Основная информация
| Дата опубликования: | 02 октября 2015г. |
| Номер документа: | RU27000201501241 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Хабаровский край |
| Принявший орган: | Министерство финансов Хабаровского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 02 октября 2015 №168П
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН, РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ФИНАНСОВ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ОТ 14 МАЯ 2015 Г. №61П
В целях совершенствования работы с обращениями граждан в министерстве финансов края
ПРИКАЗЫВАЮ:
Внести изменения в Порядок организации приема граждан, рассмотрения устных и письменных обращений граждан в министерстве финансов Хабаровского края, утвержденный приказом министерства финансов Хабаровского края от 14 мая 2015 г. № 61П, изложив раздел 8 в новой редакции:
"8. Организация личного приема граждан
8.1. Личный прием граждан в министерстве ведут министр, первый заместитель министра, заместители министра, начальник юридической службы либо лица, исполняющие обязанности указанных должностных лиц (далее – уполномоченные лица).
8.2. Сотрудники отдела осуществляют прием граждан ежедневно без предварительной записи в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
8.3. Сотрудник отдела, выслушав гражданина, обратившегося за разъяснением или консультацией и не требующего приема уполномоченными лицами, рассмотрев и проанализировав представленные материалы, делает краткую аннотацию вопроса в журнале учета приема граждан установленного образца, консультирует его и разъясняет порядок разрешения вопроса.
8.4. В случае если решение вопроса, с которым обращается гражданин, не входит в компетенцию министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
8.5. Сотрудник отдела принимает письменные обращения, на которые проставляет штамп министерства с указанием даты приема обращения, количества принятых листов, а также сообщает телефон для справок.
При наличии просьбы заявителя ему выдается копия принятого обращения с отметкой о приеме обращения.
8.6. Гражданину, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в приеме отказывается, а в случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием сотрудником отдела прекращается.
8.7. В случае если гражданин при его приеме совершает действия, представляющие непосредственную угрозу для его жизни, для жизни и здоровья окружающих, сотрудник отдела имеет право вызвать сотрудников полиции и (или) работников скорой медицинской помощи.
8.8. Личный прием граждан ведется уполномоченными лицами в установленные для них дни приема в соответствии с графиком приема, утверждаемым приказом министерства (далее - график приема). С графиком приема посетители могут ознакомиться через информационный стенд в министерстве и на сайте министерства.
8.9. Организацию личного приема граждан уполномоченными лицами осуществляют сотрудники отдела. Основанием для начала организации личного приема является обращение заявителя о личном приеме.
8.10. Сотрудники отдела вносят информацию о заявителях, требующих личного приема уполномоченными лицами, в журнал учета записи граждан на личный прием.
8.11. Запись на прием к уполномоченным лицам осуществляют сотрудники отдела ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней); в рабочий день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, - с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.00 часов. Предварительная запись начинается с первого рабочего дня на текущий месяц.
8.12. В ходе предварительной записи у гражданина выясняются фамилия, имя, отчество (при наличии), его домашний адрес, телефон, содержание вопроса. Во время записи устанавливается кратность обращения гражданина в министерство.
8.13. Информация о дате, времени и месте личного приема доводится до сведения граждан в письменном виде.
8.14. В случае невозможности проведения личного приема уполномоченными лицами (командировка, болезнь, отпуск и др.) прием переносится, о чем заявитель уведомляется за три рабочих дня до даты приема.
8.15. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителях уполномоченными лицами ведется прием только одного заявителя, за исключением случаев коллективного обращения.
8.16. На каждого гражданина, принятого уполномоченными лицами, оформляется карточка личного приема установленного образца в СЭД ХК, в которой указываются:
- фамилия в именительном падеже, имя, отчество (при наличии) заявителя и его адрес;
- вид приема (видеоприем, мобильная приемная, выездной прием);
- вид контроля (поручение Администрации Президента Российской Федерации, поручения Губернатора края, внутренний контроль);
- фамилия уполномоченного лица, ведущего личный прием;
- номер и дата предыдущего приема (при повторном приеме).
8.17. При повторных приемах сотрудник отдела делает подборку всех имеющихся в министерстве материалов по предыдущим обращениям и приемам, прикладывает их к карточке личного приема.
8.18. Уполномоченные лица при проведении личного приема граждан в пределах своей компетенции могут:
- приглашать на прием специалистов структурных подразделений министерства в соответствии с распределением обязанностей;
- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;
- принимать решение о постановке на контроль обращения гражданина.
8.19. В случае если изложенные на личном приеме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.20. В ходе личного приема уполномоченное лицо, ведущее прием, уведомляет заявителя о том, кому будет поручено рассмотрение его вопроса(ов), кем будет дан письменный ответ.
8.21. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, в том числе в случае прекращения с ним переписки и при отсутствии новых доводов, подлежащих проверке.
8.22. Не допускается использование и распространение информации о частной жизни граждан, ставшей известной во время проведения личного приема, без их согласия.
8.23. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина личный прием уполномоченным лицом прекращается, о чем делается запись в карточке личного приема.
8.24. Максимальное время личного приема составляет 30 минут.
8.25. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Порядком.
8.26. После завершения личного приема уполномоченное лицо дает исполнителям поручение, которое оформляется в СЭД ХК в установленном порядке.
8.27. Ответственный исполнитель поручений уполномоченного лица готовит все необходимые документы об исполнении данных поручений и согласованный в установленном порядке проект письменного ответа, представляет их уполномоченному лицу для принятия решения.
8.28. Уполномоченное лицо ознакомившись с представленными ответственным исполнителем документами, принимает решение:
о подписании проекта письменного ответа на обращение гражданина и списании обращения в дело;
о продолжении работы с обращением;
о даче нового поручения;
о постановке обращения на дополнительный контроль.
8.29. Если по представленным материалам не поступает дополнительных поручений, рассмотрение заявления считается завершенным, о чем делается отметка в учетной карточке личного приема. Письменный ответ на обращение гражданина направляется заявителю.
Ответственный исполнитель в течение двух рабочих дней с момента направления письменного ответа заявителю направляет отчет об исполнении резолюции в СЭД ХК.
8.30. Запись на повторный прием к уполномоченным лицам осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется уполномоченным лицом, исходя из информации по предыдущим обращениям и приемам заявителя.
8.31. Контроль за сроками исполнения поручений по итогам личного приема уполномоченными лицами осуществляют сотрудники отдела.".
И.о. заместителя Председателя
Правительства края – министра
В.С. Костюшин
МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 02 октября 2015 №168П
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН, РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ФИНАНСОВ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ОТ 14 МАЯ 2015 Г. №61П
В целях совершенствования работы с обращениями граждан в министерстве финансов края
ПРИКАЗЫВАЮ:
Внести изменения в Порядок организации приема граждан, рассмотрения устных и письменных обращений граждан в министерстве финансов Хабаровского края, утвержденный приказом министерства финансов Хабаровского края от 14 мая 2015 г. № 61П, изложив раздел 8 в новой редакции:
"8. Организация личного приема граждан
8.1. Личный прием граждан в министерстве ведут министр, первый заместитель министра, заместители министра, начальник юридической службы либо лица, исполняющие обязанности указанных должностных лиц (далее – уполномоченные лица).
8.2. Сотрудники отдела осуществляют прием граждан ежедневно без предварительной записи в порядке очередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
8.3. Сотрудник отдела, выслушав гражданина, обратившегося за разъяснением или консультацией и не требующего приема уполномоченными лицами, рассмотрев и проанализировав представленные материалы, делает краткую аннотацию вопроса в журнале учета приема граждан установленного образца, консультирует его и разъясняет порядок разрешения вопроса.
8.4. В случае если решение вопроса, с которым обращается гражданин, не входит в компетенцию министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
8.5. Сотрудник отдела принимает письменные обращения, на которые проставляет штамп министерства с указанием даты приема обращения, количества принятых листов, а также сообщает телефон для справок.
При наличии просьбы заявителя ему выдается копия принятого обращения с отметкой о приеме обращения.
8.6. Гражданину, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в приеме отказывается, а в случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием сотрудником отдела прекращается.
8.7. В случае если гражданин при его приеме совершает действия, представляющие непосредственную угрозу для его жизни, для жизни и здоровья окружающих, сотрудник отдела имеет право вызвать сотрудников полиции и (или) работников скорой медицинской помощи.
8.8. Личный прием граждан ведется уполномоченными лицами в установленные для них дни приема в соответствии с графиком приема, утверждаемым приказом министерства (далее - график приема). С графиком приема посетители могут ознакомиться через информационный стенд в министерстве и на сайте министерства.
8.9. Организацию личного приема граждан уполномоченными лицами осуществляют сотрудники отдела. Основанием для начала организации личного приема является обращение заявителя о личном приеме.
8.10. Сотрудники отдела вносят информацию о заявителях, требующих личного приема уполномоченными лицами, в журнал учета записи граждан на личный прием.
8.11. Запись на прием к уполномоченным лицам осуществляют сотрудники отдела ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней); в рабочий день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, - с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.00 часов. Предварительная запись начинается с первого рабочего дня на текущий месяц.
8.12. В ходе предварительной записи у гражданина выясняются фамилия, имя, отчество (при наличии), его домашний адрес, телефон, содержание вопроса. Во время записи устанавливается кратность обращения гражданина в министерство.
8.13. Информация о дате, времени и месте личного приема доводится до сведения граждан в письменном виде.
8.14. В случае невозможности проведения личного приема уполномоченными лицами (командировка, болезнь, отпуск и др.) прием переносится, о чем заявитель уведомляется за три рабочих дня до даты приема.
8.15. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителях уполномоченными лицами ведется прием только одного заявителя, за исключением случаев коллективного обращения.
8.16. На каждого гражданина, принятого уполномоченными лицами, оформляется карточка личного приема установленного образца в СЭД ХК, в которой указываются:
- фамилия в именительном падеже, имя, отчество (при наличии) заявителя и его адрес;
- вид приема (видеоприем, мобильная приемная, выездной прием);
- вид контроля (поручение Администрации Президента Российской Федерации, поручения Губернатора края, внутренний контроль);
- фамилия уполномоченного лица, ведущего личный прием;
- номер и дата предыдущего приема (при повторном приеме).
8.17. При повторных приемах сотрудник отдела делает подборку всех имеющихся в министерстве материалов по предыдущим обращениям и приемам, прикладывает их к карточке личного приема.
8.18. Уполномоченные лица при проведении личного приема граждан в пределах своей компетенции могут:
- приглашать на прием специалистов структурных подразделений министерства в соответствии с распределением обязанностей;
- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;
- принимать решение о постановке на контроль обращения гражданина.
8.19. В случае если изложенные на личном приеме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.20. В ходе личного приема уполномоченное лицо, ведущее прием, уведомляет заявителя о том, кому будет поручено рассмотрение его вопроса(ов), кем будет дан письменный ответ.
8.21. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, в том числе в случае прекращения с ним переписки и при отсутствии новых доводов, подлежащих проверке.
8.22. Не допускается использование и распространение информации о частной жизни граждан, ставшей известной во время проведения личного приема, без их согласия.
8.23. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина личный прием уполномоченным лицом прекращается, о чем делается запись в карточке личного приема.
8.24. Максимальное время личного приема составляет 30 минут.
8.25. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Порядком.
8.26. После завершения личного приема уполномоченное лицо дает исполнителям поручение, которое оформляется в СЭД ХК в установленном порядке.
8.27. Ответственный исполнитель поручений уполномоченного лица готовит все необходимые документы об исполнении данных поручений и согласованный в установленном порядке проект письменного ответа, представляет их уполномоченному лицу для принятия решения.
8.28. Уполномоченное лицо ознакомившись с представленными ответственным исполнителем документами, принимает решение:
о подписании проекта письменного ответа на обращение гражданина и списании обращения в дело;
о продолжении работы с обращением;
о даче нового поручения;
о постановке обращения на дополнительный контроль.
8.29. Если по представленным материалам не поступает дополнительных поручений, рассмотрение заявления считается завершенным, о чем делается отметка в учетной карточке личного приема. Письменный ответ на обращение гражданина направляется заявителю.
Ответственный исполнитель в течение двух рабочих дней с момента направления письменного ответа заявителю направляет отчет об исполнении резолюции в СЭД ХК.
8.30. Запись на повторный прием к уполномоченным лицам осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется уполномоченным лицом, исходя из информации по предыдущим обращениям и приемам заявителя.
8.31. Контроль за сроками исполнения поручений по итогам личного приема уполномоченными лицами осуществляют сотрудники отдела.".
И.о. заместителя Председателя
Правительства края – министра
В.С. Костюшин
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 04.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
