Основная информация
| Дата опубликования: | 06 сентября 2012г. |
| Номер документа: | RU34000201201131 |
| Текущая редакция: | 4 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Волгоградская область |
| Принявший орган: | Министерство социальной защиты населения Волгоградской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
34-2012-564
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
06 сентября 2012г. №564
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ВЗРОСЛЫХ ИНВАЛИДОВ, СТРАДАЮЩИХ ПСИХИЧЕСКИМИ РАССТРОЙСТВАМИ, В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»
«Волгоградская правда», №173 от 19.09.2012г.
Утратил силу - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 27.10.2014г. №1545, НГР: ru34000201401600
Изменения и дополнения:
Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, НГР: ru34000201300319
Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610
Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730
Во исполнение постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области» приказываю:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях» (далее - стандарт).
2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, регламентируемые настоящим стандартом, обеспечить исполнение требований стандарта.
3. Отделу стационарных учреждений и опеки совершеннолетних осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра З.О. Мержоеву.
5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Министр Е.А. Харичкин
Приложение
к приказу
министерства социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 6 сентября 2012 г. N 564
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ВЗРОСЛЫХ ИНВАЛИДОВ, СТРАДАЮЩИХ ПСИХИЧЕСКИМИ
РАССТРОЙСТВАМИ, В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"
1. Область применения
Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях" (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственную услугу "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях" (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этой услуги.
2. Общие положения
2.1. Потребителями государственной услуги "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях" (далее - государственная услуга) являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды I и II групп, страдающие хроническими психическими заболеваниями (далее - клиенты).
2.2. Оказание государственной услуги клиентам осуществляется в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых документов и национальных стандартов:
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
Федеральный закон от 02 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам";
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг".
(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610, от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730)
2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в следующем порядке:
зачисление на социальное обслуживание;
социальное обслуживание;
снятие с социального обслуживания.
2.4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:
социально-бытовые;
социально-медицинские;
социально-психологические;
социально-педагогические;
социально-экономические;
социально-правовые.
2.5. Результатом социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях является создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий социально-медицинского и социально-психологического характера, а также организация питания, ухода, досуга и др.
3. Порядок и условия социального обслуживания клиента
3.1. Зачисление на социальное обслуживание.
3.1.1. Информирование граждан по вопросам зачисления на социальное обслуживание в учреждение осуществляется в рамках исполнения административного регламента предоставления государственной услуги "Обеспечение направления граждан пожилого возраста и инвалидов, включая детей-инвалидов, в государственные специализированные стационарные учреждения социального обслуживания и отделения временного проживания государственных учреждений социального обслуживания Волгоградской области" (далее - административный регламент).
Зачисление гражданина в учреждение осуществляется на основании его личного дела и путевки, выданной в соответствии с решением Комиссии по вопросам приема, перевода и выписки граждан пожилого возраста и инвалидов из государственных специализированных стационарных учреждений социального обслуживания Волгоградской области министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комиссия по вопросам приема), деятельность которой осуществляется в рамках исполнения административного регламента.
(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610)
3.1.2. Учреждение при зачислении гражданина в учреждение на социальное обслуживание:
знакомит гражданина с порядком и условиями социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями проживающих;
заключает с гражданином (его законным представителем) договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных специализированных стационарных учреждениях социального обслуживания населения Волгоградской области (далее - Договор);
оформляет с гражданином (его законным представителем) информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
издает приказ о зачислении гражданина на социальное обслуживание;
производит регистрацию поступившего по новому месту жительства клиента в сроки, утвержденные действующими нормативными документами о правилах регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета;
ставит клиента на учет в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение;
принимает заявление от гражданина о перечислении части пенсии на содержание в учреждении и передает его в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение.
3.1.3. Противопоказания к приему в учреждение определяются Инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты, утвержденной Министерством здравоохранения СССР и согласованной с Государственным комитетом по труду и социальным вопросам СССР 5 - 7 сентября 1978 г. N 06-14/12/2495-МК.
3.1.4. На клиента, зачисленного на обслуживание, в учреждении формируется:
личное дело;
история болезни.
3.1.4.1. В личное дело клиента подшиваются следующие документы:
а) документы, представленные на заседание Комиссии по вопросам приема, в том числе:
путевка;
заявление гражданина об оформлении в учреждение;
копия паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего;
вид на жительство для иностранных граждан и лиц без гражданства;
справка о размере пенсии;
медицинская карта;
копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности для лиц, признанных в установленном порядке инвалидами;
копии документов о праве на льготы;
справка с места жительства о составе семьи;
копии страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования Российской Федерации;
социальный паспорт;
копия решения суда о признании гражданина недееспособным;
копия постановления органа опеки и попечительства об установлении опеки;
решение органа опеки и попечительства о помещении недееспособного гражданина в учреждение психоневрологического типа, принятое на основании заключения врачебной комиссии учреждения здравоохранения с участием врача-психиатра;
б) документы, обязательные к представлению на момент принятия клиента на социальное обслуживание в учреждение, в том числе:
справка об отсутствии случаев инфекционных заболеваний по месту его жительства;
записи, подтверждающие факт обновления указанных в медицинской карте результатов анализов (требуются в случае, если с даты выдачи медицинской документации прошло более 6 месяцев, а результатов бактериологического исследования на группу возбудителей кишечных инфекций - более 2 недель с момента забора материала для исследования);
в) иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания клиента в учреждении (договор о стационарном обслуживании, копия приказа о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание и др.). (абзац в) подпункта 3.1.4.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, НГР: ru34000201300319)
3.1.4.2. История болезни оформляется на каждого клиента в день поступления в учреждение и представляет упорядоченный комплекс записей, касающихся здоровья клиента. Форма истории болезни утверждена приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 27.12.1978 N 145 и приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 24 сентября 1981 года N 109. Записи ведутся в хронологическом порядке.
3.2. Социальное обслуживание.
3.2.1. Вновь принятый в учреждение клиент поступает в приемо-карантинное отделение на срок одна неделя для медицинского наблюдения в целях предупреждения заноса инфекции. (подпункт 3.2.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, НГР: ru34000201300319)
3.2.2. Дальнейшее размещение клиента в учреждении осуществляется с учетом его пола и режима содержания.
3.2.2.1. Социальное обслуживание осуществляется в условиях следующих режимов содержания клиентов:
постельный - для клиентов с тяжелыми соматическими и неврологическими расстройствами, не способных к самостоятельному передвижению, с параличами и с резко выраженной соматической слабостью;
наблюдательный - для клиентов, у которых интеллектуальный дефект сочетается с выраженными расстройствами эмоционально-волевой сферы, дезорганизацией целенаправленной деятельности и поведения, с глубокой степенью слабоумия, дезориентированных в месте, времени, окружающей обстановке, не способных к самообслуживанию, обучению простейшим трудовым навыкам, к общению с окружающими, нуждающихся в полном медицинском и бытовом уходе (такие клиенты способны овладеть санитарно-гигиеническими навыками, частичным самообслуживанием, простейшими трудовыми навыками только при постоянной стимуляции со стороны персонала и коррекции их поведения и целенаправленной деятельности);
свободный - для наиболее сохранных клиентов, интеллектуальный дефект которых не препятствует обучению несложным профессиям и систематическому занятию трудом, без выраженных эмоционально-волевых нарушений, способных к полному бытовому самообслуживанию, владеющих санитарно-гигиеническими навыками.
Свободный режим содержания предполагает несколько степеней самостоятельности клиентов:
первая ступень - свободное нахождение и перемещение клиента по территории учреждения;
вторая ступень - выход клиента за пределы учреждения осуществляется в составе группы при обязательном сопровождении персонала учреждения;
третья ступень - выдается разовое разрешение для самостоятельного выхода клиента за пределы учреждения;
четвертая ступень - выдается постоянное разрешение для выхода клиента за пределы учреждения.
3.2.2.2. Режим содержания клиента в учреждении и его градации определяются врачом на основе клинического состояния клиента, его психологических особенностей и компенсаторно-адаптационных возможностей. При обострении заболевания, ухудшении соматического состояния, а также в случае улучшения состояния клиент по заключению врача переводится с одного режима содержания на другой.
3.2.3. В ходе социального обслуживания клиенту предоставляются услуги в соответствии с установленными в п. 4 настоящего Стандарта требованиями и условиями Договора.
3.2.4. Социальные услуги предоставляются с учетом:
пожеланий клиента (определяются в ходе устного опроса), его возраста и состояния здоровья;
рекомендаций специалистов (определяются в ходе проведения промежуточной оценки результатов проводимых мероприятий).
3.2.5. Социальные услуги индивидуального характера предоставляются клиенту в соответствии с Правилами внутреннего распорядка. В случае наличия у клиента индивидуальной программы реабилитации инвалида социальное обслуживание осуществляется в соответствии с ее требованиями.
3.2.6. Помимо индивидуальных социальных услуг, клиенту предоставляются социальные услуги, имеющие групповой/массовый характер (анимационные, просветительные, профилактические, коррекционные, оздоровительные и прочие), участие в которых определяется личным желанием клиента на момент их проведения.
Перечень групповых/массовых мероприятий прописывается в Плане, утвержденном руководителем учреждения. Информация о проводимых мероприятиях размещается на информационном стенде в учреждении не позднее 3 дней до дня их проведения.
3.2.7. В отношении клиента, нуждающегося в опеке или попечительстве, функции опекунов и попечителей исполняет учреждение.
3.2.8. В ходе социального обслуживания клиент имеет право на:
неприкосновенность личности и безопасность проживания;
защиту от всех форм дискриминации, физического или психического насилия;
информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
отказ от социальных услуг;
равные возможности в получении социальных услуг и их доступность для всех клиентов.
3.2.9. Клиенту обеспечивается возможность беспрепятственного приема посетителей в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.
3.2.10. В ходе социального обслуживания возможно временное выбытие клиента из учреждения в отпуск. Разрешение на временное выбытие клиента дает руководитель учреждения на срок не более одного месяца с учетом заключения врача о возможности выбытия по личному заявлению клиента. Для лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, необходимо наличие заявления родителей, иных родственников или законных представителей и письменного обязательства об обеспечении ухода за клиентом и необходимых условий проживания.
Расходы, связанные с поездкой к родственникам или другим лицам, клиенту не возмещаются.
3.3. Снятие с социального обслуживания.
3.3.1. Снятие с социального обслуживания производится в следующих случаях:
по инициативе клиента;
по инициативе учреждения;
по истечении срока действия Договора;
в случае смерти клиента.
3.3.2. Снятие с социального обслуживания по инициативе клиента осуществляется на основе его личного заявления об отказе от обслуживания на имя руководителя учреждения. При этом клиенту разъясняются возможные последствия принятого им решения.
Заявление, подтверждающее получение информации о возможных последствиях отказа от стационарного обслуживания, ходатайство учреждения и медико-социальная характеристика направляются на Комиссию по вопросам приема для принятия решения о снятии с социального обслуживания.
Для снятия с обслуживания дееспособного клиента необходимо заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра о том, что клиент может проживать самостоятельно.
Отказ от услуг учреждения клиентов, признанных в установленном законом порядке недееспособными, производится по письменному заявлению их законных представителей в случае, если они обязуются обеспечить указанным лицам надлежащий уход и необходимые условия проживания.
3.3.3. Основанием для снятия с социального обслуживания по инициативе учреждения является:
установление при очередном переосвидетельствовании инвалида I или II группы трудоспособного возраста III группы инвалидности;
решение суда, вступившего в законную силу:
о лишении свободы;
о признании гражданина безвестно отсутствующим;
об удовлетворении ходатайства администрации учреждения о выселении в случае систематических нарушений клиентом правил внутреннего распорядка в учреждении и условий договора о стационарном обслуживании.
3.3.4. При выбытии из учреждения клиенту выдаются:
закрепленные за ним одежда и обувь (кроме тех, кто был принят на временное проживание);
личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении.
3.3.5. На основании решения Комиссии по вопросам приема о снятии клиента с социального обслуживания издается приказ по учреждению, копия которого подшивается в личное дело клиента.
3.3.6. При снятии клиента с социального обслуживания специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия.
3.3.7. Снятие клиента с регистрационного учета по месту жительства (пребывания) в учреждении осуществляется в соответствии с действующими правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации. (подпункт 3.3.7 введен Приказом Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, НГР: ru34000201300319)
4. Перечень, объем и качество предоставляемых услуг
┌───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┐
│ N │ Перечень услуг │ Периодичность │ Требования к объему │
│ п/п │ │ и кратность │ и качеству │
│ │ │ предоставления │предоставляемой услуги │
│ │ │ услуги │ │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.1. Социально-бытовые услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.1.1. │Предоставление │В течение всего │ В учреждении имеются │
│ │клиентам учреждений │периода │жилые помещения, │
│ │помещений для оказания│социального │помещения для принятия │
│ │социальных услуг │обслуживания │пищи, для оказания │
│ │ │ │социально-медицинских, │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │психологических, │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │педагогических и других│
│ │ │ │услуг. │
│ │ │ │ Помещения должны │
│ │ │ │соответствовать │
│ │ │ │установленным │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим│
│ │ │ │нормам и требованиям │
│ │ │ │безопасности, в том │
│ │ │ │числе противопожарной. │
│ │ │ │ На окнах должны быть │
│ │ │ │прозрачные и плотные │
│ │ │ │шторы или жалюзи. │
│ │ │ │ На каждом жилом этаже│
│ │ │ │размещаются туалетные │
│ │ │ │комнаты, раковины │
│ │ │ │для умывания, душевые │
│ │ │ │комнаты. │
│ │ │ │ Количество унитазов │
│ │ │ │и раковин - не менее │
│ │ │ │1 на 15 мобильных │
│ │ │ │клиентов │
│ │ │ │соответственно, душевых│
│ │ │ │точек - не менее │
│ │ │ │1 на 30 человек. │
│ │ │ │ Если в туалете более │
│ │ │ │1 унитаза, то они │
│ │ │ │должны быть размещены │
│ │ │ │в кабинках, разделенных│
│ │ │ │экранами (для сохранных│
│ │ │ │клиентов допускаются │
│ │ │ │закрывающиеся кабинки),│
│ │ │ │разделены на мужские │
│ │ │ │и женские. Площадь │
│ │ │ │туалета не менее 2 м2 │
│ │ │ │на 1 унитаз. Унитаз │
│ │ │ │должен быть оборудован │
│ │ │ │откидывающимся сиденьем│
│ │ │ │и поручнем. При унитазе│
│ │ │ │должны иметься │
│ │ │ │в наличии ершик │
│ │ │ │и корзина для мусора. │
│ │ │ │ В раковину и душ │
│ │ │ │должны подаваться │
│ │ │ │горячая и холодная │
│ │ │ │вода, они должны быть │
│ │ │ │оборудованы смесителями│
│ │ │ │для холодной и горячей │
│ │ │ │воды. │
│ │ │ │ Рядом с раковиной │
│ │ │ │должно размещаться │
│ │ │ │настенное зеркало. │
│ │ │ │ В жилой комнате │
│ │ │ │клиенты размещаются с │
│ │ │ │учетом пола, │
│ │ │ │психологических │
│ │ │ │особенностей и режима │
│ │ │ │содержания. Размеры │
│ │ │ │помещения должны │
│ │ │ │обеспечивать │
│ │ │ │оптимальное размещение │
│ │ │ │кроватей, тумбочек │
│ │ │ │и другой мебели. │
│ │ │ │Комната должна быть │
│ │ │ │непроходной. │
│ │ │ │Проветривание помещения│
│ │ │ │должно осуществляться │
│ │ │ │не менее 4 раз в сутки │
│ │ │ │по 15 минут. Комната │
│ │ │ │должна иметь │
│ │ │ │естественное │
│ │ │ │и искусственное │
│ │ │ │(специальный светильник│
│ │ │ │ночного освещения, │
│ │ │ │установленный над │
│ │ │ │дверными проемами) │
│ │ │ │освещение, уровень │
│ │ │ │которого должен │
│ │ │ │соответствовать │
│ │ │ │санитарным нормам │
│ │ │ │и правилам. На окнах │
│ │ │ │должны быть прозрачные │
│ │ │ │и плотные шторы или │
│ │ │ │жалюзи. Допускается │
│ │ │ │наличие комнатных │
│ │ │ │растений и прикроватных│
│ │ │ │ковриков. │
│ │ │ │ Помещение для │
│ │ │ │принятия пищи должно │
│ │ │ │иметь кондиционер, │
│ │ │ │иметь площадь из │
│ │ │ │расчета не менее 2 кв. │
│ │ │ │м на одно сидячее место│
│ │ │ │и оснащено мебелью │
│ │ │ │(столы, стулья) в │
│ │ │ │необходимом количестве.│
│ │ │ │ Системы отопления, │
│ │ │ │вентиляции │
│ │ │ │и кондиционирования │
│ │ │ │воздуха должны │
│ │ │ │обеспечивать │
│ │ │ │нормируемые параметры │
│ │ │ │микроклимата │
│ │ │ │и воздушной среды. │
│ │ │ │ Влажная уборка │
│ │ │ │помещений (обработка │
│ │ │ │полов и гладких │
│ │ │ │поверхностей) должна │
│ │ │ │осуществляться не менее│
│ │ │ │2 раз в сутки, │
│ │ │ │с использованием моющих│
│ │ │ │и, при необходимости, │
│ │ │ │дезинфицирующих │
│ │ │ │средств. │
│ │ │ │ Мытье оконных стекол │
│ │ │ │должно проводиться │
│ │ │ │по мере необходимости, │
│ │ │ │но не реже 2 раз в год.│
│ │ │ │ Генеральная уборка │
│ │ │ │жилых и других │
│ │ │ │функциональных │
│ │ │ │помещений и кабинетов │
│ │ │ │должна проводиться по │
│ │ │ │графику не реже 1 раза │
│ │ │ │в месяц, с обработкой │
│ │ │ │стен, полов, │
│ │ │ │оборудования, │
│ │ │ │инвентаря, │
│ │ │ │светильников. │
│ │ │ │ В период проведения │
│ │ │ │текущего или │
│ │ │ │капитального ремонта │
│ │ │ │функционирование │
│ │ │ │помещений должно быть │
│ │ │ │ограничено. │
│ │ │ │ Вход в здание, │
│ │ │ │коридоры и │
│ │ │ │функциональные │
│ │ │ │помещения должны быть │
│ │ │ │оборудованы │
│ │ │ │специальными пандусами │
│ │ │ │и поручнями │
│(подпункт 4.1.1 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319)
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.2. │Предоставление │В течение всего │ В жилых помещениях │
│ │клиентам учреждений │периода │должны быть установлены│
│ │в пользование мебели │социального │кровати (одноярусные, │
│ │ │обслуживания │односпальные; │
│ │ │ │в исключительных │
│ │ │ │случаях для сохранных │
│ │ │ │клиентов допускается │
│ │ │ │установка двухъярусных │
│ │ │ │кроватей). Кровати │
│ │ │ │стандартные │
│ │ │ │и соответствуют росту │
│ │ │ │клиентов, тумбочки │
│ │ │ │и стулья соответствуют │
│ │ │ │числу клиентов, также │
│ │ │ │устанавливается шкаф │
│ │ │ │для хранения их личных │
│ │ │ │вещей (в каждом шкафу │
│ │ │ │должно иметься место │
│ │ │ │для не менее 2 плечиков│
│ │ │ │на 1 клиента │
│ │ │ │и индивидуальные │
│ │ │ │секции). В некоторых │
│ │ │ │случаях (при │
│ │ │ │ограниченности клиентов│
│ │ │ │в передвижении) │
│ │ │ │количество стульев │
│ │ │ │и тумбочек может быть │
│ │ │ │сокращено. │
│ │ │ │ В помещениях │
│ │ │ │для принятия пищи │
│ │ │ │должны быть размещены │
│ │ │ │столы и стулья │
│ │ │ │для клиентов (стулья - │
│ │ │ │по количеству клиентов,│
│ │ │ │за одним столом │
│ │ │ │не более 4 стульев). │
│ │ │ │ Размещение мебели │
│ │ │ │в помещениях должно │
│ │ │ │обеспечивать свободный │
│ │ │ │доступ к клиенту, │
│ │ │ │а также доступность для│
│ │ │ │уборки и эксплуатации. │
│ │ │ │ Предоставляемая │
│ │ │ │клиентам мебель должна │
│ │ │ │отвечать установленным │
│ │ │ │законодательством │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим│
│ │ │ │нормам и требованиям, │
│ │ │ │быть удобной │
│ │ │ │в пользовании, │
│ │ │ │подобранной с учетом │
│ │ │ │физического состояния │
│ │ │ │клиентов. │
│ │ │ │ После снятия клиента │
│ │ │ │с социального │
│ │ │ │обслуживания его │
│ │ │ │кровать, тумбочка и │
│ │ │ │секция в шкафу подлежат│
│ │ │ │дезинфекционной │
│ │ │ │обработке │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.3. │Организация питания │В течение всего │ Требования к │
│ │клиентов учреждения │периода │хранению, приготовлению│
│ │ │социального │и подаче пищи должны │
│ │ │обслуживания. │соответствовать │
│ │ │Кратность │СП 2.3.6.1079-01. │
│ │ │питания - 4 - 5 │ При наличии │
│ │ │раз в день. │назначения врача │
│ │ │Возможно │клиенту предоставляется│
│ │ │увеличение │диетическое питание │
│ │ │(уменьшение) норм │в соответствии │
│ │ │питания │с требованиями │
│ │ │на 10 - 15% │к организации │
│ │ │и установление │диетического питания в │
│ │ │индивидуального │учреждениях социального│
│ │ │объема │обслуживания граждан │
│ │ │по медицинским │пожилого возраста │
│ │ │показаниям │и инвалидов. │
│ │ │ │ Подача пищи может │
│ │ │ │осуществляться с учетом│
│ │ │ │состояния здоровья как │
│ │ │ │в специально отведенном│
│ │ │ │помещении, так │
│ │ │ │и в жилом помещении │
│ │ │ │(для маломобильных │
│ │ │ │клиентов). │
│ │ │ │ Питание (в том числе │
│ │ │ │диетическое) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с нормативами, │
│ │ │ │утвержденными в │
│ │ │ │установленном порядке. │
│ │ │ │ Приготовление пищи │
│ │ │ │осуществляется на │
│ │ │ │пищеблоке учреждения. │
│ │ │ │ Питание подается │
│ │ │ │в чистой посуде из │
│ │ │ │ударопрочного фаянса │
│ │ │ │или фарфора. │
│ │ │ │ Возможно │
│ │ │ │использование посуды из│
│ │ │ │других материалов, │
│ │ │ │соответствующих │
│ │ │ │санитарным правилам. │
│ │ │ │Комплект посуды │
│ │ │ │включает в себя: │
│ │ │ │салатник, тарелку │
│ │ │ │для супа, тарелку для │
│ │ │ │второго, стакан/кружку │
│ │ │ │(или поильник), 2 ложки│
│ │ │ │(столовая и чайная). │
│ │ │ │ В процессе питания │
│ │ │ │клиенты должны быть │
│ │ │ │обеспечены одноразовыми│
│ │ │ │бумажными салфетками. │
│ │ │ │ При принятии пищи │
│ │ │ │в жилом помещении │
│ │ │ │грязная посуда должна │
│ │ │ │убираться в течение │
│ │ │ │получаса после │
│ │ │ │окончания питания. │
│ │ │ │ В учреждении │
│ │ │ │утверждено расписание │
│ │ │ │подачи пищи. │
│ │ │ │ Ежедневно │
│ │ │ │вывешивается меню в │
│ │ │ │помещении для принятия │
│ │ │ │пищи (для мобильных │
│ │ │ │клиентов). Для │
│ │ │ │маломобильных клиентов │
│ │ │ │содержание меню │
│ │ │ │передается в устной │
│ │ │ │форме по их запросу │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.4. │Предоставление мягкого│В течение всего │ Все клиенты │
│ │инвентаря согласно │периода │обеспечиваются: │
│ │утвержденным │социального │ подушкой (размером │
│ │нормативам, │обслуживания, │не менее 60 x 60 см, │
│ │поддержание его в │в том числе замена│состав - пух, перо, для│
│ │надлежащем состоянии │мягкого инвентаря │аллергиков - синтепон, │
│ │ │на чистый │на подушке - наволочка,│
│ │ │производится │не пропускающая │
│ │ │по мере │наполнитель); │
│ │ │необходимости, но │ матрацем (должен │
│ │ │постельные │соответствовать размеру│
│ │ │принадлежности, │кровати, наполнитель - │
│ │ │нательное белье - │вата); │
│ │ │не реже 1 раза в 7│ одеялом (легким - │
│ │ │дней │в летний период, теплым│
│ │ │ │с наполнителем - │
│ │ │ │в зимний период). │
│ │ │ │ Всем клиентам │
│ │ │ │предоставляются │
│ │ │ │следующие постельные │
│ │ │ │принадлежности: │
│ │ │ │ наволочка │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │подушки); │
│ │ │ │ пододеяльник │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │одеяла); │
│ │ │ │ простыня (должна быть│
│ │ │ │по длине не меньше │
│ │ │ │длины матраца, │
│ │ │ │а по ширине быть больше│
│ │ │ │его не менее чем на 40 │
│ │ │ │см); │
│ │ │ │ полотенце банное │
│ │ │ │(махровое, размер │
│ │ │ │не менее 65 x 135 см); │
│ │ │ │полотенце для рук │
│ │ │ │(махровое, вафельное, │
│ │ │ │льняное, размер │
│ │ │ │не менее 50 x 80 см), │
│ │ │ │дополнительно возможно │
│ │ │ │использование │
│ │ │ │одноразовых бумажных │
│ │ │ │полотенец; │
│ │ │ │ полотенце для ног │
│ │ │ │(размер не менее │
│ │ │ │50 x 80 см); │
│ │ │ │ покрывало │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │кровати). │
│ │ │ │ При необходимости │
│ │ │ │клиенты дополнительно │
│ │ │ │обеспечиваются │
│ │ │ │наматрасной │
│ │ │ │клеенкой-чехлом │
│ │ │ │и пеленками. │
│ │ │ │ Клиенты │
│ │ │ │обеспечиваются одеждой,│
│ │ │ │обувью, нательным │
│ │ │ │бельем в соответствии │
│ │ │ │с нормативами, │
│ │ │ │утвержденными в │
│ │ │ │установленном порядке. │
│ │ │ │ Одежда, обувь, │
│ │ │ │нательное белье должны │
│ │ │ │быть удобными в носке, │
│ │ │ │соответствовать росту │
│ │ │ │и размерам клиентов, │
│ │ │ │отвечать, │
│ │ │ │по возможности, их │
│ │ │ │запросам по фасону │
│ │ │ │и расцветке, а также │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим│
│ │ │ │нормам и требованиям. │
│ │ │ │В случае необходимости │
│ │ │ │осуществляется подгонка│
│ │ │ │одежды по размеру │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Мягкий инвентарь │
│ │ │ │клиентов свободного │
│ │ │ │режима содержания │
│ │ │ │целесообразно сделать │
│ │ │ │именным (на каждой вещи│
│ │ │ │должен иметься │
│ │ │ │отличительный знак, │
│ │ │ │соответствующий │
│ │ │ │конкретному клиенту │
│ │ │ │в течение периода его │
│ │ │ │социального │
│ │ │ │обслуживания). Выдачу │
│ │ │ │мягкого инвентаря │
│ │ │ │целесообразно │
│ │ │ │производить с учетом │
│ │ │ │индивидуальной │
│ │ │ │принадлежности. │
│ │ │ │ Стирка белья должна │
│ │ │ │осуществляться │
│ │ │ │в специальных прачечных│
│ │ │ │или прачечной самого │
│ │ │ │учреждения. Режим │
│ │ │ │стирки белья должен │
│ │ │ │соответствовать составу│
│ │ │ │материала, из которого │
│ │ │ │оно изготовлено. │
│ │ │ │Стирка должна │
│ │ │ │производиться │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │стирального порошка. │
│ │ │ │При одновременной │
│ │ │ │стирке вещей нескольких│
│ │ │ │клиентов должны │
│ │ │ │использоваться │
│ │ │ │дезинфицирующее │
│ │ │ │средство и сода. │
│ │ │ │ Глажка должна │
│ │ │ │производиться │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │парового утюга или │
│ │ │ │парового гладильного │
│ │ │ │пресса. │
│ │ │ │ После снятия клиента │
│ │ │ │с социального │
│ │ │ │обслуживания, а также │
│ │ │ │по мере загрязнения │
│ │ │ │матрацы, подушки, │
│ │ │ │одеяла должны │
│ │ │ │подвергаться │
│ │ │ │дезинфекционной │
│ │ │ │камерной обработке. │
│ │ │ │В случае использования │
│ │ │ │для покрытия матрацев │
│ │ │ │чехлов из материала, │
│ │ │ │допускающего влажную │
│ │ │ │дезинфекцию, камерная │
│ │ │ │обработка не требуется.│
│ │ │ │ В учреждении должен │
│ │ │ │быть обменный фонд │
│ │ │ │постельных │
│ │ │ │принадлежностей, │
│ │ │ │для хранения которого │
│ │ │ │предусматривается │
│ │ │ │специальное помещение │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.5. │Оказание помощи │При необходимости │ Услуга │
│ │в написании │ │предоставляется по │
│ │и прочтении писем │ │запросу клиента │
│ │ │ │и включает: │
│ │ │ │ написание писем под │
│ │ │ │диктовку; │
│ │ │ │ прочтение писем, │
│ │ │ │телеграмм вслух; │
│ │ │ │ доставка письма │
│ │ │ │на почту или в почтовый│
│ │ │ │ящик. │
│ │ │ │ Почерк и написание │
│ │ │ │писем должно быть │
│ │ │ │разборчивым. При │
│ │ │ │прочтении писем │
│ │ │ │и телеграмм вслух │
│ │ │ │должно быть │
│ │ │ │гарантировано доведение│
│ │ │ │до клиента всей │
│ │ │ │заложенной в них │
│ │ │ │информации. │
│ │ │ │ Приобретение конверта│
│ │ │ │или марок, отправка │
│ │ │ │телеграмм │
│ │ │ │осуществляются за счет │
│ │ │ │средств клиента. │
│ │ │ │ Услуга также включает│
│ │ │ │написание писем │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │сотовых телефонов │
│ │ │ │и компьютерной техники │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.6. │Предоставление │При необходимости │ Услуга │
│ │транспорта при │ │предоставляется клиенту│
│ │необходимости перевоза│ │при возникновении │
│ │клиентов для лечения, │ │необходимости │
│ │отдыха и оздоровления,│ │в перевозке, │
│ │обучения, участия │ │возникающей в ходе │
│ │в культурных │ │предоставления │
│ │мероприятиях и прочее │ │социальных услуг. │
│ │ │ │ Осуществляется на │
│ │ │ │микроавтобусе, легковом│
│ │ │ │автомобиле либо другом │
│ │ │ │пассажирском │
│ │ │ │автотранспортном │
│ │ │ │средстве. │
│ │ │ │ Транспортное средство│
│ │ │ │должно быть │
│ │ │ │зарегистрировано │
│ │ │ │в органах ГИБДД, быть │
│ │ │ │технически исправным. │
│ │ │ │Водитель транспортного │
│ │ │ │средства проходит │
│ │ │ │предрейсовые осмотры. │
│ │ │ │Услуга должна │
│ │ │ │обеспечивать безопасное│
│ │ │ │передвижение клиента │
│ │ │ │на транспорте │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.7. │Содействие в │При необходимости │ В случае смерти │
│ │организации ритуальных│ │клиента: │
│ │услуг (при отсутствии │ │- определение факта │
│ │у умерших клиентов │ │наступления смерти в │
│ │родственников или их │ │соответствий с │
│ │нежелании заняться │ │установленными │
│ │погребением) │ │Правилами определения │
│ │ │ │момента смерти │
│ │ │ │человека; │
│ │ │ │- извещение │
│ │ │ │родственников клиента │
│ │ │ │(при их наличии) о │
│ │ │ │факте его смерти; │
│ │ │ │- предоставление │
│ │ │ │комплекта одежды; │
│ │ │ │- получение документов │
│ │ │ │о смерти установленной │
│ │ │ │формы. │
│ │ │ │ При отсутствии у │
│ │ │ │умерших клиентов │
│ │ │ │родственников или их │
│ │ │ │нежелании/неспособности│
│ │ │ │осуществить погребение:│
│ │ │ │- оплата │
│ │ │ │специализированным │
│ │ │ │организациям за │
│ │ │ │приобретение похоронных│
│ │ │ │принадлежностей и │
│ │ │ │оказание похоронных │
│ │ │ │услуг │
│(подпункт 4.1.7 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.8. │Содействие │Оказывается │ Услуга │
│ │в организации │при необходимости.│предоставляется в │
│ │предоставления услуг │Приобретение │течение 3 рабочих дней │
│ │предприятиями │и доставка │после обращения │
│ │торговли, │продуктов питания │клиента. │
│ │коммунально-бытового │и промышленных │ Передача денежных │
│ │обслуживания, связи и │товаров (не более │средств между клиентом │
│ │другими предприятиями,│1 раза в неделю). │и сотрудником │
│ │оказывающими услуги │Доставка личных │учреждения должна │
│ │населению, в пределах │вещей клиента │фиксироваться письменно│
│ │района проживания │в ремонтные службы│под роспись двух сторон│
│ │ │(не более 1 раза │(принял-получил). │
│ │ │в месяц). │ Приобретение и оплата│
│ │ │Оплата услуг │производятся за счет │
│ │ │(не более 2 раз │денежных средств, │
│ │ │в месяц) │предоставленных │
│ │ │ │клиентами. │
│ │ │ │ Оплата и доставка │
│ │ │ │производятся только │
│ │ │ │в границах населенного │
│ │ │ │пункта, где находится │
│ │ │ │учреждение. │
│ │ │ │Оказание услуги │
│ │ │ │недееспособным клиентам│
│ │ │ │производится │
│ │ │ │в соответствии с │
│ │ │ │установленным порядком │
│ │ │ │работы опекунской │
│ │ │ │комиссии учреждения │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.9. │Сопровождение клиентов│При необходимости │ Сопровождение │
│ │вне дома и вне │ │осуществляется │
│ │учреждения │ │в следующих случаях: │
│ │ │ │- при организации │
│ │ │ │ прогулок; │
│ │ │ │- при организации │
│ │ │ │ досуговых и иных │
│ │ │ │ организованных │
│ │ │ │ мероприятий вне │
│ │ │ │ учреждения; │
│ │ │ │- при перевозке │
│ │ │ │ клиентов в другие │
│ │ │ │ учреждения. │
│ │ │ │ Кол-во клиентов на 1 │
│ │ │ │сопровождающего │
│ │ │ │не более 12 человек. │
│ │ │ │ Сопровождение │
│ │ │ │клиентов в учреждение │
│ │ │ │здравоохранения │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │сотрудником учреждения,│
│ │ │ │имеющим медицинское │
│ │ │ │образование, из расчета│
│ │ │ │1 сопровождающий на не │
│ │ │ │более чем 3 человека │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.10.│Создание условий │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │или содействие │в течение всего │себя: │
│ │в отправлении │периода │- Организация молельной│
│ │религиозных обрядов │социального │ комнаты (уголка). │
│ │ │обслуживания │- Организация посещения│
│ │ │ │ праздничных │
│ │ │ │ богослужений. │
│ │ │ │ Для посещения │
│ │ │ │богослужений │
│ │ │ │организуются транспорт │
│ │ │ │и сопровождающие │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.11.│Обеспечение │В течение всего │ Хранение личных вещей│
│ │сохранности вещей │периода │и ценностей клиента │
│ │и ценностей, │социального │осуществляется │
│ │принадлежащих клиентам│обслуживания │в установленном порядке│
│ │учреждений │ │в специально отведенных│
│ │ │ │местах и помещениях. │
│ │ │ │ Учреждение │
│ │ │ │обеспечивает их │
│ │ │ │сохранность и │
│ │ │ │своевременную выдачу в │
│ │ │ │установленное │
│ │ │ │внутренним распорядком │
│ │ │ │время по требованию │
│ │ │ │клиентов или их │
│ │ │ │законных │
│ │ │ │представителей; │
│ │ │ │хранение должно │
│ │ │ │осуществляться │
│ │ │ │в условиях, исключающих│
│ │ │ │их порчу, утерю │
│ │ │ │(составляется подробная│
│ │ │ │опись), пользование ими│
│ │ │ │другими лицами; должен │
│ │ │ │быть организован │
│ │ │ │контроль за сохранением│
│ │ │ │личных вещей │
│ │ │ │и ценностей клиентов, │
│ │ │ │сданных на хранение │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.12.│Предоставление │Предметы выдаются │ Клиентам │
│ │санитарно- │при поступлении │предоставляются │
│ │гигиенических │на социальное │в соответствии │
│ │предметов │обслуживание, │с нормативами, │
│ │индивидуального │и их выдача/замена│утвержденными в │
│ │пользования │производится │установленном порядке. │
│ │ │в утвержденные │ Разрешается │
│ │ │сроки │использовать │
│ │ │ │собственные предметы │
│ │ │ │личной гигиены │
│(подпункт 4.1.12 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.13.│Оказание │Стрижка - │ Простая стрижка: │
│ │парикмахерских услуг │при необходимости,│- Оказывается │
│ │ │но не более 1 раза│ по запросу клиента │
│ │ │в месяц │ сотрудником, │
│ │ │ │ прошедшим подготовку │
│ │ │ │ по специальности │
│ │ │ │ "парикмахер". │
│ │ │ │- Для стрижки │
│ │ │ │ используются ножницы │
│ │ │ │ и электрическая │
│ │ │ │ машинка для стрижки │
│ │ │ │ волос. │
│ │ │ │- Фасон стрижки │
│ │ │ │ определяется │
│ │ │ │ специалистом с учетом│
│ │ │ │ мобильности клиента │
│ │ │ │ (лежачим клиентам │
│ │ │ │ делается короткая │
│ │ │ │ стрижка) и его │
│ │ │ │ пожеланий │
│ │ ├──────────────────┼───────────────────────┤
│ │ │Бритье - │ Бритье бороды и усов:│
│ │ │при необходимости,│- Оказывается │
│ │ │но не более 2 раз │ по запросу клиента │
│ │ │в неделю. │ сотрудником, │
│ │ │ │ прошедшим подготовку │
│ │ │ │ по специальности │
│ │ │ │ "парикмахер". │
│ │ │ │- Для бриться │
│ │ │ │ используется │
│ │ │ │ безопасная бритва с │
│ │ │ │ одноразовыми │
│ │ │ │ лезвиями и крем для │
│ │ │ │ бритья. Не │
│ │ │ │ допускается бритье │
│ │ │ │ одним лезвием │
│ │ │ │ нескольких клиентов. │
│ │ │ │- После бритья │
│ │ │ │ используется │
│ │ │ │ специальное средство │
│ │ │ │ для ухода за кожей │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.2. Социально-медицинские услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.2.1. │Содействие в оказании │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │клиентам учреждений │ │себя: │
│ │медицинской помощи │ │ вызов скорой помощи │
│ │в объеме базовой │ │(предоставляется │
│ │программы │ │круглосуточно в случаях│
│ │обязательного │ │угрозы жизни клиента, │
│ │медицинского │ │вызванной острыми │
│ │страхования граждан │ │заболеваниями │
│ │Российской Федерации, │ │и состояниями │
│ │территориальных │ │(несчастными случаями, │
│ │программ обязательного│ │травмами │
│ │медицинского │ │и отравлениями), │
│ │страхования │ │обострением хронических│
│ │в государственных │ │заболеваний; │
│ │и муниципальных │ │ организация посещения│
│ │лечебно- │ │лечебно- │
│ │профилактических │ │профилактического │
│ │учреждениях │ │учреждения (при │
│ │ │ │возникновении проблем │
│ │ │ │со здоровьем │
│ │ │ │или необходимости │
│ │ │ │проведения │
│ │ │ │дополнительных │
│ │ │ │медицинских │
│ │ │ │обследований; │
│ │ │ │услуга включает в себя │
│ │ │ │запись на прием, сбор │
│ │ │ │необходимых документов,│
│ │ │ │организацию обеспечения│
│ │ │ │транспортом │
│ │ │ │и сопровождающим). │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется │
│ │ │ │сотрудником, имеющим │
│ │ │ │медицинское образование│
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.2. │Обеспечение ухода │В течение всего │ Специалисты │
│ │с учетом состояния │периода │учреждения осуществляют│
│ │здоровья, в том числе │социального │уход за клиентом, │
│ │оказание санитарно- │обслуживания, │включающий по │
│ │гигиенических услуг │в том числе: │необходимости следующий│
│ │ │умывание лица - │перечень процедур: │
│ │ │не реже 2 раз │ умывание лица │
│ │ │в сутки; │(производится теплой │
│ │ │чистка зубов │водой утром, вечером │
│ │ │или уход за │перед сном и по мере │
│ │ │протезами, │необходимости); │
│ │ │полостью рта при │ чистка зубов или уход│
│ │ │отсутствии зубов -│за протезами, полостью │
│ │ │2 раза в сутки; │рта при отсутствии │
│ │ │гигиенические │зубов (производится │
│ │ │ванны/помывка │утром и вечером перед │
│ │ │клиентов - не реже│сном с использованием │
│ │ │1 раза в неделю; │индивидуальной щетки │
│ │ │стрижка ногтей - │и зубной пасты); │
│ │ │не реже 1 раза │ гигиенические │
│ │ │в неделю, на ногах│ванны/помывка клиентов │
│ │ │- не реже 1 раза │(производится теплой │
│ │ │в 2 недели; │водой по мере │
│ │ │причесывание - │необходимости │
│ │ │не реже 1 раза │с использованием мыла │
│ │ │в день; │и мочалки); │
│ │ │смена нательного │ стрижка ногтей на │
│ │ │белья и элемента │руках и ногах │
│ │ │постельного │(производится │
│ │ │белья - после │с использованием │
│ │ │каждого │маникюрных ножниц); │
│ │ │загрязнения, │ причесывание │
│ │ │но не реже 1 раза │(производится │
│ │ │в 7 дней; │с использованием │
│ │ │смена │индивидуальной │
│ │ │абсорбирующего │расчески); │
│ │ │белья - не реже 1 │ смена нательного │
│ │ │раза и не чаще 3 │белья и элемента │
│ │ │раз в день; │постельного белья; │
│ │ │обработка │ смена абсорбирующего │
│ │ │катетеров - 2 │белья; │
│ │ │раза в сутки │ обработка катетеров. │
│ │ │ │ По мере необходимости│
│ │ │ │клиентам, имеющим │
│ │ │ │ограничения в движении,│
│ │ │ │осуществляется помощь │
│ │ │ │в таких действиях, как │
│ │ │ │встать с постели, лечь │
│ │ │ │в постель, одеться │
│ │ │ │и раздеться, умыться, │
│ │ │ │принять пищу, питье, │
│ │ │ │пользоваться туалетом │
│ │ │ │или судном, │
│ │ │ │передвигаться │
│ │ │ │по учреждению, │
│ │ │ │ухаживать за зубами, │
│ │ │ │пользоваться очками или│
│ │ │ │слуховыми аппаратами │
│ │ │ │и других действиях. │
│ │ │ │ Вынос и обработка │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │производится после │
│ │ │ │каждого использования │
│ │ │ │в течение 30 минут. │
│ │ │ │Вынос содержимого │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │в туалет. Мытье │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │осуществляется теплой │
│ │ │ │водой с использованием │
│ │ │ │ершика. После мытья │
│ │ │ │мочеприемник/судно │
│ │ │ │обрабатывается любым │
│ │ │ │разрешенным способом. │
│ │ │ │Мочеприемник/судно │
│ │ │ │хранится в специально │
│ │ │ │отведенном месте. │
│ │ │ │ Предоставление услуги│
│ │ │ │должно осуществляться │
│ │ │ │без причинения │
│ │ │ │какого-либо вреда их │
│ │ │ │здоровью, физических │
│ │ │ │или моральных страданий│
│ │ │ │и неудобств. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │медицинским персоналом │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.3. │Содействие │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │в прохождении │ │себя: │
│ │медико-социальной │ │- Сбор и подготовку │
│ │экспертизы │ │ документов, │
│ │ │ │ необходимых для │
│ │ │ │ прохождения │
│ │ │ │ экспертизы. │
│ │ │ │- Организацию │
│ │ │ │ предоставления │
│ │ │ │ транспорта │
│ │ │ │ и сопровождения. │
│ │ │ │ В случае │
│ │ │ │возникновения │
│ │ │ │сложностей в ходе │
│ │ │ │транспортировки клиента│
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │приглашение экспертной │
│ │ │ │комиссии и организация │
│ │ │ │ее работы на базе │
│ │ │ │учреждения (при условии│
│ │ │ │согласия комиссии) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.4. │Содействие │Частота │ Услуга │
│ │в проведении │проведения: │предоставляется в │
│ │или проведение │массажа - не более│соответствии │
│ │реабилитационных │10 сеансов по │с назначением врача, │
│ │мероприятий социально-│одному назначению │отраженном в истории │
│ │медицинского │врача │болезни клиента, │
│ │характера, в том числе│продолжительностью│и стандартами │
│ │в соответствии │не менее 15 минут │медицинской помощи │
│ │с индивидуальными │каждый; │и включает в себя │
│ │программами │физиотерапии - │проведение │
│ │реабилитации инвалидов│не более 10 │реабилитационных │
│ │ │процедур по одному│мероприятий (с помощью │
│ │ │назначению врача; │приборов │
│ │ │ЛФК - не более 10 │и оборудования - │
│ │ │занятий по одному │физиотерапии, массажа, │
│ │ │назначению врача │ЛФК и пр.). │
│ │ │продолжительностью│ Медицинский массаж │
│ │ │не менее 30 мин. │осуществляется │
│ │ │каждое │специалистом со средним│
│ │ │ │медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и │
│ │ │ │сертификат, в отдельном│
│ │ │ │массажном кабинете │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального массажного│
│ │ │ │стола. │
│ │ │ │ Физиотерапевтические │
│ │ │ │процедуры оказываются │
│ │ │ │в отдельном кабинете │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального │
│ │ │ │оборудования │
│ │ │ │специалистом со средним│
│ │ │ │медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку │
│ │ │ │и сертификат. │
│ │ │ │ Лечебная физкультура │
│ │ │ │осуществляется в зале │
│ │ │ │ЛФК специалистом со │
│ │ │ │средним медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку │
│ │ │ │и сертификат, │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального │
│ │ │ │оборудования │
│ │ │ │и инвентаря. │
│ │ │ │ Учреждение имеет │
│ │ │ │необходимые лицензии на│
│ │ │ │осуществление данных │
│ │ │ │видов медицинской │
│ │ │ │деятельности, │
│ │ │ │в том числе: │
│ │ │ │ по медицинскому │
│ │ │ │массажу; │
│ │ │ │ физиотерапии; │
│ │ │ │ лечебной физкультуре │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.5. │Содействие в │Углубленный │ Услуга включает в │
│ │организации │осмотр - 1 раз в │себя сбор и подготовку │
│ │прохождения клиентами │год. Медицинская │документов, необходимых│
│ │учреждений медицинской│комиссия, │для прохождения │
│ │комиссии, │диспансеризация │комиссии, │
│ │диспансеризации │участников и │диспансеризации, │
│ │ │инвалидов ВОВ - │углубленного осмотра │
│ │ │при необходимости │(осуществляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │с медицинским │
│ │ │ │образованием). │
│ │ │ │ Углубленный осмотр │
│ │ │ │осуществляется с │
│ │ │ │привлечением следующих │
│ │ │ │врачей-специалистов: │
│ │ │ │ терапевт, │
│ │ │ │ невролог, │
│ │ │ │ хирург, │
│ │ │ │ окулист, │
│ │ │ │ оториноларинголог, │
│ │ │ │ стоматолог, │
│ │ │ │ гинеколог, │
│ │ │ │ дерматовенеролог. │
│ │ │ │ Врачи-специалисты │
│ │ │ │могут быть как в штате │
│ │ │ │учреждения, так │
│ │ │ │и привлеченными │
│ │ │ │из учреждений │
│ │ │ │здравоохранения. Объем │
│ │ │ │лабораторных │
│ │ │ │и инструментальных │
│ │ │ │исследований │
│ │ │ │определяется │
│ │ │ │врачами-специалистами │
│(подпункт 4.2.5 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.6. │Содействие │При необходимости │ Клиенту должно быть │
│ │в госпитализации │и плановая │обеспечено │
│ │клиентов учреждений │госпитализация │своевременное │
│ │в лечебно- │ │содействие в случае │
│ │профилактические │ │возникновения │
│ │учреждения │ │необходимости │
│ │ │ │экстренной │
│ │ │ │госпитализации │
│ │ │ │в лечебно- │
│ │ │ │профилактические │
│ │ │ │учреждения по │
│ │ │ │медицинским показаниям │
│ │ │ │(вызов скорой │
│ │ │ │медицинской помощи). │
│ │ │ │ При плановой │
│ │ │ │госпитализации услуга │
│ │ │ │включает в себя запись │
│ │ │ │на госпитализацию, сбор│
│ │ │ │необходимых документов,│
│ │ │ │организацию обеспечения│
│ │ │ │транспортом │
│ │ │ │и сопровождающим. │
│ │ │ │ Не допускается │
│ │ │ │задержка в │
│ │ │ │предоставлении │
│ │ │ │услуги, вызывающая │
│ │ │ │ухудшение состояния │
│ │ │ │здоровья клиентов │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.7. │Содействие в получении│При необходимости │ Услуга включает в │
│ │бесплатной │ │себя: │
│ │зубопротезной │ │- сбор документов, │
│ │(за исключением │ │ необходимых для │
│ │протезов из │ │ получения протезов; │
│ │драгоценных металлов │ │- обращение │
│ │и других дорогостоящих│ │ к врачу-специалисту │
│ │материалов), протезно-│ │ (протезисту); │
│ │ортопедической и │ │- организацию │
│ │слухопротезной помощи │ │ транспорта и │
│ │ │ │ сопровождения клиента│
│ │ │ │ для поездки к │
│ │ │ │ изготовителю протезов│
│ │ │ │ на замеры и примерки;│
│ │ │ │- доставку готовых │
│ │ │ │ протезов │
│ │ │ │ от изготовителя. │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется врачом- │
│ │ │ │специалистом │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.8. │Обеспечение │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │или содействие │ │себя: │
│ │в обеспечении │ │- сбор документов, │
│ │техническими │ │ необходимых для │
│ │средствами ухода │ │ получения средств; │
│ │и реабилитации │ │- обращение к │
│ │ │ │ поставщику средств и │
│ │ │ │ оформление │
│ │ │ │ документов; │
│ │ │ │- доставку средств │
│ │ │ │ клиенту. │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется в ходе │
│ │ │ │освидетельствования │
│ │ │ │в бюро МСЭ и оформления│
│ │ │ │ИПР │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.9. │Организация │При необходимости,│ Услуга заключается │
│ │квалифицированного │но не менее 4 раз │в проведении в рабочее │
│ │медицинского │в год │время квалифицированной│
│ │консультирования │ │врачебной консультации │
│ │ │ │клиента, включающей: │
│ │ │ │ сбор жалоб и │
│ │ │ │анамнеза; │
│ │ │ │ осмотр; │
│ │ │ │ анализ полученных │
│ │ │ │сведений; │
│ │ │ │ оформление │
│ │ │ │медицинской │
│ │ │ │документации. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом с высшим │
│ │ │ │медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат│
│ │ │ │специалиста. │
│ │ │ │ Учреждение имеет │
│ │ │ │лицензию на │
│ │ │ │осуществление данного │
│ │ │ │вида медицинской │
│ │ │ │деятельности │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.10.│Оказание первой │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │доврачебной помощи │ │себя проведение │
│ │ │ │медицинских │
│ │ │ │манипуляций, │
│ │ │ │направленных на │
│ │ │ │оказание первой │
│ │ │ │доврачебной помощи при │
│ │ │ │состояниях, вызывающих │
│ │ │ │угрозу здоровью │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │круглосуточно │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат│
│ │ │ │по одной из доврачебных│
│ │ │ │специальностей. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется в │
│ │ │ │соответствии │
│ │ │ │с требованиями │
│ │ │ │стандарта медицинской │
│ │ │ │помощи, при наличии │
│ │ │ │лицензии на оказание │
│ │ │ │доврачебной медицинской│
│ │ │ │деятельности. │
│ │ │ │ Для повышения │
│ │ │ │эффективности │
│ │ │ │и своевременности │
│ │ │ │проводимых мероприятий │
│ │ │ │в учреждении │
│ │ │ │организуется │
│ │ │ │круглосуточный │
│ │ │ │медицинский пост. │
│ │ │ │ Специалист, │
│ │ │ │оказывающий услугу, │
│ │ │ │ставит в известность │
│ │ │ │врача учреждения обо │
│ │ │ │всех случаях оказания │
│ │ │ │первой доврачебной │
│ │ │ │помощи клиентам │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.11.│Проведение в │1 раз при │ Первичный осмотр │
│ │учреждении первичного │поступлении │проводится врачом │
│ │медицинского осмотра │клиента │в помещении │
│ │и первичной санитарной│на социальное │приемно-карантинного │
│ │обработки │обслуживание, │отделения в следующем │
│ │ │далее - при │объеме: │
│ │ │необходимости │ сбор жалоб и │
│ │ │ │анамнеза; │
│ │ │ │ осмотр; │
│ │ │ │ измерение роста и │
│ │ │ │веса клиента; │
│ │ │ │ определение │
│ │ │ │психического состояния │
│ │ │ │клиента; │
│ │ │ │ анализ полученных │
│ │ │ │сведений; │
│ │ │ │ оформление │
│ │ │ │медицинской │
│ │ │ │документации. │
│ │ │ │ Первичный медицинский│
│ │ │ │осмотр должен │
│ │ │ │определить объективное │
│ │ │ │состояние здоровья │
│ │ │ │клиента, его физическое│
│ │ │ │и психическое │
│ │ │ │состояние. │
│ │ │ │ Первичная санитарная │
│ │ │ │обработка клиента │
│ │ │ │заключается в мытье │
│ │ │ │клиента в ванной │
│ │ │ │или душе с применением │
│ │ │ │моющих средств, │
│ │ │ │при необходимости - │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │педикулицидных │
│ │ │ │препаратов, смене │
│ │ │ │нательного белья │
│ │ │ │и одежды. │
│ │ │ │ Проведение санитарной│
│ │ │ │обработки должно │
│ │ │ │обеспечить соблюдение │
│ │ │ │санитарно- │
│ │ │ │эпидемиологического │
│ │ │ │режима в учреждении │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.12.│Организация │Прогулки - │ Оздоровительные │
│ │оздоровительных │ежедневно. │мероприятия включают │
│ │мероприятий │Занятия │прогулки, │
│ │ │оздоровительной │оздоровительную │
│ │ │гимнастикой - │гимнастику и прочее. │
│ │ │ежедневно. │ Для прогулок на │
│ │ │Мероприятия │территории учреждения │
│ │ │проводятся │предусмотрены │
│ │ │с учетом состояния│пешеходные дорожки, │
│ │ │здоровья и │установлены скамейки, │
│ │ │погодных условий │беседки и тому │
│ │ │ │подобное. │
│ │ │ │ Занятия │
│ │ │ │оздоровительной │
│ │ │ │гимнастикой проводятся │
│ │ │ │специалистами │
│ │ │ │учреждения (без │
│ │ │ │предъявления требований│
│ │ │ │к образованию). │
│ │ │ │ Услуга должна │
│ │ │ │предоставляться с │
│ │ │ │максимальной │
│ │ │ │аккуратностью и │
│ │ │ │осторожностью без │
│ │ │ │причинения какого-либо │
│ │ │ │вреда клиенту и │
│ │ │ │учитывать его │
│ │ │ │физическое и │
│ │ │ │психическое состояние. │
│ │ │ │ При организации │
│ │ │ │прогулок маломобильных │
│ │ │ │клиентов используются │
│ │ │ │инвалидные кресла. │
│ │ │ │ Время проведения │
│ │ │ │оздоровительных │
│ │ │ │мероприятий и их │
│ │ │ │необходимость │
│ │ │ │определяется с учетом │
│ │ │ │состояния здоровья │
│ │ │ │клиента и рекомендации │
│ │ │ │врача, а также │
│ │ │ │сведений, полученных от│
│ │ │ │дежурного медицинского │
│ │ │ │персонала │
│(подпункт 4.2.12 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319 │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.13.│Организация │По назначению │ Предоставляется │
│ │лечебно-трудовой │врача │клиентам в соответствии│
│ │деятельности │ │с требованиями │
│ │ │ │государственного │
│ │ │ │стандарта социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │"Лечебно-трудовая │
│ │ │ │реабилитация граждан │
│ │ │ │пожилого возраста │
│ │ │ │и инвалидов в │
│ │ │ │стационарных условиях" │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.14.│Проведение санитарно- │Групповые беседы -│С клиентами проводятся │
│ │просветительной работы│1 раз в месяц, │индивидуальные │
│ │для решения вопросов │индивидуальные │и групповые беседы, │
│ │возрастной адаптации, │беседы - при │направленные │
│ │профилактики │необходимости │на активизацию │
│ │заболеваний, │ │деятельности в области │
│ │формирования навыков │ │улучшения своего │
│ │здорового образа жизни│ │здоровья, необходимость│
│ │ │ │осуществления │
│ │ │ │санитарно-гигиенических│
│ │ │ │процедур, профилактику │
│ │ │ │заболеваний, │
│ │ │ │формирование навыков │
│ │ │ │здорового образа жизни.│
│ │ │ │Беседы проводятся │
│ │ │ │специалистами, имеющими│
│ │ │ │среднее специальное │
│ │ │ │или высшее образование │
│ │ │ │(медицинское, │
│ │ │ │педагогическое, │
│ │ │ │социальное) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.15.│Содействие │При необходимости │ Услуга заключается в │
│ │в обеспечении │ │обеспечении клиентов │
│ │по заключению врачей │ │лекарственными │
│ │лекарственными │ │средствами и изделиями │
│ │средствами и изделиями│ │медицинского назначения│
│ │медицинского │ │по льготному рецепту │
│ │назначения │ │врача в случае │
│ │ │ │отсутствия │
│ │ │ │лекарственных средств │
│ │ │ │и изделий медицинского │
│ │ │ │назначения в учреждении│
│(подпункт 4.2.15 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.16.│Оказание │1 раз при │Услуга заключается │
│ │стоматологической │поступлении │в оказании │
│ │помощи клиентам │на социальное │стоматологической │
│ │ │обслуживание, │помощи клиентам │
│ │ │далее - при │специалистом, имеющим │
│ │ │необходимости │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку │
│ │ │ │и сертификат. │
│ │ │ │Имеется лицензия │
│ │ │ │на оказание данного │
│ │ │ │вида медицинской │
│ │ │ │деятельности │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.17.│Посещение клиентов │Не менее 1 раза │Услуга направлена │
│ │в случаях их │за период │на поддержание клиента,│
│ │госпитализации │госпитализации │оказавшегося в трудной │
│ │в учреждениях │клиента │ситуации, оказание ему │
│ │здравоохранения │ │моральной поддержки, │
│ │ │ │а также доставку, │
│ │ │ │при необходимости, │
│ │ │ │продуктов питания │
│ │ │ │и предметов личного │
│ │ │ │пользования. │
│ │ │ │При необходимости │
│ │ │ │на время нахождения │
│ │ │ │в учреждении │
│ │ │ │здравоохранения клиенту│
│ │ │ │выделяется медицинский │
│ │ │ │работник учреждения │
│ │ │ │для обеспечения │
│ │ │ │индивидуального поста. │
│ │ │ │Услуга предоставляется │
│ │ │ │при госпитализации │
│ │ │ │на срок более 7 дней │
│ │ │ │и в учреждениях │
│ │ │ │здравоохранения, │
│ │ │ │расположенных │
│ │ │ │в пределах района │
│ │ │ │проживания. Посещение │
│ │ │ │клиентов в учреждениях │
│ │ │ │здравоохранения, │
│ │ │ │расположенных │
│ │ │ │за пределами района │
│ │ │ │проживания, │
│ │ │ │осуществляется при │
│ │ │ │наличии возможности. │
│ │ │ │Осведомление │
│ │ │ │о состоянии здоровья, │
│ │ │ │моральная поддержка │
│ │ │ │клиента осуществляется │
│ │ │ │по телефону │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.18.│Проведение │По назначению │ Услуга │
│ │в соответствии │врача/фельдшера │предоставляется в │
│ │с назначением │ │соответствии с │
│ │врача/фельдшера │ │назначением │
│ │лечебных и медицинских│ │врача/фельдшера в │
│ │манипуляций │ │отдельном процедурном │
│ │ │ │кабинете (кроме │
│ │ │ │маломобильных клиентов │
│ │ │ │и особых ситуаций). │
│ │ │ │Услуга заключается в │
│ │ │ │осуществлении лечебных │
│ │ │ │и медицинских │
│ │ │ │манипуляций (прием │
│ │ │ │лекарств, закапывание │
│ │ │ │капель, инъекции (в том│
│ │ │ │числе внутривенные │
│ │ │ │вливания), забор │
│ │ │ │материалов для │
│ │ │ │проведения лабораторных│
│ │ │ │исследований, перевязки│
│ │ │ │и тому подобное). │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется с │
│ │ │ │максимальной │
│ │ │ │аккуратностью │
│ │ │ │и осторожностью без │
│ │ │ │причинения какого-либо │
│ │ │ │вреда клиентам. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом учреждения│
│ │ │ │с медицинским │
│ │ │ │образованием не ниже │
│ │ │ │среднего. │
│ │ │ │ В учреждении имеется │
│ │ │ │лицензия на оказание │
│ │ │ │данного вида │
│ │ │ │медицинской │
│ │ │ │деятельности │
│(подпункт 4.2.18 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.19.│Наблюдение за │По назначению │ Услуга │
│ │состоянием здоровья │врача/фельдшера │предоставляется в │
│ │(измерение температуры│ │случае возникновения у │
│ │тела, артериального │ │клиентов временных │
│ │давления и тому │ │проблем со здоровьем, │
│ │подобное) │ │не требующих │
│ │ │ │госпитализации в │
│ │ │ │лечебно- │
│ │ │ │профилактическое │
│ │ │ │учреждение, в случае │
│ │ │ │необходимости получения│
│ │ │ │дополнительной │
│ │ │ │информации о состоянии │
│ │ │ │здоровья клиента, в том│
│ │ │ │числе при изменении │
│ │ │ │психического статуса │
│ │ │ │клиента (бред, │
│ │ │ │галлюцинации, припадки,│
│ │ │ │возбуждение и тому │
│ │ │ │подобное). │
│ │ │ │ Услуга оказывается в │
│ │ │ │соответствии с │
│ │ │ │назначением врача │
│ │ │ │(о чем делается │
│ │ │ │соответствующая запись │
│ │ │ │в истории болезни) и │
│ │ │ │включает действия │
│ │ │ │специалистов учреждения│
│ │ │ │по измерению │
│ │ │ │температуры тела │
│ │ │ │клиента, его │
│ │ │ │артериального давления,│
│ │ │ │по определению уровня │
│ │ │ │глюкозы крови │
│ │ │ │посредством глюкометра │
│ │ │ │и пр. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется с │
│ │ │ │максимальной │
│ │ │ │аккуратностью и │
│ │ │ │осторожностью без │
│ │ │ │причинения какого-либо │
│ │ │ │вреда клиенту │
│(подпункт 4.2.19 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.3. Социально-психологические услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.3.1. │Оказание │При необходимости │ Предоставление услуги│
│ │психологической │ │(не менее 10 мин.) │
│ │помощи, в том числе │ │направлено на │
│ │беседы, общение, │ │формирование у клиента │
│ │выслушивание, │ │мотивации к активности,│
│ │подбадривание, │ │в поддержке жизненного │
│ │мотивация │ │тонуса, в создании │
│ │к активности, │ │условий для │
│ │психологическая │ │полноценного │
│ │поддержка жизненного │ │психологического │
│ │тонуса клиентов │ │развития личности │
│ │ │ │на каждом возрастном │
│ │ │ │этапе для │
│ │ │ │своевременного │
│ │ │ │предупреждения │
│ │ │ │возможных нарушений │
│ │ │ │в становлении развитии │
│ │ │ │личности клиента. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется в │
│ │ │ │соответствии │
│ │ │ │с государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │психологических услуг │
│ │ │ │гражданам, находящимся │
│ │ │ │в трудной жизненной │
│ │ │ │ситуации" │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.4. Социально-педагогические услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.4.1. │Анимационные услуги │Анимационные │ Предоставление услуги│
│ │(экскурсии, посещение │услуги - не реже │направлено на │
│ │театров, выставок, │1 раза в месяц. │удовлетворение │
│ │концерты │ │социокультурных │
│ │художественной │Клубная │и духовных запросов │
│ │самодеятельности, │и кружковая │клиентов. Услуга должна│
│ │праздники, юбилеи │работа - не реже │способствовать │
│ │и другие культурные │2 раз в неделю, │расширению общего и │
│ │мероприятия). │1 занятие - │культурного кругозора, │
│ │Организация │не менее 30 мин. │сферы общения, │
│ │и проведение клубной │ │повышению творческой │
│ │и кружковой работы │ │активности │
│ │для формирования │ │клиентов. │
│ │и развития интересов │ │ Анимационные услуги │
│ │клиентов │ │осуществляются по │
│ │ │ │следующим направлениям:│
│ │ │ │ выездные мероприятия │
│ │ │ │(экскурсии, посещение │
│ │ │ │театров, выставок, │
│ │ │ │концертов и пр.); │
│ │ │ │ праздничные │
│ │ │ │мероприятия; │
│ │ │ │ театральные │
│ │ │ │постановки; │
│ │ │ │ тематические │
│ │ │ │дискотеки; │
│ │ │ │ соревнования, │
│ │ │ │викторины; │
│ │ │ │ и пр. │
│ │ │ │ Клубная и кружковая │
│ │ │ │работа осуществляется │
│ │ │ │по следующим │
│ │ │ │направлениям: │
│ │ │ │ танцевальное; │
│ │ │ │ музыкальное; │
│ │ │ │ художественное │
│ │ │ │(рисование, вышивание, │
│ │ │ │лепка и пр.); │
│ │ │ │ театральное; │
│ │ │ │ прикладное │
│ │ │ │(изготовление изделий │
│ │ │ │из прикладного │
│ │ │ │материала, дерева │
│ │ │ │и пр.). │
│ │ │ │ При предоставлении │
│ │ │ │услуги учитывается │
│ │ │ │физическое │
│ │ │ │и психическое состояние│
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется в │
│ │ │ │соответствии с Планом, │
│ │ │ │утвержденным │
│ │ │ │руководителем │
│ │ │ │учреждения │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.2. │Обучение инвалидов │При необходимости │ Услуга заключается │
│ │пользованию │ │в предоставлении │
│ │техническими │ │информации │
│ │средствами │ │о назначении, способах │
│ │реабилитации │ │и правилах │
│ │ │ │использования │
│ │ │ │технических средств, │
│ │ │ │а также в отработке │
│ │ │ │навыков │
│ │ │ │самостоятельного │
│ │ │ │и уверенного │
│ │ │ │их использования самим │
│ │ │ │клиентом. │
│ │ │ │ Обучение производится│
│ │ │ │в ходе возникновения │
│ │ │ │необходимости │
│ │ │ │использования клиентом │
│ │ │ │технических │
│ │ │ │средств реабилитации, │
│ │ │ │предоставленных ему │
│ │ │ │в процессе социального │
│ │ │ │обслуживания │
│ │ │ │в учреждении │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.3. │Содействие │Не менее 4 │ Подписка на журналы │
│ │в обеспечении книгами,│наименований, │и газеты. │
│ │журналами, газетами │не менее 5 │ Осуществляется │
│ │ │экземпляров │информирование клиентов│
│ │ │ежегодно. │о новых поступлениях. │
│ │ │Журналы и газеты │При необходимости │
│ │ │выдаются по │осуществляется краткое │
│ │ │обращению │ознакомление клиентов │
│ │ │ │с содержанием изданий │
│ │ ├──────────────────┼───────────────────────┤
│ │ │По обращению. │ Предоставление услуг │
│ │ │ │библиотеки. │
│ │ │Посещение │ Если библиотека │
│ │ │библиотеки, │организована на базе │
│ │ │расположенной │учреждения, то график │
│ │ │вне учреждения, - │ее работы определяется │
│ │ │не реже 1 раза │Внутренним распорядком │
│ │ │в месяц │и находится в доступном│
│ │ │ │для клиентов месте. Для│
│ │ │ │привлечения клиентов │
│ │ │ │в библиотеку проводятся│
│ │ │ │специальные мероприятия│
│ │ │ │(не реже 1 раза │
│ │ │ │в квартал). │
│ │ │ │ Если библиотека │
│ │ │ │находится вне │
│ │ │ │учреждения, то запись │
│ │ │ │изданий для домашнего │
│ │ │ │чтения на абонемент │
│ │ │ │производится на │
│ │ │ │сотрудника учреждения, │
│ │ │ │являющегося │
│ │ │ │сопровождающим. Если │
│ │ │ │расстояние │
│ │ │ │до библиотеки свыше │
│ │ │ │500 м, то клиентам │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │транспорт (услуга не │
│ │ │ │предоставляется лежачим│
│ │ │ │клиентам). │
│ │ │ │ Охват клиентов - │
│ │ │ │не менее 10% │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.4. │Обучение клиентов │Не менее 1 раза │ Обучение │
│ │социально-трудовым │в неделю │осуществляется в ходе │
│ │навыкам, навыкам │ │проведения групповых и │
│ │самообслуживания, │1 занятие - 25 │индивидуальных занятий.│
│ │навыкам поведения │минут │ Обучение должно быть │
│ │в быту и общественных │ │направлено │
│ │местах, самоконтролю, │ │на формирование клиента│
│ │навыкам общения │ │как личность │
│ │и другим формам │ │самостоятельную, │
│ │жизнедеятельности │ │способную максимально │
│ │ │ │обслужить себя в │
│ │ │ │бытовых условиях, │
│ │ │ │культурную и вежливую, │
│ │ │ │предусмотрительную │
│ │ │ │и благожелательную в │
│ │ │ │отношении к окружающим,│
│ │ │ │внутренне │
│ │ │ │дисциплинированную и │
│ │ │ │разностороннюю, с │
│ │ │ │активной жизненной │
│ │ │ │позицией, позитивными │
│ │ │ │потребностями. │
│ │ │ │ При предоставлении │
│ │ │ │услуги учитывается │
│ │ │ │физическое │
│ │ │ │и психическое состояние│
│ │ │ │клиента │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.5. │Социально- │При необходимости │ Предоставление услуги│
│ │педагогическое │ │направлено на оказание │
│ │консультирование │ │квалифицированной │
│ │ │ │помощи клиентам в │
│ │ │ │правильном понимании и │
│ │ │ │решении стоящих перед │
│ │ │ │ними социально- │
│ │ │ │педагогических проблем.│
│ │ │ │ Услуга включает в │
│ │ │ │себя выслушивание │
│ │ │ │клиента, совместное │
│ │ │ │формулирование │
│ │ │ │имеющихся у него │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │педагогических проблем │
│ │ │ │(отклонение в │
│ │ │ │поведении, связанное с │
│ │ │ │нарушением общепринятых│
│ │ │ │норм и правил │
│ │ │ │поведения, отсутствие │
│ │ │ │позитивных интересов, │
│ │ │ │неграмотная организация│
│ │ │ │досуга, возрастные │
│ │ │ │особенности, │
│ │ │ │межличностные отношения│
│ │ │ │и пр.), оценку этих │
│ │ │ │проблем на предмет │
│ │ │ │значимости и │
│ │ │ │определение конкретных │
│ │ │ │путей их дальнейшего │
│ │ │ │решения. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения, имеющим │
│ │ │ │высшее или средне │
│ │ │ │специальное │
│ │ │ │педагогическое или │
│ │ │ │социальное образование │
│(подпункт 4.4.5 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.6. │Социально- │При необходимости │ Предоставление услуги│
│ │педагогическая │ │направлено на выявление│
│ │диагностика и │ │признаков, │
│ │обследование личности │ │характеризующих │
│ │ │ │нормальное или │
│ │ │ │отклоняющееся поведение│
│ │ │ │клиента, изучение его │
│ │ │ │склонностей и │
│ │ │ │потенциала, │
│ │ │ │установление форм и │
│ │ │ │степени социальной │
│ │ │ │дезадаптации (при ее │
│ │ │ │наличии) для │
│ │ │ │составления прогноза и │
│ │ │ │разработки рекомендаций│
│ │ │ │по педагогической │
│ │ │ │коррекции этих │
│ │ │ │отклонений. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения, имеющим │
│ │ │ │высшее или средне │
│ │ │ │специальное │
│ │ │ │педагогическое или │
│ │ │ │социальное образование.│
│ │ │ │ При оказании услуги │
│ │ │ │используются различные │
│ │ │ │дидактические материалы│
│ │ │ │и диагностические │
│ │ │ │методики, направленные │
│ │ │ │на всестороннее │
│ │ │ │изучение личности │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ В учреждении имеются │
│ │ │ │все необходимые │
│ │ │ │дидактические материалы│
│ │ │ │для использования │
│ │ │ │диагностических │
│ │ │ │методик. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │в соответствии с учетом│
│ │ │ │индивидуальных │
│ │ │ │особенностей клиента │
│(подпункт 4.4.6 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.7. │Педагогическая │При необходимости │ Услуга направлена на │
│ │коррекция │ │преодоление или │
│ │ │ │ослабление отклонений в│
│ │ │ │поведении клиента с │
│ │ │ │целью обеспечения │
│ │ │ │соответствия этих │
│ │ │ │отклонений. │
│ │ │ │ Периодичность │
│ │ │ │предоставления и │
│ │ │ │содержание услуги │
│ │ │ │определяется в │
│ │ │ │соответствии с │
│ │ │ │рекомендациями, │
│ │ │ │полученными в ходе │
│ │ │ │проведения социально- │
│ │ │ │педагогической │
│ │ │ │диагностики и │
│ │ │ │обследования личности. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения, имеющим │
│ │ │ │высшее или средне │
│ │ │ │специальное │
│ │ │ │педагогическое или │
│ │ │ │социальное образование.│
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │в виде индивидуальных и│
│ │ │ │групповых занятий │
│(подпункт 4.4.7 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.5. Социально-экономические услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.5.1. │Содействие клиентам │При необходимости │Клиенту (его законным │
│ │учреждений в получении│ │представителям) │
│ │полагающихся льгот, │ │предоставляется │
│ │пособий, компенсаций, │ │информация о том, какие│
│ │алиментов и других │ │льготы, преимущества │
│ │выплат в соответствии │ │и социальные выплаты │
│ │с законодательством │ │ему положены. │
│ │Российской Федерации и│ │В случае необходимости │
│ │Волгоградской области │ │производится сбор │
│ │ │ │документов для │
│ │ │ │назначения полагающихся│
│ │ │ │льгот, пособий, │
│ │ │ │компенсаций │
│ │ │ │и представление │
│ │ │ │их в соответствующие │
│ │ │ │учреждения │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.5.2. │Обеспечение клиентов │При снятии клиента│ При снятии клиента с │
│ │при выписке из │с социального │социального │
│ │стационарных │обслуживания │обслуживания ему │
│ │учреждений сезонной │ │выдаются закрепленные │
│ │одеждой, обувью и │ │за ним сезонная одежда │
│ │прочим согласно │ │и обувь. │
│ │утвержденным │ │ Если срок износа │
│ │нормативам │ │предмета одежды или │
│ │ │ │обуви заканчивается в │
│ │ │ │день выписки, клиенту │
│ │ │ │предоставляется новый │
│ │ │ │предмет
│(подпункт 4.5.2 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.6. Социально-правовые услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.6.1. │Консультирование │По обращению │ Услуга заключается │
│ │по вопросам, связанным│ │в предоставлении │
│ │с правом граждан │ │клиенту информации об │
│ │на социальное │ │учреждениях социального│
│ │обслуживание │ │обслуживания │
│ │в государственной, │ │Волгоградской области, │
│ │муниципальной │ │осуществляющих работу │
│ │и негосударственной │ │с различными │
│ │системах социальных │ │категориями граждан, │
│ │служб и защиту своих │ │находящихся в трудной │
│ │интересов │ │жизненной ситуации │
│ │ │ │(контактные данные, │
│ │ │ │категория обслуживаемых│
│ │ │ │клиентов, перечень │
│ │ │ │оказываемых │
│ │ │ │государственных услуг, │
│ │ │ │порядок и условия их │
│ │ │ │оказания). │
│ │ │ │ Если у клиента есть │
│ │ │ │доступ к сети Интернет,│
│ │ │ │то информация может │
│ │ │ │содержать электронный │
│ │ │ │адрес, по которому │
│ │ │ │можно получить всю │
│ │ │ │необходимую информацию:│
│ │ │ │ www.volganet.ru - │
│ │ │ │Администрация области -│
│ │ │ │Органы власти - Органы │
│ │ │ │исполнительной власти -│
│ │ │ │Управление социальной │
│ │ │ │защиты населения: │
│ │ │ │Соцобслуживание │
│ │ │ │(перечень и адреса │
│ │ │ │учреждений, перечень │
│ │ │ │предоставляемых услуг) │
│ │ │ │или Административная │
│ │ │ │реформа - Стандарты │
│ │ │ │(порядок, условия │
│ │ │ │и качество оказанных │
│ │ │ │услуг) │
││(подпункт 4.6.1 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.2. │Оказание помощи │По обращению │ Услуга включает в │
│ │в подготовке и подаче │ │себя оказание помощи │
│ │жалоб в случае │ │клиентам в юридически │
│ │нарушения или │ │грамотном изложении │
│ │ущемления законных │ │сути обжалуемых │
│ │прав клиента │ │действий, требования │
│ │ │ │устранить допущенные │
│ │ │ │нарушения или наказать │
│ │ │ │виновных. │
│ │ │ │ Услуга заключается │
│ │ │ │в предоставлении │
│ │ │ │необходимой информации │
│ │ │ │для самостоятельного │
│ │ │ │составления клиентом │
│ │ │ │обращения или жалобы, │
│ │ │ │а также в проверке │
│ │ │ │правильности │
│ │ │ │составленного им │
│ │ │ │обращения или жалобы. │
│ │ │ │ В случае │
│ │ │ │необходимости │
│ │ │ │(необходимость │
│ │ │ │определяется клиентом) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │составление обращения │
│ │ │ │или жалобы самим │
│ │ │ │специалистом, а также │
│ │ │ │ксерокопирование │
│ │ │ │документов, которые │
│ │ │ │прикладываются │
│ │ │ │к обращению или жалобе,│
│ │ │ │и последующая доставка │
│ │ │ │обращения или жалобы │
│ │ │ │адресату, в том числе │
│ │ │ │по почте │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.3. │Помощь в оформлении │По обращению │ Услуга │
│ │документов │ │предоставляется по │
│ │ │ │запросу клиента и │
│ │ │ │направлена на оказание │
│ │ │ │помощи клиентам │
│ │ │ │в оформлении документов│
│ │ │ │и включает в себя │
│ │ │ │разъяснение содержания │
│ │ │ │необходимых документов │
│ │ │ │в зависимости от их │
│ │ │ │предназначения, │
│ │ │ │изложение и написание │
│ │ │ │(при необходимости) │
│ │ │ │текста документов │
│ │ │ │или заполнение │
│ │ │ │форменных бланков, │
│ │ │ │написание │
│ │ │ │сопроводительных писем │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.4. │Оказание помощи │По обращению │ Услуга заключается │
│ │в вопросах, связанных │ │в выявлении сути │
│ │с пенсионным │ │и состояния │
│ │обеспечением │ │интересующих клиента │
│ │ │ │проблем, связанных с │
│ │ │ │пенсионным обеспечением│
│ │ │ │(оформление страхового │
│ │ │ │пенсионного │
│ │ │ │свидетельства, │
│ │ │ │назначение пенсии, │
│ │ │ │корректировка ее │
│ │ │ │размера и пр.), │
│ │ │ │определении │
│ │ │ │предполагаемых путей их│
│ │ │ │решения и осуществлении│
│ │ │ │практических мер: │
│ │ │ │содействие в подготовке│
│ │ │ │и направлении в │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │инстанции необходимых │
│ │ │ │документов, личное │
│ │ │ │обращение в указанные │
│ │ │ │инстанции, если в этом │
│ │ │ │возникает │
│ │ │ │необходимость, контроль│
│ │ │ │за прохождением │
│ │ │ │документов и т.д. │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.5. │Обеспечение │При необходимости │ Услуга оказывается │
│ │представительствования│ │сотрудником, имеющим │
│ │в суде для защиты прав│ │высшее юридическое │
│ │и интересов │ │образование, и включает│
│ │ │ │в себя: │
│ │ │ │ направление в суд │
│ │ │ │исковых заявлений │
│ │ │ │и других документов; │
│ │ │ │ участие в судебных │
│ │ │ │заседаниях для защиты │
│ │ │ │прав и интересов │
│ │ │ │клиента │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.6. │Содействие в получении│При необходимости │ Осуществление │
│ │страхового │ │действий, необходимых │
│ │медицинского полиса │ │для получения клиентом │
│ │ │ │медицинского полиса. │
│ │ │ │ Оказывается в случае │
│ │ │ │отсутствия у клиента │
│ │ │ │полиса или истечения │
│ │ │ │срока его действия │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.7. │Консультирование │По обращению. │ Услуга заключается │
│ │по социально-правовым │Не более 30 минут │в формировании у │
│ │вопросам (гражданское,│ │клиента представления │
│ │жилищное, семейное, │ │об интересующих его │
│ │трудовое, пенсионное, │ │законодательных актах │
│ │уголовное │ │и правах в │
│ │законодательство, │ │затрагиваемых вопросах.│
│ │права детей, женщин, │ │ Проводится при │
│ │отцов, инвалидов │ │обращении клиента │
│ │и так далее) │ │к специалисту в рабочее│
│ │ │ │время лично. │
│ │ │ │Предоставление │
│ │ │ │консультаций │
│ │ │ │по правовым вопросам │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │специалистом, имеющим │
│ │ │ │юридическое │
│ │ │ │образование. │
│ │ │ │ У сотрудника, │
│ │ │ │оказывающего услугу, │
│ │ │ │должен иметься доступ │
│ │ │ │к актуальной версии │
│ │ │ │справочно-правовой │
│ │ │ │системы. │
│ │ │ │ По желанию клиента │
│ │ │ │услуга должна │
│ │ │ │оказываться в отдельном│
│ │ │ │помещении без │
│ │ │ │присутствия посторонних│
│ │ │ │лиц │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.8. │Получение по │По обращению, │ Услуга заключается │
│ │доверенности пенсий, │при необходимости │в передачи клиентам │
│ │пособий, других │ │денежных сумм, │
│ │социальных выплат │ │полученных специалистом│
│ │ │ │учреждения │
│ │ │ │по доверенности │
└───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┘
34-2012-564
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
06 сентября 2012г. №564
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ВЗРОСЛЫХ ИНВАЛИДОВ, СТРАДАЮЩИХ ПСИХИЧЕСКИМИ РАССТРОЙСТВАМИ, В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»
«Волгоградская правда», №173 от 19.09.2012г.
Утратил силу - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 27.10.2014г. №1545, НГР: ru34000201401600
Изменения и дополнения:
Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, НГР: ru34000201300319
Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610
Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730
Во исполнение постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области» приказываю:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях» (далее - стандарт).
2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, регламентируемые настоящим стандартом, обеспечить исполнение требований стандарта.
3. Отделу стационарных учреждений и опеки совершеннолетних осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра З.О. Мержоеву.
5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Министр Е.А. Харичкин
Приложение
к приказу
министерства социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 6 сентября 2012 г. N 564
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ВЗРОСЛЫХ ИНВАЛИДОВ, СТРАДАЮЩИХ ПСИХИЧЕСКИМИ
РАССТРОЙСТВАМИ, В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"
1. Область применения
Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях" (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственную услугу "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях" (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этой услуги.
2. Общие положения
2.1. Потребителями государственной услуги "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и взрослых инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях" (далее - государственная услуга) являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды I и II групп, страдающие хроническими психическими заболеваниями (далее - клиенты).
2.2. Оказание государственной услуги клиентам осуществляется в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых документов и национальных стандартов:
Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
Федеральный закон от 02 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам";
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг".
(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610, от 02.06.2014г. №846, НГР: ru34000201400730)
2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в следующем порядке:
зачисление на социальное обслуживание;
социальное обслуживание;
снятие с социального обслуживания.
2.4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:
социально-бытовые;
социально-медицинские;
социально-психологические;
социально-педагогические;
социально-экономические;
социально-правовые.
2.5. Результатом социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими расстройствами, в стационарных условиях является создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий социально-медицинского и социально-психологического характера, а также организация питания, ухода, досуга и др.
3. Порядок и условия социального обслуживания клиента
3.1. Зачисление на социальное обслуживание.
3.1.1. Информирование граждан по вопросам зачисления на социальное обслуживание в учреждение осуществляется в рамках исполнения административного регламента предоставления государственной услуги "Обеспечение направления граждан пожилого возраста и инвалидов, включая детей-инвалидов, в государственные специализированные стационарные учреждения социального обслуживания и отделения временного проживания государственных учреждений социального обслуживания Волгоградской области" (далее - административный регламент).
Зачисление гражданина в учреждение осуществляется на основании его личного дела и путевки, выданной в соответствии с решением Комиссии по вопросам приема, перевода и выписки граждан пожилого возраста и инвалидов из государственных специализированных стационарных учреждений социального обслуживания Волгоградской области министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комиссия по вопросам приема), деятельность которой осуществляется в рамках исполнения административного регламента.
(пункт в редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 09.04.2014г. №564, НГР: ru34000201400610)
3.1.2. Учреждение при зачислении гражданина в учреждение на социальное обслуживание:
знакомит гражданина с порядком и условиями социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями проживающих;
заключает с гражданином (его законным представителем) договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных специализированных стационарных учреждениях социального обслуживания населения Волгоградской области (далее - Договор);
оформляет с гражданином (его законным представителем) информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
издает приказ о зачислении гражданина на социальное обслуживание;
производит регистрацию поступившего по новому месту жительства клиента в сроки, утвержденные действующими нормативными документами о правилах регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета;
ставит клиента на учет в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение;
принимает заявление от гражданина о перечислении части пенсии на содержание в учреждении и передает его в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение.
3.1.3. Противопоказания к приему в учреждение определяются Инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты, утвержденной Министерством здравоохранения СССР и согласованной с Государственным комитетом по труду и социальным вопросам СССР 5 - 7 сентября 1978 г. N 06-14/12/2495-МК.
3.1.4. На клиента, зачисленного на обслуживание, в учреждении формируется:
личное дело;
история болезни.
3.1.4.1. В личное дело клиента подшиваются следующие документы:
а) документы, представленные на заседание Комиссии по вопросам приема, в том числе:
путевка;
заявление гражданина об оформлении в учреждение;
копия паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего;
вид на жительство для иностранных граждан и лиц без гражданства;
справка о размере пенсии;
медицинская карта;
копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности для лиц, признанных в установленном порядке инвалидами;
копии документов о праве на льготы;
справка с места жительства о составе семьи;
копии страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования Российской Федерации;
социальный паспорт;
копия решения суда о признании гражданина недееспособным;
копия постановления органа опеки и попечительства об установлении опеки;
решение органа опеки и попечительства о помещении недееспособного гражданина в учреждение психоневрологического типа, принятое на основании заключения врачебной комиссии учреждения здравоохранения с участием врача-психиатра;
б) документы, обязательные к представлению на момент принятия клиента на социальное обслуживание в учреждение, в том числе:
справка об отсутствии случаев инфекционных заболеваний по месту его жительства;
записи, подтверждающие факт обновления указанных в медицинской карте результатов анализов (требуются в случае, если с даты выдачи медицинской документации прошло более 6 месяцев, а результатов бактериологического исследования на группу возбудителей кишечных инфекций - более 2 недель с момента забора материала для исследования);
в) иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания клиента в учреждении (договор о стационарном обслуживании, копия приказа о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание и др.). (абзац в) подпункта 3.1.4.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, НГР: ru34000201300319)
3.1.4.2. История болезни оформляется на каждого клиента в день поступления в учреждение и представляет упорядоченный комплекс записей, касающихся здоровья клиента. Форма истории болезни утверждена приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 27.12.1978 N 145 и приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 24 сентября 1981 года N 109. Записи ведутся в хронологическом порядке.
3.2. Социальное обслуживание.
3.2.1. Вновь принятый в учреждение клиент поступает в приемо-карантинное отделение на срок одна неделя для медицинского наблюдения в целях предупреждения заноса инфекции. (подпункт 3.2.1 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, НГР: ru34000201300319)
3.2.2. Дальнейшее размещение клиента в учреждении осуществляется с учетом его пола и режима содержания.
3.2.2.1. Социальное обслуживание осуществляется в условиях следующих режимов содержания клиентов:
постельный - для клиентов с тяжелыми соматическими и неврологическими расстройствами, не способных к самостоятельному передвижению, с параличами и с резко выраженной соматической слабостью;
наблюдательный - для клиентов, у которых интеллектуальный дефект сочетается с выраженными расстройствами эмоционально-волевой сферы, дезорганизацией целенаправленной деятельности и поведения, с глубокой степенью слабоумия, дезориентированных в месте, времени, окружающей обстановке, не способных к самообслуживанию, обучению простейшим трудовым навыкам, к общению с окружающими, нуждающихся в полном медицинском и бытовом уходе (такие клиенты способны овладеть санитарно-гигиеническими навыками, частичным самообслуживанием, простейшими трудовыми навыками только при постоянной стимуляции со стороны персонала и коррекции их поведения и целенаправленной деятельности);
свободный - для наиболее сохранных клиентов, интеллектуальный дефект которых не препятствует обучению несложным профессиям и систематическому занятию трудом, без выраженных эмоционально-волевых нарушений, способных к полному бытовому самообслуживанию, владеющих санитарно-гигиеническими навыками.
Свободный режим содержания предполагает несколько степеней самостоятельности клиентов:
первая ступень - свободное нахождение и перемещение клиента по территории учреждения;
вторая ступень - выход клиента за пределы учреждения осуществляется в составе группы при обязательном сопровождении персонала учреждения;
третья ступень - выдается разовое разрешение для самостоятельного выхода клиента за пределы учреждения;
четвертая ступень - выдается постоянное разрешение для выхода клиента за пределы учреждения.
3.2.2.2. Режим содержания клиента в учреждении и его градации определяются врачом на основе клинического состояния клиента, его психологических особенностей и компенсаторно-адаптационных возможностей. При обострении заболевания, ухудшении соматического состояния, а также в случае улучшения состояния клиент по заключению врача переводится с одного режима содержания на другой.
3.2.3. В ходе социального обслуживания клиенту предоставляются услуги в соответствии с установленными в п. 4 настоящего Стандарта требованиями и условиями Договора.
3.2.4. Социальные услуги предоставляются с учетом:
пожеланий клиента (определяются в ходе устного опроса), его возраста и состояния здоровья;
рекомендаций специалистов (определяются в ходе проведения промежуточной оценки результатов проводимых мероприятий).
3.2.5. Социальные услуги индивидуального характера предоставляются клиенту в соответствии с Правилами внутреннего распорядка. В случае наличия у клиента индивидуальной программы реабилитации инвалида социальное обслуживание осуществляется в соответствии с ее требованиями.
3.2.6. Помимо индивидуальных социальных услуг, клиенту предоставляются социальные услуги, имеющие групповой/массовый характер (анимационные, просветительные, профилактические, коррекционные, оздоровительные и прочие), участие в которых определяется личным желанием клиента на момент их проведения.
Перечень групповых/массовых мероприятий прописывается в Плане, утвержденном руководителем учреждения. Информация о проводимых мероприятиях размещается на информационном стенде в учреждении не позднее 3 дней до дня их проведения.
3.2.7. В отношении клиента, нуждающегося в опеке или попечительстве, функции опекунов и попечителей исполняет учреждение.
3.2.8. В ходе социального обслуживания клиент имеет право на:
неприкосновенность личности и безопасность проживания;
защиту от всех форм дискриминации, физического или психического насилия;
информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
отказ от социальных услуг;
равные возможности в получении социальных услуг и их доступность для всех клиентов.
3.2.9. Клиенту обеспечивается возможность беспрепятственного приема посетителей в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.
3.2.10. В ходе социального обслуживания возможно временное выбытие клиента из учреждения в отпуск. Разрешение на временное выбытие клиента дает руководитель учреждения на срок не более одного месяца с учетом заключения врача о возможности выбытия по личному заявлению клиента. Для лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, необходимо наличие заявления родителей, иных родственников или законных представителей и письменного обязательства об обеспечении ухода за клиентом и необходимых условий проживания.
Расходы, связанные с поездкой к родственникам или другим лицам, клиенту не возмещаются.
3.3. Снятие с социального обслуживания.
3.3.1. Снятие с социального обслуживания производится в следующих случаях:
по инициативе клиента;
по инициативе учреждения;
по истечении срока действия Договора;
в случае смерти клиента.
3.3.2. Снятие с социального обслуживания по инициативе клиента осуществляется на основе его личного заявления об отказе от обслуживания на имя руководителя учреждения. При этом клиенту разъясняются возможные последствия принятого им решения.
Заявление, подтверждающее получение информации о возможных последствиях отказа от стационарного обслуживания, ходатайство учреждения и медико-социальная характеристика направляются на Комиссию по вопросам приема для принятия решения о снятии с социального обслуживания.
Для снятия с обслуживания дееспособного клиента необходимо заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра о том, что клиент может проживать самостоятельно.
Отказ от услуг учреждения клиентов, признанных в установленном законом порядке недееспособными, производится по письменному заявлению их законных представителей в случае, если они обязуются обеспечить указанным лицам надлежащий уход и необходимые условия проживания.
3.3.3. Основанием для снятия с социального обслуживания по инициативе учреждения является:
установление при очередном переосвидетельствовании инвалида I или II группы трудоспособного возраста III группы инвалидности;
решение суда, вступившего в законную силу:
о лишении свободы;
о признании гражданина безвестно отсутствующим;
об удовлетворении ходатайства администрации учреждения о выселении в случае систематических нарушений клиентом правил внутреннего распорядка в учреждении и условий договора о стационарном обслуживании.
3.3.4. При выбытии из учреждения клиенту выдаются:
закрепленные за ним одежда и обувь (кроме тех, кто был принят на временное проживание);
личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении.
3.3.5. На основании решения Комиссии по вопросам приема о снятии клиента с социального обслуживания издается приказ по учреждению, копия которого подшивается в личное дело клиента.
3.3.6. При снятии клиента с социального обслуживания специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия.
3.3.7. Снятие клиента с регистрационного учета по месту жительства (пребывания) в учреждении осуществляется в соответствии с действующими правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации. (подпункт 3.3.7 введен Приказом Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, НГР: ru34000201300319)
4. Перечень, объем и качество предоставляемых услуг
┌───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┐
│ N │ Перечень услуг │ Периодичность │ Требования к объему │
│ п/п │ │ и кратность │ и качеству │
│ │ │ предоставления │предоставляемой услуги │
│ │ │ услуги │ │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.1. Социально-бытовые услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.1.1. │Предоставление │В течение всего │ В учреждении имеются │
│ │клиентам учреждений │периода │жилые помещения, │
│ │помещений для оказания│социального │помещения для принятия │
│ │социальных услуг │обслуживания │пищи, для оказания │
│ │ │ │социально-медицинских, │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │психологических, │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │педагогических и других│
│ │ │ │услуг. │
│ │ │ │ Помещения должны │
│ │ │ │соответствовать │
│ │ │ │установленным │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим│
│ │ │ │нормам и требованиям │
│ │ │ │безопасности, в том │
│ │ │ │числе противопожарной. │
│ │ │ │ На окнах должны быть │
│ │ │ │прозрачные и плотные │
│ │ │ │шторы или жалюзи. │
│ │ │ │ На каждом жилом этаже│
│ │ │ │размещаются туалетные │
│ │ │ │комнаты, раковины │
│ │ │ │для умывания, душевые │
│ │ │ │комнаты. │
│ │ │ │ Количество унитазов │
│ │ │ │и раковин - не менее │
│ │ │ │1 на 15 мобильных │
│ │ │ │клиентов │
│ │ │ │соответственно, душевых│
│ │ │ │точек - не менее │
│ │ │ │1 на 30 человек. │
│ │ │ │ Если в туалете более │
│ │ │ │1 унитаза, то они │
│ │ │ │должны быть размещены │
│ │ │ │в кабинках, разделенных│
│ │ │ │экранами (для сохранных│
│ │ │ │клиентов допускаются │
│ │ │ │закрывающиеся кабинки),│
│ │ │ │разделены на мужские │
│ │ │ │и женские. Площадь │
│ │ │ │туалета не менее 2 м2 │
│ │ │ │на 1 унитаз. Унитаз │
│ │ │ │должен быть оборудован │
│ │ │ │откидывающимся сиденьем│
│ │ │ │и поручнем. При унитазе│
│ │ │ │должны иметься │
│ │ │ │в наличии ершик │
│ │ │ │и корзина для мусора. │
│ │ │ │ В раковину и душ │
│ │ │ │должны подаваться │
│ │ │ │горячая и холодная │
│ │ │ │вода, они должны быть │
│ │ │ │оборудованы смесителями│
│ │ │ │для холодной и горячей │
│ │ │ │воды. │
│ │ │ │ Рядом с раковиной │
│ │ │ │должно размещаться │
│ │ │ │настенное зеркало. │
│ │ │ │ В жилой комнате │
│ │ │ │клиенты размещаются с │
│ │ │ │учетом пола, │
│ │ │ │психологических │
│ │ │ │особенностей и режима │
│ │ │ │содержания. Размеры │
│ │ │ │помещения должны │
│ │ │ │обеспечивать │
│ │ │ │оптимальное размещение │
│ │ │ │кроватей, тумбочек │
│ │ │ │и другой мебели. │
│ │ │ │Комната должна быть │
│ │ │ │непроходной. │
│ │ │ │Проветривание помещения│
│ │ │ │должно осуществляться │
│ │ │ │не менее 4 раз в сутки │
│ │ │ │по 15 минут. Комната │
│ │ │ │должна иметь │
│ │ │ │естественное │
│ │ │ │и искусственное │
│ │ │ │(специальный светильник│
│ │ │ │ночного освещения, │
│ │ │ │установленный над │
│ │ │ │дверными проемами) │
│ │ │ │освещение, уровень │
│ │ │ │которого должен │
│ │ │ │соответствовать │
│ │ │ │санитарным нормам │
│ │ │ │и правилам. На окнах │
│ │ │ │должны быть прозрачные │
│ │ │ │и плотные шторы или │
│ │ │ │жалюзи. Допускается │
│ │ │ │наличие комнатных │
│ │ │ │растений и прикроватных│
│ │ │ │ковриков. │
│ │ │ │ Помещение для │
│ │ │ │принятия пищи должно │
│ │ │ │иметь кондиционер, │
│ │ │ │иметь площадь из │
│ │ │ │расчета не менее 2 кв. │
│ │ │ │м на одно сидячее место│
│ │ │ │и оснащено мебелью │
│ │ │ │(столы, стулья) в │
│ │ │ │необходимом количестве.│
│ │ │ │ Системы отопления, │
│ │ │ │вентиляции │
│ │ │ │и кондиционирования │
│ │ │ │воздуха должны │
│ │ │ │обеспечивать │
│ │ │ │нормируемые параметры │
│ │ │ │микроклимата │
│ │ │ │и воздушной среды. │
│ │ │ │ Влажная уборка │
│ │ │ │помещений (обработка │
│ │ │ │полов и гладких │
│ │ │ │поверхностей) должна │
│ │ │ │осуществляться не менее│
│ │ │ │2 раз в сутки, │
│ │ │ │с использованием моющих│
│ │ │ │и, при необходимости, │
│ │ │ │дезинфицирующих │
│ │ │ │средств. │
│ │ │ │ Мытье оконных стекол │
│ │ │ │должно проводиться │
│ │ │ │по мере необходимости, │
│ │ │ │но не реже 2 раз в год.│
│ │ │ │ Генеральная уборка │
│ │ │ │жилых и других │
│ │ │ │функциональных │
│ │ │ │помещений и кабинетов │
│ │ │ │должна проводиться по │
│ │ │ │графику не реже 1 раза │
│ │ │ │в месяц, с обработкой │
│ │ │ │стен, полов, │
│ │ │ │оборудования, │
│ │ │ │инвентаря, │
│ │ │ │светильников. │
│ │ │ │ В период проведения │
│ │ │ │текущего или │
│ │ │ │капитального ремонта │
│ │ │ │функционирование │
│ │ │ │помещений должно быть │
│ │ │ │ограничено. │
│ │ │ │ Вход в здание, │
│ │ │ │коридоры и │
│ │ │ │функциональные │
│ │ │ │помещения должны быть │
│ │ │ │оборудованы │
│ │ │ │специальными пандусами │
│ │ │ │и поручнями │
│(подпункт 4.1.1 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319)
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.2. │Предоставление │В течение всего │ В жилых помещениях │
│ │клиентам учреждений │периода │должны быть установлены│
│ │в пользование мебели │социального │кровати (одноярусные, │
│ │ │обслуживания │односпальные; │
│ │ │ │в исключительных │
│ │ │ │случаях для сохранных │
│ │ │ │клиентов допускается │
│ │ │ │установка двухъярусных │
│ │ │ │кроватей). Кровати │
│ │ │ │стандартные │
│ │ │ │и соответствуют росту │
│ │ │ │клиентов, тумбочки │
│ │ │ │и стулья соответствуют │
│ │ │ │числу клиентов, также │
│ │ │ │устанавливается шкаф │
│ │ │ │для хранения их личных │
│ │ │ │вещей (в каждом шкафу │
│ │ │ │должно иметься место │
│ │ │ │для не менее 2 плечиков│
│ │ │ │на 1 клиента │
│ │ │ │и индивидуальные │
│ │ │ │секции). В некоторых │
│ │ │ │случаях (при │
│ │ │ │ограниченности клиентов│
│ │ │ │в передвижении) │
│ │ │ │количество стульев │
│ │ │ │и тумбочек может быть │
│ │ │ │сокращено. │
│ │ │ │ В помещениях │
│ │ │ │для принятия пищи │
│ │ │ │должны быть размещены │
│ │ │ │столы и стулья │
│ │ │ │для клиентов (стулья - │
│ │ │ │по количеству клиентов,│
│ │ │ │за одним столом │
│ │ │ │не более 4 стульев). │
│ │ │ │ Размещение мебели │
│ │ │ │в помещениях должно │
│ │ │ │обеспечивать свободный │
│ │ │ │доступ к клиенту, │
│ │ │ │а также доступность для│
│ │ │ │уборки и эксплуатации. │
│ │ │ │ Предоставляемая │
│ │ │ │клиентам мебель должна │
│ │ │ │отвечать установленным │
│ │ │ │законодательством │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим│
│ │ │ │нормам и требованиям, │
│ │ │ │быть удобной │
│ │ │ │в пользовании, │
│ │ │ │подобранной с учетом │
│ │ │ │физического состояния │
│ │ │ │клиентов. │
│ │ │ │ После снятия клиента │
│ │ │ │с социального │
│ │ │ │обслуживания его │
│ │ │ │кровать, тумбочка и │
│ │ │ │секция в шкафу подлежат│
│ │ │ │дезинфекционной │
│ │ │ │обработке │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.3. │Организация питания │В течение всего │ Требования к │
│ │клиентов учреждения │периода │хранению, приготовлению│
│ │ │социального │и подаче пищи должны │
│ │ │обслуживания. │соответствовать │
│ │ │Кратность │СП 2.3.6.1079-01. │
│ │ │питания - 4 - 5 │ При наличии │
│ │ │раз в день. │назначения врача │
│ │ │Возможно │клиенту предоставляется│
│ │ │увеличение │диетическое питание │
│ │ │(уменьшение) норм │в соответствии │
│ │ │питания │с требованиями │
│ │ │на 10 - 15% │к организации │
│ │ │и установление │диетического питания в │
│ │ │индивидуального │учреждениях социального│
│ │ │объема │обслуживания граждан │
│ │ │по медицинским │пожилого возраста │
│ │ │показаниям │и инвалидов. │
│ │ │ │ Подача пищи может │
│ │ │ │осуществляться с учетом│
│ │ │ │состояния здоровья как │
│ │ │ │в специально отведенном│
│ │ │ │помещении, так │
│ │ │ │и в жилом помещении │
│ │ │ │(для маломобильных │
│ │ │ │клиентов). │
│ │ │ │ Питание (в том числе │
│ │ │ │диетическое) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │в соответствии │
│ │ │ │с нормативами, │
│ │ │ │утвержденными в │
│ │ │ │установленном порядке. │
│ │ │ │ Приготовление пищи │
│ │ │ │осуществляется на │
│ │ │ │пищеблоке учреждения. │
│ │ │ │ Питание подается │
│ │ │ │в чистой посуде из │
│ │ │ │ударопрочного фаянса │
│ │ │ │или фарфора. │
│ │ │ │ Возможно │
│ │ │ │использование посуды из│
│ │ │ │других материалов, │
│ │ │ │соответствующих │
│ │ │ │санитарным правилам. │
│ │ │ │Комплект посуды │
│ │ │ │включает в себя: │
│ │ │ │салатник, тарелку │
│ │ │ │для супа, тарелку для │
│ │ │ │второго, стакан/кружку │
│ │ │ │(или поильник), 2 ложки│
│ │ │ │(столовая и чайная). │
│ │ │ │ В процессе питания │
│ │ │ │клиенты должны быть │
│ │ │ │обеспечены одноразовыми│
│ │ │ │бумажными салфетками. │
│ │ │ │ При принятии пищи │
│ │ │ │в жилом помещении │
│ │ │ │грязная посуда должна │
│ │ │ │убираться в течение │
│ │ │ │получаса после │
│ │ │ │окончания питания. │
│ │ │ │ В учреждении │
│ │ │ │утверждено расписание │
│ │ │ │подачи пищи. │
│ │ │ │ Ежедневно │
│ │ │ │вывешивается меню в │
│ │ │ │помещении для принятия │
│ │ │ │пищи (для мобильных │
│ │ │ │клиентов). Для │
│ │ │ │маломобильных клиентов │
│ │ │ │содержание меню │
│ │ │ │передается в устной │
│ │ │ │форме по их запросу │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.4. │Предоставление мягкого│В течение всего │ Все клиенты │
│ │инвентаря согласно │периода │обеспечиваются: │
│ │утвержденным │социального │ подушкой (размером │
│ │нормативам, │обслуживания, │не менее 60 x 60 см, │
│ │поддержание его в │в том числе замена│состав - пух, перо, для│
│ │надлежащем состоянии │мягкого инвентаря │аллергиков - синтепон, │
│ │ │на чистый │на подушке - наволочка,│
│ │ │производится │не пропускающая │
│ │ │по мере │наполнитель); │
│ │ │необходимости, но │ матрацем (должен │
│ │ │постельные │соответствовать размеру│
│ │ │принадлежности, │кровати, наполнитель - │
│ │ │нательное белье - │вата); │
│ │ │не реже 1 раза в 7│ одеялом (легким - │
│ │ │дней │в летний период, теплым│
│ │ │ │с наполнителем - │
│ │ │ │в зимний период). │
│ │ │ │ Всем клиентам │
│ │ │ │предоставляются │
│ │ │ │следующие постельные │
│ │ │ │принадлежности: │
│ │ │ │ наволочка │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │подушки); │
│ │ │ │ пододеяльник │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │одеяла); │
│ │ │ │ простыня (должна быть│
│ │ │ │по длине не меньше │
│ │ │ │длины матраца, │
│ │ │ │а по ширине быть больше│
│ │ │ │его не менее чем на 40 │
│ │ │ │см); │
│ │ │ │ полотенце банное │
│ │ │ │(махровое, размер │
│ │ │ │не менее 65 x 135 см); │
│ │ │ │полотенце для рук │
│ │ │ │(махровое, вафельное, │
│ │ │ │льняное, размер │
│ │ │ │не менее 50 x 80 см), │
│ │ │ │дополнительно возможно │
│ │ │ │использование │
│ │ │ │одноразовых бумажных │
│ │ │ │полотенец; │
│ │ │ │ полотенце для ног │
│ │ │ │(размер не менее │
│ │ │ │50 x 80 см); │
│ │ │ │ покрывало │
│ │ │ │(соответствует размеру │
│ │ │ │кровати). │
│ │ │ │ При необходимости │
│ │ │ │клиенты дополнительно │
│ │ │ │обеспечиваются │
│ │ │ │наматрасной │
│ │ │ │клеенкой-чехлом │
│ │ │ │и пеленками. │
│ │ │ │ Клиенты │
│ │ │ │обеспечиваются одеждой,│
│ │ │ │обувью, нательным │
│ │ │ │бельем в соответствии │
│ │ │ │с нормативами, │
│ │ │ │утвержденными в │
│ │ │ │установленном порядке. │
│ │ │ │ Одежда, обувь, │
│ │ │ │нательное белье должны │
│ │ │ │быть удобными в носке, │
│ │ │ │соответствовать росту │
│ │ │ │и размерам клиентов, │
│ │ │ │отвечать, │
│ │ │ │по возможности, их │
│ │ │ │запросам по фасону │
│ │ │ │и расцветке, а также │
│ │ │ │санитарно-гигиеническим│
│ │ │ │нормам и требованиям. │
│ │ │ │В случае необходимости │
│ │ │ │осуществляется подгонка│
│ │ │ │одежды по размеру │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Мягкий инвентарь │
│ │ │ │клиентов свободного │
│ │ │ │режима содержания │
│ │ │ │целесообразно сделать │
│ │ │ │именным (на каждой вещи│
│ │ │ │должен иметься │
│ │ │ │отличительный знак, │
│ │ │ │соответствующий │
│ │ │ │конкретному клиенту │
│ │ │ │в течение периода его │
│ │ │ │социального │
│ │ │ │обслуживания). Выдачу │
│ │ │ │мягкого инвентаря │
│ │ │ │целесообразно │
│ │ │ │производить с учетом │
│ │ │ │индивидуальной │
│ │ │ │принадлежности. │
│ │ │ │ Стирка белья должна │
│ │ │ │осуществляться │
│ │ │ │в специальных прачечных│
│ │ │ │или прачечной самого │
│ │ │ │учреждения. Режим │
│ │ │ │стирки белья должен │
│ │ │ │соответствовать составу│
│ │ │ │материала, из которого │
│ │ │ │оно изготовлено. │
│ │ │ │Стирка должна │
│ │ │ │производиться │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │стирального порошка. │
│ │ │ │При одновременной │
│ │ │ │стирке вещей нескольких│
│ │ │ │клиентов должны │
│ │ │ │использоваться │
│ │ │ │дезинфицирующее │
│ │ │ │средство и сода. │
│ │ │ │ Глажка должна │
│ │ │ │производиться │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │парового утюга или │
│ │ │ │парового гладильного │
│ │ │ │пресса. │
│ │ │ │ После снятия клиента │
│ │ │ │с социального │
│ │ │ │обслуживания, а также │
│ │ │ │по мере загрязнения │
│ │ │ │матрацы, подушки, │
│ │ │ │одеяла должны │
│ │ │ │подвергаться │
│ │ │ │дезинфекционной │
│ │ │ │камерной обработке. │
│ │ │ │В случае использования │
│ │ │ │для покрытия матрацев │
│ │ │ │чехлов из материала, │
│ │ │ │допускающего влажную │
│ │ │ │дезинфекцию, камерная │
│ │ │ │обработка не требуется.│
│ │ │ │ В учреждении должен │
│ │ │ │быть обменный фонд │
│ │ │ │постельных │
│ │ │ │принадлежностей, │
│ │ │ │для хранения которого │
│ │ │ │предусматривается │
│ │ │ │специальное помещение │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.5. │Оказание помощи │При необходимости │ Услуга │
│ │в написании │ │предоставляется по │
│ │и прочтении писем │ │запросу клиента │
│ │ │ │и включает: │
│ │ │ │ написание писем под │
│ │ │ │диктовку; │
│ │ │ │ прочтение писем, │
│ │ │ │телеграмм вслух; │
│ │ │ │ доставка письма │
│ │ │ │на почту или в почтовый│
│ │ │ │ящик. │
│ │ │ │ Почерк и написание │
│ │ │ │писем должно быть │
│ │ │ │разборчивым. При │
│ │ │ │прочтении писем │
│ │ │ │и телеграмм вслух │
│ │ │ │должно быть │
│ │ │ │гарантировано доведение│
│ │ │ │до клиента всей │
│ │ │ │заложенной в них │
│ │ │ │информации. │
│ │ │ │ Приобретение конверта│
│ │ │ │или марок, отправка │
│ │ │ │телеграмм │
│ │ │ │осуществляются за счет │
│ │ │ │средств клиента. │
│ │ │ │ Услуга также включает│
│ │ │ │написание писем │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │сотовых телефонов │
│ │ │ │и компьютерной техники │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.6. │Предоставление │При необходимости │ Услуга │
│ │транспорта при │ │предоставляется клиенту│
│ │необходимости перевоза│ │при возникновении │
│ │клиентов для лечения, │ │необходимости │
│ │отдыха и оздоровления,│ │в перевозке, │
│ │обучения, участия │ │возникающей в ходе │
│ │в культурных │ │предоставления │
│ │мероприятиях и прочее │ │социальных услуг. │
│ │ │ │ Осуществляется на │
│ │ │ │микроавтобусе, легковом│
│ │ │ │автомобиле либо другом │
│ │ │ │пассажирском │
│ │ │ │автотранспортном │
│ │ │ │средстве. │
│ │ │ │ Транспортное средство│
│ │ │ │должно быть │
│ │ │ │зарегистрировано │
│ │ │ │в органах ГИБДД, быть │
│ │ │ │технически исправным. │
│ │ │ │Водитель транспортного │
│ │ │ │средства проходит │
│ │ │ │предрейсовые осмотры. │
│ │ │ │Услуга должна │
│ │ │ │обеспечивать безопасное│
│ │ │ │передвижение клиента │
│ │ │ │на транспорте │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.7. │Содействие в │При необходимости │ В случае смерти │
│ │организации ритуальных│ │клиента: │
│ │услуг (при отсутствии │ │- определение факта │
│ │у умерших клиентов │ │наступления смерти в │
│ │родственников или их │ │соответствий с │
│ │нежелании заняться │ │установленными │
│ │погребением) │ │Правилами определения │
│ │ │ │момента смерти │
│ │ │ │человека; │
│ │ │ │- извещение │
│ │ │ │родственников клиента │
│ │ │ │(при их наличии) о │
│ │ │ │факте его смерти; │
│ │ │ │- предоставление │
│ │ │ │комплекта одежды; │
│ │ │ │- получение документов │
│ │ │ │о смерти установленной │
│ │ │ │формы. │
│ │ │ │ При отсутствии у │
│ │ │ │умерших клиентов │
│ │ │ │родственников или их │
│ │ │ │нежелании/неспособности│
│ │ │ │осуществить погребение:│
│ │ │ │- оплата │
│ │ │ │специализированным │
│ │ │ │организациям за │
│ │ │ │приобретение похоронных│
│ │ │ │принадлежностей и │
│ │ │ │оказание похоронных │
│ │ │ │услуг │
│(подпункт 4.1.7 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.8. │Содействие │Оказывается │ Услуга │
│ │в организации │при необходимости.│предоставляется в │
│ │предоставления услуг │Приобретение │течение 3 рабочих дней │
│ │предприятиями │и доставка │после обращения │
│ │торговли, │продуктов питания │клиента. │
│ │коммунально-бытового │и промышленных │ Передача денежных │
│ │обслуживания, связи и │товаров (не более │средств между клиентом │
│ │другими предприятиями,│1 раза в неделю). │и сотрудником │
│ │оказывающими услуги │Доставка личных │учреждения должна │
│ │населению, в пределах │вещей клиента │фиксироваться письменно│
│ │района проживания │в ремонтные службы│под роспись двух сторон│
│ │ │(не более 1 раза │(принял-получил). │
│ │ │в месяц). │ Приобретение и оплата│
│ │ │Оплата услуг │производятся за счет │
│ │ │(не более 2 раз │денежных средств, │
│ │ │в месяц) │предоставленных │
│ │ │ │клиентами. │
│ │ │ │ Оплата и доставка │
│ │ │ │производятся только │
│ │ │ │в границах населенного │
│ │ │ │пункта, где находится │
│ │ │ │учреждение. │
│ │ │ │Оказание услуги │
│ │ │ │недееспособным клиентам│
│ │ │ │производится │
│ │ │ │в соответствии с │
│ │ │ │установленным порядком │
│ │ │ │работы опекунской │
│ │ │ │комиссии учреждения │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.9. │Сопровождение клиентов│При необходимости │ Сопровождение │
│ │вне дома и вне │ │осуществляется │
│ │учреждения │ │в следующих случаях: │
│ │ │ │- при организации │
│ │ │ │ прогулок; │
│ │ │ │- при организации │
│ │ │ │ досуговых и иных │
│ │ │ │ организованных │
│ │ │ │ мероприятий вне │
│ │ │ │ учреждения; │
│ │ │ │- при перевозке │
│ │ │ │ клиентов в другие │
│ │ │ │ учреждения. │
│ │ │ │ Кол-во клиентов на 1 │
│ │ │ │сопровождающего │
│ │ │ │не более 12 человек. │
│ │ │ │ Сопровождение │
│ │ │ │клиентов в учреждение │
│ │ │ │здравоохранения │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │сотрудником учреждения,│
│ │ │ │имеющим медицинское │
│ │ │ │образование, из расчета│
│ │ │ │1 сопровождающий на не │
│ │ │ │более чем 3 человека │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.10.│Создание условий │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │или содействие │в течение всего │себя: │
│ │в отправлении │периода │- Организация молельной│
│ │религиозных обрядов │социального │ комнаты (уголка). │
│ │ │обслуживания │- Организация посещения│
│ │ │ │ праздничных │
│ │ │ │ богослужений. │
│ │ │ │ Для посещения │
│ │ │ │богослужений │
│ │ │ │организуются транспорт │
│ │ │ │и сопровождающие │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.11.│Обеспечение │В течение всего │ Хранение личных вещей│
│ │сохранности вещей │периода │и ценностей клиента │
│ │и ценностей, │социального │осуществляется │
│ │принадлежащих клиентам│обслуживания │в установленном порядке│
│ │учреждений │ │в специально отведенных│
│ │ │ │местах и помещениях. │
│ │ │ │ Учреждение │
│ │ │ │обеспечивает их │
│ │ │ │сохранность и │
│ │ │ │своевременную выдачу в │
│ │ │ │установленное │
│ │ │ │внутренним распорядком │
│ │ │ │время по требованию │
│ │ │ │клиентов или их │
│ │ │ │законных │
│ │ │ │представителей; │
│ │ │ │хранение должно │
│ │ │ │осуществляться │
│ │ │ │в условиях, исключающих│
│ │ │ │их порчу, утерю │
│ │ │ │(составляется подробная│
│ │ │ │опись), пользование ими│
│ │ │ │другими лицами; должен │
│ │ │ │быть организован │
│ │ │ │контроль за сохранением│
│ │ │ │личных вещей │
│ │ │ │и ценностей клиентов, │
│ │ │ │сданных на хранение │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.12.│Предоставление │Предметы выдаются │ Клиентам │
│ │санитарно- │при поступлении │предоставляются │
│ │гигиенических │на социальное │в соответствии │
│ │предметов │обслуживание, │с нормативами, │
│ │индивидуального │и их выдача/замена│утвержденными в │
│ │пользования │производится │установленном порядке. │
│ │ │в утвержденные │ Разрешается │
│ │ │сроки │использовать │
│ │ │ │собственные предметы │
│ │ │ │личной гигиены │
│(подпункт 4.1.12 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.1.13.│Оказание │Стрижка - │ Простая стрижка: │
│ │парикмахерских услуг │при необходимости,│- Оказывается │
│ │ │но не более 1 раза│ по запросу клиента │
│ │ │в месяц │ сотрудником, │
│ │ │ │ прошедшим подготовку │
│ │ │ │ по специальности │
│ │ │ │ "парикмахер". │
│ │ │ │- Для стрижки │
│ │ │ │ используются ножницы │
│ │ │ │ и электрическая │
│ │ │ │ машинка для стрижки │
│ │ │ │ волос. │
│ │ │ │- Фасон стрижки │
│ │ │ │ определяется │
│ │ │ │ специалистом с учетом│
│ │ │ │ мобильности клиента │
│ │ │ │ (лежачим клиентам │
│ │ │ │ делается короткая │
│ │ │ │ стрижка) и его │
│ │ │ │ пожеланий │
│ │ ├──────────────────┼───────────────────────┤
│ │ │Бритье - │ Бритье бороды и усов:│
│ │ │при необходимости,│- Оказывается │
│ │ │но не более 2 раз │ по запросу клиента │
│ │ │в неделю. │ сотрудником, │
│ │ │ │ прошедшим подготовку │
│ │ │ │ по специальности │
│ │ │ │ "парикмахер". │
│ │ │ │- Для бриться │
│ │ │ │ используется │
│ │ │ │ безопасная бритва с │
│ │ │ │ одноразовыми │
│ │ │ │ лезвиями и крем для │
│ │ │ │ бритья. Не │
│ │ │ │ допускается бритье │
│ │ │ │ одним лезвием │
│ │ │ │ нескольких клиентов. │
│ │ │ │- После бритья │
│ │ │ │ используется │
│ │ │ │ специальное средство │
│ │ │ │ для ухода за кожей │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.2. Социально-медицинские услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.2.1. │Содействие в оказании │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │клиентам учреждений │ │себя: │
│ │медицинской помощи │ │ вызов скорой помощи │
│ │в объеме базовой │ │(предоставляется │
│ │программы │ │круглосуточно в случаях│
│ │обязательного │ │угрозы жизни клиента, │
│ │медицинского │ │вызванной острыми │
│ │страхования граждан │ │заболеваниями │
│ │Российской Федерации, │ │и состояниями │
│ │территориальных │ │(несчастными случаями, │
│ │программ обязательного│ │травмами │
│ │медицинского │ │и отравлениями), │
│ │страхования │ │обострением хронических│
│ │в государственных │ │заболеваний; │
│ │и муниципальных │ │ организация посещения│
│ │лечебно- │ │лечебно- │
│ │профилактических │ │профилактического │
│ │учреждениях │ │учреждения (при │
│ │ │ │возникновении проблем │
│ │ │ │со здоровьем │
│ │ │ │или необходимости │
│ │ │ │проведения │
│ │ │ │дополнительных │
│ │ │ │медицинских │
│ │ │ │обследований; │
│ │ │ │услуга включает в себя │
│ │ │ │запись на прием, сбор │
│ │ │ │необходимых документов,│
│ │ │ │организацию обеспечения│
│ │ │ │транспортом │
│ │ │ │и сопровождающим). │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется │
│ │ │ │сотрудником, имеющим │
│ │ │ │медицинское образование│
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.2. │Обеспечение ухода │В течение всего │ Специалисты │
│ │с учетом состояния │периода │учреждения осуществляют│
│ │здоровья, в том числе │социального │уход за клиентом, │
│ │оказание санитарно- │обслуживания, │включающий по │
│ │гигиенических услуг │в том числе: │необходимости следующий│
│ │ │умывание лица - │перечень процедур: │
│ │ │не реже 2 раз │ умывание лица │
│ │ │в сутки; │(производится теплой │
│ │ │чистка зубов │водой утром, вечером │
│ │ │или уход за │перед сном и по мере │
│ │ │протезами, │необходимости); │
│ │ │полостью рта при │ чистка зубов или уход│
│ │ │отсутствии зубов -│за протезами, полостью │
│ │ │2 раза в сутки; │рта при отсутствии │
│ │ │гигиенические │зубов (производится │
│ │ │ванны/помывка │утром и вечером перед │
│ │ │клиентов - не реже│сном с использованием │
│ │ │1 раза в неделю; │индивидуальной щетки │
│ │ │стрижка ногтей - │и зубной пасты); │
│ │ │не реже 1 раза │ гигиенические │
│ │ │в неделю, на ногах│ванны/помывка клиентов │
│ │ │- не реже 1 раза │(производится теплой │
│ │ │в 2 недели; │водой по мере │
│ │ │причесывание - │необходимости │
│ │ │не реже 1 раза │с использованием мыла │
│ │ │в день; │и мочалки); │
│ │ │смена нательного │ стрижка ногтей на │
│ │ │белья и элемента │руках и ногах │
│ │ │постельного │(производится │
│ │ │белья - после │с использованием │
│ │ │каждого │маникюрных ножниц); │
│ │ │загрязнения, │ причесывание │
│ │ │но не реже 1 раза │(производится │
│ │ │в 7 дней; │с использованием │
│ │ │смена │индивидуальной │
│ │ │абсорбирующего │расчески); │
│ │ │белья - не реже 1 │ смена нательного │
│ │ │раза и не чаще 3 │белья и элемента │
│ │ │раз в день; │постельного белья; │
│ │ │обработка │ смена абсорбирующего │
│ │ │катетеров - 2 │белья; │
│ │ │раза в сутки │ обработка катетеров. │
│ │ │ │ По мере необходимости│
│ │ │ │клиентам, имеющим │
│ │ │ │ограничения в движении,│
│ │ │ │осуществляется помощь │
│ │ │ │в таких действиях, как │
│ │ │ │встать с постели, лечь │
│ │ │ │в постель, одеться │
│ │ │ │и раздеться, умыться, │
│ │ │ │принять пищу, питье, │
│ │ │ │пользоваться туалетом │
│ │ │ │или судном, │
│ │ │ │передвигаться │
│ │ │ │по учреждению, │
│ │ │ │ухаживать за зубами, │
│ │ │ │пользоваться очками или│
│ │ │ │слуховыми аппаратами │
│ │ │ │и других действиях. │
│ │ │ │ Вынос и обработка │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │производится после │
│ │ │ │каждого использования │
│ │ │ │в течение 30 минут. │
│ │ │ │Вынос содержимого │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │в туалет. Мытье │
│ │ │ │мочеприемника/судна │
│ │ │ │осуществляется теплой │
│ │ │ │водой с использованием │
│ │ │ │ершика. После мытья │
│ │ │ │мочеприемник/судно │
│ │ │ │обрабатывается любым │
│ │ │ │разрешенным способом. │
│ │ │ │Мочеприемник/судно │
│ │ │ │хранится в специально │
│ │ │ │отведенном месте. │
│ │ │ │ Предоставление услуги│
│ │ │ │должно осуществляться │
│ │ │ │без причинения │
│ │ │ │какого-либо вреда их │
│ │ │ │здоровью, физических │
│ │ │ │или моральных страданий│
│ │ │ │и неудобств. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │медицинским персоналом │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.3. │Содействие │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │в прохождении │ │себя: │
│ │медико-социальной │ │- Сбор и подготовку │
│ │экспертизы │ │ документов, │
│ │ │ │ необходимых для │
│ │ │ │ прохождения │
│ │ │ │ экспертизы. │
│ │ │ │- Организацию │
│ │ │ │ предоставления │
│ │ │ │ транспорта │
│ │ │ │ и сопровождения. │
│ │ │ │ В случае │
│ │ │ │возникновения │
│ │ │ │сложностей в ходе │
│ │ │ │транспортировки клиента│
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │приглашение экспертной │
│ │ │ │комиссии и организация │
│ │ │ │ее работы на базе │
│ │ │ │учреждения (при условии│
│ │ │ │согласия комиссии) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.4. │Содействие │Частота │ Услуга │
│ │в проведении │проведения: │предоставляется в │
│ │или проведение │массажа - не более│соответствии │
│ │реабилитационных │10 сеансов по │с назначением врача, │
│ │мероприятий социально-│одному назначению │отраженном в истории │
│ │медицинского │врача │болезни клиента, │
│ │характера, в том числе│продолжительностью│и стандартами │
│ │в соответствии │не менее 15 минут │медицинской помощи │
│ │с индивидуальными │каждый; │и включает в себя │
│ │программами │физиотерапии - │проведение │
│ │реабилитации инвалидов│не более 10 │реабилитационных │
│ │ │процедур по одному│мероприятий (с помощью │
│ │ │назначению врача; │приборов │
│ │ │ЛФК - не более 10 │и оборудования - │
│ │ │занятий по одному │физиотерапии, массажа, │
│ │ │назначению врача │ЛФК и пр.). │
│ │ │продолжительностью│ Медицинский массаж │
│ │ │не менее 30 мин. │осуществляется │
│ │ │каждое │специалистом со средним│
│ │ │ │медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и │
│ │ │ │сертификат, в отдельном│
│ │ │ │массажном кабинете │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального массажного│
│ │ │ │стола. │
│ │ │ │ Физиотерапевтические │
│ │ │ │процедуры оказываются │
│ │ │ │в отдельном кабинете │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального │
│ │ │ │оборудования │
│ │ │ │специалистом со средним│
│ │ │ │медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку │
│ │ │ │и сертификат. │
│ │ │ │ Лечебная физкультура │
│ │ │ │осуществляется в зале │
│ │ │ │ЛФК специалистом со │
│ │ │ │средним медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку │
│ │ │ │и сертификат, │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │специального │
│ │ │ │оборудования │
│ │ │ │и инвентаря. │
│ │ │ │ Учреждение имеет │
│ │ │ │необходимые лицензии на│
│ │ │ │осуществление данных │
│ │ │ │видов медицинской │
│ │ │ │деятельности, │
│ │ │ │в том числе: │
│ │ │ │ по медицинскому │
│ │ │ │массажу; │
│ │ │ │ физиотерапии; │
│ │ │ │ лечебной физкультуре │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.5. │Содействие в │Углубленный │ Услуга включает в │
│ │организации │осмотр - 1 раз в │себя сбор и подготовку │
│ │прохождения клиентами │год. Медицинская │документов, необходимых│
│ │учреждений медицинской│комиссия, │для прохождения │
│ │комиссии, │диспансеризация │комиссии, │
│ │диспансеризации │участников и │диспансеризации, │
│ │ │инвалидов ВОВ - │углубленного осмотра │
│ │ │при необходимости │(осуществляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │с медицинским │
│ │ │ │образованием). │
│ │ │ │ Углубленный осмотр │
│ │ │ │осуществляется с │
│ │ │ │привлечением следующих │
│ │ │ │врачей-специалистов: │
│ │ │ │ терапевт, │
│ │ │ │ невролог, │
│ │ │ │ хирург, │
│ │ │ │ окулист, │
│ │ │ │ оториноларинголог, │
│ │ │ │ стоматолог, │
│ │ │ │ гинеколог, │
│ │ │ │ дерматовенеролог. │
│ │ │ │ Врачи-специалисты │
│ │ │ │могут быть как в штате │
│ │ │ │учреждения, так │
│ │ │ │и привлеченными │
│ │ │ │из учреждений │
│ │ │ │здравоохранения. Объем │
│ │ │ │лабораторных │
│ │ │ │и инструментальных │
│ │ │ │исследований │
│ │ │ │определяется │
│ │ │ │врачами-специалистами │
│(подпункт 4.2.5 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.6. │Содействие │При необходимости │ Клиенту должно быть │
│ │в госпитализации │и плановая │обеспечено │
│ │клиентов учреждений │госпитализация │своевременное │
│ │в лечебно- │ │содействие в случае │
│ │профилактические │ │возникновения │
│ │учреждения │ │необходимости │
│ │ │ │экстренной │
│ │ │ │госпитализации │
│ │ │ │в лечебно- │
│ │ │ │профилактические │
│ │ │ │учреждения по │
│ │ │ │медицинским показаниям │
│ │ │ │(вызов скорой │
│ │ │ │медицинской помощи). │
│ │ │ │ При плановой │
│ │ │ │госпитализации услуга │
│ │ │ │включает в себя запись │
│ │ │ │на госпитализацию, сбор│
│ │ │ │необходимых документов,│
│ │ │ │организацию обеспечения│
│ │ │ │транспортом │
│ │ │ │и сопровождающим. │
│ │ │ │ Не допускается │
│ │ │ │задержка в │
│ │ │ │предоставлении │
│ │ │ │услуги, вызывающая │
│ │ │ │ухудшение состояния │
│ │ │ │здоровья клиентов │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.7. │Содействие в получении│При необходимости │ Услуга включает в │
│ │бесплатной │ │себя: │
│ │зубопротезной │ │- сбор документов, │
│ │(за исключением │ │ необходимых для │
│ │протезов из │ │ получения протезов; │
│ │драгоценных металлов │ │- обращение │
│ │и других дорогостоящих│ │ к врачу-специалисту │
│ │материалов), протезно-│ │ (протезисту); │
│ │ортопедической и │ │- организацию │
│ │слухопротезной помощи │ │ транспорта и │
│ │ │ │ сопровождения клиента│
│ │ │ │ для поездки к │
│ │ │ │ изготовителю протезов│
│ │ │ │ на замеры и примерки;│
│ │ │ │- доставку готовых │
│ │ │ │ протезов │
│ │ │ │ от изготовителя. │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется врачом- │
│ │ │ │специалистом │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.8. │Обеспечение │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │или содействие │ │себя: │
│ │в обеспечении │ │- сбор документов, │
│ │техническими │ │ необходимых для │
│ │средствами ухода │ │ получения средств; │
│ │и реабилитации │ │- обращение к │
│ │ │ │ поставщику средств и │
│ │ │ │ оформление │
│ │ │ │ документов; │
│ │ │ │- доставку средств │
│ │ │ │ клиенту. │
│ │ │ │ Необходимость │
│ │ │ │предоставления услуги │
│ │ │ │определяется в ходе │
│ │ │ │освидетельствования │
│ │ │ │в бюро МСЭ и оформления│
│ │ │ │ИПР │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.9. │Организация │При необходимости,│ Услуга заключается │
│ │квалифицированного │но не менее 4 раз │в проведении в рабочее │
│ │медицинского │в год │время квалифицированной│
│ │консультирования │ │врачебной консультации │
│ │ │ │клиента, включающей: │
│ │ │ │ сбор жалоб и │
│ │ │ │анамнеза; │
│ │ │ │ осмотр; │
│ │ │ │ анализ полученных │
│ │ │ │сведений; │
│ │ │ │ оформление │
│ │ │ │медицинской │
│ │ │ │документации. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом с высшим │
│ │ │ │медицинским │
│ │ │ │образованием, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат│
│ │ │ │специалиста. │
│ │ │ │ Учреждение имеет │
│ │ │ │лицензию на │
│ │ │ │осуществление данного │
│ │ │ │вида медицинской │
│ │ │ │деятельности │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.10.│Оказание первой │При необходимости │ Услуга включает в │
│ │доврачебной помощи │ │себя проведение │
│ │ │ │медицинских │
│ │ │ │манипуляций, │
│ │ │ │направленных на │
│ │ │ │оказание первой │
│ │ │ │доврачебной помощи при │
│ │ │ │состояниях, вызывающих │
│ │ │ │угрозу здоровью │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │круглосуточно │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения, имеющим │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку и сертификат│
│ │ │ │по одной из доврачебных│
│ │ │ │специальностей. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется в │
│ │ │ │соответствии │
│ │ │ │с требованиями │
│ │ │ │стандарта медицинской │
│ │ │ │помощи, при наличии │
│ │ │ │лицензии на оказание │
│ │ │ │доврачебной медицинской│
│ │ │ │деятельности. │
│ │ │ │ Для повышения │
│ │ │ │эффективности │
│ │ │ │и своевременности │
│ │ │ │проводимых мероприятий │
│ │ │ │в учреждении │
│ │ │ │организуется │
│ │ │ │круглосуточный │
│ │ │ │медицинский пост. │
│ │ │ │ Специалист, │
│ │ │ │оказывающий услугу, │
│ │ │ │ставит в известность │
│ │ │ │врача учреждения обо │
│ │ │ │всех случаях оказания │
│ │ │ │первой доврачебной │
│ │ │ │помощи клиентам │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.11.│Проведение в │1 раз при │ Первичный осмотр │
│ │учреждении первичного │поступлении │проводится врачом │
│ │медицинского осмотра │клиента │в помещении │
│ │и первичной санитарной│на социальное │приемно-карантинного │
│ │обработки │обслуживание, │отделения в следующем │
│ │ │далее - при │объеме: │
│ │ │необходимости │ сбор жалоб и │
│ │ │ │анамнеза; │
│ │ │ │ осмотр; │
│ │ │ │ измерение роста и │
│ │ │ │веса клиента; │
│ │ │ │ определение │
│ │ │ │психического состояния │
│ │ │ │клиента; │
│ │ │ │ анализ полученных │
│ │ │ │сведений; │
│ │ │ │ оформление │
│ │ │ │медицинской │
│ │ │ │документации. │
│ │ │ │ Первичный медицинский│
│ │ │ │осмотр должен │
│ │ │ │определить объективное │
│ │ │ │состояние здоровья │
│ │ │ │клиента, его физическое│
│ │ │ │и психическое │
│ │ │ │состояние. │
│ │ │ │ Первичная санитарная │
│ │ │ │обработка клиента │
│ │ │ │заключается в мытье │
│ │ │ │клиента в ванной │
│ │ │ │или душе с применением │
│ │ │ │моющих средств, │
│ │ │ │при необходимости - │
│ │ │ │с использованием │
│ │ │ │педикулицидных │
│ │ │ │препаратов, смене │
│ │ │ │нательного белья │
│ │ │ │и одежды. │
│ │ │ │ Проведение санитарной│
│ │ │ │обработки должно │
│ │ │ │обеспечить соблюдение │
│ │ │ │санитарно- │
│ │ │ │эпидемиологического │
│ │ │ │режима в учреждении │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.12.│Организация │Прогулки - │ Оздоровительные │
│ │оздоровительных │ежедневно. │мероприятия включают │
│ │мероприятий │Занятия │прогулки, │
│ │ │оздоровительной │оздоровительную │
│ │ │гимнастикой - │гимнастику и прочее. │
│ │ │ежедневно. │ Для прогулок на │
│ │ │Мероприятия │территории учреждения │
│ │ │проводятся │предусмотрены │
│ │ │с учетом состояния│пешеходные дорожки, │
│ │ │здоровья и │установлены скамейки, │
│ │ │погодных условий │беседки и тому │
│ │ │ │подобное. │
│ │ │ │ Занятия │
│ │ │ │оздоровительной │
│ │ │ │гимнастикой проводятся │
│ │ │ │специалистами │
│ │ │ │учреждения (без │
│ │ │ │предъявления требований│
│ │ │ │к образованию). │
│ │ │ │ Услуга должна │
│ │ │ │предоставляться с │
│ │ │ │максимальной │
│ │ │ │аккуратностью и │
│ │ │ │осторожностью без │
│ │ │ │причинения какого-либо │
│ │ │ │вреда клиенту и │
│ │ │ │учитывать его │
│ │ │ │физическое и │
│ │ │ │психическое состояние. │
│ │ │ │ При организации │
│ │ │ │прогулок маломобильных │
│ │ │ │клиентов используются │
│ │ │ │инвалидные кресла. │
│ │ │ │ Время проведения │
│ │ │ │оздоровительных │
│ │ │ │мероприятий и их │
│ │ │ │необходимость │
│ │ │ │определяется с учетом │
│ │ │ │состояния здоровья │
│ │ │ │клиента и рекомендации │
│ │ │ │врача, а также │
│ │ │ │сведений, полученных от│
│ │ │ │дежурного медицинского │
│ │ │ │персонала │
│(подпункт 4.2.12 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319 │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.13.│Организация │По назначению │ Предоставляется │
│ │лечебно-трудовой │врача │клиентам в соответствии│
│ │деятельности │ │с требованиями │
│ │ │ │государственного │
│ │ │ │стандарта социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │"Лечебно-трудовая │
│ │ │ │реабилитация граждан │
│ │ │ │пожилого возраста │
│ │ │ │и инвалидов в │
│ │ │ │стационарных условиях" │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.14.│Проведение санитарно- │Групповые беседы -│С клиентами проводятся │
│ │просветительной работы│1 раз в месяц, │индивидуальные │
│ │для решения вопросов │индивидуальные │и групповые беседы, │
│ │возрастной адаптации, │беседы - при │направленные │
│ │профилактики │необходимости │на активизацию │
│ │заболеваний, │ │деятельности в области │
│ │формирования навыков │ │улучшения своего │
│ │здорового образа жизни│ │здоровья, необходимость│
│ │ │ │осуществления │
│ │ │ │санитарно-гигиенических│
│ │ │ │процедур, профилактику │
│ │ │ │заболеваний, │
│ │ │ │формирование навыков │
│ │ │ │здорового образа жизни.│
│ │ │ │Беседы проводятся │
│ │ │ │специалистами, имеющими│
│ │ │ │среднее специальное │
│ │ │ │или высшее образование │
│ │ │ │(медицинское, │
│ │ │ │педагогическое, │
│ │ │ │социальное) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.15.│Содействие │При необходимости │ Услуга заключается в │
│ │в обеспечении │ │обеспечении клиентов │
│ │по заключению врачей │ │лекарственными │
│ │лекарственными │ │средствами и изделиями │
│ │средствами и изделиями│ │медицинского назначения│
│ │медицинского │ │по льготному рецепту │
│ │назначения │ │врача в случае │
│ │ │ │отсутствия │
│ │ │ │лекарственных средств │
│ │ │ │и изделий медицинского │
│ │ │ │назначения в учреждении│
│(подпункт 4.2.15 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.16.│Оказание │1 раз при │Услуга заключается │
│ │стоматологической │поступлении │в оказании │
│ │помощи клиентам │на социальное │стоматологической │
│ │ │обслуживание, │помощи клиентам │
│ │ │далее - при │специалистом, имеющим │
│ │ │необходимости │соответствующие │
│ │ │ │профессиональную │
│ │ │ │подготовку │
│ │ │ │и сертификат. │
│ │ │ │Имеется лицензия │
│ │ │ │на оказание данного │
│ │ │ │вида медицинской │
│ │ │ │деятельности │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.17.│Посещение клиентов │Не менее 1 раза │Услуга направлена │
│ │в случаях их │за период │на поддержание клиента,│
│ │госпитализации │госпитализации │оказавшегося в трудной │
│ │в учреждениях │клиента │ситуации, оказание ему │
│ │здравоохранения │ │моральной поддержки, │
│ │ │ │а также доставку, │
│ │ │ │при необходимости, │
│ │ │ │продуктов питания │
│ │ │ │и предметов личного │
│ │ │ │пользования. │
│ │ │ │При необходимости │
│ │ │ │на время нахождения │
│ │ │ │в учреждении │
│ │ │ │здравоохранения клиенту│
│ │ │ │выделяется медицинский │
│ │ │ │работник учреждения │
│ │ │ │для обеспечения │
│ │ │ │индивидуального поста. │
│ │ │ │Услуга предоставляется │
│ │ │ │при госпитализации │
│ │ │ │на срок более 7 дней │
│ │ │ │и в учреждениях │
│ │ │ │здравоохранения, │
│ │ │ │расположенных │
│ │ │ │в пределах района │
│ │ │ │проживания. Посещение │
│ │ │ │клиентов в учреждениях │
│ │ │ │здравоохранения, │
│ │ │ │расположенных │
│ │ │ │за пределами района │
│ │ │ │проживания, │
│ │ │ │осуществляется при │
│ │ │ │наличии возможности. │
│ │ │ │Осведомление │
│ │ │ │о состоянии здоровья, │
│ │ │ │моральная поддержка │
│ │ │ │клиента осуществляется │
│ │ │ │по телефону │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.18.│Проведение │По назначению │ Услуга │
│ │в соответствии │врача/фельдшера │предоставляется в │
│ │с назначением │ │соответствии с │
│ │врача/фельдшера │ │назначением │
│ │лечебных и медицинских│ │врача/фельдшера в │
│ │манипуляций │ │отдельном процедурном │
│ │ │ │кабинете (кроме │
│ │ │ │маломобильных клиентов │
│ │ │ │и особых ситуаций). │
│ │ │ │Услуга заключается в │
│ │ │ │осуществлении лечебных │
│ │ │ │и медицинских │
│ │ │ │манипуляций (прием │
│ │ │ │лекарств, закапывание │
│ │ │ │капель, инъекции (в том│
│ │ │ │числе внутривенные │
│ │ │ │вливания), забор │
│ │ │ │материалов для │
│ │ │ │проведения лабораторных│
│ │ │ │исследований, перевязки│
│ │ │ │и тому подобное). │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется с │
│ │ │ │максимальной │
│ │ │ │аккуратностью │
│ │ │ │и осторожностью без │
│ │ │ │причинения какого-либо │
│ │ │ │вреда клиентам. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом учреждения│
│ │ │ │с медицинским │
│ │ │ │образованием не ниже │
│ │ │ │среднего. │
│ │ │ │ В учреждении имеется │
│ │ │ │лицензия на оказание │
│ │ │ │данного вида │
│ │ │ │медицинской │
│ │ │ │деятельности │
│(подпункт 4.2.18 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.2.19.│Наблюдение за │По назначению │ Услуга │
│ │состоянием здоровья │врача/фельдшера │предоставляется в │
│ │(измерение температуры│ │случае возникновения у │
│ │тела, артериального │ │клиентов временных │
│ │давления и тому │ │проблем со здоровьем, │
│ │подобное) │ │не требующих │
│ │ │ │госпитализации в │
│ │ │ │лечебно- │
│ │ │ │профилактическое │
│ │ │ │учреждение, в случае │
│ │ │ │необходимости получения│
│ │ │ │дополнительной │
│ │ │ │информации о состоянии │
│ │ │ │здоровья клиента, в том│
│ │ │ │числе при изменении │
│ │ │ │психического статуса │
│ │ │ │клиента (бред, │
│ │ │ │галлюцинации, припадки,│
│ │ │ │возбуждение и тому │
│ │ │ │подобное). │
│ │ │ │ Услуга оказывается в │
│ │ │ │соответствии с │
│ │ │ │назначением врача │
│ │ │ │(о чем делается │
│ │ │ │соответствующая запись │
│ │ │ │в истории болезни) и │
│ │ │ │включает действия │
│ │ │ │специалистов учреждения│
│ │ │ │по измерению │
│ │ │ │температуры тела │
│ │ │ │клиента, его │
│ │ │ │артериального давления,│
│ │ │ │по определению уровня │
│ │ │ │глюкозы крови │
│ │ │ │посредством глюкометра │
│ │ │ │и пр. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется с │
│ │ │ │максимальной │
│ │ │ │аккуратностью и │
│ │ │ │осторожностью без │
│ │ │ │причинения какого-либо │
│ │ │ │вреда клиенту │
│(подпункт 4.2.19 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.3. Социально-психологические услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.3.1. │Оказание │При необходимости │ Предоставление услуги│
│ │психологической │ │(не менее 10 мин.) │
│ │помощи, в том числе │ │направлено на │
│ │беседы, общение, │ │формирование у клиента │
│ │выслушивание, │ │мотивации к активности,│
│ │подбадривание, │ │в поддержке жизненного │
│ │мотивация │ │тонуса, в создании │
│ │к активности, │ │условий для │
│ │психологическая │ │полноценного │
│ │поддержка жизненного │ │психологического │
│ │тонуса клиентов │ │развития личности │
│ │ │ │на каждом возрастном │
│ │ │ │этапе для │
│ │ │ │своевременного │
│ │ │ │предупреждения │
│ │ │ │возможных нарушений │
│ │ │ │в становлении развитии │
│ │ │ │личности клиента. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется в │
│ │ │ │соответствии │
│ │ │ │с государственным │
│ │ │ │стандартом социального │
│ │ │ │обслуживания населения │
│ │ │ │Волгоградской области │
│ │ │ │"Предоставление │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │психологических услуг │
│ │ │ │гражданам, находящимся │
│ │ │ │в трудной жизненной │
│ │ │ │ситуации" │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.4. Социально-педагогические услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.4.1. │Анимационные услуги │Анимационные │ Предоставление услуги│
│ │(экскурсии, посещение │услуги - не реже │направлено на │
│ │театров, выставок, │1 раза в месяц. │удовлетворение │
│ │концерты │ │социокультурных │
│ │художественной │Клубная │и духовных запросов │
│ │самодеятельности, │и кружковая │клиентов. Услуга должна│
│ │праздники, юбилеи │работа - не реже │способствовать │
│ │и другие культурные │2 раз в неделю, │расширению общего и │
│ │мероприятия). │1 занятие - │культурного кругозора, │
│ │Организация │не менее 30 мин. │сферы общения, │
│ │и проведение клубной │ │повышению творческой │
│ │и кружковой работы │ │активности │
│ │для формирования │ │клиентов. │
│ │и развития интересов │ │ Анимационные услуги │
│ │клиентов │ │осуществляются по │
│ │ │ │следующим направлениям:│
│ │ │ │ выездные мероприятия │
│ │ │ │(экскурсии, посещение │
│ │ │ │театров, выставок, │
│ │ │ │концертов и пр.); │
│ │ │ │ праздничные │
│ │ │ │мероприятия; │
│ │ │ │ театральные │
│ │ │ │постановки; │
│ │ │ │ тематические │
│ │ │ │дискотеки; │
│ │ │ │ соревнования, │
│ │ │ │викторины; │
│ │ │ │ и пр. │
│ │ │ │ Клубная и кружковая │
│ │ │ │работа осуществляется │
│ │ │ │по следующим │
│ │ │ │направлениям: │
│ │ │ │ танцевальное; │
│ │ │ │ музыкальное; │
│ │ │ │ художественное │
│ │ │ │(рисование, вышивание, │
│ │ │ │лепка и пр.); │
│ │ │ │ театральное; │
│ │ │ │ прикладное │
│ │ │ │(изготовление изделий │
│ │ │ │из прикладного │
│ │ │ │материала, дерева │
│ │ │ │и пр.). │
│ │ │ │ При предоставлении │
│ │ │ │услуги учитывается │
│ │ │ │физическое │
│ │ │ │и психическое состояние│
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется в │
│ │ │ │соответствии с Планом, │
│ │ │ │утвержденным │
│ │ │ │руководителем │
│ │ │ │учреждения │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.2. │Обучение инвалидов │При необходимости │ Услуга заключается │
│ │пользованию │ │в предоставлении │
│ │техническими │ │информации │
│ │средствами │ │о назначении, способах │
│ │реабилитации │ │и правилах │
│ │ │ │использования │
│ │ │ │технических средств, │
│ │ │ │а также в отработке │
│ │ │ │навыков │
│ │ │ │самостоятельного │
│ │ │ │и уверенного │
│ │ │ │их использования самим │
│ │ │ │клиентом. │
│ │ │ │ Обучение производится│
│ │ │ │в ходе возникновения │
│ │ │ │необходимости │
│ │ │ │использования клиентом │
│ │ │ │технических │
│ │ │ │средств реабилитации, │
│ │ │ │предоставленных ему │
│ │ │ │в процессе социального │
│ │ │ │обслуживания │
│ │ │ │в учреждении │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.3. │Содействие │Не менее 4 │ Подписка на журналы │
│ │в обеспечении книгами,│наименований, │и газеты. │
│ │журналами, газетами │не менее 5 │ Осуществляется │
│ │ │экземпляров │информирование клиентов│
│ │ │ежегодно. │о новых поступлениях. │
│ │ │Журналы и газеты │При необходимости │
│ │ │выдаются по │осуществляется краткое │
│ │ │обращению │ознакомление клиентов │
│ │ │ │с содержанием изданий │
│ │ ├──────────────────┼───────────────────────┤
│ │ │По обращению. │ Предоставление услуг │
│ │ │ │библиотеки. │
│ │ │Посещение │ Если библиотека │
│ │ │библиотеки, │организована на базе │
│ │ │расположенной │учреждения, то график │
│ │ │вне учреждения, - │ее работы определяется │
│ │ │не реже 1 раза │Внутренним распорядком │
│ │ │в месяц │и находится в доступном│
│ │ │ │для клиентов месте. Для│
│ │ │ │привлечения клиентов │
│ │ │ │в библиотеку проводятся│
│ │ │ │специальные мероприятия│
│ │ │ │(не реже 1 раза │
│ │ │ │в квартал). │
│ │ │ │ Если библиотека │
│ │ │ │находится вне │
│ │ │ │учреждения, то запись │
│ │ │ │изданий для домашнего │
│ │ │ │чтения на абонемент │
│ │ │ │производится на │
│ │ │ │сотрудника учреждения, │
│ │ │ │являющегося │
│ │ │ │сопровождающим. Если │
│ │ │ │расстояние │
│ │ │ │до библиотеки свыше │
│ │ │ │500 м, то клиентам │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │транспорт (услуга не │
│ │ │ │предоставляется лежачим│
│ │ │ │клиентам). │
│ │ │ │ Охват клиентов - │
│ │ │ │не менее 10% │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.4. │Обучение клиентов │Не менее 1 раза │ Обучение │
│ │социально-трудовым │в неделю │осуществляется в ходе │
│ │навыкам, навыкам │ │проведения групповых и │
│ │самообслуживания, │1 занятие - 25 │индивидуальных занятий.│
│ │навыкам поведения │минут │ Обучение должно быть │
│ │в быту и общественных │ │направлено │
│ │местах, самоконтролю, │ │на формирование клиента│
│ │навыкам общения │ │как личность │
│ │и другим формам │ │самостоятельную, │
│ │жизнедеятельности │ │способную максимально │
│ │ │ │обслужить себя в │
│ │ │ │бытовых условиях, │
│ │ │ │культурную и вежливую, │
│ │ │ │предусмотрительную │
│ │ │ │и благожелательную в │
│ │ │ │отношении к окружающим,│
│ │ │ │внутренне │
│ │ │ │дисциплинированную и │
│ │ │ │разностороннюю, с │
│ │ │ │активной жизненной │
│ │ │ │позицией, позитивными │
│ │ │ │потребностями. │
│ │ │ │ При предоставлении │
│ │ │ │услуги учитывается │
│ │ │ │физическое │
│ │ │ │и психическое состояние│
│ │ │ │клиента │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.5. │Социально- │При необходимости │ Предоставление услуги│
│ │педагогическое │ │направлено на оказание │
│ │консультирование │ │квалифицированной │
│ │ │ │помощи клиентам в │
│ │ │ │правильном понимании и │
│ │ │ │решении стоящих перед │
│ │ │ │ними социально- │
│ │ │ │педагогических проблем.│
│ │ │ │ Услуга включает в │
│ │ │ │себя выслушивание │
│ │ │ │клиента, совместное │
│ │ │ │формулирование │
│ │ │ │имеющихся у него │
│ │ │ │социально- │
│ │ │ │педагогических проблем │
│ │ │ │(отклонение в │
│ │ │ │поведении, связанное с │
│ │ │ │нарушением общепринятых│
│ │ │ │норм и правил │
│ │ │ │поведения, отсутствие │
│ │ │ │позитивных интересов, │
│ │ │ │неграмотная организация│
│ │ │ │досуга, возрастные │
│ │ │ │особенности, │
│ │ │ │межличностные отношения│
│ │ │ │и пр.), оценку этих │
│ │ │ │проблем на предмет │
│ │ │ │значимости и │
│ │ │ │определение конкретных │
│ │ │ │путей их дальнейшего │
│ │ │ │решения. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения, имеющим │
│ │ │ │высшее или средне │
│ │ │ │специальное │
│ │ │ │педагогическое или │
│ │ │ │социальное образование │
│(подпункт 4.4.5 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.6. │Социально- │При необходимости │ Предоставление услуги│
│ │педагогическая │ │направлено на выявление│
│ │диагностика и │ │признаков, │
│ │обследование личности │ │характеризующих │
│ │ │ │нормальное или │
│ │ │ │отклоняющееся поведение│
│ │ │ │клиента, изучение его │
│ │ │ │склонностей и │
│ │ │ │потенциала, │
│ │ │ │установление форм и │
│ │ │ │степени социальной │
│ │ │ │дезадаптации (при ее │
│ │ │ │наличии) для │
│ │ │ │составления прогноза и │
│ │ │ │разработки рекомендаций│
│ │ │ │по педагогической │
│ │ │ │коррекции этих │
│ │ │ │отклонений. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения, имеющим │
│ │ │ │высшее или средне │
│ │ │ │специальное │
│ │ │ │педагогическое или │
│ │ │ │социальное образование.│
│ │ │ │ При оказании услуги │
│ │ │ │используются различные │
│ │ │ │дидактические материалы│
│ │ │ │и диагностические │
│ │ │ │методики, направленные │
│ │ │ │на всестороннее │
│ │ │ │изучение личности │
│ │ │ │клиента. │
│ │ │ │ В учреждении имеются │
│ │ │ │все необходимые │
│ │ │ │дидактические материалы│
│ │ │ │для использования │
│ │ │ │диагностических │
│ │ │ │методик. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │в соответствии с учетом│
│ │ │ │индивидуальных │
│ │ │ │особенностей клиента │
│(подпункт 4.4.6 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.4.7. │Педагогическая │При необходимости │ Услуга направлена на │
│ │коррекция │ │преодоление или │
│ │ │ │ослабление отклонений в│
│ │ │ │поведении клиента с │
│ │ │ │целью обеспечения │
│ │ │ │соответствия этих │
│ │ │ │отклонений. │
│ │ │ │ Периодичность │
│ │ │ │предоставления и │
│ │ │ │содержание услуги │
│ │ │ │определяется в │
│ │ │ │соответствии с │
│ │ │ │рекомендациями, │
│ │ │ │полученными в ходе │
│ │ │ │проведения социально- │
│ │ │ │педагогической │
│ │ │ │диагностики и │
│ │ │ │обследования личности. │
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │специалистом │
│ │ │ │учреждения, имеющим │
│ │ │ │высшее или средне │
│ │ │ │специальное │
│ │ │ │педагогическое или │
│ │ │ │социальное образование.│
│ │ │ │ Услуга │
│ │ │ │предоставляется │
│ │ │ │в виде индивидуальных и│
│ │ │ │групповых занятий │
│(подпункт 4.4.7 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.5. Социально-экономические услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.5.1. │Содействие клиентам │При необходимости │Клиенту (его законным │
│ │учреждений в получении│ │представителям) │
│ │полагающихся льгот, │ │предоставляется │
│ │пособий, компенсаций, │ │информация о том, какие│
│ │алиментов и других │ │льготы, преимущества │
│ │выплат в соответствии │ │и социальные выплаты │
│ │с законодательством │ │ему положены. │
│ │Российской Федерации и│ │В случае необходимости │
│ │Волгоградской области │ │производится сбор │
│ │ │ │документов для │
│ │ │ │назначения полагающихся│
│ │ │ │льгот, пособий, │
│ │ │ │компенсаций │
│ │ │ │и представление │
│ │ │ │их в соответствующие │
│ │ │ │учреждения │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.5.2. │Обеспечение клиентов │При снятии клиента│ При снятии клиента с │
│ │при выписке из │с социального │социального │
│ │стационарных │обслуживания │обслуживания ему │
│ │учреждений сезонной │ │выдаются закрепленные │
│ │одеждой, обувью и │ │за ним сезонная одежда │
│ │прочим согласно │ │и обувь. │
│ │утвержденным │ │ Если срок износа │
│ │нормативам │ │предмета одежды или │
│ │ │ │обуви заканчивается в │
│ │ │ │день выписки, клиенту │
│ │ │ │предоставляется новый │
│ │ │ │предмет
│(подпункт 4.5.2 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┤
│ 4.6. Социально-правовые услуги │
├───────┬──────────────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│4.6.1. │Консультирование │По обращению │ Услуга заключается │
│ │по вопросам, связанным│ │в предоставлении │
│ │с правом граждан │ │клиенту информации об │
│ │на социальное │ │учреждениях социального│
│ │обслуживание │ │обслуживания │
│ │в государственной, │ │Волгоградской области, │
│ │муниципальной │ │осуществляющих работу │
│ │и негосударственной │ │с различными │
│ │системах социальных │ │категориями граждан, │
│ │служб и защиту своих │ │находящихся в трудной │
│ │интересов │ │жизненной ситуации │
│ │ │ │(контактные данные, │
│ │ │ │категория обслуживаемых│
│ │ │ │клиентов, перечень │
│ │ │ │оказываемых │
│ │ │ │государственных услуг, │
│ │ │ │порядок и условия их │
│ │ │ │оказания). │
│ │ │ │ Если у клиента есть │
│ │ │ │доступ к сети Интернет,│
│ │ │ │то информация может │
│ │ │ │содержать электронный │
│ │ │ │адрес, по которому │
│ │ │ │можно получить всю │
│ │ │ │необходимую информацию:│
│ │ │ │ www.volganet.ru - │
│ │ │ │Администрация области -│
│ │ │ │Органы власти - Органы │
│ │ │ │исполнительной власти -│
│ │ │ │Управление социальной │
│ │ │ │защиты населения: │
│ │ │ │Соцобслуживание │
│ │ │ │(перечень и адреса │
│ │ │ │учреждений, перечень │
│ │ │ │предоставляемых услуг) │
│ │ │ │или Административная │
│ │ │ │реформа - Стандарты │
│ │ │ │(порядок, условия │
│ │ │ │и качество оказанных │
│ │ │ │услуг) │
││(подпункт 4.6.1 в редакции Приказа Министерства социальной │
│защиты населения Волгоградской области от 12.03.2013г. №140, │
│НГР: ru34000201300319) │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.2. │Оказание помощи │По обращению │ Услуга включает в │
│ │в подготовке и подаче │ │себя оказание помощи │
│ │жалоб в случае │ │клиентам в юридически │
│ │нарушения или │ │грамотном изложении │
│ │ущемления законных │ │сути обжалуемых │
│ │прав клиента │ │действий, требования │
│ │ │ │устранить допущенные │
│ │ │ │нарушения или наказать │
│ │ │ │виновных. │
│ │ │ │ Услуга заключается │
│ │ │ │в предоставлении │
│ │ │ │необходимой информации │
│ │ │ │для самостоятельного │
│ │ │ │составления клиентом │
│ │ │ │обращения или жалобы, │
│ │ │ │а также в проверке │
│ │ │ │правильности │
│ │ │ │составленного им │
│ │ │ │обращения или жалобы. │
│ │ │ │ В случае │
│ │ │ │необходимости │
│ │ │ │(необходимость │
│ │ │ │определяется клиентом) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │составление обращения │
│ │ │ │или жалобы самим │
│ │ │ │специалистом, а также │
│ │ │ │ксерокопирование │
│ │ │ │документов, которые │
│ │ │ │прикладываются │
│ │ │ │к обращению или жалобе,│
│ │ │ │и последующая доставка │
│ │ │ │обращения или жалобы │
│ │ │ │адресату, в том числе │
│ │ │ │по почте │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.3. │Помощь в оформлении │По обращению │ Услуга │
│ │документов │ │предоставляется по │
│ │ │ │запросу клиента и │
│ │ │ │направлена на оказание │
│ │ │ │помощи клиентам │
│ │ │ │в оформлении документов│
│ │ │ │и включает в себя │
│ │ │ │разъяснение содержания │
│ │ │ │необходимых документов │
│ │ │ │в зависимости от их │
│ │ │ │предназначения, │
│ │ │ │изложение и написание │
│ │ │ │(при необходимости) │
│ │ │ │текста документов │
│ │ │ │или заполнение │
│ │ │ │форменных бланков, │
│ │ │ │написание │
│ │ │ │сопроводительных писем │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.4. │Оказание помощи │По обращению │ Услуга заключается │
│ │в вопросах, связанных │ │в выявлении сути │
│ │с пенсионным │ │и состояния │
│ │обеспечением │ │интересующих клиента │
│ │ │ │проблем, связанных с │
│ │ │ │пенсионным обеспечением│
│ │ │ │(оформление страхового │
│ │ │ │пенсионного │
│ │ │ │свидетельства, │
│ │ │ │назначение пенсии, │
│ │ │ │корректировка ее │
│ │ │ │размера и пр.), │
│ │ │ │определении │
│ │ │ │предполагаемых путей их│
│ │ │ │решения и осуществлении│
│ │ │ │практических мер: │
│ │ │ │содействие в подготовке│
│ │ │ │и направлении в │
│ │ │ │соответствующие │
│ │ │ │инстанции необходимых │
│ │ │ │документов, личное │
│ │ │ │обращение в указанные │
│ │ │ │инстанции, если в этом │
│ │ │ │возникает │
│ │ │ │необходимость, контроль│
│ │ │ │за прохождением │
│ │ │ │документов и т.д. │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.5. │Обеспечение │При необходимости │ Услуга оказывается │
│ │представительствования│ │сотрудником, имеющим │
│ │в суде для защиты прав│ │высшее юридическое │
│ │и интересов │ │образование, и включает│
│ │ │ │в себя: │
│ │ │ │ направление в суд │
│ │ │ │исковых заявлений │
│ │ │ │и других документов; │
│ │ │ │ участие в судебных │
│ │ │ │заседаниях для защиты │
│ │ │ │прав и интересов │
│ │ │ │клиента │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.6. │Содействие в получении│При необходимости │ Осуществление │
│ │страхового │ │действий, необходимых │
│ │медицинского полиса │ │для получения клиентом │
│ │ │ │медицинского полиса. │
│ │ │ │ Оказывается в случае │
│ │ │ │отсутствия у клиента │
│ │ │ │полиса или истечения │
│ │ │ │срока его действия │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.7. │Консультирование │По обращению. │ Услуга заключается │
│ │по социально-правовым │Не более 30 минут │в формировании у │
│ │вопросам (гражданское,│ │клиента представления │
│ │жилищное, семейное, │ │об интересующих его │
│ │трудовое, пенсионное, │ │законодательных актах │
│ │уголовное │ │и правах в │
│ │законодательство, │ │затрагиваемых вопросах.│
│ │права детей, женщин, │ │ Проводится при │
│ │отцов, инвалидов │ │обращении клиента │
│ │и так далее) │ │к специалисту в рабочее│
│ │ │ │время лично. │
│ │ │ │Предоставление │
│ │ │ │консультаций │
│ │ │ │по правовым вопросам │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │специалистом, имеющим │
│ │ │ │юридическое │
│ │ │ │образование. │
│ │ │ │ У сотрудника, │
│ │ │ │оказывающего услугу, │
│ │ │ │должен иметься доступ │
│ │ │ │к актуальной версии │
│ │ │ │справочно-правовой │
│ │ │ │системы. │
│ │ │ │ По желанию клиента │
│ │ │ │услуга должна │
│ │ │ │оказываться в отдельном│
│ │ │ │помещении без │
│ │ │ │присутствия посторонних│
│ │ │ │лиц │
├───────┼──────────────────────┼──────────────────┼───────────────────────┤
│4.6.8. │Получение по │По обращению, │ Услуга заключается │
│ │доверенности пенсий, │при необходимости │в передачи клиентам │
│ │пособий, других │ │денежных сумм, │
│ │социальных выплат │ │полученных специалистом│
│ │ │ │учреждения │
│ │ │ │по доверенности │
└───────┴──────────────────────┴──────────────────┴───────────────────────┘
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | "Волгоградская правда" № 173 от 19.09.2012 |
| Рубрики правового классификатора: | 070.080.000 Социальное обслуживание (см. также 200.160.030), 070.080.020 Социальное обслуживание в государственных учреждениях |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
