ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ПРИСВОЕНИИ ЗВАНИЯ «ВЕТЕРАН ТРУДА», «ВЕТЕРАН ТРУДА РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ», ВЫ...



Приложение к приказу Министра труда и социального развития Республики Хакасия

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ПРИКАЗ

от 02.02.2011 № 13-д

Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Прием документов и принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия», выдача удостоверения

(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 11.05.2012г., №141д, НГР RU19000201200367)

В соответствии с Федеральным законом от 27.11.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также в целях приведения административных регламентов в соответствие действующему законодательству и правилам юридической техники

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению государственной услуги «Прием документов и принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия», выдача удостоверения (далее – административный регламент) (приложение).

2. Начальнику отдела по делам ветеранов и инвалидов (Артеменко Д.М.):

- разместить административный регламент на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и Правительства Республики Хакасия;

- довести административный регламент до сведения руководителей управлений социальной поддержки населения;

- опубликовать административный регламент в порядке, установленном Законом Республики Хакасия от 05.12.2005 № 87-ЗРХ «О нормативных правовых актах Республики Хакасия».

3. Начальникам управлений социальной поддержки населения изучить административный регламент и внедрить в работу с момента его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением приказа возложить на Первого заместителя министра Т.И. Пономаренко.

Министр труда и социального развития Республики Хакасия Н.Н. Карамашева

Приложение к приказу Министра труда и

социального развития Республики Хакасия

от « 02 » февраля 2011 года № 13-д

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению государственной услуги «Прием документов и принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия», выдача удостоверения.

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент по предоставлению государственной услуги «Прием документов и принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия», выдача удостоверения (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги приема документов для решения вопроса о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия», выдача удостоверений «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия» (далее – государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур).

1.2.При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

- отделением Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Республике Хакасия;

- организациями всех форм собственности.

1.3. Получатели государственной услуги

1.3.1. Для присвоения звания «Ветеран труда» получателями государственной услуги являются:

- лица, имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, и награжденным орденами или медалями, либо удостоенным почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде - учрежденными в установленном порядке за особые отличия в труде и продолжительный добросовестный труд наградами (почетными грамотами, дипломами, нагрудными и почетными знаками, нагрудными значками, ведомственными медалями, почетными заслуженными званиями), лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор СССР" или нагрудным знаком "Почетный донор России" награждение которыми произведено: Правительством Российской Федерации; руководителями федеральных органов государственной власти, т.е. решение о награждении лица должно быть принято министром (его заместителем), председателем государственного комитета (его заместителем), директором федеральной службы (его заместителем), руководителем федерального агентства (его заместителем), председателем (его заместителем) государственного фонда Российской Федерации или коллегией министерства, государственного комитета, федеральной службы, в системе которых протекала работа согласно записям в трудовой книжке; руководителем Администрации Президента Российской Федерации; руководителями аппаратов палат Федерального Собрания и Аппарата Правительства Российской Федерации; руководителями Конституционного Суда Российской Федерации, Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации; руководством Генеральной прокуратуры Российской Федерации; руководителями межгосударственных (межправительственных) органов, созданных государствами - участниками Содружества Независимых Государств с участием Российской Федерации;

- лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

1.3.2. Для присвоения звания "Ветеран труда Республики Хакасия" получателями государственной услуги являются:

- лица, имеющие право на трудовую пенсию по старости в соответствии с Законом Российской Федерации "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и удостоенным почетных званий Республики Хакасия или звания "Лауреат Государственной премии имени Н.Ф. Катанова";

награжденным орденом "За заслуги перед Хакасией", Почетной грамотой Республики Хакасия, Президиума Верховного Совета Республики Хакасия, исполнительных комитетов Красноярского краевого, Хакасского областного Совета народных депутатов.

1.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

1.4.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги (об установленных для личного приема граждан днях и часах, требования к письменным заявлениям и заявлениям, направляемым по электронной почте) предоставляется Заявителям следующими способами:

непосредственно в Министерстве специалистами;

с использованием средств телефонной связи, почтовой связи и электронной почты ;

посредством размещения на информационном стенде, расположенном по месту предоставления государственной услуги;

посредством размещения информации в соответствующем разделе Интернет-портала органов государственной власти Республики Хакасия в сети Интернет (http://www.r-19.ru), на Портале государственных услуг Республики Хакасия (http://pgu.r-19.ru/), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru) и на сайте Министерства (http://www.mintrudrh.ru).

Местонахождение и график работы Министерства и адреса территориальных управлений социальной поддержки населения указан в приложении 1 настоящего регламента.

1.4.2. При информировании о порядке предоставления услуги по рассмотрению заявлений, ответах на телефонные звонки и устные обращения, Специалисты Министерства обязаны подробно, в вежливой (корректной) форме давать разъяснения обратившимся гражданам по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности Специалиста, принявшего звонок, ответить на поставленный вопрос гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.4.3. Консультации по вопросам предоставления информации осуществляются:

по письменным заявлениям;

по телефонам, указанным в приложении 1 данного Административного регламента;

при личном обращении Заявителей, в том числе доверенных лиц;

по электронной почте.

1.4.4. Письменные заявления о порядке предоставления государственной услуги рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

1.4.5. Ответственный за прием заявлений и предоставление информации при консультировании по телефону обязан предоставить информацию по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых для присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»;

о нормативных правовых актах по вопросам присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»;

о принятии решения по конкретному заявлению;

об адресе официального сайта Министерства и ссылке на информацию по вопросам предоставления государственной услуги.

1.4.6. При консультировании по электронной почте ответ на заявление направляется на электронный адрес Заявителя либо по адресу указанном в обращении в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации заявления в Министерстве.

1.4.7. Предоставление информации или мотивированное уведомление об отказе предоставляются Заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации заявления.

1.4.8.Административный регламент подлежит официальному опубликованию, размещается на официальном Портале исполнительных органов власти Республики Хакасия и сайте Министерства, а выдержки из него – на информационных стендах Министерства в удобном для посетителей месте.

1.4.9. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: «Прием документов и принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия», выдача удостоверения.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Хакасия (далее – Министерство), Управление социальной поддержки населения (далее - УСПН) в части приема документов и выдачи удостоверения.

2.2.2. При наличии на территории муниципальных районов и городских округов многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) государственная услуга исполняется при участии МФЦ, в части приема документов и выдачи результатов оказания услуги.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

присвоение заявителю звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия», выдача удостоверения;

направление уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия» с указанием причин отказа.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о присвоении звания "Ветеран труда", «Ветеран труда Республики Хакасия» принимается Правительством Республики Хакасия один раз в квартал.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги:

- Конституция Российской Федерации (Российская газета 21.01. 2009, №7, стр1-3; Собрание законодательства Российской Федерации от 26.01.2009, №4, стр.1139-1175;);

- Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации от 16.01.1995, №3, ст.168; 23.11.1998, №47, ст.5703, 5704; 10.01.2000, №2, ст.161; 08.05.2000, №19, ст.2023; 01.01.2001, №1 (часть1), ст. 2; 13.08.2001, №33 (часть1), ст.3427; 31.12.2001, №53 (часть1) ст.5030; 29.07.2002, №30, ст.3033; 30.12.2002, №52 (часть1) ст.5132; 02.12.2002, №48, ст.4743; 12.05.2003, №19, ст.1750; 29.12.2003, №52 (часть 1), ст.5038; 10.05.2004, №19 (часть 1) ст.1837; 21.06.2004, №25, ст.2480; 05.07.2004, №27, ст.2711; 30.08.2004, №35, ст.3607; 03.01.2005, №1 (часть 1) ст.25; 09.05.2005, №19, ст.1748; 26.12.2005, №52 (часть1) ст.5576; 22.10.2007, №43, ст.5084; 05.11.2007, №45, ст.5421; 03.03.2008, №9, ст.817; 21.07.2008, №29 (часть 1) ст.3410; 28.07.2008, №30 (часть 1) ст.3609; 06.10.2008 №40, ст.4501; 29.12.2008, №52, ст.6224; 04.05.2009 №18 (часть 1) ст.2152; 29.06.2009, №26, ст.3133; 20.07.2009, №29, ст.3623; 27.07.2009 №30, ст.3739; 21.12.2009, №51, ст.6148; 28.12.2009, №52 (часть 1) ст.6403; 10.05.2010, №19, ст.2287; 26.07.2010, №30, ст.3991; 02.08.2010. №31, ст.4206, 4210).

- Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, № 19, 05.07.2010, №27, ст.3410; 02.08.2010, №31, ст.4196);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.04.1995 №423 «Об удостоверениях, на основании которых реализуются права и льготы ветеранов, предусмотренные Федеральным Законом «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации, 01.05.1995, № 18, ст.1683);

- Конституцией Республики Хакасия (Бюллетень «Вестник Хакасии» от 06.1995, №25, стр.2-11; 30.03.1998, №5-6; 31.12.1998, №31-32; 21.12.2001, №53-54; 18.02.2003, №13; 05.03.2004, №12; 08.07.2005, №34; 28.06.2006, №36; 19.04.2007, №26; 11.06.2010 , №40; 08.11.2010, №79);

- Законом Республики Хакасия от 8 июля 2002 г. N 33 "О звании "Ветеран труда Республики Хакасия" (Бюллетень «Вестник Хакасии» от 26.07.2002, №34-35, стр.26-28; 20.11.2003, №65; 17.10.2004 №55, газета «Хакасия» от 20.11.2004, №222; Бюллетень «Вестник Хакасии» от 18.02.2009, №7, 19.02.2010, №10);

- Постановлением Правительства Республики Хакасия от 25 апреля 2006 года №111 "Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" (Бюллетень «Вестник Хакасии» от 02.05.2006, №21; 30.12.2008, №81, 04.09.2009, №55);

- Постановлением Правительства Республики Хакасия от 27 февраля 2003 г. N 37 "О порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда Республики Хакасия" (Бюллетень «Вестник Хакасии» от 18.09.2003 №51-52, 02.12.2004, №58; 18.12.2007, №76;);

- Постановлением Совета Министров Республики Хакасия от 25 сентября 1996 г. № 237 «Об удостоверении «Ветеран труда Республики Хакасия» (Бюллетень «Вестник Хакасии» от 02.12.2003, №69);

- Приказом Министра труда и социального развития Республики Хакасия от 13.03.2008 №56-д «Об Административном регламенте по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан, адресованных в Министерство труда и социального развития Республики Хакасия (Бюллетень «Вестник Хакасии» от 14.05.2008, №27; газета Хакасия от 21.01.2011, №8).

2.6. Исчерпывающий перечень документов необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель, претендующий на присвоение звания «Ветеран труда Республики Хакасия» подает заявление и документы, подтверждающие основания для присвоения звания "Ветеран труда Республики Хакасия", предусмотренные Законом Республики Хакасия "О звании "Ветеран труда Республики Хакасия", в территориальное управление социальной поддержки населения по месту жительства.

А) заявление на имя начальника управления социальной поддержки населения;

Заявление заполняется на бланке, разборчиво от руки. Не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью гражданина, дата его подачи (приложение 3 к настоящему регламенту). Бланк заявления и пример заполнения размещен на официальном Портале исполнительных органов власти Республики Хакасия, на Портале государственных услуг Республики Хакасия;

Б) Документы подтверждающие наличие почетных званий Республики Хакасия или звания "Лауреат Государственной премии имени Н.Ф. Катанова", награждение орденом "За заслуги перед Хакасией", Почетной грамотой Республики Хакасия, Президиума Верховного Совета Республики Хакасия, исполнительных комитетов Красноярского краевого, Хакасского областного Совета народных депутатов.

2.6.2. Для получения государственной услуги заявители, претендующие на присвоение звания «Ветеран труда» подают в территориальные органы социальной поддержки населения по месту жительства заявление (приложение 2 к настоящему регламенту) и документы, подтверждающие основания для его присвоения.

2.6.3. Лица, указанные в абзаце втором подпункта 1.3.1. представляют документы, подтверждающие награждение орденами или медалями, либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде, либо нагрудными знаками "Почетный донор СССР" или "Почетный донор России» и трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет.

2.6.4. Лица, указанные в абзаце третьем подпункта 1.3.1. представляют документы, подтверждающие:

а) начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г., исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем;

б) трудовой стаж (не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин).

Документами, подтверждающими начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в годы Великой Отечественной войны, являются трудовые книжки, справки, выданные в установленном порядке органами государственной власти и уполномоченными организациями на основании архивных данных, а также документы управлений Пенсионного фонда Российской Федерации городов и районов республики о зачете определенного периода трудовой деятельности в годы Великой Отечественной войны (исходя из свидетельских показаний) в общий трудовой стаж.

Для присвоения звания "Ветеран труда" могут быть представлены как подлинники необходимых документов, так и их копии, заверенные территориальными органами социальной поддержки населения.

2.6.5.Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов необходимых для предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.8.1. несоответствие пакета документов требованиям  раздела 2.6;

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

2.9.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.10.1. Время ожидания в очереди не должно занимать более 30 минут, продолжительность приема у Специалиста не должна превышать 30 минут по каждому заявлению.

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

2.11.1. Все заявления, адресованные в адрес Министерства и управления социальной поддержки населения, полученные посредством почтовой, факсимильной связи, по электронной почте, доставленные напрямую гражданами или иным способом, подлежат обязательной регистрации в день их поступления. В случае одновременного поступления большого количества документов допускается осуществлять их регистрацию в течение трех дней с момента поступления.

2.12. Требования к помещениям и размещению информации для предоставления государственной услуги

2.12.1.Требования к оформлению входа в здание

Здание, в котором расположено Министерство труда и социального развития Республики Хакасия, территориальные управления социальной поддержки населения муниципальных образований Республики Хакасия, (Приложение 1) должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа граждан.

Вход в помещение Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, и территориального управления социальной поддержки населения муниципальных образований Республики Хакасия оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла–коляски.

2.12.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

2.12.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов.

Место предоставления услуги должно иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

В период с октября по май в местах ожидания работает гардероб либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.12.4. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

2.12.5. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.12.6. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

2.12.7. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:

а) непосредственно в Министерстве и управлениях;

б) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.

2.12.8. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты Министерства и территориальных управлений социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе тех, в которых заявитель может получить документы, необходимые для присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия» (приложение 1 к настоящему административному регламенту) размещаются:

- на официальном сайте Правительства Республики Хакасия, на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия (далее – Интернет-сайты);

- на информационных стендах министерства и управлениях.

2.12.9. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»;

б) извлечения из текста настоящего административного регламента;

в) перечень документов;

г) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;

д) основания отказа в присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»;

е) порядок обжалования решений, действий (бездействия) Министерства, управления, их должностных лиц.

2.12.10. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам контактных телефонов (телефонов для справок), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах, публикуется в средствах массовой информации и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.13.1.Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности (приложение 4 к настоящему Административному регламенту).

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

Предоставление государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия» включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование граждан ;

прием и рассмотрение пакета документов в уполномоченном органе;

принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия», отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»;

4. подготовка проектов постановлений Правительства Республики Хакасия;

выдача удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»

3.1. Информирование и консультирование граждан по вопросам присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»

3.1.1. Основанием для начала данной административной процедуры является обращение получателя государственной услуги.

Информация о получателе государственной услуги вносится в журнал регистрации личного приема, который ведется на бумажном или электронном носителях.

3.1.2. Специалист, ответственный за информирование и консультирование получателей государственной услуги, в рамках процедур по информированию и консультированию предоставляет им информацию о:

- нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги;

- порядке предоставления государственной услуги.

По желанию получателя государственной услуги специалистом, ответственным за информирование и консультирование, предоставляются справочные материалы (образцы заявления, перечни документов).

Специалист, ответственный за информирование и консультирование получателей государственной услуги, разъясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним.

3.1.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры по информированию и консультированию - 30 минут.

3.1.4. При консультировании по письменным заявлениям ответ направляется почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного заявления.

3.2. Прием и рассмотрение заявления и пакета документов в уполномоченном органе

3.2.1. Основанием для начала данной административной процедуры является обращение получателя государственной услуги в уполномоченный орган с заявлением по форме согласно (приложениям 2,3 к Административному регламенту).

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, наличие всех необходимых документов (в соответствии с перечнем, установленным пунктами 1.3.1, 1.3.2. Административного регламента), правильность заполнения заявления.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6. настоящего административного регламента, удостоверяясь, что:

а) тексты документов написаны разборчиво;

б) фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным.

3.2.5. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия».

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2 экземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста.

3.2.6. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал учета поданных заявлений запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения книг учета документов:

а) порядковый номер записи;

б) дату приема;

в) данные о заявителе;

г) цель обращения заявителя.

3.2.7.Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в 2-х экземплярах.

В расписке, в том числе указываются:

дата предоставления документов;

перечень принятых документов;

порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в Журнале регистрации граждан, а также его подпись;

телефон, фамилия, и инициалы специалиста, у которого получатель государственной услуги может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения, срок получения услуги.

3.2.8. Специалист, ответственный за прием документов, передает получателю государственной услуги экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным получателям государственной услуги документам для подшивки к пакету документов.

3.2.9. На основании представленных пакетов документов Специалист формирует список претендентов на присвоение звания «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Хакасия» и вместе с пакетами документов передает в Министерство.

3.3. Рассмотрение заявлений о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»

3.3.1. Основаниями для начала предоставления государственной услуги являются:

получение пакета документов Министерством от УСПН.

3.3.2. Заявления лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда", со всеми необходимыми документами в 30-дневный срок направляются территориальными органами социальной поддержки населения в Министерство труда и социального развития Республики Хакасия для подготовки проекта постановления Правительства Республики Хакасия о присвоении звания "Ветеран труда".

Заявления лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда Республики Хакасия» со всеми необходимыми документами в месячный срок направляются территориальными органами социальной поддержки населения в Министерство труда и социального развития Республики Хакасия для подготовки проекта постановления Правительства Республики Хакасия о присвоении звания "Ветеран труда Республики Хакасия".

3.3.3. Специалист, ответственный за подготовку проектов постановления проверяет соответствие заявителя описанию согласно п.1.3.1 и п.1.3.2. настоящего административного регламента;

3.3.4. Министерство труда и социального развития Республики Хакасия готовит проект постановления Правительства Республики Хакасия на присвоение гражданам звания "Ветеран труда Республики Хакасия" и в двухнедельный срок вносит его на рассмотрение Правительства Республики Хакасия.

Постановление о присвоении звания "Ветеран труда" принимается Правительством Республики Хакасия один раз в квартал.

3.3.5. В случае отказа в присвоении звания "Ветеран труда Республики Хакасия" Министерство труда и социального развития Республики Хакасия в двухнедельный срок сообщает ходатайствующим органам причины и основания отказа.

3.3.6. Уведомление об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" в 5-дневный срок направляется Министерством труда и социального развития Республики Хакасия заявителю и в территориальный орган социальной поддержки населения по месту его жительства с указанием причин отказа и с приложением представленных заявителем документов.

3.4. Выдача удостоверений «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия»

3.4.1. Выдача гражданам удостоверений "Ветеран труда Республики Хакасия", «Ветеран труда Республики Хакасия» производится территориальными управлениями социальной поддержки населения на основании постановления Правительства Республики Хакасия о присвоении претендентам соответствующего звания.

3.4.2.Выдача удостоверений регистрируется в книге учета выдачи удостоверений «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Хакасия» (образец книги учета удостоверений «Ветеран труда» Приложение 7).

3.4.3. Удостоверение выдается под роспись (образцы удостоверения Приложение 5,6).

IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем министерства.

Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Специалист, ответственный за сбор, подготовку и прием документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, контроль за соблюдением требований к составу документов.

Персональная ответственность начальника отдела Министерства, специалиста Министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства и УСПН и их должностных лиц.

5.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) Министерства, УСПН, должностных лиц в досудебном порядке:

-  Министру  труда и социального развития Республики Хакасия;

5.2. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке в Министерство осуществляется в следующем порядке:

1) Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, или через своего представителя, или направить  жалобу в письменной  или электронной форме.

2) Жалоба, направленная физическим лицом, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для письменных обращений граждан.

5.3. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.4. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Министерство.

5.5. Жалоба должна быть рассмотрена Министерством или должностным лицом безотлагательно, но не позднее пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случаях, если для рассмотрения жалобы необходимы проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, срок рассмотрения жалобы может быть, продлен руководителем соответствующего органа исполнительной власти на пятнадцать рабочих дней.

5.6. Решение выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно также содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения. Решение по жалобе не может ухудшить положение заявителя по сравнению с тем, которое имело место.

Приложение 1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Прием документов и принятие решения о

присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран

труда Республики Хакасия», выдача

удостоверения.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и территориальных управлений социальной поддержки населения

1.

Министерство труда и социального развития Республики Хакасия

655017, г. Абакан, ул. Советская, 75;

Тел. 8-(390 22) 22-27-28

Е-mail: mt@-19.ru

2.

Управление социальной поддержки населения МО г.Абакан

655017, г. Абакан, ул. Хакасская, 32;

Тел. 8-(390 22) 22-75-25

Е-mail: uspn@inbox.ru

3.

Управление социальной поддержки населения МО г. Саяногорск

655600, г. Саяногорск, Заводской микрорайон, 31;

Тел.8-(390 42) 6-08-62

Е-mail: sayanuspn@khakasnet.ru

4.

Управление социальной поддержки населения МО г. Черногорск

655154, г. Черногорск,

ул. Советская, 63;

Тел.8-(390 31) 2-24-87

Е-mail: uspnch@yandex.ru

5.

Управление социальной поддержки населения МО г. Абаза

655750, г. Абаза, ул. Ленина, 35;

Тел.8 (390 47) 2-30-61

Е-mail: socabaz@mail.ru

6.

Управление социальной поддержки населения МО г. Сорск

655111, г. Сорск, ул. Кирова, 4;

Тел. 8-(390 32) 3-12-88

Е-mail: mhc555@khakasnet.ru

7.

Управление социальной поддержки населения МО Алтайский район

655650, с. Белый Яр,

пер. Первомайский, 4;

Тел. 8-(390 41) 2-11-96

Е-mail:a oszn@Khakasnet.ru

8.

Управление социальной поддержки населения МО Аскизский район

655700, с. Аскиз, ул. Советская, 18;

Тел. 8-(390 45) 9-25-95

Е-mail:as_uszn@khakasnet.ru

9.

Управление социальной поддержки населения МО Бейский район

655770, с. Бея, Площадь Советов, 20;

Тел. 8-(390 44) 3-12-51

Е-mail:beya@mintrudrh.ru

10.

Управление социальной поддержки населения МО Боградский район

655340, с. Боград, ул. Садовая, 3 – 1;

Тел. 8-(390 34) 9-14-75

Е-mail:utsr@khakasnet.ru

11.

Управление социальной поддержки населения МО Орджоникидзевский район

655250, п.г.т. Копьево, ул. Ленина, 25;

Тел. 8(390 36) 2-17-65

Е-mail:osznorjo@khakasnet.ru

12.

Управление социальной поддержки населения МО Таштыпский район

655740, с. Таштып, ул. Ленина, 35;

Тел. 8(390 46) 2-23-85

TUSPN@khakasnet.ru

13.

Управление социальной поддержки населения МО Усть-Абаканский район

655100, п.г.т. Усть-Абакан,

ул. Октябрьская, 18;

тел. 8(390 32) 2-16-61

uasobes@khakasnet.ru

14.

Управление социальной поддержки населения МО Ширинский район

655200, п.г.т. Шира,

ул. Октябрьская, 79;

Тел. 8(39035) 9-13-47

Е-mail:uspn1911@mail.ru

Приложение 2

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Прием документов и принятие решения о

присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран

труда Республики Хакасия», выдача

удостоверения.

Начальнику управления социальной

поддержки населения

__________________________

Фамилия

Имя Отчество

Дата рождения

Домашний адрес

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

_______________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу присвоить мне звание "Ветеран труда".

Прилагаю следующие документы:

1 .Справка об общем стаже работы или копия пенсионного удостоверения.

2. Копия наградного документа.

__________________________________________________________________

3. Другие документы:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Даю согласие на обработку моих персональных данных

______________________/_________________/

подпись

«___»____________20___г.

Начальник управления

социальной поддержки населения

______________/_____________/

подпись

«___»____________20___г.

Приложение 3

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Прием документов и принятие решения о

присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран

труда Республики Хакасия», выдача

удостоверения.

Начальнику управления социальной

поддержки населения

__________________________

Фамилия _______________________________________________________

Имя Отчество ___________________________________________________

Дата рождения __________________________________________________

Домашний адрес ________________________________________________

        ________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу присвоить мне звание "Ветеран труда Республики Хакасия".

Прилагаю следующие документы:

1.Справка об общем стаже работы или копия пенсионного удостоверения.

2.Копия наградного документа.

__________________________________________________________________

3.Другие документы:

__________________________________________________________________

Даю согласие на обработку моих персональных данных.

________________________/_________________/

подпись

«___»____________20___г.

Начальник управления

социальной поддержки населения

____________/_____________/

подпись

«___»____________20___г.

Приложение 4

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Прием документов и принятие решения о

присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран

труда Республики Хакасия», выдача

удостоверения.

Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленный срок

100

1.2. % (доля) случаев своевременной подготовки документов

100

2. Качество

2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством исполнения государственной услуги (компетентность, вежливость и т.д.)

97

2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов

97

2.3. % (доля) обоснованных жалоб и обжалованных действий и решений

3

3. Доступность

3.1. % (доля) заявителей удовлетворенных качеством информации о порядке исполнения государственной услуги

100

Приложение 5

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Прием документов и принятие решения о

присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран

труда Республики Хакасия», выдача

удостоверения.

ЕДИНЫЙ ОБРАЗЕЦ БЛАНКА УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА, ВЫДАВАЕМОГО ЛИЦАМ, ДЛЯ КОТОРЫХ В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ "О ВЕТЕРАНАХ" УСТАНОВЛЕНЫ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ВОЕННОЙ СЛУЖБЫ", "ВЕТЕРАН ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ, ПРОКУРАТУРЫ, ЮСТИЦИИ И СУДОВ" И "ВЕТЕРАН ТРУДА"

1. Лицевая сторона удостоверения

7 см

Удостоверение

Ветерана

10 см

2. Внутренние левая и правая стороны удостоверения

Предъявитель настоящего

удостоверения имеет права и

льготы, предоставляемые на

условиях и в порядке,

установленных статьями 22 и 23

Федерального закона

«О ветеранах»

Наименование государственного

органа, принявшего решение о

присвоение звания ветерана

УДОСТОВЕРЕНИЕ

Серия       №_______

Фамилия

полное наименование

соответствующей категории

ветеранов

Удостоверение бессрочное

Действительно на всей

Территории российской

Федерации

дата выдачи «__»______20__г.

______________________

МП           Подпись руководителя

                 государственного органа,

                 выдавшего удостоверенеие

Имя

Отчество

_____________

личная  подпись

Фото

3 * 4

МП

Приложение 6

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Прием документов и принятие решения о

присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран

труда Республики Хакасия», выдача

удостоверения.

Единый образец бланка удостоверения ветерана, выдаваемого лицам, для которых в соответствии с постановлением Президиума Верховного Совета Республики Хакасия установлено звание "Ветеран труда Республики Хакасия"

1. Лицевая сторона удостоверения

7 см

Удостоверение

Ветерана

10 см

2. Внутренние левая и правая стороны удостоверения

_____________________

_____________________

Наименование государственного

органа, принявшего решение о

присвоение звания ветерана

Удостоверение

Серия       №_______

____________________

Фамилия

_____________________

имя

______________________

отчество

______________

Личная подпись 

Фото 3*4

         МП

Предъявитель настоящего

удостоверения имеет звание

ВЕТЕРАН ТРУДА

Республики Хакасия

и право на льготы, предоставляемые на условиях и в порядке, установленных статьями 22 и 23 Федерального закона «О ветеранах»

Удостоверение бессрочное,

действительно на всей

территории российской

федерации

дата выдачи «__»______199__г.

МП______________________

     Подпись руководителя

     государственного органа,

     выдавшего удостоверенеие

Приложение 7

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Прием документов и принятие решения о

присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран

труда Республики Хакасия», выдача

удостоверения.

Книга учета удостоверений

«Ветеран труда»,

«Ветеран труда Республики Хакасия»

№№

Фамилия, имя, отчество

Серия и номер удостоверения

Дата выдачи

Подпись получателя удостоверения