Основная информация
Дата опубликования: | 04 сентября 2012г. |
Номер документа: | RU20000201200165 |
Текущая редакция: | 3 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Чеченская Республика |
Принявший орган: | Комитет Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
КОМИТЕТ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ДОШКОЛЬНОМУ ОБРАЗОВАНИЮ
ПРИКАЗ
от 04.09.2012г. г. Грозный №61
Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики»
{Утратил силу:
приказ Комитета правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 25.11.2013г. №69-од НГР:ru20000201300458}
{Изменения и дополнения:
приказ Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103;
приказ Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года №3266-1 «Об образовании», Приказом Министерства образования и науки РФ от 27.10.2011 г. №2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении», Постановлением Правительства Чеченской Республики от 31.01.2012 года №16 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики».
2. Разместить настоящий приказ на официальном сайте Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию.
3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя председателя Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию Абдурахманова Х.М.
Приложение: на 21 л. в 1 экз.
Председатель
А.С. Джунаидов
Приложение №1
к приказу КПДО
от 04.09.2012г. №61
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики»
I. Общие положения
Административный регламент Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию (далее - Административный регламент) по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики» (далее - государственная услуга) разработан в целях предоставления информации, повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, и определяет правила предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении государственной услуги, в том числе в электронном виде.
1.1. Лица, имеющие право на получение государственной услуги.
Услуга носит заявительный характер. Заявителями на получение государственной услуги могут быть:
- российские, иностранные граждане и лица без гражданства;
- органы государственной власти, местного самоуправления;
- организации и общественные объединения;
-родительская общественность (далее - Заявители).
В случае, когда Заявителем является юридическое лицо, от имени Заявителя с запросом о предоставлении информации вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении государственной услуги (далее - именуемое Заявитель).
От имени Заявителя с запросом вправе обратиться представитель Заявителя (далее - именуемый Заявитель) при наличии документов, устанавливающих такое право.
1. Информирование о предоставлении государственной услуги.
1.2.1. Сведения о местонахождении, графике работы, часы приёма, контактные телефоны органа, предоставляющего информацию о государственной услуге, приведены в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики, в устном и письменном виде в ответ на обращения граждан, в том числе электронном виде, осуществляется посредством:
• непосредственно в Комитете в рабочие дни и часы приёма граждан по личным вопросам по адресу: г. Грозный, ул. Свердлова.32.
График работы Комитета: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 18.00 часов, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00 часов. График приёма граждан по личным вопросам председателя Комитета: вторник-с 10.30 до 12.00; четверг-с 15.00 до 16.00;
•телефонной связи - по телефону - 8(8712)-29-58-50.
• на информационных стендах в Комитете;
• в письменном виде (почтой) по адресу Заявителей, обратившихся в Комитет, посредством факсимильной связи, электронной почты;
• размещения в средствах массовой информации (далее - СМИ);
• сети Интернет на официальном сайте Комитета: www.kpdo.ru и электронного адреса Комитета: ddu2007ffl mail.ru. а также на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики: http://pgu.gov-chr.ru//.
1.2.2. Информация о предоставлении государственной услуги содержит сведения:
- о порядке предоставления государственной услуги;
-о перечне образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования на территории Чеченской Республики (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);
- о внесении изменений в перечень Учреждений;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;
- о графике приёма Заявителей государственной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
-по иным вопросам, касающимся организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в государственных общеобразовательных учреждениях, находящихся в ведении Комитета.
1.2.3. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на официальном сайте Комитета: www.kpdo.ru
- размещения информации на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики: http://pgu.gov-chr.ru//, на едином портале государственных муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
- консультаций.
1.2.4. Требованиями к информированию о государственной услуге.
Основными требованиями к информированию граждан являются:
-достоверность предоставляемой информации;
- чёткость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.2.5. Индивидуальное устное информирование о предоставлении государственной услуги. Информирование о ходе предоставления государственной услуги проводится
должностными лицами и специалистами Комитета при личном приёме Заявителя, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование (далее - ответственный специалист), должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости, с привлечением других специалистов.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения ответственный специалист подробно в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
Ответственный специалист обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
Время для устного информирования не должно превышать 15 минут.
1.2.5. Индивидуальное письменное информирование о предоставлении государственной услуги.
Индивидуальное письменное информирование (далее - запрос) при обращении граждан в Комитет осуществляется путём почтовых отправлений или электронной почты (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия Комитета, результатом государственной услуги является направление Заявителю отказа в предоставлении информации с использованием факсимильной связи, электронной почты, почтовой связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Полномочия лица, обращающегося в Комитет с запросом о предоставлении государственной услуги, должны быть оформлены в установленном законом порядке. В случае, когда документ, подтверждающий полномочия лица на обращение с запросом о предоставлении государственной услуги, представляется в виде копии, такая копия должна быть заверена нотариально либо может быть заверена должностным лицом, ответственным за приём и регистрацию документов Заявителя, на основании его оригинала.
Запрос регистрируется ответственным специалистом в день поступления.
Письменное информирование осуществляется ответственным специалистом с момента регистрации запроса и направляется или вручается Заявителю лично (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица по предоставлению информации о государственной услуге) в течение 30 дней со дня поступления запроса.
1.2.7. Публичное письменное информирование о предоставлении государственной услуги
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ. размещение на официальном сайте Комитета: www.kpdo.ru, информационных стендах Комитета.
При использовании средств массовой информации государственная услуга предоставляется по мере опубликования материалов, их выхода в эфир.
Информационные стенды, расположенные в Комитете, оборудуются в доступном для получателя государственной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
-адрес Комитета, перечень Учреждений в т.ч. адрес сайта, номера телефонов, адрес электронной почты Комитета;
- процедуры предоставления государственной услуги в текстовом варианте.
Информация в текстовом варианте на информационных стендах обновляется по мере внесения изменений.
Публичное информирование осуществляется ежедневно в рабочие дни и часы Комитета.
1.2.8. Информирование о предоставлении государственной услуги в электронном виде Информирование о предоставлении государственной услуги в электронном виде осуществляется по адресу: ddu2007@,mail.ru. а также на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики: http://pgu.gov-chr.ru//. на едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru., в многофункциональном центре по адресу г. Грозный, проспект Революции, 5 по графику: с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 15.00 и по e-mail: mfc-groznv@vandex.ru
.{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
Запрос Заявителя регистрируется в день поступления на электронный адрес Комитета.
Ответственный специалист готовит информацию на поставленные вопросы и в течение 30 дней со дня регистрации запроса направляет ответ на электронный адрес Заявителя.
1.2.9. Информирование в форме консультации о предоставлении государственной
услуги.
Информирование в форме консультации по предоставлению государственной услуги осуществляется специалистами Комитета.
Консультации предоставляются по вопросам:
- требований к оформлению письменного заявления;
-требований к предоставлению перечня документов, необходимых при постановке на учёт для предоставления места в Учреждение;
-порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной услуги.
Основными требованиями при консультации являются:
- компетентность;
- чёткость в изложении материала;
- полнота консультирования.
Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием СМИ, информационных систем общего пользования (в том числе сети Интернет, почтовой и телефонной связи, электронной почты).
Время консультаций при личном обращении не может превышать 30 минут.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики».
2.2. Орган, предоставляющий государственную услугу.
Государственную услугу предоставляет Комитет Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию (далее - Комитет).
Работники Комитета не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные органы государственной власти и местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
2.3. Перечень документов, необходимых для оказания услуги.
2.3.1. Обращение (далее - запрос) составляется с учётом требований настоящего пункта, подписывается лично Заявителем либо лицом, уполномоченным на обращение с запросом о предоставлении государственной услуги и. в подлиннике направляется в Комитет по адресу, указанному в Приложении №1 к настоящему Административному регламенту.
Запрос может быть заполнен в свободной форме, от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатных устройств.
Запрос может быть представлен при личном обращении в Комитет либо с использованием почтовой или факсимильной связи или электронного адреса Комитета.
В случае, когда Заявителем является юридическое лицо либо, когда с запросом о предоставлении информации об организации предоставления государственной услуги обращается представитель Заявителя, к запросу о предоставлении государственной услуги должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия лица непосредственно обращающегося в Комитет, на обращение с запросом о предоставлении государственной услуги.
Полномочия лица, обращающегося в Комитет с запросом о предоставлении государственной услуги, должны быть оформлены в установленном законом порядке.
В случае, когда документ, подтверждающий полномочия лица на обращение с запросом о предоставлении услуги, представляется в виде копии, такая копия должна быть заверена нотариально либо может быть заверена должностным лицом, ответственным за приём и регистрацию документов Заявителя, на основании его оригинала.
2.3.2.Запрос должен содержать:
Запрос должен содержать следующие обязательные сведения:
- полное наименование Заявителя (в случае, если Заявителем является физическое лицо - Ф.И.О.);
- юридический и почтовый адрес (если Заявителем является физическое лицо - адрес местожительства физического лица), по которому должен быть направлен ответ;
- уведомление о переадресации обращения;
- контактный телефон Заявителя (при наличии);
- наименование органа, в который Заявитель направляет письменное обращение, либо
фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность
соответствующего лица;
- суть запроса;
- личную подпись (подпись уполномоченного представителя) и дату.
2.3.3. При выборе Заявителем информирования по электронной почте должен быть указан электронный почтовый адрес.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
2.4.1. Государственная услуга предоставляется в рабочие дни и часы Комитета (Г1р иложение № 1 к настоящему Административному регламенту).
2.4.2. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.
2.4.3. Время ожидания граждан при индивидуальном письменном информировании не может превышать 30 дней, со дня регистрации запроса Заявителя.
2.4.4. Информация в электронном виде с использованием официального сайта Комитета предоставляется Заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации запроса.
2.4.5. При использовании средств массовой информации услуга предоставляется по мере опубликования материалов, их выхода в эфир.
2.4.6. Подготовка информации о типах и видах Учреждений, составление перечня государственных дошкольных образовательных учреждений производится ежегодно до 01 декабря.
2.5. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение суток.
2.6. Правовые основания предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 г. (Официальный текст Конституции Российской Федерации (Текст с внесенными поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", N 7. 21.01.2009. "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета". N 4. 23-29.01.2009);
- Конституцией Чеченской Республики от 23.03.2003 г. («Вести Республики», 29.03.2003,
№ 18);
- Конвенцией о правах ребенка от 20.11.1989 г. (Текст опубликован в изданиях: "Сборник международных договоров СССР", выпуск XL.VI. 1993);
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3266-1 «Об образовании» 1 («Ведомости СНД и ВС РФ», 30.07.1992. № 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);
- Законом Чеченской Республики от 14 декабря 2006 г. N 52-рз "Об образовании в Чеченской Республике" («Вести Республики» № 109, 19.12.2006);
- Федеральным законом от 06 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (Текст опубликован в изданиях: «Российская газета», N 206, 19.10.1999);
- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, 19, ст.2060, «Российская газета». № 95. 05.05.2006. «Парламентская газета», № 70-71.1 1.05.2006);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 3 1.07.2006. № 31 (1 ч.) ст. 34,48. «Парламентская газета», № 126-127, 03.06.2006);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р «Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Собрание законодательства Российской Федерации», 28 декабря 2009 г.. N 52 (часть II). ст. 6626);
-Приказом Министерства образования и науки РФ от 27.10.201 1 г. № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении», вступившим в силу 16.04.2012 г. («Российская газета», № 5688. 26.01.2012);
- Постановлением Правительства РФ от 19.09.1997 № 1204 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста» (опубликован: "Собрание законодательства РФ". 29.09.1997. № 39);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 г. № 867 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 23.12.2002 N 919, от 18.08.2008 N 617, от 10.03.2009 N 216) «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи» («Собрание законодательства Российской Федерации», 10.08.98, № 32 ст. 391 1);
- Положением о комитете Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию (утв. Постановлением Правительства ЧР от 31 декабря 2009 г. N 246, с изменениями от 22 июня 2010 г.);
- иными нормативными правовыми актами.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Заявителю может быть отказано в следующих случаях:
•текст запроса не поддаётся прочтению (о чём сообщается Заявителю, направившему запрос, если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению;
• в запросе не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица),
направившего запрос, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• запрос содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• направление запроса, не отвечающего требованиям пункта 2.3.2. настоящего Административного регламента;
• непредставления документов, определенных разделом 2.3.1. настоящего Административного регламента либо представления документов, не отвечающих требованиям настоящего Административного регламента;
• если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;
• федеральными законами установлено ограничение доступа к информации;
• при личном обращении в Комитет за предоставлением услуги Заявителем - физическим лицом не представлен документ, удостоверяющий личность
2.7.1. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103;
приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
2.8. Требования к местам предоставления государственной услуги.
2.8.1. Приём Заявителей для получения услуги осуществляется в здании по адресу:
г. Грозный, ул. Свердлова,32 специалистом Комитета согласно графика приёма граждан, указанному в Приложении №1 настоящего Административного регламента.
Для ожидания приёма при личном приёме и устном обращении Заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками), информационными стендами для возможности ознакомления информацией о государственной услуге.
Информационные стенды должны быть максимально заметными и могут быть оборудованы карманами. в которых размещаются информационные листки, образцы заполнения форм заявлений, типовые формы документов.
2.8.2. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
.{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
Помещение для осуществления государственной услуги оснащено стульями, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступа ответственного специалиста Комитета к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
Рабочие кабинеты должностных лиц, осуществляющих услугу, оснащены табличками с указанием должности, фамилии, имени, отчества.
По размерам (площади) и техническому состоянию помещения Комитета должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
2.8.3. Комитет, предоставляющий государственную услугу, размещен в доступном для населения месте, отвечает санитарно - эпидемиологическим требованиям и оборудовано:
- противопожарной системой и первичными средствами пожаротушения;
- средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системой охраны.
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления государственной услуги. Взимание платы за предоставление государственной услуги не производится.
2.10. Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.10.1. Показателями оценки доступности государственной услуги являются:
• обеспечение предоставления услуги с использованием возможностей официального сайта Комитета и электронного адреса Комитета;
• размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах при письменном и устном обращении, в форме консультаций, на официальном сайте Комитета и электронной странице Комитета;
2.10.2. Показателями качества предоставления услуги являются:
• соблюдение срока предоставления государственной услуги;
• отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Комитета, осуществленных в ходе предоставления услуги;
2.10.3. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме;
.{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
свободный доступ и наличие выхода на официальный сайт Комитета.
2.1 1. Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации при личном обращении Заявителя, посредством телефонной связи, направление информации почтовой или факсимильной связью либо электронной почтой, а также размещение информации в сети Интернет на официальном сайте Комитета www.kndo.ru:
- о наименовании, месте нахождения, почтовом адресе государственного дошкольного образовательного учреждения (юридическом и фактическом адресе);
- о режиме работы государственного дошкольного образовательного учреждения;
- информации о типах и видах общеобразовательных учреждений, предоставляющих услуги общедоступного бесплатного дошкольного образования;
- о перечне образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования (далее - перечень Учреждений);
- о дополнительных образовательных услугах, предоставляемых Учреждением;
- о списке очередности детей на получение места в Учреждении;
- о направлении Заявителю запрашиваемой информации либо отказ в предоставлении информации с использованием факсимильной связи, электронной почты, почтовой связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Исполнение государственной услуги состоит из следующих административных процедур:
• приём и регистрация поступивших обращений, запросов и документов;
• рассмотрение представленных запросов (обращений) и документов специалистом Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги;
• предоставление информации на запрос, либо отказ в предоставлении информации о государственной услуге.
Блок-схема последовательности описания административных процедур по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении № 3 настоящего Административного регламента.
3.1. Последовательность действий осуществления административных процедур при приёме и регистрации представленных запросов, обращений и документов.
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры приёма и регистрации запросов и документов является поступление в адрес Комитета запроса, обращения по предоставлению информации о государственной услуге.
Для получения государственной услуги Заявитель при личном обращении или направляет в Комитет, заполненный в свободной форме запрос по указанному адресу в Приложении №1 к настоящему Административному регламенту посредством удобной для Заявителя связи, перечисленной в п. 1.2.3. настоящего Административного регламента.
При получении запроса в электронном виде, ответственным специалистом осуществляется проверка обращения на соответствие требований и документов, указанных в п. 2.3. настоящего Административного регламента.
Результатом проверки обращений, принятых в электронном виде, является принятие решения о приёме запроса или об отказе в приёме запроса.
В случае принятия решения об отказе в приёме запроса в связи с отсутствием необходимых документов и/или несоответствием представленных документов требованиям, указанных в п.2.3. настоящего Административного регламента, ответственный специалист в течение пяти рабочих дней, следующих за днём получения заявления, направляет уведомление посредством почтовой связи о выявленных недостатках в представленных документах, либо уведомляет лично Заявителя или с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Чеченской Республики в электронном виде о наличии препятствий для приёма запроса, с обоснованием причин отказа и предложением о направлении повторного запроса после устранения указанных несоответствий.
В ходе личного приёма Заявителя ответственный специалист Комитета, осуществляющий приём документов (далее - ответственный специалист), устанавливает личность Заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность.
В ходе приёма документов от Заявителей специалист осуществляет проверку представленных документов:
- на подтверждение срока действия документов, наличие в них записей об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати;
- на отсутствие в документах, не оговоренных исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- на соответствие Заявителя требованиям, указанным в пункте 1.1. настоящего Административного регламента.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия представленных документов требованиям, ответственный специалист при личном приёме в течение 15 минут уведомляет Заявителя о наличии препятствий для дальнейшего их приёма и рассмотрения, объясняет Заявителю о выявленных недостатках в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.1.2. После проверки и установления соответствия документов предъявляемым требованиям, ответственным специалистом осуществляется регистрация запроса в Книге регистрации обращения граждан (далее - Книга регистрации), с присвоением входящего регистрационного номера, указанием фамилии, имени, отчества, даты поступления и указание краткого содержания обращения.
Листы Книги регистрации нумеруются, прошиваются и скрепляются печатью Комитета.
Заявитель вправе направить запрос на предоставление услуги посредством электронной почты на электронный адрес Комитета, указанный в пункте 1.2.8. настоящего Административного регламента.
Должностным лицом, за исполнение административной процедуры приёма и регистрации обращения о предоставлении информации по предоставлению государственной услуги является ответственный специалист Комитета.
Максимальный срок выполнения административных действий составляет 15 минут.
3.2. Последовательность действий при осуществлении административных процедур
по рассмотрению представленных запросов и документов.
3.2.1. Зарегистрированные обращения, запросы и документы ответственным специалистом Комитета предоставляются на рассмотрение председателю Комитета в день поступления.
Председатель Комитета:
- назначает специалиста, ответственного за рассмотрение обращения;
- передаёт обращение и материалы, представленные на предоставление информации о государственной услуге специалисту Комитета, ответственного за рассмотрение запроса (обращения).
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Специалист Комитета, назначенный председателем Комитета, ответственный за рассмотрение обращения, осуществляет проверку представленного запроса (обращения) и документов на предмет:
- наличия в запросе (обращении) сведений, указанных в п. 2.3.2. и необходимых документов согласно п. 2.3.1. настоящего Административного регламента.
При предоставлении запроса, не соответствующего требованиям, указанным в п. 2.3.2. настоящего Административного регламента, специалист Комитета, ответственный за рассмотрение обращения, в течение 3 (трёх) дней готовит письмо о приостановлении государственной услуги Заявителю (его представителю) и необходимости в течение 10 (десяти) дней предоставить необходимые сведения и документы для получения информации по предоставлению государственной услуги.
3.2.2. При не поступлении в адрес Комитета необходимых документов и сведений в установленный срок, специалист Комитета, ответственный за рассмотрение обращения, готовит ответ об отказе в предоставлении информации о государственной услуге.
3.3. Последовательность действий при осуществлении административных процедур по предоставлению информации на запрос, либо отказ в предоставлении информации о государственной услуге.
Специалист Комитета, назначенный председателем Комитета и ответственный за рассмотрение обращения, собирает информацию и готовит ответ на поставленные вопросы в запросе (обращении).
Подготовленный ответ на обращение ответственный специалист передаёт председателю Комитета для рассмотрения и подписания. Подпись ответа на обращение осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня.
Ответ на запрос по предоставлению информации, либо отказ в предоставлении информации регистрируется в Журнале регистрации отправляемых документов (далее - Журнал регистрации) с присвоением регистрационного номера. В Журнале регистрации указывается дата регистрации, фамилия, имя. отчество (далее - Ф.И.О.) Заявителя (полное наименование юридического лица), краткое содержание ответа на запрос и Ф.И.О. ответственного специалиста.
Ответ на запрос по предоставлению информации направляется Заявителю не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента его подписания посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты, в зависимости от способа доставки запроса, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией или выдаётся лично (при предъявлении Заявителем - физическим лицом документа, удостоверяющего личность, а представителям - юридического лица - документ, подтверждающий полномочия представителя).
Максимальный срок выполнения действий по предоставлению информации о государственной услуге составляет 30 дней.
3.4. Ответственные лица за предоставление государственной услуги.
Ответственными за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, являются:
• председатель Комитета;
• заместители председателя Комитета;
• специалисты Комитета.
3.5. Административные процедуры для Комитета по предоставлению государственной услуги в электронном виде.
Исполнение государственной услуги в электронном виде предусматривает выполнение следующих административных процедур:
- составление информации о типах и видах общеобразовательных учреждений для дальнейшего размещения на официальном сайте Комитета;
составление перечня образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования, для дальнейшего размещения на официальном сайте Комитета;
- внесение по мере необходимости изменений в перечень Учреждений для дальнейшего размещения на официальном сайте Комитета;
-составление информации и размещение на официальном сайте Комитета о дополнительных образовательных услугах, предоставляемых Учреждениями;
- внесение изменений в список очередности детей на получение места в Учреждение и размещёние на официальном сайте Комитета.
3.6. Последовательность действий при осуществлении административных процедур Комитетом о предоставлении информации о государственной услуге в электронном виде.
3.6.1. Для обеспечения исполнения государственной услуги председателем Комитета определяются специалисты, ответственные за организацию и выполнение соответствующих административных процедур в пределах их компетенции.
3.6.2. Комитет составляет перечень образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования, с указанием наименования учреждения, фактического адреса, телефона, фамилии, имени, отчества заведующего Учреждением, а также информирует заведующих Учреждениями о принимаемых нормативных актах по созданию, реорганизации и ликвидации государственных дошкольных образовательных учреждений, изменении наименований, адресов, заведующего и контактных телефонов Учреждений.
3.6.3. Комитет размещает информацию о типах и видах государственных дошкольных образовательных учреждений, реализующих образовательную программу дошкольного образования, на официальном сайте Комитета.
3.6.4. При изменении перечня Учреждений, находящихся в ведении Комитета, информация об изменениях вносится в реестр на сайте Комитета.
3.6.5. Информация о дополнительных образовательных услугах размещается на официальном сайте Комитета.
3.6.6. Информация по очерёдности на детский сад размещается на официальном сайте Комитета.
3.7. Сроки выполнения административных процедур Комитетом по предоставлению информации о государственной услуге в электронном виде.
3.7.1. Подготовка информации о типах и видах Учреждений, составление перечня Учреждений производится ежегодно до 01 декабря.
3.7.2. Комитет не позднее семи дней с момента изменений указанных в п. 3.6.4. настоящего раздела вносит информацию об изменении перечня Учреждений, находящихся в ведении Комитета, в реестр на сайте Комитета.
3.7.3. Подготовка и обновление информации о дополнительных услугах для размещения на официальном сайте Комитета производится до 01 июня текущего года. В иных случаях, обновление информации о дополнительных образовательных услугах может быть произведено в иные сроки, в связи с изменением или дополнением действующего законодательства в области образования.
3.7.4. Информация по очерёдности на детский сад обновляется в начале каждого месяца.
3.7.5. Иная информация в отношении Комитета и Учреждений обновляется ежедневно (еженедельно).
3.8. Взаимодействие Комитета и Учреждений.
В процессе предоставления государственной услуги Комитет взаимодействует с:
- муниципальными учреждениями здравоохранения;
-территориальным управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике;
- средствами массовой информации;
- иными учреждениями.
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
4.1. Внутренний контроль.
Внутренний контроль проводится руководителем Учреждения и его заместителем. Внутренний контроль подразделяется на:
• плановый контроль (в соответствии с планом работы по итогам полугодия и года, но не чаще одного раза в два года);
• внеплановый (оперативный) контроль (поступление обращения физического или юридического лица);
•тематический контроль (подготовка учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году и т.п.).
4.2. Внешний контроль.
Внешний контроль проводится председателем Комитета и его заместителем путем:
• проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
• анализа обращений и жалоб граждан в Комитет, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
• проведения проверок о соблюдении и исполнении действующего законодательства, положений настоящего Административного регламента.
4.3. Комиссионная проверка полноты и качества предоставления государственной услуги.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги председателем Комитета в течение 3-х дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3-х служащих Комитета. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3-х дней.
Выявленные недостатки по оказанию государственной услуги, анализируются по каждому сотруднику Комитета с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию, заседаниях профсоюзного комитета, с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении Услуги).
По итогам проверки оформляется справка, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии. Должностное лицо, непосредственно предоставляющее государственную услугу, на действия которого была подана жалоба, знакомится со справкой под роспись.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав родителей (законных представителей), детей дошкольного возраста, проживающих на территории Чеченской Республики, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путём получения письменной и устной информации о результатах проведённых проверок и принятых по результатам проверок мерах
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
4.4.Ответственность за несоблюдение Административного регламента.
Ответственные лица за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за несоблюдение Административного регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявители вправе обжаловать действия или бездействия должностных лиц Комитета и Учреждения, предоставляющих государственную услугу, в досудебном и судебном порядке.
Заявители, указанные в п. 1.1. вправе обратиться с жалобой в Комитет лично, направить в свободной форме письменную жалобу посредством почтовой связи, электронной почты по адресу ddu2007@mail.ru, а также на портал государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики: http://pgu. gov-chr.ru//. на единый портал государственных и муниципальных услуг www.aosuslugi.ru., в многофункциональный центр по e-mail: mfc- groznv @vandex .ru.
{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
Предметом досудебного обжалования является решение или действие руководителя, должностных лиц и иных сотрудников, исполняющих или обеспечивающих исполнение полномочий в соответствии с должностной инструкцией. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц Комитета. Учреждения подаётся в письменном виде.
Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от Заявителя в Комитет письменного заявления (жалобы) по почте, либо путём доставления Заявителем (представителем Заявителя), либо путём направления на электронный адрес Комитета.
5.1. Требования к оформлению письменного обращения (жалобы).
Для обжалования в досудебном (внесудебном) порядке Заявитель подает письменное обращение в Комитет, в котором в обязательном порядке указывает:
- наименование исполнительного органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Заявителя;
- фамилию, имя. отчество Заявителя;
- адрес (почтовый, электронный), по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон (при его наличии);
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования Заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.
- личная подпись и дата.
Дополнительно в жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо
незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае Заявителем приводится перечень прилагаемых документов.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, гражданин в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной, факсимильной, почтовой связи, либо по электронной почте) о том, что рассмотрение обращения, жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
По желанию Заявителя заявление (жалоба) на решение или действие (бездействие) руководителя, должностного лица либо сотрудника Комитета или Учреждения может быть подана:
- председателю Комитета.
5.1.1. Права граждан и организаций при рассмотрении жалобы.
При рассмотрении обращения государственным органом или должностным лицом гражданин вправе:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
-знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права свободы и законные интересы других лиц;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, когда имеются основания для отказа в рассмотрении жалобы;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном (или) судебном порядке в соответствии с законодательством РФ;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Заявитель вправе сообщить о нарушениях лично (в устной форме) или направить
письменное предложение, заявление, сообщение или жалобу.
5.1.2. Гарантии безопасности гражданина в связи с обращением.
При рассмотрении обращений (жалоб) не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни граждан, без их согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении направление письменного обращения в государственный орган или к должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов, либо прав, свобод законных интересов других лиц.
5.2. Приём и рассмотрение жалобы.
Приём поступающей корреспонденции по досудебному обжалованию осуществляет сотрудник Комитета, в обязанности которого входит приём поступающей корреспонденции.
Сотрудник, принимающий корреспонденцию, обязан:
- зарегистрировать жалобу в день поступления;
- направить жалобу руководителю, вышестоящему должностному лицу, в чей адрес обращается Заявитель (период исполнения процедуры - в течение рабочего дня);
Руководитель, вышестоящее должностное лицо обязано в срок, не превышающий 15 дней с момента получения жалобы:
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
- принять жалобу к рассмотрению;
- мотивированно отказать в принятии жалобы;
- разрешить вопросы, поставленные в жалобе;
- направить ответ на жалобу.
Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
Комитет:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя, направившего обращение;
- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пунктах 5.4; 5.4.1 настоящего раздела;
- уведомляет Заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в подведомственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.2.1. Сроки рассмотрения жалобы:
При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлен иной срок
{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
5.3. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом либо уполномоченным на то лицом принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Ответ на жалобу направляется по почтовому, электронному адресу, указанному в жалобе, либо выдаётся заявителю на руки в течение 15 дней с момента поступления жалобы.
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
5.4. Основания для отказа в рассмотрении жалобы.
Председатель Комитета отказывает в рассмотрении жалобы:
- если в жалобе, не указаны фамилия, имя. отчество Заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в жалобе отсутствуют сведения об обжалуемом решении, действии или бездействии ( в чём выразилось, кем принято);
- если в письменном обращении содержится нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении направляется уведомление Заявителю, направившему обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- если предметом жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке.
5.4.1. Основания для возвращения жалобы Заявителю без рассмотрения.
Жалоба возвращается подавшему его Заявителю в случае:
- если жалоба не подписана, либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
- если текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств, жалоба может быть подана в установленном Административном регламенте порядке.
5.5. Контроль за рассмотрением жалобы.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по рассмотрению жалоб, связанных с предоставлением государственной услуги, осуществляет председатель Комитета.
5.6. Судебное рассмотрение жалобы.
Гражданин вправе направить письменную жалобу на решение или действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу в Октябрьский районный суд г. Грозного по адресу: ЧР, г. Грозный. Октябрьский район, ул. Алексеева, 160.
5.7.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) не имеется.
Письменный ответ на жалобу (претензию) заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
5.8. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Комитет Правительства Чеченской республики по дошкольному образованию по письменному запросу заявителя должен предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), поданной по следующим основаниям:
необоснованный отказ в предоставлении государственной услуги или ее результата;
нарушение установленного порядка предоставления государственной услуги;
нарушение стандарта предоставления государственной услуги; нарушение иных прав заявителя при предоставлении государственной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
неисполнение Комитетом Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию и его должностными лицами обязанностей, предусмотренных статьей 6 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2. Федерального закона "Об организации порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", незамедлительно направляет имеющие материалы в органы прокуратуры»
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
Приложение № 1
к Административному регламенту
Комитета Правительства Чеченской Республики
по дошкольному образованию по предоставлению
государственной услуги «Предоставление
информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного образования
в дошкольных образовательных учреждениях,
расположенных на территории Чеченской Республики»
Сведения
о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты государственного учреждения «Комитет Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию», предоставляющего государственную услугу, должностных лицах, об официальном сайте Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию
Наименование
Учреждения
Место нахождения
График работы
Часы приема
Контактные телефоны
Адрес электронной почты
Г осударственное учреждение «Комитет Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию»
364015 ЧР г. Грозный, ул. Свердлова,32
Пн - Пт. 9ч.00м,- 18ч.00м.
обед 13.00- 14.00
Пн - Пт.
9ч.00м,- 18ч.00м.
обед 13.00.- 14.00
Телефон
приёмной
29-58-50
Факс:
8(712)29-58- 50
официальный сайт: www.kpdo.ru
Электронный адрес:
E-mail:
ddu@mail.ru
Наименование должности
ФИО
№ телефона, адрес электронной почты
Председатель Комитета
Джунаидов Асланбек Сираждиевич
Приёмная: 29-58-50
Факс: 29-58-50
Официальный сайт Комитета: www.kpdo.ru
Электронный адрес Комитета: E-mail: ddu@mail.ru
Заместитель председателя Комитета
Абдурахманов Хасайн
Мовладиевич
Ответственный специалист Комитета, осуществляющий приём и регистрацию запроса (обращения) Заявителя
Азимова Елена Руслановна
Приложение № 2
к Административному регламенту
Комитета Правительства Чеченской Республики
по дошкольному образованию по предоставлению
государственной услуги «Предоставление
информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного образования
в дошкольных образовательных учреждениях,
расположенных на территории Чеченской Республики»
Перечень
государственных дошкольных образовательных учреждений Чеченской Республики, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования
№
Наименование ДОУ
Юридический и фактический адреса
Кол-во мест
ФИО руководителя
Контактный телефон, e-mail
1.
ГБДОУ Республиканский детский ясли-сад №205 «Малыш» г.Грозного»
г.Грозный, ул.Тобольская.5
140
Хожаева Яха
8-928-739-25-81 sadik205(a),mail.ru
2.
ГБДОУ
«Республиканский детский сад №89 «Солнышко» г.Грозного»
г. Г розный, ул.Киевская,49
140
Эдильханова Анжелла Лемаевна
8-928-736-53-41
Sad89solnv6ko(®mail
.ru
3.
ГБОУДО «Детский сад № 109 «Ласточка» комбинированного вида на 240 мест г.Г розного»
г.Г розный Старопром ысловское шоссе. 100
240
Диресова Залина Дзамбековна
8-928-738-52-90
4.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Малх» комбинированного вида на 120 мест с.Бильтой-Юрт Гудермесского муниципального района»
Гудермесский район, с.Билтой-Юрт. ул.Центральная. 68
120
Ибрагимова Таисия Амгатовна
8-928-738-17-57
Malh-I(a>mail.ru
5.
ГБОУДО «Детский сад № 1 «Радость» комбинированного вида на 120 мест с.Новый Энгеной Гудермесского муниципального района»
Гудермесский район, с.Новый Энгеной, ул.Мартовская. 1
120
Гайрабиева Асет Саидовна
8-928-943-68-92 radost ermenoi(2>,mail .ru
6.
ГБОУДО «Детский сад
г.Г удермес.
200
Джунаидова Санет
8-928-891-80-40
№5 «Хадижа»
комбинированного
вида на 200 мест
г.Г удермес
Гудермесского
муниципального
района»
ул.Деповская.15
Сираждиевна
maksharipova (а). list.ru
7.
ГБОУДО «Детский сад №3 «Мечта» комбинированного вида на 120 мест г.Гудермес»
г.Г удермес,
ул. Махачкалинская,26
120
Алаудиева Марем Саидовна
8-928-642-48-97
gkoudo3(a),mail.
ru
8.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Ручеек» комбинированного вида на 50 мест с.Мелч-Хи Гудермесского муниципального района»
Гудермесский район,
с.Мелч-Хи,
ул.Молодежная, 61
50
Измаилова Айзан Мусаевна
8963-588-44-66
zaynap25@
yandex.ru
9.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Жайна» комбинированного вида на 80 мест с.Гиляны Ножай- Юртовского муниципального района»
Ножай-Юртовский район, с.Г иляны, ул. А-Х. Кадырова. 13/6
80
Хаджиматова Зина Абдулатиповна
8-928-949-86-16
10.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Малышка» комбинированного вида на 80 мест с.Энгеной Ножай- Юртовского муниципального района»
Ножай-Юртовский район, с.Энгеной, ул.А-Х.Кадырова. 22 а
80
Товсултанова Майсет Шайхмагомедовна
8-928-893-42-57
II.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Солнышко» комбинированного вида на 80 мест с.Саясан Ножай- Юртовского муниципального района»
Ножай-Юртовский район, с.Саясан, ул. А-Х. Кадырова, 65 а
80
Хадисова Зарема Алексеевна
8-928-789-28-89
12.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Радуга» комбинированного вида на 80 мест с.Гендерген Ножай- Юртовского муниципального района»
Ножай-Юртовский район. с.Гендарген, ул.А-Х.Кадырова. 26
80
Ахмадова Медни Бухадиевна
8-928-943-76-19
13.
ГБОУДО «Детский сад
Шелковской район.
120
Базаева Яха
8-928-784-42-61
№1 «Тополек» комбинированного вида на 120 мест ст. Червлен ная-Узловая Шелковского муниципального района»
ст.Червленная- Узловая, ул.Ленина. 21
Боцуевна
14.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Ромашка» комбинированного вида на 50 мест с.Сары-Су Шелковского муниципального района»
Шелковской район, с.Сары-Су, ул.Шерипова. 32
50
Дацаева Элиза Валидовна
8-928-479-19-84
15.
ГБОУДО «Детский сад №2 комбинированного вида на 100 мест ст.Шелковская Шелковского муниципального района»
ст.Шел ковская, ул. Комсомол ьская, 37
100
Косуева Марха Исмаиловна
8-928-948-65-01
16.
ГБОУДО «Детский сад №2 комбинированного вида на 80 мест ст.Червленная Шелковского муниципального района»
Шелковской район, ст.Червленная, ул.Рабочая, 416
80
Магомадова Макка Рамзановна
8-928-024-10-81
17.
ГБОУДО «Детский сад №13 «Седарчий» комбинированного вида на 120 мест с.Левобережное Наурского муниципального района»
Наурский район, с.Левобережное, ул.Комсомольская, 5
120
Алисханова Манаш Хамидовна
8-928-744-60-66
detsad.sedarchi.
mail.ru
18.
ГБОУДО «Детский сад»
комбинированного вида п.Чири-Юрт Шал и некого муниципального района
Шалинский район, пос.Чири-Юрт
280
Хусейнова Зина Махмаевна
8-928-948-57-10
19.
ГБОУДО «Детский сад №9 «Иман» комбинированного вида на 180 мест г.Шали» Шалинского муниципального р-на
Шалинский район, г.Шали.
ул.Мельничная. 71
180
Зазалаева Марина Мусаевна
8928-786-87-45
Приложение № 3
к Административному регламенту Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики»
Блок - схема
последовательности выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики»
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
КОМИТЕТ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ДОШКОЛЬНОМУ ОБРАЗОВАНИЮ
ПРИКАЗ
от 04.09.2012г. г. Грозный №61
Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики»
{Утратил силу:
приказ Комитета правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 25.11.2013г. №69-од НГР:ru20000201300458}
{Изменения и дополнения:
приказ Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103;
приказ Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года №3266-1 «Об образовании», Приказом Министерства образования и науки РФ от 27.10.2011 г. №2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении», Постановлением Правительства Чеченской Республики от 31.01.2012 года №16 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики».
2. Разместить настоящий приказ на официальном сайте Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию.
3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя председателя Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию Абдурахманова Х.М.
Приложение: на 21 л. в 1 экз.
Председатель
А.С. Джунаидов
Приложение №1
к приказу КПДО
от 04.09.2012г. №61
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики»
I. Общие положения
Административный регламент Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию (далее - Административный регламент) по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики» (далее - государственная услуга) разработан в целях предоставления информации, повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, и определяет правила предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении государственной услуги, в том числе в электронном виде.
1.1. Лица, имеющие право на получение государственной услуги.
Услуга носит заявительный характер. Заявителями на получение государственной услуги могут быть:
- российские, иностранные граждане и лица без гражданства;
- органы государственной власти, местного самоуправления;
- организации и общественные объединения;
-родительская общественность (далее - Заявители).
В случае, когда Заявителем является юридическое лицо, от имени Заявителя с запросом о предоставлении информации вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении государственной услуги (далее - именуемое Заявитель).
От имени Заявителя с запросом вправе обратиться представитель Заявителя (далее - именуемый Заявитель) при наличии документов, устанавливающих такое право.
1. Информирование о предоставлении государственной услуги.
1.2.1. Сведения о местонахождении, графике работы, часы приёма, контактные телефоны органа, предоставляющего информацию о государственной услуге, приведены в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики, в устном и письменном виде в ответ на обращения граждан, в том числе электронном виде, осуществляется посредством:
• непосредственно в Комитете в рабочие дни и часы приёма граждан по личным вопросам по адресу: г. Грозный, ул. Свердлова.32.
График работы Комитета: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 18.00 часов, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00 часов. График приёма граждан по личным вопросам председателя Комитета: вторник-с 10.30 до 12.00; четверг-с 15.00 до 16.00;
•телефонной связи - по телефону - 8(8712)-29-58-50.
• на информационных стендах в Комитете;
• в письменном виде (почтой) по адресу Заявителей, обратившихся в Комитет, посредством факсимильной связи, электронной почты;
• размещения в средствах массовой информации (далее - СМИ);
• сети Интернет на официальном сайте Комитета: www.kpdo.ru и электронного адреса Комитета: ddu2007ffl mail.ru. а также на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики: http://pgu.gov-chr.ru//.
1.2.2. Информация о предоставлении государственной услуги содержит сведения:
- о порядке предоставления государственной услуги;
-о перечне образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования на территории Чеченской Республики (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);
- о внесении изменений в перечень Учреждений;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;
- о графике приёма Заявителей государственной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
-по иным вопросам, касающимся организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в государственных общеобразовательных учреждениях, находящихся в ведении Комитета.
1.2.3. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на официальном сайте Комитета: www.kpdo.ru
- размещения информации на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики: http://pgu.gov-chr.ru//, на едином портале государственных муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
- консультаций.
1.2.4. Требованиями к информированию о государственной услуге.
Основными требованиями к информированию граждан являются:
-достоверность предоставляемой информации;
- чёткость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.2.5. Индивидуальное устное информирование о предоставлении государственной услуги. Информирование о ходе предоставления государственной услуги проводится
должностными лицами и специалистами Комитета при личном приёме Заявителя, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование (далее - ответственный специалист), должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости, с привлечением других специалистов.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения ответственный специалист подробно в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
Ответственный специалист обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
Время для устного информирования не должно превышать 15 минут.
1.2.5. Индивидуальное письменное информирование о предоставлении государственной услуги.
Индивидуальное письменное информирование (далее - запрос) при обращении граждан в Комитет осуществляется путём почтовых отправлений или электронной почты (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия Комитета, результатом государственной услуги является направление Заявителю отказа в предоставлении информации с использованием факсимильной связи, электронной почты, почтовой связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Полномочия лица, обращающегося в Комитет с запросом о предоставлении государственной услуги, должны быть оформлены в установленном законом порядке. В случае, когда документ, подтверждающий полномочия лица на обращение с запросом о предоставлении государственной услуги, представляется в виде копии, такая копия должна быть заверена нотариально либо может быть заверена должностным лицом, ответственным за приём и регистрацию документов Заявителя, на основании его оригинала.
Запрос регистрируется ответственным специалистом в день поступления.
Письменное информирование осуществляется ответственным специалистом с момента регистрации запроса и направляется или вручается Заявителю лично (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица по предоставлению информации о государственной услуге) в течение 30 дней со дня поступления запроса.
1.2.7. Публичное письменное информирование о предоставлении государственной услуги
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ. размещение на официальном сайте Комитета: www.kpdo.ru, информационных стендах Комитета.
При использовании средств массовой информации государственная услуга предоставляется по мере опубликования материалов, их выхода в эфир.
Информационные стенды, расположенные в Комитете, оборудуются в доступном для получателя государственной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
-адрес Комитета, перечень Учреждений в т.ч. адрес сайта, номера телефонов, адрес электронной почты Комитета;
- процедуры предоставления государственной услуги в текстовом варианте.
Информация в текстовом варианте на информационных стендах обновляется по мере внесения изменений.
Публичное информирование осуществляется ежедневно в рабочие дни и часы Комитета.
1.2.8. Информирование о предоставлении государственной услуги в электронном виде Информирование о предоставлении государственной услуги в электронном виде осуществляется по адресу: ddu2007@,mail.ru. а также на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики: http://pgu.gov-chr.ru//. на едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru., в многофункциональном центре по адресу г. Грозный, проспект Революции, 5 по графику: с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 15.00 и по e-mail: mfc-groznv@vandex.ru
.{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
Запрос Заявителя регистрируется в день поступления на электронный адрес Комитета.
Ответственный специалист готовит информацию на поставленные вопросы и в течение 30 дней со дня регистрации запроса направляет ответ на электронный адрес Заявителя.
1.2.9. Информирование в форме консультации о предоставлении государственной
услуги.
Информирование в форме консультации по предоставлению государственной услуги осуществляется специалистами Комитета.
Консультации предоставляются по вопросам:
- требований к оформлению письменного заявления;
-требований к предоставлению перечня документов, необходимых при постановке на учёт для предоставления места в Учреждение;
-порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной услуги.
Основными требованиями при консультации являются:
- компетентность;
- чёткость в изложении материала;
- полнота консультирования.
Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием СМИ, информационных систем общего пользования (в том числе сети Интернет, почтовой и телефонной связи, электронной почты).
Время консультаций при личном обращении не может превышать 30 минут.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги - «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики».
2.2. Орган, предоставляющий государственную услугу.
Государственную услугу предоставляет Комитет Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию (далее - Комитет).
Работники Комитета не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные органы государственной власти и местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
2.3. Перечень документов, необходимых для оказания услуги.
2.3.1. Обращение (далее - запрос) составляется с учётом требований настоящего пункта, подписывается лично Заявителем либо лицом, уполномоченным на обращение с запросом о предоставлении государственной услуги и. в подлиннике направляется в Комитет по адресу, указанному в Приложении №1 к настоящему Административному регламенту.
Запрос может быть заполнен в свободной форме, от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатных устройств.
Запрос может быть представлен при личном обращении в Комитет либо с использованием почтовой или факсимильной связи или электронного адреса Комитета.
В случае, когда Заявителем является юридическое лицо либо, когда с запросом о предоставлении информации об организации предоставления государственной услуги обращается представитель Заявителя, к запросу о предоставлении государственной услуги должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия лица непосредственно обращающегося в Комитет, на обращение с запросом о предоставлении государственной услуги.
Полномочия лица, обращающегося в Комитет с запросом о предоставлении государственной услуги, должны быть оформлены в установленном законом порядке.
В случае, когда документ, подтверждающий полномочия лица на обращение с запросом о предоставлении услуги, представляется в виде копии, такая копия должна быть заверена нотариально либо может быть заверена должностным лицом, ответственным за приём и регистрацию документов Заявителя, на основании его оригинала.
2.3.2.Запрос должен содержать:
Запрос должен содержать следующие обязательные сведения:
- полное наименование Заявителя (в случае, если Заявителем является физическое лицо - Ф.И.О.);
- юридический и почтовый адрес (если Заявителем является физическое лицо - адрес местожительства физического лица), по которому должен быть направлен ответ;
- уведомление о переадресации обращения;
- контактный телефон Заявителя (при наличии);
- наименование органа, в который Заявитель направляет письменное обращение, либо
фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность
соответствующего лица;
- суть запроса;
- личную подпись (подпись уполномоченного представителя) и дату.
2.3.3. При выборе Заявителем информирования по электронной почте должен быть указан электронный почтовый адрес.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
2.4.1. Государственная услуга предоставляется в рабочие дни и часы Комитета (Г1р иложение № 1 к настоящему Административному регламенту).
2.4.2. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.
2.4.3. Время ожидания граждан при индивидуальном письменном информировании не может превышать 30 дней, со дня регистрации запроса Заявителя.
2.4.4. Информация в электронном виде с использованием официального сайта Комитета предоставляется Заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации запроса.
2.4.5. При использовании средств массовой информации услуга предоставляется по мере опубликования материалов, их выхода в эфир.
2.4.6. Подготовка информации о типах и видах Учреждений, составление перечня государственных дошкольных образовательных учреждений производится ежегодно до 01 декабря.
2.5. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение суток.
2.6. Правовые основания предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 г. (Официальный текст Конституции Российской Федерации (Текст с внесенными поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", N 7. 21.01.2009. "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета". N 4. 23-29.01.2009);
- Конституцией Чеченской Республики от 23.03.2003 г. («Вести Республики», 29.03.2003,
№ 18);
- Конвенцией о правах ребенка от 20.11.1989 г. (Текст опубликован в изданиях: "Сборник международных договоров СССР", выпуск XL.VI. 1993);
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3266-1 «Об образовании» 1 («Ведомости СНД и ВС РФ», 30.07.1992. № 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);
- Законом Чеченской Республики от 14 декабря 2006 г. N 52-рз "Об образовании в Чеченской Республике" («Вести Республики» № 109, 19.12.2006);
- Федеральным законом от 06 октября 1999 г. № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (Текст опубликован в изданиях: «Российская газета», N 206, 19.10.1999);
- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, 19, ст.2060, «Российская газета». № 95. 05.05.2006. «Парламентская газета», № 70-71.1 1.05.2006);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 3 1.07.2006. № 31 (1 ч.) ст. 34,48. «Парламентская газета», № 126-127, 03.06.2006);
- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р «Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Собрание законодательства Российской Федерации», 28 декабря 2009 г.. N 52 (часть II). ст. 6626);
-Приказом Министерства образования и науки РФ от 27.10.201 1 г. № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении», вступившим в силу 16.04.2012 г. («Российская газета», № 5688. 26.01.2012);
- Постановлением Правительства РФ от 19.09.1997 № 1204 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста» (опубликован: "Собрание законодательства РФ". 29.09.1997. № 39);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.07.1998 г. № 867 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 23.12.2002 N 919, от 18.08.2008 N 617, от 10.03.2009 N 216) «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи» («Собрание законодательства Российской Федерации», 10.08.98, № 32 ст. 391 1);
- Положением о комитете Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию (утв. Постановлением Правительства ЧР от 31 декабря 2009 г. N 246, с изменениями от 22 июня 2010 г.);
- иными нормативными правовыми актами.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Заявителю может быть отказано в следующих случаях:
•текст запроса не поддаётся прочтению (о чём сообщается Заявителю, направившему запрос, если его фамилия (наименование юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению;
• в запросе не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица),
направившего запрос, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• запрос содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• направление запроса, не отвечающего требованиям пункта 2.3.2. настоящего Административного регламента;
• непредставления документов, определенных разделом 2.3.1. настоящего Административного регламента либо представления документов, не отвечающих требованиям настоящего Административного регламента;
• если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;
• федеральными законами установлено ограничение доступа к информации;
• при личном обращении в Комитет за предоставлением услуги Заявителем - физическим лицом не представлен документ, удостоверяющий личность
2.7.1. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103;
приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
2.8. Требования к местам предоставления государственной услуги.
2.8.1. Приём Заявителей для получения услуги осуществляется в здании по адресу:
г. Грозный, ул. Свердлова,32 специалистом Комитета согласно графика приёма граждан, указанному в Приложении №1 настоящего Административного регламента.
Для ожидания приёма при личном приёме и устном обращении Заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками), информационными стендами для возможности ознакомления информацией о государственной услуге.
Информационные стенды должны быть максимально заметными и могут быть оборудованы карманами. в которых размещаются информационные листки, образцы заполнения форм заявлений, типовые формы документов.
2.8.2. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
.{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
Помещение для осуществления государственной услуги оснащено стульями, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступа ответственного специалиста Комитета к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
Рабочие кабинеты должностных лиц, осуществляющих услугу, оснащены табличками с указанием должности, фамилии, имени, отчества.
По размерам (площади) и техническому состоянию помещения Комитета должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).
2.8.3. Комитет, предоставляющий государственную услугу, размещен в доступном для населения месте, отвечает санитарно - эпидемиологическим требованиям и оборудовано:
- противопожарной системой и первичными средствами пожаротушения;
- средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системой охраны.
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления государственной услуги. Взимание платы за предоставление государственной услуги не производится.
2.10. Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.10.1. Показателями оценки доступности государственной услуги являются:
• обеспечение предоставления услуги с использованием возможностей официального сайта Комитета и электронного адреса Комитета;
• размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах при письменном и устном обращении, в форме консультаций, на официальном сайте Комитета и электронной странице Комитета;
2.10.2. Показателями качества предоставления услуги являются:
• соблюдение срока предоставления государственной услуги;
• отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Комитета, осуществленных в ходе предоставления услуги;
2.10.3. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме;
.{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
свободный доступ и наличие выхода на официальный сайт Комитета.
2.1 1. Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации при личном обращении Заявителя, посредством телефонной связи, направление информации почтовой или факсимильной связью либо электронной почтой, а также размещение информации в сети Интернет на официальном сайте Комитета www.kndo.ru:
- о наименовании, месте нахождения, почтовом адресе государственного дошкольного образовательного учреждения (юридическом и фактическом адресе);
- о режиме работы государственного дошкольного образовательного учреждения;
- информации о типах и видах общеобразовательных учреждений, предоставляющих услуги общедоступного бесплатного дошкольного образования;
- о перечне образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования (далее - перечень Учреждений);
- о дополнительных образовательных услугах, предоставляемых Учреждением;
- о списке очередности детей на получение места в Учреждении;
- о направлении Заявителю запрашиваемой информации либо отказ в предоставлении информации с использованием факсимильной связи, электронной почты, почтовой связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Исполнение государственной услуги состоит из следующих административных процедур:
• приём и регистрация поступивших обращений, запросов и документов;
• рассмотрение представленных запросов (обращений) и документов специалистом Комитета, ответственным за предоставление государственной услуги;
• предоставление информации на запрос, либо отказ в предоставлении информации о государственной услуге.
Блок-схема последовательности описания административных процедур по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении № 3 настоящего Административного регламента.
3.1. Последовательность действий осуществления административных процедур при приёме и регистрации представленных запросов, обращений и документов.
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры приёма и регистрации запросов и документов является поступление в адрес Комитета запроса, обращения по предоставлению информации о государственной услуге.
Для получения государственной услуги Заявитель при личном обращении или направляет в Комитет, заполненный в свободной форме запрос по указанному адресу в Приложении №1 к настоящему Административному регламенту посредством удобной для Заявителя связи, перечисленной в п. 1.2.3. настоящего Административного регламента.
При получении запроса в электронном виде, ответственным специалистом осуществляется проверка обращения на соответствие требований и документов, указанных в п. 2.3. настоящего Административного регламента.
Результатом проверки обращений, принятых в электронном виде, является принятие решения о приёме запроса или об отказе в приёме запроса.
В случае принятия решения об отказе в приёме запроса в связи с отсутствием необходимых документов и/или несоответствием представленных документов требованиям, указанных в п.2.3. настоящего Административного регламента, ответственный специалист в течение пяти рабочих дней, следующих за днём получения заявления, направляет уведомление посредством почтовой связи о выявленных недостатках в представленных документах, либо уведомляет лично Заявителя или с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Чеченской Республики в электронном виде о наличии препятствий для приёма запроса, с обоснованием причин отказа и предложением о направлении повторного запроса после устранения указанных несоответствий.
В ходе личного приёма Заявителя ответственный специалист Комитета, осуществляющий приём документов (далее - ответственный специалист), устанавливает личность Заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность.
В ходе приёма документов от Заявителей специалист осуществляет проверку представленных документов:
- на подтверждение срока действия документов, наличие в них записей об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати;
- на отсутствие в документах, не оговоренных исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- на соответствие Заявителя требованиям, указанным в пункте 1.1. настоящего Административного регламента.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия представленных документов требованиям, ответственный специалист при личном приёме в течение 15 минут уведомляет Заявителя о наличии препятствий для дальнейшего их приёма и рассмотрения, объясняет Заявителю о выявленных недостатках в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.1.2. После проверки и установления соответствия документов предъявляемым требованиям, ответственным специалистом осуществляется регистрация запроса в Книге регистрации обращения граждан (далее - Книга регистрации), с присвоением входящего регистрационного номера, указанием фамилии, имени, отчества, даты поступления и указание краткого содержания обращения.
Листы Книги регистрации нумеруются, прошиваются и скрепляются печатью Комитета.
Заявитель вправе направить запрос на предоставление услуги посредством электронной почты на электронный адрес Комитета, указанный в пункте 1.2.8. настоящего Административного регламента.
Должностным лицом, за исполнение административной процедуры приёма и регистрации обращения о предоставлении информации по предоставлению государственной услуги является ответственный специалист Комитета.
Максимальный срок выполнения административных действий составляет 15 минут.
3.2. Последовательность действий при осуществлении административных процедур
по рассмотрению представленных запросов и документов.
3.2.1. Зарегистрированные обращения, запросы и документы ответственным специалистом Комитета предоставляются на рассмотрение председателю Комитета в день поступления.
Председатель Комитета:
- назначает специалиста, ответственного за рассмотрение обращения;
- передаёт обращение и материалы, представленные на предоставление информации о государственной услуге специалисту Комитета, ответственного за рассмотрение запроса (обращения).
Максимальный срок выполнения действий составляет 1 рабочий день.
Специалист Комитета, назначенный председателем Комитета, ответственный за рассмотрение обращения, осуществляет проверку представленного запроса (обращения) и документов на предмет:
- наличия в запросе (обращении) сведений, указанных в п. 2.3.2. и необходимых документов согласно п. 2.3.1. настоящего Административного регламента.
При предоставлении запроса, не соответствующего требованиям, указанным в п. 2.3.2. настоящего Административного регламента, специалист Комитета, ответственный за рассмотрение обращения, в течение 3 (трёх) дней готовит письмо о приостановлении государственной услуги Заявителю (его представителю) и необходимости в течение 10 (десяти) дней предоставить необходимые сведения и документы для получения информации по предоставлению государственной услуги.
3.2.2. При не поступлении в адрес Комитета необходимых документов и сведений в установленный срок, специалист Комитета, ответственный за рассмотрение обращения, готовит ответ об отказе в предоставлении информации о государственной услуге.
3.3. Последовательность действий при осуществлении административных процедур по предоставлению информации на запрос, либо отказ в предоставлении информации о государственной услуге.
Специалист Комитета, назначенный председателем Комитета и ответственный за рассмотрение обращения, собирает информацию и готовит ответ на поставленные вопросы в запросе (обращении).
Подготовленный ответ на обращение ответственный специалист передаёт председателю Комитета для рассмотрения и подписания. Подпись ответа на обращение осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня.
Ответ на запрос по предоставлению информации, либо отказ в предоставлении информации регистрируется в Журнале регистрации отправляемых документов (далее - Журнал регистрации) с присвоением регистрационного номера. В Журнале регистрации указывается дата регистрации, фамилия, имя. отчество (далее - Ф.И.О.) Заявителя (полное наименование юридического лица), краткое содержание ответа на запрос и Ф.И.О. ответственного специалиста.
Ответ на запрос по предоставлению информации направляется Заявителю не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента его подписания посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты, в зависимости от способа доставки запроса, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией или выдаётся лично (при предъявлении Заявителем - физическим лицом документа, удостоверяющего личность, а представителям - юридического лица - документ, подтверждающий полномочия представителя).
Максимальный срок выполнения действий по предоставлению информации о государственной услуге составляет 30 дней.
3.4. Ответственные лица за предоставление государственной услуги.
Ответственными за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, являются:
• председатель Комитета;
• заместители председателя Комитета;
• специалисты Комитета.
3.5. Административные процедуры для Комитета по предоставлению государственной услуги в электронном виде.
Исполнение государственной услуги в электронном виде предусматривает выполнение следующих административных процедур:
- составление информации о типах и видах общеобразовательных учреждений для дальнейшего размещения на официальном сайте Комитета;
составление перечня образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования, для дальнейшего размещения на официальном сайте Комитета;
- внесение по мере необходимости изменений в перечень Учреждений для дальнейшего размещения на официальном сайте Комитета;
-составление информации и размещение на официальном сайте Комитета о дополнительных образовательных услугах, предоставляемых Учреждениями;
- внесение изменений в список очередности детей на получение места в Учреждение и размещёние на официальном сайте Комитета.
3.6. Последовательность действий при осуществлении административных процедур Комитетом о предоставлении информации о государственной услуге в электронном виде.
3.6.1. Для обеспечения исполнения государственной услуги председателем Комитета определяются специалисты, ответственные за организацию и выполнение соответствующих административных процедур в пределах их компетенции.
3.6.2. Комитет составляет перечень образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования, с указанием наименования учреждения, фактического адреса, телефона, фамилии, имени, отчества заведующего Учреждением, а также информирует заведующих Учреждениями о принимаемых нормативных актах по созданию, реорганизации и ликвидации государственных дошкольных образовательных учреждений, изменении наименований, адресов, заведующего и контактных телефонов Учреждений.
3.6.3. Комитет размещает информацию о типах и видах государственных дошкольных образовательных учреждений, реализующих образовательную программу дошкольного образования, на официальном сайте Комитета.
3.6.4. При изменении перечня Учреждений, находящихся в ведении Комитета, информация об изменениях вносится в реестр на сайте Комитета.
3.6.5. Информация о дополнительных образовательных услугах размещается на официальном сайте Комитета.
3.6.6. Информация по очерёдности на детский сад размещается на официальном сайте Комитета.
3.7. Сроки выполнения административных процедур Комитетом по предоставлению информации о государственной услуге в электронном виде.
3.7.1. Подготовка информации о типах и видах Учреждений, составление перечня Учреждений производится ежегодно до 01 декабря.
3.7.2. Комитет не позднее семи дней с момента изменений указанных в п. 3.6.4. настоящего раздела вносит информацию об изменении перечня Учреждений, находящихся в ведении Комитета, в реестр на сайте Комитета.
3.7.3. Подготовка и обновление информации о дополнительных услугах для размещения на официальном сайте Комитета производится до 01 июня текущего года. В иных случаях, обновление информации о дополнительных образовательных услугах может быть произведено в иные сроки, в связи с изменением или дополнением действующего законодательства в области образования.
3.7.4. Информация по очерёдности на детский сад обновляется в начале каждого месяца.
3.7.5. Иная информация в отношении Комитета и Учреждений обновляется ежедневно (еженедельно).
3.8. Взаимодействие Комитета и Учреждений.
В процессе предоставления государственной услуги Комитет взаимодействует с:
- муниципальными учреждениями здравоохранения;
-территориальным управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике;
- средствами массовой информации;
- иными учреждениями.
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
4.1. Внутренний контроль.
Внутренний контроль проводится руководителем Учреждения и его заместителем. Внутренний контроль подразделяется на:
• плановый контроль (в соответствии с планом работы по итогам полугодия и года, но не чаще одного раза в два года);
• внеплановый (оперативный) контроль (поступление обращения физического или юридического лица);
•тематический контроль (подготовка учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году и т.п.).
4.2. Внешний контроль.
Внешний контроль проводится председателем Комитета и его заместителем путем:
• проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
• анализа обращений и жалоб граждан в Комитет, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
• проведения проверок о соблюдении и исполнении действующего законодательства, положений настоящего Административного регламента.
4.3. Комиссионная проверка полноты и качества предоставления государственной услуги.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги председателем Комитета в течение 3-х дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3-х служащих Комитета. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3-х дней.
Выявленные недостатки по оказанию государственной услуги, анализируются по каждому сотруднику Комитета с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию, заседаниях профсоюзного комитета, с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении Услуги).
По итогам проверки оформляется справка, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии. Должностное лицо, непосредственно предоставляющее государственную услугу, на действия которого была подана жалоба, знакомится со справкой под роспись.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав родителей (законных представителей), детей дошкольного возраста, проживающих на территории Чеченской Республики, виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путём получения письменной и устной информации о результатах проведённых проверок и принятых по результатам проверок мерах
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
4.4.Ответственность за несоблюдение Административного регламента.
Ответственные лица за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за несоблюдение Административного регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявители вправе обжаловать действия или бездействия должностных лиц Комитета и Учреждения, предоставляющих государственную услугу, в досудебном и судебном порядке.
Заявители, указанные в п. 1.1. вправе обратиться с жалобой в Комитет лично, направить в свободной форме письменную жалобу посредством почтовой связи, электронной почты по адресу ddu2007@mail.ru, а также на портал государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики: http://pgu. gov-chr.ru//. на единый портал государственных и муниципальных услуг www.aosuslugi.ru., в многофункциональный центр по e-mail: mfc- groznv @vandex .ru.
{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
Предметом досудебного обжалования является решение или действие руководителя, должностных лиц и иных сотрудников, исполняющих или обеспечивающих исполнение полномочий в соответствии с должностной инструкцией. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц Комитета. Учреждения подаётся в письменном виде.
Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от Заявителя в Комитет письменного заявления (жалобы) по почте, либо путём доставления Заявителем (представителем Заявителя), либо путём направления на электронный адрес Комитета.
5.1. Требования к оформлению письменного обращения (жалобы).
Для обжалования в досудебном (внесудебном) порядке Заявитель подает письменное обращение в Комитет, в котором в обязательном порядке указывает:
- наименование исполнительного органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы Заявителя;
- фамилию, имя. отчество Заявителя;
- адрес (почтовый, электронный), по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон (при его наличии);
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования Заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.
- личная подпись и дата.
Дополнительно в жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо
незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае Заявителем приводится перечень прилагаемых документов.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, гражданин в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной, факсимильной, почтовой связи, либо по электронной почте) о том, что рассмотрение обращения, жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
По желанию Заявителя заявление (жалоба) на решение или действие (бездействие) руководителя, должностного лица либо сотрудника Комитета или Учреждения может быть подана:
- председателю Комитета.
5.1.1. Права граждан и организаций при рассмотрении жалобы.
При рассмотрении обращения государственным органом или должностным лицом гражданин вправе:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
-знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права свободы и законные интересы других лиц;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, когда имеются основания для отказа в рассмотрении жалобы;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном (или) судебном порядке в соответствии с законодательством РФ;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Заявитель вправе сообщить о нарушениях лично (в устной форме) или направить
письменное предложение, заявление, сообщение или жалобу.
5.1.2. Гарантии безопасности гражданина в связи с обращением.
При рассмотрении обращений (жалоб) не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни граждан, без их согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении направление письменного обращения в государственный орган или к должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов, либо прав, свобод законных интересов других лиц.
5.2. Приём и рассмотрение жалобы.
Приём поступающей корреспонденции по досудебному обжалованию осуществляет сотрудник Комитета, в обязанности которого входит приём поступающей корреспонденции.
Сотрудник, принимающий корреспонденцию, обязан:
- зарегистрировать жалобу в день поступления;
- направить жалобу руководителю, вышестоящему должностному лицу, в чей адрес обращается Заявитель (период исполнения процедуры - в течение рабочего дня);
Руководитель, вышестоящее должностное лицо обязано в срок, не превышающий 15 дней с момента получения жалобы:
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
- принять жалобу к рассмотрению;
- мотивированно отказать в принятии жалобы;
- разрешить вопросы, поставленные в жалобе;
- направить ответ на жалобу.
Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
Комитет:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя, направившего обращение;
- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пунктах 5.4; 5.4.1 настоящего раздела;
- уведомляет Заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в подведомственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.2.1. Сроки рассмотрения жалобы:
При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлен иной срок
{ в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 30.05.2013г. №28-од НГР:ru20000201300156}
5.3. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом либо уполномоченным на то лицом принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Ответ на жалобу направляется по почтовому, электронному адресу, указанному в жалобе, либо выдаётся заявителю на руки в течение 15 дней с момента поступления жалобы.
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
5.4. Основания для отказа в рассмотрении жалобы.
Председатель Комитета отказывает в рассмотрении жалобы:
- если в жалобе, не указаны фамилия, имя. отчество Заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в жалобе отсутствуют сведения об обжалуемом решении, действии или бездействии ( в чём выразилось, кем принято);
- если в письменном обращении содержится нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении направляется уведомление Заявителю, направившему обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- если предметом жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке.
5.4.1. Основания для возвращения жалобы Заявителю без рассмотрения.
Жалоба возвращается подавшему его Заявителю в случае:
- если жалоба не подписана, либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
- если текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств, жалоба может быть подана в установленном Административном регламенте порядке.
5.5. Контроль за рассмотрением жалобы.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по рассмотрению жалоб, связанных с предоставлением государственной услуги, осуществляет председатель Комитета.
5.6. Судебное рассмотрение жалобы.
Гражданин вправе направить письменную жалобу на решение или действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу в Октябрьский районный суд г. Грозного по адресу: ЧР, г. Грозный. Октябрьский район, ул. Алексеева, 160.
5.7.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) не имеется.
Письменный ответ на жалобу (претензию) заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
5.8. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Комитет Правительства Чеченской республики по дошкольному образованию по письменному запросу заявителя должен предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), поданной по следующим основаниям:
необоснованный отказ в предоставлении государственной услуги или ее результата;
нарушение установленного порядка предоставления государственной услуги;
нарушение стандарта предоставления государственной услуги; нарушение иных прав заявителя при предоставлении государственной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
неисполнение Комитетом Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию и его должностными лицами обязанностей, предусмотренных статьей 6 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2. Федерального закона "Об организации порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", незамедлительно направляет имеющие материалы в органы прокуратуры»
{в ред. приказа Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию от 27.02.2013г. №08-од НГР:ru20000201300103}
Приложение № 1
к Административному регламенту
Комитета Правительства Чеченской Республики
по дошкольному образованию по предоставлению
государственной услуги «Предоставление
информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного образования
в дошкольных образовательных учреждениях,
расположенных на территории Чеченской Республики»
Сведения
о месте нахождения, телефонах, адресах электронной почты государственного учреждения «Комитет Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию», предоставляющего государственную услугу, должностных лицах, об официальном сайте Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию
Наименование
Учреждения
Место нахождения
График работы
Часы приема
Контактные телефоны
Адрес электронной почты
Г осударственное учреждение «Комитет Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию»
364015 ЧР г. Грозный, ул. Свердлова,32
Пн - Пт. 9ч.00м,- 18ч.00м.
обед 13.00- 14.00
Пн - Пт.
9ч.00м,- 18ч.00м.
обед 13.00.- 14.00
Телефон
приёмной
29-58-50
Факс:
8(712)29-58- 50
официальный сайт: www.kpdo.ru
Электронный адрес:
E-mail:
ddu@mail.ru
Наименование должности
ФИО
№ телефона, адрес электронной почты
Председатель Комитета
Джунаидов Асланбек Сираждиевич
Приёмная: 29-58-50
Факс: 29-58-50
Официальный сайт Комитета: www.kpdo.ru
Электронный адрес Комитета: E-mail: ddu@mail.ru
Заместитель председателя Комитета
Абдурахманов Хасайн
Мовладиевич
Ответственный специалист Комитета, осуществляющий приём и регистрацию запроса (обращения) Заявителя
Азимова Елена Руслановна
Приложение № 2
к Административному регламенту
Комитета Правительства Чеченской Республики
по дошкольному образованию по предоставлению
государственной услуги «Предоставление
информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного образования
в дошкольных образовательных учреждениях,
расположенных на территории Чеченской Республики»
Перечень
государственных дошкольных образовательных учреждений Чеченской Республики, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования
№
Наименование ДОУ
Юридический и фактический адреса
Кол-во мест
ФИО руководителя
Контактный телефон, e-mail
1.
ГБДОУ Республиканский детский ясли-сад №205 «Малыш» г.Грозного»
г.Грозный, ул.Тобольская.5
140
Хожаева Яха
8-928-739-25-81 sadik205(a),mail.ru
2.
ГБДОУ
«Республиканский детский сад №89 «Солнышко» г.Грозного»
г. Г розный, ул.Киевская,49
140
Эдильханова Анжелла Лемаевна
8-928-736-53-41
Sad89solnv6ko(®mail
.ru
3.
ГБОУДО «Детский сад № 109 «Ласточка» комбинированного вида на 240 мест г.Г розного»
г.Г розный Старопром ысловское шоссе. 100
240
Диресова Залина Дзамбековна
8-928-738-52-90
4.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Малх» комбинированного вида на 120 мест с.Бильтой-Юрт Гудермесского муниципального района»
Гудермесский район, с.Билтой-Юрт. ул.Центральная. 68
120
Ибрагимова Таисия Амгатовна
8-928-738-17-57
Malh-I(a>mail.ru
5.
ГБОУДО «Детский сад № 1 «Радость» комбинированного вида на 120 мест с.Новый Энгеной Гудермесского муниципального района»
Гудермесский район, с.Новый Энгеной, ул.Мартовская. 1
120
Гайрабиева Асет Саидовна
8-928-943-68-92 radost ermenoi(2>,mail .ru
6.
ГБОУДО «Детский сад
г.Г удермес.
200
Джунаидова Санет
8-928-891-80-40
№5 «Хадижа»
комбинированного
вида на 200 мест
г.Г удермес
Гудермесского
муниципального
района»
ул.Деповская.15
Сираждиевна
maksharipova (а). list.ru
7.
ГБОУДО «Детский сад №3 «Мечта» комбинированного вида на 120 мест г.Гудермес»
г.Г удермес,
ул. Махачкалинская,26
120
Алаудиева Марем Саидовна
8-928-642-48-97
gkoudo3(a),mail.
ru
8.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Ручеек» комбинированного вида на 50 мест с.Мелч-Хи Гудермесского муниципального района»
Гудермесский район,
с.Мелч-Хи,
ул.Молодежная, 61
50
Измаилова Айзан Мусаевна
8963-588-44-66
zaynap25@
yandex.ru
9.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Жайна» комбинированного вида на 80 мест с.Гиляны Ножай- Юртовского муниципального района»
Ножай-Юртовский район, с.Г иляны, ул. А-Х. Кадырова. 13/6
80
Хаджиматова Зина Абдулатиповна
8-928-949-86-16
10.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Малышка» комбинированного вида на 80 мест с.Энгеной Ножай- Юртовского муниципального района»
Ножай-Юртовский район, с.Энгеной, ул.А-Х.Кадырова. 22 а
80
Товсултанова Майсет Шайхмагомедовна
8-928-893-42-57
II.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Солнышко» комбинированного вида на 80 мест с.Саясан Ножай- Юртовского муниципального района»
Ножай-Юртовский район, с.Саясан, ул. А-Х. Кадырова, 65 а
80
Хадисова Зарема Алексеевна
8-928-789-28-89
12.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Радуга» комбинированного вида на 80 мест с.Гендерген Ножай- Юртовского муниципального района»
Ножай-Юртовский район. с.Гендарген, ул.А-Х.Кадырова. 26
80
Ахмадова Медни Бухадиевна
8-928-943-76-19
13.
ГБОУДО «Детский сад
Шелковской район.
120
Базаева Яха
8-928-784-42-61
№1 «Тополек» комбинированного вида на 120 мест ст. Червлен ная-Узловая Шелковского муниципального района»
ст.Червленная- Узловая, ул.Ленина. 21
Боцуевна
14.
ГБОУДО «Детский сад №1 «Ромашка» комбинированного вида на 50 мест с.Сары-Су Шелковского муниципального района»
Шелковской район, с.Сары-Су, ул.Шерипова. 32
50
Дацаева Элиза Валидовна
8-928-479-19-84
15.
ГБОУДО «Детский сад №2 комбинированного вида на 100 мест ст.Шелковская Шелковского муниципального района»
ст.Шел ковская, ул. Комсомол ьская, 37
100
Косуева Марха Исмаиловна
8-928-948-65-01
16.
ГБОУДО «Детский сад №2 комбинированного вида на 80 мест ст.Червленная Шелковского муниципального района»
Шелковской район, ст.Червленная, ул.Рабочая, 416
80
Магомадова Макка Рамзановна
8-928-024-10-81
17.
ГБОУДО «Детский сад №13 «Седарчий» комбинированного вида на 120 мест с.Левобережное Наурского муниципального района»
Наурский район, с.Левобережное, ул.Комсомольская, 5
120
Алисханова Манаш Хамидовна
8-928-744-60-66
detsad.sedarchi.
mail.ru
18.
ГБОУДО «Детский сад»
комбинированного вида п.Чири-Юрт Шал и некого муниципального района
Шалинский район, пос.Чири-Юрт
280
Хусейнова Зина Махмаевна
8-928-948-57-10
19.
ГБОУДО «Детский сад №9 «Иман» комбинированного вида на 180 мест г.Шали» Шалинского муниципального р-на
Шалинский район, г.Шали.
ул.Мельничная. 71
180
Зазалаева Марина Мусаевна
8928-786-87-45
Приложение № 3
к Административному регламенту Комитета Правительства Чеченской Республики по дошкольному образованию по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики»
Блок - схема
последовательности выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории Чеченской Республики»
Дополнительные сведения
Рубрики правового классификатора: | 120.030.080 Предоставление информации. Информационные услуги (см. также 080.120.070, 110.010.050), 130.010.070 Гарантии реализации прав граждан в области образования |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: