Об утверждении административного регламента предоставления Службой по тарифам Республики Тыва государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах)



СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА

ПРИКАЗ

от « 10 » июня 2011 года № 97-од

Об утверждении административного регламента предоставления Службой по тарифам Республики Тыва государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах)

Изменение:

Приказ Службы по тарифам Республики Тыва от 12.12.2011 г. № 132-од

Приказ Службы по тарифам Республики Тыва от 31.10.2012 г. № 154-од

Приказ Службы по тарифам Республики Тыва от 29.10.2013 г. № 82-од

Приказ Службы по тарифам Республики Тыва от 10.09.2015 г. № 84-од

Приказ Службы по тарифам Республики Тыва от 18.11.2016 г. № 105-од

В соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановления Правительства Республики Тыва от 30 июня 2009 года № 324 «Об утверждении Перечня государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти Республики Тыва юридическим и физическим лицам», ПРИКАЗЫВАЮ:» (изм. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 10.09.2015 г. № 84-од)

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Службой по тарифам Республики Тыва государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах).

Настоящий приказ опубликовать на официальном сайте Службы по тарифам Республики Тыва.

Руководитель                                                                                                  Е. Каратаева

Утвержден Приказом руководителя

Службы по тарифам Республики Тыва

от « 10 » июня 2011 г. № 97-од

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Службой по тарифам Республики Тыва государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах)

1. Общие положения

1.1.   Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах) (далее -Административный регламент) регулирует порядок предоставления государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах) (далее - государственная услуга). .

1.2.   Круг заявителей, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими исполнительными органами и иными организациями при предоставлении государственной услуги

Заявителями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, а так же юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их гражданами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

1)              непосредственно по месту нахождения Службы;

2)              поступивших по почте, факсимильной связи, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, а также в ходе личного приема.

3) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.

8. Сведения о местонахождении, адресе электронной почты, графике работы Службы и контактных телефонах:

1)              местонахождение Службы по тарифам Республики Тыва: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Чульдум, д. 18, кабинет 101, 102,103;

адрес электронной почты: strtl7@yandex.ru

график работы Службы:

Понедельник

с 8-00 до 17-00

Вторник

с 8-00 до 17-00

Среда

с 8-00 до 17-00

Четверг

с 8-00 до 17-00

Пятница

с 8-00 до 17-00

Обеденный перерыв

с 12-00 до 13-00

Суббота

выходной

Воскресенье

выходной

4) контактные телефоны: факс - 8(394-22) 2-10-71;

общий справочный телефон (приемная) - 8(394-22) 2-10-71.

9.              Информация о процедуре предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом размещается на информационных стендах в месте расположения Службы, сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

На информационных стендах, расположенных в помещениях Службы и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), размещаются:

- график приема граждан;

- блок-схема административных процедур;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- график (режим) работы, номера телефонов, адрес месторасположения и адрес электронной почты Службы;

10.              При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам;

1)              Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

2) Время разговора не должно превышать 10 минут.

3) При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован |(переведен) другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) предоставления Службой по тарифам Республики Тыва государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах) разработан в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, и определение сроков и последовательности действий.

2.2. Наименование исполнителей государственной услуги и других органов исполнительной власти, обращение в которые необходимо для исполнения государственной услуги

-

Государственная услуга предоставляется Службой по тарифам Республики Тыва.

Предоставление государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими Службы, специалистами, замещающими должности, отнесенные к государственной гражданской службе Республики Тыва.

При предоставлении государственной услуги Служба не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для Получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации (доп. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 12.12.2011 г. № 132-од).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом исполнения государственной функции является принятие решений и направление ответов по поступившим запросам о предоставлении информации об установленных ценах (тарифах). Перечень сведений, предоставляемых по запросам:

- о тарифах на перевозки пассажиров и багажа воздушным и речным транспортом в местном сообщении и на переправах в соответствии с действующим законодательством, тарифов на перевозки пассажиров и багажа автомобильным; транспортом по республиканским (в пределах Республики Тыва) маршрутам;

- о розничных ценах на топливо твердое, топливо печное бытовое и керосин, реализуемые гражданам, управляющим организациям, товариществам собственников, жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативам, созданным в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье;

- о розничных ценах на топливо твердое, топливо печное бытовое и керосин, реализуемые гражданам, управляющим организациям, товариществам собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативам, созданным в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье;

- о розничных цен на сжиженный газ, реализуемый населению для бытовых нужд (кроме газа для заправки автотранспортных средств);

- о тарифах на социальные услуги, предоставляемые населению государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания;

- о торговых надбавках к ценам на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;

- о предельных индексов тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса по муниципальным образованиям;

- о нормативах потребления коммунальных услуг;

- о тарифах на электрическую энергию (мощность), поставляемую энергоснабжающими организациями для населения и приравненных к нему категорий потребителей, в рамках установленных федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов предельных (минимального |и (или) максимального) уровней тарифов, за исключением электрической энергии (мощности), продаваемой по нерегулируемым ценам;

- о тарифах на тепловую энергию (мощность), производимую электростанциями, осуществляющими производство в режиме комбинированной выработки электрической тепловой энергии (мощности), в рамках установленных федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов предельных (минимального и (или) максимального) уровней тарифов на эту энергию (мощность);

- о тарифах на услуги по передаче электрической энергии по электрическим сетям, принадлежащем на праве; собственности или ином законном основании территориальным сетевым организациям, в рамках установленных федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов предельных (минимального и (или) максимального) уровней таких тарифов;

- о размере сбытовых надбавок для гарантирующих поставщиков электрической энергии (мощности);

- о тарифах на тепловую энергию (мощность), производимую в режиме комбинированной выработки электрической и тепловой энергии источниками тепловой энергии с установленной генерирующей мощностью производства электрической энергии (мощности), составляющей 25 мегаватт и более, в рамках установленных федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов предельных (минимального и (или) максимального) уровней указанных тарифов;

- о размере платы для территориальных сетевых организаций за технологическое присоединение к электрическим сетям и (или) стандартизированных тарифных ставках, определяющие величину этой платы;

- о тарифах на товары и услуги организаций коммунального комплекса в соответствии с предельным индексом, установленным федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов и надбавок для Республики Тыва, в случае его установления, с учетом утвержденных представительными органами местного самоуправления инвестиционных программ организаций коммунального комплекса;

- о размерах платы за проведение государственного технического осмотра транспортных Средств, зарегистрированных в Управлении Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации по Республике Тыва;

- о тарифах на электрическую энергию (мощность), поставляемую покупателям на розничных рынках на территориях, не объединенных в ценовые зоны оптового рынка, за исключением электрической энергии (мощности), поставляемой населению и приравненным к нему категориям потребителей, в рамках установленных федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов предельных (минимального и (или) максимального) уровней таких тарифов;

- о тарифах или предельных (минимальные и (или) максимальные) уровнях тарифов на электрическую энергию (мощность), произведенную на функционирующих на основе использования возобновляемых источников энергии квалифицированных генерирующих объектах и приобретаемую в целях компенсации потерь в электрических сетях;

- о тарифах на тепловую энергию (мощность), поставляемую теплоснабжающими организациями потребителям тепловой энергии (мощности), в рамках, установленных федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов предельных (минимального и (или) максимального); уровней указанных тарифов, а также о тарифах на тепловую энергию (мощность), поставляемую теплоснабжающими организациями другим теплоснабжающим организациям;

- о тарифах на теплоноситель, поставляемый теплоснабжающими организациями I потребителям тепловой энергии (мощности), другим теплоснабжающим организациям;

- предоставляет иные сведения в установленной сфере деятельности, предусмотренные действующим законодательством.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02 мая 2010 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководитель Службы, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. (изм. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 18.11.2016 г. № 105-од)

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами и иными документами:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 25.12. 1993, № 237);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации  предоставления  государственных и муниципальных услуг»  ("Российская газета", 30.Ю6. 2010, №168; «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, №. 31, ст. 4170);

Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» («Российская газета», 31112.2004, № 292; «Собрание законодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть Г), ст. 36; «Парламентская газета», 15.01.2005, № 7-8);

Федеральным законом от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» («Собрание законодательства РФ», 31.03.2003, № 13, ст. 1177; «Парламентская газета», 01.04.2003, № 59; «Российская газета», 01.04.2003, №60);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении» («Российская газета», 30.07.2010, № 168; «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, №31,ст. 4159);

Федеральным законов от. 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ("Российская газета", 29.07.2006,. № 165; "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448; «Парламентская газета", 03.08.2006, № 126-127);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» ("Российская газета", 29.07.2006, № 165; "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451; "Парламентская газета", 03.08.2006, № 126-127);

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ("Российская газета", 05.05. 2006, № 95; "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060; "Парламентская газета", 11.05.2006, № 70-71);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3169);

абзац исключен Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 18.11.2016 г. № 105-од;

Постановлением Правительства Республики Тыва от 15 мая 2007 г. № 604 «Об утверждении положения о Службе по тарифам Республики Тыва и ее структуры» («Тувинская правда», 27.06.2007, спецвыпуск; «Шын», 30.08.2007, № 107).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

Основанием для предоставления государственной услуги является заявление, составленное в произвольной форме в виде письма (далее запрос).

В письменном запросе и запросе в форме электронного документа должны быть указаны:

- наименование Службы, в который направляется запрос, либо фамилия, имя, отчество руководителя Службы;'

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан -фамилия, имя и отчество (при наличии);

почтовый и/или электронный адрес заявителя;

номер телефона и/или факса (при наличии);

- интересующие  заявителя  тема,  вопрос,  событие,  факт,  сведения  запрашиваемой информации;

- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса;

- личная подпись гражданина или подпись уполномоченного должностного лица органа, организации;

- дата отправления.

К запросу могут быть приложены копии (ксерокопии) других документов, связанных с темой запроса, в том числе в электронной форме.

Запрос может быть направлен в Службу в форме электронного документа с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». В этом случае запрос подписывается (заверяется) и согласуется электронной цифровой подписью или иным аналогом собственноручной подписи лица, имеющего соответствующие полномочия.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления отсутствуют.

Для предоставления государственной услуги запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в разделе 2.5. настоящего Регламента (доп. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 12.12.2011 г. № 132-од).

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Отказ в (приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги не предусмотрен.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или

отказа в предоставлении государственной услуги

Приостановление исполнения государственной функции не предусмотрено.

Отказ в исполнении государственной функции не предусмотрен.

2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Осуществление государственной услуги является бесплатным для заявителя.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуги, которые являются  необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы, отсутствуют (доп. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 12.12.2011 г. № 132-од).

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

При нахождении заявителя в Службе максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении; результата предоставления государственной услуги лично не должен превышать 15 минут. (изм. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 29.10.2013 г. № 82-од)

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Запросы заявителей, поступившие по почте (в том числе электронной), регистрируются в течение 3 дней с момента поступления в Службу в установленном порядке, при личном обращении - в день подачи.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

Места для информирования, ожидания и приема заявителей при получении государственной услуги должны соответствовать требованиям удобства, комфорта и безопасности.

Помещения для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются в здании Правительства Республики Тыва на первом этаже,.

Вход в помещение оборудован вывеской Службы.

Помещения для приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества руководителя и заместителя руководителя Службы;

- часов приема и времени перерыва на обед.

Места для ожидания оснащены столами, стульями, информационными стендами, обеспечены канцелярскими принадлежностями для возможности оформлений запроса. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

На информационных стендах, расположенных в помещениях Службы и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), размещается следующая информация:

- график приема заявителей;

- блок-схема административных процедур;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст настоящего Административного регламента с приложениями;

- график (режим) работы, номера телефонов, адрес месторасположения и адрес электронной почты Службы;

- фамилии, имена, отчества руководителя и заместителя Службы;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заявителей.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

Информация по процедуре предоставления государственной услуги размещается на странице официального Интернет-сайта Службы «www.tarif.rtyva.ru». (далее - страница Интернет-сайта Службы) и на Региональном портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.tuva.ru (изм. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 18.11.2016 г. № 105-од)

В здании Правительства Республики Тыва на первом этаже в помещениях Службы оборудуются места предоставления государственной услуги:

а) на информационном стенде размещается следующая информация:

- график приема граждан;

- блок-схема административных процедур;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст настоящего Административного регламента с приложениями;

- график (режим) работы, номера телефонов, адрес месторасположения и адрес электронной почты Службы;

- фамилии, имена, отчества руководителя и заместителя Службы;

- номера, кабинетов, где осуществляется прием и информирование заявителей;

б): на странице Интернет-сайта Службы размещается информация, указанная в пункте а).

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Государственная услуга по предоставлению Службой информации об установленных ценах (тарифах) по просьбе заявителя может предоставляться в электронном виде.

Адрес электронной почты Службы: strt 17@yandex.ru

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация запросов;

- рассмотрение запросов и передача их на исполнение;

- анализ тематики запросов;

- подготовка запросов к направлению по принадлежности в органы и организации;

- направление (выдача) заявителям ответов.

Административные процедуры, предусмотренные настоящим Административным регламентом, исполняют специалисты Службы.

Порядок предоставления Службой государственной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение к Административному регламенту).

3.1. Прием и регистрация запроса

Регистрации запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги и осуществляется специалистом, обеспечивающим прием и регистрацию почтовой корреспонденции в Службе (далее - специалист Службы).

Запрос должен быть выполнен разборчиво от руки шариковой ручкой, машинописным способом или распечатано посредством электронных печатающих устройств.

Запрос и приложения к нему могут быть направлены на электронный адрес Службы, указанный в разделе 2.14 Административного регламента.

Запрос подписывается заявителем.

При приеме документов специалист Службы проверяет содержание запроса на его соответствие предъявляемым требованиям Административного регламента.

Запрос, поступивший в Службу, регистрируется в установленном порядке и направляется руководителю или заместителю руководителя Службы.

Максимальный срок исполнения процедуры - три рабочих дня с момента регистрации запроса в приемной Службы.

Документы, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего государственную услугу, а также организации, участвующей в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые должны быть представлены в иные органы и организации, отсутствуют.

Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", определен в разделе 2.13  (доп. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 12.12.2011 г. № 132-од).

3.2. Рассмотрение запросов и передача их на исполнение

Руководитель или его заместитель Службы при рассмотрении запроса определяет специалиста Службы, ответственного за исполнение запроса (далее - ответственный исполнитель).

Рассмотренный запросу с резолюцией руководителя или его заместителя Службы передается непосредственно ответственному исполнителю.

Срок исполнения данной административной процедуры - 2 дня с момента регистрации запроса в Службе.

3.3. Анализ тематики запросов

Анализ тематики поступивших запросов включает в себя определение ответственным исполнителем:

- правомочности получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера; j

- степени полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;

- адресов конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос заявителя.

Срок исполнения данной административной процедуры - 5 дней с даты, указанной в резолюции руководителя или его заместителя Службы.

3.4. Подготовка запросов к направлению по принадлежности в органы

и организации

В случае поступления запроса о предоставлении информации об установленных ценах (тарифах), которые не относятся к деятельности Службы, ответственный исполнитель направляет запросы или их копии со своим

сопроводительным письмом на исполнение по принадлежности соответствующие органы, организации.

Срок исполнения данной административной процедуры - 2 дня.

3.5. Направление (выдача) заявителям ответов

Подготовленные и оформленные ответы на запросы заявителей, регистрируются специалистом, обеспечивающим прием и регистрацию почтовой корреспонденции в Службе.

Регистрация ответа на запрос осуществляется в установленном порядке.

После регистрации документы направляется в соответствующий адрес.

Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня с момента оформления ответа или сопроводительного письма.

4. Формы контроля за исполнением регламента

Контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и решений, принятых специалистами или должностными лицами, осуществляется руководителем Службы.

Государственные гражданские служащие Службы несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.

В случае совершения дисциплинарного проступка (неисполнения или ненадлежащего исполнения гражданским служащим по его вине возложенных на него должностных обязанностей) по результатам служебной проверки на государственного гражданского служащего налагается дисциплинарное взыскание в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Заявители вправе обжаловать решения и действия (бездействия) должностных лиц, специалистов Службы, принятые в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации нормативными правовыми актами Республики Тыва;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить жалобу, в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, специалиста, действия (бездействие) которого обжалуется, - руководителю Службы или его заместителю.

Жалоба может быть подана лично, направлена по почте, факсимильной связи, в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг.

Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действии от имени заявителя, представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью  заявителя и руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется по месту нахождения Службы, по адресу, указанному в разделе 1.3 настоящего Регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме руководителем Службы, его заместителем, заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

В случае если в жалобе не указаны наименование нахождения заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Жалоба, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю, направившему такую жалобу, сообщается недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Службу. О данном решении уведомляется заявитель направивший жалобу.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не направлялся, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой в Службу.

Жалоба, поступившая в Службу, подлежит рассмотрению руководителем Службы в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения: установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Службой, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об отказе, либо в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель Службы незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру Республики Тыва.

Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, специалистов Службы и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (изм. Приказом Службы по тарифам Республики Тыва от 31.10.2012 г. № 154-од).

Приложение к Административному регламенту предоставления Службой по тарифам Республики Тыва государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах)

БЛОК-СХЕМА

последовательности прохождения административных процедур при предоставлении Службой по тарифам Республики Тыва государственной услуги по предоставлению информации об установленных ценах (тарифах)

Прием запроса на получение государственной услуги

Регистрация обращения, запроса в установленном порядке

Передача зарегистрированных документов руководителю или его заместителю Службы

Рассмотрение запроса руководителем или его заместителем Службы

Назначение руководителем или его заместителем Службы ответственного специалиста для предоставления государственной услуги

Рассмотрение запроса, подготовка ответа ответственным специалистом

Отправка ответа заявителю в письменной форме (в электронной форме) по адресу, указанному в запросе