ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛЬНОГО И СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЛИПЕЦКОЙ ...



УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

03.04.2012 №613

Об утверждении административного регламента исполнения государственной услуги по предоставлению информации об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области

(Утратил силу: приказ управления образования и науки Липецкой области от 03.09.2014г. №932)

{Изменения:

приказ управления образования и науки Липецкой области от 07.06.2012 №1026 }

На основании Закона Российской Федерации от 10 июля 1992 года №3266-1 «Об образовании»

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить административный регламент исполнения государственной услуги по предоставлению информации об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области (приложение).

И.о.начальника управления

С.Н.Косарев

Приложение к приказу управления

образования и науки Липецкой области

от 03.04.2012 г. №613

«Об утверждении административного

регламента исполнения государственной

услуги по предоставлению информации

об организации начального и среднего

профессионального образования на территории Липецкой области»

(В редакции приказа управления образования и науки Липецкой области от 07.06.2012 №1026)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛЬНОГО И СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Административный регламент исполнения государственной услуги по предоставлению информации об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области (далее - Регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области в учреждениях Липецкой области.

1.2.Заявителями государственной услуги по предоставлению информации об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области, являются физические лица и юридические лица, заинтересованные в получении информации об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области (далее - заявители).

1.3.Место нахождения управления образования и науки Липецкой области и почтовый адрес для направления документов и заявлений по вопросам предоставления государственной услуги: 398600, г. Липецк, ул. Циолковского, д. 18.

График работы управления образования и науки Липецкой области:

понедельник - 8.30 - 17.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

вторник              - 8.30 - 17.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

среда              - 8.30 - 17.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

четверг              - 8.30 - 17.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

пятница              - 8.30 - 16.30              (перерыв - 13.00 - 13.48);

суббота, воскресенье - выходные дни.

Справочные телефоны управления образования и науки Липецкой области для получения информации, связанной с предоставлением государственной услуги:

8(4742) 32-94-00 - приемная начальника управления;

8(4742) 74-88-02 - факс;

8(4742) 32-94-02 - заместитель начальника управления;

8(4742) 32-94-56 - начальник отдела профессионального образования и науки; 8(4742) 32-94-58 - заместитель начальника отдела профессионального образования и науки.

Электронный адрес для направления в управление образования и науки Липецкой области электронных сообщений по вопросам предоставления государственной услуги: root@obIuno.lipetsk.ru.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте управления образования и науки Липецкой области в сети Интернет по электронному адресу: www.deptno.lipetsk.ru (далее - сайт).

1.4.Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в управлении образования и науки Липецкой области (далее Управление);

с использованием средств телефонной, почтовой, электронной связи и телекоммуникационных сетей Интернет.

1.5.На информационных стендах в помещении Управления размещаются: информация из нормативных правовых актов, регулирующих вопросы

предоставления государственной услуги;

место нахождения, режим работы Управления, график работы, номера справочных телефонов, адрес электронной почты и адрес страницы на сайте;

порядок обжалования решений, действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.6.Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются:

при личном обращении (устные обращения);

по телефону;

по письменным обращениям;

по электронной почте.

Консультации при личном обращении по вопросам предоставления государственной услуги осуществляют заместитель начальника Управления, курирующий работу отдела профессионального образования и науки, начальник отдела профессионального образования и науки.

Консультации проводятся в Управлении еженедельно по вторникам с 14.00 до 17.00;

1.7.Консультирование по телефону осуществляют специалисты отдела профессионального образования и науки по вопросам, касающимся:

сведений о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;

сведений об адресе электронной почты и месте размещения на официальном сайте Управления информации о предоставлении государственной услуги.

1.8.При ответах на телефонные звонки специалисты отдела профессионального образования и науки Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9.При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

1.10.При консультировании по электронной почте по вопросам, касающимся:

сведений о нормативных актах, регулирующих вопросы предоставления

государственной услуги;

места размещения на официальном сайте Управления информации о предоставлении государственной услуги;

ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения.

В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента его поступления.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1.Наименование государственной услуги

Государственная услуга по предоставлению информации об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области.

2.2.Предоставление государственной услуги осуществляет отдел профессионального образования и науки управления образования и науки Липецкой области.

2.3.Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю устной информации или письменного ответа об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области, а также размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций по вопросам организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области.

2.4.Срок предоставления государственной услуги - в день личного обращения граждан.

Срок рассмотрения письменных или электронных обращений (запросов) 30 календарных дней со дня их регистрации.

Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию управления образования и науки Липецкой области, работник в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке уведомление о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, начальник управления образования и науки Липецкой области продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе";

Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Постановлением Правительства РФ от 14 июля 2008 N 521 "Об утверждении положения об образовательном учреждении начального профессионального образования";

Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2008 N 543 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)";

Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 27декабря 1995 N 10 "Об утверждении положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации";

Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 31 мая 1995 N 2 "Об утверждении положения об экстернате в государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования Российской Федерации";

Приказом Минобрнауки России N 835 от 28 декабря 2009 "Об установлении соответствия специальностей среднего профессионального образования, перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 355, специальностям среднего профессионального образования, указанным в Общероссийском классификаторе специальностей по образованию ОК 009-2003, принятом и введенном в действие Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 30 сентября 2003 г. N 276-ст";

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 354 "Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования";

Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 355 "Об утверждении перечня специальностей среднего профессионального образования";

Приказом от 21 декабря 2009 N 740 "Об установлении соответствия профессий начального профессионального образования, Перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 354, профессиям начального профессионального образования, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 декабря 1999 г. N 1362";

Приказом Минобрнауки России от 15 января 2009 N 3 "Об утверждении порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального профессионального образования";

Приказом Минобрнауки России от 15 января 2009 N 4 "Об утверждении порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования".

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем.

Заявитель может обратиться с заявлением в произвольной форме или в форме устного обращения.

В рамках предоставления государственной услуги не требуется получение информации заявителем по вопросам предоставления услуг, являющихся необходимыми и обязательными при предоставлении государственной услуги.

2.7.При предоставлении государственной услуги не требуется представление документов.

2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Запрашиваемая заявителем информация не входит в компетенцию управления.

2.9.Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10.При ответах на телефонные звонки и устные обращения время разговора не должно превышать 15 минут.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Регистрация письменного запроса заявителя производится в течение одного дня с момента поступления запроса.

2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги

Места для ожидания заявителей предусматривают оборудование доступных мест общего пользования и хранения верхней одежды.

Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечить:

-комфортное расположение гражданина и должностного лица;

-возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

-доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения;

-наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А 4. 2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателем доступности государственной услуги является количество

обращений граждан за оказанием государственной услуги.

Показателем качества является степень удовлетворенности получателей государственной услуги.

При обращении по электронной почте ответ направляется в виде электронного документа. Досылки адресату копии ответа на бумажном носителе, как правило, не требуется, за исключением ответов на обращения граждан, поступившие по информационно-телекоммуникационным каналам, на которые в соответствии с действующим законодательством заявителю дается письменный ответ, направленный по почтовому адресу, указанному в обращении.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1.Последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, показана на блок-схеме в Приложении к Регламенту.

3.2.Состав государственной услуги включает в себя следующие административные действия:

-прием заявления (в устной или письменной форме);

-предоставление устной консультации;

-регистрация заявления в письменной форме;

-рассмотрение заявления;

-подготовка ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации;

3.3.Основанием для начала административных процедур является личное обращение заявителя (его представителя) с заявлением (в устной или письменной форме), посредством почтовой или электронной связи.

3.4 В случае устного обращения специалист отдела профессионального образования и науки управления образования и науки Липецкой области (далее - специалист отдела) рассматривает и предоставляет устный ответ заявителю.

Максимальный срок ожидания гражданина для получения государственной услуги 30 минут.

3.5. В случае обращения заявителя с заявлением в письменной форме, либо посредством почтовой или электронной связи Специалист Управления, ответственный за делопроизводство, регистрирует принятое или поступившее посредством Почтовой или электронной связи заявление в журнале регистрации заявлений и передает его начальнику Управления.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.5.Начальник Управления рассматривает заявление и направляет его начальнику отдела профессионального образования и науки (далее - начальник отдела).

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.6.Начальник отдела назначает специалиста отдела, ответственного за предоставление государственной услуги, и передает ему заявление.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.7.Специалист отдела ответственный за предоставление государственной услуги рассматривает заявление на соответствие требованиям настоящего Регламента, а также на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.8.По результатам рассмотрения заявления специалист отдела ответственный за предоставление государственной услуги готовит проект ответа о предоставлении запрашиваемой информации.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги а специалист отдела ответственный за предоставление государственной услуги готовит проект ответа об отказе в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения административного действия - 7 рабочих

дня.

3.9.Специалист отдела ответственный за предоставление государственной услуги передает заявление с приложением к нему проекта ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации для согласования начальнику отдела.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.10.Начальник отдела согласовывает проект ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации путем визирования документа и представляет его с заявлением на подпись начальнику Управления.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день.

3.11.Начальник Управления подписывает ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации и передает специалисту Управления, ответственному за делопроизводство.

Максимальный срок выполнения административного действия - 3 рабочих

дня.

3.12.Специалист Управления, ответственный за делопроизводство, делает отметку в журнале регистрации заявлений об исполнении и направляет почтой или выдает ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении информации заявителю либо иным способом, указанным в заявлении.

Максимальный срок выполнения административного действия - 3 рабочих дня.

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником (заместителями начальника) образования и науки Липецкой области.

4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются непосредственным руководителем сотрудника, ответственного за выполнение государственной услуги.

Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб со стороны заявителей государственной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется начальником или заместителем начальника, курирующим данное направление деятельности, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей.

4.3.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут личную ответственность за принятие решений, за действия (бездействие) в ходе предоставления государственной услуги.

4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Должностные лица управления образования и науки Липецкой области несут ответственность:

-за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Регламентом;

-за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

-за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления государственной услуги.

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками управления образования и науки Липецкой области положений настоящего Регламента.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия управления и его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

В досудебном порядке обжалование производится путем подачи заявления (жалобы) или при личном обращении заявителя к начальнику управления, заместителю начальника управления или начальнику отдела профессионального образования и науки управления.

5.2.С заявлением (жалобой) заявитель может обратиться лично или направить письменное обращение по почте с использованием информационно- телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта управления образования и науки Липецкой области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.

5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление обращения (жалобы) гражданина.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги; нарушение срока предоставления услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, у заявителя;

отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;

требования с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.Жалоба, поступившая в управление образования и науки Липецкой области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6.По результатам рассмотрения жалобы управление образования и науки Липецкой области, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9.В части судебного обжалования

Граждане и организации вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) управления образования и науки Липецкой области, его должностных лиц, если считают, что нарушены их права и свободы, в порядке, установленном главой 25 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации.

Подача жалоб, рассмотрение спорных вопросов не приостанавливают выполнение обжалуемых решений должностных лиц управления образования и науки Липецкой области.

Приложение

к административному регламенту управления образования и науки Липецкой области исполнения Государственной услуги по предоставлению информации об организации начального и среднего профессионального образования на территории Липецкой области