ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ, НЕ ВКЛЮЧЕННАЯ В БАЗОВУЮ ПРОГРАММУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ



Распоряжение главы администрации

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Иркутской области

ПРИКАЗ

от 9 октября 2013 года № 172-мпр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ, НЕ ВКЛЮЧЕННАЯ В БАЗОВУЮ ПРОГРАММУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ

{индивидуализированный заголовок в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр; от 04.06.2015 № 46-мпр}

(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 31.12.2013 № 242-мпр;

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр;

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 17.04.2014 № 127-мпр;

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 17.07.2014 № 157-мпр;

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 19.12.2014 № 197-мпр;

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр;

приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 24.09.2019 № 66-мпр)

В соответствии с Федеральным законом от 8 мая 2010 года № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений», постановлением Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации», руководствуясь пунктом 9 Положения о министерстве здравоохранения Иркутской области, утвержденного постановлением Правительства Иркутской области от 16 июля 2010 года № 174-пп,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить Стандарт качества оказания государственной услуги «Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования» (прилагается).

{п. 1 в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр; от 04.06.2015 № 46-мпр}

2. Настоящий приказ подлежит размещению на официальном сайте министерства здравоохранения Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.

Министр

Н.Г. Корнилов

Приложение к приказу

министерства здравоохранения

Иркутской области

от 09.10.2013г. № 172-мпр

Стандарт качества оказания государственной услуги «Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования»

{наименование приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 17.04.2014 № 127-мпр; от 04.06.2015 № 46-мпр}

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ГЛАВА 1. РАЗРАБОТЧИК СТАНДАРТА И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1. Разработчиком стандарта качества оказания государственной услуги «Высокотехнологичная медицинская помощь, не включенная в базовую программу обязательного медицинского страхования» (далее - Стандарт) является министерство здравоохранения Иркутской области (далее - министерство).

Местонахождение министерства: 664003, г. Иркутск, ул. К. Маркса, д. 29. Контактная информация: тел.: 24-05-86, e-mail: guzio@guzio.ru.»

{п.1 Стандарта в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 17.07.2014 № 157-мпр; от 04.06.2015 № 46-мпр}

2. Единица измерения работ: количество пациентов.

3. Термины и определения, используемые в Стандарте:

1) государственная услуга - услуга, оказываемая населению Иркутской области медицинскими организациями, подведомственными министерству здравоохранения Иркутской области (далее – Организации);

{пп. 1 п. 3 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

2) стандарт качества оказания государственной услуги - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах получателя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;

3) медицинская услуга – мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику и лечение, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость;

4) пациент – потребитель медицинской услуги, обращающийся в медицинские организации, подведомственные министерству здравоохранения Иркутской области, или к медицинскому работнику за медицинской помощью;

{пп. 4 п. 3 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

5) высокотехнологичная медицинская помощь (далее - ВМП) – часть специализированной медицинской помощи, включающая в себя применение новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники, информационных технологий и методов генной инженерии, разработанных на основе достижений медицинской науки и смежных отраслей науки и техники.

Глава 2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ И ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество выполнения работ:

1) Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

2) Федеральный закон от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»;

3) Федеральный закон от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

4) Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

5) постановление Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 года № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»;

{пп. 5 п. 4 Стандарта качества дополнен в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 31.12.2013 № 242-мпр}

6) постановление Правительства Российской Федерации от 3 июня 2013 года № 469 «Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по производству и техническому обслуживанию (за исключением случая, если техническое обслуживание осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) медицинской техники»;

7) постановление Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2014 года № 1572 «О предоставлении в 2015 году субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации в целях софинансирования расходов, возникающих при оказании гражданам Российской Федерации высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования»;

{пп. 7 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр}

8) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 декабря 2014 года № 930н «Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы»;

{пп. 8 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр;

пп. 9 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 19.12.2014 № 197-мпр;

утратил силу в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр}

10) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года № 29н «О формах статистического учета и отчетности, используемых при организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы, порядках их заполнения и сроках представления»;

{пп. 10 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр}

11) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 года № 796н «Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи»;

{пп. 11 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр}

12) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2007 года № 110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания»;

13) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22 января 2001 года № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0005-2001)»;

{пп. 13 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр}

14) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 января 2001 года № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0006-2001)»;

{пп. 14 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр;

пп. 15 п. 4 Стандарта качества утратил силу в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 19.12.2014 № 197-мпр}

16) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 3 августа 1999 года № 303 «О введении в действие отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования» (ОСТ 91500.09.0001-1999)»;

{пп. 16 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр}

17) приказ Министерства здравоохранения СССР от 15 сентября 1988 года № 710 «Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий»;

18) приказ Министерства здравоохранения СССР от 16 ноября 1987 года № 1204 «О лечебно-охранительном режиме в лечебно-профилактических учреждениях»;

19) Закон Иркутской области от 5 марта 2010 года № 4-ОЗ «Об отдельных вопросах здравоохранения в Иркутской области»;

20) приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 22 мая 2013 года № 83-мпр «Об утверждении формы направления в медицинские организации Иркутской области»;

21) приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 29 мая 2015 года № 43-мпр «Об утверждении административного регламента по предоставлению министерством здравоохранения Иркутской области государственной услуги «Постановка на учет для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования, за счет средств, предоставляемых федеральному бюджету из бюджета федерального фонда обязательного медицинского страхования в виде иных межбюджетных трансфертов, в Иркутской области»;

(пп. 21 п. 4 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 24.09.2019 № 66-мпр)

22) приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 27 марта 2013 года № 42-мпр «О критериях отбора медицинских организаций для включения в перечень медицинских организаций, оказывающих высокотехнологичную медицинскую помощь за счет средств областного бюджета»;

23) приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 27 марта 2013 года № 41-мпр «О форме заявки медицинских организаций для включения в перечень медицинских организаций, оказывающих высокотехнологичную медицинскую помощь за счет средств областного бюджета»;

24) приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 27 марта 2013 года № 40-мпр «О комиссии по формированию перечня медицинских организаций, оказывающих высокотехнологичную медицинскую помощь за счет средств областного бюджета»;

25) Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58.

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

1) наличие и состояние документации, в соответствии с которой работает Организация;

2) условия размещения Организации;

3) укомплектованность Организации необходимыми специалистами и уровень их квалификации;

4) техническое оснащение Организации (оборудование, реактивы, химикаты и прочие материальные запасы);

5) обеспечение надлежащей эксплуатации, обслуживания и ремонта оборудования;

6) наличие внутренней и внешней системы контроля за деятельностью Организации, оказывающего государственную услугу.

{п. 5 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

Раздел II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Глава 3. СВЕДЕНИЯ О ГРАЖДАНАХ, ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, И О ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ

6. Получателем государственной услуги является гражданин Российской Федерации, проживающий на территории Иркутской области.

7. Государственная услуга оказывается Организациями, указанными в приложении 1 к настоящему Стандарту.

{п. 7 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

8. Документами, регламентирующими деятельность Организаций, являются уставы Организаций, лицензия на осуществление медицинской деятельности.

Учредительные документы Организаций, оказывающих государственную услугу, должны соответствовать требованиям федерального законодательства и законодательства Иркутской области.

{п. 8 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

9. Содержанием (предметом) государственной услуги является оказание медицинской помощи врачами-специалистами, которая включает в себя применение новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники, информационных технологий и методов генной инженерии, разработанных на основе достижений медицинской науки и смежных отраслей науки и техники.

10. Организации, оказывающие государственную услугу, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, включающими холодное и горячее водоснабжение, отопительную систему, канализацию, и оснащены телефонной связью, информационно-телекоммуникационной сетью «Интернет» (далее - Интернет).

{п. 10 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр; от 04.06.2015 № 46-мпр}

11. Размещение Организаций, оказывающих государственную услугу, производится в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года № 58.

{п. 11 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр; от 04.06.2015 № 46-мпр}

12. По размерам и техническому состоянию помещения Организаций должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда и действующим санитарным правилам и нормативам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и др.).

{п. 12 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

13. Организации, оказывающие государственную услугу, должны иметь пищеблок.

{п. 13 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

14. Организации, оказывающие государственную услугу, должны быть оснащены медицинским оборудованием, приборами и аппаратурой.

{п. 14 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

15. Медицинское оборудование должно содержаться в исправном состоянии и проходить систематические проверки. Техническое обслуживание медицинского оборудования должно производиться организацией, имеющей соответствующую лицензию. Средства измерения медицинского назначения должны проходить проверку в соответствии с действующим законодательством.

{п. 15 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 31.12.2013 № 242-мпр}

16. Организации, оказывающие государственную услугу, должны быть обеспечены лекарственными препаратами для медицинского применения и медицинскими изделиями в объеме, позволяющем осуществлять оказание специализированной помощи в соответствии с требованиями стандартов лечения и организационно-распорядительных документов, регламентирующих требования к оказанию указанного вида помощи.

{п. 16 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

17. Организации, оказывающие государственную услугу, обеспечивают получателей государственной услуги лечебным питанием, включая диетическое и дополнительное питание по показаниям. Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворяющих требования по калорийности, санитарно-гигиеническим требованиям, и предоставлены с учетом состояния здоровья пациентов (по набору продуктов и блюд, технологии приготовления, химическому составу и энергетической ценности).

{п. 17 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

18. Организации должны быть обеспечены мягким инвентарем, перечень и количество которого отвечает требованиям приказа Министерства здравоохранения СССР от 15 сентября 1988 года № 710 «Об утверждении табелей оснащения мягким инвентарем больниц, диспансеров, родильных домов, медико-санитарных частей, поликлиник, амбулаторий».

{п. 18 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

19. Организации должны быть оснащены исправным технологическим оборудованием (холодильные шкафы, электрические плиты, лифты и проч.), а также медицинской и немедицинской мебелью, количество и состояние которой обеспечивает жизнедеятельность организации, условия для качественного оказания государственной услуги, и отвечает требованиям действующих санитарных правил и нормативов и санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.

{п. 19 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

20. Организации должны быть снабжены средствами коллективной и индивидуальной защиты, специальной одеждой, перечень и количество, которой отвечает требованиям действующего законодательства в сфере охраны труда.

{п. 20 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

21. Организации осуществляют свою деятельность с учетом рекомендуемых штатных нормативов, утвержденных приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

{п. 21 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

22. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, сертификат, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

23. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

24. Все специалисты Организации, оказывающего государственную услугу, могут быть аттестованы в порядке, установленном организационно-распорядительными документами Министерства.

{п. 24 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

25. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Организаций должны соблюдать медицинскую этику и деонтологию.

{п. 25 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

Глава 4. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛОГИИ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

26. Государственная услуга оказывается Организациями в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, предусмотренным в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

{п. 26 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр; от 04.06.2015 № 46-мпр}

27. Отбор граждан на предоставление плановой высокотехнологичной медицинской помощи и медицинские показания устанавливаются врачебной комиссией Организации.

{п. 27 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр; от 04.06.2015 № 46-мпр}

28. Положение о врачебной комиссии, её состав и порядок работы утверждаются приказом Организации.

{п. 28 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

29. Решения врачебной комиссией должны приниматься в течение 10 дней со дня обращения гражданина.

30. После получения положительного заключения врачебной комиссии Организации пакет документов, сформированный в соответствии с требованиями, регламентированными приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации по Порядку оказания высокотехнологичной медицинской помощи на текущий год, направляется Организацией и/или гражданином (в соответствии с желанием гражданина) в министерство.

{п. 30 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

31. Должностное лицо министерства, ответственное за рассмотрение вопроса предоставления государственной услуги, представляет пакет документов гражданина на заседание комиссии министерства по отбору и направлению граждан Российской Федерации, проживающих на территории Иркутской области, для оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

32. Положение о комиссии, ее состав, порядок работы, сроки рассмотрения утверждаются приказом министерства.

33. На заседании комиссии по результатам рассмотрения представленного комплекта документов может быть принято одно из следующих решений:

1) о наличии медицинских показаний для направления пациента в Организацию для оказания ВМП;

2) об отсутствии медицинских показаний для направления пациента в Организацию для оказания ВМП;

3) о наличии медицинских показаний для направления пациента в Организацию с целью проведения дополнительного обследования (с указанием необходимого объема обследования);

4) о наличии медицинских показаний для направления пациента в Организацию для оказания специализированной медицинской помощи.

{п. 33 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

34. Должностное лицо в течение 1-го рабочего дня со дня заседания комиссии информирует гражданина о принятом решении.

35. В случае принятия решения комиссии о наличии медицинских показаний для направления пациента в Организацию для оказания ВМП должностное лицо в течение 1-го рабочего дня со дня заседания комиссии размещает пакет документов данного гражданина с применением специализированной информационной системы Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

При получении положительного ответа согласовывает с Организацией, оказывающей ВМП, предполагаемую дату госпитализации пациента и оформляет на получателя государственной услуги учетную форму «Талон на оказание высокотехнологичной медицинской помощи», утвержденную приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 января 2015 года № 29н «О формах статистического учета и отчетности, используемых при организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы, порядках их заполнения и сроках представления».

{п. 35 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр;

абз.2 п. 35 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 04.06.2015 № 46-мпр}

36. Для получения государственной услуги гражданин должен явиться в приемное отделение стационара Организации на госпитализацию. При обращении необходимо представить:

1) паспорт;

2) свидетельство о рождении (требуется для несовершеннолетних при отсутствии паспорта);

3) паспорт родителя или законного представителя (требуется при госпитализации вместе с ребенком);

4) страховой полис системы обязательного медицинского страхования Российской Федерации;

5) документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе в форме электронного документа;

(пп. 5 п. 36 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 19.12.2014 № 197-мпр; от 24.09.2019 № 66-мпр)

6) направление на госпитализацию и/или «Талон на оказание ВМП»;

7) результаты диагностического исследования (клинический минимум), которые должны быть проведены в амбулаторных условиях.

{п. 36 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

37. Гражданину Российской Федерации, проживающему на территории Иркутской области, обратившемуся за предоставлением государственной услуги Организацией может быть отказано в плановой госпитализации в случае:

1) непредставления документов, указанных в пункте 36;

2) установления противопоказаний к оказанию ВМП на момент госпитализации.

(п. 37 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр; от 24.09.2019 № 66-мпр)

38. При поступлении пациента в Организацию врач приемного отделения стационара Организации проводит медицинский осмотр обратившегося, заполняет карту стационарного больного, назначает предварительный комплекс лечебно-диагностических процедур.

{п. 38 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

39. При оказании государственной услуги обеспечивается размещение пациентов в маломестных (менее 4-х коек) палатах (боксах) по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям, установленным Министерством здравоохранения Российской Федерации.

При наличии медицинских показаний госпитализация детей проводится совместно с лицом, осуществляющим уход.

40. Проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение получателей государственной услуги начинаются с момента поступления в стационар Организации, оказываются в соответствии с утвержденными стандартами оказания медицинской помощи по профилю.

Пациенты и лица, осуществляющие уход за детьми до одного года, обеспечиваются лечебным питанием.

{п. 40 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

41. Обеспечение ухода за пациентами в стационарных условиях Организации с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги, как наблюдение, проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях пациента. Должен быть обеспечен необходимый запас медикаментов и препаратов для оказания медицинских процедур.

{п. 41 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

42. Проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы и другие) и оказание помощи при выполнении других процедур (прием, внутреннее введение лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и другие) должно осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда пациентам.

43. Услуги по оказанию медицинской помощи в стационарных условиях Организации должны обеспечиваться необходимым количеством медицинского (врачи, фельдшеры, медицинские сестры и так далее) и вспомогательного персонала. Максимальная внимательность, аккуратность и осторожность лечащих врачей к пациентам должна обеспечивать недопущение врачебных ошибок.

{п. 43 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

44. Содействие в оказании медицинской помощи в стационарных условиях должно обеспечивать необходимое время для лечения пациентов лечащим врачом (достаточное количество времени для ежедневного обследования больного), необходимый уход и чуткое обращение со стороны медицинского персонала, что должно способствовать более быстрому выздоровлению клиентов. Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов. Должна быть обеспечена своевременность и максимальная непрерывность получения услуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

45. Оказание государственной услуги должно производиться в индивидуальном порядке в комфортных для пациента условиях. При необходимости место оказания услуг должно быть ограждено от посторонних глаз.

46. Граждане, нуждающиеся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи по экстренным показаниям, госпитализируются в Организацию в экстренном порядке с последующим уведомлением министерства и оформлением соответствующих документов.

{п. 46 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

47. По окончании лечения Организация выдает пациенту заключение о проведенном лечении и рекомендации по дальнейшему лечению и диспансерному наблюдению.

{п. 47 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

48. При наличии медицинских показаний получатели государственной услуги направляются для проведения реабилитационных мероприятий в специализированные медицинские и санаторно-курортные организации.

49. Получателю государственной услуги может быть отказано в ее предоставлении в следующих случаях:

1) отказа получателя государственной услуги;

2) отсутствия показаний к оказанию государственной услуги;

3) наличия противопоказаний к оказанию государственной услуги;

4) нарушения внутреннего распорядка Организации получателем государственной услуги.

{пп. 4 п. 49 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

Основания для приостановления государственной услуги законодательством не предусмотрены.

{п. 49 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 31.12.2013 № 242-мпр}

50. Оказание государственной услуги прекращается немедленно с момента установления случаев в соответствии с пунктом 49.

{п. 50 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 31.12.2013 № 242-мпр}

51. Отказ в оказании государственной услуги регистрируется в медицинских документах получателя государственной услуги.

{п. 51 Стандарта качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 31.12.2013 № 242-мпр}

52. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Организаций в процессе оказания государственной услуги в министерство либо непосредственно в суд в соответствии с законодательством.

В случае досудебного обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц Организаций в процессе оказания государственной услуги заявитель имеет право обратиться в министерство следующими способами:

а) лично;

б) направить письменное обращение;

в) с использованием средств факсимильной и электронной связи.

{п. 52 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

Глава 5. ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

{наименование гл. 5 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

53. Информация о работе Организаций, о порядке и правилах предоставления государственной услуги должна быть доступна населению Иркутской области. Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

{п. 53 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

54. Организации обязаны довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

{п. 54 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

55. Информирование граждан осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) публикации информации об Организациях и объемах предоставляемых услуг в сети Интернет-сайта министерства здравоохранения Иркутской области www.minzdrav-irkutsk.ru;

{пп. 2 п. 55 приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 17.04.2014 № 127-мпр}

3) информационных стендов.

56. У входа в каждую из Организаций, оказывающих государственную услугу, размещаются:

1) информация о наименовании Организации, оказывающего государственную услугу;

2) информация о режиме работы Организации.

{п. 56 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

57. В помещениях Организациях, оказывающих государственную услугу, в удобном для обозрения месте на информационных стендах размещаются:

1) копии лицензий на оказание медицинской помощи;

2) перечень основных услуг, предоставляемых Организацией, в том числе бесплатно и платно; характеристика услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление, прейскурант платных услуг;

3) информация о правах и обязанностях пациента, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной государственной услуги;

4) порядок работы с обращениями и жалобами граждан;

5) гарантийные обязательства Организаций - исполнителя;

6) информация о возможности влияния пациентов на качество услуги;

7) информация о легкодоступных средствах для эффективного общения работников Организаций с пациентами;

8) информация о возможности получения оценки качества услуги со стороны пациента;

9) настоящий Стандарт.

{п. 57 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

58. Информация о деятельности Организаций, о порядке и правилах предоставления услуг, о порядке работы и правилах госпитализации должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

{п. 58 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

Глава 6. КОНТРОЛЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, СООТВЕТСТВИЕМ ОКАЗЫВАЕМОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ НАСТОЯЩЕМУ ГОСУДАРСТВЕННОМУ СТАНДАРТУ

{наименование гл. 6 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

59. Контроль за деятельностью Организаций, оказывающих государственную услугу, подразделяется на внутренний и внешний.

{п. 59 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

60. Внутренний контроль осуществляется главным врачом, его заместителями, руководителями структурных подразделений Организации.

{п. 60 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

61. Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный.

62. Обязательному контролю подлежат:

1) случаи смертельных исходов;

2) случаи первичного выхода на инвалидность лиц трудоспособного возраста и детей;

3) случаи запущенных форм заболеваний;

4) случаи обострений и ранних рецидивов заболевания;

5) случаи повторной госпитализации по поводу одного и того же заболевания в течение года;

6) случаи заболеваний с удлиненными или укороченными сроками лечения (или временной нетрудоспособности);

7) случаи, сопровождающиеся жалобами пациентов или их родственников.

63. Выборочному контролю подлежат все прочие случаи лечения с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочная проверка также осуществляется ответственными лицами по обращениям (жалобам) граждан и запросам различных организаций.

64. Контроль за исполнением работ осуществляет министерство.

65. Контроль за соответствием Организаций лицензионным требованиям и условиям осуществляет Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Иркутской области.

{п. 65 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

66. Контроль за соответствием Организаций санитарно-эпидемиологическим требованиям осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области.

{п. 66 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

Глава 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

67. Руководители Организаций, оказывающих государственную услугу, несут ответственность за качество оказания государственной услуги.

{п. 67 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

68. Руководители Организаций обязаны:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников Организаций;

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала Организаций, осуществляющего предоставление услуги, и контроль качества предоставляемой государственной услуги;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания государственной услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта и деятельностью, влияющей на качество оказываемой услуги.

{п. 68 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

69. При подтверждении факта некачественного предоставления государственной услуги к руководителям Организаций и виновным сотрудникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.

{п. 69 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

Глава 8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

70. Критерии оценки качества оказания государственной услуги.

1) полнота предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим Стандартом;

2) результативность предоставления государственной услуги оценивается путем сравнения требований к оказанию услуги с фактическим уровнем ее предоставления, а также путем анализа спроса на соответствующую услугу, путем проведения социологических опросов.

71. Порядок информирования потенциальных получателей государственной услуги:

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Часто обновления информации

Информационный стенд у входа в здание

1) информация о наименовании Организации, оказывающего государственную услугу;

2) информация о режиме работы Организации.

Не реже одного раза в год

Информационные стенды в помещениях Организации

1) копии лицензий на оказание медицинской помощи;

2) перечень основных услуг, предоставляемых Организацией, в том числе бесплатно и платно; характеристика услуг, область их предоставления и затраты времени на их предоставление, прейскурант платных услуг;

3) информация о правах и обязанностях пациента, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной государственной услуги;

4) порядок работы с обращениями и жалобами граждан;

5) гарантийные обязательства Организации - исполнителя;

6) информация о возможности влияния пациентов на качество услуги;

7) информация о легкодоступных средствах для эффективного общения работников Организаций с пациентами;

8) информацию о возможности получения оценки качества услуги со стороны пациента;

9) настоящий Стандарт

Не реже одного раза в год.

Сайты Организаций

Информация об Организациях;

Перечень основных услуг, предоставляемых Организациями

По мере изменения данных, но не менее 1 раза в квартал

{таблица п. 71 Стандарта качества приложения в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

Глава 9. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

72. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной услуги:

№ п/п

Показатели (индикаторы) объема и качества работ

Ед. изм.

Описание показателя (индикатора)

1.

Количество пациентов

Человек

Количество пациентов, направленных на оказание ВМП

2.

Наличие обоснованных жалоб на оказание медицинской помощи, не соответствующей Стандарту по нозологической форме

Да - 1;

Нет - 2

Наличие либо отсутствие жалоб на оказание медицинской помощи, не соответствующей Стандарту по нозологической форме

Приложение 1

к Стандарту качества

оказания государственной услуги

«Высокотехнологичная медицинская

помощь, развитие новых эффективных

методов лечения»

ПЕРЕЧЕНЬ ОРГАНИЗАЦИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

{наименование приложения 1 к Стандарту качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

№ п/п

Наименование учреждения

Адрес

{столбец 2 таблицы приложения к Стандарту качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 21.02.2014 № 42-мпр}

1

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Иркутская ордена «Знак Почета» областная клиническая больница»

664049, г. Иркутск, мкр. Юбилейный, 100

2

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Иркутская государственная областная детская клиническая больница»

664003, г. Иркутск, бул. Гагарина, 4

3

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Областной онкологический диспансер»

664035, г. Иркутск, ул. Фрунзе, 32

4

Областное государственное автономное учреждение здравоохранения «Городская Ивано-Матренинская детская клиническая больница»

664009, г. Иркутск,

ул. Советская,57

5

Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Иркутская городская клиническая больница № 3»

664007, г. Иркутск,

ул. Тимирязева 31

(ст.4, 5 приложения к Стандарту качества в редакции приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 24.09.2019 № 66-мпр)