ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ПОРЯДКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В МИНИСТЕРСТВЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ



СЛУЖБА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ

1

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 5 апреля 2017 года № 14-мпр

ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ПОРЯДКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В МИНИСТЕРСТВЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

                           

В соответствии с частью 2 статьи 3 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», указом Губернатора Иркутской области от 4 февраля 2016 года № 25-уг «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области», указом Губернатора Иркутской области от 10 мая 2016 года № 106-уг «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Установить Порядок личного приема граждан Российской Федерации в министерстве экономического развития Иркутской области (прилагается).

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после дня его официального опубликования.

Заместитель Председателя

Правительства Иркутской области -

министр экономического развития Иркутской области

А.Б. Логашов

УСТАНОВЛЕН

приказом министерства экономического развития Иркутской области

«____» _______________________ 2017 г.

№ _________________________________

ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В МИНИСТЕРСТВЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», указом Губернатора Иркутской области от 4 февраля 2016 года № 25-уг «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области», Инструкцией по работе с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденной указом Губернатора Иркутской области от 10 мая 2016 года № 106-уг (далее – Инструкция) и регламентирует правила личного приема граждан Российской Федерации в министерстве экономического развития Иркутской области.

Настоящий Порядок распространяется на правила личного приема иностранных граждан и лиц без гражданства за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

Настоящий Порядок распространяется на правила личного приема представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц.

2. Личный прием граждан Российской Федерации (далее – граждане) в министерстве экономического развития Иркутской области (далее – министерство) осуществляется министром экономического развития Иркутской области (далее – министр), заместителями министра в пределах их компетенции.

3. Личный прием граждан министром и заместителями министра в пределах их компетенции осуществляется каждую третью среду месяца с 10-00 часов до 12-00 часов по адресу: Иркутская область, г. Иркутск, ул. Горького, д. 31.

В случае если день личного приема граждан совпадает с нерабочим днем, то личный прием граждан переносится на ближайший следующий за ним рабочий день.

В случае если в день личного приема министр или его заместители отсутствуют на рабочем месте (командировка, болезнь, служебная необходимость), то личный прием по поручению министра, его заместителей переносится на другой день. Об изменении даты личного приема гражданин уведомляется не позднее, чем за два рабочих дня до дня личного приема граждан.

4. Запись граждан на личный прием к министру, заместителям министра по вопросам, входящим в их компетенцию, осуществляется:

а) в порядке очередности при личном обращении граждан по адресу: Иркутская область, г. Иркутск, ул. Горького 31, кабинет 305;

б) при устном обращении граждан по телефону: 8(3952)25-62-44;

в) в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, направленного по адресу электронной почты: econom@govirk.ru.

Прием и обработка обращений граждан о личном приеме к министру, заместителям министра по вопросам, входящим в их компетенцию, осуществляется в рабочие дни с 9-00 часов до 13-00 часов и с 14-00 часов до 18-00 часов.

5. Запись граждан на личный прием к министру, заместителям министра по вопросам, входящим в их компетенцию, прекращается за пять рабочих дней до дня личного приема граждан в текущем месяце.

Граждане, желающие записаться на личный прием к министру, заместителям министра по вопросам, входящим в их компетенцию, и изъявившие желание в соответствии с пунктом 3 настоящего Порядка, в течение пяти рабочих дней до дня личного приема граждан в текущем месяце подлежат записи на личный прием к министру, заместителям министра по вопросам, входящим в их компетенцию, в следующем календарном месяце.

6. Запись граждан на личный прием к министру, его заместителям по вопросам, входящим в их компетенцию, осуществляется государственным гражданским служащим министерства, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, о чем делается отметка в журнале учета обращений граждан.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

7. Журнал учета обращений граждан ведется по форме согласно приложению к настоящему Порядку.

8. Гражданин для осуществления записи на личный прием представляет следующую информацию:

а) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);

б) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;

в) контактный телефон;

г) суть обращения гражданина.

Отдельными категориями граждан для реализации права, установленного законодательством, на личный прием в первоочередном порядке представляются сведения о документе, подтверждающем наличие у гражданина такого права.

9. О дате и времени личного приема гражданину сообщается в устной форме не позднее чем за два рабочих дня до дня личного приема граждан министром и(или) его заместителями по вопросам, входящим в их компетенцию.

10. Министру, его заместителям, не позднее чем за три рабочих дня до дня приема гражданским служащим, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, письменно представляется список граждан, записавшихся на прием, а также перечень вопросов и информация о ранее направленных этими гражданами обращениях (при наличии) с указанием очередности приема граждан.

Очередность граждан определяется в соответствии с наличием у гражданина права на первоочередной прием и в соответствии с датой и временем подачи обращения о личном приеме согласно пункту 3 настоящего Порядка.

11. С целью конструктивного и всестороннего рассмотрения обращения гражданина при личном приеме министр или его заместители в пределах своей компетенции могут дать поручение курируемым структурным подразделениям министерства о проведении подготовительной работы по обращению граждан.

12. Организационная работа по проведению личного приема граждан министром, его заместителями по вопросам, входящим в их компетенцию, осуществляется структурным подразделением министерства, ответственным за организацию работы с обращениями граждан.

13. Перед началом личного приема гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Представитель гражданина обязан предъявить помимо документа, удостоверяющего его личность, доверенность на право представления интересы гражданина, выданную в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. На личном приеме гражданина присутствуют:

а) гражданин, обратившийся в устной или письменной форме или в форме электронного документа с просьбой о личном приеме, при предъявлении паспорта;

б) министр и(или) заместители министра, по вопросам, входящих в их компетенцию;

в) гражданский служащий, ответственным за организацию работы с обращениями граждан;

г) иные должностные лица по решению министра.

15. При проведении личного приема гражданским служащим, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, заполняется Карточка личного приема, установленная Инструкцией (далее – Карточка личного приема граждан).

16. В ходе личного приема граждан допускается фиксация личного приема граждан с помощью средств аудио-, видеозаписи в порядке, установленном Инструкцией.

17. Содержание устного обращения, поступившего в ходе личного приема граждан, заносится гражданским служащим, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, в Карточку личного приема граждан в соответствии с Инструкцией.

18. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Карточке личного приема граждан.

В остальных случаях гражданину дается ответ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

19. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленного(ых) в обращении вопроса(ов), о чем делается запись в Карточке личного приема граждан.

20. Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме в министерстве осуществляются структурным подразделением министерства, ответственным за организацию работы с обращениями граждан.

1

Заместитель Председателя

Правительства Иркутской области –

министр экономического развития Иркутской области

А.Б. Логашов

Приложение

к Порядку личного приема граждан

Российской Федерации в министерстве

экономического развития Иркутской области

ЖУРНАЛ УЧЕТА ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

№ п/п

Поступление обращения

Форма (устная, письменная, электронная)

Фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина

Почтовый адрес

Контактный телефон

Общая суть обращения

Запись на личный прием

Краткая информация о предыдущих обращениях

дата

время

да/нет

к кому

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11