса;

- помещения для лечебно-оздоровительной работы;

- помещения для трудового обучения;

- помещения для организации досуга обучающихся (библиотека, актовый зал, помещения для кружковых занятий)

Температурный режим

Учреждение оснащено системами водоснабжения и теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа: в учебных помещениях, библиотеке 18-20 град.С; в спальных комнатах ; в кружковых помещениях не ниже -18 град. С

Оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству обучающихся, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное оборудование игровых площадок в соответствии с возрастом, ростом и количеством обучающихся, учитывающее гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- оборудование для просмотра диафильмов, телевизионных передач и видеофильмов;

- кухонное и прачечное оборудование;

- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту обучающихся в количестве не менее 1 на одного обучающегося

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее __1_ имеет доступ к сети Интернет;

- количество обучающихся на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает __25_человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее __3___ рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее __1_ имеет доступ к сети Интернет

Литература для обучения

Каждый обучающийся бесплатно обеспечивается учебной и справочной литературой

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензии на право ведения образовательной деятельности и осуществление медицинской деятельности, а также свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по заявлению родителей (законных представителей), в отдельных случаях – по решению органов опеки попечительства, муниципальных органов управления образованием в соответствии с заключением клинико-экспертной комиссии амбулаторно-поликлинического учреждения или комиссии противотуберкулезного диспансера по месту жительства ребенка на основании документов, перечень которых определяется уставом учреждения

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Ведение особой документации

В учреждении на каждого ребенка заводится медицинская карта, выписка из которой выдается родителям (законным представителям) по окончании срока пребывания ребенка в учреждении

Каникулярное время

Продолжительность каникул в течение учебного года не менее 36 календарных дней, летом - не менее 10 недель.

Для обучающихся в первом классе в течение года устанавливаются дополнительные недельные каникулы.

Питание

В учреждении организовано горячее 4-5 разовое питание обучающихся

Реализация дополнительных образовательных программ

Еженедельно проводится не менее 3 кружковых занятий

Организация досуга

Ежегодно проводится не менее 10 мероприятий досугового характера

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психологов, инструкторов по лечебной физкультуре, медицинских работников, социальных педагогов, педагогов дополнительного образования и др.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 98_____ %

Образовательный уровень

100% специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в 3 года  проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все специалисты образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам приема в учреждение;

- информация о дополнительных образовательных программах и дополнительных образовательных и медицинских услугах;

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг».

Приложение __8____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация адаптивных образовательных программ для лиц с ограниченными возможностями здоровья»

1. Цель оказания государственной услуги:

Обучение, воспитание, лечение, социальная адаптация и интеграция в общество детей с ограниченными возможностями здоровья, а также создание условий для получения общего образования исходя из особенностей психофизического развития и состояния здоровья воспитанников по адаптированным основным общеобразовательным программам.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети от 3 до 18 лет и лица до 23 лет с ограниченными возможностями здоровья и дети-инвалиды.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля выпускников учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (%)

Внр – число трудоустроившихся выпускников учреждения;

Ву – число выпускников, продолживших обучение на следую щем уровне обучения;

В – общее число выпускников

Форма федерального статистического наблюдения № ОШ-1,

Форма федерального государственного статистического наблюдения № Д-9, «Сведения о специальных (коррекционных) образовательных учреждениях для обучающихся и воспитанников с отклонениями в развитии, оздоровительных образовательных учреждениях для детей длительно болеющих» (утверждена постановлением Росстата от 27 июля 2005 года № 47)

Процент обоснованных жалоб на деятельность учреждения со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Жм / Ж *100, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 №1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным образовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 84-ОЗ «О регулировании отдельных отношений в сфере образования на территории Воронежской области»;

- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 87-ОЗ «Об отдельных мерах по защите прав ребенка на территории Воронежской области»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 558 «Об утверждении требований к условиям пребывания детей в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Указ Президента Российской Федерации от 28.12.2012 № 1688 «О некоторых мерах по реализации государственной политики в сфере защиты детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.05.2009 №432 «О временной передаче детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан постоянно проживающих на территории Российской Федерации»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»»;

- Постановление Администрации Воронежской области от 24.01.2005 № 25 «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

- Письмо Минобрнауки РФ от 18.04.2008 № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами».

5. Технология оказания государственной услуги:

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация общего образования исходя из особенностей психофизического развития и состояния здоровья воспитанников по адаптированным основным общеобразовательным программам;

- создание следующих специальных условий для получения образования:

использование специальных образовательных программ и методов обучения и воспитания, специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов, специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования, предоставления услуг ассистента (помощника), оказывающего обучающемуся необходимую техническую помощь, проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий:

- психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь, включающая в себя:

а) психолого-педагогическое консультирование обучающихся, их родителей (законных представителей) и педагогических работников;

б) коррекционно-развивающие и компенсирующие занятия с обучающимися, логопедическую помощь обучающимся;

в) комплекс реабилитационных и других медицинских мероприятий (медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, массаж, психотерапия);

г) помощь обучающимся в профориентации, получении профессии и социальной адаптации;

В целях доступности получения дошкольного образования детьми с ограниченными возможностями здоровья организацией обеспечивается:

1) для детей с ограниченными возможностями здоровья по зрению:

присутствие ассистента, оказывающего ребенку необходимую помощь;

обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт) или аудиофайлы;

2) для детей с ограниченными возможностями здоровья по слуху:

обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;

3) для детей, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата, материально-технические условия должны обеспечивать возможность беспрепятственного доступа детей в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения организации, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений).

В образовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, создаются специальные условия для получения образования учащимися с ограниченными возможностями здоровья:

а) для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья по зрению:

адаптация официальных сайтов образовательных организаций в сети "Интернет" с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG);

размещение в доступных для учащихся, являющихся слепыми или слабовидящими, местах и в адаптированной форме (с учетом их особых потребностей) справочной информации о расписании лекций, учебных занятий (должна быть выполнена крупным (высота прописных букв не менее 7,5 см) рельефно-контрастным шрифтом (на белом или желтом фоне) и продублирована шрифтом Брайля);

присутствие ассистента, оказывающего учащемуся необходимую помощь;

обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт) или аудиофайлов;

обеспечение доступа учащегося, являющегося слепым и использующего собаку-поводыря, к зданию образовательной организации, располагающему местом для размещения собаки-поводыря в часы обучения самого учащегося;

б) для учащихся с ограниченными возможностями здоровья по слуху:

дублирование звуковой справочной информации о расписании учебных занятий визуальной (установка мониторов с возможностью трансляции субтитров (мониторы, их размеры и количество необходимо определять с учетом размеров помещения));

обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;

обеспечение получения информации с использованием русского жестового языка (сурдоперевода, тифлосурдоперевода);

в) для учащихся, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата:

обеспечение беспрепятственного доступа учащихся в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения образовательной организации, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений).

В целях доступности получения среднего профессионального образования обучающимися с ограниченными возможностями здоровья образовательной организацией обеспечивается:

1) для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья по зрению:

адаптация официальных сайтов образовательных организаций в сети Интернет с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG);

размещение в доступных для обучающихся, являющихся слепыми или слабовидящими, местах и в адаптированной форме (с учетом их особых потребностей) справочной информации о расписании лекций, учебных занятий (должна быть выполнена крупным (высота прописных букв не менее 7,5 см) рельефно-контрастным шрифтом (на белом или желтом фоне) и продублирована шрифтом Брайля);

присутствие ассистента, оказывающего обучающемуся необходимую помощь;

обеспечение выпуска альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт или аудиофайлы);

обеспечение доступа обучающегося, являющегося слепым и использующего собаку-поводыря, к зданию образовательной организации, располагающего местом для размещения собаки-поводыря в часы обучения самого обучающегося;

2) для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья по слуху:

дублирование звуковой справочной информации о расписании учебных занятий визуальной (установка мониторов с возможностью трансляции субтитров (мониторы, их размеры и количество необходимо определять с учетом размеров помещения);

обеспечение надлежащими звуковыми средствами воспроизведения информации;

3) для обучающихся, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата, материально-технические условия должны обеспечивать возможность беспрепятственного доступа обучающихся в учебные помещения, столовые, туалетные и другие помещения образовательной организации, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, локальное понижение стоек-барьеров до высоты не более 0,8 м; наличие специальных кресел и других приспособлений)

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение, оказывающее услугу, размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях), доступном для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Прилегающая территория:

- озеленена;

- огорожена;

- оснащена наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурной площадкой

Помещения

В образовательном учреждении имеются:

- учебные помещения;

- спальные, бытовые и игровые комнаты для обучающихся, проживающих в учреждении;

- помещения для коррекционных занятий;

- помещения для лечебно-восстановительной работы;

- помещения для трудового обучения, производительного труда (мастерские);

- библиотека;

- помещение для питания (столовая);

- медицинский кабинет;

- актовый зал;

- спортивный зал;

- санузлы;

- административно-управленческие помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системой теплоснабжения, обеспечивающей температурный режим в соответствии с требованиями СанПиН

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям;

- учебное оборудование;

- физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- в мастерских - оборудование и инструмент со специальными приспособлениями, предупреждающими травматизм и позволяющими преодолевать сенсорные и двигательные нарушения, имеющиеся у воспитанников;

- оборудование для лечебно-профилактической деятельности;

- кухонное оборудование;

- не менее 1 единиц автотранспорта

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- количество обучающихся на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 25 человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеют доступ к сети Интернет не менее 1

Учебная литература

Обучающимся предоставляются необходимые учебники и иная учебная литература

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной и медицинской деятельности, свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству Российской Федерации

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по направлению органов управления образованием с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии

Консультации по вопросам получения услуг

В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательнойорганизации:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация обучения и воспитания

Содержание образования и условия организации обучения и воспитания детей определяются адаптированной программой, а для инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов.

Наполняемость класса (группы)

Исходя из категории воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, их численность не превышает 15 человек

Питание

Обучающиеся, не проживающие в учреждении, обеспечиваются бесплатным двухразовым питанием;

обучающиеся, проживающие в учреждении получают питание в соответствии с установленными в области нормативами

Внеклассная деятельность

Осуществляется в соответствии с Концепцией социального воспитания и дополнительного образования детей и молодежи Воронежской области на 2014-2015 учебные годы

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

При организации образовательной деятельности по адаптированной основной образовательной программе создаются условия для лечебно-восстановительной работы, организации образовательной деятельности и коррекционных занятий с учетом особенностей учащихся из расчета по одной штатной единице:

учителя-дефектолога (сурдопедагога, тифлопедагога) на каждые 6 - 12 учащихся с ограниченными возможностями здоровья;

учителя-логопеда на каждые 6 - 12 учащихся с ограниченными возможностями здоровья;

педагога-психолога на каждые 20 учащихся с ограниченными возможностями здоровья;

тьютора, ассистента (помощника) на каждые 1 - 6 учащихся с ограниченными возможностями здоровья.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы родителей (законных представителей) обучающихся, обслуживаемых в учреждении, с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

Приложение ___9___к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Содержание и воспитание обучающихся»

1. Цель оказания государственной услуги:

Умственное, эмоциональное, физическое развитие воспитанников, их социализация, обеспечение готовности к самостоятельной жизни в обществе, а также создание условий для получения ими начального общего, основного общего, среднего общего образования.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля воспитанников, обеспеченных в полном объеме одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем в соответствии с нормативами, а также предметами личной гигиены, учебниками, школьно-письменными принадлежностями

Процент (%)

Во/В*100, где

Во – число воспитанников, обеспеченных в полном объеме одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем в соответствии с нормативами, а также предметами личной гигиены, учебниками, школьно-письменными принадлежностями;

В- общее количество воспитанников учреждения

Из информации руководителя учреждения

Доля воспитанников, совершивших самовольный уход из учреждения

Процент (%)

Ву / В * 100, где

Ву – количество воспитанников, самовольно ушедших из учреждения в отчетном периоде

В – общее количество воспитанников учреждения

Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД

Доля воспитанников, в отношении которых выявлены случаи жестокого обращения в учреждении;

Процент (%)

, где

Вж – число воспитанников, в отношении которых выявлены случаи жестокого обращения в учреждении;

В – общее количество воспитанников учреждения

Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД

Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%)

Процент (%)

, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Постановление Администрации Воронежской области от 24.01.2005 № 25 «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание: кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- обучение и воспитание детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, в интересах личности, общества и государства;

- обеспечение медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- охрана и укрепление здоровья детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в приспособленном здании;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для размещения групп;

- медицинский блок (изолятор, врачебно-процедурные кабинеты);

- учебные помещения (учебные кабинеты, кружковые кабинеты);

- помещения для питания воспитанников ( столовая), а также для хранения и приготовления пищи;

- зал для музыкальных занятий;

- помещения для занятия физкультурой и спортом,

- библиотека-абонемент

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству воспитанников;

- оборудование для просмотра DVD- дисков, флеш-носителей, телевизионных передач;

- кухонное и при необходимости прачечное оборудование;

- мягкий инвентарь в соответствии с установленными требованиями к обеспечению воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в государственных учреждениях Воронежской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья;

Компьютеризация и информатизация

- для воспитанников организовано не менее 10__ рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет – не менее 1

Учебная литература

Воспитанники бесплатно обеспечиваются учебниками и необходимой учебной литературой (по ФГОС)

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью вызова милиции

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по путевке департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области:

- свидетельства о рождении ребенка;

- медицинских документов о состоянии здоровья;

- документов об образовании (для детей школьного возраста);

- сведений о родителях (законных представителях);

- документов о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями (по необходимости);

- СНИЛСа ребенка, получающего пенсию, копии решения суда о взыскании алиментов (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключения центральной психолого – медико-педагогической комиссий Воронежской области.

Общее количество воспитанников

- предельная наполняемость

Достаточность мест в учреждении

- в учреждении организовано достаточно мест

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

- питание воспитанников организовано в соответствии с установленными требованиями о составе меню, калорийности и объемах порций согласно возрасту воспитанников;

- организован 4- 5-кратный прием пищи с интервалами в 3,5 - 4 ч в соответствии с установленными нормами;

- хлеб, молоко, мясо, сливочное и растительное масло, сахар, овощи входят в меню ежедневно;

- рыба, яйцо, сыр, творог, сметана даются 2 - 3 раза в неделю

Организация досуга

Для воспитанников учреждения организовано:

- проведение детских праздников - не менее 10___в год;

- посещение объектов культуры - театров, музеев, выставок - не менее _2___ в год;

- регулярные (не менее _3___ в неделю) занятия спортом, творчеством

Организация летнего отдыха

Организуется родителями (законными представителями) учащихся

Медицинское обслуживание

В учреждении проводится:

- регулярное наблюдение за состоянием здоровья и физическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- углубленные медицинские осмотры воспитанников с периодичностью один раз в год

Финансирование

Ежегодное включение в смету учреждения финансовых средств, необходимых для приобретения в полном объеме одежды, обуви, мягкого и жесткого инвентаря в соответствии с нормативами, а также предметов личной гигиены, учебников и школьно-письменных принадлежностей

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогов –психологов, социальных педагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов учреждения имеют профессиональное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режиме приема директора учреждения и его заместителей;

- информация о наименовании, адресе и телефонах департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Приложение ___10___к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Организация обучения детей, находящихся в лечебно-профилактических

учреждениях»

1. Цель оказания государственной услуги:

Создание условий для обучения детей, находящихся на стационарном лечении в детских больницах (клиниках) и детских отделениях больниц для взрослых, санаториях, диспансерах (далее – лечебно-профилактические учреждения), в которых в соответствии с действующим законодательством не предусмотрены создание общеобразовательных школ и должности учителей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети школьного возраста находящиеся в лечебно-профилактических учреждениях.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент обоснованных жалоб на деятельность учреждения со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Процент (%)

Жм / Ж *100, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Письмо Минобрнауки Российской Федерации от 18.04.2008 № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами»;

- Письмо Министерства просвещения СССР от 09.09.1981 №57-м «Об условиях обучения учащихся, находящихся на длительном лечении в больницах»;

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников в зависимости от рекомендаций врача лечебно-профилактического учреждения.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение, оказывающее образовательную услугу, пользуется специально предназначенным либо приспособленным зданием (ями) помещения, выделенные для образовательной деятельности, принадлежащим лечебно-профилактическому учреждению;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Помещения

В лечебно-профилактическом учреждении  имеются:

- учебные помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно - методическое обеспечение

обеспечение образовательного процесса учебно-наглядными пособиями и оборудованием, учебной литературой осуществляются образовательным учреждением, закрепленным за данным лечебно-профилактическим учреждением.

Предметы и оборудование

В лечебно-профилактическом учреждении имеется:

- исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям;

- учебное оборудование;

Учебная литература

Обучающимся предоставляются имеющиеся в учреждении учебники и иная учебная литература. При обучении также используется учебная литература, имеющаяся у учащихся.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Образовательным учреждением заключается соответствующий договор с руководителем лечебно-профилактического учреждения.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

Занятия проводятся с учащимися 1-11 классов имеющие рекомендации (показания) лечащего врача.

Консультации по вопросам получения услуг

В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация учебного процесса

Формирование групп для обучения и организация учебного процесса осуществляется в соответствии с Положением об организации обучения детей, находящихся на лечении в лечебно-профилактических учреждениях Воронежской области.

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогических, работников, методистов.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100 % специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы родителей (законных представителей) детей, обслуживаемых в учреждении, с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

Приложение __11____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Организация обучения детей-инвалидов в дистанционной форме»

1. Цель оказания государственной услуги:

Предоставление обучающимся возможности освоения образовательных программ непосредственно по месту их жительства.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети-инвалиды, обучающиеся на дому и не имеющие медицинских противопоказаний для обучения с использованием дистанционных образовательных технологий.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля детей, охваченных дистанционным образованием от планового показателя

Процент (%)

, где

Дд - число детей-инвалидов, охваченных дистанционным обучением

До – плановый показатель

Информация руководителя учреждения

Доля родителей (законных представителей) обучающихся, с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями и качеством получения образования детьми;

Процент (%)

, где

Дру - число родителей детей-инвалидов, охваченных дистанционным обучением, удовлетворенных условиями и качеством получения образования детьми

Дро – плановый показатель

Определяется на основании опроса родителей и анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Приказ Минобрнауки России от 09.01.2014 № 2 «Об утверждении Порядка применения организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при реализации образовательных программ»;

- Письмо Минобрнауки РФ от 30.09.2009 № 06-1254 «О Рекомендациях по организации деятельности по созданию условий для дистанционного обучения детей-инвалидов, нуждающихся в обучении на дому, в субъекте Российской Федерации»;
           - Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.04.2008 г. № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников в зависимости от рекомендаций, содержащихся в индивидуальной программе реабилитации ребенка инвалида;

-реализация дополнительных образовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг;

- учет результатов обучения;

- коррекционная работа с детьми;

- консультирование родителей (законных представителей) обучающихся;

-осуществление организационно-методического взаимодействия с педагогическими работниками образовательных учреждений.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение, оказывающее услугу, пользуется специально предназначенным либо приспособленным зданием (ями)

состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Помещения

В учреждении имеются:

- учебные помещения;

- помещения для размещения серверного оборудования, компьютерной техники, информационных образовательных продуктов;

- гардероб для верхней одежды;

- санузлы;

- административно-управленческие помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно - методическое обеспечение

В учреждении имеется необходимое обеспечение образовательного процесса учебно-наглядными пособиями и оборудованием, учебной литературой образовательные информационные продукты

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям;

- учебное оборудование;

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Образовательным учреждением заключается соответствующий договор с руководителем муниципального общеобразовательного учреждения и родителями обучающихся.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

Занятия проводятся с детьми, имеющими статус инвалида, для которых организовано обучение и через Центр дистанционного обучения ГОБУ ВО «ЦЛПДО».

Консультации по вопросам получения услуг

В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация учебного процесса

Обучение осуществляется в соответствии с Положением об организации обучения детей-инвалидов с использованием дистанционных образовательных технологий в общеобразовательных учреждениях Воронежской области, утвержденным приказом департамента образования, науки и молодежной политики

Обучение детей-инвалидов на дому осуществляется в соответствии Региональным БУП. Для конкретного ребёнка-инвалида составляется свой индивидуальный план обучения.

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогических, инженерно-педагогических, медицинских работников, педагога - психолога , учителя-логопеда, дефектолога.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Для осуществления дистанционного обучения детей-инвалидов привлекаются педагогические работники, обладающие необходимыми знаниями в области особенностей психофизического развития детей-инвалидов различных категорий, а также в области методик и технологий организации образовательного процесса для таких детей в очной и дистанционной формах.

Не менее 100 % специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов образовательного Учреждения.

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

Информация в электронном виде

Учреждением создается и постоянно поддерживается специальный сайт (страница на общем сайте) по дистанционному обучению

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы родителей (законных представителей) детей, обслуживаемых в учреждении, с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

Осуществляется обратная связь через сайт в Интернете

Приложение __12____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Оздоровление детей - сирот в государственных учреждениях детских

оздоровительных лагерях»

1. Цель оказания государственной услуги:

Создание условий для личностного развития детей, отдыха и укрепления их здоровья, организации содержательного досуга детей.

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети – сироты и лица из их числа в возрасте от 6 до 18 лет, из числа воспитанников школ-интернатов Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Количество детей - сирот для которых созданы условия по оздоровлению

Кол-во детей

Ч - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет, для которых созданы условия в ДОЛ по оздоровлению

Отчетность ДОЛ, результаты анализа организации отдыха и оздоровления контролирующими организациями

Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)

(Ок + Од)

------------- * 100, где

2 * О

Ок – число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг

Од – число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг

О – общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов отдыхающих и/или их законных представителей

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Постановление СФ ФС РФ от 09.07.1998 № 287-сф «О Федеральном законе «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 27.12.2013 № 73 «Об утверждении СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей»»;

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Постановление Правительства Воронежской области № 184 от 06.03.2014 «О мерах по реализации Закона Воронежской области «Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей Воронежской области в 2014 году»»;

- Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области № 279 от 21 марта 2014 года «О финансировании детских оздоровительных лагерей «Заря», «Дружба», находящихся на балансе образовательных организаций Воронежской области, для организации летней оздоровительной кампании в 2014 году».

5. Действия по оказанию государственной услуги:

Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- обеспечение условий для полноценного отдыха и оздоровления детей;

- создание условий для формирования способности личности к саморазвитию;

-организация разностороннего досуга детей, проведение целевых смен, расширение возможностей осуществления временной занятости;

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей по следующим направлениям: физкультурно-оздоровительной, эколого-биологическое; научно-техническое; туристско-краеведческое; художественно-эстетическое; военно-патриотическое; социально-педагогическое; культурологическое; естественнонаучное;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и работников;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- здания для проживания детей должны быть не выше 2-х этажей и рассчитаны на изолированное размещение не более 4-х отрядов.

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано системами противопожарной защиты

Территория

ДОЛ должен иметь самостоятельный земельный участок, позволяющий создать благоприятные условия для отдыха и оздоровления детей. Земельный участок должен быть сухим, чистым, хорошо проветриваемым и инсолируемым.

Территория оздоровительного лагеря делится на зоны: жилую, культурно-массовую, физкультурно-оздоровительную, медицинскую, административную, хозяйственную и технического назначения.

Помещения

В ДОЛ от видов деятельности имеются:

Жилые комнаты, обеденный зал, пищеболк, Медицинский кабинет, изолятор, помещения административно-хозяйственного назначения, технические помещения

Состав и площадь помещений должны соответствовать требованиям строительных норм и правил.

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения , обеспечивающими температурный режим:

Температура воздуха в жилых комнатах должна быть не ниже 18 град. C, в палатах изолятора - 20 град. C, в вестибюле - 16 град. C. Относительная влажность составляет 40 - 60%.

клубные комнаты, актовый зал - лекционная аудитория, зрительный зал - 18-20 град.С;

Оборудование

Оборудование и мебель ДОЛ должны соответствовать гигиеническим и педагогическим требованиям и учитывать росто-возрастные особенности детей.

Спальные помещения оборудуют кроватями, тумбочками, шкафами для одежды, полками для хранения обуви. Расстояния между кроватями не менее 50 см. Не допускается оборудование спален двухъярусными кроватями.

Медицинские помещения обеспечивают необходимым инвентарем и оборудованием в соответствии с их назначением. Не допускается в качестве стульев и кушеток использовать мягкую мебель (диваны, кресла, стулья с мягкой обивкой).

Необходимо засетчивать окна (при необходимости и двери) в помещениях спален, столовой, медицинского назначения от залета комаров, мух, москитов и других насекомых.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

ДОЛ имеет Санитарно – эпидемиологическое Заключение, Акт приемки

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность ДОЛ соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

ДОЛ обеспечен круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

ДОЛ оборудован:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Порядок комплектования ДОЛ

В ДОЛ принимаются на отдых дети, не имеющие противопоказаний для пребывания в ДОЛ, при наличии следующих документов:

- списка направляющей организации установленного образца;

- медицинской справки установленного образца с данными о прививках, эпидемиологическом окружении по месту жительства и учебы, отметки об осмотре на педикулез и чесотку, группе здоровья, и пр., отметки педиатра о возможности нахождения в ДОЛ;

- копии страхового медицинского полиса;

- копии паспорта или свидетельства о рождении с указанием адреса места жительства и номера контактного телефона законного представителя

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество детей в ДОЛ

В соответствии с проектной наполняемостью

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация работы ДОЛ

Деятельность загородных летних оздоровительных лагерей должна отвечать Санитарно-эпидемиологическим правилам СанПиН 2.4.4.1204-03, которые устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, содержанию и организации режима работы в загородных стационарных учреждениях отдыха и оздоровления детей

Продолжительность смены

. Продолжительность смены в летние каникулы должна составлять не менее 21 дня

Организация режима дня

В целях оздоровления и обеспечения полноценного отдыха детей и подростков необходимо обеспечить рациональную организацию режима дня:

- оптимальное чередование всех видов деятельности с учетом возраста, пола, состояния здоровья и функциональных возможностей детей;

- максимальное пребывание детей на свежем воздухе и использование естественных факторов природы;

- проведение оздоровительных, физкультурных, культурных мероприятий;

- достаточную продолжительность сна;

- полноценное питание

Требования к организации питания

должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к организации общественного питания

Условия для оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В ДОЛ в течение лагерной смены штат полностью укомплектован работниками (число воспитателей и вожатых устанавливается из расчета две должности воспитателя и одна должность вожатого на каждый отряд отдыхающих 10 - 15 лет (30 чел.) и каждую группу отдыхающих 6 - 9 лет (25 чел.). На каждые два - три отряда устанавливается одна должность подменного воспитателя или вожатого)

Образовательный уровень

Работники должны иметь необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в ДОЛ размещается:

- информация о виде и наименовании учреждения;

- информация о режиме работы учреждения

Информация в СМИ

В СМИ не реже одного раза в год размещается информация:

- о виде и наименовании учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- об оказываемых услугах

Информация в помещениях и на территории ДОЛ

В помещениях и на территории ДОЛ в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о часах приема администрации ДОЛ по вопросам порядка предоставления услуги;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В ДОЛ и в образовательном учреждении, на балансе которого стоит ДОЛ организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В ДОЛ организуются регулярные опросы детей и их законных представителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Приложение __13____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Оказание психолого-педагогической помощи; профилактика зависимости от психоактивных веществ»

1.Цель оказания государственной услуги:

Осуществление научных, образовательных, методических, организационных и иных функций для обеспечения работы по психолого-педагогической поддержке и развитию детей, содействие в организации условий развития, обучения и воспитания детей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети от 0 до 18 лет, родители, законные представители, специалисты системы образования.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля подростков в возрасте 15 – 17 лет, охваченных мониторингом вредных привычек (% от количества подростков 15 – 17 лет)

Процент

, где

А – число учащихся в возрасте 15-17 лет, охваченных мониторингом, за отчётный период,
В – количество учащихся в возрасте 15-17 лет,
С – доля подростков в возрасте 15 – 17 лет, охваченных мониторингом вредных привычек

отчет учреждения

Охват учащихся профилактическими мероприятиями

Процент

, где

А – число учащихся, охваченных профилактическими мероприятиями за отчётный период,
В–общая численность учащихся, подлежащих профилактическим мероприятиям,
С – охват учащихся профилактическими мероприятиями

отчет учреждения

Участие в реализации областных целевых программ, концепций, международных и национальных проектов

единиц

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Охват образовательных учреждений системой мониторинга психологического тестирования обучающихся на предмет потребления наркотических средств, психотропных и других токсических веществ

Процент

, где

А – число образовательных учреждений, в которых проведено тестирование
В – количество образовательных учреждений,
С – количество образовательных учреждений, охваченных системой мониторинга психологического тестирования обучающихся на предмет потребления наркотических средств, психотропных и других токсических веществ

отчет учреждения

Общий тираж разработанных учебно-методических пособий, информационных материалов

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Количество информационных материалов о мероприятиях (пресс-релизы, новостные строки, репортажи, публикации и др.)

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Доля детей, удовлетворенных качеством оказания психологической помощи, в том числе службой экстренной психологической помощи "Телефон доверия"

Процент

, где

А – количество детей, удовлетворенных качеством оказания психологической помощи, в том числе службой экстренной психологической помощи "Телефон доверия"
В – количество детей, обратившихся за психологической помощью,
С – доля детей, удовлетворенных качеством оказания психологической помощи, в том числе службой экстренной психологической помощи "Телефон доверия»

отчет учреждения

Количество разработанных тематических программ, методических рекомендаций и т.д.

шт.

Абсолютный показатель

отчет учреждения

Охват детей, участвующих в волонтерских движениях

Процент

, где

А – число детей, участвующих в волонтерских движениях В–количество детей С–охват детей, участвующих в волонтерских движениях

отчет учреждения

Охват родителей профилактическими мероприятиями

Процент

, где

А – число родителей, охваченных профилактическими мероприятиями В–общее число родителей, С–охват родителей профилактическими мероприятиями

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ;

- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- «Конвенция о правах ребенка»;

- Декларация ООН о правах инвалидов (принята 09.12.1975 Резолюцией 3447 (ХХХ) на 2433-ем пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН));

- Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Концепция государственной политики профилактики наркомании и правонарушений, связанных с незаконным оборотом наркотических средств и психотропных веществ в Российской Федерации (одобрена протокольным решением Государственного антинаркотического комитета №3 от 3 декабря 2008 года);

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 28.02.2000 № 619 «О Концепции профилактики злоупотребления психоактивными веществами в образовательной среде»;

- Указ Президента РФ от 01.06.2012 № 761 «О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 - 2017 годы»;

- Указ Президента РФ от 09.06.2010 № 690 «Об утверждении Стратегии государственной антинаркотической политики Российской Федерации до 2020 года»;

- Распоряжение Правительства Воронежской области от 03.10.2012 № 642-р «Об утверждении стратегии действий в интересах детей Воронежской области на 2012 -2017 годы»;

- Закон Воронежской области от 08.07.2013 № 109-ОЗ «О профилактике алкогольной зависимости у несовершеннолетних в Воронежской области»;

- Постановлением Правительства Воронежской области от 31.12.2013 № 1205 «Об утверждении государственной программы Воронежской области «Обеспечение общественного порядка и противодействие преступности»»;

- Постановление Администрации Воронежской области от 04.04.2007 № 251 «О взаимодействии органов государственной власти при проведении мониторинга наркоситуации в Воронежской области»;

- Устав Учреждения.

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- осуществление консультивной помощи родителям (законным представителям), детям, специалистам системы образования по вопросам профилактики зависимости от психоактивных веществ у несовершеннолетних;

- проведение мониторинга наркологической ситуации среди несовершеннолетних;

- проведение акций, других профилактических мероприятий, направленных на пропаганду здорового образа жизни среди детей;

- проведение научно-практических конференций, семинаров, круглых столов и т.п. для специалистов системы образования;

- оказание методической и организационной помощи образовательным организациям по вопросам профилактики зависимости от психоактивных веществ у детей;

- участие в разработке профилактических программ для учебных заведений.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

 учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

 состояние здания не является аварийным

Помещения

В учреждении имеются:

- кабинеты для проведения диагностики детей и родителей;

- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов;

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса
- копировальные аппараты, принтеры

- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

- учреждение располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы по психологическому обследованию лиц, выразивших желание принять на воспитание в семью детей оставшихся без попечения родителей

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение

Местоположение Учреждения

Учреждение расположено вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы Учреждения

Понедельник-пятница с 9.00. до 18.00.

Стоимость услуг

Услуги оказываются безвозмездно

Порядок предоставления услуг

В Учреждении для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Информация размещена на сайте Учреждения. Установлены графики работы специалистов Учреждения

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта, инструктора по физкультуре

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение __14____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Проведение психолого-медико-педагогического обследования детей»

1. Цель оказания государственной услуги:

Выявление детей с ограниченными возможностями здоровья и (или) отклонениями в поведении, проведение их комплексного обследования и подготовка рекомендаций по оказанию детям психолого-медико-педагогической помощи и организации их обучения и воспитания.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети от 0 до 18 лет, родители.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля родителей (законных представителей) детей, удовлетворенных условиями и качеством проведения обследования детей в ПМПК и данными ПМПК рекомендациями, %

%

Р – общее число родителей (законных представителей), обратившихся в ПМПК с целью обследования детей;

Ро – число родителей (законных представителей) детей, удовлетворенных условиями и качеством проведения обследования детей в ПМПК и данными ПМПК рекомендациями

отчет учреждения

Доля выявленных детей с ограниченными возможностями здоровья и (или) отклонениями в поведении, успешно освоивших образовательную программу (программы) в соответствии с данными ПМПК рекомендациями, %

%

Д – общее число выявленных детей с ограниченными возможностями здоровья и (или) отклонениями в поведении, обследованных на ПМПК и получивших рекомендации;

До - число выявленных детей с ограниченными возможностями здоровья и (или) отклонениями в поведении, успешно освоивших образовательную программу (программы) в соответствии с данными ПМПК рекомендациями

отчет учреждения

Количество детей, обследованных ПМПК, чел.

человек

Абсолютный показатель

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ;

- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- «Конвенция о правах ребенка» (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);

- Декларация ООН о правах инвалидов (принята 09.12.1975 Резолюцией 3447 (ХХХ) на 2433-ем пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН));

- Приказ Минобрнауки России от 20.09.2013 № 1082 «Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии»;

-Устав Учреждения.

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

-разработка проектов информационной, методической документации по психолого-медико-педагогической диагностике и обследованию детей;

-осуществление диагностико-консультативной работы с детьми;

-консультирование родителей (законных представителей), педагогических, медицинских работников, непосредственно представляющих интересы ребенка в семье и образовательном учреждении;

-проведение конференций, круглых столов, семинаров и т.п. для специалистов системы образования и территориальных ПМПК;

-оказание консультационной, методической и организационной помощи образовательным учреждениям;

-участие в разработке для образовательных учреждений коррекционных программ.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение

Здание

Учреждение располагается в здании по на первом этаже по адресу ул.Березовая Роща, д.54.

Помещения

В учреждении имеются:

-кабинеты для проведения диагностики и обследования детей;

-кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

-компьютерный класс;
- конференцзал;
- тренинговые комнаты;
- комнаты для проведения коррекционных занятий

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;

-персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

-мультимедийная аппаратура;
-один компьютерный класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами;

- учреждения располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы по психолого-медико-психологическому обследованию детей, психолого-педагогическому сопровождению и консультированию детей, родителей (законных представителей)

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение

9. Особые требования к организации работы учреждения:

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагога-психолога, учителя-логопеда, учителя-дефектолога, врача-психиатра

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3)подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4)предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение __15____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Предоставление среднего профессионального образования по программам подготовки квалифицированных рабочих, служащих»

1. Цель оказания государственной услуги:

1.Решение задач интеллектуального, культурного и профессионального развития человека в процессе подготовки квалифицированных рабочих или служащих на общедоступной основе по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства, а также удовлетворение потребностей личности в углублении и расширении образования.

2. Удовлетворение потребностей общества в квалифицированных рабочих или служащих по наиболее востребованным профессиям на региональном рынке труда.

3. Переподготовка и повышение квалификации квалифицированных рабочих или служащих по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства.

4. Накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества.

5. Воспитание у обучающихся чувств трудолюбия, ответственности, патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наследию России, бережного отношения к репутации профессиональной образовательной организации.

6. Формирование у обучающихся гражданской позиции, развитие ответственности, самостоятельности и творческой активности.

7. Распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Лица, имеющие образование не ниже основного общего или среднего общего образования, на общедоступной основе, если иное не предусмотрено Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ, в т.ч. инвалиды и другие маломобильные группы населения с учетом их особых потребностей и получения ими услуг.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент выпускников, получивших диплом о среднем профессиональном образовании по программам подготовки квалифицированных рабочих, служащих, в общей численности выпускников профессиональной образовательной организации %

%

Вд - число выпускников профессиональной образовательной организации, получивших диплом о среднем профессиональном образовании по программам подготовки квалифицированных рабочих, служащих;

В - общая численность выпускников профессиональной образовательной организации.

Данные профессиональных образовательных организаций

Процент выпускников профессиональной образовательной организации, продолживших обучение или трудоустроившихся по полученной профессии (без учета выпускников, призванных на военную службу)

%

Внр - число выпускников профессиональной образовательной организации, трудоустроившихся по полученной профессии (без учета выпускников, призванных на военную службу);

Ву - число выпускников;

Ва - число выпускников, призванных на военную службу;

В - общее число выпускников.

Данные профессиональных образовательных организаций

Трудоустройство и работа по специальности выпускников профессиональных образовательных организаций в течение не менее двух лет после окончания обучения

%

Внр – число трудоустроенных выпускников;

В – общее количество выпускников.

Данные профессиональных образовательных организаций

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

                            - Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

                            - Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

                            - Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 29.10.2013 № 1199 «Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 14.06.2013 № 464 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования»;

              - Приказ Минобрнауки России от 23.01.2014 № 36 «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 04.07.2013 № 531 «Об утверждении образцов и описаний диплома о среднем профессиональном образовании и приложения к нему»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 16.08.2013 № 968 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего профессионального образования»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 25.02.2014 № 139 «Об установлении требований к студентам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов, которым назначается государственная академическая стипендия»;

              - Приказ Минобрнауки России от 21.11.2013 № 1267 «Об утверждении примерной формы договора об образовании на обучение по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования»;

              - Приказ Минобрнауки России от 13.06.2013 № 455 «Об утверждении Порядка и оснований предоставления академического отпуска обучающимся»;

              - Приказ Минобрнауки России от 06.06.2013 № 443 «Об утверждении Порядка и случаев перехода лиц, обучающихся по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования, с платного обучения на бесплатное»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 18.04.2013 № 291 «Об утверждении Положения о практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 05.04.2013 № 240 «Об утверждении образцов студенческого билета для студентов и зачетной книжки для студентов (курсантов), осваивающих образовательные программы среднего профессионального образования»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 639 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 034700.03 Делопроизводитель»;

- Приказ Минобрнауки России от 31.12.2013 № 1434 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 270802.12 Слесарь по строительно-монтажным работам»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 924 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 240107.01 Аппаратчик-оператор производства неорганических веществ»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 920 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 240103.01 Аппаратчик в производстве химических волокон»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 914 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 240705.01 Аппаратчик-оператор в биотехнологии»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 878 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 210723.02 Монтажник связи»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 842 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 150709.02 Сварщик (электросварочные и газосварочные работы)»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 892 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 110800.03 Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования в сельскохозяйственном производстве»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 889 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 250101.01 Мастер по лесному хозяйству»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 793 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 260105.01 Аппаратчик производства сахара»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 773 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 262019.02 Закройщик»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 760 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 261103.07 Оператор вязально-швейного оборудования»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 757 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 261103.10 Красильщик (общие профессии производства текстиля)»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 741 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 270802.03 Монтажник трубопроводов»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 735 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 140407.01 Слесарь по ремонту оборудования электростанций»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 731 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 100114.01 Официант, бармен»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 727 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 100120.04 Проводник на железнодорожном транспорте»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 711 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 111101.02 Тренер-наездник лошадей»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 704 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 190901.02 Электромонтер устройств сигнализации, централизации, блокировки (СЦБ)»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 703 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 190623.01 Машинист локомотива»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 883 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 210401.01 Радиомеханик»;

                            - Закон Воронежской области от 12.05.2009 № 44-ОЗ
«Об организации предоставления среднего профессионального и дополнительного профессионального образования на территории Воронежской области»;
              - Постановление Правительства Воронежской области от 20.10.2011 № 903 «Об утверждении Положения о порядке назначения и выплат именных стипендий правительства Воронежской области»;

                            - Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 18.12.2013 № 1272 «Об утверждении нормативов расходов для государственных бюджетных и автономных образовательных учреждений Воронежской области профессионального образования»;

                            - лицензия на право осуществления образовательной деятельности профессиональной образовательной организации;

                            - свидетельство о государственной аккредитации профессиональной образовательной организации.

5. Технология оказания государственной услуги.

Технология оказания образовательной услуги определяется Уставом профессиональной образовательной организации.

6. Требования к материально - техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Наличие учебных помещений и их оборудование в соответствии с требованиями ФГОС

Обеспечение возможности реализации федеральных государственных образовательных стандартов

Оснащенность учебного процесса библиотечно-информационными ресурсами

Обеспечение возможности реализации федеральных государственных образовательных стандартов

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соответствие нормам СанПин в профессиональной образовательной организации; обеспечение охраны здоровья обучающихся и работников

Наличие условий, гарантирующих здоровые и безопасные условия для работников и обучающихся

Соответствие противопожарным нормам ГПС МЧС России к зданиям и сооружениям в профессиональной образовательной организации

Наличие условий, гарантирующих здоровые и безопасные условия для работников и обучающихся

Обеспечение комплексной безопасности профессиональной образовательной организации

Наличие условий, гарантирующих здоровые и безопасные условия для работников и обучающихся

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Состояние информации о деятельности профессиональной образовательной организации (на официальном сайте и информационных стендах)

Соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Информация об оказываемых государственных услугах

Находится непосредственно в образовательной организации (информационные стенды), а также доводится до получателей посредством электронного информирования, в том числе путем размещения на сайте

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы образовательной организации, часах приема посетителей директором и его заместителями

Размещаются при входе в здание профессиональной образовательной организации

9. Особые требования к организации работы профессиональной образовательной организации:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация учебного процесса

Образовательная деятельность по основным образовательным программам среднего профессионального образования подготовки квалифицированных рабочих, служащих организуется в соответствии с утвержденными учебными планами, календарными учебными графиками, расписаниями учебных занятий по каждой профессии

Образовательная программа

Разрабатывается и утверждается профессиональной образовательной организацией на основе федерального государственного образовательного стандарта и включает в себя учебный план, календарный учебный график, рабочие программы учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), оценочные и методические материалы, а также иные компоненты, обеспечивающие воспитание и обучение учащихся.

Образовательные программы реализуются образовательной организацией как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации.

При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение.

Форма реализации образовательных программ может быть основана на модульном принципе.

Особенности реализации образовательной программы для лиц с ограниченными возможностями здоровья

Содержание образовательной программы среднего профессионального образования подготовки квалифицированных рабочих, служащих  условия организации обучения обучающихся с ограниченными возможностями здоровья определяются адаптированной образовательной программой, а для инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

Численность обучающихся в учебной группе

Не более 25 человек

Максимальный объем учебной нагрузки

Не более 54 академических часов в неделю, включая все виды аудиторной и внеаудиторной учебной нагрузки

Количество экзаменов и зачетов в процессе промежуточной аттестации

Не должно превышать 8 экзаменов в учебном году, а количество зачетов – 10. В указанное количество не входят экзамены и зачеты по физической культуре и факультативным учебным курсам, дисциплинам (модулям)

Продолжительность каникул

Не менее 2-х недель в зимней период при сроке получения среднего профессионального образования один год и не менее 10-ти недель в учебном году, в том числе не менее 2-х недель в зимней период, - при сроке получения среднего профессионального образования более одного года

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Требования к педагогическим кадрам

Реализация основной профессиональной

образовательной программы должна обеспечиваться педагогическими кадрами, имеющими среднее профессиональное или высшее профессиональное образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины (модуля).

Мастера производственного обучения должны иметь квалификацию по профессии рабочего на 1 – 2 разряда выше, чем предусмотрено образовательным стандартом для выпускников.

Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы является обязательным для преподавателей,

отвечающих за освоение обучающимся

профессионального цикла, эти преподаватели и мастера производственного обучения должны проходить стажировку в профильных организациях не реже 1 раза в 3 года.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

В состав информации о государственных услугах включены:

Перечень основных государственных услуг, оказываемых профессиональной образовательной организацией;
характеристика государственной услуги, область ее оказания и затраты времени на ее предоставление;
наименования федеральных государственных образовательных стандартов, требованиям которых должны соответствовать государственные услуги (в случае наличия таковых);
правила и условия эффективного и безопасного оказания государственных услуг

12.Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Трудоустройство

Процент трудоустройства выпускников

Уровень квалификации

Результаты государственной итоговой аттестации выпускников

Анкетирование

Удовлетворенность получаемыми услугами

Приложение __16____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Предоставление среднего профессионального образования по программам подготовки специалистов среднего звена»

1.Цель оказания государственной услуги:

1. Решение задач интеллектуального, культурного и профессионального развития человека в процессе подготовки специалистов среднего звена на общедоступной основе по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства, а также удовлетворение потребностей личности в углублении и расширении образования.

2. Удовлетворение потребностей общества в специалистах среднего звена по наиболее востребованным профессиям на региональном рынке труда.

3. Переподготовка и повышение квалификации специалистов среднего звена по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства.

4. Накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и научных ценностей общества.

5. Воспитание у обучающихся чувств трудолюбия, ответственности, патриотизма, любви и уважения к народу, национальным традициям и духовному наследию России, бережного отношения к репутации профессиональной образовательной организации.

6. Формирование у обучающихся гражданской позиции, развитие ответственности, самостоятельности и творческой активности.

7. Распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

Лица, имеющие образование не ниже основного общего или среднего общего образования, на общедоступной основе, если иное не предусмотрено Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ, в т.ч. инвалиды и другие маломобильные группы населения с учетом их особых потребностей и получения ими услуг.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Процент выпускников, получивших диплом о среднем профессиональном образовании, в общей численности выпускников профессиональной образовательной организации %

%

Вд - число выпускников профессиональной образовательной организации получивших диплом о среднем профессиональном образовании;

В - общая численность выпускников профессиональной образовательной организации

Форма федерального статистического наблюдения № СПО-1 «Сведения о государственном и муниципальном среднем учебном заведении»

Процент выпускников профессиональных образовательных организаций, продолживших обучение или трудоустроившихся по полученной специальности (без учета выпускников, призванных на военную службу)

%

Внр – число выпускников, направленных на работу на предприятия (организации);

Ву - число выпускников;

Ва – число выпускников призванных на военную службу;

В - общее число выпускников

Форма федерального статистического наблюдения № СПО-1 «Сведения о направлении на работу выпускников, окончивших среднее профессиональное учебное заведение по очной форме обучения»

Трудоустройство и работа по специальности выпускников профессиональных образовательных организаций в течение не менее двух лет после окончания обучения

%

Внр – число трудоустроенных выпускников;

В – общее количество выпускников

Оперативная информация в соответствии с результатами мониторинга трудоустройства, проводимого профессиональными образовательными организациями

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

                            - Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

                            - Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

                            - Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 599 «О мерах по реализации государственной политики в области образования и науки»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 29.10.2013 № 1199 «Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 14.06.2013 № 464 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования»;

              - Приказ Минобрнауки России от 23.01.2014 № 36 «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 04.07.2013 № 531 «Об утверждении образцов и описаний диплома о среднем профессиональном образовании и приложения к нему»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 16.08.2013 № 968 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего профессионального образования»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 25.02.2014 № 139 «Об установлении требований к студентам, обучающимся по очной форме обучения за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов, которым назначается государственная академическая стипендия»;

              - Приказ Минобрнауки России от 21.11.2013 № 1267 «Об утверждении примерной формы договора об образовании на обучение по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования»;

              - Приказ Минобрнауки России от 13.06.2013 № 455 «Об утверждении Порядка и оснований предоставления академического отпуска обучающимся»;

              - Приказ Минобрнауки России от 06.06.2013 № 443 «Об утверждении Порядка и случаев перехода лиц, обучающихся по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования, с платного обучения на бесплатное»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 18.04.2013 № 291 «Об утверждении Положения о практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования»;

                            - Приказ Минобрнауки России от 05.04.2013 № 240 «Об утверждении образцов студенческого билета для студентов и зачетной книжки для студентов (курсантов), осваивающих образовательные программы среднего профессионального образования»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 639 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 034700.03 Делопроизводитель»;

- Приказ Минобрнауки России от 31.12.2013 № 1434 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 270802.12 Слесарь по строительно-монтажным работам»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 924 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 240107.01 Аппаратчик-оператор производства неорганических веществ»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 920 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 240103.01 Аппаратчик в производстве химических волокон»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 914 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 240705.01 Аппаратчик-оператор в биотехнологии»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 879 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 210723.03 Электромонтер оборудования электросвязи и проводного вещания»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 878 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 210723.02 Монтажник связи»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 842 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 150709.02 Сварщик (электросварочные и газосварочные работы)»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 892 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 110800.03 Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования в сельскохозяйственном производстве»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 922 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 240103.02 Оператор в производстве химических волокон»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 889 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 250101.01 Мастер по лесному хозяйству»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 793 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 260105.01 Аппаратчик производства сахара»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 773 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 262019.02 Закройщик»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 760 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 261103.07 Оператор вязально-швейного оборудования»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 757 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 261103.10 Красильщик (общие профессии производства текстиля)»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 741 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 270802.03 Монтажник трубопроводов»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 735 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 140407.01 Слесарь по ремонту оборудования электростанций»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 731 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 100114.01 Официант, бармен»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 727 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 100120.04 Проводник на железнодорожном транспорте»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 711 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 111101.02 Тренер-наездник лошадей»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 704 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 190901.02 Электромонтер устройств сигнализации, централизации, блокировки (СЦБ)»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 703 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 190623.01 Машинист локомотива»;

- Приказ Минобрнауки России от 02.08.2013 № 883 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 210401.01 Радиомеханик»;

                            - Закон Воронежской области от 12.05.2009 № 44-ОЗ
«Об организации предоставления среднего профессионального и дополнительного профессионального образования на территории Воронежской области»;
              - Постановление Правительства Воронежской области от 20.10.2011 № 903 «Об утверждении Положения о порядке назначения и выплат именных стипендий правительства Воронежской области»;

- Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 27.12.2013 № 1356 «Об установлении профессиональным образовательным учреждениям, имеющим государственную аккредитацию, контрольных цифр приема для обучения граждан по программам подготовки квалифицированных рабочих (служащих) и программам подготовки специалистов среднего звена за счет средств областного бюджета на 2014 год;

                            - Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 18.12.2013 № 1272 «Об утверждении нормативов расходов для государственных бюджетных и автономных образовательных учреждений Воронежской области профессионального образования»;

                            - Лицензия на право осуществления образовательной деятельности профессиональной образовательной организации;

                            - Свидетельство о государственной аккредитации профессиональной образовательной организации.

5. Технология оказания государственной услуги.

Технология оказания образовательной услуги определяется Уставом профессиональной образовательной организации.

6. Требования к материально - техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Наличие учебных помещений и их оборудование в соответствии с требованиями ФГОС

Обеспечение возможности реализации федеральных государственных образовательных стандартов

Оснащенность учебного процесса библиотечно-информационными ресурсами

Обеспечение возможности реализации федеральных государственных образовательных стандартов

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соответствие нормам СанПин в профессиональной образовательной организации; обеспечение охраны здоровья обучающихся и работников

Наличие условий, гарантирующих здоровые и безопасные условия для работников и обучающихся

Соответствие противопожарным нормам ГПС МЧС России к зданиям и сооружениям в профессиональной образовательной организации

Наличие условий, гарантирующих здоровые и безопасные условия для работников и обучающихся

Обеспечение комплексной безопасности профессиональной образовательной организации

Наличие условий, гарантирующих здоровые и безопасные условия для работников и обучающихся

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Состояние информации о деятельности профессиональной образовательной организации (на официальном сайте и информационных стендах)

Соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Информация об оказываемых государственных услугах

Находится непосредственно в образовательной организации (информационные стенды), а также доводится до получателей посредством электронного информирования, в том числе путем размещения на сайте

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы образовательной организации, часах приема посетителей директором и его заместителями

Размещаются при входе в здание профессиональной образовательной организации

9. Особые требования к организации работы профессиональной образовательной организации:

Параметр

Значение, иная характеристика

Организация учебного процесса

Образовательная деятельность по образовательным программам среднего профессионального образования подготовки специалистов среднего звена организуется в соответствии с утвержденными учебными планами, календарными учебными графиками, расписаниями учебных занятий по каждой профессии

Образовательная программа

Разрабатывается и утверждается профессиональной образовательной организацией на основе федерального государственного образовательного стандарта и включает в себя учебный план, календарный учебный график, рабочие программы учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), оценочные и методические материалы, а также иные компоненты, обеспечивающие воспитание и обучение учащихся.

Образовательные программы реализуются образовательной организацией как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации.

При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение.

Форма реализации образовательных программ может быть основана на модульном принципе.

Особенности реализации образовательной программы для лиц с ограниченными возможностями здоровья

Содержание образовательной программы среднего профессионального образования  по подготовке специалистов среднего звена и условия организации обучения, обучающихся с ограниченными возможностями здоровья определяются адаптированной образовательной программой, а для инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

Численность обучающихся в учебной группе

Не более 25 человек

Максимальный объем учебной нагрузки

Не более 54 академических часов в неделю, включая все виды аудиторной и внеаудиторной учебной нагрузки

Количество экзаменов и зачетов в процессе промежуточной аттестации

Не должно превышать 8 экзаменов в учебном году, а количество зачетов – 10. В указанное количество не входят экзамены и зачеты по физической культуре и факультативным учебным курсам, дисциплинам (модулям)

Продолжительность каникул

Продолжительность каникул, предоставляемых обучающимся в процессе освоения ими программ подготовки специалистов среднего звена, составляет от 8-ми до 11-ти недель в учебном году, в том числе не менее 2-х недель в зимней период

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Требования к педагогическим кадрам

Реализация основной  профессиональной

образовательной программы среднего профессионального образования по подготовке специалистов среднего звена должна обеспечиваться педагогическими кадрами, имеющими высшее образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины (модуля). Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы является

обязательным для преподавателей, отвечающих за освоение обучающимся профессионального цикла, эти преподаватели должны проходить стажировку в профильных организациях не реже 1 раза в 3 года.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

В состав информации о государственных услугах включены:

Перечень основных государственных услуг, оказываемых профессиональной образовательной организацией;
характеристика государственной услуги, область ее оказания и затраты времени на ее предоставление;
наименования федеральных государственных образовательных стандартов, требованиям которых должны соответствовать государственные услуги (в случае наличия таковых);
правила и условия эффективного и безопасного оказания государственных услуг

12.Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Трудоустройство

Процент трудоустройства выпускников

Уровень квалификации

Результаты государственной итоговой аттестации выпускников

Анкетирование

Удовлетворенность получаемыми услугами

Приложение __17____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Проживание обучающихся в общежитиях  профессиональных

образовательных организаций»

1. Цель оказания государственной услуги:

1. Обеспечение доступности проживания в общежитии граждан, нуждающихся в данной услуге, при получении среднего профессионального образования, а также абитуриентов в период проведения вступительных испытаний.

2. Соблюдение санитарных, противопожарных требований и комплексной безопасности в период проживания обучающихся в общежитии профессиональной образовательной организации.

3. Предоставление возможности проживающим в общежитии выполнять самостоятельную работу и проводить воспитательные мероприятия, предусмотренные основными образовательными программами.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Лица, обучающиеся в профессиональных образовательных организациях, не имеющие постоянной регистрации в данном населенном пункте, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение санитарными нормами проживания

%

Нф – количество санитарных норм, фактически выполняемых в профессиональной образовательной организации;

Нп – общее количество санитарных норм

СанПин

Обеспечение доступности проживания в общежитии

(наполняемость общежития)

%

Нф – количество мест в общежитии, фактически занятых обучающимися в профессиональной образовательной организации;

Нп – общее количество койко-мест в общежитии профессиональной образовательной организации

Результаты мониторинга работы общежитий профессиональных образовательных организаций (по состоянию на 15 сентября и 15 марта)

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

              - Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

              - Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2003 № 2 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.3.1186-03»;

              - Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.03.2011 № 23 «Об утверждении СП 2.1.2.2844-11 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию общежитий для работников организаций и обучающихся образовательных учреждений»;

              - Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.04.2014 № 364 «Об утверждении единого регионального стандарта безопасности образовательного учреждения»;

- Приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 27.12.2013 № 1356 «Об установлении профессиональным образовательным учреждениям, имеющим государственную аккредитацию, контрольных цифр приема для обучения граждан программам подготовки квалифицированных рабочих (служащих) и программам подготовки специалистов среднего звена за счет средств областного бюджета на 2014 год»;

              - устав профессиональной образовательной организации;

              - локальный акт профессиональной образовательной организации о проживании в общежитии.

5. Технология оказания государственной услуги:

Технология оказания образовательной услуги определяется Уставом профессиональной образовательной организации и положением об общежитии.

В каждом общежитии в соответствии со строительными нормами и правилами организуются комнаты для самостоятельных занятий, комнаты отдыха, психологической разгрузки, досуга, интернет-комнаты, детские комнаты, спортивные залы, санатории-профилактории, изоляторы, помещения для бытового обслуживания и общественного питания (столовая, буфет с подсобными помещениями, душевые, умывальные комнаты, постирочные, гладильные комнаты и т.д.).

Помещения санитарно-бытового назначения выделяются и оснащаются в соответствии с санитарными правилами устройства, оборудования и содержания общежития.

В профессиональной образовательной организации разрабатывается положение о общежитии, правила внутреннего распорядка в студенческом общежитии, которые утверждаются директором образовательной организации по согласованию с профсоюзной организацией обучающихся.

Общее руководство работой в общежитии по укреплению и развитию материальной базы, созданию условий по безопасности проживающих, организации бытового обслуживания проживающих в общежитии возлагается на администрацию профессиональной образовательной организации.

6. Требования к материально - техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Оборудование помещений общежития

Обеспечение возможности проживания в соответствии с действующими нормами

Оснащенность комнат общежития

Обеспечение возможности проживания в соответствии с действующими нормами

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соответствие санитарным, гигиеническим нормам и правилам комплексной безопасности; обеспечение охраны здоровья обучающихся и работников

Соответствие; наличие условий гарантирующих необходимые условия проживания

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Состояние информации о режиме работы общежития

Соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Информация об оказываемых услугах

Находится непосредственно в помещениях профессиональной образовательной организации, а также доводится до получателей посредством электронного информирования, в том числе путем размещения на сайте

Стенды (вывески), содержащие информацию о режиме работы общежития

Размещаются при входе в здание общежития

9. Особые требования к организации студенческого общежития:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соблюдение правил проживания в общежитии

Разработаны и утверждены условия и порядок проживания в общежитии образовательной организации (локальный акт профессиональной образовательной организации)

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штатов, обеспечивающих работу общежития

100 %

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

В состав информации о государственных услугах включены:

Перечень основных услуг, оказываемых общежитием; характеристика услуги, область ее оказания и затраты времени на ее предоставление; наименования нормативных актов, которым должны соответствовать государственные услуги (в случае наличия таковых);
правила и условия эффективного и безопасного оказания услуг

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Обеспеченность жилой площадью, в соответствии с утвержденными нормами

Не менее 6 кв. м на человека

Анкетирование

Удовлетворенность получаемыми услугами

Приложение __18____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Социальное обеспечение обучающихся в профессиональных

образовательных организациях»

1. Цель оказания государственной услуги:

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

1. Удовлетворение физиологической потребности личности по проживанию в общежитии при получении среднего профессионального образования.

2 Соблюдение санитарных, противопожарных требований и правил комплексной безопасности проживания в общежитии, при получении среднего профессионального образования.

3. Предоставление возможности проживающим в общежитии выполнять самостоятельную работу и воспитательные мероприятия, предусмотренные учебным процессом.

4. Удовлетворение физиологической потребности личности в еде при получении среднего профессионального образования.

5. Полное государственное обеспечение обучающихся из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (в том числе предоставление бесплатного питания, бесплатного комплекта одежды, обуви и мягкого инвентаря, бесплатного общежития или возмещение их полной стоимости).

(подпункт 5 в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

6. Стипендиальное обеспечение в соответствии с установленными размерами.

7. Обеспечение дополнительными гарантиями по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в том числе выплата стипендии; обеспечение выпускников, за исключением лиц, продолжающих обучение, одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием; приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей; выплата денежной компенсации на обеспечение бесплатного проезда на городском, пригородном, в сельской местности - на внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатного проезда один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы).

(подпункт 7 в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Потенциальные потребители государственной услуги:

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Лица, обучающиеся в профессиональных образовательных организациях, не имеющие постоянной регистрации в данном населенном пункте, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Наименование показателя

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение санитарными нормами проживания

%

Нф - количество санитарных норм, выполняемых фактически в профессиональной образовательной организации;

Нп – общее количество санитарных норм

СанПин

Доля обучающихся в профессиональных образовательных организациях, обеспеченных горячим питанием не менее 75 %

%

Когп/ Коб

Когп - количество обучающихся, обеспеченных горячим питанием;

Коб - количество обучающихся в профессиональной образовательной организации;

Статистическая отчетность

Доля обучающихся обеспеченных проживанием в общежитии (из числа нуждающихся) в т.ч. в сторонних организациях  не менее 75%

%

Коп/ Коно

Коп – количество обучающихся, обеспеченных местами для проживания в общежитии;

Коно - количество студентов (учащихся), нуждающихся в общежитии в профессиональной образовательной организации

Статистическая отчетность

Доля детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся на полном государственном обеспечении и обеспеченных дополнительными гарантиями по социальной поддержке при получении профессионального образования

%

Кпго/ Кнпго

Кпго – общее количествао детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся на полном государственном обеспечении и обеспеченных дополнительными гарантиями по социальной поддержке при получении профессионального образования;

Кнпго – количествао детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся в полном государственном обеспечении и получении дополнительных гарантий по социальной поддержке при получении профессионального образования

Статистическая отчетность

(строка дополнена приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

              - Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

              - Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2003 № 2 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.3.1186-03»;

              - Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 23.03.2011 № 23 «Об утверждении СП 2.1.2.2844-11 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию общежитий для работников организаций и обучающихся образовательных учреждений»»;

- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Постановление Администрации Воронежской области от 24.01.2005 № 25 «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

              - приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.04.2014 № 364 «Об утверждении единого регионального стандарта безопасности образовательного учреждения»;

              - приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 27.01.2014 № 65 «Об утверждении Порядка назначения государственной академической стипендии и (или) государственной социальной стипендии студентам, обучающимся по очной форме обучения в профессиональных образовательных учреждениях, подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области, за счет бюджетных ассигнований областного бюджета»;

              - устав профессиональной образовательной организации;

              - локальный акт профессиональной образовательной организации, утверждающий порядок проживания в общежитии;

- приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 18.07.2014 № 805 «Об утверждении нормативов и порядков их расходов для профессиональных образовательных организаций Воронежской области на 2014 год.

(абзац дополнен приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

5. Технология оказания государственной услуги:

Технология оказания образовательной услуги определяется Уставом профессиональной образовательной организации, положением об общежитии профессиональной образовательной организации, другими нормативными документами федерального и регионального уровня.

Формирование системы социального обеспечения обучающихся в профессиональных образовательных организациях, в условиях модернизации отечественного профессионального образования определяется следующими факторами:

- социально-экономическими (становление рыночной экономики, экономическое расслоение общества и связанные с ним различия доступа к материальным и духовным благам, в т.ч. профессиональному образованию, коммерциализация сферы досуга и т.д.);              

- нормативно-правовыми (принятие федеральных, региональных и местных законов и постановлений, уставов профессиональных образовательных организаций, совершенствование семейного, гражданского, жилищного законодательства, законов об образовании, здравоохранении, социальном обеспечении и т.д.);

- социально-педагогическими (модернизация системы профессионального образования, интенсификация учебного процесса, рост роли общедоступности профессионального образования в современном обществе);

- духовно-нравственные (духовные основы милосердия, благотворительности, заботы и помощи о ближнем, признание приоритета интересов и потребностей обучающихся, самоценности и суверенитета подростковой субкультуры, равноправия и субъектности студента в сочетании с предоставлением ему прав на особую помощь, защиту от принуждения и насилия).

6. Требования к материально - техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Оборудование помещений общежития

Обеспечение возможности проживания в соответствии с действующими нормами

Оснащенность комнат общежития

Обеспечение возможности проживания в соответствии с действующими нормами

Оборудование помещений столовой (буфета)

Обеспечение возможности горячим питанием в соответствии с действующими нормами

Оснащенность пищеблока и зала для питания

Обеспечение возможности горячим питанием в соответствии с действующими нормами

7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соответствие санитарным и гигиеническим нормам; обеспечение охраны здоровья обучающихся, работников

Соответствие; наличие условий гарантирующих здоровые и безопасные условия

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Параметр

Значение, иная характеристика

Состояние информации о режиме работы общежития

Соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Информация об оказываемых услугах

Находится непосредственно в помещениях учреждения, а также доводится до получателей посредством электронного информирования, в том числе путем размещения на сайте

Стенды (вывески), содержащие информацию о режиме работы общежития, столовой

Размещаются при входе в здание учебного корпуса общежития, столовой социальных гарантиях различных социально-незащищённых категорий граждан

Сайт профессиональной образовательной организации

Должен содержать необходимую информацию в соответствии с действующим законодательством

9.Особые требования к организации общежития:

Параметр

Значение, иная характеристика

Соблюдение правил проживания в общежитии

Разработаны и утверждены условия и порядок проживания в студенческом общежитии образовательной организации (локальный акт профессиональной образовательной организации)

Правила организации питания

Разработаны и утверждены условия и порядок организации питания в столовой профессиональной образовательной организации

10.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штатов, для обеспечения условий проживания

100 %

Укомплектованность штатов, для обеспечения условий питания

100 %

Укомплектованность штатов воспитателями, социальными педагогами, педагогами -психологами и др. педагогами, работающими, с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей

100%

11.Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

В состав информации о государственных услугах включены:

Перечень основных услуг, оказываемых общежитием и столовой;
характеристика услуги, область ее оказания и затраты времени на ее предоставление;
наименования нормативных актов, которым должны соответствовать государственные услуги (в случае наличия таковых);
правила и условия эффективного и безопасного оказания услуг

12.Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Обеспеченность жилой площадью, в соответствии с нормой

Не менее 6 кв. м на человека

Книга отзывов и предложений в студенческой столовой

Удовлетворенность получаемыми услугами

Анкетирование

Удовлетворенность получаемыми услугами

Приложение __19____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Предоставление дополнительного профессионального образования

и переподготовка педагогических работников государственных

образовательных организаций»

1. Цель оказания государственной услуги:

Совершенствование профессиональной компетентности руководителей и педагогических работников системы образования Воронежской области, получение ими профессиональных знаний и навыков, необходимых для исполнения должностных обязанностей с учетом профессиональных стандартов и квалификационных требований; удовлетворение профессиональных потребностей и запросов работников образования; распространение инновационного педагогического опыта, современных информационных и коммуникационных технологий; получение знаний для освоения новых видов профессиональной деятельности.

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

Муниципальные служащие, работники государственных, муниципальных и иной собственности образовательных учреждений и других организаций Воронежской области, реализующих образовательные программы общего и профессионального образования, высвобождаемые работники, незанятое население, безработные специалисты.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование

показателя, единицы

измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник

информации

Процент прошедших обучение лиц, удовлетворенных качеством услуги

%

Ок/О*100, где

Ок – число опрошенных, получивших дополнительное профессиональное образование, удовлетворенных качеством услуги;

О – общее число опрошенных, получивших дополнительное профессиональное образования

Определяется ВОИПКиПРО по результатам опросов лиц, получивших дополнительное профессиональное образование

Использование современных информационных и коммуникационных технологий в образовательном процессе

%

Кик/Коб*100, где

Кик – количество занятий (в учебных часах) с применением ИКТ

Коб – общее количество занятий (в учебных часах)

Учебно-тематический план курсов повышения квалификации

Использование инновационного педагогического опыта в образовательном процессе

%

Зоп/Зоб*100, где

Зоп – количество занятий (в учебных часах), проводимых специалистами инновационных образовательных учреждений

Зоб – общее количество занятий (в учебных часах)

Учебно-тематический план курсов повышения квалификации

Обеспечение готовности педагогов, прошедших обучение, к реализации федеральных государственных образовательных стандартов нового поколения

-

Абсолютный показатель

Результаты итоговой аттестации слушателей курсов повышения квалификации работников образования на календарный год в соответствии с государственным заданием

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Приказ Минобрнауки России от 01.07.2013 № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 г. № 390 «Правила противопожарного режима Российской Федерации».

- Закон Воронежской области от 03.06.2013 года № 84-03 «О регулировании отдельных отношений в сфере образования на территории Воронежской области».

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- обучение по программам дополнительного профессионального образования путем проведения лекций, практических и семинарских занятий, лабораторных работ, семинаров по обмену опытом, мастер-классов, выездных занятий, стажировки, консультаций, курсовых, аттестационных и других учебных работ в рамках следующих видов дополнительного профессионального образования:

              - повышения квалификации, в том числе;

              - стажировки;

- разработка и утверждение дополнительных профессиональных образовательных программ с учетом потребностей заказчика и требований государственных образовательных стандартов к уровню подготовки специалистов по соответствующему направлению (специальности);

- разработка и утверждение учебных планов (в том числе индивидуальных учебных планов);

- организация и проведение научных исследований, научно-технических и опытно-экспериментальных работ, консультационная деятельность;

- научная экспертиза программ, проектов, рекомендаций, других документов и материалов.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение ВОИПКиПРО размещается в специально предназначенном здании, доступном для населения (г. Воронеж, ул. Березовая Роща, д. 54)

Помещения

В образовательном учреждении имеются:

- учебные аудитории, оснащенные современной техникой;

- компьютерные классы;

- большой и малый конференц-залы;

- спортивный зал;

- лаборатории внедрения систем средств обучения по циклам предметов;

- библиотека, участок оперативной полиграфии;

- гардероб для верхней одежды, туалетные комнаты

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим 18-20ºС

Оборудование

Каждый слушатель обеспечивается исправной мебелью и учебным оборудованием в соответствии с программой обучения

Компьютеризация и информатизация

Для сотрудников образовательного учреждения организовано не менее 80 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано телефонной связью для вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей.

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема для обучения по программам дополнительного профессионального образования

Прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного профессионального образования осуществляется на основе договоров, заключаемых с органами муниципальной власти, органами службы занятости населения и другими юридическими и физическими лицами по их заявлениям

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.10 настоящего стандарта

Формы обучения

Повышение квалификации и профессиональная переподготовка могут проводиться в очной, заочной и очно-заочной формах обученияс применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (в соответствии с потребностями заказчика на основании заключенного с ним договора)

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Преподавательский состав

Обучение могут осуществлять:

- штатные преподаватели, в т.ч. не менее 65% с наличием ученых званий или степеней

- ведущие ученые, специалисты и хозяйственные руководители предприятий, организаций и учреждений, представители федеральных органов исполнительной власти на условиях совместительства и почасовой оплаты труда

Образовательный уровень

100% преподавателей имеют высшее профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

10. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается информация о типе и наименовании образовательного учреждения

Информация в СМИ

На сайте института и образовательном портале Воронежской области размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения

- об адресе и контактных телефонах

- основным услугах, оказываемых образовательным учреждением

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте и на сайте ВОИПКиПРО размещается:

- информация об оказываемых услугах (по возможности – с указанием цен)

- информация об основных процедурах приема в образовательное учреждение и по возможности о сроках приема

- информация о часах приема и телефонах специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

- информация о режиме работы библиотеки, гардероба

11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги.

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении после завершения обучения слушатели опрашиваются на предмет удовлетворенности качеством услуг образовательного учреждения

Приложение __20____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Организационно-технологическое обеспечение и осуществление мониторинга государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего

образования в форме ЕГЭ (ГИА-11) и ОГЭ (ГИА-9)».

1. Цель оказания государственной услуги:

Организационно-технологическое сопровождение и обработка информации государственной итоговой аттестации выпускников 11-х классов в форме единого государственного экзамена (ЕГЭ) и государственной итоговой аттестации выпускников 9-х классах в форме основного государственного экзамена (ОГЭ), мониторинг качества образования в Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Выпускники 9-х, 11-х классов, прошлых лет, СПО, абитуриенты ВУЗов, работники системы управления образованием.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

№

Наименование показателя

Ед.изм.

Методика расчета

Источник информации

1.

Выполнение госзаказа по обработке ЕГЭ и ОГЭ.

%

[количество обработанных человеко-экзаменов]/[количество заявленных экзаменов]*100%

Отчет учреждения

2.

Соблюдение графика работ по подготовке и проведению ЕГЭ и ОГЭ, информированию о результатах.

%

[количество операций по подготовке, проведению и проведению ЕГЭ и ГИА9, информированию о результатах]/[общее количество необходимых операций]*100%

Отчет учреждения

3.

Соблюдение норматива по количеству дней обработки экзаменов ЕГЭ и ОГЭ

%

[количество операций, выполненных с соблюдением норматива]/[общее количество необходимых операций]*100%

Отчет учреждения

4.

Количество коррекций и апелляций, проведенных в связи с ошибками верификации

ед.

∑[количество коррекций]+ ∑ [количество апелляций]

Отчет учреждения

5.

Количество консультаций и семинаров для специалистов и операторов МОУО, ОУ, ППЭ по формированию РБД, организации и проведению ЕГЭ и ОГЭ.

ед.

∑ [количество консультаций]+[количество семинаров]

Отчет учреждения

6.

Количество обученного персонала МОУО, ОУ, ППЭ по организации и проведению ЕГЭ и ОГЭ.

ед.

∑[количество обученных]

Отчет учреждения

7.

Количество подготовленных информационных и аналитических материалов по заявкам органов управления образованием, образовательных учреждений (документов, отчетов, справок по мониторингу результатов ЕГЭ и ОГЭ, в том числе электронных)

ед.

∑[количество подготовленных информационных и аналитических материалов]

Отчет учреждения

8.

Охват образовательных учреждений системой мониторинга

%

[количество образовательных учреждений, зарегистрированных в пилотном проекте системы мониторинга]/[общее количество образовательных учреждений]*100%

Отчет учреждения

9.

Эффективность доступа к информационным ресурсам о результатах ЕГЭ и ОГЭ – количество запросов к информационной системе отображения результатов ЕГЭ и ОГЭ на одного участника

ед.

[общее количество запросов к информационной системе отображения результатов ЕГЭ и ОГЭ]/[количество участников ЕГЭ и ОГЭ]

Отчет учреждения

10.

Соотношение бюджетных и внебюджетных средств для осуществления деятельности РЦОИ «ИТЭК»

%

Бюджетные ассигнования /(Бюджетные ассигнования +доход от предпринимат.деят.)

Отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 31.08.2013 № 755 «О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования»;

- Приказ Минобрнауки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования»;

- Приказ Минобрнауки Российской Федерации от 25.12.2013 № 1394 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования»;

- Приказ Минобрнауки Российской Федерации от 26.02.2014 № 143 «Об утверждении единого расписания и продолжительности проведения единого государственного экзамена по каждому учебному предмету, перечня средств обучения и воспитания, используемых при его проведении в 2014 году";

- Приказ Минобрнауки России от 25.03.2014 № 228 «Об утверждении единого расписания и продолжительности проведения основного государственного экзамена по каждому учебному предмету, перечня средств обучения и воспитания, используемых при его проведении в 2014 году»;

- «Письмо» Рособрнадзора от 14.05.2014 N 02-381 «О направлении уточненных редакций методических материалов по проведению государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования»;

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме».

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- получение из уполномоченной организации и поставка в муниципальные органы управления образованием (МОУО), образовательные учреждения (ОУ), пункты проведения экзамена (ППЭ) программного обеспечения (ПО) для подготовки и проведения ЕГЭ и ОГЭ;

- обучение персонала МОУО, ОУ, ППЭ работе с ПО;

- создание и ведение баз данных по МОУО, АТЕ, ППЭ, работникам ППЭ, экспертам;

- создание и ведение баз данных по ОУ и участникам ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ;

- подготовка заявки и получение контрольно-измерительных материалов ЕГЭ из уполномоченной организации;

- подготовка заявки и печать контрольно-измерительных материалов ОГЭ;

- организация обработки данных бланков ЕГЭ и ОГЭ;

- организация печати материалов для экспертов;

- создание и ведение баз данных результатов ЕГЭ и ОГЭ;

- печать и выдача справок о результатах ОГЭ;

- информационное обеспечение работы государственной экзаменационной комиссий субъекта Российской Федерации (далее - ГЭК), органов управления образованием субъекта Российской Федерации, образовательных учреждений в части подготовки, проведения и анализа результатов ЕГЭ и ОГЭ;

- создание и поддержка работы сайта РЦОИ и портала Департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;

- подготовка аналитических материалов по мониторингу результатов ЕГЭ и ОГЭ;

- оценка качества и мониторинг системы образования субъекта Российской Федерации.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

Учреждение располагается в здании третьего корпуса на первом и четвертом этажах по адресу ул. Ленинский проспект, д.91. Часть помещений нуждается в капитальном ремонте.

Помещения

В учреждении имеются:

- офисные помещения для работы отделов;

- помещения для экспертов ЕГЭ и ОГЭ;

- помещения для проведения обучения;

- технологические помещения для проведения обработки ЕГЭ и ОГЭ;

- серверная комната;

- складские помещения.

Оборудование

В учреждении имеется:

- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;

- видео и аудио воспроизводящая аппаратура;

- множительная техника: ризограф, копировальные аппараты,

принтеры;

- высокопроизводительные сканеры;

- видеокамера;

- фотоаппарат.

Компьютеризация и информатизация

- офисные помещения оборудованы 16 компьютерами

- помещения для проведения обучения оборудованы 45 компьютерами;

- технологические помещения для проведения обработки ЕГЭ и ОГЭ оборудованы 24 компьютерами;

- серверная комната содержит 2 серверные и 1 коммутационную стойки;

- учреждение располагает 2 каналами подключения к сети Интернет;

- учреждение располагает 6 телефонными вводами.

Литература

Учреждение располагает библиотечным фондом по разным направлениям информационных и компьютерных технологий

7. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Норматив

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности программиста, электроника, техника

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 95 %

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют высшее и среднеспециальное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

9. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) Организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) Организация «горячей» телефонной линии поддержки в дни проведения ЕГЭ и ОГЭ;

3) Разработка и распространение статистических и аналитических материалов;

4) Размещение информации на портале системы образования Воронежской области (36edu.ru) и сайте ЕГЭ в воронежской области (ege.vrn.ru);

5) Перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;

6) В холле помещений Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением.

10. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении (в том числе на Интернет-ресурсах) организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение __21____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги 

«Обеспечение досуга учащихся, студентов и молодежи, реализация мероприятий государственных программ»

1. Цель оказания государственной услуги:

Реализация программных мероприятий государственной (областной) молодежной политики на территории Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Молодые люди в возрасте от 14 до 30 лет, проживающие на территории Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

№ п/п

Показатели

Единицы

измерения

Значение

1.

Создание условий по поддержке молодежных и детских общественных объединений

1.1.

Количество лидеров молодежных и детских общественных объединений

человек

план работы учреждения

1.2.

Количество людей, включенных в добровольческое движение

человек

план работы учреждения

1.3.

Количество участников областных мероприятий, направленных на формирование социально-активной, гражданской позиции молодежи

человек

план работы учреждения

2.

Создание условий по поддержке талантливой молодежи

2.1.

Количество участников мероприятий, направленных на выявление талантливой молодежи

человек

план работы учреждения

2.2.

Количество участников всероссийских, международных мероприятий

человек

план работы учреждения

2.3.

Количество клубов, студий, центров  для молодежи

единиц

план работы учреждения

3.

Создание условий для занятости и отдыха молодежи

3.1.

Количество молодых людей, вовлеченных в движение студенческих трудовых отрядов

человек

план работы учреждения

3.2.

Количество активистов детского и молодежного движения – участников смен ВДЦ «Орленок»

человек

план работы учреждения

3.3.

Количество волонтеров, привлеченных к реализации социально-значимых проектов

человек

план работы учреждения

4.

Разработка и внедрение программ для различных категорий специалистов, работающих с подростками и молодежью

4.1.

Количество разнопрофильных программ подготовки кадров и актива

единиц

план работы учреждения

4.2.

Количество участников, прошедших обучение

человек

план работы учреждения

4.3.

Количество семинаров, мастер-классов для различных категорий специалистов, работающих с подростками и молодежью

единиц

план работы учреждения

5.

Информационно-методическое сопровождение государственной молодежной политики

5.1.

Количество методических пособий, выпущенных за год

единиц

план работы учреждения

5.2.

Количество методических, юридических консультаций (часов)

единиц

план работы учреждения

5.3.

Количество PR-мероприятий

единиц

план работы учреждения

5.4.

Количество информационных материалов о мероприятиях (пресс-релизы, новостные строки, репортажи и др.)

единиц

план работы учреждения

6.

Создание условий для развития системы молодежного самоуправления на территории Воронежской области

6.1

Количество молодых людей, принимающих участие в конкурсе по формированию состава Молодежного правительства

единиц

план работы учреждения

6.2

Количество членов молодежных советов, молодежных парламентов и молодежных правительств в муниципальных районах Воронежской области

единиц

план работы учреждения

6.3

Количество муниципальных районов, принимающих участие в едином дне дублера

единиц

план работы учреждения

6.4

Количество мероприятий, семинаров, мастер-классов, направленных на  привлечение молодежи в систему молодежного самоуправления

единиц

план работы учреждения

6.5

Призовые места в Всероссийском конкурсе молодежных правительств

единиц

план работы учреждения

6.6.

Количество участников смены молодежных правительств в образовательном форуме «Селигер» и образовательном форуме «Молгород»

единиц

план работы учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;

- Постановление ВС РФ от 03.06.1993 № 5090-1 «Об Основных направлениях государственной молодежной политики в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Распоряжение Правительства РФ от 18.12.2006 № 1760-р «О Стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 28.06.1995 № 98-ФЗ «О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений»;

- Закон Воронежской области от 07.04.2006 № 31-ОЗ «О Молодежном парламенте Воронежской области»;

- Закон Воронежской области от 12.05.2009 № 32-ОЗ «О государственной молодежной политике в Воронежской области»;

- Закон Воронежской области от 06.07.2009 № 66-ОЗ «О государственной (областной) поддержке молодежных и детских общественных объединений в Воронежской области»;

- Закон Воронежской области от 11.03.2013 № 02-ОЗ «О добровольческой деятельности (волонтерстве)»;

- Закон Воронежской области от 29.11.2011 № 178-ОЗ «О поддержке деятельности студенческих отрядов в Воронежской области»;

- Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме».

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- Создание условий по поддержке молодежных и детских общественных объединений,

- Создание условий по поддержке талантливой молодежи,

- Создание условий для занятости и отдыха молодежи,

- Разработка и внедрение программ для различных категорий специалистов, работающих с подростками и молодежью,

- Информационно-методическое сопровождение государственной молодежной политики.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

Учреждение располагается в здании, которое является памятником, охраняемым государством. Здание делится на 2 автономные половины. Во второй половине здания – фонды областного краеведческого музея с особым пропускным режимом.

Здание нуждается в капитальном ремонте.

Учреждение не имеет территории в оперативном управлении.

Помещения

В учреждении имеются:

- офисные помещения для работы отделов;

- актовый зал;

- конференцзал;

- компьютерный класс;

- тренинговые комнаты;

- комнаты для занятий

Оборудование

В учреждении имеется:

- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;

- видео и музыкальная воспроизводящая аппаратура;

- копировальный аппарат;

- видеокамера;

- фотоаппарат

Компьютеризация и информатизация

- компьютерный класс оборудован 11 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 14 компьютерами;

- учреждения располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает методическим фондом по разным направлениям молодежной политики

7. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Норматив

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности специалистов по работе с молодежью, специалиста по связям с общественностью, юрисконсульта

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Среднее общее, среднее профессиональное или высшее профессиональное образование в соответствии с занимаемой должностью 

Переподготовка и повышение квалификации

Прохождение курсов повышения квалификации, профильных семинаров, конференций и мастер-классов, соответствующих  должностным обязанностям работникай учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

9. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (афиш, буклетов, флаеров);

3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций, встреч, пресс-туров);

4) предоставление информации для размещения на портале www.mol36.ru;

5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);

6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;

7) в холле помещении Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением.

10. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении (в том числе на интернет-ресурсах) организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение __22____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Сбор и анализ данных о состоянии материально-технической базы образовательных организаций, мониторинг и техническое сопровождение в целях обеспечения образовательных организаций продуктами питания, мониторинг выполнения требований нормативно-технической документации по обеспечению комплексной безопасности образовательных организаций, в том числе: пожарной безопасности, электрической безопасности, антитеррористической и криминальной безопасности, безопасности труда (охрана труда), безопасных перевозок школьников в государственных областных образовательных организациях и в муниципальных образовательных организациях, проверка сметной документации по ремонту и мероприятиям комплексной безопасности

в образовательных организациях»

1. Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение деятельности образовательных организаций.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Образовательные организации, подведомственные департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области, образовательные организации муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Сбор и анализ данных о состоянии материально-технической базы учреждений образования, мониторинг и техническое сопровождение в целях обеспечения учреждений образования продуктами питания

шт.

В абсолютном выражении (количество государственных (муниципальных) общеобразовательных учреждений, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта;

Доля государственных (муниципальных) образовательных учреждений с постоянным пребыванием детей, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта, в общем количестве государственных (муниципальных) образовательных учреждений с постоянным пребыванием детей (%);

Количество государственных образовательных учреждений начального профессионального образования субъекта РФ, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта;

Количество государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования субъекта РФ, здания которых находятся в аварийном состоянии или требуют капитального ремонта;

количество подготовленных и размещенных извещений о проведении запроса котировок и протоколов рассмотрения и оценки котировочных заявок по результатам проведенных запросов котировок)

Согласно актам обследования на предмет ветхости и аварийности, представляемых образовательными учреждениями, подведомственными департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области и отделами по образованию муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

%

∑ цен заключенных государственных контрактов по результатам состоявшихся торгов торгов/ ∑ начальных цен государственных контрактов при размещении заказов (аукцион+запросы котировок)*100%

Мониторинг размещения заказа путем запроса котировок

Мониторинг выполнения требований нормативно-технической документации по обеспечению комплексной безопасности образовательных учреждений, в том числе: пожарной безопасности, электрической безопасности, антитеррористической и криминальной безопасности, безопасности труда (охрана труда), безопасных перевозок школьников в подведомственных и муниципальных учреждениях образования

%

Отношение количества учреждений образования, имеющих первый базовый уровень комплексной безопасности к общему количеству учреждений образования*100%

Мониторинг состояния комплексной безопасности учреждений образования области

Подготовка сметной документации по ремонту и мероприятиям комплексной безопасности в образовательных учреждениях

шт.

В абсолютном выражении (количество проверенных смет для учреждений образования областной формы собственности на аукцион и закупку путем запроса котировок по ремонтно-строительным работам; мероприятиям комплексной безопасности, количество проверенных смет для учреждений образования областной формы собственности по свободной закупке по ремонтно-строительным работам; комплексной безопасности)

Сметная документация, направляемая на проверку образовательными учреждениями, подведомственными департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области и отделами по образованию муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Градостроительный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 № 190-ФЗ;

- «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ;

- Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»;

- Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 84-ОЗ «О регулировании отдельных отношений в сфере образования на территории Воронежской области»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2013 № 1177 «Об утверждении Правил организованной перевозки группы детей автобусами»;

- «НПБ 244-97. Материалы строительные. Декоративно-отделочные и облицовочные материалы. Материалы для покрытия полов. Кровельные, гидроизоляционные и теплоизоляционные материалы. Показатели пожарной опасности» (введены Приказом ГУГПС МВД РФ от 16.10.1997 №63)

- Решение Верховного Суда Российской Федерации от 10.09.2013 № АКПИ13-662 «Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующими государственных строительных норм и правил СНиП 21-01-97»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15.05.2013 № 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций»»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

- и другие нормативно-правовые акты Российской Федерации.

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- сбор и анализ информации с образовательных учреждений, подведомственных департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области и образовательных учреждений муниципальных районов и городских округов, отделов по образованию муниципальных районов;

- консультирование представителей образовательных учреждений подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области и образовательных учреждений муниципальных районов и городских округов;

- организация проведения семинаров по комплексной безопасности (в том числе охране труда, пожарной безопасности, электрической безопасности, антитеррористической и криминальной безопасности, безопасных перевозок школьников) в подведомственных и муниципальных учреждениях образования;

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение, оказывающее услугу, пользуется специально предназначенным либо приспособленными помещениями в административном здании;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Помещения

В учреждении имеются:

- оборудованные рабочие помещения (кабинеты).

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерным оборудованием, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение в том числе программы Консультант +, Гранд-Смета, Smeta.ru, Госстройсмета, Касиб.

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель;

- кабинеты оборудованы кондиционерами.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Регламент взаимодействия департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области и ОГУ ЦОРО, утвержденный приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 22.12.2009 № 454.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Административное здание, в котором располагается учреждение оборудовано постом физической круглосуточной охраны ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу:

- оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации;

- обеспечено средствами извещения о пожаре;

- обеспечено первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

В соответствии с уставными целями и Регламентом взаимодействия департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области и ОГУ ЦОРО, утвержденный приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 22.12.2009 № 454.

Консультации по вопросам получения услуг

В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности межотраслевых специалистов и служащих: инженеров, экономистов, документоведов, юристов, бухгалтеров.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100 % специалистов учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Проводятся периодически

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб учреждений образования

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение _23___к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Информационно-методическое сопровождение и осуществление мониторинга развития дополнительного образования детей»

1. Цель оказания государственной услуги:

Информационное и организационно-методическое сопровождение дополнительного образования детей и молодежи, развитие и совершенствование системы гражданско-патриотического, военно-патриотического, духовно-нравственного, эстетического, туристско-краеведческого, спортивно-оздоровительного и эколого-биологического воспитания детей, подростков и молодежи Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Население Воронежской области (от 7 лет). Муниципальные отделы управления образованием, образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области, детские образовательные организации муниципальных районов и городских округов Воронежской области, граждане, организации и общественные объединения РФ.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Формула расчета

Источник информации о значении показателя

Количество проведенных мероприятий для педагогических работников

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Количество индивидуальных консультаций

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Оказание организационно-методической помощи учреждениям образования

Процент

С = А/В* 100%

, где А-всего учреждений образования Воронежской области В-кол-во учреждений образования, получивших организационно-методическую помощь

Отчет учреждения

Общий тираж разработанных учебно-методических пособий, информационных материалов

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Доля потребителей, удовлетворенных качеством услуги

Процент

С = А/В* 100%

, где А-всего потребителей

В-кол-во потребителей удовлетворенных качеством услуги

Отчет учреждения

Охват педагогических работников

Процент

С = А/В* 100%

, где A-всего педагогов В-кол-во педагогов, принимающий участие в мероприятиях, семинарах и т.д.

Отчет учреждения

4. Правовые основы государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.04.2014 № 295 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Развитие образования" на 2013 - 2020 годы»;

- Постановление Правительства Воронежской области от 17.12.2013 № 1102 «Об утверждении государственной программы Воронежской области "Развитие образования».

5. Технология оказания государственной услуги:

Проведение организационно-методических семинаров, консультации, подготовка учебно-методических пособий, сбор информации, мониторинг.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления
государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

ПК, оргтехникой             

Оснащенность учреждения

Помещения для проведения семинаров

Наличие залов

Транспортных средств для проведения выездных мероприятий, семинаров

Наличие газели, ПАЗ

Рабочее место сотрудников

Наличие помещений для размещения сотрудников, оснащенность оборудованием для работы

Методическая литература

Учебно-методический фонд литературы учреждения

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Устав

Соблюдение целей и задач

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметры

Значения, иная характеристика

Информирование населения

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);

3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);

4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;

5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газеты, Интернет);

6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения; 7) в холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением; 8) размещение информации на сайтах Учреждения;

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметры

Значения, иная характеристика

Образование

Специалисты Учреждения должны иметь высшее (для некоторых категорий неполное высшее и (или) средне-специальное) образование, соответствующее занимаемой должности

Курсы повышение квалификации

Прохождение курсов повышения квалификации

11. Требования к информационному обеспечению предоставления

государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

Перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения, на стенах здания вывешены баннеры с информацией об оказываемых услугах

Информация в СМИ

Подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, газеты, ТВ, Интернет)

Информация в помещениях образовательного учреждения

В холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной

услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Книга жалоб и предложений

Для учета мнений потребителей

Анкетирование

Проведение опросов по итогам семинаров, мероприятий

Приложение __24__к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Организация обучения лиц, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России

по Воронежской области»

1. Цель оказания государственной услуги:

Создание условий для обучения лиц, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области (далее ЦВСНП).

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Лица, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

единицы измерения

Единица

измерения

Методика расчета

Источник

информации

Процент обоснованных

жалоб на деятельность

учреждения со стороны

родителей (законных

представителей)

обучающихся, иных

физических лиц,

общественных

организаций,

поступивших в

вышестоящий орган

управления образованием

области, по которым

приняты меры

Процент(%)

, где

Жм - число

обоснованных жалоб на

деятельность

учреждения,

поступивших в отчетном

году в вышестоящий

орган управления

образованием области,

по которым приняты

меры

Ж - общее число

обоснованных жалоб на

деятельность

учреждения,

поступивших в отчетном

году в вышестоящий

орган управления

образованием области

Определяется на

основании

анализа жалоб

со стороны

родителей

(законных

представителей)

обучающихся,

иных

физических лиц,

общественных

организаций,

поступивших в

вышестоящий

орган

управления

образованием

области, и

информации о

принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

-              реализация образовательных программ начального, основного общего, среднего
(полного) общего образования.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется специально предназначенным либо приспособленным зданием (ями), принадлежащим ЦВСНП; - состояние здания не является аварийным

Помещения

В ЦВСНП имеются: - учебные помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно-методическое обеспечение

Обеспечение образовательного процесса учебно-наглядными пособиями, оборудованием, учебной литературой осуществляется образовательным учреждением, закрепленным за ЦВСНП

Предметы и оборудование

В ЦВСНП имеется: исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям; - учебное оборудование

Учебная литература

Обучающимся предоставляется имеющиеся в Учреждении учебники и иная учебная литература. При обучении используется также и литература, имеющаяся в ЦВСНП и у учащихся.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Образовательным Учреждением заключается соответствующий договор с руководителем ЦВСНП

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Криминальная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Помещение в котором Учреждение предоставляет услугу оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения при пожаре; - первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребительской услуги

Занятия' проводятся с обучающимися 1-11 классов в индивидуальной форме обучения.

Консультация по вопросам получения услуг

В Учреждении в течении рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п. 10 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В Учреждении предусмотрены должности педагогических работников

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов Учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности Учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации специалистов образовательного Учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

10. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях

учреждения

В помещениях в удобном для обозрения месте

размещаются:

- информации о телефонах и режимах приема директора

Учреждения и его заместителей;

-информация об оказываемых услугах;

- информация об адресах и телефонах вышестоящего

органа управления образованием области

11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной

услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении производятся опросы обучающихся с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг.

Приложение __25____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Организация получения основного общего и среднего общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы»

1.Цель оказания государственной услуги:

Создание условий для обучения лиц, отбывающих наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы (далее СИЗО).

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

Лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы.

3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуг:

Наименование показателя

единицы измерения

Единица

измерения

Методика расчета

Источник

информации

Процент обоснованных

жалоб на деятельность

учреждения со стороны

обучающихся, иных

физических лиц,

общественных

организаций,

поступивших в

вышестоящий орган

управления образованием

области, по которым

приняты меры

Процент(%)

, где

Жм - число

обоснованных жалоб на

деятельность учреждения,

поступивших в отчетном

году в вышестоящий

орган управления

образованием области,

по которым приняты меры

Ж - общее число

обоснованных жалоб на

деятельность учреждения,

поступивших в отчетном

году в вышестоящий

орган управления

образованием области

Определяется на

основании

анализа жалоб

со стороны

обучающихся,

иных

физических лиц,

общественных

организаций,

поступивших в

вышестоящий

орган

управления

образованием

области, и

информации о

принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Уголовно-исполнительный кодекс Российской Федерации» от 08.01.1997
№1-ФЗ;

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон РФ от 15.07.1995 № 103-ФЗ «О содержании под стражей
подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений»;

- Закон РФ от 21.07.1993 № 5473-1 «Об учреждениях и
органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы»;

- Приказ Минюста Российской Федерации № 61, Минобрнауки Российской Федерации № 70 от 27.03.2006 «Об утверждении Положения об организации получения основного общего и среднего (полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы».

5.Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ основного общего, среднего общего образования.

6.Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется специально предназначенным либо приспособленным зданием (ями), принадлежащим СИЗО; - состояние здания не является аварийным

Помещения

В СИЗО имеются: - учебные помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Программно-методическое обеспечение

Обеспечение образовательного процесса учебно-наглядными пособиями, оборудованием, учебной литературой осуществляется образовательным учреждением, закрепленным за данным СИЗО

Предметы и оборудование

В СИЗО имеется: исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям; - учебное оборудование

Учебная литература

Обучающимся предоставляется имеющиеся в Учреждении учебники и иная учебная литература. При обучении используется также и литература, имеющаяся в СИЗО и у учащихся.

7.Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Договорные документы

Образовательным Учреждением заключается соответствующий договор с руководителем СИЗО

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Криминальная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения при пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8.Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребительской услуги

Занятия проводятся с обучающимися 5-11 классов со дня их зачисления в контингент Учреждения. Зачисление проводится на основании личного заявления обучающегося и документа, подтверждающего образовательный статус. Состав учащихся согласовывается с администрацией СИЗО

Консультация по вопросам получения услуг

В Учреждении в течении рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9.Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В Учреждении предусмотрены должности педагогических работников

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов Учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности Учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации специалистов образовательного Учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

10 .Требования к информационному обеспечению предоставления

государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В помещениях в удобном для обозрения месте размещаются: - информации о телефонах и режимах приема директора Учреждения и его заместителей; -информация об оказываемых услугах; - информация об адресах и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении производятся опросы обучающихся с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг.

Приложение __26____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Реализация общеобразовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования на территории Воронежской области лицам,

отбывающим наказание в виде лишения свободы»

1.              Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение реализации прав и законных интересов лиц, осужденных к лишению свободы, на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего общего образования.

2.Потенциальные потребители государственной услуги

Лица, осужденные к лишению свободы, не достигшие возраста 30 лет и не имеющие основного общего образования; лица, осужденные к лишению свободы и достигшие возраста 30 лет и лица, осужденные к лишению свободы и являющиеся инвалидами I или II группы, по их желанию.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование

показателя

Единица

измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля выпускников

учреждения,

получивших

аттестат об

основном

(среднем)

общем

образовании

Процент(%)

Дват=Кват/Кввсего* 100%,

где

Дват - доля выпускников

учреждения, получивших

аттестат;

Кват - численность

выпускников учреждения,

получивших аттестат;

Кввсего - всего

численность выпускников

учреждения

Отчёт

образовательного

учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- ПриказМинобразованияРоссииот05.03.2004 № 1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов
начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

- Приказ Минобразования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 № 1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

- Приказ Минюста Российской Федерации № 61, Минобрнауки Российской Федерации № 70 от 27.03.2006 «Об утверждении Положения об организации получения основного общего и среднего (полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях».

5.              Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия: - реализация образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования.

6.              Требования к материально-техническому обеспечению предоставления
государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением

Помещения

В учреждении имеются:

- учебные помещения ( учебные кабинеты, лаборантские)

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие количеству обучающихся, учитывающие гигиенические и педагогические требования

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами,

- для сотрудников учреждения организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеют доступ к сети Интернет не менее 10

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в школу осужденных, не достигших возраста 30 лет и не имеющих основного общего образования, производится по представлению исправительного учреждения УФСИН по Воронежской области, а остальных осужденных - по их личному заявлению. Кроме того, основанием для зачисления в Учреждение является аттестат об основном общем образовании (свидетельство о неполном среднем образовании) или сведения о промежуточной аттестации из общеобразовательных учреждений, справки из образовательных учреждений начального или среднего профессионального образования с указанием количества часов, прослушанных по общеобразовательным предметам. Лица, не имеющие указанных документов, могут быть приняты по их заявлению на основании аттестации, проведенной специалистами учреждения. Лица, перешедшие из других образовательных учреждений, могут приниматься в соответствующий класс в течение учебного года с учетом пройденного ими программного материала

Достаточность мест в учреждении

- В учреждении организовано достаточно мест

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Специалисты имеют соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладают знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации педагогических работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

10. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- перечень основных и дополнительных образовательных услуг;

- характеристики образовательной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление; наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать государственная услуга;

-возможность влияния потребителей на качество услуги;

- адекватные и доступные средства для эффективного общения работников учреждения с потребителями государственной услуги;

- возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителя;

-установление взаимосвязи между предложенной государственной услугой и реальными потребностями потребителя;

-правила и условия эффективного и безопасного предоставления государственной услуги; гарантийные обязательства учреждения, предоставляющего государственную услугу.

11. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Приложение __27____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Обеспечение реализации мероприятий государственных программ»

1. Цель оказания государственной услуги:

Информационное и организационно-методическое сопровождение дополнительного образования детей и молодежи, развитие и совершенствование системы гражданско-патриотического, военно-патриотического, духовно-нравственного, эстетического, туристско-краеведческого, спортивно-оздоровительного и эколого-биологического воспитания детей, подростков и молодежи Воронежской области.

2.Потенциальные потребители государственной услуги:

Население Воронежской области (от 7 лет).

3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Формула расчета

Источник информации о значении показателя

Количество проведенных мероприятий по

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Охват детей, подростков и молодежи мероприятиями

Шт.

С = А:В*100%

где А-всего детей, подростков и молодежи Воронежской области; В-кол-во детей, подростков и молодежи, принимающих участие в мероприятиях

Отчет учреждения

Количество информационных материалов о мероприятиях ( пресс-релизы, новостные строки, репортажи, публикации и др.)

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Общий тираж разработанных учебно-методических пособий, информационных материалов

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Охват педагогических работников

%

С = А:В*100%, где А-всего педагогов В-кол-во педагогов принимающий участие в мероприятиях, семинарах и т.д.

Отчет учреждения

Количество проведенных мероприятий по для педработников

%

С = А:В*100% , где А-всего мероприятий; В-кол-во мероприятий, проведенных для педработников

Отчет учреждения

4. Правовые основы государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.04.2014 № 295 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие образования» на 2013 - 2020 годы»;

- Постановление Правительства Воронежской области от 17.12.2013 № 1102 «Об утверждении государственной программы Воронежской области «Развитие образования»».

5.Технология оказания государственной услуги

Подготовка и проведение мероприятий для потребителей государственной услуги.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

ПК, оргтехникой

Оснащенность учреждения

Помещения для проведения семинаров

Наличие залов

Транспортные средства для проведения выездных мероприятий, семинаров

Наличие газели, ПАЗ

Рабочее место сотрудников

Наличие помещений для размещения сотрудников, оснащенность оборудованием для работы

Методическая литература

Учебно-методический фонд литературы учреждения

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Устав

Соблюдение целей и задач

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметры

Значения, иная характеристика

Информирование населения

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);

3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);

4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;

5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газеты, Интернет);

6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;

7) в холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайтах Учреждения;

9.              Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение

10.              Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Образование

Специалисты учреждения должны иметь высшее (для некоторых категорий неполное высшее и (или) средне-специальное) образование, соответствующее занимаемой должности

Курсы повышение квалификации

Прохождение курсов повышения квалификации

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения, на стенах здания вывешены баннеры с информацией об оказываемых услугах

Информация в СМИ

подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, газеты, ТВ, Интернет)

Информация в помещениях образовательного учреждения

в холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Книга жалоб и предложений

Для учета мнений потребителей

Анкетирование

Проведение опросов по итогам проведенных семинаров, мероприятий

Приложение __27.1____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Обеспечение реализации мероприятий государственных программ» государственным образовательным бюджетным учреждением дополнительного образования детей Воронежской области

«Областной центр технического творчества учащихся»

1. Цель оказания государственной услуги:

Информационное и организационно-методическое сопровождение дополнительного образования детей и молодежи в части развития технической направленности, развитие и совершенствование системы мероприятий в сфере научно-технического, спортивно-технического, естественнонаучного воспитания детей и молодежи
Воронежской области, оказание методической помощи педагогическим работникам области

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Население Воронежской области (от 7 лет).

3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Формула расчета

Источник информации о значении показателя

Количество проведенных мероприятий по

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Охват детей, подростков и молодежи мероприятиями

Шт.

С = А:В*100%

где А-всего детей, подростков и молодежи Воронежской области; В-кол-во детей, подростков и молодежи, принимающих участие в мероприятиях

Отчет учреждения

Количество информационных материалов о мероприятиях ( пресс-релизы, новостные строки, репортажи, публикации и др.)

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Общий тираж разработанных учебно-методических пособий, информационных материалов

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Охват педагогических работников

%

С = А:В*100%, где А-всего педагогов В-кол-во педагогов принимающий участие в мероприятиях, семинарах и т.д.

Отчет учреждения

Количество проведенных мероприятий для педработников

%

С = А:В*100% , где А-всего мероприятий; В-кол-во мероприятий, проведенных для педработников

Отчет учреждения

4. Правовые основы государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.04.2014 № 295 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие образования» на 2013 - 2020 годы»;

- Постановление Правительства Воронежской области от 17.12.2013 № 1102 «Об утверждении государственной программы Воронежской области «Развитие образования»».

5.Технология оказания государственной услуги:

Подготовка и проведение мероприятий для потребителей государственной услуги.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

ПК, оргтехникой

Оснащенность учреждения

Помещения для проведения семинаров

Наличие залов (в том числе арендованных)

Рабочее место сотрудников

Наличие помещений для размещения сотрудников, оснащенность оборудованием для работы

Методическая литература

Учебно-методический фонд литературы учреждения

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Устав

Соблюдение целей и задач

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметры

Значения, иная характеристика

Информирование населения

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.); 3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);

4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;

5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газеты, Интернет);

6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;

7) в холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайтах Учреждения;

9.              Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение

10.              Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Образование

Специалисты учреждения должны иметь высшее (для некоторых категорий неполное высшее и (или) средне-специальное) образование, соответствующее занимаемой должности

Курсы повышение квалификации

Прохождение курсов повышения квалификации

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения, на стенах здания вывешены баннеры с информацией об оказываемых услугах

Информация в СМИ

подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, газеты, ТВ, Интернет)

Информация в помещениях образовательного учреждения

в холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Книга жалоб и предложений

Для учета мнений потребителей

Анкетирование

Проведение опросов по итогам проведенных семинаров, мероприятий

Приложение ___27.2___к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Обеспечение реализации мероприятий государственных программ» государственным образовательным бюджетным учреждением дополнительного образования детей Воронежской области  «Воронежская областная станция юных натуралистов и опытников сельского хозяйства»

1. Цель оказания государственной услуги

Информационное и организационно-методическое сопровождение дополнительного образования детей и молодежи в части развития естественнонаучной направленности, развитие и совершенствование системы мероприятий в сфере эколого-биологического, естественнонаучного воспитания детей и молодежи Воронежской области, оказание методической помощи педагогическим работникам области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

Население Воронежской области (от 7 лет).

3.Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя

Единица измерения

Формула расчета

Источник информации о значении показателя

Количество проведенных мероприятий

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Охват детей, подростков и молодежи мероприятиями

Шт.

С = А:В*100%

где А-всего детей, подростков и молодежи Воронежской области; В-кол-во детей, подростков и молодежи, принимающих участие в мероприятиях

Отчет учреждения

Количество информационных материалов о мероприятиях ( пресс-релизы, новостные строки, репортажи, публикации и др.)

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Общий тираж разработанных учебно-методических пособий, информационных материалов

Шт.

Абсолютный показатель

Отчет учреждения

Охват педагогических работников

%

С = А:В*100%, где А-всего педагогов В-кол-во педагогов принимающий участие в мероприятиях, семинарах и т.д.

Отчет учреждения

Количество проведенных мероприятий для педработников

%

С = А:В*100% , где А-всего мероприятий; В-кол-во мероприятий, проведенных для педработников

Отчет учреждения

4. Правовые основы государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.04.2014 № 295 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие образования» на 2013 - 2020 годы»;

- Постановление Правительства Воронежской области от 17.12.2013 № 1102 «Об утверждении государственной программы Воронежской области «Развитие образования»».

5.Технология оказания государственной услуги

Подготовка и проведение мероприятий для потребителей государственной услуги.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

ПК, оргтехникой

Оснащенность учреждения

Помещения для проведения семинаров

Наличие залов (в том числе арендованных)

Транспортное средство

Наличие Газели

Рабочее место сотрудников

Наличие помещений для размещения сотрудников, оснащенность оборудованием для работы

Методическая литература

Учебно-методический фонд литературы учреждения

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Устав

Соблюдение целей и задач

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

:Параметры

Значения, иная характеристика

Информирование населения

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);

3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);

4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;

5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газеты, Интернет);

6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;

7) в холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением; 8) размещение информации на сайтах Учреждения;

9.              Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение

10.              Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Образование

Специалисты учреждения должны иметь высшее (для некоторых категорий неполное высшее и (или) средне-специальное) образование, соответствующее занимаемой должности

Курсы повышение квалификации

Прохождение курсов повышения квалификации

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения, на стенах здания вывешены баннеры с информацией об оказываемых услугах

Информация в СМИ

подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, газеты, ТВ, Интернет)

Информация в помещениях образовательного учреждения

в холле помещения Учреждения расположен информационный стенд с информацией о программах, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметры

Значения, иная характеристика

Книга жалоб и предложений

Для учета мнений потребителей

Анкетирование

Проведение опросов по итогам проведенных семинаров, мероприятий

Приложение ___28___к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Подготовка опекунов (попечителей), а также кандидатов из лиц, выразивших желание взять ребенка на воспитание»

1.Цель оказания государственной услуги:

Подготовка кандидатов в замещающие родители к приему на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Физические лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля получивших документ
установленного образца, в процентах от приступивших к подготовке граждан

Процент

С=(А:Вх100),где С-доля граждан, получивших документ
установленного образца, А- кол-во граждан, приступивших к подготовке; В- кол-во граждан, получивших документ
установленного образца о прохождении подготовки

отчет учреждения

Доля опекунов (попечителей), а также кандидатов из лиц, выразивших желание взять ребенка на воспитание, прошедших подготовку, удовлетворенных качеством оказания услуги, %

Процент

С=((А-В)х100):А,
где А- кол-во граждан, прошедших подготовку, В- кол-во обоснованных жалоб на качество оказания услуги, С-доля граждан, удовлетворенных качеством оказания услуги

отчет учреждения

Количество выданных сертификатов о прохождении подготовки, чел.

Человек

Формулы нет

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ;

- «Семейный кодекс Российской Федерации» от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351-ФЗ «О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации»;

-Указ Президента Российской Федерации от 01.06.2012 № 761 «О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 - 2017 годы»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;

- Приказ Минобрнауки России от 20.08.2012 № 623 «Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации»;

- Закон Воронежской области от 05.12.2007 года № 151-ОЗ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области»

- Устав Учреждения

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

-разработка проектов информационной, методической документации по психолого-медико-педагогической подготовке лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей;

- осуществление диагностико-консультативной и просветительской работы по подготовке лиц, желающих принять на воспитание в сою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей;

-консультирование лиц, желающих принять на воспитание в сою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей;

- проведение конференций, круглых столов, семинаров и т.п. для специалистов системы образования и органов опеки и попечительства;

-оказание консультационной, методической помощи органам опеки и попечительства;

- участие в разработке программ по подготовке лиц, желающих принять на воспитание в сою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

 учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

 состояние здания не является аварийным

Помещения

В учреждении имеются:

- кабинеты для проведения диагностики детей и родителей;

- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов;

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса
- копировальные аппараты, принтеры

- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

- учреждение располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы для детей, родителей и специалистов

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение

Местоположение Учреждения

Учреждение расположено вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы Учреждения

Понедельник-пятница с 9.00. до 18.00.

Стоимость услуг

Услуги оказываются безвозмездно

Порядок предоставления услуг

В Учреждении для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Информация размещена на сайте Учреждения. Установлены графики работы специалистов Учреждения

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта, инструктора по физкультуре

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение __29____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Психологическое сопровождение детей, пострадавших от преступных посягательств»

1.Цель оказания государственной услуги:

Оказание психологической помощи детям, пострадавшим от преступных посягательств».

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Проживающие в Воронежской области дети до 18 лет, пострадавшие от преступных посягательств

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля детей, пострадавших от преступных посягательств, получивших квалифицированную психологическую помощь

Процент, %

А — количество детей, пострадавших от преступных посягательств, получивших квалифицированную психологическую помощь

В – количество детей, пострадавших от преступных посягательств, нуждающихся в психологической помощи

отчет учреждения

Процент обоснованных жалоб потребителей (детей, родителей (законных представителей), по которым приняты меры

Процент, %

А / В * 100, где

А-количество человек получивших психологическую помощь,
В-количество обоснованных жалоб на работу отдела

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Семейный кодекс Российской Федерации» от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- «Конвенция ООН о правах ребенка»;

- Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Закон Воронежской области от 03.06.2013 № 87-ОЗ «Об отдельных мерах по защите прав ребенка на территории Воронежской области»;

- Устав Учреждения.

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- психологическое сопровождение детей, пострадавших от преступных посягательств в ходе следственных действий, а также в суде;

- психологическая диагностика детей, пострадавших от преступных посягательств;

- проведение психологического консультирования детей и членов семьи;

- психологическая поддержка детей, пострадавших от преступных посягательств;

- разработка проектов информационной, методической документации по психологическому консультированию детей, находящихся в кризисных ситуациях, переживающим кризисные состояния;

- оказание экстренной психологической помощи детям в кризисных ситуациях;

- мониторинг успешности реабилитации детей, пострадавших от преступных посягательств.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

-учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным

Помещения

В учреждении имеются:

- кабинеты для проведения диагностики среди детей и родителей;

- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов;

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса
- копировальные аппараты, принтеры

- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

- учреждение располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы по психологическому обследованию лиц, выразивших желание принять на воспитание в семью детей оставшихся без попечения родителей

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение

Местоположение Учреждения

Учреждение расположено вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы Учреждения

Понедельник-пятница с 9.00. до 18.00.

Стоимость услуг

Услуги оказываются безвозмездно

Порядок предоставления услуг

В Учреждении для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Информация размещена на сайте Учреждения. Установлены графики работы специалистов Учреждения

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта, инструктора по физкультуре

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Приложение __30____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Психологическое консультирование замещающих семей, переживающим кризисное состояние»

1.Цель оказания государственной услуги:

Оказание психологической помощи замещающей семье в острых кризисных ситуациях или состояниях, предотвращение вторичного сиротства детей из замещающих семей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Замещающие семьи (родители, кровные и приемные дети) Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля предотвращенных вторичных отказов от ребенка

Процент, %

А / В * 100,

А - количество предотвращенных вторичных отказов от детей,

В – количество замещающих семей, находящихся в кризисной ситуации

отчет учреждения, информация органов опеки

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ;

- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48 - ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351 - ФЗ «О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;

- Приказ Минобрнауки России от 20.08.2012 № 623 «Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации»;

- Закон Воронежской области от 05.12.2007 № 151-ОЗ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области»;

- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству»;

- Устав Учреждения.

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- разработка проектов информационной, методической документации по психологическому консультированию замещающих семей; переживающим кризисные ситуации, связанные с принятием в свою семью и воспитанием детей оставшихся без попечения родителей;

- осуществление диагностико-консультативной работы с детьми и родителями, принявшими на воспитание в свою семью детей оставшихся без попечения родителей, переживающим кризисные ситуации или состояния;

-семейное консультирование;

-психологическая поддержка детей из замещающих семей, переживающих кризисные ситуации или состояния;

- разработка рекомендаций и программ индивидуальной работы с замещающей семьей, переживающих кризисные ситуации или состояния; и их социальным окружением

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным

Помещения

В учреждении имеются:

- кабинеты для проведения диагностики детей и родителей;

- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов;

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;

- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15 компьютерами; общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами.

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами;

- учреждение располагает 6 телефонными точками;

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы по психологическому обследованию лиц, выразивших желание принять на воспитание в семью детей оставшихся без попечения родителей

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения.

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение

Местоположение Учреждения

Учреждение расположено вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы Учреждения

Понедельник-пятница с 9.00. до 18.00.

Стоимость услуг

Услуги оказываются безвозмездно

Порядок предоставления услуг

В Учреждении для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Информация размещена на сайте Учреждения. Установлены графики работы специалистов Учреждения

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта, инструктора по физкультуре

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг»

Приложение __31____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей»

1.Цель оказания государственной услуги:

Предотвращение семейного неблагополучия, преодоление трудностей воспитания и повышение уровня родительской компетенции в замещающей семье, включение детей и родителей из замещающих семей в социокультурное пространство.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Замещающие семьи (родители, кровные и приемные дети) Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Количество человек, охваченных психолого-педагогическим сопровождением

человек

Абсолютный показатель

отчет учреждения, информация органов опеки

Охват детей и родителей из замещающих семей социально-досуговыми мероприятиями

Процент,%

А / В * 100, где

А - количество человек, принявших участие в социально-досуговых мероприятиях,

В – количество детей и родителей из замещающих семей, нуждающихся в сопровождении

отчет учреждения, информация органов опеки

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ;

- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48 - ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351 - ФЗ «О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;

- Приказ Минобрнауки России от 20.08.2012 № 623 «Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации»;

- Закон Воронежской области от 05.12.2007 № 151-ОЗ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области»;

- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству»;

- Устав Учреждения.

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

-разработка проектов информационной, методической документации по психолого-педагогической сопровождению замещающих семей;

-информирование по актуальным психолого-педагогическим и социально-правовым вопросам воспитания;

-осуществление консультативной работы с детьми и родителями, принявшими на воспитание в свою семью детей оставшихся без попечения родителей;

-проведение массовых досуговых мероприятий (фестивалей, конкурсов, форумов) для замещающих семей;

-мониторинг успешности адаптации детей, принятых на воспитание в замещающие семьи;

-формирование поддерживающей среды для замещающих родителей;

- оказание консультационной, методической и организационной помощи службам по устройству детей в семью по психолого-педагогическому сопровождению замещающих семей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

 учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

 состояние здания не является аварийным

Помещения

В учреждении имеются:

- кабинеты для проведения диагностики детей и родителей;

- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов;

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;

- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами;

- учреждение располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы для детей, родителей и специалистов

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение

Местоположение Учреждения

Учреждение расположено вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы Учреждения

Понедельник-пятница с 9.00. до 18.00.

Стоимость услуг

Услуги оказываются безвозмездно

Порядок предоставления услуг

В Учреждении для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Информация размещена на сайте Учреждения. Установлены графики работы специалистов Учреждения

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогов-психологов, методиста, юрисконсульта, инструктора по физкультуре

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг»

Приложение __32____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Защита прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся

без попечения родителей, и лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей »

1. Цель оказания государственной услуги:

Обучение, воспитание, лечение, социальная адаптация и интеграция в общество детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, защита прав (личных, имущественных, жилищных) и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, от 1,5 до 23 лет, являющиеся обучающимися или воспитанниками учреждений интернатного типа Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля выпускников учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (%)

(Внр + Ву)

-------------- * 100, где

В

Внр – число трудоустроившихся выпускников учреждения;

Ву – число выпускников, продолживших обучение на следующем уровне обучения

В – общее число выпускников

Форма федерального статистического наблюдения № ОШ-1

Доля обучающихся, воспитанников в отношении которых образовательной оргнизацией приняты необходимые меры по защите их прав и законных интересов (показатель А).

А = N / N x 100, где N – количество обучающихся, воспитанников, в отношении которых образовательным учреждением приняты необходимые меры по защите их прав и законных интересов; N - количество обучающихся, воспитанников, состоящих на учете в образовательной организации.

Статистическая отчетность образовательной организации

Доля обучающихся, воспитанников, права которых нарушены в результате действий (бездействия) администрации и работников образовательной организации; (показатель Б).

Б = N / N x 100, где N - количество обучающихся, воспитанников права которых нарушены в результате действий (бездействия) администрации и работников образовательной организаций; N - количество обучающихся, воспитанников, состоящих на учете в образовательной организации.

Статистическая отчетность образовательной организации

Процент обоснованных жалоб на деятельность образовательной организации со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Жм / Ж *100, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность образовательной организации, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность образовательной организации, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

Доля детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые переданы в семьи граждан ежеквартально и за год.

Ч уст

Д= -------------- * 100, где

Ч общ

Д - доля детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые переданы в семьи граждан ежеквартально и за год;

Ч уст - число детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, устроенных на семейные формы устройства (ед.);

Ч общ – общее число детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в учреждении, подлежащих устройству в семью (ед.)

Данные регионального оператора и органов опеки и попечительства по учёту детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Доля детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, переданных в семьи граждан, в отношении которых принимается решение об отмене усыновления, прекращения опеки (попечительства), помещённых вновь в помещении под надзор в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Ч возв

Д= -------------- * 100, где

Ч перед

Д - доля детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, переданных в семьи граждан, в отношении которых принимается решение об отмене усыновления, прекращения опеки (попечительства), помещённых вновь в помещении под надзор в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей за год;

Ч возв - число детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, возвращенных в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, после пребывания на семейной форме устройства (ед.);

Ч перед – число детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, переданных на семейные формы устройства за год (ед.)

Данные регионального оператора и органов опеки и попечительства по учёту детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ;

- Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ;

- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 24.08.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

- Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 131-ОЗ «О специализированном жилищном фонде Воронежской области».

- Постановление Администрации Воронежской области от 24.01.2005 № 25 «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию личности;

- обеспечение социальной защиты, медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации воспитанников, обучающихся;

- освоение общеобразовательных программ, обучение и воспитание в интересах личности, общества и государства;

- обеспечение охраны и укрепление здоровья воспитанников, обучающихся;

- охрана прав и интересов воспитанников, обучающихся;

- помощь воспитанникам, обучающимся в профориентации, получении профессии и социальной адаптации;

- обеспечение воспитанников, обучающихся питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормами;

- предоставление воспитанникам, обучающихся бесплатного медицинского обслуживания и лечения в государственном и муниципальном учреждении, в том числе проведение диспансеризации, оздоровления, регулярных медицинских осмотров;

- выплата единовременного денежного пособия воспитанникам, обучающимся при выпуске;

- оформление необходимого пакета документов для принятия на учет в качестве нуждающегося в предоставлении жилья;

- реализация права ребенка жить и воспитываться в семье.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательная организация, оказывающая услугу, размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях), доступном для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Прилегающая территория:

- озеленена;

- огорожена;

- оснащена наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурной площадкой

Помещения

В образовательной организации имеются:

- учебные помещения;

- спальные и игровые комнаты для воспитанников, проживающих в учреждении;

- помещения для коррекционных занятий;

- помещения для лечебно-восстановительной работы;

- помещения для трудового обучения, производительного труда (мастерские);

- библиотека;

- помещение для питания обучающихся (столовая);

- медицинский кабинет;

- актовый зал;

- спортивный зал;

- гардероб для верхней одежды воспитанников;

- санузлы;

- административно-управленческие помещения

Температурный режим

Организация оснащена системами теплоснабжения и обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиН

Предметы и оборудование

В организации имеется:

- исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям;

- учебное оборудование;

- физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- в мастерских - оборудование и инструмент со специальными приспособлениями, предупреждающими травматизм и позволяющими преодолевать сенсорные и двигательные нарушения, имеющиеся у воспитанников;

- оборудование для лечебно-профилактической деятельности;

- кухонное оборудование;

- не менее 1 единиц автотранспорта

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 25 человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеют доступ к сети Интернет не менее 1

Учебная литература

Обучающимся, воспитаникам предоставляются необходимые учебники и иная учебная литература

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательная организация, предоставляющая услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной и медицинской деятельности, свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательной организации соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательной организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательная организация оборудована кнопкой экстренного вызова полиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Образовательная организация оборудована:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

При приеме в образовательную организацию требуется:

- решение соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления о направлении в учреждение;

- направление в учреждение, выданное учредителем или ведомством, в ведении которого находится учреждение;

- свидетельство о рождении (подлинник), а при его отсутствии - заключение медицинской экспертизы, удостоверяющее возраст ребенка;

- медицинские документы о состоянии здоровья;

- документы об образовании (для детей школьного возраста);

- акт обследования условий жизни ребенка;

- сведения о родителях (законных представителях) (копии свидетельства о смерти родителей, приговора или решения суда, справка о болезни или розыске родителей и другие документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей);

- справку о наличии и местожительстве братьев, сестер и других близких родственников;

- опись имущества, оставшегося после смерти родителей, сведения о лицах, отвечающих за его сохранность;

- документы о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями;

- пенсионную книжку ребенка, получающего пенсию, копию решения суда о взыскании алиментов, ценные бумаги (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключение психолого-медико-педагогической комиссии (для детей с ограниченными возможностями здоровья).

Консультации по вопросам получения услуг

В образовательных организациях в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательной организации:

Параметр

Значение, иная характеристика

Наполняемость класса (группы)

В образовательных организациях устанавливается предельная наполняемость классов, групп (в том числе специальных классов (групп) для детей со сложными дефектами) и групп продленного дня в соответствии с СанПин, Уставом

Питание

- обучающиеся, проживающие в учреждении получают питание в соответствии с установленными нормами

Внеклассная деятельность

- еженедельно проводится не менее 3 занятий в кружках,

- в течение учебного года проводится не менее 10 внеклассных занятий разового характера (праздников, выставок и т.п.)

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

1) для учреждений интернатного типа

В образовательных организациях предусмотрены должности:

педагогических, инженерно-педагогических, медицинских работников, педагога - психолога, социального педагога, учителя-логопеда;

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100 % педагогических работников учреждения имеют высшее педагогическое образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в три года проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы родителей (законных представителей) детей, обслуживаемых в учреждении, с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

Приложение __33____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Оперативное хранение документов, возникающих при реализации федеральных полномочий в сфере образования, переданных для осуществления департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области»

1. Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение полномочий Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Дела, оформленные в соответствии с нормативно-правовыми документами

процент

отношение дел, оформленных в соответствии с нормативно-правовыми документами, к общему числу дел, находящихся на хранении

отчеты ответственного специалиста

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ;

- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;

- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства РФ от 28.10.2013 № 966 «О лицензировании образовательной деятельности»;

- Постановление Правительства РФ от 18.11.2013 № 1039 «О государственной аккредитации образовательной деятельности»;

- Приказ Минкультуры РФ от 31.07.2007 № 1182 «Об утверждении Перечня типовых архивных документов, образующихся в научно-технической и производственной деятельности организаций, с указанием сроков хранения».

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- комплектование фондов оперативного хранения;

- осуществление обработки документов;

- заполнение сопроводительных документов;

- обеспечение сохранности и учета дел;

- списание и уничтожение документов;

- оказание информационных услуг на основе хранимых документов.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещения

В учреждении имеются:

-оборудованные рабочие помещения (кабинеты);

- специально оборудованное помещение для размещения фондов

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение, в том числе программа «Консультант +».

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

В соответствии с уставными целями.

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов и служащих.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%.

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование.

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение __34____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Обеспечение экспертного и информационно-технического сопровождения федеральных полномочий в сфере образования, переданных для осуществления департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области»

1. Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение полномочий Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, наук и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Полнота экспертного и информационно-технического сопровождения аккредитационных экспертиз и контрольных мероприятий отдела аккредитации и контроля качества образования

процент

Отношение полностью укомплектованных в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов пакетов документов по проверкам к общему числу аккредитационных экспертиз и контрольных мероприятий отдела аккредитации и контроля качества образования

отчет ответственного специалиста

Полнота экспертного и информационно-технического сопровождения контрольно-надзорных мероприятий отдела лицензирования, надзора и подтверждения документов

процент

Отношение полностью укомплектованных в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов пакетов документов по проверкам к общему числу контрольно-надзорных мероприятий отдела лицензирования, надзора и подтверждения документов

отчет ответственного специалиста

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ;

- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;

- Постановление Правительства РФ от 28.10.2013 № 966 «О лицензировании образовательной деятельности»;

- Постановление Правительства РФ от 18.11.2013 № 1039 «О государственной аккредитации образовательной деятельности».

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- получение от экспертов пакета документов;

- формирование личных дел экспертов;

- формирование договоров с экспертами, актов и табелей учета рабочего времени в - электронном виде и на бумажных носителях;

- ведение журналов учета оплаты труда экспертов;

- ведения реестров экспертов;

- осуществление коммуникации экспертов;

- организация выезда экспертов и должностных лиц в рамках контрольно-надзорных мероприятий;

- подготовка информационных материалов;

- заполнение и печать бланков.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещение

В учреждении имеются оборудованные рабочие кабинеты.

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение, в том числе программа «Консультант +».

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

В соответствии с уставными целями.

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%.

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование.

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение _35_____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

Информационно-технологическое обеспечение государственной услуги

«Зачисление в образовательное учреждение»

1. Цель оказания государственной услуги:

Зачисление в образовательные организации в электронном виде.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Муниципальные отделы управления образованием, образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области, обучающиеся, граждане, организации и общественные объединения РФ.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение функционирования технических и программных средств сервера, на котором размещаются сервисы для предоставления информации на едином портала госуслуг.

сутки

количество суток в году в абсолютном выражении

отчет учреждения

Количество учреждений предоставляющих государственную услугу

%

Количество учреждений предоставляющих госуслугу/Общее количество учреждений области

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме».

5. Технология оказания государственной услуги

Методическое сопровождение и консультирование специалистов муниципальных органов управления образованием и общеобразовательных учреждений по вопросам зачисления в образовательное учреждение в электронном виде.

Технико-технологическое сопровождение и консультирование специалистов муниципальных органов управления образованием и общеобразовательных учреждений по внедрению системы зачисление в образовательное учреждение в электронном виде.

Техническая поддержка сервисов для вывода информации на единый портал госуслуг.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещение

В учреждении имеются оборудованные рабочие кабинеты.

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

В соответствии с уставными целями.

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%.

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование.

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение _36_____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

Информационно-технологическое обеспечение государственной услуги: «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования. Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний,

а также о зачислении в образовательное учреждение»

1. Цель оказания государственной услуги:

Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования. Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в электронном виде.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Муниципальные отделы управления образованием, образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области, обучающиеся, граждане, организации и общественные объединения РФ.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение функционирования технических и программных средств сервера, на котором размещаются сервисы для предоставления информации на едином портала госуслуг.

сутки

Количество суток в году в абсолютном выражении

отчет учреждения

Количество образовательных учреждений НПО, СПО предоставляющих государственную услугу

%

Количество учреждений предоставляющих госуслугу/Общее количество учреждений области

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме».

5. Технология оказания государственной услуги

Методическое сопровождение и консультирование специалистов образовательных учреждений НПО, СПО по вопросам предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в электронном виде;

Технико-технологическое сопровождение и консультирование специалистов образовательных учреждений НПО, СПО по вопросам предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в электронном виде;

Техническая поддержка сервисов для вывода информации на единый портал госуслуг.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещение

В учреждении имеются оборудованные рабочие кабинеты.

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

В соответствии с уставными целями.

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%.

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование.

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение _37_____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

Информационно-технологическое обеспечение государственной услуги:

«Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала успеваемости»

1. Цель оказания государственной услуги:

Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала успеваемости в электронном виде.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Муниципальные отделы управления образованием, образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области, обучающиеся, граждане, организации и общественные объединения РФ.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение функционирования технических и программных средств сервера, на котором размещаются сервисы для предоставления информации на едином портала госуслуг.

сутки

количество суток в году в абсолютном выражении

отчет учреждения

Количество учреждений предоставляющих государственную услугу

%

Количество учреждений предоставляющих госуслугу/Общее количество учреждений области

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме».

5. Технология оказания государственной услуги

- Методическое сопровождение и консультирование специалистов муниципальных органов управления образованием и общеобразовательных учреждений по вопросам внедрения электронных дневников и журналов успеваемости.:

- Технико-технологическое сопровождение и консультирование специалистов муниципальных органов управления образованием и общеобразовательных учреждений по внедрению электронных дневников и журналов успеваемости.;

- Техническая поддержка сервисов для вывода информации на единый портал госуслуг(ЕПГУ).

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещение

В учреждении имеются оборудованные рабочие кабинеты.

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

В соответствии с уставными целями.

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%.

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование.

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение ___38___к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

Организационно-техническое, программное и информационное сопровождение

информационной системы «Единый образовательный портал Воронежской области» в сети Интернет

1. Цель оказания государственной услуги:

Обеспечение деятельности интересов Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области, образовательные учреждения муниципальных районов и городских округов Воронежской области, граждане, организации и общественные объединения РФ.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение функционирования технических и программных средств портала

сутки

количество суток в году в абсолютном выражении

отчет учреждения

Обеспечение единой для всех субъектов системы образования Воронежской области информационной среды

сутки

количество суток в году в абсолютном выражении

отчет учреждения

Обеспечение своевременного и оперативного размещения на портале объективной и достоверной информации о деятельности департамента

человеко-день

количество дней в абсолютном выражении

отчет учреждения

Обеспечение размещения на портале дополнительных информационно-справочных ресурсов

человеко-день

количество дней в абсолютном выражении

отчет учреждения

Разработка новых страниц портала и пользовательских сервисов

человеко-день

количество дней в абсолютном выражении

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;

5. Технология оказания государственной услуги

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- мероприятия по обеспечению функционирования технических средств портала

- мероприятия по актуализации программных средств портала;

- получение исходной информации от структурных подразделений департамента и подготовка информационных материалов;

- подготовка текстовой и графической информации к публикации на портале;

- модернизация и управление структурой и содержимым страниц портала;

- формирование новых страниц и их наполнение;

- разработка и совершенствование сервисов портала;

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещение

В учреждении имеются оборудованные рабочие кабинеты.

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

В соответствии с уставными целями.

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%.

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование.

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение __39____к

приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от _________ №_________

Стандарт качества оказания государственной услуги

Информационно-технологическое обеспечение государственной услуги:

«Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу

дошкольного образования (детские сады)»

1. Цель оказания государственной услуги:

Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) в электронном виде.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

Муниципальные отделы управления образованием, образовательные учреждения, подведомственные департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области, детские образовательные организации муниципальных районов и городских округов Воронежской области, граждане, организации и общественные объединения РФ.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Обеспечение функционирования технических и программных средств сервера, на котором размещаются сервисы для предоставления информации на едином портала госуслуг.

сутки

количество суток в году в абсолютном выражении

отчет учреждения

Количество учреждений предоставляющих государственную услугу

%

Количество учреждений предоставляющих госуслугу/Общее количество учреждений области

отчет учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме».

5. Технология оказания государственной услуги

Методическое сопровождение и консультирование специалистов муниципальных органов управления образованием и детских образовательных организаций(ДОО) по вопросам ведения электронной очереди в ДОО.

Технико-технологическое сопровождение и консультирование специалистов муниципальных органов управления образованием и детских образовательных организаций по упрвлению электронной очередью в ДОО.

Техническая поддержка сервисов для вывода информации на единый портал госуслуг.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

Учреждение, оказывающее услугу, пользуется помещением, находящимся в собственности Воронежской области.

Состояние помещения не является аварийным.

Помещение

В учреждении имеются оборудованные рабочие кабинеты.

Программно - методическое обеспечение

Учреждение оснащено компьютерами и оргтехникой, сетью Интернет, установлено необходимое программное обеспечение.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Не требуются

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству.

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Криминальная безопасность

Помещение, в котором располагается учреждение, обеспечено круглосуточной охраной ЧОП.

Пожарная безопасность

Помещение, в котором Учреждение предоставляет услугу, оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия определения потребителей услуги

В соответствии с уставными целями.

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр

Значение, иная характеристика

Отсутствуют

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены соответствующие должности специалистов.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%.

Образовательный уровень

Не менее 95 % специалистов учреждения имеют высшее профессиональное образование.

Навыки работы с персональным компьютером

Все работники имеют навыки работы с персональным компьютером.

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в электронном виде

На официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение, иная характеристика

Отчет о выполнение услуги

Отчет утверждается департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области.

Опросы потребителей

Не проводятся

Приложение 40

к приказу департамента образования,

науки и молодёжной политики

Воронежской области

              от 01.07.2014 № 728

(приложение дополнено приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 08.09.2014 № 1010 НГР RU36000201401476)

(в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 11.03.2015 № 244 НГР RU36000201500270)

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Постинтернатное сопровождение выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

1.Цель оказания государственной услуги:

Оказание психолого-педагогической и социальной помощи выпускникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, направленной на формирование у них ключевых компетенций и навыков, необходимых для независимого проживания и решения основных жизненных проблем, профилактика их социальной дезадаптации.

2. Потенциальные потребители государственной услуги:

            Получателями данной услуги являются выпускники организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте с 18 до 23 лет, проживающие самостоятельно в собственном или съемном жилье (далее – выпускники) Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля выпускников учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (%)

Процент, %

(Внр + Ву)

-------------- * 100, где

В

Внр – число трудоустроившихся выпускников организации;

Ву – число выпускников, продолживших обучение на следующем уровне обучения

В – общее число выпускников

Форма федерального статистического наблюдения № ОШ-1

Доля выпускников-получателей услуги, проживающих самостоятельно в своем жилье, рационально планирующих свой бюджет, обеспечивающих соблюдение бытовой, личной гигиены и самообслуживания

Процент, %

Внр

-------------- * 100, где

В

Внр – число самостоятельно проживающих выпускников организации, рационально планирующих свой бюджет;

В – общее число выпускников

Статистическая отчетность служб по сопровождению выпускников организаций для детей-сирот

Доля выпускников, расширивших сеть позитивных социальных контактов, выстраивающих эффективные и позитивные коммуникации

Процент, %

Внр

-------------- * 100, где

В

Внр – число выпускников организации, расширивших сеть позитивных социальных контактов, В – общее число выпускников

Данные служб сопровождения выпускников и органов опеки и попечительства по учёту детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Доля выпускников, самостоятельно разрешающих трудные ситуации, обеспечивающих соблюдение своих прав и обязанностей, выбирающих позитивные и эффективные стили поведения

Процент, %

Внр

-------------- * 100, где

В

Внр – число выпускников организации, самостоятельно разрешающих трудные ситуации;

В – общее число выпускников

Данные служб сопровождения выпускников и органов опеки и попечительства по учёту детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Доля выпускников, у которых отсутствуют правонарушения, проблемы с употреблением алкоголя и психоактивных веществ

Процент, %

Внр

-------------- * 100, где

В

Внр – число

выпускников организации, у которых отсутствуют правонарушения, проблемы с употреблением алкоголя и психоактивных веществ;

В – общее число выпускников

Данные правоохранительных органов и органов опеки и попечительства по учёту детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- «Конституция Российской Федерации»;

- «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ;

- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ;

- Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ;

- Федеральный закон от 24.04.2008 № 48 - ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

- Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

(абзац в редакции приказа департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 11.03.2015 № 244 НГР RU36000201500270)

- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года №159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;

- Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

- Закон Воронежской области от 4 декабря 2012 г. N 148-ОЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Воронежской области в сфере обеспечения жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (с изменениями и дополнениями);

- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 131-ОЗ «О специализированном жилищном фонде Воронежской области».

- Постановление Администрации Воронежской области от 24.01.2005 № 25 «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Закон Воронежской области от 05.12.2007 № 151-ОЗ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области»;

- Закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству»;

- Закон Воронежской области от 04.12.2012 № 158-ОЗ «О социальной адаптации выпускников учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на территории Воронежской области»;

- распоряжение правительства Воронежской области от 09.12.2011 г. № 873-р «О Программных мероприятиях  по социальной адаптации и сопровождению выпускников учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

- Устав Учреждения.

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- разработка проектов информационной, методической документации по психолого-педагогическому консультированию выпускников; составление планов индивидуальной работы с выпускниками, находящимися на постинтернатном сопровождении;

- организация встреч с педагогическими коллективами организаций начального (НПО), среднего (СПО) и высшего (ВПО) профессионального образования, где обучаются лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, со специалистами общественных и иных организаций, работающих с данной целевой группой;

- сбор информации о выпускниках, проживающих самостоятельно, нуждающихся в услуге по сопровождению;

- информирование потенциальных получателей об услуге(беседа по телефону, визит по договоренности);

- организация и проведение встреч, круглых столов, консультаций потенциальных получателей услуги с выпускниками, уже получившими ее;

- диагностика условий проживания получателей услуги (визит по необходимости);

- составление социальной карты (оценка социально-бытовых навыков и уровня развития ключевых компетенций);

- разработка и согласование планов постинтернатного сопровождения получателей услуги;

- заключение договоров о постинтернатном сопровождении с получателями услуги;

- привлечение субъектов поддерживающих социальных сетей получателей услуги к

сотрудничеству по выполнению мероприятий планов постинтернатного сопровождения;

            - проведение консультаций для получателей услуги в соответствии с индивидуальными планами сопровождения;

           - обсуждение итогов сопровождения специалистами, выпускником и постинтернатным воспитателем;

- разработка рекомендаций и программ индивидуальной работы с выпускниками, переживающих кризисные ситуации или состояния; и их социальным окружением

6. Порядок предоставления услуги.

Предоставление услуги осуществляется:

- На основании обращения гражданина (выпускника организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или его законного представителя). Поступившее обращение подлежит обязательной регистрации и рассмотрению. Регистрация обращения о предоставлении услуги осуществляется в момент его поступления

- По решению органа государственной власти, выполняющего полномочия по опеке и попечительству, в рамках принятия мер, направленных на защиту прав и законных интересов детей.

7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

- организация размещается в отдельном здании или специально предназначенном посещении(ях);

- состояние здания не является аварийным

Помещения

В организации имеются:

- кабинеты для проведения диагностики выпускников;

- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

- помещения для временного проживания выпускников с комплексным бытовым обеспечением;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов;

Оборудование

В организации имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;

- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

- мультимедийная аппаратура;
- рабочие места специалистов оборудованы  компьютерами.

Компьютеризация и информатизация

- рабочие места специалистов оборудованы  компьютерами;

- учреждение располагает  телефонной точкой;

Литература

Организация располагает учебно-методическим фондом литературы по постинтернатному сопровождению выпусков

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы организации соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Организация оборудована:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения.

Криминальная безопасность

-Организация  обеспечена круглосуточной охраной

9. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

Параметр

Значение

Местоположение организации

Организация расположена вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы организации

Понедельник-пятница с 9.00. до 17.00.

Стоимость услуг

Услуги оказываются безвозмездно

Порядок предоставления услуг

В организации для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Информация размещена на сайте организации. Установлены графики работы специалистов организации.

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогов-психологов, юриста, воспитателя, комменданта, социального педагога

Укомплектованность штата

Штат укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в 5 лет проводится повышение квалификации специалистов

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) разработка и распространение информационных материалов (плакатов,буклетов, и т.д.);
           2) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
           3) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
          4) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
         5) перед входом в помещение размещается информация о наименовании организации;
        6) в холле и коридорах организации расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых организацией;

8) размещение информации на сайте организации.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В организации организован прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений и подготовка в 30-дневный срок ответов на них

Опросы потребителей

В организации организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг»