Основная информация
| Дата опубликования: | 08 июля 2011г. |
| Номер документа: | RU56000201101218 |
| Текущая редакция: | 6 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Оренбургская область |
| Принявший орган: | Министерство образования Оренбургской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Министерство образования Оренбургской области
Приказ
от 08.07.2011 №01/20-912
Об утверждении административных регламентов по оказанию государственных услуг
(Изменение:
приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157;
приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517;
приказ министерства образования Оренбургской области от 07.05.2014 №01-21/666;
Утратил силу. Приказ министерства образования Оренбургской области от 28.07.2014 № 01-21/1016 НГР RU56000201400845)
Во исполнение требований статьи 6 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг"
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить следующие административные регламенты по оказанию государственных услуг:
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (Приложение 1);
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам (Приложение 2);
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам (Приложение 3);
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении (Приложение 4);
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа (Приложение 5).
2. Начальнику отдела охраны прав детей и специального образования (Тропынина Е.Г.) обеспечить предоставление государственных услуг в соответствии с утвержденными административными регламентами.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра образования О.П.Озерову.
Министр В.А. Лабузов
Приложение №1
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Общие положения
1.1. Наименование государственной услуги – предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
1.2. Предоставление государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (официальный текст Конституции РФ;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
- Федеральным законом от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение: приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
- постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 № 676 «Об утверждении типового положения об учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 №423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан».
1.3. Исполнителем государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, является министерство образования Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-11;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: iu @ obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте министерства образования Оренбургской области.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить родителю (законному представителю) один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному родителем (законным представителем).
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании является:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для направления в учреждение;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области путем проведения в рамках плановых проверок органов муниципальной власти, осуществляющих управление в сфере образования по вопросам соблюдения прав детей на образование.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись физического лица;
при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
5.3. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.4. Жалоба, поступившая в министерство образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.7. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
Приложение №2
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги (далее – государственная услуга), по предоставлению информации об организации специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
1.2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конвенцией ООН о правах ребёнка;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
-Федеральным законом от 21.12.1996г. №159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
-Федеральным законом от 24.04.2008г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
-постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995г. № 676 «Об утверждении типового положения об учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
-постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009г. №423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997г. № 288 «Об утверждении типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья».
1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-11;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: iu @ obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте министерства образования Оренбургской области.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить родителю (законному представителю) один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному родителем (законным представителем).
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании является:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для направления в учреждение;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об организации специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области путем проведения в рамках плановых проверок органов муниципальной власти, осуществляющих управление в сфере образования, по вопросам соблюдения прав детей на образование.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись физического лица;
при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
5.3. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.4. Жалоба, поступившая в министерство образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.7. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
Приложение №3
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги (далее – государственная услуга), по предоставлению информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
1.2. Исполнение государственной функции по предоставлению образования детям с ограниченными возможностями здоровья осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конвенцией ООН о правах ребёнка;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
- Типовым положением о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 года № 288.
1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-15;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: iu@obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте министерства образования Оренбургской области.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить родителю (законному представителю) один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному родителем (законным представителем).
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для направления в учреждения;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области путем проведения в рамках плановых проверок органов муниципальной власти, осуществляющих управление в сфере образования по вопросам соблюдения прав детей на образование.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении
государственной услуги
5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись физического лица;
при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
5.3. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.4. Жалоба, поступившая в министерство образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.7. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
Приложение №4
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги (далее – государственная услуга) по предоставлению информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении.
1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Конвенцией ООН о правах ребёнка;
Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
Федеральным законом от 24.06.1999 №120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (в редакции от 05.01.2006);
Федеральным законом от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» (в редакции от 21.12.2004);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.1997 №1117 «Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении» (в редакции от 01.02. 2005);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (в редакции от 30.12.2005);
Законом Оренбургской области от 06.09.2013г. № 1698/506-V-ОЗ «Об образовании в Оренбургской области»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области.
Министерство образования Оренбургской области контролирует деятельность данных оздоровительных образовательных учреждений по вопросам оказания гражданам услуги в пределах своей компетенции.
1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-15;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: giv @ obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте министерства образования Оренбургской области.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить родителю (законному представителю) один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному родителем (законным представителем).
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании является:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для направления в учреждение;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении.
4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области путем проведения в рамках плановых проверок органов муниципальной власти, осуществляющих управление в сфере образования по вопросам соблюдения прав детей на образование.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись физического лица;
при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
5.3. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.4. Жалоба, поступившая в министерство образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.7. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
Приложение №5
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа.
1.2. Исполнителем государственной услуги по предоставлению информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа является министерство образования Оренбургской области.
1.3 Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Конвенцией ООН о правах ребёнка;
Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
Федеральным законом от 24.06.1999г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
Федеральным законом от 24.07.1998г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 10.01.2003г. № 8-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995г. № 420 «Об утверждении типового положения о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением»;
Законом Оренбургской области от 06.09.2013г. № 1698/506-V-ОЗ «Об образовании в Оренбургской области»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-15;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: ttm @ obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на Интернет-сайте.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить представителям органов управления образованием один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному ими.
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании является:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении, по телефону.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа.
4. Порядок и формы контроля
за исполнением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Специалист, ответственный за прием и рассмотрение документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к составу документов.
Специалист, ответственный за выдачу путевки в государственную специальную общеобразовательную школу открытого типа, несет персональную ответственность за правильное оформление путевки.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Текущий контроль осуществляется путем проведения министерством образования Оренбургской области проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Республики Башкортостан и Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля - один раз в год.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении
государственной услуги
Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом: его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), суть обращения, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, личную подпись физического лица;
- при подаче обращения юридическим лицом: его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.
Письменный ответ направляется автору обращения не позднее
30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса
в орган местного самоуправления или должностному лицу срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем
на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
1
Министерство образования Оренбургской области
Приказ
от 08.07.2011 №01/20-912
Об утверждении административных регламентов по оказанию государственных услуг
(Изменение:
приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157;
приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517;
приказ министерства образования Оренбургской области от 07.05.2014 №01-21/666;
Утратил силу. Приказ министерства образования Оренбургской области от 28.07.2014 № 01-21/1016 НГР RU56000201400845)
Во исполнение требований статьи 6 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг"
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить следующие административные регламенты по оказанию государственных услуг:
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (Приложение 1);
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам (Приложение 2);
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам (Приложение 3);
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении (Приложение 4);
- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа (Приложение 5).
2. Начальнику отдела охраны прав детей и специального образования (Тропынина Е.Г.) обеспечить предоставление государственных услуг в соответствии с утвержденными административными регламентами.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра образования О.П.Озерову.
Министр В.А. Лабузов
Приложение №1
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Общие положения
1.1. Наименование государственной услуги – предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
1.2. Предоставление государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (официальный текст Конституции РФ;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
- Федеральным законом от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение: приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
- постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 № 676 «Об утверждении типового положения об учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 №423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан».
1.3. Исполнителем государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, является министерство образования Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-11;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: iu @ obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте министерства образования Оренбургской области.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить родителю (законному представителю) один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному родителем (законным представителем).
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании является:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для направления в учреждение;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области путем проведения в рамках плановых проверок органов муниципальной власти, осуществляющих управление в сфере образования по вопросам соблюдения прав детей на образование.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись физического лица;
при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
5.3. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.4. Жалоба, поступившая в министерство образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.7. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
Приложение №2
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги (далее – государственная услуга), по предоставлению информации об организации специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
1.2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конвенцией ООН о правах ребёнка;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
-Федеральным законом от 21.12.1996г. №159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
-Федеральным законом от 24.04.2008г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
-постановлением Правительства Российской Федерации от 01.07.1995г. № 676 «Об утверждении типового положения об учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
-постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009г. №423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997г. № 288 «Об утверждении типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья».
1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-11;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: iu @ obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте министерства образования Оренбургской области.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить родителю (законному представителю) один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному родителем (законным представителем).
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании является:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для направления в учреждение;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об организации специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования по основным образовательным программам образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области путем проведения в рамках плановых проверок органов муниципальной власти, осуществляющих управление в сфере образования, по вопросам соблюдения прав детей на образование.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись физического лица;
при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
5.3. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.4. Жалоба, поступившая в министерство образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.7. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
Приложение №3
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги (далее – государственная услуга), по предоставлению информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
1.2. Исполнение государственной функции по предоставлению образования детям с ограниченными возможностями здоровья осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конвенцией ООН о правах ребёнка;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
- Типовым положением о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 года № 288.
1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-15;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: iu@obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте министерства образования Оренбургской области.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить родителю (законному представителю) один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному родителем (законным представителем).
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для направления в учреждения;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации об организации образовательными учреждениями для детей с ограниченными возможностями здоровья, находящимися в ведении Оренбургской области, общедоступного и бесплатного образования по общеобразовательным программам.
4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области путем проведения в рамках плановых проверок органов муниципальной власти, осуществляющих управление в сфере образования по вопросам соблюдения прав детей на образование.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении
государственной услуги
5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись физического лица;
при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
5.3. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.4. Жалоба, поступившая в министерство образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.7. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
Приложение №4
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги (далее – государственная услуга) по предоставлению информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении.
1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Конвенцией ООН о правах ребёнка;
Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
Федеральным законом от 24.06.1999 №120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (в редакции от 05.01.2006);
Федеральным законом от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» (в редакции от 21.12.2004);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.1997 №1117 «Об утверждении Типового положения об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении» (в редакции от 01.02. 2005);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (в редакции от 30.12.2005);
Законом Оренбургской области от 06.09.2013г. № 1698/506-V-ОЗ «Об образовании в Оренбургской области»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области.
Министерство образования Оренбургской области контролирует деятельность данных оздоровительных образовательных учреждений по вопросам оказания гражданам услуги в пределах своей компетенции.
1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-15;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: giv @ obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте министерства образования Оренбургской области.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить родителю (законному представителю) один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному родителем (законным представителем).
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании является:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для направления в учреждение;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам оздоровительными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении.
4. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль осуществляется специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области путем проведения в рамках плановых проверок органов муниципальной власти, осуществляющих управление в сфере образования по вопросам соблюдения прав детей на образование.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом – его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личную подпись физического лица;
при подаче обращения юридическим лицом – его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
5.3. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.4. Жалоба, поступившая в министерство образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.5. По результатам рассмотрения жалобы министерство образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
5.7. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
Приложение №5
Утвержден приказом
министерства образования
Оренбургской области
от 08.07.2011г. № 01/20-912
Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа.
1.2. Исполнителем государственной услуги по предоставлению информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа является министерство образования Оренбургской области.
1.3 Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Конвенцией ООН о правах ребёнка;
Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
Федеральным законом от 24.06.1999г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
Федеральным законом от 24.07.1998г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 10.01.2003г. № 8-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1995г. № 420 «Об утверждении типового положения о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением»;
Законом Оренбургской области от 06.09.2013г. № 1698/506-V-ОЗ «Об образовании в Оренбургской области»; (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 21.11.2013 №01-21/1517)
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области.
1.4. В процессе исполнения государственной услуги министерство образования Оренбургской области осуществляет взаимодействие с:
заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти;
муниципальными органами исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющими управление в сфере образования.
1.5. Получателями государственной услуги являются граждане, представители органов исполнительной власти, организаций и учреждений, находящихся на территории Оренбургской области.
1.6. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
2.1.2. Местонахождение министерства образования Оренбургской области: 460000, г.Оренбург, ул. Постникова, 27;
контактный телефон (телефон для справок) – 8 (3532) 34-26-15;
Интернет-сайт: www.minorb.orb.ru
адрес электронной почты: ttm @ obraz-orenburg.ru
2.1.3. Сведения о графике (режиме) работы специалистов министерства образования Оренбургской области сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на Интернет-сайте.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в т.ч. в сети Интернет.
2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование органа (организации);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова чётко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.1.6. При устном обращении граждан специалист министерства образования Оренбургской области, осуществляющий приём и консультирование, в пределах своей компетенции даёт ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить представителям органов управления образованием один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультаций;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному ими.
2.1.7. Специалисты, осуществляющие приём и консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.8. Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения представителя. Должностные лица, специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
2.2. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги
2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.
Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в министерство образования Оренбургской области.
2.2.2. Основными требованиями при консультировании является:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения государственной услуги;
порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.2.4. Консультации предоставляются при личном обращении, по телефону.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа.
3. Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём граждан и их консультирование специалистами отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- подготовка письменных ответов на обращения граждан по вопросам предоставления информации по организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования специальными учебно-воспитательными учреждениями открытого типа.
4. Порядок и формы контроля
за исполнением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Специалист, ответственный за прием и рассмотрение документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к составу документов.
Специалист, ответственный за выдачу путевки в государственную специальную общеобразовательную школу открытого типа, несет персональную ответственность за правильное оформление путевки.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Текущий контроль осуществляется путем проведения министерством образования Оренбургской области проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Республики Башкортостан и Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля - один раз в год.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей министром образования Оренбургской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Оренбургской области и Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства образования Оренбургской области.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании плана работы министерства образования Оренбургской области) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении
государственной услуги
Действия (бездействие), решения должностных лиц министерства, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, могут быть обжалованы:
- начальнику отдела охраны прав детей и специального образования министерства образования Оренбургской области;
- курирующему заместителю министра;
- министру образования Оренбургской области.
Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче обращения физическим лицом: его фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), суть обращения, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, личную подпись физического лица;
- при подаче обращения юридическим лицом: его наименование, либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, суть обращения, подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.
Письменный ответ направляется автору обращения не позднее
30 дней со дня регистрации письменного обращения в министерстве.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса
в орган местного самоуправления или должностному лицу срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем
на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц министерства образования Оренбургской области, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги, в судебном порядке. (Изменение:приказ министерства образования Оренбургской области от 13.02.2013 №01-21/269;RU56000201300157)
1
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | ОРЕНБУРЖЬЕ № 90 от 08.07.2013 |
| Рубрики правового классификатора: | 130.010.000 Образование (см. также 200.160.040), 130.010.070 Гарантии реализации прав граждан в области образования |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
