ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ...



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

ПРИКАЗ

ОТ 6 ОКТЯБРЯ 2008 ГОДА № 311

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ГЕРОЯМ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА СЛАВЫ, ГЕРОЯМ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА И ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА ТРУДОВОЙ СЛАВЫ

Администрация Президента и Правительства Республики Бурятия

Зарегистрировано в реестре нормативных правовых актов

органов исполнительной власти Республики Бурятия:

Номер государственной регистрации: № 032008153

от 27 октября 2008 года

Утратил силу. Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия:

НГР ru04000201100809 (от 02.09.2011 № 328)

Изменения в ред. Приказов Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия:

НГР ru04000200900197 (от 06.04.2009 № 85)

НГР ru04000201000218 (от 06.04.2010 № 171)

НГР ru04000201000598 (от 20.09.2010 № 736)

В соответствии с постановлением Правительства Республики Бурятия от 26.09.2007 г. № 293 «О Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия», постановлением Правительства Республики Бурятия от 28.04.2008 г. № 205 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по исполнению государственной функции по организации предоставления мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

Н.Н. Хамаганова

Утвержден

приказом Министерства социальной

защиты населения Республики Бурятия

от 6 октября 2008 г. № 311

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ГЕРОЯМ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА СЛАВЫ, ГЕРОЯМ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА И ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА ТРУДОВОЙ СЛАВЫ

В ред. Приказов Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия:

НГР ru04000200900197 (от 06.04.2009 № 85)

НГР ru04000201000218 (от 06.04.2010 № 171)

НГР ru04000201000598 (от 20.09.2010 № 736)

1.1. Наименование государственной функции

1. Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по исполнению государственной функции по предоставлению мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы (далее - государственная функция) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия, порядок его взаимодействия с подведомственными учреждениями, с физическими или юридическими лицами, иными органами государственной власти и местного самоуправления, а также учреждениями и организациями при осуществлении полномочий по организации предоставления мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

1.2. Нормативно - правовое регулирование исполнения государственной функции

2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (с учетом Указов Президента Российской Федерации от 09.01.1996 № 20, от 10.02.1996 № 173, от 09.06.2001 № 679, от 25.07.2003 № 841, Федеральных конституционных законов от 25.03.2004 № 1-ФКЗ, от 14.10.2005 № 6-ФКЗ, от 12.07.2006 № 2-ФКЗ, от 30.12.2006 № 6-ФКЗ, от 21.07.2007 № 5-ФКЗ);

Федеральным законом от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 29.11.2004 № 141-ФЗ, от 21.12.2004 № 172-ФЗ, от 29.12.2004 № 189-ФЗ, от 29.12.2004 № 199-ФЗ, от 30.12.2004 № 211-ФЗ, от 01.04.2005 № 27-ФЗ, от 09.05.2005 № 45-ФЗ, от 30.06.2005 № 76-ФЗ, от 18.07.2005 № 90-ФЗ, от 27.09.2005 № 123-ФЗ, от 31.12.2005 № 199-ФЗ (ред. 29.12.2006), от 10.01.2006 № 16-ФЗ, от 06.03.2006 № 35-ФЗ, от 13.03.2006 № 38-ФЗ, от 03.06.2006 № 73-ФЗ, от 06.07.2006 № 104-ФЗ, от 16.10.2006 № 160-ФЗ, от 25.10.2006 № 172-ФЗ, от 03.11.2006 № 175-ФЗ, от 04.11.2006 № 188-ФЗ, от 18.12.2006 № 231-ФЗ, от 18.12.2006 № 232-ФЗ, от 29.12.2006 № 258-ФЗ, от 20.04.2007 № 54-ФЗ, от 20.04.2007 № 56-ФЗ, от 26.06.2007 № 118-ФЗ, от 21.07.2007 № 191-ФЗ, от 02.10.2007 № 229-ФЗ, от 18.10.2007 № 230-ФЗ, от 08.11.2007 № 258-ФЗ, от 01.12.2007 № 305-ФЗ, от 01.12.2007 № 311-ФЗ, от 13.05.2008 № 66-ФЗ, с изм., внесенными Определением Конституционного Суда Российской Федерации от 11.07.2006 № 353-О, Постановлением Конституционного Суда Российской Федерации от 31.01.2008 № 2-П);

Федеральным законом от 09.01.1997 г. № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы» (в ред. Федеральных законов от 09.05.2006 № 67-ФЗ, от 26.06.2007 № 118-ФЗ, от 01.03.2008 № 18-ФЗ, с изм., внесенными Федеральными законами от 28.12.2004 № 184-ФЗ, от 22.12.2005 № 174-ФЗ);

Законом Российской Федерации от 15.01.1993 г. № 4301-1 «О статусе героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы» (в ред. Федеральных законов от 30.07.1996 № 98-ФЗ, от 07.08.2000 № 122-ФЗ, от 13.07.2001 № 98-ФЗ, от 23.07.2005 № 122-ФЗ, от 29.12.2006 № 253-ФЗ, от 26.06.2007 № 118-ФЗ, от 01.03.2008 № 18-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 28.12.2004 № 184-ФЗ));

постановлением Правительства Республики Бурятия от 26.11.2003 г. № 349 «О персонифицированном учете получателей социальных выплат и льгот на территории Республики Бурятия» (в ред. постановлений Правительства Республики Бурятия от 22.06.2005 № 205, от 28.01.2008 № 37);

постановлением Правительства Республики Бурятия от 11.03.2004 г. № 48 «Об утверждении Порядка регистрации граждан, имеющих право на получение социальных выплат и льгот в Республике Бурятия» (в ред. постановлений Правительства Республики Бурятия от 23.01.2008 № 25, от 11.03.2008 № 100);

постановлением Правительства Республики Бурятия от 09.11.2006г. № 359 «О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в форме денежных выплат» (в ред. постановлений Правительства Республики Бурятия от 19.03.2007 № 79, от 21.11.2007 № 374, от 11.03.2008 № 100);

настоящим Административным регламентом.

1.3. Органы, участвующие в исполнении государственной функции

3. Исполнение государственной функции осуществляется Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия, а также в исполнении государственной функции участвуют Республиканское государственное учреждение «Центр социальной поддержки населения», филиалы республиканского государственного учреждения «Центр социальной поддержки населения» (далее - органы, участвующие в исполнении государственной функции).

Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия (далее - Министерство):

- готовит и утверждает методические и инструктивные документы по организации предоставления государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы (далее - МСП);

- разрабатывает и внедряет программное обеспечение по предоставлению государственной услуги по предоставлению МСП;

- осуществляет контроль за деятельностью РГУ «Центр социальной поддержки населения» по предоставлению государственной услуги по предоставлению МСП;

- заключает соглашения о взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, республиканскими органами исполнительной власти, другими организациями в целях обеспечения исполнения государственной функции.

Республиканское государственное учреждение «Центр социальной поддержки населения» (далее РГУ «Центр социальной поддержки населения»):

- осуществляет руководство деятельностью филиалов РГУ «Центр социальной поддержки населения» при предоставлении государственной услуги по предоставлению МСП;

- осуществляет контроль за деятельностью филиалов РГУ «Центр социальной поддержки населения» по предоставлению государственной услуги по предоставлению МСП;

- осуществляет контроль за ведением базы данных получателей МСП;

- заключает соглашения о взаимодействии с республиканскими, муниципальными учреждениями, органами местного самоуправления и другими организациями, соглашение с которыми не заключено министерством, в целях обеспечения исполнения государственной функции.

Филиалы республиканского государственного учреждения «Центр социальной поддержки населения» (далее - филиалы РГУ «Центр социальной поддержки населения»):

- предоставляют государственную услугу по предоставлению МСП;

- ведут базу данных получателей МСП, осуществляют ее актуализацию;

- заключают соглашения о взаимодействии с органами местного самоуправления, муниципальными учреждениями и организациями, соглашение с которыми не заключено министерством, РГУ «Центр социальной поддержки населения», в целях обеспечения исполнения государственной функции.

4. При исполнении государственной функции, для получения необходимых документов и информации, проверки сведений, представляемых заявителями, осуществляется взаимодействие с:

- территориальными отделениями Пенсионного Фонда Российской Федерации - в части получения сведений о предоставлении иных выплат;

- подразделениями Управления Федеральной миграционной службы по Республике Бурятия - в части получения информации о гражданах, выбывших за пределы муниципального образования, Республики Бурятия;

- Управлением Федеральной почтовой связи по Республике Бурятия - в части доставки результата исполнения государственной функции получателю;

- кредитными учреждениями - в части зачисления денежных средств на лицевые счета получателей;

- организациями жилищно-коммунального хозяйства независимо от организационно-правовой формы - в части получения сведений о фактических расходах получателя на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

- структурными подразделениями органов ЗАГС - в части получения сведений об умерших гражданах (далее - взаимодействующие организации).

5. Документы и информация, необходимые для исполнения государственной функции, представляются взаимодействующими организациями по запросам заявителей или органов, участвующих в исполнении государственной функции, либо в рамках соглашений об информационном взаимодействии, заключаемых между органами, участвующими в исполнении государственной функции, и взаимодействующими организациями.

1.4. Получатели результата исполнения государственной функции

6. Получателями результата исполнения государственной функции являются физические лица - граждане, удостоенные звания Герой Советского Союза, Герой Российской Федерации, полный кавалер ордена Славы, Герой Социалистического Труда и полный кавалер ордена Трудовой Славы, зарегистрированные по месту постоянного жительства (временного пребывания) на территории Республики Бурятия, не получающие ежемесячную денежную выплату Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

7. Вместо заявителей обращаться за предоставлением МСП от их имени имеют право уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в порядке установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации, законные представители недееспособных граждан (далее - доверенные лица).

Заявление на предоставление МСП подается доверенными лицами в филиал РГУ «Центр социальной поддержки населения» по месту жительства заявителей.

1.5. Результат исполнения государственной функции

8. Результатом исполнения государственной функции является обеспечение прав граждан на получение государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы.

2.1. Информирование о порядке исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги)

9. Информация об исполнении государственной функции (предоставлении государственной услуги) предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в исполнении государственной функции, а также с использованием средств массовой информации, телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.

10. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, телефонах для справок (консультаций), интернет-адресах, адресах электронной почты органов, участвующих в исполнении государственной функции (приложение 1 к Административному регламенту), размещаются на интернет-сайтах, информационных стендах органов, участвующих в исполнении государственной функции.

11. Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в исполнении государственной функции, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на интернет-сайтах, на вывесках при входе в здание, на информационных стендах органов, участвующих в исполнении государственной функции.

12. При входе в помещения органов, участвующих в исполнении государственной функции, оборудуются информационные стенды, на которых размещается следующая обязательная информация: полный почтовый адрес, справочные номера телефонов, график работы соответствующего органа, участвующего в исполнении государственной функции.

13. При входе в помещения филиалов РГУ «Центр социальной поддержки населения», предназначенные для приема граждан, оборудуются информационные стенды, на которых размещается следующая обязательная информация:

схема размещения кабинетов (окон) и режим приема ими граждан;

перечень документов, представляемых заявителями для получения МСП;

образцы оформления документов, необходимых для получения МСП, и требования к ним;

перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению государственной функции;

порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, участвующих в исполнении государственной функции, их должностных лиц и работников;

образец жалобы на действие (бездействие), решение органов, участвующих в исполнении государственной функции, их должностных лиц и работников (приложение 7 к Административному регламенту).

14. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

15. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

16. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения.

17. По телефонам органов, участвующих в исполнении государственной функции, граждане могут получить информацию:

о режиме работы, полном почтовом адресе органа, участвующего в исполнении государственной функции;

об адресе официального интернет-сайта и электронной почты органа, участвующего в исполнении государственной функции;

о порядке получения консультаций;

о процедуре исполнения государственной функции;

о сроках исполнения государственной функции;

о перечне документов, представляемых гражданами для назначения МСП;

о перечне законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению государственной функции;

о порядке обжалования решений, действий или бездействия органов, участвующих в исполнении государственной функции, их должностных лиц и работников.

18. При ответе на телефонные звонки специалист, сняв трубку, должен представиться, назвав:

наименование органа, участвующего в исполнении государственной функции;

должность;

фамилию, имя, отчество.

19. Специалист, во время разговора, должен произносить слова четко, не допускать иных разговоров с окружающими людьми, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

2.2. Требования к организации и ведению приема граждан в ходе исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги)

20. Прием граждан может осуществляться в порядке живой очереди, по предварительной записи на прием.

21. График приема граждан должностными лицами органов, участвующих в исполнении государственной функции, устанавливается приказом руководителя соответствующего органа.

22. Граждане могут записаться на прием при личном обращении к специалисту либо по телефону.

23. В случае предоставления гражданином неполного пакета документов, необходимых для получения МСП, специалист назначает ему дату и время повторного обращения для предоставления документов.

24. При предварительной записи гражданин сообщает свои персональные данные, и желаемое время для обращения.

25. Предварительная запись осуществляется путем внесения специалистом в журнал предварительной записи граждан, который ведется на бумажном или электронном носителях, следующей информации:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- адрес регистрации по месту жительства;

- дата (месяц, число) и время (часы, минуты) приема;

- причина обращения.

26. Количество кабинетов (окон), в которых осуществляется прием по предварительной записи, не должно превышать количество кабинетов (окон), в которых прием осуществляется в порядке живой очереди.

27. График работы клиентских служб филиалов РГУ «Центр социальной поддержки населения» определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

График работы должен предусматривать возможность обращения граждан за получением государственных услуг в вечернее время и не менее чем в один из выходных дней.

Абзац введен Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 06.04.2010 № 171

28. В соответствии с приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» могут быть назначены дополнительные часы для приема.

29. Время перерыва для отдыха и питания специалистов клиентских служб филиалов РГУ «Центр социальной поддержки населения» устанавливается в режиме гибкого графика правилами внутреннего трудового распорядка. Одновременно на перерыве для отдыха и питания может находиться не более 50 % специалистов, ведущих прием.

30. График приема граждан специалистами Министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения»:

8.30 - 17.30

8.30 - 17.30

8.30 - 17.30

8.30 - 17.30

8.30 - 16.30

31. Организация работы по проведению выездных приемов граждан состоит из следующих этапов:

- планирование выездного приема;

- подготовка к выездному приему;

- выездной прием;

- анализ обращений.

32. План выездных приемов составляется на полугодие, год с указанием конкретных населенных пунктов и дат проведения приемов, а также ответственных лиц за проведение выездных приемов.

Планирование выездных приемов проводится с учетом графиков выездных приемов других учреждений, районной администрации, проведения сельских сходов.

33. График выездных приемов утверждается руководителем филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» и направляется в начале года в администрации сельских поселений. Графики совместных выездных приемов составляются и согласовываются заинтересованными сторонами.

При необходимости возможно проведение внеплановых выездных приемов. Выездные приемы могут проводиться как в специальных помещениях (сельские администрации, дома культуры, школы), так и непосредственно на дому (в отдаленных населенных пунктах).

34. Оповещение граждан о предстоящем выездном приеме проводится через местные средства массовой информации и объявления. Информация о предстоящем приеме должна содержать четкие сведения о месте, дате, времени проведения, круге (тематике) возможных вопросов, номерах телефонов ответственных лиц и специалистов, осуществляющих предварительную запись на прием.

35. Предварительная запись ведется по телефону с указанием ФИО гражданина, кратким изложением сути вопроса (обращения) на выездной прием. На основании предварительной записи производится подборка комплексных личных дел и подготовка ответов на вопросы граждан. С учетом характера вопросов на выездной прием направляются специалисты, отвечающие за данное направление деятельности филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

36. Выездной прием начинается с разъяснительной работы, включающей обзор изменений в законодательстве в сфере социальной защиты населения, ответы на вопросы граждан, возникающие в связи с данными изменениями, иные наиболее часто задаваемые вопросы (носящие массовый характер), касающиеся социальной защиты населения.

37. Все обращения граждан регистрируются в журнале выездного приема, по результатам устных разъяснений, консультаций производится отметка в «примечании» - разъяснено, принято к рассмотрению.

38. Документы граждан, принятые в ходе выездного приема, передаются в клиентскую службу филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

39. Для повышения эффективности, оценки выездных приемов руководитель клиентской службы ежемесячно проводит анализ обращений: по категориям, численности обратившихся, видам обращений и т. д.

40. По итогам анализа готовятся предложения по улучшению организации работы по проведению выездных приемов граждан, планируются и проводятся рабочие совещания по организации совместных выездных приемов со специалистами других ведомств.

2.3. Перечень документов, представляемых гражданами

41. Перечень документов, предоставляемых гражданами для получения МСП:

1) заявление о предоставлении МСП по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту;

2) копия паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

3) копия удостоверения либо другого документа, подтверждающего право на получение льгот;

4) справка о составе семьи;

5) расчетная ведомость по оплате жилищно-коммунальных услуг, выданная организацией, предоставляющей услуги, за месяц, предшествующий регистрации.

В редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 20.09.2010 № 736

42. Указанные документы предоставляются один раз при обращении за назначением МСП. В дальнейшем предоставляются в случае изменения обстоятельств, влияющих на право получения МСП.

43. При наличии автоматизированного обмена информацией между поставщиками услуг и филиалом РГУ «Центр социальной поддержки населения» расчетная ведомость об оплате жилищно-коммунальных услуг и справка о составе семьи не предоставляются.

44. Копии документов предоставляются вместе с оригиналами, если копия нотариально не заверена.

45. Копии документов после их сличения с оригиналом (либо нотариально заверенные копии) приобщаются в личное дело заявителя, оригиналы - возвращаются заявителю.

2.4. Требования, предъявляемые к документам граждан

46. Документы должны быть скреплены печатями, иметь надлежащие подписи должностных лиц, а в случаях направления копий документов посредством почтовой связи они должны быть нотариально заверены.

47. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.

48. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны указываться полностью.

49. В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.

50. Документы не должны быть исполнены карандашом.

51. Документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

2.5. Порядок консультирования о порядке исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги)

52. Консультации о порядке исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги) предоставляются специалистами, в том числе, специально уполномоченными для предоставления консультаций специалистами органов, участвующих в исполнении государственной функции (далее уполномоченный специалист).

53. Для получения консультации гражданин обращается к уполномоченному специалисту с устным вопросом.

54. Если гражданина не удовлетворяет полученная консультация, он может обратиться (устно или письменно) к руководителю органа, участвующего в исполнении государственной функции, в вышестоящий орган, участвующий в исполнении государственной функции.

55. Основными требованиями к консультированию граждан являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультации;

- удобство и доступность.

56. Консультирование граждан осуществляется путем индивидуального и публичного консультирования.

57. Консультирование проводится в устной и письменной форме.

58. Индивидуальное устное консультирование осуществляется уполномоченным специалистом при обращении гражданина за консультацией лично либо по телефону.

59. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов.

60. Если подготовка ответа требует продолжительного времени, уполномоченный специалист должен предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для гражданина время для консультации.

61. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении гражданина в орган, участвующий в исполнении государственной функции:

- путем личного вручения;

- направления почтой;

- направления по факсу;

- обращения в интернет-приемную на официальном сайте органа, участвующего в исполнении государственной функции.

62. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ), а также путем проведения встреч с населением (сходов граждан).

63. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них в СМИ, интернет-сайтах органов, участвующих в исполнении государственной функции.

2.6. Требования к местам исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги)

64. Здание (строение), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления МСП должно находиться в центре обслуживаемой территории, располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.

65. На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления МСП, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

66. Входы в здания органов, участвующих в исполнении государственной функции, оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

67. Центральный вход в здания органов, участвующих в исполнении государственной функции, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

68. Прием граждан в филиалах РГУ «Центр социальной поддержки населения» осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (далее - клиентские залы).

69. Клиентские залы включают места для ожидания, информирования и приема граждан.

70. Клиентские залы размещаются (по возможности) на нижних этажах зданий.

71.Клиентские залы должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

72. Клиентские залы оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.

73. Клиентские залы должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

74. В период с октября по май в клиентских залах работает гардероб либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

75. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, инфокиосками.

76. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов - колясочников.

77. В клиентских залах на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в исполнении государственной функции.

78. Клиентские залы должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

79. Места ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием граждан.

80. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

81. Помещения для приема заявителей организуются в виде стойки с отдельными окнами или в виде отдельных кабинетов (кабинок) для каждого ведущего прием специалиста.

82. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

83. Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

84. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

85. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.7. Сроки исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги)

86. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать более 25 минут.

87. Время ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут.

88. Филиалы РГУ «Центр социальной поддержки населения» принимают решение о назначении МСП или отказе в их назначении в 10-дневный срок с даты поступления всех необходимых документов, а при проведении дополнительной проверки сведений, отраженных в заявлении, - в течение 30 дней.

89. В случае предоставления гражданином неполного пакета документов филиалы РГУ «Центр социальной поддержки населения» обязаны уведомить гражданина в течение 5 рабочих дней с даты приема документов.

90. Датой поступления всех необходимых документов, при личном обращении, считается дата регистрации последнего представленного гражданином документа специалистом, осуществляющим прием документов.

91. Датой поступления всех необходимых документов, полученных по почте, считается дата регистрации последнего представленного гражданином документа специалистом подразделения документационного обеспечения филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

92. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы) направляется заявителю в течение 30 дней с даты регистрации письменного обращения (жалобы).

93. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней с даты регистрации письменного обращения.

94. Ответ на обращение через интернет-приемную размещается в режиме вопросов-ответов в течение 30 дней.

95. Если подготовка ответа в течение 30 дней не возможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в сторонние организации, по решению руководителя органа, участвующего в исполнении государственной функции, на рассмотрении которого находится обращение, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней со дня истечения первичного срока. Заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его обращению.

96. Срок приостановления предоставления МСП устанавливается до выяснения обстоятельств послуживших причиной приостановления предоставления МСП, но не более чем на 1 месяц.

97. При наступлении обстоятельств, влекущих изменение в праве на получение МСП либо их прекращение, изменение размеров денежных выплат, граждане обязаны извещать филиал в течение 15 дней после наступления указанных обстоятельств.

98. Перерасчет МСП производится:

- с 1-го числа месяца, если обстоятельства, влекущие за собой перерасчет размера мер социальной поддержки в сторону уменьшения, наступили до 15 числа этого месяца включительно, и с 1 числа следующего месяца, если обстоятельства наступили после 15 числа;

- с 1-го числа месяца, если заявление гражданина о перерасчете размера мер социальной поддержки в сторону увеличения принято до 15 числа включительно, и с 1 числа следующего месяца, если обращение последовало после 15 числа.

99. При представлении гражданином документов, необходимых для назначения МСП с 1 по 15 число месяца МСП предоставляются с 1 числа этого месяца, при представлении документов с 16 числа до конца месяца меры социальной поддержки предоставляются с 1 числа следующего месяца.

100. МСП предоставляются с использованием персонифицированных социальных счетов, открытых гражданами в кредитных организациях, ежемесячно, в течение месяца, следующего за оплачиваемым месяцем (оплачиваемый месяц - это месяц, за который гражданам необходимо произвести оплату мер социальной поддержки).

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении, приостановления предоставления МСП

101. Основаниями для отказа в приеме у заявителя документов являются:

- отсутствие документов (хотя бы одного документа), необходимых для предоставления МСП;

- несоответствие представленных документов требованиям, указанным в подразделе 2.4 Административного регламента.

Пункт 101 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 06.04.2009 № 85

102. Основаниями для отказа в предоставлении МСП является:

- отсутствия у заявителя права на получение МСП в соответствии с действующим законодательством;

- предоставление не полного пакета документов.

103. Предоставление МСП приостанавливается в случаях:

- истечения срока временной регистрации по месту жительства;

- неполучения денежных выплат в течение 3-х месяцев подряд через отделение почтовой связи.

104. Предоставление МСП прекращается в случаях:

выбытия получателя МСП за пределы Республики Бурятия на постоянное место жительства;

назначение ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы;

смерти получателя МСП.

2.9. Другие положения, характеризующие требования к исполнению государственной функции

105. Государственная услуга по предоставлению МСП оказываемая в результате исполнения государственной функции является для граждан бесплатной.

106. Органы, участвующие в исполнении государственной функции, получают информацию, в том числе в электронном виде, от взаимодействующих организаций в рамках соглашений о взаимодействии.

3.1. Описание последовательности действий при исполнении государственной функции

107. Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:

- подготовка и утверждение методических и инструктивных документов о предоставлении государственной услуги по предоставлению МСП;

- разработка и внедрение, сопровождение программного обеспечения по предоставлению государственной услуги по предоставлению МСП;

- предоставление государственной услуги по предоставлению МСП.

108. Предоставление государственной услуги по предоставлению МСП включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация граждан, обратившихся за получением МСП;

- прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления МСП;

- рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении МСП;

- предоставление заявителю справки либо отказа в предоставлении МСП;

- актуализация базы данных получателей МСП;

- осуществление выплаты денежных средств;

- приостановление исполнения государственной функции;

- прекращение исполнения государственной функции;

- организация учета и возврат неправомерно полученных гражданами средств.

3.2. Порядок исполнения государственной функции

Подготовка и утверждение методических и инструктивных документов о предоставлении государственной услуги по предоставлению МСП

109. Подготовка проектов инструктивных и методических документов по предоставлению государственной услуги по предоставлению МСП (далее - проекты) осуществляется на основании письменного или устного поручения министра, заместителя министра, председателя Комитета социальных гарантий.

110. Подготовка проектов, не имеющих нормативного характера, содержащие инструктивные указания и методические рекомендации для филиалов РГУ «Центр социальной поддержки населения», осуществляется на основании письменного или устного поручения руководителя РГУ «Центр социальной поддержки населения».

111. При принятии решения о подготовке проекта начальник отдела министерства (РГУ «Центр социальной поддержки населения») или иное лицо, указанное в решении о подготовке проекта (далее - ответственный исполнитель), не позднее 3 дней со дня принятия решения о подготовке проекта определяет порядок подготовки и согласования проекта, примерный объем проекта, срок подготовки проекта с учетом времени, необходимого для согласования.

112. В случаях, если проект является сложным или имеет большой объем, содержит несколько разделов, приложений, относящихся к компетенции разных отделов министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения» назначаются соисполнители проекта.

113. Ответственный исполнитель назначает непосредственного исполнителя - конкретного специалиста.

114. Соисполнители назначают непосредственных исполнителей по написанию конкретного (-ых) раздела (-ов), приложения (-ий).

115. Непосредственный исполнитель выполняет работу по сбору и изучению информации, относящейся к исполнению государственной функции, написанию проекта. В случае подготовки проекта несколькими соисполнителями - по написанию конкретного (-ых) раздела (-ов), приложения (-ий) проекта.

116. Проекты визируются (подписываются) ответственным исполнителем, соисполнителями и передаются на согласование в заинтересованные отделы министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения».

117. Начальник отдела министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения», на согласование которого поступил проект, рассматривает проект, вносит свои предложения ответственному исполнителю, визирует (подписывает) проект.

Согласование не может занимать более 3 дней со дня поступления проекта на согласование.

118. Предложения к проектам, внесенные в ходе согласования, рассматриваются ответственным исполнителем.

119. Подготовленные и согласованные проекты представляются на рассмотрение руководителю (министру, заместителю министра, председателю Комитета социальных гарантий, руководителю РГУ «Центр социальной поддержки населения»), поручившему подготовку проекта.

120. По результатам рассмотрения проекта руководителем выносится решение об его утверждении, отклонении, о возврате на доработку.

121. Проекты, имеющие нормативный характер, затрагивающие права и обязанности граждан, рассчитанные на неоднократное применение, оформляются в виде приказа министра.

122. Утвержденные инструктивные и методические документы направляются ответственным исполнителем в отделы министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения» для исполнения.

Разработка и внедрение, сопровождение программного обеспечения по предоставлению государственной услуги по предоставлению МСП

123. Разработка нового программного продукта, информационной системы по предоставлению МСП (далее - программное обеспечение) осуществляется на основании письменного или устного поручения министра, заместителя министра, председателя Комитета социальных гарантий.

Блок схема порядка разработки и внедрения программного обеспечения по предоставлению МСП приведена в приложении 15 к Административному регламенту.

124. При принятии решения о подготовке проекта начальник отдела министерства (РГУ «Центр социальной поддержки населения») или иное лицо, указанное в решении о подготовке проекта (далее - ответственный исполнитель), не позднее 3 дней со дня принятия решения о подготовке проекта определяет порядок подготовки и согласования проекта, примерный объем проекта, срок подготовки проекта с учетом времени, необходимого для согласования.

125. Непосредственный исполнитель выполняет работу по сбору и изучению информации, относящейся к исполнению государственной функции, описанию постановки задачи, в случае подготовки постановки задачи несколькими соисполнителями - по описанию конкретного (-ых) раздела (-ов) постановки задачи.

126. Лицо, ответственное за постановку задачи, согласует постановку задачи с заинтересованными отделами министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения».

127. Предложения, внесенные в ходе согласования постановки задачи, рассматриваются лицом, ответственным за постановку задачи.

128. Подготовленная и согласованная постановка задачи представляется лицом, ответственным за постановку задачи, начальнику отдела информационных технологий министерства.

129. Начальник отдела информационных технологий министерства определяет порядок, срок разработки программного обеспечения, назначает непосредственных исполнителей. Срок разработки программного обеспечения зависит от сложности поставленной задачи.

130. Подготовленное программное обеспечение передается на тестирование лицу, ответственному за постановку задачи, или отделу министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения», являющемуся пользователем программного обеспечения (далее - пользователь).

131. Пользователь по результатам тестирования представляет начальнику отдела информационных технологий министерства свои замечания и предложения.

132. Начальник отдела информационных технологий министерства на основании представленных пользователем замечаний и предложений принимает решение о доработке программного обеспечения, определяет исполнителя, сроки исполнения.

133. Доработанное программное обеспечение передается пользователю для опытной эксплуатации. Срок опытной эксплуатации устанавливается в зависимости от сложности программного обеспечения.

134. Пользователь по результатам опытной эксплуатации представляет начальнику отдела информационных технологий министерства свои замечания и предложения.

135. Начальник отдела информационных технологий министерства на основании представленных пользователем замечаний и предложений принимает решение о доработке программного обеспечения, определяет исполнителя, сроки исполнения.

136. Доработанное программное обеспечение передается пользователю для эксплуатации.

137. Пользователь готовит график внедрения программного обеспечения в эксплуатацию.

138. График внедрения программного обеспечения в эксплуатацию утверждается приказом министра.

139. Работы по сопровождению программного обеспечения, включающие отладку, устранение ошибок, доработку, дополнение программного обеспечения, внедренного в эксплуатацию, осуществляются на основании решения начальника отдела информационных технологий министерства, принятого в результате рассмотрения постановки задачи, представленной начальником отдела министерства, руководителем филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

140. Пользователь при возникновении ошибок, необходимости дополнения программного обеспечения или наличии предложений по модернизации программного обеспечения формулирует постановку задачи, согласует постановку задачи с заинтересованными отделами министерства, РГУ «Центр социальной поддержки населения».

141. Подготовленная и согласованная постановка задачи на изменение программного обеспечения представляется лицом, ответственным за постановку задачи, начальнику отдела информационных технологий министерства.

142. Начальник отдела информационных технологий министерства определяет порядок, срок разработки программного обеспечения, назначает непосредственных исполнителей. Срок разработки программного обеспечения зависит от сложности поставленной задачи.

143. Подготовленное программное обеспечение оформляется новой версией или дополнительной программой и передается на тестирование пользователю.

144. Пользователь по результатам тестирования представляет начальнику отдела информационных технологий министерства свои замечания и предложения.

145. Начальник отдела информационных технологий министерства на основании представленных пользователем замечаний и предложений принимает решение о доработке программного обеспечения, определяет исполнителя, сроки исполнения.

146. Новая версия программы или дополнительная программа передается пользователю для эксплуатации.

3.3. Порядок предоставления государственной услуги по предоставлению МСП

Регистрация граждан, обратившихся за получением МСП

147. Основанием для начала предоставления государственной услуги по предоставлению МСП является обращение гражданина (законного представителя, доверенного лица) в клиентскую службу филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» с комплектом документов, необходимых для предоставления МСП, либо направление лицом заявления и копий документов, заверенных нотариально. (Блок схема приведена в приложении 13 к Административному регламенту).

148. Диспетчер клиентской службы филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» (далее - Диспетчер), осуществляющий регистрацию и постановку граждан в электронную очередь (при наличии электронной очереди), или специалист клиентской службы филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», осуществляющий прием документов (далее - Специалист), устанавливает предмет обращения, устанавливает личность гражданина, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегося гражданина, в том числе полномочия законного представителя, доверенного лица действовать от их имени.

149. Диспетчер (при наличии электронной очереди) производит запись в оперативную очередь с указанием ФИО и причины обращения, сообщает гражданину номер кабинета (окна), номер очереди.

Запись в очередь не может занимать более 3 минут на одного заявителя.

Прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления МСП

150. Основанием для приема от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления МСП, является обращение гражданина в соответствующий кабинет (окно) с заявлением и комплектом документов, необходимых для предоставления МСП.

151. Специалист проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов.

152. Специалист проверяет надлежащее оформление документов, предоставленных заявителем, удостоверяясь, что документы соответствуют требованиям, указанным в подразделе 2.4 Административного регламента.

Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2-х страниц представляемых документов.

153. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии.

Продолжительность действия составляет 1 минуту на каждую пару документ-копия.

154. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов необходимым требованиям, специалист уведомляет гражданина о наличии препятствий для приема документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Результат обращения заявителя фиксируется в электронном журнале регистрации с указанием:

- даты приема;

- данных о заявителе (Ф.И.О., адрес регистрации);

- причины обращения (выбирается из справочника «консультация»).

155. Если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются.

156. Если причины отказа в приеме документов не могут быть устранены в ходе приема, специалист отказывает гражданину в приеме документов.

157. Специалист обязан разъяснить причины, по которым отказано в приеме заявления, обозначить меры по устранению названных причин, рекомендовать заявителю срок для дооформления документов, рекомендовать воспользоваться услугой предварительной записи в очередь.

158. В случае предоставления заявителем документов, соответствующих требованиям Административного регламента, специалист вносит в электронный журнал регистрации запись о приеме документов:

- дату приема;

- данные о заявителе (Ф.И.О., дата рождения, адрес);

- причину обращения (выбирается из справочника);

- перечень представленных документов (выбирается из справочника).

159. Специалист распечатывает расписку о приеме документов в 2-х экземплярах, передает гражданину первый экземпляр расписки.

160. Специалист осуществляет постановку на контроль, вносит запись по обращению в электронный журнал движения.

161. Специалист формирует комплект документов гражданина - скрепляет заявление, второй экземпляр расписки, документы, предоставленные гражданином (далее - комплект документов), передает специалисту, ответственному за передачу документов в подразделение по назначению социальных выплат.

162. Специалист, ответственный за передачу документов в подразделение по назначению социальных выплат, формирует посредством программного комплекса пачки документов, передает документы в пачках с сопроводительной описью руководителю подразделения по назначению социальных выплат филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» (далее - руководитель подразделения).

Действие выполняется в день приема документов.

163. Руководитель подразделения принимает пачки дел, распределяет дела между специалистами филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», ответственными за назначение социальных выплат (далее ответственный специалист).

164. Ответственный специалист принимает дело, вносит соответствующую запись в программный комплекс.

165. Документы, поступившие по почте, передаются для рассмотрения в подразделение по назначению социальных выплат в порядке делопроизводства.

Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении МСП

166. Основанием для рассмотрения документов и принятия решения о предоставлении МСП является прием документов.

167. Ответственный специалист проверяет комплектность документов, необходимых для предоставления МСП.

168. В случае отсутствия полного комплекта документов, необходимых для предоставления МСП, ответственный специалист возвращает указанный комплект документов специалисту, осуществляющему прием документов.

169. Действие выполняется не позднее, чем на четвертый рабочий день с даты приема документов.

170. Специалист принимает меры для истребования недостающих документов.

Действие выполняется не позднее, чем на пятый рабочий день с даты приема документов.

171. В случае предоставления заявителем документов, достоверность которых вызывает сомнение, ответственный специалист согласовывает решение о проведении проверки с руководителем филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» с обоснованием причин, являющихся причиной принятия данного решения.

172. Проверка подлинности представленных заявителем документов, полнота и достоверность содержащихся в них сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, другие органы и организации.

173. При наличии всех необходимых документов ответственный специалист определяет право гражданина на получение государственной услуги.

174. В случае наличия права на предоставление государственной услуги ответственный специалист заносит в базу данных следующие сведения:

- информацию о заявителе (адрес регистрации по месту жительства, Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, категорию, дающую право на получение МСП и др.);

указывает способ выплаты и соответствующие реквизиты.

При повторных обращениях заявителя используются сведения, ранее занесенные в базу данных.

175. Ответственный специалист производит расчет размера выплаты с использованием программных средств, осуществляет визуальную проверку правильности произведенного расчета.

176. Ответственный специалист получает проект протокола-решения об установлении мер социальной поддержки.

177. В случае отсутствия права на предоставление государственной услуги ответственный специалист готовит проект протокола-решения об отказе в предоставлении МСП по форме, согласно приложению 3 к Административному регламенту.

178. В случае первичного обращения гражданина за предоставлением государственной услуги ответственный специалист формирует личное (комплексное) дело заявителя (далее - личное дело).

179. На лицевой стороне личного дела указывается наименование района (города), фамилия, имя, отчество и адрес заявителя, вид государственной услуги, номер личного дела.

180. Специалист помещает в личное дело заявление и документы (оригиналы и копии), выписки из документов, решение о предоставлении МСП либо решение об отказе в предоставлении МСП. Нумерует листы, начиная с номера, следующего за номером страницы последнего листа личного дела, а при первичном обращении - начиная с единицы.

181. Сформированное личное дело передается специалисту, ответственному за осуществление контроля за предоставлением государственной услуги (далее специалист по контролю).

182. Специалист по контролю осуществляет контроль за соответствием документов, представленных заявителем, требованиям, предъявляемым к ним.

183. Специалист по контролю осуществляет контроль за правильностью расчета выплаты, соответствию сведений по каждому заявителю, внесенных специалистом в базу данных, сведениям, подтвержденным документами.

184. Специалист по контролю осуществляет проверку личных дел, проводит анализ результатов проверки.

185. Ошибки, обнаруженные в ходе проверки, регистрируются специалистом по контролю в журнале учета ошибок, выявленных при проверке личных дел на правильность назначения и выплаты социальных выплат (приложение 10 к Административному регламенту), доводятся до сведения ответственного специалиста, определяется срок устранения замечаний.

186. Специалист по контролю контролирует устранение специалистами допущенных ошибок.

187. Специалист по контролю, если в ходе проверки не выявлены ошибки, делает отметку на документах о назначении и размере выплаты или об отказе в назначении выплаты, помещенных в личное дело, - \"Проверено, дата, подпись расшифровка подписи, должность специалиста по контролю\", передает личные дела руководителю филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» или лицу, уполномоченному приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

188. Руководитель филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» или лицо, уполномоченное приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», принимает решение о назначении МСП или отказе в предоставлении МСП, ставит свою подпись на соответствующих документах, возвращает документы ответственному специалисту.

189. Ответственный специалист осуществляет в журнале регистрации протоколов-решений о назначении МСП, ЕДВ, МСП героям (приложение 9 к Административному регламенту) отметку о назначении, отказе в назначении выплаты.

190. Ответственный специалист регистрирует сформированное личное дело в Книге - реестре личных дел получателей социальных выплат (приложение 11 к Административному регламенту).

Предоставление заявителю справки либо решения об отказе в предоставлении МСП

191. Основанием для предоставления заявителю справки либо решения об отказе в предоставлении МСП является принятое решение о предоставлении МСП либо об отказе в предоставлении МСП.

192. Специалист выдает (направляет почтой):

- решение об отказе в предоставлении МСП гражданину;

- справку о размере начисленной выплаты по форме, согласно приложению 4 к Административному регламенту.

Актуализация базы данных получателей МСП

193. Актуализация базы данных получателей МСП осуществляется на основании сведений, представленных получателями МСП, взаимодействующими организациями. Актуализация производится по схеме, приведенной в приложении 8 к Административному регламенту.

194. Ответственный специалист производит обработку, посредством программного комплекса, сведений, поступивших от взаимодействующих организаций и граждан, получение и обработку протоколов ошибок.

195. При выявлении фактов, влияющих на право получения МСП, смерти получателя или выбытия получателя на другое место жительства, принимает меры по приостановлению, прекращению предоставления МСП.

Осуществление выплаты денежных средств

196. Основанием для осуществления выплаты денежных средств является принятие решения о предоставлении гражданину МСП, актуализация базы данных получателей МСП.

197. Специалист, ответственный за подготовку выплатных документов (далее - специалист по выплате), производит тестирование базы данных получателей МСП, отработку протоколов ошибок и подготовку выплатных документов для кредитных организаций и почтовых отделений связи, производящих выплату.

Время выполнения действия дифференцировано в зависимости от количества получателей МСП.

198. Специалист по выплате оформляет заявку с указанием сумм, подлежащих выплате через кредитные организации и почтовые отделения связи с учетом невыплаченных за предыдущий отчетный месяц сумм, подписывает ее у руководителя Филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», подпись которого скрепляется печатью, и направляет РГУ «Центр социальной поддержки населения». Блок схема порядка организации финансирования МСП приведена в приложении 14 к Административному регламенту.

Продолжительность выполнения действия составляет 30 минут.

199. Специалист по выплате осуществляет распечатку списков получателей МСП с учетом выбранного способа выплаты (далее выплатные документы) по каждой организации, производящей выплату на основе заключенных договоров.

Время выполнения действия дифференцировано в зависимости от количества получателей МСП.

200. Специалист филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», ответственный за доставку выплатных документов, подписывает их у руководителя Филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», подпись которого скрепляется печатью, и доставляет их в кредитные учреждения и почтовые отделения связи.

201. Министерство на основании бюджетной росписи республиканского бюджета доводит лимиты бюджетных обязательств и объемы финансирования до распределителя бюджетных средств РГУ «Центр социальной поддержки населения».

202. РГУ «Центр социальной поддержки населения» ежемесячно формирует заявку на финансирование МСП в разрезе кодов бюджетной классификации Российской Федерации и не позднее 20 числа месяца, предшествующего оплачиваемому месяцу, представляет в Управление Федерального казначейства по Республике Бурятия расходные уведомления по получателям бюджетных средств для зачисления средств на лицевые счета филиалов РГУ «Центр социальной поддержки населения».

203. Филиалы РГУ «Центр социальной поддержки населения» в течение трех дней после поступления средств производят их перечисление в организации связи (доставки) для выплаты получателям и в кредитные организации для их зачисления на персонифицированные социальные счета.

Приостановление предоставления МСП

204. Основанием для приостановления предоставления МСП является принятие решения о приостановлении выплаты МСП филиалом РГУ «Центр социальной поддержки населения» в соответствии с пунктом 103 Административного регламента.

205. Ответственный специалист готовит проект протокола-решения о приостановлении МСП по форме, согласно приложению 5 к Административному регламенту и на его основе письменное уведомление заявителю о приостановлении предоставления МСП.

206. В уведомлении указываются:

- наименование органа, направившего уведомление;

- дата направления уведомления (день его подписания);

- адрес, фамилия, имя, отчество гражданина, которому направляется уведомление;

- причина, послужившая основанием для приостановления;

- дата приостановления предоставления МСП.

В уведомлении, направляемом заявителю, должны быть указаны все причины, препятствующие предоставлению МСП. Данные причины должны быть указаны таким образом, чтобы заявителю было ясно без дополнительных разъяснений, какие действия он должен совершить в целях устранения этих причин.

Уведомление формируется в день принятия решения о приостановлении предоставления МСП.

207. Ответственный специалист передает личное дело получателя и уведомление специалисту по контролю.

208. Специалист по контролю проверяет правильность произведенного приостановления предоставления МСП, ставит на документах о приостановлении МСП свою подпись, передает личное дело и уведомление руководителю филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» или лицу, уполномоченному приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

209. Руководитель филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» или лицо, уполномоченное приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», принимает решение о приостановлении предоставления МСП, ставит свою подпись на документах о приостановлении, и уведомлении, заверяет печатью, возвращает личное дело ответственному специалисту.

210. Ответственный специалист готовит уведомление к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства специалисту подразделения документационного обеспечения.

211. Уведомление направляется гражданину по средствам почтовой связи.

212. При предоставлении гражданином документов, подтверждающих устранение причин, послуживших основанием для приостановления предоставления МСП, ответственный специалист устанавливает факт устранения причин, повлекших приостановку выплаты МСП, принимает меры по возобновлению выплаты.

Прекращение предоставления МСП

213. Основанием для прекращения предоставления МСП является принятие решения филиалом РГУ «Центр социальной поддержки населения» о прекращении предоставления МСП в соответствии с пунктом 104 Административного регламента.

214. Предоставление МСП прекращается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, влекущие прекращение предоставления МСП.

215. В случае принятия решения о прекращении предоставления МСП ответственный специалист готовит проект протокола-решения о прекращении предоставления МСП.

216. Ответственный специалист передает личное дело получателя специалисту по контролю.

217. Специалист по контролю проверяет правильность произведенного прекращения предоставления МСП, ставит на документах о прекращении предоставления МСП свою подпись, передает личное дело руководителю филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» или лицу, уполномоченному приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

218. Руководитель филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» или лицо, уполномоченное приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», принимает решение о прекращении предоставления МСП, ставит свою подпись на документах о прекращении, заверяет печатью, возвращает личное дело ответственному специалисту.

Организация учета и возврат неправомерно полученных гражданами средств

219. При выявлении обстоятельств, свидетельствующих об отсутствии права на МСП, ответственный специалист готовит расчет неправомерно выплаченной суммы по форме, согласно приложению 6 к Административному регламенту, передает расчет неправомерно выплаченной суммы и личное дело гражданина, по которому выявлена неправомерная выплата, на проверку специалисту по контролю.

220. Специалист по контролю:

- проверяет правильность расчета неправомерно выплаченной суммы;

- проверяет правильность определения периода с которого прекращена выплата МСП;

- ставит на расчете неправомерно выплаченной суммы свою подпись с указанием фамилии и инициалов;

- передает комплект документов руководителю филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» или лицу, уполномоченному приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

221. Руководитель филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» или лицо, уполномоченное приказом руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», создает комиссию для рассмотрения вопроса о порядке удержания неправомерной выплаты (далее - Комиссия).

222. Комиссия рассматривает причины и обстоятельства неправомерной выплаты, принимает решение о взыскании неправомерно выплаченной суммы, возвращает комплект документов специалисту по контролю.

223. Решение Комиссии оформляется протоколом.

224. Специалист по контролю, получив комплект документов, регистрирует неправомерно выплаченную сумму в журнале учета неправомерно выплаченных средств (приложение 12 к Административному регламенту), возвращает комплект документов ответственному специалисту.

225. Ответственный специалист, получив комплект документов, принимает меры по взысканию необоснованно полученной суммы по вине получателя с получателя.

Доводит до сведения получателя информацию о причинах, периоде, размере неправомерной выплаты в письменной форме, путем направления уведомления.

При необходимости информация может быть продублирована по телефону, указанному в заявлении.

226. В письме-уведомлении в обязательном порядке указывается:

- причина, сумма, период неправомерной выплаты;

- срок, до которого необходимо возместить неправомерно полученную сумму;

- действия филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» в случае отказа получателя от возмещения неправомерно полученной суммы.

227. Если гражданин соглашается в добровольном порядке возместить неправомерно полученную сумму, то ответственный специалист принимает от него заявление о согласии и способе возмещения неправомерно полученной суммы, разъясняет получателю порядок возврата неправомерно полученной суммы путем перечисления на расчетный счет, внесения в кассу филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения».

228. Если гражданин отказывается от добровольного возмещения неправомерно полученной суммы, то ответственный специалист оформляет комплект документов для взыскания неправомерно полученной суммы в судебном порядке. Документы оформляются с учетом требований статей 131, 132 ГПК РФ.

229. Расчет неправомерно выплаченной суммы, решение комиссии о взыскании неправомерно выплаченной суммы, заявление о согласии и способе возмещения неправомерно полученной суммы приобщаются к личному делу гражданина, по которому выявлена неправомерная выплата.

230. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» Административного регламента и нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной функции, осуществляется руководителем и иными должностными лицами филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», ответственными за организацию работы по исполнению государственной функции.

231. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами РГУ «Центр социальной поддержки населения» Административного регламента и нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной функции, осуществляется руководителем и иными должностными лицами РГУ «Центр социальной поддержки населения», ответственными за организацию работы по исполнению государственной функции.

232. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства Административного регламента и нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной функции, осуществляется министром и иными должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по исполнению государственной функции.

233. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами и должностными инструкциями.

234. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, соблюдения требований к заполнению, ведению и хранению учетной документации.

235. Контроль полноты и качества исполнения государственной функции специалистами филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» осуществляется руководителем и иными должностными лицами филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», РГУ «Центр социальной поддержки населения».

236. Контроль полноты и качества исполнения государственной функции специалистами РГУ «Центр социальной поддержки населения» осуществляется руководителем и иными должностными лицами РГУ «Центр социальной поддержки населения», Министерства.

237. Контроль полноты и качества исполнения государственной функции специалистами Министерства осуществляется министром и иными должностными лицами Министерства.

238. Контроль полноты и качества исполнения государственной функции осуществляется путем:

- проведения проверок в целях выявления нарушений прав граждан;

- принятия мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения документов, представленных гражданами;

- рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников органов, участвующих в исполнении государственной функции.

239. Осуществление контроля полноты и качества исполнения государственной функции, текущего контроля может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

240. Решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействие органов, участвующих в исполнении государственной функции, могут быть обжалованы гражданином в вышестоящие органы, участвующие в исполнении государственной функции, в досудебном порядке.

241. В случае если гражданин выражает свое несогласие с принятым решением, он обращается к ответственному или уполномоченному работнику, должностному лицу, включая руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», руководителя РГУ «Центр социальной поддержки населения» и министра социальной защиты населения Республики Бурятия.

242. Гражданин вправе обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное обращение, заявление или жалобу (далее письменное обращение).

243. Письменное обращение должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, участвующего в исполнении государственной функции, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица или работника (при наличии информации) решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

244. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники, участвующие в исполнении государственной функции, проводят личный прием граждан.

245. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействие:

- филиалов РГУ «Центр социальной поддержки населения», их работников и должностных лиц в РГУ «Центр социальной поддержки населения»;

- РГУ «Центр социальной поддержки населения», его работников и должностных лиц в Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия.

246. Должностное лицо филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения», ответственное за исполнение государственной функции, а также ответственный или уполномоченный работник РГУ «Центр социальной поддержки населения», Министерства осуществляет личный прием непосредственно по факту обращения к нему гражданина.

247. Личный прием руководителем РГУ «Центр социальной поддержки населения» и министром социальной защиты населения Республики Бурятия проводится по предварительной записи.

248. Запись граждан на прием проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах.

249. Работник, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве руководителя или министра.

250. Прием письменных обращений осуществляется специалистами, осуществляющими прием граждан, органа, участвующего в исполнении государственной функции.

Обращение подписывается подавшим его лицом.

251. По результатам рассмотрения устного или письменного обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворении жалобы.

252. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

253. В случаях принятия решения о проведении проверки деятельности органа, участвующего в исполнении государственной функции, направления запроса в подведомственные учреждения о представлении дополнительных документов и материалов, а также в случае направления запроса другим организациям для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель органа, на рассмотрении которого находится обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней.

Лицо, на рассмотрении которого находится обращение, уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения письменного обращения.

254. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо реквизиты заявителя не поддаются прочтению, ответ на обращение не дается.

255. Органы, участвующие в исполнении государственной функции, при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления.

256. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

257. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, на рассмотрении которого находится обращение, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в данный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

258. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в орган, участвующий в исполнении государственной функции, или к соответствующему должностному лицу органа, участвующего в исполнении государственной функции.

259. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях (бездействии) специалистов и должностных лиц органов, участвующих в исполнении государственной функции, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов и адресам, в том числе по адресам электронной почты, указанным в Административном регламенте;

- в интернет-приемную Министерства на интернет-сайте Правительства Республики Бурятия.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы гражданина;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

260. Органы, участвующие в исполнении государственной функции, в пределах своих полномочий обеспечивают рассмотрение обращений граждан и организаций, поступивших непосредственно в их адрес, принятых или направленных ему по принадлежности, в соответствии со своим Положением (Уставом).

261. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия (бездействие), решения органов, участвующих в исполнении государственной функции, их должностных лиц и работников в судебном порядке, в суде общей юрисдикции.

262. Жалоба подается по усмотрению гражданина либо в суд по месту его жительства, либо в суд по месту нахождения органа, должностного лица, работника, участвующих в исполнении государственной функции.

263. Для обращения в суд с жалобой установлены следующие сроки:

- три месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его права;

- один месяц со дня получения гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего органа, должностного лица, участвующих в исполнении государственной функции, в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если гражданином не был получен на нее письменный ответ.

Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Почтовые адреса и справочные номера телефонов Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия, Республиканского государственного учреждения «Центр социальной поддержки населения» и его филиалов

В ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия:

НГР ru04000201000218 (от 06.04.2010 № 171)

N
п/п

Наименование органов,
участвующих в исполнении
государственной функции

Почтовые адреса, адреса
электронной почты и
официальных интернет
сайтов органов,
участвующих в исполнении
государственной функции

Справочные
телефоны органов,
участвующих в
исполнении
государственной
функции

1.

Министерство социальной
защиты населения
Республики Бурятия

670034, г. Улан-Удэ,
ул. Гагарина, 10.
E-mail:
mintr@mtsrrb.eastsib.ru
http://egov-buryatia.ru

8(3012)46-24-34

2.

РГУ "Центр социальной
поддержки населения"

670034, г. Улан-Удэ,
ул. Гагарина, 10.
E-mail: uprsg@mtsrrb.
eastsib.ru

8(3012)46-24-34

3.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по г. Улан-Удэ

670002, г. Улан-Удэ,
ул. Октябрьская, 2.
E-mail:kszn@stbur.ru

8(3012)46-67-74
41-50-96

4.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Баргузинскому району

671610, с. Баргузин,
ул. Бр. Козулиных, 66.
E-mail:
oszn02.@rex.burnet.ru

8(301-31)43-1-64

5.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Баунтовскому району

671510, с. Багдарин,
ул. Ленина, 22.
E-mail:
bauntoszn@burnet.ru

8(301-53)42-1-30

6.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по Бичурскому
району

671360, с. Бичура,
ул. Советская, 43.
E-mail:
bichczn@burnet.ru

8(301-33)41-9-91
41-3-41

7.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по Джидинскому
району

671920, с. Петропавловка,
ул. Свердлова, 41.
E-mail:
oszndjida@burnet.ru

8(301-34)42-1-77

8.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Еравнинскому району

671430, с. Сосновоозерск,
ул. Первомайская, 113.
E-mail:
oszn05@rex.burnet.ru

8(301-35)21-1-87

9.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Заиграевскому району

671310, с. Заиграево,
ул. Рабочая, 3.
E-mail:
osznzgr@burnet.ru

8(301-36)41-5-69

10.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Закаменскому району

671930, г. Закаменск,
ул. Ленина, 23.
E-mail:
oszn07@rex.burnet.ru

8(301-37)43-7-01

11.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Иволгинскому району

671050, с. Иволгинск,
ул. Ленина, 62.
E-mail:
ivanova56@burnet.ru

8(301-40)21-2-70

12.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по Кабанскому
району

671200, с. Кабанск,
ул. Ленина, 43.
E-mail:
oszn0308@rambler.ru

8(301-38)41-0-23

13.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Кижингинскому району

671450, с. Кижинга,
пр. Ленина, 1.
E-mail:
oszn10@rex.burnet.ru

8(301-41)32-3-87

14.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по Кяхтинскому
району

671840, г. Кяхта,
ул. Ленина, 33.
E-mail:
oszn12@rex.burnet.ru

8(301-42)92-1-31

15.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Курумканскому району

671640, с. Курумкан,
ул. Балдакова, 45.
E-mail:
oszn11@rex.burnet.ru

8(301-49)41-8-14

16.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Мухоршибирскому району

671340, с. Мухоршибирь,
ул. Доржиева, 21.
E-mail: oszn14@burnet.ru

8(301-43)21-4-89

17.

Северный филиал РГУ «Центр социальной поддержки населения»

671701,

г. Северобайкальск,

пр. Ленинградский, 7 .

E-mail: oszn19@ mail . ru

671701, п. Нижнеангарск,

ул. Ленина, 44 .

671560, п. Таксимо,

ул. Советская 10

8 (301-30) 22-2-18

8 (301–30) 47-8-64

8 (301-32) 44-3-83

18.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по Окинскому
району

671030, с. Орлик,
ул. Аюшеева, 21.
E-mail:
oszn15@rex.burnet.ru

8(301-50)51-3-69

19.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Прибайкальскому району

671260, с. Турунтаево,
ул. 50 лет Октября, 1.
E-mail:
priboszn@burnet.ru

8(301-44)52-1-12

20.

Пункт утратил силу. Постановление Правительства Республики Бурятия от 06.04.2010 № 171

21.

Пункт утратил силу. Постановление Правительства Республики Бурятия от 06.04.2010 № 171

22.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Селенгинскому району

671160, г. Гусиноозерск,
ул. Советская, 1.
E-mail:
osznslng@burnet.ru

8(301-45)44-4-30

23.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по Тункинскому
району

671010, с. Кырен,
ул. Ленина, 105.
E-mail: oczntnk@burnet.ru

8(301-47)41-1-71

24.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по
Тарбагатайскому району

671110, с. Тарбагатай,
ул. Ленина, 1.
E-mail: oczn@burnet.ru

8(301-46)55-4-44

25.

Филиал РГУ "Центр
социальной поддержки
населения" по Хоринскому
району

671410, с. Хоринск,
ул. Первомайская, 41.
E-mail:
oszn_horinsk@burnet.ru

8(301-48)23-0-73

Приложение 2

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты

населения Республики Бурятия

по исполнению государственной

функции по организации

предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского

Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам

ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и

полным кавалерам ордена

Трудовой Славы

Приложение 2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 20.09.2010 № 736

Руководителю филиала РГУ

«Центр соцподдержки населения»

по ____________________ району

Ф.И.О. руководителя __________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о назначении (перерегистрации) мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (твердого топлива), ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России», «Почетный донор СССР» (ЕГДВ)

Я, __________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________ № тел. _________,

прошу предоставить меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, ЕДВ, ЕГДВ.

Документы для назначения:

N
п\п

Наименование документа

Представлены документы
(количество)

1.

Копия паспорта, либо иного документа, удостоверяющего личность заявителя

2.

Копия удостоверения либо другого документа, подтверждающего право на получение льгот

3.

Справка о составе семьи (для мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг)

4.

Расчетная ведомость по оплате жилищно-коммунальных услуг (для мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг)

Прошу установленные мне меры социальной поддержки по оплате ЖКУ, ЕДВ, ЕГДВ

- перечислять в банк _______________________________ на счет № ____________

наименование и № банка, филиала

- доставлять через отделение почтовой связи ______________________________.

Я предупрежден(а) об ответственности за достоверность сообщаемых мной

сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Суммы денежных выплат, излишне предоставленные мне вследствие

злоупотребления с моей стороны (предоставление документов с заведомо

неверными сведениями, сокрытие данных, влияющих на право назначения и

выплаты льготы, ее размеров), обязуюсь возместить в полном объеме.

Я согласен(а) на обработку специалистами Республиканского государственного учреждения «Центр социальной поддержки населения» (далее – РГУ), которое расположено по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, 10, филиалов РГУ, регистрационный номер реестра операторов __________________ моих персональных данных (ФИО; возраст; место рождения; гражданство; семейное положение, в том числе сведения о состоянии в браке, составе семьи, количестве детей, родственных отношениях с проживающими совместно лицами, сведения о занятости, образовании, профессии, состоянии здоровья, имущественном и социальном положении, месте жительства и (или) месте пребывания, жилищных условиях, видах и размерах доходов) в целях предоставления мер социальной поддержки, субсидий, пособий и других социальных выплат, оказания социальной помощи и ведения статистических данных, включая: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных в течение периода предоставления персональных данных.

Мне разъяснен порядок принятия решения на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных, возможные юридические последствия такого решения, предоставлена возможность заявить возражение против такого решения, порядок защиты моих прав и законных интересов, а также право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных в письменной форме и юридические последствия отказа предоставить свои персональные данные.

Дата заполнения ________________ Подпись заявителя _____________________

Памятку получил (а) _____________________________________

Дата приема
документов

Регистрационный N

Ф.И.О. специалиста
филиала РГУ

Подпись специалиста
филиала РГУ

Памятка

получателю мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, ежемесячной денежной выплаты, ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России», «Почетный донор СССР»

1. Гражданину, имеющему одновременно право на получение мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и ежемесячной денежной выплаты по нескольким основаниям, денежная выплата устанавливается по одному из них, предусматривающему более высокий размер.

Предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России», «Почетный донор СССР», не исключает возможность получения ими мер социальной поддержки, в том числе и ежемесячной денежной выплаты, установленных им по иным основаниям (инвалид, ветеран и др.).

2. Предоставление денежной выплаты прекращается в случае:

- выбытия получателя за пределы Республики Бурятия на постоянное место жительства,

- смерти получателя,

- утраты права на получение мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг отдельным категориям граждан (для мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг).

3. Предоставление денежной выплаты приостанавливается в случаях:

- истечение срока инвалидности (для мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых инвалидам);

- истечения срока временной регистрации по месту жительства;

- неполучения денежных выплат в течение 3-х месяцев подряд через отделение почтовой связи.

4. Получатель обязан в течение 15 дней известить органы социальной защиты населения о наступлении обстоятельств, влекущих изменение в праве на получение мер социальной поддержки, денежных выплат.

5. При наступлении обстоятельств, влекущих массовое изменение размеров денежных выплат (изменение тарифов по оплате за предоставляемые жилищно-коммунальные услуги, нормативов потребления коммунальных услуг и т.п.), производится массовый перерасчет размеров денежных выплат, для проведения которого личного обращения граждан не требуется.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Протокол - решение

Об отказе в выплате мер социальной поддержки

ФИО______________________________________________________

Адрес______________________________________________________

Отказать в установлении мер социальной поддержки

Причина отказа:_______________________________________________

В случае несогласия с принятым решением гражданин имеет право обжаловать его в соответствии с действующим законодательством.

Руководитель филиала РГУ (ФИО)____________________________________________

Дата «_____»___________200___г.

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Справка №___

Дана (ФИО)__________________________________________________________

Адрес _______________________________________________________________

Категория льготника:__________________________________________________

Наименование документа, дающего право на льготу________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

В том, что Вам начислены в месяц с «____»______200_г. по «____»______200_г.

МСП на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в сумме ________ руб.

(сумма прописью __________________ руб.).

Перерегистрация по мере необходимости _______________________________.

ФИО специалиста __________________________________________________

Подпись ________________ Дата «______»______________________200___г.

Руководитель филиала РГУ (ФИО)________________________________________

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Протокол-решение

О приостановлении выплаты мер социальной поддержки

ФИО______________________________________________________________

Адрес______________________________________________________________

Приостановить выплату МСП с «____»________________200___г.

Причина приостановления ___________________________________________.

В случае несогласия с принятым решением гражданин имеет право обжаловать его в соответствии с действующим законодательством.

Руководитель филиала РГУ (ФИО)__________________________________________

Дата «____»___________200___г.

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

РАСЧЕТ

неправомерно выплаченной суммы

от «_____» ______________200__г.

ФИО получателя ___________________________________________________

Вид социальной выплаты ____________________________________________

№ личного (комплексного) дела ______________________________________

сумма неправомерной выплаты _______________________________________

Период переплаты с_____________________ по _________________________

Причина неправомерной выплаты _____________________________________

Вина ___________________________ФИО виновного_____________________

(4 = 2 - 3)

Расчет произвел _________________ _____________________________

(подпись) (ФИО специалиста)

Расчет проверил _________________ _____________________________

(подпись) (ФИО специалиста сектора КРР )

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Руководителю ___________________________

орган, участвующий в исполнении

государственной функции

________________________________________

ФИО руководителя

ЖАЛОБА

НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ), РЕШЕНИЕ ОРГАНОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ, ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И РАБОТНИКОВ

«____» _____________ 20___ г.

От______________________________________________________________________________________

(ФИО гражданина, подающего жалобу)

________________________________________________________________________________________

(полный почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты)

на действие (бездействие), решение _________________________________________________________

(наименование органа, участвующего в исполнении государственной

________________________________________________________________________________________

функции, Ф.И.О., должность лица, действие (бездействие), решение которого обжалуется)

существо обжалуемого действия (бездействия), решения _______________________________________

________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов__________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

____________________________________

(подпись подающего жалобу)

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Актуализация баз данных получателей МСП

┌────────────────┐   до 15 и     ┌─────────────────────┐   ┌──────────┐

│Управление ЗАГС ├── 30 числа -->│Сведения об умерших  ├──>│          │

└────────────────┘   каждого     │     гражданах       │   │          │

                      месяца     └─────────────────────┘   │Филиал РГУ│

┌────────────────┐               ┌─────────────────────┐   │  "Центр  │

│ГУ ОПФР РФ по РБ├─ ежемесячно ->│     Информация о    │   │социальной│

└────────────────┘               │   получателях ЕДВ   ├──>│поддержки │

                                 │федерального регистра│   │населения"│

                                 └─────────────────────┘   │          │

┌────────────────┐               ┌─────────────────────┐   │          │

│Предприятия ЖКХ ├─ ежемесячно ->│    Информация о     ├──>│          │

└────────────────┘               │фактических расходах │   │          │

                                 │    на оплату ЖКУ,   │   │          │

                                 │  сведения о лицах,  │   │          │

                                 │ зарегистрированных  │   │          │

                                 │     совместно с     │   │          │

                                 │ заявителем по месту │   │          │

                                 │      жительства     │   │          │

                                 └─────────────────────┘   │          │

┌────────────────┐               ┌─────────────────────┐   │          │

│Управление ФМС  ├─ ежемесячно ->│Сведения о выбывших  ├──>│          │

└────────────────┘               │    гражданах        │   │          │

                                 └─────────────────────┘   │          │

┌─────────────────┐                                        │          │

│    Граждане -   │              ┌─────────────────────┐   │          │

│   получатели    ├─────────────>│Заявления, документы ├──>│          │

│социальных выплат│              │      граждан        │   │          │

└─────────────────┘              └─────────────────────┘   └────┬─────┘

                                                                \/

                                 ┌────────────────────────────────────┐

                                 │Актуализация базы данных посредством│

                                 │ программного комплекса, отработка  │

                                 │    протоколов ошибок. Процедура    │

                                 │   выполняется после поступления    │

                                 │             сведений               │

                                 └────────────────────────────────────┘

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Журнал регистрации протоколов решений о назначении МСП, ЕДВ, МСП героям

N
п/п

Ф.И.О. 
получателя

Адрес

Дата  
поступ-
ления 
заявле-
ния   

Вид  
льготной
категории

Данные на  
ребенка (если
льгота связана
с ребенком) 

Идентифи-
кационный
N       
льготника
(ИНЛ)   

N  
л/дела
по 
книге-
реестру
(по БД)

N КЛД   
(комплек-
сного   
личного 
дела)   

Ф.И.О.

Дата 
рождения

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Журнал учета ошибок, выявленных при проверке личных дел на правильность назначения и выплаты социальных выплат

N
п/п

Ф.И.О. 
получателя

N  
л/дела

Краткое   
описание ошибки

Сумма 
переплаты

Сумма 
недоплаты

Ф.И.О. виновного
специалиста  

1

2

3

4

5

6

7

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Книга-реестр личных дел получателей социальных выплат

(ведется раздельно по каждому виду выплаты)

N личного
дела  

Ф.И.О. (полные)

Адрес  
получателя

Закрытие личного дела

Дата (срок "С")

Причина

1

2

3

4

5

ПРИЛОЖЕНИЕ 12

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения

Республики Бурятия по исполнению государственной

функции по организации предоставления мер социальной

поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям

Социалистического Труда и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы

Журнал учета неправомерно выплаченных средств

(начало)

N
п/п

N л/
дела

Ф.И.О.
получателя

Кате-
гория
льготы

Неправомерная выплата  

Период 
неправо-
мерной 
выплаты

Причина
неправо-
мерной 
выплаты

Остаток
на    
начало
отчет-
ного  
периода

Выявлено в  
отчетном периоде

Всего

Льготы
на 
оплату
ЖКУ

Льготы 
на оплату
твердого
топлива

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

(продолжение)

Чья
вина

Кем  
выявлена

Дата  
протокола

N   
протокола

Возмещено      

Списано

Остаток
на конец
отчетного
периода

Всего

в том числе:  

Возмещено
на   
расчетный
счет  
филиала
РГУ  

Удержано
из  
текущей
выплаты

11

12

13

14

15

16

17

18

19

ПРИЛОЖЕНИЕ 13

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия

по исполнению государственной функции по организации предоставления

мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического

Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

Блок - схема порядка предоставления государственной услуги по предоставлению МСП

*Блок-схема имеется на бумажном носителе в архивном фонде Федерального регистра.

ПРИЛОЖЕНИЕ 14

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия

по исполнению государственной функции по организации предоставления

мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического

Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

Блок-схема порядка финансирования МСП

*Блок-схема имеется на бумажном носителе в архивном фонде Федерального регистра.

ПРИЛОЖЕНИЕ 15

к Административному регламенту

Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия

по исполнению государственной функции по организации предоставления

мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического

Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

Блок схема порядка разработки и внедрения программного обеспечения по предоставлению государственной услуги по предоставлению МСП

*Блок-схема имеется на бумажном носителе в архивном фонде Федерального регистра.