О внесении изменений в приказ Главного управления от 09.04.2014 № 2227 «Об ут верждении административного регламента предоставления государственной услуги»



              АДМИНИСТРАЦИЯ              АЛТАЙСКОГО              КРАЯ             

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

10 июня 2014 года № 3442

О внесении изменений в приказ Главного управления от 09.04.2014 № 2227 «Об ут­верждении административного регламента предоставления государственной услуги»

П р и к азы в а ю:

Внести в приказ Главного управления от 09.04.2014 № 2227 «Об ут­верждении административного регламента предоставления государственной услуги» следующие изменения:

в административном регламенте, утвержденным указанным приказом: в пункте 2.5 абзацы 11,12 исключить;

раздел 5 изложить в следующей редакции:

«5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении ими государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении го­сударственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативны­ми правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предос­тавления государственной услуги;

отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых преду­смотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтай­ского края для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ал­тайского края;

требование с заявителя при предоставлении государственной услуги

платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;

отказ профессиональной образовательной организации, должностного лица профессиональной образовательной организации, ответственного со­трудника в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в ре­зультате предоставления государственной услуги документах либо наруше­ние установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном но­сителе либо в электронной форме в профессиональную образовательную ор­ганизацию. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги руководителем профессиональной образовательной организации, направляется в Главное управление образова­ния и молодежной политики Алтайского края.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использо­ванием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государст­венных и муниципальных услуг Алтайского края, а также может быть приня­та при личном приеме заявителя.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется профессиональ­ной образовательной организацией в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется).

Время приема жалоб должно совпадать с графиком работы, утвер­жденным профессиональной образовательной организацией, предоставляю­щей государственную услугу.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представля­ет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательст­вом Российской Федерации.

5.7. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществ­ление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.7 настоящего административного регламента, может быть представ­лен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. При подаче жалобы через МФЦ ее передача в профессиональную образовательную организацию обеспечивается МФЦ в срок не позднее сле­дующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.10. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим административ­ным регламентом профессиональной образовательной организацией, в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в профессиональной образовательной организации.

5.11. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

наименование профессиональной образовательной организации, долж­ностного лица профессиональной образовательной организации, ответствен­ного за предоставление государственной услуги, решения и действия (без­действие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при на­личии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявите­лю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) профес­сиональной образовательной организации, должностного лица профессио­нальной образовательной организации, ответственного за предоставление го­сударственной услуги;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) профессиональной образовательной организации, должностного лица профессиональной образовательной организации, ответ­ственного за предоставление государственной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.12. Главное управление обеспечивает:

оснащение мест приема жалоб;

информирование заявителей о порядке обжалования решений и дейст­вий (бездействия) профессиональных образовательных организаций, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в Глав­ном управлении, на официальном сайте Главного управления, на портале го­сударственных и муниципальных услуг Алтайского края, на едином портале государственных и муниципальных услуг;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и дей­ствий (бездействия) профессиональных образовательных организаций, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.13. Жалоба, поступившая в профессиональную образовательную ор­ганизацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным пол­номочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее ре­гистрации, а в случае обжалования отказа профессиональной образователь­ной организации, должностного лица профессиональной образовательной ор­ганизации, ответственного за предоставление государственной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущениях опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление при­нимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого реше­ния, исправления допущенных профессиональной образовательной органи­зацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государ­ственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взима­ние которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Россий­ской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указан­ного в пункте 5.14 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рас­смотрения жалобы.

5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается упол­номоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Главного управ­ления.

5.17. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жало­бы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главного управления и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Главного управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.18. При удовлетворении жалобы Главное управление принимает ис­черпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.19. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или престу­пления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жа­лоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокура­туры.».

Заместитель начальника Главного управления М.В. Дюбенкова