«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ ГРАЖДАНАМ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ ПРАВОВОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В УСТНОЙ И ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ...



Служба по тарифам Республики Тыва

СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

ПРИКАЗ

от 03 октября 2013 года № 79-од

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ ГРАЖДАНАМ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В ВИДЕ ПРАВОВОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В УСТНОЙ И ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ПО ВОПРОСАМ, ОТНОСЯЩИМСЯ В КОМПЕТЕНЦИИ СЛУЖБЫ ПО ТАРИФАМ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА»

(в редакции приказов Службы по тарифам Республики Тыва от 03.12.2014 № 117-ОД, от 30.12.2014 № 124-ОДот 11.09.2018 № 57-од, от 10.11.2020 № 102-од)

В соответствии с постановлением Правительства Республики Тыва от 28 декабря 2012 года № 729 «»О некоторых мерах по реализации Федерального закона «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на территории Республики Тыва», приказываю:

(в редакции Приказа Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од)

1.Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по тарифам Республики Тыва; (в редакции Приказа Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од)

2. Настоящий приказ разместить на официальном сайте Службы по тарифам Республики Тыва.

3. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Руководитель                                                                                                                           Р.Намчыл

Утвержден

Приказом руководителя

Службы по тарифам

Республики Тыва

от ______________2013г.

№ ____

Административный регламент предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по тарифам Республики Тыва

(в редакции приказов Службы по тарифам Республики Тыва от 03.12.2014 № 117-ОД, от 30.12.2014 № 124-ОДот 11.09.2018 № 57-од, от 10.11.2020 № 102-од)

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Предмет регулирования Административного регламента

        Административный регламент предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по тарифам Республики Тыва (далее - Административный регламент) регулирует процедуру оказания государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по тарифам Республики Тыва (далее - государственная услуга).

2. Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги (далее - заявители) являются:

1) граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Республике Тыва в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума;

2) инвалиды I и II группы;

3) ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации; (изм. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 03.12.2014 № 117-ОД)

4) дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей;

5) лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью;

6) усыновители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей;

7) граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»; (в редакции Приказа Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од)

8) несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетние, отбывающие наказание в местах лишения свободы, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких несовершеннолетних (за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве);

8.1) граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации:

а)              супруг (супруга), состоявший (состоявшая) в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) на день гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

б)              дети погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

в)              родители погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

г)              лица, находившиеся на полном содержании погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации или получавшие от него помощь, которая была для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иные лица, признанные иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

д)              граждане, здоровью которых причинен вред в результате чрезвычайной ситуации;

е)              граждане, лишившиеся жилого помещения либо утратившие полностью или частично иное имущество либо документы в результате чрезвычайной ситуации; (доп. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 03.12.2014 № 117-ОД)

9)граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;

10) граждане, признанные судом недееспособными, а также их законные представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан;

11) граждане, которым право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи предоставлено в соответствии с федеральными законами и законами Республики Тыва.

Заявители вправе обращаться лично, через своих представителей, в том числе по информационным системам общего пользования.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, об адресе официального сайта и адресах электронной почты Службы по тарифам Республики Тыва, предоставляющей государственную услугу, размещены на официальном сайте Службы по тарифам Республики Тыва, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

(в редакции приказов Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од, от 10.11.2020 № 102-од)

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

Государственная услуга «Оказание гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по тарифам Республики Тыва

5. Наименование органа исполнительной власти Республики Тыва, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Службой по тарифам Республики Тыва:

- сектор регулирования тарифов и контроля в сфере коммунального комплекса, мониторинга и услуг по недвижимости;

- сектор регулирования тарифов и контроля в сфере электроэнергетики, газоснабжения и транспорта;

- сектор регулирования тарифов и контроля в сфере теплоэнергетики и топлива.

Служба по тарифам Республики Тыва не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Тыва.

(в редакции приказов Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од, от 10.11.2020 № 102-од)

6. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является оказание бесплатной юридической помощи в виде устных и письменных правовых консультаций по вопросам, относящимся к компетенции Службы по тарифам Республики Тыва, а также удовлетворенность обратившихся качеством, своевременностью предоставления и полнотой полученной информации.

7. Срок предоставления государственной услуги

7.1. Письменное обращение об оказании бесплатной юридической помощи (далее также - обращение), поступившее в Службу по тарифам Республики Тыва или должностному лицу Службы по тарифам Республики Тыва в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения письменного обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, руководитель либо уполномоченное на то должностное лицо Службы по тарифам Республики Тыва вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

7.2. Для консультирования в устной форме по вопросам, входящим в компетенцию Службы по тарифам Республики Тыва, выделяется время, необходимое и достаточное для предоставления полного и исчерпывающего ответа на обращение, фиксирования результата предоставления государственной услуги, но не более 30 минут.

7.3. Обращение об оказании бесплатной юридической помощи, поступившее в Службу по тарифам Республики Тыва в форме электронного документа, в том числе с использованием республиканской информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва», подлежит рассмотрению в сроки, установленные для рассмотрения письменного обращения.

7.4. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Службы по тарифам Республики Тыва              или должностного лица Службы по тарифам Республики Тыва, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, размещен на официальном сайте Службы по тарифам Республики Тыва, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных услуг (функций)» и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

(в редакции приказов Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од, от 10.11.2020 № 102-од)

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Тыва для предоставления государственной услуги

9.1. Для получения государственной услуги в письменной форме заявитель направляет в Службу по тарифам Республики Тыва, должностному лицу Службы по тарифам Республики Тыва письменное обращение, обращение в форме электронного документа, в том числе с использованием республиканской информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва», обращается в устной форме.

Для получения государственной услуги заявитель самостоятельно представляет следующие документы:

1) в письменной форме и в форме электронного документа:

а)              заявление (обращение);

б)              копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации;

в)              копию документа, подтверждающего отнесение его к одной из категорий граждан, предусмотренных статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г.  № 324-Ф3 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»:

- граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Республике Тыва в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума, - справку органа социальной защиты населения по месту жительства либо месту пребывания семьи (одиноко проживающего гражданина) о регистрации семьи (одиноко проживающего гражданина) в качестве малоимущей (малоимущего);

- инвалиды I и II группы - копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

- ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда - копию удостоверения, подтверждающего соответственно статус ветерана Великой Отечественной войны, Героя Российской Федерации, Героя Советского Союза, Героя Социалистического Труда;

- дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей:

копию паспорта ребенка - гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;

документ, подтверждающий соответствующий статус ребенка, выданный органами опеки и попечительства по месту жительства;

копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для детей-инвалидов);

- граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Федеральным законом от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»:

справку о проживании в стационарном учреждении социального обслуживания, выданную этим учреждением;

копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для инвалидов);

несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетние, отбывающие наказание в местах лишения свободы, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких несовершеннолетних (за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве):

копию паспорта несовершеннолетнего - гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;

справку из учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних или учреждения исполнения наказаний о пребывании в нем несовершеннолетнего;

- граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», - справку учреждения или лица, оказывающего психиатрическую помощь;

- граждане, признанные судом недееспособными, а также их законные представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан:

копию паспорта недееспособного гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;

копию вступившего в законную силу решения суда о признании гражданина недееспособным.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

2) Для получения государственной услуги в устной форме заявитель должен иметь при себе следующие документы:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

- документ, подтверждающий отнесение заявителя к одной из категорий граждан, указанный в подпункте «в» пункта 9.1 настоящего Административного регламента.

В случае обращения через представителя также предъявляются документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя.

9.2. В рамках межведомственного информационного взаимодействия представление документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.

9.3. Служба по тарифам Республики Тыва не вправе требовать от заявителя:

              1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

              2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон) государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Службу по тарифам Республики Тыва по собственной инициативе.

              3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

              а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной или муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной или муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.»;

              (в редакции приказов Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од, от 10.11.2020 № 102-од)

              10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

              Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

              10.1. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

Основанием для начала административной процедуры является поступление в Службу по тарифам Республики Тыва заявления об исправлении опечатки и (или) ошибки (описки, опечатки, грамматической или арифметической ошибки) в сведениях, указанных в выданных в результате предоставления государственной услуги документах с приложением оригинала документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка.

Форма заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах содержится в приложении № 1.

Ответственный исполнитель в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок, проводит проверку указанных в заявлении сведений.

В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок ответственный исполнитель осуществляет в соответствии с утвержденной Инструкцией по делопроизводству в Службе по тарифам Республики Тыва исправление таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня поступления в Службу по тарифам Республики Тыва соответствующего заявления.

Критерием принятия решения по административной процедуре является наличие или отсутствие оснований для исправления опечаток и (или) ошибок в выданных документах.

Результатом административной процедуры является исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных документах.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в исправлении таких опечаток и ошибок

Оснований для отказа в исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, отсутствуют.

10.2. Порядок выдачи дубликата документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги

Выдача дубликата документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги осуществляется в случае поступления от гражданина в Службу по тарифам Республики Тыва заявления о выдаче дубликата документа с указанием реквизита документа, либо иные сведения, подтверждающие факт получения документа. В случае порчи документа к заявлению о предоставлении дубликата прилагается испорченный бланк документа.

Форма заявления о выдачи дубликата документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги содержится в приложении № 2.

Ответственный исполнитель в течение 3 рабочих дней с даты регистрации заявления о выдаче дубликата документа проводит проверку указанных в заявлении сведений.

Критерием принятия решения по административной процедуре является наличие или отсутствие оснований для выдачи дубликата.

Результатом административной процедуры является выдача дубликата документа.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в выдаче дубликата

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

а) отсутствие подписи на заявлении;

б) представление заявительных документов, которые не поддаются прочтению;

в) несоответствие комплекта документов, указанных в перечне прилагаемых к заявлению документов, фактически представленным.

Заявитель вправе повторно представить в Службу по тарифам Республики Тыва документы, необходимые для выдачи дубликата документа, после устранения причин, послуживших основанием для отказа в приеме заявительных документов, в порядке, предусмотренном Административным регламентом.

Форма заявления об оставлении запроса без рассмотрения содержится в приложении № 3.».

              (в редакции приказов Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од, от 10.11.2020 № 102-од)

10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

а)              представление неполного пакета документов, указанных в пункте 9.1 настоящего Административного регламента.

б)              в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

в)              обжалуется судебное решение. Указанное обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

г)              если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на указанное обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

д)              если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Службу по тарифам Республики Тыва или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель;

1) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В этом случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

2) если заявитель не относится к категории граждан, указанных в пункте 2 раздела I настоящего Административного регламента. В этом случае обращение гражданина рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В этом случае обращение гражданина рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

       11.1 При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Служба по тарифам Республики Тыва вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

      11.2 При получении письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не входит в компетенцию Службы по тарифам Республики Тыва, данное обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в подпункте «г» пункта 11 настоящего Административного регламента. (в редакции Приказа Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од)

11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления такой услуги

Время ожидания в очереди для приема у должностного лица, предоставляющего государственную услугу, и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут.

13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

14.1. Письменное обращение заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Службу по тарифам Республики Тыва

14.2. Уполномоченное должностное лицо уполномоченного структурного подразделения Службы по тарифам Республики Тыва регулярно (не менее 2 раз в день) проверяет поступление корреспонденции в электронной форме по информационным системам общего пользования.

14.3. Обращение, поступившее в форме электронного документа, сохраняется в электронном виде в соответствующей папке на компьютере уполномоченного должностного лица уполномоченного структурного подразделения и выводится на бумажный носитель.

14.4. Обращение, поступившее в Службу по тарифам Республики Тыва средствами почтовой, факсимильной связи или в форме электронного документа, регистрируется в Журнале учета заявлений граждан, обратившихся за оказанием юридической помощи бесплатно (форма приведена в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту) и в системе электронного документооборота, в том числе фиксируется в электронной карточке по форме, приведенной в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.

              (в редакции Приказа Службы по тарифам Республики Тыва от 10.11.2020 № 102-од)

14.5. На подлиннике обращения или на сопроводительном письме к нему, либо на выведенном на бумажный носитель обращении, поступившем в Службу по тарифам Республики Тыва в форме электронного документа, на лицевой стороне первого листа в правом нижнем углу или на любом свободном месте проставляется штамп Службы по тарифам Республики Тыва с указанием регистрационного номера и даты регистрации. Регистрационный номер состоит из буквенного индекса (начальной буквы фамилии заявителя) и порядкового номера обращения. Индекс коллективных и анонимных обращений заявителей содержит буквы «КОЛ» и «АН» и порядковый номер обращения.

В случае, если письменное обращение поступило в качестве приложения к сопроводительному письму, регистрационный штамп проставляется на сопроводительном письме.

Повторным обращениям заявителей при их поступлении присваивается регистрационный индекс первого обращения с добавлением порядкового номера, проставляемого через дробь (например, В-35/1, В-35/2, В-35/3).

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование парковочных мест, создание условий для обслуживания маломобильных групп населения, в том числе оборудование пандусов, наличие удобной офисной мебели.

Помещения для предоставления государственной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего структурного подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц Службы по тарифам Республики Тыва, предоставляющих государственную услугу. Каждое помещение для предоставления государственной услуги оснащается телефоном, компьютером и принтером.

Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями.

Для свободного получения информации о фамилиях, именах, отчествах и должностях должностных лиц Службы по тарифам Республики Тыва, предоставляющих государственную услугу, указанные должностные лица обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности, крепящимися с помощью зажимов к одежде, либо настольными табличками аналогичного содержания.

Должностное лицо Службы по тарифам Республики Тыва, предоставляющее государственную услугу, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.

Рабочие места должностных лиц Службы по тарифам Республики Тыва, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию и организовывать предоставление государственной услуги в полном объеме.

Секторам Службы по тарифам Республики Тыва обеспечивается доступ в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (не менее 1 компьютера сектора) и выделяются бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде и официальном сайте Службы по тарифам Республики Тыва в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Оформление визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации.

Информационные стенды оборудуются в доступном для заявителей помещении Службы по тарифам Республики Тыва.

Вход в помещение Службы по тарифам Республики Тыва оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Информационные щиты, визуальная и текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещаются на стенах в непосредственной близости от входной двери (дверей) кабинетов подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями, в том числе с ограниченными возможностями здоровья.

В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о социальной защите инвалидов в местах предоставления государственной услуги Служба по тарифам Республики Тыва обеспечивает:

возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории объектов, на которых предоставляется государственная услуга, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с помощью должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам, в которых предоставляется государственная услуга, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения государственной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск в помещения, в которых оказывается государственная услуга, сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск на объекты, на которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по установленным форме и порядке;

предоставление, при необходимости, государственной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

оказание должностными лицами, которые предоставляют государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственных услуг наравне с другими лицами.

(в редакции Приказа Службы по тарифам Республики Тыва от 10.11.2020 № 102-од)

16. Показатели доступности и качества государственной услуги

16.1. Должностное лицо Службы по тарифам Республики Тыва:

              обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя;

запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

дает устный ответ в виде правового консультирования с согласия заявителя в ходе личного приема.

16.2. Основными показателями качества государственной услуги являются:

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения; наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

оперативность предоставления государственной услуги.

17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется на базе информационных систем, включая государственные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов;

3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

4) взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг;

5) получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом;

6) иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

18. Исчерпывающий перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация обращения;

рассмотрение письменного обращения, обращения в форме электронного документа;

рассмотрение устного обращения;

направление письменного ответа, ответа в форме электронного документа на обращение, с подготовкой необходимых правовых документов.

Абзац утратил силу Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 10.11.2020 № 102-од.

19. Прием и регистрация обращения

Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения в Службу по тарифам Республики Тыва.

19.1. Прием и первичную обработку поступивших обращений осуществляет уполномоченное должностное лицо уполномоченного структурного подразделения Службы по тарифам Республики Тыва.

При приеме обращения проверяется правильность его адресации и доставки, целостность конвертов и, после вскрытия, наличие приложений к обращению, количество листов приложений. При отсутствии в обращении адреса отправителя конверт прилагается к документу. Ошибочно доставленная корреспонденция пересылается отправителю или по назначению.

При обнаружении отсутствия документов или их повреждений, если невозможно оперативное устранение повреждений (мятые, подмоченные, рваные), составляется акт, один экземпляр которого направляется отправителю, другой - приобщается к поступившему документу.

Если нарушение возможно устранить в течение 1-3 дней путем оперативной доставки недостающих (поврежденных) документов, заполнения реквизитов исполнителем или другим способом оперативного реагирования, документ регистрируется после устранения нарушений.

В случае доставки письменного обращения нарочным по просьбе заявителя на экземпляре заявителя проставляется регистрационный штамп Службы по тарифам Республики Тыва с указанием даты приема обращения (при необходимости - времени поступления).

19.2. Обращение в форме электронного документа принимается уполномоченным должностным лицом уполномоченного структурного подразделения с использованием специализированного программного обеспечения.

Регистрация обращения осуществляется в соответствии с пунктом 14 раздела II настоящего Административного регламента.

20. Рассмотрение письменного обращения, обращения в форме электронного документа

Основанием для начала административной процедуры рассмотрения обращения является регистрация письменного обращения, обращения в форме электронного документа, поступившего в Службы по тарифам Республики Тыва.

20.1. Письменные обращения, в том числе обращения в форме электронного документа, с резолюцией (поручением) министра, заместителя министра рассылаются структурным подразделениям - исполнителям в течение суток с даты подписания резолюции (поручения), а срочные и оперативные обращения - незамедлительно.

20.2. Рассмотрение обращения в структурном подразделении осуществляет соответствующее должностное лицо структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу, имеющее высшее юридическое или иное высшее профессиональное образование, необходимое для осуществления возложенных должностных обязанностей, и уполномоченное руководителем структурного подразделения (лицом, его замещающим).

20.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные пунктом 7 раздела II настоящего Административного регламента, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения руководителем или заместителем руководителя.

20.4. Если поручение по рассмотрению обращения дано нескольким должностным лицам Службы по тарифам Республики Тыва, то должностное лицо, указанное в поручении первым, является ответственным исполнителем такого поручения и организует работу соисполнителей. Подлинный экземпляр обращения направляется ответственному исполнителю, копии - соисполнителям.

Ответственный исполнитель определяет сроки представления соисполнителями предложений, порядок согласования и подготовки проекта ответа на обращение. Соисполнители представляют свои предложения ответственному исполнителю в установленные им сроки. Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного для исполнения обращения, представляют ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

20.5. При рассмотрении обращения должностное лицо Службы по тарифам Республики Тыва не вправе:

искажать положения нормативных правовых актов;

предоставлять сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

давать правовую оценку любых обстоятельств и событий, в том числе решений, действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц;

вносить изменения и дополнения в любые представленные заявителем документы;

совершать на документах заявителей распорядительные надписи, давать указания государственным органам, органам местного самоуправления или должностным лицам или каким-либо иным способом влиять на последующие решения государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц при осуществлении возложенных на них функций.

20.6. Результатом административной процедуры является подготовка проекта ответа на обращение заявителя.

21. Рассмотрение устного обращения

21.1. Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя к руководителю структурного подразделения Службы по тарифам Республики Тыва.

21.2. Учет приема заявителей ведется специалистом приемной Службы по тарифам Республики Тыва в Журнале учета заявлений граждан, обратившихся за оказанием юридической помощи бесплатно и в системе электронного документооборота.

21.3. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность и другие документы, указанные в настоящем Административном регламенте.

Для предоставления государственной услуги при непосредственном устном обращении уполномоченное должностное лицо приглашает заявителя в помещение, где предоставляется государственная услуга.

21.4. Уполномоченное должностное лицо определяет, относятся ли вопросы, обозначенные в обращении, к вопросам, по которым предоставляется государственная услуга, уточняет, в какой форме заявитель желает получить ответ, определяет уровень сложности вопросов, содержащихся в обращении.

21.5. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Административным регламентом.

22. Направление письменного ответа на обращение

22.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный ответственным исполнителем ответ на обращение.

Ответ заявителю направляется в день подписания ответа руководителем или уполномоченным на то лицом.

22.2. Письменный ответ направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

22.3. Заявитель по собственной инициативе вправе получить письменный ответ на его обращение нарочно.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

23. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Тыва, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

23.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Тыва, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляют  руководители структурных подразделений Службы по тарифам Республики Тыва, уполномоченные должностные лица.

23.2. Текущий контроль за соблюдением структурными подразделениями Службы по тарифам Республики Тыва порядка и сроков предоставления государственной услуги осуществляет уполномоченное должностное лицо уполномоченного структурного подразделения.

23.3. Руководители структурных подразделений Службы по тарифам Республики Тыва организуют и осуществляют контроль за предоставлением государственной услуги по соблюдению порядка и сроков рассмотрения обращений должностными лицами.

23.4. Руководитель структурного подразделения, которому подчиняется

ответственное за рассмотрение обращения должностное лицо  Службы по тарифам Республики Тыва обязан осуществлять контроль за достоверностью и своевременностью предоставляемой заявителю государственной услуги путем проверки сведений, содержащихся в Карточке личного приема заявителя и электронных карточках, не реже 1 раза в месяц.

24. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

24.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных Административным регламентом.

24.2. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (не чаще одного раза в полугодие на основании плана работы  Службы по тарифам Республики Тыва) и внеплановый характер (по конкретному обращению).

Внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Службы по тарифам Республики Тыва на основании поступивших жалоб на решения, действия (бездействие) должностного лица по вопросу нарушения порядка приема и рассмотрения обращений заявителей.

25. Ответственность должностных лиц Службы по тарифам Республики Тыва за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Уполномоченное должностное лицо Службы по тарифам Республики Тыва, ответственное за прием письменных обращений и обращений в форме электронного документа, несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема письменных обращений и обращений в форме электронного документа, правильность внесения записей в Журнал учета заявлений граждан, обратившихся за оказанием юридической помощи бесплатно и электронную карточку.

Руководители структурных подразделений Службы по тарифам Республики Тыва несут персональную ответственность за своевременное рассмотрение обращений.

Должностные лица Службы по тарифам Республики Тыва, которым поручено рассмотрение обращений, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения поставленных в обращении вопросов.

Персональная ответственность должностных лиц Службы по тарифам Республики Тыва, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Республики Тыва.

26. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур и административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Службы по тарифам Республики Тыва, а также его должностных лиц.

27. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Службы по тарифам Республики Тыва, должностных лиц Службы по тарифам Республики Тыва либо государственных гражданских служащих в досудебном порядке.

28. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва;

7) отказ Службы по тарифам Республики Тыва, должностного лица Службы по тарифам Республики Тыва в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги; (доп. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од)

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Тыва. (доп.  Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 11.09.2018 № 57-од)

29. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Службу по тарифам Республики Тыва. Жалобы на решения, принятые руководителем Службы по тарифам Республики Тыва рассматриваются непосредственно Министерством экономики Республики Тыва.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Службы по тарифам Республики Тыва, Министерства экономики Республики Тыва единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. (изм. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 30.12.2014 № 124-ОД)

30 жалоба должна содержать:

28.1. Наименование Службы по тарифам Республики Тыва              либо должностного лица Службы по тарифам Республики Тыва, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

28.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

28.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Службы по тарифам Республики Тыва, должностного лица Службы по тарифам Республики Тыва либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Службы по тарифам Республики Тыва, должностного лица Службы по тарифам Республики Тыва либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

31. Жалоба, поступившая в Службу по тарифам Республики Тыва, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Службы по тарифам Республики Тыва, должностного лица Службы по тарифам Республики Тыва в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Служба по тарифам Республики Тыва принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Службой по тарифам Республики Тыва опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по

тарифам Республики Тыва

(в редакции Приказа Службы по тарифам Республики Тыва от 10.11.2020 № 102-од)

В Службу по тарифам Республики Тыва

от

(для юридических лиц – наименование, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица в едином государственном реестре юридических лиц и идентификационный номер налогоплательщика (за исключением случаев, если заявителем является иностранное юридическое лицо);
для физических лиц – фамилия, имя и отчество (при наличии), реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя (для гражданина)

Адрес заявителя:

(местонахождение юридического лица; место регистрации физического лица)

Почтовый адрес и (или) адрес электронной почты для связи
с заявителем: ____________________

_________________________________

Заявление
об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных
в результате предоставления государственной услуги документах

Заявитель

(полное и сокращенное наименование, фирменное наименование, организационно-правовая форма – для юридических лиц; фамилия, имя, отчество (при наличии) – для индивидуального предпринимателя, для физических лиц)

ОГРН:

ИНН:

Сведения о документе, удостоверяющем
личность

(для индивидуального предпринимателя, физического лица: серия и номер паспорта,
дата выдачи, наименование выдавшего паспорт органа)

Адрес

местонахождения:

(для юридического лица – место нахождения,
для индивидуального предпринимателя, для физического лица – место жительства)

Дополнительная
контактная информация:

(номера телефонов, факса, адреса электронной почты)

в лице

(фамилия, имя, отчество (при наличии), должность)

действующего

на основании

(наименование и реквизиты документа, подтверждающего полномочия
представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя)

заявляет о необходимости исправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах:

(наименование документа, требующего исправления опечаток и ошибок, указание на конкретные ошибки)

Опись прилагаемых к заявлению документов:

№

наименование документа

количество листов

количество экземпляров

Контактное лицо: _______________________________________________________________

(инициалы, фамилия, номер телефона)

«

»

20

г.

;

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по

тарифам Республики Тыва

В Службу по тарифам Республики Тыва

от

(для юридических лиц – наименование, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица в едином государственном реестре юридических лиц и идентификационный номер налогоплательщика (за исключением случаев, если заявителем является иностранное юридическое лицо);
для физических лиц – фамилия, имя и отчество (при наличии), реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя (для гражданина)

Адрес заявителя:

(местонахождение юридического лица; место регистрации физического лица)

Почтовый адрес и (или) адрес электронной почты для связи
с заявителем: ____________________

_________________________________

Заявление

о выдаче дубликата документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги

Заявитель

(полное и сокращенное наименование, фирменное наименование, организационно-правовая форма – для юридических лиц; фамилия, имя, отчество (при наличии) – для индивидуального предпринимателя, для физических лиц)

Сведения о документе, удостоверяющем
личность

(для индивидуального предпринимателя, для физического лица: серия и номер паспорта, дата выдачи, наименование выдавшего паспорт органа)

Адрес

местонахождения:

(для юридического лица – место нахождения, для индивидуального предпринимателя, для физического лица – место жительства)

просит выдать дубликат документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги,

по причине: ______________________________________________________________.

(указывается причина утраты или порчи документа)

К настоящему заявлению прилагаются следующие документы:

№

наименование документа

количество листов

количество экземпляров

_____________________________ __________________ __________________________

(наименование должности (личная подпись) (инициалы, фамилия)

М.П. (при наличии)

Контактное лицо: _______________________________________________________________

(инициалы, фамилия, номер телефона)

«

»

20

г.

;

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по

тарифам Республики Тыва

В Службу по тарифам Республики Тыва

от

(для юридических лиц – наименование, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица в едином государственном реестре юридических лиц и идентификационный номер налогоплательщика (за исключением случаев, если заявителем является иностранное юридическое лицо);
для физических лиц – фамилия, имя и отчество (при наличии), реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя (для гражданина)

Адрес заявителя:

(местонахождение юридического лица; место регистрации физического лица)

Почтовый адрес и (или) адрес электронной почты для связи
с заявителем: ____________________

_________________________________

Заявление
об оставлении запроса без рассмотрения

Прошу(сим) оставить без рассмотрения заявление

по причине ______________________________________________________________________

Заявитель:

(Ф.И.О., должность представителя юридического лица, Ф.И.О. физического лица или его представителя)

(подпись)

«

»

20

г.

;

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по

тарифам Республики Тыва

ЖУРНАЛ

учета заявлений граждан, обратившихся

за оказанием юридической помощи бесплатно

№ п/п

Дата регистрации обращения заявителя

Ф.И.О. заявителя

Адрес регистрации по месту жительства

Категория заявителя и реквизиты документа, подтверждающего право гражданина на получение бесплатной юридической помощи (кем и когда выдан)

Вопрос обращения, в т.ч. тема, содержание

Вид юридической помощи

Дата оказания юридической помощи

Ф.И.О. исполнителя, ответственного за оказание юридической помощи

Результат исполнения

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

;

Приложение № 5

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по

тарифам Республики Тыва

Электронная карточка

Дата регистрации Номер Индекс

Заявитель

Категория заявителя

Регион

Адрес

Вопросы обращения

Содержание

Корреспондент

Индекс полученного документа

Дата полученного документа

Вид обращения

Куратор

Событие

Адресат/Поступило

Исполнители/Подразделения

Резолюция

Контроль ведомства

Срок исполнения ведомства

Дата исполнения

Тип исполнения

Результат исполнения

Отметка об исполнении

Сдано в архив

Вложенные файлы

;

Приложение № 6

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Службы по

тарифам Республики Тыва

Карточка личного приема заявителя

1. № __________________ Дата

2. Ф.И.О. заявителя _______________________________________________________

3. Категория заявителя ____________________________________________________

4. Адрес заявителя ________________________________________________________

5. Содержание обращения ___________________________________________________

6. Ф.И.О., должность должностного лица ____________________________________

7. Результаты рассмотрения

8. Форма ответа

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Утвержден

Решением Совета Адвокатской палаты

Республики Тыва от 29 апреля 2013 г. № 1/1

Список

адвокатов Республики Тыва, участвующих в деятельности государственной системы

бесплатной юридической помощи на 2013 год

№ п/п

Фамилия, Имя, Отчество адвоката

Адрес приема граждан

Дата и время приема

1

2

3

4

1

Ажи Урана Анай-ооловна

г.Кызыл, ул.Дружбы д. 1/3 кв.55

Понедельник-пятница с 17 до 18 часов

2

Бахарева Айлана Анатольевна

г.Кызыл, ул.Комсомольская д.23

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

3

Бушуева Чечек Комбуй-ооловна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

4

Бамба Мерген Бадыевич

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

5

Баазан Азият Данзын-оолович

Овюрский кожуун, с.Хандагайты, здание администрации сумона

Еженедельно по вторникам

6

Балчый Чодураа Сергеевна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

7

Булатов Александр Александрович

г.Кызыл, ул.Щетинкина-Кравченко д.ЗО, каб. 106

Понедельник-воскресенье с 09 до 18 часов

8

Верпето НиколайИванович

г.Кызыл, ул.Щетинкина-Кравченко д. 14

Еженедельно по пятницам с 14 до 18 часов

9

Гриневский Владимир Николаевич

г.Кызыл, ул.Щетинкина-Кравченко д. 14

Еженедельно по вторникам с 14 до 19 часов

10

Дамба Владислав Эдуардович

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

11

Дажи Чечек Федоровна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Еженедельно по вторникам с 09 до 17 часов

12

Дажимба Данов Данилович

г.Кызыл, ул.Калинина д.23, здание Бизнес- Инкубатора

Еженедельно по понедельникам с 14 до 18 часов

13

Домур-оол Снежана Чымчак- ооловна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

14

Донгак Шончалай Когеловна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

15

Донгак Галина Юспеековна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

16

Дандар Ирина Михайловна

Кызылский кожуун пгт.Каа-Хем, ул.Кыргыса Шулууд.21

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

17

Доктуутю Аян Борисович

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

18

Доржу Светлана Михайловна

г.Кызыл, ул.Красноармейская д.76 каб.10

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

19

Идам Евгения Михайловна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

20

Кыргыс Чайзат Александровна

Барун-Хемчикский кожуун, с.Эрги-Барлык, здание администрации сумона

14 ноября, 12 декабря 2013 года с 10 до 17 часов

Барун-Хемчикский кожуун, с.Аксы-Барлык, здание администрации сумона

13 декабря 2013 года с 10 до 17 часов

Барун-Хемчикский кожуун, с.Шекпээр, здание администрации сумона

16 мая, 11 декабря 2013 года с 10 до 17 часов

Барун-Хемчикский кожуун, с.Барлык, здание администрации сумона

18 мая, 16 ноября, 14 декабря 2013ь года с 10 до 17 часов

Барун-Хемчикский кожуун, с.Аянгаты, здание администрации сумона

17 мая, 15 ноября с 10 до 17 часов

Бай-Тайгинский кожуун, с.Бай-Тал, здание администрации сумона

19-20 июля 2013 года с 10 до 17 часов

21

Котовщикова Наталья Владимировна

г.Кызыл, ул.Щетинкина-Кравченко д.31, каб. 106

Еженедельно в субботу с 14 до 18 часов

22

Куканов Туланбой Саттарович

Каа-Хемский кожуун, с.Сарыг-Сеп, ул. Енисейская д. 172, офис 2

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов, суббота с 10 до 15 часов

23

Кара-Сал Анжелика Очур-ооловна

г.Кызыл, ул.Комсомольская д.23

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

24

Кинсан Мерген Кызыл-оолович

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

25

Кизикин Виктор Иванович

г.Кызыл, ул.Щетинкина-Кравченко д. 14

Еженедельно по четвергам с 14 до 18 часов

26

Куулар Шолбан Сарыг-Кидисович

Кызылский кожуун пгт.Каа-Хем, ул.Мелиораторов д. 17, каб.1

Еженедельно по субботам с 09 до 13 часов

27

Кончук-оол Чечен-оол Хомушкуевич

г.Кызыл, ул.Кочетова д.22 кв.4

Еженедельно по пятницам с 09 до 17 часов

28

Кыныраа Эмили Маадыровна

г.Кызыл, ул.Кечил-оола д.65

Еженедельно по вторникам с 10 до 17 часов

29

Максимов Анатолий Георгиевич

Улуг-Хемский кожуун, г.Шагонар, ул.Сельская д.2 кв.2

Еженедельно по четвергам с 11 до 14 часов

30

Монгал Анатолий Маадырович

Тес-Хемский кожуун, с.Самагалтай, ул.Подстанция д.1 кв.1

Понедельник-пятница с 09 до 18 часов

31

Монгуш Анатолий Алексеевич

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

32

Монгуш Аяна Сергеевна

г.Кызыл, ул.Комсомольская д.23 3 этаж, (здание Дома Художников)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

33

Монгуш Геннадий Дамбаевич

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

34

Мещеряков Николай Николаевич

г.Кызыл, ул.Комсомольская д.23, 3 этаж, (здание Дома Художников)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

35

Ноксыл-оол Людмила Биче-ооловна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

36

Ондар Айдана Сергеевна

г.Кызыл, ул.Комсомольская д.23 3 этаж, (здание Дома Художников)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

37

Ооржак Андрей Апакович

Тоджинский кожуун, с.Тоора-Хем, ул.Октябрьская д.8 кв.2

Понедельник-пятница с 09 до 18 часов

38

Ооржак Олзей-оол Самбыл-Норбуе- вич

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.420 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

39

Ооржак Чодураа Ивановна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

40

Оюн Светлана Петровна

Пий-Хемский кожуун, с.Хут здание администрации сумона

31 мая, 5 октября с 10 до 19 часов

Пий-Хемский кожуун, с.Уюк здание администрации сумона

21 июня, 9 августа с 10 до 19 часов

Пий-Хемский кожуун, с.Аржаан здание

13 июля, 18 августа с 10 до 19 часов

27

администрации сумона

Пий-Хемский кожуун, с.Сесерлиг здание администрации сумона

16 августа, 20 декабря с 10 до 19 часов

Пий-Хемский кожуун, с.Сарыг-Сеп здание администрации сумона

28 июня, 13 сентября с 10 до 19 часов

Чеди-Хольский кожуун, с.Сайлыг здание администрации сумона

14 июня, 8 ноября с 10 до 19 часов

Чеди-Хольский кожуун, с.Холчук здание администрации сумона

19 июля, 20 сентября с 10 до 19 часов

Чеди-Хольский кожуун, с.Ак-Тал здание администрации сумона

23 августа, 13 декабря с 10 до 19 часов

28

Саая Владимир Хунаевич

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

29

Сайын-Белек Урана Дажи-Донду- ковна

г.Кызыл, ул.Комсомольская д.23, 3 этаж, (здание Дома Художников)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

30

Сапелкина Елена Николаевна

г.Кызыл, ул.Интернациональная д.49

Понедельник-пятница с 14 до 17 часов

31

Сат Алдынай Чоодуевна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.22 кв.4

Еженедельно по средам с 09 до 17 часов

32

Содунам Оксана Андреевна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

33

Саая Влада Владимировна

Барун-Хемчикский кожуун, с.Эрги-Барлык, здание администрации сумона

14 ноября, 12 декабря 2013 года с 10 до 17 часов

Барун-Хемчикский кожуун, с.Аксы-Барлык, здание администрации сумона

13 декабря 2013 года с 10 до 17 часов

Барун-Хемчикский кожуун, с.Шекпээр, здание администрации сумона

16 мая, 11 декабря 2013 года с 10 до 17 часов

Барун-Хемчикский кожуун, с.Барлык, здание администрации сумона

18 мая, 16 ноября, 14 декабря 2013ь года с 10 до 17 часов

Барун-Хемчикский кожуун, с.Аянгаты, здание администрации сумона

17 мая, 1Б ноября с 10 до 17 часов

Бай-Тайгинский кожуун, с.Бай-Тал, здание администрации сумона

19-20 июля 2013 года с 10 до 17 часов

34

Самдан Андрей Григорьевич

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

35

Семенова Юлия Александровна

г.Кызыл, ул.Комсомольская д.23, 3 этаж, (здание Дома Художников)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

36

Седен-Хуурак Шораана Биин- ооловна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

37

Серээ Айдын Томур-оолович

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

38

Тондуп Аида Черлиг-ооловна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов

39

Хомушку Андрей Маадыр-оолович

г.Кызыл, ул.Кочетова д.22 кв.4

Еженедельно по пятницам с 09 до 17 часов

40

Юс Айлана Монгушовна

г.Кызыл, ул.Кочетова д.35 каб.409 (Дом Быта)

Понедельник-пятница с 09 до 17 часов