Основная информация
| Дата опубликования: | 03 октября 2016г. |
| Номер документа: | RU32000201600882 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Брянская область |
| Принявший орган: | Департамент образования и науки Брянской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Брянской области
ПРИКАЗ
от 03 октября 2016 г. № 2457
г. Брянск
О внесении дополнений в приказ от 10.03.2016г № 599 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»
В связи с экспертным заключением Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Брянской области по результатам правовой экспертизы на приказ департамента образования и науки Брянской области от 10.03.2016г № 599 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» (в редакции приказов от 21.04.2016 № 1021 и от 11.08.2016 № 1970)
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести изменения и дополнения в административный регламент «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования», утвержденного приказом департамента образования и науки Брянской области от 11.08.2016г № 599 .
1.1. Пункт 1.4 административного регламента из Раздела I административного регламента перенести в Раздел II административного регламента .
1.2. Внести изменения и дополнения в Раздел II административного регламента и изложить его в следующей редакции (Приложение № 1 к приказу).
2. Опубликовать настоящий приказ на официальном сайте департамента образования и науки Брянской области в сети «Интернет».
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента Кулешову Т.В.
Директор департамента
В.Н.Оборотов
Приложение № 1 к приказу
департамента образования и науки Брянской области
от _________№______
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»
2.2 Уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу - департамент образования и науки Брянской области.
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:
размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций либо получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации среднего и дополнительного профессионального образования;
получение заявителем письменного ответа должностного лица департамента образования и науки Брянской области, содержащего информацию об организации среднего и дополнительного профессионального образования;
получение заявителем письменного отказа в предоставлении государственной услуги.
2.4. Государственная услуга предоставляется в соответствии с :
Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
Законом Российской Федерации от 29.12. 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 года № 464 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования"
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 1 июля 2013 г. N 499 г. Москва "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам"
приказом Минобрнауки России от 16 августа 2013 г. № 968 "Об утверждении порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего профессионального образования"
приказом Минобрнауки РФ от 23 января 2014 г. № 36 «Об утверждении порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования»
приказом Минобрнауки РФ от 29 октября 2013 г. № 1199 «Об утверждении перечня профессий и специальностей среднего профессионального образования»
приказом Минобрнауки России от 28.08.2013 № 1000 "Об утверждении Порядка назначения государственной академической стипендии и (или) государственной социальной стипендии студентам, обучающимся по очной форме обучения за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, государственной стипендии аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажёрам, обучающимся по очной форме обучения за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, выплаты стипендий слушателям подготовительных отделений федеральных государственных образовательных организаций высшего образования, обучающимся за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета"
и иными правовыми актами Российской Федерации и Брянской области, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.
2.5. Сотрудники департамента образования и науки Брянской области при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего административного регламента.
2.6. Сотрудники департамента образования и науки Брянской области несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: www.32.gosuslugi.ru»
2.7. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: www.32.gosuslugi.ru».
Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
непосредственно в департаменте образования и науки Брянской области: 241050, г. Брянск, ул. Бежицкая, д. 34а, телефон: (4832) 74-31-58, е-mail: edu@edu.debryansk.ru; отдел профессионального образования, телефоны: (4832) 58-73-00, 58-73-01, 58-73-02, е-mail: ch-po@edu.debryansk.ru, ро@edu.debryansk.ru;
с использованием средств телефонной связи, электронного информи-рования и электронной техники;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты департамента образования и науки Брянской области, а также учреждений среднего и дополнительного профессионального образования, подведомственных департаменту общего и профессионального образования Брянской области, предосталяющих государственную услугу, размещаются на интернет-сайте (http://www.edu.debryansk.ru) департамента образования и науки Брянской области, интернет-сайтах и информационных стендах в образовательных учреждениях среднего и дополнительного профессионального образования.
Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги в департаменте образования и науки Брянской области осуществляется: в понедельник, вторник, среду, четверг – с 8.30 до 17.45, в пятницу – с 8.30 до 16.30, перерыв – с 13.00 до 14.00.
Департамент образования и науки Брянской области информирует заявителей в рамках предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» по вопросам:
приема и зачисления граждан в учреждения среднего профессионального образования;
организации обучения по образовательным программам подготовки квалифицированных рабочих, служащих и программ подготовки специалистов среднего звена и дополнительным профессиональным программам;
организации государственной (итоговой) аттестации и выдачи документов государственного (установленного) образца об уровне образования и квалификации.
Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается при устном или письменном обращении, включая обращение по электронной почте, по телефонам департамента образования и науки Брянской области, размещается на интернет-сайте, информационных стендах, в средствах массовой информации.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее – СМИ).
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном интернет-сайте департамента образования и науки Брянской области в сети Интернет, на интернет-сайтах государственных образовательных учреждений среднего и дополнительного профессионального образования, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях и департаменте образования и науки Брянской области.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых возможно размещение информационных листов.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
Информация, предоставляемая гражданам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
Для получения информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в учреждениях, подведомственных департаменту образования и науки Брянской области, заинтересованные лица вправе обратиться:
в устной форме лично или по телефону в департамент образования и науки Брянской области, государственные образовательные учреждения среднего и дополнительного профессионального образования;
через интернет-сайты департамента образования и науки Брянской области, государственных образовательных учреждений среднего и дополнительного профессионального образования.
Если информация, полученная в государственном образовательном учреждении среднего или дополнительного профессионального образования, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в департамент образования и науки Брянской области.
2.8. Основными требованиями к информированию граждан являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информации;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники департамента образования и науки Брянской области, предоставляющие государственную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, структурного подразделения, в которые позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Сотрудники, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости – с привлечением других специалистов.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники, осуществляющие устное информирование, могут предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в департамент образования и науки Брянской области осуществляется путем почтовых отправлений или посредством интернет-сайтов.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.
2.9. Информация о предоставлении государственной услуги.
К информации о предоставлении государственной услуги относится следующая информация:
номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности работников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;
номера телефонов, адреса электронной почты департамента образования и науки Брянской области;
месторасположение образовательных учреждений, их график (режим) работы, номера телефонов для справок, адреса интернет-сайтов и электронной почты образовательных учреждений;
перечень профессий (специальностей), по которым ведется обучение в образовательном учреждении;
описание процедур предоставления государственной услуги в текстовом виде;
перечень необходимых документов для поступления в образовательные учреждения;
извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;
перечень причин для отказа в предоставлении услуги;
перечень предприятий и организаций, для которых ведется подготовка рабочих кадров, обучающихся в учебном заведении;
серии и номера лицензий образовательных учреждений на право образовательной деятельности, свидетельств об аккредитации;
информация о проведении мероприятий, направленных на оказание содействия гражданам в выборе профессии, а работодателям – в подборе кадров (например, о проведении презентации профессии, ярмарках учебных мест и т.п.);
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых специалистами в рамках предоставления услуги.
2.10. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги в письменной форме (далее – документы).
Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы:
письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования;
в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копий.
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается.
2.11. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления государственной услуги.
К оформлению документов предъявляются следующие требования:
документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык;
в письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
либо наименование департамента образования и науки Брянской области;
либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица департамента образования и науки Брянской области;
либо должность соответствующего лица департамента образования и науки Брянской области;
фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;
почтовый адрес, по которому должностным лицом департамента образования и науки Брянской области должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
изложение сути обращения;
личная подпись заявителя;
дата обращения.
2.12. Порядок обращения при подаче документов.
Документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в департамент образования и науки Брянской области посредством личного обращения заявителя (представителя заявителя) либо направления по почте или в электронной форме.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы департамента образования и науки Брянской области.
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.13. Сроки предоставления государственной услуги.
Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в день обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.
Срок рассмотрения обращений (запросов) заявителей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.
Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию департамента образования и науки Брянской области, работник в течение 7 дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, директор департамента образования и науки Брянской области продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина, почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
запрашиваемая информация не относится к вопросам организации среднего и дополнительного профессионального образования;
содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если ответ по существу поставленных вопросов не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
наличие в письменном обращении вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение.
2.15. Ответ на письменное обращение.
Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается директором департамента образования и науки Брянской области или его заместителями.
2.16. Требования к местам предоставления государственной услуги.
Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.1 раздела II настоящего административного регламента.
Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах сотрудников департамента образования и науки Брянской области.
В департаменте образования и науки Брянской области для приема заявителей отдельных помещений не предусмотрено.
Рабочие кабинеты департамента общего и профессионального образования Брянской области оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества работника, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочие места сотрудников, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.
2.17 Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах департамента образования и науки Брянской области
информирование о ходе предоставления государственной услуги при личном контакте, с использованием сети Интернет или средств телефонной связи;
наличие необходимого и достаточного количества сотрудников, а также помещений, в которых осуществляется прием и выдача документов заявителям;
возможность подачи документов для предоставления государственной услуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов департамента образования и науки Брянской области
отсутствие очередей при приеме и выдаче документов заявителям;
отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб и претензий на действия (бездействие) сотрудников, предоставляющих государственную услугу.
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Брянской области
ПРИКАЗ
от 03 октября 2016 г. № 2457
г. Брянск
О внесении дополнений в приказ от 10.03.2016г № 599 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»
В связи с экспертным заключением Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Брянской области по результатам правовой экспертизы на приказ департамента образования и науки Брянской области от 10.03.2016г № 599 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» (в редакции приказов от 21.04.2016 № 1021 и от 11.08.2016 № 1970)
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести изменения и дополнения в административный регламент «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования», утвержденного приказом департамента образования и науки Брянской области от 11.08.2016г № 599 .
1.1. Пункт 1.4 административного регламента из Раздела I административного регламента перенести в Раздел II административного регламента .
1.2. Внести изменения и дополнения в Раздел II административного регламента и изложить его в следующей редакции (Приложение № 1 к приказу).
2. Опубликовать настоящий приказ на официальном сайте департамента образования и науки Брянской области в сети «Интернет».
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента Кулешову Т.В.
Директор департамента
В.Н.Оборотов
Приложение № 1 к приказу
департамента образования и науки Брянской области
от _________№______
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования»
2.2 Уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу - департамент образования и науки Брянской области.
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:
размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций либо получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации среднего и дополнительного профессионального образования;
получение заявителем письменного ответа должностного лица департамента образования и науки Брянской области, содержащего информацию об организации среднего и дополнительного профессионального образования;
получение заявителем письменного отказа в предоставлении государственной услуги.
2.4. Государственная услуга предоставляется в соответствии с :
Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
Законом Российской Федерации от 29.12. 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 года № 464 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования"
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 1 июля 2013 г. N 499 г. Москва "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам"
приказом Минобрнауки России от 16 августа 2013 г. № 968 "Об утверждении порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего профессионального образования"
приказом Минобрнауки РФ от 23 января 2014 г. № 36 «Об утверждении порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования»
приказом Минобрнауки РФ от 29 октября 2013 г. № 1199 «Об утверждении перечня профессий и специальностей среднего профессионального образования»
приказом Минобрнауки России от 28.08.2013 № 1000 "Об утверждении Порядка назначения государственной академической стипендии и (или) государственной социальной стипендии студентам, обучающимся по очной форме обучения за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, государственной стипендии аспирантам, ординаторам, ассистентам-стажёрам, обучающимся по очной форме обучения за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, выплаты стипендий слушателям подготовительных отделений федеральных государственных образовательных организаций высшего образования, обучающимся за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета"
и иными правовыми актами Российской Федерации и Брянской области, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.
2.5. Сотрудники департамента образования и науки Брянской области при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего административного регламента.
2.6. Сотрудники департамента образования и науки Брянской области несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: www.32.gosuslugi.ru»
2.7. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: www.32.gosuslugi.ru».
Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
непосредственно в департаменте образования и науки Брянской области: 241050, г. Брянск, ул. Бежицкая, д. 34а, телефон: (4832) 74-31-58, е-mail: edu@edu.debryansk.ru; отдел профессионального образования, телефоны: (4832) 58-73-00, 58-73-01, 58-73-02, е-mail: ch-po@edu.debryansk.ru, ро@edu.debryansk.ru;
с использованием средств телефонной связи, электронного информи-рования и электронной техники;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты департамента образования и науки Брянской области, а также учреждений среднего и дополнительного профессионального образования, подведомственных департаменту общего и профессионального образования Брянской области, предосталяющих государственную услугу, размещаются на интернет-сайте (http://www.edu.debryansk.ru) департамента образования и науки Брянской области, интернет-сайтах и информационных стендах в образовательных учреждениях среднего и дополнительного профессионального образования.
Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги в департаменте образования и науки Брянской области осуществляется: в понедельник, вторник, среду, четверг – с 8.30 до 17.45, в пятницу – с 8.30 до 16.30, перерыв – с 13.00 до 14.00.
Департамент образования и науки Брянской области информирует заявителей в рамках предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования» по вопросам:
приема и зачисления граждан в учреждения среднего профессионального образования;
организации обучения по образовательным программам подготовки квалифицированных рабочих, служащих и программ подготовки специалистов среднего звена и дополнительным профессиональным программам;
организации государственной (итоговой) аттестации и выдачи документов государственного (установленного) образца об уровне образования и квалификации.
Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается при устном или письменном обращении, включая обращение по электронной почте, по телефонам департамента образования и науки Брянской области, размещается на интернет-сайте, информационных стендах, в средствах массовой информации.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее – СМИ).
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном интернет-сайте департамента образования и науки Брянской области в сети Интернет, на интернет-сайтах государственных образовательных учреждений среднего и дополнительного профессионального образования, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях и департаменте образования и науки Брянской области.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых возможно размещение информационных листов.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
Информация, предоставляемая гражданам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
Для получения информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в учреждениях, подведомственных департаменту образования и науки Брянской области, заинтересованные лица вправе обратиться:
в устной форме лично или по телефону в департамент образования и науки Брянской области, государственные образовательные учреждения среднего и дополнительного профессионального образования;
через интернет-сайты департамента образования и науки Брянской области, государственных образовательных учреждений среднего и дополнительного профессионального образования.
Если информация, полученная в государственном образовательном учреждении среднего или дополнительного профессионального образования, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в департамент образования и науки Брянской области.
2.8. Основными требованиями к информированию граждан являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информации;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники департамента образования и науки Брянской области, предоставляющие государственную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, структурного подразделения, в которые позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Сотрудники, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости – с привлечением других специалистов.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники, осуществляющие устное информирование, могут предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в департамент образования и науки Брянской области осуществляется путем почтовых отправлений или посредством интернет-сайтов.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.
2.9. Информация о предоставлении государственной услуги.
К информации о предоставлении государственной услуги относится следующая информация:
номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности работников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;
номера телефонов, адреса электронной почты департамента образования и науки Брянской области;
месторасположение образовательных учреждений, их график (режим) работы, номера телефонов для справок, адреса интернет-сайтов и электронной почты образовательных учреждений;
перечень профессий (специальностей), по которым ведется обучение в образовательном учреждении;
описание процедур предоставления государственной услуги в текстовом виде;
перечень необходимых документов для поступления в образовательные учреждения;
извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;
перечень причин для отказа в предоставлении услуги;
перечень предприятий и организаций, для которых ведется подготовка рабочих кадров, обучающихся в учебном заведении;
серии и номера лицензий образовательных учреждений на право образовательной деятельности, свидетельств об аккредитации;
информация о проведении мероприятий, направленных на оказание содействия гражданам в выборе профессии, а работодателям – в подборе кадров (например, о проведении презентации профессии, ярмарках учебных мест и т.п.);
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых специалистами в рамках предоставления услуги.
2.10. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги в письменной форме (далее – документы).
Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы:
письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования;
в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копий.
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается.
2.11. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления государственной услуги.
К оформлению документов предъявляются следующие требования:
документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык;
в письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
либо наименование департамента образования и науки Брянской области;
либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица департамента образования и науки Брянской области;
либо должность соответствующего лица департамента образования и науки Брянской области;
фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;
почтовый адрес, по которому должностным лицом департамента образования и науки Брянской области должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
изложение сути обращения;
личная подпись заявителя;
дата обращения.
2.12. Порядок обращения при подаче документов.
Документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в департамент образования и науки Брянской области посредством личного обращения заявителя (представителя заявителя) либо направления по почте или в электронной форме.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы департамента образования и науки Брянской области.
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.13. Сроки предоставления государственной услуги.
Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в день обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.
Срок рассмотрения обращений (запросов) заявителей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.
Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию департамента образования и науки Брянской области, работник в течение 7 дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, директор департамента образования и науки Брянской области продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина, почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
запрашиваемая информация не относится к вопросам организации среднего и дополнительного профессионального образования;
содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если ответ по существу поставленных вопросов не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
наличие в письменном обращении вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение.
2.15. Ответ на письменное обращение.
Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается директором департамента образования и науки Брянской области или его заместителями.
2.16. Требования к местам предоставления государственной услуги.
Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.1 раздела II настоящего административного регламента.
Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах сотрудников департамента образования и науки Брянской области.
В департаменте образования и науки Брянской области для приема заявителей отдельных помещений не предусмотрено.
Рабочие кабинеты департамента общего и профессионального образования Брянской области оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества работника, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочие места сотрудников, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.
2.17 Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах департамента образования и науки Брянской области
информирование о ходе предоставления государственной услуги при личном контакте, с использованием сети Интернет или средств телефонной связи;
наличие необходимого и достаточного количества сотрудников, а также помещений, в которых осуществляется прием и выдача документов заявителям;
возможность подачи документов для предоставления государственной услуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов департамента образования и науки Брянской области
отсутствие очередей при приеме и выдаче документов заявителям;
отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб и претензий на действия (бездействие) сотрудников, предоставляющих государственную услугу.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 04.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 130.010.000 Образование (см. также 200.160.040) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
