ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ ПРИ ДИСТАНЦИОННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ



ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

от 07.09.2017 № 86

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ ПРИ ДИСТАНЦИОННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.01.2017 № 147-р приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени при дистанционном взаимодействии.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра - начальника управления инвестиционной политики и территориального развития экономики министерства экономического развития Новосибирской области Л.H. Решетникова.

Заместитель Председателя Правительства

Новосибирской области – министр

О.В. Молчанова

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства экономического развития Новосибирской области

ПОРЯДОК

оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени при дистанционном

взаимодействии

I. Общие положения

1. Порядок оказания консультационных услуг с использованием средств обмена информацией в режиме реального времени при дистанционном взаимодействии (далее - Порядок) устанавливает требования к организации работы в министерстве экономического развития Новосибирской области (далее - министерство) в процессе оказания консультационных услуг субъектам инвестиционной деятельности.

2. Для получения консультации в режиме реального времени субъекты инвестиционной деятельности вправе обратиться в министерство: устно по телефону, в форме электронного документа посредством использования канала прямой связи, размещенного на инвестиционном портале Новосибирской области (www.invest.nso.ru).

3. Консультационные услуги субъектам инвестиционной деятельности оказываются на безвозмездной основе.

II. Порядок предоставления консультаций устно по телефону

4. Консультации по вопросам инвестиционной деятельности на территории Новосибирской области (далее - консультации) устно по телефону предоставляются следующими ответственными сотрудниками:

- заместитель министра - начальник управления инвестиционной политики и территориального развития экономики министерства - Решетников Лев Николаевич, тел.: 8 (383) 222-46-01;

- заместитель начальника управления - начальник отдела инвестиционной деятельности, проектов и программ министерства - Волокитин Павел Николаевич, тел.: 8 (383) 223-16-74;

- консультант отдела инвестиционной деятельности, проектов и программ управления инвестиционной политики и территориального развития экономики министерства - Лукоянова Мария Юрьевна, тел.: 8 (383) 223-07-41.

5. При ответах на телефонные звонки ответственные сотрудники министерства, оказывающие консультации, в корректной форме информируют субъекта инвестиционной деятельности по существу поставленных вопросов.

6. В случае если для подготовки обоснованного ответа требуется дополнительное время, сотрудник министерства, осуществляющий консультацию устно по телефону, предлагает направить письменное обращение в профильный орган исполнительной власти Новосибирской области по существу поставленных в ходе устной консультации вопросов о предоставлении информации по запросу в письменной форме либо назначает иное удобное время для субъекта инвестиционной деятельности для повторной консультации по телефону.

7. В случае если поставленные вопросы не входят в компетенцию сотрудника министерства, принявшего звонок, субъекту инвестиционной деятельности сообщаются контактные данные сотрудника профильного органа исполнительной власти Новосибирской области, к компетенции которого относятся вопросы, поставленные в ходе обращения за консультацией.

8. Оказание консультации ответственным сотрудником может быть прекращено в случае содержания в обращении субъекта инвестиционной деятельности нецензурной лексики, оскорбительных выражений и угрозы жизни, здоровью и имуществу.

8. При предоставлении консультации устно по телефону ответственный сотрудник министерства, оказывающий консультацию, не вправе:

- искажать положения нормативных и иных правовых актов;

- предоставлять сведения, не подлежащие разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации и Новосибирской области, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

- давать правовую оценку любых обстоятельств и событий, в том числе решений, действий (бездействия) органов исполнительной власти Новосибирской области или их должностных лиц.

III. Порядок предоставления консультаций с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

9. Предоставление консультаций с использованием информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляется посредством направления ответа на обращение, поступившее по каналу прямой связи, размещенному на инвестиционном портале Новосибирской области (www.invest.nso.ru) в порядке и в сроки, установленные приказом министерства от 17.07.2017 № 69 «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений инвесторов, поступающих через канал прямой связи, размещенный на инвестиционном портале Новосибирской области».