Об утверждении административного регламента оказания государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и ...



ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 06 декабря 2016 г. № 0111/493

г. Брянск

Об утверждении административного регламента оказания государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, архивных фондов Брянской области и других архивных документов»

(Изменения:

Приказ департамента культуры Брянской области от 25 мая 2016 года № 0111/189, НГР:ru32000201600809)

Во исполнение постановления администрации области от 6 сентября 2010 года № 917 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», в целях повышения качества исполнения и доступности государственных услуг, предоставляемых департаментом культуры Брянской области

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент оказания государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, архивных фондов Брянской области и других архивных документов».

2. Управлению по делам архивов (Шендрик) обеспечить размещение информации об административном регламенте на сайте департамента культуры в сети Интернет и на информационных стендах департамента.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить заместителя директора департамента Шендрик А.И.

Директор департамента

Н.А. Сомова

УТВЕРЖДЕН

приказом департамента культуры

Брянской области

Административный регламент

по предоставлению государственной услуги

«Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, архивных фондов Брянской области

и других архивных документов»

1. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, архивных фондов Брянской области и других архивных документов» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц и определяет стандарт и последовательность действий (административных процедур) департамента культуры Брянской области (далее – департамента), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия департамента с государственным казенным учреждением Брянской области «Государственный архив Брянской области», подведомственным департаменту (далее – учреждение департамента), органами государственной власти Российской Федерации и Брянской области, органами местного самоуправления Брянской области и организациями (далее – органы и организации) при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставляется в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства; органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений; юридических и физических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом культуры Брянской области.

Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется управлением по делам архивов департамента культуры Брянской области.

4. Место нахождения департамента и его почтовый адрес:

ул. Октябрьская, д. 34, г. Брянск, 241050.

5. Электронный адрес департамента: arhive@online.debryansk.ru

Официальный сайт  департамента культуры Брянской области: www.kultura32.ru.

6. Телефоны специалистов департамента, предоставляющих государственную услугу: (84832) 66-25-48, (84832) 66-18-40.

График работы департамента:

- понедельник - четверг 8.30-17.45

- пятница 8.30-16.30

- суббота - воскресенье: выходные дни

Обед - с 13.00 до 14.00

7. Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется руководителем управления по делам архивов, заместителем директора департамента.

              8. Информирование по процедуре предоставления государственной услуги производится:

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- при личном обращении;

- на официальном сайте департамента культуры Брянской области;

- по электронной почте;

- через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

9. При консультировании заявителей по телефону и на личном приеме должностные лица департамента дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов, связанных с информационным обеспечением заявителей.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

10. Государственная услуга «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, архивных фондов Брянской области и других архивных документов» (далее – государственная услуга).

Наименование органа исполнительной власти Брянской области, предоставляющего государственную услугу

              11. Предоставление государственной услуги осуществляет управление по делам архивов департамента культуры Брянской области.

Работу по информационному обеспечению заявителей осуществляют органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения социально-правовых и тематических запросов.

12. Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресе учреждения департамента содержится в Приложении  к настоящему Регламенту и размещена на официальном сайте департамента.

13. Сведения о месте нахождения департамента, его почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на официальном сайте департамента.

14. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

Результат предоставления государственной услуги

              15. Результатом предоставления государственной услуги являются:

- информационные письма;

- архивные справки;

- архивные выписки;

- архивные копии;

- тематические перечни;

- тематические обзоры документов;

- тематические подборки копий архивных документов;

- ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;

- рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации;

- уведомления о необходимости предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса.

Срок предоставления государственной услуги

16. Запросы, поступившие в департамент, в течение 10 календарных дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в органы и организации для исполнения и ответа заявителю, о чем департамент сообщает заявителю.

17. При рассмотрении департаментом запросов органов государственной власти, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, он дает ответы на эти запросы и предоставляет запрашиваемую информацию в течение 30 календарных дней со дня их регистрации. В случае если запрашиваемая органом государственной власти информация не может быть предоставлена в этот срок или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, в том числе хранящихся в нескольких архивохранилищах, департамент уведомляет орган государственной власти о продлении на определенный срок рассмотрения запроса.

18. При поступлении в департамент запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, департамент в 10-дневный срок запрашивает заявителя об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

19. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

20. Предоставление государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, архивных  фондов Брянской области и других архивных документов осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации («Российская газета», 25 декабря 1993 года, № 237).

Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст.4169).

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч.1), ст.3448; 2010, № 31, ст. 4196; 2011, № 15, ст. 2038, № 30 (ч.1), ст.4600).

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 2010, № 168).

Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 6 марта 2007 года, регистрационный номер № 9059, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14 мая 2007 года).

Постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22, ст. 3169, № 35, ст.5092).

Постановление Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года № 860 «Об утверждении Правил взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 44, ст. 6373).

Закон Брянской области от 18 декабря 2007 года № 171-З "Об архивном деле в Брянской области" (Информационный бюллетень «Официальная Брянщина», № 18, 29.12.2007).

Указ Губернатора Брянской области от 01.04.2013 № 293 «Об утверждении Положения о департаменте культуры Брянской области» (Информационный бюллетень «Официальная Брянщина», № 8, 05.04.2013).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

21. Основанием для предоставления государственной услуги является запрос заявителя в письменной форме, поступивший по почте в департамент;

запрос, поступивший в департамент по электронной почте;

запрос, поступивший в департамент по факсу;

запрос, поступивший на официальный сайт департамента культуры Брянской области;

запрос, поступивший при личном обращении в департамент.

22. Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

23. Запрещается требовать от заявителя предоставлять документы и информацию или осуществлять действия, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

24. Запрещается требовать от заявителя предоставлять документы и информацию, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных и муниципальных органов и организаций.

25. Данный перечень является исчерпывающим и не предполагает межведомственного информационного взаимодействия.

Требования к порядку оформления запроса

26. В запросе заявителя должны быть указаны:

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан – фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии);

- почтовый и/или электронный адрес заявителя;

- интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

- форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);

- личная подпись гражданина или подпись должностного лица (в электронном документе – электронно-цифровая подпись, при ее наличии);

- дата отправления.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

27. Обращения, поступившие в департамент, подлежат обязательному приему.

Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

28. Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- если запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя;

- если в запросе заявителя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на запрос не дается и он не подлежит направлению на рассмотрение директору департамента или его заместителю, о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в запросе обжалуется судебное решение;

- если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Директор департамента или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

- если в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом;

- отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц.

29. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

30. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Брянской области не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

31. Департамент осуществляет предоставление государственной услуги по организации исполнения тематических и социально-правовых запросов граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений бесплатно в соответствии с действующим законодательством.                                                                                                                 32. Социально-правовые запросы исполняются учреждениями департамента бесплатно.

33. Учреждения департамента осуществляют исполнение запросов государственных органов и органов местного самоуправления, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, бесплатно.

34. Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, учреждение департамента рассматривает в первоочередном порядке в установленные законодательством либо в согласованные с ними сроки. Исполнение такого запроса осуществляется бесплатно.

35. Исполнение тематического запроса организации или гражданина организуется учреждением департамента в порядке оказания платных услуг (в том числе на основе договора) или безвозмездно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Брянской области.

36. Генеалогический запрос заявителя учреждение департамента исполняет в порядке оказания платных услуг (в том числе на основе договора). Указанный запрос может исполняться как в отношении заявителя, так и в установленном порядке в отношении других лиц. Сроки и стоимость работ определяются руководством учреждения департамента в соответствии с утверждаемым им прейскурантом.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результатов предоставления государственной услуги

37. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении документов, являющихся результатами государственной услуги – 15 минут.

Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги,  в том числе в электронной форме.

38. Срок регистрации запроса (заявления) Заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 1 рабочий день с момента поступления заявления в письменной или электронной форме в департамент.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

39. Запрос заявителя в течение одного рабочего дня с момента поступления в департамент подлежит обязательной регистрации в приемной департамента (далее – приемная). В случае поступления запроса в день, предшествующий праздничным или выходным дням, его регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуг

40. Вход в здания оборудован вывесками с наименованием департамента, управлений департамента, учреждений департамента.

В помещениях для приема заявителей размещаются информационные стенды и информационные таблички (вывески) с указанием:

- фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление государственной услуги;

- часов приема и времени перерыва на обед.

Информационные стенды содержат следующую информацию:

- график приема граждан;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заявителей;

- номера телефонов, адреса электронной почты и официального сайта;

- перечень документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, бланки запросов (заявлений);

- порядок оказания услуги (перечень документов, которые необходимо представить для получения услуги, сроки оказания услуги, стоимость услуги и порядок оплаты, формы платежных документов);

- изменения в работе в связи с праздничными днями.

41. Для ожидания гражданами приема и заполнения необходимых для предоставления государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможного оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой и ручками.

41.1. Вход в здание, в котором осуществляется предоставление услуги, оборудуется пандусом для инвалидов и кнопкой вызова сотрудника, расположенной на фасаде у входа в здание. Предоставление государственной услуги для инвалидов осуществляется на первом этаже здания.

Показатели доступности и качества государственной услуги

42.  Показателями доступности государственной услуги является:

- транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

- беспрепятственный доступ к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

- возможность получения информации о государственной услуге в электронном виде.

43.  Показателями качества государственной услуги являются:

- предоставление услуги в соответствии с требованиями административного регламента;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- количество обоснованных жалоб.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственных услуг в электронной форме

44. Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте департамента культуры Брянской области и на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)».

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

45. Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги включает:

- регистрацию запросов заявителей;

- рассмотрение запросов руководством департамента и передача для организации их исполнения в управление по делам архивов департамента;

- анализ тематики запросов заявителей;

- направление запросов органов государственной власти по результатам их рассмотрения на исполнение в органы и организации по принадлежности;

- направление запросов заявителей (кроме запросов органов государственной власти) на исполнение по принадлежности;

- подготовку и направление ответов заявителям;

- уведомление заявителей о направлении запроса на исполнение по принадлежности.

Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Регистрация запросов заявителей

46. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.

47. Поступившие в департамент письменные запросы заявителей регистрируются в приемной департамента в день поступления.

Рассмотрение запросов руководством департамента и передача для организации их исполнения в управление департамента

48. После регистрации запросы докладываются руководству департамента и передаются в управление по делам архивов в течение 3 календарных дней с момента поступления в установленном порядке. Депутатские запросы, обращения департаментов и комиссий палат Федерального Собрания Российской Федерации, Правительства Брянской области по вопросам их ведения, иных  органов исполнительной власти о предоставлении информации рассматриваются руководством департамента в день поступления.

49. При поступлении в департамент запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном для письменных запросов порядке. При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий департамента по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ заявителю направляется уполномоченным сотрудником департамента по почте или электронному адресу, указанному в запросе.

Анализ тематики поступивших запросов

50. Заместитель директора департамента обеспечивает оперативное рассмотрение запросов заявителей, доведение их до исполнителей.

51. Специалисты управления по делам архивов департамента осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в департаменте архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов заявителей. При этом определяется:

- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

- степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;

- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя;

- адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос заявителя.

52. Срок исполнения данной административной процедуры – 10 календарных дней. Департамент письменно запрашивает заявителя об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями, в случае отсутствия в запросе заявителя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации в учреждениях департамента или нечетко, неправильно сформулированного запроса.

Направление запросов органов государственной
власти по результатам их рассмотрения на исполнение
в органы и организации по принадлежности

53. Департамент по итогам анализа тематики поступившего запроса органа государственной власти о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, направляет соответствующий(ие) запрос(ы) по принадлежности в органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса.

Срок исполнения данной административной процедуры – 15 календарных дней.

54. Департамент письменно уведомляет заявителя – орган государственной власти о направлении соответствующего(их) запроса(ов) на исполнение по принадлежности в органы и организации.

55. Учреждение департамента по результатам рассмотрения этой категории запросов, поступивших из департамента, готовит информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации и направляет их в департамент.

56. В случае, если запрашиваемая органом государственной власти информация не может быть предоставлена в срок, установленный департаментом, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, учреждение департамента уведомляет департамент о необходимости продления на определенный срок рассмотрения запроса не позднее чем за 3 календарных дня до истечения срока, установленного департаментом.

57. Органы и организации (кроме учреждения департамента), исполняющие полученные от департамента запросы данной категории, по итогам выявления запрашиваемой информации готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые высылаются непосредственно в адрес заявителя.

Срок исполнения данной административной процедуры – 30 календарных дней со дня регистрации в органе или организации.

58. Специалисты управления по делам архивов департамента анализируют полученные ответы из учреждений департамента, оценивают полноту полученной информации.

59. Специалисты управления по делам архивов департамента на основе ответов учреждения департамента готовят информационное письмо или информационное письмо с приложением поступивших из учреждения департамента информационных материалов: архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов, для ответа на запрос органа государственной власти.

Направление запросов заявителей

(кроме запросов органов государственной власти)

на исполнение по принадлежности

60. По итогам анализа тематики поступивших запросов заявителей департамент:

- по тематическим запросам – с учетом тематики запросов направляет их на исполнение по принадлежности в органы и организации;

- по социально-правовым запросам – направляет их по принадлежности в органы и организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов;

Срок исполнения данной административной процедуры – 15 календарных дней. При необходимости департамент, учреждение департамента направляют социально-правовые запросы граждан на исполнение в соответствующие организации, при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

61. Органы и организации по итогам выявления запрашиваемой информации по тематическим запросам готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес заявителя.

Сроки и стоимость работ по исполнению указанного запроса в предварительном порядке, установленным учреждением департамента, согласовываются с заявителем.

62. Органы и организации по итогам выявления запрашиваемой информации по социально-правовым запросам готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес заявителя.

Срок исполнения данной административной процедуры – 30 календарных дней.

63. В случае необходимости департамент может запрашивать у организаций-исполнителей копии ответов о результатах рассмотрения запросов заявителей.

Подготовка и направление ответов заявителям

64. По результатам рассмотрения запроса органа государственной власти департамент направляет в соответствующий орган государственной власти информационное письмо с приложением поступивших из учреждения департамента информационных материалов: архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов, или информационное письмо с обобщением запрашиваемой информации, выявленной в учреждении департамента.

Срок исполнения данной административной процедуры – 30 календарных дней.

65. По итогам анализа запроса заявителя департамент:

- дает мотивированный отказ заявителю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Брянской области;

- направляет информацию о месте(ах) хранения интересующих документов;

- при отсутствии запрашиваемых сведений в государственных архивах Брянской области информирует об этом заявителя и, при возможности, дает рекомендации по их дальнейшему поиску.

66. Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.

Срок исполнения данной административной процедуры – 15 календарных дней.

Уведомление заявителей о направлении запроса на исполнение по принадлежности

67. Департамент письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения и (или) направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.

Срок исполнения данной административной процедуры – 15 календарных дней.

IV. Формы контроля за исполнением Регламента

68. Контроль за рассмотрением письменных запросов заявителей осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по запросам заявителей, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей, анализа содержания поступающих запросов, хода и результатов работы с запросами заявителей.

69. Контроль за предоставлением государственной услуги включает текущий контроль, а также проведение плановых и внеплановых проверок исполнения положений Регламента должностными лицами департамента.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

70. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по представлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

Текущий контроль за исполнением письменных запросов заявителей включает:

- постановку поручений по исполнению письменных запросов заявителей на контроль, в том числе с использованием системы электронного документооборота;

- контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления государственной услуги, принятием решений ответственными исполнителями;

- информирование ответственных исполнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрения письменных запросов заявителей, о снятии таких запросов с контроля.

71. Письменные запросы заявителей снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

72. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.

73. Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления услуги устанавливается правовыми актами директора департамента или его заместителя.

74. При организации проверок учитываются жалобы и заявления заявителей, а также иные сведения о деятельности должностных лиц департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги.

75. Департамент осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги учреждением департамента. Контроль за предоставлением государственной услуги учреждением департамента включает в себя установленную департаментом ежеквартальную отчетность о ходе исполнения социально-правовых запросов, а также проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц департамента.                                           Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы департамента) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

76. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются сотрудники департамента. По требованию комиссии ответственные исполнители, а также иные должностные лица, совершающие предусмотренные Регламентом действия, дают устные или письменные объяснения, предоставляют документы и материалы, связанные с конкретными письменными запросами заявителей. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

77. В случае выявления нарушений прав заявителей к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Брянской области.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

78. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

79. Все плановые проверки должны осуществляться регулярно в течение всего периода деятельности департамента. Установленные формы отчетности по предоставлению государственной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок и анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков предоставления государственной услуги.

80. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте департамента культуры Брянской области.

V. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) департамента, а также должностных лиц департамента

81. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области;

7) отказ департамента или его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

82. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в департамент. Жалобы на решения, принятые директором департамента, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган - Правительство Брянской области.

83. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

84. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

85. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департамента или его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

86. По результатам рассмотрения жалобы департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

87. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

88. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение

СВЕДЕНИЯ

о местонахождении и контактных телефонах  государственных архивных учреждений Брянской области, участвующих  в исполнении государственной услуги

              1. Местонахождение Государственного казенного учреждения Брянской области «Государственный архив Брянской области»:

г. Брянск, ул. Фокина, д. 45 / а.

              Почтовый адрес Государственного казенного учреждения Брянской области «Государственный архив Брянской области»:

241050, г. Брянск, ул. Фокина, д. 45 / а.

              Телефон директора ГКУ БО ГАБО (4832)74-04-78, отдела комплектования, ведомственных архивов и делопроизводства (4832) 66-33-86.

              Адрес электронной почты: arhiv-gabo@mail.ru             

График работы: понедельник – четверг: с 08.30 до 18.00.

Пятница: с 08.30 до 17.45

Перерыв: с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье – выходные дни.

2. Местонахождение филиала государственного казенного учреждения Брянской области «Государственный архив Брянской области» - Архива документов по личному составу Брянской области:

г. Брянск, ул. 3 Интернационала, д. 14.

Почтовый адрес Филиала: 241012, г. Брянск, ул. ул. 3 Интернационала, д. 14.

              Телефон директора филиала ГКУ БО ГАБО (4832) 56-84-03

График работы: понедельник – четверг: с 08.30 до 18.00.

Пятница: с 08.30 до 17.45

Перерыв: с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье – выходные дни.

3. Местонахождение филиала государственного казенного учреждения Брянской области «Государственный архив Брянской области» - Центра документации новейшей истории Брянской области:

г. Брянск, ул. Луначарского, д.66

Почтовый адрес Филиала: 241050, г. Брянск, ул. Луначарского, д. 66

              Телефон директора филиала ГКУ БО ГАБО (4832) 66-19-22

График работы: понедельник – четверг: с 08.30 до 18.00.

Пятница: с 08.30 до 17.45

Перерыв: с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье – выходные дни.