ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА



ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от   09   ноября 2011 года    №  592

г. Кострома

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Утратил силу

приказом департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области № 344 от 31.05.2012 года (НГР ru44000201200461)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления администрации Костромской области от 26 мая 2011 года № 177-а «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), признании утратившим силу постановления администрации Костромской области от 19.02.2009 № 70-а»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по назначению меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан.

2. Признать утратившим силу приказ департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области от 28 июня 2011 года № 300 «Об утверждении административного регламента».

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директор департамента                           И.B. Прудников

Приложение

Утвержден приказом департамента

социальной защиты населения,

опеки и попечительства

Костромской области

от  09   ноября   2011г.  №  592

Административный регламент

предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

Глава 1. Общие положения

1. Административный регламент «Назначение меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан»  (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при осуществлении полномочий по назначению мер социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан, порядок взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами областного государственного учреждения «Центр социальных выплат», взаимодействие с заявителями, иными органами государственной власти и местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги.

2. Заявителями, в отношении которых исполняется государственная услуга, являются отдельные категории граждан (приложение № 1 к настоящему административному регламенту).

3. От имени заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги может обратиться его представитель (далее - представитель заявителя).

4. Информация о местонахождении, контактных телефонах областного государственного учреждения «Центр социальных выплат», предоставляющих государственную услугу (приложение № 2 к настоящему административному регламенту), размещается:

1) на интернет-сайте департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области (www.socdep.ru);

2) на интернет-сайте ОГУ «ЦСВ» (E-mail: csv-tos@kmtn.ru);

3) на портале государственных и муниципальных услуг Костромской области (gosuslugi.region.kostroma.ru);

4) на информационных стендах областного государственного учреждения «Центр социальных выплат»;

4) на информационных стендах в органах местного самоуправления Костромской области, общественных организациях, органах территориального общественного самоуправления (по согласованию).

5. Информирование (консультирование) о процедуре предоставления государственной услуги осуществляют специалисты областного государственного учреждения «Центр социальных выплат», предоставляющие государственную услугу:

при личном обращении гражданина в областное государственное учреждение «Центр социальных выплат»;

посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты.

6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой (корректной) форме информируют (консультируют) граждан по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

7. Информирование (консультирование) осуществляется по следующим вопросам:

содержание и ход предоставления государственной услуги (для получения сведений о ходе процедуры предоставления государственной услуги заявителем указывается (называется) дата и регистрационный номер заявления, обозначенный в расписке о приеме документов, полученной от областного государственного учреждения «Центр социальных выплат»  при подаче документов);

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

источник получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган власти, организация и их местонахождение);

время приема и выдачи документов специалистами уполномоченного учреждения;

срок принятия уполномоченным учреждением решения о предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых уполномоченными учреждениями в ходе предоставления государственной услуги

Глава 2. Стандарт предоставления государственной услуги

8. Наименование государственной услуги – «Назначение мер социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан»  (далее – государственная услуга).

9. Государственная услуга предоставляется департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области через областное государственное учреждение «Центр социальных выплат» (далее – ОГУ «ЦСВ»).

10. При получении государственной услуги заявитель взаимодействует с:

администрациями городских округов, городских  или сельских поселений по месту жительства для получения справки о характеристике жилья и видах коммунальных услуг;

БТИ в г. Кострома (г. Кострома, ул. Свердлова, дом 25)  для получения справки о характеристике жилья и коммунальных услугах.

11. Результатом предоставления государственной услуги является направление заявителю уведомления:

1) о предоставлении государственной услуги;

2) об отказе в предоставлении государственной услуги.

12. Срок предоставления государственной услуги –  25 рабочих дней с момента регистрации заявления и комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в ОГУ «ЦСВ» или ОГУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению».

13. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Закон Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", "Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, N 21,

2) Федеральный закон от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах", "Российская газета", № 1 - 3, 05.01.2000,

3) Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", "Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, № 48,

4) Федеральный закон от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча", "Собрание законодательства РФ", 30.11.1998, № 48,

5) Федеральный закон от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне", "Российская газета", № 6, 12.01.2002,

6) Постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 30 марта 1993 года № 253 "О порядке предоставления компенсаций и льгот лицам, пострадавшим от радиационных воздействий", "Российская газета", N 68, 09.04.1993.

7) Постановление администрации Костромской области от 22 июля 2010 года № 259-а «О порядке предоставления меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан и признании утратившими силу некоторых постановлений администрации Костромской области» "СП - нормативные документы", N 34, 06.08.2010.

14. В Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, входят:

1) заявление;

2) документ (для обозрения при личном обращении заявителя), удостоверяющий личность, в частности, один из следующих:

паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2 П (для граждан, утративших паспорт, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка);

удостоверение личности или военный билет военнослужащего;

паспорт моряка (удостоверение личности моряка).

Для иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе беженцев, постоянно проживающих на территории Костромской области, иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Костромской области:

документ, удостоверяющего личность, в том числе с отметкой о выдаче вида на жительство;

разрешение на временное проживание;

удостоверение беженца;

справка о характеристике жилья и видах коммунальных услуг.

Для получения меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в виде возмещения расходов, понесенных по приобретении твердого топлива заявитель дополнительно предоставляет документы, подтверждающие факт приобретения топлива, его объем (массу) и стоимость оплаты (квитанцию, товарный чек), а также стоимость расходов по доставке твердого топлива, если мера социальной поддержки по оплате доставки твердого топлива предусмотрена действующим законодательством.

Запрос заявителя в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в подведомственную государственному органу организацию, участвующую в предоставлении государственных услуг, о предоставлении государственной  услуги приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в таких органе или организации в целях и объеме, необходимых для предоставления государственной муниципальной услуги.

В случае если для предоставления государственной  услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.

15. В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказывается в случае если:

1) гражданин за получением государственной услуги обратился в ненадлежащий орган (учреждение); 

2) направлены копии документов, верность которых не засвидетельствована в установленном законом порядке.

3) тексты документов написаны не разборчиво;

4) документы исполнены карандашом.

16. Основанием для отказа является непредставление указанных в пункте 14 настоящего административного регламента документов, а также представление недостоверных сведений.

17. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут.

В случае необходимости (по усмотрению руководства ОГУ «ЦСВ») гражданам должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону или посредством электронной почты.

При предварительной записи гражданин сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных или электронных носителях. Гражданину сообщается время приема и номер окна (кабинета) для  приема, в который следует обратиться. При личном обращении гражданину выдается талон-подтверждение предварительной записи.

19. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 20 минут.

Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги составляет 5 минут.

20. К помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, (к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам) предъявляются следующие требования:

1) здание, в котором расположено ОГУ «ЦСВ», непосредственно предоставляющие государственную услугу, должно располагаться с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляло не более 15 минут пешим ходом) и быть оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение.

  Прилегающая к месторасположению ОГУ «ЦСВ» территория оборудуется местами для парковки автотранспортных средств, в том числе и для парковки транспортных средств не менее трех для лиц, с ограниченными возможностями;

2) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы ОГУ «ЦСВ»;

3) входы в помещения  оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

4) прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания - присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и информирования граждан.

Для удобства граждан помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и граждан рекомендуется размещать на нижнем этаже здания;

5) у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.

6) помещения ОГУ «ЦСВ» должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

7) места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть комфортными для граждан, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании ОГУ «ЦСВ», но не может быть менее 5;

8) места ожидания рекомендуется оборудовать системой звукового информирования и электронной системой управления очередью;

9) для приема граждан в здании ОГУ «ЦСВ» создаются помещения «зального» типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с гражданами рекомендуется  организовать в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста;

10) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги и выдачу документов (информации) по окончании предоставления государственной услуги рекомендуется осуществлять в разных окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов (информации) должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди;

11) консультирование граждан рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете);

12) окна (кабинеты) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

времени перерыва на обед;

технического перерыва;

13) кабинеты приема (выдачи) документов (информации) не должны закрываться одновременно на обеденный перерыв и технический перерыв;

14) каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

15) при организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения;

16) на информационных стендах в помещениях ОГУ «ЦСВ», предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации,

устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;

блок-схема порядка предоставления государственной услуги согласно приложению № 5 к настоящему административному регламенту и краткое описание порядка предоставления государственной услуги:

график приема граждан специалистами;

сроки предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций специалистов;

порядок обращения за предоставлением государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги с образцами их заполнения;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых ОГУ «ЦСВ» в ходе предоставления государственной услуги.

21. Показателями оценки доступности государственной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

3) обеспечение возможности направления заявления и документов в ОГУ «ЦСВ» по электронной почте;

4) обеспечение предоставления государственной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг;

5) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет.

22. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

1) Для получения государственной услуги заявитель обращается в ОГУ «ЦСВ» не более 1 раза.

Время общения с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не должно превышать   15  минут.

2) Предоставление государственной услуги может также осуществляться областным государственным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных, муниципальных услуг населению» далее - ОГУ «МФЦ» по принципу "одного окна", в соответствии с которым государственная услуга предоставляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с ОГУ «ЦСВ» для получения информации о мерах социальной поддержки, получаемых заявителем, осуществляет ОГУ «МФЦ» без участия заявителя, на основании нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии.

3) Заявителю предоставляется информация о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

23. Государственная услуга предоставляется в электронной форме в соответствии с Планом перехода на предоставление в электронном виде государственных, муниципальных и иных услуг исполнительными органами государственной власти Костромской области и их подведомственными учреждениями, утвержденным распоряжением администрации Костромской области от 27 апреля 2010 года № 89-ра «О мерах по переводу услуг в электронный вид».

При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных услугах;

подача заявителем заявления и  документов, необходимых для предоставления государственной услуги и прием указанных документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;

получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг;

получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

Глава 3. Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме)

24. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) приём и регистрация документов;

2) экспертиза документов;

3) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) направление уведомления по результатам предоставления государственной услуги.

25. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации документов является обращение гражданина в ОГУ «ЦСВ»  посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением

и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;

2) почтового отправления заявления и копиями документов, заверенных в установленном законом порядке, необходимых для предоставления государственной услуги;

3) направления заявления и документов по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, электронной почте в виде электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью.

26. При поступлении заявления специалист, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя:

устанавливает предмет обращения заявителя;

проверяет предоставленные документы на предмет их соответствия требованиям, установленным в пункте  15 настоящего административного регламента.

В случае установления оснований для отказа в приеме документов, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:

1) прекращает процедуру приема документов;

2) оформляет уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа (приложение № 4 к настоящему административному регламенту);

3) регистрирует уведомление об отказе в приеме документов в журнале (приложение № 5 к настоящему административному регламенту);

4) вручает или направляет (в зависимости от способа подачи документов) уведомление и предоставленные документы заявителю.

27. В случае соответствия предоставленных документов установленным в пункте 15 требованиям:

1) производит копирование документов (если заявителем не предоставлены копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги), удостоверяя копии предоставленных документов на основании их оригиналов личной подписью и штампом учреждения;

2) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, помогает заявителю заполнить заявление или заполняет его самостоятельно и представляет на подпись заявителю;

3) регистрирует поступление заявления в Журнале регистрации заявлений (приложение № 6 к настоящему административному регламенту);

4) оформляет расписку о приеме документов по форме согласно приложению № 7 к настоящему административному регламенту и передает, а в случае поступления документов по почте/ электронной почте, направляет  её заявителю (представителю заявителя);

5) формирует личное дело заявителя;

6) передает личное дело заявителя специалисту, ответственному за экспертизу документов.

28. Максимальный срок выполнения административных действий составляет 15 минут.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней.

29. Основанием для начала административной процедуры экспертизы документов заявителя является получение специалистом, ответственным за экспертизу документов, личного дела заявителя.

30. Специалист, ответственный за экспертизу документов:

1) проверяет комплектность предоставленных документов и соответствие их требованиям пункта 15 настоящего Административного регламента;

2) устанавливает принадлежность заявителя к категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

3) проверяет наличие полномочий на право обращения с заявлением о предоставлении государственной услуги (в случае, когда заявлением обращается представитель заявителя) и их оформление;

4) осуществляет сбор недостающих для предоставления государственной услуги документов.

31. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 16 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за экспертизу документов, осуществляет подготовку:

1) проекта решения ОГУ «ЦСВ» о предоставлении государственной услуги;

2) проекта уведомления о предоставлении государственной услуги (приложение № 8 к настоящему административному регламенту).

32. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 16 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за экспертизу документов, осуществляет подготовку:

1) проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги;

2) проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение № 9 к настоящему административному регламенту).

33. Специалист, ответственный за экспертизу документов, проводит согласование проекта решения и уведомления в порядке делопроизводства, установленного в ОГУ «ЦСВ», вводит в базу данных информацию, содержащуюся в личном деле заявителя и передает проекты актов и комплект документов руководителю ОГУ  «ЦСВ»  для принятия решения.

34. Максимальный срок выполнения административных действий 2 часа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов заявителя составляет пять рабочих дней.

35. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о предоставлении государственной услуги является получение руководителем ОГУ «ЦСВ» личного дела  заявителя.

36. Руководитель ОГУ «ЦСВ» определяет правомерность предоставления государственной услуги (отказа в предоставлении государственной услуги).

37. Если проекты решения и уведомления не соответствуют законодательству, руководитель возвращает их специалисту, подготовившему проекты, для приведения их в соответствие с требованиями законодательства с указанием причины возврата.

38. В случае соответствия действующему законодательству проектов решения и уведомления:

1) подписывает их и заверяет печатью ОГУ «ЦСВ»;

2) передает личное дело заявителя специалисту, ответственному за делопроизводство.

39. Максимальный срок выполнения административных действий  2 часа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры экспертизы документов заявителя составляет 5 рабочих дней.

40. Основанием для начала процедуры выдачи документов является получение специалистом, ответственным за выдачу документов, личного дела заявителя.

41. Специалист, ответственный за выдачу документов, в зависимости от способа обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем:

1) регистрирует уведомление о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с порядком делопроизводства, установленного в ОГУ «ЦСВ»;

2) уведомляет заявителя об окончании хода предоставления государственной услуги посредством направления  заявителю любым из способов (телефон, почта, факс и т.д.), указанных в заявлении;

3) вручает (направляет) заявителю (почтовым отправлением, в электронном виде) документ, о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги).

42. Максимальный срок исполнения административных действий 20 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры  пять рабочих дней.

Глава 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

43. Руководитель ОГУ «ЦСВ» осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков административных действий и административных процедур в ходе предоставления государственной услуги.

44. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

45. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы ОГУ «ЦСВ») и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Кроме того, проверка проводится по обращению заявителя.

46. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

47. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Специалисты ОГУ «ЦСВ» несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).

В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Костромской области об административных правонарушениях.

Глава 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

48. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на обжалование действий и (или) бездействия специалистов ОГУ «ЦСВ», а также решений ОГУ «ЦСВ», должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

49. Заявитель (представитель заявителя) вправе устно или письменно обжаловать:

1) действия или бездействие специалистов ОГУ «ЦСВ» директору ОГУ «ЦСВ», его заместителю;

2) решения ОГУ «ЦСВ», должностных лиц ОГУ «ЦСВ» директору департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области.

50. Заявитель (представитель заявителя) вправе обратиться с жалобой лично или по почте.

51. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации письменной жалобы.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов директор ОГУ «ЦСВ», его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления государственной услуги, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя (представителя заявителя) о продлении срока рассмотрения.

Порядок продления и рассмотрения жалобы в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.

52. Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" заявитель (представитель заявителя) в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает наименование органа (учреждения), в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество, соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в жалобе могут быть указаны:

должность, фамилия, имя и отчество работника ОГУ «ЦСВ» (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель (представитель заявителя) прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение в ОГУ «ЦСВ»  информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.

53. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом  принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляет заявителю.

54. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

ОГУ «ЦСВ» при получении письменной жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на неё не дается, о чем в течение семи дней сообщается заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю (представителю заявителя) многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель ОГУ «ЦСВ», его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере предоставления государственной услуги вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем (представителем заявителя) по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемая жалоба направлялись в ОГУ «ЦСВ» одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель (представитель заявителя), направивший жалобу.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель (представитель заявителя) вправе вновь направить жалобу.

Приложение №  1

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

Перечень

отдельных категорий граждан, имеющих право на получение меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

Компенсация по оплате твердого топлива в денежной форме выплачивается следующим категориям граждан:

инвалидам Великой Отечественной войны и инвалидам боевых действий;

военнослужащим и лицам рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, ставшим инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

участникам Великой Отечественной войны:

военнослужащим, в том числе уволенным в запас (отставку), проходившим военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившимся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии в период гражданской войны, период Великой Отечественной войны или период других боевых операций по защите Отечества, а также партизан и членов подпольных организаций, действовавших в период гражданской войны или период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР;

военнослужащим, в том числе уволенным в запас (отставку), лицам рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходивших в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

лицам вольнонаемного состава армии и флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшим в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившимся в указанный период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;

сотрудникам разведки, контрразведки, выполнявшим в период Великой Отечественной войны специальные задания в воинских частях, входивших в состав действующей армии, в тылу противника или на территориях других государств;

работникам предприятий и военных объектов, наркоматов, ведомств, переведенным в период Великой Отечественной войны на положение лиц, состоящих в рядах Красной Армии и выполнявших задачи в интересах армии и флота в пределах тыловых границ действующих фронтов или операционных зон действующих флотов, а также работникам учреждений и организаций (в том числе учреждений и организаций культуры и искусства), корреспондентам центральных газет, журналов, ТАСС, Совинформбюро и радио, кинооператорам Центральной студии документальных фильмов (кинохроники), командированным в период Великой Отечественной войны в действующую армию;

военнослужащим, в том числе уволенным в запас (отставку), лицам рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцам и командному составу истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшим участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны, а также принимавшим участие в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территориях Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии и Эстонии в период с 1 января 1944 года по 31 декабря 1951 года. Лицам, принимавшим участие в операциях по боевому тралению в подразделениях, не входивших в состав действующего флота, в период Великой Отечественной войны, а также привлекавшимся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 1 февраля 1944 года по 9 мая 1945 года;

лицам, принимавшим участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп, других антифашистских формирований в период Великой Отечественной войны на территориях других государств;

лицам, награжденным медалью "За оборону Ленинграда", инвалидам с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов;

военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда", признанным инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

нетрудоспособным членам семьи погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий, состоявшим на его иждивении и получающим пенсию по случаю потери кормильца (имеющим право на ее получение) в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации;

родителям погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

супруге (супругу) погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, не вступившей (не вступившему) в повторный брак;

супруге (супругу) погибшего (умершего) участника Великой Отечественной войны, не вступившей (не вступившему) в повторный брак;

супруге (супругу) погибшего (умершего) ветерана боевых действий, не вступившей (не вступившему) в повторный брак и проживающей (проживающему) одиноко или с несовершеннолетним ребенком (детьми), или с ребенком (детьми) старше возраста 18 лет, ставшим (ставшими) инвалидом (инвалидами) до достижения им (ими) возраста 18 лет, или с ребенком (детьми), не достигшим (не достигшими) возраста 23 лет и обучающимся (обучающимися) в образовательных учреждениях по очной форме обучения;

нетрудоспособным членам семьи, родителям, супруге (супругу):

военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей);

военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей;

погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны;

погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда в соответствии с ограничениями, установленными пунктами 1 и 2 статьи 21 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах";

бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, признанным инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);

остальным бывшим несовершеннолетним узникам фашизма;

инвалидам;

семьям, имеющим детей-инвалидов;

гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы из числа:

граждан (в том числе временно направленных или командированных), принимавших участие в ликвидации последствий катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходивших (проходящих) службу в зоне отчуждения;

граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных из зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанных зон после принятия решения об эвакуации;

граждан, отдавших костный мозг для спасения жизни людей, пострадавших вследствие чернобыльской катастрофы, независимо от времени, прошедшего с момента трансплантации костного мозга, и времени развития у них в этой связи инвалидности;

гражданам (в том числе временно направленным или командированным), принимавшим в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятым в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; военнослужащим и военнообязанным, призванным на специальные сборы и привлеченным в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ; лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившим в 1986-1987 годах службу в зоне отчуждения; гражданам, в том числе военнослужащим и военнообязанным, призванным на военные сборы и принимавшим участие в 1988-1990 годах в работах по объекту "Укрытие"; младшему и среднему медицинскому персоналу, врачам и другим работникам лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получившим сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

семьям, в том числе вдовам (вдовцам) умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;

рабочим и служащим, а также военнослужащим, лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, получившим профессиональные заболевания, связанные с лучевым воздействием на работах в зоне отчуждения;

гражданам, эвакуированным (в том числе выехавшим добровольно) в 1986 году из зоны отчуждения, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации находились (находятся) в состоянии внутриутробного развития;

семьям, потерявшим кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой;

семьям умерших инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы из числа:

граждан (в том числе временно направленных или командированных), принимавших участие в ликвидации последствий катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятых на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, проходивших (проходящих) службу в зоне отчуждения;

граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных из зоны отселения либо выехавших в добровольном порядке из указанных зон после принятия решения об эвакуации;

граждан, отдавших костный мозг для спасения жизни людей, пострадавших вследствие чернобыльской катастрофы, независимо от времени, прошедшего с момента трансплантации костного мозга, и времени развития у них в этой связи инвалидности;

детям и подросткам, страдающим болезнями вследствие чернобыльской катастрофы или обусловленными генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей, и последующим поколениям детей в случае развития у них заболеваний вследствие чернобыльской катастрофы или обусловленных генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей;

гражданам Российской Федерации, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и получившим суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр);

гражданам (в том числе временно направленным или командированным), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также гражданам, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949-1956 годах;

гражданам, эвакуированным (переселенным), а также добровольно выехавшим из населенных пунктов (в том числе эвакуированным (переселенным) в пределах населенных пунктов, где эвакуация (переселение) производилась частично), подвергшимся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, включая детей, в том числе детей, которые в момент эвакуации (переселения) находились в состоянии внутриутробного развития, а также военнослужащих, вольнонаемный состав войсковых частей и спецконтингент, эвакуированных в 1957 году из зоны радиоактивного загрязнения;

следующим гражданам, получившим лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлены воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, или ставшим инвалидами вследствие воздействия радиации:

гражданам (в том числе временно направленным или командированным), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1959-1961 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", а также гражданам, военнослужащим и военнообязанным, призванным на специальные сборы, лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятым на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1957-1962 годах;

гражданам, проживающим в населенных пунктах, подвергшимся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 мЗв (0,1 бэр) (дополнительно над уровнем естественного радиационного фона для данной местности); гражданам, проживавшим в 1949-1956 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и получившим накопленную эффективную дозу облучения свыше 35 сЗв (бэр);

гражданам, проживавшим в 1949-1956 годах в населенных пунктах, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и получившим накопленную эффективную дозу облучения свыше 7 сЗв (бэр), но не более 35 сЗв (бэр);

гражданам, добровольно выехавшим на новое место жительства из населенных пунктов, подвергшихся радиоактивному загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, где средняя годовая эффективная доза облучения составляет в настоящее время свыше 1 мЗв (0,1 бэр) (дополнительно над уровнем естественного радиационного фона для данной местности);

семьям, потерявшим кормильца, если его смерть явилась следствием воздействия радиации в результате аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

дети первого и второго поколения граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, страдающие заболеваниями вследствие воздействия радиации на их родителей;

гражданам из подразделений особого риска из числа военнослужащих и вольнонаемного состава Вооруженных сил СССР, войск и органов Комитета государственной безопасности СССР, внутренних войск, железнодорожных войск и других воинских формирований, лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел:

непосредственным участникам испытаний ядерного оружия в атмосфере, боевых радиоактивных веществ и учений с применением такого оружия до даты фактического прекращения таких испытаний и учений;

непосредственным участникам подземных испытаний ядерного оружия в условиях нештатных радиационных ситуаций и действия других поражающих факторов ядерного оружия;

непосредственным участникам ликвидации радиационных аварий на ядерных установках надводных и подводных кораблей и других военных объектах;

личному составу отдельных подразделений по сборке ядерных зарядов из числа военнослужащих;

непосредственным участникам подземных испытаний ядерного оружия, проведения и обеспечения работ по сбору и захоронению радиоактивных веществ и семьям, потерявшим кормильца из числа указанных граждан, - путем возмещения 50 процентов от суммы фактических расходов, понесенных ими по приобретении твердого топлива, но не более 50 процентов расчетной суммы затрат на приобретение твердого топлива, и его доставке, если скидка по оплате доставки предусмотрена действующим законодательством, или путем выдачи денежных средств на приобретение твердого топлива в размере 50 процентов от расчетной суммы затрат на приобретение твердого топлива и его доставку, если скидка по оплате доставки предусмотрена действующим законодательством.

Приложение №  2

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

Филиалы ОГУ «Центр социальных выплат»

Клиентская служба по городу Кострома

и Костромскому району

г. Кострома,

ул. Калиновская, д.38

8(4942)620-500, 8(4942)620-550

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Антроповскому району

157260, п. Антропово,

ул. Октябрьская, д.12

8(49430)-3-52-08

3-51-89

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Буй и Буйскому району

157040, г. Буй,

ул. Ленина,1/14

8(49435)-4-62-70,

4-17-53, 4-45-23

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Волгореченск

156901, г. Волгореченск,

ул. имени 50-летия

Ленинского Комсомола, д.59а

8(49453)-3-14-08

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Вохомскому району

157760, п. Вохма

ул. Советская, 39-а

8(49450)-2-22-68

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Галич и Галичскому району

157201, г. Галич

ул. Свободы, 17

8(49437)-2-14-25

2-10-32

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Кадыйскому району

157980, п. Кадый,

ул. Центральная, д.3

8(49442)-2-33-16

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Кологривскому району

157440, г. Кологрив,

пер. Театральный, д.4

8(49443)-4-16-40

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Красносельскому району

157940, п. Красное

ул. Красная площадь, д. 15

8(49432)-2-15-53

Филиал ОГУ по Макарьевскому району

157460, г. Макарьев,

пл. Революции, 8

8(49445)-55-2-65

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Мантурово  и Мантуровскому району

157300, г. Мантурово,

ул. Советская, д.27

8(49446)-3-02-62

3-39-18; 3-42-86

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Межевскому району

157420, с. Георгиевское,

ул. Октябрьская. 39

8(49447)-5-22-85

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Нерехта  и Нерехтскому району

157810, г. Нерехта,

ул. Красноармейская, д. 25

8(49431)-75-1-70

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Нея и Нейскому району

157330, г Нея,

ул. Любимова, 3-а

8(49444)-2-15-98

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Октябрьскому району

157780, с. Боговарово,

ул. Победы, 37

8(49451)-2-11-95

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Островскому району

157960, п. Островское,

ул. Советская, 97

8(49438)-27-7-66

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Павинскому району

157650, с. Павино,

ул. Октябрьская, д.15

8(49439)-2-12-52

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Парфеньевскому району

157270, с. Парфеньево,

ул. Ленина, д.40

8(49440)-5-13-32

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Поназыревскому району

157580, с. Поназырево,

ул. Свободы, д. 1

8(49448)-2-16-51

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Пыщугскому району

157630, с. Пыщуг,

ул.Первомайскаяд.4

8(49452)-2-78-39

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Солигаличскому району

157170, г. Солигалич,

пр. Свободы, д.6

8(49436)-5-12-40

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Судиславскому району

157860, п. Судиславль,

ул. Советская, 2

8(49433)-9-74-52

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Сусанинскому району

157080, п. Сусанино,

ул. Ленина, д. 9

8(49434)-9-14-17

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Чухломскому району

157130, г. Чухлома,

ул. Советская, д.1

8(49441)-2-29-20

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Шарья и Шарьинскому району

157501, г. Шарья,

ул. Ленина, д.85

8(49449)-5-17-81

8(49449)-5-01-98

График приема и консультирования граждан специалистами ОГУ «Центр социальных выплат»

Наименование филиала, КС ОГУ «ЦСВ»

Режим работы

Выходные дни

Неприемный день

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Волгореченск

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Антроповскому району

Пн-чт: 9.00-17.00,

Пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Буй и Буйскому району

Пн-пт: 8.00-19.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Вохомскому району

Пн-чт: 9.00-17.00,

Пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Галич и Галичскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Кадыйскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Кологривскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

КС ОГУ «ЦСВ» по          г. Кострома и Костромскому району

Пн-пт: 8.00-19.00,

Сб: 8.00-13.00

воскресенье

___

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Красносельскому району

Пн-пт: 9.00-18.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Макарьевскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Мантурово и Мантуровскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

(без перерыва)

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Межевскому району

Пн-пт: 9.00-17.12

суббота,

воскресенье

вторник

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Нея и Нейскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Нерехта и Нерехтскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Октябрьскому району

Пн-чт: 8.00-16.00,

Пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Островскому району

Вт-пт: 8.00-16.00,

Пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

среда

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Павинскому району

Пн-пт: 9.00-17.12

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Парфеньевскому району

Пн-пт: 9.00-17.12

суббота,

воскресенье

четверг

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Поназыревскому району

Пн-пт: 9.00-16.12

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Пыщугскому району

Пн-пт: 9.00-17.12

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Солигаличскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

вторник

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Судиславскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Сусанинскому району

Пн-пт: 8.00-18.00

(без перерыва)

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по Чухломскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

Филиал ОГУ «ЦСВ» по городу Шарья и Шарьинскому району

Пн-пт: 8.00-17.00

суббота,

воскресенье

пятница

График приема по личным вопросам

Директор ОГУ «ЦСВ» -   четверг с 15.00 до 17.00 часов

по адресу: ул. Советская, д. 123, каб. 10

Заместитель директора ОГУ «ЦСВ» -  среда с 15.00 до 17.00 часов

по адресу: ул. Советская, д. 123, каб. 10а

Руководители филиалов ОГУ «ЦСВ» по муниципальным образованиям – понедельник с 14.00 до 17.00 часов

ОГУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению» (МФЦ)

г.  Кострома, ул. Калиновская, дом 38, контактные телефоны: (4942)620-500, 620-550

Режим работы: понедельник-пятница с 8.00 до 19.00, суббота: с 8.00 до 13.00

Приложение №  3

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

Назначение мер социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

Приложение №  4

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в приеме документов

от___________________                                                     № ________

________________________________________________________________________________

рассмотрев заявление ____________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение об отказе в  приеме документов по следующим основаниям:_____________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

(причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в приеме документов)

Решение об отказе в приеме документов может быть обжаловано в установленном законом порядке.

Руководитель ОГУ «ЦСВ»             ________                          (________________)

                                                         (подпись)                      (расшифровка подписи)

1

Приложение №  5

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

ЖУРНАЛ

регистрации уведомлений об отказе в приеме документов

№

п/п

Дата

обращения

заявителя

ФИО

Заявителя

Адрес проживания заявителя

Цель обращения

(мера социальной поддержки)

Подпись специалиста,

принявшего заявление

примечание

1

2

3

4

5

6

7

Приложение № 6

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

ЖУРНАЛ

регистрации заявлений

№

п/п

Дата

обращения

заявителя

Ф.И.О.

Заявителя

Адрес проживания заявителя

Цель обращения

(мера социальной поддержки)

Подпись специалиста,

принявшего заявление

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

1

Приложение № 7

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

Расписка

От ___________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

принято заявление и следующие документы:

1) _____________________________________________________________;

2) _____________________________________________________________;

3) _____________________________________________________________;

4) _____________________________________________________________;

5) ____________________________________________________________;

Регистрационный номер заявления: _____________________

Дата приема заявления: "___" __________ 20___ г.

Подпись специалиста ___________________________

Тел.: _______________

Приложение № 8

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

______________________________________

______________________________________

                              (ФИО)

______________________________________

______________________________________

                           адрес

УВЕДОМЛЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги

от________________                                    № _______

Областным государственным учреждением «Центр социальных выплат» рассмотрено Ваше заявление и предоставленные Вами документы для назначения  меры социальной поддержки в виде __________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Принято решение назначить Вам компенсацию в размере  _______________ рублей

Директор                                                                                                      

Приложение № 9

к Административному регламенту предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по назначению  меры социальной поддержки по оплате твердого топлива в денежной форме отдельным категориям граждан

______________________________________

______________________________________

                               (ФИО)

______________________________________

______________________________________

                                адрес

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги

от________________                                   № _________

Областным государственным учреждением «Центр социальных выплат» принято решение об отказе в предоставлении Вам мер социальной поддержки в виде ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________по следующим причинам: _________________________________________________________

________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

(причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в назначении ежемесячной компенсации на питание)

Решение об отказе в назначении (прекращении) ежемесячной компенсации может быть обжаловано в установленном законом порядке.

Директор                                                    _________________

1