ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАПРАВЛЕНИЕ МАЛОИМУЩИХ ГРАЖДАН И ДЕТЕЙ В ВО...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

02 июля 2015 г. № 257

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАПРАВЛЕНИЕ МАЛОИМУЩИХ ГРАЖДАН И ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ, НЕ ПРИЗНАННЫХ ИНВАЛИДАМИ, НО ПО МЕДИЦИНСКИМ ПОКАЗАНИЯМ НУЖДАЮЩИХСЯ В ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЯХ, НА БЕСПЛАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ»

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58; от 15.08.2016 № 249; от 22.09.2016 № 290; от 13.03.2017 № 81; от 19.06.2017 № 245; от 20.10.2017 № 462; от 21.05.2018 № 196; от 26.11.2018 № 452; от 22.01.2019 № 14, от 14.08.2019 № 284; от 29.01.2020 г. № 20)

В целях предоставления на территории Ставропольского края государственной услуги «Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями» и в соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. № 295-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора)»

(преамбула изложена в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги «Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями».

2. Признать утратившим силу приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20 апреля 2011 г. № 43 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Шагинову Л.Л.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

И.И. Ульянченко

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

труда и социальной защиты населения

Ставропольского края

от 02 июля 2015 г. № 257

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАПРАВЛЕНИЕ МАЛОИМУЩИХ ГРАЖДАН И ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ, НЕ ПРИЗНАННЫХ ИНВАЛИДАМИ, НО ПО МЕДИЦИНСКИМ ПОКАЗАНИЯМ НУЖДАЮЩИХСЯ В ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЯХ, НА БЕСПЛАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги «Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями» (далее соответственно – Административный регламент, министерство, государственная услуга, направление на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями) устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) органа исполнительной власти Ставропольского края, а также порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, органами исполнительной власти Ставропольского края и гражданами, указанными в подпункте 1.2 настоящего Административного регламента, их уполномоченными представителями, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, иными органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, учреждениями и организациями в процессе предоставления государственной услуги.

(пункт 1.1. изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

1.2. Круг заявителей.

Заявителями являются малоимущие граждане и дети в возрасте до 18 лет, не признанные инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающиеся в протезно-ортопедических изделиях (далее соответственно - малоимущие граждане, дети, заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы министерства:

Местонахождение: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206 а.

График работы: понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), суббота, воскресенье - выходные дни.

1.3.2. Информация о местонахождении и графике работы государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - центры соцобслуживания) представлена в приложении 1 к Административному регламенту.

Информация о местах нахождения и графиках работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее - МФЦ) размещена в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») на официальном сайте министерства экономического развития Ставропольского края www.stavinvest.ru, на официальном сайте министерства в сети «Интернет» www.minsoc26.ru (далее - официальный сайт министерства) и на Портале многофункциональных центров Ставропольского края www.umfc26.ru».

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58; от 15.08.2016 № 249)

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

1.3.3. Юридический адрес, официальный сайт, справочные телефоны и адрес электронной почты:

министерства: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206 а;

тел. 95-13-37, http://www.minsoc26.ru; socio@minsoc26.ru;

центров соцобслуживания представлены в приложении 1 к Административному регламенту;

МФЦ размещены в сети «Интернет» на официальном сайте министерства экономического развития Ставропольского края www.stavinvest.ru и на Портале многофункциональных центров Ставропольского края www.umfc26.ru.

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58; от 15.08.2016 № 249)

1.3.4. Получение информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляются:

при личном обращении заявителя в министерство, центр соцобслуживания;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

при письменном обращении заявителя в министерство, центр соцобслуживания;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

при обращении по телефону в министерство, центр соцобслуживания;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

при обращении в форме электронного документа с использованием электронной почты министерства, центра соцобслуживания;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

с использованием сети «Интернет (далее - сеть «Интернет») путем направления обращений в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) и государственную информационную систему Ставропольского края «Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края» по адресу: www.26gosuslugi.ru (далее - региональный портал);

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58, от 20.10.2017 № 462)

с использованием универсальной электронной карты.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81)

На официальном сайте министерства размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15.08.2016 № 249)

текст Административного регламента;

блок-схема предоставления государственной услуги согласно приложению 3 к Административному регламенту;

графики работы министерства, центров соцобслуживания, почтовые адреса, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети «Интернет» и электронной почты, по которым заявители могут получать необходимую информацию и документы;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

форма заявления согласно приложению 4 к Административному регламенту.

На информационном стенде в здании центра соцобслуживания размещается информация:

о категориях граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;

о сроках предоставления государственной услуги;

о перечне документов, необходимых для принятия решения о выдаче направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;

об источнике получения документов, необходимых для принятия решения о выдаче направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;

об основаниях предоставления (отказе в предоставлении) государственной услуги;

о телефонах для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

(абзац утратил силу в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

Заявитель может получить направление на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями только посредством личного посещения центра соцобслуживания при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.08.2019 № 284)

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги, размещенной на Едином портале, региональном портале и блоке сайта, осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию, или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81)

Справочная информация размещается в сети «Интернет», на Едином и региональном порталах и поддерживается в актуальном состоянии.

(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.08.2019 № 284)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Органом, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является министерство.

Организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, является центр соцобслуживания по месту жительства заявителя.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24 июня 2011 г. № 250-п.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги являются:

направление на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;

с уведомлением заявителя о причинах отказа.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, в случае если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Максимальный срок направления уведомления о принятии решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) направления не должен превышать 20 рабочих дней с момента поступления от заявителя документов в полном объеме и правильно оформленных.

В случае представления заявителем документов не в полном объеме и (или) неправильно оформленных центр соцобслуживания в течение 1 рабочего дня со дня их представления направляет заявителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документов, неправильно оформленных. В этом случае течение срока для принятия решения о выдаче направления (отказа в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями приостанавливается на 15 дней до представления заявителем указанных в уведомлении документов.

Срок выдачи направления (отказа в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями - 4 рабочих дня со дня внесения в регистр сведений о выдаче направления.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

2.5. Нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные правовые акты Ставропольского края, регулирующие предоставление государственной услуги.

Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) (далее – перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги), размещен на официальном сайте министерства, в сети «Интернет», на Едином и региональном порталах.

(пункт 2.5. изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.08.2019 № 284)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

2.6.1. Для предоставления государственной услуги необходимо представить в центр соцобслуживания следующие документы:

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

заявление по форме приложения 4 к Административному регламенту;

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

свидетельство о рождении ребенка - для детей;

справку медицинской организации, подтверждающую нуждаемость в соответствующем протезно-ортопедическом изделии.

В случае подачи вышеуказанных документов законным представителем заявителя он представляет документ, подтверждающий его полномочия.

Документы, необходимые для получения государственной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.

В случае представления документов, необходимых для получения государственной услуги, в подлинниках специалист центра соцобслуживания, ответственный за прием документов, делает копии этих документов, заверяет и возвращает подлинники заявителю.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Принятие центром соцобслуживания заявления и документов к рассмотрению осуществляется в день поступления от заявителя документов в полном объеме и правильно оформленных.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

В случае представления заявителем документов не в полном объеме и (или) неправильно оформленных центр соцобслуживания в течение 1 рабочего дня со дня их представления направляет заявителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документов, неправильно оформленных.

Если в течение 15 рабочих дней со дня получения указанного уведомления заявитель не представил указанные в уведомлении документы, центр соцобслуживания отказывает заявителю в принятии заявления и документов к рассмотрению. При этом заявитель имеет право повторно подать заявление с соблюдением требований, установленных настоящим Административным регламентом.

2.6.2. Способ получения документов, подаваемых заявителем, в том числе в электронной форме

Форма заявления может быть получена:

непосредственно в отделе отдел реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а;

в центре соцобслуживания по адресу, указанному в приложении 1 к Административному регламенту;

в МФЦ;

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

в сети «Интернет» на официальном сайте министерства (www.minsoc26.ru), на Едином портале (www.gosuslugi.ru) и региональном портале (www.26gosuslugi.ru);

в информационно-правовых системах «КонсультантПлюс» и «Гарант».

Заявитель имеет право представить документы:

лично в отдел реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а;

лично в центр соцобслуживания по адресу, указанному в приложении 1 к Административному регламенту;

лично в МФЦ;

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

путем направления почтовых отправлений (заказным почтовым отправлением) в министерство по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а;

путем направления документов на Единый портал по адресу: www.gosuslugi.ru и региональный портал по адресу: www.26gosuslugi.ru.

Заявление и документы, направленные в электронной форме, подписываются электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

В случае направления заявления и документов для получения государственной услуги посредством почтовой связи (заказным почтовым отправлением) документы должны быть удостоверены в установленном порядке.

Формирование заявления осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на Едином портале, региональном портале или официальном сайте министерства без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

На Едином портале, региональном портале и официальном сайте министерства размещаются образцы заполнения электронной формы заявления.

Если на Едином портале заявителю не обеспечивается возможность заполнения электронной формы заявления, то для формирования заявления на Едином портале в порядке, определяемом Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, обеспечивается автоматический переход к заполнению электронной формы указанного заявления на региональном портале или официальном сайте министерства.

Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

При формировании заявления обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

б) возможность заполнения несколькими заявителями одной электронной формы заявления при обращении за услугами, предполагающими направление совместного заявления несколькими заявителями;

в) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

г) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

д) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Едином портале, региональном портале или официальном сайтеминистерства, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 21.05.2018 № 196)

е) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

ж) возможность доступа заявителя на Едином портале, региональном портале или официальном сайте министерства к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированным заявлениям - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированное и подписанное заявление и иные документы, необходимые для предоставления услуги, направляются в министерство посредством Единого портала, регионального портала или официального сайта министерства.

Заявление о предоставлении государственной услуги, направленное в электронной форме, распечатывается на бумажный носитель и регистрируется специалистом министерства, ответственным за прием документов, в журнале учета приема заявлений в день его поступления.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

Министерство обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления услуги, и регистрацию заявления без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ними актами высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации.

Уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и начале процедуры предоставления государственной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в министерство в электронной форме, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81, от 20.10.2017 № 462)

Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации министерством заявления и документов, поступивших в электронной форме, необходимых для предоставления государственной услуги.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении услуги, и которые заявитель вправе представить.

Справка из органа социальной защиты населения администрации муниципального района (городского округа), подтверждающая отношение заявителя к категории малоимущих граждан, запрашивается центром соцобслуживания в течение 2 рабочих дней со дня поступления заявления, в том числе в электронной форме, в рамках межведомственного информационного взаимодействия с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, в распоряжении которых находится указанный документ.

(абзац 2 изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22.01.2019 № 14)

Заявитель вправе представить указанную справку самостоятельно.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(подпункт «г» изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.8.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

2.8.2. Дополнительными основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при направлении запроса (заявления) в электронной форме с использованием Портала являются:

наличие противоречивых сведений в представленных документах и электронной форме запроса (заявлении);

некорректное заполнение обязательных полей в электронной форме запроса на Едином портале и региональном портале;

электронные копии (электронные образы) документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не поддаются прочтению и (или) не соответствуют требованиям к форматам их представления;

запрос (заявление) и иные документы в электронной форме подписаны с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю.

Не допускается отказ в приеме запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также отказ в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос (заявление) и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, региональном портале и официальном сайте министерства.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81)

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 21.05.2018 № 196)

2.9.1. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является представление заявителем документов не в полном объеме и (или) неправильно оформленных.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

2.9.2. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается министерством в случае, если:

представленные документы содержат заведомо недостоверные сведения, исключающие право на получение направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;

представленные документы не подтверждают право заявителя на получение направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Справка медицинской организации, подтверждающая нуждаемость в соответствующем протезно-ортопедическом изделии.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления государственной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине органа соцзащиты и (или) должностного лица, плата с заявителя не взимается.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 26.11.2018 № 452)

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - 15 минут, по предварительной записи - 10 минут.

Результат предоставления государственной услуги направляется заявителю в форме направления (уведомления об отказе в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями по адресу и способом, указанным им в заявлении.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.

Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется в центре соцобслуживания посредством внесения в журнале учета заявлений о выдаче направлений малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями (далее - журнал учета заявлений) в течение 15 минут в день поступления заявления.

Заявление о предоставлении государственной услуги, поступившее в электронной форме, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется в журнале учета заявлений в день поступления.

В случае обращения в МФЦ заявление регистрируется в установленном в МФЦ порядке.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58, от 14.08.2019 № 284)

Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны находиться для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Места для ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в орган соцзащиты за предоставлением государственной услуги. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462, от 14.08.2019 № 284)

Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста центра соцобслуживания (далее - специалист), осуществляющего предоставление государственной услуги.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов с заявителями.

Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Вход в помещение, предназначенное для предоставления государственной услуги, помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края требованиям обеспечения комфортными условиями, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлениям государственной услуги.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58)

Центральный вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание инвалидных кресел-колясок.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58)

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи устанавливается нормами Федерального закона от 01 декабря 2014 года № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов», а также принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58)

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее – МФЦ), (в том числе в полном объеме), в любом структурном подразделении органа исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 151 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – комплексный запрос).

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:

1) своевременность (Св):

Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги x 100%.

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента;

2) доступность (Дос):

Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит,

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

где

Дтел - наличие возможности записаться на прием по телефону:

Дтел = 10% - можно записаться на прием по телефону;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону.

Дврем - возможность прийти на прием в нерабочее время:

Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%).

Дб/б с - наличие безбарьерной среды:

Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске;

Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека;

Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске.

Дэл - наличие возможности подать заявление в электронном виде:

Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде;

Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде.

Динф - доступность информации о предоставлении услуги:

Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставления услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%);

Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы.

Джит - возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах;

Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

Дмфц - возможность подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в МФЦ:

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Дмфц = 5% при наличии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в МФЦ;

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Дмфц = 0% при отсутствии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в МФЦ.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Показатель 100% свидетельствует об обеспечении максимальной доступности получения государственной услуги;

3) качество (Кач):

Кач = Кдокум + Кобслуж + Кобмен + Кфакт+ Квзаим + Кпрод,

где

Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органе социальной защиты) / количество предусмотренных регламентом документов x 100%.

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

Кобслуж - качество обслуживания при предоставлении государственной услуги:

Кобслуж = 20%, если должностные лица, предоставляющие государственную услугу, корректны, доброжелательны, дают подробные, доступные разъяснения;

Кобслуж = 0%, если должностные лица, предоставляющие государственную услугу, некорректны, недоброжелательны, не дают подробные, доступные разъяснения;

Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОИВ x 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Кфакт = (количество заявителей - количество обоснованных жалоб - количество выявленных нарушений) / количество заявителей x 100%;

Квзаим = количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу:

Квзаим = 50% при отсутствии в ходе предоставления государственной услуги взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственные услуги;

Квзаим = 40% при наличии в ходе предоставления государственной услуги одного взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственные услуги;

Квзаим = 20% при наличии в ходе предоставления государственной услуги более одного взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственные услуги;

Кпрод - продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу:

Кпрод = 30% при взаимодействии заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, в течение сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

Кпрод = минус 1% за каждые 5 минут взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, сверх сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством;

4) удовлетворенность (Уд):

Уд = 100% - Кобж / Кзаяв x 100%,

где

Кобж - количество обжалований при предоставлении государственной услуги;

Кзаяв - количество заявителей.

Значение показателя 100% свидетельствует об удовлетворенности граждан качеством предоставления государственной услуги.

В процессе предоставления государственной услуги заявитель, его законный представитель или доверенное лицо вправе обращаться в министерство и центры соцобслуживания за получением информации о ходе предоставления государственной услуги лично, по почте или с использованием информационно-коммуникационных технологий.

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81; от 29.01.2020 г. № 20)

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462, от 14.08.2019 № 284)

По желанию заявителя заявление может быть представлено им в электронном виде. Заявление, оформленное в электронном виде, подписывается с применением средств простой электронной подписи или усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом «Об электронной подписи» и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и направляется в центр соцобслуживания, предоставляющий государственную услугу, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет», а именно:

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

заявление и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.odt, *.jpg, *.pdf:

лично или через законного представителя при посещении центра соцобслуживания;

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462; от 29.01.2020 г. № 20)

посредством Единого портала или регионального портала (без использования электронных носителей);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала, регионального портала в целях получения заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала или регионального портала в целях получения государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись. Для использования усиленной квалифицированной подписи заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом «Об электронной подписи».

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

Уведомление о принятии заявления, поступившего в министерство в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

При организации записи на прием в центре соцобслуживания заявителю обеспечивается возможность:

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

а) ознакомления с расписанием работы учреждения в центре соцобслуживания либо уполномоченного специалиста центра соцобслуживания или МФЦ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в центре соцобслуживания графика приема заявителей.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

При осуществлении записи на прием в центре соцобслуживания не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы министерства, которая обеспечивает возможность интеграции с Единым порталом и региональным порталом.

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81; от 29.01.2020 г. № 20)

Возможность получения результата государственной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе обеспечивается заявителю в течение срока действия результата предоставления государственной услуги.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

Государственная услуга по экстерриториальному принципу не предоставляется.

При обращении в электронной форме за получением государственной услуги заявление и прилагаемые нему документы подписываются тем видом электронной подписи, допустимость использования которых установлена федеральными законами, регламентирующими порядок предоставления государственной услуги.

В случаях если указанными федеральными законами используемый вид электронной подписи не установлен, вид электронной подписи определяется в соответствии с критериями определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. № 634.

В случае если при обращении в электронной форме за получением государственной услуги идентификация и аутентификация заявителя – физического лица осуществляются с использованием единой системы идентификации и аутентификации, то заявитель имеет право использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получением государственной услуги при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 14.08.2019 № 284)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в МФЦ

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги;

прием и регистрацию заявления и документов на предоставление государственной услуги;

формирование и направление межведомственных запросов;

формирование личного дела заявителя и его направление в министерство;

проверку права заявителя на получение государственной услуги и подготовку решения о направлении или об отказе в направлении;

принятие решения о направлении (отказе в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;

уведомление заявителя о принятом решении;

(абзац 7 введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22.01.2019 № 14)

выдачу направления (уведомления об отказе в направлении);

порядок осуществления административных процедур в электронной форме посредством Единого портала, регионального портала;

(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

3.2. Описание административных процедур.

3.2.1. Информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя лично или посредством телефонной связи в министерство, центр соцобслуживания.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Содержание административной процедуры включает в себя:

предоставление информации о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

разъяснение порядка, условий и срока предоставления государственной услуги;

выдача формы заявления и списка документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

разъяснение порядка заполнения заявления, порядка сбора необходимых документов и требований, предъявляемых к ним.

Административная процедура осуществляется в день обращения заявителя. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 20 минут.

Указанная административная процедура выполняется должностным лицом министерства, центра соцобслуживания, ответственным за консультирование заявителя.

Критериями принятия решения о выполнении административной процедуры является обращение заявителя.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Результатом административной процедуры является в зависимости от способа обращения предоставление заявителю информации о порядке предоставления государственной услуги и (или) выдача заявителю перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: должностное лицо министерства, центра соцобслуживания, ответственное за консультирование заявителя, регистрирует факт обращения заявителя в журнале по устанавливаемой ими форме.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

3.2.2. Прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги.

3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в центр соцобслуживания от заявителя лично с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 и пунктом 2.7 Административного регламента.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Содержание административной процедуры включает в себя прием, регистрацию документов, оформление и выдачу расписки-уведомления о приеме документов на выдачу направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями (далее - расписка-уведомление) согласно приложению 4 к Административному регламенту.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов.

При подаче заявления в центр соцобслуживания специалист, ответственный за прием документов, делает запись в журнале учета заявлений и выдает расписку-уведомление.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

При обращении в электронной форме информацию о государственной услуге, условиях ее предоставления заявитель вправе получить через Единый портал или региональный портал, на официальном сайте министерства.

Подача заявителем заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявлений и документов в электронном виде осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи».

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поступившие в министерство в форме электронного документа, должностным лицом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги:

принимаются и распечатываются на бумажном носителе;

формируется комплект документов, поступивших в электронном виде;

осуществляется проверка поступивших для предоставления государственной услуги заявления и электронных документов на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.6 Административного регламента.

Указанные документы регистрируются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Административным регламентом.

Критериями принятия решения о выполнении административной процедуры является наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 и пунктом 2.7 Административного регламента.

Результатом административной процедуры является принятие решения о приеме (отказе в приеме) заявления и документов в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.8 Административного регламента, и направление заявителю уведомления о приеме (отказе в приеме) этих документов.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрация факта приема пакета документов для предоставления государственной услуги в журнале регистрации заявлений или иной учетной форме и расписка-уведомление о приеме документов, которая передается лично заявителю в ходе приема документов или направляется по адресу и способом, указанным им в заявлении, в случае если документы направлены по почте или в электронной форме.

3.2.2.2. Особенности выполнения административной процедуры в электронной форме.

При поступлении заявления (запроса) в электронной форме через Единый портал или региональный портал должностное лицо министерства, ответственное за прием и регистрацию документов:

формирует комплект документов, поступивших в электронном виде;

(абзац исключен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

осуществляет проверку поступивших для предоставления государственной услуги заявления (запроса) и электронных документов на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.8 Административного регламента;

в случае если направленное заявление (запрос) и пакет электронных документов не заверены простой электронной подписи или усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя или не соответствуют требованиям, указанным в пункте 2.8 Административного регламента, направляет заявителю уведомление об отказе в приеме этих документов;

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

в случае если направленное заявление (запрос) и пакет электронных документов заверены простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя и соответствуют требованиям, указанным в пункте 2.8 Административного регламента, регистрирует представленное заявление (запрос) и рассматривает в порядке и сроки, предусмотренные Административным регламентом.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

Проверка достоверности простой электронной подписи или квалифицированной электронной подписи осуществляется единой системой идентификации и аутентификации в автоматическом режиме.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

Должностное лицо министерства по итогам завершения выполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом, направляет заявителю уведомление о завершении выполнения министерством действий в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств официального сайта министерства, единого портала, регионального портала в единый личный кабинет по выбору заявителя.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

3.2.3. Формирование и направление межведомственных запросов

Основанием для начала административной процедуры является поступление документов, указанных в подпункте 2.6.1 Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя направление запроса об истребовании и получение документа, указанного в пункте 2.7 Административного регламента.

Общий максимальный срок направления запроса о представлении документа в порядке межведомственного взаимодействия не должен превышать 2 рабочих дней со дня принятия заявления и документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 Административного регламента.

Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги в рамках межведомственного взаимодействия.

Критериями принятия решения о выполнении административной процедуры являются основания, указанные в пункте 2.7 Административного регламента.

Результатом административной процедуры является получение документов, которые не были представлены лично заявителем.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - приобщение к пакету документов документа, полученного в порядке межведомственного взаимодействия.

3.2.4. Формирование личного дела заявителя и его направление в министерство.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в центр соцобслуживания от заявителя лично с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 и пунктом 2.7 Административного регламента.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Специалист, ответственный за формирование личного дела заявителя, осуществляет формирование личного дела, подшивает документы, необходимые для принятия министерством решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, и второй экземпляр расписки-уведомления, выданного заявителю.

Специалист, ответственный за формирование личного дела заявителя, в течение 1 рабочего дня со дня принятия документов направляет личное дело заявителя в министерство для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

Критерием принятия решения о выполнении административной процедуры является представление полного пакета документов, необходимых для предоставлена государственной услуги.

Результатом административной процедуры является направление личного дела заявителя в министерство.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - направление сопроводительного письма в министерство с указанием фамилии, имени, отчества заявителя с приложением личного дела.

3.2.5. Проверка права заявителя и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

Датой принятия заявления и документов считается дата регистрации поступивших документов в министерстве.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя из центра соцобслуживания в министерство.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет право заявителя на предоставление государственной услуги и формирует проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги принимается министром труда и социальной защиты населения Ставропольского края или уполномоченным им должностным лицом в течение 3 рабочих дней со дня получения документов.

Критерием принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются основания, указанные в подпункте 2.9.2 Административного регламента.

В случае принятия решения о предоставлении направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями сведения заносятся в регистр лиц, имеющих право на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями (далее - регистр). Датой формирования сведений в регистре считается дата регистрации документов в министерстве.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - внесение сведений в регистр.

3.2.6. Уведомление заявителя о принятом решении.

Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, приобщает решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги в личное дело заявителя и формирует уведомление о принятом решении.

Заявителю направляется уведомление о принятом решении в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги в уведомлении указывается причина по форме согласно Приложению 5 к Административному регламенту.

Критерием принятия решения о подготовке уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги является решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями, подписанное уполномоченным лицом.

Результатом административной процедуры является направление заявителю соответствующего уведомления по адресу и способом, указанными им в заявлении, и помещение второго экземпляра в личное дело заявителя.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрация уведомления в журнале.

Заявителю в качестве результата предоставления государственной услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:

электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;

документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, направленного министерством;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

информации из государственных информационных систем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.».

3.2.7. Выдача направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями осуществляется специалистом, ответственным за выдачу направлений на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.

Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

Выдача направлений исполнителю государственного контракта (договора) осуществляется согласно очередности поступления документов в министерство и в пределах сроков действия заключенных государственных контрактов и договоров.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

Специалист отдела реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет:

исполнителю государственного контракта (договора) направление;

заявителю уведомления об отказе в направлении или по адресу и способом, указанным им в заявлении;

(абзац утратил силу в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20.10.2017 № 462)

Максимальный срок выдачи направления (отказа в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями - 4 рабочих дня со дня внесения сведения о выдаче направления в регистр.

Критерием принятия решения административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

Результатом административной процедуры является выдача направления или уведомления об отказе в направлении на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - помещение второго экземпляра направления в личное дело и регистрация уведомления в журнале.

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 № 245)

3.2.7.1. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме посредством Единого портала, регионального портала.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме министерства заявителю обеспечивается возможность:

получения информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

формирования заявления о предоставлении государственной услуги;

приема и регистрации министерством заявления и иных документов,

необходимых для предоставления услуги;

получения сведений о ходе предоставления государственной услуги;

получения сведений о результате предоставления государственной услуги.

Для получения информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги заявители обращаются к информационным материалам, которые размещены на Едином портале, региональном портале, в Региональном реестре, на официальном сайте министерства.

Формирование заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется заявителем посредством заполнения электронной  формы заявления о предоставлении государственной услуги на Едином портале, региональном портале.

Министерство обеспечивает прием заявления о предоставлении государственной услуги и его регистрацию в порядке и сроки, указанные в пунктах 26 и 39 настоящего Административного регламента.

Сведения о ходе предоставления государственной услуги направляются заявителю в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения выполнения соответствующей административной процедуры, на адрес электронной почты или с использованием Единого портала или регионального  портала по выбору заявителя.

Сведения о результате предоставления государственной услуги направляются заявителю в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения выполнения соответствующей административной процедуры, на адрес электронной почты или с использованием Единого портала или регионального портала по выбору заявителя.

(подпункт 3.2.71 введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

3.2.8. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах не осуществляется в связи с тем, что результат предоставления государственной услуги не предполагает выдачу заявителю документов.

(подпункт 3.2.8. введен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 14.08.2019 № 284)

3.3. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом, предоставляющим государственную услугу, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

При обращении гражданина за предоставлением государственной услуги в электронном виде заявление подписывается простой электронной подписью гражданина, которая проходит проверку посредством единой системы идентификации и аутентификации.

(подпункт 3.3. введен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 14.08.2019 № 284)

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81)

4.1. Текущий контроль за:

полнотой, доступностью и качеством предоставления государственной услуги осуществляется начальником отдела реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства, в компетенцию которого входит выдача направлений на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями, либо лицом, его замещающим, путем проведения выборочных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства положений настоящего Административного регламента и опроса заявителей;

соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, сроками рассмотрения документов осуществляется начальником отдела реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства постоянно путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства, предоставляющими государственную услугу, положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края.

Текущий контроль за соблюдением должностными лицами МФЦ последовательности действий, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем клиентской службы МФЦ ежедневно.

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края;

(абзац утратил силу приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Текущий контроль  за соблюдением работниками организаций, указанных в части 1 статьи 16 Федерального  закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», последовательности действий, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителями организаций, указанных в части 1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», ежедневно.

(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 21.05.2018 № 196)

4.2. Последующий контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется посредством проведения проверок соблюдения последовательности административных действий, определенных административными процедурами, соблюдения сроков, проверки полноты, доступности и качества предоставления государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения принятия решений и подготовки ответов на их обращения, содержание жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства.

Периодичность осуществления последующего контроля составляет один раз в три года.

4.3. Для проведения проверки в министерстве формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии, секретарем комиссии и всеми членами комиссии, участвовавшими в проверке.

4.4. Плановые проверки осуществляются на основании годового плана работы министерства.

Внеплановая проверка осуществляются на основании правового акта министерства. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заинтересованного лица.

Внеплановая проверка полноты и качества предоставления государственной услуги проводится на основании обращения гражданина.

4.5. В любое время с момента регистрации документов в министерстве заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися его рассмотрения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

4.6. Министерство, его должностные лица, государственные гражданские служащие, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за решения и (или) действие (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений Административного  регламента и правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 21.05.2018 № 196; от 29.01.2020 г. № 20)

Персональная ответственность должностных лиц государственных гражданских служащих министерства, ответственных за исполнение административных процедур, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Ставропольского края.

(в редакции приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 21.05.2018 № 196; от 29.01.2020 г. № 20)

В случае выявления нарушения прав обратившихся заявителей, порядка и сроков рассмотрения, утрат документов заявителей виновные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе дисциплинарную ответственность с Федеральным законом «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

4.7. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, граждане, их объединения и организации, которым предоставляется государственная услуга, имеют право на любые предусмотренные законодательством Российской Федерации формы контроля за деятельностью министерства при предоставлении им государственной услуги.

4.8. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой в органы и к должностным лицам, указанным в пункте 5.2 Административного регламента.

Жалоба может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов в информационно-коммуникационной сети «Интернет» и Единого портала.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу, МФЦ, организаций, указанных в части 1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих, работников

(раздел 5 изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 14.08.2019 № 284)

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и (или) действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги в порядке, предусмотренном главой 2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – жалоба).

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

5.2. Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения министра, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

в министерство, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

В случае подачи жалобы уполномоченным представителем заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(абзац изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

Жалоба рассматривается в соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. № 428-п «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края».

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала и регионального портала.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется по телефону, при личном приеме, на Интернет-портале, Едином портале и региональном портале.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих

Отношения, возникающие в связи с досудебным (внесудебным) обжалованием решений и действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих, регулируются Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. № 428-п «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае и их работников».

(пункт 5.4. изложен в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29.01.2020 г. № 20)

5.5. Размещение информации на Едином портале и региональном портале Информация, указанная в разделе 5 Административного регламента, подлежит обязательному размещению на Едином портале и региональном портале.».

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления министерством труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края государственной услуги

«Направление малоимущих граждан и детей

в возрасте до 18 лет, не признанных

инвалидами, но по медицинским показаниям

нуждающихся в протезно-ортопедических

изделиях, на бесплатное обеспечение

протезно-ортопедическими изделиями»

ПЕРЕЧЕНЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ БЮДЖЕТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

№

п/п

Наименование учреждения

Месторасположение

Контактный телефон

Адрес электронной почты

1

2

3

4

5

1.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Александровский центр социального обслуживания населения»

Александровский район, с. Александровское, ул. Московская, д. 4

8 (86557)

9-24-87

cson01@misoc26.ru

2.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Андроповский центр социального обслуживания населения»

Андроповский район, с. Курсавка, ул. Стратейчука, д. 70

8 (86556)

6-38-01

cson02@misoc26.ru

3.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Апанасенковский центр социальной помощи семье и детям»

Апанасенковский район, с. Дивное, ул. Шевченко, д. 8

8 (86555)

4-58-81

cspsd02@misoc26.ru

4.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения»

Арзгирский район, с. Арзгир, ул. Кошевого, д. 1

8 (86560)

2-28-64

cson03@minsoc26.ru

5.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Благодарненский центр социального обслуживания населения»

Благодарненский район, г. Благодарный, ул. Советская, д. 203

8 (86549)

2-20-77

cson04@minsoc26.ru

6.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Георгиевский центр социального обслуживания населения»

г. Георгиевск, ул. Гагарина, д. 76

8 (86551)

2-34-81

cson07@minsoc26.ru

7.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Грачевский комплексный центр социального обслуживания населения»

Грачевский район, с. Грачевка, ул. Советская, д. 10

8 (86540)

3-14-12

cson06@minsoc26.ru

8.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Изобильненский центр социального обслуживания населения»

Изобильненский район, г. Изобильный, ул. Промышленная, д. 120-»з»

8 (86545)

2-25-62

cson09@minsoc26.ru

9.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Ипатовский центр социального обслуживания населения»

Ипатовский район, г. Ипатово, ул. Чапаева, д. 4-б

8 (86542)

2-48-26

cson@minsoc26.ru

10.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кировский центр социального обслуживания населения»

Кировский район, г. Новопавловск, ул. Комсомольская, д. 35

8 (87938)

5-12-10

cson10@minsoc26.ru

11.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кочубеевский комплексный центр социального обслуживания населения»

Кочубеевский район, с. Кочубеевское, ул. Привокзальная, д. 48

8 (86550)

2-20-69

cson12@minsoc26.ru

12.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Красногвардейский комплексный центр социального обслуживания населения»

Красногвардейский район, с. Красногвардейское, ул. Ленина, д. 90/1

8 (86541)

2-42-59

cson13@minsoc26.ru

13.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Курский центр социального обслуживания населения»

Курский район, ст. Курская, ул. Моздокская, д. 3

8 (87964)

6-35-24

cson14@minsoc26.ru

14.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Левокумский комплексный центр социального обслуживания населения»

Левокумский район, с. Левокумское, ул. Борцов Революции, д. 1

8 (86543)

2-27-28

cson15@minsoc26.ru

15.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Минераловодский центр социального обслуживания населения»

г. Минеральные Воды, ул. Фрунзе, д. 52

8 (87922)

7-67-36

cson16@minsoc26.ru

16.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Нефтекумский комплексный центр социального обслуживания населения»

Нефтекумский район, г. Нефтекумск, микрорайон 1, д. 29

8 (86558)

3-63-84

cson17@minsoc26.ru

17.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новоалександровский комплексный центр социального обслуживания населения»

Новоалександровский район, г. Новоалександровск, пер. Красноармейский, д. 1

8 (86544)

6-29-84

cson19@minsoc26.ru

18.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения»

Новоселицкий район, с. Новоселицкое, ул. Титова, д. 18

8 (86548)

2-26-25

cson18@minsoc26.ru

19.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Петровский центр социального обслуживания населения»

Петровский район, г. Светлоград, ул. Пушкина, д. 35

8 (86547)

4-03-14

cson20@minsoc26.ru

20.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Предгорный комплексный центр социального обслуживания населения»

Предгорный район, ст. Ессентукская, ул. Набережная, д. 2

8 (87934)

2-23-10

cso№21@mi№soc26.ru

21.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Советский комплексный центр социального обслуживания населения»

Советский район, г. Зеленокумск, ул. Мира, д. 118

8 (86552)

6-43-27

cson22@minsoc26.ru

22.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Степновский центр социального обслуживания населения»

Степновский район, с. Степное, ул. Явецкого, д. 43

8 (86563)

3-11-84

cson23@minsoc26.ru

23.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Труновский комплексный центр социального обслуживания населения»

Труновский район, с. Донское, ул. Кооперативная, д. 26

8 (86546)

3-10-89

cson24@minsoc26.ru

24.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Туркменский центр социального обслуживания населения»

Туркменский район, с. Летняя Ставка, ул. Молодежная, д. 30

8 (86565)

2-59-11

cson25@minsoc26.ru

25.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Шпаковский комплексный центр социального обслуживания населения»

Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Почтовая, д. 79/1

8 (86553)

6-02-10

cson26@minsoc26.ru

26.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Буденновский комплексный центр социального обслуживания населения»

Буденновский район, г. Буденновск, ул. Пушкинская, д. 113

8 (86559)

4-37-42

cson05@minsoc26.ru

27.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Железноводский центр социального обслуживания населения»

г. Железноводск, пос. Иноземцево, ул. К. Цеткин, д. 1

8 (87932)

5-93-67

cso№28@mi№soc26.ru

28.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Краевой социально-оздоровительный центр «Кавказ» г. Ессентуки

г. Ессентуки, ул. Гааза, д. 1

8 (87934)

6-01-56

cson27@minsoc26.ru

29.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кисловодский комплексный центр социального обслуживания населения»

г. Кисловодск, ул. Кутузова, д. 127

8 (87937)

6-82-44

cson29@minsoc26.ru

30.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Лермонтовский комплексный центр социального обслуживания населения»

г. Лермонтов, ул. П. Лумумбы, д. 31

8 (87935)

3-39-19

cson30@minsoc26.ru

31.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Пятигорский комплексный центр социального обслуживания населения»

г. Пятигорск, ул. Сельская, д. 40

8 (87933)

7-33-13

cson32@minsoc26.ru

32.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Невинномысский комплексный центр социального обслуживания населения»

г. Невинномысск, ул. Маяковского, д. 5

8 (86554)

5-98-57

cson31@minsoc26.ru

33.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»

г. Ставрополь, ул. Пирогова, д. 34/4

8 (8652)

72-29-08

cson33@minsoc26.ru

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления министерством труда

и социальной защиты населения

Ставропольского края государственной услуги

«Направление малоимущих граждан и детей

в возрасте до 18 лет, не признанных

инвалидами, но по медицинским показаниям

нуждающихся в протезно-ортопедических

изделиях, на бесплатное обеспечение

протезно-ортопедическими изделиями»

(приложение 2 утратило силу в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 № 58)

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Направление малоимущих граждан и детей

в возрасте до 18 лет, не признанных

инвалидами, но по медицинским показаниям

нуждающихся в протезно-ортопедических

изделиях, на бесплатное обеспечение

протезно-ортопедическими изделиями»

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15.08.2016 № 249)

БЛОК-СХЕМА ПО НАПРАВЛЕНИЮ НА БЕСПЛАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ МАЛОИМУЩИХ ГРАЖДАН И ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ, НЕ ПРИЗНАННЫХ ИНВАЛИДАМИ, НО ПО МЕДИЦИНСКИМ ПОКАЗАНИЯМ НУЖДАЮЩИХСЯ В ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЯХ

┌──────────────────────────────┐     ┌───────────────────────────────┐

│   Обращение заявителя       ├────>│    Информирование и          │

│                             │     │    консультирование           │

└──────────────┬───────────────┘     └──────────────┬────────────────┘

              \/                                    \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│        Прием и регистрация заявления и документов                       │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

                                    \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│  Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги      │

└────────────────┬─────────────────────────────────────┬──────────────────┘

                 \/                                    \/

┌──────────────────────────────┐     ┌───────────────────────────────┐

│Решение министерства об отказе│     │   Решение министерства о     │

│    в предоставлении         │     │ предоставлении государственной│

│  государственной услуги     │     │       услуги                 │

└────────────────┬─────────────┘     └─────────────┬─────────────────┘

                \/                               \/

┌──────────────────────────────┐     ┌───────────────────────────────┐

│  Уведомление об отказе в    │     │ Уведомление о предоставлении │

│предоставлении государственной│     │   государственной услуги     │

│      услуги                  │     │                              │

└────────────────┬─────────────┘     └───────────────────────────────┘

                 \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│    Обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего          │

│  государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных   │

│                 служащих                                                │

└─────────────────┬─────────────────────────────────┬─────────────────────┘

                  \/                \/

┌──────────────────────────────┐     ┌───────────────────────────────┐

│ Отказ в удовлетворении жалобы│     │   Удовлетворение жалобы       │

└──────────────────────────────┘     └───────────────────────────────┘

Приложение 4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Направление малоимущих граждан и детей

в возрасте до 18 лет, не признанных

инвалидами, но по медицинским показаниям

нуждающихся в протезно-ортопедических

изделиях, на бесплатное обеспечение

протезно-ортопедическими изделиями»

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 № 81)

                                                Министру труда и социальной

                                                           защиты населения

                                                       Ставропольского края

                                                ___________________________

                                                         (Ф.И.О.)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Гражданин _________________________________________________________________

                    (фамилия, имя, отчество полностью)

Паспорт гражданина _________________________ серия _____________ № ________

дата выдачи: _____._____._____,

кем выдан: ________________________________________________________________

дата рождения: ____.____._____

адрес регистрации:

___________________________________________________________________________

адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):

___________________________________________________________________________

адрес пребывания (если есть) ______________________________________________

контактный телефон _______________, e-mail: __________________ (если есть).

    Прошу выдать направление ______________________________________________

                              (фамилия, имя, отчество направляемого лица)

    на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями:

    _______________________________________________________________________

                      (указать наименование изделий)

«___» _____________ 20__ г.                       _________________________

                                                     (подпись заявителя)

    Разрешаю    министерству    труда   и   социальной   защиты   населения

Ставропольского  края  проводить  проверку  представленных  мною  сведений,

получать   информацию   в  иных  организациях,  а  также  обрабатывать  мои

персональные  данные в установленном порядке в целях подготовки направления

на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.

Подпись ______________________  __________________________________ (Ф.И.О.)

Расписку о приеме документов получил(а) _______________ (подпись заявителя)

Заявление и документы гр. _________________________________________________

                                                (Ф.И.О.)

приняты ______________________ и зарегистрированы в журнале учета заявлений

                (дата)

о направлении в обслуживающую организацию за № ____________________________

Опись документов __________________________________________________________

              (с указанием их наименования, реквизитов и количества листов)

Специалист, принявший документы _______________  __________________________

                                  (подпись)              (Ф.И.О.)

--------------------------------------------------------------------------

Расписка-уведомление о приеме документов

Заявление и документы гр. _________________________________________________

                                                (Ф.И.О.)

приняты ______________________ и зарегистрированы в журнале учета заявлений

                (дата)

на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями за № _________

в количестве _______ листов.

Специалист, принявший документы _______________  __________________________

                                  (подпись)              (Ф.И.О.)

Контактный телефон ______________».

Приложение 5

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Направление малоимущих граждан и детей

в возрасте до 18 лет, не признанных

инвалидами, но по медицинским показаниям

нуждающихся в протезно-ортопедических

изделиях, на бесплатное обеспечение

протезно-ортопедическими изделиями»

(в редакции приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15.08.2016 № 249)

                Уведомление

        о принятии решения о предоставлении (об отказе

     в предоставлении) направления на бесплатное обеспечение

           протезно-ортопедическими изделиями

                               Ф.И.О.

                               АДРЕС

      Уважаемая(ый) ______________________________________!

  Уведомляем Вас, что министерством труда и социальной защиты населения

Ставропольского края   принято  решение  о  выдаче  (отказе в выдаче

(с указанием причины ____________________________________________________))

Вашему ребенку (Вам) ______________________________________________________

направления  на  бесплатное  обеспечение   протезно-ортопедическими

изделиями.

  Ваш номер <*> в регистре  лиц,  имеющих  право  на  бесплатное

обеспечение протезно-ортопедическими изделиями:

  1.                        ______ (номер очереди)

  2.                        ______ (номер очереди)

  О дате выдачи направления Вам будет сообщено дополнительно

__________________________________ _______________ _______________________

(должность ответственного лица     (подпись)   (расшифровка подписи)

  за предоставление услуги)

--------------------------------

<*> Заполняется в случае положительного решения о выдаче направления.