Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Службе капитального строительства Республики Крым



СОВЕТ МИНИСТРОВ

  РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

СЛУЖБА

КАПИТАЛЬНОГО

СТРОИТЕЛЬСТВА
РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

РАДА МІНІСТРІВ

РЕСПУБЛІКИ КРИМ 

СЛУЖБА

КАПIТАЛЬНОГО БУДIВНИЦТВА

РЕСПУБЛIКI КРИМ

                      КЪЫРЫМ МУХТАР

МИНИСТЛЕР ШУРАСЫ

    КЪЫРЫМ ДЖУМХУРИЕТИНИНЪ

КАПИТАЛЬ КЪУРУДЖЫЛЫХНЫНЪ   

ХЫЗМЕТИ                

                                                                                              

                                                        П Р И К А З 

29  августа 2014 года                    г. Симферополь                                        № 23                                                             

Об утверждении Положения об

организации личного приема граждан в

Службе капитального строительства

Республики Крым                                 

(в редакции от 29.12.2014 № 93)

В соответствии со статьями 83, 84 Конституции Республики Крым, статьей Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Постановлением Совета министров Республики Крым от 09 июля 2014 года № 186 «Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в Совете министров Республики Крым»

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить прилагаемое Положение об организации личного приема граждан

в Службе капитального строительства Республики Крым.

Начальник Службы                                                                                        М.Г. Скорин                                                                                   

Начальник управления правовой, кадровой

и организационной работы                                                                                        Т.О. Денисова

Приложение

к приказу Службы капитального строительства  Республики Крым

от 29 августа 2014 года  №  23

(в редакции приказа

от 29 декабря 2014 года № 93

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В СЛУЖБЕ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок организации личного приема граждан начальником Службы капитального строительства Республики Крым, первым заместителем  и заместителем начальника Службы капитального строительства Республики Крым, (далее - руководство Службы капитального строительства Республики Крым).

1.2. Личный прием граждан в Службе капитального строительства Республики Крым (далее - Служба) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом                                          от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Конституцией Республики Крым, настоящим Положением.

1.3. Личный прием граждан в Службе осуществляется руководством Службы капитального строительства Республики Крым в соответствии с утвержденными графиками.

1.4. График личного приема граждан Службы подписывается  начальником Службы.

1.5. Графики личного приема граждан размещаются в информационно-телекоммуникационной  сети «Интернет» на странице Службы на официальном сайте Совета министров Республики Крым на официальном интернет-портале Правительства Республики Крым.

1.6. Личный прием граждан руководством Службы капитального строительства Республики Крым, проводится по вопросам, решение которых отнесено к компетенции Службы.

1.7. Организация личного приема граждан возлагается на соответствующих должностных лиц Службы, ответственных за работу с обращениями граждан (далее - ответственные лица).

1.8. Личный прием граждан проводится руководством Службы капитального строительства Республики Крым в здании, расположенном по адресу: г. Симферополь, ул. Ленина, 17,  3-й этаж.

1.9. Запись граждан на личный прием осуществляется   в соответствии с графиком личного приема граждан руководством Службы капитального строительства Республики Крым  и  на основании письменного (устного) обращения граждан.

1.10. Заявления граждан о личном приеме могут быть направлены почтовым отправлением (295001, г.Симферополь, ул. Ленина, 17),  путем непосредственной передачи заявления в Службу или в виде интернет - обращения или устного личного обращения.

1.11. Ответственное лицо  в ходе личной беседы с гражданами уточняет причины обращения и суть вопроса, а также знакомится с документами, подтверждающими обоснованность просьбы гражданина в записи на личный прием. Если по результатам личной беседы гражданину предложено оставить свое заявление в письменном виде без записи на личный прием, ответственное лицо обязано принять у гражданина письменное заявление и сделать соответствующую отметку о принятии.

1.12. Заявления граждан о приеме рассматриваются ответственным лицом на соответствие следующим требованиям:

- просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;

- интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Службы;

- обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

- представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц,  угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц и членов их семьи, а также других лиц;

- в заявлении должны быть конкретизированы вопросы, по которым заявитель желает записаться на личный прием;

- решение вопроса не должно противоречить действующему законодательству.

           1.13. Если заявление гражданина о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, то в записи на прием гражданину отказывается  с разъяснением причин отказа.

           1.14. В случаях, когда вопросы, поднимаемые в письменном заявлении о личном приеме, не относятся к компетенции Службы, гражданину направляется письменное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Разъяснение подписывается начальником Службы.

           1.15. Заявления граждан о личном приеме регистрируются в отдельном журнале.

           1.16. Запись на повторный личный прием к руководству Службы производится не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.

1.17. Должностные лица Службы в рамках возложенных на них полномочий могут давать гражданам консультации и разъяснения по заявлениям.

           Срок рассмотрения заявления, подготовки документов и полной информации к приему не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. В исключительных случаях начальник Службы продлевает  срок рассмотрения заявления не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.

II. Предварительная запись на прием

              2.1. Заявления граждан о личном приеме принимаются ежедневно по      адресу:  295001, г. Симферополь, ул. Ленина, 17, или по электронному адресу glavuks58@mail.ru.

2.2. Предварительную запись граждан о личном приеме осуществляют должностные лица отдела кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы.

2.3. В случае, если в письменном заявлении гражданина о личном приеме содержится вопрос или вопросы, на которые ему неоднократно (два и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, в записи на личный прием гражданину отказывается.

2.4. Решение об отказе гражданину в записи на личный  прием по

вышеуказанному  основанию принимает  начальник Службы.

          2.5. Уведомления (приглашения) гражданам о записи на  личный   прием к  руководству Службы подписывает ответственное лицо.

III. Прием граждан

3.1. Прием граждан осуществляется согласно утвержденному графику.

3.2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан отделом кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы.

3.3. До начала приема:

- ответственное лицо представляет должностному лицу, которое проводит личный прием, список граждан, записавшихся на личный прием, с указанием краткого содержания вопросов обращений и предложений о порядке их разрешения;

- гражданин, приглашенный на прием, предъявляет ответственному лицу Службы  документ, удостоверяющий его личность, позволяющий установить личность обратившегося, выданный официальным учреждением на его имя, с фотографией.

           3.4. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.

           3.5. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

              3.6. В случае неявки гражданина  по уважительной причине на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия должностное лицо, ведущее прием, переносит рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц, о чем сообщается гражданину.

3.7. При повторной неявке гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия его обращение остается без рассмотрения.

3.8. В случае отсутствия в назначенный день приёма (командировка, болезнь или другие уважительные причины) должностного лица, проводящего прием граждан, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется. По поручению руководства Службы  проведение личного приема может быть поручено другому должностному лицу.

3.9.   Содержание устного обращения гражданина, озвученного на личном приеме, заносится в карточку личного приема гражданина.

3.10. В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, гражданину с его согласия предоставляется устный ответ, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. При этом, гражданин должен расписаться в карточке личного приема в том, что он получил соответствующее разъяснение и письменного ответа не требует.

3.11. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поднятых в обращении вопросов в течение 30 календарных дней со дня подписания (регистрации) поручения по результатам личного приема.

3.12. О порядке дальнейшего рассмотрения обращения и подготовки письменного ответа гражданин уведомляется устно во время приема.

3.13. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается изложить интересующие его вопросы в письменном обращении, которое подлежит регистрации как вновь поступившее в установленном порядке.

3.14. При этом, ответы на письменные обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, направляются заявителям за подписью должностных лиц, которым были даны поручения в ходе рассмотрения обращения на личном приеме.

3.15. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поднятых в обращении вопросов.

3.16 Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием не допускаются.

3.16. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, совершения им действий, нарушающих общественный порядок, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, оскорбления присутствующих на приеме должностных лиц, прием может быть прекращен.

3.17. Информация о вышеуказанных фактах поведения гражданина отражается в карточке личного приема.

3.18. Карточка личного приема с заданиями и поручениями, выданными по результатам личного приема соответствующим должностным лицом, ставится на контроль в отделе  кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы.

3.19. Задания и поручения по личному приему считаются исполненными, если все поднятые гражданами вопросы рассмотрены, решены и по ним даны подробные разъяснения. Если по ним не поступает дополнительных поручений, они снимаются с контроля и формируются «В дело». Если рассмотрение обращения остается на контроле, делается запись о продлении срока рассмотрения обращения.

3.20. Документы по личному приему формируются в отдельные папки в соответствии с утвержденной номенклатурой дел и хранятся в отделе кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы  в течение 5 лет, после чего подлежат уничтожению в установленном порядке.

3.21. Отдел кадровой и организационной работы управления правовой, кадровой и организационной работы  анализирует   и  обобщает информацию о личных приемах, проводимых руководством Службы капитального строительства Республики Крым, и ежеквартально готовит информацию руководству Службы.