ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ КОМИТЕТОМ ВЕТЕРИНАРИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В РЕСПУБЛИКЕ ...



Утратил силу приказом от 18.06.2019 № 262

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ВЕТЕРИНАРИИ

РЕСПУБЛИКИ  КРЫМ

П Р И К А З

Г. СИМФЕРОПОЛЬ

09.09. 2016 Г.                                                                                     № 165

В редакции приказа от 05.06.2018 № 240

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ КОМИТЕТОМ

ВЕТЕРИНАРИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ

ПОМОЩИ В РЕСПУБЛИКЕ КРЫМ

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года              № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Республики Крым от 01 сентября 2014 года № 59-ЗРК «О бесплатной юридической помощи в Республике Крым»,  постановлением Совета министров Республики Крым от 11 ноября 2014 года № 435 «Об утверждении Порядка взаимодействия участников государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Республики Крым», постановлением Совета министров Республики Крым от 27 июля 2014 года № 163 «Об утверждении Положения о Государственном комитете ветеринарии Республики Крым»,

приказываю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым согласно приложению к настоящему приказу.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Председатель                                                                                     В. ИВАНОВ

Приложение

к приказу Государственного комитета

ветеринарии Республики Крым

от «09» сентября 2016 г. № 165

Административный регламент

предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым

Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым (далее - Регламент) регулирует процедуру оказания государственной услуги по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к компетенции Государственного комитета ветеринарии Республики Крым (далее – Госкомветеринарии), в соответствии с Законом Республики Крым от 01 сентября 2014 года № 59-ЗРК «О бесплатной юридической помощи в Республике Крым» и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для рассмотрения обращений граждан.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»), Законом Республики Крым от 01 сентября 2014 года № 59-ЗРК «О бесплатной юридической помощи в Республике Крым» (далее - заявители) являются граждане, указанные в части 1 статьи 12 и в статье 15 Закона Республики Крым от 01 сентября 2014 года № 59-ЗРК «О бесплатной юридической помощи в Республике Крым» (далее - Закон Республики Крым № 59-ЗРК)

пункт в редакции приказа от 05.06.2018 № 240

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информационное обеспечение по предоставлению государственной услуги осуществляется непосредственно Госкомветеринарии.

Информация, предоставляемая заявителям о государственной услуге, является открытой и общедоступной.

Информация о государственной услуге предоставляется в помещениях Госкомветеринарии (295022, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Жени Дерюгиной, д. 5а) с использованием информационных стендов, в ходе личного приема, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном сайте Госкомветеринарии в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://gkvet.rk.gov.ru).

График работы: понедельник – пятница - с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00; суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные;

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронной почты Госкомветеринарии приведена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется по телефонам приемной Госкомветеринарии.

При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии, сняв трубку, должно представиться: фамилия, имя, отчество, должность, наименование структурного подразделения Госкомветеринарии.

Посредством телефонной связи заявители могут получить информацию:

о полном наименовании Госкомветеринарии;

о почтовом адресе Госкомветеринарии;

об адресе электронной почты Госкомветеринарии и его уполномоченного структурного подразделения;

об адресе официального сайта Госкомветеринарии на Портале Совета министров Республики Крым в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии. Во время разговора должностное лицо Госкомветеринарии должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с другими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

Заявителям, желающим получить государственную услугу в устной форме, предоставляется право выбора при ее получении:

- в порядке живой очереди без предварительной записи;

- по предварительной записи по телефону.

При определении времени предоставления государственной услуги по телефону уполномоченное должностное лицо юридического отдела управления правовой и кадровой работы Госкомветеринарии, предоставляющего государственную услугу, обязано назначить время, согласованное с заявителем, с учетом уже состоявшихся встреч.

Запись по телефону при предоставлении государственной услуги является предпочтительным способом организации приема заявителей.

Письменное информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностным лицом Госкомветеринарии с использованием средств почтовой, факсимильной связи либо электронной почты в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения заявителя.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте Госкомветеринарии на Портале Совета министров Республики Крым в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», использования информационных стендов.

На информационных стендах и на официальном сайте Госкомветеринарии на Портале Совета министров Республики Крым в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая обязательная информация:

полное наименование Госкомветеринарии;

почтовый адрес Госкомветеринарии;

адреса электронной почты Госкомветеринарии и уполномоченного структурного подразделения;

адрес официального сайта Госкомветеринарии на Портале Совета министров Республики Крым в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

номера телефонов уполномоченного структурного подразделения;

график работы уполномоченного структурного подразделения;

график личного приема руководством Госкомветеринарии;

фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц, предоставляемых государственную услугу;

информация о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме;

требования к письменному обращению (образец письменного обращения);

перечень документов, представляемых заявителями;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга «предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым»

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики Крым, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым по вопросам, входящим в компетенцию Госкомветеринарии.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является оказание бесплатной юридической помощи в виде устных и письменных правовых консультаций по вопросам, относящимся к компетенции Госкомветеринарии, а также удовлетворенность обратившихся качеством, своевременностью предоставления и полнотой полученной информации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Письменное обращение об оказании бесплатной юридической помощи (далее - обращение), поступившее в Госкомветеринарии или должностному лицу Госкомветеринарии в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (форма обращения приведена в приложении 1.1 к настоящему Регламенту).

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения письменного обращения, в иной государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, председатель Госкомветеринарии либо уполномоченное на то должностное лицо Госкомветеринарии вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.4.2. Для консультирования в устной форме по вопросам, входящим в компетенцию Госкомветеринарии, выделяется время, необходимое и достаточное для предоставления полного и исчерпывающего ответа на обращение, фиксирования результата предоставления государственной услуги, но не более 30 минут.

2.4.3. Обращение об оказании бесплатной юридической помощи, поступившее в Госкомветеринарии в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы и региональной информационной системы Республики Крым, подлежит рассмотрению в сроки, установленные для рассмотрения письменного обращения.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госкомветеринарии или должностного лица Госкомветеринарии, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета» от 25 декабря 1993 г. № 237; «Российская газета» от 21 января 2009 г. № 7; «Парламентская газета» от 23 января 2009 г. № 4; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 26 января 2009 г. № 4 ст. 445; «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 26 февраля 2014 г.; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 3 марта 2014 г. № 9 ст. 851; «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 11 апреля 2014 г.; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 14 апреля 2014 г. № 15 ст. 1691; «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 1 августа 2014 г.; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 4 августа 2014 г. № 31 ст. 4398);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Парламентская газета» от 11 мая 2006 г. № 70-71; «Российская газета» от 5 мая 2006 г. № 95; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 8 мая 2006 г. № 19 ст. 2060);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30 июля 2010 г. № 168; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 2 августа 2010 г. № 31 ст. 4179);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета» от 8 апреля 2011 г. № 75; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 11 апреля 2011 г. № 15 ст. 2036; «Парламентская газета» от 8 апреля 2011 г. № 17);

Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» («Российская газета» от 23 ноября 2011 г. № 263; «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 21 ноября 2011 г.; «Парламентская газета» от 24 ноября 2011 г. № 50; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 28 ноября 2011 г. № 48 ст. 6725);

Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» («Российская газета» от 30 декабря 2013 г. № 295; «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 30 декабря 2013 г.; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 30 декабря 2013 г. № 52 (часть I) ст. 7007);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Российская газета» от 31 августа 2012 г. № 200; «Собрание законодательства Российской Федерации» от 3 сентября 2012 г. № 36 ст. 4903);

Конституцией Республики Крым («Крымские известия» от 12 апреля 2014 г. № 68);

Законом Республики Крым от 01 сентября 2014 года № 59-ЗРК «О бесплатной юридической помощи в Республике Крым» («Крымские известия» от 13 сентября 2014 г. № 185, «Ведомости Государственного Совета Республики Крым» от 9 октября 2014 г. № 3 (ч. 1);

постановлением Совета министров Республики Крым от 27 июня 2014 года № 163 «Об утверждении Положения о Государственном комитете ветеринарии Республики Крым» (официальный сайт Правительства Республики Крым (http://rk.gov.ru/) от 27 июня 2014 г., от 28 октября 2014 года);

постановлением Совета министров Республики Крым от 11 ноября 2014 года № 435 «Об утверждении Порядка взаимодействия участников государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Республики Крым» (официальный сайт Правительства Республики Крым (http://rk.gov.ru/) от 11 ноября 2014 г.).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Крым для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

Для получения государственной услуги в письменной форме заявитель направляет в Госкомветеринарии письменное обращение, обращение в форме электронного документа, обращается в устной форме.

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Крым для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем (законным представителем, представителем).

В письменной форме или в форме электронного документа:

а) заявление об оказании бесплатной юридической помощи по форме согласно приложению 1.1 к настоящему Регламенту (для всех категорий граждан, указанных в части 1 статьи 12 и в статье 15 Закона Республики Крым № 59-ЗРК), кроме случаев обращения об оказании бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной форме;

б) паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность и подтверждающий гражданство Российской Федерации (для всех категорий граждан, указанных в части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК);

в) справку о признании в установленном законодательством порядке гражданина малоимущим и нуждающимся в государственной социальной помощи, выданную органом социальной защиты населения по месту жительства в течение 10 дней со дня подачи соответствующего обращения (для категорий граждан, указанных в пункте 1 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК);

г) документы, подтверждающие статус инвалидов и лиц, пострадавших в результате Чернобыльской катастрофы, перечень которых определен Советом министров Республики Крым (для категорий граждан, указанных в пункте 2 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК);

д) удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, Героя Российской Федерации, Героя Советского Союза, Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации, Героя Украины (для категорий граждан, указанных в пункте 3 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым           № 59-ЗРК);

е) документы, подтверждающие статус детей-инвалидов, детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (для категорий граждан, указанных в пункте 4 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК), документы, подтверждающие полномочия законных представителей и представителей (для законных представителей и представителей детей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, указанных в пункте 4 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК);

ж) копию свидетельства о рождении, документы, подтверждающие факт усыновления или удочерения (для категорий граждан, указанных в пункте 6 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК);

з) справку, подтверждающую проживание гражданина в организации социального обслуживания, предоставляющей услуги в стационарной форме, выданную руководителем такой организации (для категории граждан, указанных в пункте 7 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК), документы, подтверждающие полномочия законных представителей и представителей (для законных представителей и представителей граждан, указанных в пункте 7 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК), ходатайство об оказании бесплатной юридической помощи, направленное организацией социального обслуживания, предоставляющей услуги в стационарной форме, в которой проживает гражданин, при условии, что самим гражданином, его законным представителем или представителем представлены документы, предусмотренные подпунктами «а» и «б» настоящего пункта;

и) справку, подтверждающую факт нахождения несовершеннолетнего в учреждении системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних либо в местах лишения свободы (для категорий граждан, указанных в пункте 8 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК), документы, подтверждающие полномочия законных представителей и представителей (для законных представителей и представителей несовершеннолетних, указанных в пункте 8 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК), ходатайство об оказании бесплатной юридической помощи, направленное руководителями учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних или службы исполнения наказаний, органами опеки и попечительства, а также комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав, созданными при органах социальной защиты, при условии, что самим гражданином, его законным представителем или представителем представлены документы, предусмотренные подпунктами «а» и «б» настоящего пункта;

к) справку или иной документ медицинского учреждения, подтверждающий оказание лицу, страдающему психическими расстройствами, психиатрической помощи (для категорий граждан, указанных в пункте 9 части 1 статьи 12 настоящего Закона), документы, подтверждающие полномочия законных представителей и представителей (для законных представителей и представителей несовершеннолетних, указанных в пункте 9 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК), ходатайство об оказании бесплатной юридической помощи, направленное администрацией учреждения, оказывающего гражданину психиатрическую помощь, при условии, что самим гражданином, его законным представителем или представителем представлены документы, предусмотренные подпунктами «а» и «б» настоящего пункта;

л) решение суда о признании гражданина недееспособным (для категорий граждан, указанных в пункте 10 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым    № 59-ЗРК), документы, подтверждающие полномочия представителей (для законных представителей и представителей лиц, признанных судом недееспособными, указанных в пункте 10 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК);

м) направление на оказание бесплатной юридической помощи гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайной ситуации, выданное в порядке, определенном Советом министров Республики Крым (для категорий граждан, указанных в пункте 11.1 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК);

н) документы, подтверждающие принадлежность к другим категориям граждан, которым право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи предоставлено в соответствии с законодательством Российской Федерации и Закона Республики Крым № 59-ЗРК (для категорий граждан, указанных в пункте 12 части 1 статьи 12 Закона Республики Крым № 59-ЗРК).

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Для получения бесплатной юридической помощи в порядке, предусмотренном Законом Республики Крым № 59-ЗРК, граждане, их законные представители и представители дают согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации

пункт в редакции приказа от 05.06.2018 № 240

2.6.2. Для получения государственной услуги в устной форме заявитель должен иметь при себе следующие документы:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

- документ, подтверждающий отнесение заявителя к одной из категорий граждан, указанных в подразделе 1.2 раздела I настоящего Регламента.

В случае обращения через представителя также предъявляются документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя.

2.7. Госкомветеринарии не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон) государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Госкомветеринарии по собственной инициативе.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Республики Крым для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе.

2.8.1. В письменной форме или в форме электронного документа:

копия документа, подтверждающего отнесение его к одной из категорий граждан, предусмотренных Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», Законом Республики Крым «О бесплатной юридической помощи в Республике Крым»:

- для граждан, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Республике Крым в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо для одиноко проживающих граждан, доходы которых ниже величины прожиточного минимума, - справка органа социальной защиты населения по месту жительства либо месту пребывания семьи (одиноко проживающего гражданина) о регистрации семьи (одиноко проживающего гражданина) в качестве малоимущей (малоимущего);

- для ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, Героев Российской Федерации, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, Героев Труда Российской Федерации - копия удостоверения, подтверждающая соответственно статус ветерана Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий, Героя Российской Федерации, Героя Советского Союза, Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации;

- для вдов погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны - копия удостоверения о праве на льготы (копия удостоверения члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий), документ о прохождении военной службы или участии в боевых действиях погибшим (умершим);

- для членов семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий - копия удостоверения о праве на льготы (копия удостоверения члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий);

- для граждан, имеющих трех или более совместно с ними проживающих несовершеннолетних детей, - справка о составе семьи;

- для реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий - копия справки о реабилитации, выданной уполномоченным органом, соответственно для реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий;

- для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме - справка о проживании в организации социального обслуживания, предоставляющей социальные услуги в стационарной форме;

- для лиц, освободившихся из мест лишения свободы, в течение трех месяцев со дня освобождения - копия справки об освобождении из мест лишения свободы;

- для граждан, пострадавших в результате чрезвычайной ситуации:

супруга (супруги), состоявшего (состоявшей) в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) на день гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт наличия чрезвычайной ситуации, а также факт гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

детей погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт наличия чрезвычайной ситуации, а также факт гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

родителей погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт наличия чрезвычайной ситуации, а также факт гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

лиц, находившихся на полном содержании погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации или получавших от него помощь, которая была для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иных лиц, признанных иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт наличия чрезвычайной ситуации, а также факт гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

граждан, здоровью которых причинен вред в результате чрезвычайной ситуации - копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт имевшей место чрезвычайной ситуации;

граждан, лишившихся жилого помещения либо утративших полностью или частично иное имущество либо документы в результате чрезвычайной ситуации:

копия документа, выданного органом, специально уполномоченным на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, подтверждающего факт имевшей место чрезвычайной ситуации;

справка органа местного самоуправления, подтверждающая утрату гражданином полностью или частично жилого помещения, иного имущества либо документов в результате чрезвычайной ситуации.

Документы (информация), находящиеся в распоряжении органов местного самоуправления, запрашиваются специалистом уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Документы (информация), находящиеся в распоряжении органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, органа исполнительной власти, осуществляющего государственную политику в сфере социальной защиты, и подведомственных организаций, находящихся в его ведении, запрашиваются специалистом уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Документы (информация), находящиеся в распоряжении учреждения, исполняющего наказания, запрашиваются специалистом уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Документы (информация), находящиеся в распоряжении органов, специально уполномоченных на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, запрашиваются специалистом уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Непредставление вышеуказанных документов не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

а) представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела II настоящего Административного регламента;

б) в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

в) обжалуется судебное решение. Указанное обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

г) если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на указанное обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

д) если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель Госкомветеринарии либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Госкомветеринарии или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель;

е) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В этом случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

ж) если заявитель не относится к категории граждан, указанных в подразделе 1.2 раздела I настоящего Регламента. В этом случае обращение гражданина рассматривается согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

з) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Госкомветеринарии вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления такой услуги

Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.13.1. Письменное обращение заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Госкомветеринарии.

2.13.2. Уполномоченное должностное лицо юридического отдела управления правовой и кадровой работы Госкомветеринарии регулярно (не менее 2 раз в день) проверяет поступление корреспонденции в электронной форме по информационным системам общего пользования.

2.13.3. Обращение, поступившее в форме электронного документа, сохраняется в электронном виде в соответствующей папке на компьютере уполномоченного должностного лица уполномоченного структурного подразделения и выводится на бумажный носитель.

2.13.4. Обращение, поступившее в Госкомветеринарии средствами почтовой связи или в форме электронного документа, регистрируется в Журнале регистрации письменных обращений заявителей об оказании бесплатной юридической помощи (форма приведена в приложении № 2 к настоящему Регламенту).

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.14.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга:

- предпочтительно размещаются на  нижних этажах зданий, или в отдельно стоящих зданиях, и должны  быть оборудованных отдельным входом. Расположение выше первого этажа допускается при наличии в здании специально оборудованного лифта или подъемника для инвалидов и иных маломобильных групп населения. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

- должны соответствовать санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям и требованиям техники безопасности, а также обеспечивать свободный доступ к ним инвалидов и маломобильных групп населения;

-  оборудуются световым информационным табло;

- комплектуется необходимым оборудованием в целях создания комфортных условий для получателей государственной услуги;

- должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, а также надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, в соответствии с действующими стандартами выполнения и размещения таких знаков, а также визуальными индикаторами, преобразующими звуковые сигналы в световые, речевые сигналы в текстовую бегущую строку. Обеспечивается допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

Каждое помещение для предоставления государственной услуги оснащается компьютером и принтером.

Места ожидания для приема заявителей оборудуются стульями.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов и бланками заявлений.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, могут быть оборудованы информационными стендами.

На информационных стендах размещается визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги. Информационные стенды устанавливаются в удобном для граждан месте и должны соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.

Должностное лицо Госкомветеринарии, предоставляющее государственную услугу, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.

Рабочие места должностных лиц Госкомветеринарии, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию и организовывать предоставление государственной услуги в полном объеме.

Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде Госкомветеринарии, на официальном сайте Госкомветеринарии на Портале Совета министров Республики Крым в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Оформление визуальной, текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации.

Информационные стенды оборудуются в Госкомветеринарии с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Требования к обеспечению доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объект, в том числе с использованием кресла-коляски, в том числе с помощью специалистов, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

- сопровождение  инвалидов, имеющих  стойкие расстройства функции  зрения  и самостоятельного передвижения по территории учреждения, организации, а также при пользовании услугами, предоставляемыми ими;

- содействие инвалиду при входе в здание и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуску на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- выделение не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке (остановке) автотранспортных средств, в том числе около объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур.

В случаях, если существующие объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, до их реконструкции или капитального ремонта, принимаются согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, минимальные меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.15.1. Должностное лицо Госкомветеринарии:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя;

запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

дает устный ответ в виде правового консультирования с согласия заявителя в ходе личного приема.

2.15.2. Основными показателями качества государственной услуги являются:

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

оперативность предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация обращения;

постановка обращения на контроль;

формирование и направление межведомственного запроса в органы или организации, участвующие в предоставлении государственной услуги;

рассмотрение письменного обращения, обращения в форме электронного документа;

рассмотрение обращения;

направление ответа на обращение;

Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Регламенту.

3.2. Прием и регистрация обращения

Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения в Госкомветеринарии.

3.2.1. Прием и первичную обработку поступивших обращений осуществляет уполномоченное должностное лицо уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии.

При приеме обращения проверяется правильность его адресации и доставки, целостность конвертов и, после вскрытия, наличие приложений к обращению, количество листов приложений. При отсутствии в обращении адреса отправителя конверт прилагается к документу. Ошибочно доставленная корреспонденция пересылается отправителю или по назначению.

При обнаружении отсутствия документов или их повреждений, если невозможно оперативное устранение повреждений (мятые, подмоченные, рваные), составляется акт, один экземпляр которого направляется отправителю, другой - приобщается к поступившему документу.

Если нарушение возможно устранить в течение 1 - 3 дней путем оперативной доставки недостающих (поврежденных) документов, заполнения реквизитов исполнителем или другим способом оперативного реагирования, документ регистрируется после устранения нарушений.

В случае доставки письменного обращения нарочным по просьбе заявителя на экземпляре заявителя проставляется регистрационный штамп Госкомветеринарии с указанием даты приема обращения (при необходимости - времени поступления).

Регистрация обращения осуществляется в соответствии с подразделом 2.11 раздела II настоящего Регламента.

3.2.2. Результатом административной процедуры является регистрация обращения в Журнале регистрации письменных обращений заявителей по оказанию бесплатной юридической помощи.

3.3. Постановка обращений на контроль

Основанием для начала административной процедуры является регистрация обращения в Журнале регистрации письменных обращений заявителей об оказании бесплатной юридической помощи и системе электронного документооборота.

Поступившие в Госкомветеринарии обращения ставятся на контроль по решению председателя Госкомветеринарии или уполномоченного на то должностного лица Госкомветеринарии. На обращении, которое ставится на контроль, проставляется штамп «Контроль».

Результатом административной процедуры является простановка на обращении штампа «Контроль».

3.3.1. Формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является необходимость направления межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги.

При формировании межведомственных запросов указываются следующие сведения:

указание на Госкомветеринарии, направляющего межведомственный запрос;

наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено предоставление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные настоящим Регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления таких документа и (или) информации;

контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

дата направления межведомственного запроса;

фамилия, имя, отчество и должность ответственного должностного лица Госкомветеринарии, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты для связи;

информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (при направлении межведомственного запроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»).

Обработка персональных данных граждан и их семей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации, определяющими случаи и особенности обработки персональных данных. В соответствии с Федеральным законом 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» граждане дают согласие на обработку своих персональных данных.

Межведомственный запрос направляется специалистом уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии в день поступления и регистрации письменного обращения, обращения в форме электронного документа, обращения в устной форме.

Результатом административной процедуры является направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги.

3.4. Рассмотрение письменного обращения, обращения в форме электронного документа

Основанием для начала административной процедуры рассмотрения обращения является регистрация письменного обращения, обращения в форме электронного документа, поступившего в Госкомветеринарии.

3.4.1. Письменные обращения, в том числе обращения в форме электронного документа, с резолюцией (поручением) председателя Госкомветеринарии, первого заместителя председателя Госкомветеринарии, заместителя председателя Госкомветеринарии рассылаются структурным подразделениям - исполнителям в течение суток с даты подписания резолюции (поручения), а срочные и оперативные обращения - незамедлительно.

3.4.2. Рассмотрение обращения в структурном подразделении осуществляет соответствующее должностное лицо структурного подразделения, предоставляющего государственную услугу, имеющее высшее юридическое образование и уполномоченное руководителем структурного подразделения (лицом, его замещающим).

3.4.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные подразделом 2.4 раздела II настоящего Регламента, если не установлен более короткий контрольный срок рассмотрения обращения Госкомветеринарии.

3.4.4. Если поручение по рассмотрению обращения дано нескольким должностным лицам Госкомветеринарии, то должностное лицо, указанное в поручении первым, является ответственным исполнителем такого поручения и организует работу соисполнителей. Подлинный экземпляр обращения направляется ответственному исполнителю, копии - соисполнителям.

Ответственный исполнитель определяет сроки представления соисполнителями предложений, порядок согласования и подготовки проекта ответа на обращение. Соисполнители представляют свои предложения ответственному исполнителю в установленные им сроки. Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного для исполнения обращения, представляют ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

3.4.5. При рассмотрении обращения должностное лицо Госкомветеринарии не вправе:

искажать положения нормативных правовых актов;

предоставлять сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

давать правовую оценку любых обстоятельств и событий, в том числе решений, действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц;

вносить изменения и дополнения в любые представленные заявителем документы;

совершать на документах заявителей распорядительные надписи, давать указания государственным органам, органам местного самоуправления или должностным лицам или каким-либо иным способом влиять на последующие решения государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц при осуществлении возложенных на них функций.

3.4.6. Результатом административной процедуры является подготовка проекта ответа на обращение заявителя.

3.5. Рассмотрение устного обращения

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя к руководителю Госкомветеринарии, заместителю руководителя Госкомветеринарии либо к руководителю структурного подразделения Госкомветеринарии.

3.5.2. Учет приема заявителей ведется специалистом приемной Госкомветеринарии в Журнале учета приема заявителей по вопросам оказания бесплатной юридической помощи (форма приведена в приложении № 4 к настоящему Регламенту).

3.5.3. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность и другие документы, указанные в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела II настоящего Регламента.

Для предоставления государственной услуги при непосредственном устном обращении уполномоченное должностное лицо приглашает заявителя в помещение, где предоставляется государственная услуга.

3.5.4. Уполномоченное должностное лицо определяет, относятся ли вопросы, обозначенные в обращении, к вопросам, по которым предоставляется государственная услуга, уточняет, в какой форме заявитель желает получить ответ, определяет уровень сложности вопросов, содержащихся в обращении.

3.5.5. Уполномоченное должностное лицо фиксирует устное обращение в Карточке личного приема заявителя (форма приведена в приложении № 5 к настоящему Регламенту).

В первой строке Карточки личного приема заявителя указывается порядковый номер обращения и дата.

Во вторую и четвертую строки Карточки личного приема заявителя вносятся сведения о заявителе, его адресе, согласно представленному им документу, удостоверяющему личность.

В третьей строке Карточки личного приема заявителя указывается категория заявителя, предусмотренная в подразделе 1.2 настоящего Регламента (например, дети - инвалиды, ветеран Великой Отечественной войны).

В пятой строке Карточки личного приема заявителя отражается содержание обращения.

В шестой строке Карточки личного приема заявителя указываются фамилия, инициалы, должность лица Госкомветеринарии, предоставляющего государственную услугу.

Краткое содержание ответа отражается в седьмой строке Карточки личного приема заявителя.

Форма ответа на устное обращение фиксируется в восьмой строке Карточки личного приема заявителя.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в седьмой и восьмой строках Карточки личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госкомветеринарии или должностного лица, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться, о чем в седьмую строку Карточки личного приема заявителя вносится соответствующая запись.

3.5.6. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Регламентом.

3.5.7. Результатом административной процедуры является подготовленный ответственным исполнителем ответ на обращение.

3.6. Направление письменного ответа на обращение

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный ответственным исполнителем ответ на обращение.

Ответ заявителю направляется в день подписания ответа руководителем Госкомветеринарии или уполномоченным на то лицом.

3.6.2. Письменный ответ направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение, поступившее в Госкомветеринарии в форме электронного документа, направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.6.3. Заявитель по собственной инициативе вправе получить письменный ответ на его обращение нарочно.

3.6.4. Результатом административной процедуры является направление ответа на обращение заявителю.

3.7. Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме

Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя обращения в электронной форме.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется посредством размещения сведений на официальном сайте Госкомветеринарии на Портале Совета министров Республики Крым в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Заявление и документы на предоставление государственной услуги могут быть представлены заявителем с использованием информационно-коммуникационных технологий (в электронном виде). Указанные заявление и документы подписываются электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Действия, связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за предоставлением такой услуги, осуществляются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».

Результатом административной процедуры является регистрация обращения в Журнале регистрации письменных обращений заявителей об оказании бесплатной юридической помощи и системе электронного документооборота.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Крым, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Крым, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляют председатель Госкомветеринарии, первый заместитель председателя Госкомветеринарии.

4.1.2. Текущий контроль за соблюдением уполномоченным структурным подразделением Госкомветеринарии порядка и сроков предоставления государственной услуги осуществляет уполномоченное должностное лицо уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии.

4.1.3. Руководитель уполномоченного структурного подразделения Госкомветеринарии организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги по соблюдению порядка и сроков рассмотрения обращений должностными лицами.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных Регламентом.

4.2.2. Периодичность проведения проверок носит плановый характер (не чаще одного раза в полугодие на основании плана работы Госкомветеринарии) и внеплановый характер (по конкретному обращению).

Внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Госкомветеринарии на основании поступивших жалоб на решения, действия (бездействие) должностного лица Госкомветеринарии по вопросу нарушения порядка приема и рассмотрения обращений заявителей.

4.3. Ответственность должностных лиц Госкомветеринарии за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Уполномоченное должностное лицо Госкомветеринарии, ответственное за прием письменных обращений и обращений в форме электронного документа, несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема письменных обращений и обращений в форме электронного документа, правильность внесения записей в Журнал регистрации письменных обращений заявителей по оказанию бесплатной юридической помощи.

Должностные лица Госкомветеринарии, которым поручено рассмотрение обращений, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения поставленных в обращении вопросов.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем участия в опросах (в том числе электронных), форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности административных процедур и административных действий, предусмотренных настоящим Регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Госкомветеринарии, а также его должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Госкомветеринарии и (или) ее должностных лиц либо государственных гражданских служащих Республики Крым, замещающих должности государственной гражданской службы Республики Крым в Госкомветеринарии при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба) 

Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) Госкомветеринарии, а также ее должностных лиц либо государственных гражданских служащих Республики Крым, замещающих должности государственной гражданской службы Республики Крым в Госкомветеринарии при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке, в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, которые установлены статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым;

- отказ Госкомветеринарии, должностного лица Госкомветеринарии в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие), принятое (осуществляемое) в ходе предоставления государственной услуги, на основании настоящего Регламента в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа - в Госкомветеринарии.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в Госкомветеринарии в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба должна содержать:

наименование Госкомветеринарии, должностного лица Госкомветеринарии либо государственного гражданского служащего Республики Крым, замещающего должность государственной гражданской службы Республики Крым в Госкомветеринарии, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Госкомветеринарии, ее должностного лица либо государственного гражданского служащего Республики Крым, замещающего должность государственной гражданской службы Республики Крым в Госкомветеринарии;

             

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Госкомветеринарии, ее должностного лица либо государственного гражданского служащего Республики Крым, замещающего должность государственной гражданской службы Республики Крым в Госкомветеринарии. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственной услуги.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта Госкомветеринарии.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Госкомветеринарии, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Госкомветеринарии, ее должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Госкомветеринарии принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу;

отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы Госкомветеринарии принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Госкомветеринарии отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Должностное лицо Госкомветеринарии при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Госкомветеринарии, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Госкомветеринарии, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица Госкомветеринарии, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Госкомветеринарии, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок представления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Госкомветеринарии.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также при условии, что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах, в ходе личного приема, а также по телефону, электронной почте, посредством ее размещения на официальном сайте Госкомветеринарии на Портале Совета министров Республики Крым в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://gkvet.rk.gov.ru).

Для получения информации о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель вправе обратиться:

в устной форме;

в форме электронного документа;

по телефону;

в письменной форме.

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым

государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронной почты Госкомветеринарии

Госкомветеринарии (территория деятельности)

Место нахождения

График работы

Справочные телефоны

Адреса официального сайта и  электронной почты

1

2

3

4

5

Республика Крым

(г. Симферополь)

295022, г. Симферополь, ул. Жени Дерюгиной, 5а

понедельник-пятница

9:00-13:00,

14:00-18:00

тел.: (3652) 69-06-51

http://gkvet.rk.gov.ru

e-mail.: vetmedark@mail.ru

Приложение № 1.1

к Административному регламенту предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым

государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым

(наименование участника государственной системы бесплатной юридической помощи)

_______________________________________________

_______________________________________________

(ФИО гражданина)

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

(название и реквизиты документа, удостоверяющего личность гражданина)

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

(место фактического проживания, регистрация по месту жительства)

_______________________________________________

(номер телефона, адрес электронной почты (при наличии)

ЗАЯВЛЕНИЕ

В соответствии с Законом Республики Крым от 1 сентября 2014 года № 59-ЗРК «О бесплатной юридической помощи в Республике Крым» прошу оказать мне бесплатную юридическую помощь в виде ________________________________ по вопросу (вопросам)

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

             

Выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, необходимых для получения бесплатной юридической помощи

________________________________

(подпись гражданина, представителя)

Приложение: (документы, обосновывающие требования гражданина об оказании бесплатной юридической помощи)

___________                                           ________________________________

       (дата)                                                 (подпись гражданина, представителя)

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым

государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым

Журнал регистрации письменных обращений заявителей по оказанию бесплатной юридической помощи

Страница 1

N п/п

Дата регистрации

Ф.И.О. (наименование) заявителя, почтовый адрес (адрес электронной почты)

Категория заявителя <1>

Вопрос обращения, в т.ч. раздел, тема, содержание

1

2

3

4

5

Страница 2

Вид обращения <2>

Срок исполнения

Тип исполнения <3>

Результат исполнения

Дата исполнения

6

7

8

9

10

________________

<1> категории граждан, указанные в Федеральном законе "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", Законе Республики Крым " О бесплатной юридической помощи в Республике Крым";

<2> заявление, жалоба, предложение;

<3> рассмотрено на месте, рассмотрено с выездом, направлено в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, другое.

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым

государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым

Блок-схема предоставления государственной услуги Госкомветеринарии на территории Республики Крым

ЗАЯВИТЕЛЬ

Направление обращения на предоставление государственной услуги в Государственном комитете ветеринарии Республики Крым на территории Республики Крым

Регистрация поступившего обращения в Госкомветеринарии

Обращение не соответствует требованиям Регламента

Определение соответствия обращения Регламента

Обращение соответствует требованиям Регламента

Подготовка мотивированного отказа заявителю в предоставлении государственной услуги

Подготовка запроса в соответствующее структурное подразделение, отдел

Подготовка ответа заявителю на основании материалов, полученных из соответствующего структурного подразделения, отдела

Направление ответа заявителю

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым

государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым

Журнал учета приема заявителей по вопросам оказания бесплатной юридической помощи

N п/п

Дата обращения заявителя

ФИО (наименование) и адрес заявителя

Категория заявителя <1>

Вопрос обращения, в т.ч. раздел, тема, содержание

Вид обращения <2>

Результат исполнения

1

2

3

4

5

6

7

________________

<1> категории граждан, указанные в Федеральном законе «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», Законе Республики Крым «О бесплатной юридической помощи в Республике Крым»;

<2> заявление, жалоба, предложение.

Приложение № 5

к Административному регламенту предоставления Государственным комитетом ветеринарии Республики Крым

государственной услуги по предоставлению бесплатной юридической помощи в Республике Крым

Карточка личного приема заявителя

1. № _________________                                                                        Дата ________________

2. ФИО заявителя ______________________________________________________________

3. Категория заявителя _________________________________________________________

4. Адрес заявителя _____________________________________________________________

5. Содержание обращения ______________________________________________________

6. ФИО, должность должностного лица ___________________________________________

_____________________________________________________________________________

7. Результаты рассмотрения _____________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

8. Форма ответа ______________________________________________________________